第一篇：外交禮儀活動

一、活動目地

為了豐富校園生活，在“湖北省第二屆自考生藝術(shù)節(jié)”到到來之際，繼教院團委和公關(guān)禮儀社團特聯(lián)合舉辦“繼教院首屆外交外事禮儀大賽”，本次活動的目的在于使文明風尚深入人心，使我校擁有更多的更高水準的從事外事工作的人員，同時也為了推動北京“科技奧運，人文奧運”的開展和高校校園精神文明的建設(shè)。

二、活動主題

唱響人文奧運，樹立文明新風

三、組織單位

主辦單位：繼續(xù)教育學院

承辦單位：公關(guān)禮儀社團

四、活動時間

2008年4月10日——2008年5月10日

五、參賽對象

繼續(xù)教育學院全體學生

六、活動內(nèi)容

1．當代外交，外事禮儀的指導準則。

2．涉外交往中的禮儀次序位次問題。

3．迎接外賓的程序，禮節(jié)及接待事宜。

4．外交、外事活動中宴會上的行為舉止，用餐規(guī)則及常識。

5．外交、外事文書交際常識及一般禮儀知識。

6．各國風俗及節(jié)日。

七、活動流程

1．大賽分三步驟：初賽、復賽、決賽

初賽由各院系學生會團委自行組織，優(yōu)秀團隊上交“公關(guān)禮儀”社團；復賽、決賽由繼教院團委，“公關(guān)禮儀”社團在大禮堂舉行。

2.復賽

必答題規(guī)則：

題型為簡答題，由主持人隨機抽取問題，朗讀兩次，然后請各代表隊的第一位選手回答?；卮鹫_加10分，回答錯誤不扣分，答題時間為20秒。（在答題過程中，其它選手不得提示，否則按答錯論處）

搶答題規(guī)則：

題型為選擇題，由主持人隨機抽取問題，朗讀兩次然后說“開始”時請各代表隊的選手舉手搶答。由最早舉手的代表隊任一隊員回答，回答正確加10分，回答錯誤扣10分，答題時間為15秒。

注意：每次須主持人說開始后，各代表隊才可舉手搶答，違規(guī)一次時扣除本代表隊10分，各隊隊員須獨立回答問題，同隊人員不得進行任何提示或補充，否則按答錯題論處。

時間：4月25日

地點：階梯教室或大禮堂（暫定）

3.決賽

搶答題規(guī)則同上。

情景題：

形式：由各隊抽答，完成一道情景題。

要求：根據(jù)以上給定要求，選手根據(jù)禮儀場景各特定人物身份，合情合理，機智靈活地運 用所掌握的外交外事禮儀知識，通過行為和語言表演一個外交外事的活動場景。

時間：5月5日

地點：階梯教室或大禮堂（暫定）

八、活動細則：

（1）表演內(nèi)容符合道德文明規(guī)范，符合外交外事禮儀要求（30分）。

（2）表演技巧形象生動，運用自如（20分）。

（3）語言行為符合特定禮儀場景，特定人物身份（20分）。

（4）服裝道具符合場景要求（10分）。

（5）綜合印象（20分）。

九、比賽獎勵（暫定）

經(jīng)決賽決出最后最優(yōu)秀六個團隊：金獎一隊，銀獎二隊，銅獎三隊。

十、相關(guān)特邀人員：

繼續(xù)教育學院：繼續(xù)教育學院相關(guān)領(lǐng)導

第二篇：外交禮儀

外交禮儀

1.常見的外交用語及其內(nèi)函

(1)國事訪問：國家元首或政府首腦應他國元首或政府首腦的邀請對他國所進行的正式訪問。

(2)國賓：指受某一國家元首或政府首腦的正式邀請，到該國進行訪問的外國元首或政府首腦。

(3)儀仗隊：由海、陸、空三軍人員組成的或由陸軍人員單獨組成的、執(zhí)行禮節(jié)性任務的武裝部隊。人數(shù)按各國規(guī)定不等。儀仗隊通常用來迎送外國元首、政府首腦和高級將領(lǐng)等。

(4)鳴禮炮：鳴放禮炮起源于英國，是一種向?qū)Ψ街戮吹谋硎?。鳴放炮數(shù)的多少，代表友好誠意和對對方的尊敬程度。禮炮響數(shù)的多少依據(jù)受禮人的身份高低而定。

現(xiàn)在的國際慣例是：

21響，迎送國家元首或其他相應級別的人；

19響，迎送政府首腦或其他相應級別的人；

17響，迎送副總理級官員。

以此類推，均取單數(shù)(因為，過去的海軍迷信雙數(shù)為不吉利，一直沿用至今)。鳴炮的時間一般是在貴賓到達或離開時進行。

(5)東道主：“東道主”一詞源于<<左傳>>一書。書中的<<燭之武退秦師>>一文中有這樣的話：“諾舍鄭以為東道主，行李之往來，共其乏困，君亦無所害?！睘榇?，“東道主”一詞就成為“主人”的代稱，而且廣泛地使用起來了。如在世界上某一國家舉行國際性的體育活動、比賽等，某國就被成為“東道主”了。

(6)正式訪問：指一國領(lǐng)導應某一國家領(lǐng)導的正式邀請，對邀請國進行的訪問。有時稱為友好訪問或正式友好訪問。國家元首的正式訪問還可稱為國事訪問。

(7)非正式訪問：這類訪問的禮儀活動一般從簡。其中國家領(lǐng)導人以私人身份進行的訪問稱為私人訪問，出訪時途徑某國所進行的訪問可稱為順道訪問，由于某種原因不便公開報道的訪問則稱為秘密訪問。此外，兩國領(lǐng)導人為磋商重大問題舉行的會晤，往往采用工作訪問的形式。

2.個人形象在構(gòu)成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。

第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。

第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

3.禮儀雙黃線對外交往九不送

由于“十里不同風，百里不同俗”，同一種禮品在不同國家、地區(qū)、民族往往會被賦予一些不同的寓意。有鑒于此，在外事交往中為對方挑選禮品時，無論如何都不應冒犯對方的禁忌。根據(jù)經(jīng)驗，共有如下九類物品在外事活動中不宜充當禮品，統(tǒng)稱為“對外交往九不送”。

第一類，一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價證券。不接受現(xiàn)金、有價證券或?qū)嶋H價值超過一定金額的物品，不僅是一項常規(guī)的職業(yè)禁忌，而且被視為反腐倡廉的應有之舉。

第二類，天然珠寶、貴金屬飾物及其它制成品。原因與第一類相同。

第三類，藥品、補品、保健品。在國外，個人的健康狀況屬于“絕對隱私”，將與健康狀況直接掛鉤的藥品、補品、保健品送給外方人士，往往不會受歡迎。

第四類，廣告性、宣傳性物品。若將帶有明顯廣告性、宣傳性或本單位標志的物品送與對方，會被誤解為有意利用對方，或借機進行政治性、商業(yè)性宣傳。

第五類，冒犯受贈對象的物品。若禮品本身的品種、形狀、色彩、圖案、數(shù)目或其寓意，冒犯了受贈者的個人、職業(yè)、民族或宗教禁忌，會使饋贈行為功虧一簣。

第六類，易于引起異性誤會的物品。向異性贈禮時，務必要三思而后行，切勿弄巧成拙，誤向?qū)Ψ劫浰褪緪壑?/p>

物或含有色情的禮品。

第七類，以珍稀動物或?qū)櫸餅樵牧现谱鞯奈锲贰３鲇诰S護生態(tài)環(huán)境、保護珍稀動物的考慮，在國際社會中不要贈送此類物品。

第八類，有?，F(xiàn)行社會規(guī)范的禮品。現(xiàn)行社會規(guī)范不僅指我國現(xiàn)行的社會規(guī)范，還包括交往對象所在國家現(xiàn)行的社會規(guī)范，以免跨越法律、道德的界限。

第九類，涉及國家機密、行業(yè)秘密的物品。在外事活動中，我方人員要有高度的國家安全意識與保密意識。對于外方人士，既要講究待人以誠，又要注意防范。不可將內(nèi)部文件、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、情況匯總、技術(shù)圖紙、生產(chǎn)專利等有關(guān)國家、行業(yè)的核心秘密隨意送出。

4.外交禮遇的三條原則和四條標準

外交禮遇三原則．

對等的原則：即一方出場與來訪者在級別、職務、以及待遇、費用等方面，大體上要對等．除非有特殊的安排，外交禮遇不宜隨便提高或降低；

破格的原則：有的來訪者身份雖然不高，但有較深背景，或一方對另一方有特殊要求，或為了達到某種目的而給來訪者以破格的較高接待禮遇．

從簡的原則：即重精神、重友誼、重實效、不重形式，不講排場，不事鋪張．從簡不等于冷落，要注意生活照顧，盡量做到熱情周到．

我國的外交禮遇規(guī)格是在長期的外交實踐中逐漸形成的．它是中西結(jié)合，以中為主，具有中國特色．我國是社會主義國家，外事接待要體現(xiàn)無產(chǎn)階級的外交風格和風度．我們的做法是，一是國家不論大小一律平等，反對大國沙文主義，尊重各國的風俗習慣，不強加于人，不卑不亢，落落大方，反對低三下四的庸俗作風；二是禮賓安排要與我國的對外政策相一致，要有針對性，重禮儀、重實效，生活上要盡量熱情周到；三是提倡勤儉辦外事，反對講排場、擺闊氣．

四條基本標準．

舉辦任何一項對外交際活動，都需要大量的具體工作．因此要求每一個禮賓工作人員既要有高度政治責任感，又要熟悉各方面的業(yè)務，并且還要有既嚴謹又靈活的工作作風．一般來講，衡量接待工作完成得好與不好，有四條基本標準：禮遇、宣傳、安全、服務．

5.我國禮賓改革及特點

6.世界各國外交禮儀（1.涉外活動言行忌

舉止忌: 嚴忌姿勢歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距過近，左顧右盼，目視遠處，頻頻看表，舒伸懶腰，玩弄東西，抓耳撓腮。

忌話忌: 嚴忌荒唐淫穢，他人履歷，女子私事，工資收入，私人財產(chǎn)，衣飾價值，批評尊長，非議宗教，嘲弄異俗。語氣忌: 嚴忌大聲辯論，高談闊論，惡言惡語，尋根問底，爭吵辱罵，出言不遜。

