第一篇：火車票實(shí)名制自主購(gòu)票機(jī)

火車票實(shí)名制自主購(gòu)票機(jī)

一、這個(gè)想法是我在旅游時(shí)乘坐火車突然有的想法?？傮w思路是利用火車票打印機(jī)，身份證讀卡器，銀聯(lián)刷卡器，電腦主板，觸屏顯示器再加上一些必須的軟件組成的一臺(tái)自主購(gòu)票機(jī)。關(guān)于這些設(shè)備如何組成一個(gè)整體，下面作具體闡述。

二、火車票打印機(jī)即我們常見(jiàn)的打印火車票的專用打印機(jī)。

身份證讀卡器即我們?cè)诰W(wǎng)吧賓館常見(jiàn)的讀取身份證信息的專用設(shè)備。銀聯(lián)刷卡器是在超市商場(chǎng)常見(jiàn)的刷卡設(shè)備。實(shí)現(xiàn)無(wú)現(xiàn)金交易。電腦主板，用一般配置的電腦主板即可。

觸屏顯示器，類似于移動(dòng)自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)的觸屏顯示器。

應(yīng)用軟件包括：融合列車時(shí)刻表與中國(guó)地圖及各個(gè)火車站點(diǎn)的對(duì)應(yīng)系統(tǒng)軟件（包含各車次各類座價(jià)位），其作用是方便旅客根據(jù)站點(diǎn)選擇車次。選定車票后的付款系統(tǒng)，主要由銀聯(lián)刷卡系統(tǒng)組成，交易成功后自動(dòng)給打印機(jī)發(fā)出信號(hào)。包括其他一些輔助軟件。

三、關(guān)于實(shí)名制部分

身份信息采集后傳遞給后方服務(wù)器儲(chǔ)存，在旅客進(jìn)入候車大廳時(shí)掃描火車票上 條形碼，即可調(diào)出身份信息包括照片。方便火車站工作人員檢查旅客身份。這主要運(yùn)用的是數(shù)據(jù)庫(kù)方面的原理。在防止在同一張身份證同一時(shí)段多次購(gòu)票的問(wèn)題上，這樣解決。當(dāng)終端輸入身份證信息與后方服務(wù)內(nèi)信息沖突（后方服務(wù)記錄了當(dāng)天購(gòu)票的身份證信息）時(shí)，終端機(jī)彈出身份證，提示“當(dāng)天只能購(gòu)票一次”。

四、產(chǎn)品前景及推向市場(chǎng)的意義

該產(chǎn)品

第二篇：春節(jié)購(gòu)票老大難：分析火車票實(shí)名制可行性

春節(jié)老大難：火車票實(shí)名制

每逢春運(yùn)，火車票一票難求，票販猖獗而更令旅客購(gòu)票困難。于是對(duì)策建議頻現(xiàn)，今年見(jiàn)諸報(bào)端最多者為“火車票實(shí)名制”。其制度目標(biāo)是：杜絕票販子介入購(gòu)票環(huán)節(jié)，保障鐵路旅客的權(quán)益;為此目的而設(shè)定的制度功能是：通過(guò)憑身份證買票和憑身份證檢票上車的措施，實(shí)現(xiàn)購(gòu)票者與乘車者的同一性。此項(xiàng)制度建議的初衷甚好，并且技術(shù)上也有可行性。但是，制度也有實(shí)施成本，一個(gè)好的制度不僅要目標(biāo)適當(dāng)、技術(shù)可能，而且制度的實(shí)施效益也應(yīng)當(dāng)大于實(shí)施成本，否則目的再好的制度也難以實(shí)施，即使勉強(qiáng)實(shí)施也難以為繼。

支持火車票實(shí)名制的觀點(diǎn)往往以飛機(jī)票實(shí)名制作為論據(jù)，認(rèn)為飛機(jī)票可以實(shí)行實(shí)名制，火車票自然也可以實(shí)行實(shí)名制。這是一個(gè)僅僅基于表面印象而欠缺深入觀察的論證。飛機(jī)票實(shí)名制的制度目的是為了保障航空安全，一是減少劫機(jī)事件發(fā)生，二是空難發(fā)生時(shí)便于確定罹難者身份?；疖嚻睂?shí)名制則是為了防止票販倒票，其制度目的與飛機(jī)票實(shí)名制根本沒(méi)有可比性。制度目標(biāo)不同，其制度功能和實(shí)施機(jī)制也不同，因此，目的不同的制度輕易不能相互比較。如果用飛機(jī)票實(shí)名制的秩序性來(lái)支持火車票實(shí)名制，基于同樣的邏輯，那就可以用公共汽車票無(wú)記名制的便利性來(lái)否定飛機(jī)票實(shí)名制。飛機(jī)票實(shí)名制惟一可用來(lái)支持火車票實(shí)名制的，就是票面上身份證號(hào)碼的記載與識(shí)別技術(shù)，但這種技術(shù)因素并不是火車票實(shí)名制在目前能否實(shí)施的決定因素，而且這種技術(shù)論證也不必以飛機(jī)票實(shí)名制為例。

實(shí)行火車票實(shí)名制首先增加了旅客買票的時(shí)間成本，因?yàn)橘I票時(shí)要等待售票者往車票上錄入身份證號(hào)碼。支持實(shí)名制的人則認(rèn)為，與春運(yùn)期間人們?yōu)榱速I票可以徹夜排隊(duì)相比，增加買票時(shí)錄入身份證的時(shí)間成本是可以接受的。這個(gè)觀點(diǎn)有兩個(gè)隱含的假定前提：其一，實(shí)行實(shí)名制后，諸如春運(yùn)期間徹夜排隊(duì)買票的現(xiàn)象就會(huì)大為減少甚而消失;其二，就全體旅客全年耗用的買票時(shí)間總額而言，不實(shí)行實(shí)名制時(shí)一年中排隊(duì)買票的需時(shí)總額，要大于實(shí)行實(shí)名制后增加的整年買票需時(shí)總額。然而，如果承認(rèn)徹夜排隊(duì)買票只是一年當(dāng)中個(gè)別期間(如春運(yùn)、黃金周)有特殊原因的情形，就會(huì)發(fā)現(xiàn)前述兩個(gè)前提假定都是難以成立的。

