第一篇：培訓(xùn)講師的心態(tài)

培訓(xùn)講師的心態(tài)

［ 作者：佚名轉(zhuǎn)貼自：環(huán)球直銷資訊網(wǎng)點(diǎn)擊數(shù)：199更新時(shí)間：2005-5-9文章錄入：amo ］

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在企業(yè)時(shí)，參加過很多培訓(xùn)，見識(shí)過老外講師、港臺(tái)講師、大陸講師，不同地區(qū)、背景、文化的講師有著不同的授課風(fēng)格。自己做了專職培訓(xùn)講師以后，上過很多課程，有些課非常成功，學(xué)員的評價(jià)很高；也有個(gè)別課是“涉險(xiǎn)過關(guān)”?？偨Y(jié)自己的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，也觀察其他講師的授課經(jīng)驗(yàn)，引發(fā)我思考一個(gè)問題，講師的角色到底是什么？究竟要用什么心態(tài)，來面對學(xué)員和課程，也就是講師要怎樣認(rèn)識(shí)自己、學(xué)員、課程的關(guān)系。這個(gè)角色、心態(tài)和認(rèn)識(shí)，關(guān)系到課程的成敗。

兩種培訓(xùn)方式：

對培訓(xùn)講師的心態(tài)，我有一點(diǎn)點(diǎn)自己的感悟。一般來說，我把講師授課的心態(tài)分為兩種。一種心態(tài)是把學(xué)員看成學(xué)生，把課程看成講師要求學(xué)員學(xué)習(xí)的材料。在這樣心態(tài)指導(dǎo)下，一般采取講座的方式，講師和學(xué)員基本沒有互動(dòng)，而只是講師在上面講課，在灌輸；還有一種心態(tài)是把學(xué)員看成朋友，課程是一起學(xué)習(xí)的提綱。在這樣心態(tài)的指導(dǎo)下，一般采取互動(dòng)方式，學(xué)員參與到學(xué)習(xí)過程中來，講師引導(dǎo)學(xué)員一同學(xué)習(xí)。如果是第一種心態(tài)，就是以講師為中心，那么授課方式就是講述式；如果是第二種心態(tài)，就是以學(xué)員為中心，授課方式就是引導(dǎo)式。

具體用什么心態(tài)來對待學(xué)員和課程，到底講述式和引導(dǎo)式哪種更好呢？我認(rèn)為企業(yè)能投資給學(xué)員來聽課，學(xué)員一定是公司比較優(yōu)秀的員工，他們在工作中一般都是獨(dú)擋一面的骨干。他們平常在工作中習(xí)慣做領(lǐng)導(dǎo)，今天坐下來接受培訓(xùn)，他們的第一個(gè)念頭是什么？學(xué)員的第一件事，就是評價(jià)講師是不是有資格給他上課。其實(shí)站在學(xué)員的角度上來看，他們的時(shí)間都是寶貴的，要讓他最有效也是合理的，所以學(xué)員評價(jià)的心態(tài)是很正常的。況且成人的學(xué)習(xí)是在過程中學(xué)習(xí)，不是你告訴他一個(gè)結(jié)果，他就可以學(xué)到的，他要自己體驗(yàn)、自己說出來，才是他真正學(xué)到了。所以從這兩個(gè)角度上來看，講師如果高調(diào)，以自己為中心，來給學(xué)員講述，將非常危險(xiǎn)，因?yàn)閷W(xué)員已經(jīng)有“逆反心理”出現(xiàn)了，講師所講述的，將成為學(xué)員挑毛病的材料，而不是作為學(xué)習(xí)的材料，場上的氣氛將比較沉悶、難堪。畢竟培訓(xùn)目的是達(dá)成公司要求，并讓大多數(shù)學(xué)員都滿意，從而在工作中改變一些行為和心態(tài)。所以要改變學(xué)員的行為，就一定要考慮學(xué)員的感受，只有讓學(xué)員接受的培訓(xùn)才是真正有價(jià)值的。學(xué)員的能力并不比講師差，可能針對某些問題的經(jīng)驗(yàn)還更多，只不過平常都忙于工作，沒有很多時(shí)間總結(jié)而已，培訓(xùn)就是幫助他們總結(jié)的一個(gè)過程。

而以學(xué)員為中心，將讓平常就“飛揚(yáng)跋扈”的學(xué)員感受到尊重，讓他得到一點(diǎn)機(jī)會(huì)宣揚(yáng)自己，當(dāng)他宣揚(yáng)自己了以后，可能發(fā)現(xiàn)講師的分析，確實(shí)會(huì)對他有幫助，從而真正參與到課程中來。就成人來看，光靠給他講述是沒有什么用處的，只有他自己體會(huì)到的東西，才真正是學(xué)到了的。在宣揚(yáng)自己的觀點(diǎn)以后，也才能學(xué)習(xí)到其他學(xué)員的觀點(diǎn)。所以總的來看以學(xué)員為中心，比較有利于學(xué)習(xí)。先用引導(dǎo)的方式，然后還可以變成以講師為中心來講述，而以講師為中心將很難轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)式，因?yàn)閷W(xué)員可能已經(jīng)在抵觸了，這將影響到整個(gè)培訓(xùn)的質(zhì)量。

