第一篇：在行政服務大廳工作觀摩現(xiàn)場會上的致辭

在xx街道行政服務大廳工作觀摩現(xiàn)場會上的講話

尊敬的各位領導：

大家好，受街道黨工委書記、辦事處主任xxx同志的委托，請允許我代表xx街道黨工委、辦事處對各位領導百忙中抽空前來我街道檢查指導工作，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。xx街道有29個社區(qū)、120多萬人口、5000家多家各類工廠企業(yè)、30000多家個體工商戶，如何更好地為社區(qū)群眾和企業(yè)提供優(yōu)質的服務，樹立良好的政府形象，一直是我街道歷屆領導班子高度重視和不懈努力的工作。按照市、區(qū)的統(tǒng)一要求和部署，2010年11月，我街道成立了行政服務大廳。行政服務大廳掛牌辦公以來，我街道切實把行政服務大廳建設作為轉變政府職能，提升為民服務質量的一件大事來抓，深入調研，認真謀劃，積極行動，受到了群眾的一致好評，進一步深化了服務型政府建設，優(yōu)化了投資環(huán)境，促進了投資便利化，為轄區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的服務平臺。

在我街道行政服務大廳的工作中，不管是在籌建期間，還是在投入使用以后，始終都得到各級領導的重視。區(qū)行政服務中心x主任、x副主任、xx科長等領導經(jīng)常到我街道指導檢查工作，為我們做好行政服務大廳工作增添了信心和力量。我街道的黨工委書記、辦事處主任xxx和街道分管領導不僅多次率隊

1現(xiàn)場調研，親自主持召開進駐部門聯(lián)席會議，協(xié)調解決工作中遇到的困難和問題，而且還每周固定利用半天的時間到服務大廳坐班，一方面及時解決工作中存在的問題和困難，另一方面讓大廳工作人員倍覺重視，進一步激發(fā)工作熱情，不斷提高服務質量。進駐部門負責人也高度重視，不折不扣完成聯(lián)席會議議定的各項工作，并安排單位業(yè)務精通、責任心強的工作人員進駐行政服務大廳，使服務大廳的各項工作得以順利完成。

同時，為全面、客觀、公正、合理地評價行政服務大廳工作人員工作狀況，充分發(fā)揮考核在管理中的激勵作用，在全體工作人員中形成創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍，結合xx實際，我街道制定了《xx街道行政服務大廳工作人員績效考核暫行辦法》，加大經(jīng)費投入，安排專項資金，對行政服務大廳工作人員實行月度和年度考核，對考核稱職和優(yōu)秀的工作人員實行物質獎勵，對考核不稱職的工作人員實行一定的處罰。

在上級領導和部門的關心指導下，我街道在行政服務方面進行了有益的嘗試和探索，便民服務網(wǎng)絡在方便群眾和企業(yè)，改善服務上發(fā)揮了有效作用，服務大廳成立以來，在審批工作中無一例吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生，全年有效投訴率為零。行政服務大廳，縮短的是群眾和企業(yè)到政府辦事的距離，增進的是黨工委、辦事處與人民群眾和企業(yè)的血肉聯(lián)系，帶來的是基層街道管理方式和服務方式的新轉變。當然，我們深知，與區(qū)政府和群眾的要求相比，我們的工作還有一定的差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。我們將以今天各位領導蒞臨檢查指導為新的起

點，以各位上級領導長期以來的關心和支持為動力，繼續(xù)認真貫徹落實市區(qū)有關文件精神和會議要求，進一步深化認識，不斷改革創(chuàng)新，狠抓各項工作落實，繼續(xù)探索行政服務大廳管理新模式，進一步做好監(jiān)督考核，真正把行政服務大廳建設成黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁、反映社情民意的窗口、提供為民服務的平臺、解決熱點難點問題的樞紐，把服務企業(yè)和群眾的工作做得更好，為xx街道的經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出更大的貢獻。

