第一篇：揚州新能源物管處秩序維護(hù)員考核細(xì)則.

江蘇新能源物業(yè)服務(wù)有限公司行政獎懲制度

（討論稿）

一、獎勵：

1、在工作中受到業(yè)主表揚和稱贊的，一封表揚信，獎勵5分；一面錦旗獎勵10分。

2、受到物業(yè)公司通報表揚的，獎勵10分。

3、受集團(tuán)公司和集團(tuán)公司審計監(jiān)察部通報表揚的，獎勵15分。

4、維護(hù)治安秩序，敢于同壞人壞事做斗爭，見義勇為，奮勇抓小偷，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，獎勵20分。

5、小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)重大突發(fā)事件，秩序維護(hù)隊員到達(dá)現(xiàn)場后，能夠果斷處理，控制事態(tài)發(fā)展，避免或最大程度減少業(yè)主和小區(qū)損失的，視情節(jié)獎勵個人或班組。

6、在公司秩序維護(hù)、保潔綠化、客服和水電維修崗位連續(xù)工作5年以上的，每月增加100元考核工資；連續(xù)在公司工作8年以上的，每月增加150元考核工資，但月考核必須達(dá)優(yōu)秀等次才能享受。

7、被評為三十佳保安、二十佳保潔員、五佳管家、五佳維修工，獎金幅度為3000-10000元，對特別獎勵可增加到1萬至5萬元。

8、合理化建議獎，獎金根據(jù)建議產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)或管理效益程度給予獎勵100-1000元，每季度兌現(xiàn)一次。

9、拾金不昧及時尋找失主或上交物業(yè)管理處，可多種方式獎勵：可物質(zhì)獎勵，可精神獎勵，視實際情況定。

10、被評為“卓越”員工，獎勵10分，每月考核保持“卓越”員工分值和標(biāo)準(zhǔn)的，繼續(xù)給予10分獎勵，達(dá)不到要求則不予獎勵。

11、全年出勤率為100%可享受全勤獎200元。

二、處罰：

1、上班遲到或早退不超過30分鐘（含開會、培訓(xùn)），每月累計三次，計曠工一天；遲到或早退超過30分鐘，以曠工半天論處。

2、病事假請假未批準(zhǔn)私自缺勤或因故請假但與事實不符（經(jīng)查實）的，作曠工論處，曠工一天扣雙倍工資。

3、秩序維護(hù)人員酒后上崗、未造成后果，每次扣5分。

4、秩序維護(hù)人員站崗巡邏時抽煙，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

5、秩序巡邏人員已知小區(qū)內(nèi)發(fā)生情況，但視若無睹或怕麻煩不詢問、不處理、不記錄，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

6、小區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事情，秩序在崗人員不能及時到位，視情節(jié)輕重每次扣5－10分。

7、各工種人員在崗期間做與工作無關(guān)的事情，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

8、值班人員擅離工作崗位被公司里人員發(fā)現(xiàn)但未造成影響的，每次扣5分；被業(yè)主發(fā)現(xiàn)反映到公司領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)服務(wù)處的，則視情節(jié)輕重扣5—10分。

9、秩序維護(hù)人員當(dāng)班期間睡崗或打瞌睡被公司里人員發(fā)現(xiàn)但未造成后果的，每次扣5分。被業(yè)主發(fā)現(xiàn)反映到公司領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)服務(wù)處的，則視情節(jié)輕重扣5—10分。

10、員工出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，領(lǐng)班知情未及時制止、教育、考核，每次扣領(lǐng)班2分。

11、領(lǐng)班不以身作則發(fā)生違紀(jì)現(xiàn)象，每次扣5分。

12、受集團(tuán)公司審計監(jiān)察部和物業(yè)公司通報批評的，在績效考核的相關(guān)項目中扣分后另處罰5分。

13、一年內(nèi)發(fā)生業(yè)主有效投訴一次扣10分；有效投訴二次，推遲半年晉升工資；有效投訴三次以上（含三次）的，本年度不予晉級。

14、小區(qū)內(nèi)發(fā)生失竊事件，秩序維護(hù)當(dāng)班人員每人扣5分，領(lǐng)班扣除當(dāng)月安全獎。

15、人為因素造成工具、公物損壞或丟失，除照價賠償外，另扣5分；因交接不清無法認(rèn)定工具、公物損壞或丟失責(zé)任人的，由交接雙方共同承擔(dān)賠償責(zé)任外，另每人扣5分。

16、不服班組長和主管人員考核，制造矛盾或罵人的，每次扣5分；違紀(jì)者在受到考評扣分時指責(zé)

考核人員以前對某某沒有處罰抵制考核的，則視為明知故犯，當(dāng)時不說事后亂說，加重處罰每次扣10分；動手的視情節(jié)輕重扣10分或10分以上，不封頂，同時必須作出書面檢討，觸犯法律的依法處理。

17、受考人對績效考核中指出的問題達(dá)三次仍不糾正的，則待崗培訓(xùn)，工資按80%發(fā)放，培訓(xùn)一周后還達(dá)不到要求的勸其辭職。

18、每月績效考核扣完分值的項目，則另處罰扣5分。

19、監(jiān)察督導(dǎo)辦公室檢查發(fā)現(xiàn)違紀(jì)處罰事項除處罰當(dāng)事人外，對班組長、主管人員通報批評，一個月內(nèi)某項目連續(xù)發(fā)生三次違規(guī)處罰則班組長、主管、項目經(jīng)理連帶處罰一次（按第三次處罰分額）。

