第一篇：品牌策劃作業(yè)-淺談奔馳品牌發(fā)展帶來(lái)的啟示

淺談奔馳公司復(fù)興帶來(lái)的收獲

卡爾奔馳發(fā)明的第一輛三輪汽車(chē)打開(kāi)了一個(gè)全新時(shí)代，改變了人類(lèi)的出行方式。從1883年卡爾奔馳成立了奔馳公司至今已經(jīng)一百二十多年了，奔馳品牌依然屹立不倒。無(wú)論走到世界的那個(gè)角落，奔馳都是一個(gè)廣為人知的豪華汽車(chē)品牌，是身份地位和權(quán)力財(cái)富的象征。

縱觀奔馳的發(fā)展歷史，它總共經(jīng)歷了兩個(gè)危機(jī)時(shí)代，第一次是在二戰(zhàn)爆發(fā)的時(shí)候，家大業(yè)大的奔馳公司成為了英美轟炸機(jī)下的炮灰，奔馳的工廠成為了一堆廢墟，僅存一個(gè)地下發(fā)動(dòng)機(jī)研究室。多虧了奔馳的老員工，才讓奔馳在戰(zhàn)后的廢墟中重新屹立起來(lái)。第二次：八十年代末，自高自大的奔馳并沒(méi)有把逐漸壯大其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手放在眼里，導(dǎo)致公司的銷(xiāo)售狀況越來(lái)越差甚至出現(xiàn)了虧損的情況。這一次，拯救奔馳的是但是的首席環(huán)境管赫伯特科勒。我們不難從中得出結(jié)論：一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠帶領(lǐng)企業(yè)從沒(méi)落走向振興。頭腦清晰的科勒運(yùn)用自己迅速的市場(chǎng)反應(yīng)能力、創(chuàng)新意識(shí)掀起了奔馳內(nèi)部的改革風(fēng)潮，并把奔馳重新帶回了汽車(chē)行業(yè)的前茅。

短短二十幾分鐘的《商道》并沒(méi)有把奔馳的發(fā)展歷程一一說(shuō)明，但是我們不難從中找出企業(yè)在品牌發(fā)展中的幾個(gè)要點(diǎn)：

1、員工是企業(yè)的主力軍，員工的團(tuán)結(jié)一致能夠幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)；

2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)一個(gè)品牌的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)大的知識(shí)儲(chǔ)備、長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)能夠帶領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)出“最適合顧客的產(chǎn)品”占領(lǐng)市場(chǎng)；

3、科技創(chuàng)新是企業(yè)源源不斷的發(fā)展動(dòng)力，奔馳一直致力于汽車(chē)動(dòng)力、駕駛安全等方面的研發(fā)，用高科技制造高品質(zhì)，維護(hù)了品牌的名聲；

4、市場(chǎng)定位，奔馳品牌的產(chǎn)品分級(jí)幾乎把所有可能出現(xiàn)的客戶(hù)都包含在內(nèi)，無(wú)論你是什么年齡段、愛(ài)好跑車(chē)還是越野車(chē)、喜歡簡(jiǎn)約樸素還是雍容華貴，在奔馳都能找到適合你的產(chǎn)品，這一點(diǎn)幫助奔馳占領(lǐng)了市場(chǎng)，提高了品牌的知名度；

5、品牌推廣依然很重要，奔馳一直廣為人知，品牌推廣功不可沒(méi)，無(wú)論是網(wǎng)頁(yè)、報(bào)刊的平面廣告，還是世界房車(chē)大賽、F1等賽車(chē)運(yùn)動(dòng)，奔馳的品牌可謂處處深入人心。

“品牌”是一本耐讀的書(shū)，

第二篇：品牌作業(yè)

摘要：體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。

一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)背景和意義

山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院快樂(lè)外攤是是2009年在山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院新開(kāi)的一家店，快樂(lè)外灘提供中式和西式快餐及外賣(mài)服務(wù)!菜品因?yàn)榧竟?jié)的不同而有所變化!盡管如此,快樂(lè)外灘也非常恰當(dāng)?shù)匕盐鞑偷囊恍┎似啡诤狭酥惺娇谖?從而符合更大多數(shù)學(xué)生的口味!依據(jù)中餐和晚餐的不同需要,我們更是為您奉上更加符合您飲食習(xí)慣的湯和飲料.物的口味,快樂(lè)外灘選購(gòu)的食物原料都來(lái)自主產(chǎn)區(qū),比如泡菜的腌制基地就位于祁連山下的農(nóng)場(chǎng),那里因?yàn)榇罅康氖卟朔N植和終年涼爽的氣候,使得泡制的菜品不但非常清爽可口而且價(jià)格合理.達(dá)到消費(fèi)者口味要求,還可以為消費(fèi)者訂制喜愛(ài)的飯菜來(lái)滿足您的全部期待;快樂(lè)外灘奉行“好的菜肴是真實(shí)幸福的基礎(chǔ)”竭盡所能滿足您的需要!

快樂(lè)外灘給在校學(xué)生提供了諸多便利。吃飯、喝茶、聊天的休閑場(chǎng)所，和校外的外灘風(fēng)尚頗有相似之處，但價(jià)格更為便宜實(shí)惠。周末的晚上更受學(xué)生歡迎。

快樂(lè)外灘內(nèi)覆蓋有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生可以免費(fèi)在這里上網(wǎng)沖浪，非常方便。

快樂(lè)外灘還推出一些優(yōu)惠活動(dòng)，比如推出積分贈(zèng)飲，優(yōu)惠券等等。

二十一世紀(jì)才廣泛受到重視的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展迅猛，甚至有人認(rèn)為體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)將成為未來(lái)的主流營(yíng)銷(xiāo)模式。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)一直是外灘外灘追求的目標(biāo)。雖然快樂(lè)外灘目前因?yàn)榧眲〉臄U(kuò)張分店而導(dǎo)致體驗(yàn)精髓減弱，致使經(jīng)營(yíng)不暢，但這也正說(shuō)明體驗(yàn)消費(fèi)需求不容忽視。而體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的第一步就是要確定體驗(yàn)需求的參數(shù)。本文將研究設(shè)計(jì)一套體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式，供快樂(lè)外灘參考。

二、活動(dòng)方案設(shè)計(jì)

（一）訪問(wèn)設(shè)計(jì) 1.設(shè)計(jì)思路

由于這方面公開(kāi)的資料過(guò)少以及消費(fèi)者語(yǔ)言描述的重要性，對(duì)快樂(lè)外灘店內(nèi)的消費(fèi)者進(jìn)行深度訪談，再以“形容詞”“事件”“想法”為單位對(duì)資料進(jìn)行內(nèi)容分析。然后析采用“5個(gè)模板，七個(gè)媒介”方法，經(jīng)分析得出結(jié)論。

2.訪談問(wèn)題設(shè)計(jì)

