第一篇：《管理學(xué)原理》考試題

《管理學(xué)原理》期末測(cè)試

案例1忙碌的王廠長(zhǎng)

王廠長(zhǎng)是光明食品公司江南分廠的廠長(zhǎng)。早晨7點(diǎn)，當(dāng)王廠長(zhǎng)驅(qū)車上班時(shí)，他的心情特別好，因?yàn)樽罱纳a(chǎn)率報(bào)告表明，由于他的精心經(jīng)營(yíng)，他管轄的江南分廠超過(guò)了公司其他兩個(gè)分廠，成為公司人均勞動(dòng)生產(chǎn)率最高的分廠。昨天，王廠長(zhǎng)在與其上司的通話中得知，他的半年績(jī)效獎(jiǎng)金比去年整整翻了兩倍！

王廠長(zhǎng)決定今天要把手頭的許多工作清理一下，像往常一樣，他總是盡量做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。除了下午3點(diǎn)30分有一個(gè)會(huì)議外，今天的其他時(shí)間都是空著的，因此，他可以解決許多重要的問(wèn)題。他打算仔細(xì)審閱最近的審計(jì)報(bào)告并簽署他的意見，并仔細(xì)檢查工廠TQM計(jì)劃的進(jìn)展情況。他還打算計(jì)劃下一年度的資本設(shè)備預(yù)算，離申報(bào)截止日期只有10天時(shí)間了，他一直抽不出時(shí)間來(lái)做這件事。王廠長(zhǎng)還有許多重要的事項(xiàng)記在他的“待辦”日程表上：他要與副廠長(zhǎng)討論幾個(gè)員工的投訴；寫一份10分鐘的演講稿，準(zhǔn)備在后天應(yīng)邀的商務(wù)會(huì)議上致辭；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報(bào)告。

王廠長(zhǎng)到達(dá)工廠的時(shí)間是7點(diǎn)15分，還在走廊上，就被會(huì)計(jì)小趙給攔住了。王廠長(zhǎng)的第一個(gè)反應(yīng)是：她這么早在這里干什么?小趙告訴他負(fù)責(zé)工資表制作的小張昨天沒(méi)有將工資表交上來(lái)，昨天晚上她等到9點(diǎn)，也沒(méi)有拿到工資表，今天實(shí)在沒(méi)辦法按時(shí)向總部上報(bào)這個(gè)月的工資表了。王廠長(zhǎng)作了記錄，打算與工廠的總會(huì)計(jì)師交換一下意見，并將情況報(bào)告他的上司——公司副總裁。王廠長(zhǎng)總是隨時(shí)向上司報(bào)告任何問(wèn)題，他從不想讓自己的上司對(duì)發(fā)生的事情感到突然。

最后，王廠長(zhǎng)來(lái)到辦公室里，打開計(jì)算機(jī)，查看了有關(guān)信息，他發(fā)現(xiàn)只有一項(xiàng)需要立即處理。他的助手已經(jīng)草擬了下一年度工廠全部管理者和專業(yè)人員的假期時(shí)間表，它必須經(jīng)王廠長(zhǎng)審閱和批準(zhǔn)。處理這件事只需10分鐘，但實(shí)際上占用了他20分鐘的時(shí)間。

接下來(lái)要辦的事是資本設(shè)備預(yù)算。王廠長(zhǎng)在他的電腦工作表程序上，開始計(jì)算工廠需要什么設(shè)備以及每項(xiàng)的成本是多少。這項(xiàng)工作剛進(jìn)行了1/3，王廠長(zhǎng)便接到工廠副廠長(zhǎng)打來(lái)的電話。電話中說(shuō)在夜班期間，三臺(tái)主要的輸送機(jī)有一臺(tái)壞了，維修工要修好它得花費(fèi)5萬(wàn)元，這些錢沒(méi)有列入支出預(yù)算，而要更換這個(gè)系統(tǒng)大約要花費(fèi)12萬(wàn)元，王廠長(zhǎng)知道，他已經(jīng)用完了本年度的資本預(yù)算。于是他在10點(diǎn)安排了一個(gè)會(huì)議，與工廠副廠長(zhǎng)和總會(huì)計(jì)師研究這個(gè)問(wèn)題。

王廠長(zhǎng)又回到他的工作表程序上，這時(shí)工廠運(yùn)輸主任突然闖入他的辦公室，他在鐵路貨車調(diào)度計(jì)劃方面遇到了困難，經(jīng)過(guò)20分鐘的討論，兩個(gè)人找到了解決辦法。王廠長(zhǎng)把這件事記下來(lái)，要找公司的運(yùn)輸部長(zhǎng)談一次，好好向他反映一下工廠的鐵路貨運(yùn)問(wèn)題，什么時(shí)候公司的鐵路合同到期及重新招標(biāo)？

看來(lái)打斷王廠長(zhǎng)今天日程的事情還沒(méi)有完，他又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來(lái)的電話，他們需要數(shù)據(jù)來(lái)為公司的一樁訴訟辯護(hù)，因?yàn)樵戏謴S的一位員工由于債務(wù)問(wèn)題向法院起訴公司。王廠長(zhǎng)把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。這時(shí)，王廠長(zhǎng)的秘書又送來(lái)一大疊信件要他簽署。突然，王廠長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)10點(diǎn)到了，總會(huì)計(jì)師和副廠長(zhǎng)已經(jīng)在他辦公室外面等侯。3個(gè)人一起審查了輸送機(jī)的問(wèn)題并草擬了幾個(gè)選擇方案，準(zhǔn)備將它們提交到下午舉行的例行會(huì)議上討論?，F(xiàn)在是11點(diǎn)5分，王廠長(zhǎng)剛回到他的資本預(yù)算編制程序上，就又接到公司人力資源部部長(zhǎng)打來(lái)的電話，對(duì)方花了半小時(shí)向他說(shuō)明公司對(duì)即將與工商所舉行的談判策略，并征求他特別是與江南分廠有關(guān)問(wèn)題的意見。掛上電話后，王廠長(zhǎng)下樓去人力資源部部長(zhǎng)辦公室，他們就這次談判的策略交換了意見。

王廠長(zhǎng)的秘書提醒他與地區(qū)另一家公司的領(lǐng)導(dǎo)約定共進(jìn)午餐的時(shí)間已經(jīng)過(guò)了，王廠長(zhǎng)趕緊開車前往約定地點(diǎn)，好在不過(guò)遲到了10分鐘。

下午1點(diǎn)45分，陳廠長(zhǎng)返回他的辦公室，工廠工長(zhǎng)已經(jīng)在那里等著他。兩個(gè)人仔細(xì)檢查了工廠布置的調(diào)整方案以及周邊環(huán)境的綠化等工作要求。會(huì)議的時(shí)間持續(xù)得較長(zhǎng)，因?yàn)橹虚g被三個(gè)電話打斷。到3點(diǎn)35分時(shí)，王廠長(zhǎng)和工廠副廠長(zhǎng)穿過(guò)大廳來(lái)到會(huì)議廳。例行會(huì)議通常只需要1個(gè)小時(shí)，不過(guò)討論工人工資和利益分配以及輸送系統(tǒng)問(wèn)題的時(shí)間拖得很長(zhǎng)。這次會(huì)議持續(xù)了3個(gè)多小時(shí)，當(dāng)王廠長(zhǎng)回到他的辦公室時(shí)，他已經(jīng)精疲力竭了。12個(gè)小時(shí)以前，他還焦急地盼望著一個(gè)富有成效的工作日，現(xiàn)在一天過(guò)去了，王廠長(zhǎng)不明白：“我完成了哪件事?”當(dāng)然，他知道他干完了一些事，但是本來(lái)有更多的事他想要完成的。是不是今天有點(diǎn)特殊?王廠長(zhǎng)承認(rèn)不是的，每天開始時(shí)他都有著良好的打算，而回家時(shí)卻不免感到有些沮喪。他整日就像置身于瑣事的洪流中，中間被經(jīng)常不斷地打斷。他是不是沒(méi)有做好每天的計(jì)劃?他說(shuō)不準(zhǔn)。他有意使每天的日程不要排得過(guò)緊，以使他能夠與人們交流，使得人們需要他時(shí)，他能抽得出時(shí)間來(lái)。但是，他不明白是不是所有管理者的工作都經(jīng)常被打斷和忙于救火，他能有時(shí)間用于計(jì)劃和防止意外事件發(fā)生嗎?

