第一篇：外貿(mào)B2B平臺(tái)操作注意點(diǎn)

外貿(mào)B2B平臺(tái)操作注意點(diǎn)

奧道中國 夏濤外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

外貿(mào)B2B平臺(tái)的操作影響站整個(gè)平臺(tái)的效果，外貿(mào)B2B平臺(tái)也存在著操作誤區(qū)和注意點(diǎn)，有效地認(rèn)識(shí)并改正這些外貿(mào)B2B平臺(tái)操作注意點(diǎn)，將會(huì)起到事半攻倍的效果。

關(guān)鍵詞 在發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候，所有外貿(mào)B2B平臺(tái)都提供了一個(gè)讓客戶自己添加關(guān)鍵詞的地方。注意要選擇精準(zhǔn)的詞，如通過inventory.overture.com這個(gè)工具可以幫你選出熱門關(guān)鍵詞。

排名優(yōu)化 排得靠前的產(chǎn)品自然容易被發(fā)現(xiàn)，最簡單的辦法是對(duì)已經(jīng)發(fā)布的商品不變更內(nèi)容，進(jìn)行重新發(fā)布。再就是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容頁加入精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，對(duì)排名優(yōu)化也很有幫助。

站內(nèi)廣告投放 通常所有外貿(mào)B2B平臺(tái)的首頁和次級(jí)欄目頁都有廣告位出租。Made-in-China還有個(gè)“名列前茅”的服務(wù)，讓你的商品排在所有同類商品的前10位。

內(nèi)容編寫 高質(zhì)量的圖片更能吸引買家的注意，詳細(xì)的產(chǎn)品說明更能讓客戶熟悉你的產(chǎn)品。

工具的使用 很多外貿(mào)B2B平臺(tái)功能上都很相似，無外乎是發(fā)布公司介紹、產(chǎn)品介紹、貿(mào)易機(jī)會(huì)等，因此有很多復(fù)制粘貼的重復(fù)性勞動(dòng)。這里推薦大家使用Ai Roboform這個(gè)工具，它可以存儲(chǔ)第一次填寫的內(nèi)容，遇到同類的填寫表，只要點(diǎn)一下鼠標(biāo)就能將上次填寫內(nèi)容一次填完，非常方便。

回復(fù)要及時(shí) 要知道你目標(biāo)市場(chǎng)的客戶大概什么時(shí)候會(huì)在線，在那個(gè)時(shí)段要經(jīng)常登陸外貿(mào)B2B平臺(tái)，當(dāng)你收到詢盤時(shí)，第一時(shí)間回復(fù)通常會(huì)帶來比較高的成交率。

要有信心 剛開始投錢做收費(fèi)外貿(mào)B2B平臺(tái)的人往往對(duì)效果有較高的期許，一個(gè)月沒做成單子就坐不住了，這時(shí)候要沉住氣，多跟有經(jīng)驗(yàn)的人交流一下，看看有什么地方需要改進(jìn)的。在這時(shí)，信心很重要.對(duì)于剛涉足網(wǎng)上外貿(mào)的企業(yè)，網(wǎng)上資訊浩如煙海，目標(biāo)卻云山霧罩，讓我們來看看到底怎樣才能最快鎖定最優(yōu)的服務(wù)平臺(tái)。詳細(xì)請(qǐng)見，外貿(mào)企業(yè)海外推廣如何選擇B2B平臺(tái)(精品)外貿(mào)B2B平臺(tái)的選擇+操作=外貿(mào)B2B平臺(tái)成功詢盤、訂單。

第二篇：阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)操作總結(jié)

阿里巴巴平臺(tái)操作總結(jié)

1曝光量的定義，我先舉個(gè)案例解釋一下哈：

以MP3為例，如果買家搜索MP3，搜索結(jié)果頁面默認(rèn)展示38個(gè)產(chǎn)品，如果買家停留在了該頁面，則該頁面上的38個(gè)產(chǎn)品均計(jì)算曝光一次。曝光量是供應(yīng)商信息在買家面前出現(xiàn)次數(shù)的體現(xiàn)，是產(chǎn)生點(diǎn)擊、反饋的前提。

所以影響曝光的因素不僅僅關(guān)鍵詞搜索排名，所以還可以從櫥窗產(chǎn)品利用率，產(chǎn)品信息相關(guān)度，已用關(guān)鍵詞數(shù)以及在線產(chǎn)品數(shù)上提升。2影響排名的東西很多。如果將影響排名的主要因素畫一個(gè)金字塔，頂部為（關(guān)搜，櫥窗數(shù)，直通車，操作技術(shù)），第二層為（櫥窗數(shù)，直通車，操作技術(shù)），第三層為（直通車，操作技術(shù)），第四層（普通金牌會(huì)員靠操作）。這就解釋了，為什么某些人做得很好，卻排在一些做得很爛的公司后面。別人已經(jīng)花錢了，哪怕買了一個(gè)不相關(guān)的關(guān)搜或直通車，也可能使其晉升一層。你的技術(shù)再好，無非使你的產(chǎn)品排名處于你所屬的層次上游，始終無法越層。除非阿里技術(shù)干欲，經(jīng)常有這種情況。雖然阿里一直不承認(rèn)。這是阿里的游戲規(guī)則如果已經(jīng)購買了排名，我們不防從剩下的其他因素上提升。

