第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位工作方案

衛(wèi)生院

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位工作方案

按照黨的十七大關(guān)于“建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”和“建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨”的要求，在本院開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，對于干部職工進(jìn)一步把握學(xué)習(xí)型組織理念和內(nèi)涵，善于獲取、整理、加工、創(chuàng)新和運(yùn)用各方面知識，有效指導(dǎo)思想和改善行為，不斷增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境和影響環(huán)境、認(rèn)識世界和改造世界的能力，具有十分重要的意義。為了推動(dòng)我院創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位活動(dòng)的深入開展，根據(jù)市衛(wèi)生黨委、衛(wèi)生局要求，制定以下工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞黨組中心工作，按照以人為本的要求和學(xué)習(xí)型組織關(guān)于自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考等五項(xiàng)要素，積極開展建設(shè)活動(dòng)，努力把醫(yī)院整體打造成為能夠不斷學(xué)習(xí)提高、不斷創(chuàng)造未來的學(xué)習(xí)型組織，更好地承擔(dān)起醫(yī)改賦予的歷史重任。

二、建設(shè)目標(biāo)

深入把握建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的理念和內(nèi)涵，全員實(shí)現(xiàn)自我超越和改善心智模式，部門建立共同愿景和組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，在切實(shí)增強(qiáng)整體思維、系統(tǒng)思考能力和形成快樂學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)個(gè)人的全面發(fā)展，有效提高全體干部職工的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)

1新力，進(jìn)而提高整體工作能力、工作效率和工作質(zhì)量。

三、基本內(nèi)涵

開展建設(shè)學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)，要著力把握以下五個(gè)方面的建設(shè)內(nèi)涵。

1．實(shí)現(xiàn)自我超越。這是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)，要學(xué)會(huì)改變自我為中心的個(gè)人發(fā)展愿望設(shè)計(jì)，把個(gè)人愿望融入團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，視現(xiàn)實(shí)工作為實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的重要部分，主動(dòng)伸展才能，創(chuàng)新價(jià)值舞臺，努力增強(qiáng)將個(gè)人愿望變成社會(huì)現(xiàn)實(shí)的動(dòng)力。

2．改善心智模式。這是學(xué)習(xí)型組織的思維基礎(chǔ)，要積極轉(zhuǎn)變固有的、主觀的、僵化的思維和行為模式，學(xué)會(huì)運(yùn)用發(fā)展的、聯(lián)系的、辯證的方法分析和解決問題，并經(jīng)常性地反省自己做法、包容他人建議和善于有效地表達(dá)與實(shí)現(xiàn)自己的想法。

3．建立共同愿景。這是學(xué)習(xí)型組織的動(dòng)力基礎(chǔ)，要塑造團(tuán)結(jié)和鼓舞全體成員共同努力的愿望和遠(yuǎn)景目標(biāo)，在全員共同關(guān)切的基礎(chǔ)上，克服被動(dòng)學(xué)習(xí)，產(chǎn)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，通過個(gè)人的不斷提高，形成組織的整體飛躍。

4．組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)型組織的方法基礎(chǔ)，要通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，群策群力，集思廣益，全體成員能夠充分交流，相互啟迪，在相互學(xué)習(xí)中共同提升工作、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。

5．學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考。這是學(xué)習(xí)型組織的靈魂核心，貫穿在自我超越、心智模式、共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之中，要求部門全體成員都能夠克服局部的局限性，學(xué)會(huì)從整體和長遠(yuǎn)的眼光看待問

題，從系統(tǒng)的角度思考問題，形成整體意識、全局觀念和動(dòng)態(tài)平衡的思維理念。

四、內(nèi)容方法

開展建設(shè)學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)，主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容和方法。

1．激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。結(jié)合多數(shù)個(gè)人需求有針對性地組織個(gè)性化的培訓(xùn)活動(dòng)，提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，要求專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)崗位工作需要，主動(dòng)參加黨組織的教育培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)超越自我和改善心智。

2．形成共同愿景。要緊緊圍繞醫(yī)改大局，討論產(chǎn)生激勵(lì)本院團(tuán)隊(duì)精神的共同愿景，完善建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的年度計(jì)劃，經(jīng)常性地反思分析工作，共享認(rèn)知成果，促進(jìn)思維創(chuàng)新，積極引導(dǎo)部門干部職工為實(shí)現(xiàn)共同愿景而自覺地快樂學(xué)習(xí)、快樂工作、快樂生活。

3．加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。組織集體學(xué)習(xí),每次支部學(xué)習(xí)會(huì)后，各科室及時(shí)組織好本科室的集體學(xué)習(xí)，圍繞支部的學(xué)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合自身工作實(shí)際，開展好理論武裝、形勢教育等工作。