由于火車站之外售票點(diǎn)的大量增加，對(duì)買票時(shí)間增加產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)可以在車站之外采取應(yīng)對(duì)措施，不會(huì)對(duì)鐵路旅客運(yùn)輸運(yùn)作模式產(chǎn)生較大影響。由于檢票只能在車站之中進(jìn)行，實(shí)名制產(chǎn)生的檢票時(shí)間增加，則會(huì)對(duì)鐵路旅客運(yùn)輸運(yùn)作模式產(chǎn)生重大影響，并且因此產(chǎn)生巨大的制度實(shí)施成本。不實(shí)行實(shí)名制，檢票時(shí)只需核對(duì)車票真假及車次是否適當(dāng)，個(gè)別時(shí)需檢查持票人身份，如持學(xué)生票者是否真是學(xué)生;如果實(shí)行實(shí)名制，檢票時(shí)在此之外還要核對(duì)身份證的真假、身份證與持證人的關(guān)聯(lián)性和身份證號(hào)碼與票面記載號(hào)碼的一致性，以及不時(shí)要處理個(gè)別旅客未持證卻想上車的情形?；谏罱?jīng)驗(yàn)可以假定，實(shí)行實(shí)名制的檢票時(shí)間至少是不實(shí)行實(shí)名制的五倍以上，如果現(xiàn)在對(duì)一次車的檢票時(shí)間需20分鐘，實(shí)行實(shí)名制后至少需要一個(gè)半小時(shí)(時(shí)間成本可想而知)。鐵路部門不能讓先檢票的旅客在站臺(tái)上待一個(gè)半小時(shí)，同時(shí)為了減少檢票時(shí)間拉長(zhǎng)對(duì)火車進(jìn)站出站間隔的影響，必須為旅客準(zhǔn)備檢票后候車場(chǎng)所。這樣，為先候車后檢票模式設(shè)計(jì)的車站，就必須適應(yīng)先檢票后候車的模式，不得不改造為兩類候車區(qū)，一類是未檢票的候車區(qū)，一類是檢票后的候車區(qū)。對(duì)于檢票后的候車區(qū)還要進(jìn)行封閉性管理，并要為此單獨(dú)準(zhǔn)備餐廳、廁所等服務(wù)設(shè)施。建筑物的功能區(qū)劃越多，為同樣數(shù)量旅客提供服務(wù)所需要的建筑面積就越大。機(jī)場(chǎng)航空站單位旅客的使用建筑面積為什么比火車站要大得多，除了安檢、海關(guān)等原因外，存在檢票后候機(jī)模式也是一個(gè)重要原因?？梢哉f(shuō)，實(shí)行火車票實(shí)名制后，幾乎全國(guó)所有的火車站都要擴(kuò)建改造，因此增加的車站改建成本將十分巨大。支持火車票實(shí)名制的人認(rèn)為，這不過(guò)是應(yīng)當(dāng)由鐵路部門自己承擔(dān)的改革成本。但經(jīng)濟(jì)學(xué)的常識(shí)告訴我們，鐵路部門承擔(dān)的成本最終都要在車票價(jià)款中反映出來(lái)，實(shí)際上是由全體旅客為實(shí)名制的實(shí)施負(fù)擔(dān)全部成本。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，為減少檢票時(shí)間，可以采取檢票時(shí)不查身份證、上車后再抽查驗(yàn)票的方式。其實(shí)，這種方式無(wú)助于實(shí)現(xiàn)火車票實(shí)名制的目的。如果在旅客上車后驗(yàn)票，即使發(fā)現(xiàn)旅客身份證號(hào)碼與其車票上的記載不相一致，鐵路部門也無(wú)法采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施。旅客已經(jīng)持票上車，不能將其再趕下車。即使身份證號(hào)碼與其車票上的記載不相一致，無(wú)論如何也不是對(duì)旅客罰款的理由，因?yàn)槁每鸵呀?jīng)上車的事實(shí)足以表明該旅客不是票販，而且即使旅客持有從票販?zhǔn)种匈?gòu)買的車票也不應(yīng)對(duì)其罰款?？梢?jiàn)，上車后驗(yàn)票核查身份證的結(jié)果，并不能使旅客為車票來(lái)源承擔(dān)任何法律后果，既然如此，上車驗(yàn)票核查身份證的做法就不能作為實(shí)名制的有效內(nèi)容。

其實(shí)，這種法理分析對(duì)上車前檢票的情形也是適用的。為實(shí)行火車票實(shí)名制而在檢票時(shí)查驗(yàn)身份證的做法，本身就欠缺法理依據(jù)。查驗(yàn)身份證的心理基礎(chǔ)是不信任，為解決信任而采取的制度措施必須有足夠的理由，必須在制度實(shí)現(xiàn)的社會(huì)效益與制度實(shí)施對(duì)象的心理承受之間把握適當(dāng)?shù)钠胶?。在航空旅客運(yùn)輸關(guān)系中，旅客辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)被查驗(yàn)身份證是為了較大的安全利益，因此旅客可以忍受這種不信任。在火車票實(shí)名制的情形下，旅客持火車票檢票時(shí)被查驗(yàn)身份證，忍受的不信任卻是被懷疑可能是票販。但進(jìn)行檢票表明旅客正準(zhǔn)備持票上車，這一事實(shí)足以表明接受檢票的旅客不是票販，檢票時(shí)查驗(yàn)其身份證并無(wú)道理;檢票時(shí)查驗(yàn)身份證只能推定旅客所持車票是否從票販?zhǔn)种匈?gòu)買，但即使車票確是從票販?zhǔn)种匈?gòu)買，也不應(yīng)因此小過(guò)而拒絕旅客上車，何況僅僅基于推定事實(shí)?？梢?jiàn)，為實(shí)現(xiàn)火車票實(shí)名制的目的而在檢票時(shí)查驗(yàn)身份證，是沒(méi)有合理根據(jù)和合理結(jié)果的做法。但檢票時(shí)不查驗(yàn)身份證，火車票實(shí)名制將不可能有效實(shí)施。所以，火車票實(shí)名制的制度設(shè)計(jì)，先天性地存在不可解的法理悖論。如果一個(gè)旅客在外地因身份證遺失而不能乘飛機(jī)回家，他會(huì)感慨航空安全措施的嚴(yán)格;如果在此情形中他也不能坐火車回家，并且阻礙他回家的制度只是為防止他當(dāng)票販或者從票販?zhǔn)种匈I票，他會(huì)痛恨火車票實(shí)名制的迂腐。