3不過更建議LZ多看看目標(biāo)市場(chǎng)買家的搜索習(xí)慣，比如看看國外同行他們的網(wǎng)站上都是什么產(chǎn)品名字，然后可以借鑒的嘛，那樣的話他們國家的客人搜索的時(shí)候都能直接都到你的產(chǎn)品，效率很高

4給大家舉個(gè)真實(shí)的對(duì)話： 我外出講課，一個(gè)供應(yīng)商是做食品機(jī)械的。他說，為什么很難打開美國和歐洲市場(chǎng)？

我問他：你認(rèn)為，你的目標(biāo)市場(chǎng)在哪里？答曰：當(dāng)然是美國和歐洲。

我問他：你的食品機(jī)械是什么檔次的？答曰：中低檔次。

我再問：你認(rèn)為，美國歐洲會(huì)大量需要中低檔次的食品機(jī)械嗎？ 他語塞。

我再問：你的產(chǎn)品有沒有進(jìn)入美國和歐洲的質(zhì)量認(rèn)證證書？答曰：證書？要什么證書？我們沒有。

我再問:你認(rèn)為，如果在美國和歐洲真有人要買你的機(jī)器，會(huì)是大工廠還是小工廠？答曰：小工廠可能性大。

我再問：你認(rèn)為，為什么大工廠不向你買？答曰：我們的產(chǎn)品可能達(dá)不到他們的高要求。

我再問：你認(rèn)為，小工廠向你買機(jī)器，他們可能圖什么？答曰：我們價(jià)格比較便宜。

我再問：你認(rèn)為，歐洲當(dāng)?shù)赜袥]有食品機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)商？答曰：當(dāng)然有，質(zhì)量好但價(jià)格高，我們?cè)O(shè)備價(jià)格便宜。

我再問：你認(rèn)為，當(dāng)你的設(shè)備出廠價(jià)加上全程海運(yùn)費(fèi)和其他費(fèi)用后，和當(dāng)?shù)夭少彽膬r(jià)格相比還有多少價(jià)格優(yōu)勢(shì)？

答曰：沒想過哦？

我再問： 打了折扣的價(jià)格優(yōu)勢(shì)+質(zhì)量不如歐洲當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品。你認(rèn)為還有什么因素能促動(dòng)小工廠向你采購？

他再次語塞！

上面的對(duì)話，很明顯的表明了開發(fā)市場(chǎng)的誤區(qū)。在這樣的誤區(qū)

下，發(fā)了大量的開發(fā)信其是否能起到效果，真的令人懷疑。不排除有小部分人真的會(huì)回郵件，但是其結(jié)果大家也是可想而知的。1.運(yùn)用同理心，肯定對(duì)方的感受，充分理解客戶。

2.巧妙地將客戶關(guān)注的價(jià)格問題引導(dǎo)到其他同樣重要的因素上來。比如說優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品。

3.詢問客戶與哪類產(chǎn)品比較后才覺得價(jià)格高。比如說看看客戶比較的產(chǎn)品是不是同一個(gè)檔次的產(chǎn)品。.切忌不要只降價(jià)，而不改變其他附加條件。比如說延長交貨時(shí)間、減少某些服務(wù)、增加單批訂貨量而適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，從而讓客戶感覺到自己的價(jià)格體系是很嚴(yán)格、很科學(xué)的，以便促成成交。

6我也一直是發(fā)高質(zhì)量的產(chǎn)品，排名也比較靠前。但最近詢盤很少。上上周發(fā)了一天的新產(chǎn)品。上周收到的詢盤大部分都是新法的產(chǎn)品所帶來的產(chǎn)品，我的理解就是現(xiàn)在阿里上你要不斷發(fā)新產(chǎn)品才能有詢盤。老的產(chǎn)品似乎不起太大作用了。

7刷新=“編輯”+“提交”，所有產(chǎn)品刷新每月1-2次就可以，但是我建議櫥窗產(chǎn)品的可以每天刷新一下，刷新的時(shí)間請(qǐng)按照你目標(biāo)客戶地區(qū)的上班時(shí)間來刷新，例如：目標(biāo)客戶地區(qū)是中東，最好是在13:30左右刷新一下。

更新=替換信息+增加或者刪除一些信息，更新的話，只要你最近學(xué)到新的優(yōu)化方式，就可以更新一下！

這是我的操作心得并且我的VIP確認(rèn)后，得到的操作規(guī)則！呵呵。僅供參考

8怎樣命名？怎樣分解關(guān)鍵詞？

先告訴大家標(biāo)題和關(guān)鍵詞的關(guān)系。

標(biāo)題=修飾詞+關(guān)鍵詞

也就是說關(guān)鍵詞必須是標(biāo)題的一部分。

修飾詞一般是材質(zhì)、用途、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)。

三個(gè)關(guān)鍵詞的空格，最好填滿，因?yàn)樗彩切畔⑼暾栽u(píng)分的一項(xiàng)。

第三篇：《外貿(mào)實(shí)習(xí)的平臺(tái)操作》教學(xué)大綱

《外貿(mào)實(shí)習(xí)的平臺(tái)操作》教學(xué)大綱

課程編號(hào)：058300 課程性質(zhì)：集中實(shí)踐環(huán)節(jié) 先修課程：國際貿(mào)易實(shí)務(wù) 學(xué)分： 2.0 實(shí)踐周數(shù)：2周

