第一篇：酒店PA部三基工作方案

文章標題：酒店PA部三基工作方案

PA部“三基”工作方案

石油大廈裝修改造之后，將面臨新的契機與挑戰(zhàn)，石油大廈自身的完善顯的由為重要，新的形式對我們的基層工作提出了更高的要求，我們充分認識到“三基”工作的重要性，不斷的提高“三基”工作水平。為此，按照石油大廈開展“三基”工作部署，結(jié)合本部門實際情況，制定本方

案。

一、開展“三基”工作的指導思想

以石油大廈加強“三基”工作的要求為指針，以加快石油大廈從接待型向市場型專業(yè)酒店轉(zhuǎn)變?yōu)橹行?，以增強市場競爭能力為目標，按照適應石油大廈的現(xiàn)代先進的酒店管理模式，以基層建設為切入點，狠抓基礎建設與管理，在實踐中培養(yǎng)一支高素質(zhì)的酒店員工隊伍，促進石油大廈的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展。

二、“三基”工作的目標及運行安排xiexiebang.com-http://004km.cn/

（一）“三基”工作總體目標

通過堅持不懈地強化“三基”工作，力爭用3年的時間，把基層建設、基層基礎管理和員工基本素質(zhì)提升到一個嶄新水平，進入石油大廈先進行列。基層部門“三基”工作綜合達標率達到95以上，努力達到基層建設規(guī)范化、基礎管理制度化和員工素質(zhì)專業(yè)化，實現(xiàn)服務與管理文明、優(yōu)質(zhì)、高效，促進經(jīng)濟效益顯著提高。

（二）、“三基”工作具體工作目標

1、基層文化建設：團隊精神昂揚向上，價值觀念和諧統(tǒng)一，管理理念鮮明突出，文化標識清晰完備，員工行為規(guī)范，隊伍凝聚力強。文化建設達標率達到95以上。

2、基層基礎管理：制度標準健全、責任明確程序清晰、操作性強、落實到位，基礎資料齊全準確基礎管理達標率100。

3、安全管理：實現(xiàn)零事故、傷害和零污染，做到安全和文明經(jīng)營，實現(xiàn)人的健康安全以及與環(huán)境的和諧統(tǒng)一。

4、不斷強化員工安全環(huán)保、思想政治、服務技能和經(jīng)營管理素質(zhì)，石油大廈向?qū)I(yè)化酒店轉(zhuǎn)變的需要，滿足開拓市場和可持續(xù)發(fā)展的需要。

（三）“三基”工作的運行安排

按照石油大廈的“三基”工作的總體部署，分為三個階段組織實施：

第一階段(系統(tǒng)自查階段）：時間從2004年11月-----2005年3月，針對“三基”工作現(xiàn)狀進行系統(tǒng)自查，將存在的問題和總體要求擬訂深入開展“三基”工作的三年規(guī)劃和分年度實施細則，并組織實施；

第二階段（全面提升階段）：時間從2005年4月-----2006年12月，各班組要認真總結(jié)“三基”工作的成熟做法，抓典型，樹樣板，學習行業(yè)內(nèi)兄弟單位“三基”工作的先進經(jīng)驗，全面推廣，提高“三基”工作整體水平。

第三階段（鞏固階段）：時間從2007年1月----2007年12月，各班組要全系統(tǒng)地總結(jié)“三基”工作成果，將“三基”工作涉及的各項內(nèi)容上升到程序話化和規(guī)范化，以制度的形式固定下來，變成職工自覺遵守的標準和行為規(guī)范。

三、“三基”工作主要內(nèi)容

基層建設、基層基礎管理和提高員工基本素質(zhì)是“三基”工作的主要內(nèi)容，具體包括“四強、七創(chuàng)、四提高”，即強化四項基層建設、創(chuàng)新七項基層基礎管理、提高職工四項資本素質(zhì)。