第二篇：行政服務大廳匯報材料

行政服務大廳匯報材料

行政服務大廳匯報材料

XX縣行政服務大廳匯報材料 在縣委、縣政府的正確領導下，在進駐大廳各部門的大力支持配合下，行政服務大廳自去年X月X日揭牌以來，本著服務經(jīng)濟發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨，實行“開放式辦公、一個窗口受理、一條龍服務、一站式辦結、一次性收費”的管理體制，為各類經(jīng)濟組織、國內外投資者和人民群眾辦理了

大量的實事、好事。到今年X月X日止，進駐大廳辦公的窗口單位有XX個，受理審批事項222項，窗口工作人員71名，受理各類審批、辦證辦照項目37211件，辦結35361件，辦結率達。其

中即辦件34894件，當場辦結33363件，辦結率，承諾件2317件，辦結1998件，辦結率。經(jīng)服務大廳收費金額共元。應該說總體上開局良好，運行健康，呈現(xiàn)出逐步正常化、規(guī)范化的態(tài)勢，受到了縣委、縣政府和廣大人民群眾的一致好評。

一、前段工作情況

行政服務大廳正式對外辦公以來，一直本著“創(chuàng)造條件，克服困難，先急后緩，統(tǒng)籌兼顧”的原則，積極穩(wěn)妥、扎扎實實地開展了以下幾個方面的工作：

1、建章立制，提高服務質量。

一年多來，管理辦公室制定和完善了縣行政服務大廳運作暫行辦法、工作人員行為規(guī)范、內設機構工作職責、窗口電腦日常管理制度、統(tǒng)一繳費制度、值班制度、會議制度、安全保衛(wèi)制度、考勤制度、印章保管制度等十項管理辦法和制度。通過制定和完善各項規(guī)章制度，達到以制度管人、對內規(guī)范管理、對外樹立形象的良好效果。

2、規(guī)范管理，加強服務。

管理辦公室經(jīng)常組織窗口工作人員開展學習和教育活動，使他們充分認識服務大廳工作的重要性和時代的緊迫性，進一步增強工作責任感，提高業(yè)務工作水平。管理辦公室明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受客戶咨詢和監(jiān)督，強化主體意識，狠抓工作作風的轉變，改進服務態(tài)度，以實際行動服務經(jīng)濟建設的大局。

其中最顯著的一個例子：在為XXXXXXXX房地產(chǎn)開發(fā)公司辦理該公司在XX投資創(chuàng)辦“XXXXXXXXXXX房地產(chǎn)有限公司”的籌建許可證時，管理辦有關領導全程跟蹤服務，組織窗口單位有關人員，幫助他們填寫表格，擬出規(guī)范性章程、打印有關資料、辦理銀行開戶和驗資手續(xù)等，當天就辦好了該公司的籌建許可證。并通過縣委常委XXX部長的協(xié)調，十八小時內經(jīng)XX市公安局刻出了該公司的公章和法人代表印鑒。當該公司董事長XXX、總經(jīng)理XXX在

領取許可證和公章、印鑒后，到服務大廳參觀時，贊嘆說：“XX縣在服務方面比廣東做得好多了！”

3、開展評優(yōu)活動，以評促進。

根據(jù)評分細則，大廳管理辦公室秉著“嚴肅、認真”的態(tài)度，積極開展“窗口先進單位、先進工作者和支持大廳工作單位先進個人”的評比活動。通過開展評比活動，不斷提高窗口工作人員的服務質量，也引起了各窗口單位領導對服務大廳的服務質量的關注，使到服務大廳和窗口單位形成合力，共同把服務大廳辦好。如民政局、工商局、物價局、質監(jiān)局等領導經(jīng)常來了解窗口的服務情況，對窗口遇到的實際困難及時予以解決。

4、加強日常督查和協(xié)調。

辦公室專門安排一位副職領導負責大廳的日常監(jiān)督檢查和協(xié)調工作。通過巡堂觀察、隨機詢問服務對象、查看辦公網(wǎng)絡等方式，監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務質量及廉政情況，對存在的

辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時指正，確保大廳服務的規(guī)范。

二、目前存在問題

行政服務大廳的成立是行政管理體制改革的產(chǎn)物，是實行政務公開的有效載體，應該說，我縣行政服務大廳的建設具有很多有利條件。一是縣委、縣政府高度重視。二是進駐部門大力支持。絕大多數(shù)進駐部門不僅向行政服務大廳選派了一批素質高、業(yè)務熟、能力強、作風正的工作人員，而且都能夠按照縣委、縣政府的要求，做到認識到位，工作到位，全力支持行政服務大廳的工作;三是前段運行積累了一定經(jīng)驗，也堅定了我們做好服務大廳工作的信心。

當然，通過一年多的運行，特別是XXXX年X月X日大廳與各進駐單位領導的碰頭座談會，確實也發(fā)現(xiàn)存在不少問題：

1、個別部門領導思想不統(tǒng)一，認識不到位。一是不夠 重視，二是以為只有收費的項目才進入

大廳辦理，不收費的或者是上一級收費的可以在單位辦理。

2、窗口部門之間工作進度不均衡。一是個別部門的項

目該進來卻沒有進來，二是項目進來了卻沒有人在崗。三是項目進了，也有人在崗，但卻自己收費，不經(jīng)大廳收費窗口。

3、存在“前店后廠”現(xiàn)象。窗口僅起一個收發(fā)室的作 用，辦理仍是回到原單位。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一是部門對窗口授權不夠，一是還有個別部門抱著“部門利益”不放。

4、大廳管理辦公室與窗口部門，特別是與部門領導的溝通交流不夠，導致一些部門領導對服務大廳的目的、性質存在誤解。5、12全文查看

第三篇：最新行政服務大廳年終工作總結

最新行政服務大廳年終工作總結范文

工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗?？偨Y是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進行的。其間有一條規(guī)律：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。以下是由

xx縣行政服務大廳在縣委、縣政府的重視和直接領導下，本著服務經(jīng)濟發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨，實行“開放式辦公、一個窗口受理、一條龍服務、一站式辦結、一次性收費”的管理體制，為各類經(jīng)濟組織、國內外投資者和人民群眾辦理了大量的實事、好事。到12月31日止，進駐大廳辦公的窗口單位有32個(不含銀行)，受理審批事項222項，窗口工作人員83名，受理各類審批、辦證辦照項目22838件，辦結22760件，辦結率達99.66%。其中即辦件21031件，當場辦結21030件，辦結率99.99%，承諾件1807件，辦結1730件，辦結率95.74%。經(jīng)服務大廳收費金額共2129238.45元。

縣行政服務大廳各項工作有序有效地健康發(fā)展，已成為縣委、縣政府樹立我縣新形象的重要窗口;成為機關轉變工作作風，提高辦事效率的重要手段。

一、一年來工作回顧

(一)主要工作成績

1、建章立制，提高服務質量。

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①制訂大廳管理制度。今年以來，管理辦公室制定和完善了縣行政服務大廳運作暫行辦法、工作人員行為規(guī)范、內設機構工作職責、窗口電腦日常管理制度、統(tǒng)一繳費制度、值班制度、會議制度、安全保衛(wèi)制度、考勤制度、印章保管制度等十項管理辦法和制度。通過制定和完善各項規(guī)章制度，達到以制度管人、對內規(guī)范管理、對外樹立形象的良好效果。

②開展“文明窗口、窗口先進個人、窗口單位先進領導”評比活動。通過開展評比先進活動，不斷提高窗口工作人員的服務質量，也引起了各窗口單位領導對服務大廳的服務質量的關注，使到服務大廳和窗口單位形成合力，共同把服務大廳辦好。如民政局、工商局、物價局、質監(jiān)局等領導經(jīng)常來了解窗口的服務情況，對窗口遇到的實際困難及時予以解決。