禮遇忌: 嚴忌冷落他人，獨談到底，輕易表態(tài)，打斷異議，糾纏不止，隨意插話，隨意辭別。（2.涉外活動拍照忌

在涉外活動中，人們在拍照時，必須不能違犯特定國家、地區(qū)、民族的禁忌。凡在邊境口岸、機場、博物館、住宅私室、新產(chǎn)品與新科技展覽會、珍貴文物展覽館等處，應嚴忌隨意拍照。

在被允許的情況下，對古畫及其他古文物進行拍照時，嚴忌使用閃光燈。凡在“禁止拍照”標志的地方或地區(qū)，人們應自覺忌諱拍照。在通常情況下，應忌諱給不相識的人（特別是女子）拍照。（3.涉外活動衛(wèi)生忌

個人衛(wèi)生: 忌蓬頭垢面，忌衣裝鞋帽或領(lǐng)口袖口不潔。在正式場合，忌諱挖眼屎、擤鼻涕、摳鼻孔、挖耳穢、剔牙齒、剪指甲等不衛(wèi)生的動作?；加袀魅静〉娜藝兰蓞⒓油馐禄顒印?/p>

環(huán)境衛(wèi)生: 切忌隨地吐痰、亂彈煙灰、亂丟果皮紙屑或其他不潔之物，忌諱把雨具及鞋下的泥水、泥巴等帶入室內(nèi)，忌諱把痰盂等不潔器具放在室內(nèi)醒目的地方。

7.在與別人握手時，男士一定要摘去手套，帶手套與人握手是很不禮貌的。男士在室內(nèi)也不能帶手套。女士可以在室內(nèi)帶手套，也允許她們戴著手套與別人握手。

8.女士佩戴胸針，要別在左肩上方，如受領(lǐng)子影響，也可別在翻領(lǐng)上。

9.男士的首飾主要是手表和結(jié)婚戒指。

10.交流時目光注視的區(qū)域：

關(guān)系一般、初次見面或距離較遠時――對方額頭至肩膀的大三角區(qū)域

關(guān)系較熟、距離較近――對方額頭到下巴的三角區(qū)域

關(guān)系親昵、距離很近――對方額頭到鼻子的三角區(qū)

11.手勢

中國――翹起大拇指表示贊賞、夸獎、了不起 左手小拇指表示輕蔑和貶低

澳大利亞、新西蘭――豎起大拇指、尤其是橫向伸出大拇指，表示對人侮辱

希臘――拇指向上表示 夠了 ；向下表示 厭惡 壞蛋

日本――大拇指表示 老爺子；小拇指表示 情人

意大利――翹起大拇指表示“一”

英美――翹起大拇指表示要求搭車

12.座次禮儀

座次排序基本規(guī)則

以右為上（遵循國際慣例）

居中為上（中央高于兩側(cè)）

前排為上（適用所有場合）

以遠為上（遠離房門為上）

面門為上（良好視野為上）

宴會座次

排序原則：以遠為上，面門為上，以右為上，以中為上;觀景為上，靠墻為上。

座次分布：面門居中位置為主位；主左賓右分兩側(cè)而坐；或主賓雙方交錯而坐；越近首席，位次越高；同等距離，右高左低。

轎車座次禮儀

按照國際貫例，乘坐轎車的座次安排的常規(guī)是：右高左低，后高前低。具體而言，轎車座次的尊卑自高而低是：后排右位—后排左位—前排右位——前排左位

另外有幾種特殊情況，一是主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌。這種情況下，副駕位置為上座位。二是接送高級官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時主要考慮乘坐者的安全性和隱私性，司機后方位置為汽車的上座位，通常也被稱作VIP位置。

會議座次

首先是前高后低，其次是中央高于兩側(cè)，最后是左高右低（中國政府慣例）和右高左低（國際慣例）。

★主席臺座次說明：中國慣例，以左為尊，既左為上，右為下。當領(lǐng)導同志人數(shù)為奇數(shù)時，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列；當領(lǐng)導同志人數(shù)為偶數(shù)時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。

行進位次

多人并排行進，中央高于兩側(cè)，對于縱向來講，前方高于后；兩人橫向行進，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。

實際上內(nèi)側(cè)就是指靠墻走，我國道路游戲規(guī)則行進規(guī)則是右行，所以在引領(lǐng)客人時，客人在右，陪同人員在左。換句話說，客人在里面你在外面，為什么要把客人讓在靠墻的位置，受到騷擾和影響少。

與客人的距離，別拉太遠，也別離太近，標準化位置是：左前方1米到1.5米處，換句話說，一步之遙。

與客人同座電梯，應該先進后出。

13.外交中的會見、會談禮儀 轉(zhuǎn)載請注明來源：中鋁網(wǎng)

會見，國際上一般稱接見或拜會。凡身份高的人士會見身份低的，或是主人會見客人，這種會見，一般稱為接見或召見。凡身份低的人士會見身份高的，或是客人會見主人，這種會見，一般稱為拜會或拜見。拜見君主，又稱謁見、覲見。我國不作上述區(qū)分，一律統(tǒng)稱會見。接見和拜會后的回訪，稱回拜。

會見就其內(nèi)容來說，有禮節(jié)性的、政治性的和事務性的，或兼而有之。禮節(jié)性的會見時間較短，話題較為廣泛。政治性會見一般涉及雙邊關(guān)系、國際局勢等重大問題。事務性會見則有些是涉及具體交涉、業(yè)務商談等等。

會談是指雙方或多方就某些政治、經(jīng)濟、文化、軍事問題，以及其他共同關(guān)心的問題交換意見。會談也可指洽談公務，或就具體業(yè)務進行談判。會談，一般說來內(nèi)容較為正式，政治性或?qū)I(yè)性較強。

東道國對來訪者(包括外國常駐外交使節(jié)到任和離任)，從禮節(jié)及兩國關(guān)系上考慮，一般均根據(jù)對方身份及來訪目的，安排相應領(lǐng)導人和部門負責人會見。來訪者及外交使節(jié)，亦可根據(jù)國家關(guān)系和本人身份，以及業(yè)務性質(zhì)，主動提出拜會東道國某些領(lǐng)導人和部門負責人。一般說來，禮節(jié)性拜會，身份低者往見身份高者，來訪者往見東道主。如是正式訪問或?qū)I(yè)訪問，則應考慮安排相應的會談。外交使節(jié)到任后和離任前，還應對與本國有外交關(guān)系的國家駐當?shù)厥构?jié)作禮節(jié)性拜會。外交團間對同等級別者之間的到任禮節(jié)性拜會，按慣例均應回拜，身份高者時身份低者可以回拜，也可以不回拜。

(一)會見座位的安排

會見通常安排在會客室或辦公室。賓主各坐一邊。某些國家元首會見還有其獨特的禮儀程序，如雙方簡短致辭、贈禮、合影等。我國習慣在會客室會見，客人坐在主人的右邊，譯員、記錄員安排坐在主人和主賓的后面。其他客人按禮賓順序在主賓一側(cè)就座，主方陪見人在主人一側(cè)就坐。坐位不夠可在后排加坐。

(二)會談座位的安排

雙邊會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主談人居中。我國習慣把譯員安排在主談人右側(cè)，但有的國家讓譯員坐在后面，一般應尊重主人的安排。其他人按禮賓順序左右排列。記錄員可安排在后面，如參加會談人數(shù)少，也可安排在會談桌就坐。

小范圍的會談，也有不用長桌，只設(shè)沙發(fā)，雙方座位按會見座位安排。

(三)會見和會談中的幾項具體事項

1．提出會見要求，應將要求會見人的姓名、職務以及會見什么人、會見的目的告知對方。接見一方應盡早給予回復，約妥時間。如因故不能見，應婉言解釋。

2．作為接見一方的安排者，應主動將會見(會談)時間、地點，主方出席人，具體安排及有關(guān)注意事項通知對方。作為前往會見一方的安排者，則應主動了解上述情況，并通知有關(guān)的出席人員

3．準確掌握會見、會談的時間、地點和雙方參加人員的名單，及早通知有關(guān)人員和有關(guān)單位做好必要安排。主人應提前到達。

4．會見、會談場所應安排足夠的座位。如雙方人數(shù)較多，廳室面積大，主談人說話聲音低，宜安裝擴音器。會談如用長桌，事先排好座位圖，現(xiàn)場放置中外文座位卡，卡片上的字體應工整清晰。

5．如有合影，事先排好合影圖，人數(shù)眾多應準備架子。合影圖一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。

第三排

第二排

97531主人246810

攝影師位置

6．客人到達時，主人在門口迎候?？梢栽诖髽钦T迎候，也可以在會客廳門。如果主人不到大樓門口迎，則

應由工作人員在大樓門口迎接，引入會客廳。如有合影，宜安排在賓主握手之后，合影后再入坐。會見結(jié)束時，主人應送至車前或門口握別，目送客人離去后再回室內(nèi)。

7．領(lǐng)導人之間的會見，或是會談，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應退出。如允許記者采訪，也只是在正式談話開始后采訪3分鐘，然后撤離。談話過程中，旁人不要隨意進出。

8．會見時招待用的飲料，各國不一。我國一般只備茶水。夏天加冷飲。會談如時間過長可適當上咖啡或紅茶。

一般官員、民間人士的會見，安排大體上相同，也要事先申明來意，約妥時間、地點，通知來人身份和人數(shù)，準時赴約。禮節(jié)性的會見，一般不要逗留過久，半小時左右即可告辭，除非主人特意挽留。日常交往，客人來訪，相隔一段時間后，應予回訪。如果客人為祝賀節(jié)日、生日等喜慶日來訪，則可不必回訪，而在對方節(jié)日、生日時前往看望，表示祝賀。14.各國外交禮儀風俗

在國際交往中，常常會接觸到許多不同國家的人以及他們的風俗習慣，如果對有關(guān)世界各國的風土人情加以了解，就會在交往中避免許多尷尬和誤解。以下分地區(qū)加以介紹：