（一）、強化四項基層建設。

四項基層建設包括基層黨支部建設、基層文化建設、基層思想政治建設和基層群團組織建設四項工作。

（二）、創(chuàng)新七項基層管理工作

七項基層管理包括基層健康安全環(huán)境管理、基層內(nèi)控制度管理、基層質(zhì)量管理、基層設備管理，基層物資

管理、基本單元核算管理和基層基礎資料管理。

1、基層健康安全管理：

（1）做好安全保衛(wèi)工作，注意放火、防盜避免不安全因素的產(chǎn)生；

（2）經(jīng)常清理工作場所，改善服務現(xiàn)場的安全條件，增大安全系數(shù)，確保服務安全；

（3）每一基層組織管理的區(qū)域都要注意，執(zhí)行區(qū)域內(nèi)的環(huán)境制度，嚴格執(zhí)行石油大廈制度的服務環(huán)境質(zhì)量標準，并且把服務環(huán)境區(qū)域質(zhì)量劃分到崗位和個人，納入經(jīng)濟責任制；

2、基層內(nèi)控制度的主要內(nèi)容：

（1）建立健全內(nèi)控制度，并根據(jù)崗位設置情況，要求落實到各相關崗位，納入崗位責任制；

（2）要結(jié)合各部門經(jīng)營實際，制定和完善各項服務操作規(guī)程，服務質(zhì)量控制標準。實現(xiàn)服務的標準化、規(guī)

范化、程序化；

（3）強化內(nèi)控制度的貫徹執(zhí)行，提高內(nèi)控制度的嚴肅性和權威性，做到有章必循、違章必究、獎罰嚴明；

（4）要根據(jù)具體內(nèi)控制度適用條件的變化，及時組織好修訂完善工作，提高內(nèi)控制度的先進性、發(fā)展性和

實用性。

3、基層管理的主要內(nèi)容；

（1）研究服務行業(yè)質(zhì)量體系，根據(jù)本部門自己的特點，編制服務規(guī)程和服務標準，開展全面質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)服務，健全質(zhì)量控制標準，完善質(zhì)量崗位責任制和獎懲制度，嚴格考核；

（2）各班組應該把自己服務區(qū)域的質(zhì)量控制的難點、重點，作為質(zhì)量管理關鍵點，采用必須的手段、方法

和工具，加強管理。

（3）開展質(zhì)量狀況綜合分析，控制服務質(zhì)量，努力追求零缺陷的質(zhì)量管理目標。

4、基層設備管理主要內(nèi)容：

（1）健全設備維護保養(yǎng)修理規(guī)程，合理操作，定期維護和保養(yǎng)，提高生產(chǎn)時率?，F(xiàn)場設備安裝要做到“嚴、穩(wěn)、正、全、牢”。

（2）設備操作人員要做到“四懂三會”即懂結(jié)構(gòu)、懂原理、懂性能、懂用途，會使用、會保養(yǎng)、會排除故障，設備運行嚴禁超負荷運行，杜絕機械責任事故，實現(xiàn)設備管理零事故。

5、基層物資管理的主要內(nèi)容：物資計劃、物資存儲、物資發(fā)放、物資消耗

（1）班組物資計劃管理：加強服務資料供應的質(zhì)量控制，嚴把采購關，本著節(jié)約的原則，做好物品管理工作

（2）基層現(xiàn)場物資管理：服務現(xiàn)場有專人負責物資的收發(fā)存工作，手續(xù)完備，并做到進料有計劃，發(fā)料有依據(jù)，消耗去向清，物資帳目清，達到有物必有帳，帳物比相符。

6、基層基本單元核算管理的主要內(nèi)容

（1）確定基本服務單元，推行多種形式的基本單元核算和管理工作；

（2）要做好基本單元年度工作量，收入、支出和盈虧預算，明確第一個基本單元的年度管理責任指標，并按照

時間或項目進行，逐級分解落實到各個崗位；

（3）要加強過程控制，針對各班組的具體特點，確定管理和控制的重要環(huán)節(jié)，建立成本控制體系；

7、基層基礎資料管理的主要內(nèi)容：各班組是形成各種有效信息的源頭，基層基礎資料包括安全、設備、人員生產(chǎn)

動態(tài)，質(zhì)量、資產(chǎn)、物資、成本等原始記錄。

（1）要保證原始記錄，基礎資料等信息完整，根據(jù)檔案管理的要求，保存完好，并切實做到專人錄入，統(tǒng)一歸檔和分類、分級管理；

（2）建立原始記錄和基礎數(shù)據(jù)等信息的崗位分工負責和交接制度，嚴禁有價值的信息的損失和泄露，確保信息安全

和連續(xù)；

（三）提高職工四項基本素質(zhì)

