第一篇：xx公司店長競聘考試題

xx公司店長競聘考試題

姓名：成績：

一、填空題：（每空1分，共計30分）

1、智慧家庭融合套餐分為全家通

信、、，白金版融合套餐分為、、、元。

2、辦理智慧家庭159元套餐，套餐月使用元，天

翼寬帶、包含手機套餐元元。

3、大眾卡A套餐月使用費8元，包含，贈送來電顯示、本地被叫免費。超出套餐包含分鐘數(shù)后，本地市話主叫；本地國內長途主叫元/分鐘；手機上網(wǎng)元/M。

4、iphone5s內存分為、、；

iphone5c內存分為、，顏色分為、、、、。

5、四大市場是

指：、、、。其中四季度重點市場是、。

二、簡答題：（20分）

1、店長的職責是什么(10分）？

2、如何解決好營業(yè)廳經(jīng)常加班的問題（5分）？

3、如何處理店長與入駐營業(yè)廳代理商的關系（5）？

三、論述題：

如果你是店長，你從那幾個方面開展工作？50分

第二篇：店長考試題

儲備店長之《店長手冊》測試題

1、店長的職位描述包括團隊建設、（）、（）、日常管理。

2、團隊建設包括（）、（）、（）、（）、團隊精神的培養(yǎng)、（）、（）、員工流失管理。

3、員工培訓管理包括（）、儲備店長傳幫帶原理、門店人才培育。

4、三明治溝通法的內容第一步是（）；第二步是（）；第三步是：（）。

5、門店員工的執(zhí)行力差，店長他需要弄明白五個問題，分別是店長的問題、員工心理障礙問題、（）、（）、（）。

6、店長提高自身執(zhí)行力的四大方式是（）、第一次做的事情想好再做、（）、多方面要求的事情，溝通協(xié)調后再做。

7、如果是店長對交接班商品不引起足夠重視，一旦被盜損失，（）要承擔一定的連帶責任。

8、店長首先是門店的管理者主要體現(xiàn)在如下三個方面：（）、操作人性化、（）。

9、店長的三種管理模式是：（）、（）、（）。

10、當?shù)陠T因為不會做而犯了錯誤，這時候（）是必須的。

11、當?shù)陠T因為知道如何做卻仍然犯錯誤，這時候（）是必須的。

12、員工良好的職業(yè)心態(tài)包括（）、（）、進取心。

13、塑造員工良好的職業(yè)心態(tài)的方法：a、給予員工（）的機會；b、充分（）給員工。

14、門店主要有如下三個行為需要管理：員工責任心的管理、員工（）的管理、員工（）的管理。

15、新員工管理主要包括兩部分：（）、（）。

16、簡述銷售管理的內容。

17、簡述商品管理的內容。

18、簡述店長日常管理包括哪些內容。

19、簡述店長的主要責任。

20、簡述排班管理技巧。

21、簡述店長塑造員工積極心態(tài)的四個方面。

22、簡述提高門店銷售五個因素。

第三篇：競聘店長

1、對自主產(chǎn)品的認知。同類產(chǎn)品的比較

2、對自我的評價，優(yōu)點，缺點

3、如何加強團隊的凝聚力

4、如何提升銷售業(yè)績

5、橋東店現(xiàn)存的問題，解決方案

6、暑期過后如何保證店面的客流量和每月的銷售目標

一、對自主產(chǎn)品的認知。同類產(chǎn)品的比較

超視立3大賣點

1)學治同步，不耽誤孩子學習，邊學習邊治療

2)超視立鏡片為多棱鏡透鏡組合，看近相當于望遠，可以讓孩子在看書時眼睛不再疲勞，切斷了近視的根源，這是第一步，控制

3)超視立特有的三色導航模擬系統(tǒng)，在鏡框上有12個發(fā)光點對準眼部的12條眼外肌進行訓練，提升孩子眼部肌肉的力量，從而提高整個視覺功能

4)超視立發(fā)出的三色營養(yǎng)光，可以促進和激活孩子

第一，讓孩子讀書寫作業(yè)的時候佩戴，超視立的使用和孩子的學習是同步的，學習的時間越長恢復的越快！它特有的棱鏡組合透鏡讓孩子在看近的時候就相當于是望遠，之前一天當中由于看近對于眼睛的副作用完全沒有了，首先保證了孩子的度數(shù)不會再惡化，另外更好的促進了視遠系統(tǒng)的正常發(fā)育。