適合層次：本科 適合專業(yè)：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

一、實(shí)習(xí)目的和要求

通過2周的實(shí)習(xí)的平臺(tái)操作，讓學(xué)生熟悉SIMTRADE外貿(mào)實(shí)習(xí)的平臺(tái)的功能，了解外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作程序，從而增強(qiáng)一些感性認(rèn)識(shí)并從中進(jìn)一步了解、鞏固和深化已學(xué)過的理論、方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。為基于SIMTRADE外貿(mào)實(shí)習(xí)的平臺(tái)的專業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)的主要要求：

1、遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得在網(wǎng)上發(fā)表違法言論。

2、按實(shí)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)真進(jìn)行準(zhǔn)備，認(rèn)真操作，并做好實(shí)習(xí)日記。

3、在實(shí)習(xí)期間應(yīng)盡可能的多做業(yè)務(wù)，熟練掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)相關(guān)環(huán)節(jié)的主要業(yè)務(wù)及操作技巧。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、觀看SIMTRADE外貿(mào)實(shí)習(xí)的平臺(tái)教學(xué)光碟。熟悉SIMTRADE外貿(mào)實(shí)習(xí)的平臺(tái)的界面內(nèi)容，能夠根據(jù)老師分配的登陸號(hào)登陸或切換不同貿(mào)易角色；

2、建立各外貿(mào)相關(guān)角色的基本資料；

3、學(xué)會(huì)廣告發(fā)布、郵件傳輸?shù)然静僮鞒绦颍?/p>

4、參與國際貿(mào)易買賣合同的磋商，熟悉詢盤、發(fā)盤、還盤和接受環(huán)節(jié)的實(shí)踐過程，掌握合同條款的具體規(guī)定與表達(dá)；

5、掌握國際貿(mào)易貨物買賣合同履行過程中貨、證、船、款等內(nèi)容；

6、了解國際貿(mào)易買賣中貨款的結(jié)算方式，熟悉與掌握L/C、T/T、D/P、D/A的結(jié)算程序和運(yùn)用技巧。

三、實(shí)習(xí)的任務(wù)

1、實(shí)習(xí)日記。學(xué)生必須每日寫日記，記載實(shí)習(xí)內(nèi)容。

2、實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生必須寫出實(shí)習(xí)報(bào)告。其內(nèi)容有：操作的內(nèi)容、收獲、體會(huì)、見解、建議及尚存的問題等，并寫出自我鑒定與評(píng)語。

3、根據(jù)操作過程中涉及的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)做好相關(guān)課程的復(fù)習(xí)工作，為更深一步的專業(yè)實(shí)習(xí)做好理論知識(shí)的鋪墊。

四、實(shí)習(xí)時(shí)間

實(shí)習(xí)安排在第五學(xué)期進(jìn)行，共2周。其中

1、實(shí)際操作。（8天）

2、寫實(shí)習(xí)報(bào)告（2天）

五、實(shí)習(xí)方式和安排

本次實(shí)習(xí)是以經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理工程綜合實(shí)訓(xùn)中心為基地。實(shí)習(xí)的主要方式結(jié)合SIMTRADE外貿(mào)實(shí)習(xí)的平臺(tái)操作，熟悉該軟件的操作，明白各外貿(mào)相關(guān)角色的工作內(nèi)容。

六、實(shí)習(xí)成績考核內(nèi)容和方式及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

老師根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報(bào)告記載內(nèi)容，結(jié)合系統(tǒng)記錄包括業(yè)務(wù)日志、財(cái)務(wù)狀況、庫存狀況、供求信息、郵件管理、業(yè)務(wù)能力六項(xiàng)內(nèi)容，綜合給出成績。成績分優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格。（詳細(xì)辦法見指導(dǎo)書）

七、實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)

1、杜絕瀏覽與實(shí)習(xí)內(nèi)容無關(guān)的網(wǎng)頁或網(wǎng)上聊天；

2、聽從指導(dǎo)老師的安排，按計(jì)劃完成相關(guān)的操作內(nèi)容。

第四篇：Simtrade外貿(mào)實(shí)習(xí)的平臺(tái)操作實(shí)習(xí)心得

Simtrade外貿(mào)實(shí)習(xí)的平臺(tái)操作實(shí)習(xí)心得

在結(jié)束了本學(xué)期的課程后，我們步入了實(shí)習(xí)階段。在此之前有聽到老師或是同學(xué)提到，當(dāng)時(shí)想平時(shí)學(xué)的專業(yè)知識(shí)全要在Simtrade模擬訓(xùn)練中運(yùn)用到，所以應(yīng)該好好學(xué)習(xí)知識(shí)。我們對(duì)國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感觸，我們把以前學(xué)到的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了一次總結(jié)，系統(tǒng)地將整個(gè)過程進(jìn)行疏通并了解。但同時(shí)更理解了實(shí)踐對(duì)于我們來講是一門很重要的課程。