如果我們?cè)谝粋€(gè)更為廣闊的視野中考慮問(wèn)題，如考慮到制度建構(gòu)與科技發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的關(guān)系，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)火車票實(shí)名制更是一個(gè)不合時(shí)宜的制度建議。軌道旅客運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展趨勢(shì)，是將地鐵、城市輕軌和城際列車并網(wǎng)運(yùn)行，實(shí)行賣票尤其是檢票無(wú)人化，買票和檢票由旅客自助完成。在這樣追求效率的旅客運(yùn)輸模式中，檢驗(yàn)旅客身份證的做法無(wú)從安排，也不必安排。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)日益與國(guó)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)行融入一體，在我國(guó)的外籍旅客也日益增多，實(shí)行火車票實(shí)名制，必然要求外籍旅客憑護(hù)照買票檢票。當(dāng)在許多國(guó)家乘火車像乘公共汽車一樣手續(xù)簡(jiǎn)便時(shí)，外籍旅客在我國(guó)乘火車卻要憑護(hù)照買票檢票。不能不說(shuō)火車票實(shí)名制實(shí)在是一項(xiàng)逆勢(shì)而動(dòng)的制度建議，是在為眼前的階段性困難設(shè)置更為困難的解決方法。

票販得以存在的根本原因，在于鐵路運(yùn)力的供不應(yīng)求。提高鐵路運(yùn)輸?shù)募夹g(shù)水平，改善運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，強(qiáng)化運(yùn)輸領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)活力，增強(qiáng)城市流動(dòng)人口的歸屬感等等，都是解決春運(yùn)難題的有效措施。與這些措施相比，火車票實(shí)名制的制度成本極高而制度效益極微。本文的結(jié)論是：火車票實(shí)名制是一個(gè)缺乏生活觀察、欠缺法理分析、并且多少帶點(diǎn)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期配給制回憶的熱心建議，說(shuō)說(shuō)也罷，但切不可行。

第三篇：2012年元旦的火車票實(shí)名制購(gòu)票

火車票實(shí)名制利弊分析

2012年元旦的火車票實(shí)名制購(gòu)票，鐵路也首次全面推出互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、電子支付票款等新的售票方式面向旅客。在購(gòu)票方式、車票票面、檢票程序等都全面顛覆以往經(jīng)驗(yàn)，而春運(yùn)期間日運(yùn)力缺口仍然很大的背景下，傳統(tǒng)方式與全新制度的沖突應(yīng)運(yùn)而生。

對(duì)于推出的互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、電子支付票款等新的售票方式，也僅僅適合年輕人、上網(wǎng)族，而老一輩、農(nóng)民工并未見(jiàn)其效。這有何益處？而實(shí)名制是大趨勢(shì)，探討實(shí)名制的真正實(shí)施效果及可行性。

實(shí)名制有一方面是可以肯定的。中國(guó)的特殊國(guó)情是人口多，尤其是春運(yùn)期間客流量太大，一票難求現(xiàn)象嚴(yán)重。如果一張身份證只能購(gòu)買一張火車票，那么無(wú)形中就加大了黃牛黨倒票的難度，也算是一種遏制手段?；疖嚹蟻?lái)北往人員流動(dòng)性大，治安監(jiān)控比較難，相對(duì)于龐大的旅客量來(lái)說(shuō)，警力往往顯得極其不足。推行實(shí)名制，無(wú)疑便于公安人員排查流竄的犯罪分子。再者，火車票實(shí)名制并不是現(xiàn)在才提起的，民間呼吁已經(jīng)很多年了，初衷也是為了便民。我認(rèn)為旅客既然憑有效身份證件購(gòu)買了火車票，也就應(yīng)該對(duì)這張票負(fù)責(zé)，就像在火車上要看好錢包一樣，下車后也要看好自己的票，如果有遺失的風(fēng)險(xiǎn)就說(shuō)實(shí)名制不好是武斷的。違法分子也不單單是靠去撿遺失的車票去生財(cái)?shù)?，還有很多隱匿的渠道，這些都應(yīng)由各公共管理部門通力合作重拳出擊解決。

然而根據(jù)調(diào)查及親身體驗(yàn)，其弊端是可見(jiàn)的。

1、由于不清楚火車票實(shí)名制后一二代兩種身份證件該如何排隊(duì)而耽誤了乘客好多時(shí)間。電話訂票只能受理一、二代居民身份證，致使港澳臺(tái)同胞、軍人不能訂票，只能到代售點(diǎn)或火車窗口購(gòu)票，給他們帶來(lái)不便。

2、但實(shí)際上，責(zé)任與壓力加載是加給整個(gè)鐵路系統(tǒng)的。有記者了解到，試行火車票實(shí)名制對(duì)售票組織、旅客乘降組織等工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)。有資料顯示，廣鐵集團(tuán)和成都鐵路局為試行火車票實(shí)名制，僅設(shè)備投入的資金就達(dá)1億多元。廣鐵集團(tuán)新增臨時(shí)用工達(dá)2.6萬(wàn)人，廣州地區(qū)的鐵路警力投入7000多人。