第二、超視立視覺訓練儀特有的三色導航模擬訓練系統(tǒng)能引導著孩子的眼球按照正常的生理訓練方式鍛煉，從根本上恢復眼球的機體基能，增強孩子眼球的免疫功能，通過鍛煉使孩子的屈光體系恢復正常，看近看遠靈活自如。

第三、訓練儀的三色營養(yǎng)光可以促進孩子視網(wǎng)膜成像系統(tǒng)上的視椎細胞的正常發(fā)育，提高視力感光能力，提升孩子視網(wǎng)膜的清晰度，從生理的角度，在根源上提高和恢復孩子整體的視覺功能。

二、對自我的評價，優(yōu)點，缺點

優(yōu)點：堅持，認真，一件事情一旦做了就要做到最好

細心，洞察能力強，能及時發(fā)現(xiàn)問題，并想出解決方案

缺點：專業(yè)上掌握的不是很到位

三、如何加強團隊的凝聚力

自始至終我都相信一句話，作為一個管理者，最重要的素質就是修己安人，如果連自己都做不好，何以讓別人信服以人為本，修己安人 未雨綢繆，全力以赴

1.給自己和每個員工設定目標，制定個人目標，制定團隊目標，透明化管理，首先第一點在月初的時候，我就會告訴員工我們這個月的目標，這一周的目標和今天的目標。促使每個人都朝著共同的目標去努力。

2鼓勵員工為完成團隊目標獻計獻策，要充分發(fā)揮每位員工的積極性，員工最接近客戶和實際的運作，能夠提出很多切合實際的好建議。

3要充分授權并監(jiān)督，不要怕下屬把事情做錯了而讓他們事事向你請教，這樣的團隊永遠無法成長，只有充分授權并給予恰倒好處的監(jiān)督，才能夠讓團隊茁壯成長，能夠獨當一面。要鼓勵創(chuàng)新，犯了錯誤不要責怪，應該要讓他們靜下心來好好分析原因，思考該如何改進。

4要建立良好的企業(yè)文化來強化團隊的凝聚力。有了功勞要從底層的員工開始分享，有了責任應該從最高領導開始承擔。

5要經(jīng)常鼓舞員工，給他們打氣。

四、如何提升銷售業(yè)績

銷售業(yè)績主要有客流量和成交率來決定。客流量除了前期做宣傳，是我們把控不了的，唯一能把控的就是成交率，那如何能促進成交，最重要的是讓顧客當場見到一個非常好的療效。

五、橋東店現(xiàn)存的問題，解決方案

由于店內空間的限制，很多設施地方不夠完善

六、暑期過后如何保證店面的客流量和每月的銷售目標

1保證客流量

首先暑假結束，孩子們上課了，作息時間有規(guī)律，首先可以在孩子開學后去找到學校負責人談一下，免費給孩子檢查視力，因為過了一個暑假孩子看電視玩電腦比較集中，大部分肯定有所下降，為了孩子后期更好的學習，我店特此舉行免費檢查視力活動，口號：光明使者還您一副美麗的眼睛！

每個孩子測完以后都要作登記，并一式兩份，讓孩子帶回家，只要帶著視力測試登記表來我店治療的孩子都可以享受3天的免費體驗一次。

并根據(jù)孩子詳細的上課和作息時間做出一套康復訓練方案即可

東馬路小學 彭后街小學 光明路小學 吳義小學 陳章小學 運河橋小學 四中路小學 2宣傳力度，廣度增大。

其次宣傳力度一定也要加強，因為通過這兩天的觀察，客戶的年齡大約都在10周歲左右，所以一定要把超視立涉及的范圍更廣大。發(fā)傳單的工作人員，一定要給出硬性指標。例如：發(fā)一次傳單，必須要拿回10個客戶資料，包括：姓名，聯(lián)系方式。視力的具體情況等。可以實施給小獎品，例如筆，鑰匙鏈。這些比較廉價的東西。上面打上超視立的字眼。去中學 七十八中 三十一中 七中 四中 二十三中

