第一篇：后勤人員從業(yè)規(guī)范

簡訊

岔河小學(xué)制定《后勤人員做從業(yè)規(guī)范》制度

學(xué)校后勤工作在提高教育教學(xué)質(zhì)量工作中處于樞紐地位，是學(xué)校培養(yǎng)祖國花朵、民族希望和未來的供給站。它們的服務(wù)質(zhì)量時刻牽動著教師和家長的心，它們的工作關(guān)系著師生的健康歡樂與幸福，并且影響到學(xué)校的安定與興旺，如果后勤工作在某個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)差錯，會給學(xué)校工作帶來被動，甚至?xí)o社會、學(xué)校、家庭造成經(jīng)濟(jì)損失后勤工作開展的如何，直接影響和制約著學(xué)校各項工作的順利開展。為了進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員，并指導(dǎo)和督促后勤工作人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)后勤服務(wù)意識和工作責(zé)任心，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，按需按時按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，我校制定了《岔河小學(xué)后勤人員從業(yè)規(guī)范》制度，制度圍繞政治思想、工作責(zé)任心、工作服務(wù)態(tài)度、飲食安全四項內(nèi)容47條要求對后勤人員進(jìn)行規(guī)范，來夯實學(xué)校食品衛(wèi)生安全。

岔河小學(xué)報道

2007年10月

第二篇：設(shè)備后勤人員服務(wù)規(guī)范

設(shè)備后勤人員服務(wù)規(guī)范

一、熱愛后勤工作，努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，主動為臨床一線及醫(yī)院各部門提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。做到下收、下送、下修，保證水、電、氣正常供應(yīng)。

二、厲行節(jié)約，堵塞漏洞，嚴(yán)防浪費。認(rèn)真做好設(shè)備和物資的計劃、審核、采購、驗收、入庫、保管、發(fā)放、報廢、清點及回收等工作，為醫(yī)院當(dāng)好家、理好財。

三、建立技術(shù)檔案，管好 醫(yī)療設(shè)備，認(rèn)真做好醫(yī)療器械的供應(yīng)、保養(yǎng)和檢修工作。

四、愛護(hù)公物，搞好環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行污水污物處理規(guī)定，保持醫(yī)院環(huán)境清潔整齊優(yōu)美。

第三篇：醫(yī)務(wù)人員從業(yè)規(guī)范

醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范

第一章 總則

第一條 為規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)實際，制定本規(guī)范。

第二條 本規(guī)范適用于各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)所有從業(yè)人員，包括:

(一)管理人員。指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其內(nèi)設(shè)各部門、科室從事計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、決策等管理工作的人員。

(二)醫(yī)師。指依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，經(jīng)注冊在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事醫(yī)療、預(yù)防、保健及臨床科研教學(xué)等工作的人員。

(三)護(hù)士。指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，依法在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事護(hù)理工作的人員。

(四)醫(yī)技人員。指醫(yī)療技術(shù)人員，主要包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)各種檢驗檢查科室技術(shù)人員、口腔技師、康復(fù)理療師、醫(yī)學(xué)物理工程師和醫(yī)療器械檢驗、維護(hù)人員等。

(五)藥學(xué)技術(shù)人員。指依法取得藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事藥學(xué)工作的藥師及技術(shù)人員。

(六)其他人員。指除以上五類人員外，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)的其他人員，主要包括物資、總務(wù)、設(shè)備、信息、統(tǒng)計、財務(wù)、基本建設(shè)、后勤等部門工作人員。

第三條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員，既要遵守本文件所列基本行為規(guī)范，又要遵守與職業(yè)相對應(yīng)的分類行為規(guī)范。

第二章 醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員基本行為規(guī)范

第四條 以人為本，踐行宗旨。堅持救死扶傷、防病治病的宗旨，以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)。

第五條 遵紀(jì)守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺遵守國家法律法規(guī)，遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章和紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項制度規(guī)定。

第六條 尊重患者，關(guān)愛生命。遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密，維護(hù)患者合法權(quán)益；尊重患者被救治的權(quán)利，不因種族、宗教、地域、貧富、地位、殘疾、疾病等歧視患者。