4.建立以導(dǎo)學(xué)、督學(xué)、評學(xué)、考學(xué)為主要內(nèi)容的黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核管理制度, 深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè), 增強(qiáng)各基層黨組織及廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的活力和動(dòng)力。學(xué)習(xí)型黨組織的基本標(biāo)準(zhǔn)是領(lǐng)導(dǎo)重視，學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容豐富、形式多樣、成效明顯，出色完成上級黨組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

5．促進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。⑴支持學(xué)歷教育。鼓勵(lì)參加高一級學(xué)歷教育。⑵參加專業(yè)培訓(xùn)。積極參加各級機(jī)構(gòu)組織的專業(yè)培訓(xùn)。⑶進(jìn)行知識更新。加強(qiáng)專業(yè)知識更新工作的要求，組織內(nèi)部更新知識講座與輔導(dǎo)。

6．開展讀書活動(dòng)。推薦一些有益于干部職工提高工作能力、更新業(yè)務(wù)知識的參閱書目，倡導(dǎo)開展自學(xué)。

五、工作要求

1．堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，領(lǐng)導(dǎo)是決定性因素。各科室組長作為第一責(zé)任人，要以身作則，率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)，組織開展好各項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)。

2．深入把握理念。深入把握學(xué)習(xí)型組織倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)力理念、快樂理念、創(chuàng)新理念、反思理念、共享理念、速度理念等建設(shè)理念，引導(dǎo)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，使學(xué)習(xí)真正成為每個(gè)干部職工的神圣職責(zé)、崇高境界、人生需要、終身追求和做好工作的力量源泉。

3．緊密聯(lián)系實(shí)際。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織必須服從服務(wù)于衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的大局，緊密聯(lián)系黨組關(guān)于衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、工作思路和工作部署，緊密聯(lián)系干部職工的思想實(shí)際和工作實(shí)際開展各項(xiàng)活動(dòng)。

4．依靠制度保障。建立和推行促進(jìn)學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合、培養(yǎng)與使用相結(jié)合的制度，包括：參加脫產(chǎn)培訓(xùn)、交流輪崗等與職級晉升掛鉤的激勵(lì)制度；以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，由品德、知識、能力等

各類要素構(gòu)成的評價(jià)指標(biāo)體系等，為建設(shè)學(xué)習(xí)型組織提供機(jī)制和制度保障，倡導(dǎo)職工積極進(jìn)取的精神。

5．務(wù)求取得實(shí)效。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，關(guān)鍵是要取得實(shí)效。要依據(jù)學(xué)習(xí)型組織的基本理念和內(nèi)涵，把開展建設(shè)學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的目標(biāo)，作為衡量建設(shè)學(xué)習(xí)型組織成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。

第二篇：學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建工作方案

學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建工作方案

為深入落實(shí)“十八大”精神，全面提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，更好地服務(wù)全市工作大局，決定在全局范圍內(nèi)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建活動(dòng)，要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“十八大”精神為統(tǒng)領(lǐng)，以提高干部職工整體素質(zhì)為根本，創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)機(jī)制，努力做到學(xué)習(xí)理論與指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合，在真學(xué)、真懂、真用上下功夫，不斷增強(qiáng)辦公室干部職工的理論修養(yǎng)和工作水平。

二、目標(biāo)要求

通過開展學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建活動(dòng)，讓每個(gè)機(jī)關(guān)干職工每周讀一篇文章，每月看一本好書，每個(gè)季度撰寫一篇理論文章，每年掌握一門新的業(yè)務(wù)技能。除機(jī)關(guān)統(tǒng)一安排的學(xué)習(xí)活動(dòng)和學(xué)習(xí)內(nèi)容外，每人都要制定個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不論是政治理論書籍、還是業(yè)務(wù)刊物、文學(xué)藝術(shù)作品都可以列入個(gè)人的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在創(chuàng)建活動(dòng)中要求做到“五有”，即有計(jì)劃、有學(xué)習(xí)筆記、有體會(huì)文章、有調(diào)研文章、有一技之長。努力使干部職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的理念，從而實(shí)現(xiàn)思想境界有新變化、能力素質(zhì)有新提高、創(chuàng)新能力有新增強(qiáng)、整體工作有新起色的總體目標(biāo)。

三、學(xué)習(xí)內(nèi)容

要緊密結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)向，結(jié)合辦公室工作的實(shí)際，滿足辦公室干部職工知識更新和素質(zhì)提高的要求，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。

（一）學(xué)習(xí)政治理論知識，著力增強(qiáng)思想政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民，全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷提高干部職工的政治理論水平和思想政治素質(zhì)。

（二）學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，著力提高文化素養(yǎng)。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，組織機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)和政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及世界經(jīng)濟(jì)、科技等方面的有關(guān)知識，不斷拓寬視野，使機(jī)關(guān)干部掌握更多的經(jīng)濟(jì)理論知識，提高為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的能力和水平。同時(shí)，拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)等方面知識的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作技能的培訓(xùn)。