3，因為現(xiàn)在店面里的新顧客大部分都是為老顧客介紹的。對店內老顧客的服務一定要周到，細心，做到萬事為顧客著想，另外可以把顧客的資料傳達到平臺的客服，通過客服的細心周到的指導，幫助孩子更科學的解決近視的同時也體現(xiàn)出我們更好的服務，從而讓顧客可以積極地在他周圍的小區(qū)，孩子所在的學校，親戚朋友周圍做一個宣傳。

第四篇：店長競聘

1)店長的價值與使命？

一個門店員工都是一個有機協(xié)作的戰(zhàn)斗團隊，店長就是這個團隊的帶頭人，他的使命不僅在于貫徹落實上級公司下達的運營規(guī)則，創(chuàng)造高的銷售業(yè)績，為顧客提供良好的服務，還在于如何領導布置門店中各個日常工作，并最大限度的激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，營造一個好的團隊氛圍，是公司企業(yè)文化最基礎的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，所以店長在平時的日常工作中,都要做到身體力行，督促落實，所以一個好的店長一定要具備銷售能力和服務意識這兩項特質

作為一個店長他的價值體現(xiàn)在1、他是公司的代表者，2、他是門店運營的管理者，門店的正常運營依靠店長去監(jiān)督、指導、鼓勵、分配員工做好各項工作。

3、公司制度的執(zhí)行者，店長要利用公司現(xiàn)有的資源完成公司經(jīng)營目標。

4、店長也是每位員工的培訓導師。

5、店長是信息傳遞者，店長扮演信息溝通的橋梁，企業(yè)與員工之間，企業(yè)與顧客之間，店長都要做到信息傳遞互通，還有把結果反饋給公司，6、服務者；一個店就像一個家，店長就是家長，都要照顧每個員工的吃喝拉撒，對每個員工都要做到傳、幫、帶的管理作用，能夠讓員工盡快對工作上手。

7、導演者；在門店業(yè)務配合上，打假電話，A類房源的集攻，店長就是一個導演

2)假如我是店長，首先先完成招聘任務

一．公司業(yè)績來自員工，只有招聘做好了，才會對提升業(yè)績打下基礎。

一般現(xiàn)有招聘的對象和渠道包括：

1.轉介紹（經(jīng)紀人內部介紹，熟人，朋友介紹等）

2.門店招聘

3.人才市場招聘，報紙小廣告招聘，網(wǎng)絡招聘

4.同行挖人等一些渠道。

招聘對象一般是大中專，高中，技校等的應屆畢業(yè)生還有招聘次數(shù)看人員配備來定，優(yōu)勝劣汰不會創(chuàng)造業(yè)績的給以勸退。

二．門店人員配備情況

一般當?shù)耆藛T配備情況前期一個月在3~5名，等慢慢沉淀完之后人員盡量保持8人左右，再進行分組，銷售小組之間相互競爭，相互挑戰(zhàn)，刺激提升戰(zhàn)斗力。

三．人員定下之后就要進行前期的培訓。

培訓很重要，在培訓中要讓新人感覺有東西可以學，可以得到提高，一般培訓的內容是圍繞房地產(chǎn)基礎知識，專業(yè)知識（交易流程，稅費等）銷售技巧和客戶服務等內容展開。

