第一篇：關(guān)于畢業(yè)學(xué)位授予典禮和火車(chē)票購(gòu)票

關(guān)于畢業(yè)學(xué)位授予典禮等畢業(yè)離校相關(guān)事宜說(shuō)明

一、畢業(yè)典禮暨學(xué)位授予儀式

2014屆畢業(yè)生畢業(yè)典禮暨學(xué)位授予儀式詳細(xì)通知見(jiàn)

7:20各班于上林體育館南邊，即面對(duì)體育場(chǎng)門(mén)口集合整隊(duì)，7:30由各班班長(zhǎng)整隊(duì)完畢，在各個(gè)學(xué)院引導(dǎo)員的帶領(lǐng)下依次入場(chǎng)，請(qǐng)大家按時(shí)抵達(dá)。學(xué)位授予儀式6月26日（星期四）下午3點(diǎn)30日（星期四）下午3點(diǎn)30于上林體育館南邊靠近文瀾樓的林蔭過(guò)道處集合，各班各派3-5名代表與我一起去領(lǐng)取學(xué)位服，其他同學(xué)則由班長(zhǎng)3:45之前按照學(xué)號(hào)順序整隊(duì)完畢，穿好學(xué)位服等待入場(chǎng)。入場(chǎng)后在指定區(qū)域按照學(xué)號(hào)順序入座，每排25名同學(xué)，呈S行入座。每排靠?jī)啥烁?名共4名同學(xué)負(fù)責(zé)授予典禮結(jié)束后收集整理學(xué)位服，每套學(xué)位服包括學(xué)位帽、領(lǐng)結(jié)、授帶、長(zhǎng)袍，每10套為一捆整理。

2.請(qǐng)假：學(xué)位授予典禮，主席臺(tái)會(huì)按照學(xué)號(hào)順序念學(xué)生名字，依次上臺(tái)撥穗合影，隨后照片按照學(xué)號(hào)標(biāo)注，故不能參加畢業(yè)典禮特別是不能參加學(xué)位授予儀式的同學(xué)請(qǐng)?jiān)?月25日上午10點(diǎn)前向各班班長(zhǎng)請(qǐng)假說(shuō)明，方便我們向組委會(huì)提交名單。

3.著裝：6月26日（星期四）上午畢業(yè)典禮上衣請(qǐng)著學(xué)院分發(fā)的藍(lán)色畢業(yè)T恤，下身請(qǐng)穿長(zhǎng)褲或過(guò)膝長(zhǎng)裙、短褲，不能穿露腳后跟的涼鞋涼拖拖鞋等。6月26日（星期四）下午學(xué)位授予儀式，上衣請(qǐng)穿帶領(lǐng)短袖，下身請(qǐng)穿長(zhǎng)褲或過(guò)膝長(zhǎng)裙、短褲，不能穿露腳后跟的涼鞋涼拖拖鞋等。今年著裝要求嚴(yán)格，請(qǐng)大家務(wù)必按照要求著裝。

4.紀(jì)律：此次畢業(yè)典禮、學(xué)位授予儀式均不能帶包入場(chǎng)，入場(chǎng)后學(xué)校會(huì)每人發(fā)一瓶礦泉水，請(qǐng)大家提前作安排。典禮儀式進(jìn)行期間關(guān)閉手機(jī)或靜音，不要喧嘩喝倒彩隨意亂跑，坐在自己學(xué)院的劃區(qū)內(nèi)。儀式結(jié)束，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓先行離開(kāi)，然后畢業(yè)生再退場(chǎng)。

5.學(xué)生家長(zhǎng)：要參加畢業(yè)典禮的學(xué)生家長(zhǎng)，學(xué)校不特別發(fā)邀請(qǐng)函，必須在學(xué)生處相關(guān)負(fù)責(zé)老師的引導(dǎo)下在特點(diǎn)區(qū)域內(nèi)入座，故請(qǐng)于6月25日上午10點(diǎn)前在我QQ內(nèi)留言申請(qǐng)。

畢業(yè)典禮是神圣的儀式，標(biāo)識(shí)大家大學(xué)生涯的結(jié)束，人生另一段旅程的開(kāi)啟。這中間需要每一位同學(xué)同心協(xié)力，克服這期間的種種困難，共同創(chuàng)造在母校時(shí)美好的回憶！

二、畢業(yè)典禮暨學(xué)位授予儀式

關(guān)于舊貨市場(chǎng)，請(qǐng)大家按照學(xué)校劃分的區(qū)域擺攤，在此期間不能采購(gòu)新商品倒買(mǎi)倒賣(mài)，不能販賣(mài)大功率電器和管制刀具等違禁物品，遵守學(xué)校規(guī)定處理舊貨，如遇到校外人員擾亂市場(chǎng)次序請(qǐng)及時(shí)與公安處聯(lián)系，不要與其發(fā)生沖突。

三、關(guān)于購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票

由于辦理離校手續(xù)要收學(xué)生證磁條，影響到后續(xù)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票回家的同學(xué)登車(chē)取票，所以需要學(xué)院開(kāi)具《乘車(chē)區(qū)間證明》，6月25日2點(diǎn)以后，我會(huì)將證明模板公布于QQ群內(nèi)，希望大家參照相關(guān)內(nèi)容填寫(xiě)、打印，并將證明與學(xué)生證統(tǒng)一與6月26日2點(diǎn)前交給我，由我審核通過(guò)后統(tǒng)一簽字蓋章。學(xué)生證則在辦理乘車(chē)區(qū)間證明后統(tǒng)一交給瞿偉老師。再此特別說(shuō)明，《乘車(chē)區(qū)間證明》希望大家如實(shí)填寫(xiě)，必須由學(xué)院統(tǒng)一簽字蓋章后才生效，另外就以往經(jīng)驗(yàn)，大部分情況下鐵道部門(mén)會(huì)認(rèn)可該證明，個(gè)別情況下也會(huì)不認(rèn)，需要出示學(xué)位證畢業(yè)證。另外，學(xué)生票半價(jià)優(yōu)惠，每學(xué)期只能享受鐵道部充磁2條，如果已經(jīng)享受過(guò)本學(xué)期2次優(yōu)惠的同學(xué)可能該證明就不起作用。所以請(qǐng)大家務(wù)必提前取票早做安排。

第二篇：火車(chē)票購(gòu)票須知（精選）

二、北京鐵路局火車(chē)票預(yù)售期

電話(huà)訂票/網(wǎng)上訂票預(yù)售期：

電話(huà)訂票預(yù)售期：3-12天（含購(gòu)票當(dāng)天，下同）（開(kāi)車(chē)前2天的車(chē)票不可以通過(guò)電話(huà)預(yù)訂）網(wǎng)上訂票預(yù)售期：1-12天（開(kāi)車(chē)前2小時(shí)停止辦理）