【教學(xué)功能】

這是一個(gè)關(guān)于管理者角色的較綜合性案例。它主要涉及管理者應(yīng)履行的職責(zé)問(wèn)題等，同時(shí)也涉及一個(gè)有效管理者的能力以及計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的內(nèi)容。

案例分析關(guān)鍵詞：管理者、職責(zé)、效率

【問(wèn)題】

1.王廠長(zhǎng)在該分廠屬于（）。A.基層管理人員B.中層管理人員C.高層管理人員D.專業(yè)管理人員

2.王廠長(zhǎng)應(yīng)該履行的主要職責(zé)是（）。A.貫徹執(zhí)行分廠的重大決策，并監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理者的工作B.負(fù)責(zé)制定組織的大政方針，溝通組織與外界的交往聯(lián)系等C.抓部下解決不了或無(wú)力解決的重大問(wèn)題，部門間的協(xié)調(diào)等D.直接指揮和監(jiān)督操作者，保證上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和任務(wù)的完成3.根據(jù)卡特茲的三大技能，在本案例中，對(duì)于王廠長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，（）更重要。A.概念技能比技術(shù)技能B.技術(shù)技能比概念技能C.技術(shù)技能比人際技能D.人際技能比概念技能

4.根據(jù)明茨伯格的管理者角色理論，王廠長(zhǎng)打算計(jì)劃下一年度的資本設(shè)備預(yù)算時(shí)所扮演的管理者角色是（）。A.掛名首腦B.談判者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.資源分配者

5.王廠長(zhǎng)疲于奔命，忙碌了一天，效果卻不盡人意，對(duì)其工作最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)是（）。

A.重效率、輕效果B.輕效率、重效果C.重效率、重效果D.輕效率、輕效果

6.對(duì)于案例中王廠長(zhǎng)總是隨時(shí)向上司報(bào)告任何問(wèn)題的做法，你認(rèn)為最合理的評(píng)價(jià)是（）。A.充分體現(xiàn)了下級(jí)對(duì)上級(jí)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度B.公司在組織運(yùn)行中較好地貫徹了統(tǒng)一指揮原則C.體現(xiàn)了總公司與分廠間的有效溝通D.沒(méi)有很好地把握權(quán)責(zé)一致的原則

案例2惠普公司的組織文化

惠普公司是世界上最大的電腦公司之一。早在1997年，其計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)收入就占其總收入的80％以上，僅次于IBM?；萜展疽彩侨蛑碾娮訙y(cè)試測(cè)量?jī)x器公司，它擁有29000種各類電子產(chǎn)品?；萜盏墓S和銷售部門分布于美國(guó)28座城市，以及歐洲、加拿大、拉丁美洲和亞太地區(qū)。到底是什么支持著惠普公司有今天的成就呢？

公司創(chuàng)始人休利特相信，員工們都渴望把工作干得出色、干得有創(chuàng)造性，只要為他們提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，他們就能做到這點(diǎn)。體貼和尊重每個(gè)人，承認(rèn)個(gè)人的功績(jī)是公司的一大傳統(tǒng)。多年前，公司就不實(shí)行上下班記時(shí)制了，最近又推行了一項(xiàng)靈活的工作時(shí)間方案。為每位員工提供了一種能夠按個(gè)人生活習(xí)慣來(lái)調(diào)整時(shí)間的機(jī)會(huì)。公司還實(shí)施了獨(dú)具特色的“實(shí)驗(yàn)儀器

完全開放政策”，這項(xiàng)政策不僅允許工程技術(shù)人員自由使用實(shí)驗(yàn)設(shè)備，而且還鼓勵(lì)他們把設(shè)備帶回家里去自行使用。這項(xiàng)政策實(shí)施后，大大激發(fā)了技術(shù)人員的研發(fā)熱情，為公司的科學(xué)研究和產(chǎn)品創(chuàng)新奠定了良好的基礎(chǔ)，蓄積了強(qiáng)大的實(shí)力。

正是公司尊重員工的文化大大激勵(lì)了員工工作的動(dòng)力，這才是公司長(zhǎng)盛不衰的秘訣。

【教學(xué)功能】

管理者對(duì)人的認(rèn)識(shí)的不同，管理方式也往往不同。如何根據(jù)員工的主導(dǎo)需求決定其相應(yīng)的激勵(lì)方式？本案例為學(xué)生更好地理解這一問(wèn)題提供了較好的素材。

案例分析關(guān)鍵詞：人的本性假設(shè)、管理學(xué)派、需要層次理論、強(qiáng)化理論

【問(wèn)題】

1.根據(jù)本案例，休利特認(rèn)為員工是（）。

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

2.惠普公司的組織文化體現(xiàn)了該公司的管理特色為（）。

A.系統(tǒng)管理.能級(jí)管理人本管理目標(biāo)管理

3.惠普公司推行的靈活工作時(shí)間方案，體現(xiàn)了（）思想。

A.系統(tǒng)管理B.權(quán)變管理C.行為科學(xué)D.管理科學(xué)

4.按照馬斯洛的需要層次理論，惠普公司非常注重員工的（）。

A.安全需求B.生理需求C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求

5.按照斯金納的強(qiáng)化理論，惠普公司對(duì)員工的激勵(lì)主要采用了（）。

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退

案例3 浪濤公司

浪濤公司是一家成立于1990年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日用清潔用品的公司，由于其新穎的產(chǎn)品，別具一格的銷售方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其產(chǎn)品備受消費(fèi)者的青睞。在公司總裁董剛的帶領(lǐng)下發(fā)展迅速。然而，隨著公司的發(fā)展，公司總裁逐步發(fā)現(xiàn)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)該公司內(nèi)外環(huán)境變化的需要。

公司原先是根據(jù)職能來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的，財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、人事、采購(gòu)、研究與開發(fā)等構(gòu)成了公司的各個(gè)職能部門。隨著公司的壯大發(fā)展，產(chǎn)品已從洗發(fā)水?dāng)U展到護(hù)發(fā)素、沐浴露、乳液、防曬霜、護(hù)手霜、洗手液等諸多日化用品上。產(chǎn)品的多樣性對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。舊的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展，職能部門之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。

因此，在2000年總裁董剛做出決定，即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成8個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司，每一個(gè)分公司對(duì)各自經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，在營(yíng)利的前提下，分公司的具體運(yùn)作自行決定，總公司不再干涉。但是重組后的公司，沒(méi)過(guò)多久，公司內(nèi)又涌現(xiàn)出許多新的問(wèn)題。各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針、政策，各自為政；而且分公司在采購(gòu)、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復(fù)。在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨(dú)立部門。在此情況下，總裁意識(shí)到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)了。

于是，總裁董剛又下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，強(qiáng)調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán)：超過(guò)10萬(wàn)元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關(guān)鍵人員的任命等。然而，職權(quán)被收回后，分公司經(jīng)理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定，甚至有人提出辭職。總裁意識(shí)到了這一舉措大大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性和工作熱情，但他感到十分無(wú)奈，因?yàn)樗麑?shí)在想不出更好的辦法。

