第一篇：2014年5月軟件網(wǎng)工下午題答案

2014年5月軟件網(wǎng)工下午題答案

第一大題

1.1 接入線路部署在A區(qū),因?yàn)锳區(qū)業(yè)務(wù)量大,安全認(rèn)證等服務(wù)都在A區(qū),B區(qū)C區(qū)都需要訪問到A區(qū).1.2 MPLS VPN可靠性高,MPLS VPN 安全,高速,可靠.1.3 AC區(qū)之間使用MPLS VPN方式互聯(lián),因?yàn)樘峁┝嗽诠灿猛ㄓ嵠脚_(tái)上跨地區(qū)安全,高速,可靠的通訊.AB區(qū)使用裸光纖.因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)較便宜,對(duì)設(shè)備要求低.2.(1)1(2)C(3)B(4)A(5)28(6)20(7)7(8)A

第二大題

2.1(1)117.112.89.67 2.1(2)443

2.1(3)E:gsdat 2.1(4)B

2.1(5)批準(zhǔn)證書請(qǐng)求 2.1(6)A 2.1(7)D

2.3(8)要求安全通道 2.3(9)接受客戶端證書 2.4(10)C 2.4(11)TLS

2.5 不能保證服務(wù)器自身安全,僅保護(hù)了服務(wù)器與客戶端之間的通訊安全

第三大題

3.(1)255.255.255.248 3.(2)192.168.2.32 3.(3)192.168.2.33 3.(4)255.255.255.248 3.(5)192.168.2.2 3.(6)192.168.2.1 3.(7)C 3.(8)A 3.(9)B 3.(10)7

3.(11)192.168.2.35 3.(12)192.168.2.38 3.(13)192.168.2.2

第四大題

1.(1)接口配置

1.(2)192.168.1.1 255.255.255.0

1.(3)啟用

1.(4)loopback 0

1.(5)192.168.1.20

1.(6)line vty 0 4

1.(7)secret

2.(8)permit

2.(9)permit

2.(10)serial 0

2.(11)fastethernet 0/0 2.(12)serial 0

3.(13)172.16.1.0 0.0.0.255 any

3.(14)enable

3.(15)202.102.100.1

3.(16)serial 0

4.(17)網(wǎng)絡(luò)層

4.(18)隧道

4.(19)透明或傳輸 4.(20)ike policy

第二篇：2012軟考網(wǎng)工上午題和參考答案下午答案完整版范文

2012上半年軟考網(wǎng)絡(luò)工程師試題及參考答案

pu中高速緩存CACHE與主存的數(shù)據(jù)交換是由（1）實(shí)現(xiàn)的 答案 A：硬件

● 內(nèi)存編址0000****-0000****的容量是（2）答案 D：8k

● 相聯(lián)寄存器按（3）訪問 答案 C：內(nèi)容

● 下圖（4）在關(guān)鍵路徑上 答案 B：C

● 在美國注冊(cè)未在中國注冊(cè)版權(quán)的商品在中國銷售？（5）答案 ？：需要像美國公司支付使用版權(quán)費(fèi)

● 以太網(wǎng)使用曼徹斯特編碼，其編碼效率為（6）%，在快速以太網(wǎng)中使用4B/5B編碼，其編碼效率為（7）% 答案 50%；80%

● 操作系統(tǒng)中權(quán)限最小的是？（8）答案 Everyone ●

OSPF是通過（9）與鄰居保持連接的，關(guān)于OSPF拓?fù)鋽?shù)據(jù)庫，下面選項(xiàng)中正確的是（10）9：hello

10：A．每一個(gè)路由器都包含了拓?fù)鋽?shù)據(jù)庫的所有選項(xiàng) B．在同一區(qū)域中的所有路由器包含同樣的拓?fù)鋽?shù)據(jù)庫 C．使用Dijkstra算法來生成拓?fù)鋽?shù)據(jù)庫 D．使用LSA分組來更新和維護(hù)拓?fù)鋽?shù)據(jù)庫 答案 9： hello 10：D

● 甲向乙發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)，乙通過什么驗(yàn)證（11）11：A 甲的公匙 B 甲的私匙 C乙的公匙 B 乙的私匙

● 釣魚網(wǎng)站敘述錯(cuò)誤的是（12）答案 12： 釣魚網(wǎng)站是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲

地址192.168.37.192/25屬于（13）；172.17.17.255/23屬于（14）答案 13： 14： ●

Windows身份認(rèn)證中最安全的是（15）答案 15： WINDOWS身份認(rèn)證 ●

rip協(xié)議是（16），最大跳數(shù)是（17），rip網(wǎng)絡(luò)之間采用（18）來確定網(wǎng)絡(luò) 答案 16：距離矢量 17：15 18：最短路徑 ●

ARP的作用是（19），ARP在（20）中傳送 19：A．由IP地址查找對(duì)應(yīng)的MAC地址 B．由MAC地址查找對(duì)應(yīng)的IP地址 C．由IP地址查找對(duì)應(yīng)的端口號(hào) D．由MAC地址查找對(duì)應(yīng)的端口號(hào) 20：A．以太幀 B．IP數(shù)據(jù)報(bào)

C．UDP報(bào)文 D．TCP報(bào)文

答案 19：B 20：A

● 下列屬于私網(wǎng)地址的是（21）答案 21：A ●

-------------------（22）22：A：被分成了62個(gè)子網(wǎng) B被分成了62 個(gè)主機(jī)地址 C被分成了 32個(gè)子網(wǎng) D被分成了32個(gè)主機(jī)地址 ●B 802.11使用的協(xié)議是（23）答案 23：

● 屬于摘要算法的是（24）答案 24：MD5 ●

SMTP在傳輸過程中使用的是什么（25）答案 25：ASCLL

● 嗅探器改變了端口，使之能（26）

答案 26：可以捕獲網(wǎng)絡(luò)接口上的每個(gè)數(shù)據(jù)分組

● 用戶在瀏覽網(wǎng)頁-------（27）----下圖是利用抓包軟件捕獲的數(shù)據(jù)截圖，（28）說法是正確的 答案 27：ARP-A 28： ●

FTP上傳命令是（29）答案 29：put ●

ipv6的地址類型分為（30）答案 30： ●

Web中能實(shí)現(xiàn)安全傳輸?shù)氖牵?1）答案 31：HTTPS

● 路由器命令“Router(config)# access-list 1 deny 192.168.*.*”的含義是（32）

32：A．不允許源地址為192.168.*.*的分組通過

B．允許源地址為192.168.*.*的分組通過

C．不允許目標(biāo)地址為192.168.*.*的分組通過 D．允許目標(biāo)地址為192.168.*.*的分組通過 答案 32：A ●

E1信道數(shù)據(jù)速率是（33），T1數(shù)據(jù)信道速率是（34）答案 33：2.048 34：1.544

● 無線局域網(wǎng)的兩種工作模式，其中的（35）模式是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接的網(wǎng)絡(luò)，不需要無線接入點(diǎn)和有線

網(wǎng)絡(luò)的支持。802.11n的數(shù)據(jù)數(shù)率是（36）答案 35： 36：300M ●

IIS中包含的組建是（37）答案 37：FTP ●

-----------------------（38）---------Dhcpdiscover是（39）發(fā)送的 答案 38： 39：廣播

● 設(shè)信道帶寬為3400HZ，采用PCM編碼，采樣周期為125μs，每個(gè)樣本量化為256個(gè)等級(jí)，則信道的數(shù)據(jù)率

為（40）

40A．10Kb/s

B．16Kb/s

C．56Kb/s

D．64Kb/s 答案：D：64kb/s

● 網(wǎng)絡(luò)中采用DHCP不能實(shí)現(xiàn)的是（41）答案：提高域名解析速度

● 如果一個(gè)公司有2000臺(tái)主機(jī)，則必須給它分配（42）個(gè)C類網(wǎng)絡(luò)。為了使該公司網(wǎng)絡(luò)在路由表中只占一行，指定給它的子網(wǎng)掩碼應(yīng)該是（43）42 A．2 B．8 C．16 D．24

A．255.192.0.0 B．255.240.0.0 C．255.255.240.0 D．255.255.248.0 答案：BD ● ICMP命令是（44），當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)阻塞時(shí)，路由器會(huì)發(fā)出（45）答案：？ 源抑制

● 和route print 作用相同的命令是（46）答案：netstar – r

100base-t在綜合布線時(shí)，布線距離最大為（47）米 答案：100

● 關(guān)于三層交換機(jī)敘述錯(cuò)誤的是（48）答案：三層交換機(jī)只能根據(jù)第三層協(xié)議交換 ●

TCP是互聯(lián)網(wǎng)中的傳輸層協(xié)議，使用（49）次握手協(xié)議建立連接-----（50）

答案：3

SYN/ACK ？

● 安全電子郵件（51）答案：PGP ●

LINUX中（52）命令是結(jié)束進(jìn)程的 答案：kill ●

LINUX中（53）命令是關(guān)閉系統(tǒng)的 答案：shutdown ● LINUX的DNS服務(wù)器設(shè)置文件是（54）答案：/etc/resolv.conf ●

FTP控制連接的默認(rèn)端口是（55）答案：21

● 某公司與開發(fā)人員簽訂了合同，有明確的交付時(shí)間和對(duì)軟件的要求，應(yīng)用那種開發(fā)方法（56）● 程序設(shè)計(jì)的繼承性是（57）

● 通過交換機(jī)連接的一組工作站（58）

A．組成一個(gè)沖突域，但不是一個(gè)廣播域

B．組成一個(gè)廣播域，但不是一個(gè)沖突域

C．既是一個(gè)沖突域，又是一個(gè)廣播域

D．既不是沖突域，也不是廣播域 答案：B

● 建筑物園區(qū)布線系統(tǒng)是指(59)A．由終端到信息插座之間的連線系統(tǒng)

B．樓層接線間的配線架和線纜系統(tǒng)

C．各樓層設(shè)備之間的互連系統(tǒng) D．連接各個(gè)建筑物的通信系統(tǒng) 答案：D

● 網(wǎng)絡(luò)管理功能是（60）

答案：配置管理-故障管理-性能管理-安全管理-計(jì)費(fèi)管理

剩下10K中文題只收集了相關(guān)內(nèi)容無順序

61.AP的功能……無線接入 62.無線空中接口

WIMAX 63.查詢主DNS查不到

應(yīng)查根DNS服務(wù)器

64.DNS中定義郵件的字段

這題選MX 是郵件交換記錄 65.軟件開發(fā)模型好像是選螺旋

66.網(wǎng)絡(luò)的可用性是指什么

這題應(yīng)選時(shí)間那個(gè)選項(xiàng) 67.MOV R1 #45 這個(gè)是屬于立即數(shù)尋址和直接尋址.68.數(shù)據(jù)流圖…………選輸入輸出 69.管理站與代管理站……應(yīng)選B代向管發(fā) 70.沖突糟時(shí)間？答案不清楚，我選的C 英文題：

傳輸層（transport）使用TCP協(xié)議進(jìn)行傳輸，每個(gè)分組的傳輸路徑（path）是不同的，所以在接收端在收到分組（segments）后要發(fā)送一個(gè)確認(rèn)分組給發(fā)送端。在自動(dòng)重傳時(shí)間到了沒有收到確認(rèn)分組的話，發(fā)送端將自動(dòng)重傳。