第12天車(chē)票起訂時(shí)間實(shí)行錯(cuò)峰放票，如下（非常重要）：

北京西站：8:00

北京站、北京南站、北京北站：10:00

天津站、天津西站、石家莊站、石家莊北站：12:00

其它車(chē)站：15:00

窗口售票預(yù)售期：

2012年1月1日-1月14日(售票日期)，車(chē)站與代售窗口預(yù)售期調(diào)整為8天，上午9:00起售。1月3日可發(fā)售1月10日的車(chē)票，以此類(lèi)推。

2012年1月15日起(售票日期)，車(chē)站與代售窗口預(yù)售期恢復(fù)為10天，上午9:00起售。1月15日可發(fā)售1月24日之前(含24日)的車(chē)票，以此類(lèi)推。

窗口售票最新日期車(chē)票起訂時(shí)間：9:00

三、北京鐵路局電話(huà)訂票使用說(shuō)明

1）訂票電話(huà)：9510510

52）電話(huà)訂票系統(tǒng)開(kāi)放時(shí)間： 6:00-23:00（其它時(shí)間可以進(jìn)行信息查詢(xún)，不提供訂票）

3）訂票電話(huà)撥打方法：局管內(nèi)北京市、天津市、河北省和山西省陽(yáng)泉市、山東省德州市等部分地區(qū)可以直接撥打95105105，局管外省市撥打010-9510510

54）訂票電話(huà)通話(huà)費(fèi)：按普通市話(huà)收費(fèi)，無(wú)其它任何增值費(fèi)用。

5）電話(huà)訂票可訂票種：可以預(yù)訂北京鐵路局屬下車(chē)站發(fā)往全國(guó)各地車(chē)站的全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人票。（僅直達(dá)車(chē)票，不辦理通票。）

6）訂票有效證件：居民身份證（推薦使用二代身份證）、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照。（證件號(hào)碼遇字母時(shí)，請(qǐng)按“*”鍵代替）

7）訂票張數(shù)限制：每次電話(huà)可預(yù)訂臥鋪票3張或座位票5張，一證一票，實(shí)名訂票，每個(gè)有效證件每日只允許預(yù)訂一次。

8）取票期限：訂票成功后，系統(tǒng)自動(dòng)生成訂票單。當(dāng)日12：00前預(yù)訂的車(chē)票必須在當(dāng)日23：00前取票；當(dāng)日12：00后預(yù)訂的車(chē)票必須在次日12：00前取票。否則系統(tǒng)自動(dòng)取消訂單。（具體以訂票成功時(shí)系統(tǒng)播報(bào)的語(yǔ)音提示為準(zhǔn)）

9）取票點(diǎn)：實(shí)行通訂通取，北京鐵路局屬下火車(chē)站或代售點(diǎn)均可取票，但不可以跨鐵路局取票。（傷殘軍人車(chē)票僅限在車(chē)站辦理；辦理學(xué)生票的代售點(diǎn)需要有學(xué)生票優(yōu)惠卡讀卡器。）

10）取票流程：憑訂單號(hào)及訂票時(shí)所使用的證件原件取票。（學(xué)生票需另外出示學(xué)生證和電子優(yōu)惠卡、傷殘軍人票需另外出示傷殘軍人證）

11）取票費(fèi)：火車(chē)站取本地車(chē)票不收手續(xù)費(fèi)，火車(chē)站取異地車(chē)票收取每張票5元異地取票費(fèi)?；疖?chē)票代售點(diǎn)取票收取每張票5元服務(wù)費(fèi)。沒(méi)有其它任何附加費(fèi)用。

溫馨提示：訂票前請(qǐng)準(zhǔn)備好紙筆，查詢(xún)好到站的電話(huà)區(qū)號(hào)，準(zhǔn)備好身份證號(hào)碼，以便順利訂票和記錄訂單號(hào)碼。以上信息僅供參考，可能系統(tǒng)流程發(fā)生細(xì)微變化，請(qǐng)根據(jù)語(yǔ)音提示操作。

12306火車(chē)票網(wǎng)上訂票須知

1.用戶(hù)注冊(cè)

1.1 中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306.cn網(wǎng)站（，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12306.cn網(wǎng)站”）只對(duì)注冊(cè)用戶(hù)提供網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“購(gòu)票”）?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票前，須先注冊(cè)為12306.cn網(wǎng)站用戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“用戶(hù)”）。

1.2 用戶(hù)注冊(cè)時(shí)，須準(zhǔn)確提供真實(shí)信息，以保證順利購(gòu)票乘車(chē)及享受12306.cn網(wǎng)站提供的各項(xiàng)服務(wù)。

1.3 一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶(hù)。

1.4 購(gòu)票時(shí)，憑用戶(hù)自行設(shè)定的用戶(hù)名和密碼登錄。

2.有效身份證件

2.1 在12306.cn網(wǎng)站，用戶(hù)可以為自己購(gòu)票，也可以為他人購(gòu)票，但均須準(zhǔn)確填寫(xiě)乘車(chē)人的真實(shí)有效身份證件信息。

2.2 12306.cn網(wǎng)站接受的有效身份證件是指：

2.2.1 中華人民共和國(guó)居民身份證。

2.2.2 中華人民共和國(guó)港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證。

2.2.3 臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證。

2.2.4 護(hù)照。

2.3 購(gòu)買(mǎi)兒童票的乘車(chē)兒童沒(méi)有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息，并于開(kāi)車(chē)前換取紙質(zhì)車(chē)票后乘車(chē)。

2.4 用戶(hù)使用虛假身份證件購(gòu)買(mǎi)車(chē)票或進(jìn)站乘車(chē)的，后果自負(fù)。因此造成鐵路運(yùn)輸企業(yè)或第三方損失的，將追究其法律責(zé)任。

3.網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間

3.1 12306.cn網(wǎng)站每日早上6:00～次日1:00提供服務(wù)。

3.2 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票、改簽和退票須不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)。

3.3 12306.cn網(wǎng)站車(chē)票預(yù)售期與車(chē)站公告一致。

4.購(gòu)票范圍

已開(kāi)通“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”開(kāi)頭的以及1000至7598次 列車(chē)訂票。

5.購(gòu)票數(shù)量

5.1 一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次限購(gòu)一張車(chē)票，但2.3除外。

5.2 同一筆訂單可購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票數(shù)量不超過(guò)5張。

6.網(wǎng)站購(gòu)票及支付

6.1 12306.cn網(wǎng)站可以購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票。

6.1.1 兒童票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票（以下簡(jiǎn)稱(chēng)兒童票）。超過(guò)1.5米時(shí)應(yīng)買(mǎi)全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買(mǎi)兒童票。兒童票的座別應(yīng)與成人車(chē)票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車(chē)票的到站。免費(fèi)乘車(chē)的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)全價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購(gòu)買(mǎi)半價(jià)空調(diào)票。

6.1.2 學(xué)生票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定，在普通大專(zhuān)院校（含國(guó)家教育主管部門(mén)批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué)）或軍事院校、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒(méi)有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證，每年可享受家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間四次單程優(yōu)惠價(jià)格票（以下簡(jiǎn)稱(chēng)學(xué)生票）。學(xué)生票乘車(chē)時(shí)間限定為每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。如果學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)，學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)，學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)，學(xué)生證未按時(shí)辦理

