第一篇：XX休閑服裝消費(fèi)者滿意度調(diào)查問(wèn)卷（本站推薦）

XX休閑服裝消費(fèi)者滿意度問(wèn)卷調(diào)查

您好！我們是XX服飾工作團(tuán)隊(duì)，為了解消費(fèi)者對(duì)我們的滿意度狀況，特此設(shè)計(jì)此份問(wèn)卷，希望您抽出寶貴的時(shí)間幫我們填寫下，對(duì)于您的個(gè)人信息我們將決定保密，感謝您的配合！

Q1您是否經(jīng)常購(gòu)買衣服(單選題)

A.是

B.偶爾

C.不是

Q2您有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷嗎？(單選題)

A.經(jīng)常有

B.偶爾有

C.沒(méi)有

Q3您有購(gòu)買過(guò)XX的服裝嗎？(單選題)

A.有

B.沒(méi)有

Q4您喜歡什么風(fēng)格的衣服？(多選題)

A.運(yùn)動(dòng)

B.休閑

C.時(shí)尚

D.小清新

E.復(fù)古

Q5您是通過(guò)哪種渠道了解XX服飾的？(多選題)

A.電視廣告

B.報(bào)刊雜志

C.朋友告知

D.媒體網(wǎng)絡(luò)

E.其他

Q6您認(rèn)為XX有哪幾種服飾是你比較喜歡的？(多選題)

A.連衣裙

B.開(kāi)衫

C.羽絨服

D.t恤

E.高跟鞋

F.背包

G.其他

Q7您更喜歡到哪買衣服(多選題)

A.專賣店

B.特賣會(huì)

C.街邊

D.網(wǎng)上

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Q8您喜歡XX服飾的款式和風(fēng)格嗎？(單選題)

A.喜歡

B.不喜歡

Q9您有關(guān)注過(guò)XX的官方網(wǎng)站嗎？(單選題)

A.有

B.沒(méi)有

Q10您覺(jué)得XX服飾定價(jià)合理嗎？(多選題)

A.合理

B.不合理

Q11您一個(gè)月買幾次衣服(多選題)

A.一次以下

B.一次——兩次

C.兩次——三次

D.一次都沒(méi)有

Q12您一般購(gòu)買的衣服價(jià)位是多少？(多選題)

A.50以下

B.50到100

C.100到200

D.200到300

E.300到400

F.400以上

Q13您會(huì)在換季的時(shí)候購(gòu)買衣服嗎？(單選題)

A.會(huì)

B.不會(huì)

Q14您愿意購(gòu)買搭配好的套裝嗎(單選題)

A.愿意

B.不愿意

Q15您在購(gòu)買服飾的時(shí)候考慮的主要因素有(多選題)

A.質(zhì)量

B.品牌

C.價(jià)格

D.舒適度

E.外觀

Q16您認(rèn)為多久購(gòu)買一次服飾比較理性(填空題)

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第二篇：消費(fèi)者滿意度調(diào)查

消費(fèi)者滿意度調(diào)查

CSR(Consumer satisfactional research)是針對(duì)服務(wù)性行業(yè)的顧客滿意度調(diào)查系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱。該項(xiàng)調(diào)查旨在通過(guò)連續(xù)性的定量研究，獲得消費(fèi)者對(duì)特定服務(wù)的滿意度、消費(fèi)缺陷、再次購(gòu)買率與推薦率等指標(biāo)的評(píng)價(jià)。

CSR 能夠?qū)ζ髽I(yè)當(dāng)前服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行量化的評(píng)估，并通過(guò)對(duì)服務(wù)要素的SWOT分析模型判斷服務(wù)中急需改進(jìn)的因素，以此作為企業(yè)改善服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)并擴(kuò)大現(xiàn)有客戶群的基礎(chǔ)。

CSR適用于激烈競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)性行業(yè)或企業(yè)，如銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、速遞業(yè)、商貿(mào)業(yè)、航空服務(wù)業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、電信業(yè)、IT等行業(yè)的企業(yè)都能從CSR 受益。企業(yè)常常會(huì)委托第三方-市場(chǎng)調(diào)研公司去完成如：開(kāi)元研究、零點(diǎn)研究等。

研究顯示，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本相當(dāng)于維護(hù)一個(gè)老客戶的20倍。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)服務(wù)行業(yè)壁壘的打破，中國(guó)的服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。市場(chǎng)的邊界、價(jià)格戰(zhàn)的底線逐漸顯現(xiàn)，而顧客的需求卻似乎永無(wú)止境。對(duì)獲得的服務(wù)感到失望的消費(fèi)者雖依然沉默，但卻有機(jī)會(huì)選擇別的服務(wù)供應(yīng)商。

