第一篇：湖州淘寶培訓(xùn)班淘寶網(wǎng)店培訓(xùn)淘寶推廣培訓(xùn)淘寶美工培訓(xùn)

湖州淘寶培訓(xùn)班淘寶網(wǎng)店培訓(xùn)淘寶推廣培訓(xùn)淘寶美工培訓(xùn)

湖州市吳興區(qū)經(jīng)協(xié)大廈3樓（中醫(yī)院北200米）

優(yōu)惠政策:二人及二人以上報(bào)名,老學(xué)員介紹,老學(xué)員續(xù)報(bào),企業(yè)團(tuán)報(bào)均有

公交線路：坐 1路;1路內(nèi)環(huán);4a;4b;10路;10路外環(huán);14路;21路;24路;29路到儀鳳橋站下車往南走100米

1路;1路內(nèi)環(huán);4a;4b;14路;24路;29路到中醫(yī)院站下車往北走30米

1、一對(duì)一指導(dǎo)進(jìn)行開店，幫助學(xué)員完成所有的開店認(rèn)證、考試等所有流程。

2、最直接的開店技巧，最實(shí)用的開店指導(dǎo)，甩開所有的理論，給你都是最實(shí)用的方法。

3、新開店鋪也能夠有好的方法，不在是店鋪零信譽(yù)的起步。

4、打造店鋪爆款，提升店鋪信譽(yù)。讓信譽(yù)低的店鋪朋友不在為流量和銷量來煩惱。

5、店鋪裝修、商品上架、商品拍照后期處理、直通車優(yōu)化、寶貝標(biāo)題優(yōu)化、商品上下架調(diào)整

一、培訓(xùn)對(duì)象

1．有志于從事淘寶、電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)學(xué)員；

2．空余時(shí)間較多、上網(wǎng)時(shí)間充足的學(xué)員；

3．有自己的實(shí)體店，但不懂得怎么運(yùn)營宣傳的學(xué)員；

4．需要在網(wǎng)上購物，卻不會(huì)運(yùn)行的學(xué)員；

第二篇：淘寶美工培訓(xùn)計(jì)劃

美工專業(yè)班培訓(xùn)方案

為配合市委市政府“8610”電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，更好地服務(wù)揭陽電商產(chǎn)業(yè)，幫助提高揭陽電子商務(wù)從業(yè)人員的數(shù)量、素質(zhì)和專業(yè)性，揭陽新世紀(jì)海上絲綢之路電商培訓(xùn)有限公司結(jié)合揭陽電商產(chǎn)業(yè)實(shí)際需要，邀請(qǐng)國內(nèi)電商業(yè)界專家，精心設(shè)計(jì)課程，在中德電商產(chǎn)業(yè)園內(nèi)組織開展系列專業(yè)技能培訓(xùn)班。

一、培訓(xùn)宗旨

以市場為導(dǎo)向，按照電商企業(yè)實(shí)際需求，培養(yǎng)懂專業(yè)、能就業(yè)、想創(chuàng)業(yè)的美工實(shí)操型電商人才。

二、專業(yè)設(shè)置

1、設(shè)置電子商務(wù)美工設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)課程。

2、通過此次專項(xiàng)培訓(xùn)，打造一支適應(yīng)電商發(fā)展和企業(yè)需求的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

通過淘寶美工培訓(xùn)，掌握淘寶店鋪如何根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)店鋪風(fēng)格，掌握如何用ps處理淘寶產(chǎn)品圖片；能熟練的運(yùn)用ps軟件設(shè)計(jì)淘寶主圖，海報(bào)圖，促銷圖，淘寶首頁設(shè)計(jì)，淘寶列表頁設(shè)計(jì)，淘寶詳情頁面設(shè)計(jì)；通過本次學(xué)習(xí)能設(shè)計(jì)符合消費(fèi)心理學(xué)的詳情頁面，提高頁面轉(zhuǎn)化率。

四、培訓(xùn)方案

（一）招生

每期班10名學(xué)員以上，對(duì)象為應(yīng)屆畢業(yè)生、電商從業(yè)人員、擬創(chuàng)業(yè)人員和擬就業(yè)人員。

培訓(xùn)班采取小班制，一對(duì)一輔導(dǎo)，讓學(xué)員輕松上手。

（二）培訓(xùn)時(shí)間

周一至周五下午14點(diǎn)30分—17點(diǎn)

培訓(xùn)時(shí)間為期一個(gè)月：理論課程+基礎(chǔ)軟件使用教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)實(shí)操課程。

五、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱、地點(diǎn)、食宿、學(xué)費(fèi)

1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱：揭陽新世紀(jì)海上絲綢之路電商培訓(xùn)有限公司

2、培訓(xùn)地點(diǎn)：揭陽市宏和大廈西側(cè)廣東一庫電商供應(yīng)鏈有限公司一樓教室。

3、學(xué)費(fèi)：499元/月/人。

六、聯(lián)系方式

14年淘寶美工個(gè)人工作計(jì)劃

以下是本人為大家整理的關(guān)于《14年淘寶美工個(gè)人工作計(jì)劃》文章，供大家學(xué)習(xí)參考！班主任工作計(jì)劃| 個(gè)人工作計(jì)劃| 幼兒園工作計(jì)劃| 健康教育工作計(jì)劃| 學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃| 工作總結(jié)與計(jì)劃

這是我加入****這個(gè)溫馨大家庭的第一個(gè)月，總的來說，工作還算順利。

雖然才來不滿一個(gè)月，但是因?yàn)檫@里也是剛剛建立，前期工作很多都還未完善，所以作為負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)的我，工作內(nèi)容還算蠻豐富的。主要就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的拍照、產(chǎn)品圖片處理、產(chǎn)品上架、產(chǎn)品頁內(nèi)編輯和對(duì)店鋪進(jìn)行裝修、美化、產(chǎn)品海報(bào)制作。

在這里遇到的最大問題就是產(chǎn)品的圖片處理，圖片不清楚，受光不均勻!我個(gè)人覺得，要圖p得好，首先產(chǎn)品拍攝這一步要做到位，在向何經(jīng)理反應(yīng)這個(gè)情況后，問題終于得到了解決：購買拍攝器材。

我覺得現(xiàn)在我們的產(chǎn)品拍攝圖片比起之前是好了一點(diǎn)，之前的有些曝光過度，現(xiàn)在的還是有一點(diǎn)曝光，不過總的來說有進(jìn)步。因?yàn)榕臄z器材在這個(gè)星期才到貨，所以這兩天主要就是忙于產(chǎn)品的重新拍照以及產(chǎn)品圖片處理和產(chǎn)品上架。雖然到這里還不到一個(gè)月，但是感覺學(xué)到了很多，后面會(huì)更加努力。篇三：淘寶美工培訓(xùn)流程 淘寶美工培訓(xùn)流程