三、有下列情況之一立即給予解除勞動合同：

20、見利忘義、監(jiān)守自盜、以權(quán)謀私、嚴(yán)重?fù)p害公司形象（如翻拿業(yè)主車上東西等）。

21、扣留物品不登記、不上交或撿拾物品不報告、不上交占為己有的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實立即開除。

22、工作責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)主投訴三次/月以上的。

23、一個月內(nèi)累計扣分30分以上或一年內(nèi)績效考核有兩個月被評為“差”的，或違反公司規(guī)章制度一年內(nèi)考核處罰三次（含三次）以上的。

24、員工無故不上班，連續(xù)曠工5天（含5天）或半年累計曠工10天以上者，予以解除勞動合同，公司不予任何補(bǔ)償。

25、凡簽訂過勞動合同的人員辭職時，必須提前一個月寫出書面報告，只是口頭告知不上班而不寫書面報告的，或連口頭都不說就不上班的按曠工處理，連續(xù)曠工5天的在扣除曠工工資后，予以開除；寫了辭職報告但未經(jīng)批準(zhǔn)就離開崗位不上班的，作自動離職處理。

26、工作人員在工作期間有違反《治安處罰法》等違法行為被相關(guān)行政機(jī)關(guān)給予行政處罰過的。

27、工作人員有其他刑事犯罪行為。

備注：

標(biāo)準(zhǔn)：獎懲標(biāo)準(zhǔn)10元/分，從當(dāng)月工資中獎勵或扣除。

第二篇：秩序維護(hù)員考核細(xì)則

秩序維護(hù)員考核細(xì)則

1.目的為了規(guī)范物業(yè)公司秩序維護(hù)隊伍的考核機(jī)制，加大對秩序維護(hù)員的考核力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項工作的順利進(jìn)行。

2.范圍

物業(yè)公司全體秩序維護(hù)員

3.職責(zé)

3.1項目秩序維護(hù)班長負(fù)責(zé)對本班秩序維護(hù)員進(jìn)行考核；

3.2項目秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)對本項目秩序維護(hù)班長進(jìn)行考核；

3.3項目經(jīng)理負(fù)責(zé)對秩序維護(hù)主管進(jìn)行考核；

4.程序

4.1 小區(qū)秩序維護(hù)隊伍的考核工作，一是現(xiàn)場的業(yè)務(wù)考核（即項目負(fù)責(zé)人考核）；二是專業(yè)考核（即公司其他部門的日常監(jiān)督、檢查的考核）；

4.2 考核實施實行加分、扣分制；

4.3 在考核中，對照加分標(biāo)準(zhǔn)和扣分標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的內(nèi)容，每加或扣1分，等值人民幣5元；

4.4 對于秩序維護(hù)員的考核實施，由項目實行定期考核，對于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違章現(xiàn)象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單。秩序維護(hù)部實行隨時抽查的辦法，并把抽查的結(jié)果和獎罰的人員進(jìn)行內(nèi)部通報，同時于月底進(jìn)行匯總報項目經(jīng)理審核，在員工的當(dāng)月工資中體現(xiàn)；

4.5 秩序維護(hù)員在工作中，對于超出考核細(xì)則規(guī)定以外加分、扣分的條款，按物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定處理。

5.要求

5.1 加分標(biāo)準(zhǔn)

5.1.1 工作積極主動、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、尊老愛幼、屢受客戶表揚（加1-5分）；

5.1.2 培訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績突出、做到學(xué)以致用（加1-5分）；

5.1.3 工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，反映問題及時，處理問題靈活（加1-5分）；

5.1.4 勤儉節(jié)約，為部門節(jié)省開支（加1-5分）；

5.1.5 經(jīng)常提出合理化建議并被采納（加1-5分）；

5.1.6 班余經(jīng)常協(xié)助管理工作，幫助后進(jìn)者（加1-5分）；

5.1.7 內(nèi)務(wù)始終保持良好，做好傳、幫、帶工作（加1-5分）；

5.1.8 積極參加公司組織的各項活動（加1-5分）；

5.1.9 在服務(wù)（生產(chǎn)）工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績，屢受客戶表揚者（加5-10分）；

5.1.10 嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費用能源有顯著成效者（加5-10分）；

5.1.11 提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者（加5-10分）；

5.1.12 抓獲在小區(qū)里搞推銷、散發(fā)傳單、張貼廣告及亂寫亂畫人員，并將其帶到物業(yè)服務(wù)中心登記、視情節(jié)嚴(yán)重，進(jìn)行相關(guān)處理的（加5-10分）；

5.1.13 收到業(yè)主、用戶表揚信加（加5-10分）；

5.1.14 拾金不昧者，酌情（加5-10分）；

5.1.15 對改革小區(qū)物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者（加10-20分）；

5.1.16 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者（加10-20分）；

5.1.17 修改質(zhì)量體系文件，經(jīng)實施確定對公司管理有效者（加10-20分）；

5.1.18 檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者（加10-20分）；

5.1.19 保護(hù)公司財產(chǎn)安全、防止重大事故，搶險救災(zāi)成績顯著（加10-20分）；

5.1.20 積極參加公司涉外活動，并為公司取得榮譽(yù)（加10-20分）；

5.1.21 舉報秩序維護(hù)員敲詐客戶、索取好處、弄虛作假、徇私舞弊、打架罵人、擅自脫崗、洶酒鬧事、賭博、隨意檢查扣押他人證件或物品等違法違紀(jì)行為，經(jīng)查實后，給舉報人（加10-20分）；