對(duì)所有在服務(wù)上存在激烈競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，提供較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。但是，由于服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和時(shí)間性，如果無(wú)法得到來(lái)自客戶的反饋，任何服務(wù)承諾都是企業(yè)主管的一種善良愿望。

判斷當(dāng)前服務(wù)中存在的主要問(wèn)題，并非旨在使顧客的抱怨降至最低，而是盡可能多地讓客戶有提意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，以使企業(yè)知道在哪些方面急需采取行動(dòng)，最終使失望的顧客獲得滿意。建立在對(duì)消費(fèi)者科學(xué)抽樣從而獲得代表性結(jié)果基礎(chǔ)上的CSR，就是一種對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的效果顯著的管理工具。

第三篇：大學(xué)生休閑滿意度問(wèn)卷[范文]

大學(xué)生休閑滿意度問(wèn)卷（ＬＳQ）

因子一：放松滿意度（LＲＳ），包含 ６個(gè)項(xiàng)目：

ａ１．我的休閑活動(dòng)幫助我放松自己；

ａ２．休閑中我感到很自由；

ａ３．我的休閑活動(dòng)幫助我舒緩壓力；

ａ４．在大多數(shù)情況下我的休閑活動(dòng)是我希望做的活動(dòng)；

ａ５．我的休閑活動(dòng)令我心情愉快；

ａ６．休閑中我感到很放松。

因子二：交往滿意度（LＣＳ），包含５個(gè)項(xiàng)目：

ａ７．我在休閑活動(dòng)中遇到的人很友善；

ａ８．經(jīng)過(guò)休閑活動(dòng)，我與他人的社會(huì)交往得到了改善；

ａ９．在閑暇時(shí)我結(jié)交樂(lè)于從事休閑活動(dòng)的人；

ａ１０．我的休閑活動(dòng)幫助我了解他人；

ａ１１．經(jīng)過(guò)休閑活動(dòng)，我與他人的關(guān)系得到了改善。

因子三：超越滿意度（ＴＳ），包含 ６個(gè)項(xiàng)目：

ａ１２．在休閑活動(dòng)中我有熱情；

ａ１３．休閑中我能超越自己；

ａ１４．休閑中我很興奮；

ａ１５．休閑中可以鍛煉我的能力；

ａ１６．休閑經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是生活的重要構(gòu)成部分；

ａ１７．休閑時(shí)間讓我變得清醒而有活力。

三因子結(jié)構(gòu)及各因子的意義與理論構(gòu)想比較吻合。

引自：胡炳政，褚衛(wèi)東，李星.大學(xué)生休閑滿意度問(wèn)卷的初步編制，《中華行為醫(yī)學(xué)與腦科學(xué)雜志》2010年第5期。

第四篇：美容化妝品消費(fèi)者滿意度調(diào)查問(wèn)卷

美容化妝品消費(fèi)者滿意度調(diào)查問(wèn)卷

一、您對(duì)當(dāng)前美容院開(kāi)展的美容服務(wù)的總體評(píng)價(jià)是：（）

1.很滿意2.滿意3.一般4.不滿意5很不滿意

二、您對(duì)當(dāng)前美容服務(wù)最不滿意的方面是：（）

1.業(yè)務(wù)水平2.服務(wù)態(tài)度 3.衛(wèi)生狀況 4.價(jià)格5.誘購(gòu)廣告6.產(chǎn)品質(zhì)量7.損害賠償 8.其他

三、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的總體評(píng)價(jià)是：（）

1.很滿意2.滿意 3.一般 4.不滿意5.很不滿意

四、您認(rèn)為當(dāng)前化妝品市場(chǎng)存在的最主要問(wèn)題是：（）

1.價(jià)格虛高 2.虛假宣傳 3.假冒偽劣4.售后服務(wù) 5.其他

五、您是如何看待名人代言的美容化妝品廣告的？（）

1.可信 2.多數(shù)可信3.半信半疑4.多數(shù)不可信5不可信

六、您認(rèn)為紋眉、紋唇、紋眼線、穿耳孔等應(yīng)屬于生活美容還是醫(yī)療美容？（）

1.生活美容 2.醫(yī)療美容 3.無(wú)所謂 4.不太了解

七、您選購(gòu)化妝品時(shí)，首先想要知道的信息是：（）

1.產(chǎn)品功效2.是否安全 3.價(jià)格 4.進(jìn)口還是國(guó)產(chǎn) 5.其他

八、您選購(gòu)化妝品時(shí)，是否注意產(chǎn)品外包裝上標(biāo)示的生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或限制使用日