③編制《服務指南》、《收費目錄》等資料，將審批內容、辦理程序、申報條件與材料、辦理方式、承諾時限、收費標準進行“六公開”，增加服務透明度，使客戶和群眾滿意。

2、規(guī)范管理，加強服務。

①人員管理。管理辦公室經(jīng)常組織窗口工作人員開展學習和教育活動，使他們充分認識服務大廳工作的重要性和時代的緊迫性，進一步增強工作責任感，提高業(yè)務工作水平。管理辦公室明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受客戶咨詢和監(jiān)督，強化主體意識，狠抓工作作風的轉變，改進服務態(tài)度，以實際行動服務經(jīng)濟建設的大局。

②辦件管理。行政服務審批件分為即辦件、承諾件及聯(lián)辦件。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當場辦結;承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書，然后聯(lián)系本部門在承諾時限內辦結，服務對象到時憑通知書到服務大廳領件;聯(lián)辦件由主辦部門牽頭，相關部門協(xié)辦，在承諾時限內，服務對象到時憑通知書來服務大廳領件。通過開展辦件管理，解決了過去“能拖則拖”的問題。比如：在為xxxxxx房地產(chǎn)開發(fā)公司，辦理該公司在xx投資創(chuàng)辦“xxxxxxxxx房地產(chǎn)有限公司”的籌建許可證時，xxx主任全程跟蹤服務，組織窗口單位有關人員，幫助他們填寫表格，擬出規(guī)范性章程、打印有關資料、辦理銀行開戶和驗資手續(xù)等，當天就辦好了該公司的籌建許可證。并通過縣委常委xxx部長的協(xié)調，十八小時內經(jīng)xx市公安局刻出了該公司的公章和法人代表印鑒。當該公司董事長xxx、總經(jīng)理xxx在領取許可證和公章、印鑒后，到服務大廳參觀時，贊嘆說：“xx縣在服務方面比廣東做得好多了1

③收費管理。進入大廳的行政服務窗口，在行政服務過程中發(fā)生的費用，全部由設點在大廳收費的中國xx銀行xx縣支行負責，所收的費額由部門根據(jù)上級文件精神及物價部門核準的收費標準收費。收費窗口代收代繳，并在規(guī)定的時限內逐筆、逐級劃撥。

④加強日常督查和協(xié)調。辦公室專門安排一位副職領導負責大廳的日常監(jiān)督檢查和協(xié)調工作。通過巡堂觀察、隨機詢問服務對象、查看辦公網(wǎng)絡等方式，監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務質量及廉政情況，對存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時指正，確保大廳服務的規(guī)范。

3、圍繞經(jīng)濟發(fā)展，做好擴展服務。

半年來，大廳堅持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，廣泛、深入地開展配套服務、延時服務和伸延服務。

①配套服務。大廳內設置咨詢窗口、受理審批窗口、收費窗口、督查投訴受理中心、商務中心等，組成“一條龍”服務的窗口體系。大廳各窗口單位都配備了電腦、打印機等辦公設備，購置了辦證審批軟件，實行自動化辦公，真正實行“一站式”審批、“一個窗口”收費、“一條龍”服務，徹底改變了窗口作為辦證審批中轉站的現(xiàn)象。在大廳內安裝有空調、電話、飲水機，擺放有沙發(fā)、等候椅、高腳凳、落地擺鐘等，真正為群眾、投資客商創(chuàng)造一個優(yōu)良的辦事環(huán)境。采用評議、考核等手段，加強了3名清潔工的日常管理，確保大廳環(huán)境整潔美化。加強對大廳2名保安人員的管理，啟動以色列雙探頭報警系統(tǒng)的做法，確保大廳財產(chǎn)的安全。

②延時服務。許多辦證窗口常在臨近下班或休息日接到急辦件，窗口工作人員都主動加班，延時服務，直到辦完為止。如：縣國土局在為xx鎮(zhèn)xx工藝廠辦理電池廠的國土使用證時，利用星期