職工四項基本素質(zhì)包括安全環(huán)保素質(zhì)、思想政治素質(zhì)、操作技能素質(zhì)和經(jīng)營管理素質(zhì)等內(nèi)容。

四、保證措施及工作要求

（一）提高認識、統(tǒng)一思想

石油大廈“三基”工作是新時期推進石油大廈實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一項系統(tǒng)工程，并要隨著石油大廈市場環(huán)境、服務體系管理手段和方法的變化而不斷地完善、創(chuàng)新、提高和發(fā)展，需要不斷充添和賦予新的內(nèi)涵。各班組要給予高度重視，撲下身子，扎實工作，不斷探索和發(fā)現(xiàn)做好“三基”工作的好方法，好經(jīng)驗，好典型，及時調(diào)整工作思路，為了不斷提高石油大廈的市場競爭力、加快“兩個文明”建設步伐，實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做好新的貢獻。

（二）抓典型、樹樣板，全面開展多種形式的“三基”工作達標創(chuàng)優(yōu)。

“三基”工作是事關每一名干部職工切身利益的大事，是一項強化各項基層管理工作的長期任務，各班組要充分發(fā)動全體員工的積極參與到強化“三基”工作中來，增強全員的參與意識，實現(xiàn)強化“三基”工作的立體化運作。

PA部

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第二篇：酒店管家部PA崗位職責

酒店管家部PA崗位職責 ?

工作概述 JOB SUMMARY:

1.2.直接對公共區(qū)域領班負責。

在公共區(qū)域領班安排下按照酒店的工作程序認真完成管轄范圍的清潔衛(wèi)生工作，確保公共場所的清潔。3.熟悉熟練機器設備操作方法。

?

工作職責 DUTIES & RESPONSIBILITIES:

1.遵守酒店管理當局及部門所訂的政策和規(guī)章制度。

2.對上司所安排的工作，如有不滿，先工作，后上訴。絕對服從上司安排。3.依照所安排分配去做： a)洗地毯、家私。b)搬家私或其它雜物。c)洗抹窗門、墻、玻璃。d)清理垃圾桶垃圾。

e)吸地毯塵、地板打臘、云石打臘和拋光。f)清潔所有指定的公共地方。

g)如有需要協(xié)助客人解決問題，要有禮貌為客人服務。h)所有工程單或特殊事情都要報告公衛(wèi)主任。i)清潔入口地方，行人路、電梯、樓梯等。j)酒店外圍要保持清潔。

4.清潔所有服務區(qū)域，如大堂、餐廳、辦公室、貴賓房、走廊、樓梯、電梯、圍、車道等，大堂煙灰盅要常清理及常抹玻璃大門。5.保持所使用的機械清潔和正常使用。

6.將拾獲的物品交與主任或當值房務助理登記，并問他們?nèi)』厥锏怯洷砀瘛?.發(fā)現(xiàn)任何事情（包括工程維修）都要報告主任或當值房務助理。8.定時做各項大清潔。

