第一篇：銀行女職工事跡材料

銀行女職工事跡材料

展交行巾幗颯爽風采 讓青春分外光彩奪目

交通銀行××分行××支行

交通銀行××分行××支行成立于1994年9月，現(xiàn)有員工26人，其中女職工19人，占比73%，員工平均年齡25歲，這是一支以女性為骨干力量的年輕隊伍。近年來，創(chuàng)造了諸多不平凡的業(yè)績，贏得了諸多榮譽，曾先后獲

得交通銀行及中央金融團工委（原）“青年文明號”、交通銀行“女職工文明示范崗”、全國金融系統(tǒng)“女職工文明示范崗”、中國銀行業(yè)“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國五一勞動獎狀”等稱號榮譽。支行有如此突出的表現(xiàn),與各級領(lǐng)導的高度重視分不開，也與深入開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動使支行形成具有支行特色的一條經(jīng)營發(fā)展途徑密不可分。

一、圍繞中心工作，開展“創(chuàng)建”活動

支行自2003年開展創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動。為加強創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導，專門成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，由支行領(lǐng)導任組長，成員均由支行一線的女職工骨干組成。按照“以創(chuàng)建為手段，以發(fā)展為目標”的工作宗旨，制訂了創(chuàng)建活動計劃，并根據(jù)工作實際，出臺了創(chuàng)建活動考核方案，堅持考核到實處，責任落實到個人，確保創(chuàng)建活動始終圍繞中心工作，突出發(fā)展主題，不流于形式、不走過場。

通過深入開展“以發(fā)展為主旋律”的創(chuàng)建活動，極大的調(diào)動了支行全體女職工營銷拓展的積極性和創(chuàng)造性，截止2007年末，支行人民幣存款余額達25億元，較年初新增13億元；外匯存款余額達5766.3萬美元，較年初新增5600萬美元；實現(xiàn)國際結(jié)算量14157萬美元；實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入236萬元；新辦雙幣卡1500余張，交銀理財卡1003張。也許，對于地處經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)的銀行來說，20余億元的資產(chǎn)規(guī)模算不了什么，甚至是一名員工就能達到的營銷業(yè)績。但作為經(jīng)濟欠發(fā)達的新疆，一個邊疆少數(shù)民族地區(qū)，一個20余名員工的支行能達到如此規(guī)模，在當?shù)匾呀?jīng)算得上是輝煌的業(yè)績了，其背后所付出的艱辛是可想而知的。

二、突出崗位建功，推進“創(chuàng)建”活動

支行的女職工占比大，在各項工作中是業(yè)務(wù)骨干，為了持續(xù)保持這支隊伍的戰(zhàn)斗力和工作業(yè)績，扎實推進創(chuàng)建活動，近年來，堅持把貼近女職工的各項“崗位建功，爭優(yōu)創(chuàng)先”活動與創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動有機結(jié)合起來，定期或不定期開展“好職工、好妻子、好女兒、好兒媳、好母親”的五好女職工評比；在一線女職工中開展“三八”紅旗集體和“三八”紅旗手評選；開展“展巾幗風采，揚交行風貌”征文活動，堅持以正確的輿論引導人、以先進的事跡鼓舞人，激勵女職工崗位建功，爭先創(chuàng)優(yōu)，極大地調(diào)動了女職工工作的積極性和主動性。

支行營業(yè)部綜合員龔瑞瓊同志，入行后工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，把全部心思都撲在工作上，在她新婚的時候，正趕上新師大學費收繳工作，她毅然脫下婚裝說服家人后投身于緊張忙碌的工作中，愛人稱她“不愛紅妝愛武裝”；翁啟玲同志作為一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在工作中一貫表現(xiàn)出吃苦在前、享受在后的風范，面對緊張的柜面工作，她不僅做好自身的本職工作，還主動承擔一些接送庫箱、日終軋帳等臨時工作，常常是早出晚歸；馬月琪是一名新入行的儲蓄員，在不到2個月的時間辦借記卡幾千張……，期間涌現(xiàn)出許多爭先創(chuàng)優(yōu)的先進典型，形成了“比、學、趕、幫、超”的良好工作氛圍。