如果采用講述的方式，就不能在課堂上很敏銳地把握住學(xué)員的需求，講師就是在無的放失。而講師講述的一些東西，只能是僵死的教條和抽象的理論，因此講述的方式一定會(huì)讓學(xué)員感到枯燥和乏味，從而影響吸收的效果。這些東西學(xué)員在工作之余，其實(shí)都可以看到，沒有必要在課堂上學(xué)習(xí)。如果學(xué)員連在課堂下面學(xué)習(xí)這些理論的熱情和能力都沒有，那么這樣的學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài)就不好，沒有培養(yǎng)的價(jià)值。

其實(shí)引導(dǎo)的授課方式也要和講述的方式結(jié)合起來，才能順利完成培訓(xùn)。一般來說對于知識(shí)類的內(nèi)容，如果學(xué)員沒有接觸過，不大可能通過引導(dǎo)的方式，讓學(xué)員得出結(jié)論，用講述的方式比較好；如果是心態(tài)和技能方面的內(nèi)容，引導(dǎo)的方式可以讓學(xué)員有更多的體會(huì)，而引發(fā)思考。

有人說引導(dǎo)方式是在混時(shí)間，呵呵。站在企業(yè)的角度上，這么說也可以理解，畢竟企業(yè)花很多錢組織培訓(xùn)，企業(yè)都希望在很短的時(shí)間內(nèi)，你能給他最多的東西，而不管這些東西，學(xué)員有沒有學(xué)到。碰上這樣的客戶，也只好講述了，沒有辦法。我認(rèn)為如果引導(dǎo)到最后，講師沒有自己的觀點(diǎn)，只是一味地用所謂的“授課技巧”來對付學(xué)員，那就是在混時(shí)間，我建議學(xué)員問他一下，“老師我們想聽一下，你對這個(gè)事情的觀點(diǎn)”，混時(shí)間的講師一定會(huì)露馬腳。而講師有自己的觀點(diǎn)，我就把他定義為好的培訓(xùn)講師。一般來說講師的觀點(diǎn)是在學(xué)員觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，深刻一點(diǎn)；或者區(qū)別于學(xué)員的觀點(diǎn)，給一些新的角度，另類思維；實(shí)在沒有新想法，也要有趣一點(diǎn)。

關(guān)于備課：

態(tài)度上要以學(xué)員為中心，備課也是這樣。任何培訓(xùn)中，講師備課都非常關(guān)鍵，好的準(zhǔn)備是成功的一大半。不用說，企業(yè)請你上課，一定把你設(shè)定成了課程方面的專家，同時(shí)也是培訓(xùn)講師，也就是講師要扮演雙重角色。那種認(rèn)為自己只是培訓(xùn)引導(dǎo)者，不要非是某個(gè)行業(yè)或?qū)I(yè)的專家，這個(gè)想法是站不住腳的，客戶會(huì)認(rèn)為培訓(xùn)引導(dǎo)者，誰都會(huì)，我請你來講課，就是要你幫助我們解決，工作中的實(shí)際問題，如果你只是引導(dǎo)，沒有解決辦法的話，我們請你做什么？問題本身我們公司的內(nèi)部會(huì)議上都可以發(fā)現(xiàn)，請你是不是太貴了？站在客戶的角度上來說，客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶這樣想是可以理解的，所以單純的引導(dǎo)是站不住腳的。講師在授課以前要對課程內(nèi)容進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，做好自己的功課，成為課程的專家，“上知天文，下知地理，中通人事”，否則比較難。準(zhǔn)備不充分的講師，下場是悲慘的，很可能被學(xué)員問倒，即使用再好的授課技巧，學(xué)員也會(huì)聰明地知道，你沒有回答他的問題，達(dá)不到好的授課效果。所以講師在給學(xué)員一碗水時(shí)，自己要一桶水，不是一桶泡末，才可以滿足學(xué)員的需求，自己才游刃有余。

具體應(yīng)用：

總結(jié)起來培訓(xùn)講師的心態(tài)和技巧，就是低調(diào)做人，高調(diào)備課。所謂低調(diào)做人就是在培訓(xùn)現(xiàn)場，千萬別把自己當(dāng)成培訓(xùn)講師，不要認(rèn)為：

“你們是學(xué)生，我是專業(yè)培訓(xùn)講師，我到這里是來教你們來了，大家都要跟我好好學(xué)，只有好好學(xué)才可以進(jìn)步，你們公司也是這樣要求你們的。”

如果是這樣的心態(tài)，在上課的時(shí)，就不自覺地會(huì)使用一些，比較硬的話語，例如：

“我告訴各位*****”

“我知道，這對你們的工作很重要*****”

甚至有的講師不會(huì)激發(fā)學(xué)員主動(dòng)參與，而是用花名冊點(diǎn)名提問，把培訓(xùn)氣氛搞得非常緊張。這樣的一些話說出來，很危險(xiǎn)，如果學(xué)員對講師沒有非常認(rèn)可和信任，有的學(xué)員可能就會(huì)想：

“為什么我要和你學(xué)？為什么要你告訴我？”

“不見得吧****”