一、初識(shí)淘寶 1.淘寶美工的崗位技能（摳圖、寶貝詳情頁制作、新品上架、促銷海報(bào)制做、新品

上架、）淘寶美工應(yīng)該熟練使用photoshop、illustrator、dreamweaver等常用軟件

（1）圖片處理：摳圖 < 修圖及美化 < 詳情頁設(shè)計(jì) < 促銷圖片設(shè)計(jì) < 直通車鉆展

圖片設(shè)計(jì) < 活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì) < 專輯頁承接頁圖片設(shè)計(jì) < 店鋪整體布局框架設(shè)計(jì)

（2）后臺(tái)使用：詳情頁首頁圖片更換 < 新品上架 < 店鋪裝修

（3）設(shè)計(jì)理念：按部就班 < 理解文案 < 文案可視化 < 視覺 < 創(chuàng)新 2.了解店鋪構(gòu)造（店招、首頁海報(bào)、導(dǎo)航、客服中心、分類、左欄、寶貝詳情、關(guān)聯(lián)、頁尾）

（1）店招：展示店鋪形象，留給客戶一個(gè)印象，有明確的品牌以及產(chǎn)品定位，向客

戶傳達(dá)店鋪的主營品類或者店鋪的特有文化。

（2）首頁海報(bào)：第一屏海報(bào)就象雜志的封面，就如報(bào)紙的頭版讓進(jìn)入首頁的客戶第一眼能了解到店鋪主推的活動(dòng)或者主推的產(chǎn)品。

（3）導(dǎo)航：相當(dāng)于店鋪里的路標(biāo)，用來鏈接各個(gè)子頁面，展示店鋪產(chǎn)品構(gòu)成，熱賣

品類等信息，間接提高訪問深度。（4）客服中心：在首頁，左欄和詳情頁出現(xiàn)，主要作用方便客戶點(diǎn)擊，提高客戶的詢單率，間接向客戶展示店鋪的團(tuán)隊(duì)規(guī)模。

（5）分類：用來劃分產(chǎn)品，方便客戶瀏覽和尋找，符合客戶查找習(xí)慣的品類劃分能

很好的提升客戶的瀏覽體驗(yàn)。

（6）左欄：展示活動(dòng)促銷，熱賣單品，客服，分類等。

（7）寶貝詳情頁：顧名思義，用于介紹你產(chǎn)品的功能（價(jià)值點(diǎn)）以及那些與眾不同的地方，進(jìn)而促進(jìn)買家購買的介紹頁面。

（8）關(guān)聯(lián)：在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上盡可能擴(kuò)大銷售范圍和品類，讓原先買一樣寶貝就

走的買家同時(shí)購買其他寶貝，用以提高客單價(jià)和訪問深度。

二、新品上架流程 1.要求和目的

（1）學(xué)會(huì)正確的選擇商品屬性，上傳商品圖片、編寫商品標(biāo)題和描述。

（2）填寫商品價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、分類、服務(wù)等項(xiàng)目，掌握最基本的商品發(fā)布流程。2.主要步驟 3.發(fā)布商品流程及注意細(xì)節(jié)

步驟一：新品上架前的工作

（1）網(wǎng)店管家導(dǎo)出新到產(chǎn)品的表格（表格中必須包含品牌，型號(hào)，市場價(jià)）發(fā)給運(yùn)

營經(jīng)理定價(jià)訂標(biāo)題，同時(shí)運(yùn)營經(jīng)理會(huì)備注是否需要嵌入，和促銷手段等。

（2）將同樣的表格發(fā)給運(yùn)營助理訂副標(biāo)題。

（3）對(duì)接攝影師（外包）確定照片拍攝完成的時(shí)間。

步驟二：新品上架前的準(zhǔn)備

（1）產(chǎn)品主圖：5張，建議：不低于800*800像素（放大鏡功能），大小500k以下。注：主圖必須為白底，展示正面實(shí)物圖；主圖不許出現(xiàn)圖片留白、拼接、水印，不得包含促銷、夸大描述等文字說明，該文字說明包括但不限于秒殺、限時(shí)折扣、包郵、*折、滿*送*等。、（2）標(biāo)題、副標(biāo)題及價(jià)格（運(yùn)營經(jīng)理已訂）（3）寶貝內(nèi)頁（品牌、產(chǎn)品介紹圖、描述信息）等圖片的準(zhǔn)備。注：內(nèi)頁必須切片，大小嚴(yán)格控制在100kb以內(nèi)（提高頁面加載速度，提高客戶瀏覽體驗(yàn)）。（4）產(chǎn)品的屬性（如球拍）：產(chǎn)地，重量，手柄大小，中管硬度，材質(zhì)，系列和價(jià)

位段等，屬性非常重要：免費(fèi)的流量來源。

三、新品上架的操作（后臺(tái)使用）

步驟一：選擇發(fā)布類目（非常關(guān)鍵）? 產(chǎn)品品類與淘寶類目進(jìn)行匹配（第一匹配）

特殊舉例1：一款羽毛球拍，按照產(chǎn)品對(duì)應(yīng)匹配的淘寶類目應(yīng)歸類到如下圖類目。特殊舉例2：一款羽毛球拍，按照類目關(guān)鍵詞搜索。

步驟二：選擇品牌及系列（非常關(guān)鍵）? 產(chǎn)品品牌必須按照產(chǎn)品實(shí)際來選擇（如沒有可選項(xiàng)可自行填寫）

特殊舉例1：在淘寶類目沒有給出可選系列或是有意避開已被納入淘寶數(shù)據(jù)庫的屬性則可以選擇【其它】，便可以自行輸入系列和型號(hào)。

步驟 三：產(chǎn)品屬性的選擇（非常關(guān)鍵）? 市場價(jià)格的填寫視情況而訂，如果不需要展示市場價(jià)的可以不填。? 貨號(hào)的填寫視情況而訂，不需要體現(xiàn)的可以不填。? 除以上2項(xiàng)之外的所有屬性必須選擇，選擇的屬性可以讓客戶在類目屬性查找的時(shí)

候找到自己店鋪的產(chǎn)品，錯(cuò)填屬性可能會(huì)引起降權(quán)和誤導(dǎo)客戶，造成不好的客戶體驗(yàn)。

步驟四：寶貝信息的填寫

? 寶貝標(biāo)題非常重要，必須按照運(yùn)營經(jīng)理給到的標(biāo)題來填。? 一口價(jià)也非常重要，在一個(gè)新品上架之際，如果一口價(jià)寫高了可能造成產(chǎn)品銷售不