六、星期日的時間，加班加點，盡快為企業(yè)辦好證件，為企業(yè)加快發(fā)展服務。

③伸延服務。為了更好地配合招商引資上項目工作，使招商引資上項目能夠“引得來，留得妝，大廳領導并不囿于廳內，而是在做好“廳內”管理工作的基礎上，又做好“廳外”的工作，主動地為企業(yè)、項目的順利開工和投產(chǎn)排憂解難。如：四月份為理順xx帝安工藝品有限公司、xx維泰達工藝制品有限公司等五個企業(yè)年審問題，組織了安監(jiān)局、工商局、外經(jīng)局等局領導，召開了座談會，解決了年審問題。xxx主任除做好大廳管理工作之外，又根據(jù)縣政府安排，協(xié)助處理縣麻紡廠的遺留問題，為中國xx進出口公司盡快進場建設，做好協(xié)調工作;協(xié)調縣有關部門，為xx工業(yè)集中區(qū)開工建設，盡快解決臨時用水用電問題，確保該區(qū)建設順利進行;現(xiàn)在又正在為xxx小區(qū)盡快建設做好跟蹤服務工作。xxx副主任為xxxxx服飾進出口公司辦理有關證照，對xx美織織造制衣公司、xxxx皮具廠、xxxx錳鐵合金制造有限公司等中小企業(yè)以及xx五個電站等做好跟蹤協(xié)調服務工作。

二、存在的問題

1、有些部門由于業(yè)務少，窗口人員不正常在窗口上班。如：消防大隊。

2、有些單位辦證照業(yè)務，還沒有完全安排到大廳辦理和收費。如：林業(yè)局征占用地許可證仍在局辦理;電力公司大量辦證照業(yè)務還在單位;縣水利局辦證照在大廳，收費在單位;國土局重要收費項目不在窗口，仍在原單位收費。

3、辦公室管理人員尚需充實。辦公室經(jīng)縣編委辦核定編制五名，現(xiàn)有入編人員一名，借調人員兩名。

4、公務用車未落實。在辦證照過程中，有些項目要到xx市、自治區(qū)有關部門審批，由于沒有專用車輛，工作難以開展。

5、有些辦件不能按承諾時限辦結，群眾有意見。如房管所辦理的房產(chǎn)證，要經(jīng)建設局領導及縣分管領導簽字，有時領導出差則不能簽字辦結。而部分群眾急需貸款用證又不能辦結，故群眾反映意見較多。

6、目前《辦事指南》、《收費項目及標準》尚未付印，不便客商辦事和民主監(jiān)督。

三、xx年工作思路

服務大廳作為我縣對外的一個重要窗口部門，大廳的服務質量、工作情況等直接關系到xx縣的形象和經(jīng)濟建設，特別是招商引資工作。針對目前大廳存在的不足之處，05年我們將會作進一步的規(guī)范和完善。

1、完善大廳的管理制度和加強窗口人員的管理。實行依法治廳，制度管人。加強和完善服務大廳運作的有關各項制度，繼續(xù)開展服務質量“文明窗口”、“窗口先進個人”及“窗口單位先進領導”的考評活動，實行清晰量化管理，嚴格按評議內容及評分標準進行考評，通過先進帶動，全面提高大廳服務質量。

2、在管理好原有窗口的基礎上，將對重點部門，如縣電力公司、縣水廠、縣廣播電視局、縣國土局等單位的辦證業(yè)務進行協(xié)調理順，爭取更多的辦證照業(yè)務進入大廳，提高一條龍服務的質量。

3、每月出版一期《xx縣行政服務大廳工作簡報》，表揚先進，督促后進。

4、充實管理辦公室管理人員。特別是協(xié)調、督查、財務人員。

5、進一步規(guī)范便捷審批程序，提高效率。在經(jīng)縣有關主管局授權的情況下，試行大廳窗口單位的“行政審批專用章”的制度，減少審批時間和環(huán)節(jié)，提高辦事效率。