1、歐洲：

歐洲與美國的禮俗有許多是相同的，但相對來說，歐洲人比美國人保守，因而對禮節(jié)更加注重。在美國一些被認為稍有失禮的舉止（如嚼口香糖、手插在口袋里談話、腿隨便地蹺在家具上、拍后背等等），歐洲人則認為是極端的惡習。歐洲人稱呼對方避免直呼其名而省略其姓，要在長期交往后才能這樣做。一些有學位和學術(shù)頭銜的人，希望你在稱呼他們時,冠之以這些頭銜，以示尊敬。除了歐洲的南部和東部地區(qū)，握手是標準的問候形式，但那只是輕輕地一碰，絕不像美國人那樣，握手時胳膊上下擺動，甚至帶動肩膀，在所有的商務會晤及大多數(shù)的私人交往中互換名片從禮儀上講，是非常必要的。另外約會必須準時，在北歐國家尤其如此，在飯桌上抽煙是令人生厭的，即使要抽也要等到上酒或咖啡的時候。送禮物最好是鮮花，它既適當又受歡迎。在衣著上，在辦公室、飯店及大街上仍有很多人穿西服，婦女在工作單位及在講究衣著的飯店里，不穿長褲，只著裙裝。

2、非洲：

一般地說，北非國家遵循阿拉伯的禮儀、規(guī)則及行為準則，采用阿拉伯的手勢語言及禮貌習慣；中非國家沿襲黑非洲的多種文化的特點，而南非在很大程度上受荷蘭及英國影響。

3、中東： 在中東，異性間適當?shù)闹b及得體的舉止如同遵守民法條文一樣重要。當?shù)氐囊了固m教要求一天中祈禱5次，當然，你不必同當?shù)刂魅艘粯酉鹿?，但在你主人這樣做時，你不得干擾他，更不能表現(xiàn)出不耐煩。當祈禱結(jié)束時，向阿拉伯人做一個宗教姿勢，這是表示贊許的最佳方式。用言詞表示，是“銀沙拉（Inshallah）”,意思是“真主的旨意”。記住要尊重當?shù)氐凝S月（伊斯蘭教教歷的第九個月）。在齋月里，午后不能干任何工作。在坐著的時候，不能以鞋底沖著當?shù)氐臇|道主，那是侮辱人的舉止。在外面，人們一般以握手表示問候。但當你到當?shù)厝思以L問時，主人可能會親吻你的雙頰表示歡迎，你要以同樣的形式進行回報。出門要帶充足的名片，最好一面是英語，另一面是當?shù)卣Z。即使某位阿拉伯人邀請你到他家，你也可能見不到他的妻子（或妻子們），盡管她（們）可能就在廚房監(jiān)督飯菜的準備。詢問她（們）是不禮貌的舉止。如果你真的見到她，態(tài)度要熱情而又適度。如她不采取主動（毫無疑問她不會），就不要同她握手。這些國家的人一般不喝含酒精的飲料，不吃豬肉，吃飯時用右手抓著吃，要效仿主人的這種做法。書寫用具在這些國家是很好的禮物。中東國家的人們都喜歡金色的外觀，書寫流暢的鋼筆。到阿拉伯人家吃飯，有必要先餓一頓，這樣你就可以吃很多，以表示你很喜歡主人家的飯菜。你的阿拉伯主人是很豪爽大方的。你不要太熱情地贊賞他的某樣物品，否則他會堅持將那東西送給你，而你可能只得被迫接受，以免得罪人。在阿拉伯國家，送禮是很受歡迎的，但不是必須的。送的禮物不能是酒，也不能是諸如女人像片和雕像之類的東西，那些是違反伊斯蘭教規(guī)的。

4、亞太：

亞洲人很注重禮貌問題。在大多數(shù)國家，尤其是在東南亞國家，剛坐下來就開始談生意是不禮貌的舉止。雖然你從他們的表情上得不到任何啟示或信息，但你可以肯定，你的亞洲朋友正在注意你的表情、舉止、服裝以及你所用的書寫工具等等。不管發(fā)生了什么事，都不要讓對方丟臉，那樣既不會被忘記，也不會被原諒。在亞太地區(qū)進行會晤要提前安排，遵守已定計劃，并且準時到達。當然，如果別人遲到，不必覺得受了侮辱。在亞太地區(qū)，英語是通用語。你的名片要一面印英文，另一面用當?shù)匚淖钟∷?。商務人員會發(fā)現(xiàn)，在訪問那里的每一個國家時，都要用大量 的名片。

5、拉丁美

通常情況下，拉丁美洲人在交談時，彼此間的距離很近。如果想在那個地區(qū)開展業(yè)務的話，就要學會接受這種距離很近的談話方式。在整個拉丁美洲，午飯是正餐。是否付小費視所在國情況而定。在大部分的中美與南美地區(qū)，人們通常在到達和離開時握手。人們的名片要用英語和當?shù)卣Z來印刷。會晤遲到30分鐘是常有的事。拉丁美洲人民是熱情友好的，他們喜好請客。送禮是他們的傳統(tǒng)風俗，向女士贈送的禮物可以是香水和名牌物品；至于男士們，則可以送他們一些新奇的小玩意兒、或男人們隨身攜帶的小物品，當然最好是名牌的。不管男女，都可向他們送具有你本國藝術(shù)特點或有歷史意義的物品。當你被邀請到拉丁美洲人的家共進正餐時，花或酒均可作為禮品帶去。一般情況下，均要祝酒，但要由主人先祝。要穿戴適當?shù)囊轮▕A克和領(lǐng)帶），即使天氣很熱，也要這樣做。

6、北美：

美國：從歷史的角度來講是個年輕的國家，也是一個開放度高且充滿現(xiàn)代意識的國家。美國人的特點為：性格外露、坦率、真摯、熱情、自信，辦事比較干脆利落。善于長談，談鋒甚健，并不斷地發(fā)表自己的見解，注重實際，追求物質(zhì)上的實際利益。由于自信而善于施展策略，同時又十分欣賞那些精于討價還價的洽談對手。由于美國的經(jīng)濟實力及談判方式，美國人對一攬子交易興趣十足，并在氣勢上咄咄逼人。美國人在談判中分工具體、職責明確，一旦條件符合即能迅速拍板，因而決策的速度很快。美國人工作節(jié)奏較快，談判過程中常常在短時間內(nèi)做好一筆大生意，有時甚至會從口袋里拿出一份早已擬好的協(xié)議讓你簽約成交。談判中的期望值較高，但耐心不足。

外 交 禮 儀

外 交 禮 儀 基本禮儀

（1）尊重各國風俗習慣，遵守社會公共道德。

（2）遵守時間，不要失約。參加活動要按時到達，不要過早也不要晚到，不守時是很失禮的。（3）尊重老人，“女士優(yōu)先”，“女士優(yōu)先”是世界公認的國際禮節(jié)。

（4）舉止端莊，言行得體。不要做一些異乎尋常的動作，不喧嘩，不放聲大笑，不在遠距離大聲喊人；走路不要搭肩，站立或坐下時姿勢端正；坐時不要蹺腿、晃腿，更忌褲管卷起；女同志不要叉開雙腿而坐。（5）切勿隨地吐痰，可吐在自己手帕或紙巾里。不要亂扔煙蒂或其他廢棄物品。

（6）公共場合不可修指甲，剔牙齒，掏鼻孔，挖耳朵，搔癢，脫鞋，打飽嗝，伸懶腰，哼小調(diào)。打噴嚏、打呵欠應用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免發(fā)出聲音。

（7）公共場合不許抽煙。在允許抽煙的場合，如婦女在座，應征得婦女同意。主人不吸煙，又未請吸煙，則最好不要吸煙。進入會議室、電梯、餐廳前，應把煙掐滅。

（8）參加涉外活動前，不要吃蒜、蔥等氣味濃烈的東西。陪車禮節(jié)

客人抵離，一般安排主人陪同乘車，也有不陪同乘車的。如果主人陪車，應請客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車，譯員坐在主人前面的加坐上；如是二排座，譯員坐在司機旁邊。上車時，最好客人從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車，避免從客人座前穿過。遇客人先上車，坐到了主人的位置上，則不必請客人挪動位置。

見面禮節(jié)

（1）初次相識。一般由第三者介紹或自我介紹。介紹時，應把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的人，把男子介紹給婦女。介紹到具體人時，應有禮貌地以手示意，不要用手指點，更不要用手拍打別人。自我介紹，先講自己的姓名身份，然后請教對方。

（2）交換名片。在外交活動中，經(jīng)介紹或雙方握手后，可交換名片。使用名片必須慎重，不要逢人就送。交換名片時，雙方應雙手傳遞，接受名片后，不能不看就隨意放入口帶或包中，否則失禮。若未備名片，接受名片時，應向?qū)Ψ街虑覆⒈M可能彌補。

（3）握手禮。一天中首次見面或一次活動中初遇，均應問好，通常見面時互相握手。握手時，由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手?？腿恕⒛贻p者、身份低者見面可先問候，待對方伸手再握。參加大型活動因人數(shù)眾多，可與主人握手后同其他人點頭致意，不一一握手。多數(shù)人同時握手時，不要交叉，待別人握完再伸手。男子與婦女握手時，往往只握一下婦女的手指部分。東南亞佛教國家（如泰國、柬埔寨等）一般不握手，而是雙手合十致意。

（4）擁抱禮。流行于歐美的一種見面禮節(jié)，多行于官方或民間迎送賓朋或祝賀致謝等場合。行禮時，兩人相對而立，各自右臂偏上，左臂環(huán)撫對方后腰，彼此將身體向左傾相抱，頭部相貼，然后向右傾相抱，接著再向左傾一次。男人與婦女以及婦女與婦女之間不采用這種方式。

（5）在外交場合遇到過去熟悉的外國領(lǐng)導人，要尊重，一般不要匆忙前去打招呼，待對方主動表示，再做相應反映。（6）參加外國人舉行的活動，抵離時應主動與主人打招呼，如系慶典或節(jié)慶活動，應致祝賀。

（7）日常生活中，與熟悉的外國人見面，應互致問候，酌情寒暄，但不要問人家“到什么地方去”、“吃過飯沒有”等語。會談禮節(jié)

會談是指雙方或多方就某些重大的政治、經(jīng)濟、文化、軍事以及其他共同關(guān)心的問題交換意見。雙邊會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主談人居中，譯員一般在主談人右側(cè)，也可坐在后面。其他人按禮賓順序左右排列。記錄員可安排在后面，如會談人少，也可在會談桌就座。如會談長桌一端向正門，則以入門的方向為準，右為客方，左為主方。多邊會談，座位可擺成圓形、方形等。小范圍的會談，也可不用長桌，只設(shè)沙發(fā)，雙方座位按會見座位安排。