【教學(xué)功能】

如何進(jìn)行部門劃分、職權(quán)劃分和管理層次劃分是組織設(shè)計(jì)的三大基礎(chǔ)，如何處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，如何根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境條件的變化設(shè)計(jì)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)組織的有效

運(yùn)行至關(guān)重要。本案例主要涉及部門劃分、職權(quán)劃分、集權(quán)與分權(quán)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等教學(xué)內(nèi)容，可在講授組織職能時(shí)選用。

案例分析關(guān)鍵詞：部門化形式、職權(quán)種類、集權(quán)與分權(quán)、組織結(jié)構(gòu)類型

【問(wèn)題】

1.浪濤公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制

2.浪濤公司由于產(chǎn)品多樣性需求重組后的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.直線制B.事業(yè)部制C.職能制D.矩陣制

3.事業(yè)部制的特點(diǎn)為（）

A.統(tǒng)一決策、分散經(jīng)營(yíng)B.事業(yè)部制適合于超大型企業(yè)

C.各事業(yè)部通常是獨(dú)立核算的利潤(rùn)中心D.以上三者都是

4.對(duì)于公司總裁從分權(quán)到集權(quán)的做法，你認(rèn)為最合理的評(píng)價(jià)是（）

A.他在一開始分權(quán)是對(duì)的，公司發(fā)展到一定程度后，通常都會(huì)要求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整

B.他在一開始就不應(yīng)該分權(quán)，分權(quán)通常都會(huì)導(dǎo)致失控

C.他的分權(quán)和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的思路是正確的，但是在具體操作上有些急躁

D.他后來(lái)撤回分公司經(jīng)理的某些職權(quán)的做法是對(duì)的，避免了一場(chǎng)重大危機(jī)

5.根據(jù)公司的發(fā)展，你認(rèn)為該公司最可能采用的部門化方式是（）

A.產(chǎn)品部門化B.地區(qū)部門化C.顧客部門化C.業(yè)務(wù)部門化

6.總裁在設(shè)立8個(gè)獨(dú)立的分公司時(shí)，你認(rèn)為其最大的失誤是（）

A.沒(méi)有考慮矩陣結(jié)構(gòu)等組織結(jié)構(gòu)B.沒(méi)有周密地考慮總公司和分公司的職權(quán)職責(zé)劃分問(wèn)題

C.根本就不應(yīng)該設(shè)立獨(dú)立的分公司D.既沒(méi)有找顧問(wèn)咨詢，也沒(méi)有和分公司經(jīng)理進(jìn)行廣泛的溝通

7.當(dāng)總裁意識(shí)到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)時(shí)，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，這是行使了（）

A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.個(gè)人職權(quán)

8.你認(rèn)為本案例最能說(shuō)明的管理原則是（）

A.管理幅度原則B.指揮鏈原則C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

9.公司總裁決定收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，強(qiáng)調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán)：超過(guò)10萬(wàn)元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關(guān)鍵人員的任命等。這些事項(xiàng)的決策最可能屬于（）

A.程序性決策B.非程序性決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.業(yè)務(wù)決策

案例4誰(shuí)的方式更有效

高明是一位空調(diào)銷售公司的總經(jīng)理。他剛接到有關(guān)公司銷售狀況的最新報(bào)告：銷售額比去年同期下降了25％、利潤(rùn)下降了10％，而且顧客的投訴上升。更為糟糕的是，公司內(nèi)部員工紛紛跳槽，甚至還有幾名銷售分店的經(jīng)理提出辭呈。他立即召集各主管部門的負(fù)責(zé)人開會(huì)討論解決該問(wèn)題。會(huì)上，高總說(shuō)：“我認(rèn)為，公司的銷售額之所以下滑都是因?yàn)槟銈冾I(lǐng)導(dǎo)不得力。公司現(xiàn)在簡(jiǎn)直成了俱樂(lè)部。每次我從賣場(chǎng)走過(guò)時(shí)，我看到員工們都在各處站著，聊天的、煲電話煲的，無(wú)處不有，而對(duì)顧客卻視而不見。他們關(guān)心的是多拿錢少干活。要知道，我們經(jīng)營(yíng)公司的目的是為了賺錢，賺不到錢，想多拿錢，門兒都沒(méi)有。你們必須記住，現(xiàn)在我們迫切需要的是對(duì)員工的嚴(yán)密監(jiān)督和控制。我認(rèn)為現(xiàn)在有必要安裝監(jiān)聽裝置，監(jiān)聽他們?cè)陔娫捓镎勑┦裁矗?duì)話記錄下來(lái)，交給我處理。當(dāng)員工沒(méi)有履行職責(zé)時(shí)，你們要警告他們一次，如果不聽的話，馬上請(qǐng)他們走人??”

部門主管們對(duì)高總的指示都表示贊同。惟有銷售部經(jīng)理李燕提出反對(duì)意見。她認(rèn)為問(wèn)題的關(guān)鍵不在于控制不夠，而在于公司沒(méi)有提供良好的機(jī)會(huì)讓員工真正發(fā)揮潛力。她認(rèn)為每個(gè)人都有一種希望展示自己的才干，為公司努力工作并做出貢獻(xiàn)的愿望。所以解決問(wèn)題的方式應(yīng)該從和員工溝通入手，真正了解他們的需求，使工作安排富有挑戰(zhàn)性，促使員工們以從事這一工作而引以自豪。同時(shí)在業(yè)務(wù)上給予指導(dǎo)，花大力氣對(duì)員工進(jìn)行專門培訓(xùn)。

然而，高總并沒(méi)有采納李燕的意見，而是責(zé)令所有的部門主管在下星期的例會(huì)上匯報(bào)要采取的具體措施。

【教學(xué)功能】

本案例既涉及對(duì)人的激勵(lì)，又涉及領(lǐng)導(dǎo)行為模式、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境等內(nèi)容，有利于學(xué)生更好地理解和掌握領(lǐng)導(dǎo)的行為理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，可在講授領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)選用。

案例分析關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)行為理論、菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

【問(wèn)題】

1.高總是一位（）領(lǐng)導(dǎo)。A.專制型B.民主型C.放任型D.中間型

2.高總對(duì)員工的看法是基于（）。A.泰勒制B.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)C.Y理論

D.超Y理論

3.李燕對(duì)員工的看法屬于（）假設(shè)。A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，可以判斷高總的領(lǐng)導(dǎo)類型基本屬于（）。A.高關(guān)系，低工作B.低關(guān)系，高工作C.高關(guān)系，高工作D.低關(guān)系，低工作

5.當(dāng)員工沒(méi)有履行職責(zé)時(shí)，高總要他的部門主管們警告他們一次，如果他們不聽的話，馬上請(qǐng)他們走人。這種強(qiáng)化手段屬于（）。A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰

D.自然消退

6.高總與各部門主管通過(guò)開會(huì)方式進(jìn)行信息溝通，屬于（）。A.非正式溝通B.環(huán)式溝通C.平行溝通D.口頭溝通

7.根據(jù)卡特茲的三大技能，你認(rèn)為高總目前最需要加強(qiáng)的是（）。A.人際技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

8.銷售部經(jīng)理李燕在該公司中屬于（）管理人員。A.基層B.中層C.高層D.專業(yè)

9.你認(rèn)為對(duì)高總的方案和李燕的方案作怎樣的評(píng)價(jià)最合適（）。

A.高總的方案和李燕的方案都不會(huì)產(chǎn)生效果 B.高總的方案和李燕的方案都會(huì)奏效

C.高總的方案更可行，沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，工人的工作效率不會(huì)有保證 D.李燕的方案更可行，再嚴(yán)格的規(guī)章制度，如果工人不接受和服從也是無(wú)效的案例5擺梯子