計(jì)根據(jù)快樂(lè)外灘的營(yíng)銷(xiāo)策略和施密特五大體驗(yàn)?zāi)K分析初步擬定，再經(jīng)過(guò)5位受訪者測(cè)試后，進(jìn)行修正，最后確定以下26個(gè)問(wèn)題：您是第一次來(lái)快樂(lè)外灘喝就餐嗎？您覺(jué)得快樂(lè)外灘什么地方吸引你走進(jìn)來(lái)？對(duì)快樂(lè)外灘商院店的服務(wù)您覺(jué)得一致嗎？您點(diǎn)完餐時(shí)服務(wù)員會(huì)向另一位服務(wù)員重復(fù)一遍你點(diǎn)的東西，這樣的做法給您什么感受？快樂(lè)外灘用馬克杯裝咖啡，您的感受如何？您注意過(guò)店內(nèi)的裝潢嗎？它給您的感受如何？您注意過(guò)店內(nèi)的色彩嗎？它給您的感受如何？您喜歡快樂(lè)外灘克的音樂(lè)嗎？它帶給您怎樣的感受？您注意過(guò)快樂(lè)外

灘的商標(biāo)嗎？它帶給您怎樣的感受？對(duì)于快樂(lè)外灘店內(nèi)的沙發(fā)椅您去坐過(guò)嗎？感覺(jué)如何？您覺(jué)得店內(nèi)的備品柜帶給您什么樣的感覺(jué)？進(jìn)來(lái)時(shí)您注意到店內(nèi)的氣味嗎，有什么感覺(jué)？服務(wù)人員帶給您怎樣的感受？他們是您喜歡快樂(lè)外灘克的原因之一嗎？您有快樂(lè)外灘的隨行杯嗎？為什么會(huì)買(mǎi)？使用時(shí)有什么特別的感受？您使用快樂(lè)外灘的熟客券嗎？是別人送的還是自己買(mǎi)的，為什么？您覺(jué)得“熟客券”的設(shè)計(jì)風(fēng)格如何？您覺(jué)得熟客券這個(gè)名字帶給您的感覺(jué)如何？快樂(lè)外灘還有哪些地方讓您特別有感覺(jué)？您覺(jué)得快樂(lè)外灘食物啡的口味如何？它帶給您的感覺(jué)如何？您一般來(lái)快樂(lè)外灘和咖啡是買(mǎi)其它飲品？為什么？當(dāng)您坐在店內(nèi)就餐時(shí)，您內(nèi)心的感受如何？情緒怎樣？您看過(guò)快樂(lè)外灘提供的小冊(cè)子嗎？看過(guò)哪些？您對(duì)咖啡有更深一層的認(rèn)識(shí)嗎？從您到快樂(lè)外灘消費(fèi)以后，您的消費(fèi)習(xí)慣有什么改變呢？在什么情況下您特別想去快樂(lè)外灘就餐？您通常是自己還是和朋友來(lái)快樂(lè)外灘？為什么？您會(huì)將快樂(lè)外灘介紹給您的親朋好友嗎？用什么樣的方式？

3.訪談對(duì)象

樂(lè)外灘商務(wù)學(xué)院分店內(nèi)的30名消費(fèi)者分別在早上、中午、晚間進(jìn)行深度訪談。每位訪談時(shí)間約半個(gè)小時(shí)。訪談?wù)鞯檬茉L人的同意做了錄音。

（二）運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的5個(gè)模板

1.知覺(jué)體驗(yàn)

對(duì)來(lái)店內(nèi)的顧客給予視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等知覺(jué)器官等享受。在走廊的迎面布置綠植展示墻，一層層地?cái)[滿了微型盆栽，走廊的左手邊就是仿古彩繪墻，右手則是留言墻，上邊有零零星星的便條紙，走溫馨路線。窗邊整幅而落的紫色紗簾、柔緩的音樂(lè)，仿古磚墻的割斷、婀娜多姿的曼枝隔斷裝飾、現(xiàn)代簡(jiǎn)約派的玻璃造型燈。播放溫馨而優(yōu)雅的音樂(lè)，在店內(nèi)固定時(shí)間噴空氣清新劑，保持店內(nèi)清凈的印象。

2．思維體驗(yàn)

店里播放優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，使它能夠留給聽(tīng)眾充足的想象空間，尤其是學(xué)生，可以讓學(xué)生們排遣學(xué)習(xí)的壓力，通過(guò)聲音的感染力和煽動(dòng)力，讓顧客在腦海中利用自己的想象繪制出相應(yīng)的完美畫(huà)面。消費(fèi)者的思考以刺激部分為主，即創(chuàng)造出可以激發(fā)消費(fèi)者討論的事件，例如顧客的優(yōu)雅舉止等。在誘發(fā)思考方面如各國(guó)語(yǔ)言音樂(lè)的播放，讓消費(fèi)者產(chǎn)生“視野開(kāi)闊”的想法。在消費(fèi)者的眼中，快樂(lè)外灘不再只是一家餐館，更是一個(gè)家、一個(gè)具有文化氣息的場(chǎng)所。

3．行為體驗(yàn)

費(fèi)者仍以自身的整體感受為主，快樂(lè)外灘可以創(chuàng)造的正確的產(chǎn)品、刺激和氣氛，使消費(fèi)者產(chǎn)生了豐富的身體體驗(yàn)。消費(fèi)者感受到了歪了外灘產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定、服務(wù)人員熱忱、設(shè)施人性化，氣氛讓人留戀。做到巧妙地和消費(fèi)者的生活形態(tài)相結(jié)合，可以讓學(xué)生不受干擾的讀書(shū)，讓老師上班族下班之后去休息。讓消費(fèi)者覺(jué)得快樂(lè)外灘已經(jīng)成為他們生活的一部分。

4．情感體驗(yàn)

消費(fèi)者情感產(chǎn)生的主要因素是消費(fèi)情景。在快樂(lè)外灘，讓消費(fèi)者感受到在家的感覺(jué)，很悠閑、自在、放松。其次消費(fèi)者產(chǎn)生情感的地方是在店內(nèi)，消費(fèi)者感到無(wú)拘無(wú)束，可以做自己想做的事，可以想事情或做白日夢(mèng)，當(dāng)消費(fèi)者想獨(dú)處又不愿孤獨(dú)時(shí)，快樂(lè)外灘是個(gè)好去處。提供了一個(gè)社交的場(chǎng)所，讓顧客可以和朋友聚會(huì)。同時(shí)也應(yīng)注意布置適合情侶的氛圍。

5．關(guān)聯(lián)體驗(yàn)

消費(fèi)者相信他們可以因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)某一個(gè)品牌而改變他們的識(shí)別或他們?cè)谝粋€(gè)特定的團(tuán)體中的參與程度。讓消費(fèi)者認(rèn)為快樂(lè)外灘是一個(gè)充滿人文氣息的地方，去快樂(lè)外灘是一件值得驕傲的事，可以提高自己的品位，可以使自己與眾不同。

（三）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的主要實(shí)施模式

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的在于促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，通過(guò)研究消費(fèi)者狀況，利用傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代科技、藝術(shù)和大自然等手段來(lái)增加產(chǎn)品的體驗(yàn)內(nèi)涵，在給消費(fèi)者心靈帶來(lái)強(qiáng)烈的震撼時(shí)促成銷(xiāo)售。