宴請禮節(jié)

（1）接到正式宴會請柬，能否出席應提前答復主人。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達。到達后不要亂坐，要根據(jù)指定的座次就座。

（2）服裝應整潔大方，頭發(fā)要梳理，胡須要修刮。非軍人不要穿軍綠色制服。男士著西服或中山裝，女士著西裝、旗袍、連衣裙或其他禮服。不要穿大衣、戴帽子、圍巾進宴會廳。

（3）見面時，應握手問好；離開時告別致謝。握手不要戴手套（但婦女可以不脫薄手套）。握手時不要歪頭側(cè)視旁人，握手后不要當著對方面擦手。

（4）進出宴會廳或就座前，男士應先禮讓女外賓或女同志。參加不排座招待會時，不要僅限于和中國人一起交談，要與外國人接觸交談。

（5）進餐時應講究文明，要細嚼慢咽；吃東西、喝湯不要出聲；飲酒量不得超過本人酒量三分之一?？梢跃淳?，但不要勸酒，絕對禁止酗酒。西餐宴席，一道菜肴使用一套刀叉，要注意刀叉順序由外往里取用。

（6）對招待食品的數(shù)量和質(zhì)量不要隨意議論或流露不滿；離開時，嚴禁帶走香煙、飲料、水果等剩余物品。（7）嚴禁隨地吐痰或亂扔物品?？人?、打噴嚏、剔牙時要注意捂嘴。

（8）社交場合，無論天氣如何炎熱，不能當眾解開鈕扣、脫衣服。小型便宴，主人可請客人寬衣，男賓可脫下外衣掛在衣架或椅背上。

（9）參加家庭宴會，應注意對方的風俗習慣。如習慣送花，可酌情向女主人贈花，但不可送菊花、杜鵑花。涉外升掛國旗注意事項

1、接待外國國家元首（含副元首）和政府首腦時，在重大禮儀活動場所，如歡迎儀式、歡迎宴會、正式會談、簽字儀式等，升掛中國國旗和來訪國國旗。

2、接待外國政府副首腦時，在重大禮儀活動場所，如正式會談、簽字儀式等，升掛中國國旗和來訪國國旗。

3、接待外國議長、副議長、外交部長和國防部長、總司令或總參謀長、率領(lǐng)政府代表團的正部長、國家元首或政府首腦派遣的特使等貴賓時，在重大禮儀活動場所，如正式會談、簽字儀式等，可以升掛中國國旗和來訪國國旗。

4、接待上述所列的外國貴賓時，可以在貴賓的駐地升掛來訪國國旗，在貴賓乘坐的交通工具上懸掛中國國旗和來訪國國旗。

5、下列重要國際活動場所可以升掛國旗：

國際條約和重要協(xié)定的簽字儀式可以懸掛中國國旗和有關(guān)簽約國國旗；

國際會議，文化、體育活動，展覽會、博覽會等，可以升掛中國國旗和有關(guān)國家的國旗；

外國政府經(jīng)援項目以及大型中外合資企業(yè)經(jīng)營企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)、外資企業(yè)（簡稱外商投資企業(yè)）的奠基、開業(yè)、落成典禮以及重大慶?；顒涌梢酝瑫r升掛中國國旗和有關(guān)國國旗；

民間團體在雙邊和多邊交往中舉行重大慶?；顒訒r，可以同時升掛中國國旗和有關(guān)國國旗；

6、除外國駐中國使、領(lǐng)館和其他外交代表機構(gòu)以外其他外國常駐中國的機構(gòu)、外商投資企業(yè)，凡平日在室外或公共場所升掛本國國旗者，必須同時升掛中國國旗；外國公民在中國境內(nèi)平日不得在室外和公共場所升掛國籍國國旗。遇其國籍國國慶日，可以在室外或公共場所懸掛其國籍國國旗，但必須同時懸掛中國國旗。

7、中國國旗與外國國旗并掛時，各國國旗應該按照各國規(guī)定的比例制作，盡量做到旗的面積大體相等。懸掛雙方國旗，按國際慣例，以右為上，左為下。兩國國旗并掛，以旗本身面向為準，右掛客方國旗，左掛本國國旗。汽車上掛旗，則以汽車行進方向為準，駕駛員左手為主方，右手為客方。

8、在中國境內(nèi)舉辦雙邊活動需要懸掛中國和外國國旗時，凡中方主辦的活動，外國國旗置于上首；對方舉辦的活動，則中國國旗置于上首。

9、在中國境內(nèi)，凡同時懸掛多國國旗時，必須同時懸掛中國國旗。在室外或公共場所，只能升掛與中國建立外交關(guān)系的國家的國旗。如要升掛未建交國國旗，必須事先征得省外事辦公室批準。

10、在中國境內(nèi)，中國國旗與多國國旗并列升掛時，中國國旗應置于榮譽地位。并排升掛具體辦法：（1）一列并排時，以旗面面向觀眾為準，中國國旗在最右方；（2）單行排列時，中國國旗在最前面；

（3）弧形或從中間往兩旁排列時，中國國旗在中心；

（4）圓形排列時，中國國旗在主席臺（或主入口）對面的中心位置。

11、懸掛國旗一般應以旗的正面面向觀眾，不要隨意交叉懸掛或豎掛，更不得倒掛。有必要豎掛或者使用國旗反面時，必須按照有關(guān)國家的規(guī)定辦理。

12、多國國旗并列升掛，旗桿高度應該一致。升掛時必須先升中國國旗，降落時最后降中國國旗。同一旗桿上不能升掛兩個國家的國旗。遇有需要夜間在室外懸掛國旗時，國旗必須置于燈光照射之下。

13、外國駐華機構(gòu)、外商投資企業(yè)、外國公民在同時升掛中國和外國國旗時，必須將中國國旗置于上首或中心位置。外商投資企業(yè)同時升掛中國國旗和企業(yè)旗時，必須把中國國旗置于中心較高或者突出的位置。涉外禮賓次序

1、按身份與職務的高低排列。這是禮賓次序排列的主要根據(jù)。一般官方活動，經(jīng)常是按身份與職務的高低安排禮賓次序。各國提供的正式名單或正式通知是確定職務的依據(jù)。

2、按字母順序排列。多邊活動中的禮賓次序有時按參加國國名字母順序排列，一般以英文字母排列居多，少數(shù)情況也有按其他語種的字母順序排列。這種排列方法多見于國際會議、體育比賽等。

3、按通知代表團組成的日期先后排列。有些國家舉行多邊活動，常采用按通知代表團組成的日期先后排列禮賓次序。東道國對同等身份的外國代表團，按派遣國通知代表團組成的日期排列，或按代表團抵達活動地點的時間先后排列，或按派遣國決定應邀派遣代表團參加該活動的答復時間先后排列。

第三篇：外交禮儀論文

淺談外交禮儀

中國自古被稱為“禮儀之邦”，素以謙謙君子的形象展示風采，以熱情友好的姿態(tài)享譽世界。但是近年來禮儀的缺失卻成為了我們不得不重視的問題。前不久《人民日報》有篇文章，列出了國人在海外的7種劣跡比如大大咧咧，不拘小節(jié)等等。有些行為在國外很難讓人理解：比如橫穿馬路，國人已經(jīng)司空見慣了，但在國外，這種行為很不雅。外國餐館上用中文寫著：中國人與狗不得進入。諸如此類的問題層出不窮。這些在引起我們憤慨的同時，也值得我們深思，是什么使得一個以禮著稱的國家變成這樣？而我們用該做些什么？ 一禮儀的由來

1禮儀的雛形

“禮“是人們在社會生活中相互交往時的一種行為規(guī)范。有人認為：人類在狩獵時代就已經(jīng)有了禮儀的初步形態(tài)，因為在打獵時，打獵者相互間都會自覺保持適當距離。隨著人類歷史的前進，隨著社會經(jīng)濟、政治和文化的發(fā)展，人際交往日趨平繁，社會生活更加復雜和多樣化，“禮”也不斷豐富和發(fā)展。2禮儀的發(fā)展

“禮”是上層建筑的一部分，它的發(fā)展以物質(zhì)生產(chǎn)和社會發(fā)展為基礎(chǔ)。自從有了階級和國家，“禮”的發(fā)展也達到了一個新階段。

這時候，“禮”已不僅是個人之間的交往的“私人禮節(jié)”，而是成了國家統(tǒng)治的一種手段。在西方，“禮”一詞，也往往指上流社會中的行為規(guī)范或?qū)m廷禮儀，以及官方生活中公認的準則。至于平民百姓，則只要求他們遵循統(tǒng)治階級的法律，供權(quán)貴們奴役驅(qū)使就可以了，達與中國古代封建社會“刑不上大夫，禮不下庶人”，其實是不謀而合。

3國際禮儀的出現(xiàn)

自從有了國家，也就出現(xiàn)了相應的禮儀。不論是古希臘、古羅馬，還是古印度、古挨及，都形成了具有民族特點的禮儀。由于國家的產(chǎn)生，也就有了國與國的交往。國際交往也需要有一定的規(guī)范與準則，于是就產(chǎn)生了國際禮儀。在人類歷史上，國與國之間充滿了矛盾、爭斗和戰(zhàn)爭。而同時，又不斷發(fā)生談判、議和、結(jié)盟、互派使節(jié)、互通貿(mào)易、締結(jié)條約(協(xié)定)等國際行為。國際禮儀是國際交往中的一種行為規(guī)范。它較之一個國家內(nèi)的禮儀規(guī)范又發(fā)展了一步，而逐步為大多數(shù)國家所公認和接受。

人們相互往來，要講究禮節(jié)，注意禮貌，遵循一定的禮儀規(guī)范行事，使社會生活有序地、和諧地進行。平常生活是這樣。進行國際交往更是如此。在長期的國際交往的過程中，已經(jīng)形成了許多國家間通行的國際禮儀?，F(xiàn)代國際禮儀正是歷史上國際禮儀的繼續(xù)和發(fā)展。