學(xué)校注冊(cè)的，學(xué)生證優(yōu)惠乘車(chē)區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的，或者沒(méi)有“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”不能識(shí)別或者與學(xué)生證記載不一致的，不能發(fā)售學(xué)生票。目前12306.cn網(wǎng)站只受理持有“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”的學(xué)生票。如果在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票，但不符合規(guī)定減價(jià)優(yōu)惠（待）條件或沒(méi)有“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”的，不予換票，所購(gòu)車(chē)票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

6.1.3 傷殘軍人（警察）優(yōu)待票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)傷殘軍人）憑“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”享受半價(jià)的軟座、硬座客票和附加票?！爸腥A人民共和國(guó)殘疾軍人證”和“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”由國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒發(fā)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)進(jìn)行核對(duì)。

6.2 購(gòu)票時(shí)，須在申請(qǐng)車(chē)票成功后45分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付。

6.2.1 網(wǎng)上支付時(shí)，須使用具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡，并由12306.cn網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)（鏈接）至購(gòu)票人選擇的銀行網(wǎng)站進(jìn)行。目前只受理：使用中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行和帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，并開(kāi)通了網(wǎng)上銀行的用戶(hù)。

6.2.2 同一筆訂單只能使用一張銀行卡一次性支付票款。

6.2.3 開(kāi)始網(wǎng)上支付后、未完成支付前，不能再次購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。

6.2.4 12306.cn網(wǎng)站收到銀行網(wǎng)站支付成功的信息后，方確認(rèn)購(gòu)票交易；收到銀行網(wǎng)站支付失敗的信息或超過(guò)45分鐘未收到銀行網(wǎng)站支付成功信息的，取消購(gòu)票交易，車(chē)票席位不予保留；繼續(xù)購(gòu)票時(shí)，須重新申請(qǐng)車(chē)票。

6.3 12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)購(gòu)票交易成功后，根據(jù)購(gòu)票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購(gòu)車(chē)票信息以短信、電子郵件的方式通知購(gòu)票人。購(gòu)票人應(yīng)及時(shí)通知乘車(chē)人，并妥善保管有關(guān)信息。

7.換票

7.1在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，遇以下情形，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票后、開(kāi)車(chē)前換取紙質(zhì)車(chē)票后進(jìn)站乘車(chē)：

7.1.1 使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票的。

7.1.2 使用同行成年人有效身份證件信息購(gòu)買(mǎi)兒童票的。

7.1.3 購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票的。

7.1.4 乘車(chē)站或下車(chē)站不具備二代居民身份證檢票條件的（目前，僅京津城際、京滬高鐵、滬寧高鐵、滬杭高鐵本線車(chē)站具備二代居民身份證檢票條件，其他各線均須提前換票）。

7.1.5 二代居民身份證無(wú)法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的。

7.1.6 需車(chē)票報(bào)銷(xiāo)憑證的。

7.1.7 乘車(chē)人按所購(gòu)車(chē)票的乘車(chē)日期、車(chē)次在中途站進(jìn)站乘車(chē)的。

7.2 換取紙質(zhì)車(chē)票時(shí)，按如下規(guī)定辦理：

7.2.1 使用二代居民身份證購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效二代居民身份證原件到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車(chē)站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)或車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)上辦理?yè)Q票手續(xù)。

7.2.2 學(xué)生票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件）到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)、安裝有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車(chē)站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理。換票時(shí)同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠憑證，并核減優(yōu)惠乘車(chē)次數(shù)；不符合減價(jià)優(yōu)惠條件的，不予換票，所購(gòu)車(chē)票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

7.2.3 傷殘軍人（警察）優(yōu)待票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”（均為原件）到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車(chē)站售票窗口辦理。換票時(shí)同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)待憑證，不符合減價(jià)優(yōu)待條件的，不予換票，所購(gòu)車(chē)票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

7.2.4 二代居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，需出示購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼，到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)

務(wù)的車(chē)站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理?yè)Q票手續(xù)。有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證，不符合減價(jià)優(yōu)惠（待）條件的，不予換票，所購(gòu)車(chē)票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。換學(xué)生票時(shí)，將核減優(yōu)惠乘車(chē)次數(shù)。

7.2.5 購(gòu)票后、換票前，有效身份證件丟失的，需到乘車(chē)站鐵路公安制證口，憑載明原購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件信息的其他有效身份證件或原發(fā)證機(jī)關(guān)出具的證明信辦理臨時(shí)身份證明，并按7.2.2辦理。為他人代購(gòu)車(chē)票并代為換票的，需提供本人居民身份證原件和乘車(chē)人有效身份證件信息，方可辦理臨時(shí)身份證明。

7.3 紙質(zhì)車(chē)票票面載明旅客姓名和購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件號(hào)碼，并標(biāo)記“網(wǎng)”字。旅客應(yīng)當(dāng)妥善保管車(chē)票，保持票面信息清晰、可識(shí)讀，并妥善保護(hù)票面身份信息。

7.4 換取紙質(zhì)車(chē)票后，鐵路電子客票失效，憑紙質(zhì)車(chē)票按現(xiàn)行規(guī)定辦理檢驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。

注：

（1）辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車(chē)站和鐵路客票代售點(diǎn)是指動(dòng)車(chē)組列車(chē)的始發(fā)站、經(jīng)停站、終到站（含同城車(chē)站）及所在地的鐵路客票代售點(diǎn)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的除外。

（2）換票窗口可能排隊(duì)人數(shù)較多，請(qǐng)出門(mén)前做好出行計(jì)劃，預(yù)留足夠的換票時(shí)間。

8.改簽、退票

8.1 用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，尚未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)：

8.1.1 不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)。

8.1.2 同一訂單中相同日期、車(chē)次、發(fā)站、到站、席別的車(chē)票方可批量改簽。

8.1.3 在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證的，憑在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車(chē)站售票窗口索取。

8.2 用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)：

8.2.1 在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。

8.2.2 以下情形如下辦理：

8.2.2.1 已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，只能在換票地車(chē)站或票面發(fā)站辦理。

8.2.2.2 在具備二代居民身份證檢票條件的車(chē)站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車(chē)的，在乘車(chē)站經(jīng)車(chē)站確認(rèn)后辦理。

8.2.2.3 在具備二代居民身份證檢票條件的車(chē)站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車(chē)途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車(chē)站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。

8.2.3 改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。

8.3 改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡。改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無(wú)需辦理支付手續(xù)。

8.4 無(wú)論在12306.cn網(wǎng)站還是車(chē)站售票窗口，只能辦理一次改簽手續(xù)。

9.進(jìn)出站檢票和列車(chē)驗(yàn)票

9.1 用戶(hù)按本須知規(guī)定的任一方式取得紙質(zhì)車(chē)票后，鐵路電子客票失效，憑紙質(zhì)車(chē)票辦理進(jìn)出站檢票和列車(chē)驗(yàn)票手續(xù)。