酒店外

第三篇：酒店PA部經(jīng)理事跡

勇立潮頭好放歌人生的軌跡就是不斷學習新知識、新技能，不斷進取，實現(xiàn)自我價值的過程。只有堅定不移地堅持自己的理想信念，堅持不懈地努力奮斗，才有希望達到光光輝的頂點。PA部經(jīng)理張雪冰就是一個用自己無怨無悔的追求、憑借一雙雙堅實腳步實踐著自己人生目標的放歌者。受命于危難之際按照全國星級酒店管理的要求，20xx年1月，經(jīng)石油大廈領導班子會議研究決定，石油大廈成立了PA部（PublicAreas）,并由她出任PA部經(jīng)理，全面負責公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)工作。對于這20名新成員來說，從領導到每個員工，要干什么，怎么干，干到什么程度都是一個個新課題，一個個未知數(shù)。萬事開頭難。為了早日同全國PA部管理接軌，提高我們的管理水平，石油大廈領導派她先后赴沈陽的一家清潔器械公司和吉林市的一家五星級賓館，系統(tǒng)地學習了諸如拋光機、洗地機的使用、維護；地毯、理石的保養(yǎng)等知識。20xx年1月20日，由于接待任務的急需，在石油大廈裝修尚未竣工的情況下，她以自己的模范行動同20名姐妹一道，在近一個月時間內(nèi)，每天從早7:30分干到晚10點，甚至還熬了三個通宵，終于完成了從一樓到八樓1000多平米公共區(qū)域的清潔清理和理石、地毯、壁紙、玻璃等清潔任務。堅韌不拔，自強不息人是要有點精神的。從1996年3月到現(xiàn)在，她在領導的幫助下，在同志們大力支持下，憑著自己堅韌不拔的耐力和自強不息的精神，從石油大廈的前廳門崗做起，先后做過客房部四樓領班、客房部總領班、餐廳部迎賓員、康樂部領班和PA部經(jīng)理等工作。在近10年工作中，經(jīng)過認真地學習和不懈的努力，她增長和積累了知識，提高了技能，逐步地成熟起來，并成為了石油大廈自己培養(yǎng)起來的新的一代管理人才。當工人，她靠自己的勤奮和苦干加巧干贏得了大家的認可和贊許。剛剛來石油大廈時，她被分配當服務員，掃地、打掃房間、收拾會議室她都安排得井井有條，做到了既省時又省力。一次她們外出做保潔，客戶認識她父親，跟她父親說，你姑娘真煞棱、真能干，一個人干三個人的活還挺快的。當領班她清楚地認識到自己是兵頭將尾，做到了盡職盡責。在客房部、康樂部工作時，她不但率先垂范臟活累活干在前，同時還以自己的模范行動影響和帶動著大家做好各項工作。當領導她注重了解實際情況，注重換位思考，倡導實事求是的工作作風，實施親情化管理，掌握了工作的主動權。在大廈重新裝修，PA部組建的關鍵時刻，她和大家一起摸爬滾打，夜以繼日，克服了重重困難，終于在政治性接待任務來臨前出色地完成了清潔工作任務。凡事她都站在下屬或同事的角度上去思索或考慮問題。在同事或下屬生日、家屬有病或有其它重大事項時，主動地做出反映（如送禮物或出席、探視），尊重并支持他們的興趣、愛好和特長，贊美和表揚他們的優(yōu)秀品質(zhì)、行為，毫無修飾地將自己融入他們之中，有意識地創(chuàng)造一種和諧的、愉悅的、祥和的健康氛圍，為建設一支適應現(xiàn)代激烈競爭中的新型團隊積極努力。幾年來她在知識的海洋里象海綿一樣吸吮著乳汁。為適應接待外賓服務員，她學習并掌握了簡單日常英語，當吉林東北虎隊的外籍球員入住石油大廈時，由于語言不通，便多次找她說明自己的需求；20xx年她獲得了金陵旅游干部學院頒發(fā)的《旅游行業(yè)管理人員崗位職務培訓證書》；20xx年7月，她參加了“清潔亞洲”東北研討會，并接受了為期4天的專業(yè)培訓，獲得了美國HOST頒發(fā)的《地毯清潔保養(yǎng)證》和美國NCL公司《理石專業(yè)養(yǎng)護證書》。當工作中遇到難題時，她不是上網(wǎng)查資料，就是主動與國內(nèi)同行取得聯(lián)系，虛心地向人家請教，孜孜不倦的追求得到了回報。今年工作中出現(xiàn)了難題：地毯油漬、地毯板結(jié)、理石反色等新情況，通過協(xié)調(diào)幾家清潔劑廠商做樣品對比試驗，最終解決了問題；由于石油大廈轉(zhuǎn)門中的理石是拼花形成的，有好幾種理石，其中的一種叫沙巖，表面象撒上一層沙子一樣，沒有光滑面，她便向長春的潔諾石材公司老總求援，這位老總派了兩名工人，耐心細致的進行講解并做了示范，用了兩天晚上時間將轉(zhuǎn)門的理石翻新拋光，光亮如初，領導和職工都非常高興。工作中，她不叫苦不怕累，把孩子交給了婆婆，公公腦出血她也未能照顧，但無論哪個部門的哪位員工找到她，她都親自去、親手處理并示范給她們看，如坐便里的黃銹、磁磚接縫里污漬等的處理。她幾年來的努力奮斗不但得到了大家的認同，也得到了上級的肯定，1999年她被評為石油大廈先進個人;20xx年她又被石油大廈評為“雙文明”先進個人；20xx年她被集團公司團委評為“新長征突擊手”等各種榮譽稱號。她常說，要把自己的工作當成一種職業(yè)而不是職務，如果做不好工作，不但辜負了領導的重托，同時也失去了展示自己才能，實現(xiàn)人生價值的重要機會。