第七條 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧。言語文明，舉止端莊，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流與溝通，自覺維護(hù)行業(yè)形象。

第八條廉潔自律，恪守醫(yī)德。弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)格自律，不索取和非法收受患者財物，不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益；不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參與其提供的各類娛樂活動；不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不倒賣號源。

第九條 嚴(yán)謹(jǐn)求實，精益求精。熱愛學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高專業(yè)素養(yǎng)，抵制學(xué)術(shù)不端行為。

第十條 愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。忠誠職業(yè)，盡職盡責(zé)，正確處理同行同事間關(guān)系，互相尊重，互相配合，和諧共事。

第十一條 樂于奉獻(xiàn)，熱心公益。積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等活動，主動開展公眾健康教育。

第三章 管理人員行為規(guī)范

第十二條 牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀，堅持醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會公益性，加強(qiáng)制度建設(shè)和文化建設(shè)，與時倶進(jìn)，創(chuàng)新進(jìn)取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高服務(wù)水平。第十三條 認(rèn)真履行管理職責(zé)，努力提高管理能力，依法承擔(dān)管理責(zé)任，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，切實服務(wù)臨床一線。

第十四條 堅持依法、科學(xué)、民主決策，正確行使權(quán)力，遵守決策程序，推進(jìn)院務(wù)公開，自覺接受監(jiān)督，尊重員工民主權(quán)利。

第十五條 遵循公平、公正、公開原則，嚴(yán)格人事招錄、評審、聘任制度，不在人事工作中謀取不正當(dāng)利益。

第十六條 嚴(yán)格落實醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項內(nèi)控制度，加強(qiáng)財物管理，合理調(diào)配資源，遵守國家釆購政策，不違反規(guī)定干預(yù)和插手藥品、醫(yī)療器械釆購和基本建設(shè)等工作。

第十七條 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風(fēng)險管理機(jī)制。

第十八條 尊重人才，鼓勵公平競爭和學(xué)術(shù)創(chuàng)新，建立完善科學(xué)的人員考核、激勵、懲戒制度，不從事或包庇學(xué)術(shù)造假等違規(guī)違紀(jì)行為。

第十九條 恪盡職守，勤勉高效，嚴(yán)格自律，發(fā)揮表率作用。

第四章 醫(yī)師行為規(guī)范

第二十條 遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，不斷更新醫(yī)學(xué)理念和知識，保證醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用的科學(xué)性、合理性。

第二十一條 規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格遵循臨床診療規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)范，使用適宜診療技術(shù)和藥物，因病施治，合理醫(yī)療，不隱瞞、誤導(dǎo)或夸大病情，不過度醫(yī)療。

第二十二條 認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療文書制度，規(guī)范書寫、妥善保存病歷材料，不隱匿、偽造或違規(guī)涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料，不違規(guī)簽署醫(yī)學(xué)證明文件。

第二十三條 按規(guī)定履行醫(yī)療事故、傳染病疫情和涉嫌傷害事件或非正常死亡報告職責(zé)。第二十四條 認(rèn)真履行醫(yī)師職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任安全意識，積極防范和控制醫(yī)療責(zé)任差錯事件。第二十五條 開展醫(yī)療新技術(shù)時，保障患者及家屬在充分知情條件下對診療決策的決定權(quán)，不違規(guī)進(jìn)行試驗性醫(yī)療。

第五章 護(hù)士行為規(guī)范

第二十六條 提高綜合素質(zhì)，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，為患者提供專業(yè)醫(yī)學(xué)照顧，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

第二十七條 全面履行護(hù)理職責(zé)，正確執(zhí)行疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

第二十八條 竭誠協(xié)助醫(yī)生診治，密切觀察患者病情。發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂危患者生命，應(yīng)及時實施必要的緊急救護(hù)。

第二十九條 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范，應(yīng)及時與醫(yī)師溝通。

第三十條 按照《病歷書寫基本規(guī)范》要求，及時準(zhǔn)確、完整規(guī)范書寫護(hù)理病歷，認(rèn)真管理，不偽造、隱匿或違規(guī)涂改、銷毀護(hù)理病歷。