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)主要有以下八種實(shí)施模式：

l.節(jié)日模式

傳統(tǒng)的節(jié)日觀念對(duì)人們的消費(fèi)行為起著無(wú)形的影響?？鞓?lè)外灘可以利用情人節(jié)、圣誕節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日擴(kuò)大促銷(xiāo)力度，舉辦各類(lèi)主題活動(dòng)，讓學(xué)生們參與進(jìn)來(lái)，從而達(dá)到與學(xué)生的互動(dòng)。

2．感情模式

通過(guò)尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律以及有效的營(yíng)銷(xiāo)心理方法，以激發(fā)消費(fèi)者積極的情感，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行。通過(guò)與學(xué)生的深入交流，了解學(xué)生的感情因素，利用感情體驗(yàn)促進(jìn)銷(xiāo)售。

3．文化模式

利用現(xiàn)代西餐文化，使快樂(lè)外灘與消費(fèi)者的學(xué)生心理形成一種社會(huì)文化氣氛，從而有效地影響學(xué)生的消費(fèi)觀念，進(jìn)而促使學(xué)生自覺(jué)地接近與西餐相關(guān)的食品，促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生，甚至形成學(xué)生呢過(guò)一種消費(fèi)習(xí)慣。

4．美化模式

學(xué)生在消費(fèi)行為中有求美的動(dòng)機(jī)，可以讓快樂(lè)外灘能為消費(fèi)者創(chuàng)造出美和美感；塑造店內(nèi)食品美的價(jià)值。這樣快樂(lè)外灘能給學(xué)生帶來(lái)美的享受和愉悅，使學(xué)生體驗(yàn)到了美感，滿足了對(duì)美的需要。

5．服務(wù)模式

快樂(lè)外灘樹(shù)立優(yōu)越的服務(wù)模式，可以征服廣大學(xué)生的心，取得他們的信任，同樣也可以使產(chǎn)品的銷(xiāo)售量大增。

6．環(huán)境模式

消費(fèi)者在感覺(jué)良好的聽(tīng)、看、嗅過(guò)程中，容易產(chǎn)生喜歡的特殊感覺(jué)。因此，良好的就餐環(huán)境，不但迎合了學(xué)生的消費(fèi)需求，也提高了商品與服務(wù)的外在質(zhì)量和主觀質(zhì)量，還使商品與服務(wù)的形象更加完美。

7．個(gè)性模式

為了滿足學(xué)生個(gè)性化需求，快樂(lè)外灘可以開(kāi)辟出一條富有創(chuàng)意的雙向溝通的銷(xiāo)售渠道。在掌握學(xué)生忠誠(chéng)度之余，滿足了學(xué)生們參與的成就感，同時(shí)也增進(jìn)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

8．多元化經(jīng)營(yíng)模式

快樂(lè)外灘可以適當(dāng)裝飾，舒適典雅，配有現(xiàn)代化設(shè)備，而且集就餐、娛樂(lè)、休閑為一體，使學(xué)生在就餐過(guò)程中也可娛樂(lè)休息。同時(shí)也使消費(fèi)者自然而然地進(jìn)行了心理調(diào)節(jié)，從而還能創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

(四)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的注意事項(xiàng)

1.設(shè)計(jì)好的體驗(yàn)

快樂(lè)外灘著力塑造的顧客體驗(yàn)應(yīng)該是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和規(guī)劃的，即快樂(lè)外灘要提供的顧客體驗(yàn)對(duì)顧客必須有價(jià)值并且與眾不同。也就是說(shuō)，體驗(yàn)必須具有穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性。此外，在設(shè)計(jì)顧客體驗(yàn)時(shí)，快樂(lè)外灘還須關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，盡量避免疏漏。

2．注重學(xué)生的個(gè)性化需求

當(dāng)注重做到學(xué)生需求個(gè)性化后，其價(jià)值就得到了提升，提供的服務(wù)與學(xué)生的需求也最接近。大規(guī)模地定制可以將商品和服務(wù)模塊化，從而更有效地滿足顧客的特殊需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉、充滿個(gè)性化的食品。

3．在服務(wù)中融入更多的體驗(yàn)成分

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，而服務(wù)更容易模仿，所以在服務(wù)中增加體驗(yàn)成分可以更好地突出個(gè)性化和差異化，更好地吸引學(xué)生。

4．突出以學(xué)生為中心

以顧客為中心是企業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)的基本指導(dǎo)思想。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)首先要考慮體驗(yàn)消費(fèi)的環(huán)境，然后才考慮滿足這種學(xué)生環(huán)境的產(chǎn)品和服務(wù)，這是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)思路，充分體現(xiàn)了顧客至上的思想。

5．注重顧客心理需求分析和產(chǎn)品心理屬性的開(kāi)發(fā)

當(dāng)人們的物質(zhì)生活水平達(dá)到一定程度以后，其心理方面的需求就會(huì)成為其購(gòu)買(mǎi)行為、消費(fèi)行為的主要影響因素。因此企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)就應(yīng)該重視顧客心理需求的分析和研究，挖掘出有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。為此企業(yè)必須加強(qiáng)產(chǎn)品心理屬性開(kāi)發(fā)，重視產(chǎn)品的品位、形象、個(gè)性、感性等方面的塑造，營(yíng)造出與學(xué)生心理需求相一致的心理屬性。

班級(jí)：

07市營(yíng)2班

姓名：

李 志 輝

學(xué)號(hào)：

2007861217

第三篇：品牌作業(yè)

經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)理念，秉承“品爭(zhēng)冠、業(yè)求生、人興園”的企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)“百年冠生園，百億銷(xiāo)售額”的奮斗目標(biāo)，開(kāi)創(chuàng)人類(lèi)食品的美好明天!經(jīng)營(yíng)理念

以誠(chéng)信品牌經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。冠生園擁有中國(guó)馳名商標(biāo)——“冠生園”、“大白兔”；上海市著名商標(biāo)——“冠生園”、“大白兔”、“佛手”、“和”以及一系列知名商標(biāo)——“生”、“天廚”、“華佗”、“純心”、“每食佳”、“十全草堂”等?！肮谏鷪@”商標(biāo)被認(rèn)定為1981—2001年中國(guó)食品工業(yè)20大著名品牌。“冠生園”商標(biāo)榮獲2001年中國(guó)十大公眾最喜愛(ài)的商標(biāo)?！按蟀淄谩鄙虡?biāo)榮獲中國(guó)十大公眾認(rèn)知率最高的商標(biāo)?！按蟀淄媚烫恰?、“冠生園蜂蜜”等產(chǎn)品多年來(lái)一直保持全國(guó)同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率第一位的業(yè)績(jī)。“和酒”營(yíng)養(yǎng)型系列產(chǎn)品在六年時(shí)間內(nèi)，銷(xiāo)售額位據(jù)中國(guó)黃酒市場(chǎng)第二位。

