第一篇：通信運營營業(yè)致歉信

致XXXX領(lǐng)導(dǎo)的致歉信

尊敬的牡丹江市中級人民法院領(lǐng)導(dǎo)：

您好！首先請允許我們向您表示最誠摯的歉意，因為我們的失誤，可能讓您覺得我們的工作不夠?qū)I(yè)和專注，這的確實實在在是我們的失誤，如果我們做的更好，您絕不會有這樣的想法，但當(dāng)您看到這封信的時候，也是我們真心面對失誤和改過的時候。

因為我們的錯，營業(yè)人員誤將18XXXXX777的話費存入了18XXXX777的賬戶內(nèi)，并因此導(dǎo)致了18XXXX777號碼的不恰當(dāng)停機，雖然我們已經(jīng)做出了事后糾正，但對您工作中帶來的不便已經(jīng)造成，此次事件，無論何種原因，我們都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

為了從此杜絕類似事件的再次發(fā)生，我們將采取以下措施在根本上解決問題：

一、對每次繳費的業(yè)務(wù)號碼全部進行第二次業(yè)務(wù)復(fù)核，避免操作錯誤的產(chǎn)生；

二、對于主要領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)號碼，我們實時關(guān)注話費余額不足預(yù)警；

三、如您有任何疑問，可隨時致電我們的客戶經(jīng)理18XXXXXX。

對給您造成的不便我公司再次深表歉意，同時希望得到您的諒解，感謝您對XXXXXX的支持。

第二篇：通信行業(yè)運營資料

通信行業(yè)關(guān)于寬帶資源整合項目書

為加速電信寬帶、電信座機、CDMA網(wǎng)絡(luò)、118114咨詢平臺的綜合運營，形成三大電信運營商產(chǎn)業(yè)的競爭機制的前提條件?，F(xiàn)將以上資源進行優(yōu)化整合，拉近電信與企業(yè)、企業(yè)與用戶、電信與用戶之間的距離，推出以下資源優(yōu)化配置方案以及實施前提條件：

一、資源綜合性調(diào)整以及優(yōu)化組合政策。

A、企業(yè)＝寬帶＋網(wǎng)站＋商城+企業(yè)總機轉(zhuǎn)接＋CDMA集團服務(wù)＝3000元/年，可以根據(jù)用戶自我條件進行重新匹配，可以建立更多的類似企業(yè)E8、E9套餐形式。，宣傳口號：裝寬帶送網(wǎng)站，轉(zhuǎn)接優(yōu)惠信息化

具體實施辦法：告知用戶電信服務(wù)器優(yōu)先速率快的特點，以提供電信服務(wù)器給本地企業(yè)建立網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫，同時贈送網(wǎng)站以模板化形式綁定以寬帶資源的形式免費贈送給整個山東地區(qū)企業(yè)，幫助企業(yè)建立網(wǎng)站，同時加入互聯(lián)星空網(wǎng)上商城，用戶可以根據(jù)自己的行業(yè)信息發(fā)布銷售信息、供求信息、人才招聘、折扣信息。

B、用戶＝寬帶＋CDMA＋座機捆綁＋預(yù)訂折扣服務(wù)＝僅需套餐化服務(wù)根據(jù)

實際價格而定，宣傳口號：資源優(yōu)化家庭化，吃喝玩樂一體化。

告知用戶，在不增加附加費用，加入電信寬帶的資源下，在互聯(lián)網(wǎng)通過

寬帶賬號可以預(yù)定折扣信息、訂座、定房信息、同時可以享受優(yōu)先服

務(wù)。到后期商城成熟之后可以利用互聯(lián)星空的支付體系進行在線直接

購買的形式。

C、118114方面，做好企業(yè)總機專機，預(yù)定折扣查詢服務(wù)，商旅信息折扣服務(wù)，商家店鋪折扣服務(wù)查詢。10000號方面，做好回訪、增值、套餐銷售服務(wù)。