第六章 醫(yī)技人員行為規(guī)范

第三十一條 愛護(hù)儀器設(shè)備，遵守各類操作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)患者的檢查項目不符合醫(yī)學(xué)常規(guī)的，應(yīng)及時與醫(yī)師溝通。

第三十二條 正確運用醫(yī)學(xué)術(shù)語，及時、準(zhǔn)確出具檢查、檢驗報告，不謊報數(shù)據(jù)，不偽造報告。發(fā)現(xiàn)檢查檢驗結(jié)果達(dá)到危急值時，應(yīng)及時提示醫(yī)師注意。

第三十三條 指導(dǎo)和幫助患者配合檢查，耐心幫助患者查詢結(jié)果，對接觸傳染性物質(zhì)或放射性物質(zhì)的相關(guān)人員，進(jìn)行告知并給予必要的防護(hù)。

第三十四條 合理釆集、使用、保護(hù)、處置標(biāo)本，不得違規(guī)買賣標(biāo)本，謀取不正當(dāng)利益。

第七章 藥學(xué)技術(shù)人員行為規(guī)范

第三十五條 嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，科學(xué)指導(dǎo)用藥，保障用藥合理、安全。

第三十六條 認(rèn)真履行處方審核調(diào)配職責(zé)，堅持查對制度，不得對處方所列藥品擅自更改或代用。

第三十七條 配合醫(yī)師做好患者用藥使用禁忌、不良反應(yīng)、注意事項和使用方法的解釋說明，詳盡解答用藥疑問。

第三十八條 嚴(yán)格執(zhí)行藥品釆購、驗收、保管、供應(yīng)等各項制度規(guī)定，不得私自銷售、使用非正常途徑釆購的藥品。

第三十九條 加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，自覺執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報告制度。

第八章 其他人員行為規(guī)范

第四十條 熱愛本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)為臨床服務(wù)的意識，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運營。

第四十一條刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真執(zhí)行各項具體工作制度和技術(shù)操作常規(guī)。

第四十二條 嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)、物資、釆購等管理制度，認(rèn)真做好設(shè)備和物資的計劃、釆購、保管、報廢等工作，廉潔奉公，不謀私利。

第四十三條 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理規(guī)定，不得隨意丟棄、傾倒、堆放、使用、買賣醫(yī)療廢物。

第四十四條 嚴(yán)格執(zhí)行信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密制度，不得隨意泄露、買賣醫(yī)學(xué)信息。第四十五條 勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，保持環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供清潔整齊、舒適便捷、秩序良好的就醫(yī)環(huán)境。

第九章 實施與監(jiān)督

第四十六條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)本規(guī)范的貫徹實施。主要責(zé)任人要以身作則，模范遵守本規(guī)范，同時抓好本單位的貫徹實施。

第四十七條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)職能部門協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)班子抓好本規(guī)范的落實，紀(jì)檢監(jiān)察糾風(fēng)部門負(fù)責(zé)對實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第四十八條 各級衛(wèi)生行政部門要加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員貫徹執(zhí)行本規(guī)范的監(jiān)督檢查。

第四十九條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員實施和執(zhí)行本規(guī)范的情況，應(yīng)列入醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗管理和醫(yī)務(wù)人員考核、定期考核和醫(yī)德考評的重要內(nèi)容，作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級評審、醫(yī)務(wù)人員職稱晉升、評先評優(yōu)的重要依據(jù)。

第五十條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違反本規(guī)范的，由所在單位視情節(jié)輕重，給予批評教育、通報批評、取消當(dāng)年評優(yōu)評職資格或緩聘、解職待聘、解聘。其中需要追究黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任的，由有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察部門按照黨紀(jì)政紀(jì)案件的調(diào)查處理程序辦理；需要給予行政處罰的，由有關(guān)衛(wèi)生行政部門依法給予警告、暫停執(zhí)業(yè)或吊銷執(zhí)業(yè)證書；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