三、提升服務(wù)品質(zhì)，突出“創(chuàng)建”特色

當今，激烈的同業(yè)競爭，歸根結(jié)底就是服務(wù)品質(zhì)的競爭，而服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)劣關(guān)鍵取決于人，對營業(yè)機構(gòu)而言，關(guān)鍵取決于一線人員服務(wù)態(tài)度的好壞和服務(wù)技能的高低。支行在創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動中，高度重視女職工服務(wù)意識和服務(wù)技能的提升。一是對營業(yè)部門和營銷部堅持開展與提升服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的教育工作, 組織職工學習規(guī)范化服務(wù)標準，專門聘請禮儀老師對女職工進行禮儀培訓，從站、坐、走，到交談、握手、化妝、服飾等日常禮儀予以規(guī)范。為強化服務(wù)管理，支行每周召開一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)會，對一周工作進行總評并評選出上一周的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵，做到及時鼓勵、及時提醒、實時監(jiān)督，同時將評比結(jié)果與月獎考核掛鉤，形成有效的獎勵和約束機制。二是注重服務(wù)技能的提升。近年來，隨著新職工的增多，職工業(yè)務(wù)技能水平存在明顯差異。為此支行將強化職工的業(yè)務(wù)技能培訓列入工作重點，制訂計劃，每天早晚利用業(yè)余時間組織職工進行點鈔、微機錄入、業(yè)務(wù)理論的學習和練習；根據(jù)分行下達的技能考核標準進行定期測試，組織職工進行技能比武；在新老職工中開展技術(shù)交流研討座談會。通過業(yè)務(wù)技能的培訓交流、學習提高，支行柜面服務(wù)效率倍增，平均單筆業(yè)務(wù)處理速度均高于分行的有關(guān)標準，大大地提高了工作質(zhì)量和效率。

經(jīng)過全體職工的努力，支行的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)技能不斷提升，贏得了客戶的普遍贊許。其中，女職工羅婷同志被評為分行“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，成為

第二篇：銀行女職工文明示范崗事跡申報材料

建設(shè)銀行支行成立于年月，系基層一線窗口服務(wù)單位。目前，共有職工----名，其中女職工有---名，占總?cè)藬?shù)的——%。女職工中普通柜員—-名，管理人員----名，黨員---名，其中負責人，也系女同志，具有多年的基層一線工作經(jīng)驗。女職工隊伍陣容強大，素質(zhì)較高，都積極主動地自愿投入到創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動中去。

1、政治素質(zhì)良好，業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬。近幾年來，結(jié)合上級的要求，渭城支行全體員工積極開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，把科學發(fā)展觀放到具體的工作實踐中去，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷地創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)方式，始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，采取“因客戶而變”的服務(wù)模式，用陽光般的微笑和心態(tài)迎接每一位客戶，樹立了“陽光服務(wù)”品牌，贏得了客戶廣泛認可和好評。女職工積極參與學習科學發(fā)展觀活動，她們愛崗敬業(yè)，恪守信用，給客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在不斷學習和實踐中提高了自身的職業(yè)道德水平和服務(wù)技能，涌現(xiàn)處許多典型的模范人物，成為支行一道亮麗的風景線。

2、立足本職工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。支行成立的時間較短，周邊匯集多家商業(yè)銀行，同業(yè)競爭激烈，運行一年多來，取得了驕人的業(yè)績和榮譽。截止8月末，當年存款新增8674萬元，存款余額12520萬元，電子渠道簽約3106筆，電子銀行替代率達到36.9%。榮獲“建行省分行明星服務(wù)網(wǎng)點”、“建行省分行信用卡營銷示范網(wǎng)點”稱號。女職工兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，立足于本職工作，為爭創(chuàng)一流業(yè)績做出了突出貢獻。一線柜臺女職工有人，累計營銷分紅保險萬，發(fā)卡4000多張,手機銀行3000戶,實現(xiàn)個人中間業(yè)務(wù)收入8000萬元，為支行的快速發(fā)展立下汗馬功勞。