甚至有一些學(xué)員會(huì)挑戰(zhàn)老師，而其他學(xué)員在幫忙，如果老師功力不夠，就很容易出“狀況”，達(dá)不成培訓(xùn)的目的，阻礙了學(xué)員的學(xué)習(xí)過程。

那么用什么心態(tài)來做培訓(xùn)呢？我建議講師在上臺(tái)以前要告訴自己：“下面都是非常優(yōu)秀的骨干，我是培訓(xùn)引導(dǎo)者，我今天來的目的是幫助他們學(xué)習(xí)，而不是具體要教他們什么。我是他們的朋友，好朋友，而不是他們的老師?！痹谔釂柣蚪o出觀點(diǎn)時(shí)要說：

“我的個(gè)人觀點(diǎn)是***供各位參考?！?/p>

“是不是這樣也是一種思考方式呢？***”

“大家看這樣怎么樣？***可能對你們有幫助”

總結(jié)以上的分析，我認(rèn)為一個(gè)專業(yè)培訓(xùn)講師既要會(huì)用講述方式來上課，甚至要有能力開演講會(huì)，宣講某些東西；也要有能力用引導(dǎo)的方式來調(diào)動(dòng)學(xué)員參與，讓學(xué)員真正有體會(huì)，當(dāng)然在大多數(shù)情況下，引導(dǎo)式更能達(dá)成培訓(xùn)目的，在課程準(zhǔn)備上，要成為課程的專家，基本上能回答學(xué)員的個(gè)性化問題。也就是要做到低調(diào)上課，高調(diào)備課。做到了這個(gè)兩點(diǎn)，其他的授課技巧都不重要了，學(xué)員會(huì)被你的內(nèi)容打動(dòng)，佩服你是專家；進(jìn)而又被你的謙虛感動(dòng)，佩服你的為人，還有不成功的培訓(xùn)嗎？

第二篇：心態(tài)培訓(xùn)

心態(tài)培訓(xùn)

人類潛能的公式：

天生的屬性 + 后天的培養(yǎng) × 欲望 = 個(gè)人的潛能 所謂的“心有多大，路就有多寬” 人材→人才→人財(cái) 著名的三八理論：

八小時(shí)工作，八小時(shí)睡覺，另外八小時(shí)？ 利用好：一生多活幾十年

時(shí)間最無情，也最公平，學(xué)會(huì)善用資源和時(shí)間 夜場：我們是晚上圖生存，白天求發(fā)展，要享受生活 我們不能不思進(jìn)取，守株待兔，坐以待斃,而要主動(dòng)出擊 主動(dòng)出擊：

1、訂房的好處：提成，優(yōu)房，完成任務(wù)，有優(yōu)越感，可以晚到、早退等等

2、把握客人身邊的客人

3、信息問候

4、請客喝茶等，贈(zèng)送小禮物 不可以用金錢衡量，付出必有回報(bào)

服務(wù)員-----服務(wù)客人 管理人員-----服務(wù)于員工 DJ公主的概念，工作中扮演的角色（服務(wù)，主持，營銷）專業(yè)的服務(wù)人員必需具備條件：

1：形象包裝：笑容，氣質(zhì)，談吐等，給客人留下美好的印象 2：專業(yè)知識(shí)：酒水價(jià)格，房間位置等 3：服務(wù)技能：調(diào)酒，點(diǎn)歌等 4：勇于承諾，慎重承諾：

5：特色服務(wù)：在原有基礎(chǔ)上加入更加人性化的服務(wù)，情感服務(wù) 專業(yè)的服務(wù)人員必需具備能力：

1：語言能力：語言組織能力，表達(dá)能力

2：交際能力：認(rèn)識(shí)多少自己的同事 DJ、少爺 以DJ進(jìn)房介紹自己，敬每名客人一杯酒為例

3：觀察能力：A：明確的服務(wù)需求。B：例行性的服務(wù)。C：客人潛在的服務(wù)需求 通過細(xì)節(jié)了解客人的性格脾氣，調(diào)整自己的服務(wù)風(fēng)格與定位 4：記憶能力：記住客人稱呼，職稱愛好，喜歡唱得歌曲提前點(diǎn)好，讓客人感覺有面子

5：應(yīng)變能力：對工作中客人投訴，突發(fā)事件的靈活處理等方面 6：營銷能力：推銷業(yè)務(wù) 推銷出品 推銷領(lǐng)導(dǎo) 推銷自己（高境界）

營銷策略：以把牙膏盒口徑擴(kuò)大一毫米為例

DJ 服務(wù)員： A：形象，自我包裝 B：能喝，酒量好

C：歌唱的好（是否有自告奮勇獻(xiàn)歌的）—— 閩南歌，流行歌，情歌對唱各三首

D：玩，十種以上游戲的玩法，營造氣氛，建立互動(dòng)，留取客人號(hào)碼，服務(wù)產(chǎn)生營銷，E:：讓客人永遠(yuǎn)的記住你的服務(wù)（等醉酒客人至天亮）F：以誠待客