二外交禮儀

在外交活動中，到位的禮儀，會給外交活動增色不少，而欠妥的禮儀，也會給雙方帶來尷尬。外交禮儀既代表國家的形象，又是體現(xiàn)國與國之間外交關(guān)系的一面鏡子。例如：1在尼克松訪華的復雜外交關(guān)系中，外交禮儀體現(xiàn)在從容不迫、不卑不亢上。這一點，周恩來總理為我們樹立了良好榜樣。周恩來總理堅持了：“不冷不熱，不卑不亢，待之有禮，不強加于人。”的外交方針，并從中釋放出了政治信號。他所表現(xiàn)得恰當好處的握手禮，刻意而不顯疏離的碰杯等，都在保持雙方禮節(jié)的同時，達到政治目的。2在戈爾巴喬夫訪華時，鄧小平所堅持的“只握手，不擁抱”?！爸晃帐?，不擁抱”這簡單的六個字背后，蘊含著深刻的政治含義和長遠的戰(zhàn)略考慮。它準確地界定了當時中蘇關(guān)系處于不冷不熱的狀況，既為這種關(guān)系做了準確定位，又為兩國關(guān)系的長遠發(fā)展確定了方向。由此可見，外交禮儀的正確恰當與否，不僅僅是一個國家的面子問題，還關(guān)系都這個國家的外交方針以及兩個國家今后的外交方向。

三我們在外交當中必須遵循的原則

外交工作要懂得三C原則：這三C是三個英語字的簡寫。首先是自信(Confident)、其次是適度(Convenient)，最后是舒適(confortable)。1Confident

自信是第一位的。國際展覽局秘書長曾說，中國人處理外事需要增加自信心。自信讓你在打交道時有如魚得水的感覺。有時候在外事活動中，會出現(xiàn)見了外國人不知道說什么，其實這也是缺少自信的表現(xiàn)。還有一些人缺乏自信，認為多一事不如少一事的情況，再有就是對情況不熟悉，不敢說，對自己外語水平和專業(yè)

素養(yǎng)缺乏自信。這樣就導致了在一些招待會或者社交場合中，出現(xiàn)中國人和中國人在一起，外國人和外國人在一起，大家各管各聊天。實際上，在招待外賓的時候，作為主辦方我們應該照顧其他人。外交時的一言一行都代表著國家，你的言談形象代表著國家的形象。做主人，不應該把客人冷落在一旁。

2Convenient

Convenient意為適度，其實還有方便之意。在外事場合，要讓人方便，外事禮儀上要把握好“度”。“度”掌握不好有時候會適得其反。比如接待，熱情接待一天吃三次，客人都不愿意吃了。適度的原則可以使外交工作更加親切自然，有不是禮儀的風范。

3Confortable

舒適(confortable)是禮儀要達到的效果，最終的禮儀就是要讓對方感覺好，所以做法上要自然，比如贈禮，活動結(jié)束后寫封感謝信等。此外，讓客方感覺也要自然，如對主客雙方的評價都要客觀，現(xiàn)在往往對客人評價很高，對自己過于謙虛，這樣給人的感覺也不舒服。

四外交中應當注意的細節(jié)

國際外交不同于日常生活中的交往，它往往代表了一個國家的尊嚴與地位。因此在國家交往中的一言一行都非常重要。1維護形象。在交往活動中，每一名相關(guān)人員的一言一行，往往代表著一個國家、一個民族、一個地區(qū)、一個城市的形象，若是對自我形象毫不修飾，會使交往對象感覺到不尊重，是失禮行為。所以我們不論是領(lǐng)導干部還是接待人員在公務活動中，都應時時刻刻注重個人言談舉止、服飾儀容，不可蓬頭垢面、不修邊幅。2 不卑不亢。這是事關(guān)國格、人格的大是大非問題，不卑不亢同等重要，不可偏廢。既不畏懼自卑、低三下四，又不自大狂傲、放肆囂張，而要堂堂正正、坦誠樂觀、豁達開朗、從容不迫、落落大方、一視同仁。3 求同存異。求同就是遵守國際慣例，取得共識、便于溝通、避免周折；存異就是注意“個性”；了解具體交往對象的禮儀習俗禁忌，并予以尊重。4 入鄉(xiāng)隨俗。當自己身為東道主時，通常講究“主隨客便”；當自己充當客人時，則又講究“客隨主便”。接待人員必須充分地了解交往對象的風俗習慣，無條件地加以尊重，不可少見多怪、妄加非議。5信守約定。在一切公務接待活動中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾，說話務必算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會必須準時。萬一由于難以抗拒的因素而失約，必須盡早向有關(guān)各方通報，如實解釋，鄭重致歉，主動承擔損失。6熱情有度。待人接物熱情友好要注意分寸，過猶不及。第七節(jié) 不必過謙。在交往活動中涉及自我評價時，雖然不應該自吹自擂、自我標榜、一味抬高自己，但也不要妄自菲薄、自我貶低、自輕自賤、過度謙虛客套。8不宜先為。在交往活動中，面對自己一時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣做才好時，如有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其不要急于搶先，冒昧行事。9尊重隱私。凡涉及客人收入支出、年齡大小、戀愛婚姻、身體健康、家庭地址、個人經(jīng)歷、信仰政見、所忙何事等等，皆屬個人隱私，要避免與對方交談時涉及這些“隱私權(quán)”。10女士優(yōu)先。在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務主動自覺地以自己的實際行動去尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。這并不代表女性是弱者，而是象尊重母親一樣尊重女性。11愛護環(huán)境。不可毀損自然環(huán)境，不可虐待動物，不可損壞公物，不可亂堆亂掛私人物品。不可亂扔亂丟廢棄物品，不可隨地吐痰，不可到處隨意吸煙，不可任意制造噪聲。12以右為尊。在各種類型的對外交往中，大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定并排列主次尊卑時，“以右為尊”都是普遍適用的，以右為上、以左為下，以右為尊、以左為卑，就肯定不會失敬于人。

另外，不同的國家也有各自不同的禮節(jié)，在與外賓交往時也要注意因時制宜，不做對方難以忍受的事，給予他人充分的理解和尊重。

作為專業(yè)為小語種的學生，在我們的以后的生活工作中，接待外賓是不可避免的，那時我們的一言一行就會顯得尤為重要，充分理解外交禮儀的重要性，并學會正確運用外交禮儀，是我們必須要掌握的一門課程，也是對我們?nèi)蘸蟀l(fā)展產(chǎn)生重大影響的生活技能。

一個國家以禮而立，一個民族以禮而強。

第四篇：外交禮儀

我國給外交的定義：我國1979年版《辭?！返亩x國家為實行其對外政策，由國家元首、政府首腦、外交部、外交代表機關(guān)進行的諸如訪問、談判、交涉、發(fā)出外交文件、締結(jié)條約、參加國際會議和國際組織等對外活動。外交是國家實現(xiàn)其對外政策的重要手段。外交代表機關(guān)大體由以下幾類人員組成：

第一類為外交人員，即具有外交官身份的人員，有館長（由不同等級的外交使節(jié)擔任）、公使、公使銜參贊、參贊、一等秘書、二等秘書、三等秘書、隨員等。經(jīng)駐在國同意，派遣國可派遣與駐在國有關(guān)部門保持聯(lián)系和進行交涉的專業(yè)外交人員。如陸、海、空軍武官是代表本國武裝部門并與駐在國武裝部門保持聯(lián)系的外交人員；商務參贊或?qū)T、經(jīng)濟參贊或?qū)T、財政專員是代表本國對外貿(mào)易或財經(jīng)部門與駐在國相應部門保持事物聯(lián)系的外交人員；文化參贊或?qū)T、新聞專員則是代表本國文化、新聞部門與駐在國相應部門保持聯(lián)系的外交人員。此外還有科技、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、糧食專員等。

第二類為行政技術(shù)人員，即承辦外交代表機關(guān)行政及技術(shù)事務的人員，有文書、主事、翻譯、打字員、會計等。

第三類為服務人員，即為外交代表機關(guān)服務的事務人員，有司機、傳達員、工勤人員等。第四類為私人仆役，即受使館人員私人雇傭的人員，有清潔工、司機、仆人、保姆等。上述四類人員中，第一類屬外交官，持有外交護照。他們的配偶、未成年之子和未結(jié)婚之女一般亦持有外交護照。第二、第三類人員不是外交官，我國統(tǒng)稱公務人員，持有公務護照。第四類人員一般持普通護照，在公安部門領(lǐng)取證件。也有少數(shù)國家的護照不分種類（如英國），僅在護照內(nèi)注明持照人官銜和身份。

外交領(lǐng)導機關(guān)組成：

國家在彼此交往所發(fā)生的關(guān)系中，主要以國家元首、政府首腦和使節(jié)這三種人來行使代表權(quán)，而國家元首則享有最高的代表權(quán)。

一、臨時外交代表臨時派遣出國執(zhí)行某種特定任務的代表或代表團

按照性質(zhì)劃分，政治性和典禮性兩種

由國家元首或政府首腦派遣

由特使證書、正式照會或其他官方文件確認

二、常駐外交代表

1、大使—特命全權(quán)大使、全權(quán)大使

國家元首的代表、談判全權(quán)、隨時要求晉見駐在國元首和政府首腦、有權(quán)被稱之為“閣下”

2、公使—特命全權(quán)公使、全權(quán)公使

不代表元首個人、沒有晉見駐在國元首和與元首直接交談的權(quán)利、有權(quán)被稱之為“閣下”，與大使的區(qū)別逐漸消失

3、代辦—等級最低的一級外交代表

與駐在國外交部發(fā)生聯(lián)系

外交代表的任命形式：

任命的形式

1、一名使節(jié)兼駐幾個國家

2、兩個以上國家合派同一名使節(jié)

3、一國向另一國同時任命幾位外交使節(jié)

4、任命接受國公民為使節(jié)

5、禮節(jié)性任命

工作訪問的禮遇安排

工作訪問一般為兩國領(lǐng)導人磋商重大問題所舉行的會晤。這種訪問時間較之正式訪問要短，多則兩三天，少則僅幾個小時。一般不安排參觀活動。非正式訪問的禮遇安排

一國領(lǐng)導人不是應東道國的正式邀請所進行的訪問，無論其訪問的目的是商討國際問題還是處于個人問題，都屬于非正式訪問。

一般從簡，免除歡迎儀式、國宴，逗留時間短，最長不超過4天。

在有些國家之間，來訪者需要自己負擔費用，通常由本國大使館提供住所和安排交通工具。會見會談應注意的禮賓事項

東道國對來訪者從禮賓及彼此國家之間關(guān)系考慮，根據(jù)對方身份及來訪目的，安排相應的領(lǐng)導人或部門負責人會見。

會見通常在會客室或辦公室進行。會見時，由陪見人或禮賓工作人員引導客人步入會見場所。客人到達時，主人在官邸門前或會見廳門口迎候。正式會談時在會場掛兩國國旗或在會談桌上放置雙方小國旗。