培訓包括總部培訓跟下店后的培訓

總部培訓一般是公司的企業(yè)文化，經(jīng)紀人職涯規(guī)劃，房地產(chǎn)基礎知識等一些基本內容。主要是下店后的加強培訓，包括：

（1）熟悉商圈并對商圈進行精耕，還有往后的工作如何開展。

（2）房源開發(fā)與客源開發(fā)的技巧，還有熟悉，勘察房源，畫出社區(qū)分布圖與戶型圖。

（3）教新人如何判斷A類，B類，C類的房東和客戶。

（4）一次性交易流程，按揭流程，公積金流程，一次性稅費，按揭稅費等等一些的核

算，熟悉辦理過程中所需的材料。

（5）門店接待的方法，技巧，話術的講解與演練。

（6）適當?shù)臅r候要求新人陪看，在過程中講解帶客戶看房的方法和技巧。

（7）電話禮儀。

（8）如何跟進客戶，教授一些跟進的話術與技巧。

（9）買賣合同與租賃合同的如何填寫。

（10）帶看前，帶看中，帶看后應做那些工作。

（11）如何與房東，客戶有效溝通以及話術演練。

（12）對A類房源如何做到有效推廣，以及推廣渠道是什么。

（13）交易風險的防范和不能跟客戶亂承諾教育。

早會安排（激勵）

（1）早上8點10分開始（由店長或當?shù)曛蛋嗳藛T輪流主持，可以提高大家的組織能力）

（2）讀羊皮卷或唱團隊激勵歌曲（區(qū)歌或店歌 比如“團結就是力量”，“步步高”，“抓拳舞”，“壯志雄心”等等）

（3）由值班人員做博客分享及與會人員做博客感言和吸收到什么？結合業(yè)務中應該怎么去用。

（4）全體經(jīng)紀人信息溝通（包括前天新增房源的推薦和手上A類房源，急賣房源的推薦等)

（5）全體經(jīng)紀人向店長匯報當天工作安排計劃情況。（要與前一天的工作日志安排相符）中會安排（跟進）

（1）安排中午2點上班前半個小時，店長主持中會，對當天工作安排計劃做進一步的明確，跟進以及處理一些突發(fā)事件。

晚會安排（總結）

（1）晚上7點準時開始

（2）各個經(jīng)紀人向店長匯報當天具體做了一些什么工作（包括房源，客源跟進情況，意向單情況，當天活動量的統(tǒng)計以及在工作過程中遇到一些什么情況，及時匯報解決，找出問題，解決問題）

（3）有針對性的對一些問題進行教導培訓。

（4）對精耕商圈的成交案例的分析，提高經(jīng)紀人的作業(yè)技巧。

（5）明天的工作計劃與安排。

制定門店規(guī)章制度

（1）上午8點前打卡上班，晚上9點后打卡下班。

（2）經(jīng)紀人必須在晚上下班前打掃店內衛(wèi)生（電腦桌，會議桌，茶幾，垃圾筐，地面整理干凈）

（3）早會，周會，月會手機電話關機或靜音。

（4）早會8點10分開始不得遲到。

（5）每周進行一次衛(wèi)生大掃除。

（6）經(jīng)紀人外出要登記，每周只能調休一天。

（7）上班時間不能瀏覽與業(yè)務內容無關的視頻和網(wǎng)頁。

（8）一次性杯子除客人使用外，不得使用。

（9）請假或調休必須在前一天通知店長和區(qū)經(jīng)，獲得批準后方可有效。

（10）接待完客戶要整理接待處的水杯和煙灰缸。

（11）每天合理安排值班表，值班人員應該做好每天值班客戶接待，門店衛(wèi)生，當?shù)曦敭a(chǎn)保護，接待處清潔等工作并且監(jiān)督每個伙伴保持桌面整潔。

（12）上班時間不得在店里抽煙

1.作為店長，每天的工作的內容包括。

（1）每天比員工提前5分鐘進店，從不遲到，早退。

（2）到店后帶頭做衛(wèi)生，每天查看員工的出勤情況。

（3）每天早上準8點10分開早會，早會內容包括對每一位員工進行當天工作安排，表揚優(yōu)秀員工，激勵大家的士氣，簽單分享，宣讀公司規(guī)定與通告以及前天工作總結，有關專業(yè)的博客分享，通過階段性的培訓提高員工的專業(yè)知識。