一、對(duì)Simtrade軟件的認(rèn)識(shí)

Simtrade外貿(mào)實(shí)習(xí)的平臺(tái)是一個(gè)十分成功的國際貿(mào)易模擬軟件，它在很大程度上解決了學(xué)生實(shí)習(xí)難的問題。學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，能很快掌握進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧；熟悉國際貿(mào)易的物流、資金流與業(yè)務(wù)流的運(yùn)作方式；切身體會(huì)到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系；學(xué)會(huì)外貿(mào)公司利用各種方式控制成本以達(dá)到利潤最大化的思路；認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并且能夠合理地加以利用。老師通過在網(wǎng)站(站長工具)發(fā)布新聞、調(diào)整商品成本與價(jià)格、調(diào)整匯率及各項(xiàng)費(fèi)率等方式對(duì)國際貿(mào)易環(huán)境實(shí)施宏觀調(diào)控，使學(xué)生在實(shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識(shí)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)目標(biāo) 國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程中的一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。其主要目的是： ① 熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程;②了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法;③增強(qiáng)對(duì)外貿(mào)實(shí)務(wù)的感性認(rèn)識(shí);④提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

三、對(duì)自己扮演的五個(gè)角色的認(rèn)識(shí)。

國際貿(mào)易不同于國內(nèi)貿(mào)易，在國際貿(mào)易中我們將面對(duì)各種顧客，要培養(yǎng)適應(yīng)環(huán)境、應(yīng)對(duì)各種角色和處理各種問題的能力。在Simtrade模擬訓(xùn)練中同學(xué)們分別扮演五種角色。

1、出口商

出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過程中，經(jīng)過準(zhǔn)備、磋商、簽約、履約、善后幾個(gè)流程。準(zhǔn)備階段，及時(shí)了解市場(chǎng)行情，并同工廠和進(jìn)口商建立廣泛而牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系是非常重要的。掌握國內(nèi)外市場(chǎng)行情，根據(jù)信息確定目標(biāo)，同工廠建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為備貨做準(zhǔn)備，這都是一名國際貿(mào)易者所必備的素質(zhì)。磋商階段，根據(jù)成本、稅率情況準(zhǔn)確計(jì)算成本和報(bào)價(jià)，是至關(guān)重要的，通過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受四個(gè)環(huán)節(jié)，就交易條件達(dá)成一致，更是體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)能力的地方。在交易過程中市場(chǎng)是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費(fèi)用和利潤，才能獲取最佳交易條件和價(jià)格。

在貿(mào)易術(shù)語上，我們分別采用了CFR術(shù)語，F(xiàn)OB術(shù)語，CIF術(shù) 語，結(jié)匯以L/C，D/P的方式，信用證結(jié)匯可以保證出口商及時(shí)得到貨款。Simtrade系統(tǒng)的在線幫助為每一步的進(jìn)行在線指導(dǎo)，業(yè)務(wù)日志提醒我們需要做什么，單據(jù)的檢驗(yàn)系統(tǒng)更讓我們及時(shí)更正單據(jù)中的錯(cuò)誤。在業(yè)務(wù)進(jìn)行中，我們還通過銀行借款或同行間拆借得到更多的資金，以便業(yè)務(wù)的開展和做大做強(qiáng)。

2、進(jìn)口商

進(jìn)口商的利潤來自于對(duì)產(chǎn)品的銷售，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，尋找交易產(chǎn)品和對(duì)象，同進(jìn)口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為進(jìn)口做好準(zhǔn)備。Simtrade的業(yè)務(wù)中心的消費(fèi)市場(chǎng)為進(jìn)口商及時(shí)提供市場(chǎng)信息，使進(jìn)口商可以及時(shí)查詢產(chǎn)品銷售價(jià)格，不斷核算成本、費(fèi)用和利潤，方可獲取最佳交易條件和價(jià)格，同時(shí)選擇合適的交易方式簽訂合約關(guān)系到進(jìn)口商的利益。國際貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)為我們著實(shí)上了一課：應(yīng)該如何降低風(fēng)險(xiǎn)和減少損失。進(jìn)口商要在市場(chǎng)上及時(shí)將貨物銷售出去，方可實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

3、工廠

工廠扮演的是供應(yīng)產(chǎn)品的角色，作為供應(yīng)商我認(rèn)為應(yīng)該做到主動(dòng)為先，確定目標(biāo)市場(chǎng)，尋找交易產(chǎn)品和交易對(duì)象，同出口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為銷售做好準(zhǔn)備，這都應(yīng)該及時(shí)主動(dòng)。供貨商的交易對(duì)象是多家的，在Simtrade模擬系統(tǒng)中心的市場(chǎng)里查詢產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，并不斷核算成本、費(fèi)用和利潤，以期獲取最佳成交條件和價(jià)格，這如同顯示生產(chǎn)中，工廠的廠長要及時(shí)到生產(chǎn)車間了解產(chǎn)品的生產(chǎn)狀況一樣。