每個(gè)連接的自動(dòng)重傳時(shí)間是不固定的。如果定時(shí)間短了，就會(huì)發(fā)生接收端的確認(rèn)（acknowledge）分組沒有到達(dá)發(fā)送端，而重傳時(shí)間到了，發(fā)送端就會(huì)重傳，如果時(shí)間長了，就會(huì)影響傳輸時(shí)間。自動(dòng)重傳時(shí)間是動(dòng)態(tài)的（dynamic）下午題

試題一

（1）A(2)B(3)C(4)6(5)4(6)A(7)D(8)B(9)C(10)192.168.100.254(11)255.255.255.0(12)ACCESS(13)99(14)trunk(15)192.168.1.254 試題二(1)dhcpd.conf(2)/etc(3)7200(4)255.255.255.0(5)192.168.1.1(6)192.168.1.255(7)218.30.19.50(8)61.134.1.4(9)fixup(10)題目中的mac地址，我沒有記下來，但是有個(gè)問題：我肯定做錯(cuò)了，在linux中，mac中見的分隔符不應(yīng)該是“-”(11)192.168.1.102 試題三(1)c 問2：負(fù)載均衡、備份(2)abc.com(3)61.153.172.31(4)通過ip查找域名 問5：啟用循環(huán)(5): B(6): A 試題四(1)網(wǎng)絡(luò)(2)AH(3)ESP(4)傳輸(5)S1(6)192.168.1.2(7)192.168.2.2(8)severB(9)192.168.1.0(10)192.168.2.0(11)202.113.110.1 試題五(1)192.168.10.2(2)255.255.255.0(3)rip(4)192.168.10.0(5)192.168.30.0(6)192.168.40.0(7)212.34.17.9(8)255.255.255.224(9)設(shè)置一條通往分公司內(nèi)網(wǎng)的靜態(tài)路由(10)設(shè)置認(rèn)證方式為預(yù)共享方式(11)202.100.2.3(12)vpntest

第三篇：2017年下半年系統(tǒng)集成下午題及答案

2017下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題

2017下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題試題一（20分）閱讀下列說明，回答問題 1至問題 4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。[說明] 信管網(wǎng)公司中標(biāo)一個(gè)城市的智能交通建設(shè)項(xiàng)目，總投資 350 萬元，建設(shè)周期 1年。在項(xiàng)目管理計(jì)劃發(fā)布之后，柳工作為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照計(jì)劃與任務(wù)分工開始實(shí)施。

在項(xiàng)目初期，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在確定了項(xiàng)目范圍后，項(xiàng)目經(jīng)理制定了項(xiàng)目變更流程： 1提出變更申請(qǐng)；

2、針對(duì)影響不大的變更，可以直接修改；

3、針對(duì)影響較大的變更，必須上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理審批之后才能修改；

4、修改后由項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)，確認(rèn) 無誤后更新配置庫，完成變更。

在一次項(xiàng)目進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)上，項(xiàng)目經(jīng)理柳工與項(xiàng)目成員李工發(fā)生了爭執(zhí)，原因如下：李工對(duì)于客戶提出的需求，無論大小都給予解決，客戶對(duì)此非常滿意。但是，項(xiàng)目組 其他成員并不知曉李工修改的內(nèi)容，導(dǎo)致開發(fā)任務(wù)多次返工。目前，項(xiàng)目已經(jīng)延期。

[問題 1]（8 分）

結(jié)合上述案例，請(qǐng)指出項(xiàng)目經(jīng)理柳工制定的變更管理流程存在哪些問題。[問題2]（3 分）

基于以上案例，請(qǐng)指出項(xiàng)目成員李工在變更過程中的不恰當(dāng)之處。[問題3]（3 分）

基于以上案例，請(qǐng)闡述變更過程中包含的配置管理活動(dòng)。[問題4]（6分）請(qǐng)闡述變更管理的工作流程。

2017下系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析試題一參考答案： 【問題1】

1、沒有設(shè)置變更影響分析環(huán)節(jié)

2、沒有建立變更控制委員會(huì)來審核變更

3、所有變更都必須走變更流程，而不是影響不大的就直接修改

4、由變更控制委員會(huì)審核變更請(qǐng)求，而不是項(xiàng)目經(jīng)理

4、對(duì)變更沒有進(jìn)行記錄

6、缺少對(duì)變更實(shí)施過程的有效監(jiān)控

7、變更結(jié)束后要通知相關(guān)受影響人員，而不僅僅只項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)

8、沒有做好配置管理和版本管理 【問題2】

1、李工對(duì)于客戶提出的變更不能直接修改，而要走變更流程

2、變更實(shí)施過程中要做好配置和版本管理

3、變更結(jié)束后要通知相關(guān)受影響人員 【問題3】

1、配置項(xiàng)識(shí)別

2、配置狀態(tài)記錄

3、配置確認(rèn)與審計(jì) 【問題4】

1、提出變更申請(qǐng)

2、變更影響分析

3、CCB審查批準(zhǔn)

4、實(shí)施變更

5、監(jiān)控變更實(shí)施

6、結(jié)束變更

2017下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題試題二（18分）閱讀下列說明，回答問題 1至問題 4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。[說明] 信管網(wǎng)某信息系統(tǒng)項(xiàng)目包含如下 A、B、C、D、E，F(xiàn)，G、H 八個(gè)活動(dòng)。各活動(dòng)的歷時(shí)估算和活動(dòng)間的邏輯關(guān)系如下表所示（其中活動(dòng) E 的歷時(shí)空缺）：

問題1（3 分）

假設(shè)活動(dòng) E 的最樂觀時(shí)間為 1天，最可能時(shí)間為 4 天，最悲觀時(shí)間為 7 天，請(qǐng)用三點(diǎn)估算法計(jì)算活動(dòng) E 的持續(xù)時(shí)間。

[問題2]（6 分）

下圖給出了該項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的一部分（該圖僅為方便考生答題，空缺部分不需要在試卷或者答題紙上回答）。

根據(jù)上圖并結(jié)合基于問題 1的計(jì)算結(jié)果，請(qǐng)計(jì)算活動(dòng) C、D、E 的總浮動(dòng)時(shí)間和自由浮動(dòng)時(shí)間。

[問題3]（4 分）

基于問題 2 的計(jì)算結(jié)果，請(qǐng)計(jì)算：（1）該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑：（2）該項(xiàng)目的總工期。[問題4]（5 分）

請(qǐng)指出縮短項(xiàng)目工期的方法。

2017下系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析試題二信管網(wǎng)參考答案 【問題1】

E的三點(diǎn)估算結(jié)果=（1+4*4+7）/6=4天 【問題2】

C活動(dòng)在關(guān)鍵路徑上，總浮動(dòng)時(shí)間和自由浮動(dòng)時(shí)間都是0 D的總浮動(dòng)時(shí)間和自由浮動(dòng)時(shí)間都是2 E的總浮動(dòng)時(shí)間和自由浮動(dòng)時(shí)間都是1 【問題3】

（1）關(guān)鍵路徑為ACFGH（2）總工期為17天 【問題4】(1)趕工。

(2)快速跟進(jìn)，并行施工，以縮短關(guān)鍵路徑的長度；(3)使用高素質(zhì)的資源或經(jīng)驗(yàn)更豐富的人員；(4)減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求；(5)改進(jìn)方法或技術(shù)，以提高生產(chǎn)效率；

(6)加強(qiáng)質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，減少返工，從而縮短工期。

2017下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題試題三（17分）閱讀下列說明，回答問題 1至 問題 4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。[說明] 信管網(wǎng)A 公司是為保險(xiǎn)行業(yè)提供全面的信息系統(tǒng)集成解決方案的系統(tǒng)集成企業(yè)。齊工是 A 公司的項(xiàng)目經(jīng)理，目前正在負(fù)責(zé)某保險(xiǎn)公司P公司的客戶管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，當(dāng)前該 項(xiàng)目己經(jīng)通過驗(yàn)收。

齊工將項(xiàng)目所涉及的文檔都移交給了 P 公司，認(rèn)為項(xiàng)目收尾工作已經(jīng)基本完成，所以解散了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并組織剩下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員召開了項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議。項(xiàng)目組成員 小王提出“項(xiàng)目組有人沒有參加總結(jié)會(huì)議，是否要求所有人員都要參加？”，齊工解釋 說“項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議不需要全體人員參加，沒有實(shí)質(zhì)性的工作內(nèi)容。[問題 1]（5 分）

結(jié)合案例，項(xiàng)目經(jīng)理齊工對(duì)小王提出的問題的解釋是否恰當(dāng)？請(qǐng)從項(xiàng)目總結(jié)會(huì)的 規(guī)范要求角度，說明理由。

[問題2]（5 分）

結(jié)合案例，請(qǐng)簡述項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議一般討論的內(nèi)容。[問題3]（2 分）

請(qǐng)將下面（1）-（2）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)

結(jié)合案例，你認(rèn)為系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾管理工作通常包含（1）項(xiàng)目工作總結(jié)，（2）、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作。

[問題4]（5 分）

結(jié)合案例，請(qǐng)簡述系統(tǒng)文檔驗(yàn)收所涉及的文檔都有哪些。

2017下系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析試題三信管網(wǎng)參考答案 【問題1】 不恰當(dāng)

項(xiàng)目總結(jié)會(huì)需要全體參與項(xiàng)目的成員都參加，并由全體討論形成文件，同時(shí)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)需要討論項(xiàng)目績效、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，具有非常重要的意義。

【問題2】

1、項(xiàng)目績效

2、技術(shù)績效

3、成本績效

4、進(jìn)度計(jì)劃績效

5、項(xiàng)目的溝通

6、識(shí)別問題和解決問題

7、意見和建議 【問題3】（1）項(xiàng)目驗(yàn)收工作（2）系統(tǒng)維護(hù)工作 【問題4】

1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹。

2、系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報(bào)告。

3、信息系統(tǒng)說明手冊(cè)。

4、信息系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)。

5、軟硬件產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書等。

2017下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題試題四（20分）閱讀下列說明，回答問題 1至問題 4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。[說明] 信管網(wǎng)A 公司中標(biāo)某客戶數(shù)據(jù)中心建設(shè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目涉及數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、信息安全建設(shè)等方面工作。經(jīng)高層批準(zhǔn)，任命小李擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。小李從 相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)部門（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部、硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、信息安全服務(wù)部）分別抽調(diào)了技術(shù)人員加入該項(xiàng)目。這些技術(shù)人員大部分時(shí)間投入本項(xiàng)目，小部分時(shí)間參與公司的其它項(xiàng)目。由于公司沒有基礎(chǔ)設(shè)施方面的技術(shù)能力，因此將本項(xiàng)目的基礎(chǔ)設(shè) 施建設(shè)工作外包給了 B 公司。

小李認(rèn)為，該項(xiàng)目工作內(nèi)容復(fù)雜，涉及人員較多，人員溝通很關(guān)鍵，作為項(xiàng)目經(jīng)理，自己應(yīng)投入較大精力在人員溝通管理上。