（三）學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，著力增強(qiáng)法律意識。結(jié)合“六五”普法教育的開展，通過形式多樣的普法教育，組織和動(dòng)員全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《憲法》、《公務(wù)員法》等相關(guān)法律法規(guī)，定期組織培訓(xùn)和測試。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及其它黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)，經(jīng)常開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育和警示教育，加強(qiáng)干部職

工的思想道德和法律法規(guī)教育，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，引導(dǎo)干部職工筑牢拒腐防變的思想防線。

（四）學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù)知識，著力提升本職工作水平。根據(jù)各自崗位的工作特點(diǎn)和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)文字綜合、文書處理、信息、督促檢查、機(jī)要保密等有關(guān)知識，定期不定期地開展黨委辦公室系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，鼓勵(lì)干部職工參加在職學(xué)歷教育和報(bào)考專業(yè)技術(shù)職稱，促使全體干部職工鉆研崗位業(yè)務(wù)，切實(shí)提高實(shí)際工作能力。

四、主要措施

創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型單位”，必須以“四學(xué)”方式豐富學(xué)習(xí)內(nèi)涵，做到學(xué)以致用，學(xué)有所獲。

（一）領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)。以中心學(xué)習(xí)組為“龍頭”，全面帶動(dòng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的創(chuàng)建。局中心學(xué)習(xí)組每個(gè)成員必須帶頭學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)干部全年做好不低于30000字的讀書筆記。一般干部全年的學(xué)習(xí)筆記不得少于20000字；每個(gè)干部至少要學(xué)會(huì)一種新的業(yè)務(wù)操作技能或電腦等方面的實(shí)用技巧，增強(qiáng)實(shí)際操作能力。

（二）集中、分散學(xué)。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合，局中心學(xué)習(xí)組堅(jiān)持每季度3次集中學(xué)習(xí)，全體機(jī)關(guān)干部每月集中學(xué)習(xí)不少于1次，集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于1天。

（三）互動(dòng)交流學(xué)。全年擬舉辦多次學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，請領(lǐng)導(dǎo)干部為全體干部職工上一次黨課，增強(qiáng)黨員干部職工的黨性修養(yǎng)和職業(yè)道德意識；組織舉辦一次演講比賽，增強(qiáng)全體干部職工的愛崗敬業(yè)精神；舉辦一期征文活動(dòng)，激發(fā)全體干部職工人人參與、個(gè)個(gè)調(diào)研的熱情，增強(qiáng)工作的創(chuàng)新意識；舉辦一次理論知識講座，增強(qiáng)辦公室干部隊(duì)伍的理論水平。

（四）考核督促學(xué)。主要是通過實(shí)行“四嚴(yán)”，落實(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。一是嚴(yán)格考評。對機(jī)關(guān)干部全年的學(xué)習(xí)情況按照好、中、差三個(gè)等次，分別從學(xué)習(xí)形式、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)效果等方面進(jìn)行考評，考評結(jié)果與工作崗位責(zé)任制掛鉤，并將學(xué)習(xí)情況納入考核內(nèi)容，作為評先選優(yōu)的參考條件，對學(xué)習(xí)考評定為“差”等次的將取消年終評選各類先進(jìn)資格。二是嚴(yán)格考勤。每次集中學(xué)習(xí)都要進(jìn)行考勤簽到，非特殊情況不得缺席，無故缺席者將通報(bào)批評。三是嚴(yán)格檢查。對機(jī)關(guān)干部的學(xué)習(xí)情況每季度檢查一次，并對檢查情況進(jìn)行登記，作為年終考核的依據(jù)。四是嚴(yán)肅通報(bào)。對每次的學(xué)習(xí)檢查情況都要進(jìn)行通報(bào)，以鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，以激發(fā)干部職工的學(xué)習(xí)自覺性和積極性。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動(dòng)工作方案

**鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)工作方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生局提出的“關(guān)于開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院通知”的精神，貫徹落實(shí)“科技興院、人才強(qiáng)院、誠信立院、文化建院、依法治院”的辦院方針，為進(jìn)一步搞好行業(yè)窗口的服務(wù)工作，堅(jiān)持“以病人為中心”，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，營造人人向上、奮發(fā)進(jìn)取的氛圍，把醫(yī)院建設(shè)

成為作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛、服務(wù)一流的文明單位，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，特制定關(guān)于開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”主題實(shí)踐活動(dòng)工作方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)為核心，以進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，無私奉獻(xiàn)為主要內(nèi)容，以“比學(xué)習(xí)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，比技術(shù)，比作風(fēng)”活動(dòng)為載體，以全心全意為病人服務(wù)為宗旨，以人民滿意為出發(fā)和落腳點(diǎn)，全面開展創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)院”活動(dòng)，推進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展