以?xún)?yōu)秀文化激揚(yáng)團(tuán)隊(duì)。冠生園員工隊(duì)伍“忠誠(chéng)、熱情、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”，進(jìn)行自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)辦公，ERP科學(xué)管理，形成并鞏固了自己獨(dú)特的優(yōu)秀文化，培育出一大批技術(shù)、市場(chǎng)和管理人才以及可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。冠生園《商戰(zhàn)攻略》作為MBA案例引為經(jīng)典，“大白兔”、“和酒”案例在復(fù)旦等高校廣為學(xué)習(xí)。

以完善服務(wù)廣交賓客。冠生園在國(guó)內(nèi)外組建了極具規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。在全國(guó)各省、市設(shè)立了20個(gè)銷(xiāo)售中心，形成了國(guó)內(nèi)2000余個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。集團(tuán)公司在近百個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)了商標(biāo)，與包括沃爾瑪（全球最大經(jīng)銷(xiāo)商）在內(nèi)的100余家國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商建立了長(zhǎng)期的友好業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系。以先進(jìn)技術(shù)引領(lǐng)未來(lái)。冠生園擁有自己的技術(shù)中心并已獲得上海市級(jí)技術(shù)中心標(biāo)準(zhǔn)，正努力建設(shè)為國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)中心，其檢測(cè)中心目前已是國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室（CNAL）。集團(tuán)公司的糖果生產(chǎn)設(shè)備、冷凍食品生產(chǎn)流水線、面制品生產(chǎn)設(shè)備等都達(dá)到中國(guó)領(lǐng)先、世界一流水平。

文化理念

企業(yè)文化顯示著企業(yè)的個(gè)性，決定著企業(yè)的發(fā)展方向。近年來(lái)，冠生園十分重視企業(yè)的文化建設(shè)，隨著集團(tuán)公司的不斷發(fā)展，企業(yè)文化的內(nèi)涵也在不斷擴(kuò)充、深化。以企業(yè)的文化建設(shè)來(lái)激勵(lì)員工始終保持昂揚(yáng)的激情和無(wú)畏的斗志去不斷的爭(zhēng)第一，爭(zhēng)光榮，從而推動(dòng)冠生園經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在目前為止，冠生園已形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化，即：一張卡、一枚章、一本書(shū)、一首歌的“四個(gè)一”文化，“冠生園”每位員工都有一張卡。每天早晨8：00時(shí)開(kāi)始，“冠生園”的員工就陸續(xù)進(jìn)入辦公大樓，他們每人手里都拿著一張IC工作卡，在大門(mén)口墻壁的10*30CM的感應(yīng)板上刷一下，“嘟”的一聲電腦便記錄下這名員工進(jìn)公司的時(shí)間。同時(shí)這張卡也是辦公室的鑰匙，同樣“嘟”的一聲，辦公室的門(mén)便可啟開(kāi)了，電腦也會(huì)同步記錄下員工進(jìn)入辦公室的時(shí)間。要說(shuō)這張卡的功能還有很多很多，如圖書(shū)借閱卡的功能、就餐扣款的功能等等。然而冠生園更注重的是它體現(xiàn)了“冠生園”員工形象的功能。統(tǒng)一的綠絲帶上掛著綠底板的IC工作卡，上面有員工的姓名、工作部門(mén)和企業(yè)名稱(chēng)。

這張“卡”也讓員工有一種集體榮譽(yù)感。形成了良好的企業(yè)形象和員工形象。

“冠生園”有一首歌，《伴你到永遠(yuǎn)》的“冠生園之歌”，是“冠生園”人的驕傲?！熬G色之冠，百年風(fēng)采燦爛；永恒之生，你我朝夕相伴；無(wú)極之園，延伸彼此心田；食也美，夢(mèng)也甜，讓生活圓滿。品爭(zhēng)冠，業(yè)求生，人興園；一個(gè)冠生園，伴你到永遠(yuǎn)。”每當(dāng)冠生園人唱起這首《伴你到永遠(yuǎn)》的“冠生園之歌”，就會(huì)感到無(wú)比的自豪。在冠生園集團(tuán)的辦公大樓，早晨上班前，中午就餐前，晚上下班后那優(yōu)美的三步圓舞曲“冠生園之歌”主旋律就會(huì)在各樓層悠悠地蕩漾。

“冠生園”有一枚章。“冠生園”的每位員工胸前都佩帶著一枚司章。當(dāng)冠生園集團(tuán)的銷(xiāo)售額在99年達(dá)到50億元時(shí)，它在上海工業(yè)集團(tuán)企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入已連續(xù)三年排行前十位。此時(shí)的“冠生園’在社會(huì)上已有了一定的知名度和良好的公眾形象?！惫谏鷪@”抓住這一時(shí)機(jī)在員工中推行企業(yè)榮譽(yù)感和自豪感的激勵(lì)——讓每位員工佩帶公司司章。一個(gè)員工在有一定知名度和良好佳績(jī)的企業(yè)中工作會(huì)有一種自豪感，而這種榮譽(yù)感和自豪感的持續(xù)激勵(lì)，會(huì)產(chǎn)生意想不到返哺效果。

“冠生園”有一本書(shū)。這是一本反映“冠生園”發(fā)展歷程的書(shū)籍。冠生園集團(tuán)在其艱難的發(fā)展歷程中形成了企業(yè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化——及時(shí)總結(jié)所走過(guò)的每一步，半年進(jìn)行一次工作總結(jié)已成“冠生園”工作的慣例。總結(jié)“冠生園”的歷史，從中尋找出適合“冠生園”發(fā)展的規(guī)律，這是一項(xiàng)重要而特殊的教育任務(wù)?！肮谏鷪@”的發(fā)展歷程是所有“冠生園”人的寶貴財(cái)富。

由“四個(gè)一”相互交融形成的企業(yè)文化，是“冠生園”特有的現(xiàn)象。冠生園的企業(yè)文化形成一種催人奮進(jìn)的力量、激勵(lì)“冠生園”人勇往直前。

1.重振品牌形象是“南京冠生園”最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)，他們?yōu)榇俗隽四男┱{(diào)

整？這些調(diào)整會(huì)有效果嗎？

調(diào)整：1舍棄超市、大賣(mài)場(chǎng)等銷(xiāo)售渠道，而選擇成本更高的自營(yíng)連鎖形式

2“用制藥的標(biāo)準(zhǔn)做食品”：

3企業(yè)將在當(dāng)?shù)孛襟w上開(kāi)展“我心中的南京冠生園”征文活動(dòng)

4南京冠生園還將不斷邀請(qǐng)市民到企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參觀監(jiān)督

5冠生園歷史展覽館正在籌建中，它將展示冠生園品牌的輝煌歷史與曾經(jīng)的恥辱，時(shí)時(shí)提醒員工，不要重蹈失信破產(chǎn)的覆轍。

效果：2006年和2007年，南京冠生園月餅連續(xù)兩年被中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)授予“中國(guó)

名餅”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，是南京市唯一連續(xù)獲此殊榮的月餅品牌；2007年，在國(guó)家首批