首先，小李經(jīng)過分析，建立了干系人名冊(cè)，主要人員包括客戶方的 4 名技術(shù)人員、3 名中層管理人員、2 名高管和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員以及 A 公司的 2 名高管。

接著，小李制定了溝通管理計(jì)劃。在選擇溝通渠道時(shí)，考慮到干系人較多，召開會(huì)議不方便，小李決定采用電子郵件方式：在溝通頻率方面，為了讓干系人能及時(shí)、全面地了解項(xiàng)目進(jìn)展，小李決定采用項(xiàng)目日?qǐng)?bào)的方式每日溝通：在溝通內(nèi)容方面，小李制作了項(xiàng)目日?qǐng)?bào)的模板，主要內(nèi)容包括三部分 一是項(xiàng)目成員每日主要工作內(nèi)容匯總：二是項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的情況、匯總：三是每日發(fā)現(xiàn)的主要問題、工作建議等。

項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目成員嚴(yán)格按照要求，每天下班前發(fā)送日?qǐng)?bào)給小李。第二天上午 9 點(diǎn)前，小李匯總所有成員的日?qǐng)?bào)內(nèi)容，發(fā)送給所有干系人。

隨著項(xiàng)目的實(shí)施，小李發(fā)現(xiàn) B 公司的技術(shù)人員的工作質(zhì)量經(jīng)常不能滿足要求，工作進(jìn)度也有所延遲，當(dāng)問及 B公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí)，他們表示對(duì)此并不知情。同時(shí)，A公司各技術(shù)服務(wù)部門的負(fù)責(zé)人也抱怨說，他們抽調(diào)了大量技術(shù)人員參與該項(xiàng)目，但卻 無法掌控他們的工作安排，也不知道他們的工作績效。另外，A 公司高層領(lǐng)導(dǎo)也向小李表示，客戶管理層對(duì)該項(xiàng)目也有些不滿，他們認(rèn)為每天浪費(fèi)了大量時(shí)間看了一些無用的信息，他們希望小李能當(dāng)面匯報(bào)。

[問題1]（4分）下圖為該項(xiàng)目干系人的權(quán)力/利益方格示意圖：

結(jié)合案例中小李制定的干系人名冊(cè)，請(qǐng)指出該項(xiàng)目需要”重點(diǎn)管理“的干系人有哪些？

[問題2（4分）

請(qǐng)指出小李在項(xiàng)目溝通管理和干系人管理方面做的好的地方。[問題3]（8 分）

在項(xiàng)目溝通管理和干系人管理方面：（1）小李的做法還存在哪些問題？

（2）針對(duì)存在的問題，請(qǐng)給出你的具體改進(jìn)建議。[問題4]（4 分）

判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫 ”√“，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫 ”×"）：

一般溝通過程所采用的方式分為四類： 推銷方式（又稱說明方式）、敘述方式、討論方式、征詢方式。

（1）從控制程度來看，討論方式的控制力最弱。（）（2）從參與程度來看，推銷方式參與程度最弱。（）

（3）溝通渠道的選擇可以從即時(shí)性和表達(dá)方式兩個(gè)維度進(jìn)行考慮。表達(dá)方式可以 分為文字、語言、混合三種。與文字方式相比，語言方式更節(jié)約時(shí)間，因?yàn)檎Z言速度。（）

（4）常用的溝通方法有交互式溝通、推式溝通、拉式溝通等。當(dāng)信息量很大或受眾很多時(shí)，應(yīng)采用拉式溝通方式。（）

2017下系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析試題四信管網(wǎng)參考答案： 【問題1】

需要重點(diǎn)管理的干系人包括：客戶方的 4 名技術(shù)人員、3 名中層管理人員和A 公司的 2 名高管。

【問題2】

1、小李根據(jù)實(shí)際情況選擇了相應(yīng)的溝通渠道

2、制定了相應(yīng)的溝通模板

3、嚴(yán)格溝通管理，保證每天將相關(guān)工作內(nèi)容分發(fā)給各干系人 【問題3】（1）

1、溝通管理計(jì)劃不能只小李一人制定

2、小李制定的干系人名冊(cè)沒有涉及到B公司人員

3、沒有針對(duì)不同的干系人提交相應(yīng)的項(xiàng)目信息

4、缺乏對(duì)項(xiàng)目干系人溝通需求和溝通風(fēng)格的分析

5、沒有對(duì)溝通情況進(jìn)行記錄

6、控制溝通工作做得不好，沒有對(duì)存在的溝通問題及時(shí)進(jìn)行解決（2）

1、組織相關(guān)干系人一起制定一個(gè)詳細(xì)適合的溝通管理計(jì)劃

2、將所有項(xiàng)目干系人都納入干系人登記冊(cè)

3、進(jìn)行干系人溝通需求和溝通風(fēng)格的分析，對(duì)不同的干系人要提交不同的項(xiàng)目信息

4、進(jìn)行溝通控制工作，通過項(xiàng)目例會(huì)等形式對(duì)溝通存在的問題及時(shí)進(jìn)行解決。

【問題4】（1）√（2）×（3）×（4）√

第四篇：2013上半年數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師真題及答案解析(下午題)

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師

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2013上半年數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師真題及答案解析（下午題）

試題一

閱讀以下說明和圖，根據(jù)要求回答下列問題。[說明] 某慈善機(jī)構(gòu)欲開發(fā)一個(gè)募捐系統(tǒng)，以跟蹤記錄為事業(yè)或項(xiàng)目向目標(biāo)群體進(jìn)行募捐而組織的集體性活動(dòng)。該系統(tǒng)的主要功能如下所示。

1、管理志愿者。根據(jù)募捐任務(wù)給志愿者發(fā)送加入邀請(qǐng)、邀請(qǐng)跟進(jìn)、工作任務(wù)；管理志愿者提供的邀請(qǐng)響應(yīng)、志愿者信息、工作時(shí)長、工作結(jié)果等。

2、確定募捐需求和收集所募捐贈(zèng)(資金及物品)。根據(jù)需求提出募捐任務(wù)、活動(dòng)請(qǐng)求和捐贈(zèng)請(qǐng)求，獲取所募集的資金和物品。

3、組織募捐活動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)請(qǐng)求，確定活動(dòng)時(shí)間范圍。根據(jù)活動(dòng)時(shí)間，搜索場館，即：向場館發(fā)送場館可用性請(qǐng)求，獲得場館可用性。然后根據(jù)活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)推廣募捐活動(dòng)，根據(jù)相應(yīng)的活動(dòng)信息舉辦活動(dòng)，從募捐機(jī)構(gòu)獲取資金并向其發(fā)放贈(zèng)品。獲取和處理捐贈(zèng)，根據(jù)捐贈(zèng)請(qǐng)求，提供所募集的捐贈(zèng)；處理與捐贈(zèng)人之間的交互，即：錄入捐贈(zèng)人信息，處理后存入捐贈(zèng)人信息表；從捐贈(zèng)人信息表中查詢捐贈(zèng)人信息，向捐贈(zèng)人發(fā)送募捐請(qǐng)求，并將已聯(lián)系的捐贈(zèng)人存入已聯(lián)系的捐贈(zèng)人表。根據(jù)捐贈(zèng)請(qǐng)求進(jìn)行募集，募得捐贈(zèng)后，將捐贈(zèng)記錄存入捐贈(zèng)表；對(duì)捐贈(zèng)記錄進(jìn)行處理后，存入已處理捐贈(zèng)表，向捐贈(zèng)人發(fā)送致謝函。根據(jù)已聯(lián)系的捐贈(zèng)人和捐贈(zèng)記錄進(jìn)行跟進(jìn)，將捐贈(zèng)跟進(jìn)情況發(fā)送給捐贈(zèng)人。

現(xiàn)采用結(jié)構(gòu)化方法對(duì)募捐系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)，獲得如圖所示的分層數(shù)據(jù)流圖。

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數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師

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1、使用說明中的詞語，給出圖1中的實(shí)體E1～E4的名稱。

2、在建模DFD時(shí)，需要對(duì)有些復(fù)雜加工(處理)進(jìn)行進(jìn)一步精化，圖2為圖1中處理3的進(jìn)一步細(xì)化的1層數(shù)據(jù)流圖，圖3為圖2中3.1進(jìn)一步細(xì)化的2層數(shù)據(jù)流圖。補(bǔ)全圖2中加工P1、P2和P3的名稱和圖2與圖3中缺少的數(shù)據(jù)流。

3、使用說明中的詞語，給出圖3中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)D1～D4的名稱。

參考答案及解析

1、E1：志愿者 E2：捐贈(zèng)人 E3：募捐機(jī)構(gòu) E4：場館

由題干中的關(guān)鍵信息“根據(jù)募捐任務(wù)給志愿者發(fā)送加入邀請(qǐng)、邀請(qǐng)跟進(jìn)、工作任務(wù)；管理志愿者提供的邀請(qǐng)響應(yīng)、志愿者信息、工作時(shí)長、工作結(jié)果等”，結(jié)合如圖1所示的0層數(shù)據(jù)流圖中與實(shí)體E1相關(guān)的“加入邀請(qǐng)/邀請(qǐng)跟進(jìn)/工作任務(wù)”這一條輸入數(shù)據(jù)流，以及 “志愿者信息/工作時(shí)長/邀請(qǐng)響應(yīng)/工作結(jié)果”這一條輸出數(shù)據(jù)流可知，實(shí)體E1的名稱

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是“志愿者”。

根據(jù)題干中給出的“根據(jù)活動(dòng)時(shí)間，搜索場館，即：向場館發(fā)送場館可用性請(qǐng)求，獲得場館可用性”等關(guān)鍵信息，結(jié)合圖1中輸入至實(shí)體E4的數(shù)據(jù)流“場館可用性請(qǐng)求”，以及輸出數(shù)據(jù)流“場館可用性”等可知，實(shí)體E4的名稱是“場館”。

基于題干中給出的“根據(jù)相應(yīng)的活動(dòng)信息舉辦活動(dòng)，從募捐機(jī)構(gòu)獲取資金并向其發(fā)放贈(zèng)品”等關(guān)鍵信息，結(jié)合圖1中輸入至實(shí)體E3的數(shù)據(jù)流“贈(zèng)品”，以及輸出數(shù)據(jù)流“資金”等可知，實(shí)體E3的名稱是“募捐機(jī)構(gòu)”。

依據(jù)題干中給出的“從捐贈(zèng)人信息表中查詢捐贈(zèng)人信息，向捐贈(zèng)人發(fā)送募捐請(qǐng)求”等關(guān)鍵信息，結(jié)合圖1中輸入至實(shí)體E2的數(shù)據(jù)流“募捐請(qǐng)求”，以及輸出數(shù)據(jù)流“捐贈(zèng)人信息”等可知，實(shí)體E2的名稱是“捐贈(zèng)人”。

2、P1：確定活動(dòng)時(shí)間范圍 P2：搜索場館 P3：推廣募捐活動(dòng)

注：數(shù)據(jù)流沒有次序要求；其中“2”處可以為“確定募捐需求收集所募捐贈(zèng)”

基于問題1的解析結(jié)果，結(jié)合如圖2所示的1層數(shù)據(jù)流圖中與加工P1相關(guān)的“活動(dòng)時(shí)間”這一條輸出數(shù)據(jù)流，查找到題干中與之相關(guān)的關(guān)鍵信息“(3)組織募捐活動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)請(qǐng)求，確定活動(dòng)時(shí)間范圍。根據(jù)活動(dòng)時(shí)間……”可知，P1的名稱是“確定活動(dòng)時(shí)間范圍”。