二、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”目標(biāo)與要求

應(yīng)該使醫(yī)院每一個(gè)工作人員明白開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”是貫徹和落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)在醫(yī)療行業(yè)的體現(xiàn)，是新形勢下加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的需要，是推進(jìn)醫(yī)院技術(shù)進(jìn)步，提高服務(wù)質(zhì)量，提高我院社會(huì)美譽(yù)度的需要，是提高我院綜合競爭力的需要，是醫(yī)院發(fā)展的客觀需要。總的要求是，通過爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療隊(duì)伍素質(zhì)極大提高，社會(huì)形象極大轉(zhuǎn)變，服務(wù)態(tài)度極大改善，服務(wù)質(zhì)量充分保證，人民群眾普遍滿意的總體目標(biāo)。在創(chuàng)建活動(dòng)中要著力解決職工隊(duì)伍中思想作風(fēng)，工作作風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)以及人民群眾反映強(qiáng)烈問題，努力使醫(yī)院的綜合滿意率達(dá)到95%以上，職工對醫(yī)院的滿意率達(dá)到95%以上；醫(yī)院青年文明號對社會(huì)承諾踐行率100%；杜絕一、二級醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛，出院病人的投訴率控制在0.3%以內(nèi)；努力做到門診和住院病人治愈好轉(zhuǎn)率超過部頒標(biāo)準(zhǔn)，“紅包”回扣得到基本根治。

1.加強(qiáng)教育，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。開展公民道德、職業(yè)道德、行風(fēng)知識和法制教育，提高全體職工思想政治素質(zhì)，思想道德素質(zhì)，自覺抵制

行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，以病人為中心，把科室的各項(xiàng)工作貫穿于為患者的康復(fù)之中，把各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)落實(shí)在群眾滿意的目標(biāo)上來。

2.技術(shù)精良，服務(wù)周全。創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)，開拓醫(yī)療新領(lǐng)域，不斷推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步，醫(yī)療質(zhì)量普遍得到提高，服務(wù)水平得到更大提升，滿足人民群眾的求醫(yī)需求。服務(wù)環(huán)節(jié)不斷簡化，藥品費(fèi)用比例進(jìn)一步降低。

3.社會(huì)形象好，美譽(yù)度大為提高。及時(shí)解決病人的痛苦，維護(hù)病人的利益，服務(wù)行為規(guī)范，患者的知情權(quán)得到充分保障，“紅包”回扣不正之風(fēng)得到有效治理。積極開展扶貧濟(jì)困，送愛心送溫暖活動(dòng)，樹立起醫(yī)院的良好社會(huì)形象。

4.樹立“爭分奪秒，救命第一”的急救意識，不分節(jié)假日，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)，積極做好院內(nèi)、外的急救工作。

5.在診療工作中，做到服務(wù)態(tài)度好，檢查細(xì)致有序，處理準(zhǔn)確及時(shí)，杜絕與病人及其家屬發(fā)生爭吵，嚴(yán)禁脫崗現(xiàn)象發(fā)生。

6.嚴(yán)格實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，凡需住院或留觀治療的病人，任何情況下不得拒收和推諉。

三、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”實(shí)施細(xì)則

創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”，這是我院創(chuàng)建工作的核心，各項(xiàng)工作必須圍繞這個(gè)總目標(biāo)，服務(wù)、服從于這個(gè)總目標(biāo)，在創(chuàng)建活動(dòng)中我們必須以弘揚(yáng)白求恩精神，以全心全意為人民服務(wù)為主線，建立和完善質(zhì)量控制體系；建立和完善親情化服務(wù)體系；建立和完善行風(fēng)監(jiān)督管理體系。使創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)形式和內(nèi)涵相統(tǒng)一，取得實(shí)質(zhì)效果。積極響應(yīng)局黨委的號召，積極倡導(dǎo)職業(yè)道德與職業(yè)文明，全心全意地為病人服務(wù)，爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”，特制定如下實(shí)施細(xì)則：

1.熱愛本職工作，樹立病人是親人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，時(shí)刻把病人的疾苦放在心上。

2.遵章守紀(jì)，堅(jiān)守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、檢查病人細(xì)致有序，處理病情準(zhǔn)確及時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。平時(shí)加強(qiáng)崗位練兵，經(jīng)常做好各種技術(shù)訓(xùn)練。

3.文明行醫(yī)，禮貌待人，學(xué)好用好文明用語，杜絕服務(wù)忌語。不論患者有理無理，均不能與之爭吵，把溫暖送到病人的心坎上。

4.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，鉆研技術(shù)，熟練掌握各種現(xiàn)場急救技術(shù)，在掌握全科知識的基礎(chǔ)上，略有專業(yè)側(cè)重。不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，技術(shù)精湛的“白衣戰(zhàn)士、白衣天使”的形象。