9.2 在12306.cn網(wǎng)站使用二代居民身份證購(gòu)票的乘車(chē)人，其乘車(chē)站和下車(chē)站均具備二代居民

身份證檢票條件的，可以將二代居民身份證作為乘車(chē)憑證，直接通過(guò)車(chē)站自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）辦理進(jìn)出站檢票手續(xù)；在列車(chē)上由工作人員通過(guò)核對(duì)二代居民身份證、鐵路電子客票信息和乘車(chē)人辦理驗(yàn)票手續(xù)。

9.2.1 進(jìn)站檢票時(shí)，發(fā)現(xiàn)乘車(chē)人二代居民身份證不能識(shí)讀，自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）不予通過(guò)，旅客須到車(chē)站窗口換取紙質(zhì)車(chē)票。

9.2.2 列車(chē)驗(yàn)票時(shí)，確認(rèn)乘車(chē)人沒(méi)有鐵路電子客票信息的，須按規(guī)定補(bǔ)票。

9.2.3 出站檢票時(shí)，自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）不予通過(guò)的，旅客須至到站補(bǔ)票處確認(rèn)鐵路電子客票信息。經(jīng)確認(rèn)沒(méi)有旅客鐵路電子客票信息的，須按規(guī)定補(bǔ)票。

9.2.4 乘車(chē)途中，旅客二代居民身份證原件丟失的，須按規(guī)定先行補(bǔ)票。補(bǔ)票后、到站前又找到其二代居民身份證的，列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)后開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客，旅客持客運(yùn)記錄和二代居民身份證到車(chē)站退票窗口，車(chē)站通過(guò)售票系統(tǒng)核實(shí)旅客電子客票信息后，退還后補(bǔ)車(chē)票，不收退票費(fèi)。客運(yùn)記錄要填寫(xiě)旅客二代居民身份證號(hào)碼、旅客姓名、席位信息等有關(guān)內(nèi)容。

10.合同事項(xiàng)

10.1 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與紙質(zhì)車(chē)票具有同等法律效力。購(gòu)票時(shí)以12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票時(shí)以12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽所涉及的原車(chē)票退票、換（購(gòu)）新票分別按照退票、購(gòu)票處理。

10.2 鐵路電子客票不辦理掛失，不允許轉(zhuǎn)讓。

10.3 用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)自行設(shè)定的用戶(hù)名、密碼是在12306.cn網(wǎng)站辦理車(chē)票購(gòu)買(mǎi)、改簽、退票以及查詢(xún)訂單、取消訂單等業(yè)務(wù)的初步憑證。

10.4 用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件以及12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)用戶(hù)購(gòu)票成功后給予的訂單號(hào)碼，是用戶(hù)憑以在鐵路售票窗口辦理?yè)Q票、改簽、退票或者檢驗(yàn)票等相關(guān)手續(xù)的有效憑證。請(qǐng)牢記并妥善保管，否則后果自負(fù)。

10.5 12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票交易成功后，根據(jù)購(gòu)票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購(gòu)車(chē)票信息以短信、電子郵件的方式通知購(gòu)票人。購(gòu)票人應(yīng)及時(shí)通知乘車(chē)人，并妥善保管有關(guān)信息。請(qǐng)用戶(hù)妥善保管有關(guān)信息及所使用的有效身份證件，因保管不當(dāng)致鐵路電子客票信息被盜用的，責(zé)任自負(fù)。

10.6 使用網(wǎng)上、銀行卡支付有關(guān)收、退款等事項(xiàng)按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。10.7 對(duì)以下行為，12306.cn網(wǎng)站將對(duì)用戶(hù)進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)價(jià)，并視情況單方面拒絕為用戶(hù)提供12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票服務(wù)：

10.7.1 一天內(nèi)3次申請(qǐng)車(chē)票成功后但未完成網(wǎng)上支付的。

10.7.2 其他損害鐵路運(yùn)輸企業(yè)合法權(quán)益的行為。

11.提示

11.1 本須知中的部分條款，可能因具體情況調(diào)整，請(qǐng)關(guān)注12306.cn網(wǎng)站及車(chē)站公告。

11.2 本須知“車(chē)站”和“鐵路客票代售點(diǎn)”指哈爾濱、沈陽(yáng)、北京、太原、鄭州、武漢、西安、濟(jì)南、上海、南昌、成都鐵路局和廣州鐵路集團(tuán)公司管內(nèi)開(kāi)通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)辦理站（含同城車(chē)站）和鐵路客票代售點(diǎn)（鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的除外）；“開(kāi)車(chē)前”為車(chē)票載明的發(fā)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前。

11.3 本須知中的未盡事宜，按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》辦理，請(qǐng)參閱有關(guān)規(guī)定。

第三篇：火車(chē)票購(gòu)票實(shí)名購(gòu)票流程

鐵路春運(yùn)售票實(shí)行實(shí)名制宣傳詞

作者：保衛(wèi)處 文章來(lái)源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：208 更新時(shí)間：2011-12-16

老師們、同學(xué)們，大家好：

春節(jié)快到了，大家也要放假回家了。通過(guò)各種媒體，大家都知道今年鐵路春運(yùn)售票實(shí)行實(shí)名制了。所謂實(shí)名制，就是需要憑本人有效身份證件購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，而且必須人、證、車(chē)票信息一致才能進(jìn)站、乘車(chē)。為了確保大家安全順利回家過(guò)年，我們向大家介紹一些購(gòu)票、乘車(chē)的注意事項(xiàng)：

您在實(shí)行售票實(shí)名制的車(chē)站或代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)，必須憑本人有效證件,在車(chē)站或代售點(diǎn)正式窗口通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。當(dāng)您通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話(huà)訂票時(shí)，要防止不法分子利用虛假的“中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心”網(wǎng)進(jìn)行詐騙，鐵路部門(mén)指定唯一的訂票網(wǎng)站為004km.cn,其它自稱(chēng)鐵路訂票網(wǎng)站的均為假冒網(wǎng)站;鐵路部門(mén)公布的訂票熱線為95105105，其他包括“400XXXXXXX”開(kāi)頭的訂票電話(huà)均為虛假訂票熱線，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙；更不要采取向陌生人的賬戶(hù)匯款的方式訂票或買(mǎi)票，以防被詐騙。

買(mǎi)到車(chē)票后，要及時(shí)核對(duì)車(chē)票上的信息，防止出錯(cuò)帶來(lái)不便。在進(jìn)站上車(chē)時(shí)，車(chē)站工作人員將對(duì)您持有的車(chē)票和您本人有效身份證件的一致性進(jìn)行檢驗(yàn)核實(shí)，如果您購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票與您本人身份不相符，您將無(wú)法進(jìn)站乘車(chē)。請(qǐng)您一定要到車(chē)站或鐵路指定的火車(chē)票代售點(diǎn)等正規(guī)渠道購(gòu)票，不要委托不相識(shí)的人代買(mǎi)車(chē)票；不要輕信所謂的“老鄉(xiāng)”幫買(mǎi)車(chē)票或帶您進(jìn)站；不要將車(chē)票和證件交與陌生人；不要從他人手中購(gòu)票；更不能購(gòu)買(mǎi)票販子手中的車(chē)票，以免上當(dāng)受騙，耽誤您的旅行。

