第一篇：小草的話

小草的話

我只是一顆極其普通的小草。白天，小孩子把我踐踏。晚上，伙伴們一一哭訴：“人類啊，為什么？為什么這樣對我們？”

一天，我正在聽大地媽媽講故事，忽然來了一個(gè)小男孩，他把我的同伴一一拔掉，使大地媽媽疼痛難忍，我也不忍心讓她拔掉我的同伴，可我卻無能為力。

直到那次我才改變了對人類的看法。

那次，我看見幾位老師向我們走來，那幾位老師給我們澆水施肥，我和伙伴還有大地媽媽都露出了燦爛的笑容！

人類雖然有好的一面，但是也有壞的一面，我希望大家改掉壞習(xí)慣，保護(hù)小草！

四年級:王嘉樂

第二篇：成都小草美容院服務(wù)流程及話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo) 準(zhǔn) 接 待 流 程 及 話 術(shù)

接待 地點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)接待流程及話術(shù)

（顧客進(jìn)門，起立迎接顧客，對客人要真誠微笑，使用標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作和問好禮儀）美容向?qū)?顧客： 美容向?qū)?您好，歡迎光臨新小草瘦身青羊店，我是美容向?qū)?*，請問您有預(yù)約嗎？......好的，您這邊請；

這是我們的休息廳，您請坐！這是為您準(zhǔn)備好的花茶，請您慢用。請問怎么稱呼您？姐 請您填寫?；拘畔ⅰ姐，我馬上為您介紹我們店長，請您稍等一下。（店長未到之前，向?qū)枧惆轭櫩停?/p>

請問X店長在嗎？休息區(qū)來了一位X小姐，請您接待一下。......（推薦店長）

X小姐您好，這是我們非常專業(yè)的店長，下面由她來為您服務(wù)。

（店長自我介紹）

X小姐，您好!很高興認(rèn)識您!我是您今天的健康顧問***。

X小姐，很高興您選擇了我們，小草瘦身起源于1998年，我們的加盟連鎖店遍布全國，您現(xiàn)在所在的這里正是我們小草瘦身的成都旗艦店，我們采用純綠色健康減肥，全身中醫(yī)養(yǎng)生，面部精雕護(hù)理，為每一位顧客打造完美S曲線，我先帶您參觀一下，然后在為您做專業(yè)的講解和體質(zhì)分析好嗎？

X小姐，您這邊請

這是我們的拖鞋消毒柜，請坐，請您換鞋，這里面每一雙拖鞋都是一客一換已消毒好的，請放心使用。

（如果顧客不想?yún)⒂^直接引入顧問間咨詢）

1、我們整店總共設(shè)有4間護(hù)理房，每間護(hù)理房都是統(tǒng)一配置。

2、X姐，現(xiàn)在您看到的就是我們小草瘦身自主研發(fā)的儀器，這一臺(tái)就是立曲纖360雕塑儀，它能一次見效，讓您立減1-3公分 增加細(xì)胞活性，促進(jìn)肌肉運(yùn)動(dòng)，通過運(yùn)動(dòng)達(dá)到瘦身纖體的目的。

3、X姐，下面重點(diǎn)為您介紹一下我們的“五養(yǎng)能量微空間”，我們“五養(yǎng)空間”設(shè)計(jì)理念是以中國傳統(tǒng)文化“和”為中心，和”即是平衡，身心平衡、臟腑平衡，真正達(dá)到一個(gè)身心靈的放松，我們根據(jù)中醫(yī)理念的五行，金木水火土對應(yīng)五臟特別設(shè)計(jì)的五養(yǎng)溫補(bǔ)甕，可以快速疏通全身氣血循環(huán)，同時(shí)給您聽一種針對您臟腑功能的音樂，因?yàn)椴煌囊魳穼θ藭?huì)產(chǎn)生不同的影響，我們試營業(yè)已經(jīng)有一段時(shí)間了，也因此很多顧客已經(jīng)受益，像我們店內(nèi)……（舉成功案例）