5.1.22 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故及時報警，并積極參加滅火行動者（加10-20分）；

5.1.23 收到業(yè)主錦旗（加10-20分）；

5.1.24 為業(yè)主，住戶挽回重大經(jīng)濟(jì)損失，視情況（加10-20分）；

5.1.25 抓獲偷摩托車盜竊嫌疑人（加20-30分）。

5.1.26 抓獲入室盜竊嫌疑人（加20-30分）；

5.1.27 抓獲盜竊汽車的嫌疑人（加20-30分）；

5.1.28 抓獲小區(qū)內(nèi)尾隨搶劫嫌疑人（加20-30分）；

5.1.29 協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲殺人放火爆炸綁架等重大刑事案件（加20-30分）。

5.2 扣分標(biāo)準(zhǔn)

5.2.1 行為考核

5.2.1.1 頭發(fā)長度前額遮住眼眉，鬢角超過耳屏，腦后發(fā)超過衣領(lǐng)，胡須長超過1毫米，鼻毛長于鼻孔，隨意脫（夾）帽、披（提）衣、敞懷、不扎領(lǐng)帶及不穿黑皮鞋（扣1-5分）；

5.2.1.2 當(dāng)值期間著工作服不規(guī)范，出現(xiàn)紐扣未全部鈕好，披衣、敞開外衣、挽袖、卷褲腳、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳，領(lǐng)帶未緊束于衣領(lǐng)內(nèi)，制服外顯露個人物品，制服衣袋裝過大過厚的物品等（扣1-5分）；

5.2.1.3 儀容儀表不整，崗姿和巡邏形象不規(guī)范，佩戴標(biāo)志不正確，言行不文明，當(dāng)班彎腰駝背、東倒西歪、前傾后仰、伸懶腰、或不帶工作證、不按制度著裝上崗值勤（扣1-5分）；

5.2.1.4 便服混穿、著制服穿拖鞋或著制服外出，著制服時挽褲腳（衣袖）、邊走邊吃、手插口袋，幾人同行（著制服）時，搭肩挽背、嬉笑打鬧等（扣1-5分）；

5.2.1.5 遇公司領(lǐng)導(dǎo)出入未行舉手禮，糾正違章未先敬禮，交接班未敬禮（扣1分）；

5.2.1.6 上班嚴(yán)禁抽煙、吃零食、看書報、聽收音機(jī)、看電視、閑聊、打手機(jī)及與外人玩耍，執(zhí)勤室內(nèi)及桌面存放與安全無關(guān)的物品，包括煙缸、私人物品等（扣1-5分）；

5.2.1.7 上班前或當(dāng)班酗酒，上班失態(tài)，精神不振，無特殊情況（急病）及未經(jīng)報告和批準(zhǔn)遲到或早退，接班人員未到，未實施交接班即擅自離崗，視作早退。交接班禮儀不規(guī)范，交接工作馬虎，且推卸責(zé)任（扣5-20分）；

5.2.2 業(yè)務(wù)考核

5.2.2.1 上班一周不熟悉轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備分布狀況，上班一周不掌握轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備使用方法，上班二周不了解各類緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，上班期間不按規(guī)定開啟或關(guān)閉相關(guān)設(shè)施設(shè)備，上班二天不熟悉本崗位的職責(zé)和管轄區(qū)域情況等（扣1-5分）；

5.2.2.2 不掌握轄區(qū)車輛停放、管理狀況，沒有按照出入口管理規(guī)定對進(jìn)出的人員和車輛進(jìn)行控制，不熟悉轄區(qū)內(nèi)業(yè)主及業(yè)主車輛情況，并對進(jìn)出的人員和車輛進(jìn)行問好和敬禮（扣1-5分）；

5.2.2.3 未按規(guī)定進(jìn)行交接班或者交接班遲到，交接班時沒有按照規(guī)定進(jìn)行崗位交接或者是交接不清楚者，交接期間崗位衛(wèi)生較差，交接班記錄填寫字跡潦草者（扣1-5分）；

5.2.2.4 當(dāng)值人員責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓道、公共道路上出現(xiàn)亂堆亂放而當(dāng)班值班人員不知道或者沒有采取相關(guān)措施；當(dāng)班值班人員責(zé)任區(qū)域內(nèi)存在明顯的安全隱患，而當(dāng)班值班人員卻沒有及時發(fā)現(xiàn)、上報和采取措施；當(dāng)班值班人員責(zé)任區(qū)域內(nèi)有閑雜人員和亂停亂放車輛及物品（扣1-5分）；

5.2.2.5 未按規(guī)定進(jìn)行巡視、檢查、簽到及信息記錄和實際不相符；未按規(guī)定正確使用器械或夜間巡邏未按照要求佩帶器械；沒有按照規(guī)定對進(jìn)出的來訪人員和物資進(jìn)行登記（扣1-5分）；

5.2.2.6 巡視時責(zé)任心不強(qiáng)，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的火情、偷盜、水、煤滲漏、窨井蓋缺損等信息不掌握、不上報、不采取處理措施（扣5-10分）；

5.2.2.7 監(jiān)控人員根據(jù)技防設(shè)施所提示的信息指令通知有關(guān)人員，沒有在規(guī)定的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場或者是趕到未及時處理（扣1-5分）；

5.2.2.8 車庫巡邏隊員未按照崗位要求及時對進(jìn)入車庫的車輛進(jìn)行檢查的，或者是檢查了沒有及時的告知業(yè)主；車庫管理員沒有按照崗位要求對對進(jìn)出車輛不登記、填寫記錄不規(guī)范、手續(xù)不清等情況（扣1-5分）；