QS認(rèn)證中被評(píng)定為A類(lèi)烘焙食品企業(yè)；2008年，廣式蓮蓉月餅和蘇式麻油椒鹽月

餅再度榮獲南京優(yōu)質(zhì)月餅金獎(jiǎng)

2.南冠的“陳餡事件”和“二進(jìn)宮事件”嚴(yán)重阻礙了自身的發(fā)展。試用SWOT分析法全面分析南冠的內(nèi)外部因素，進(jìn)而給其重振雄風(fēng)提出合理的建議。

第四篇：品牌策劃

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃模版

第一章執(zhí)行總結(jié)

1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介：擬創(chuàng)建的XX形象設(shè)計(jì)公司，發(fā)展之初將其設(shè)在最具有發(fā)展?jié)摿Φ闹貞c，公司主要致力于個(gè)人及團(tuán)體的整體形象打造，開(kāi)創(chuàng)出一個(gè)匯集時(shí)尚領(lǐng)域最具潮流影響力的專(zhuān)業(yè)形象造型設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)。其業(yè)務(wù)范圍主要包括形象咨詢(xún)、服飾搭配設(shè)計(jì)、化妝造型以及發(fā)型設(shè)計(jì)等一系列整體形象服務(wù)，為消費(fèi)者提供形象咨詢(xún)，量身打造個(gè)性化的造型設(shè)計(jì)服務(wù)，并逐步完備公司的服務(wù)體系，以滿足消費(fèi)者對(duì)自身形象造型的需求，從而樹(shù)立公司XX品牌形象。

項(xiàng)目以中高檔消費(fèi)者為主要服務(wù)人群，就目前情況來(lái)看，量身整體形象打造的服務(wù)行業(yè)在西南地區(qū)的發(fā)展仍比較薄弱，公司成立初期將發(fā)展水平相對(duì)較高的重慶、成都作為準(zhǔn)入市場(chǎng)，根據(jù)公司戰(zhàn)略將整個(gè)西南地區(qū)納入公司發(fā)展中的開(kāi)拓市場(chǎng)區(qū)域，把xx服務(wù)理念貫穿于整個(gè)服務(wù)過(guò)程中。充分運(yùn)用我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為消費(fèi)者打造一個(gè)實(shí)現(xiàn)真我的機(jī)會(huì)。

我相信xx公司憑借過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能為消費(fèi)者量身訂造出一個(gè)完美形象。

1.2服務(wù)簡(jiǎn)介：此項(xiàng)目服務(wù)主要是針對(duì)消費(fèi)者的需要以及自身?xiàng)l件進(jìn)行整體形象打造，包括形象心理咨詢(xún)、服飾搭配設(shè)計(jì)、化妝造型、發(fā)型設(shè)計(jì)，我們會(huì)對(duì)每個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行一個(gè)全面的了解、分析、研究、討論，最后得出一個(gè)最佳的打造方案呈現(xiàn)給消費(fèi)者。形體塑造以及形象審美培訓(xùn)服務(wù)，消費(fèi)者可根據(jù)自身情況自由選擇。

1.3市場(chǎng)分析：據(jù)我們?cè)敿?xì)的市場(chǎng)調(diào)研分析，目前川渝地區(qū)乃至整個(gè)西南地區(qū)已有部分個(gè)人形象設(shè)計(jì)公司，但是他們都存在一個(gè)共同的不足，都是特殊性的形象設(shè)計(jì)（如婚慶公司），沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)人形象分析以及不同場(chǎng)合的形象設(shè)計(jì)的服務(wù)，沒(méi)有針對(duì)大眾人群的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所以現(xiàn)在市場(chǎng)上這一領(lǐng)域發(fā)展還較為薄弱，我們能更好的完善這一領(lǐng)域，為消費(fèi)者提供個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)形象塑造服務(wù)的機(jī)會(huì)。

1.4營(yíng)銷(xiāo)策略：文化滲透策略，在整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，消費(fèi)者形象與公司文化滲透始終，消費(fèi)者最終形象蘊(yùn)含著公司獨(dú)有的品牌文化，而公司的品牌文化也需要消費(fèi)者的形象來(lái)烘托和“打扮”；

定制營(yíng)銷(xiāo)策略，即根據(jù)不同的消費(fèi)人群和消費(fèi)需求，制定出不同的服務(wù)方案；發(fā)展過(guò)程中不斷推出更多的服務(wù)項(xiàng)目（如形體塑造和形象審美培訓(xùn)等），以滿足消費(fèi)者的視覺(jué)心理要求；

產(chǎn)品銷(xiāo)售策略，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、門(mén)面、家庭服務(wù)等渠道為消費(fèi)者服務(wù)；實(shí)施VIP會(huì)員積分制、享受VIP特殊服務(wù)，在消費(fèi)者特殊日子（如生日、結(jié)婚紀(jì)念日）也可享受特殊優(yōu)惠；節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)策略，節(jié)假日期間，開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)；

寓銷(xiāo)于樂(lè)中，舉辦作品展、秀都可以有效通過(guò)提高消費(fèi)者的積極性以及對(duì)品牌的好奇心，使個(gè)性消費(fèi)娛樂(lè)化，以擴(kuò)大其品牌影響力。

1.5管理策略：發(fā)展之初，主要是尋找合作伙伴，加大投資和宣傳力度，推廣自身形象打造的理念、宣傳品牌的服務(wù)理念，提高品牌影響力，形成公司特有的管理模式，確立自己的公司文化理念；中期，通過(guò)我們提供的周到而專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)使顧客量在此基礎(chǔ)上大幅度增加，再分析研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，再通過(guò)發(fā)展優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)范圍，完善自己的不足，使市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，積累一定的資本，向其他地方發(fā)展分公司，以更好的打造公司品牌，提高知名度，吸納此行業(yè)的頂尖人才來(lái)壯大我公司的力量；中后期，形成品牌效應(yīng)，在經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)

服務(wù)的同時(shí)，逐步向附加產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使整個(gè)服務(wù)形成一個(gè)完整的循環(huán)體系，形成一個(gè)新型的連鎖式的行業(yè)；后期，著重品牌戰(zhàn)略發(fā)展，兼并具有發(fā)展?jié)摿Φ墓?，利用我公司合理的管理模式，?shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源的合理配置。

1.6財(cái)務(wù)分析

1.7風(fēng)險(xiǎn)分析和管理訪問(wèn)人數(shù)少、（大家對(duì)這一新興行業(yè)了解不多、有些人沒(méi)有這方面的意識(shí)）

1.8法律關(guān)系

第二章服務(wù)打造

2.1項(xiàng)目計(jì)劃簡(jiǎn)介

2.2服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式：首先XX服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)每個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行全面的形象診斷，從消費(fèi)者對(duì)自身形象的理解和對(duì)自身的需要（如求職、赴宴、旅行等），到我們對(duì)他的形象的把握，多角度、多層面、多方面的綜合分析；

然后，與消費(fèi)者進(jìn)行進(jìn)一步交流，確定最終的合理服務(wù)方案；服務(wù)過(guò)程中所需要的一些物品（如服裝、配飾、化妝品等），我們將與一些有信譽(yù)的品牌商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，確保價(jià)格最低。