3、火車票實(shí)名制對(duì)旅客造成的不便是顯而易見(jiàn)的。在春運(yùn)期間，由于火車票實(shí)名制要求旅客進(jìn)站“票、證、人”三者必須全部相符，檢票人員使用識(shí)讀設(shè)備檢查證件后才能進(jìn)站上車，缺一不可。由于擔(dān)憂檢票程序增多而錯(cuò)過(guò)火車，旅客大多提前3到5個(gè)小時(shí)就到達(dá)火車站候車。然而春運(yùn)過(guò)后，實(shí)名制也僅僅是形式化存在的。只要有效證件買到票后，不需三證相符則可進(jìn)站，那它又有何存在意義呢？

4、買票難，退票也難，由于手續(xù)的增加。從而造成了火車票的浪費(fèi)，也是一種資源的浪費(fèi)。但車票實(shí)名制試行確實(shí)不能增加運(yùn)能，不能緩解運(yùn)能與運(yùn)量之間的矛盾。在運(yùn)能緊張的情況下，“一票難求”仍然是旅客在春運(yùn)期間不得不面對(duì)的尷尬問(wèn)題。

5、未購(gòu)買到車票的人多是一些文化層次較低的弱勢(shì)群體，他們大多由于缺乏身份證等證件隨身攜帶的習(xí)慣，有的甚至沒(méi)有身份證件，從而導(dǎo)致無(wú)法順利乘車，影響了外出打工。但有不少?gòu)霓r(nóng)村出來(lái)的人要么記不住身份證號(hào)，要么根本就沒(méi)有身份證，他們只能放棄打工或轉(zhuǎn)乘價(jià)格更高的汽車外出務(wù)工?！?/p>

6、催生了一群專門向農(nóng)民工收取少量費(fèi)用代購(gòu)火車票的“偽黃牛黨”。

7、不少人往往會(huì)把實(shí)名制火車票在出站后隨手扔掉，從而有可能會(huì)泄露個(gè)人信息，給那些利用個(gè)人信息制作假證或用于其他非法途徑的人提供了渠道。

8、也帶來(lái)了諸如訂票受有效身份限制無(wú)法及時(shí)購(gòu)票、取消訂票重訂不夠人性化、檢票受設(shè)備限制不夠快捷等問(wèn)題，檢票受設(shè)備限制，不夠快捷。旅客排隊(duì)時(shí)間相對(duì)延長(zhǎng);火車票實(shí)名制后不發(fā)售站臺(tái)票，老、弱、病等特殊旅客必須安排專人負(fù)責(zé)送進(jìn)站，增加了工作量。

9、辦臨時(shí)證明會(huì)有多難?就拿身份證來(lái)說(shuō)，一旦丟失，在辦理臨時(shí)身份證明前，必須到所在地公安機(jī)關(guān)開(kāi)具戶籍證明信。再說(shuō)，如果碰上節(jié)假日，派出所并不能保證可以辦理戶籍業(yè)務(wù)。

10、火車票實(shí)名制會(huì)造成個(gè)人信息的泄露，同時(shí)為造假證的犯罪行為提供了機(jī)會(huì)。

火車票實(shí)名制有存在明顯的缺陷，公眾需要給予理解和寬容，而相關(guān)部門亟須加強(qiáng)監(jiān)督管理，漸行漸進(jìn)讓其完善成熟。尤其要考慮到廣大群眾要求，不做表面功夫，真正落實(shí)其意義。

第四篇：火車票購(gòu)票須知（精選）

二、北京鐵路局火車票預(yù)售期

電話訂票/網(wǎng)上訂票預(yù)售期：

電話訂票預(yù)售期：3-12天（含購(gòu)票當(dāng)天，下同）（開(kāi)車前2天的車票不可以通過(guò)電話預(yù)訂）網(wǎng)上訂票預(yù)售期：1-12天（開(kāi)車前2小時(shí)停止辦理）

第12天車票起訂時(shí)間實(shí)行錯(cuò)峰放票，如下（非常重要）：

北京西站：8:00

北京站、北京南站、北京北站：10:00

天津站、天津西站、石家莊站、石家莊北站：12:00

其它車站：15:00

窗口售票預(yù)售期：

2012年1月1日-1月14日(售票日期)，車站與代售窗口預(yù)售期調(diào)整為8天，上午9:00起售。1月3日可發(fā)售1月10日的車票，以此類推。

2012年1月15日起(售票日期)，車站與代售窗口預(yù)售期恢復(fù)為10天，上午9:00起售。1月15日可發(fā)售1月24日之前(含24日)的車票，以此類推。

窗口售票最新日期車票起訂時(shí)間：9:00

三、北京鐵路局電話訂票使用說(shuō)明

1）訂票電話：9510510

52）電話訂票系統(tǒng)開(kāi)放時(shí)間： 6:00-23:00（其它時(shí)間可以進(jìn)行信息查詢，不提供訂票）

3）訂票電話撥打方法：局管內(nèi)北京市、天津市、河北省和山西省陽(yáng)泉市、山東省德州市等部分地區(qū)可以直接撥打95105105，局管外省市撥打010-9510510

54）訂票電話通話費(fèi)：按普通市話收費(fèi)，無(wú)其它任何增值費(fèi)用。

5）電話訂票可訂票種：可以預(yù)訂北京鐵路局屬下車站發(fā)往全國(guó)各地車站的全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人票。（僅直達(dá)車票，不辦理通票。）

6）訂票有效證件：居民身份證（推薦使用二代身份證）、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照。（證件號(hào)碼遇字母時(shí)，請(qǐng)按“*”鍵代替）