5.2.2.9 監(jiān)控、消防中心值班人員沒有按照崗位要求履行職責(zé)的，發(fā)現(xiàn)可疑情況不及時通知相關(guān)人員處理（扣5-10分）；

5.2.2.10 當(dāng)值期間將相關(guān)記錄資料遺失或不按規(guī)定交接給相關(guān)責(zé)任人，接受他人委托保管的物品遺失的，除按價賠償外另（扣5-10分）；

5.2.2.11 當(dāng)值期間故意弄虛作假，隱瞞事實真相，發(fā)現(xiàn)問題不及時上報或者自己私自處理不上報的（扣10-20分）；

5.2.2.12 上班期間用對講機(jī)閑聊、開玩笑，損壞公物，視情節(jié)嚴(yán)重另行處理，因個人原因造成對講機(jī)損壞的，除按原價賠償外。工作中對講機(jī)呼叫不能夠及時回應(yīng)（屬人為因素）（扣2-5分）；

5.2.2.13 非工作原因使用公司電話的或不按規(guī)定使用電話（扣1-5分）；

5.2.2.14 上班時間未經(jīng)允許將對講機(jī)借給他人使用的（扣5-10分）；

5.2.2.15 特殊情況（急病）及未經(jīng)報告和批準(zhǔn)遲到1小時以上按照曠工1天處理并（扣5-10分）；

5.2.2.16 上班飲酒、私自調(diào)班、聚崗，接到指令或幫助請求，因怠慢導(dǎo)致未能及時處置情況的（扣10-20分）；

5.2.2.17 明知他人的違紀(jì)現(xiàn)象，故意隱瞞或不積極舉報，擅自使用他人電腦的，使電腦存儲資料消失或破壞（扣10-20分）；

5.2.3 培訓(xùn)考核

5.2.3.1 學(xué)習(xí)或培訓(xùn)考試不及格除按培訓(xùn)制度處理外（扣1-5分）；

5.2.3.2 應(yīng)知應(yīng)會、專業(yè)技能等常識不能按要求掌握（扣1-5分）；

5.2.3.3 無故不參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練（扣5-10分）；

5.2.3.4 在學(xué)習(xí)或訓(xùn)練中連續(xù)三次受批評（扣5-10分）；

5.2.4 內(nèi)務(wù)考核

5.2.4.1 不按規(guī)定請銷假（扣1-5分）；

5.2.4.2 參加集體活動搞特殊化，造成不良影響（扣5-10分）；

5.2.4.3 工作懶散、搪塞、敷衍、出工不出力（扣10-20分）；

5.2.4.4 無故不參加集體活動（早操、勞動、整治活動、布控、堵截）（扣10-20分）；

5.2.4.5 沒有按照《宿舍管理規(guī)定》進(jìn)行擺放和統(tǒng)一管理（扣1-5分）；

5.2.4.6 不遵守公共秩序，在生活區(qū)內(nèi)亂扔煙頭和垃圾（扣1-5分）；

5.2.4.7 個人物品（帽子、洗漱用品）不按指定位置擺放（扣1-5分）；

5.2.4.8 在墻上亂張貼、釘釘子、掛鉤（扣1-5分）；

5.2.4.9 不遵守電視開放時間或開啟音量過大影響他人休息（扣1-5分）；

5.2.4.10 沒有經(jīng)過隊長或班長同意，私自留外人在宿舍里過夜（扣5-10分）；

5.2.4.11 在宿舍內(nèi)未經(jīng)過隊長、班長同意私接電線用電器設(shè)備（扣5-10分）；

5.2.4.12 不服從宿舍負(fù)責(zé)人、班長的安全和管理的（扣5-10分）；

5.2.4.13 不愛惜宿舍內(nèi)公共物品，因個人原因造成物品損壞，除按照原價賠償?shù)耐瑫r（扣5-10分）；

5.2.5 嚴(yán)禁行為（凡符合下列情況之一的給予及時辭退處理）

5.2.4.1 屢次違反工作制度和紀(jì)律，不服從工作安排和當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)；