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根據(jù)題干中給出的“根據(jù)活動(dòng)時(shí)間，搜索場館，即：向場館發(fā)送場館可用性請(qǐng)求，獲得場館可用性”等關(guān)鍵信息，結(jié)合圖2中加工P2的輸入數(shù)據(jù)流“活動(dòng)時(shí)間”和“場館可用性”，以及輸出數(shù)據(jù)流“場館可用性請(qǐng)求”等可知，P2的名稱是“搜索場館”。

由題干中給出的關(guān)鍵信息“然后根據(jù)活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)推廣募捐活動(dòng)，根據(jù)相應(yīng)的活動(dòng)信息舉辦活動(dòng)……”等，結(jié)合圖2中加工P3的輸入數(shù)據(jù)流“活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)”，以及輸出數(shù)據(jù)流“活動(dòng)信息”等可知，P3的名稱是“推廣募捐活動(dòng)”。

結(jié)合題干中給出的關(guān)鍵信息“(3)組織募捐活動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)請(qǐng)求，確定活動(dòng)時(shí)間范圍”，以及圖1中處理2至處理3的數(shù)據(jù)流“活動(dòng)請(qǐng)求”可知，圖2中缺少了一條從處理2至處理3.2的數(shù)據(jù)流“活動(dòng)請(qǐng)求”。

依據(jù)題干中給出的“(2)確定募捐需求和收集所募捐贈(zèng)(資金及物品)……獲取所募集的資金和物品”、“(3)組織募捐活動(dòng)……獲取和處理捐贈(zèng)，根據(jù)捐贈(zèng)請(qǐng)求，提供所募集的捐贈(zèng)”等關(guān)鍵信息可知，圖2中缺少了一條從處理3.5至處理2的數(shù)據(jù)流“所募集資金”。

基于題干中給出的關(guān)鍵信息“(3)組織募捐活動(dòng)……根據(jù)捐贈(zèng)請(qǐng)求進(jìn)行募集”，以及圖2中處理2至處理3.1的數(shù)據(jù)流“捐贈(zèng)請(qǐng)求”可知，圖3中缺少了一條從處理2至處理3.1.3的數(shù)據(jù)流“捐贈(zèng)請(qǐng)求”。根據(jù)圖2中處理3.1至處理2的數(shù)據(jù)流“所募集物品”、“所募集資金”，以及“(2)確定募捐需求和收集所募捐贈(zèng)(資金及物品)……獲取所募集的資金和物品”可知，圖3中缺少了一條從處理3.1.3至處理2的數(shù)據(jù)流“所募集捐贈(zèng)”。

3、D1：捐贈(zèng)人信息表 D2：已聯(lián)系的捐贈(zèng)人表 D3：捐贈(zèng)表 D4：已處理捐贈(zèng)表

結(jié)合題干中給出的關(guān)鍵信息“錄入捐贈(zèng)人信息，處理后存入捐贈(zèng)人信息表”，以及圖3中處理3.1.1的名稱“錄入捐贈(zèng)人信息”可知，圖3中數(shù)據(jù)存儲(chǔ)D1的名稱是“捐贈(zèng)人信息表”。

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同理，根據(jù)題干中給出的關(guān)鍵信息“……向捐贈(zèng)人發(fā)送募捐請(qǐng)求，并將已聯(lián)系的捐贈(zèng)人存入已聯(lián)系的捐贈(zèng)人表”，以及圖3中處理3.1.2的名稱“請(qǐng)求募捐”及其輸出數(shù)據(jù)流“已聯(lián)系的捐贈(zèng)人”等可知，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)D2的名稱是“已聯(lián)系的捐贈(zèng)人表”。

基于題干中給出的關(guān)鍵信息“……根據(jù)捐贈(zèng)請(qǐng)求進(jìn)行募集，募得捐贈(zèng)后，將捐贈(zèng)記錄存入捐贈(zèng)表”，以及圖3中處理3.1.3的名稱“募集”及其輸出數(shù)據(jù)流“捐贈(zèng)記錄”等可知，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)D3的名稱是“捐贈(zèng)表”。

依據(jù)題干中給出的關(guān)鍵信息“……對(duì)捐贈(zèng)記錄進(jìn)行處理后，存入已處理捐贈(zèng)表……”，以及圖3中處理3.1.3的名稱“募集”及其輸出數(shù)據(jù)流“已處理的捐贈(zèng)記錄”等可知，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)D4的名稱是“已處理捐贈(zèng)表”。

試題二

閱讀以下說明，根據(jù)要求回答下列問題。

[說明]

某航空公司要開發(fā)一個(gè)訂票信息處理系統(tǒng)，該系統(tǒng)的部分關(guān)系模式如下：

航班(航班編號(hào)，航空公司，起飛地，起飛時(shí)間，目的地，到達(dá)時(shí)間，票價(jià))

折扣(航班編號(hào)，開始日期，結(jié)束日期，折扣)

旅客(身份證號(hào)，姓名，性別，出生日期，電話，VIP折扣)

購票(購票單號(hào)，身份證號(hào)，航班編號(hào)，搭乘日期，購票金額)

有關(guān)關(guān)系模式的屬性及相關(guān)說明如下：

4、航班表中的起飛時(shí)間和到達(dá)時(shí)間不包含日期，同一航班不會(huì)在一天出現(xiàn)兩次及兩次以上；

5、各航空公司會(huì)根據(jù)旅客出行淡旺季適時(shí)調(diào)整機(jī)票的折扣，旅客購買機(jī)票的購票金額

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計(jì)算公式為：票價(jià)×折扣×VIP折扣，其中旅客的VIP折扣與該旅客已購買過的機(jī)票的購票金額總和相關(guān)，在旅客每次購票后被修改。VIP折扣值的計(jì)算由函數(shù)float vip_value(char[18]身份證號(hào))完成。

根據(jù)以上描述，回答下列問題。

4、請(qǐng)將如下創(chuàng)建購票關(guān)系的SQL語句的空缺部分補(bǔ)充完整，要求指定關(guān)系的主鍵、外鍵，以及購票金額大于零的約束。

CREATE TABLE 購票（購票單號(hào) CHAR(15)______，身份證號(hào) CHAR(18)，航班編號(hào) CHAR(6)，搭乘日期 DATE，購票金額 FLOAT ______, ______, ______,);

5、(1)身份證號(hào)為***999的客戶購買了2013年2月18日CA5302航班的機(jī)票，購票單號(hào)由系統(tǒng)自動(dòng)生成。下面的SQL語句將上述購票信息加入系統(tǒng)中，請(qǐng)將空缺部分補(bǔ)充完整。

INSERT INTO 購票(購票單號(hào),身份證號(hào),航班編號(hào),搭乘日期,購票金額)SELECT '201303105555','***999','CA5302','2013/2/18', ______ FROM 航班,折扣,旅客

WHERE ______ AND 航班.航班編號(hào)='CA5302' AND

AND '2013/2/18' BETWEEN 折扣.開始日期 AND 折扣.結(jié)束日期

AND 旅客.身份證號(hào)='***999';

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(2)需要用觸發(fā)器來實(shí)現(xiàn)VIP折扣的修改，調(diào)用函數(shù)vip_value()來實(shí)現(xiàn)。請(qǐng)將如下SQL語句的空缺部分補(bǔ)充完整。

CREATE TRIGGER VIP_TRG AFTER ______ ON ______

RE FERENCING new row AS nrow

FOR EACH row

BEGIN

UPDATE 旅客 SET ______

WHERE ______;

END

6、請(qǐng)將如下SQL語句的空缺部分補(bǔ)充完整。

(1)查詢搭乘日期在2012年1月1日至2012年12月31日之間，且合計(jì)購票金額大于等于10000元的所有旅客的身份證號(hào)、姓名和購票金額總和，并按購票金額總和降序輸出。

SELECT 旅客.身份證號(hào),姓名,SUM(購票金額)

FROM 旅客,購票

WHERE ______

GROUP BY ______;

ORDER BY ______;(2)經(jīng)過中轉(zhuǎn)的航班與相同始發(fā)地和目的地的直達(dá)航班相比，會(huì)享受更低的折扣。查詢從廣州到北京，經(jīng)過一次中轉(zhuǎn)的所有航班對(duì)，輸出廣州到中轉(zhuǎn)地的航班編號(hào)、中轉(zhuǎn)地、中轉(zhuǎn)地到北京的航班編號(hào)。

SELECT ______

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FROM 航班航班1,航班 航班2

WHERE ______;

參考答案及解析

4、PRIMARY KEY(或NOT NULL UNIQUE)

CHECK(購票金額＞0)

FOREIGN KEY(身份證號(hào))REFERENCES 旅客(身份證號(hào))

FOREIGN KEY(航班編號(hào))REFERENCES 航班(航班編號(hào))在創(chuàng)建“購票”關(guān)系模式的SQL語句時(shí)，由于屬性“購票單號(hào)”為“購票”關(guān)系模式的主鍵，即不能為空且唯一標(biāo)識(shí)一條數(shù)據(jù)記錄，因此空缺處需要填入“PRIMARY KEY(或NOT NULL UNIQUE，或NOT NULL PRIMARY KEY)”對(duì)該屬性進(jìn)行主鍵約束。

結(jié)合題干給出的關(guān)鍵信息“購票金額大于零”可知，空缺處應(yīng)填入“CHECK(購票金額＞0)”對(duì)屬性“購票金額”進(jìn)行約束。

由于屬性“身份證號(hào)”、“航班編號(hào)”是“購票”關(guān)系模式的外鍵，因此空缺處需要使用FOREIGN KEY對(duì)這兩個(gè)屬性進(jìn)行外鍵約束，即應(yīng)填入“FOREIGN KEY(身份證號(hào))REFERENCES旅客(身份證號(hào))”、“FOREIGN KEY(航班編號(hào))REFERENCES航班(航班編號(hào))”。

5、票價(jià)*折扣*VIP折扣

航班.航班編號(hào)=折扣.航班編號(hào)

INSERT 購票

VIP折扣=vip_value(nrow.身份證號(hào))

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旅客.身份證號(hào)=nrow.身份證號(hào)

(1)基于題干給出的關(guān)鍵信息“旅客購買機(jī)票的購票金額計(jì)算公式為：票價(jià)×折扣×VIP折扣”可知，(空缺處對(duì)應(yīng)填入INSERT INTO語句中“購票金額”的計(jì)算公式，即“票價(jià)*折扣*VIP折扣”。

結(jié)合題干給出的“其中旅客的VIP折扣與該旅客已購買過的機(jī)票的購票金額總和相關(guān)，在旅客每次購票后被修改”等關(guān)鍵信息可知，該SELECT查詢語句中將涉及到“航班”、“折扣”兩個(gè)關(guān)系模式，因此空缺處應(yīng)對(duì)這二者進(jìn)行關(guān)聯(lián)，即應(yīng)填入“航班.航班編號(hào)=折扣.航班編號(hào)”。