出去，如果一口價(jià)寫低了可能造成產(chǎn)品的虧損，而且產(chǎn)品上架后的一口價(jià)變動(dòng)可能被系統(tǒng)判定是在修改寶貝而引發(fā)違規(guī)。? 顏色分類在上架時(shí)盡量選擇相似的和產(chǎn)品相似的顏色，否則會(huì)被搜索降權(quán)。? 顏色分類在新品上架的時(shí)候盡可能多選1~2個(gè)，為了保證以后的產(chǎn)品嵌入或者有新

增加的顏色。? 如果產(chǎn)品只有一個(gè)sku也只要要選擇1個(gè)顏色分類。篇四：淘寶美工培訓(xùn)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書

淘寶美工培訓(xùn)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書

國統(tǒng)報(bào)告網(wǎng)（即中金企信國際咨詢公司）擁有10余年項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書撰寫經(jīng)驗(yàn)(注：與項(xiàng)目可行性報(bào)告同期開展的業(yè)務(wù)板塊)，擁有一批高素質(zhì)編寫團(tuán)隊(duì)，為各界客戶提供實(shí)效的材料支持。

商業(yè)計(jì)劃書撰寫目的商業(yè)策劃書，也稱作商業(yè)計(jì)劃書，目的很簡單，它就是創(chuàng)業(yè)者手中的武器，是提供給投資者和一切對(duì)創(chuàng)業(yè)者的項(xiàng)目感興趣的人，向他們展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的潛力和價(jià)值，說服他們對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行投資和支持。因此，一份好的商業(yè)計(jì)劃書，要使人讀后，對(duì)下列問題非常清楚：（1、公司的商業(yè)機(jī)會(huì)。

2、創(chuàng)立公司，把握這一機(jī)會(huì)的進(jìn)程。

3、所需要的資源。

4、風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期回報(bào)。

5、對(duì)你采取的行動(dòng)的建議

6、行業(yè)趨勢分析。）

撰寫商業(yè)計(jì)劃書的七項(xiàng)基本內(nèi)容

一、項(xiàng)目簡介

二、產(chǎn)品/服務(wù)

三、開發(fā)市場

四、競爭對(duì)手

五、團(tuán)隊(duì)成員

六、收入

七、財(cái)務(wù)計(jì)劃

商業(yè)策劃書用途

1、溝通工具

2、管理工具

3、承諾工具

相關(guān)報(bào)告

行業(yè)研究報(bào)告、市場調(diào)查報(bào)告、產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告

項(xiàng)目立項(xiàng)可行性報(bào)告

資金申請(qǐng)可行性報(bào)告

市場研究預(yù)測報(bào)告

專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告

市場投資前景報(bào)告

市場行情監(jiān)測報(bào)告

競爭格局分析預(yù)測報(bào)告

上下游產(chǎn)業(yè)鏈研究報(bào)告

投融資可行性報(bào)告

編撰商業(yè)計(jì)劃書所需材料清單（根據(jù)具體項(xiàng)目要求進(jìn)行提供）

1、企業(yè)簡介、企業(yè)歷史變革以及股東情況，管理團(tuán)隊(duì)簡歷；項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)簡介；

2、項(xiàng)目介紹；

3、企業(yè)營銷策略；

4、項(xiàng)目商業(yè)模式；

5、企業(yè)近三年財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析報(bào)告；審計(jì)報(bào)告；企業(yè)相關(guān)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)資料；

6、項(xiàng)目投資金額及融資計(jì)劃；

7、資金使用規(guī)劃，預(yù)期收入及投資回報(bào)率；

8、企業(yè)未來戰(zhàn)略規(guī)劃。

由于商業(yè)計(jì)劃書（項(xiàng)目可行性報(bào)告）屬于訂制報(bào)告，以下報(bào)告目錄僅供參考，成稿目錄可能根據(jù)客戶需求和行業(yè)分類有所變化。

第一章 公司概述

一、公司基本情況

二、公司股本結(jié)構(gòu)

三、公司管理及組織結(jié)構(gòu)

四、對(duì)公司未來發(fā)展的預(yù)測

五、公司競爭優(yōu)勢

六、公司的納稅情況

第二章 研究與開發(fā)

一、研究資金投入

二、研發(fā)人員情況

三、研發(fā)設(shè)備

四、研發(fā)的產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性及發(fā)展趨勢

第三章 產(chǎn)品或服務(wù)

一、產(chǎn)品主要目錄

二、產(chǎn)品特征

三、正在開發(fā)及待開發(fā)產(chǎn)品簡介

四、產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)和更新?lián)Q代計(jì)劃及成本

五、現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力

第四章 市場與競爭分析

一、行業(yè)分析

二、目標(biāo)市場

1、細(xì)分市場

2、目標(biāo)顧客群 3、5年生產(chǎn)計(jì)劃、收入和利潤

4、市場規(guī)模、目標(biāo)市場所占份額

5、營銷策略

三、競爭分析

1、主要競爭對(duì)手

2、競爭對(duì)手的市場策略及所占市場份額

3、競爭策略

4、競爭優(yōu)勢

第五章 營銷策略

一、營銷機(jī)構(gòu)和營銷隊(duì)伍

二、營銷渠道的選擇和營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

三、廣告策略和促銷策略

四、價(jià)格策略

五、市場開拓計(jì)劃

第六章 生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃

一、新產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃

二、公司現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)能力

三、品質(zhì)控制和質(zhì)量改進(jìn)能力

四、現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)備或者將要購置的生產(chǎn)設(shè)備

五、現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝流程

六、生產(chǎn)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)分析及生產(chǎn)過程

第七章 融資說明

一、投資計(jì)劃：

二、融資規(guī)模

三、資金使用計(jì)劃

四、退出機(jī)制

第八章 財(cái)務(wù)計(jì)劃與分析

一、經(jīng)營業(yè)績

二、盈利前景

三、還款計(jì)劃

四、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)

第九章 風(fēng)險(xiǎn)因素

一、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

二、市場風(fēng)險(xiǎn)

三、管理風(fēng)險(xiǎn)

四、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)篇五：美工教程培訓(xùn)方案

為配合市委市政府“8610”電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，更好地服務(wù)揭陽電商產(chǎn)業(yè)，幫助提高揭陽電子商務(wù)從業(yè)人員的數(shù)量、素質(zhì)和專業(yè)性，揭陽新世紀(jì)海上絲綢之路電商培訓(xùn)有限公司結(jié)合揭陽電商產(chǎn)業(yè)實(shí)際需要，邀請(qǐng)國內(nèi)電商業(yè)界專家，精心設(shè)計(jì)課程，在中德電商產(chǎn)業(yè)園內(nèi)組織開展系列專業(yè)技能培訓(xùn)班。

一、培訓(xùn)宗旨

以市場為導(dǎo)向，按照電商企業(yè)實(shí)際需求，培養(yǎng)懂專業(yè)、能就業(yè)、想創(chuàng)業(yè)的美工實(shí)操型電商人才。