期？（）

1.非常注意 2.有時(shí)注意 3.不注意

九、您是否知道“育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬”等特殊用途化妝品的外包裝上需標(biāo)示“特妝準(zhǔn)字文號(hào)”？()

1.知道 2.不知道

十、您是否清楚如何從外包裝上辨別真假“原裝進(jìn)口化妝品”？()

1.清楚 2.不太清楚 3.不清楚

十一、您有過(guò)因使用美容化妝品導(dǎo)致皮膚受到傷害的經(jīng)歷嗎？（）

1.有 2.沒(méi)有 3.沒(méi)有注意/不能確定

十二、在使用化妝品導(dǎo)致皮膚受到傷害后，是否能夠得到廠家或美容服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意處

理？（）

1.能夠 2.不能夠 3.沒(méi)有要求處理

十三、您認(rèn)為整頓和規(guī)范美容化妝品市場(chǎng)的首要問(wèn)題是：（）

1.嚴(yán)格從業(yè)資質(zhì)認(rèn)可 2.加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境要求和監(jiān)督 3.強(qiáng)化消費(fèi)教育 4.揭漏虛假違法廣告 5.打擊假冒偽劣產(chǎn)品 6.樹(shù)立優(yōu)秀典型 7.其他

十四、針對(duì)目前國(guó)際品牌的化妝品接連出現(xiàn)問(wèn)題，您對(duì)這些化妝品的質(zhì)量是否依然值得信賴？（）

1.值得2.大部分還可以3.不值得

十五、您的性別：（）

1.男 2.女

十六、您的年齡：（）

1.17歲及以下 2.18~35歲 3.36~55歲 4.56歲及以上

十七、您的文化程度是：（）

1.大學(xué)?？埔陨?2.高中、中技、中專 3.初中及以下

十八、您平均每年用于美容化妝品的花費(fèi)為_(kāi)________元。

1.500元以下2.500－1500元3.1500－3000元4.3000－5000元5.5000元以上

個(gè)人資料

姓名：

住址：

職業(yè)：

聯(lián)系電話：

身份證號(hào)碼：

郵寄方式

第五篇：品牌香煙消費(fèi)者滿意度調(diào)查問(wèn)卷

品牌香煙消費(fèi)者滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的客戶：

您好！

我們是江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，首先非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間參與此次調(diào)查，本問(wèn)卷主要研究影響購(gòu)買香煙客戶滿意度的因素，以此為香煙生產(chǎn)商提供改善客戶滿意度的意見(jiàn)和建議。您的回答對(duì)我們來(lái)說(shuō)十分重要，將有助于我們改良產(chǎn)品，為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。本調(diào)查僅供參考之用，不對(duì)外公開(kāi)，請(qǐng)您放心回答，謝謝您的合作！萬(wàn)分感謝！

1.您的性別是：

A.男B.女

2.您的年齡是：

A.18歲以下B.18~30歲C.30~50歲D.50歲以上

3.您月收入是多少？（單位：元）

A.無(wú)收入B.1000以下C.1000~3000D.3000~5000E.5000~10000F.10000以上

4.您一般吸什么品牌的香煙？

A.蘇煙B.中華C.南京D.阿詩(shī)瑪E.玉溪

B.F.利群G.紅雙喜 H.黃鶴樓I.其他____（請(qǐng)注明）

5.您的煙齡有多久？

A.1年以內(nèi)B.1~5年C.6~10年D.十年以上

6.您在購(gòu)買香煙時(shí)，是否指定一種品牌呢？

A.是B.否

7.影響您選擇香煙的最主要因素是什么？

A.口感B.品牌知名度C.價(jià)格D.外觀包裝E.成分F.其他____(請(qǐng)注明)

8.您一個(gè)月在吸煙上的消費(fèi)是多少？（單位：元）

A.50以下B.50~200C.200~500D.500~1000E.1000以上

9.您一般會(huì)在何處購(gòu)買香煙？

A.大型超市B.商場(chǎng)C.附近小商店D.酒吧E.便利店F.其他_____(請(qǐng)注明)

10.您一般會(huì)在什么心情下吸煙？

A.高興時(shí)B.煩惱時(shí)C.無(wú)聊時(shí)D.傷心時(shí)E.郁悶時(shí)F.其他_____(請(qǐng)注明)

11.您一天的吸煙量是多少？

A.一包以內(nèi)B.一包C.兩包D.兩包以上

12.如果您的收入增加了，您是否會(huì)選擇價(jià)位更高的香煙品牌呢？

A.會(huì)B.不會(huì)