7）訂票張數(shù)限制：每次電話可預(yù)訂臥鋪票3張或座位票5張，一證一票，實(shí)名訂票，每個(gè)有效證件每日只允許預(yù)訂一次。

8）取票期限：訂票成功后，系統(tǒng)自動(dòng)生成訂票單。當(dāng)日12：00前預(yù)訂的車票必須在當(dāng)日23：00前取票；當(dāng)日12：00后預(yù)訂的車票必須在次日12：00前取票。否則系統(tǒng)自動(dòng)取消訂單。（具體以訂票成功時(shí)系統(tǒng)播報(bào)的語(yǔ)音提示為準(zhǔn)）

9）取票點(diǎn)：實(shí)行通訂通取，北京鐵路局屬下火車站或代售點(diǎn)均可取票，但不可以跨鐵路局取票。（傷殘軍人車票僅限在車站辦理；辦理學(xué)生票的代售點(diǎn)需要有學(xué)生票優(yōu)惠卡讀卡器。）

10）取票流程：憑訂單號(hào)及訂票時(shí)所使用的證件原件取票。（學(xué)生票需另外出示學(xué)生證和電子優(yōu)惠卡、傷殘軍人票需另外出示傷殘軍人證）

11）取票費(fèi)：火車站取本地車票不收手續(xù)費(fèi)，火車站取異地車票收取每張票5元異地取票費(fèi)。火車票代售點(diǎn)取票收取每張票5元服務(wù)費(fèi)。沒(méi)有其它任何附加費(fèi)用。

溫馨提示：訂票前請(qǐng)準(zhǔn)備好紙筆，查詢好到站的電話區(qū)號(hào)，準(zhǔn)備好身份證號(hào)碼，以便順利訂票和記錄訂單號(hào)碼。以上信息僅供參考，可能系統(tǒng)流程發(fā)生細(xì)微變化，請(qǐng)根據(jù)語(yǔ)音提示操作。

12306火車票網(wǎng)上訂票須知

1.用戶注冊(cè)

1.1 中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306.cn網(wǎng)站（，以下簡(jiǎn)稱“12306.cn網(wǎng)站”）只對(duì)注冊(cè)用戶提供網(wǎng)上購(gòu)買火車票服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“購(gòu)票”）。互聯(lián)網(wǎng)用戶在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票前，須先注冊(cè)為12306.cn網(wǎng)站用戶（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）。

1.2 用戶注冊(cè)時(shí)，須準(zhǔn)確提供真實(shí)信息，以保證順利購(gòu)票乘車及享受12306.cn網(wǎng)站提供的各項(xiàng)服務(wù)。

1.3 一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶。

1.4 購(gòu)票時(shí)，憑用戶自行設(shè)定的用戶名和密碼登錄。

2.有效身份證件

2.1 在12306.cn網(wǎng)站，用戶可以為自己購(gòu)票，也可以為他人購(gòu)票，但均須準(zhǔn)確填寫(xiě)乘車人的真實(shí)有效身份證件信息。

2.2 12306.cn網(wǎng)站接受的有效身份證件是指：

2.2.1 中華人民共和國(guó)居民身份證。

2.2.2 中華人民共和國(guó)港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證。

2.2.3 臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證。

2.2.4 護(hù)照。

2.3 購(gòu)買兒童票的乘車兒童沒(méi)有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息，并于開(kāi)車前換取紙質(zhì)車票后乘車。

2.4 用戶使用虛假身份證件購(gòu)買車票或進(jìn)站乘車的，后果自負(fù)。因此造成鐵路運(yùn)輸企業(yè)或第三方損失的，將追究其法律責(zé)任。

3.網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間

3.1 12306.cn網(wǎng)站每日早上6:00～次日1:00提供服務(wù)。

3.2 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票、改簽和退票須不晚于開(kāi)車前2小時(shí)。

3.3 12306.cn網(wǎng)站車票預(yù)售期與車站公告一致。

4.購(gòu)票范圍

已開(kāi)通“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”開(kāi)頭的以及1000至7598次 列車訂票。

5.購(gòu)票數(shù)量

5.1 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購(gòu)一張車票，但2.3除外。

5.2 同一筆訂單可購(gòu)買的車票數(shù)量不超過(guò)5張。

6.網(wǎng)站購(gòu)票及支付

6.1 12306.cn網(wǎng)站可以購(gòu)買全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票。

6.1.1 兒童票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票（以下簡(jiǎn)稱兒童票）。超過(guò)1.5米時(shí)應(yīng)買全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買兒童票。兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車票的到站。免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買全價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購(gòu)買半價(jià)空調(diào)票。

6.1.2 學(xué)生票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定，在普通大專院校（含國(guó)家教育主管部門批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué)）或軍事院校、中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒(méi)有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證，每年可享受家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間四次單程優(yōu)惠價(jià)格票（以下簡(jiǎn)稱學(xué)生票）。學(xué)生票乘車時(shí)間限定為每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。如果學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)，學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)，學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)，學(xué)生證未按時(shí)辦理

學(xué)校注冊(cè)的，學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的，或者沒(méi)有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”不能識(shí)別或者與學(xué)生證記載不一致的，不能發(fā)售學(xué)生票。目前12306.cn網(wǎng)站只受理持有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”的學(xué)生票。如果在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買學(xué)生票，但不符合規(guī)定減價(jià)優(yōu)惠（待）條件或沒(méi)有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”的，不予換票，所購(gòu)車票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

6.1.3 傷殘軍人（警察）優(yōu)待票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人（以下簡(jiǎn)稱傷殘軍人）憑“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”享受半價(jià)的軟座、硬座客票和附加票?！爸腥A人民共和國(guó)殘疾軍人證”和“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”由國(guó)家有關(guān)部門頒發(fā)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)進(jìn)行核對(duì)。

6.2 購(gòu)票時(shí)，須在申請(qǐng)車票成功后45分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付。

6.2.1 網(wǎng)上支付時(shí)，須使用具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡，并由12306.cn網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)（鏈接）至購(gòu)票人選擇的銀行網(wǎng)站進(jìn)行。目前只受理：使用中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行和帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，并開(kāi)通了網(wǎng)上銀行的用戶。