二、專業(yè)設(shè)置

1、設(shè)置電子商務(wù)美工設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)課程。

2、通過此次專項(xiàng)培訓(xùn)，打造一支適應(yīng)電商發(fā)展和企業(yè)需求的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

通過淘寶美工培訓(xùn)，掌握淘寶店鋪如何根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)店鋪風(fēng)格，掌握如何用ps處理淘寶產(chǎn)品圖片；能熟練的運(yùn)用ps軟件設(shè)計(jì)淘寶主圖，海報(bào)圖，促銷圖，淘寶首頁設(shè)計(jì)，淘寶列表頁設(shè)計(jì)，淘寶詳情頁面設(shè)計(jì)；通過本次學(xué)習(xí)能設(shè)計(jì)符合消費(fèi)心理學(xué)的詳情頁面，提高頁面轉(zhuǎn)化率。

四、報(bào)名須知

（一）招生

每期班30名學(xué)員（超30人可報(bào)名下一期），對(duì)象為應(yīng)屆畢業(yè)生、電商從業(yè)人員、擬創(chuàng)業(yè)人員和擬就業(yè)人員。

（二）培訓(xùn)時(shí)間

長期開班

開班時(shí)間：2015年3月16號(hào)下午14點(diǎn)—17點(diǎn) 結(jié)業(yè)時(shí)間：2015年4月15號(hào)下午14點(diǎn)—17點(diǎn)

培訓(xùn)時(shí)間為期一個(gè)月：理論課程+基礎(chǔ)軟件使用教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)實(shí)操課程。

五、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱、地點(diǎn)、學(xué)費(fèi)、聯(lián)系方式

1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱：揭陽新世紀(jì)海上絲綢之路電商培訓(xùn)有限公司

2、培訓(xùn)地點(diǎn)：揭陽市宏和大廈西側(cè)廣東一庫電商供應(yīng)鏈有限公司一樓教室。

3、學(xué)費(fèi)：原價(jià)1000元/月/人，優(yōu)惠價(jià)499元/月/人。

第三篇：淘寶培訓(xùn)總結(jié)（模版）

淘寶網(wǎng)培訓(xùn)總結(jié)

時(shí)間：2012.3.26-2012.3.27

地點(diǎn)：杭州 淘寶網(wǎng)本部

一、培訓(xùn)概要 2012.3.26

1.與淘寶網(wǎng)旗下淘寶旅游板塊主要負(fù)責(zé)人見面，經(jīng)引薦介紹淘寶旅游團(tuán)隊(duì)內(nèi)的眾“小二”。與團(tuán)隊(duì)內(nèi)的部分工作人員進(jìn)行了交流，聽取了淘寶旅游的發(fā)展?fàn)顩r，淘寶旅游與XXXXX合作情況等的介紹，也請(qǐng)教了對(duì)方對(duì)XXXXX未來發(fā)展的一些意見與建議。

2.在淘寶團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了視頻教程“量子恒道”軟件的使用。初步掌握了如何利用“量子恒道”來對(duì)流量、成交、銷售、產(chǎn)品進(jìn)行定量分析，并借助分析結(jié)果所反應(yīng)出的問題及時(shí)作出經(jīng)營策略調(diào)整。

2012.3.27

1.與淘寶旅游團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分成員交流，詢問了其他景區(qū)旗艦店的發(fā)展?fàn)顩r。重點(diǎn)了解了橫店影視城、常州恐龍園旗艦店的運(yùn)營情況。

2.聽取淘寶旅行資深專家XX對(duì)于XXXXX上線以來寶貝數(shù)量、流量、成交量、轉(zhuǎn)化率、跳失率等的數(shù)據(jù)分析，并聽取其對(duì)淘寶平臺(tái)上免費(fèi)資源為利用的介紹以及XXXXX發(fā)展的建議。

二、建議匯總

1.第一屏是最寶貴資源位，既要宣傳更要主打產(chǎn)品。目前XXXXX的第一屏海報(bào)效應(yīng)遠(yuǎn)大于成交效應(yīng)。

2.時(shí)令產(chǎn)品的策劃（具體指XX節(jié)），首頁上大海報(bào)一張卻沒有傳遞任何產(chǎn)品信息。

3.旗艦店產(chǎn)品推廣力度沒有層次，急需打造“爆款產(chǎn)品”，引流量、促銷售的必須手段。

4.多研究、利用資源位，吸引流量。對(duì)資源位的利用可以免費(fèi)位與收費(fèi)位并舉，通過影響作用再做取舍。具體如：直通車、淘寶幫派、淘寶試用（比較適合新近主推的XX）。

5.組建專職團(tuán)隊(duì)，明確分工，必須極力改變反映滯后的現(xiàn)狀。

6.門票需上線，景區(qū)旗艦店不能賣門票是一大遺憾。也影響到酒店的銷售，因?yàn)閷?duì)于客戶來說既然做不到一站搞定，就干脆不定。

XXX

2012-3-28

第四篇：淘寶客服培訓(xùn)

細(xì)致入微的標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 2 嚴(yán)格的執(zhí)行 3 有效監(jiān)督和鼓勵(lì)

這個(gè)和淘寶客服有什么聯(lián)系呢 如何運(yùn)用到淘寶的銷售上？ 這里有一個(gè)數(shù)據(jù)

插圖客服那是相當(dāng)重要的 服務(wù)等同于商品一部分價(jià)值 客服的工作分為幾個(gè)方面：

一、客戶溝通與銷售技巧

二、包裝商品及發(fā)貨

三、快遞處理

四、處理售后

五、統(tǒng)計(jì)銷售

六、其它工作

重點(diǎn)：客服溝通與銷售技巧 1:態(tài)度決定一半

熱情周到的服務(wù)往往可以使不滿意的買家平息，細(xì)致體貼的問候可以使買家感

到貼心，多用笑臉表明和善友好的態(tài)度（設(shè)置快捷回復(fù)帶有表情）。

2:表達(dá)統(tǒng)一周全

表達(dá)準(zhǔn)確、耐心周到、預(yù)先告知。3:語氣專業(yè)輕松

專業(yè)而不冰冷、熱情而不做作、輕松而不扭捏（因各家銷售特點(diǎn)而異）。

4:技巧靈活嚴(yán)密

保證企業(yè)利益前提下滿意客戶，價(jià)格退讓的技巧+拒絕的技巧+學(xué)會(huì)判斷客戶。5:售后周全誠懇

快速處理、滿意處理把售后成本降低到最?。▌e忘記人員成本哦）---記住 1：7 希望你的客服能面面俱到嗎？

四、客服工作如何規(guī)范 第一步：找出問題及如何做

第二步： 打造標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)（不斷優(yōu)化）第三步：監(jiān)督執(zhí)行獎(jiǎng)罰分明 第一步：找出問題及如何做、三、分析淘寶銷售特點(diǎn) 購買其實(shí)只是一個(gè)心理過程(1)、找出工作中的共同點(diǎn)及規(guī)律