(2)使用T-SQL語句來創(chuàng)建觸發(fā)器的基本語句如下。

create trigger trigger_name on {table_name | view_name} {for | After | Instead of}

[insert，update，delete] as sql_statement 在“購票”關(guān)系模式中插入一條數(shù)據(jù)記錄時(shí)，觸發(fā)器應(yīng)能夠自動(dòng)執(zhí)行，因此需要?jiǎng)?chuàng)建基于INSERT類型的觸發(fā)器，即空缺處應(yīng)依次填入“INSERT”、“購票”。

根據(jù)題干給出的“VIP折扣值的計(jì)算由函數(shù)float vip_value(char[18]身份證號(hào))完成”等關(guān)鍵信息可知，空缺處應(yīng)填入的觸發(fā)器執(zhí)行動(dòng)作是“VIP折扣=vip_value(nrow.身份證號(hào))”。

空缺處應(yīng)添加表的連接條件——“旅客.身份證號(hào)=nrow.身份證號(hào)”。

6、旅客.身份證號(hào)=購票.身份證號(hào) AND

搭乘日期 BETWEEN '2012/1/1' AND '2012/12/31'

旅客.身份證號(hào),姓名 HAVING SUM(購票金額)＞=10000

SUM(購票金額)DESC

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航班1.航班編號(hào)，航班1.目的地，航班2.航班編號(hào)

航班1.起飛地='廣州' AND 航班2.目的地='北京' AND

航班1.目的地=航班2.起飛地;

(1)查詢搭乘日期在2012年1月1日至2012年12月31日之間，且合計(jì)購票金額大于等于10000元的所有旅客的身份證號(hào)、姓名和購票金額總和，并按購票金額總和降序輸出。

SELECT 旅客.身份證號(hào),姓名,SUM(購票金額)

FROM 旅客,購票

WHERE 旅客.身份證號(hào)=購票.身份證號(hào) AND 搭乘日期 BETWEEN '2012/1/1' AND '2012/12/31'

GROUP BY 旅客.身份證號(hào),姓名 HAVING SUM(購票金額)＞=10000;

ORDER BY SUM(購票金額)DESC;(2)經(jīng)過中轉(zhuǎn)的航班與相同始發(fā)地和目的地的直達(dá)航班相比，會(huì)享受更低的折扣。查詢從廣州到北京，經(jīng)過一次中轉(zhuǎn)的所有航班對(duì)，輸出廣州到中轉(zhuǎn)地的航班編號(hào)、中轉(zhuǎn)地、中轉(zhuǎn)地到北京的航班編號(hào)。

SELECT 航班1.航班編號(hào),航班1.目的地,航班2.航班編號(hào)

FROM 航班航班1,航班航班2

WHERE 航班1.起飛地='廣州' AND 航班2.目的地='北京' AND

航班1.目的地=航班2.起飛地

試題三

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閱讀以下說明，根據(jù)要求回答下列問題。

[說明]

某電視臺(tái)擬開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，以方便對(duì)全臺(tái)的員工、欄目、廣告和演播廳等進(jìn)行管理。[需求分析]

7、系統(tǒng)需要維護(hù)全臺(tái)員工的詳細(xì)信息、欄目信息、廣告信息和演播廳信息等。員工的信息主要包括：工號(hào)、姓名、性別、出生日期、電話和住址等，欄目信息主要包括：欄目名稱、播出時(shí)間和時(shí)長等。廣告信息主要包括：廣告編號(hào)、價(jià)格等。演播廳信息包括：房間號(hào)、房間面積等。

8、電視臺(tái)根據(jù)調(diào)度單來協(xié)調(diào)各檔欄目、演播廳和場務(wù)。一個(gè)銷售檔欄目只會(huì)占用一個(gè)演播廳，但會(huì)使用多名場務(wù)來進(jìn)行演出協(xié)調(diào)。演播廳和場務(wù)可以被多個(gè)欄目循環(huán)使用。

9、電視臺(tái)根據(jù)欄目來插播廣告。每檔欄目可以插播多條廣告，每條廣告也可以在多檔欄目中插播。

10、一檔欄目可以有多名主持人，但一名主持人只能主持一檔欄目。

11、一名編輯人員可以編輯多條廣告，一條廣告只能由一名編輯人員編輯。[概念模型設(shè)計(jì)]

根據(jù)需求階段收集的信息而設(shè)計(jì)的實(shí)體聯(lián)系圖(不完整)如圖所示。

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[邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)]

根據(jù)概念模型設(shè)計(jì)階段完成的實(shí)體聯(lián)系圖，得出如下關(guān)系模式(不完整)：

演播廳(房間號(hào)，房間面積)

欄目(欄目名稱，播出時(shí)間，時(shí)長)

廣告(廣告編號(hào)，銷售價(jià)格，______)

員工(工號(hào)，姓名，性別，出生日期，電話，住址)

主持人(主持人工號(hào)，______)

插播單(______，播出時(shí)間)

調(diào)度單(______)

7、補(bǔ)充圖中的聯(lián)系和聯(lián)系的類型。

8、根據(jù)圖，將邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段生成的關(guān)系模式中補(bǔ)充完整，并用下劃線指出所在關(guān)系模式的主鍵。

9、現(xiàn)需要記錄廣告商信息，增加廣告商實(shí)體。一個(gè)廣告商可以提供多條廣告，一條廣告只能由一個(gè)廣告商提供。請(qǐng)根據(jù)該要求，對(duì)圖進(jìn)行修改，畫出修改后的實(shí)體間聯(lián)系和聯(lián)系的類型。

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參考答案及解析

7、這是一道要求讀者掌握數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的綜合分析題，本題的解答思路如下。

仔細(xì)閱讀題干給出的說明信息，由其中關(guān)鍵信息“(3)電視臺(tái)根據(jù)欄目來插播廣告。每檔欄目可以插播多條廣告，每條廣告也可以在多檔欄目插播”等可知，圖中實(shí)體“廣告”與實(shí)體“欄目”之間存在聯(lián)系“插播”，其聯(lián)系的類型為多對(duì)多(m:n)。

基于題干給出的“(4)一檔欄目可以有多個(gè)主持人，但一名主持人只能主持一檔欄目”等關(guān)鍵信息可知，圖中實(shí)體“欄目”與實(shí)體“主持人”之間存在聯(lián)系“主持”，其聯(lián)系的類型為一對(duì)多(1:n)。根據(jù)題干給出的關(guān)鍵信息“(2)電視臺(tái)根據(jù)調(diào)度單來協(xié)調(diào)各檔欄目、演播廳和場務(wù)。一個(gè)銷售檔欄目只會(huì)占用一個(gè)演播廳，但會(huì)使用多名場務(wù)來進(jìn)行演出協(xié)調(diào)。演播廳和場務(wù)可以被多個(gè)欄目循環(huán)使用”等關(guān)鍵信息可知，圖中實(shí)體“場務(wù)”與聯(lián)系“調(diào)度”之間存在關(guān)聯(lián)，其關(guān)聯(lián)的類型為多(n)。

整理以上分析結(jié)果，結(jié)合圖可得出完整的信息管理系統(tǒng)實(shí)體聯(lián)系圖，如圖所示。

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8、(1)編輯人員工號(hào)

(2)欄目名稱

(3)欄目名稱，廣告編號(hào)

(4)欄目名稱，房間號(hào)，場務(wù)工號(hào)

廣告(廣告編號(hào)，銷售價(jià)格，編輯人員工號(hào))

主持人(主持人工號(hào)，欄目名稱)

插播單(欄目名稱，廣告編號(hào)，播出時(shí)間)

調(diào)度單(欄目名稱，房間號(hào)，場務(wù)工號(hào))

這是一道要求讀者掌握數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的綜合理解題，本題的解答思路如下。

基于問題1的分析結(jié)果，在圖中實(shí)體“編輯人員”與實(shí)體“廣告”之間存在聯(lián)系“編輯”，其聯(lián)系的類型為一對(duì)多(1:n)。結(jié)合題干說明信息中已給出的關(guān)系模式：員工(工號(hào)，姓名，性別，出生日期，電話，住址)，可知“廣告”關(guān)系模式中需要加入一端實(shí)體的主鍵“編輯人員工號(hào)”(即空缺處所填寫的內(nèi)容)。結(jié)合常識(shí)可知，屬性“廣告編號(hào)”唯一標(biāo)識(shí)每一條“廣告”的數(shù)據(jù)記錄，因此它是“廣告”關(guān)系模式的主鍵。同理，在圖中實(shí)體“欄目”與實(shí)體“主持人”之間存在聯(lián)系“主持”，其聯(lián)系的類型為一對(duì)多(1:n)。題干中已給

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出的關(guān)系模式：欄目(欄目名稱，播出時(shí)間，時(shí)長)，可知“主持人”關(guān)系模式中需要加入一端實(shí)體的主鍵“欄目名稱”(即空缺處所填寫的內(nèi)容)。結(jié)合常識(shí)可知，屬性“主持人工號(hào)”唯一標(biāo)識(shí)每一條“主持人”的數(shù)據(jù)記錄，因此它是“主持人”關(guān)系模式的主鍵。

對(duì)于圖中聯(lián)系類型為多對(duì)多(m:n)的“插播”聯(lián)系，應(yīng)將其轉(zhuǎn)換成一個(gè)獨(dú)立的關(guān)系模式，其屬性為兩端實(shí)體類型的主鍵加上聯(lián)系類型自身的屬性，而該關(guān)系模式的主鍵為兩端實(shí)體主鍵的組合。因此空缺處應(yīng)填入“欄目名稱，廣告編號(hào)”。屬性“欄目名稱”、“廣告編號(hào)”的組合是“插播單”關(guān)系模式的主鍵。

對(duì)于圖中聯(lián)系類型為1:m:n的“調(diào)度”聯(lián)系，應(yīng)將其轉(zhuǎn)換成一個(gè)獨(dú)立的關(guān)系模式，其屬性為三端實(shí)體類型的主鍵加上聯(lián)系類型自身的屬性，而該關(guān)系模式的主鍵為三端實(shí)體主鍵的組合。因此空缺處應(yīng)填入“欄目名稱，房間號(hào)，場務(wù)工號(hào)”。屬性“欄目名稱”、“房間號(hào)”、“場務(wù)工號(hào)”的組合是“調(diào)度”關(guān)系模式的主鍵。

9、這是一道要求讀者掌握數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的綜合應(yīng)用題，本題的解答思路如下：如果需要廣告商信息，則新增一個(gè)“廣告商”實(shí)體，而一個(gè)廣告商可以提供多條廣告，一條廣告只能由一個(gè)廣告商提供，因此“廣告商”和“廣告”兩個(gè)實(shí)體之間都存在聯(lián)系“提供”，其聯(lián)系的類型都為一對(duì)多(1:n)。修改后的某電視臺(tái)信息管理系統(tǒng)的實(shí)體聯(lián)系圖如圖

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所示。

試題四

閱讀以下說明，根據(jù)要求回答下列問題。

[說明] 某水果零售超市擬開發(fā)一套信息系統(tǒng)，對(duì)超市的顧客、水果、員工、采購和銷售信息進(jìn)行管理。

[需求分析]

10、水果零售超市實(shí)行會(huì)員制，顧客需具有會(huì)員資格才能進(jìn)行購物，顧客需持所在單位出具的證明信才能辦理會(huì)員資格，每位顧客具有唯一編號(hào)。