什么都不會(huì)的，最后一招：裝可憐 還不會(huì)：？

21世紀(jì)屬于自我管理時(shí)代 一：專業(yè)管理：不斷學(xué)習(xí)，充電

二：情緒管理：論 IQ15%、EQ85% 態(tài)度決定命運(yùn) 三：壓力管理： 四：形象管理：

五：時(shí)間管理：遵時(shí)守信 以雞鳴五更為例 六：公關(guān)管理：人脈就是錢脈

總結(jié)：

不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵 不想訂房的DJ也不是好DJ 你可以不知道同事的短處與缺點(diǎn) 但一定要知道他們的優(yōu)點(diǎn) 學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短 “人人是經(jīng)理，人人是老板”的心態(tài)：你現(xiàn)在是經(jīng)理、老板，如何處理問題

我們賣的是信譽(yù)，不是產(chǎn)品 我們是打價(jià)值戰(zhàn)，不是價(jià)格戰(zhàn) 上下同欲者，勝 萬眾一心，其力斷金

做錯(cuò)了，檢討總結(jié)，下次怎么做？ 失敗的人找借口 成功的人找方法 喬丹：我把練習(xí)當(dāng)比賽 我們：把培訓(xùn)當(dāng)正式上崗

方法教給大家了，大家給自己設(shè)定明確的目標(biāo)

一定要去執(zhí)行，百分之百的參與，通過正確有效的方法，途徑，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，成功也是一種習(xí)慣 成功就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

第三篇：心態(tài)培訓(xùn)

當(dāng)我知道我們要去六星級(jí)心態(tài)培訓(xùn)的時(shí)，心中布滿的期待與好奇，也充滿了各種各樣的幻想。不知道是什么樣的模式，也不知道在這次學(xué)習(xí)中會(huì)得到什么樣的改變。一切都在期待中、寫作網(wǎng)、、、、、、、、這一天終于到來，教導(dǎo)員讓我們分成一個(gè)一個(gè)小組以后，大家就像組成了一個(gè)一個(gè)小家庭一樣。首先我們玩了用牙簽傳回形針游戲，游戲唯一規(guī)則就是用嘴含著牙簽，回形針放在牙簽上，不準(zhǔn)用其他任何外力，一個(gè)一個(gè)的傳下去。我們是一男一女分別站到椅子上面，這個(gè)環(huán)節(jié)我們完成的不是很順利。由于回形針掉到了地上，家人們不得不趴在地上用嘴小心翼翼的把回形針挑起，有的甚至嘴都貼在地面上了，此時(shí)此刻，大家都顧不得想那么多，心里只有自己的團(tuán)隊(duì)，唯恐自己的團(tuán)隊(duì)別落在最后一名。通過大家的努力我們還是取得不錯(cuò)的成績。

齊眉桿。用食指的掌指間共同托起同一根桿，從眉毛處下降直至地面，不得語言交流、不得離開桿、不得滑至食指第二節(jié)。苛刻的設(shè)置條件，想想都是比較有難度的事情，看著每一組都在認(rèn)真地嘗試，一遍遍地違規(guī)；一次次地重來，不知不覺半個(gè)小時(shí)過去了，每個(gè)人的神經(jīng)都繃得緊緊的，有些人忍不住在抱怨，有些人打了退堂鼓，……想想這不就是工作的另一種體現(xiàn)嗎？當(dāng)一項(xiàng)工作需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)來完成時(shí)，他需要的不再是個(gè)人英雄主義，平和的心態(tài)、科學(xué)的方法、領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，隊(duì)友的包容……當(dāng)一切都具備時(shí)，成功必然是水到渠成，而在實(shí)踐的過程中，又有幾個(gè)人真正明白這個(gè)道理？又有幾個(gè)團(tuán)隊(duì)的默契是天生的呢？當(dāng)聽到一個(gè)個(gè)對手都順利通關(guān)時(shí)，你有沒有更加急躁呢？有沒有對失誤的隊(duì)友更加的憤怒呢？……我們是不是該好好反思一下工作中的自己？

在報(bào)數(shù)的這個(gè)游戲里，我們分為A,B兩組，這是最簡單不過的游戲了，可是就因?yàn)楹唵危蠹疫€是出錯(cuò)，如果有一個(gè)人報(bào)錯(cuò)數(shù)字或是停頓下來整個(gè)游戲不僅重新來做外，我們的隊(duì)長還要做20個(gè)府臥撐來做為懲罰，每錯(cuò)一次往上雙倍累加?？吹疥?duì)長在臺(tái)上一次又一次的起來一次又一次的趴下，汗水給他們披上了薄薄的外衣，還有顫抖的雙手的時(shí)候，以及被我們的導(dǎo)師抽鞭子的時(shí)候，我們能為他做什么，我們只能在臺(tái)下默默的看著?，F(xiàn)實(shí)生活中不也是如此嗎？我們不也有出錯(cuò)誤的時(shí)候嗎？出錯(cuò)誤的結(jié)果是在家里有我們的父母為我們承擔(dān)責(zé)任，在單位有我們的領(lǐng)導(dǎo)為我們承擔(dān)責(zé)任，我們?yōu)樗麄兛紤]過嗎？看這臺(tái)上的隊(duì)友，他們的眼淚都流出來了，有用嗎？有人會(huì)同情你嗎？沒有。誰叫你是領(lǐng)袖呢？是領(lǐng)袖就要承擔(dān)責(zé)任，就要為一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)！作文大全可他們有錯(cuò)嗎？他們沒錯(cuò)，只因?yàn)樗麄兪穷I(lǐng)袖，他們何嘗不想停下，可他們不能，他們?yōu)榱俗约旱膱F(tuán)隊(duì)，為了自己的孩子，為了自己的家人、員工、朋友的成長他們默默的堅(jiān)持著，承擔(dān)著，無怨無悔。