3、嚴格遵守管理制度，模范執(zhí)行操作規(guī)程。支行女職工尤其是一線柜臺職工，都嚴于律己，忠于職守，嚴格遵守銀行的管理制度，模范執(zhí)行《柜面服務(wù)管理規(guī)范》（iqh5100-05）的規(guī)定，工作嚴肅認真，照章辦事，得到了顧客一致的好評。近幾年內(nèi)杜絕了違法違紀案件的發(fā)生，杜絕了重大責任事故的出現(xiàn)，從未出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度方面的投訴，提高了顧客的信任度。

4、積極上進，參與各種社會活動。支行以人為本，工會中婦女機構(gòu)健全，既保護女職工的合法權(quán)益，也注重激勵措施，充分發(fā)揮她們的才能。在黨組織的領(lǐng)導下，她們積極參與工會的各種活動，得到了領(lǐng)導的的贊揚。其中，參與活動和活動，組織了活動，得到了有益的鍛煉，在群眾中樹立了良好形象。

第三篇：銀行女職工工作總結(jié)

去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導下，我認真學習貫徹xx屆六中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創(chuàng)新，認真推行規(guī)范化服務(wù)。

經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識，明確了營業(yè)部XX年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。

一、年初，結(jié)合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標準，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調(diào)動員工的工作積極性。

在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。

二、集中精力進行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷，對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認真分析客戶清況，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。

1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究、總結(jié)，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門服務(wù)，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負責定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略，及時向行領(lǐng)導、公司部反映營銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了********、******、********、*********等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了*********、*********、*********等，盤活了*********、*********、*********存量客戶。

2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與*********聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。

3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。

XX年營銷當中積極探索整體營銷模式，比如*********，*********在信貸支持的基礎(chǔ)上，從貸款，存款，貼現(xiàn)，財務(wù)顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來，收到明顯效果，XX年*********對我行的綜合貢獻度從XX年的700萬元提高到940萬元，實現(xiàn)了我行利益的最大化

三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學習性團隊建設(shè)，形成濃厚的學習氛圍。

四、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力。

營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結(jié)工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚***，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自己的意見。

在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進工作不足。

XX年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額達到7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入600萬元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。

第四篇：銀行女職工先進事跡（模版）

青春在平凡中閃光

――記農(nóng)行女職工“成才達標”先進個人張祺翎

她來自素稱“雁門關(guān)外野人家”的山西北部，１９９２年大學畢業(yè)后，從事農(nóng)行會計工作，一干就是１１年。在平凡的崗位上，她矢志不渝地實踐著自己成才達標的諾言。山西分行２０００年ｉｂｓ國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件運行良好，得到總行的肯定，她被總行邀請到全國各省做技術(shù)支持，并參加編寫了總行《ｓｙｂａｓｅ版國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)》教材中《會計報表》部分，應(yīng)邀前往武漢干部管理學院在ｓｙｂａｓｅ國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)運用軟件高級培訓班上講課，將她的經(jīng)驗和體會介紹給全國農(nóng)行系統(tǒng)的同行們。

多年來，她在搞好會計業(yè)務(wù)的同時，積極進行市場營銷，每年都超額完成支行制定的各項目標任務(wù)。２００１年，為了促成與某證券公司的合作，她在激烈的市場競爭中，積極開展營銷工作，以真誠換取信賴，以行動贏得回報，歷經(jīng)６個月時間，終于使所在行與該證券公司簽訂了《代理資金存取業(yè)務(wù)協(xié)議》、《證券資金托管協(xié)議》，一次性吸收存款２０００余萬元。促成山西分行與該證券公司總公司于２００１年８月簽訂了銀證合作一攬子協(xié)議，拓展了銀證合作的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。她被評為當年“同業(yè)展業(yè)能手”。

在實踐工作中她不斷提高自己的學識水平，積極學習會計業(yè)務(wù)知識，不斷為自己充電，對外匯會計中的核心內(nèi)容進行深入研究。２０００年編寫了《外匯買賣、年終決算、會計報表》教材，并在全省會計人員《會計法》知識培訓班上授課。