第四篇：”三基“工作方案

大佛寺礦業(yè)公司

通風部“三基”工作方案

為認真貫徹落實王蓬總經(jīng)理在2012年安全工作會上提出的“三基”工作要求，進一步夯實礦井安全基礎，筑牢安全屏障，控制各類事故的發(fā)生，實現(xiàn)礦井各項管理目標，現(xiàn)就我部門當前發(fā)展現(xiàn)狀，對抓好“三基”工作制定以下實施計劃：

一、高目標引領，形成狠抓“三基”工作的良好氛圍 充分認識到“三基”工作的重要性，增強安全責任意識?！叭惫ぷ髦饕侵竾@礦井安全生產(chǎn)所進行的基層、基礎、基本功建設。“三基”工作是煤礦安全發(fā)展的根基，抓好安全三基工作是控制和杜絕各類事故發(fā)生的有效手段，是建設現(xiàn)代化高產(chǎn)高效礦井的基本要求。我部門對安全基礎管理工作一直比較重視，同時狠抓干部工作作風，員工隊伍素質(zhì)穩(wěn)步提高，但我們的工作與建設國內(nèi)領先、世界一流的國家級瓦斯治理示范礦井的要求還有一定差距，所以我們必須繼續(xù)加強“三基”工作，就是以班組為重點的基層建設、以安全質(zhì)量標準化為重點的基礎管理、以崗位技能培訓為重點的基本功訓練，常抓不懈，持之以恒，形成氣勢和韌勁。

用高目標引領“三基”工作，不斷提升安全管理水平。我部門2012年狠抓“三基”工作將在杜絕重、特大事故的前提下，繼續(xù)把實現(xiàn)“安全零死亡，瓦斯零超限，安全零隱患”的“三零”安全管理目標作為衡量我部門及分管區(qū)隊井下“三基”工作成效的標準，將區(qū)隊井下輕傷事故、質(zhì)量標準化、“三違”人數(shù)、隱患排查力度等作為檢驗本部門及分管區(qū)隊“三基”工作的標準。堅持按照嚴格管理、規(guī)范管理的工作要求，強推“三基”工作的常態(tài)化、制度化。

二、突出重點，扎實抓好2012年“三基”工作

（一）抓基層。重在抓班隊建設，抓班隊的安全管理。2012年我部門每周參加分管區(qū)隊班前會不少于5次，區(qū)隊班子碰頭會不少于2次，每月到項目施工單位進行走訪，了解基層存在的問題，及時研究解決方案，強化基層管理，確保礦井安全生產(chǎn)。定期修改完善各級管理人員安全生產(chǎn)責任制，落實基層單位的安全管理主體責任，明確部門應承擔的安全管理職責，形成職責清晰、管理科學、運轉(zhuǎn)高效的管理機制。部門人員每月入井不少于15個，深入井下一線，掌握一手資料，更好的為基層區(qū)隊提供技術指導。嚴格區(qū)隊每班班前工作計劃、班中工作匯報、班末工作落實等跟值班制度，進一步加強通風調(diào)度管理，嚴格區(qū)隊長、班組長、瓦檢員、放水工、灌漿工等特殊工種一班三匯報，層層落實，處處設防，確保安全。

（二）強基礎。嚴格把關規(guī)程措施的編制、審批，認真貫徹措施要求、嚴格監(jiān)督措施落實，定期對現(xiàn)用的規(guī)程措施進行復審，確保規(guī)程措施符合現(xiàn)場工作實際。及時根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)狀修改通風質(zhì)量標準化評分表和精細化管理手冊，強化通風質(zhì)量標準化過程控制，提高礦井質(zhì)量標準化水平。充分利用周一、周五區(qū)隊學習時間，參加區(qū)隊學習，組織開展區(qū)隊每日一題、每周一考，修訂完好崗位責任制和操作規(guī)程，繼續(xù)強力推進“雙述”的現(xiàn)場落實，加大對現(xiàn)場“雙述”督查力度，抓好基礎工作，規(guī)范崗位操作和管理程序。各區(qū)隊、項目部印發(fā)通風精細化管理手冊，并監(jiān)督其向員工貫徹學習，使精細化管理深入人心，實現(xiàn)精細化工作常態(tài)化、制度化，達到動態(tài)達標；配備齊全各類工程技術人員、瓦檢員、測風員、火觀員、通風調(diào)度員、監(jiān)測工等，并做好人員崗位技術培訓，業(yè)務交叉，實現(xiàn)一崗多能，提升技術管理水平，創(chuàng)建精品部門。