對不起，我錯(cuò)了，請?jiān)?，這是我的責(zé)任，固然這只是個(gè)游戲，但現(xiàn)實(shí)生活中，我們犯的錯(cuò)誤又由誰來替我們擔(dān)著呢。在家里，我們做錯(cuò)了事是我們的爸爸和媽媽在替我們跟別人說對不起，我錯(cuò)了，請?jiān)?，這是我的責(zé)任沒有教育好自己的孩子，這時(shí)父母的心里有多痛。此時(shí)此刻有多少人在嘆息著可憐天下父母心啊。有多少人能真正的體會(huì)到這句話的深層意義。在單位里，我們經(jīng)常會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的心情不好并把它帶到工作中去，我們犯錯(cuò)誤的時(shí)候可能都是因?yàn)樽约旱囊粋€(gè)不小心，自己的疏忽而給公司帶來巨大損失，此時(shí)我們又有多少人想到老板出色身影背后辛苦，我們都只看到了他們擁有的，又有多少人真正的想到他們付出了多少，他們無時(shí)無刻不就是在為我們承擔(dān)著嗎。福州牙齒矯正都是因?yàn)槲覀兊腻e(cuò)，他們在替我們做著府臥撐。所以我們要感恩我們的父母，感恩我們的領(lǐng)導(dǎo)。

這次培訓(xùn)讓我明白很多道理，我懂得了腳踏著忠誠和孝道，肩扛著責(zé)任和堅(jiān)持，頭頂著感恩，懷揣著愛心這幾句話的真諦。感謝公司給了我們這次寶貴的機(jī)會(huì)，六星級(jí)心態(tài)讓我感慨很深。這次學(xué)習(xí)不是靠聰明，靠腦力而是靠身體學(xué)來的，心懷感恩，對父母孝敬，對工作堅(jiān)持，對家庭負(fù)責(zé)，對社會(huì)要有愛心，對公司忠誠。

六星級(jí)心態(tài)培訓(xùn)感想

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日期: 2011-12-31

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你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度；你改變不了過去，但可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但可以掌握自己；你不能樣樣順利，但可以事事盡心；你不能左右天氣，但可以改變心情；你不能選擇容貌，但可以展現(xiàn)笑容；

這就是六星級(jí)心態(tài)，我們?nèi)⒓恿羌?jí)心態(tài)培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)，我們增加了自信，知道要成功，就要相信自己，時(shí)刻保持良好的心態(tài)。我們要做一根火熱熱的鐵棒，去讓水沸騰，我們要有一個(gè)火熱熱的心，去讓別人感受到激情。

我們參加比賽團(tuán)隊(duì)的號(hào)碼 的確，一個(gè)人能否成功的關(guān)鍵還在于他（她）的心態(tài)。成功人士與失敗者的差異是：成功者將挫折、困難歸因于個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展；而失敗者則怪罪

于機(jī)遇、環(huán)境的不公，強(qiáng)調(diào)外在、不可控制的因素造就了他們的

人生位置，他們總是抱怨、等待與放棄！

我們在互相鼓勵(lì)，相信自己

原來，很多時(shí)候，人的相貌、家境等等先天條件是無法改變的，但至少，內(nèi)心狀態(tài)、精神意志完全是自己控制的。心態(tài)，最終決定人生的高度。世上沒有絕對不好的事情，只有心態(tài)絕對不好的人。如果連心態(tài)都不會(huì)調(diào)整，他們又怎么處理比心態(tài)更為復(fù)雜的事情呢！

我們勝利了！我們是最棒的冠軍！

無論做什么事情，一個(gè)人的態(tài)度非常重要。激情投入地工作，與麻木呆滯地工作，完全不同。愛默生說：“一個(gè)朝著自己目標(biāo)永遠(yuǎn)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都給他讓路?！狈粗?，失敗不是因?yàn)槲覀儾痪邆鋵?shí)力，而是我們易被環(huán)境左右，慣于附和，缺乏主見，心態(tài)不穩(wěn)定，容易沮喪的緣故。

只要我們相信心態(tài)的力量，調(diào)整好心態(tài)，勇敢的去面對生活上的一些不如意，不要?dú)怵H，勇敢的走下去。

相信心態(tài)的力量，心態(tài)最終決定你所處的高度。這次我們拿了團(tuán)隊(duì)冠軍,就讓我?guī)е@份贏的體驗(yàn)在我的生活~工作中拿到更多成果.同時(shí)祝臺(tái)榮不織布有限公司2012更好!