在某集團(tuán)生產(chǎn)車間的一個(gè)角落，因工作需要，工人需要爬上爬下，因此，甲放置了一個(gè)梯子，以便上下。可由于多數(shù)工作時(shí)間并不需要上下，屢有工人被梯子所羈絆，幸虧無(wú)人受傷。于是管理者乙叫人改成一個(gè)活動(dòng)梯子，用時(shí)，就將梯子支上；不用時(shí)，就把梯子合上并移到拐角處。由于梯子合上豎立太高，屢有工人碰倒梯子，還有人受傷。為了防止梯子倒下砸著人，管理者丙在梯子旁寫了一個(gè)小條幅：請(qǐng)留神梯子，注意安全。

一晃幾年過(guò)去了，再也沒(méi)有發(fā)生梯子倒下砸著人的事。一天，外商來(lái)談合作事宜。他們注意到這個(gè)梯子和梯子旁的小條幅，駐足良久。外方一位專家熟悉漢語(yǔ)，他提議將小條幅修改成這樣：不用時(shí)，請(qǐng)將梯子橫放。很快，梯子邊的小條幅就改過(guò)來(lái)了。

【教學(xué)功能】

通過(guò)本案例的教學(xué)，了解控制職能的地位、控制類型與過(guò)程。

案例分析關(guān)鍵詞：事前控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、事后控制

【問(wèn)題】

1.通過(guò)本案例，最能說(shuō)明的是（）

A.越是高層管理者，控制職能越重要B.越是基層管理者，控制職能越重要C.無(wú)論管理層次高低，控制職能都很重要D.很多外國(guó)企業(yè)能成功，主要是善于行使控制職能

2.屬于事前控制的有（）；

A.甲B.乙C.丙D.外方一位專家

3.屬于事后控制的有（）。

A.甲B.乙C.丙D.外方一位專家

4.控制效率最高的是（）

A.甲B.乙C.丙D.外方一位專家

5.本案例給我們的最重要的一個(gè)啟示是（）

A.控制過(guò)程也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)過(guò)程

B.事前控制的效果一般好于事后控制

C.控制并非是投入越大，取得收益越多

D.事前控制的成本一般高于事后控制

第二篇：管理學(xué)原理考試題

江西財(cái)經(jīng)大學(xué)試卷

09-10學(xué)年第二學(xué)期期末考試試卷

試卷代碼：00013C卷課程學(xué)時(shí)：48

課程名稱：管理學(xué)原理適用對(duì)象：掛牌教學(xué)班

一、名詞解釋（3*5=15分）

1、管理；

2、決策；

3、特質(zhì)理論；

4、溝通；

5、虛擬組織。

二、單項(xiàng)選擇題（1*10=10分）

1、作為一名管理人員應(yīng)該具備的管理技能包括技術(shù)技能、人際技能和（）。

A 會(huì)計(jì)技能B 概念技能C 商業(yè)技能D 溝通技能

2、法約爾提出了計(jì)劃、組織、（）、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能和十四條管理原則。

A 溝通B 命令C 指揮D 激勵(lì)

3、管理的具體環(huán)境包括供應(yīng)商、顧客、（）、政府機(jī)構(gòu)和公眾。

A 協(xié)作者B 競(jìng)爭(zhēng)者C 員工D 管理團(tuán)隊(duì)

4、對(duì)計(jì)劃的評(píng)價(jià)有兩種方法：程序性分析和（）分析。

A 社會(huì)性B 定量C 定性D 經(jīng)濟(jì)性

5、萊溫根據(jù)權(quán)力定位，把領(lǐng)導(dǎo)方式分為三種類型：專制型、民主型和（）。

A 工作導(dǎo)向型B 職工導(dǎo)向型C 中庸型D 放任型

6、“人們?cè)谶m當(dāng)情況下，不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任”，這是（）中的觀點(diǎn)。

AX理論BY理論CZ理論DERG理論

7、有效控制的特性體現(xiàn)在：客觀準(zhǔn)確、靈活應(yīng)變、（）、全局統(tǒng)籌、有針對(duì)性、面向未來(lái)、有具體行動(dòng)。

A 公正平等B 有的放矢C 經(jīng)濟(jì)合算D 現(xiàn)場(chǎng)管理

8、一般組織結(jié)構(gòu)形式通常有五種：簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、（）、分部型結(jié)構(gòu)及附加型結(jié)構(gòu)。

A 復(fù)雜結(jié)構(gòu)B 矩陣型結(jié)構(gòu)C 無(wú)邊界組織D 虛擬結(jié)構(gòu)

9、企業(yè)再造理論也譯為“公司再造”或“再造工程”，其創(chuàng)始人是（）。

A 德魯克B 巴納德C 韋伯D詹姆斯*錢皮10、20世紀(jì)70年代，管理理論發(fā)展的特點(diǎn)是出現(xiàn)了“三熱”，即戰(zhàn)略熱、（）、權(quán)力熱。

A 決策熱B 關(guān)系熱C 科學(xué)熱D 系統(tǒng)熱

三、簡(jiǎn)答題（5*6=30分）

1、簡(jiǎn)述管理的基本職能。

2、簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容。

3、建立學(xué)習(xí)型組織必須哪幾項(xiàng)修煉。

4、簡(jiǎn)述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的行為效率。

5、簡(jiǎn)述管理者應(yīng)如何激勵(lì)員工。

6、如何建立有效溝通的基礎(chǔ)。

四、辨析并改正（5*2=10分）

1、非正式溝通渠道有時(shí)比正式溝通渠道更有效。

2、管理才能只能通過(guò)實(shí)踐獲得。

五、論述題（15*1=15分）

論述管理既有科學(xué)性又有藝術(shù)性。

六、案例分析題（20*1=20分不少于500字）

李利授權(quán)了嗎？

李利和孫雷是同一公司內(nèi)兩個(gè)不同部門的經(jīng)理。一天早上，他們同車去上班。在路上，他們彼此討論著自己的管理工作。從交談中發(fā)現(xiàn)，李利特別為下屬傷腦筋。他抱怨說(shuō)：“這兩個(gè)人在受聘到公司的頭幾個(gè)月里，我一直耐心細(xì)致地告訴他們，在他們開始工作時(shí)，凡是涉及付款及定貨的事情都要先跟我商量一下。并叮囑他們，在沒(méi)了解情況以前，不要對(duì)員工指手劃腳。但是，幾個(gè)月過(guò)去了，到現(xiàn)在已有一年多的時(shí)間，他們還是一點(diǎn)創(chuàng)造性也沒(méi)有??大小事情都來(lái)問(wèn)我。例如，有一個(gè)叫吳健的，上星期又拿一張1萬(wàn)元的付款支票來(lái)問(wèn)我，這是他完全可以自行處理的嘛！而另一個(gè)助手劉文，不久前，我給他一項(xiàng)較大的任務(wù)，叫他召集一些下屬人員一起做，而他呢？卻一個(gè)人悶著頭干，根本就不讓員工來(lái)幫忙，他們老是這樣，什么小事情都來(lái)找我，大事又做不了，我總有一天要倒霉的！” 幾乎在同一時(shí)候，李利的兩個(gè)助手，吳健和劉文也在談?wù)撝麄兊墓ぷ?。吳健說(shuō)：“上周我找李利，要他簽一張支票，他說(shuō)不用了，我自己就有決定權(quán)。但是在一個(gè)月前，我找不到他，只好自己簽了一張支票，結(jié)果我簽的支票被退了回來(lái)，原因是我的簽字沒(méi)有授權(quán)認(rèn)可。為此，我上個(gè)月專門給他寫了一個(gè)關(guān)于給我授權(quán)簽字的報(bào)告，但他一直沒(méi)有批下來(lái)。我敢說(shuō)，李利辦事毫無(wú)章法，對(duì)工作總是拖延。他的工作往往要拖后一個(gè)多月。我可以肯定地說(shuō)，我遞給他的要求授權(quán)的報(bào)告恐怕還鎖在抽屜里沒(méi)看過(guò)呢！”