5.廉潔行醫(yī)，拒絕接受患者及親屬的“紅包”，拒收禮物和拒吃各種宴請，對于出自病人內(nèi)心感激而無法退回的錢物，應(yīng)想方設(shè)法退回或上交組織。

6.艱苦創(chuàng)業(yè)，增收節(jié)支，不浪費(fèi)醫(yī)療資

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動(dòng)工作方案

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動(dòng)工作方案

**鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)工作方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生局提出的“關(guān)于開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院通知”的精神，貫徹落實(shí)“科技興院、人才強(qiáng)院、誠信立院、文化建院、依法治院”的辦院方針，為進(jìn)一步搞好行業(yè)窗口的服務(wù)工作，堅(jiān)持“以病人為中心”，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，營造人人向上、奮發(fā)進(jìn)取的氛圍，把醫(yī)院建設(shè)

成為作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛、服務(wù)一流的文明單位，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，特制定關(guān)于開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”主題實(shí)踐活動(dòng)工作方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)為核心，以進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，無私奉獻(xiàn)為主要內(nèi)容，以“比學(xué)習(xí)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，比技術(shù)，比作風(fēng)”活動(dòng)為載體，以全心全意為病人服務(wù)為宗旨，以人民滿意為出發(fā)和落腳點(diǎn)，全面開展創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)院”活動(dòng)，推進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展

二、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”目標(biāo)與要求

應(yīng)該使醫(yī)院每一個(gè)工作人員明白開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”是貫徹和落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)在醫(yī)療行業(yè)的體現(xiàn)，是新形勢下加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的需要，是推進(jìn)醫(yī)院技術(shù)進(jìn)步，提高服務(wù)質(zhì)量，提高我院社會(huì)美譽(yù)度的需要，是提高我院綜合競爭力的需要，是醫(yī)院發(fā)展的客觀需要?？偟囊笫牵ㄟ^爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療隊(duì)伍素質(zhì)極大提高，社會(huì)形象極大轉(zhuǎn)變，服務(wù)態(tài)度極大改善，服務(wù)質(zhì)量充分保證，人民群眾普遍滿意的總體目標(biāo)。在創(chuàng)建活動(dòng)中要著力解決職工隊(duì)伍中思想作風(fēng)，工作作風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)以及人民

群眾反映強(qiáng)烈問題，努力使醫(yī)院的綜合滿意率達(dá)到95%以上，職工對醫(yī)院的滿意率達(dá)到95%以上；醫(yī)院青年文明號對社會(huì)承諾踐行率100%；杜絕一、二級醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛，出院病人的投訴率控制在0.3%以內(nèi)；努力做到門診和住院病人治愈好轉(zhuǎn)率超過部頒標(biāo)準(zhǔn)，“紅包”回扣得到基本根治。

1.加強(qiáng)教育，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。開展公民道德、職業(yè)道德、行風(fēng)知識和法制教育，提高全體職工思想政治素質(zhì)，思想道德素質(zhì)，自覺抵制

行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，以病人為中心，把科室的各項(xiàng)工作貫穿于為患者的康復(fù)之中，把各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)落實(shí)在群眾滿意的目標(biāo)上來。

2.技術(shù)精良，服務(wù)周全。創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)，開拓醫(yī)療新領(lǐng)域，不斷推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步，醫(yī)療質(zhì)量普遍得到提高，服務(wù)水平得到更大提升，滿足人民群眾的求醫(yī)需求。服務(wù)環(huán)節(jié)不斷簡化，藥品費(fèi)用比例進(jìn)一步降低。

3.社會(huì)形象好，美譽(yù)度大為提高。及時(shí)解決病人的痛苦，維護(hù)病人的利益，服務(wù)行為規(guī)范，患者的知情權(quán)得到充分保障，“紅包”回扣不正之風(fēng)得到有效治理。積極開展扶貧濟(jì)困，送愛心送溫暖活動(dòng)，樹立起醫(yī)院的良好社會(huì)形象。

4.樹立“爭分奪秒，救命第一”的急救意識，不分節(jié)假日，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)，積極做好院內(nèi)、外的急救工作。

5.在診療工作中，做到服務(wù)態(tài)度好，檢查細(xì)致有序，處理準(zhǔn)確及時(shí)，杜絕與病人及其家屬發(fā)生爭吵，嚴(yán)禁脫崗現(xiàn)象發(fā)生。

6.嚴(yán)格實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，凡需住院或留觀治療的病人，任何情況下不得拒收和推諉。