“六星級(jí)心態(tài)“培訓(xùn)心得

人說，當(dāng)你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，彼此交換一下，我們?nèi)匀皇歉饔幸粋€(gè)蘋果；但你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，我們就都有了兩種思想，甚至更多。本月，我從蘇州《六星級(jí)心態(tài)》培訓(xùn)歸來，感悟到很多，也成長了很多，在此就現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，與大家分享一下心得。

《六星級(jí)心態(tài)》重點(diǎn)是圍繞孝、忠、責(zé)任、堅(jiān)持、愛、感恩六大塊內(nèi)容展開，倡導(dǎo)：“頭頂感恩，心中有愛，肩負(fù)責(zé)任和堅(jiān)持，腳踏孝道和忠誠”的核心理念。該課程通過理論、實(shí)例加互動(dòng)游戲把這六個(gè)要素一一展開，通過回形針傳遞、齊眉桿、報(bào)數(shù)游戲、孝文化、蘋果樹與小男孩等故事，把團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、孝

道、忠誠一點(diǎn)點(diǎn)地灌輸給我們，也給我?guī)砹艘惶苏鸷承撵`的重生之旅。

在這六大塊內(nèi)容中，我感受最深的是愛和感恩。古人曾說，百善孝為先，孝就是基于愛和感恩而產(chǎn)生的行為。正因?yàn)橛懈改笩o私的愛，將人世間最美好的情感美化我們靈魂，給予我們生命與成長，所以當(dāng)父母老了，孝就成了我們所能回報(bào)的，最基本的感恩。你想，當(dāng)我們將父母給予我們的愛，以感恩的心，說感恩的話，行感恩的事，做感恩的人，那么這個(gè)世界哪里還會(huì)有傷害和背叛？人與人之間怎么會(huì)不和諧，或沒有凝聚力呢？

當(dāng)以愛和感恩成為我們?yōu)槿颂幨碌幕c(diǎn)，那么寬容、承擔(dān)、付出，不求回報(bào)的良好心態(tài)也會(huì)隨之而生；如遇到困難和挫折時(shí)的消極，遇見工作上問題與意見分歧時(shí)的自以為是，遇到別人的失誤時(shí)的急躁與不能理解的心情，甚至是面對家人絮叨談話時(shí)的不耐煩和排斥，也將全都化為泡影。

很感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我在汗水、淚水和笑聲中蛻變，在體驗(yàn)中感悟孝道，在沉思中體悟忠誠，在行動(dòng)中承擔(dān)責(zé)任。我深刻理解了人生就是一個(gè)修煉的過程，在追求人生理想的過程中，無論遇到什么困難和挑戰(zhàn)，要始終堅(jiān)守“心懷感恩，對父母孝敬，對工作堅(jiān)持，對家庭負(fù)責(zé)，對社會(huì)要有愛心，對公司忠誠”信念，不斷修煉自己，成熟自己的心智，提升自己的能力，做一個(gè)有追求，有事業(yè)理想的六星級(jí)心態(tài)人。（

第四篇：心態(tài)培訓(xùn)

一、心態(tài)培訓(xùn)(成功學(xué)）,結(jié)果心態(tài)，商人心態(tài)，服務(wù)心態(tài)，快樂心態(tài)，學(xué)習(xí)心態(tài)，目標(biāo)與計(jì)劃，行動(dòng)心態(tài)

第一、深刻認(rèn)識(shí)到了商人心態(tài)的重要性，以往大家工作都是抱著打工的心態(tài)，認(rèn)為公司給我們薪水是天經(jīng)地義的事情或者認(rèn)為自己工作很努力很辛苦公司就應(yīng)該支付我更多的薪水。如果用商人的思維模式就是結(jié)果交換，你創(chuàng)造了什么結(jié)果，你就得到什么樣的報(bào)酬。

第二、明確了自己的目標(biāo)（目標(biāo)量化，可衡量）。并明白了價(jià)值交易的重要性，互惠指標(biāo)就是讓大家明白你想要高薪的同時(shí)你為公司創(chuàng)造了多少價(jià)值，不是你工作努力了就可以得到高薪，關(guān)鍵是你的結(jié)果為公司創(chuàng)造了多少價(jià)值（結(jié)果導(dǎo)向）。

第三、要知道行動(dòng)是第一生產(chǎn)力，說的再好，想的再好沒有行動(dòng)就是零。談到行動(dòng)我們就要拋棄“能人”和“捷徑”思維，按照事前、事中、事后的流程，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

第四、在工作中找到成就感和快樂，如果工作的人不能從工作本身獲得快樂和成就感，那他們就會(huì)把工作當(dāng)作任何來做，這樣必定不會(huì)有好的結(jié)果。

第五、深刻意識(shí)第二、明確了自己的目標(biāo)（目標(biāo)量化，可衡量）。并明白了價(jià)值交易的重要性，互惠指標(biāo)就是讓大家明白你想要高薪的同時(shí)你為公司創(chuàng)造了多少價(jià)值，不是你工作努力了就可以得到高薪，關(guān)鍵是你的結(jié)果為公司創(chuàng)造了多少價(jià)值（結(jié)果導(dǎo)向）。

到客戶價(jià)值的重要性，無論什么情況下我們都要注重客戶價(jià)值的體現(xiàn)，客戶是第一位的。客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶就是我們的衣食父母，我們的薪水都是客戶給予的。