（4）我是店長，應該及時批閱經(jīng)紀人的工作日志及查看各種報表。

（5）我是店長，應該提醒員工在店里自律，不吃零食，不做與工作無關的事，不瀏覽與工作無關的網(wǎng)頁，不聚眾閑聊抽煙。

（6）我是店長，應該指導并提醒每位員工對自己跟進的客戶，房東做到心中有數(shù)，每天及時做到電話回訪。

（7）我是店長，應該帶頭帶員工定期出去做社區(qū)關系維護和DM宣傳，舉牌到人多的地方進行房源推薦。

（8）我是店長，每天應該檢查外出登記表，社區(qū)出入卡借出登記表和鑰匙借出登記表，對錯的，做的不到位的在夕會上及時指出并加以改正。

（9）我是店長，及時要求經(jīng)紀人回訪客戶和房東，對一些新人給予一些話術指導。

（10）我是店長，要及時安排新員工跟老員工去看房，讓新員工做看房后的總結并及時作出指導。

（11）我是店長，要做好每個單子的后期跟進，及時發(fā)現(xiàn)并解決單子處理過程中可能或已經(jīng)出現(xiàn)的問題。

（12）我是店長，要及時了解目前的市場變化，政策變化并及時對經(jīng)紀人進行宣導以及提供

一些應對的方法。

（13）我是店長，應該要求經(jīng)紀人在著裝，儀表，言行上嚴格要求自己，在接待客戶時要怎么表現(xiàn)自己并在過程中給予配合。

（14）我是店長，應該要求經(jīng)紀人對自己一天的工作進行總結并安排第二天的行程計劃。

（15）我是店長，應該每天開會對當天工作進行總結并對每個員工進行針對性的業(yè)務訓練和工作檢查，對未完成工作的員工問明的原因并進行指導。

（16）我是店長，應該對店內的員工生活，工作上要多加關心，幫助。對一些有困難的員工要多加愛護，關懷。

（17）我是店長，每天應該認真檢視自己在工作中的不足，自己都沒法做到的事，你拿什么要求別人？應該在處理店里的事務中做到公平，公正。

（18）我是店長，要把A類商圈的物業(yè)做到了如指掌并進行系統(tǒng)的商圈精耕，首先應該了解，什么類型是屬于A類商圈，一般情況下，我們把商圈分別三種類型 核心商圈（以所處門店覆蓋500米范圍）

次要商圈（以所處門店覆蓋1公里范圍）

影響力商圈（1公里之外的）

從意義中講A類商圈就是指核心商圈就拿我們江南水都為例，假如我是美域店店長，美域店周圍500米所輻射的商圈包括：

（1）江南水都美域西區(qū)18#東區(qū)16#總共是34#）

（2）江南水都杰座東區(qū)24#，西區(qū)24#

（3）江南水都心巢4#

（4）江南水都蘭邑8#等等

然后在細分下去要了解

（1）開發(fā)商的背景

（2）開發(fā)商樓盤設計理念

（3）開發(fā)商的企業(yè)文化，口碑，樓盤價值定位等

然后接下去根據(jù)人員人數(shù)情況，哪個人具體跟進哪幾個樓棟比如杰座有48#，專門有6個人負責，一人負責8棟，這8棟里面要了解每一棟的樓高，層高，戶數(shù)，樓梯位，消防通道，公攤，每個單元面積，以往出售價格，均價，是否有通到地下停車位等等一些有關這棟房子的售后都必須做到精耕。

（1）樓盤名稱，屋齡，樓高，外觀，物業(yè)管理費，公攤等。

（2）路段，公交路線，近期成交房價分析。

（3）精耕樓盤成交個案分析。

（4）本區(qū)域的過去，現(xiàn)在及未來的發(fā)展情況。

（5）居住人員素質，人文背景。

（6）公園綠地，學區(qū)，車位數(shù)，景觀布局等。

（7）樓棟下面有多少個郵箱，有幾個布告欄以及各棟業(yè)主名字，什么職業(yè)。

（8）保安人數(shù)，物業(yè)人數(shù)，樓管員叫什么名字以及門口有幾家店面，店面經(jīng)營什么，叫什么名字等等。

（9）房屋空置率統(tǒng)計，入住樓棟統(tǒng)計。

（10）車位數(shù)，綠化。

只有每一棟坐落精耕細做，才能做到專業(yè)服務，品牌服務，如果條件允許，還要做到與業(yè)主保安之間的互動，合作。

總之，要做到每個業(yè)務員對自己所精耕的樓盤，做到如數(shù)家珍，盡可能做到細化。

19）我是店長，應該做好與友店之間的互動，當與友店間出現(xiàn)糾紛時，本著友誼第一，業(yè)績第二的原則，積極友好的進行溝通，大事化小，小事化了，一切以公司的團結利益出發(fā)