4、姐我們的參觀就結(jié)束了，下面我們到前面咨詢區(qū) 幫您做一個(gè)檢測再根據(jù)您的身體情況和需求為您制定一套屬于您的護(hù)理方案.8、我們的“五養(yǎng)能量微空間”。并獲得國家設(shè)計(jì)專利，我們的“五養(yǎng)能量微空間”采用天然水晶能量石，不同的顏色調(diào)節(jié)不同臟腑，采用溫酒通絡(luò)的療法，電子生熱傳導(dǎo)系統(tǒng)，在當(dāng)今這個(gè)毒素橫行的時(shí)代，通過排汗排出身體的風(fēng)寒暑濕燥火等毒素，采用了中藥熏蒸療法，我們這里面的中藥粒、是由北京保和堂中藥研究院針對于五臟專門研制，通過溫?zé)嵝?yīng)，使藥效更好的發(fā)揮，我們最與眾不同的地方是，您在溫灸的過程中，我們會(huì)，針對五養(yǎng)翁我們搭配了吳慎教授的五行音樂，因?yàn)橐魳房梢詫ξ覀兊那橹井a(chǎn)生影響的同時(shí)，不同的音樂可以影響不同的臟腑功能，所以五養(yǎng)溫補(bǔ)甕不僅可以改善您的身體同時(shí)可以調(diào)節(jié)您的心情，使您真正達(dá)到身心靈平衡。

（顧問間一度咨詢，針對顧客實(shí)際情況推薦合適的項(xiàng)目）

（不參觀或參觀后）

*姐，我們這里主要有減肥、健胸、面部、養(yǎng)生等護(hù)理課程，請問您想咨詢哪方面呢？ 咨詢減肥護(hù)理課程：顧客：“你家還有養(yǎng)生呢？我想咨詢一下減肥?！?店長/顧問：“幫您介紹一下小草瘦身的減肥方法，我們主要是利用膜片外敷，結(jié)合手法按摩，不打針不吃藥對身體是沒有任何傷害的，我們這種方法已經(jīng)為上千個(gè)顧客減肥成功啦，請問您現(xiàn)在的體重和身高是多少？

顧客：“我的身高是**，體重是**?！?店長/顧問：“您的標(biāo)準(zhǔn)體重是**，之前有了解過我們小草瘦身嗎？ 顧客：“沒了解過，看見你們打報(bào)紙就過來看看?！?店長/顧問：您的理想體重是減掉多少呢？ 顧客：“當(dāng)然是減到標(biāo)準(zhǔn)體重最好啦?！?/p>

標(biāo)準(zhǔn)

分?jǐn)?shù) 5 5

前臺(tái)

前臺(tái)接待 3 4 5 美容向?qū)?/p>

美容向?qū)?店長： 休息區(qū) 5 10 5 6 顧問/店長：

換鞋區(qū)

顧問接待 顧問/店長

接待區(qū)

9 10

美容間

顧問/店長： 美體師： 顧問/店長： 店長/顧問：“您超出**斤，沒問題的，請問您減過肥嗎？” 顧客：“沒減過肥”（注意：顧客如果減過說明消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)足，如果沒減過說明對一切都是陌生的、新鮮的，掌握顧客的心里對接下來的接待和以后的銷售是有好處的。）前臺(tái)：“那您真是來對地方啦，小草瘦身通過完整的調(diào)理和您簽約服務(wù)，這里絕對是您減肥的終點(diǎn)站?！?顧客：“你家減肥節(jié)食嗎？” 前臺(tái)：“王姐，一些高熱量、油炸、膨化食品是不建議吃的，您在小草瘦身會(huì)有一位專屬于您的美體師每天跟蹤服務(wù)的，根據(jù)您的身體狀況和減肥斤數(shù)來給您營養(yǎng)搭配的，當(dāng)然不能像正常三餐那樣去吃，可以保證您不餓不缺乏營養(yǎng)的情況下健康的減肥，在咱家12歲到60歲的老人都可以減，主要崇尚的是養(yǎng)生?！?顧客：“多少錢??？”

前臺(tái)：我們的套餐價(jià)格是xx 顧客：“太貴啦” 前臺(tái)：“小草瘦身是全國連鎖店面，是全國統(tǒng)一價(jià)的，而且現(xiàn)在正好有活動(dòng)已經(jīng)很合適啦。在小草減肥只要您堅(jiān)持，一定會(huì)成為最后一站減肥，（鼓勵(lì)顧客，憧憬減肥后的身材）我?guī)湍乙粋€(gè)非常優(yōu)秀的美體師，她對您這種肥胖類型減肥效果非常好，您看一下這是我們店內(nèi)的減肥明星，曾經(jīng)用**天成功減掉**斤，根據(jù)您的情況，20來斤是沒問題的，小草減肥24小時(shí)見效，今天做了明天來就能看出掉稱啦?！?顧客：“這么好用啊，行那我就試試?！?/p>