客戶的第一句話是什么？

(2)、總結(jié)客服工作中的所有問題

怎么查？

(3)、規(guī)范99.9%問題的最優(yōu)解決辦法

怎么優(yōu)化？

(4)、落實(shí)到紙上成為制度，并讓客服牢記

如何落實(shí)？

(5)、堅(jiān)持不斷監(jiān)督執(zhí)行 每周點(diǎn)評(píng)聊天記錄及神秘客戶

(6)、堅(jiān)持根據(jù)外部環(huán)境變化進(jìn)行優(yōu)化制度

根據(jù)淘寶規(guī)則、銷售變化、客服能力而不斷優(yōu)化 第二步：打造標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)

1、《客服標(biāo)準(zhǔn)用語》 明確客服如何與客戶交流。

按順序分為：歡迎語、對(duì)話語、議價(jià)語、支付用語、物流 用語、售后語、歡送語、好評(píng)用語，表情的使用等。************************************* 重點(diǎn) ***********************************

1、多用表情；

2、第一句話的笑臉；

3、成交后的祝福歡送語；

4、議價(jià)的階梯用語（盡量少用“不”字）;

5、建議報(bào)客服工號(hào)，以便今后查詢

2、《售后及中差評(píng)應(yīng)急方案》 明確售后問題如何解決及找誰解決?？焖偬幚聿襟E：

1、安撫買家；

2、查明原因；

3、表明立場（轉(zhuǎn)移責(zé)任）；

4、全力解決；

5、真誠道歉；

6、感謝理解 重點(diǎn) ***********************************

1、無論買家對(duì)錯(cuò)首先安撫買家情緒；

2、最短時(shí)間處理售后或中差評(píng)；

3、客服無權(quán)處理中差評(píng)應(yīng)由專人負(fù)責(zé)；

4、縮短處理時(shí)間節(jié)約人工成本；

5、放眼長遠(yuǎn)不計(jì)小利,售后一比七原則。

3、《發(fā)貨及包裝規(guī)則》

發(fā)貨和包裝一定要有明確的規(guī)范而且要執(zhí)行——細(xì)節(jié)表明態(tài)度

4、《日常工作流程》

明確客服每天的工作內(nèi)容，先后順序（以輕重為序）。

5、《電腦使用制度》 明確如何使用和維護(hù)電腦。

明確禁止的操作、殺毒維護(hù)時(shí)間、電腦的設(shè)置、軟件的設(shè)置、軟件的版本、安裝軟件的先后順序等有關(guān)操作。

****友情提示 *********************************

1、安裝原始版windows系統(tǒng)；

2、建議安裝卡巴斯基；

3、建議安裝safe360;

4、建議安裝優(yōu)化大師；

5、不安裝來路不明的軟件；

6、建議每周至少殺毒一次

7、建議安裝THE WORLD瀏覽器

6、《密碼使用制度》

組合密碼 = 代碼 + 密鑰（6位數(shù)字，可隨時(shí)變化）淘寶密碼 = tb + 123456 = tb123456 支付寶密碼 = zf + 123456 = zf123456 QQ密碼 = qq + 123456 = qq123456 工行密碼 = gs + 123456 = gs123456 ************************************* 重點(diǎn) ***********************************

1、員工離職后立即修改密鑰；

2、建議每季度變化一次；

3、只能口頭通知

7、其它制度：

根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇性制定：

如《物流處理流程》、《中差評(píng)記錄表》、《退換貨記錄表》、《常用信息

表》、《客服崗位說明書》、《淘寶銷售、評(píng)價(jià)、支付的規(guī)則摘要》、《商

品特性及特點(diǎn)介紹》、《清潔手冊(cè)》等制度。

1、每周點(diǎn)評(píng)在線聊天記錄（建議每月也做點(diǎn)評(píng)）。

2、神秘客戶制度。

3、進(jìn)行口頭或小獎(jiǎng)品的獎(jiǎng)勵(lì)，錯(cuò)誤要說明是改進(jìn)點(diǎn)，鼓勵(lì)進(jìn)步。

五、如何提高客服工作效率 第一步：強(qiáng)化客服基本功（根基）

好客服 = 熟悉商品 + 淘寶操作 +淘寶規(guī)則 + 物流特點(diǎn) + 客戶溝通 + 妥善處理售后+ 服從 如何做 = 考核 + 強(qiáng)化操作 + 背誦考核 + 培訓(xùn) + 培訓(xùn)點(diǎn)評(píng) + 明確方法原則+ 嚴(yán)管管理 第二步：設(shè)置好電腦及操作習(xí)慣（工具）

1、清潔電腦

關(guān)閉所有不需要的電腦程序，安裝好殺毒軟件和優(yōu)化工具，并定期清潔電腦，讓電腦始終處于就優(yōu)化的狀態(tài)。

2、設(shè)置好電腦

電腦的基礎(chǔ)設(shè)置（關(guān)閉自動(dòng)更新）、鼠標(biāo)設(shè)置（指針默認(rèn)確定）、THE WORLD瀏覽器設(shè)置（鼠標(biāo)手勢）、聊天工具設(shè)置（旺旺快捷用語巧設(shè)置）。*特別提示：軟件版本很重要*

3、規(guī)范使用習(xí)慣

客服在平時(shí)保持良好的使用習(xí)慣，工作至少提高15%效率。

瀏覽器使用鼠標(biāo)手勢、關(guān)閉多余程序或窗口、控制面板內(nèi)優(yōu)化鼠標(biāo)選項(xiàng)、優(yōu)化電腦啟動(dòng)項(xiàng)等 插圖 客服標(biāo)準(zhǔn)用語

五、如何提高客服工作效率

第三步：明確客服的工作細(xì)節(jié)（明確）

1、明確負(fù)責(zé)到底的制度。

2、如何和同事無縫交接。

例如給下一班同事因事留言。例如：某某買家，淘寶（或QQ）買家，因?yàn)槭裁?，要求什么，?qǐng)同事做什么，怎么做，謝謝。

3、明確工作范圍。

按照規(guī)范做到哪一步，如何做。

5、如何電話與買家溝通。（見下頁）

4、明確團(tuán)隊(duì)精神：無私奉獻(xiàn)，互幫互助，心存感激。

模擬場景： 買家已經(jīng)付款，發(fā)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)斷貨或有瑕疵無法為買家發(fā)貨，如何溝通？ 準(zhǔn)備工作：