5.2.4.2 故意損壞公物，浪費公司資源；

5.2.4.3 玩忽職守，瀆職、失職或?qū)栴}失察，造成事故或損失；

5.2.4.4 虛報個人資料或故意填報不正確個人資料，偽造或涂改公司的任何報告或記錄；

5.2.4.5 在團(tuán)隊中傳播不利于公司發(fā)展以及不利于員工團(tuán)結(jié)的各類謠言，影響公共正常秩序；

5.2.4.6 在公司范圍內(nèi)吵架、打架、斗毆，工作時間酗酒、滋事，聚眾賭博等違反治安管理的行為；

5.2.4.7 聚眾鬧事、罷工、擾亂工作秩序，侮辱同事或妨礙他人工作；

5.2.4.8 品行不端或行為粗暴，屢教不改；

5.2.4.9 違反任何安全條例或從事任何足以危害安全的行為；

5.2.4.10 泄露公司機(jī)密或謊報事實的；

5.2.4.11 兼職于公司以外的其他單位或個體商業(yè)；

5.2.4.12 擅自挪用公款、利用工作時間或公司資源從事個人活動；

5.2.4.13 消極怠工，對公司分配工作故意逃避或?qū)掖尾话匆笸瓿桑?/p>

5.2.4.14 屢次違反公司考勤制度或一月內(nèi)連續(xù)曠工三天以上；

5.2.4.15 嚴(yán)禁以權(quán)謀私、營私舞弊、受賄、欺詐的行為；

5.2.4.16 嚴(yán)禁發(fā)生安全隱患，不及時整改，導(dǎo)致人員傷亡和財產(chǎn)損失；

5.2.4.17 嚴(yán)禁利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費材料；

5.2.4.18 嚴(yán)禁遇緊急事件時臨陣脫逃、推卸責(zé)任；

5.2.4.19 將公共物品或者他人物品占為己有，除追回相關(guān)的物品外，給予100元至200元的罰款，同時給予及時辭退處理；

5.2.4.20 未經(jīng)公司同意，個人隨意檢查、扣押他人證件或物品；

5.2.4.21 向顧客索取小費、物品，或其他報酬，收費不給票、不按票額給票；

5.2.4.22 值班期間私自脫離崗位和崗位上睡覺；

5.2.4.23 工作不努力，在適用期三個月內(nèi)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、工作達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的；

5.2.4.24 被業(yè)主（用戶）投訴，經(jīng)查屬實，影響公司形象的；

5.2.4.25 自己管轄區(qū)域出現(xiàn)偷盜事件，扣責(zé)任人100-300元，并視情節(jié)嚴(yán)重做出辭退隊員處理；

5.2.4.26 試用期員工在試用期內(nèi)累計遲到、早退3次或無故曠工的或月累計扣分30分的；

5.2.5 秩序維護(hù)班長考核

5.2.5.1 公司相關(guān)檢查，本班崗位上出現(xiàn)了違反公司制度的事情，班長負(fù)相應(yīng)的連帶責(zé)任，視情況大?。?-30分/次）；

5.2.5.2 不能及時完成上級交給的任務(wù)（扣1-10分/次）；

5.2.5.3 發(fā)現(xiàn)秩序維護(hù)員違紀(jì)、不及時制止（扣1-10分/次）；

5.2.5.4 處理事情不積極，推卸責(zé)任（扣5-30分/次）；

5.2.5.5 不跟班作業(yè)，擅自脫離崗位（扣5-30分/次）；

5.2.5.6 不按程序交接班（扣1-10分/次）；

5.2.5.7 處理問題不公，造成班內(nèi)不團(tuán)結(jié)（扣5-30分/次）；

5.2.5.8 不按制度召開班務(wù)會、實施訓(xùn)練（扣1-10分/次）；

5.2.5.9 無組織崗前訓(xùn)話和班后總結(jié)及無列隊交接，記錄不全。未召開班務(wù)會及班務(wù)會效果不佳（扣5－10分）；

5.2.5.10 無故不配合（扣5－20分）；

5.2.5.11 本班紀(jì)律作風(fēng)松懈，未掌握和做好隊員思想工作；超出職權(quán)范圍批假及本班隊員請假無控制（扣5－30分）；

5.2.5.12 無能力且不主動配合處理突發(fā)性事件；視輕重處理（扣10－50分）；

5.2.5.13 值勤崗位和生活區(qū)域臟、亂、差，整改不力，隊員形象差（扣2－10分）；

5.2.5.14 無故不參加檢查，考評草率了事（扣5－10分）；

5.2.5.15 不帶頭執(zhí)行制度，違反隊員考評標(biāo)準(zhǔn)的，扣分分值是隊員的一倍。

5.2.5.16 班隊員無故不參加培訓(xùn)，對本班業(yè)務(wù)無指導(dǎo)培訓(xùn)，新隊員無幫帶措施（扣5－10分）；

5.2.6 秩序維護(hù)隊長考核

5.2.6.1 違反《秩序維護(hù)員考核細(xì)則》（扣10分）；

5.2.6.2 無故不組織周例會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、流于形式，無質(zhì)量、無效果，執(zhí)行《考核細(xì)則》不力（扣10分）；

5.2.6.3 不組織訓(xùn)練培訓(xùn)，效果差，無故不配合（扣10－20分）；

5.2.6.4 紀(jì)律松懈，守備點薄弱無力，隊員違規(guī)行為嚴(yán)重，負(fù)連帶責(zé)任，隊員請假無控制（扣10分）；

5.2.6.5 業(yè)務(wù)不熟悉、無措施無控制，不主動配合處理緊急情況和突發(fā)性事件（扣10－50分）；

5.2.6.6 內(nèi)務(wù)管理差，值勤區(qū)域和生活區(qū)域臟、亂、差，整改不力，隊員形象差（扣10－20分）；

5.2.6.7 設(shè)施和器械使用保管不當(dāng)，臺帳和記錄材料未歸檔與保存（扣10－20分）；

5.2.6.8 無故不參加考核檢查，考評草率了事，未及時上報各類報表（扣10－20分）；

5.2.6.9 消防設(shè)備無臺帳；無建立義務(wù)消防組織（扣10－20分）；

5.2.6.10 無制定消防演練計劃與實施（扣10－20分）；

5.2.6.11 日常巡視中未及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)各部位火災(zāi)隱患，未及時進(jìn)行整改（扣10－20分）；

5.2.6.12 無各種形式消防宣傳，未向業(yè)主進(jìn)行消防知識宣傳教育（扣10－20分）；

5.2.6.13 消防設(shè)施無檢查、維護(hù)，消防監(jiān)控?zé)o法正常運行，沒有值班記錄，未落實消防責(zé)任人（扣10－20分）。

第三篇：秩序維護(hù)員考核標(biāo)準(zhǔn)(2011)

濟(jì)南大廈項目秩序維護(hù)員考核標(biāo)準(zhǔn)