二、資源整合利處

A、市場競爭的前提：

在現(xiàn)目前三家運營商的前提下，資源整合更多的是資源的競爭，為的是

更多的獲取用戶的喜好、支持、滿意以及用戶對電信的依賴。長久以來中國移動占據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源好的優(yōu)勢，吸納了大部分移動用戶的電話量，此次重組后移動勢必會大力發(fā)展鐵通原有寬帶網(wǎng)絡(luò)資源，加入到寬帶建設(shè)中，讓其成為寬帶資源的強有力競爭者，移動必然依托現(xiàn)有資源，對前期移動獨立運營的12580平臺以及鐵通的10050平臺進行優(yōu)化整合，做出新一步的服務(wù)調(diào)整，將商旅預(yù)訂服務(wù)提上網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中來，增加本地化服務(wù)建設(shè)以及商旅預(yù)訂服務(wù)。然而中國聯(lián)通，一直致力于發(fā)展3G網(wǎng)絡(luò)，在今后的市場中勢必會利用原中國網(wǎng)通的固化網(wǎng)絡(luò)資源進行整合，利用傳統(tǒng)寬帶資源開拓網(wǎng)站3G的優(yōu)先服務(wù)，以廣告資源＋寬帶資源以及116114所取得的商旅資源進行企業(yè)之間的拉距。然而我們作為中國寬帶資源的先頭，應(yīng)做好這次電信業(yè)重組的先驅(qū)以及市場領(lǐng)導(dǎo)的先鋒者。抓取用戶資源，讓企業(yè)用戶更多的本地化服務(wù)于家庭用戶，使企業(yè)與家庭的距離拉近，使企業(yè)與消費者之間的距離拉近，從而從客觀方面抓取用戶需求問題，以及更多的消費服務(wù)問題。因為企業(yè)在建立網(wǎng)站的同時不知道如何建立，不知道放置服務(wù)器的優(yōu)化條件。當(dāng)我們把所有模板建立之后他們自行依托網(wǎng)頁后臺自行更新數(shù)據(jù)，而且我們依托10000號的專業(yè)服務(wù)團隊以及客戶經(jīng)理的上門指導(dǎo)，會帶動企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的前提發(fā)展。同時將互聯(lián)星空的商城資源拉近，以B2C的形式展現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)可以通過后設(shè)的118114的專設(shè)服務(wù)團隊，告訴自己的服務(wù)人員，近期推出的銷售信息、折扣信息、人才信息、求購信息、發(fā)布于商城平臺中，或以自我發(fā)行形式發(fā)布于商城通過118114后臺審核。對于個人來說，更看重的是本地化信息服務(wù)的信息，通過互聯(lián)星空賬號可以幫其找到工作資源、折扣資源、消費資源、資源優(yōu)先預(yù)訂的折扣服務(wù)，讓用戶在資源需求問題上得到解決。以及通過平臺讓118114的商旅更普及化、信息化、多元化。