第十章 附則

第五十一條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的實習(xí)人員、進(jìn)修人員、簽訂勞動合同但尚未進(jìn)行執(zhí)業(yè)注冊的人員等，根據(jù)其在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)從事的工作性質(zhì)和職業(yè)類別，參照相應(yīng)人員分類執(zhí)行本規(guī)范。第五十二條 本規(guī)范由中華人民共和國衛(wèi)生部負(fù)責(zé)解釋。

第五十三條 本規(guī)范自公布之日起施行。

第四篇：醫(yī)院后勤人員服務(wù)禮儀規(guī)范

醫(yī)院后勤人員服務(wù)禮儀規(guī)范

一、司機(jī)服務(wù)禮儀

（一）上班前

1.保持良好的個人形象，規(guī)范著裝，注意頭發(fā)、手足的清潔，注意個人言行。2.保持車內(nèi)、外清潔，車廂內(nèi)無異味，禁止在車上吸煙，保持車內(nèi)空氣清新。3.通訊設(shè)備：對講機(jī)、手機(jī)保持24小時通暢。

（二）出車

1.出車前，司機(jī)應(yīng)與出車人做好溝通，提前做好出車準(zhǔn)備，并提前5分鐘到約定地點等待。

2.領(lǐng)導(dǎo)乘車及接待客人時，應(yīng)主動開關(guān)車門：側(cè)立后門旁，拉開車門，用右手擋住門框上部，提醒：您請小心！帶客人落座，關(guān)好車門。3.領(lǐng)導(dǎo)或客人談公事時，不得隨意打斷，并保守秘密。4.開車沉著，不要急加速、搶道、頻繁變道。

5.視客人要求可播放輕音樂，壓抑車噪聲?？腿私哟螂娫挄r，應(yīng)主動調(diào)低音量或關(guān)閉音響。

6.應(yīng)根據(jù)天氣情況主動征求客人意見使用車內(nèi)空調(diào)，不可直接將空調(diào)調(diào)的太熱或太冷。

7.客人或同事上車前，應(yīng)主動協(xié)助擺放、安臵所攜帶的大件行李。

8.用車人方有貴重物品或文件在車內(nèi)，司機(jī)離開車內(nèi)時，應(yīng)將其放于后行李箱加鎖。

9.到達(dá)目的地后，以同樣的方式，為領(lǐng)導(dǎo)及客人開門，提醒客人：不要遺漏物件，貴重物品請隨身攜帶等。

10.如需等候，將車泊在指定停車點等候，并詢問清楚返回時間，在客人返回前十分鐘調(diào)節(jié)好車內(nèi)溫度。

11.司機(jī)運送貴重物品及物資時，需及時送至目的地，如當(dāng)天因特殊原因不能及時運送須將物品卸車，并向相關(guān)管理者報告。

（三）下班前

1.將車停放在指定車位，并做好相關(guān)記錄。

2.檢查：車閘、車門、車窗是否鎖好，安全防盜意識要強(qiáng)。如車身、車廂內(nèi)有污漬要立即處理，做好下次用車準(zhǔn)備，如車況不好或有故障，立即報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時解決，另外安排車輛待命。

二、保安人員禮儀規(guī)范

（一）上崗前

1.面部不留胡須，保持整潔、正派形象； 2.按規(guī)定著裝，衣服平整；

3.鞋面干凈整潔；

4.統(tǒng)一佩戴胸卡于左胸。

（二）門崗

1.站姿要直、頭正、肩平、軀挺，雙手背后緊握，面帶嚴(yán)肅、正義、莊重；

2.雙眼平視，巡視出入人員，主動盤查行為不端者；主動幫助需要幫助者、咨詢者、提重物者；

3.巡邏崗：堅持巡視路線和時間，薄弱地區(qū)要重點把控，駐足觀察，協(xié)調(diào)擁擠、爭執(zhí)及突發(fā)事件，不得脫崗、離崗。

（三）迎接敬禮：上級領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)立正、收步、軍人姿勢敬禮； 開門：右臂伸直，握緊門把，中速穩(wěn)健開門，不得有響聲； 問候語：您好！請進(jìn)！您需要幫助嗎？