會見就坐的安排，如賓主各坐一邊時，客人坐主人的右邊，其他客人在主賓一側(cè)按順序就坐，也有的賓主穿插坐在一起。

入座后，先由東道主一方逐一介紹自己一方人員，然后由主賓介紹本方人員。接著，雙方簡短致辭或互致問候，隨即進行交談。

如有合影，宜安排在賓主雙方握手之后，合影后再入座。

第三節(jié)出席宴請應注意的禮貌

一、確認請柬注意事項

要仔細確認請柬所注明的時間、地點、席次等注意事項。

出席宴會應正點或提前兩三分鐘抵達。

出席宴請的一般客人應在主賓到達前抵達，待主賓退席后陸續(xù)告辭。

二、祝酒與飲酒的禮貌

主人或主賓致詞、祝酒時，其他人應暫停進餐，停止交談，注意傾聽。

不要一入席就敬酒。

外交官參加宴請，飲酒不能超過自己酒量的三分之一。

三、進餐姿態(tài)文雅

吃食物要坐姿端正，不可伏在餐桌上。

進餐中不能隨意脫下外衣，摘下領(lǐng)帶或挽起袖子。

菜肴不要一次盛得太多

不要狼吞虎咽，應閉口咀嚼，口中有食物不要說話。

喝湯應用湯匙舀起送入嘴，不要發(fā)出聲響。

菜、湯太燙時不要用嘴吹，可待少涼后再吃。

自己不能吃或不愛吃的菜肴不要拒絕，可取少量放入盤中

入鄉(xiāng)隨俗

第五節(jié)贈禮的一般做法

一、因人而異，選送不同的禮品

二、因時因事而異，突顯活動個性特征

三、兼顧個人愛好，體現(xiàn)獨特風格

四、突出本國特點，展示民族特色

第六節(jié)饋贈忌宜

一、尊重宗教信仰

二、入鄉(xiāng)隨俗

三、注意不同的國情和文化背景

國家領(lǐng)導人的正式訪問，隆重的禮儀活動，包括：

抵、離邀請國首都時，舉行隆重的歡迎、歡送儀式。抵達時，來訪者在主人的陪同下，走過紅地毯，登上檢閱臺，儀仗隊奏兩國國歌，鳴放禮炮，檢閱三軍儀仗隊；對國家領(lǐng)導人以外的其他外事訪問，一般不檢閱儀仗隊，不鳴放禮炮。

在車隊行徑的沿途，懸掛兩國和彩旗。

握手禮儀站立對正，上身稍前，左手垂下，凝視對方，面帶微笑，伸出右手，齊腰高度，四指并齊，握住掌心，認真一握，禮畢即松

年長者、職高者、主人、女士通常先伸手

兩手合握

介紹見面禮儀

自我介紹——推銷自我形象和價值的重要方法，進入 社交圈的金鑰匙鎮(zhèn)定有信心，微笑要自然，不同對象、場合，選擇不同語氣、方式、內(nèi)容

介紹他人——以中介人身份介紹原本陌生的人相識

受尊重的一方優(yōu)先了解對方為原則。先少后老，先低后高，先賓后主，先男后女 站在之間，以手示意，面向聽者，微笑有禮，口齡伶俐

禁忌

不在他人面前整理衣服。如解開衣扣、穿脫衣服、打領(lǐng)帶、提褲子、整理內(nèi)衣、拉提長統(tǒng)絲襪、脫鞋弄鞋墊。

2．不在他人面前化妝打扮。如與他人交往中梳頭、抖動頭皮屑；在公共場所化妝補妝。

3．不在他人面前做“拾掇”自己的小動作。如那些當眾獻丑的摳鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔癢癢、剔牙齒、抖腿。

4．禮貌處理無法控制的修飾行為。如在打噴嚏、擤鼻涕、打哈欠、咳嗽時，用紙巾捂住口鼻，面向旁邊，并說聲“對不起”。

男士服飾儀容

腰帶——長短適中，余下部分12厘米左右，講究些可

與手表、皮鞋顏色一致

襪子——每日換洗，色與鞋配，黑鞋深色襪。

鞋——前包后包式樣，最好皮底，色與褲配，正規(guī)西

服為系帶皮鞋，清潔亮。

飾物——少、內(nèi)藏

男士服飾儀容

（二）——西裝

上裝——

身長過虎口，袖長達手腕（比襯衫袖短），肥瘦合體有型，穿好后，襯衫領(lǐng)應高過西裝領(lǐng)口（兩露白）。

著西裝，忌襯衫下擺外露，袖不扣緊或翻卷，內(nèi)著高領(lǐng)衫。

胸袋和兩側(cè)口袋為裝飾袋，不裝或很少裝物，內(nèi)側(cè)兩袋為實用袋。

二?？巯瞪峡?，三?？巯瞪匣蛑锌?，單排扣可敝開，雙排扣立式系緊，坐姿可敞開。深色西裝高雅莊重，適宜各種場合。

保持清潔，平整。

西褲——

合體有型，褲腳達腳背，蓋過鞋后沿，腰間以插入一手為宜。

西側(cè)袋為裝飾袋，后袋為實用袋。

色澤、質(zhì)地與上裝一致為好。

女士服飾儀容

（三）——淡妝

職業(yè)女性上班應化淡妝，不僅對別人是一種尊重，也使自己更充滿活力與信心，給生活增添

光彩。

化妝要突出自然美——妝色柔和，不露化妝痕跡。

化妝要揚長避短——自我分析是前提，通過化妝巧妙掩飾不足，突出優(yōu)點。化妝要充分體現(xiàn)個體的氣質(zhì)和性格，用化妝品體現(xiàn)魅力。

運用色彩造型——明暗起伏，凹凸變化，引導切割，錯覺效應。

女士服飾儀容

（四）——服飾

女士辦公室服裝選擇余地極為廣闊，裙裝、褲裝均可，其中以著西裝套裙為最宜。

衣服最好每天變樣，但不需很多，購衣時要考慮相互關(guān)系，讓幾件衣服搭配出許多花樣。衣服要平整干凈，款式大方，色澤與環(huán)境相宜。

保持整體和諧（內(nèi)、外衣；上、下裝；衣與妝；衣與鞋襪，衣與飾物）

西式套裙——裙長一般至膝上一拳，年長者，冷天可過膝，置一套單色素色套裙或長裙以適宜嚴肅、正規(guī)的場合。

襪子——要求不露襪口，彈性好，裙裝通常穿肉色無花透明絲襪，冷天也可穿與裙色相配的深色襪。鞋——可穿前包后包或前包后露式樣，最好穿中跟船型單色皮鞋，色與衣相配，或黑色鞋，清潔擦亮。飾物——最多不超過3件，要與服裝、體貌、環(huán)境和諧和，飾物間也要相配。指甲——清潔，不涂怪色，長短方便工作。

氣味——香氣不濃不怪。

3.第一類，一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價證券。不接受現(xiàn)金、有價證券或?qū)嶋H價值超過一定金額的物品，不僅是一項常規(guī)的職業(yè)禁忌，而且被視為反腐倡廉的應有之舉。第二類，天然珠寶、貴金屬飾物及其它制成品。原因與第一類相同。第三類，藥品、補品、保健品。在國外，個人的健康狀況屬于“絕對隱私”，將與健康狀況直接掛鉤的藥品、補品、保健品送給外方人士，往往不會受歡迎。第四類，廣告性、宣傳性物品。若將帶有明顯廣告性、宣傳性或本單位標志的物品送與對方，會被誤解為有意利用對方，或借機進行政治性、商業(yè)性宣傳。第五類，冒犯受贈對象的物品。若禮品本身的品種、形狀、色彩、圖案、數(shù)目或其寓意，冒犯了受贈者的個人、職業(yè)、民族或宗教禁忌，會使饋贈行為功虧一簣。第六類，易于引起異性誤會的物品。向異性贈禮時，務必要三思而后行，切勿弄巧成拙，誤向?qū)Ψ劫浰褪緪壑锘蚝猩榈亩Y品。第七類，以珍稀動物或?qū)櫸餅樵牧现谱鞯奈锲贰３鲇诰S護生態(tài)環(huán)境、保護珍稀動物的考慮，在國際社會中不要贈送此類物品。第八類，有?，F(xiàn)行社會規(guī)范的禮品。現(xiàn)行社會規(guī)范不僅指我國現(xiàn)行的社會規(guī)范，還包括交往對象所在國家現(xiàn)行的社會規(guī)范，以免跨越法律、道德的界限。第九類，涉及國家機密、行業(yè)秘密的物品。在外事活動中，我方人員要有高度的國家安全意識與保密意識。對于外方人士，既要講究待人以誠，又要注意防范。不可將內(nèi)部文件、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、情況匯總、技術(shù)圖紙、生產(chǎn)專利等有關(guān)國家、行業(yè)的核心秘密隨意送出。7.在與別人握手時，男士一定要摘去手套，帶手套與人握手是很不禮貌的。男士在室內(nèi)也不能帶手套。女士可以在室內(nèi)帶手套，也允許她們戴著手套與別人握手。

8.女士佩戴胸針，要別在左肩上方，如受領(lǐng)子影響，也可別在翻領(lǐng)上。

9.男士的首飾主要是手表和結(jié)婚戒指。

客人到達時，主人在門口迎候?？梢栽诖髽钦T迎候，也可以在會客廳門。如果主人不到大樓門口迎，則應由工作人員在大樓門口迎接，引入會客廳。如有合影，宜安排在賓主握手之后，合影后再入坐。會見結(jié)束時，主人應送至車前或門口握別，目送客人離去后再回室內(nèi)。

一般官員、民間人士的會見，安排大體上相同，也要事先申明來意，約妥時間、地點，通知來人身份和人數(shù)，準時赴約。禮節(jié)性的會見，一般不要逗留過久，半小時左右即可告辭，除非主人特意挽留。日常交往，客人來訪，相隔一段時間后，應予回訪。如果客人為祝賀節(jié)日、生日等喜慶日來訪，則可不必回訪，而在對方節(jié)日、生日時前往看望，表示祝賀。