如果您購(gòu)票后，不小心丟失或忘記攜帶有效身份證件，請(qǐng)您憑車(chē)票到車(chē)站派出所指定的地點(diǎn)辦理身份確認(rèn)手續(xù)，方可進(jìn)站乘車(chē)。

如果您的行程發(fā)生變化退票時(shí)，須本人持車(chē)票和有效身份證件到車(chē)站退票窗口退票，不得私自轉(zhuǎn)讓?zhuān)荒芨邇r(jià)倒賣(mài)。

請(qǐng)不要輕易將自己的身份證件借給他人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票使用，以免被他人利用實(shí)施倒賣(mài)火車(chē)票等不法行為；在處理倒賣(mài)車(chē)票案件時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)是用您的身份證件購(gòu)買(mǎi)的，您將負(fù)連帶責(zé)任。

您的證件要妥善保管，以免泄露個(gè)人信息。防止被不法人員利用，實(shí)施犯罪等不法行為,為您帶來(lái)不必要的麻煩。

如果您發(fā)現(xiàn)有詐騙、敲詐勒索、倒賣(mài)車(chē)票、制販假票等違法犯罪活動(dòng)線索或需要幫助時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向公安民警求助或舉報(bào)，鐵路公安民警就在您的身邊。同時(shí)，也可以撥打當(dāng)?shù)氐呐e報(bào)電話(huà)。

祝各位旅客旅途平安，新春快樂(lè)。舉報(bào)電話(huà)：05572120258

1、什么是火車(chē)票實(shí)名制？

答：火車(chē)票實(shí)名制就是公民在購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票和乘座火車(chē)時(shí)，需要憑有效身份證件購(gòu)票，進(jìn)站。必須人、證、車(chē)票信息一致才能進(jìn)站乘車(chē)的一種實(shí)名制度。

2、現(xiàn)在哪些火車(chē)實(shí)行實(shí)名制？ 答：2012年春運(yùn)期間，Z、T、K字頭列車(chē)都實(shí)行實(shí)名驗(yàn)票。目前，G、D、C字頭動(dòng)車(chē)組已經(jīng)實(shí)行實(shí)名驗(yàn)票進(jìn)站。

3、學(xué)生、未成年人購(gòu)票怎么辦？

答：1.5米以上16歲以下未成年人有效身份證件為：戶(hù)口簿或者戶(hù)籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明、學(xué)生證。其中戶(hù)口簿或者戶(hù)籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明只允許購(gòu)票，進(jìn)站前須在車(chē)站公安制證口辦理身份確認(rèn)手續(xù)。兒童車(chē)票不實(shí)行實(shí)名制。

4、學(xué)生父母都不在學(xué)校所在地，并分兩處居住時(shí)怎么辦？ 答：學(xué)生的父母都不在學(xué)校所在地，并分兩處居住時(shí)，由學(xué)生選擇一處，并登記在學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證上。

5、為什么要通過(guò)車(chē)站售票廳、代售點(diǎn)、鐵路臨時(shí)售票點(diǎn)等正規(guī)渠道購(gòu)票，不得從票販子手中購(gòu)買(mǎi)車(chē)票？

答：因?yàn)榛疖?chē)票實(shí)名制購(gòu)票需要憑有效身份證件才能購(gòu)買(mǎi)，進(jìn)站乘車(chē)需要人、證、票一致；如果從票販子及不正當(dāng)途徑購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，就會(huì)容易受騙上當(dāng)，無(wú)法進(jìn)站乘車(chē)，給您的旅行帶來(lái)不便、耽誤行程、造成損失。

6、使用偽造、變?cè)斓幕蛘呙坝盟说木用裆矸葑C(包括臨時(shí)身份證)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票倒賣(mài)將受到什么處罰？

答：將依法處五日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。

7、偽造或者倒賣(mài)偽造的車(chē)票將受到什么處罰？

答：情節(jié)輕微的，將依法處五日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處票證價(jià)額一倍以上五倍以下罰金。

鐵路警方推出六項(xiàng)溫馨提示

2012年春運(yùn)，鐵路部門(mén)將大面積推行實(shí)名制售票，購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票和乘坐火車(chē)時(shí)，需要憑有效身份證件購(gòu)票、進(jìn)站，而且人、證、車(chē)票信息一致才能進(jìn)站乘車(chē)。為了確保您的旅行平安、順利，鐵路警方提示您：

提示一：購(gòu)票時(shí)。不要從私人或委托陌生人購(gòu)票，以免上當(dāng)受騙。另外，不要輕易將車(chē)票給陌生人看，防止車(chē)票被調(diào)包。

提示二：進(jìn)站時(shí)。要配合車(chē)站安檢員的工作，按照順序?qū)y帶的物品放在安檢儀上接受檢查。擺放物品時(shí)，要盡量將物品擺放在傳送帶的中間，以免因擺放失誤物品被卡住，影響其他旅客時(shí)間。另外，取物品時(shí)不要著急，看清后再拿，以免拿錯(cuò)或丟失物品。

提示三：候車(chē)時(shí)。車(chē)站候車(chē)室人多，要看管好自己的物品，要防止打盹時(shí)物品被人拎走。同時(shí)，要提防有人冒充老鄉(xiāng)，以手機(jī)沒(méi)電或丟失為由，將手機(jī)騙走。

提示四：檢票時(shí)。要按照順序排隊(duì)，不要擁擠，從檢票到上車(chē)時(shí)間是充裕的。要看管好自己的財(cái)物，尤其是手機(jī)、錢(qián)包不要放在后褲兜，防止有不法人員行竊。

提示五：乘車(chē)時(shí)。提醒旅客在列車(chē)上與陌生人謹(jǐn)慎交往，不要輕易把自己的私人信息（如姓名、電話(huà)、住址、親友等）告訴對(duì)方，更不能接受、食用陌生人贈(zèng)送的食品、飲料，防止被騙、被麻醉。

提示六：下車(chē)時(shí)。旅客下車(chē)前，要再次檢查一下臥鋪備品、衣帽鉤、臥鋪上、座位下是否還有物品，以免發(fā)生遺漏。

第四篇：火車(chē)票網(wǎng)上購(gòu)票相關(guān)規(guī)定專(zhuān)題

相關(guān)規(guī)章

鐵路互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票須知

1.用戶(hù)注冊(cè)

1.1 中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站（004km.cn網(wǎng)站，用戶(hù)可以為自己購(gòu)票，也可以為他人購(gòu)票，但均須準(zhǔn)確填寫(xiě)乘車(chē)人的真實(shí)有效身份證件信息。2.2 12306.cn網(wǎng)站接受的有效身份證件是指： 2.2.1 中華人民共和國(guó)居民身份證。

2.2.2 中華人民共和國(guó)港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證。2.2.3 臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證。2.2.4 按規(guī)定可使用的有效護(hù)照。

2.3 購(gòu)買(mǎi)兒童票的乘車(chē)兒童沒(méi)有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息，并于開(kāi)車(chē)前換取紙質(zhì)車(chē)票后乘車(chē)。