B、資源優(yōu)化有利于企業(yè)－電信－用戶服務(wù)條件的完善

在A中提到了資源優(yōu)化審核以及企業(yè)對用戶，用戶和企業(yè)之間的需求化問題。企業(yè)最終目的是為了消費者的購買欲望、購買力、需求問題、消費途徑渠道的建設(shè)。企業(yè)如何讓用戶關(guān)注，用戶如何了解企業(yè)信息――商城，商城的建立在原有的互聯(lián)星空上，進行創(chuàng)新，利用118114資源數(shù)據(jù)平臺進行開展，分類建設(shè)，將簽訂電信寬帶企業(yè)做成網(wǎng)站形式發(fā)布于互聯(lián)星空，運用互聯(lián)星空四級域名進行解析。同時予以分類到各行業(yè)中。以發(fā)布供求信息、銷售信息、人才信息、折扣信息分類區(qū)分，同時以新加入新宣傳的形式在商城首頁進行推廣。在今后各市公司客戶經(jīng)理增值銷售中可以根據(jù)省公司網(wǎng)站管理條例，在允許的情況下，可以銷售給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告牌。客戶經(jīng)理在銷售同時一定注意將各地市商場、賣場、蘇寧、國美等賣場都拉入到互聯(lián)星空的商城里面，一是為了促進他們各自需求的廣告效應(yīng)的促銷條件，二是為了本地用戶撥打118114，以及登錄互聯(lián)星空增值業(yè)務(wù)平臺的查詢。三是為娛樂、美食欄目作為鋪墊。吃喝玩樂為一體，肯定就少不了娛樂、美食欄目的建設(shè)。而這恰恰是本地用戶以及各地市用戶喜好的根本、依據(jù)。以及選擇性建設(shè)條例。各KTV、酒吧、咖啡館、賓館、機票、火車票肯定不會納入到商城中，而且他們的折扣性價格是非常優(yōu)惠的?？梢詫⑵淅氲?18114增值服務(wù)中，利用轉(zhuǎn)接預(yù)訂服務(wù)，電信用戶享受折扣價格的形式。以推會員、優(yōu)先訂餐、定房、旅游信息等形式促進用戶的消費。吸引用戶消費、折扣。依賴互聯(lián)星空的娛樂頻道。美食方面折扣信息不會很多，但是優(yōu)先定座會是用戶所享受的需求條件之一。幫助美食企業(yè)打宣傳廣告，可以換來用戶的增值服務(wù)，而且可以提高其品牌效應(yīng)，對美食、電信用戶、電信來說，無不是三贏的局面。企業(yè)－電信－用戶，是一個關(guān)系鏈，電信在其中的作用，就是服務(wù)、增值的先驅(qū)條件，為的就是在今后的市場中，改掉先期的服務(wù)理念，全面創(chuàng)新于協(xié)調(diào)、服務(wù)于企業(yè)用戶以及家庭用戶的關(guān)系鏈，開創(chuàng)全新的電信服務(wù)理念。

C、有利于電信集團商務(wù)化發(fā)展的完善

集團一直大力于發(fā)展商旅定票、定房、以及各項增值服務(wù)以發(fā)展118114平臺，以及10000號的綜合性三統(tǒng)一工程。為的就是讓電信在服務(wù)于廣大電信用戶時時效、高效、快捷。為爭取用戶奠定基礎(chǔ)，同時為拉近本地化服務(wù)建設(shè)，商旅指引服務(wù)作為鋪墊。在B環(huán)節(jié)中提到如何將商城、美食、娛樂三個平臺進行建設(shè)，同時也是拉近了企業(yè)用戶以及家庭用戶的關(guān)系。為外地進魯，省內(nèi)游客方查詢當(dāng)?shù)芈糜?、購物、美食更帶來先天性的前提條件，話費便宜了，享受資源多了。不但我在濟南可以享受折扣。在青島一樣也可以通過118114享受資源折扣信息。只要是寬帶賬號、座機號、CDMA手機都可以享受折扣定房。118114宣傳口號：吃魯菜，玩山東，無論到哪2毛皆通。

D、市場占有機制的前要

在A中提到移動、聯(lián)通現(xiàn)目前的各自優(yōu)勢，優(yōu)勢中他們也存在劣勢，移動目前問題處于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、鐵通寬帶、座機的資源化，其必然發(fā)展寬帶資源，座機資源搶占市場。而聯(lián)通在于，原固有電話（即原中國網(wǎng)通）南北差異是分化。必然進駐南方市場，搶占南方客戶市場，投入資金仍然會是在價格戰(zhàn)，以及3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)先配置前提化，采取3G網(wǎng)絡(luò)＋座機＋寬帶服務(wù)的形式吸納用戶，其目的在于市場的價值化。二者都未必會針對市場轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)化的角度。中國在1979年前的計劃經(jīng)濟告訴我們靠計劃是無法實現(xiàn)突破。80年后改革開發(fā)后的市場經(jīng)濟告訴我們飛速搶占市場是先驅(qū)條件。而現(xiàn)在的知識經(jīng)濟，講求的是服務(wù)一體化。阿里巴巴之所以成功在于馬云利用服務(wù)的角度占取市場，而不是以技術(shù)的角度去幫助企業(yè)。因為阿里巴巴不是貿(mào)易公司。他沒有專業(yè)的外貿(mào)人員，可是他有專業(yè)的服務(wù)團隊?？梢匀ヒI(lǐng)這些企業(yè)如何利用阿里巴巴尋求海外資源，達成網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易。而作為中國電信的我們要的是利用目前電信在南北方的占有資源，以及龐大的寬帶資源，來吸納用戶，給予的是各類用戶的增值服務(wù)。提供給用戶的不僅僅是寬帶資源服務(wù)，更多的是讓企業(yè)用戶和家庭用戶更直接的接觸，去買賣、消費、選擇更多的自己所喜好的物品，更面向這個平臺的服務(wù)而皆大歡喜，讓中國電信的宣傳口號，足不出戶足可盡知世界所有事成為現(xiàn)實。