6.2.2 同一筆訂單只能使用一張銀行卡一次性支付票款。

6.2.3 開(kāi)始網(wǎng)上支付后、未完成支付前，不能再次購(gòu)買車票。

6.2.4 12306.cn網(wǎng)站收到銀行網(wǎng)站支付成功的信息后，方確認(rèn)購(gòu)票交易；收到銀行網(wǎng)站支付失敗的信息或超過(guò)45分鐘未收到銀行網(wǎng)站支付成功信息的，取消購(gòu)票交易，車票席位不予保留；繼續(xù)購(gòu)票時(shí)，須重新申請(qǐng)車票。

6.3 12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)購(gòu)票交易成功后，根據(jù)購(gòu)票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購(gòu)車票信息以短信、電子郵件的方式通知購(gòu)票人。購(gòu)票人應(yīng)及時(shí)通知乘車人，并妥善保管有關(guān)信息。

7.換票

7.1在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，遇以下情形，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票后、開(kāi)車前換取紙質(zhì)車票后進(jìn)站乘車：

7.1.1 使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票的。

7.1.2 使用同行成年人有效身份證件信息購(gòu)買兒童票的。

7.1.3 購(gòu)買學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票的。

7.1.4 乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的（目前，僅京津城際、京滬高鐵、滬寧高鐵、滬杭高鐵本線車站具備二代居民身份證檢票條件，其他各線均須提前換票）。

7.1.5 二代居民身份證無(wú)法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的。

7.1.6 需車票報(bào)銷憑證的。

7.1.7 乘車人按所購(gòu)車票的乘車日期、車次在中途站進(jìn)站乘車的。

7.2 換取紙質(zhì)車票時(shí)，按如下規(guī)定辦理：

7.2.1 使用二代居民身份證購(gòu)買的鐵路電子客票，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)或車站自動(dòng)售票機(jī)上辦理?yè)Q票手續(xù)。

7.2.2 學(xué)生票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件）到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)、安裝有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理。換票時(shí)同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠憑證，并核減優(yōu)惠乘車次數(shù)；不符合減價(jià)優(yōu)惠條件的，不予換票，所購(gòu)車票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

7.2.3 傷殘軍人（警察）優(yōu)待票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”（均為原件）到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車站售票窗口辦理。換票時(shí)同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)待憑證，不符合減價(jià)優(yōu)待條件的，不予換票，所購(gòu)車票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

7.2.4 二代居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)買的鐵路電子客票，需出示購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼，到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)

務(wù)的車站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理?yè)Q票手續(xù)。有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證，不符合減價(jià)優(yōu)惠（待）條件的，不予換票，所購(gòu)車票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。換學(xué)生票時(shí)，將核減優(yōu)惠乘車次數(shù)。

7.2.5 購(gòu)票后、換票前，有效身份證件丟失的，需到乘車站鐵路公安制證口，憑載明原購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件信息的其他有效身份證件或原發(fā)證機(jī)關(guān)出具的證明信辦理臨時(shí)身份證明，并按7.2.2辦理。為他人代購(gòu)車票并代為換票的，需提供本人居民身份證原件和乘車人有效身份證件信息，方可辦理臨時(shí)身份證明。

7.3 紙質(zhì)車票票面載明旅客姓名和購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件號(hào)碼，并標(biāo)記“網(wǎng)”字。旅客應(yīng)當(dāng)妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識(shí)讀，并妥善保護(hù)票面身份信息。

7.4 換取紙質(zhì)車票后，鐵路電子客票失效，憑紙質(zhì)車票按現(xiàn)行規(guī)定辦理檢驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。

注：

（1）辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車站和鐵路客票代售點(diǎn)是指動(dòng)車組列車的始發(fā)站、經(jīng)停站、終到站（含同城車站）及所在地的鐵路客票代售點(diǎn)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的除外。

（2）換票窗口可能排隊(duì)人數(shù)較多，請(qǐng)出門前做好出行計(jì)劃，預(yù)留足夠的換票時(shí)間。

8.改簽、退票

8.1 用戶在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)：

8.1.1 不晚于開(kāi)車前2小時(shí)。

8.1.2 同一訂單中相同日期、車次、發(fā)站、到站、席別的車票方可批量改簽。

8.1.3 在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，憑在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車站售票窗口索取。

8.2 用戶在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)：

8.2.1 在開(kāi)車前到車站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。

8.2.2 以下情形如下辦理：

8.2.2.1 已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在換票地車站或票面發(fā)站辦理。

8.2.2.2 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認(rèn)后辦理。

8.2.2.3 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，憑列車長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。

8.2.3 改簽后，出具紙質(zhì)車票。

8.3 改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡。改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無(wú)需辦理支付手續(xù)。

8.4 無(wú)論在12306.cn網(wǎng)站還是車站售票窗口，只能辦理一次改簽手續(xù)。

9.進(jìn)出站檢票和列車驗(yàn)票

9.1 用戶按本須知規(guī)定的任一方式取得紙質(zhì)車票后，鐵路電子客票失效，憑紙質(zhì)車票辦理進(jìn)出站檢票和列車驗(yàn)票手續(xù)。

9.2 在12306.cn網(wǎng)站使用二代居民身份證購(gòu)票的乘車人，其乘車站和下車站均具備二代居民

身份證檢票條件的，可以將二代居民身份證作為乘車憑證，直接通過(guò)車站自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）辦理進(jìn)出站檢票手續(xù)；在列車上由工作人員通過(guò)核對(duì)二代居民身份證、鐵路電子客票信息和乘車人辦理驗(yàn)票手續(xù)。

9.2.1 進(jìn)站檢票時(shí)，發(fā)現(xiàn)乘車人二代居民身份證不能識(shí)讀，自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）不予通過(guò)，旅客須到車站窗口換取紙質(zhì)車票。