2.4 用戶(hù)使用虛假身份證件購(gòu)買(mǎi)車(chē)票或進(jìn)站乘車(chē)的，后果自負(fù)。因此造成鐵路運(yùn)輸企業(yè)或第三方損失的，將追究其法律責(zé)任。3.網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間

3.1 12306.cn網(wǎng)站每日7:00～23:00提供服務(wù)。

3.2 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票、改簽和退票須不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)。3.3 12306.cn網(wǎng)站車(chē)票預(yù)售期與車(chē)站公告一致。

4.購(gòu)票范圍

以12306.cn網(wǎng)站可售票范圍為準(zhǔn)。

5.購(gòu)票數(shù)量

5.1 一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次限購(gòu)一張車(chē)票，但2.3除外。5.2 同一筆訂單可購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票數(shù)量不超過(guò)5張。

6.網(wǎng)站購(gòu)票及支付

6.1 12306.cn網(wǎng)站可以購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票、兒童票、學(xué)生優(yōu)惠票（簡(jiǎn)稱(chēng)“學(xué)生票”）、殘疾軍人或傷殘人民警察優(yōu)待票（簡(jiǎn)稱(chēng)“殘疾軍人票”）。

6.1.1 兒童票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票（以下簡(jiǎn)稱(chēng)兒童票）。超過(guò)1.5米時(shí)應(yīng)買(mǎi)全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買(mǎi)兒童票。兒童票的座別應(yīng)與成人車(chē)票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車(chē)票的到站。免費(fèi)乘車(chē)的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)全價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購(gòu)買(mǎi)半價(jià)空調(diào)票。

6.1.2 學(xué)生票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定，在普通大專(zhuān)院校（含國(guó)家教育主管部門(mén)批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué)）或軍事院校、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒(méi)有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證，每年可享受家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間四次單程優(yōu)惠價(jià)格票（以下簡(jiǎn)稱(chēng)學(xué)生票）。學(xué)生票乘車(chē)時(shí)間限定為每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。如果學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)，學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)，學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)，學(xué)生證未按時(shí)辦理學(xué)校注冊(cè)的，學(xué)生證優(yōu)惠乘車(chē)區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的，或者沒(méi)有“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”不能識(shí)別或者與學(xué)生證記載不一致的，不能發(fā)售學(xué)生票。目前12306.cn網(wǎng)站只受理持有“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”的學(xué)生票。如果在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票，但不符合規(guī)定減價(jià)優(yōu)惠（待）條件或沒(méi)有“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”的，不予換票，所購(gòu)車(chē)票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

6.1.3 殘疾軍人票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)傷殘軍人）憑“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”享受半價(jià)的軟座、硬座客票和附加票?！爸腥A人民共和國(guó)殘疾軍人證”和“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”由國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒發(fā)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)進(jìn)行核對(duì)。6.2 購(gòu)票時(shí)，須在申請(qǐng)車(chē)票成功后45分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付。

6.2.1 網(wǎng)上支付時(shí)，須使用具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡，并由12306.cn網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)（鏈接）至購(gòu)票人選擇的銀行網(wǎng)站進(jìn)行。目前只受理：使用中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行和帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，并開(kāi)通了網(wǎng)上銀行的用戶(hù)。

6.2.2 同一筆訂單只能使用一張銀行卡一次性支付票款。6.2.3 開(kāi)始網(wǎng)上支付后、未完成支付前，不能再次購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。

6.2.4 12306.cn網(wǎng)站收到銀行網(wǎng)站支付成功的信息后，方確認(rèn)購(gòu)票交易；收到銀行網(wǎng)站支付失敗的信息或超過(guò)45分鐘未收到銀行網(wǎng)站支付成功信息的，取消購(gòu)票交易，車(chē)票席位不予保留；繼續(xù)購(gòu)票時(shí)，須重新申請(qǐng)車(chē)票。

6.3 12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)購(gòu)票交易成功后，根據(jù)購(gòu)票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購(gòu)車(chē)票信息以短信、電子郵件的方式通知購(gòu)票人。購(gòu)票人應(yīng)及時(shí)通知乘車(chē)人，并妥善保管有關(guān)信息。

7.換票與掛失補(bǔ)辦

7.1 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，遇以下情形，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票后、開(kāi)車(chē)前換取紙質(zhì)車(chē)票后進(jìn)站乘車(chē)：

7.1.1 使用二代居民身份證購(gòu)票但乘車(chē)站或下車(chē)站不具備二代居民身份證檢票條件的。

7.1.2 使用二代居民身份證購(gòu)票但進(jìn)站檢票時(shí)無(wú)法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無(wú)法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的。

7.1.3 使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票。7.1.4 使用同行成年人有效身份證件信息購(gòu)買(mǎi)兒童票的。7.1.5 購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票、殘疾軍人票的。7.1.6 乘車(chē)人按所購(gòu)車(chē)票的乘車(chē)日期、車(chē)次在中途站進(jìn)站乘車(chē)的。7.2 換取紙質(zhì)車(chē)票時(shí)，按如下規(guī)定辦理：

7.2.1 使用二代居民身份證購(gòu)票的，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效二代居民身份證原件到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車(chē)站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)或車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)上辦理?yè)Q票手續(xù)。

7.2.2 二代居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，需出示購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼，到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車(chē)站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理?yè)Q票手續(xù)。7.2.3 學(xué)生票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件）到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)、安裝有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車(chē)站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理。換票時(shí)同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠憑證，并核減優(yōu)惠乘車(chē)次數(shù)；不符合減價(jià)優(yōu)惠條件的不予換票，所購(gòu)車(chē)票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。7.2.4 殘疾軍人票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”（均為原件）到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車(chē)站售票窗口辦理。換票時(shí)同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)待憑證，不符合減價(jià)優(yōu)待條件的不予換票，所購(gòu)車(chē)票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

7.2.5 購(gòu)票后、換票前，有效身份證件丟失的，乘車(chē)人本人需到乘車(chē)站鐵路公安制證口，憑載明原購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件信息的其他有效身份證件或原發(fā)證機(jī)關(guān)出具的證明信辦理臨時(shí)身份證明，并按7.2.2辦理。

7.2.6 有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)一致的，予以換票；不一致的，不予換票。

7.3 紙質(zhì)車(chē)票票面載明旅客姓名和購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件號(hào)碼，并標(biāo)記“網(wǎng)”字。旅客應(yīng)當(dāng)妥善保管車(chē)票，保持票面信息清晰、可識(shí)讀，并妥善保護(hù)票面身份信息。