（四）送別客人 立正收步、敬禮！拉開門栓

送別語言：您走好！您請慢走！

（五）突發(fā)事件

1.迅速小跑到達(dá)現(xiàn)場，不得驚擾其他病員； 2.及時通知其他隊員或隊長；

3.警示語：請您保持安靜，勿影響醫(yī)院秩序；

4.引導(dǎo)爭執(zhí)者離開現(xiàn)場，到辦公室，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，處理完畢。遇一些特殊情況，可將其引至攝像頭下，留下像片資料，以便今后協(xié)調(diào)之用。

5.如糾紛發(fā)生，先制止、勸說，立即報相關(guān)管理部門，如無效可報:110。不宜卷入爭執(zhí)，致事態(tài)復(fù)雜化。

三、保潔員服務(wù)禮儀規(guī)范

（一）儀容儀表 1.按規(guī)范著裝。

2.女性保潔員過肩長發(fā)須戴發(fā)套盤起，男性保潔員頭發(fā)長短適宜，不留胡須。

（二）工作禮儀

1.保潔工具應(yīng)放臵在規(guī)定位臵，并擺放整齊。2.當(dāng)有人走近時，要熱情問候：您好！

3.在清潔電梯時，嚴(yán)禁為保持開門狀態(tài)而用物品卡住電梯門，影響電梯正常運 行。

4.清潔完畢后，各崗位保潔員按標(biāo)準(zhǔn)走姿，對所值衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行巡視。

5.保潔員在清潔過程中遇病人時，應(yīng)停止手頭工作，主動讓路，并向客戶點頭 問好。目送病人離開后，繼續(xù)工作。

6.保潔人員在拖大堂時應(yīng)擺放“小心地滑”溫馨提示牌，并提醒病人：“您好！地面有水，請小心！”清潔工具應(yīng)擺放整齊，不得阻擋其它人員行進(jìn)。

7.遇病人提問時，需停止手頭工作，保持正確站姿，面帶微笑，主動回答。如有病人詢問不屬自己工作職責(zé)內(nèi)的問題或自己不了解的情況時，應(yīng)禮貌的解釋說：“對不起，我不太了解這個情況，請您到xx處咨詢一下?！?/p>

四、食堂人員服務(wù)禮儀規(guī)范

1.食堂工作人員必須持有效的健康證上崗，定期檢查。

2.按照規(guī)定著裝，加工及出售食品時需穿戴整潔的工作服，工作帽，并將頭發(fā)臵于帽內(nèi)并掛牌上崗。

3.面容、頭發(fā)干凈整潔，不留長指甲，兩手干凈，不佩戴首飾。

4.訂餐員訂餐前需檢查自己儀容儀表情況：著裝需整潔、規(guī)范。

5.訂餐員進(jìn)入病房前需先敲門，用指關(guān)節(jié)輕敲門三下，輕輕地開門并報出自己的目的：您好！我是訂餐員，現(xiàn)在可以為您點餐嗎？??離開時與其道別，輕輕關(guān)上房門。

6.訂餐員常用服務(wù)用語：

1）您好！我是訂餐員XX，很高興為您服務(wù)！

2）您好!請問您需要訂餐嗎 3)您好！這是您的餐，請慢用！4）祝您用餐愉快！

五、水電、設(shè)備維修員服務(wù)禮儀規(guī)范

1.統(tǒng)一按規(guī)定著裝，穿著整齊，佩戴員工牌，精神飽滿，儀容整潔，態(tài)度和善。2.遇到病人或病人家屬時，須主動打招呼，使用“您好”、“早上好”、“下午好”等禮貌用語。

3.進(jìn)入部門科室維修，須請工作人員開門等協(xié)助時，對工作人員要有禮貌，如“勞煩開門”等。

4.到有病人入住的病房維修時，應(yīng)由樓層護(hù)士陪同，在征得病人同意或不打擾病人的情況下迅速搶修，維修完成后維修人員和護(hù)士共同檢查驗收簽字，并向病人致歉：不好意思，打擾您了。