店長/顧問：“王姐，那我給您做一個(gè)專業(yè)的體質(zhì)分析。（根據(jù)檔案做出屬于哪種肥胖類型）

注：在客人表示認(rèn)同的同時(shí)，讓美容師安排護(hù)理房間并詢問是現(xiàn)金還是刷卡，到前臺(tái)辦理。

1、咨詢養(yǎng)生護(hù)理課程：首先確定客人咨詢養(yǎng)生哪方面及當(dāng)下身體有什么癥狀，X姐，綜合以上檢測分析結(jié)果，您XX主要原因是：XXX，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)XXX身體問題，（明確客人是否想調(diào)理改善，）如果調(diào)理的話，第一步您需要先調(diào)理XXX,第二步您要調(diào)理XXX，X姐，我?guī)湍涞倪@個(gè)護(hù)理方案，前兩次做后回到家里可能會(huì)出現(xiàn)XXX癥狀，這都是正常的，不過請您要把與平時(shí)不一樣的癥狀及時(shí)記錄下來如：時(shí)間和什么癥狀。

注：在客人表示認(rèn)同的同時(shí)，讓美容師安排護(hù)理房間并詢問是現(xiàn)金還是刷卡，到前臺(tái)辦理。

（推薦美容師）X小姐，接下來幫您安排*位專業(yè)美體師，她們是我們這里技能非常全面的美體師，希望能讓您滿意。

X姐，這就是**，您的護(hù)理時(shí)間大概需要X小時(shí)或X分鐘，下面將由**為您服務(wù)，待會(huì)我去看您，祝您今天護(hù)理愉快!

5 5 5 5 10 5 5 10 10 5

美容師護(hù)理 您好，X姐，我是您今天的美體師**，很高興為您服務(wù)，您這邊請。（注：指引動(dòng)作和問好禮儀要規(guī)范）

（顧問把客人的需求，注意事項(xiàng)告訴美容師，顧問將工作單及新客資料登記表做好記錄）

美體師： X小姐，這是為您準(zhǔn)備的護(hù)理房，房間的物品都是經(jīng)過嚴(yán)格消毒的，請您放心使用。

（進(jìn)入房間后）現(xiàn)在的室溫是26攝氏度，請問這溫度合適嗎？

X小姐，請您更衣。(雙手遞上浴袍)X小姐，請問需要我?guī)湍聠?？（需要或不需要?/p>

（退到護(hù)理房外或隔簾后等客人更衣）

X姐，我?guī)湍矿w，請您放松，呼吸自然。美體師： X小姐，我現(xiàn)在帶您去沐浴，您這邊請！

X姐，這是為您準(zhǔn)備的大浴巾、小毛巾、浴帽和一次性內(nèi)褲。X姐，水溫已幫您調(diào)好，左邊是X水，右邊是X水。（去準(zhǔn)備產(chǎn)品）

X姐，沖好了，請小心地滑。（扶著顧客）

(回房敲門)美體師： X姐，我?guī)轿屦B(yǎng)空間先體驗(yàn)“五養(yǎng)溫補(bǔ)甕”，根據(jù)您身體情況，今天給您安排是X甕，主要幫助您調(diào)理X臟，進(jìn)甕之前我先幫您測量血壓，您請坐，X姐，您的血壓數(shù)值是XX，屬于XX現(xiàn)象。這是我為您準(zhǔn)備的X花茶，您請喝茶。（進(jìn)甕前要喝水）

X姐，請您脫下浴袍后進(jìn)入甕中，我們在甕體的時(shí)間為25分鐘。（A、用毛巾為顧客遮擋，顧客躺下后拉下倉蓋，用毛巾或浴帽把顧客頭發(fā)包裹好。B、不可與顧客談話，時(shí)刻關(guān)注顧客體驗(yàn)情況）X 姐，您甕體時(shí)間已到，我?guī)湍俅螠y量一下血壓（在顧客耳朵旁輕聲叫喚）

X姐，您的血壓值屬于XX現(xiàn)象，另您剛才在甕體熱能的作用下，有效的加速了血液循環(huán)，會(huì)伴有些頭暈現(xiàn)象，我?guī)湍婢徱幌骂^部。（拉開蓋第一時(shí)間為顧客蓋上毛巾）

（二度咨詢）

（美容師通知顧問到達(dá)五養(yǎng)空間為顧客甕體體驗(yàn)后身體密線反應(yīng)分析）X姐，我?guī)プo(hù)理房，您這邊請。

X姐，您今天做的項(xiàng)目是減肥，這是您這次護(hù)理項(xiàng)目的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品全部是一客一用，請您