7.4 換取紙質(zhì)車(chē)票后，鐵路電子客票失效，憑紙質(zhì)車(chē)票按現(xiàn)行規(guī)定辦理檢驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。7.5 換票窗口排隊(duì)人數(shù)可能較多，請(qǐng)做好出行計(jì)劃，預(yù)留足夠的換票時(shí)間。7.6 旅客換取紙質(zhì)車(chē)票后丟失車(chē)票時(shí)，可不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘到車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。辦理時(shí)，須提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車(chē)票乘車(chē)日期和購(gòu)票地車(chē)站名稱(chēng)等，經(jīng)車(chē)站確認(rèn)無(wú)誤后，須按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票。旅客持新車(chē)票乘車(chē)時(shí)，應(yīng)向列車(chē)工作人員聲明；到站前經(jīng)列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常的，將開(kāi)具客運(yùn)記錄（即退票證明）交給旅客。旅客應(yīng)在到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車(chē)票退票手續(xù)，按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。超過(guò)規(guī)定時(shí)間提出的、原車(chē)票已經(jīng)退票的或者已經(jīng)掛失補(bǔ)辦的，不辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。辦理時(shí)，原車(chē)票已經(jīng)改簽的按改簽后的車(chē)票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。7.7 換取紙質(zhì)車(chē)票時(shí)，按規(guī)定核收異地售票手續(xù)費(fèi)或鐵路客票銷(xiāo)售服務(wù)費(fèi)。

8.改簽、退票

8.1 用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，尚未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)： 8.1.1 不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)。

8.1.2 同一訂單中相同日期、車(chē)次、發(fā)站、到站、席別的車(chē)票方可批量改簽。8.1.3 在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證的，憑在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車(chē)站售票窗口索取。

8.2 用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口并比照7.2辦理改簽、退票手續(xù)：

8.2.1 在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。

8.2.2 以下情形，按下列規(guī)定到安裝有銀行POS機(jī)的車(chē)站售票窗口辦理： 8.2.2.1 已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，只能在換票地車(chē)站或票面發(fā)站辦理。

8.2.2.2 在具備二代居民身份證檢票條件的車(chē)站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車(chē)的，在乘車(chē)站經(jīng)車(chē)站確認(rèn)后按規(guī)定辦理改簽、退票手續(xù)。

8.2.2.3 在具備二代居民身份證檢票條件的車(chē)站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車(chē)途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車(chē)站按規(guī)定辦理退票手續(xù)。8.2.3 改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。

8.3 改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡。改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無(wú)需辦理支付手續(xù)。8.4 無(wú)論在12306.cn網(wǎng)站還是車(chē)站售票窗口，只能辦理一次改簽手續(xù)。9.進(jìn)出站檢票和列車(chē)驗(yàn)票

9.1 用戶(hù)按本須知規(guī)定的任一方式取得紙質(zhì)車(chē)票后，鐵路電子客票失效，憑紙質(zhì)車(chē)票辦理進(jìn)出站檢票和列車(chē)驗(yàn)票手續(xù)。

9.2 在12306.cn網(wǎng)站使用二代居民身份證購(gòu)票的乘車(chē)人，其乘車(chē)站和下車(chē)站均具備二代居民身份證檢票條件的，可以將二代居民身份證作為乘車(chē)憑證，直接通過(guò)車(chē)站自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）辦理進(jìn)出站檢票手續(xù)；在列車(chē)上由工作人員通過(guò)核對(duì)二代居民身份證、鐵路電子客票信息和乘車(chē)人辦理驗(yàn)票手續(xù)。

9.2.1 進(jìn)站檢票時(shí)，發(fā)現(xiàn)乘車(chē)人二代居民身份證不能識(shí)讀，自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）不予通過(guò)，旅客須到車(chē)站售票窗口并比照7.2換取紙質(zhì)車(chē)票。

9.2.2 旅客進(jìn)站檢票后因故未實(shí)際乘車(chē)即出站的，須經(jīng)車(chē)站工作人員證實(shí)或開(kāi)具客運(yùn)記錄，并到車(chē)站售票窗口辦理相關(guān)手續(xù)，切勿自行到自動(dòng)售票機(jī)換取紙質(zhì)車(chē)票。

9.2.3 列車(chē)驗(yàn)票時(shí)，確認(rèn)乘車(chē)人沒(méi)有鐵路電子客票信息的，須按規(guī)定補(bǔ)票。9.2.4 旅客出站檢票時(shí)，自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）不予通過(guò)的，須至到站補(bǔ)票處確認(rèn)鐵路電子客票信息。經(jīng)確認(rèn)沒(méi)有旅客鐵路電子客票信息的，須按規(guī)定補(bǔ)票。9.2.5 旅客乘車(chē)后需換取紙質(zhì)車(chē)票的，不晚于自車(chē)票所載乘車(chē)日期之日起31日，憑購(gòu)票時(shí)所使用的二代居民身份證原件（或和訂單號(hào)碼）到鐵路售票窗口換取紙質(zhì)車(chē)票，逾期不予辦理，換取的紙質(zhì)車(chē)票僅作報(bào)銷(xiāo)憑證。

9.2.6 乘車(chē)途中，旅客二代居民身份證原件丟失的，須按規(guī)定先行補(bǔ)票。補(bǔ)票后、到站前又找到其二代居民身份證的，列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)后開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客，旅客持客運(yùn)記錄和二代居民身份證到車(chē)站退票窗口，車(chē)站通過(guò)售票系統(tǒng)核實(shí)旅客電子客票信息后，退還后補(bǔ)車(chē)票，不收退票費(fèi)。切勿自行到自動(dòng)售票機(jī)換取紙質(zhì)車(chē)票?？瓦\(yùn)記錄要填寫(xiě)旅客二代居民身份證號(hào)碼、旅客姓名、席位信息等有關(guān)內(nèi)容。

10.臨時(shí)身份證明

10.1 車(chē)站設(shè)鐵路公安制證口，為無(wú)法出示有效身份證件原件的乘車(chē)人辦理臨時(shí)身份證明。

10.2 乘車(chē)人辦理臨時(shí)身份證明時(shí)，須符合下列條件之一，并提供一寸照片一張： 10.2.1 出具所在地公安機(jī)關(guān)的戶(hù)籍證明信。10.2.2 學(xué)生旅客出具所在學(xué)校的證明信。

10.2.3 中國(guó)人民解放軍、武警部隊(duì)現(xiàn)役軍人持所在部隊(duì)出具的證明信。10.2.4 外籍旅客持當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館出具的證明信。

10.2.5 憑其他有效證件購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的旅客持發(fā)證部門(mén)出具的證明信。10.2.6 通過(guò)其他方式能夠證明本人身份的。

10.2.7 以上各項(xiàng)證明（信）的內(nèi)容應(yīng)包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、身份證件號(hào)碼等信息，與購(gòu)票所提供的有效身份證件信息一致，并加蓋證明單位公章。

10.3 車(chē)站鐵路公安部門(mén)辦理的臨時(shí)身份證明一式兩聯(lián)，載明旅客姓名、性別、年齡、有效身份證件類(lèi)型和號(hào)碼等內(nèi)容，一聯(lián)為公安部門(mén)留存，一聯(lián)供旅客換票、改簽、退票、驗(yàn)證檢票以及乘車(chē)使用，由旅客自行妥善保管，站車(chē)不予收回。

11.合同事項(xiàng)