劉文接著說(shuō)：“你說(shuō)他的工作毫無(wú)章法，我也很有同感。前兩個(gè)星期，他叫我到辦公室去。交給我一項(xiàng)任務(wù)，并要我立即做好。在進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)，我也想得到下屬員工的幫助。找過(guò)一些人，但他們說(shuō)除非得到李利的允許，否則他們就沒(méi)有時(shí)間來(lái)幫我。今天是完成這項(xiàng)工作的最后日期，然而我卻還沒(méi)完成。他又要抓我辮子了，又要把責(zé)任推給我了。我認(rèn)為，李利擔(dān)心我們工作得過(guò)于出色，他擔(dān)心我們受到提升……”。

問(wèn)題：試運(yùn)用有關(guān)的管理理論，分析案例中出現(xiàn)的問(wèn)題并提出改善的辦法。

012學(xué)期試卷

試卷代碼：00013B

（本試卷共二頁(yè)）

一、名詞解釋（每題3分，共15分）

1、管理；

2、組織文化；

3、目標(biāo)管理；

4、決策；

5、特質(zhì)理論

二、簡(jiǎn)述題（每題7分，共35分）

1、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。

2、組織設(shè)計(jì)的基本原則有哪些？

3、簡(jiǎn)述虛擬組織的特點(diǎn)。

4、簡(jiǎn)述雙因素理論的主要內(nèi)容。

5、簡(jiǎn)述控制的三種基本類型及其特點(diǎn)。

三、論述題（每題15分，共30分）

1、為什么說(shuō)管理既有科學(xué)性又有藝術(shù)性？

2、試論如何提高領(lǐng)導(dǎo)的行為效率？

四、案例分析題（共20分，分析篇幅不少于500字）

美國(guó)從70年代末起，工業(yè)經(jīng)濟(jì)開始衰退，美元匯率下跌，從1973年中東國(guó)家發(fā)起石油禁運(yùn)以來(lái)，油價(jià)的上漲給航空工業(yè)帶來(lái)沉重的打擊，加以1982年美國(guó)成立“專業(yè)空運(yùn)管理組織”(PATCO)后，出現(xiàn)了強(qiáng)硬的罷工勢(shì)力，而里根政府又下令解雇罷工者，使勞資雙方矛盾惡化。這一切使整個(gè)航空工業(yè)出現(xiàn)了困難重重的不利局面，正如民航局主席麥克欽所說(shuō)：“即使想象力再豐富，誰(shuí)也不會(huì)想到這么多的不利因素會(huì)同時(shí)出現(xiàn)?！币虼?，當(dāng)時(shí)有不少航空公司，如布蘭利夫航空公司、大陸航空公司等都曾提出破產(chǎn)申請(qǐng)。

但是，即使在這凄慘的年代，于1981年新成立的國(guó)民捷運(yùn)航空公司，卻在短短幾年內(nèi)迅速成長(zhǎng)起來(lái)，而且蓬勃發(fā)展，直至1984年就有能力收購(gòu)邊疆航空公司而成為美國(guó)第五大航空公司。對(duì)于該公司經(jīng)營(yíng)成功的直接原因，按總經(jīng)理馬丁的說(shuō)法，是由于該公司能保持低成本，這一方面由于它選用低成本的飛機(jī)和低收費(fèi)的機(jī)場(chǎng)，另一方面提高員工和飛機(jī)的生產(chǎn)率，而后者之所以成功，在于采用課程學(xué)時(shí)：48 適用對(duì)象：08,09,10教學(xué)班 課程名稱：管理學(xué)原理

了該公司創(chuàng)辦人兼董事長(zhǎng)伯爾所倡導(dǎo)的管理風(fēng)格：既嚴(yán)格督導(dǎo)，又富有人情味，使整個(gè)公司充滿一種同舟共濟(jì)的大家庭氣氛。該公司充滿有干勁的年輕人，他們的薪資很低，例如駕駛員第一年的薪資僅4萬(wàn)美元，比其他航空公司的資深售票員還低。公司員工不參加工會(huì)，他們經(jīng)常依工作需要而交叉變換工作，飛機(jī)駕駛員有時(shí)兼收票員，售票員有時(shí)去搬運(yùn)行李，甚至高階層主管從董事長(zhǎng)伯爾開始，也要到各個(gè)崗位去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，有時(shí)還得負(fù)責(zé)調(diào)度員與行李處置員的工作；公司不雇用任何秘書，通常也不解雇員工，鐵飯碗幾乎成了不成文的政策。公司鼓勵(lì)員工參與管理，讓大家對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作多提意見與建議。公司還要求每個(gè)員工按折扣價(jià)格購(gòu)買公司的100股股票，使之成為公司利害攸關(guān)的股東，許多資深員工，往往已積累了超過(guò)5萬(wàn)美元價(jià)值的股票。另外，伯爾還是一個(gè)鼓動(dòng)家，他經(jīng)常鼓勵(lì)員工：“要成為勝利者，就需要有卓越的才能——當(dāng)一位能干的人?！?/p>

但是好景不長(zhǎng)，1984年合并邊疆航空公司后9個(gè)月，捷運(yùn)公司就虧損了7千萬(wàn)美元。為了適應(yīng)規(guī)模擴(kuò)大的局面，并扭轉(zhuǎn)虧損的形勢(shì)，伯爾帶頭改變了由他自己倡導(dǎo)的家庭式管理風(fēng)格，逐漸向其他大公司的傳統(tǒng)官僚制管理風(fēng)格看齊，他不僅不愿多傾聽員工的意見，而且甚至對(duì)提意見的人施加壓力，直至解雇。連向伯爾建議實(shí)行終生雇用制的執(zhí)行董事杜博斯也被解雇，董事帕蒂也因不滿公司的新規(guī)定：不論工作多忙均須從上午6時(shí)到下午9時(shí)配合值班制而主動(dòng)辭職，創(chuàng)辦了“總統(tǒng)航空公司”，并沿用原來(lái)捷運(yùn)的管理風(fēng)格。

伯爾后來(lái)改變了管理型態(tài)，但仍難逃厄運(yùn)，捷運(yùn)公司仍每況愈下，公司股票不斷下跌，直至1986年把捷運(yùn)賣給德薩航空公司時(shí)，每股股票市價(jià)只為1983年公司最盛時(shí)的l／4左右。捷運(yùn)公司員工之所以能接受很低的薪資，是因?yàn)樗麄兿Ｍ静?，以便從所持的公司股票的升值和高額股利中得到補(bǔ)償，可是如今股票暴跌，員工自然失去信心。最后，捷運(yùn)航空公司完全消失，被并入大陸航空公司。

問(wèn)題：

1、將捷運(yùn)的早期興盛歸因于富有人情味的管理風(fēng)格，這種說(shuō)法是否有道理？為什么這種管理風(fēng)格不能使它一直昌盛下去？

2、管理者在不利的環(huán)境下可以發(fā)揮多大的作用？他們應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮作用？

012學(xué)期試卷

試卷代碼：00013A

（本試卷共二頁(yè)）

一、名詞解釋（每題3分，共15分）

1、管理；

2、滾動(dòng)計(jì)劃法；

3、工作團(tuán)隊(duì)；

4、虛擬組織；

5、領(lǐng)導(dǎo)