第五篇：外交接待禮儀

迎賓。迎賓它所指的是，在人際交往中，在有約在先的情況下，由主人一方出動專人，前往來訪者知曉的某一處所，恭候?qū)Ψ降牡絹?，在一般情況下，迎賓儀式包括如下內(nèi)容，一是賓主雙方熱情見面。二是向來賓獻花。獻花者通常應為女青年，或少先隊員。若來賓不止一人，可向每位來賓逐一獻花，也可以只向主賓或主賓夫婦獻花。向主賓夫婦獻花時，可先獻花給女主賓，也可以同時向男女主賓獻花。三是賓主雙方其他人員見面。依照慣例，應當首先由主人陪同主賓來到東道主方面的主要迎賓人員面前，按其職位的高低，由高而低，一一將其介紹給主賓。隨后，再由主賓陪同主人行至主要來訪人員的隊列前，按其職位的高低，由高而低，一一將其介紹給主人。四是主人陪同來賓與歡迎隊伍見面。在迎賓工作之中，要進行必要的先期準備，以求有備而行，有備無患。1掌握基本狀況：一定要充分掌握迎賓對象的基本狀況。來賓尤其是主賓的個人簡況。例如，姓名、性別、年齡、籍貫、民族、單位、職務、職稱、學歷、學位、專業(yè)、專長、偏好、著述、知名度，等等。必要時，還需要了解其婚姻、健康狀況，以及政治傾向與宗教信仰。在了解來賓的具體人數(shù)時，不僅要務求準確無誤，而且應著重了解對方由何人負責、來賓之中有幾對夫婦，等等。來賓此前有無正式來訪的記錄。如果來賓，尤其是主賓此前前來進行過訪問，則在接待規(guī)格上要注意前后協(xié)調(diào)一致。無特殊原因時，一般不宜隨意在迎賓時升格或降格。來賓如能報出自己一方的計劃，例如，來訪的目的、來訪的行程、來訪的要求等等。在力所能及的前提之下，應當在迎賓活動之中兼顧來賓一方的特殊要求，盡可能地對對方多加照顧。2制定具體計劃：一定要詳盡制定迎接來賓的具體計劃，可有助于使接待工作避免疏漏，減少波折，更好地、按部就班地順利進行。根據(jù)常規(guī)，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娛活動、游覽、會談、會見、禮品準備、經(jīng)費開支以及接待、陪同人員等各項基本內(nèi)容。單就迎賓而言，接待方亦應有備在先，最為重要的有五項內(nèi)容。即一是迎賓方式，二是迎賓人員，三是迎賓時間，四是迎賓地點，五是交通工具。迎賓方式：要不要搞迎賓活動，如何安排迎賓活動。怎樣進行好迎賓活動。一定要精心選擇迎接來賓的迎賓人員，數(shù)量上要加以限制，身份上要大致相仿，職責上要劃分明確。在迎賓工作中，現(xiàn)場操作進行得是否得當，乃是關(guān)鍵的一環(huán)。時間問題：1要預先由雙方約定清楚。2要在來賓啟程前后再次予以確認。3要提前到達迎賓地點。地點問題：1交通工具停靠站。例如，機場、碼頭、火車站、長途汽車站，等等。2來賓臨時下榻之處。例如，賓館、飯店、旅館、招待所，等等。3東道主一方用以迎賓的常規(guī)場所。例如，廣場、大廳，等等。4東道主的辦公地點門外。例如，政府大院門口、辦公大樓門口、辦公室門口、會客廳門口，等等。前三類地點多用以迎接異地來訪的客人。其中的廣場，主要用以迎接貴賓。第四類地點也就是辦公地點門外，則大多用以迎接本地來訪的客人。確認來賓的身份。通常有四種方法可行。

1、使用接站牌。使用接站牌時，牌子要正規(guī)、整潔，字跡要大而清晰。不要隨便用紙亂寫。盡量不要用白紙寫黑字，讓人感到晦氣。接站牌的具體內(nèi)容，有四種主要寫法：一是“熱烈歡迎某某同志”，二是“熱烈歡迎某單位來賓的光臨”，三是“某單位熱烈歡迎來賓蒞臨指導”，四是“某單位來賓接待處”。

2、使用歡迎橫幅。

3、使用身份胸卡。

4、自我介紹。在方便、務實的前提下，上述四種確認來賓的方法，可以交叉使用。施禮問題：在迎賓之時向來賓施禮、致意，最重要的是要做到下列四點。1是與來賓熱情握手；2是同來賓主動寒暄；3是對來賓有問必答；4是為來賓服務周到。接到來賓后，在步出迎近地點時，迎賓人員應主動為來賓拎拿行李。不過，對于來賓手中的外套、提包或是密碼箱，則沒有必要為之“代勞”。引導問題：來賓的引導，指的是迎賓人員在接待來賓時，為之親自帶路，或是陪同對方一道前往目的地。在一般情況下，負責引導來賓的人，多為來賓接待單位的接待人員、禮賓人員、專門負責此事者，或是接待方與來賓對口單位的辦公室人員、秘書人員。在賓主雙方并排行進時，引導者應主動在外側(cè)行走，而請來賓行走于內(nèi)側(cè)。若三人并行時，通常中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低。賓主之位此時可酌情而定。在單行行進時，循例應由引導者行走在前，而使來賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。在出入房門時，引導者須主動替來賓開門或關(guān)門。此刻，引導者可先行一步，推開或拉開房門，待來賓首先通過。隨之再輕掩房門，趕上來賓。出入無人控制的電梯時，引導者須先入后出，以操縱電梯。出入有人控制的電梯時，引導者則應后入先出，這樣做主要是為表示對來賓的禮貌。出入轎車。如果引導者與來賓出行，賓主不同車時，一般應引導者座車在前，來賓座車居后；賓主同車時，則大都講究引導者后登車、先下車，來賓先登車，后下車。在引導來賓時，切勿一味沉溺于高談闊論，免得令來賓走神，“一失足成千古恨”，當眾跌跤丟人。

招待。在接待工作之中，對于來賓的招待乃是重中之重。要做好接待工作，重要的是要以禮待客。

1、時間條件。招待來賓的時間條件，主要涉及兩個基本問題。一是來賓何時正式抵達。二是來賓將要停留多久。如果在來賓正式登門拜訪時，因為接待人員的考慮不周，而讓對方吃閉門羹，被拋在一旁，或者遭到驅(qū)趕，無疑會傷人至深，并且有損于單位形象。得知有人將要登門拜訪，或是與他人商議邀其上門做客時，有經(jīng)驗的人一定會預先與對方了解正式抵達的時間和將要停留的時間。假如沒有特殊原因，主人一方通常不宜以節(jié)假日、午間、夜間作為招待來賓的時間。

2、空間條件。招待來賓的空間條件，指的是待客時的具體地點的選擇問題。一般而言，在公務活動之中待客的常規(guī)地點，有辦公室、會客室、接待室，等等。接待一般的來訪者可在自己的辦公室進行。接待重要的客人，可選擇專門用來待客的會客室。接待身份極其尊貴的來賓，有時還可選擇檔次最高的會客室——貴賓室。至于接待室，則多用于接待就某些專門問題來訪之人。必要時，還須設(shè)置指引客人之用的“指向標”。招待來賓的地點確定之后，往往有必要對其室內(nèi)進行一些必要的布置。

1、注意光線。應以自然光源為主，人造光源為輔，切勿使光線過強或過弱。招待來賓，尤其是接待貴賓的房間最好面南。如陽光直射，則可設(shè)置百葉窗或窗簾予是調(diào)節(jié)。使用人造光源時，最好使用頂燈、壁燈，盡量不要使用臺燈或地燈，特別是不要以之直接照射來賓。使用彩燈、漫光燈或瀑布燈，也是毫無必要的。

2、注意色彩。招待來賓的現(xiàn)場，通常應當布置得既莊重又大方。特別是主要裝潢、陳設(shè)的色彩，有意識地控制在一兩種之內(nèi)，最好不要令其超過三種。否則就會讓來賓眼花繚亂，無所適從。在選擇招待現(xiàn)場的主色調(diào)時，不要選用過于沉悶的白色、灰色、黑色，不要選用過于熱烈的紅色、黃色、橙色，也不要選用易于給人以輕浮之感的粉色、金色或銀色。乳白、淡藍、草綠諸色,方為上佳之選。

3、注意溫度。室溫以攝氏24℃左右為最佳。因為它是人體體溫的“黃金分割點”，令人最為舒適。室溫低于攝氏18℃，往往令人寒冷難耐。室溫高于攝氏30℃，則又可能會令人燥熱不堪。

4、注意濕度。一般認為，相對濕度為50%左右，最是舒適宜人。相對濕度過高，往往會令人感到憋悶壓抑，呼吸不暢。相對濕度過低，則又會讓人覺得干燥不堪，易生靜電。

5、注意安靜。地上可鋪放地毯，以減除走動之聲；窗戶上可安放雙層玻璃，以便隔音；茶幾上可擺放墊子，以防安置茶杯時出聲；門軸上可添潤滑油，以免關(guān)門開門時噪音不絕于耳。

6、注意衛(wèi)生。在待客的房間之內(nèi)，一定要保持空氣清新、地面爽潔、墻壁無塵、窗明幾凈、用具干凈。

7、注意陳設(shè)。其一，是要務求實用。一般來講，在待客的房間之內(nèi)放置必要的桌椅和音響設(shè)備即可。必要時，還可放置一些盆花或插花。諸如獎狀、獎旗、獎杯等獎品，繪畫、掛毯、壁掛等裝飾之物，是沒有必要擺放或懸掛在其中的。其二，是要以少為佳。其三，是要完整無缺。一般不應為殘、破、次、損、壞、廢之物。硬要以次充好，或是令其“輕傷不下火線”，往往得不償失。座次安排：

1、面門為上。采用“相對式”就座時，通常以面對房門的座位為上座，應讓之于來賓；以背對房門的座位為下座，宜由主人自己在此就座。

2、以右為上?！安⒘惺健迸盼坏臉藴首龇?，是賓主雙方面對正門并排就座。此時，以右側(cè)為上，應請來賓就座；以左側(cè)為下，應歸主人自己就座。

3、居中為上。如果來賓較少，而東道主一方參與會見者較多之時，往往可以由東道主一方的人員以一定的方式圍坐在來賓的兩側(cè)或者四周，而請來賓居于中央，呈現(xiàn)出“眾星捧月”之態(tài)。