4、出口地銀行和進(jìn)口地銀行 出口地銀行和進(jìn)口地銀行從事的業(yè)務(wù)主要是信用證業(yè)務(wù)、單證業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)，一筆國際業(yè)務(wù)的順利完成是離不開銀行的，尤其是以信用證結(jié)匯的貿(mào)易，有了銀行的信用擔(dān)?？梢源_保進(jìn)出口方的利益的順利實(shí)現(xiàn)。

四、實(shí)習(xí)遇到的問題

1、預(yù)算錯(cuò)誤

這是個(gè)大問題，也是我們開始接觸Simtrade時(shí)所最容易忽略的問題。雖然老師曾多次提醒，做貿(mào)易前一定要計(jì)算好了一切費(fèi)用，選好貿(mào)易術(shù)語，最后再簽定合同。但我們都是比較懵懂的，經(jīng)常就是做出口商的在還沒有調(diào)查進(jìn)口商所在地市場(chǎng)的情況下就先去工廠進(jìn)貨了。如果工廠角色也沒有做好預(yù)算，草草就簽訂了合同，那么可能出口商和工廠都賺不到錢。

2、貨物數(shù)量問題

這個(gè)問題也是我們從沒做過國際貿(mào)易的學(xué)生所最容易出錯(cuò)的問題。因?yàn)槲覀円龅氖菄H貿(mào)易，要加上很多中間費(fèi)用的。不是國內(nèi)貿(mào)易簡單的加上運(yùn)費(fèi)成本就行。但大多同學(xué)都沒意識(shí)到這個(gè)問題?？尚Φ氖呛枚嗤瑢W(xué)包括我，在做第一筆貿(mào)易時(shí)，在沒仔細(xì)預(yù)算的前提下，簽訂了很少貨物數(shù)量的合同！這樣，在做中間制單過程中，我們經(jīng)常在填單時(shí)大叫“啊，這個(gè)運(yùn)費(fèi)怎么比我的貨物數(shù)量還多?。俊薄斑@個(gè)保險(xiǎn)費(fèi)怎么這么貴，我要賠錢了！”

3、填單錯(cuò)誤量大 這個(gè)問題是必然的，我們都在努力著。因?yàn)橐郧皼]有接觸過這個(gè)問題，所以我們每個(gè)人在開始填單時(shí)都很慢。幸好這個(gè)實(shí)驗(yàn)有幫助選項(xiàng)，而且?guī)椭茉敿?xì)，我們開始都是參照這個(gè)幫助選項(xiàng)才能耐心地把這個(gè)業(yè)務(wù)做下去。試驗(yàn)后期，我們填單都不用參考幫助了，而且錯(cuò)誤量減少，并且速度加快。

4、計(jì)算錯(cuò)誤

這個(gè)計(jì)算包括很多內(nèi)容。例如出口商要在CIF術(shù)語下計(jì)算海運(yùn)費(fèi)，內(nèi)陸運(yùn)費(fèi)，出口報(bào)關(guān)費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)等等費(fèi)用。進(jìn)口商也要計(jì)算自己的費(fèi)用。這些費(fèi)用計(jì)算量大，所以在填單過程經(jīng)常因?yàn)橛?jì)算錯(cuò)誤而導(dǎo)致業(yè)務(wù)進(jìn)行不下去。

5、流程跳躍大

這個(gè)問題我們一直存在著。因?yàn)槲覀円郧八鶎W(xué)的知識(shí)都是分塊的，例如我們要學(xué)外貿(mào)函電、報(bào)關(guān)、投資之類，但我們沒有系統(tǒng)學(xué)過從開始到結(jié)束一步一步該做什么，所以在做Simtrade的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)貿(mào)易流程跳躍性大的問題。

6、溝通問題

因?yàn)槲覀兌际欠纸M做的，所以簽定合同前一定要溝通好。如果沒溝通就一味地寫合同然后寄發(fā)到對(duì)方那里，重新做的幾率會(huì)很大。這個(gè)問題通常發(fā)生在開始做合同的時(shí)候。我們都很安靜。到實(shí)驗(yàn)后期，我們溝通得多了，所以整個(gè)實(shí)驗(yàn)機(jī)房會(huì)很“亂”。

7、郵件問題

做完了幾筆交易，我一查看我的“系統(tǒng)提示”，上面寫著：寫的 郵件太少，郵件內(nèi)容過簡單。這都是我們所沒有注意的問題。因?yàn)檫@個(gè)問題也會(huì)降低我們的分?jǐn)?shù)。我在這次實(shí)驗(yàn)中，沒有好好的發(fā)幾個(gè)正規(guī)的郵件。而且內(nèi)容真的很簡單。這也是我們?cè)摲此嫉膯栴}。如果不是實(shí)驗(yàn)而是真的貿(mào)易，正因?yàn)槲覀兩侔l(fā)幾個(gè)郵件，可能會(huì)對(duì)對(duì)方或自己造成很大的損失的。