9.2.2 列車驗(yàn)票時(shí)，確認(rèn)乘車人沒(méi)有鐵路電子客票信息的，須按規(guī)定補(bǔ)票。

9.2.3 出站檢票時(shí)，自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）不予通過(guò)的，旅客須至到站補(bǔ)票處確認(rèn)鐵路電子客票信息。經(jīng)確認(rèn)沒(méi)有旅客鐵路電子客票信息的，須按規(guī)定補(bǔ)票。

9.2.4 乘車途中，旅客二代居民身份證原件丟失的，須按規(guī)定先行補(bǔ)票。補(bǔ)票后、到站前又找到其二代居民身份證的，列車長(zhǎng)確認(rèn)后開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客，旅客持客運(yùn)記錄和二代居民身份證到車站退票窗口，車站通過(guò)售票系統(tǒng)核實(shí)旅客電子客票信息后，退還后補(bǔ)車票，不收退票費(fèi)?？瓦\(yùn)記錄要填寫(xiě)旅客二代居民身份證號(hào)碼、旅客姓名、席位信息等有關(guān)內(nèi)容。

10.合同事項(xiàng)

10.1 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買的鐵路電子客票，是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與紙質(zhì)車票具有同等法律效力。購(gòu)票時(shí)以12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票時(shí)以12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽所涉及的原車票退票、換（購(gòu)）新票分別按照退票、購(gòu)票處理。

10.2 鐵路電子客票不辦理掛失，不允許轉(zhuǎn)讓。

10.3 用戶在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)自行設(shè)定的用戶名、密碼是在12306.cn網(wǎng)站辦理車票購(gòu)買、改簽、退票以及查詢訂單、取消訂單等業(yè)務(wù)的初步憑證。

10.4 用戶在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買車票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件以及12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)用戶購(gòu)票成功后給予的訂單號(hào)碼，是用戶憑以在鐵路售票窗口辦理?yè)Q票、改簽、退票或者檢驗(yàn)票等相關(guān)手續(xù)的有效憑證。請(qǐng)牢記并妥善保管，否則后果自負(fù)。

10.5 12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)用戶在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票交易成功后，根據(jù)購(gòu)票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購(gòu)車票信息以短信、電子郵件的方式通知購(gòu)票人。購(gòu)票人應(yīng)及時(shí)通知乘車人，并妥善保管有關(guān)信息。請(qǐng)用戶妥善保管有關(guān)信息及所使用的有效身份證件，因保管不當(dāng)致鐵路電子客票信息被盜用的，責(zé)任自負(fù)。

10.6 使用網(wǎng)上、銀行卡支付有關(guān)收、退款等事項(xiàng)按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。10.7 對(duì)以下行為，12306.cn網(wǎng)站將對(duì)用戶進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)價(jià)，并視情況單方面拒絕為用戶提供12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票服務(wù)：

10.7.1 一天內(nèi)3次申請(qǐng)車票成功后但未完成網(wǎng)上支付的。

10.7.2 其他損害鐵路運(yùn)輸企業(yè)合法權(quán)益的行為。

11.提示

11.1 本須知中的部分條款，可能因具體情況調(diào)整，請(qǐng)關(guān)注12306.cn網(wǎng)站及車站公告。

11.2 本須知“車站”和“鐵路客票代售點(diǎn)”指哈爾濱、沈陽(yáng)、北京、太原、鄭州、武漢、西安、濟(jì)南、上海、南昌、成都鐵路局和廣州鐵路集團(tuán)公司管內(nèi)開(kāi)通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)辦理站（含同城車站）和鐵路客票代售點(diǎn)（鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的除外）；“開(kāi)車前”為車票載明的發(fā)站開(kāi)車時(shí)間前。

11.3 本須知中的未盡事宜，按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》辦理，請(qǐng)參閱有關(guān)規(guī)定。

第五篇：火車票購(gòu)票實(shí)名購(gòu)票流程

鐵路春運(yùn)售票實(shí)行實(shí)名制宣傳詞

作者：保衛(wèi)處 文章來(lái)源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：208 更新時(shí)間：2011-12-16

老師們、同學(xué)們，大家好：

春節(jié)快到了，大家也要放假回家了。通過(guò)各種媒體，大家都知道今年鐵路春運(yùn)售票實(shí)行實(shí)名制了。所謂實(shí)名制，就是需要憑本人有效身份證件購(gòu)買火車票，而且必須人、證、車票信息一致才能進(jìn)站、乘車。為了確保大家安全順利回家過(guò)年，我們向大家介紹一些購(gòu)票、乘車的注意事項(xiàng)：

您在實(shí)行售票實(shí)名制的車站或代售點(diǎn)購(gòu)買火車票時(shí)，必須憑本人有效證件,在車站或代售點(diǎn)正式窗口通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買車票。當(dāng)您通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話訂票時(shí)，要防止不法分子利用虛假的“中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心”網(wǎng)進(jìn)行詐騙，鐵路部門指定唯一的訂票網(wǎng)站為004km.cn,其它自稱鐵路訂票網(wǎng)站的均為假冒網(wǎng)站;鐵路部門公布的訂票熱線為95105105，其他包括“400XXXXXXX”開(kāi)頭的訂票電話均為虛假訂票熱線，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙；更不要采取向陌生人的賬戶匯款的方式訂票或買票，以防被詐騙。

買到車票后，要及時(shí)核對(duì)車票上的信息，防止出錯(cuò)帶來(lái)不便。在進(jìn)站上車時(shí)，車站工作人員將對(duì)您持有的車票和您本人有效身份證件的一致性進(jìn)行檢驗(yàn)核實(shí)，如果您購(gòu)買的車票與您本人身份不相符，您將無(wú)法進(jìn)站乘車。請(qǐng)您一定要到車站或鐵路指定的火車票代售點(diǎn)等正規(guī)渠道購(gòu)票，不要委托不相識(shí)的人代買車票；不要輕信所謂的“老鄉(xiāng)”幫買車票或帶您進(jìn)站；不要將車票和證件交與陌生人；不要從他人手中購(gòu)票；更不能購(gòu)買票販子手中的車票，以免上當(dāng)受騙，耽誤您的旅行。