E、商務(wù)化平臺的開拓以及用戶增值服務(wù)的增加

在C中提到商務(wù)化平臺開拓的必然條件以及市場競爭機制中所須備的力量。增值服務(wù)在今后必然成為三大運營商的附加增值條件。利用更多的資源整合將有利于市場開拓的需要。吸引用戶的先決條件，必然是增值服務(wù)的增加，所謂的增值服務(wù)增加無非就是中國電信所提供的資源平臺，前期我們要做的就是利用網(wǎng)站建設(shè)、商城建設(shè)、平臺服務(wù)建設(shè)、客戶檔案資料建設(shè)。到后期利用加入進來的企業(yè)讓他們利用自我的優(yōu)勢，通過我們的平臺服務(wù)建設(shè)的完善，增加118114、10000號的多功能先提服務(wù)條件。利用企業(yè)的平臺模式、折扣信息、銷售信息、等服務(wù)于廣大的省內(nèi)用戶。以前面所提到的吃魯菜、玩山東，無論到哪2毛皆通。引導(dǎo)用戶進行消費。

F、企業(yè)總機的服務(wù)、118114導(dǎo)航。

企業(yè)一直以來被利用人群很少，通過將其增值服務(wù)的附加贈送于寬帶用

戶的同時，不僅提高企業(yè)總機服務(wù)的開拓性，也為企業(yè)在多方面的宣傳無疑增加了更多的保障。利用118114的導(dǎo)航建設(shè)以及號碼的查詢服務(wù)，更多的可以讓用戶關(guān)注到該企業(yè)的發(fā)展。且將現(xiàn)有商業(yè)化模式的商旅定票服務(wù)發(fā)展為折扣轉(zhuǎn)接、預(yù)訂服務(wù)。增加了區(qū)域用戶的靈活性，也增加了外地用戶進入山東之后的盲目性，增強了本地化商旅預(yù)定的服務(wù)建設(shè)。之前山東也搞過類似更多的服務(wù)建設(shè)，但是一直以來沒有特色的建設(shè)。如果有網(wǎng)絡(luò)資源中的企業(yè)用戶作為保證，那么這些折扣資源、信息資源、人才資源將不再是難題。后期CDMA網(wǎng)絡(luò)過戶選擇增加了強有利的保障。用戶只需用CDMA手機撥打118114電話即可享受省內(nèi)各項優(yōu)先資源、預(yù)定資源、折扣資源。此功能不經(jīng)過加工即可馬上成形。一旦有了折扣資源、預(yù)定資源。用戶打進118114，報出機主姓名、核實身份證號，即可享受優(yōu)惠以及內(nèi)容推薦。省略了更多網(wǎng)絡(luò)所需資源的前提。寬帶用戶、座機用戶一樣可以辨別，唯一需要做的就是對118114員工的服務(wù)、以及服務(wù)知識內(nèi)容的加劇培訓(xùn)。讓其合格化、專業(yè)化，成為資源后的服務(wù)資源保證。