最后，及時(shí)獲取消費(fèi)者的反饋信息，意見(jiàn)和建議；根據(jù)消費(fèi)者需求，公司可以適時(shí)安排和組織形象審美培訓(xùn)、形體塑造等活動(dòng)。

我們的服務(wù)模式主要采取的是引導(dǎo)觀念——啟發(fā)思維——整體打造，引導(dǎo)觀念即我們服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)服務(wù)、宣傳等渠道將新的概念推向市場(chǎng)，以喚醒消費(fèi)者得文化意識(shí)；啟發(fā)思維即在喚醒消費(fèi)者意識(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的觀念，我們通過(guò)對(duì)消費(fèi)者們的整體分析和對(duì)消費(fèi)者的建議，讓消費(fèi)者能更清楚自己的形象，整體打造即消費(fèi)者借助我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成自己整體形象的打造。這樣將形成消費(fèi)者與團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)，讓消費(fèi)者成為最終的消費(fèi)受益者，同樣，我們也能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期服務(wù)以及及時(shí)反饋意見(jiàn)和建議。

2.3技術(shù)介紹：我們擁有的技術(shù)人員都是具有過(guò)硬專(zhuān)業(yè)技能的造型師、設(shè)計(jì)師，并對(duì)其進(jìn)行不定期的技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)深造；配備最先進(jìn)的硬軟件設(shè)施，如三維立體掃描技術(shù)，運(yùn)用其對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)字化掃描，掌握消費(fèi)者準(zhǔn)確信息；對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行絕對(duì)保密管理。

2.4服務(wù)優(yōu)勢(shì)：整個(gè)服務(wù)過(guò)程，可以說(shuō)是消費(fèi)者的一次身體力行，消費(fèi)者根據(jù)我們的意見(jiàn)和建議通過(guò)我們的指導(dǎo),對(duì)自身情況有一個(gè)全面了解，對(duì)打造自我有一個(gè)更完整的認(rèn)識(shí)，同時(shí)我們的形體塑造以及形象審美培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，會(huì)讓消費(fèi)者多角度、多層面、多方面把握一個(gè)人的整體形象，在社會(huì)社交活動(dòng)中能更得體，此項(xiàng)目具有高科技的機(jī)械設(shè)備、有著高藝術(shù)素質(zhì)的造型師和設(shè)計(jì)師，具有根據(jù)消費(fèi)者本身形象氣質(zhì)特征而打造出與這種特征相吻合的形象的能顧問(wèn)力?？梢猿蔀橄M(fèi)者值得信賴(lài)的形象顧問(wèn)，對(duì)于一些有特殊要求的客戶(hù)可以提供一對(duì)一私人服務(wù)。

2.5附加產(chǎn)品：形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)、《個(gè)人形象》系列叢書(shū)等。

第三章市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)

3.1需求分析: 在國(guó)內(nèi)，真正意義上的形象設(shè)計(jì)也已有多年的歷史，但它一直局限在演藝圈，并被稱(chēng)為“包裝”。隨著中國(guó)中西部地區(qū)城市化進(jìn)程的加快，物資和精神水平的不斷提高，不同場(chǎng)合對(duì)自身形象的不同要求，以及對(duì)日常自身形象的重視程度越來(lái)越高，大家更多的是

追求精神層面的享受。這就需要一個(gè)作業(yè)的形象打造團(tuán)隊(duì)，給他們提供最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。所以個(gè)人形象設(shè)計(jì)這一服務(wù)行業(yè)悄然而生，并順應(yīng)著這一追求不斷壯大。目前國(guó)內(nèi)形象設(shè)計(jì)絕大多數(shù)還停留在認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，而以形象設(shè)計(jì)為名的機(jī)構(gòu)大部分還是美容美發(fā)、化妝、色彩研究中心等比較單一化。而我公司正好抓住這一機(jī)遇，以我們專(zhuān)業(yè)的知識(shí)以及專(zhuān)業(yè)的審美觀，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全方位的整體分析、打造，以及進(jìn)行最前沿的審美認(rèn)知的培訓(xùn)。

3.2市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果:（提議，用大量的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)去說(shuō)明，這樣更具有說(shuō)服力）就目前的社會(huì)調(diào)查分析，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求仍受到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式的限制，如消費(fèi)者在對(duì)自己形象設(shè)計(jì)的時(shí)候，往往是針對(duì)市面上現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行挑選然后自己設(shè)計(jì)，或者大部分都是一味地追逐當(dāng)下潮流之風(fēng)來(lái)達(dá)到自己的滿意形象；然而，這個(gè)“滿意”是有限的，這是一個(gè)被動(dòng)接受別人觀念的過(guò)程，消費(fèi)者沒(méi)有或者無(wú)法帶著自己的主觀意識(shí)去完成這個(gè)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)自我，其現(xiàn)狀是必須根據(jù)別人提供的思維去挑選大致適合自己的風(fēng)格，“大致”中不乏含有些許的勉強(qiáng)和無(wú)奈。更多的透露出，消費(fèi)者渴望實(shí)現(xiàn)一個(gè)真實(shí)自我，讓自己主宰自己的形象，不讓被動(dòng)接受、有限挑選先入為主地控制自己的大腦。

3.3市場(chǎng)預(yù)測(cè)：有利因素：人們的社交活動(dòng)的越來(lái)越多，各種場(chǎng)合對(duì)服飾、妝容、發(fā)型等的搭配越來(lái)越細(xì)化，這讓人們對(duì)自身形象的要求越來(lái)越高；個(gè)人形象在社交工作和生活中所散發(fā)出來(lái)的魅力越來(lái)越重要，所潛在的市場(chǎng)越來(lái)越大。

當(dāng)然隨著潛在市場(chǎng)的擴(kuò)大，人們對(duì)這一行業(yè)認(rèn)識(shí)的深入，同類(lèi)型的行業(yè)會(huì)迅速滋生，會(huì)參與我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)我們市場(chǎng)的構(gòu)成巨大威脅；一些具有影響力的品牌會(huì)通過(guò)創(chuàng)新，推出整體形象的系列造型；伸入到我們的市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)；還存在一種可能，人們審美意識(shí)的提升或?qū)徝酪庾R(shí)的改變，這也將會(huì)對(duì)我們市場(chǎng)產(chǎn)生一定的不利影響。

3.4競(jìng)爭(zhēng)分析：現(xiàn)在在個(gè)人形象打造服務(wù)方面，發(fā)型師、化妝師、色彩咨詢(xún)師等職業(yè)已長(zhǎng)期存在，他們牢牢的占據(jù)著相當(dāng)一部分的市場(chǎng)，而目前的一條龍形象打造服務(wù)的綜合公司還尚未成立，這正是我們的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在需要做的就是快速的占領(lǐng)市場(chǎng)，打造出自己的獨(dú)特品牌。