1.0目的為規(guī)范秩序維護(hù)員管理，提高員工個人素質(zhì)和工作質(zhì)量，樹立良好形象，提升物業(yè)服務(wù)水平。2．0考核范圍及對象：在職所有秩序維護(hù)員。3.0考核標(biāo)準(zhǔn)

3.1獎勵標(biāo)準(zhǔn) 3.2其他行為造成嚴(yán)重不良影響或后果的，公司有權(quán)做其他處理。

第四篇：物業(yè)秩序維護(hù)員考核獎懲細(xì)則

物業(yè)秩序維護(hù)員考核獎懲細(xì)則

1.目的

規(guī)范秩序維護(hù)員績效考核工作,確保公開、公平、公正考核秩序維護(hù)員的德、績、能、勤。2.適用范圍

適用于全體秩序維護(hù)員的績效考核工作。3.職責(zé)

3.1 各報警中心班長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對報警員的日常工作進(jìn)行檢查。

3.2 各秩序維護(hù)員隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對秩序維護(hù)員的日常工作進(jìn)行檢查。

3.3 秩序維護(hù)隊負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對各秩序維護(hù)員隊(安保部)和報警中心工作進(jìn)行抽查。4.作業(yè)規(guī)程

4.1 秩序維護(hù)員工作標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1 門崗(大堂崗)秩序維護(hù)員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合秩序維護(hù)隊《門崗(大堂崗)管理作業(yè)規(guī)程》、《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。

4.1.2 巡邏崗秩序維護(hù)員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合秩序維護(hù)隊《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。

4.1.3 車管員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合秩序維護(hù)隊《交通管理作業(yè)規(guī)程》、《車輛停放管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。

4.1.4 報警員每日的值班工作應(yīng)符合秩序維護(hù)隊《報警中心管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。

4.1.5 游泳池管理員、救生員在游泳池開放時的工作應(yīng)符合秩序維護(hù)隊相應(yīng)的各項要求。

4.1.6 宿舍管理員每日的工作應(yīng)符合秩序維護(hù)隊《秩序維護(hù)隊內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)要求。

4.1.7 義務(wù)消防員在工作中使用消防器材時應(yīng)符合《消防管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。

4.1.8 秩序維護(hù)員、報警員在每日工作交**時,必須依照《秩序維護(hù)員交**管理作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行交**。

4.1.9 當(dāng)轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時,秩序維護(hù)隊《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的秩序維護(hù)隊成員,必須依照規(guī)程盡職盡責(zé)。

4.1.10 秩序維護(hù)員、報警員的內(nèi)務(wù)、作息標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到秩序維護(hù)隊《秩序維護(hù)員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》的細(xì)則要求。

4.1.11 秩序維護(hù)員、報警員每日執(zhí)勤或值班時的儀表儀容、言談舉止應(yīng)符合《秩序維護(hù)員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的各項要求。

4.1.12 秩序維護(hù)員在使用警用器械時,應(yīng)嚴(yán)格遵守秩序維護(hù)隊《秩序維護(hù)員警用器械管理作業(yè)規(guī)程》的各項要求。

4.1.13 秩序維護(hù)員必須按《秩序維護(hù)員培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求。

4.1.14 秩序維護(hù)員隊長(安保部經(jīng)理)除應(yīng)嚴(yán)格按秩序維護(hù)隊的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外,還需嚴(yán)格遵守公司和秩序維護(hù)隊其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程、制度的要求。

4.1.15 秩序維護(hù)隊各級管理人員均應(yīng)按上述各項作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé),符合作業(yè)規(guī)程的要求。

4.2 考核評分結(jié)構(gòu)

4.2.1 秩序維護(hù)員績效考核評分按百分制進(jìn)行,每月考核一次。

4.2.2 秩序維護(hù)員考核 考核的內(nèi)容包含: a)服務(wù)意識(滿分25分);

--具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,執(zhí)勤文明、規(guī)范、到位;

--主動為業(yè)主提供服務(wù),不收受業(yè)主小費及饋贈;

--舉止文明、禮儀周全、語言規(guī)范、精神飽滿;

--能發(fā)揮自己的特長為秩序維護(hù)員隊(安保部)和公司服務(wù),能提合理化

建議;

--對轄區(qū)的設(shè)施積極有效地參與管理。b)工作能力態(tài)度(滿分50分);

--全面掌握安保業(yè)務(wù)和轄區(qū)相關(guān)情況,值勤期間無大小案件發(fā)生;

--及時制止損毀公司設(shè)施行為,維護(hù)公司利益;

--做好外來車輛、人員登記,嚴(yán)檢裝修民工出入證件,**記錄完善;

--及時有效地處理報警,對轄區(qū)糾紛能態(tài)度積極地進(jìn)行說明和解決;

--當(dāng)班期間無業(yè)主有效投訴(核查情況屬實的);

--自覺服從秩序維護(hù)員隊長(治安部經(jīng)理)及公司的工作安排;

--值班時衛(wèi)生達(dá)標(biāo),郵件報刊能及時收發(fā);

--轄區(qū)延時裝修施工能及時給予阻止;

--真誠協(xié)作,具有團(tuán)隊精神,保持值班室及宿舍安靜,做好內(nèi)務(wù)工作;

--轄區(qū)內(nèi)亂停的車輛能按規(guī)定予以解決。c)儀容儀表(滿分15分);

--按要求著裝,佩帶齊全;

--衣著整潔,講究個人衛(wèi)生;

--注意環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔煙蒂、果皮、紙屑;