美體師：

美體師： 美體師： 確定。（介紹核心產(chǎn)品）麻煩您把您的項(xiàng)鏈?zhǔn)直淼荣F重物品放到首飾盒中我?guī)褪蘸?X姐，頭部在這邊，請您躺下。

X姐，您今天做的XX課程時(shí)間為XX分鐘，請您轉(zhuǎn)過身來，我現(xiàn)在幫您進(jìn)行背部開穴。（介紹開穴的作用）

X姐，您知道為什么每次我們做課程前都要做背部開穴嗎？是因?yàn)槲覀儽巢坑袃蓷l非常大的膀胱經(jīng)，而背部開穴就是打開排毒的通道，有效幫助我們排出體內(nèi)毒素。X姐，我現(xiàn)在幫您按的是

1、大椎穴：它具有升陽固元、鎮(zhèn)靜的作用，像您大椎位置肌肉比較硬，就會(huì)導(dǎo)致您睡眠不好、頭暈和頭痛等問題。

2、肺愈穴：您肺愈穴的位置毛孔明顯粗大，長痘、且容易出痧，這說明您的肺火比較旺盛，容易發(fā)脾氣、心煩或生氣。

3、肝愈穴：肝主筋條達(dá)，您的肝愈穴肌肉緊張，用力您會(huì)感覺到酸脹，推動(dòng)時(shí)伴有顆粒感，這說明您平時(shí)會(huì)有氣虛或呼吸緊張、胸悶，經(jīng)絡(luò)郁結(jié)的現(xiàn)象。

4、腎愈穴：腎乃先天之本，您的腎愈穴位置皮膚冰冷、僵硬、發(fā)暗，這是腎氣不足和腎元不聚的原因，久了就會(huì)導(dǎo)致下肢冰冷，婦科疾病，同時(shí)影響夫妻性生活。

（護(hù)理操作......）

現(xiàn)在給您按摩腿后側(cè)，我現(xiàn)在給你做的是腿部疏通，通過手法幫助腿部疏通肝、膽經(jīng)、膀胱經(jīng)，加強(qiáng)脂肪代謝和毒素排出。

姐，現(xiàn)在給您按摩腹部，通過按摩手法和穴位刺激，可以促進(jìn)腸胃蠕動(dòng)，緩解便秘，排出體內(nèi)濁氣，達(dá)到減肥和收緊腹部皮膚的作用。

姐，現(xiàn)在給您敷藥，我們的減肥是由九十條體膜，遠(yuǎn)紅外線腰帶還有手法組成。這是九十條體膜，九十條體膜通過有效成份減肥因子減少腸道對食物中淀粉類、脂類物質(zhì)的吸收，控制人體熱量的攝入，防止新的脂肪存儲(chǔ)進(jìn)而達(dá)到配合穴位按摩達(dá)到減肥的作用。在不知不覺中清除五臟內(nèi)因郁癥產(chǎn)生的垃圾和毒素，進(jìn)而保持體內(nèi)經(jīng)絡(luò)運(yùn)行的通暢。同時(shí)以濡養(yǎng)五臟、氣血調(diào)和為中心，通過清理臟腑內(nèi)毒、凈化心靈、調(diào)理肥胖體質(zhì)為目的，讓美麗從內(nèi)而生！

這是遠(yuǎn)紅外線腰帶，主要利用遠(yuǎn)紅外線深入人體之后便會(huì)引起人體細(xì)胞“共振效應(yīng)”原理，形成熱反應(yīng)，配合九十條體膜的吸收，激活沉睡的脂肪細(xì)胞，加速血液循環(huán)，暖宮散寒，加快脂肪與毒素的代謝與排除，同時(shí)幫助排除淤血、乳酸堆積、沉積廢物等。

姐，您稍等下，我I消毒下雙手

姐，現(xiàn)在給你做的是頭部舒緩，隨著工作生活的壓力，我們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)失眠、多夢、頭痛、頭暈，經(jīng)常做做頭部按摩可以減壓、提神、活血的功效。姐，心經(jīng)、肺經(jīng)等都是行走于手臂，通過手臂按摩和穴位刺激以達(dá)到手臂減脂和調(diào)和經(jīng)絡(luò)的作用。腿前側(cè)：下肢屬陰，易寒，腿部正面肥胖主要原因是由于肝、膽、胃、脾經(jīng)不通引起的，因此疏通肝、膽、脾、胃經(jīng)及穴位刺激，達(dá)到減肥及疏通經(jīng)絡(luò)的作用。