8、團(tuán)隊(duì)合作問題

這是一直貫穿我們實(shí)驗(yàn)過程的大問題。因?yàn)樽鯯imtrade必須要分組，所以大家一定要齊心合力。對(duì)方有什么困難我們自己也一定要鼎立幫助。但是因?yàn)檫@次實(shí)驗(yàn)期很短，只有三天，所以大家做起來都覺得很費(fèi)勁。組員有什么問題來問了，也可能會(huì)愛答不理，造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的渙散，直接后果就是團(tuán)隊(duì)效率下降。只注重個(gè)人主義的團(tuán)隊(duì)往往得分都不高。值得一提的是，我們團(tuán)隊(duì)做的還是相當(dāng)不錯(cuò)的。有什么問題都會(huì)拿來研究一下，所以我們團(tuán)隊(duì)做的都很好。

五、如何解決問題

通過實(shí)習(xí)，我總結(jié)出幾個(gè)解決問題的思路。首先，面對(duì)問題一定要鎮(zhèn)靜。好多同學(xué)一有問題了就叫老師，或者填單60%幾的正確率就強(qiáng)行通過，而不是好好查找錯(cuò)誤。有時(shí)候這些錯(cuò)誤是根本的，或是自己知識(shí)點(diǎn)存在的問題。如果我們強(qiáng)行通過或叫老師來改，我們自己就鍛煉不到真的業(yè)務(wù)能力了。其次，與隊(duì)友的有效溝通能提高解決問題的效率。這個(gè)是實(shí)習(xí)后期體會(huì)到的。那時(shí)候已經(jīng)做完了一個(gè)或兩個(gè)角色，開始做第三，四個(gè)角色了。因?yàn)闀r(shí)間緊迫，在做這個(gè)之前都會(huì)找 隊(duì)友了解一下會(huì)遇到的問題及解決方法。正因?yàn)檫@樣，我后期做的業(yè)務(wù)很快。第三，仔細(xì)也是問題的關(guān)鍵。預(yù)算，制單過程如果很仔細(xì)的話，那就會(huì)很快就完成任務(wù)的。有的同學(xué)一直很馬虎，算題都要算好幾遍，所以效率很慢。到結(jié)束的時(shí)候也沒真正做好幾筆業(yè)務(wù)。

六、實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)

通過Simtrade模擬訓(xùn)練我們對(duì)以前所學(xué)過的知識(shí)有了一次系統(tǒng)的回顧，又在訓(xùn)練中對(duì)國際貿(mào)易的流程及操作有了更加深刻的體會(huì)，這對(duì)我們未來的工作在思想上做了充分的準(zhǔn)備。通過本次的模擬實(shí)習(xí)，我們可以發(fā)現(xiàn)以前學(xué)習(xí)中的薄弱環(huán)節(jié)，為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，也為實(shí)際操作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

第五篇：秘書工作注意點(diǎn)

預(yù)計(jì)從今年起到明年，北京人才市場(chǎng)上對(duì)秘書人才的需求數(shù)量將可能達(dá)到10000人以上。而2007年已掌握的外企秘書職位空缺至少在5000人以上。從行業(yè)上看，今年下半年，金融、IT等行業(yè)對(duì)秘書的需求將會(huì)有明顯的上升趨勢(shì)。所以，那些正在找工作的人，可以嘗試著申請(qǐng)類似秘書的職位。上周，在FESCO2007國際秘書嘉年華活動(dòng)上，北京外企人力資源服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理、資深人力資源專家李毅光這樣表示。

現(xiàn)狀

下半年外企秘書空缺萬人

對(duì)比2006年，2007秘書的招聘正處于穩(wěn)步上升的階段，需求仍然很大，且呈逐月提高的趨勢(shì)。

據(jù)預(yù)測(cè)，從數(shù)量上來看，2007年FESCO已掌握的秘書職位空缺至少在5000人以上，對(duì)比FESCO在北京市人才資源行業(yè)的市場(chǎng)占有率，2007年北京市外資企業(yè)的秘書職位空缺至少在10000人以上。從行業(yè)上看，今年下半年，金融、IT等行業(yè)對(duì)專業(yè)秘書的需求有明顯的上升趨勢(shì)。同時(shí)，隨著奧運(yùn)會(huì)的臨近，媒體信息、文化產(chǎn)業(yè)等奧運(yùn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的秘書需求將迅速提高，且多為臨時(shí)性、項(xiàng)目性要求，以第三方派遣方式為主。

從對(duì)前臺(tái)、初級(jí)秘書職位的需求統(tǒng)計(jì)來看，秘書一般要求年輕女性，工作經(jīng)驗(yàn)在兩三年以上，月薪在2000元到8000元。在工作能力上，多集中在語言溝通、文字寫作、公關(guān)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)能力等方面。對(duì)職業(yè)秘書的要求則會(huì)更加全面，比如具備財(cái)務(wù)、商務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)。

可以說秘書一職既是一個(gè)極其普通的職位，又是集多種技能于一身的全才。優(yōu)秀秘書的招聘難度絲毫不亞于招聘一個(gè)高級(jí)工程師。

數(shù)據(jù)