--無當(dāng)眾打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔等不雅動作;

--注意站、坐、行儀態(tài),不插褲袋或抱臂叉腰等。d)考勤紀(jì)律(滿分10分)。

--不遲到、不早退,能按規(guī)定執(zhí)行請假制度;

--服從秩序維護(hù)隊對具體工作時間的調(diào)整安排;

--當(dāng)班時不串崗、離崗、睡崗、不閑聊、玩耍;

--當(dāng)班時間不辦私事,不帶無關(guān)人員進(jìn)值班室;

--例會及培訓(xùn)不隨便缺席,態(tài)度認(rèn)真。

4.2.3 秩序維護(hù)員人員考核評分

每項評分內(nèi)容設(shè)立三個分值,評分方式為:

a)有具體行為標(biāo)準(zhǔn)的,參照具體所述內(nèi)容進(jìn)行評分,無違反現(xiàn)象的得滿分,每違反1次降1檔,違反兩次以上,得0分值;

b)少數(shù)無具體行為標(biāo)準(zhǔn)的,考核人以公正客觀為原則,沒有達(dá)到要求為“0分”,基本達(dá)到尚有不足選第二項,較好的得第三項,做得很好選滿分項。

4.2.4 秩序維護(hù)員考核評分的等級

等級包含:

a)A(不滿意)--30分以下;

b)B(勉強(qiáng))--30-49分;

c)C(好)--50-69分;

d)D(很好)--70-89分;

e)E(優(yōu)秀)--90分以上。

4.2.5 各秩序維護(hù)員隊長(治安部經(jīng)理)、報警中心班長對秩序維護(hù)員、報警員進(jìn)行考評時,應(yīng)寫出該隊員(報警員)的主要優(yōu)缺點,并提出意見或建議。5.記錄

《秩序維護(hù)員考核表》 6.相關(guān)支持文件

6.1 秩序維護(hù)隊所有作業(yè)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等

6.2 公司所有作業(yè)規(guī)程

6.3 《秩序維護(hù)員獎懲制度》

1.目的

正確評價秩序維護(hù)員工作,提高秩序維護(hù)員工作積極性。2.適用范圍

本單位全體秩序維護(hù)員。3.職責(zé)

1)秩序維護(hù)員班長對本班隊員考核。

2)秩序維護(hù)員主管對秩序維護(hù)員班長進(jìn)行考核。

4.工作程序 1)考核細(xì)則

A、著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范:領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲.文明服務(wù)禮貌待人:主動與用戶打招呼并問好,遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)起立、敬禮問候;糾正違規(guī)行為時應(yīng)先敬禮;交**時應(yīng)互相問候并敬禮,按正規(guī)交接形式交**;工作時間不游玩、嬉戲或取消服務(wù)對象及其他人員;B、忠于職守樂于助人:堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事情;認(rèn)真做好工作記錄,詳盡登記工作中發(fā)生的大事;主動助用戶拿取重物,為服務(wù)對象排憂解難;認(rèn)真指引問路人;認(rèn)真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。

C、表現(xiàn)評分:外出請假,請假不超假;盡職盡責(zé),認(rèn)真搞好本職工作;上班不看書閱報,不與人閑談;不吃東西,不放閑雜人等進(jìn)入崗?fù)?監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。辦事講原則,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);主動制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象;認(rèn)真巡查各崗,及時發(fā)現(xiàn)糾正本班 班員違規(guī)行為。D、主管評分:不倚不靠、不蹲,姿勢端正;服從工作安排,遵規(guī)守紀(jì)。2)評分考核辦法

A、每周班長按《秩序維護(hù)員工作周檢表》項目,逐一對本班秩序維護(hù)員進(jìn)行考核。

B、除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)依有關(guān)規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級工資外,本考核作為聘用及升職的依據(jù)。

5.獎罰制度 1)獎勵制度

符合下列條件者,秩序維護(hù)隊將給予獎勵或職位晉升 A.在崗位上盡職盡責(zé),全年元出現(xiàn)過失事故.B.及時發(fā)現(xiàn)消防、治安隱患。C.在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。D.在部門人手不足時主動加班。E.見義勇為,**違法犯罪分子。F.拾金不昧,及時上交.G.為公司爭取名譽(yù)或挽回?fù)p失.H.各項考核成績突出.2)處罰制度: 行為不檢違反紀(jì)律者, 將情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀(jì)律處分, 員工凡有三張過失通知書即開除.A.一般過失

⑴工作態(tài)度不認(rèn)真,當(dāng)值崗位聽收錄機(jī)、看報紙、喧嘩、吃零食、下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。

⑵未辦好換班手續(xù),無故遲到、早退。

⑶當(dāng)值時不按規(guī)定穿齊**,佩戴員工卡,留須、留指甲、身體有異味、不注意個人衛(wèi)生、在公共場所行為不檢。

⑷不按規(guī)定使用裝備器材,但尚未造成損失。⑸未經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會客。⑹下班后無故在公司或崗位逗留。

⑺對上司不禮貌,對客戶出言不遜。

⑻遇緊急事件臨陣退縮,尚未造成嚴(yán)重后果。⑼發(fā)現(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不及時舉報。

⑽經(jīng)秩序維護(hù)隊管理層研究認(rèn)為屬一般過失的行為。

B.嚴(yán)重過失

如違反下列規(guī)則,秩序維護(hù)隊發(fā)出書面警告一次,半年內(nèi)累計三次書面警告,公司作無償解雇處理。⑴半年內(nèi)累計三次口頭警告。⑵無故遲到、早退半小時以上。