以上五點(diǎn)要深刻的體會(huì)體會(huì)，總體來說在思想和思維模式上要有很大的轉(zhuǎn)變。就業(yè)面試就是在挑戰(zhàn)自我，突破自我，找工作就是在交易自己。

什么是成功？今天不斷的超越昨天的自己，這是成功的基本準(zhǔn)則。能真正看清自己的人，面對自己的人，才能把握住自己，把握住了自己，才能把握住別的人和事，然后才能不斷的超越昨天的自己，從而把握住成功。所以其實(shí)成功的道理也很簡單：看清自己，把握住自己，不斷的超越昨天的自己，你就成功了。成功的基本心態(tài)主要有以下幾點(diǎn)：

結(jié)果心態(tài)：結(jié)果心態(tài)就是讓大家明白你想要高薪的同時(shí)你為公司創(chuàng)造了多少價(jià)值，不是你工作努力了就可以得到高薪，關(guān)鍵是你的結(jié)果為公司創(chuàng)造了多少價(jià)值（結(jié)果導(dǎo)向）。

不是想要，而是一定要

當(dāng)有一天你的上司問你要某個(gè)結(jié)果時(shí)，你在執(zhí)行前，不是考慮能不能成功，而是下定決心即使失敗也要執(zhí)行，關(guān)鍵是建立必勝的信念和決心，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策，盡最大力量獲得決策時(shí)所要的結(jié)果。舉例說明：

史泰龍與桑德斯的1855與1009次失?。簩Y(jié)果不是想要，而是一定要。舉世聞名的國際巨星史泰龍，在尚未成名之前，其實(shí)是一個(gè)窮困潦倒的小子。但是史泰龍沒有放棄，他下定決心，一定要成為好萊塢的明星。于是史泰龍就去拜訪好萊塢的電影公司，把自己的電影劇本給他們看，并告訴他們自己要演戲中的男主角。那時(shí)，好萊塢決共有大約500家大大小小的電影公司，史泰龍逐一去拜訪過，但是沒有一家電影公司愿意錄用他，他總共經(jīng)歷了1855次嚴(yán)酷的拒絕和冷嘲熱諷。最后，總算有一家電影公司的經(jīng)理被史泰龍的精神感動(dòng)，愿意采用他的劇本進(jìn)行嘗試，并聘請他擔(dān)任自己劇本中的男主角，這部片子就是《洛基》！從此以后，史泰龍一炮打響，他演的每一部片子都十分賣座，奠定了他國際巨星的地位。在“好萊塢明星”這樣一個(gè)結(jié)果面前，史泰龍不是想要，而是一定要，經(jīng)歷了1855次失敗，終于成功。我們有多少人由于沒有成功的決心，不要說上千次，就是一兩次挫敗，就灰心喪氣了。

這就是普通人與成功者的區(qū)別，普通人在結(jié)果面前只是“想要”，想想而已，得不到，也就放棄了；而執(zhí)行型人才是“一定要”，不僅僅是在腦子里畫一幅藍(lán)圖就算了，而且還有將其實(shí)現(xiàn)的決心和百折不撓的毅力。“想要”與“一定要”之間，有著多大的鴻溝？

肯德基炸雞的創(chuàng)始人桑德斯上校，退休時(shí)已經(jīng)65歲了，雖然他身無分文，卻下定決心要做出一番事業(yè)。

老上校不怕年老，到處推銷他的炸雞秘方，希望有一家餐館能接受他的方法。但是每次聽完桑德斯上校的介紹，十家有九家的餐廳老板都對他的秘方嗤之以鼻。然而，老上校對于自己鎖定的結(jié)果，不是“想要”，而是抱定了“一定要”的決心。在兩年時(shí)間里，他甚至被人拒絕了整整1009次，桑德斯上校卻仍然繼續(xù)努力著，沒有放棄。在1010次成功了——終于有餐廳同意用他的炸雞秘方。很多人只看到史泰龍、肯德基成功以后的光環(huán)，卻不知道他們在成功前，曾經(jīng)經(jīng)歷過1855次、1099次的失敗。有多少人能承受這么多次的失敗，又有多少人能在失敗了1855次、1009次后，還是堅(jiān)定了決心繼續(xù)努力下去??

商人心態(tài)：深刻認(rèn)識(shí)到了商人心態(tài)的重要性，以往大家工作都是抱著打工的心態(tài)，認(rèn)為公司給我們薪水是天經(jīng)地義的事情或者認(rèn)為自己工作很努力很辛苦公司就應(yīng)該支付我更多的薪水。如果用商人的思維模式就是結(jié)果交換，你創(chuàng)造了什么結(jié)果，你就得到什么樣的報(bào)酬。（加入公司的一段話）

服務(wù)心態(tài)：深刻意識(shí)到客戶價(jià)值的重要性，無論什么情況下我們都要注重客戶價(jià)值的體現(xiàn)，客戶是第一位的?？蛻粲肋h(yuǎn)是對的，客戶就是我們的衣食父母，我們的薪水都是客戶給予的。結(jié)果就是客戶愿意用錢來換的東西

市場經(jīng)濟(jì)是一種結(jié)果交換經(jīng)濟(jì)，不是辛苦交換關(guān)系，對客戶沒有價(jià)值的東西，無論你多辛苦，你的勞動(dòng)一錢不值!