二、簡(jiǎn)述題（每題7分，共35分）

1、簡(jiǎn)述泰羅的科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容。

2、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)和缺陷。

3、簡(jiǎn)述分部型結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)。

4、在信息溝通中存在的障礙主要有哪些？

5、簡(jiǎn)述有效控制的基本原則。

三、論述題（每題15分，共30分）

1、為什么說(shuō)管理既有科學(xué)性又有藝術(shù)性？

2、試論組織設(shè)計(jì)中因人設(shè)職與因職設(shè)人的關(guān)系。

四、案例分析題（共20分，分析篇幅不少于500字）

保羅在1971年從美國(guó)中西部的一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后，到一家大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個(gè)新的辦事處。其工作最主要的是審計(jì)，這要求有關(guān)人員具有高程度的判斷力和自我控制力。盡管保羅相當(dāng)?shù)匾匀蝿?wù)為導(dǎo)向，但他采取了一種民主的領(lǐng)導(dǎo)方式。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定。對(duì)長(zhǎng)期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法卻是相當(dāng)不明確的。

辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了30名。保羅被認(rèn)為是一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25課程學(xué)時(shí)：48 適用對(duì)象：08,09,10,教學(xué)班 課程名稱：管理學(xué)原理

名專業(yè)人員，并制定了短期和長(zhǎng)期的客戶開發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加得相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來(lái)處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。

但在紐約成功的管理方式并沒(méi)有在達(dá)拉斯取得成效。辦事處在一年時(shí)間內(nèi)就丟掉了最好的兩個(gè)客戶。保羅馬上認(rèn)識(shí)到辦事處的人員過(guò)多了，因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來(lái)的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時(shí)性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒(méi)有接來(lái)，所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在1991年夏天的那個(gè)“黑暗的星期二”，13名專業(yè)人員被解雇了。

伴隨著這兩次裁員，留下來(lái)的員工感到工作沒(méi)有保障，并開始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司的執(zhí)行委員會(huì)了解到問(wèn)題后將保羅調(diào)到了新澤西的一個(gè)辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果。

問(wèn)題：

1、這個(gè)案例更好地說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么？

2、保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達(dá)拉斯沒(méi)能成功？其影響因素會(huì)有哪些？

第三篇：管理學(xué)原理本科考試題

《管理學(xué)原理》期末試題

班級(jí) 學(xué)號(hào) 姓名 成績(jī)

一、名詞解釋（20分，每個(gè)4分）

1、決策

2、領(lǐng)導(dǎo)

3、激勵(lì)

4、Y理論

5、虛擬組織

二、選擇題（20分，每小題1分）

1、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人是

A.巴納德 B.西蒙 C..孔茨 D.梅奧

2、法約爾是最先提出管理職能的人，提出的五項(xiàng)管理職能是

A.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào) B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、控制 C.計(jì)劃、組織、指揮、控制、激勵(lì) D.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

3、俗話說(shuō)：“一山難容二虎”。從管理的角度看，你認(rèn)為以下哪種解釋最適當(dāng)？ A.組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則容易造成管理混亂 B.領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見的人，最終會(huì)降低管理效率

C.對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心 D.一個(gè)組織中能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降

4、泰勒科學(xué)管理的研究是以什么為中心展開的？

A.人的因素 B.分配制度 C.生產(chǎn)效率與工作效率 D.組織結(jié)構(gòu)

5、“目標(biāo)、政策、規(guī)則、預(yù)算、規(guī)劃”這五個(gè)中，有幾個(gè)是計(jì)劃的基本形式之一？

A.2個(gè) B.3個(gè) C.4個(gè) D.5個(gè)

6、關(guān)于滾動(dòng)計(jì)劃法，下列哪種說(shuō)法不對(duì)？ A.適合任何類型的計(jì)劃

B.縮短了計(jì)劃的預(yù)計(jì)時(shí)間，提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確性 C.使短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃很好地結(jié)合在一起 D.使計(jì)劃減少了彈性

7、目標(biāo)管理最突出的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)

A.計(jì)劃與執(zhí)行相分離 B.過(guò)程管理和全面控制 C.成果管理和自我控制 D.自我考評(píng)和全面控制

8、面對(duì)日益激烈的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須全面地把握環(huán)境的現(xiàn)狀及將來(lái)的變化趨勢(shì)，做到有效適應(yīng)環(huán)境并

A.保持組織穩(wěn)定 B.進(jìn)行組織調(diào)整 C.推動(dòng)環(huán)境變化 D.減少環(huán)境變化

9、一家公司近年來(lái)效益持續(xù)下滑。據(jù)分析主要存在問(wèn)題是：公司主要產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)生了重大變化；公司在產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售等環(huán)節(jié)存在嚴(yán)重的溝通障礙；對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者的行為缺少有效的反應(yīng)。據(jù)此，公司高層當(dāng)前首先應(yīng)該采取的措施是

A.重新明確公司的業(yè)務(wù)定位 B.進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整 C.加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)能力 D.加強(qiáng)人力資源管理

10、根據(jù)自我實(shí)現(xiàn)的人的假設(shè)，以下哪一項(xiàng)不是管理人員關(guān)注的主要工作()A 重視內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì) B 設(shè)計(jì)良好的工作環(huán)境

C 重視物質(zhì)需要 D 幫助員工達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)

11、激勵(lì)過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是

A 緊張感 B 目標(biāo) C 未得到滿足的需要 D不滿意

12、根據(jù)管理方格理論，高度關(guān)心生產(chǎn)而很少關(guān)心人的管理者屬于哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)

A 任務(wù)型管理 B 俱樂(lè)部型管理 C 戰(zhàn)斗集體型管理 D貧乏型管理

13、以下是某企業(yè)制訂的若干目標(biāo)，其中最為合理的是：

A.未來(lái)5年內(nèi)，企業(yè)產(chǎn)值達(dá)到1 000萬(wàn)元。B.機(jī)械車間本月的制造費(fèi)用大幅度降低。

C.每個(gè)職工每班生產(chǎn)50個(gè)零件，合格率100%。D.年底精神文明建設(shè)更上一臺(tái)階。

14、俗話說(shuō)：“饑寒起盜心”。但古人也有“廉者不受嗟來(lái)之食，志士不飲盜泉之水”的格言。根據(jù)管理學(xué)的有關(guān)原理，你認(rèn)為以下對(duì)這一俗語(yǔ)、格言所做的解釋哪一項(xiàng)比較恰當(dāng)？

A.此俗語(yǔ)體現(xiàn)了馬斯洛的需求層次理論，而格言與馬斯洛的需求層次理論相悖。B.此俗語(yǔ)、格言均符合馬斯洛的需求層次理論，只不過(guò)兩者所體現(xiàn)的需求層次不同。

C.俗語(yǔ)符合馬斯洛的需求層次理論，而格言符合赫茲伯格的雙因素理論。D.俗語(yǔ)符合期望理論，格言符合需求層次理論。

15、目前，很多大學(xué)畢業(yè)生離開校門，進(jìn)入一個(gè)單位工作一段時(shí)間之后，就會(huì)考慮尋找新的出路：或是另謀高就，或是重返校園繼續(xù)求學(xué)，這使得一個(gè)組織的人員流動(dòng)變得頻繁。這說(shuō)明：

A.為了減少人員流動(dòng)，可許以高薪，并制定一些限制性、懲罰性措施。B.在招聘大學(xué)生時(shí)，要特別注意其是否愿意為本企業(yè)長(zhǎng)期工作。

C.這種情況與大環(huán)境有關(guān)；組織現(xiàn)在面臨著外部環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，必須進(jìn)行管理變革。

D.由于外部環(huán)境的影響，組織內(nèi)部產(chǎn)生了引發(fā)變化的力量，組織的管理政策和管理實(shí)踐都必須進(jìn)行變革。

16、一墻之隔的兩家企業(yè)，甲企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)不善，職工下崗回家；乙企業(yè)則因?yàn)槠洚a(chǎn)品在市場(chǎng)上仍有一定銷路，所以職工并未都下崗，且每月都能按時(shí)領(lǐng)到工資，職工們表現(xiàn)出空前的工作積極性，這令管理者大惑不解：“當(dāng)初有獎(jiǎng)金的時(shí)候也沒(méi)有這么積極，這是怎么回事？”根據(jù)所學(xué)的激勵(lì)理論，你如何看待這件事？