⑶不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排,頂撞上司。⑷撤離工作崗位。

⑸當(dāng)值時吸煙、打架、賭博、飲酒。⑹未經(jīng)允許,擅自使用公司或他人物品.⑺拾遺不報, 擅自收藏者.⑻因工作疏忽造成不必要的損失.⑼發(fā)現(xiàn)同事違反以上過失不及時舉報者.⑽秩序維護(hù)隊管理層經(jīng)研究認(rèn)為屬嚴(yán)重的行為.C.非常嚴(yán)重過失

如違反公司將作出立即無償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成經(jīng)濟(jì)損失,公司將遵循合法徑追究有關(guān)人員的責(zé)任。

(1)半年內(nèi)累計三次書面警告。(2)當(dāng)值時睡覺。

(3)委托他人和代他人簽到或代打考勤卡。

(4)欺騙公司,隱瞞事實,出具虛假證明文件或經(jīng)公司人事政審不及格者。(5)因員工的個人行為使公司的聲譽(yù)及財產(chǎn)遭受嚴(yán)重?fù)p害。(6)違反國家法律、法令,受到治安或刑事處罰。(7)攜帶違禁品或危險品進(jìn)入公司范圍。(8)泄露公司有關(guān)機(jī)密。

(9)散播謠言,造謠惑眾,擅自涂改、張貼員工通告,造成混亂。(10)利用工作或職務(wù)之便,收受百法利益。(11)發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時舉報者。

(12)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認(rèn)為屬非常嚴(yán)重過失的行為。(13)紀(jì)律處罰程序 A.違反紀(jì)律的員工必須在收到的違例通知書上簽名,如實承認(rèn)所犯的過失,如拒絕承認(rèn)將由人事部作最后調(diào)查,證實犯過屬實后,對拒不簽認(rèn)者立即開除,不予任何補(bǔ)償。B.員工凡有一張過失通知書在當(dāng)月工資中扣除100元,二張的扣除

200元,有三張過失通知書予開除處理。如一年內(nèi)無重犯錯誤,其部門主管可考慮取消過失通知書,經(jīng)報人事部審批后可存入檔案內(nèi)。

C.員工有上訴權(quán)利,如果員工對工作有任何不滿之處,可向其直屬部門主管或人事部投訴,以便妥善解決。

第五篇：晉級物管處維護(hù)隊班長自薦書

晉級物管處維護(hù)隊班長自薦書

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

隨著時間的推移，在公司將近一年，我對公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化，使得我在工作中干勁十足，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和每個同事的辛勤勞動下，公司日益發(fā)展，自從我第一天來到這個崗位上工作我就深知自己責(zé)任的重大。這么久以來，我一直無愧于心，方方面面我不敢說盡職盡責(zé)，但至少我盡了自己全部的努力來做好每一項工作。因工作需要今年3-7月在公司公園雅筑物管處維護(hù)隊擔(dān)任班長，后來因家庭原因7月份申請調(diào)回黔龍新城物管處有幸被任命維護(hù)隊一班副班長。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和信任。

中國有句俗話：“人往高處走，水往低處流”。就像大部份人一樣，我希望我所付出的努力可以被領(lǐng)導(dǎo)看到，我的能力可以得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。只要有一個機(jī)會出現(xiàn)在面前，我想無論是誰，只要他有自信和信心，他就一定不會放過這個機(jī)會。

我深知勝任班長不是一件容易的事，公司里有很多比我優(yōu)秀的員工。但是我明白這份工作需要的不僅僅是專業(yè)知識，他更需要的是有很好的工作經(jīng)驗以及可以讓隊員信服的能力。隨著公司的壯大而壯大，學(xué)到了不曾有過的寶貴經(jīng)驗。與此同時我也熟悉公司各項環(huán)節(jié)，我相信我可以很好的勝任這個職位。確保完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，如果能再次受到領(lǐng)導(dǎo)的栽培和信任，我必定會努力做好自己的本職工作。針對公司目前的情況我為自己擬定了以下幾點要求：

一、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。

二、做好自己工作本分，憑借以往的工作經(jīng)驗結(jié)合公司現(xiàn)狀，加強(qiáng)安全防范意識和服務(wù)水平。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，始終堅持“制度規(guī)范化的管理”、“人性化的關(guān)懷”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好公司的安全防范工作，用效率來為公司謀取更大利益。

三、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，提升在崗人員形象，加強(qiáng)小區(qū)巡邏，遇見可疑人員及時排查，大門崗人員必須出門站崗值勤，嚴(yán)格執(zhí)行一車一卡制度，外來人員進(jìn)公司需詢問，并做好登記，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報。

四、把自己融入到隊員中，時刻注意員工的思想動態(tài)，成為公司領(lǐng)導(dǎo)與隊員之間的溝通橋梁，使隊員與公司的總目標(biāo)一致，共同為公司謀利益。

五、加強(qiáng)同事之間的凝聚力，關(guān)心和體貼所有的隊員，偶爾出去聚餐也是加強(qiáng)同事之間凝聚力的表現(xiàn)。只有公司員工一條心，有了很好的團(tuán)隊精神，整個公司才是一個整體，才能更快發(fā)展壯大起來。

在此我提出晉級申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我更高的臺階鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，為公司創(chuàng)造更多的價值，同公司一起發(fā)展,隨著公司蒸蒸日上、蓬勃發(fā)展，相信未來公司給予大家的福利，將會使大家雀躍。

至此

敬禮

申請人：xxx