11、超市將采購員和導(dǎo)購員分成若干個(gè)小組，每組人員負(fù)責(zé)指定的若干種水果的采購和導(dǎo)購。每名采購員可采購指定給該組購買的水果；每名導(dǎo)購員都可對(duì)顧客選購的本組內(nèi)的各種水果進(jìn)行計(jì)價(jià)和包裝，并分別貼上打印條碼。

12、顧客選購水果并計(jì)價(jià)完畢后進(jìn)行結(jié)算，生成結(jié)算單。結(jié)算單包括流水號(hào)、購買的各種水果信息和顧客信息等，每張結(jié)算單具有唯一的流水號(hào)。

13、超市在月底根據(jù)結(jié)算單對(duì)導(dǎo)購員進(jìn)行績效考核，根據(jù)采購情況對(duì)采購員進(jìn)行考核，同時(shí)也根據(jù)結(jié)算單對(duì)顧客消費(fèi)情況進(jìn)行會(huì)員積分。

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初步設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫關(guān)系模式如下。

顧客(顧客編號(hào)，身份證號(hào)，姓名，性別，積分，單位名稱，單位地址，單位電話)

采購(批次，水果名稱，采購價(jià)格，采購數(shù)量，采購員編號(hào))

職責(zé)(水果名稱，采購員編號(hào)，導(dǎo)購員編號(hào))

結(jié)算單(流水號(hào)，條碼，水果名稱，銷售單價(jià)，數(shù)量，金額，導(dǎo)購員編號(hào)，顧客編號(hào))

數(shù)據(jù)庫關(guān)系模式

關(guān)系模式的主要屬性、含義及約束如表所示。

10、對(duì)于“顧客”關(guān)系模式，請(qǐng)回答以下問題：

(1)給出所有候選鍵。

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(2)該關(guān)系模式可達(dá)到第幾范式，用60字以內(nèi)的文字簡要敘述理由。

11、對(duì)于“結(jié)算單”關(guān)系模式，請(qǐng)回答以下問題：

(1)用100字以內(nèi)的文字簡要說明它會(huì)產(chǎn)生什么問題。

(2)將其分解為第3范式，分解后的關(guān)系名依次為：結(jié)算單1，結(jié)算單2，結(jié)算單3，并用下劃線標(biāo)注分解后的各關(guān)系模式的主鍵。

12、對(duì)于“職責(zé)”關(guān)系模式，請(qǐng)回答以下問題：

(1)它是否為第4范式，用100字以內(nèi)的文字?jǐn)⑹隼碛伞?/p>

(2)將其分解為第4范式，分解后的關(guān)系名依次為：職責(zé)1，職責(zé)2。

參考答案及解析

10、(1)顧客編號(hào)和身份證號(hào)

(2)可以達(dá)到第2范式

理由：在“顧客”關(guān)系模式中，存在以下函數(shù)依賴：“單位名稱→單位地址，單位電話”，存在非主屬性對(duì)鍵的傳遞依賴，所以“顧客”關(guān)系模式可以達(dá)到第2范式，但不滿足第3范式

這是一道要求讀者掌握數(shù)據(jù)庫關(guān)系模式規(guī)范化理論中，非主屬性和3NF范式的綜合分析題，本題的解答思路如下。

(1)依題意，由“顧客”關(guān)系模式和題干給出的關(guān)鍵信息“每位顧客具有唯一編號(hào)”等可知，屬性“顧客編號(hào)”是“顧客”關(guān)系模式的主鍵；而屬性“身份證號(hào)”也是該關(guān)系模式的決定因素之一，因此它們都是候選鍵的屬性。

(2)結(jié)合表1中的屬性“單位地址和單位電話”的約束條件——“顧客的單位地址和電話由單位名稱決定”等關(guān)鍵信息可知，在“顧客”關(guān)系模式中，存在“單位名稱→(單位地

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址，單位電話)”的函數(shù)依賴關(guān)系。根據(jù)3NF的要求：每一個(gè)非主屬性既不部分依賴于碼，也不傳遞依賴于碼。而“顧客”關(guān)系模式存在非主屬性對(duì)碼的傳遞依賴，因此它不能滿足3NF，但可以達(dá)到2NF。

11、(1)根據(jù)“結(jié)算單”關(guān)系模式，可知其鍵為(流水號(hào)，條碼)，而又存在部分函數(shù)依賴：“條碼→水果名稱，銷售單價(jià)，數(shù)量，金額，導(dǎo)購員編號(hào)”

根據(jù)第2范式的要求：不存在非主屬性對(duì)鍵的部分依賴，所以“結(jié)算單”關(guān)系模式不滿足第2范式，會(huì)造成插入異常、刪除異常和修改異常

(2)對(duì)“結(jié)算單”關(guān)系模式進(jìn)行分解后的關(guān)系模式及主鍵如下：

結(jié)算單1(流水號(hào),條碼)

結(jié)算單2(流水號(hào),顧客編號(hào))

結(jié)算單3(條碼，水果名稱，銷售單價(jià)，數(shù)量，金額，導(dǎo)購員編號(hào))

這是一道要求讀者掌握數(shù)據(jù)庫關(guān)系模式規(guī)范化理論中2NF和3NF的綜合應(yīng)用題，本題的解答思路如下。

(1)由“結(jié)算單”關(guān)系模式、題干(或表1)中給出的關(guān)鍵信息“(3)……每張結(jié)算單具有唯一的流水號(hào)”、表1中“條碼”屬性的約束條件——“購買的每種水果的信息”和表2的示例等關(guān)鍵信息可知，屬性“流水號(hào)，條碼”是該關(guān)系模式的候選鍵。

“結(jié)算單”關(guān)系模式存在部分函數(shù)依賴：

流水號(hào)→顧客編號(hào)

條碼→水果名稱，銷售單價(jià)，數(shù)量，金額，導(dǎo)購員編號(hào)

根據(jù)第2范式(2NF)的要求：不存在非主屬性對(duì)碼的部分依賴。而“結(jié)算單”關(guān)系模式存在非主屬性對(duì)碼的部分依賴，因此它不屬于2NF，會(huì)造成插入異常、刪除異常和修改復(fù)雜(或修改異常)等問題。

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(2)根據(jù)3NF的要求和“結(jié)算單”關(guān)系模式的函數(shù)依賴關(guān)系，對(duì)“結(jié)算單”關(guān)系模式進(jìn)行如下分解，以滿足3NF的要求。

結(jié)算單1(流水號(hào),條碼)

結(jié)算單2(流水號(hào),顧客編號(hào))

結(jié)算單3(條碼，水果名稱，銷售單價(jià)，數(shù)量，金額，導(dǎo)購員編號(hào))

其中，帶下劃實(shí)線的屬性為分解后的各關(guān)系模式對(duì)應(yīng)的主鍵，帶波浪線的屬性為外鍵。這3個(gè)關(guān)系模式中的每一個(gè)非主屬性既不部分依賴于碼，也不傳遞依賴于碼，因此滿足3NF的要求。

12、(1)不屬于第4范式。

根據(jù)“職責(zé)”關(guān)系模式的定義可知：其主鍵為“水果名稱，采購員編號(hào)，導(dǎo)購員 編號(hào)”，存在多值依賴：

水果名稱→→采購員編號(hào)

水果名稱→→導(dǎo)購員編號(hào)

根據(jù)第4范式的要求，不允許存在非平凡的多值依賴，因此，“職責(zé)”關(guān)系模式不滿足第4范式。

(2)對(duì)“職責(zé)”關(guān)系模式進(jìn)行分解后的關(guān)系模式如下：

職責(zé)1(水果名稱,采購員編號(hào))職責(zé)2(水果名稱,導(dǎo)購員編號(hào))

這是一道要求讀者掌握關(guān)系模式規(guī)范化理論中4NF的綜合分析題，本題解答思路如下。

(1)由“職責(zé)”關(guān)系模式和題干中“(2)超市將采購員和導(dǎo)購員分成若干個(gè)小組，每組人員負(fù)責(zé)指定的若干種水果的采購和導(dǎo)購……”等關(guān)鍵信息可知，屬性“水果名稱，采購員編號(hào)，導(dǎo)購員編號(hào)”是該關(guān)系模式的主鍵?！奥氊?zé)”關(guān)系模式存在多值依賴：

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水果名稱→→采購員編號(hào)

水果名稱→→導(dǎo)購員編號(hào)

根據(jù)第4范式的要求：不允許有非平凡且非函數(shù)依賴的多值依賴，因此“職責(zé)”關(guān)系模式不滿足4NF。

(2)根據(jù)4NF的要求和“職責(zé)”關(guān)系模式的函數(shù)依賴，對(duì)該關(guān)系模式進(jìn)行如下分解，以滿足4NF的要求。

職責(zé)1(水果名稱,采購員編號(hào))

職責(zé)2(水果名稱,采購員編號(hào))

其中，帶下劃線的屬性為相應(yīng)關(guān)系模式的主鍵。

試題五

閱讀以下說明，根據(jù)要求回答下列問題。

[說明]

某連鎖酒店提供網(wǎng)上預(yù)訂房間業(yè)務(wù)，流程如下：

13、客戶查詢指定日期內(nèi)所有類別的空余房間數(shù)，系統(tǒng)顯示空房表(日期，房間類別，數(shù)量)中的信息。

14、客戶輸入預(yù)訂的起始日期、結(jié)束日期、房間類別和數(shù)量，并提交。

15、系統(tǒng)將用戶提交的信息寫入預(yù)訂表(身份證號(hào)，起始日期，結(jié)束日期，房間類別，數(shù)量)，并修改空房表的相關(guān)數(shù)據(jù)。

針對(duì)上述業(yè)務(wù)流程，回答下列問題。

13、如果兩個(gè)用戶同時(shí)查詢相同日期和房間類別的空房數(shù)量，得到的空房數(shù)量為1，并且這兩個(gè)用戶又同時(shí)要求預(yù)訂，可能會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果，請(qǐng)用100字以內(nèi)的文字簡要敘述。

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14、引入如下偽指令：將預(yù)訂過程作為一個(gè)事務(wù)，將查詢和修改空房表的操作分別記為RA.和W(A，x)，插入預(yù)訂表的操作記為W(B，a)，其中x代表空余房間數(shù)，a代表預(yù)訂房間數(shù)，則事務(wù)的偽指令序列為：x=RA.，W(A，x-a)，W(B，a)。

在并發(fā)操作的情況下，若客戶

1、客戶2同時(shí)預(yù)訂相同類別的房間時(shí)，可能出現(xiàn)的執(zhí)行序列為：x1=RA.，x2=RA.，W(A，x1-a1)，W(B1，a1)，W(A，x2-a2)，W(B2，a2)。

(1)此時(shí)會(huì)出現(xiàn)什么問題，請(qǐng)用100字以內(nèi)的文字簡要敘述。

(2)為了解決上述問題，引入共享鎖指令SLock(X)和獨(dú)占鎖指令XLock(X)對(duì)數(shù)據(jù)X進(jìn)行加鎖，解鎖指令Unlock(X)對(duì)數(shù)據(jù)X進(jìn)行解鎖，請(qǐng)補(bǔ)充上述執(zhí)行序列，使其滿足2PL協(xié)議，不產(chǎn)生死鎖且持有鎖的時(shí)間最短。