姐，中藥時(shí)間為25分鐘，您的整體護(hù)理已完畢

拖鞋在這邊，這是您的衣物，我?guī)湍盐男乜圩优?，這是您的項(xiàng)鏈我?guī)湍鷰В規(guī)湍弥?，您這邊請。（顧客不確定時(shí)注意引導(dǎo)）姐，我?guī)湍s下明天的護(hù)理時(shí)間，顧客檔案簽字

......叮囑顧客回家的飲食：清淡 細(xì)嚼慢咽 晚餐盡量少吃 配合多做深呼吸）

（提醒顧客物品是否遺忘）

美體師： 18 19 美體師： 美體師： 5 5 5 5 5 5 10 5 5

休息區(qū) 20 美體師： 顧客： 美體師

美體師： 顧問/ 美體師： 顧問/美體師

X姐，請?jiān)俅螜z查一下您的私人物品是否帶齊。（提醒）（送客）請慢走，再見!（指引動(dòng)作和送客禮儀要規(guī)范）

檢查物品、收拾房間衛(wèi)生

第三篇：《小草》

《小草》

暴風(fēng)雨過后,玲玲去公園玩。她看見柳樹被折了腰,小花被連根拔起。在不遠(yuǎn)處,玲玲看見一根小草從地面上伸展出來,歡快地跳著舞,盡情享受雨后的陽光。玲玲想:“小草真?zhèn)ゴ螅〔还茉谠鯓拥沫h(huán)境下,都能茁壯成長,為大地披上一層嫩綠的地毯?！?/p>

第四篇：小草老師

小草老師

寇宇鴻

在我的一生中，有許許多多的老師：孟老師、張老師、寇老師……但有一個(gè)微不足道的老師——小草卻深深地印在我的腦海中。

有一天，我放學(xué)回家，狂風(fēng)夾著密集的雨點(diǎn)密密麻麻地向我打來，我詛咒這該死的天氣：這老天爺，真是太不公平了，早不下晚不下，偏偏這時(shí)下。哎，要怪，就怪我的運(yùn)氣不好。正當(dāng)這時(shí)，腳下一滑，摔了一身泥真是狼狽。就這樣，我一腳一滑的走著。突然，雨下大了起來，我想：我還是找一個(gè)地方躲躲吧。于是，我艱難地走在泥濘的小路上。終于找到了一個(gè)避雨的地方，就在走進(jìn)去的時(shí)候，我突然發(fā)現(xiàn)了在墻邊有一顆小草，這棵草在風(fēng)雨中艱難的挺著腰。我過去看了看，不禁被小草這堅(jiān)強(qiáng)的精神打動(dòng)，它孤獨(dú)的在這里承受著風(fēng)雨的打擊，但絲毫沒有退縮，依然勇敢地、堅(jiān)強(qiáng)的面對著風(fēng)雨。它的這種精神多么可貴呀！是值得我們學(xué)習(xí)的老師。這時(shí)，我全身仿佛有了用不完的勁，又繼續(xù)向前走了起來。

這就是我的老師，一個(gè)微不足道的老師，但它在我的心靈中，有了至高無上的位置。

第五篇：贊美小草

小草贊

小草到處都是，山上，馬路兩邊，公園里，馬路兩側(cè)??到處都是，我贊美小草的精神。

我贊美小草，雖然小草是弱小的但弱小的小草有是頑強(qiáng)的，只要在地面播下種子，以遇到雨就會(huì)迅速發(fā)芽，不是一顆一顆的，而是一片一片的。小草雖然沒有荷花那么有魅力，也沒有牡丹那么高貴，但是他卻又頑強(qiáng)的生命力。

我贊美小草，贊美他不求所取得精神。小草成群的長出來，不是在比誰長得高，誰長得漂亮，他們是在比誰的奉獻(xiàn)最大，每次發(fā)生水災(zāi)或洪水時(shí)候，他們都會(huì)手牽著手組成一個(gè)“大壩”，擋在洪水的面前，拼命保護(hù)自己的家園。

我贊美小草的默默無聞，小草在荒野上、草地上公園里都會(huì)被人踩到，你會(huì)看見許多小草都被人踩彎了腰，你以為他會(huì)死，但是沒有，他過了許久就會(huì)生長起來，就這樣，一次，兩次，三次，所以它的生命力多么頑強(qiáng)啊！而那些名貴的花，有些這折一只葉子都會(huì)死，哪里有小草的生命力頑強(qiáng)，所以小草是最美麗的花。

我贊美小草的頑強(qiáng)，贊美小草默默無聞的品質(zhì)，而這些不正好我們要學(xué)的嗎？