三、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”實(shí)施細(xì)則

創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”，這是我院創(chuàng)建工作的核心，各項(xiàng)工作必須圍繞這個(gè)總目標(biāo)，服務(wù)、服從于這個(gè)總目標(biāo)，在創(chuàng)建活動(dòng)中我們必須以弘揚(yáng)白求恩精神，以全心全意為人民服務(wù)為主線，建立和完善質(zhì)量控制體系；建立和完善親情化服務(wù)體系；建立和完善行風(fēng)監(jiān)督管理體系。使創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)形式和內(nèi)涵相統(tǒng)一，取得實(shí)質(zhì)效果。積極響應(yīng)局黨委的號召，積極

倡導(dǎo)職業(yè)道德與職業(yè)文明，全心全意地為病人服務(wù)，爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”，特制定如下實(shí)施細(xì)則：

1.熱愛本職工作，樹立病人是親人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，時(shí)刻把病人的疾苦放在心上。

2.遵章守紀(jì)，堅(jiān)守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、檢查病人細(xì)致有序，處理病情準(zhǔn)確及時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。平時(shí)加強(qiáng)崗位練兵，經(jīng)常做好各種技術(shù)訓(xùn)練。

3.文明行醫(yī)，禮貌待人，學(xué)好用好文明用語，杜絕服務(wù)忌語。不論患者有理無理，均不能與之爭吵，把溫暖送到病人的心坎上。

4.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，鉆研技術(shù)，熟練掌握各種現(xiàn)場急救技術(shù)，在掌握全科知識的基礎(chǔ)上，略有專業(yè)側(cè)重。不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，技術(shù)精湛的“白衣戰(zhàn)士、白衣天使”的形象。

5.廉潔行醫(yī)，拒絕接受患者及親屬的“紅包”，拒收禮物和拒吃各種宴請，對于出自病人內(nèi)心感激而無法退回的錢物，應(yīng)想方設(shè)法退回或上交組織。

6.艱苦創(chuàng)業(yè)，增收節(jié)支，不浪費(fèi)醫(yī)療資本文章共2頁，當(dāng)前在第2頁上一頁[1] [2] 源，不亂收費(fèi)用，不開人情方，搭車藥品，不以不正當(dāng)?shù)尼t(yī)療手段收取回扣，小費(fèi)等。實(shí)行高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭患者、群眾的滿意度達(dá)95%以上。

7.對待病人一視同仁，不分病人的貧富、社會(huì)地位、種族等。只要他們有疾病，有危難，均一視同仁地進(jìn)行救治，對各種危重病人，應(yīng)“有錢要治，沒錢也要救治”。

8.在現(xiàn)場搶救、救治、轉(zhuǎn)送病人

途中，要確保病人的安全，及時(shí)做好請示報(bào)告制度。

四、實(shí)施的方法步驟：創(chuàng)建工作中，要結(jié)合行風(fēng)評議工作的要求，主動(dòng)查找科室、個(gè)人在工作中存在的問題制定好邊整邊改的方案。主動(dòng)對群眾反映的問題要認(rèn)真分析研究，及時(shí)整改，并將情況及時(shí)報(bào)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。科室接到醫(yī)院的整改通知書后立即研究，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好整改工作?？剖乙谡碾A段經(jīng)常組織醫(yī)護(hù)人員下鄉(xiāng)義診，到各衛(wèi)生服務(wù)站開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，義務(wù)培訓(xùn)工作，為基層為群眾辦實(shí)事，做好事，幫助基層解決實(shí)際問題，讓衛(wèi)生服務(wù)站在我院開展創(chuàng)建活動(dòng)中得到幫助，讓人民群眾得到實(shí)惠，為**人民的健康工作作出貢獻(xiàn)。把創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的工作作為經(jīng)常性的工作來抓，進(jìn)一步完善工作制度和工作機(jī)制，使工作不斷深化、持久，不斷取得新成效，讓人民群眾更加滿意?？剖乙袑?shí)加強(qiáng)創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，要把創(chuàng)建工作放在醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)同等重要的位置上。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，要親自抓，把握工作重點(diǎn)，明確工作任務(wù)，做到認(rèn)識到位，工作到位，制度落實(shí)到位，整改到位?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)要做到帶頭學(xué)、帶頭整改，確保創(chuàng)建工作的實(shí)際效果。

要責(zé)任到人，狠抓落實(shí)，科室和職工要高度重視創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院作為科室和每個(gè)人重要工作職責(zé)，要從對人民負(fù)責(zé)對

病員負(fù)責(zé)，對醫(yī)院負(fù)責(zé)的態(tài)度，抓好創(chuàng)建工作。

科室要加強(qiáng)管理，以確保創(chuàng)建工作不流于形式，不走過場，防止形式主義，使創(chuàng)建工作富有成效?？剖以趧?chuàng)建活動(dòng)中要注重醫(yī)療安全工作，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，要抓好各種醫(yī)療制度的落實(shí)，加強(qiáng)檢查，加強(qiáng)日常事務(wù)的管理，加強(qiáng)醫(yī)療事故的防范工作，對醫(yī)療安全保持高度警惕，防范于未然。要不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，確保創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動(dòng)工作方案