G、行業(yè)競爭潛力的開拓

在原現(xiàn)有的中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國鐵通。移動占有的是移動電話資源。聯(lián)通則是3G的發(fā)展，但是瓶頸在于CDMA網(wǎng)以及WCDMA網(wǎng)絡(luò)的并駕齊驅(qū)。電信則是寬帶資源。移動一直以來長期將12580作文重點增值服務(wù)對象處于發(fā)展，目的是為了讓自己的移動電話資源全國化。讓用戶不管到哪里都享受商旅預(yù)定、餐飲折扣信息中。但是其建設(shè)主要通過于對用戶發(fā)送短信的形式，沒有抓住主題的商家信息，而且用戶都比較反感沒有經(jīng)過同意的廣告短信。只有部分商家，針對千萬大眾服務(wù)。讓消費者心里覺得其功利性太強，不愿意預(yù)定，而且收費貴。而如今我們抓取用戶的需求主體企業(yè)用戶。讓家庭用戶，讓企業(yè)用戶把廣告費的成本降低，用于對家庭用戶的直接吸引，我們從中幫助他們的成交，以服務(wù)的姿態(tài)幫助二者，可有利于電信的整體服務(wù)水平的提高，又可利于雙方用戶的多方選擇。我們做的是服務(wù)，要的是用戶的信任，以及對企業(yè)用戶的內(nèi)容監(jiān)管真實有效。我相信新的服務(wù)理念一定能占據(jù)重組后的電信市場，贏取更多的服務(wù)。

H、CDMA用戶的發(fā)展

CDMA電話用戶一直以來是被認(rèn)作是綠色消費、健康消費，今后肯定會將小靈通模式引入到北方市場，加速CDMA網(wǎng)絡(luò)用戶的發(fā)展。利用CDMA網(wǎng)絡(luò)好處：優(yōu)先預(yù)定、折扣回顧，可選擇性的預(yù)定自我需求類型短信選擇，增強了網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實的互通，也有利于C網(wǎng)的發(fā)展。同時將南方市場的小靈通捆綁座機的形式利用到后期的C網(wǎng)＋座機的形式。話費共享、靈通共享等多方形式。留住C網(wǎng)綠色消費、健康消費的概念。要做到以上兩點，一要C網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)先化，但目前C網(wǎng)機房仍然處于聯(lián)通機房內(nèi)，資源優(yōu)化方案不是很好大實現(xiàn)，那我們能做的就是將C網(wǎng)資源＋寬帶資源＋座機資源＋118114商旅預(yù)定資源等多方結(jié)合捆綁式銷售。

綜上所述，要實現(xiàn)寬帶、座機、118114、C網(wǎng)的并駕齊驅(qū)，就必須建立在網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)站建設(shè)、商城建設(shè)的前提下。商城建設(shè)的重點在于服務(wù)。服務(wù)的質(zhì)量體系的完善直接取決于是否能吸引用戶的喜好。建好商城的模板不是很大，要的就是網(wǎng)站的模板形式。現(xiàn)目前網(wǎng)站模板到處可用。難度不是很大，最大的難度在于客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，客戶經(jīng)理對企業(yè)的銷售培訓(xùn)，說詞。目前我們有資源118114庫內(nèi)企業(yè)信息，有人（客戶經(jīng)理，可以培訓(xùn)客戶經(jīng)理讓其利用現(xiàn)有118114資源進行有條理性銷售）、有服務(wù)條件118114、10000號服務(wù)代表，僅需投入的是管理理念、服務(wù)理念、培訓(xùn)機制、管理成本（包括網(wǎng)站建設(shè)的員工費用＋培訓(xùn)導(dǎo)師＋資源策劃）。建立的將是龐大網(wǎng)站商城系統(tǒng)，以及客戶服務(wù)系統(tǒng)，以及我們所需要的市場占有機制的先提條件。服務(wù)占據(jù)用戶，用戶選擇服務(wù)。

第三篇：致歉信（精選）

致歉信

尊敬的x董事長：

我在公司工作也有XX余年，首先感謝X事長（XX乳業(yè)集團）對我個人工作上的信X和對我本人的栽培，且給了我一個較好的工作平臺。但2013年學(xué)生奶開拓市場及銷售過程中，我個人在工作上不規(guī)范操作情況，給公司帶來了不利的影響。甚至在經(jīng)濟管理方面，自身不能把握好自己，出現(xiàn)一些較大的問題。我清楚這些事的發(fā)生，給公司帶來了不利的影響，同時也影響到公司的聲譽和企業(yè)的形象。我現(xiàn)在已經(jīng)深刻認(rèn)識到自身工作負(fù)面表現(xiàn)，是我個人所為，是我沒能管理好自己所致。我也深刻認(rèn)識到事情嚴(yán)重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，給企業(yè)造成其他負(fù)面效應(yīng)。在此，我對我的過錯，深深的對x董事長表示道歉和認(rèn)錯。在此方面懇請X董事長在一定的程度上給予原諒！我也愿意接受公司對我的個人處罰。在這近XX年工作里，我得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司的各位同仁。在公司我學(xué)到了很多東西，學(xué)習(xí)到了新的各項業(yè)務(wù)方面技能，今后無論走向哪里，從事什么，這段經(jīng)歷都是我一筆寶貴的財富。我為在XX集團的這段工作經(jīng)歷而自豪!由于我個人的原因，給公司造成了不利影響，如果公司給我作出離職的處理，我無怨言，并且我在此鄭重向公司領(lǐng)導(dǎo)作離職后對的承諾：