A.乙企業(yè)的職工感到了壓力，將壓力轉(zhuǎn)變成了動(dòng)力，而動(dòng)力是產(chǎn)生激勵(lì)作用的重要因素之一。

B.赫茲伯格將工資當(dāng)做保健因素是不對(duì)的，工資實(shí)際上是激勵(lì)因素。C.當(dāng)人的最低層次需求尚未滿足時(shí)，工資就成了激勵(lì)因素。

D.當(dāng)初用獎(jiǎng)金進(jìn)行正強(qiáng)化時(shí)，方式方法不適當(dāng)，因而所起的作用不大。

17、某單位有一行政主管職位空缺，有人建議領(lǐng)導(dǎo)從外邊選調(diào)一人，以免直接從內(nèi)部選拔造成同事之間矛盾激化；領(lǐng)導(dǎo)采納了這個(gè)建議，經(jīng)人介紹，并多方調(diào)查之后，從外部選聘到一位在原單位口碑很好、也很有工作能力的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)此職；但一段時(shí)間后，此人的工作未見任何大的起色，卻時(shí)常有人向領(lǐng)導(dǎo)反映他的種種不是。對(duì)此，你最贊同下面哪一種觀點(diǎn)？

A.由于很難了解到應(yīng)聘者的真實(shí)情況，所以外部招聘不如內(nèi)部提升好。

B.此人缺乏必要的人際關(guān)系技能，到了新環(huán)境中不善與別人進(jìn)行正常的溝通，因此得不到別人的理解與支持。

C.由于此人的到來(lái)挫傷了“老”員工的積極性，因而新主管的工作得不到支持。D.這種情況很正常，人到了一個(gè)新環(huán)境，總是要經(jīng)過(guò)一段“磨合期”的。

18、根據(jù)自我實(shí)現(xiàn)的人的假設(shè)，以下哪一項(xiàng)不是管理人員關(guān)注的主要工作

A 重視內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì) B 設(shè)計(jì)良好的工作環(huán)境 C 重視物質(zhì)需要 D 幫助員工達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)

19、根據(jù)期望理論，激勵(lì)員工的工作積極性，以下哪種關(guān)系不必要過(guò)多考慮。A 領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系

B 努力與績(jī)效的關(guān)系 C 績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系 D 獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系

20、一個(gè)企業(yè)管理者要提高自己對(duì)下屬的影響力，他主要應(yīng)該采取以下哪種措施？ A 晉升到更高的職位 B 提高自身整體素質(zhì)

C 采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施 D 增加對(duì)下屬的物質(zhì)刺激

三、簡(jiǎn)述題（30分，每小題10分）

1、常見的人性假設(shè)有哪些？請(qǐng)簡(jiǎn)述它的內(nèi)容，針對(duì)不同人性假設(shè)對(duì)應(yīng)的管理方式有哪些？

2、為什么現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化？

3、請(qǐng)說(shuō)明計(jì)劃和控制的關(guān)系

四、案例分析題（20分，每小題10分）

1、你是一個(gè)公司高層管理人員，你希望激勵(lì)各層次員工的工作積極性，并想采取措施鼓勵(lì)員工參與公司決策，你學(xué)習(xí)過(guò)管理學(xué)理論之后，你決定采取一些措施落實(shí)自己的理念。請(qǐng)你論述你準(zhǔn)備采取哪些具體措施。

2、一家印刷廠目前有兩類業(yè)務(wù)可選擇：一是市場(chǎng)不大但利率較高，對(duì)技術(shù)要求較高的專業(yè)印刷業(yè)務(wù)；二是市場(chǎng)大，利率低的報(bào)紙印刷業(yè)務(wù)。公司能力有限只能選一種業(yè)務(wù)，但不同選擇會(huì)有不同的后果，失去的業(yè)務(wù)將很難復(fù)得。廠長(zhǎng)陷入兩難。問(wèn)題：

（1）這是什么決策類型？（2）你將給廠長(zhǎng)什么建議？

課程編號(hào): 08000042 北京理工大學(xué)2007～2008學(xué)年第一學(xué)期

2007級(jí)《管理學(xué)原理》期末試題（A卷）答題紙

班級(jí) 學(xué)號(hào) 姓名 成績(jī)

一、名詞解釋（20分，每個(gè)4分）

1、決策

決策是對(duì)組織的未來(lái)實(shí)踐活動(dòng)的方向、目標(biāo)、原則、方法所作的決定。P68

2、領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，它是影響個(gè)人、群體或組織實(shí)現(xiàn)所設(shè)定目標(biāo)的各種活動(dòng)和過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和其所處的環(huán)境三個(gè)因素組成。P117

3、激勵(lì)

解釋1：激勵(lì)就是在分析人們需要的基礎(chǔ)上，將組織目標(biāo)與個(gè)人需要相聯(lián)系，通過(guò)一定的手段在使員工的需要不斷得到滿足的同時(shí)，激發(fā)其工作的積極性，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)自發(fā)、主動(dòng)地貢獻(xiàn)自己的力量。P141 解釋2：激勵(lì)職能就是創(chuàng)造職工所需要的各種滿意的條件，激發(fā)職工的工作動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過(guò)程。

解釋3：是在分析人們需要的基礎(chǔ)上，將組織目標(biāo)與個(gè)人需要相聯(lián)系，通過(guò)一定手段在使員工需要得到滿足的同時(shí)，激發(fā)其工作積極性的過(guò)程。

4、Y理論

解釋1：即自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，認(rèn)為人并不一定厭惡工作，也愿意承擔(dān)責(zé)任，人的需要與組織的需要也并不矛盾，只要管理得當(dāng)，就能實(shí)現(xiàn)自我管理和自我控制。

解釋2：麥格雷戈對(duì)人的需要、行為的動(dòng)機(jī)進(jìn)行了重新研究，提出了自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，又稱為Y理論。（2分）

（1）人生來(lái)并不一定厭惡工作，要求工作是人的本能。在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們能夠承擔(dān)責(zé)任，而且多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)任，并有創(chuàng)造才能和主動(dòng)精神。（1分）

（2）人所追求的需要與組織的需要并不矛盾，并非對(duì)組織的目標(biāo)產(chǎn)生消極和抵觸態(tài)度，只要管理得當(dāng)，能夠?qū)嵭凶晕夜芾砗妥晕铱刂?。?分）

5、虛擬組織

解釋1：虛擬組織是社會(huì)及組織發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的產(chǎn)物，它是組織結(jié)構(gòu)虛擬、構(gòu)成人員虛擬、辦公場(chǎng)所虛擬、核心能力虛擬的一類組織。

解釋2：是相對(duì)實(shí)體組織而言的，主要表現(xiàn)在：組織結(jié)構(gòu)的虛擬、構(gòu)成人員的虛擬、辦公場(chǎng)所的虛擬和核心能力的虛擬方面。

二、選擇題（20分，每小題1分）1-5 A D C C D 6-10 D C B A C 11-15 C A A B C 16-20 A C C A B

三、簡(jiǎn)述題（30分，每小題10分）

1、常見的人性假設(shè)有哪些？請(qǐng)簡(jiǎn)述它的內(nèi)容，針對(duì)不同人性假設(shè)對(duì)應(yīng)的管理方式有哪些？p118（1）、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（2.5分）

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)又稱為X理論，把人當(dāng)作消極因素對(duì)待，管理者必須采取“命令與統(tǒng)一”、“權(quán)威與服從”的管理方式，（2）、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（2.5分）

又稱為Y理論。假設(shè)：人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)任，并有創(chuàng)造才能和主動(dòng)精神。能夠?qū)嵭凶晕夜芾砗妥晕铱刂啤?/p>