15、下面是實(shí)現(xiàn)預(yù)訂業(yè)務(wù)的程序，請(qǐng)補(bǔ)全空缺處的代碼。其中主變量“:Cid”、“:Bdate”、“:Edate”、“:Rtype”、“:Num”分別代表身份證號(hào)、起始日期、結(jié)束日期、房間類別和訂房數(shù)量。

SET TRANSACTION ISOLATION LEVEL REPEATABLE READ;UPDATE 空房表

SET 數(shù)量=數(shù)量-:Num

WHERE ______;

if error then {ROLLBACK;return-1;}

INSERT INTO 預(yù)訂表

VALUES(:cid, :Bdate, :Edate, :Rtype, :Num);

if error then {ROLLBACK;return-2;}

______;

參考答案及解析

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師

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13、同時(shí)預(yù)訂時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生一個(gè)客戶訂不到或者把同一房訂給兩個(gè)客戶

依題意，如果兩個(gè)用戶同時(shí)要求預(yù)訂相同日期和相同類別的同一個(gè)房間，則可能會(huì)產(chǎn)生一個(gè)客戶訂不到房間或者把同一房間預(yù)訂給兩個(gè)客戶的沖突現(xiàn)象。

14、(1)出現(xiàn)問題：丟失修改，客戶1預(yù)訂a1數(shù)量房間后，對(duì)空房數(shù)量的修改被T2的修改覆蓋，造成數(shù)據(jù)不一致。

(2)XLOCK(A),x1=R(A),W(A,x1-a1),XLOCK(B),UNLOCK(A),W(B1,a1)，UNLOCK(B),XLOCK(A),x2=R(A),W(A,x2-a2),XLOCK(B),UNLOCK(A), W(B2,a2),UNLOCK(B)

若對(duì)并發(fā)事務(wù)的指令交叉執(zhí)行不加以控制，則會(huì)使每個(gè)事務(wù)的執(zhí)行結(jié)果相互干擾，破壞事務(wù)的隔離性，從而造成數(shù)據(jù)庫的不一致。本試題中，客戶1預(yù)訂a1數(shù)量房間后，對(duì)空房數(shù)量的修改可能被客戶2的修改所覆蓋，造成不能體現(xiàn)出客戶1已預(yù)訂的房間數(shù)量。該現(xiàn)象屬于丟失修改造成的數(shù)據(jù)庫不一致性。

在并發(fā)狀態(tài)下，可能會(huì)相互干擾破壞事務(wù)的ACID屬性，加鎖機(jī)制是保障事務(wù)正確執(zhí)行的一種機(jī)制。2PL協(xié)議能夠保證事務(wù)在并發(fā)狀態(tài)下調(diào)度的正確性，即可串行化的調(diào)度。針對(duì)題干所給出的客戶f的房間預(yù)訂偽指令序列：x=R(A)，W(A，x-a)，W(B，a)，需要在修改房間數(shù)量之前加XLock()指令，并保證讀/寫鎖不交叉，即確?？蛻?釋放A上的鎖之后客戶2才能執(zhí)行加鎖操作。重寫后的房間預(yù)訂偽指令序列如下。

XLOCK(A),x1=R(A),W(A,x1-a1),XLOCK(B),UNLOCK(A),W(B1,a1),UNLOCK(B),XLOCK(A)，x2=R(A),W(A,x2-a2),XLOCK(B),UNLOCK(A),W(B2,a2),UNLOCK(B)

15、房間類別=:Rtype AND 日期 BETWEEN :Bdate AND :Edate

COMMIT :retum 0;

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師

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SQL語句“SET TRANSACTION ISOLATION LEVEL REPEATABLE READ;”是SQL提供的事務(wù)隔離級(jí)別之一。它表示只允許事務(wù)讀已提交的數(shù)據(jù)，并且在兩次讀同一數(shù)據(jù)時(shí)不允許其他事務(wù)修改此數(shù)據(jù)。依題意，結(jié)合題干給出的關(guān)鍵信息“(1)客戶查詢指定日期內(nèi)所有類別的空余房間數(shù)，系統(tǒng)顯示空房表(日期，房間類別，數(shù)量)中的信息”可得，空缺處應(yīng)填入“房間類別=:Rtype AND 日期 BETWEEN :Bdate AND :Edate”。

在程序中，事務(wù)是以COMMIT語句或ROLLBACK語句結(jié)束。結(jié)合該程序中已給出的代碼“if error then {ROLLBACK;return-1;)”和“if error then {ROLLBACK;return-2;}”可得，空缺處應(yīng)填入“COMMIT;return 0;”。

第五篇：2015上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午題答案

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師

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2015上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題及答案

試題一(25分)

閱讀下列說明，回答問題至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

項(xiàng)目經(jīng)理小桶把編號(hào)為1401的工作包分配給張工負(fù)責(zé)宴施，要求他必頰:25天內(nèi)完成。任務(wù)開始時(shí)間是3月1日早8點(diǎn)，每天工作時(shí)間為8小時(shí)。張工對(duì)該工作包進(jìn)行了活動(dòng)分解和活動(dòng)歷時(shí)估算，并繪制了如下的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖。

工作包的直接成本由人力成本（每人每天的成本是1000元）構(gòu)成，每個(gè)活動(dòng)需要2人完成。

問題1（9分）請(qǐng)將下面(1)～(6)處的答案趕寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

張工按照《1401工作包活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖》制訂了工作計(jì)劃，預(yù)計(jì)總工期為（1）天。按此計(jì)劃，預(yù)留的時(shí)間儲(chǔ)備是(1)天。該網(wǎng)絡(luò)目的關(guān)鍵路徑是(3)。按照《1401工作包活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖》所示，計(jì)算活動(dòng)C的總時(shí)差是(4)天，自由時(shí)差是(5)天。正常情況下，張工下達(dá)給活動(dòng)C的開工時(shí)間是3月(6)日。

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問題2(6分)

假如活動(dòng)C和活動(dòng)G都需要張工主持施工（張工不能同時(shí)對(duì)C和G進(jìn)行施工），請(qǐng)進(jìn)行如下分析：

(1)由于各種原固，活動(dòng)C在3月9日才開工，按照張工下達(dá)的進(jìn)度計(jì)劃，該工作包的進(jìn)度是否會(huì)延遲？并說明理由。

(2)基于（1）所講的情況，在不影響整體項(xiàng)目工期的前提下，請(qǐng)分析張工宜采取哪些措施

問題3(10分)

張工按照《1401工作包活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖》編制了過度計(jì)劃和工作包預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)布。在第12天的工作結(jié)束后，活動(dòng)C、F、H都剛剛完成，實(shí)際花費(fèi)為7萬元。請(qǐng)做如下計(jì)算和分析：

（1）當(dāng)前時(shí)點(diǎn)的SPI和CPI。

（2）在此情況下，張工制訂的進(jìn)度計(jì)劃是否會(huì)受到影響，并說明理由。

試題一參考答案

問題1

(1)23天(求關(guān)鍵路徑為AEFGJ，2+5+5+7+4=23）(2)2天(25-23=2)(3)AEFGJ(4)3天(5)0天(6)6日

問題2

1、因?yàn)镃活動(dòng)9日開始，13日下午下班才能結(jié)束（9、10、11、11、13)。而關(guān)鍵路徑上的G活動(dòng)，開始時(shí)間是13日上午8點(diǎn)。題目要求張工不能同時(shí)對(duì)C和G進(jìn)行施工。所以會(huì)導(dǎo)致關(guān)鍵活動(dòng)G延

期1天，總工期延遲1天，但工作包有2天的儲(chǔ)備時(shí)間，所以進(jìn)度延期1天，但工作

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包整體進(jìn)度還會(huì)在25天要求內(nèi)完成。

2、在不影響整體項(xiàng)目工期的前提下，建議張工可采取如下措施：a)提高活動(dòng)G,J的工作效率；b)增加資源，加快G,J的進(jìn)度，進(jìn)行趕工；c)指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成工作等。

問題3

1、依題意可得：AC=7萬;EV為完成實(shí)際工作(A+B+E+H+C+F)所花計(jì)劃成本=6萬；PV為計(jì)劃(A+B+E+H+C+F+D的2天)所花成本=6.4萬故SPI=EV/PV=0.94CPI=EV/AC=0.86

2、由（1）可知會(huì)受到影響，因?yàn)槟壳扒闆r下，進(jìn)度落后，成本超支。

試題二(17分)

讀下列說明，回答問題至問題2，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某市承辦國際服裝節(jié)，需要開發(fā)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。系統(tǒng)集成企業(yè)M公司中標(biāo)了該網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目。該項(xiàng)目即要考慮一般網(wǎng)站建設(shè)的共性，又要考慮融入人的藝術(shù)創(chuàng)意和構(gòu)思，以便能夠?qū)⒕W(wǎng)站辦的耳目一新，不但具有宣傳價(jià)值，還能利于大數(shù)據(jù)的積累。

網(wǎng)站的主要內(nèi)容包括大型活動(dòng)宣傳，名師名模服裝展示，服裝服飾交易，服裝文化傳播等。雙方協(xié)定項(xiàng)目合同工期為5個(gè)月。M公司任命項(xiàng)目經(jīng)理小曹負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。項(xiàng)目組經(jīng)過需求調(diào)研后制定了項(xiàng)目計(jì)劃，并按計(jì)劃完成了網(wǎng)站系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括藝術(shù)風(fēng)格與主頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等活動(dòng)。

項(xiàng)目進(jìn)入編碼階段后，承辦單位為了擴(kuò)大影響力，要求在項(xiàng)目十增加全國服裝模特海選的宣傳、選拔、評(píng)獎(jiǎng)與管理。固此，建設(shè)方代表直接找到小曹提出增加項(xiàng)目內(nèi)容，并答應(yīng)會(huì)支付相應(yīng)的費(fèi)用，但要確保項(xiàng)目工期不能拖延。針對(duì)上述情況，小曹及其領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了如下

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處理：

(1)小曹見到其領(lǐng)導(dǎo)時(shí)轉(zhuǎn)述了建設(shè)方的要求，(2)領(lǐng)導(dǎo)考慮了一會(huì)兒，對(duì)小曹說“答應(yīng)客戶要求”，(3)小曹通知商務(wù)人員與建設(shè)方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，(4)因建設(shè)單位要求工期不能拖延，故小曹決定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃不變，(5)小曹找來設(shè)計(jì)工程師小廖，把新增部分全權(quán)委托給了他，讓他加班加點(diǎn)確保進(jìn)度。交付期至?xí)r，項(xiàng)目集成測試中發(fā)現(xiàn)的問題還未得到及時(shí)解決。

問題1（10分）

面對(duì)用戶的要求，小曹及其領(lǐng)導(dǎo)的做法有何不妥之處？

問題2（7分）

為確保進(jìn)度不受拖延，小曹應(yīng)該如何執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定？