彩妝、發(fā)型設(shè)計(jì)：比較專(zhuān)業(yè)化，技術(shù)含量比較高，名人造型師：一對(duì)一私人化，服務(wù)周到，費(fèi)用高，經(jīng)驗(yàn)豐富。形象設(shè)計(jì)公司：服務(wù)范圍全面，規(guī)模大，3.5實(shí)際市場(chǎng)反響

第四章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略

4.1銷(xiāo)售渠道：我們服務(wù)渠道多樣化，工作室服務(wù)，即與顧客面對(duì)面的交流，現(xiàn)場(chǎng)形象設(shè)計(jì);

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，即通過(guò)我們建立的官方網(wǎng)站、論壇等，提出自己的意見(jiàn)和建議，同時(shí)消費(fèi)者可以在線咨詢(xún)、發(fā)郵件多種渠道給我們留言；

電話熱線咨詢(xún)，我們開(kāi)通服務(wù)熱線，24小時(shí)為消費(fèi)者提供咨詢(xún)服務(wù)；

上門(mén)服務(wù)，若消費(fèi)者有需要，我們會(huì)提供家庭服務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)；

展銷(xiāo)會(huì)，與大型展覽合作，宣傳公司品牌的同時(shí)展示我們的作品或者與大型服裝企業(yè)合伙，根據(jù)我們消費(fèi)者的需要，可定制衣服，形成了多個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈；

為各類(lèi)企業(yè)員工打造統(tǒng)一專(zhuān)職形象，提升企業(yè)的整體形象和對(duì)外影響力等。

4.2項(xiàng)目產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格：根據(jù)所面對(duì)的不同收入的群體，我們根據(jù)服務(wù)的***不同的方案

采取不同的價(jià)格：（價(jià)格策略）通過(guò)咨詢(xún)所要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和消費(fèi)等于或低于市場(chǎng)價(jià)格，像團(tuán)購(gòu)或購(gòu)買(mǎi)人數(shù)較多的產(chǎn)品按層次低于市場(chǎng)價(jià)格，形象咨詢(xún)時(shí)間較長(zhǎng)可按時(shí)間和工作量來(lái)適當(dāng)調(diào)整價(jià)格。對(duì)于比較搶手的服務(wù)可適當(dāng)提高價(jià)格以適應(yīng)市場(chǎng)，對(duì)于特別私人化的一對(duì)一服務(wù)或跟蹤服務(wù)、上門(mén)服務(wù)價(jià)格相對(duì)較高。

4.3營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：實(shí)施vip會(huì)員積分制，積分到一定數(shù)目，公司會(huì)提供一定的禮品；會(huì)員將享受vip特殊服務(wù)；在消費(fèi)者特殊日子（如生日、結(jié)婚紀(jì)念日）也可享受特殊優(yōu)惠，可免費(fèi)進(jìn)行一次形象打造，為其承辦一次party等，盡可能滿足消費(fèi)者需要；節(jié)假日期間，開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)，如優(yōu)惠券，代金券、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，提高消費(fèi)者的積極性；定期開(kāi)辦一些培訓(xùn)班，對(duì)感興趣的消費(fèi)者進(jìn)行形象審美培訓(xùn)，使消費(fèi)者更充分認(rèn)識(shí)形象藝術(shù)的價(jià)值。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，所需要的化妝品還有服裝和配飾等，都可以和經(jīng)營(yíng)商，化妝品專(zhuān)賣(mài)店合作，或直接和廠家取貨，減少中間不必要的環(huán)節(jié)，以減小成本（和商家或?qū)Ｙu(mài)店合作，可利潤(rùn)分成），這樣，資金投入就少了很多，也可平攤風(fēng)險(xiǎn)。

4.4客戶(hù)關(guān)系管理：對(duì)每個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)人信息的存檔管理，保證信息的絕對(duì)私密性；每個(gè)消費(fèi)者的每一次消費(fèi)過(guò)程進(jìn)行全程記錄，保證細(xì)節(jié)的精確性；及時(shí)獲得消費(fèi)者的第一手意見(jiàn)和建議，并不斷與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，保持良好的客服關(guān)系。

第五章公司戰(zhàn)略與管理

5.1公司文化：XX形象設(shè)計(jì)公司是根據(jù)當(dāng)下人們對(duì)自身更完美的需要而建立的，她的運(yùn)作是建立在精益求精的基礎(chǔ)上，公司堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、人性化、個(gè)性化、精益求精的大眾的高品質(zhì)品牌，追求高質(zhì)量的服務(wù)，用精湛的手藝和完美的想象力打造公司品牌，公司文化還將融入各地區(qū)本土文化，提升親和力，將少數(shù)民族的特點(diǎn)、藝術(shù)文化注入到個(gè)人形象設(shè)計(jì)中去，把公司文化滲透始終。公司重組織，求革新，要求員工要有溝通能力，較強(qiáng)的責(zé)任心，注重團(tuán)隊(duì)合作能力。在公司內(nèi)部，積極溝通，互幫互助，氛圍融洽，能夠?yàn)楣餐哪繕?biāo)一起努力。作為一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，公司秉承著“盡己所能，完美至上”的服務(wù)理念，把最好的服務(wù)帶給每一個(gè)前來(lái)的客戶(hù)。

5.2公司戰(zhàn)略：發(fā)展之初的戰(zhàn)略模式即探索——發(fā)展——拓展，公司在成立之初市場(chǎng)的推廣會(huì)受阻，首先我們應(yīng)加大力度進(jìn)行市場(chǎng)宣傳，改變消費(fèi)者的成舊觀念，開(kāi)拓消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)觀，其次，在尋找合作商時(shí)，會(huì)遭到同行業(yè)的排斥，我們應(yīng)結(jié)合合作商的具體情況，適當(dāng)選擇合作伙伴；在不斷探索總結(jié)中是公司在市場(chǎng)上穩(wěn)定后，可根據(jù)發(fā)展程度，適時(shí)拓寬服務(wù)范圍。發(fā)展中期，不斷拓寬市場(chǎng)面，追求“精”的服務(wù)精神，并逐步將公司定位提升到更高處；發(fā)展后期，公司的影響力的增加，使其消費(fèi)者的消費(fèi)水平有一大的提升，逐步占領(lǐng)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。以擴(kuò)展型戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的逐步擴(kuò)張，可以通過(guò)擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模、提高技術(shù)能力、拓寬銷(xiāo)售渠道、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、降低產(chǎn)品成本、集中資源優(yōu)勢(shì)等單一策略或組合策略來(lái)開(kāi)展，其戰(zhàn)略核心體現(xiàn)在兩個(gè)方面：利用現(xiàn)有產(chǎn)品擴(kuò)大服務(wù)范圍，開(kāi)辟新市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)滲透，擴(kuò)大規(guī)模，降低成本。利用原有技術(shù)及優(yōu)勢(shì)資源，面對(duì)新市場(chǎng)、新顧客增加新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的多元化經(jīng)營(yíng)；在公司擴(kuò)大的基礎(chǔ)上實(shí)施該戰(zhàn)略 有利于實(shí)現(xiàn)公司資源的有效組合與合理調(diào)配，增加經(jīng)營(yíng)資本規(guī)模，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，增強(qiáng)集合競(jìng)爭(zhēng)力，加快