1、離開公司后嚴(yán)格保守公司的一切商業(yè)秘密；

2、離開公司在外不會做公有損公司企業(yè)形象事情；

3、永遠做一個對XX企業(yè)及X董事長感恩的人。我衷心祝愿XX集團事業(yè)長青!此致敬禮！

致歉人：王曉東

2013年12月25 日

第四篇：致歉信

XX機械有限公司領(lǐng)導(dǎo)，您好！

感謝您多年來對我公司的一貫信任和厚愛！正是有了您的支持與幫助，才使我們在困難重重的不利形勢下得以堅持下來，以專業(yè)精神和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

您知道，今年以來，到處都出現(xiàn)了嚴(yán)重的“用工荒”，我公司也不例外，春節(jié)過后，上工率嚴(yán)重下降，雖然我們幾經(jīng)創(chuàng)造條件，陸續(xù)招收了一批批員工，但到目前為止，仍未恢復(fù)到去年的最佳水平。

我們是專業(yè)廠家，不僅制造設(shè)備要精良，員工的操作技術(shù)更要過硬，而對于新工，我們必須用足夠的時間和精力進行操作技術(shù)培訓(xùn)，沒有技術(shù)的員工，我們是不能允許上崗實際生產(chǎn)的。在產(chǎn)品上，我們寧愿做少一些，決不能做差一點。對此，想必您也認(rèn)同。

今年以來，當(dāng)?shù)卣M一步加大節(jié)能減排舉措，使我們雪上加霜，許多企業(yè)受到停電、限電、停水等嚴(yán)重困擾，到目前為止，我們這一區(qū)域仍然隔一天一供電，已經(jīng)存續(xù)很長時間；不僅我公司受到極大的影響，就連我們的很多上線供應(yīng)商也因此經(jīng)常拖延供貨。讓人難堪的是，我們本來不得不壓縮的生產(chǎn)計劃，常常難以完成。對此，我們?nèi)f分焦急！

值得高興的是，我們招收的新工經(jīng)過數(shù)月培訓(xùn)，已經(jīng)陸續(xù)合格上崗；我們的發(fā)電機也已經(jīng)調(diào)試發(fā)電，使我們得以有效克服停電、限電的困難；對于上線供應(yīng)商，我們已經(jīng)落實了幫扶措施，想必今后基本可以正常供貨。按下來的下半年，我們將基本具備正常生產(chǎn)的能力，力爭將產(chǎn)品產(chǎn)量恢復(fù)到去年最好水平。尊敬的老朋友，貴司是我們的老客戶，多年來，給了我們極大的支持和厚愛，我們理應(yīng)以高質(zhì)量的產(chǎn)品、及時的交期予以回報。但今年以來，由于我們的無奈，給貴司造成了極大的不便，對此，我們深表遺憾！

接下來，隨著我們產(chǎn)量的不斷提高，我們將把貴司作為我們的優(yōu)先供貨客戶，按質(zhì)、按量，準(zhǔn)時交貨，通過我們的實際行動，表達我們誠摯的歉意！

希望能夠得到您和貴司的諒解，并一如既往給我們信任和支持！再次感謝！

2000年8月5日

第五篇：致歉信

尊敬的合作伙伴---西安印象國際旅行社

首先，我僅代表航林酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。

感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。

12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對此，十分抱歉！

當(dāng)晚，酒店也迅速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自對貴社當(dāng)面道歉并爭取到三張免費住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意！

此致

敬禮

署名：______________

西安航林商務(wù)酒店市場營銷部

2012-12-27