6、修改完善、印制《服務大廳辦事指南》及《項目收費依據(jù)和標準》。增加透明度，自覺接受群眾監(jiān)督。

7、完成好縣委、縣政府交辦的其他工作任務。

第四篇：行政服務大廳匯報材料

XX縣行政服務大廳匯報材料

在縣委、縣政府的正確領導下，在進駐大廳各部門的大力支持配合下，行政服務大廳自去年X月X日揭牌以來，本著服務經(jīng)濟發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨，實行“開放式辦公、一個窗口受理、一條龍服務、一站式辦結、一次性收費”的管理體制，為各類經(jīng)濟組織、國內外投資者和人民群眾辦理了大量的實事、好事。到今年X月X日止，進駐大廳辦公的窗口單位有XX個，受理審批事項222項，窗口工作人員71名，受理各類審批、辦證辦照項目37211件，辦結35361件，辦結率達94.87%。其中即辦件34894件，當場辦結33363件，辦結率95.61%，承諾件2317件，辦結1998件，辦結率86.23%。經(jīng)服務大廳收費金額共4048270.69元。

應該說總體上開局良好，運行健康，呈現(xiàn)出逐步正?；?、規(guī)范化的態(tài)勢，受到了縣委、縣政府和廣大人民群眾的一致好評。

一、前段工作情況

行政服務大廳正式對外辦公以來，一直本著“創(chuàng)造條件，克服困難，先急后緩，統(tǒng)籌兼顧”的原則，積極穩(wěn)妥、扎扎實實地開展了以下幾個方面的工作：

1、建章立制，提高服務質量。

一年多來，管理辦公室制定和完善了縣行政服務大廳運作暫行辦法、工作人員行為規(guī)范、內設機構工作職責、窗口電腦日常管理制度、統(tǒng)一繳費制度、值班制度、會議制度、安全保衛(wèi)制度、考勤制度、印章保管制度等十項管理辦法和制度。通過制定和完善各項規(guī)章制度，達到以制度管人、對內規(guī)范管理、對外樹立形象的良好效果。

2、規(guī)范管理，加強服務。

管理辦公室經(jīng)常組織窗口工作人員開展學習和教育活動，使他們充分認識服務大廳工作的重要性和時代的緊迫性，進一步增強工作責任感，提高業(yè)務工作水平。管理辦公室明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受客戶咨詢和監(jiān)督，強化主體意識，狠抓工作作風的轉變，改進服務態(tài)度，以實際行動服務經(jīng)濟建設的大局。

其中最顯著的一個例子：在為XXXXXXXX房地產(chǎn)開發(fā)公司辦理該公司在XX投資創(chuàng)辦“XXXXXXXXXXX房地產(chǎn)有限公司”的籌建許可證時，管理辦有關領導全程跟蹤服務，組織窗口單位有關人員，幫助他們填寫表格，擬出規(guī)范性章程、打印有關資料、辦理銀行開戶和驗資手續(xù)等，當天就辦好了該公司的籌建許可證。并通過縣委常委XXX部長的協(xié)調，十八小時內經(jīng)XX市公安局刻出了該公司的公章和法人代表印鑒。當該公司董事長XXX、總經(jīng)理XXX在領取許可證和公章、印鑒后，到服務大廳參觀時，贊嘆說：“XX縣在服務方面比廣東做得好多了１

3、開展評優(yōu)活動，以評促進。

根據(jù)評分細則，大廳管理辦公室秉著“嚴肅、認真”的態(tài)度，積極開展“窗口先進單位、先進工作者和支持大廳工作單位先進個人”的評比活動。通過開展評比活動，不斷提高窗口工作人員的服務質量，也引起了各窗口單位領導對服務大廳的服務質量的關注，使到服務大廳和窗口單位形成合力，共同把服務大廳辦好。如民政局、工商局、物價局、質監(jiān)局等領導經(jīng)常來了解窗口的服務情況，對窗口遇到的實際困難及時予以解決。