11.1 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與紙質(zhì)車(chē)票具有同等法律效力。購(gòu)票時(shí)以12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票時(shí)以12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽所涉及的原車(chē)票退票、換（購(gòu)）新票分別按照退票、購(gòu)票處理。

11.2 鐵路電子客票不辦理掛失，不允許轉(zhuǎn)讓。

11.3 用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)自行設(shè)定的用戶(hù)名、密碼是在12306.cn網(wǎng)站辦理車(chē)票購(gòu)買(mǎi)、改簽、退票以及查詢(xún)訂單、取消訂單等業(yè)務(wù)的初步憑證。11.4 用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件以及12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)用戶(hù)購(gòu)票成功后給予的訂單號(hào)碼，是用戶(hù)憑以在鐵路售票窗口辦理?yè)Q票、改簽、退票或者檢驗(yàn)票等相關(guān)手續(xù)的有效憑證。請(qǐng)牢記并妥善保管，否則后果自負(fù)。

11.5 12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票交易成功后，根據(jù)購(gòu)票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購(gòu)車(chē)票信息以短信、電子郵件的方式通知購(gòu)票人。購(gòu)票人應(yīng)及時(shí)通知乘車(chē)人，并妥善保管有關(guān)信息。請(qǐng)用戶(hù)妥善保管有關(guān)信息及所使用的有效身份證件，因保管不當(dāng)致鐵路電子客票信息被盜用的，責(zé)任自負(fù)。11.6 由于在電信運(yùn)營(yíng)商、電子郵件服務(wù)商的處理過(guò)程中可能發(fā)生信息丟失，請(qǐng)使用本網(wǎng)站訂票查詢(xún)功能及時(shí)確認(rèn)訂單狀態(tài)，購(gòu)票、改簽和退票的交易結(jié)果以訂單查詢(xún)結(jié)果為準(zhǔn)。

11.7 使用網(wǎng)上、銀行卡支付有關(guān)收、退款等事項(xiàng)按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。11.8 對(duì)以下行為，12306.cn網(wǎng)站將對(duì)用戶(hù)進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)價(jià)，并視情況單方面拒絕為用戶(hù)提供12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票服務(wù)：

11.8.1 一天內(nèi)3次申請(qǐng)車(chē)票成功后但未完成網(wǎng)上支付的。11.8.2 其他損害鐵路運(yùn)輸企業(yè)合法權(quán)益的行為。

12.提示

12.1 本須知中的部分條款，可能因具體情況調(diào)整，請(qǐng)關(guān)注12306.cn網(wǎng)站及車(chē)站公告。

12.2 本須知“車(chē)站”和“鐵路客票代售點(diǎn)”指各鐵路局開(kāi)通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)辦理站（含同城車(chē)站）和鐵路客票代售點(diǎn)（鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的除外）；“開(kāi)車(chē)前”為車(chē)票載明的發(fā)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前。

12.3 本須知中的未盡事宜，按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》及各鐵路局車(chē)票實(shí)名制辦法等有關(guān)規(guī)定辦理，詳情請(qǐng)參閱有關(guān)規(guī)定或致電12306客服中心垂詢(xún)。

第五篇：火車(chē)票網(wǎng)上購(gòu)票須知

網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票須知

一、用戶(hù)注冊(cè)

互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)在網(wǎng)站購(gòu)票前，須先在中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站

（，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)站”）注冊(cè)為網(wǎng)站用戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“用戶(hù)”）。一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶(hù)。

二、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票

1．網(wǎng)上購(gòu)票的有效身份證件有 4 種：中華人民共和國(guó)居民身份證、中華人民共和國(guó)港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照。網(wǎng)上可購(gòu)票種：成人票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票。購(gòu)買(mǎi)兒童票的乘車(chē)兒童沒(méi)有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息。

2．網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間：網(wǎng)站每日 5:00～24:00 提供服務(wù)。在網(wǎng)站購(gòu)票、改簽和退票須不晚于開(kāi)車(chē)前 2 小時(shí)。網(wǎng)站車(chē)票預(yù)售期與車(chē)站公告一致。

3．網(wǎng)站購(gòu)票支付：購(gòu)票時(shí)，須在申請(qǐng)車(chē)票成功后 15 分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付。超過(guò) 15 分鐘的，車(chē)票席位不予保留；繼續(xù)購(gòu)票時(shí)，須重新申請(qǐng)車(chē)票。使用中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行和帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，并開(kāi)通了網(wǎng)上銀行的用戶(hù)，可以直接在網(wǎng)上支付。

三、電子客票換票

1．在網(wǎng)站購(gòu)票，乘車(chē)站為鄭州鐵路局管內(nèi)車(chē)站的鐵路電子客票都必須在列車(chē)開(kāi)車(chē)前，須到鄭州鐵路局開(kāi)通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)辦理站（車(chē)站安裝有銀行 POS 機(jī)）或該車(chē)站客票代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車(chē)票。

2．旅客在網(wǎng)站購(gòu)票，須按如下規(guī)定換取紙質(zhì)車(chē)票后，方可進(jìn)站乘車(chē)： ⑴使用二代居民身份證或?qū)W生證購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效二代居民身份證或?qū)W生證原件到車(chē)站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)（辦理學(xué)生票窗口須安裝火車(chē)票優(yōu)惠卡識(shí)別器）或車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)上辦理?yè)Q票手續(xù)。

⑵傷殘軍人（警察）優(yōu)待票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”（均為原件）須到鄭州鐵路局開(kāi)通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)辦理站的車(chē)站售票窗口辦理。

⑶二代居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，需出示購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼，到車(chē)站售票窗口或該車(chē)站鐵路客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理?yè)Q票手續(xù)。

⑷在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票后、紙質(zhì)換票前，有效身份證件丟失的，需到乘車(chē)站鐵路公安制證口，辦理載明原購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件信息的臨時(shí)身份證明，到車(chē)站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理。

3．在鄭州鐵路局開(kāi)通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)車(chē)站可辦理全國(guó)各車(chē)站互聯(lián)網(wǎng)訂票的紙質(zhì)車(chē)票換票業(yè)務(wù)。

四、改簽、退票

1．旅客在網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，不晚于車(chē)票發(fā)站開(kāi)車(chē)前 2 小時(shí)。在車(chē)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，須到鄭州鐵路局開(kāi)通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)辦理站的退票窗口辦理，要先換取紙質(zhì)車(chē)票后辦理改簽、退票業(yè)務(wù)。已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，在換票地車(chē)站或票面發(fā)站辦理。

2．需退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證的，憑在網(wǎng)站購(gòu)票所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件在辦理退票之日起 10 日內(nèi)到車(chē)站退票窗口索取。

五、提示

鄭州鐵路局開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)辦理站：鄭州、許昌、商丘、洛陽(yáng)、洛陽(yáng)龍門(mén)、開(kāi)封、新鄉(xiāng)、鶴壁、安陽(yáng)、焦作、長(zhǎng)治、晉城、鞏義南、鞏義、澠池南、澠池、三門(mén)峽南、三門(mén)峽、三門(mén)峽西、靈寶、靈寶西、南陽(yáng)、濟(jì)源。