拓展速度，促進(jìn)規(guī)?；?jīng)濟(jì)的發(fā)展

5.3組織結(jié)構(gòu)：公司總體分為造型部、設(shè)計(jì)部、形象管理部，造型部主要負(fù)責(zé)消費(fèi)者的形象造型，設(shè)計(jì)部主要負(fù)責(zé)創(chuàng)意設(shè)計(jì)，形象管理部主要負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者的資料管理和及時(shí)的調(diào)查、分析市場(chǎng)，獲得最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者的反饋情況。

5.4人力資源配置：最基層由多個(gè)小團(tuán)隊(duì)組成，每個(gè)小團(tuán)隊(duì)由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、高級(jí)形象策劃、高級(jí)發(fā)型設(shè)計(jì)師、化妝師、服裝設(shè)計(jì)與搭配師以及若干業(yè)務(wù)員構(gòu)成，然后以地域級(jí)別分別設(shè)立分公司，由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)，來(lái)管理和拓展所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)。待續(xù)??！

5.5人員培訓(xùn)：對(duì)每一個(gè)進(jìn)入公司工作的員工，不論工作性質(zhì)，都要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，包括企業(yè)文化理解、企業(yè)的運(yùn)作、對(duì)工作的理解和要求，使每一個(gè)員工以工作就能勝任，能快速的融入整個(gè)集體當(dāng)中，并在面對(duì)事情時(shí)都具有“獨(dú)當(dāng)一面”的能力；在工作當(dāng)中，并安排優(yōu)秀的員工外出深造學(xué)習(xí)，能不斷的提高工作水平以及引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)的管理理念，以實(shí)現(xiàn)公司的成熟長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展.5.6人員績(jī)效考核方法：人員的績(jī)效考核，主要從其給公司帶來(lái)的的經(jīng)濟(jì)效益、對(duì)工作、的態(tài)度及工作作風(fēng)、技術(shù)技能級(jí)別和客戶(hù)對(duì)其工作的滿意程度等幾大項(xiàng)作為主要的參考項(xiàng)，（還需補(bǔ)充具體）

5.7薪酬獎(jiǎng)懲制度：正確的薪酬獎(jiǎng)罰制度，可以提高員工的工作積極性，對(duì)公司的發(fā)展和管理起到非常重要的作用。經(jīng)多方面的考慮，我們的薪酬由基本薪金、業(yè)績(jī)提成、獎(jiǎng)罰金組成，即：酬金=基本薪金+業(yè)績(jī)提成+獎(jiǎng)金（或-罰金）。有了薪金上的鼓勵(lì)，相信每一位員工都會(huì)把做大熱情和精力投放到工作當(dāng)中去。

5.8媒介計(jì)劃：建立自己的時(shí)尚網(wǎng)站，客戶(hù)可在線咨詢(xún)和了解關(guān)于個(gè)體形象最“潮”咨詢(xún)，以達(dá)到對(duì)本公司宣傳作用。在各大電視臺(tái)、網(wǎng)站、報(bào)刊的主流媒體進(jìn)行“重炮”宣傳，使我們的品牌能夠以最快的速度進(jìn)入社會(huì)，進(jìn)入人們的生活，占領(lǐng)市場(chǎng)。

第六章財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)

6.1初始投資成本：考慮 繁華地段店面、需精裝、硬件設(shè)施、員工薪酬、工作用品、宣傳等

6.2財(cái)務(wù)預(yù)算

6.3財(cái)務(wù)分析

6.4投資分析

第七章風(fēng)險(xiǎn)分析

第八章法律分析

第九章附錄

（以上是常見(jiàn)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)格式，所撰創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)不拘于以上形式，以實(shí)際編寫(xiě)情況為準(zhǔn)）

第五篇：品牌策劃

品牌策劃、品牌顧問(wèn)能幫你做什么？品牌全案策劃：

> 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研——行業(yè)環(huán)境調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、標(biāo)桿企業(yè)分析 > 品牌診斷與評(píng)估——企業(yè)內(nèi)部調(diào)研、品牌綜合評(píng)估

> 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃——品牌愿景 品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

> 品牌架構(gòu)關(guān)系梳理——品牌架構(gòu)診斷

> 品牌定位——消費(fèi)者（顧客）定位 市場(chǎng)定位 品牌差異性定位 品牌形象定位> 品牌核心理念提煉與闡述——品牌核心價(jià)值 品牌核心訴求點(diǎn)

> 品牌文化體系梳理——品牌背景 品牌故事 品牌內(nèi)涵 品牌核心價(jià)值 品牌個(gè)性 品牌精神 > 品牌命名——企業(yè)命名 子品牌命名 產(chǎn)品命名

> 品牌口號(hào)（傳播語(yǔ)）創(chuàng)意

> 品牌管理——品牌管理體系 品牌管理組織架構(gòu) 品牌管理職能建設(shè) 品牌管理范圍及流程 企業(yè)形象策劃：

>品牌形象診斷——行業(yè)特性提煉 品牌形象掃描 形象基因探索

> CI企業(yè)形象策劃——企業(yè)理念規(guī)劃（MI）企業(yè)行為規(guī)范（BI）企業(yè)視覺(jué)形象設(shè)計(jì)（VI）> 品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI設(shè)計(jì)）——品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)視覺(jué)調(diào)性設(shè)計(jì)> 包裝系統(tǒng)設(shè)計(jì)——瓶型設(shè)計(jì) 外包裝 內(nèi)包裝

> 終端形象設(shè)計(jì)（SI設(shè)計(jì)）——店堂效果 終端陳列導(dǎo)示系統(tǒng)設(shè)計(jì)> 品牌宣傳物料設(shè)計(jì)

> 品牌形象廣告策劃與設(shè)計(jì)

> VI實(shí)施培訓(xùn)

> VI實(shí)施監(jiān)控代理（應(yīng)用物物料制作）

品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播：

> 品牌整合推廣策略

> 媒介推廣策略——媒體選擇 媒介組合廣告出現(xiàn)時(shí)間的選擇廣告力度設(shè)定> 軟性推廣策略——事件營(yíng)銷(xiāo) 公關(guān)活動(dòng)策劃 ******** 炒作

> 品牌傳播測(cè)評(píng)——傳播效果評(píng)定 與預(yù)期目標(biāo)的差別 后續(xù)改進(jìn)方案 > 專(zhuān)賣(mài)店體系——連鎖加盟手冊(cè)、連鎖加盟培訓(xùn)手冊(cè)、連鎖加盟運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

> 服務(wù)設(shè)計(jì)與管理——服務(wù)品牌策劃 服務(wù)行為規(guī)范 《客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)》客服流程與制度> 招商策劃——招商總體策略 招商推進(jìn)方案 招商主題策劃 招商媒體選擇 招商費(fèi)用預(yù)算 招商手冊(cè)

> 影視廣告策劃、創(chuàng)意及制作——影視策劃 影視創(chuàng)意 影視拍攝制作 影視專(zhuān)題片 企業(yè)形象片