公司是結(jié)果生存，結(jié)果靠員工提供!

無數(shù)個(gè)員工結(jié)果，構(gòu)成企業(yè)結(jié)果!

員工不提供結(jié)果，企業(yè)就會(huì)死亡！決定價(jià)值的是客戶，而不是我們自己!·結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)!

快樂心態(tài)：今天，快樂工作已不再是一種奢望，而是一種必需的精神追求。因?yàn)榭鞓饭ぷ?，已成為公司價(jià)值追求的一個(gè)重要指標(biāo)。

快樂的公司效率更高，創(chuàng)造的財(cái)富更多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)更強(qiáng)，更加富有生產(chǎn)力、創(chuàng)新力，客戶服務(wù)做得更好?？鞓房梢运茉煲环N文化，有助于吸引更有能力的員工加盟，讓他們?yōu)楣痉?wù)的時(shí)間更長。

快樂是一個(gè)企業(yè)競爭優(yōu)勢的組成部分，它應(yīng)該成為所有公司的第一目標(biāo)。讓手頭的工作成為快樂的源泉。打破消極思想、養(yǎng)成快樂習(xí)慣。均衡工作與生活?？鞓穼?dǎo)向成功。第四、在工作中找到成就感和快樂，如果工作的人不能從工作本身獲

得快樂和成就感，那他們就會(huì)把工作當(dāng)作任務(wù)來做，這樣必定不會(huì)有好的結(jié)果。學(xué)習(xí)心態(tài)：跟別人學(xué)，跟自己比。向同事學(xué)，向身邊的每一個(gè)人學(xué)。向書本學(xué)。隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)。工作中更是時(shí)時(shí)留心，處處留意。

行動(dòng)心態(tài)：要知道行動(dòng)是第一生產(chǎn)力，說的再好，想的再好沒有行動(dòng)就是零。談到行動(dòng)我們就要拋棄“能人”和“捷徑”思維，按照事前、事中、事后的流程，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。冠冕堂皇的規(guī)劃并不等于成功，只有行動(dòng)才是真。踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的工作才是尋求自己發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。有心，有思想，很好，也很值得學(xué)習(xí)和鼓勵(lì)，但是如果沒有行動(dòng)，那一切都只不過是紙上談兵?；仨懫鹪趯W(xué)校中形形色色的朋友，有的是還在學(xué)校期間就把自己的未來完全規(guī)劃得完整無缺，并且很有創(chuàng)意，也很可行?？墒堑搅松鐣?huì)上，到了現(xiàn)實(shí)生活中，卻禁不起一點(diǎn)點(diǎn)的挫折，彈指間會(huì)飛湮滅?；谝稽c(diǎn)，行動(dòng)才最重要?；蛟S，對于我們剛走向社會(huì)的人來，這一點(diǎn)才是我們最應(yīng)該注重的一點(diǎn)。

目標(biāo)和計(jì)劃：目標(biāo)明確，２００９年的目標(biāo)和職業(yè)規(guī)化要明確的知道。其實(shí)人生最痛苦的是一覺醒來時(shí)，不知道自己的路在何方。迷茫，是一種痛苦，一種無助，一種孤獨(dú)。人不怕受皮肉之苦，奮斗之累，就怕迷茫。想不迷茫，就要給自己設(shè)定一個(gè)人生的目標(biāo)，前進(jìn)的方向。只有這樣，你才能找到人生的坐標(biāo)，知道自己今天該做什么，怎么做，也知道明天自己該做什么，怎么做。給自己一個(gè)明確的人生目標(biāo)。這樣，今天應(yīng)該做什么，怎么做，明天應(yīng)該做什么，怎么就，就都有了定位了。每天的工作都與你的目標(biāo)相聯(lián)系著時(shí)，人生就開始了真正的享受。

以上是理論的講解，其中再加一些針對性強(qiáng)的小游戲，在參與的同時(shí)更加深刻的理解每一個(gè)心態(tài)的重要性，讓第一位寫出心得體會(huì)。故事從書中找。

第五篇：心態(tài)培訓(xùn)

積極的心態(tài)：

三個(gè)工人在砌一堵墻。有人過來問他們：

“你們在干什么?”

第一個(gè)人沒好氣地說：

“沒看見嗎?砌墻。”

第二個(gè)人抬頭笑了笑說：

“我們在蓋一棟高樓?！?/p>

第二個(gè)人邊干活邊哼著小曲，他滿面笑容開心地說：

“我們正在建設(shè)一座新城市。”

十年后，第一個(gè)人依然在砌墻；第二個(gè)人坐在辦公室里畫圖紙——他成了工程師；第三 個(gè)呢，是前兩個(gè)人的老板。

沒有想像就不會(huì)有所作為，不積極地去規(guī)劃自己的未來，你的一生因此也就會(huì)被限制住。

人的健康是個(gè)系統(tǒng)的概念，而積極的心態(tài)是一個(gè)人心理健康的重要標(biāo)志之一。

一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不足的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對 待。也許你在工作中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯 有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。積極的人像太陽，走到哪里哪里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你 的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會(huì)給你身邊的人帶來陽光。