四季度秘書工作最好找

根據(jù)FESCO近幾年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，秘書的招聘比例隨季度的變化也有所波動(dòng)。每年第四季度是各公司總結(jié)和信息匯總的階段，雖然這一階段是整體職位需求的“淡季”，卻正是秘書招聘的“旺季”。2006年第四季度的需求占全年秘書需求的35％，比第一季度的20％提高了15個(gè)百分點(diǎn)。這一季度，銀行、保險(xiǎn)、金

融、法律等機(jī)構(gòu)成為招聘的主體單位，而IT、通訊、機(jī)械等高科技、工業(yè)領(lǐng)域則在這一季度需求較旺。

據(jù)FESCO招聘事業(yè)部統(tǒng)計(jì)，在今年前4個(gè)月的人才招聘過程中，有多家外資企業(yè)共提出了初、中、高級(jí)秘書需求1200多個(gè)，占需求總數(shù)的45％。按行業(yè)劃分，制造業(yè)、IT業(yè)、貿(mào)易業(yè)、金融業(yè)占前四位。初級(jí)秘書職位占秘書總需求的60％，中高級(jí)秘書職位則占40％。近年來，隨著社會(huì)的發(fā)展和人員素質(zhì)的不斷提高，外企中對(duì)秘書的要求也由原來的“老三樣”（語言、形象、能力），轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)素質(zhì)、行業(yè)知識(shí)和溝通能力。秘書的月薪也從2000元到8000元，甚至12000元以上。

因此，李毅光分析，從總體供需來看，秘書的儲(chǔ)備和實(shí)際需求狀況是供大于求，但是對(duì)于專業(yè)秘書的需求來說，卻存在儲(chǔ)備嚴(yán)重不足、市場(chǎng)符合率低的情況。這主要存在兩個(gè)方面的問題：一是認(rèn)識(shí)不夠，社會(huì)對(duì)秘書崗位存在認(rèn)知偏見，應(yīng)聘秘書的水平和企業(yè)對(duì)秘書的要求存在很大的差異。二是缺少職業(yè)化培訓(xùn)，專業(yè)化人才儲(chǔ)備不足。其中，應(yīng)屆畢業(yè)生和沒有工作經(jīng)驗(yàn)的海歸占求職者的50％左右。

分析

外企對(duì)秘書職位門檻升高

最近幾年，外企對(duì)秘書職位選拔門檻逐漸升高，例如在FESCO秘書職位的招聘、推薦過程中，曾經(jīng)出現(xiàn)一公司老板秘書職位100比1的“精挑細(xì)選”現(xiàn)象。目前企業(yè)對(duì)秘書人才的選拔門檻升高表現(xiàn)在三個(gè)部分。

1．職業(yè)化秘書取代“花瓶”秘書。以往外資企業(yè)對(duì)秘書的要求主要體現(xiàn)在語言和形象上，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并沒有太多的要求。但現(xiàn)代職業(yè)秘書則在工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人品行、文化素養(yǎng)乃至性格類型方面提出了更高的要求。除對(duì)秘書基本素質(zhì)要求外，還需符合老板工作上的個(gè)性化要求。特別是私人助理，即“PA”，是職業(yè)秘書的發(fā)展趨勢(shì)之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象提供“個(gè)性化”的輔助職責(zé)，甚至在不同場(chǎng)合代表老板出場(chǎng)行事，是老板的替身。因此，現(xiàn)代企業(yè)的秘書一職正從“打雜”、“花瓶”向職業(yè)化秘書轉(zhuǎn)變。

2．“軟”素質(zhì)取代“硬”技能?，F(xiàn)代秘書的能力已經(jīng)從“硬性”的專業(yè)要求向“軟性”的素質(zhì)化邁進(jìn)。秘書的工作能力不再單單是打字、傳遞文件和提供信息，而是擴(kuò)展為從報(bào)告的撰寫到文書檔案的整理加工，從文件信息傳遞到信息的收集、匯總、提煉，從日常的外聯(lián)活動(dòng)到內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)等各個(gè)方面。

另外，跨文化企業(yè)環(huán)境，使得不同國家、不同文化的外企對(duì)秘書的要求也不盡相同。如歐美公司更注重秘書專業(yè)能力的發(fā)揮，語言、文件處理能力和行業(yè)知識(shí)等硬件條件是他們的首選；而日本公司更注重秘書自身的素養(yǎng)和發(fā)展?jié)摿?，以及溝通協(xié)調(diào)能力、親和力等。因此，外企秘書更體現(xiàn)出一種企業(yè)文化、民族文化的特性。

3．行業(yè)型秘書取代通用型?，F(xiàn)在企業(yè)對(duì)秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求，更趨向于專業(yè)化、職業(yè)化。而且根據(jù)公司所處行業(yè)的不同，也對(duì)秘書提出了專業(yè)知識(shí)方面的要求。例如，IT、通訊、機(jī)械、電子、微電子等行業(yè)，就越來越多地要求秘書在工作中可利用自身所學(xué)的行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，解決一些遇到的具體問題，并更好地了解公司的產(chǎn)品和商務(wù)解決方案。