1、查看這個(gè)買家的在線聊天記錄或詢問接待此買家的客服，判斷是否好溝通

2、查看這個(gè)買家付款的商品，是否有相似或等價(jià)的商品可以調(diào)換

3、詢問客服組長或負(fù)責(zé)人能不能送小禮品或其它補(bǔ)償

4、事先準(zhǔn)備三種方案：

1、買家換貨（推薦？）；

2、買家退款；

3、買家等貨

5、清清嗓子喝口水，真誠地微笑下，拿起電話聽筒

如果買家是在夜間23點(diǎn)購買，請(qǐng)?jiān)?1點(diǎn)左右聯(lián)系買家，如果他沒睡醒會(huì)比較反感你的任何友好的表示。插圖 模擬對(duì)話

1第四步：不斷優(yōu)化工作流程

1、參加賣家聚會(huì)及學(xué)習(xí)

2、參考網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)文章

3、關(guān)注新的變化和方法 第五步：外部環(huán)境的優(yōu)化

1、硬件優(yōu)化——好的鼠標(biāo)、鍵盤、舒適的座椅和工作位

2、心情環(huán)境——允許適度放松、適度輕松愜意環(huán)境、適度快樂時(shí)間

3、工作時(shí)間——適度的工作時(shí)間，一般不建議滿負(fù)荷工作10小時(shí)以上（但也不能太輕松哦）

六、如何利用薪資穩(wěn)定和鼓勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)

1、公平為原則

2、把所有工資分配“師出有名”

3、薪資獎(jiǎng)懲要分明 第二步：培訓(xùn)后備客服人員

建議有兼職或后備的客服候選，不要依靠一個(gè)或兩個(gè)主力客服，避免“挾天子 以令諸侯”局面。第三步：工資發(fā)放

1、發(fā)放準(zhǔn)時(shí)

2、制度執(zhí)行準(zhǔn)確，落在紙上的制度即使吃虧也要執(zhí)行

3、年底獎(jiǎng)金發(fā)放的技巧

A、春節(jié)前全額發(fā)放

B、春節(jié)前半數(shù)發(fā)放，春節(jié)后半數(shù)發(fā)放

C、春節(jié)前部分發(fā)放，春節(jié)后工資分批發(fā)放

七、有關(guān)客服的其它問題

1、為什么離職這么快？

客服流動(dòng)的原因及改善

2、選擇什么樣的人做客服比較合適？

性格、協(xié)調(diào)性、奉獻(xiàn)精神、工作經(jīng)歷、工作態(tài)度

3、客服如何排班及上班時(shí)間優(yōu)化？

把握公司利益不受損害

4、客服抱怨工資少怎么辦？

后備客服的重要性（積極的企業(yè)文化）

5、與其它部門的分工合作？

彼此都重要、彼此是整體、彼此需尊重和感激

八、金牌客服助你成功

1、選擇一個(gè)可以信任的具有奉獻(xiàn)精神的人做客服組長

2、不斷給予客服團(tuán)隊(duì)改善的建議

3、不斷鼓勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)，給錢不如給他希望，給他一個(gè)良好的工作前途更重 要。

一、找出問題并總結(jié)最優(yōu)化的解決方法

二、編寫實(shí)際能操作《標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》

三、監(jiān)督執(zhí)行并不斷鼓勵(lì)（周點(diǎn)評(píng)、月考核、神秘客戶）

四、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明

五、外部改造：電腦優(yōu)化、工具優(yōu)化、操作習(xí)慣優(yōu)化、工作環(huán)境優(yōu)化、員工心

情優(yōu)化、管理者心態(tài)的優(yōu)化。

六、薪資的優(yōu)化（發(fā)工資時(shí)的一句感謝）。

七、人才積累

八、管理者不斷地學(xué)習(xí)，自我提高。

客服那是相當(dāng)重要 客服的服務(wù)等同于商品一部分價(jià)值 簡單的說下客服的工作分為以下幾個(gè)方面

一、客戶溝通與銷售技巧

二、包裝商品及發(fā)貨

三、快遞處理

四、處理售后

重點(diǎn)：客服溝通與銷售技巧 一個(gè)好的商品 可以通過圖片 和寶貝描述給展示

可以 自己內(nèi)部統(tǒng)統(tǒng)計(jì) 1:態(tài)度決定一半

熱情周到的服務(wù)往往可以使不滿意的買家平息，細(xì)致體貼的問候可以使買家感

到貼心，多用笑臉表明和善友好的態(tài)度（設(shè)置快捷回復(fù)帶有表情）。

2:表達(dá)統(tǒng)一周全

表達(dá)準(zhǔn)確、耐心周到、預(yù)先告知。3:語氣專業(yè)輕松

專業(yè)而不冰冷、熱情而不做作、輕松而不扭捏（因各家銷售特點(diǎn)而異）不要客服問什么你就簡單的回答 通過問題而發(fā)現(xiàn)問題 比如客人說 什么時(shí)候發(fā)貨 能盡快嗎

一般會(huì)回答 2-3天內(nèi)發(fā)貨 能盡快嗎 ？抱歉 我們不能 可實(shí)際 可能是客人很急需這個(gè)衣服 出席某種場合

所以才會(huì)問 那你是不是會(huì)站在客戶的角度幫他加急這個(gè)訂單 這些大賣家可能不在乎 可正因?yàn)槭瞧放?所以更加要注重顧客的需求。你站在顧客的角度替他想 他也會(huì)替你想。4:技巧靈活嚴(yán)密

保證企業(yè)利益前提下滿意客戶，價(jià)格退讓的技巧+拒絕的技巧+學(xué)會(huì)判斷客戶。

比如客人說 什么時(shí)候發(fā)貨 能盡快嗎 貴店是怎么回答的呢？

我們一般是2-3天內(nèi)發(fā)貨 您很急這個(gè)快遞嗎？需要的話 我們會(huì)幫您加急訂單的

有同學(xué)在說 我只能保證您的寶貝明天一定發(fā)出，但快遞公司的工作效率或者其他的特殊因素我們無法掌握，按照正常派送時(shí)間，三到四天您就應(yīng)該能收到包裹，但如果萬一天氣惡劣、航班延誤等其它非人為原因造成包裹延誤，那我就無法給您承諾了，您能諒解的，對(duì)嗎！

我知道一家，會(huì)問，請(qǐng)問您是不是很著急，然后說很著急，就直接給你順豐包郵 都可以的

最重要的是考慮顧客的感受。

4:技巧靈活嚴(yán)密

保證企業(yè)利益前提下滿意客戶，價(jià)格退讓的技巧+拒絕的技巧+學(xué)會(huì)判斷客戶。

第4點(diǎn)上 主要是一些顧客議價(jià) 我們可以通過送禮品 和優(yōu)惠券的方式 來給賣家一些心理的平衡

你可以通過轉(zhuǎn)移話題的方式 告訴客人你產(chǎn)品的賣點(diǎn) 呵呵 這些肯定會(huì)有的 您不要禮券 不要優(yōu)惠 那您心里的價(jià)位是多少了 就給他推薦同類的款式價(jià)格偏低的 5:售后周全誠懇