4、加強日常督查和協(xié)調。

辦公室專門安排一位副職領導負責大廳的日常監(jiān)督檢查和協(xié)調工作。通過巡堂觀察、隨機詢問服務對象、查看辦公網(wǎng)絡等方式，監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務質量及廉政情況，對存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時指正，確保大廳服務的規(guī)范。

二、目前存在問題

行政服務大廳的成立是行政管理體制改革的產(chǎn)物，是實行政務公開的有效載體，應該說，我縣行政服務大廳的建設具有很多有利條件。一是縣委、縣政府高度重視。二是進駐部門大力支持。絕大多數(shù)進駐部門不僅向行政服務大廳選派了一批素質高、業(yè)務熟、能力強、作風正的工作人員，而且都能夠按照縣委、縣政府的要求，做到認識到位，工作到位，全力支持行政服務大廳的工作;三是前段運行積累了一定經(jīng)驗，也堅定了我們做好服務大廳工作的信心。

當然，通過一年多的運行，特別是XXXX年X月X日大廳與各進駐單位領導的碰頭座談會，確實也發(fā)現(xiàn)存在不少問題：

1、個別部門領導思想不統(tǒng)一，認識不到位。一是不夠

重視，二是以為只有收費的項目才進入大廳辦理，不收費的或者是上一級收費的可以在單位辦理。

2、窗口部門之間工作進度不均衡。一是個別部門的項

目該進來卻沒有進來，二是項目進來了卻沒有人在崗。三是項目進了，也有人在崗，但卻自己收費，不經(jīng)大廳收費窗口。

3、存在“前店后廠”現(xiàn)象。窗口僅起一個收發(fā)室的作

用，辦理仍是回到原單位。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一是部門對窗口授權不夠，一是還有個別部門抱著“部門利益”不放。

4、大廳管理辦公室與窗口部門，特別是與部門領導的溝通交流不夠，導致一些部門領導對服務大廳的目的、性質存在誤解。

5、公務用車未落實。在辦理證照過程中，有些項目要到貴港市、自治區(qū)有關部門審批的，或者跟蹤企業(yè)進度、協(xié)調企業(yè)困難等，由于沒有專用車輛，工作難以開展。

6、目前《辦事指南》、《收費項目及標準》尚未付印，不便客商辦事和民主監(jiān)督。

三、今后工作打算

1、完善大廳的管理制度和加大監(jiān)督管理力度。實行依法治廳，制度管人。加強和完善服務大廳運作的有關各項制度，繼續(xù)開展服務質量“窗口先進單位”、“先進工作者”及“支持大廳工作單位先進個人”的考評活動，實行清晰量化管理，嚴格按評議內容及評分標準進行考評，通過先進帶動，全面提高大廳服務質量。

2、在管理好原有窗口的基礎上，將對

重點部門，如縣電力公司、縣水廠、縣廣播電視局、縣國土局等單位的辦證業(yè)務進行協(xié)調理順，爭取更多的辦證照業(yè)務進入大廳，提高一條龍服務的質量。

3、加強大廳管理辦公室與窗口各部門的溝通與協(xié)調。各進駐部門對大廳工作的理解和支持，是我們做好工作的基矗大廳揭牌以來，絕大多數(shù)部門都能夠按照縣委、縣政府的要求，積極配合大廳做好工作。今后，我們仍將不等不靠，積極協(xié)調，穩(wěn)妥處理，有針對性地與有關部門的主要負責同志進行面對面的交流溝通，多聽取部門的意見和要求，轉變認識，理順關系，切實解決存在的問題，爭取各部門對行政服務大廳工作的理解和支持。象昨天的座談會，我們就聽到很多寶貴的意見，如人口與計劃生育局的到會領導就說到，進入大廳辦公，對他們起碼有三個有利：一是有利擴大社會影響，二是減少了領導的工作壓力，三是解決了人口與計劃生育局正常的辦公秩序。何樂不為？這對我們以后更好的開展工作，也有很大的啟發(fā)。