4、以遠為上。道理十分簡單：離房門近者易受打擾，離房門較遠者則受到的打擾較少。

5、佳座為上。長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)優(yōu)于椅子，椅子優(yōu)于凳子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，寬大舒適的座椅優(yōu)于狹小而不舒適的座椅。

6、自由為上。有時，未及主人讓座，來賓便自行選擇了座位，并且已經(jīng)就座，此刻主人亦應順其自然。在客人登門拜訪之時，主人務必要使自己臨場的一切表現(xiàn)都中規(guī)中矩。專門恭候：為了防止來賓來訪時“吃閉門羹”，負責招待對方的有關(guān)人員須至少提前10分鐘抵達雙方約定的地點。必要之時，還應專門在約定地點的正門之外迎候來賓。起身相迎；盛情款待：一是要讓座于人。二是要代存衣帽。三是要斟茶倒水。為來賓上飲料時，還須注意干凈衛(wèi)生保證供應。四是殷勤相助。認真專注。與來賓交談時，務必要認認真真地洗耳恭聽，聚精會神，切不可一心二用，所答非所問。那樣做，必定會得罪于人。千萬不要在招待來賓時忙于處理其他事務。例如，打電話、發(fā)傳真、批閱文件、尋找材料，或是與其他同事交談，等等。萬一非得中途暫時離開一下，或是去接一下電話，事先別忘記要向來賓表示歉意。最好不要在同一時間內(nèi)在同一地點接待來自不同地方的人士。要是遇上了這種情況，可按“先來后到”的順序接待，也可以安排其他人員分別予以接待。熱情挽留：在一般情況之下，不論賓主雙方會晤的具體時間的長度有無約定，客人的告辭均須由對方首先提出。主人首先提出來送客，或是以自己的動作、表情暗示厭客之意，都是極其不禮貌的。當來賓提出告辭時，主人通常應對其加以熱情挽留。可告之對方自己“不忙”，或是請對方“再坐一會兒”。若來賓執(zhí)意離去，主人可在對方率先起身后起身相送。

交通。所謂交通禮儀，在此是指接待方在正式的公務接待活動之中，在為來賓安排、準備、挑選專供對方使用的車輛、船只、飛機時，所需要遵守的禮儀規(guī)范。

1、費用不許超標。為來賓安排、準備、選擇交通工具，既要求舒適為要，也要注意勤儉節(jié)省。

2、檔次不得違規(guī)。

3、運作不宜作假。日程安排：為來賓安排、準備、選擇交通工具時，必須優(yōu)先考慮對方的日程安排。方便舒適：有可能的話，在為來賓安排、準備、選擇交通工具時，要優(yōu)先考慮綜合指標優(yōu)、舒適程度高、服務質(zhì)量好、社會聲譽佳者。順暢快捷：一般而言，應當為來賓選擇快速并且直達目的地的交通工具。最好不要讓來賓在凌晨或子夜動身上路，也不要讓對方在夜晚抵達目的地。專人負責：應當善于進行溝通，善于隨機應變。因為在派車、訂票、購票、改簽或確認等一系列的具體工作上，若非具有如此素質(zhì)者。往往難當此任。安全至上：

1、樹立安全意識；

2、采取安全措施；

3、遵守安全規(guī)章。排好座次：為來賓安排或選擇對方所乘坐的交通工具的具體座次時，總的指導性原則有三：一是要符合常規(guī)，二是要量力而行，三是要主隨客便。轎車的座次：在轎車之上，座次的常規(guī)一般是右座高于左座，后座高于前座。以一輛目前在國內(nèi)公務接待中最為常用的雙排五人座轎車為例，車上座次的尊卑自高而低依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，前排副駕駛座。在公務活動中，轎車上的前排副駕駛座通常被稱為“隨員座”。按慣例，此座應由秘書、譯員、警衛(wèi)或助手就座，而不宜請客人在此就座。惟獨在主人親自駕駛轎車時，客人坐在副駕駛座上與主人“平起平坐”，才是合乎禮儀的。在一般情況下，雙排五人座轎車上的后排中座左右挨夾，坐在那里不很舒坦，故不宜請客人就座于此。在公共汽車上，座次尊卑的一般規(guī)則是：前座高于后座，右座高于左座；距離前門越近，其座次便 往往越高。在有的公共汽車上，座位被安排在通道兩側(cè)。碰到這種特殊情況時，一般應以面對車門的一側(cè)為上座，而以背對車門的另一側(cè)為下座。在火車上，座次的常規(guī)通常為：距離火車頭愈近的車廂，其位次便愈高。距離車廂中部越近的包廂、鋪位或座位，其位次便愈高。皆以面對火車行進方向的一側(cè)為上位，而以背對火車行進方向的另一側(cè)為下位。臥鋪則以下鋪高于中鋪，中鋪高于上鋪。在同一排座位之中，以臨窗者為上座，以臨通道者為下座。在同一行座位之中，則以右座高于左座。在來賓乘坐交通工具時尚須接待人員主動給予對方以熱情的幫助和周到的照顧。

1、代為聯(lián)系訂座；

2、交運領(lǐng)取行李；

3、上下加以護送；

4、提供飲食藥品。

住宿。公務接待住宿安排要根據(jù)客人的身份、人數(shù)、性別、年齡、身體狀況、生活習慣和工作需要來酌情安排，選擇賓館要根據(jù)接待經(jīng)費預算、賓館實際接待能力、口碑與服務質(zhì)量、周邊環(huán)境、交通狀況、安全條件等因素來考慮，基本生活需要如空調(diào)、熱水、衛(wèi)生間、電話、電視、娛樂、購物及辦公、會議設(shè)施要符合要求。接待人員要讓來賓產(chǎn)生“賓至如歸”之感，體貼入微、善解人意，但要以不妨礙對方私生活為準、以不限制對方個人自由為限、以不影響對方休息為度。

禮品。禮品的選擇要突出紀念性，講究“禮輕情義重”，不宜贈送過于貴重的禮物，否則有行賄受賄之嫌。還要體現(xiàn)民族和地方特色，要有針對性，因人、因事而異，盡量使禮品得到來賓的歡迎，要避免品種、色彩、圖案、形狀、數(shù)目、包裝方面的禁忌，禁送現(xiàn)金、有價證券、天然珠寶、貴重首飾、藥品、營養(yǎng)品、廣告性和宣傳性物品、易于引起異性誤會的物品、涉及國家機密和商業(yè)秘密的物品及不道德的物品。

送別。送別它所指的，通常是在來賓離去之際，出于禮貌，而陪著對方一同行走一段路程，或者特意前往來賓啟程返還之處，與之告別。并看著對方離去。最為常見的送別形式有道別、話別、餞別、送行，等等。道別，指的是與交往對象分手。按照常規(guī)，道別應當由來賓率先提出來，假如主人首先與來賓道別，難免會給人以厭客、逐客的感覺，所以一般是不應該的。在道別時，來賓往往會說：“就此告辭”，“后會有期”。而此刻主人則一般會講：“一路順風”，“旅途平安”。有時，賓主雙方還會向?qū)Ψ交サ馈霸僖姟保趯Ψ健岸喽啾Ｖ亍?，或者委托對方代問其同事、家人安好。在道別時，特別應當注意下列四個環(huán)節(jié)。一是應當加以挽留。二是應當起身在后。三是應當伸手在后。四是應當相送一程。話別，亦稱臨行話別。與來賓話別的時間，一要講究主隨客便，二要注意預先相告。最佳的話別地點，是來賓的臨時下榻之處。在接待方的會客室、貴賓室里，或是在為來賓餞行而專門舉行的宴會上，亦可與來賓話別。參加話別的主要人員，應為賓主雙方身份、職位大致相似者，對口部門的工作人員。接待人員，等等。話別的主要內(nèi)容有：一是表達惜別之意，二是聽取來賓的意見或建議，三是了解來賓有無需要幫忙代勞之事，四是向來賓贈送紀念性禮品。餞別，又稱餞行。它所指的是，在來賓離別之前，東道主一方專門為對方舉行一次宴會，以便鄭重其事地為對方送別。為餞別而舉行的專門宴會，通常稱作餞別宴會。在來賓離別之前，專門為對方舉行一次餞別宴會，不僅在形式上顯得熱烈而隆重，而且往往還會使對方產(chǎn)生備受重視之感，并進而加深賓主之間的相互了解。送行，在此特指東道主在異地來訪的重要客人離開本地之時，特地委派專人前往來賓的啟程返還之處，與客人親切告別，并目送對方漸漸離去。在接待工作中需要為之安排送行的對象主要有：正式來訪的外國貴賓、遠道而來的重要客人、關(guān)系密切的協(xié)作單位的負責人、重要的合作單位的有關(guān)人員、年老體弱的來訪之人、攜帶行李較多的人士，等等，當來賓要求主人為之送行時，一般可以滿足對方的請求。考慮為來賓送行的具體時間問題時，重要的是要同時兼顧下列兩點：一是切勿耽誤來賓的行程，二是切勿干擾來賓的計劃。為來賓正式送行的常規(guī)地點，通常應當是來賓返還時的啟程之處。例如，機場、碼頭、火車站、長途汽車站，等等。倘若來賓返程時將直接乘坐專門的交通工具，從自己的臨時下榻之處啟程，則亦可以來賓的臨時下榻之處作為送行的地點，例如，賓館、飯店、旅館、招待所，等等，舉行送行儀式的話，送行的地點還往往要選擇宜于舉行儀式的廣場、大廳等等。為來賓送行之際，對于送行人員在禮節(jié)上有著一系列的具體要求。一是要與來賓親切交談。二是要與來賓握手作別。三是要向來賓揮手致意。四是要在對方走后，自己才能離去。

陪同。陪同要講究規(guī)格、自始至終。要首先了解客人綜合情況，明確接待方案，熟悉全過程，注意各個環(huán)節(jié)的銜接。參觀訪問中，指定的陪同人員不能過多，中途不得換人或不辭而別。要對客人有問必答，但不能隨意越權(quán)許諾。陪同要適時向客人宣傳介紹、注意時間節(jié)奏，對陪同活動中客人的要求要予以重視，陪同到客人房間原則上應兩人同去，照看好客人行李，做好交接善后工作。