5.在遇到設(shè)施損壞較嚴(yán)重，應(yīng)向病人或家屬解釋，并告知護(hù)士，由護(hù)士證得病人同意后為病人更換病房。

6.未住病人的房間如需停電停水維修，或一時無法修復(fù)，應(yīng)立即通知護(hù)士暫停此房入住病人。

7.工作結(jié)束后，應(yīng)將施工現(xiàn)場恢復(fù)原樣，并將雜物集中清理，注意不要弄臟墻面。

8.工作時應(yīng)保持安靜，不要高聲談話，禁止抽煙及動用任何病房設(shè)備。9.在公共區(qū)域維修設(shè)備時應(yīng)設(shè)安全標(biāo)志，對一時不能使用的設(shè)備應(yīng)事先放臵“正在修理，暫停使用”的牌子，確保客人安全。

10.對病人影向較大的維修項目，盡可能安排在夜間或在不影響病人的前提下進(jìn)行。

第五篇：廉潔從業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)心得

廉潔從業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)心得

我部門通過組織學(xué)習(xí)貫徹《廉潔從業(yè)規(guī)范手冊》，認(rèn)為：要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和黨性鍛煉，提高自己的思想和精神境界。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員要以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀、價值觀和權(quán)力觀，端正思想作風(fēng)，提升思想境界，模范遵守國家和企業(yè)有關(guān)廉潔從業(yè)的各項規(guī)定；堅持廉潔規(guī)范建設(shè)的全面發(fā)展，既要隨著社會和企業(yè)的發(fā)展，在內(nèi)容和形式上不斷創(chuàng)新，使之保持旺盛的生命力，又要把它作為戰(zhàn)略的重要組成部分，全面規(guī)劃，合理布局，同時，對《廉潔從業(yè)規(guī)范手冊》的各個方面都要統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，全面推進(jìn)，在此，通過學(xué)習(xí)《廉潔從業(yè)規(guī)范手冊》總結(jié)八點體會如下：

一、確立核心理念。加強(qiáng)《廉潔從業(yè)規(guī)范手冊》的建設(shè)要樹立大行業(yè)觀念，要把“廉潔誠信、嚴(yán)于律己”確立為行業(yè)核心經(jīng)營管理理念的第一要素，加強(qiáng)科學(xué)理論和法紀(jì)教育，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，使我部門職工不斷增強(qiáng)思想政治素質(zhì)和廉政意識，老老實實做人，踏踏實實做事，清清白白干工作。

二、加強(qiáng)部門教育端正職業(yè)道德思想，增強(qiáng)道德觀念。一個人如果沒有良好的職業(yè)道德，就不會去干好本職工作，心思也不會放在企業(yè)發(fā)展上，而是會想方設(shè)法如何為自己撈好處，見利就圖，有樂就亨，這種人最終不但害了自己，也害了企業(yè)。不要把領(lǐng)導(dǎo)崗位當(dāng)作撈錢的本錢，為一時的貪欲而毀了自己。所以一定要端正好從業(yè)道德思想，要有道德廉恥觀念，嚴(yán)守職業(yè)道德底線，在人生上要淡泊名利，淡定從

容面對一切；在工作上要向上對得起領(lǐng)導(dǎo)向下對得起員工，盡心盡力為企業(yè)發(fā)展干好本職工作。

三、制定行為準(zhǔn)則；要明確制度設(shè)計理念，圍繞教育、管理、監(jiān)督的各個環(huán)節(jié)，把廉潔工作滲透到人、財、物、事的各項具體工作中去，堅持重大決策集體討論決策，完善部門議事規(guī)則，構(gòu)建好科學(xué)合理的預(yù)防體系，從而在企業(yè)內(nèi)部形成一整套科學(xué)的行為準(zhǔn)則。