快速處理、滿意處理把售后成本降低到最?。▌e忘記人員成本哦）---記住 1：7

第五篇：如何推廣淘寶網(wǎng)店--實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（范文模版）

如何推廣淘寶網(wǎng)店

對(duì)于新開店的大家，如何推廣是個(gè)大問題，沒有流量怎能有銷量呢，我在這里總結(jié)了淘寶推廣的方式大體分為站內(nèi)推廣，和站外推廣，最重要的還是淘寶內(nèi)部的推廣因?yàn)槠鋬?nèi)部本深就是顧客聚集地地方，流量大的地方。

一、淘寶站內(nèi)推廣

1、熟悉自己的寶貝

首先自己要給自己宣傳，對(duì)于自己賣的產(chǎn)品一定要非常熟悉、了解。一定要有十足的信心。無論是價(jià)格、款式、質(zhì)量、物流等等自己首先要能接愛并喜歡。試問一個(gè)自己都接愛不了又不喜歡的東西你怎么去賣給別人，別人又怎么會(huì)去接受你的東西，好，就算第一次接受了，當(dāng)客戶拿到貨后他還能繼續(xù)支持你嗎？這樣只會(huì)是賣一個(gè)客戶就永遠(yuǎn)失去一個(gè)客戶了，因此我希望淘寶的賣家們?cè)谶x商品時(shí)一定要謹(jǐn)慎。

2、淘寶客

你是愿意賺30元錢呢，還是愿意賺100元，分別人50元呢。道理很簡單，你只要簡單設(shè)置好傭金，就可以等著別人給你推廣。何樂而不為呢關(guān)于設(shè)置傭金的技巧，淘寶上有詳細(xì)的介紹，建議設(shè)置傭金錢的淘友們都去看看。

3、加入消保、旺鋪

如果想在淘寶上長期做下去的朋友們，建議這兩項(xiàng)服務(wù)都加入下，其實(shí)算一下也沒多少費(fèi)用，旺鋪一個(gè)月也才30元，一天就一元錢，因此還是很劃算的，為什么要加入這兩個(gè)呢？第一消保，消保就是消費(fèi)者保障，從字機(jī)上就可以看出這是對(duì)客戶的一種保障，換位思想下，如果你是消費(fèi)者，同樣的商品你一定會(huì)去消保賣家那里消費(fèi)吧，除非你的商品是淘寶獨(dú)一無二的，那沒話說。第二旺鋪，故明思義，旺鋪就跟一個(gè)實(shí)體店的門面一樣，你裝修的好看客戶的心情也會(huì)開心一點(diǎn)，心情好了說不定就多看中了幾樣?xùn)|西呢。哈哈。其實(shí)旺鋪與非旺鋪就好比一個(gè)普通店和五星飯店一樣，同樣的價(jià)錢有誰不想去五星飯店消費(fèi)呢？你說是吧。

4、購買付費(fèi)廣告。

只要資金允許，還是要參加付費(fèi)的宣傳，比如：淘寶直通車、阿里媽媽，這是最有效的方法。雖然付一些費(fèi)用，但是收益會(huì)大大的超出費(fèi)用，5、做好櫥窗推薦位。

一定要是自己的主打產(chǎn)品，這一點(diǎn)我購物的經(jīng)驗(yàn)看，圖漂亮吸引人，直接就把我吸引了，把每個(gè)你認(rèn)為最好看,價(jià)格有優(yōu)勢的寶貝推薦出去。

6、加群宣傳

在群里和大家打成一片，聊天自然會(huì)聊到你的產(chǎn)品，讓群里的朋友知道你是干什么的，這樣當(dāng)他需要或者其朋友需要的時(shí)候自然會(huì)想到你。

7.、裝備好硬件設(shè)施。

像寶貝圖片一定要精美，但不要失真；然后店鋪裝修，個(gè)人空間，店鋪介紹都要做好，讓顧客們感覺到自己的用心。

8.、充分利用給買家的回評(píng)。

這樣也可以宣傳下自己的店鋪，也給了買家一個(gè)好印象，可以吸引回頭客。在回復(fù)時(shí)盡量說些好聽的話，感謝之類的這樣別的買家會(huì)感到賣家的用心會(huì)增加對(duì)你的好感，進(jìn)而促進(jìn)成交量。

9、巧妙安排寶貝上架時(shí)間。

在人流量高的時(shí)間上架寶貝，9：30-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00 每天的這三個(gè)時(shí)間段上架寶貝。不要把自己的寶貝一天都上完，上傳時(shí)隔些時(shí)間分別上架，這樣在每個(gè)黃金段都能展示自己的寶貝。

10、時(shí)刻盯住“買家求購區(qū)”

應(yīng)該多關(guān)注關(guān)注買家求購區(qū)的，如果有買家發(fā)布的求購信息里，我們又剛好有這樣的寶貝，這樣向買家推薦下，也是很好的方式。

11、密切注意淘寶的最新動(dòng)態(tài)

多多關(guān)注淘寶上的活動(dòng)，多多參與淘寶發(fā)起的活動(dòng)，這些都可以提高人氣的噢。

12、淘寶幫派：

淘寶幫派，顧名思義，都是淘寶買家賣家，而他們正是你商品購買可能最大的人群。熱心回復(fù)別人帖子，自己多發(fā)好帖子。多參加幫派的活動(dòng)，不但有獎(jiǎng)品拿，而且還有機(jī)會(huì)上主頁。上一次主頁帶來的瀏覽量，自己想把。不要為了發(fā)帖子而發(fā)帖子，而要真正發(fā)些有意義的話，對(duì)別人有幫助的，這樣別人才會(huì)記住你，欣賞你，從而去你的店鋪里逛。這就是所謂的軟性廣告。

13、淘寶論壇

在淘寶論壇里有很多社區(qū)，里面都是tg的好地方，平常在不忙的時(shí)候可以多去那里逛下，多多寫貼、回貼特別是多寫精貨貼和熱貼，因?yàn)檫@類貼大家都很喜歡看，自己店鋪暴光率也高?；刭N時(shí)也是有技巧的，要有針對(duì)性的去回，對(duì)于

自己感興趣的話題認(rèn)真地去回貼，樓主看了說不定就去逛你的店了，這不是又多了一次宣傳的機(jī)會(huì)了嗎？另外社區(qū)組織的活動(dòng)都是很有意義的，要多參加，瀏覽的人多了，自己店鋪的流量也上去了，隨之有肯能交易量就跟著一起上去