米中衛(wèi)字[2010]號

米糧鎮(zhèn)衛(wèi)生院

創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動(dòng)工作計(jì)劃

各科室：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生局提出的“關(guān)于開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院通知”的精神，貫徹落實(shí)“科技興院、人才強(qiáng)院、誠信立院、文化建院、依法治院”的辦院方針，為進(jìn)一步搞好行業(yè)窗口的服務(wù)工作，堅(jiān)持“以病人為中心”，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，營造人人向上、奮發(fā)進(jìn)取的氛圍，把醫(yī)院建設(shè)成為作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛、服務(wù)一流的文明單位，為扎實(shí)推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，著力解決影響衛(wèi)生院可持續(xù)發(fā)展的突出問題，特制定本工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)為核心，以進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，無私奉獻(xiàn)為主要內(nèi)容，以“比學(xué)習(xí)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，比技術(shù)，比作風(fēng)”活動(dòng)為載體，以全心全意為病人服務(wù)為宗旨，以人民滿意為出發(fā)和落腳點(diǎn)，全面開展創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)院”活動(dòng)，推進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展

二、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”目標(biāo)與要求

應(yīng)該使醫(yī)院每一個(gè)工作人員明白開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”是貫徹和落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)在醫(yī)療行業(yè)的體現(xiàn)，是新形勢下加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的需要，是推進(jìn)醫(yī)院技術(shù)進(jìn)步，提高服務(wù)質(zhì)量，提高我院社會(huì)美譽(yù)度的需要，是提高我院綜合競爭力的需要，是醫(yī)院發(fā)展的客觀需要?？偟囊笫?，通過爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療隊(duì)伍素質(zhì)極大提高，社會(huì)形象極大轉(zhuǎn)變，服務(wù)態(tài)度極大改善，服務(wù)質(zhì)量充分保證，人民群眾普遍滿意的總體目標(biāo)。在創(chuàng)建活動(dòng)中要著力解決職工隊(duì)伍中思想作風(fēng)，工作作風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)以及人民群眾反映強(qiáng)烈問題，努力使醫(yī)院的綜合滿意率達(dá)到95%以上，職工對醫(yī)院的滿意率達(dá)到95%以上。杜絕一、二級醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛，出院病人的投訴率控制在0.3% 以內(nèi)；努力做到門診和住院病人治愈好轉(zhuǎn)率超過部頒標(biāo)準(zhǔn)，“紅包”回扣得到基本根治。

1.加強(qiáng)教育，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。開展公民道德、職業(yè)道德、行風(fēng)知識和法制教育，提高全體職工思想政治素質(zhì)，思想道德素質(zhì)，自覺抵制

行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，以病人為中心，把科室的各項(xiàng)工作貫穿于為患者的康復(fù)之中，把各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)落實(shí)在群眾滿意的目標(biāo)上來。

2.技術(shù)精良，服務(wù)周全。創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)，開拓醫(yī)療新領(lǐng)域，不斷推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步，醫(yī)療質(zhì)量普遍得到提高，服務(wù)水平得到更大提升，滿足人民群眾的求醫(yī)需求。服務(wù)環(huán)節(jié)不斷簡化，藥品費(fèi)用比例進(jìn)一步降低。

3.社會(huì)形象好，美譽(yù)度大為提高。及時(shí)解決病人的痛苦，維護(hù)病人的利

益，服務(wù)行為規(guī)范，患者的知情權(quán)得到充分保障，“紅包”回扣不正之風(fēng)得到有效治理。積極開展扶貧濟(jì)困，送愛心送溫暖活動(dòng)，樹立起醫(yī)院的良好社會(huì)形象。

4.樹立“爭分奪秒，救命第一”的急救意識，不分節(jié)假日，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)，積極做好院內(nèi)、外的急救工作。

5.在診療工作中，做到服務(wù)態(tài)度好，檢查細(xì)致有序，處理準(zhǔn)確及時(shí)，杜絕與病人及其家屬發(fā)生爭吵，嚴(yán)禁脫崗現(xiàn)象發(fā)生。

6.嚴(yán)格實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，凡需住院或留觀治療的病人，任何情況下不得拒收和推諉。

三、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院” 實(shí)施細(xì)則

創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”，這是我院創(chuàng)建工作的核心，各項(xiàng)工作必須圍繞這個(gè)總目標(biāo)，服務(wù)、服從于這個(gè)總目標(biāo)，在創(chuàng)建活動(dòng)中我們必須以弘揚(yáng)白求恩精神，以全心全意為人民服務(wù)為主線，建立和完善質(zhì)量控制體系；建立和完善親情化服務(wù)體系；建立和完善行風(fēng)監(jiān)督管理體系。使創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)形式和內(nèi)涵相統(tǒng)一，取得實(shí)質(zhì)效果。積極響應(yīng)局黨委的號召，積極倡導(dǎo)職業(yè)道德與職業(yè)文明，全心全意地為病人服務(wù)，爭創(chuàng) “人民滿意醫(yī)院”，特制定如下實(shí)施細(xì)則：