（三）狠練基本功。重點是采取更加有力有效的措施，提高全員的安全意識和業(yè)務技能水平。加強員工班前會安全教育。提高“一日一題”、“一月一考”的針對性，每月由通風部負責出題，按照當前生產(chǎn)狀況，充分考慮側(cè)重點，對員工學習效果進行考核，并將考核結(jié)果與員工月度工資掛鉤。并每月對分管區(qū)隊班組長集中由通風部統(tǒng)一進行培訓，進一步提高其管理水平和崗位技能。利用每周三、周五由部門經(jīng)理組織，對部門人員進行業(yè)務培訓，全面落實“三提醒一加強”，每次學習筆記不少于500字，并每周組織部門技術人員和“一通三防”區(qū)隊管理人員召開“一通三防”例會，研究討論“一通三防”技術問題，互相學習，提高業(yè)務水平。注重實戰(zhàn)實訓，定期組織開展崗位練兵、技術比武等多種形式的活動，“一通三防”工作作為礦井安全生產(chǎn)的可靠保障，相關特殊崗位人員責任重大，部門定期組織對其進行業(yè)務考試，對考核不合格的及時調(diào)整，排除人因隱患。

三、轉(zhuǎn)變作風，提高執(zhí)行力落實力

（一）嚴格執(zhí)行制度。嚴格執(zhí)行“一通三防”管理規(guī)章制度，做到執(zhí)行制度不變通、不走樣、不打折扣。

（二）嚴肅查處“一通三防”各類違規(guī)違紀行為，確保礦井安全生產(chǎn)。

（三）認真貫徹落實，加強組織，確?！叭惫ぷ鞲黜棿胧┞涞綄嵦帲〉脤嵭?。

“三基”工作是礦井安全生產(chǎn)的基石，基礎扎實，礦井方能長治久安。今后我們將把現(xiàn)行各項工作抓實抓細，并積極借鑒探索 “三基”工作好的經(jīng)驗和做法加以推廣運用，切實將礦井“三基”工作持之以恒、扎扎實實地抓下去，形成常態(tài)，形成工作作風，早日建成國家級瓦斯治理示范礦井。

第五篇：酒店---PA部服務案例（最終版）

PA 最佳服務案例

今天早上，我像往常一樣進行著衛(wèi)生清理工作并不斷的在后門走廊區(qū)域巡視。當我一次出來巡視時，感覺涼風吹了進來，我意識到是后門沒有關而導致冷風吹了進來，于是我快步走上前去將門關上，但就在我關門的同時我聽到了門外有汽車發(fā)動機發(fā)出的陣陣響聲，我仔細尋找了一下發(fā)現(xiàn)有一位客人的車怎么打也打不著，我當時想估計是因為天冷導致汽車發(fā)動機無法正常工作，我透過車窗看客人顯得特別著急，于是我走上前去，詢問客人是否需要幫助，客人非常高興并連聲說謝謝，當時正好有兩位前廳和一位客房的同事我們一起幫助客人以便車子更快的發(fā)動起來，經(jīng)過我們的努力將車推出十多米后，車子終于啟動起來，客人很高興，下車說非常感謝我們的幫助，我說不必客氣這是我們應該做的。然后我返回大堂繼續(xù)工作，沒有想到的是那位客人后來又到大堂副理那里對我的工作提出了表揚，我感到非常的高興，作為一名剛到酒店員工，其實只是為客人做一件小事，就受到如此表揚，這不僅是對我的一次鼓勵，更是一種鞭策。激勵我把工作做得更好。時時為客人著想，想在客人前面，做的令客人滿意，即便是小事，也會讓客人有賓至如歸的感覺。

PA部：吳勝杰