論壇推廣，效果是很明顯的，但是要堅(jiān)持，挑幾個(gè)你喜歡的論壇，符合自己商品類型的。做tg，許多論壇是不允許直接打廣告的，即使允許，別人也不愛看。所以，巧用你的簽名。積極留言，在論壇活躍起來，多發(fā)好帖，精華帖，質(zhì)量高的帖子。一個(gè)精華帖子的效應(yīng)要?jiǎng)龠^100個(gè)廢話帖子。你露臉的次數(shù)越多，你店鋪地址露臉的機(jī)會(huì)也越多。被點(diǎn)擊的幾率也越大。也可以寫些秀寶之類帖子，帖好看的商品圖，這樣別人知道你是商家，不但不反感，而且還可能主動(dòng)聯(lián)系你問商品的情況。

14、多為顧客考慮

有時(shí)買家進(jìn)了你的店沒詢問了下商品可能沒有找到他要的東西這時(shí)你可以幫助買件找找看這時(shí)買家會(huì)很感激的，以我為例當(dāng)我找不到商品時(shí)，我有時(shí)想讓賣家?guī)臀艺?，很少有買家主動(dòng)找的，很多人就是讓你自己找著點(diǎn)使我很是傷心，所以換位考慮，你幫買家找東西，即使沒找到買家也會(huì)心存感激，下次很可能就會(huì)光顧你的店的，還有服務(wù)太對(duì)一定要好，不能為難顧客。

二、站外推廣

1、投放廣告

在一些商城網(wǎng)上投放廣告根據(jù)您的實(shí)際需求，在相關(guān)網(wǎng)站上（如淘寶）投放一定比例的廣告，這樣可以在第一時(shí)間將客戶引導(dǎo)到您的網(wǎng)店，制作精美的廣告可以更快地吸引用戶的眼球

2、利用電子郵件

可以通過買郵箱的手段群發(fā)，開始時(shí)可以發(fā)些有用的東西最后，與用戶溝通 你的賣什么的，讓他把你加好友，告訴他有新品通知，這樣你以后發(fā)是郵件就不會(huì)當(dāng)做垃圾郵件了。

3、QQ空間

將QQ空間的個(gè)性簽名弄成產(chǎn)品的GIF動(dòng)畫設(shè)置好以后，就可以去瘋狂踩別人的QQ空間了，，你在別人QQ空間的留言下面都是會(huì)顯示產(chǎn)品圖片的，如果有人對(duì)產(chǎn)品有興趣的話，就會(huì)點(diǎn)你的QQ空間的，（記得要在QQ空間準(zhǔn)備好產(chǎn)

品圖片和產(chǎn)品相關(guān)說明哦）

4、博客

去一些大的門戶網(wǎng)站申請(qǐng)個(gè)人博客，可以多申請(qǐng)幾個(gè)，然后發(fā)上產(chǎn)品的圖片的介紹（記得要留上自已網(wǎng)店的地址并且圖片上打上自已的LOGO）這樣是不夠的，要多訪問別人的博客這樣別人才有可能回訪你的看到你的廣告。

5、百度空間

去百度網(wǎng)站上面注冊(cè)個(gè)人空間，發(fā)上產(chǎn)品的圖片的文字介紹（記得要留上自已網(wǎng)店的地址并且圖片上打上自已的LOGO）

6、QQ群

QQ群推廣法：用幾十個(gè)qq，每個(gè)qq加入幾十個(gè)群，每天發(fā)一遍網(wǎng)店。平均、50個(gè)qq*每個(gè)qq加入50個(gè)群*每個(gè)群50個(gè)人=75000人觀看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每個(gè)群的人數(shù)更多，則宣傳效果更好。即使排除不在線的qq用戶，效果也不容低估。要忍辱負(fù)重，不怕被踢。另外就是在QQ群是是可以發(fā)群郵件的，例如你可以把你的網(wǎng)店******.com上的精彩內(nèi)容在郵件中推

7、發(fā)布任務(wù)推廣法

在威客網(wǎng)店發(fā)布任務(wù)，例如豬八戒威客，不僅能夠吸引接受任務(wù)的人，而且能夠吸引一大批旁觀者。要充分利用這種一對(duì)多的傳播優(yōu)勢。

8、百度貼吧發(fā)帖

記住找自己熟悉的貼吧，自己等級(jí)高的，這樣發(fā)帖不會(huì)被踢掉

9、名片宣傳

名片也是一種非常有效的推廣方式，其實(shí)要讓別人在短時(shí)間記住 你的店很難，也許這次買了你的商品，過了段時(shí)間關(guān)了電腦就不記得你的店名和店址了，那我們?cè)诎l(fā)貨時(shí)就連同名片一起發(fā)給客戶，因?yàn)槊灰讈G，隨身放在包里就好了，那當(dāng)客戶記不起來時(shí)一看名片就很容易找到你了，要是你賣的商品很好，也許客戶就會(huì)介紹給他身邊的親朋好友，那這時(shí)你的名片又起來作用了。另外，在外面與朋友、同學(xué)、同事見面時(shí)你也可以殷你的名片發(fā)給他們，讓他們給你做宣傳，中國人就是有這個(gè)習(xí)慣，一個(gè)東西說它好的人多了，就一定會(huì)出名的。這些細(xì)節(jié)都是非常 致命的，只要你平常多動(dòng)下腦子，身邊無成本的宣傳方法是數(shù)不甚數(shù)的。

10、去當(dāng)?shù)赜忻恼搲麄?/p>

大家不要小看了這點(diǎn)，其實(shí)這點(diǎn)做好了，交易量也是不小的，我就是在這點(diǎn)上交易了好多筆，當(dāng)?shù)氐恼搲丝砂l(fā)通過支付寶支付還可以上門取貨，當(dāng)面交易，非常的方便，電子銷售平臺(tái)就是這樣，總之能通過網(wǎng)絡(luò)宣傳的都可以去用，也許不是每個(gè)方法都適合你，但總有一個(gè)是為你量身定做的，就看你愿不愿意去做，凡事都得去試，只有試了才知道結(jié)果，不試永遠(yuǎn)都在原地打轉(zhuǎn)。

11、自己所在的小區(qū)

人家都說近水樓臺(tái)先得月，看來這名話用在電子銷售里也是非常恰當(dāng)?shù)?。大家可以以宣傳單的方式發(fā)放到小區(qū)住戶里，或者能過平常聊天等等方式告訴別人你是開淘寶的，你是賣什么的，這樣別人一旦有需求了就會(huì)想到你了，方法有很多種，具體的要看你所在的環(huán)境與自身的資源

最后我想給大家說的是做淘寶要重視服務(wù)，堅(jiān)持服務(wù)，如果你的服務(wù)不好一切都是白搭，希望我上面介紹的，方法對(duì)大家有用，希望大家生意火爆，多多賺錢！