如果您購(gòu)票后，不小心丟失或忘記攜帶有效身份證件，請(qǐng)您憑車票到車站派出所指定的地點(diǎn)辦理身份確認(rèn)手續(xù)，方可進(jìn)站乘車。

如果您的行程發(fā)生變化退票時(shí)，須本人持車票和有效身份證件到車站退票窗口退票，不得私自轉(zhuǎn)讓，更不能高價(jià)倒賣。

請(qǐng)不要輕易將自己的身份證件借給他人購(gòu)買車票使用，以免被他人利用實(shí)施倒賣火車票等不法行為；在處理倒賣車票案件時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)是用您的身份證件購(gòu)買的，您將負(fù)連帶責(zé)任。

您的證件要妥善保管，以免泄露個(gè)人信息。防止被不法人員利用，實(shí)施犯罪等不法行為,為您帶來(lái)不必要的麻煩。

如果您發(fā)現(xiàn)有詐騙、敲詐勒索、倒賣車票、制販假票等違法犯罪活動(dòng)線索或需要幫助時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向公安民警求助或舉報(bào)，鐵路公安民警就在您的身邊。同時(shí)，也可以撥打當(dāng)?shù)氐呐e報(bào)電話。

祝各位旅客旅途平安，新春快樂(lè)。舉報(bào)電話：05572120258

1、什么是火車票實(shí)名制？

答：火車票實(shí)名制就是公民在購(gòu)買火車票和乘座火車時(shí)，需要憑有效身份證件購(gòu)票，進(jìn)站。必須人、證、車票信息一致才能進(jìn)站乘車的一種實(shí)名制度。

2、現(xiàn)在哪些火車實(shí)行實(shí)名制？ 答：2012年春運(yùn)期間，Z、T、K字頭列車都實(shí)行實(shí)名驗(yàn)票。目前，G、D、C字頭動(dòng)車組已經(jīng)實(shí)行實(shí)名驗(yàn)票進(jìn)站。

3、學(xué)生、未成年人購(gòu)票怎么辦？

答：1.5米以上16歲以下未成年人有效身份證件為：戶口簿或者戶籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明、學(xué)生證。其中戶口簿或者戶籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明只允許購(gòu)票，進(jìn)站前須在車站公安制證口辦理身份確認(rèn)手續(xù)。兒童車票不實(shí)行實(shí)名制。

4、學(xué)生父母都不在學(xué)校所在地，并分兩處居住時(shí)怎么辦？ 答：學(xué)生的父母都不在學(xué)校所在地，并分兩處居住時(shí)，由學(xué)生選擇一處，并登記在學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證上。

5、為什么要通過(guò)車站售票廳、代售點(diǎn)、鐵路臨時(shí)售票點(diǎn)等正規(guī)渠道購(gòu)票，不得從票販子手中購(gòu)買車票？

答：因?yàn)榛疖嚻睂?shí)名制購(gòu)票需要憑有效身份證件才能購(gòu)買，進(jìn)站乘車需要人、證、票一致；如果從票販子及不正當(dāng)途徑購(gòu)買火車票，就會(huì)容易受騙上當(dāng)，無(wú)法進(jìn)站乘車，給您的旅行帶來(lái)不便、耽誤行程、造成損失。

6、使用偽造、變?cè)斓幕蛘呙坝盟说木用裆矸葑C(包括臨時(shí)身份證)購(gòu)買車票倒賣將受到什么處罰？

答：將依法處五日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。

7、偽造或者倒賣偽造的車票將受到什么處罰？

答：情節(jié)輕微的，將依法處五日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處票證價(jià)額一倍以上五倍以下罰金。

鐵路警方推出六項(xiàng)溫馨提示

2012年春運(yùn)，鐵路部門將大面積推行實(shí)名制售票，購(gòu)買火車票和乘坐火車時(shí)，需要憑有效身份證件購(gòu)票、進(jìn)站，而且人、證、車票信息一致才能進(jìn)站乘車。為了確保您的旅行平安、順利，鐵路警方提示您：

提示一：購(gòu)票時(shí)。不要從私人或委托陌生人購(gòu)票，以免上當(dāng)受騙。另外，不要輕易將車票給陌生人看，防止車票被調(diào)包。

提示二：進(jìn)站時(shí)。要配合車站安檢員的工作，按照順序?qū)y帶的物品放在安檢儀上接受檢查。擺放物品時(shí)，要盡量將物品擺放在傳送帶的中間，以免因擺放失誤物品被卡住，影響其他旅客時(shí)間。另外，取物品時(shí)不要著急，看清后再拿，以免拿錯(cuò)或丟失物品。

提示三：候車時(shí)。車站候車室人多，要看管好自己的物品，要防止打盹時(shí)物品被人拎走。同時(shí)，要提防有人冒充老鄉(xiāng)，以手機(jī)沒(méi)電或丟失為由，將手機(jī)騙走。

提示四：檢票時(shí)。要按照順序排隊(duì)，不要擁擠，從檢票到上車時(shí)間是充裕的。要看管好自己的財(cái)物，尤其是手機(jī)、錢包不要放在后褲兜，防止有不法人員行竊。

提示五：乘車時(shí)。提醒旅客在列車上與陌生人謹(jǐn)慎交往，不要輕易把自己的私人信息（如姓名、電話、住址、親友等）告訴對(duì)方，更不能接受、食用陌生人贈(zèng)送的食品、飲料，防止被騙、被麻醉。

提示六：下車時(shí)。旅客下車前，要再次檢查一下臥鋪備品、衣帽鉤、臥鋪上、座位下是否還有物品，以免發(fā)生遺漏。