第五篇：2014先進工會女職工事跡

先進工會女職工事跡

xxx，女，xx周歲，大學本科，現(xiàn)為xxxx。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項工作任務(wù)；專業(yè)和非專業(yè)上的問題虛心向領(lǐng)導、同事學習請教，不斷提高充實自己；生活中，在思想上關(guān)心同事，在生活中幫助同事、團結(jié)同事。作為一名青年職工，在工作中遇到的困難、出現(xiàn)的差錯和問題，領(lǐng)導也及時給我?guī)椭c指導，引導我更快的走向成熟。也讓我在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似的失誤發(fā)生。在此我由衷感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

一、加強理論學習，追求思想進步。

作為一名共青團員，在工作期間，我始終堅持正確的人生觀、價值觀和世界觀，在工作中積極學習黨和國家的會議精神。了解十八大，了解中國復興的夢想；了解三中全會，了解只有加強水資源管理才能實現(xiàn)生態(tài)文明建設(shè)。積極參加分局工會組織開展各種活動，立足崗位認真做好本職工作。作為一名專業(yè)技術(shù)人員，只有通過不斷學習才能做到與時俱進，才能掌握最新的技術(shù)和最有效的方法，立足崗位，確保防汛網(wǎng)絡(luò)暢通，為集團公司做出貢獻。

二、努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在工作中，我服從領(lǐng)導的各項工作安排，團結(jié)同事，互幫互助，積極交流學習維護經(jīng)驗。在學習上，我積極參加單位組織的各項學習活動，利用業(yè)余時間學習與工作相關(guān)的專業(yè)知識，如交換機維護、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析等。面對問題虛心求教，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，結(jié)合近年來對辦公系統(tǒng)及局網(wǎng)安全維護方面的認識以及維護經(jīng)驗，在局《科技與管理》雜志發(fā)表了2篇論文。

三、積極落實崗位職責，做好基礎(chǔ)管理工作

立足崗位，積極組織班組同事完成領(lǐng)導布置的各項工作。在工作中，嚴格落實預案，確保網(wǎng)絡(luò)通信暢通、調(diào)度指令及時傳遞；組織參加演習，嚴格執(zhí)行指令；落實學習型班組建設(shè)，加強專業(yè)及安全生產(chǎn)規(guī)范的學習，征求班組成員對每天一小時學習內(nèi)容的建議，調(diào)整學習內(nèi)容，歸納今后的學習方向；積極參加民主生活會活動，落實機關(guān)結(jié)對子單位對網(wǎng)絡(luò)組工作的指導；組織開展冬季培訓活動，參加互講互學活動。

四、發(fā)揮模范帶頭作用，促進班組女工素質(zhì)提升。認真按照集團工會的工作部署和要求，帶領(lǐng)團小組成員，認真落實。利用團員青年占90%的優(yōu)勢，積極落實工會組織的各項愛崗敬業(yè)活動。在班組內(nèi)組織冬季培訓，比文明生產(chǎn)、降耗節(jié)能、勞動紀律等，發(fā)揮了青年團員模范帶頭作用，鼓舞了職工工作熱情。在冬季培訓活動中榮獲優(yōu)秀兼職

老師榮譽稱號。組織班組成員參加職稱評定考試報名，為職稱評定做好準備工作。在女工形成了學習氛圍，實現(xiàn)了在學習中不斷提示自我價值的目的。

五、積極配合工會組織開展各項活動，增強企業(yè)凝聚力和向心力。

在工作中積極配合工會組織的多種文體活動。連續(xù)多年來積極參與各項“三八婦女節(jié)”活動。在活動中，班組女工積極報名參加，在活動中增進了與同事間的友誼，加強了了解，活躍了職工業(yè)余文化生活。

回顧之前的工作，雖然取得了一定的進步，但也清醒的認識到，自己在工作中還存在著很多不足，在今后的工作中我一定會認真總結(jié)經(jīng)驗，在工作中投入更大的熱情，絕不滿足于已取得的成績，不斷設(shè)定新的目標，在原有基礎(chǔ)上不斷完善提高，做好各方面工作，充分發(fā)揮自己的崗位職責，更好的站好自己的一班崗，更好的完成上級工會交給的各項工作任務(wù)，更好的為民服務(wù)，在追求目標中不斷提升。