另外，在IT、通訊、快速消費(fèi)品等高速發(fā)展的行業(yè)，更注重秘書的學(xué)習(xí)能力和快速靈活的反應(yīng)能力。在法律、咨詢等行業(yè)，則對(duì)秘書的信息收集整理能力和穩(wěn)重的性格及親和力是一種考驗(yàn)。由此看出，專業(yè)秘書是秘書領(lǐng)域的又一組成部分和發(fā)展趨勢(shì)。

趨勢(shì)

私人助理成秘書職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

FESCO招聘事業(yè)部對(duì)2007外國企業(yè)中秘書的職業(yè)需求情況和秘書行業(yè)的未來趨勢(shì)研究分析來看，企業(yè)尤其是外企對(duì)秘書的專業(yè)性要求越來越高，同時(shí)，私人助理型秘書，成為秘書職業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

秘書在企業(yè)中屬于最基礎(chǔ)，也是最重要的崗位之一，其崗位職責(zé)描述也是最模糊和最廣泛的。目前，一般把秘書、行政、助理這幾種相關(guān)職業(yè)都劃分在秘書的崗位范疇中。

在每年的外企人才招聘過程中，外企秘書總是處于最重要和最醒目的招聘地位。秘書崗位的重要在于其對(duì)于任何企業(yè)來說，都是不可或缺的職位；秘書崗位的醒目還在于其招聘數(shù)量的規(guī)模體現(xiàn)。在FESCO每年推薦的幾千名外聘員工中，秘書職位需求占總需求量的45％以上。

葛藍(lán)素史克區(qū)域副總裁、人力資源總監(jiān)張國維接受記者采訪時(shí)曾表示，一個(gè)優(yōu)秀的秘書有這樣的特點(diǎn)：第一，是經(jīng)理或者老板的一根神經(jīng)。他能有效地幫助老板

或是經(jīng)理管理和控制時(shí)間；能按照老板或是經(jīng)理每天工作任務(wù)的重要程度來安排事務(wù)流程。第二，是老板的一張名片。這絕對(duì)不是說秘書一定要有漂亮的臉蛋，而是強(qiáng)調(diào)秘書作為老板或是經(jīng)理的助理，必須代表老板或經(jīng)理和各種客戶打交道、幫助建立廣泛的聯(lián)系，所以秘書的待人接物等多少體現(xiàn)著老板的做事風(fēng)格。

北京中外企業(yè)人力資源協(xié)會(huì)理事段冬表示，私人助理型的秘書，首先要明白自己是幫助老板協(xié)調(diào)工作，但又不能在工作中做老板的代言人，老板喜歡那些能正確定位的秘書。

工作描述：

秘書是傳統(tǒng)的職業(yè)之一，就是負(fù)責(zé)掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。秘書的工作非常繁瑣，大致有以下幾項(xiàng)：

接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話；?

收發(fā)與回復(fù)日常郵件；?

撰寫會(huì)議通知、會(huì)議記要、日常信件和工作報(bào)告；?

會(huì)談、會(huì)務(wù)安排；安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作；?

將信件及其他記錄歸檔；備份信件及其他文檔；?

接待訪客；?

采購、分發(fā)和控制辦公用品等等。?

秘書工作的范圍十分廣泛，既是業(yè)務(wù)人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素質(zhì)及工作效率直接影響到整個(gè)部門或機(jī)構(gòu)的形象及競(jìng)爭力，可見秘書崗位的重要性。

核心競(jìng)爭力：

知識(shí)要求：一般情況下，企業(yè)要求秘書具備中文或行政專業(yè)大專以上學(xué)歷，有文書寫作、檔案管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等基本知識(shí)，并有一定的外語基礎(chǔ)。

技能要求：文字功底深厚，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備，在授權(quán)范圍內(nèi)有一定的預(yù)見能力和判斷能力。

經(jīng)驗(yàn)要求：具有一年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所在行業(yè)和企業(yè)狀況有所了解。職業(yè)素養(yǎng)：能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細(xì)致、處事謹(jǐn)慎，具有較高的自我管理能力、工作積極主動(dòng)并持久，具備較強(qiáng)的心理承受力和保密意識(shí)。

職業(yè)現(xiàn)狀：

秘書職業(yè)向來是職場(chǎng)上上供需兩旺的人才需求熱點(diǎn)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國的秘書從業(yè)人員達(dá)2300萬人。隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書已經(jīng)不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現(xiàn)出責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示主動(dòng)性和判斷力，并在給予的權(quán)力范圍內(nèi)果斷做出決定。這也是為什么秘書需求不斷上漲的原因所在。

風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)：

秘書的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業(yè)中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事物。另外，秘書是輔助型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關(guān)鍵。據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，80%以上的秘書月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之間的秘書有4.31%；月薪在8000以上的秘書只有2.02%。

職業(yè)趨勢(shì)：

發(fā)展路徑：做秘書得先有“秘書證”，國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部將秘書職業(yè)資格分為三個(gè)等級(jí)：初級(jí)秘書、秘書、高級(jí)秘書。要求秘書持證上崗。

轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)：根據(jù)秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能，秘書還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要與人打交道、并需要較高的溝通協(xié)調(diào)能力的工作，如果外語水平高，還可從事涉外文秘的工作。