試題二參考答案

問題1

面對(duì)客戶的要求，小曹及其領(lǐng)導(dǎo)的做法，我認(rèn)為有如下不妥之處：

1、小曹應(yīng)該要求建設(shè)方提交書面的變更申請(qǐng)；

2、項(xiàng)目方?jīng)]有對(duì)需求變更影響進(jìn)行分析；

3、公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該不應(yīng)自作主張同意客戶要求；

4、變更提交變更控制委員會(huì)審批通過后，應(yīng)組織項(xiàng)目組人員、甲方代表對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估：變更不僅會(huì)對(duì)進(jìn)度基線造成影響，也會(huì)對(duì)質(zhì)量、范圍、成本、風(fēng)險(xiǎn)、人力資源等造成影響，要一一評(píng)估；

5、變更如獲批準(zhǔn)，小曹應(yīng)及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目管理計(jì)劃；

6、變更完成后需要對(duì)變更進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，并且需要客戶對(duì)最終結(jié)果進(jìn)行確

7、小曹不應(yīng)該將變更任務(wù)口頭布置給小組成員，應(yīng)該把新增內(nèi)容進(jìn)行合理分配后，正式通知相關(guān)人員；

8、缺乏版本控制管理。

問題2

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為確保進(jìn)度不受拖延，建議小曹可以采取如下措施：

1、在接受客戶的變更申請(qǐng)后增強(qiáng)與客戶等干系人的溝通，達(dá)成共識(shí)，明確增加內(nèi)容的具體要求；

2、更新項(xiàng)目范圍說明書和需求說明書，與客戶進(jìn)行書面確認(rèn)；

3、根據(jù)新的需求進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃和成本計(jì)劃(估算)，與用戶簽訂補(bǔ)充協(xié)議(主要涉及增加費(fèi)用問題)；

4、因保證工期，可考慮外包；

5、增加資源，適當(dāng)增加相應(yīng)人員完成新增項(xiàng)目工作；

6、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的整體績效水平；

7、進(jìn)行有效激勵(lì)手段，提高個(gè)人的工作積極性和主觀能動(dòng)性，提高工作效率。

【試題三】(20分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

信息系統(tǒng)集成公司A(以下簡稱A公司)于2012年5月承接了某市級(jí)銀行的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，約定在該銀行十三個(gè)本地網(wǎng)點(diǎn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)中提供硬件平臺(tái)及相應(yīng)軟件產(chǎn)品，并由A公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)總集成，以及后期相關(guān)的運(yùn)維工作。由于感覺技術(shù)比較單一，因此簽訂了總價(jià)合同，合同中只是簡單規(guī)定了技術(shù)總體要求，并約定依據(jù)項(xiàng)目的大致進(jìn)展進(jìn)行付款。

2013年3月，A公司已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件的開發(fā)，并且將這些功能部署在了5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，但是比原計(jì)劃滯后了差不多二個(gè)月。在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，A公司發(fā)現(xiàn)該市銀行各網(wǎng)點(diǎn)所用的系統(tǒng)并不完全相同，而且對(duì)數(shù)據(jù)庫的個(gè)性化需求也有區(qū)別，如郊區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)需求與市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)不同。在簽訂合同時(shí)由于對(duì)這些因素估計(jì)不足，迫使原定的項(xiàng)目計(jì)劃不斷進(jìn)行調(diào)整，項(xiàng)目預(yù)算也已經(jīng)超支。

2013年4月銀行方面以A公司項(xiàng)目進(jìn)度緩慢，質(zhì)量不能滿足要求，并且對(duì)5個(gè)已上

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線網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)維服務(wù)支持不足為由，另外找到了一個(gè)信息系統(tǒng)集成公司B(以下簡稱B公司)接替A。

公司繼續(xù)做剩余工作。此時(shí)A公司也感覺前期準(zhǔn)備不足，很難按照合同要求做好項(xiàng)目，因此同意將項(xiàng)目整體移交給B公司但是要求銀行必須支付前期建設(shè)的費(fèi)用。由于合同中對(duì)相關(guān)的工作量缺乏定量的描述條款，合同的價(jià)格很難確定，雙方陷入僵持之中。尤其是有一批A公司為了項(xiàng)目購買了服務(wù)器已經(jīng)經(jīng)過了銀行的驗(yàn)收，銀行希望A公司先移交服務(wù)器，然后再談應(yīng)付款項(xiàng)，但是A公司堅(jiān)持要銀行先付款，然后再移交服務(wù)器。銀行甚至準(zhǔn)備重新購買一批服務(wù)器，放棄已經(jīng)經(jīng)過驗(yàn)收的A公司服務(wù)器，讓B公司重新進(jìn)行該項(xiàng)目。

問題1(10分)

A公司在合同簽訂過程中應(yīng)約定哪些內(nèi)容，以避免提干描述問題或類似問題的出現(xiàn)?

問題2(5分)

在A公司同意的情況下，項(xiàng)目是否可以轉(zhuǎn)交給B公司?為什么?

問題3(2分)

請(qǐng)問A公司先要銀行付款再將會(huì)服務(wù)器是否恰當(dāng)?

問題4(3分)

銀行放棄已經(jīng)通過驗(yàn)收的服務(wù)器，讓B公司重新開始該項(xiàng)目的活動(dòng)是否合適?應(yīng)該怎么處理?

參考答案

【問題1】

合同中應(yīng)約定的內(nèi)容有：

1、當(dāng)事人的法律資格、當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)。

2、項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式。

3、項(xiàng)目變更約定。

4、賠償損失。

5、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

6、驗(yàn)收時(shí)間。

7、技術(shù)支持服務(wù)。

8、保密約定。

9、合同附件。

10、法律公證。

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【問題2】

可以。這是合同法規(guī)定的。當(dāng)事一方經(jīng)對(duì)方同意可以將自己在合同中的權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓給第三方。在處理好前期遺留問題的前提下，A公司同意，可以轉(zhuǎn)交給B公司。因?yàn)?，在合同雙方協(xié)調(diào)一致的前提下，合同可以提前終止。

【問題3】

恰當(dāng)。A公司為了項(xiàng)目購買了服務(wù)器已經(jīng)經(jīng)過了銀行的驗(yàn)收。

【問題4】

不合適。應(yīng)該先通知A公司尋求解決方案、如果沒有好的方案，可以申請(qǐng)仲裁。因?yàn)殂y行已經(jīng)對(duì)該批服務(wù)器進(jìn)行驗(yàn)收，表示已經(jīng)認(rèn)可，應(yīng)該與A協(xié)商移交及付款問題，接受該批服務(wù)器，讓B公司繼續(xù)將服務(wù)器用于該項(xiàng)目。

試題四(13分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題2，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某信息系統(tǒng)集成企業(yè)，主要從事政法領(lǐng)域的信息系統(tǒng)集成和售后服務(wù)。最近公司管理層做出戰(zhàn)略調(diào)整，要把企業(yè)發(fā)展的重心轉(zhuǎn)向信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。公司最近與某法院簽訂了份運(yùn)維服務(wù)合同（公司負(fù)責(zé)該法院相關(guān)系統(tǒng)的集成、售后服務(wù)）。服務(wù)內(nèi)容主要包括：供配電UPS；路自器；PC服務(wù)器。服務(wù)級(jí)別要求7*24小時(shí)服務(wù)，服務(wù)可用性達(dá)到99.9%，服務(wù)滿意度要達(dá)到85%。

公司對(duì)該項(xiàng)目非常重視，任命了有豐富售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的張某為項(xiàng)目經(jīng)理，全權(quán)授權(quán)張經(jīng)理負(fù)責(zé)該項(xiàng)目，并要求他負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)維服務(wù)能力建設(shè)和提升。張經(jīng)理也學(xué)習(xí)了大量項(xiàng)目管

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理知識(shí)和運(yùn)維管理知識(shí)，并將相關(guān)知識(shí)運(yùn)用在該項(xiàng)目中。項(xiàng)目中發(fā)生的具體事件如下：

1.張經(jīng)理認(rèn)為做好運(yùn)維的核心是運(yùn)維人員的維修水平。由于運(yùn)維合同價(jià)格偏低，在招聘人員時(shí)主要考慮人員是否有相關(guān)設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，并指派本公司有系統(tǒng)集成實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的若干名人員加入運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，要求團(tuán)隊(duì)成員滿負(fù)荷工作，項(xiàng)目組人員不能有冗余。

2.在運(yùn)維項(xiàng)目實(shí)施期間，遇到值班人員有事或生病，只能由項(xiàng)目經(jīng)理代班，遇到害戶報(bào)修的設(shè)備問題，維修人員常常以我不懂該專業(yè)，讓客戶第二天再報(bào)。運(yùn)維人員遇到無法解決的技術(shù)問題向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理回答“你們招進(jìn)來就是解決設(shè)備問題的，我無法提供幫助，你們自己解決”。相關(guān)運(yùn)維人員-經(jīng)常超過規(guī)定時(shí)間，也未能使設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行。

3.項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理的核心是團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，不發(fā)生沖突。項(xiàng)目經(jīng)理利用工作和業(yè)務(wù)時(shí)間進(jìn)行了大量的溝通和協(xié)調(diào)工作。確保在運(yùn)維實(shí)施期間，成員關(guān)系比較融洽。但在季末法院信息中心進(jìn)行的服務(wù)滿意度調(diào)查時(shí)，綜合滿意度只有70‰，設(shè)施綜合可用性指標(biāo)只達(dá)到98%。

問題1（5分）

指出該項(xiàng)目經(jīng)理在運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建設(shè)上存在哪些問題。

問題2(8分)

結(jié)合以上案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）

(1)滿意度調(diào)查應(yīng)作為團(tuán)隊(duì)管理的評(píng)判依據(jù)。()

(2)團(tuán)對(duì)管理不僅要關(guān)注團(tuán)隊(duì)績效，還應(yīng)關(guān)注個(gè)人績效。()

(3)團(tuán)對(duì)管理不包括解決問題()

(4)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的認(rèn)識(shí)是正確的()

(5)服務(wù)內(nèi)容主要包括：供配電UPS；路自器；PC服務(wù)器；服務(wù)級(jí)別要求7*24小時(shí)

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師

http://

服務(wù)，服務(wù)可用性達(dá)到99.9%.服務(wù)滿意度要達(dá)85%屬于《服務(wù)級(jí)別協(xié)議》()

(6)運(yùn)行維護(hù)能力的建立應(yīng)由企業(yè)管理層負(fù)責(zé)，不應(yīng)交給項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。()

(7)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象不應(yīng)包括供配電系統(tǒng)。()參考答案

問題1

團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在如下問題：

1、招聘人員時(shí)的考核指標(biāo)不應(yīng)該僅僅是設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)該注重能力的考查。

2、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該有冗余，防止因事假、病假造成其它成員的超負(fù)荷工作。

3、客服、維修人員要有服務(wù)意識(shí)，自己解決不了的問題，應(yīng)該協(xié)助客戶轉(zhuǎn)交其它維修人員解決，而不是拒絕客戶或讓客戶自己想辦法解決。

4、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該給予必要的幫助和輔導(dǎo)，加快團(tuán)隊(duì)成員的成長。

5、項(xiàng)目經(jīng)理要注重團(tuán)隊(duì)績效和個(gè)人績效的考核，要加強(qiáng)過程的監(jiān)督和控制。

問題2

（1）√

（2）√

（3）×

（4）×

（5）√

（6）×

（7）×