如何有效的執(zhí)行經(jīng)紀人行程管理制度？

在開店6個月內，業(yè)績目標是？目標的依據(jù)？

對于一個新店來說，頭兩個月是沒有業(yè)績產(chǎn)出的，頭兩個月的工作重心是放在人員招募和資源累積上，所以在第一個月，我打算參加至少2場的招聘會，每天15-20個的電話溝通，在第一個月計劃完成4+1的門店配置，接下來第二個月把工作重心放在新人的培訓和資源累積上，計劃在第3個月結束之前有不低于2萬的門店業(yè)績，4,5,6三個月計劃把目標定在不低于3萬的基礎上

結束語：我對自己有信心 對自己將要競聘為店長也有信心，我相信只要公司給我這個機會，我保證能夠行之有效的去貫徹和落實剛才所講的制度和任務，在以后的日子里，我希望可以跟公司共同進步，逐漸的去完善，只要我們能夠堅定心中的這份信念，并且持之以恒的去做，我和公司的未來必將光明謝謝

第五篇：店長培訓考試題

第一屆皓誠儲備干部培訓考試題

姓名：

一.填空題

1.零售業(yè)核心三要素包括競爭、環(huán)境、_______.2.店長的身份:公司營業(yè)店的代表人.營業(yè)額目標的實現(xiàn)者._________.3.智能手機(Smartphone)，是指“像個人電腦一樣，具有_______操作系統(tǒng)，可以由用戶_______安裝軟件、游戲等第三方服務商提供的程序，通過此類程序來不斷對手機的功能進行擴______，并可以通過移動通訊網(wǎng)絡來實現(xiàn)_______接入的這樣一類手機的總稱 4.目前店內銷售的手機都有哪些操作系統(tǒng):_____________________________________ 5.HTC S710e 的操作系統(tǒng)是__________ CPU主頻________，____寸屏幕，_____像素的攝像頭 _________毫安的電池。二．不定項選擇題

1.店鋪布局主要有以下原則（）。

A、讓顧客想進來 B、讓顧客容易進來 C、讓顧客在店內能夠方便地接觸到所有商品 D、讓顧客在店內停留時間更長一些 2.店長必須具備的資質條件包括（）。

A、擁有積極的性格 B、擁有忍耐力 C、擁有開朗的性格 D、擁有包容力 3．零售店的市場研究范圍（）

A、市場信息 B、產(chǎn)品信息 C、競爭對手分析 D、行業(yè)信息 4.IPHONE4的主要賣點（）

Ａ.ＲＥＴＩＮＡ的顯示屏

Ｂ ５００萬像素的攝像頭 Ｃ 三軸陀螺儀

Ｄ

ＦＡＣＥＴＩＭＥ通話 5.iphone4手機內置的網(wǎng)頁瀏覽器是（）

A、Internet Explorer

B、safari

C、Maxthon

D、Opera 6.Windows Mobile手機的內置多媒體播放器是什么（）A、Windows Media Player

B、Quike time C、暴風影音

D、Real Player 7.android系統(tǒng)手機與電腦同步,電腦中應安裝（）A.91同步助手

B.豌豆夾手機精靈 C．

對應手機驅動

D.安智市場 8.android系統(tǒng)的三大特征（）A.開放性

B.個性化

C.兼容性

D.與google的無縫結合 9.android系統(tǒng)安裝第三方軟件的后綴名（）A..exe

B..dmg C..apk

D..sis 10.IPHONE支持的視頻格式（）Ａ．ｗｍａ

Ｂ.ａｒｍ Ｃ．ｍｐ３

Ｄ．ＡＡＣ 四．名詞解釋 １．體驗式營銷

２．個性化服務

３．智能手機

４．ａｎｄｒｏｉｄ

５．先進先出原則

五．簡答題

１．請具體描述店長的主要工作職責

２．如何防范店面的偷竊事件

３．簡述怎樣處理和控制顧客的投訴

4.android2.2比android2.1的5大改進

五．論述題

針對你所在門店，你所發(fā)現(xiàn)的問題，如果你成為這家店的店長應做那些改進和提升，從那些反面入手。請做詳細的闡述。（先列出你發(fā)現(xiàn)的問題，你想改進和提升的地方，最后是具體可實施的辦法）