1.熱愛本職工作，樹立病人是親人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，時(shí)刻把病人的疾苦放在心上。

2.遵章守紀(jì)，堅(jiān)守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、檢查病人細(xì)致有序，處理病情準(zhǔn)確及時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。平時(shí)加強(qiáng)崗位練兵，經(jīng)常做好各種技術(shù)訓(xùn)練。

3.文明行醫(yī)，禮貌待人，學(xué)好用好文明用語，杜絕服務(wù)忌語。不論患者有理無理，均不能與之爭吵，把溫暖送到病人的心坎上。

4.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，鉆研技術(shù)，熟練掌握各種現(xiàn)場急救技術(shù)，在掌握全科知識的基礎(chǔ)上，略有專業(yè)側(cè)重。不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，技術(shù)精湛的“白衣戰(zhàn)士、白衣天使”的形象。

5.廉潔行醫(yī)，拒絕接受患者及親屬的“紅包”，拒收禮物和拒吃各種宴請，對于出自病人內(nèi)心感激而無法退回的錢物，應(yīng)想方設(shè)法退回或上交組織。

6.艱苦創(chuàng)業(yè)，增收節(jié)支，不浪費(fèi)醫(yī)療資源，不亂收費(fèi)用，不開人情方，搭車藥品，不以不正當(dāng)?shù)尼t(yī)療手段收取回扣，小費(fèi)等。實(shí)行高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭患者、群眾的滿意度達(dá)95%以上。

7.對待病人一視同仁，不分病人的貧富、社會(huì)地位、種族等。只要他們有疾病，有危難，均一視同仁地進(jìn)行救治，對各種危重病人，應(yīng)“有錢要治，沒錢也要救治”。

8.在現(xiàn)場搶救、救治、轉(zhuǎn)送病人途中，要確保病人的安全，及時(shí)做好請示報(bào)告制度。

四、實(shí)施的方法步驟：創(chuàng)建工作中，要結(jié)合行風(fēng)評議工作的要求，主動(dòng)查找科室、個(gè)人在工作中存在的問題制定好邊整邊改的方案。主動(dòng)對群眾反映的問題要認(rèn)真分析研究，及時(shí)整改，并將情況及時(shí)報(bào)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組?？剖医拥?/p>

醫(yī)院的整改通知書后立即研究，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好整改工作?？剖乙谡碾A段經(jīng)常組織醫(yī)護(hù)人員下鄉(xiāng)義診，到各衛(wèi)生服務(wù)站開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，義務(wù)培訓(xùn)工作，為基層為群眾辦實(shí)事，做好事，幫助基層解決實(shí)際問題，讓衛(wèi)生服務(wù)站在我院開展創(chuàng)建活動(dòng)中得到幫助，讓人民群眾得到實(shí)惠，為米糧鎮(zhèn)人民的健康工作作出貢獻(xiàn)。把創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的工作作為經(jīng)常性的工作來抓，進(jìn)一步完善工作制度和工作機(jī)制，使工作不斷深化、持久，不斷取得新成效，讓人民群眾更加滿意?？剖乙袑?shí)加強(qiáng)創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，要把創(chuàng)建工作放在醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)同等重要的位置上。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，要親自抓，把握工作重點(diǎn)，明確工作任務(wù)，做到認(rèn)識到位，工作到位，制度落實(shí)到位，整改到位?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)要做到帶頭學(xué)、帶頭整改，確保創(chuàng)建工作的實(shí)際效果。

要責(zé)任到人，狠抓落實(shí)，科室和職工要高度重視創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院作為科室和每個(gè)人重要工作職責(zé)，要從對人民負(fù)責(zé)對病員負(fù)責(zé)，對醫(yī)院負(fù)責(zé)的態(tài)度，抓好創(chuàng)建工作?？剖乙訌?qiáng)管理，以確保創(chuàng)建工作不流于形式，不走過場，防止形式主義，使創(chuàng)建工作富有成效?？剖以趧?chuàng)建活動(dòng)中要注重醫(yī)療安全工作，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，要抓好各種醫(yī)療制度的落實(shí)，加強(qiáng)檢查，加強(qiáng)日常事務(wù)的管理，加強(qiáng)醫(yī)療事故的防范工作，對醫(yī)療安全保持高度警惕，防范于未然。要不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，確保創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。

二00九年三月三十一日

抄報(bào)：縣衛(wèi)生局檔

（二）