四、培養(yǎng)部門敬業(yè)精神；建設(shè)起“剛?cè)嵯酀?jì)，嚴(yán)愛相融”的管理制度。人性中的一些弱點決定了人必須有相應(yīng)的制度來約束。制度的力量在于規(guī)范性、可預(yù)見性和強(qiáng)制性，引導(dǎo)、制約人們的行為，使其按照法律、制度事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求行為準(zhǔn)則。要切實加大執(zhí)行監(jiān)查體系建設(shè)，內(nèi)部各級黨組織，要充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察組織的組織協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)指導(dǎo)，整合監(jiān)督力量，形成監(jiān)督合力，為培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神提供制度和監(jiān)督的保證。

五、樹立良好形象；一方面，部門各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨政主要負(fù)責(zé)人要成為廉潔建設(shè)的倡導(dǎo)者、實踐者和傳播者，做到學(xué)與用、知與行的高度統(tǒng)一，以自身的人格魅力帶動整個班子的黨風(fēng)建設(shè)，以班子的優(yōu)良作風(fēng)取信于職工群眾。另一方面，要大力宣傳廉潔從業(yè)規(guī)范的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部的先進(jìn)事跡，弘揚“廉潔為榮，誠信是美”的價值觀念，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部爭做廉潔從業(yè)的表率，形成“人人思廉，人人保廉，人人促廉”的風(fēng)氣。

六、從服務(wù)大局出發(fā)；在精神文明、物質(zhì)文明和政治文明“三個文明”建設(shè)中，要在著力抓好廉潔建設(shè)的同時，必須注重挖掘整合企業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有資源，一起進(jìn)行宣傳，力求收到較好的社會效果。對此，公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，充分認(rèn)識到廉潔規(guī)范建設(shè)能夠為建設(shè)一個廉潔的企業(yè)提供強(qiáng)大的思想保證、精神動力和智力支持，并且提出明確要求，把廉潔文化建設(shè)納入構(gòu)建企業(yè)文化大格局的整體規(guī)劃和懲防體系的重要工作中。

七、抓住“兩點”；始終抓住“重點”、“難點”不放；加強(qiáng)廉潔規(guī)范建設(shè)，必須緊緊抓住“認(rèn)識是前提，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵”這個根本，作為部門領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，不僅自身做到廉潔自律，而且要高度重視廉潔規(guī)范建設(shè)。既要把廉潔規(guī)范建設(shè)與企業(yè)發(fā)展建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營和經(jīng)濟(jì)效益提高發(fā)展緊密結(jié)合起來，又要在公司廉潔規(guī)范建設(shè)中注意把歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實緊密地結(jié)合起來，并使之與新時代的廉政思想、理念、制度和先進(jìn)事跡結(jié)合起來，形成文化的合力。

八、時刻牢記慎獨慎微的箴言，在自我約束上保持高度的自覺性。領(lǐng)導(dǎo)干部在生活作風(fēng)上發(fā)生問題，往往是在“工作時間以外”，在上級、同事、下級看不到的時候。因此，堅持“慎獨慎微”對保持良好的生活作風(fēng)尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)干部單獨工作和處理問題的機(jī)會較多，做到慎獨慎微，這既是領(lǐng)導(dǎo)干部的為政做官之要，也是立身做人之本。通過學(xué)習(xí)公司《廉潔從業(yè)規(guī)范手冊》認(rèn)識到現(xiàn)在有些領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏慎獨慎微的精神，在脫離了同事的視線，沒有了群眾的監(jiān)督之后，就放松了

對自己的要求，就不檢點自己的行為，忘記了一個領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的操守。實踐證明，只要干了壞事，遲早會暴露的。用老百姓的話講，就是“躲得過初一躲不過十五”；騙得過少數(shù)人卻騙不過群眾；要想人不知，除非己莫為。

因此，部門各級領(lǐng)導(dǎo)干部及職工要自覺做到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。尤其在獨處時能夠謹(jǐn)慎不茍，做到臺上臺下一個樣，人前人后一個樣，八小時內(nèi)與八小時以外一個樣，有沒有監(jiān)督一個樣，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)及職業(yè)修養(yǎng)；做到見誘惑心不動，見財物心不癢，君子取財取之有道，不是我們勞動所得就不要拿，要用健康的體魄、好的心態(tài)去干好我們的工作，拿我們該拿的勞動所得。