總之，我們將牢固樹立“公正、便民、廉潔、高效”的服務宗旨，扎實工作，銳意進取，抓好規(guī)范，高效運作，為實現(xiàn)全縣經(jīng)濟和社會事業(yè)的跨越式發(fā)展做出應有的貢獻。

XXX人民政府行政審批管理辦公室

XXXX年X月X日

第五篇：在全市紅十字工作現(xiàn)場會上的致辭

在全市紅十字會工作現(xiàn)場會上的致辭

（2012年5月16日）

尊敬的周會長，各位領導、同志們：

在這萬木蔥翠、生機無限的初夏時節(jié)，我們非常高興地迎來全市紅十字會工作現(xiàn)場會在xx縣召開。在此，我謹代表xx縣縣委、縣政府向全市紅十字會工作現(xiàn)場會的召開表示熱烈的祝賀！向蒞臨xx縣檢查指導工作的各位領導和同志們表示熱烈的歡迎！向一直以來關心支持xx縣經(jīng)濟社會發(fā)展的各位領導和社會各界表示衷心的感謝!

xx縣是一塊紅色的土地，全國著名、河南唯一的將軍縣；是一顆綠色的明珠，森林覆蓋率達74%，有“北國江南、江南北國”和“天然氧吧”之美譽；是一片發(fā)展的熱土，改革開放以來，xx縣人民發(fā)揚老區(qū)光榮傳統(tǒng)，開拓創(chuàng)新，奮力拼搏，大力發(fā)展工業(yè)、生態(tài)、旅游和勞務經(jīng)濟，羚銳公司成功上市，涉外勞務享譽全國，紅綠旅游蓬勃發(fā)展，城鄉(xiāng)面貌日新月異，群眾生活顯著改善，縣域經(jīng)濟綜合實力由扶貧開發(fā)前的全省倒數(shù)第一位躍升至46位，相繼獲得全國文明縣城、國家衛(wèi)生縣城、國家園林縣城、全國雙擁模范縣、中國人居環(huán)境范例獎、中國優(yōu)秀旅游目的地等10多項國家級榮譽。

xx縣縣委、縣政府高度重視紅十字會工作。在全市率先成立了縣級紅十字會，做到機構、編制、經(jīng)費、人員、辦公場所“五到位”，并實現(xiàn)了四個轉變：縣紅十字會由掛靠衛(wèi)生行政部門向

獨立開展工作轉變，基礎設施建設由簡陋、落后向初具規(guī)模的辦公自動化、管理規(guī)范化轉變，思想觀念由等、靠、要向主動作為、依法推進、科學發(fā)展轉變，紅十字會職能由初期的衛(wèi)生救護向集救災、救助、救護為一體的人道主義救助組織轉變。xx縣紅十字工作得到了國家、省、市紅十字會和縣委、縣政府的充分肯定，縣紅十字會已成為建設文明幸福xx縣的一支重要力量。xx縣紅十字會工作之所以取得這樣的成績，得益于黨和國家的好政策，得益于國家、省、市紅十字會對xx縣的關心厚愛，得益于兄弟縣區(qū)的大力支持。

今天，全市紅十字會工作現(xiàn)場會在xx縣召開，這是對我們工作的肯定和支持，更是一種鼓勵和鞭策。我們將以此次會議為契機，學習借鑒兄弟縣區(qū)的好經(jīng)驗、好做法，把xx縣紅十字會工作做得更好，為文明幸福xx縣建設、為全市紅十字會工作再作貢獻!

最后，預祝大會取得圓滿成功!祝愿各位領導、各位來賓和同志們工作順利、身體健康、萬事如意！

謝謝大家!