使用這種理論進(jìn)行管理要求管理者重視人的自身特點(diǎn)，把責(zé)任最大限度地交給工作者，相信他們能自覺地完成任務(wù)。（3）、社會(huì)人假設(shè)（2.5分）

社會(huì)人的概念來(lái)自霍桑試驗(yàn)，是指人在進(jìn)行工作時(shí)將物質(zhì)利益看成次要因素，最重視的是和周圍人的友好相處，滿足社會(huì)和歸屬的需要。

由此假設(shè)所產(chǎn)生的管理措施為：應(yīng)當(dāng)注意對(duì)人的關(guān)心、體貼、愛護(hù)和尊重，建立相互了解、團(tuán)結(jié)融洽的人際關(guān)系和友好的感情。應(yīng)當(dāng)注意集體獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常了解工人的情況并聽取他們的意見和呼聲。

（4）、復(fù)雜人假設(shè)（2.5分）

人是復(fù)雜的，不同的人或同一個(gè)人在不同的年齡和情境中會(huì)有不同的表現(xiàn)。因此研究者們提出了復(fù)雜人假設(shè)。

根據(jù)這種假設(shè)，對(duì)不同的人和不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。

2、為什么現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化？

?（1）傳統(tǒng)組織存在的問(wèn)題：主要表現(xiàn)在內(nèi)部的官僚作風(fēng)，信息溝通緩慢，對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的反映遲鈍，壓抑員工的工作積極性和創(chuàng)造力，人員成本消耗過(guò)大等。?（2）環(huán)境變化要求：面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大型企業(yè)普遍認(rèn)識(shí)到，要改變被動(dòng)局面，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，減少結(jié)構(gòu)的中間層次，從根本上改變金字塔的框架結(jié)構(gòu)，是企業(yè)改革的必由之路，這便是企業(yè)結(jié)構(gòu)的扁平化。?（3）信息化提供了條件：信息技術(shù)的飛速發(fā)展，也為企業(yè)結(jié)構(gòu)扁平化提供了必要的條件，因?yàn)橥ㄟ^(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，可以快速地交換信息，運(yùn)營(yíng)組織，結(jié)構(gòu)的許多中間層次的作用被大大削弱，將其去掉成為可能。

?（4）人員素質(zhì)提高：?jiǎn)T工素質(zhì)普遍提高，主動(dòng)性，創(chuàng)新性、自主管理能力，提高使企業(yè)高級(jí)管理層必須向下級(jí)授予更多的決策權(quán)和自治權(quán)成為可能。

3、請(qǐng)說(shuō)明計(jì)劃和控制的關(guān)系

計(jì)劃是管理者制訂控制標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)

計(jì)劃的重要內(nèi)容是組織目標(biāo)，它是制訂控制標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)，有了控制標(biāo)準(zhǔn)才能衡量實(shí)際的實(shí)施的效果，發(fā)現(xiàn)偏差，即時(shí)糾正，使組織活動(dòng)不脫離管理者所期望的發(fā)展方向。

四、案例分析題（20分，每小題10分）

1、你是一個(gè)公司高層管理人員，你希望激勵(lì)各層次員工的工作積極性，并想采取措施鼓勵(lì)員工參與公司決策，你學(xué)習(xí)過(guò)管理學(xué)理論之后，你決定采取一些措施落實(shí)自己的理念。請(qǐng)你論述你準(zhǔn)備采取哪些具體措施。

答：總體而言，能夠從以下三個(gè)方面論述，每一個(gè)方面計(jì)5分（1）論述了2-3項(xiàng)激勵(lì)基層員工的管理措施 5分

（2）分別論述2-3項(xiàng)激勵(lì)基層、中層管理人員的管理措施 5分（3）鼓勵(lì)員工參與決策的2-3項(xiàng)管理措施 5分

2、一家印刷廠目前有兩類業(yè)務(wù)可選擇：一是市場(chǎng)不大但利率較高，對(duì)技術(shù)要求較高的專業(yè)印刷業(yè)務(wù)；二是市場(chǎng)大，利率低的報(bào)紙印刷業(yè)務(wù)。公司能力有限只能選一種業(yè)務(wù)，但不同選擇會(huì)有 5 不同的后果，失去的業(yè)務(wù)將很難復(fù)得。廠長(zhǎng)陷入兩難。問(wèn)題：（1）這是什么決策類型？（2）你將給廠長(zhǎng)什么建議？

案例分析1參考答案 15分（1）、這是戰(zhàn)略決策（2）、建議廠按以下步驟決策：

充分的市場(chǎng)調(diào)研——本公司做專業(yè)印刷的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)開拓能力分析——兩種業(yè)務(wù)的預(yù)期收益分析比較——專業(yè)專業(yè)印刷的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估——選擇

第四篇：《管理學(xué)原理》期末考試題及答案

第一大題：?jiǎn)芜x題，10分，每題1分 1.西方權(quán)變理論學(xué)派的代表人物是（）。

A 孔茨 B 西蒙 C 梅奧 D 伍德沃德．管理跨度原則可以理解為（）。

A 職位的職權(quán)和職責(zé)對(duì)等一致

B 領(lǐng)導(dǎo)者所管理的人員數(shù)目應(yīng)當(dāng)適當(dāng)

C 管理人員要求與分工、協(xié)作相一致

D 應(yīng)當(dāng)授予管理人員一定的職權(quán) ．美國(guó)學(xué)者梅奧曾經(jīng)帶領(lǐng)一批研究人員進(jìn)行了有名的霍桑試驗(yàn)，開創(chuàng)了（）的早期研究。

A 行為科學(xué)學(xué)派B 管理科學(xué)學(xué)派 C 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 D 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

4.確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對(duì)于下列四種說(shuō)法，你最贊同哪一種？（）。

A管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。

B管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。

C管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。

D管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問(wèn)題，無(wú)須過(guò)多考慮。．在計(jì)劃類型中，按照計(jì)劃制定者的層次可將計(jì)劃分為（）。

A 戰(zhàn)略計(jì)劃、管理計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃

B 指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃

C 綜合計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃

D 銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、勞動(dòng)人事計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃．在管理控制活動(dòng)中，有一種控制是用過(guò)去的情況來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)在和將來(lái) , 這種控制是（）。

A 前饋控制 B 反饋控制 C 過(guò)程控制 D 間接控制

7.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是：（）。

A 高關(guān)系 低工作 B 命令式

C 參與式 D 低工作低關(guān)系當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為：（）。

A、雙因素理論 B、效用理論

C、公平理論 D、強(qiáng)化理論

8在管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)式管理的方格是處于（）。

A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.1 ．心理學(xué)家馬斯洛將人的多種需求概括為五個(gè)層次的需要，依次是：（）。

A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

第二大題：名詞解釋，30分，每題5分 1.目標(biāo)管理

2.企業(yè)文化

3.決策

4.組織

5.戰(zhàn)略管理

6.管理

第三大題：簡(jiǎn)答題，40分，每題5分 1．何謂組織生命周期理論？

2．管理思想的發(fā)展可分成幾個(gè)階段？

3．費(fèi)德勒模型的主要內(nèi)容是什么？

4.控制過(guò)程一般有哪些步驟？

5.什么是人際關(guān)系平衡？其種類有哪些？

6.現(xiàn)代計(jì)劃方法主要有哪些？

7.雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？

8.為什么說(shuō)管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)？

第四大題：論述題，20分，每題10分

1．為什么強(qiáng)調(diào)正激與負(fù)激相結(jié)合，但應(yīng)以正激為主？試舉例說(shuō)明。

2．評(píng)述您學(xué)過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)理論，談?wù)劰芾韺W(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論對(duì)提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的作用。

答案

一、第一大題：?jiǎn)芜x題，10分，每題1分

１．Ｄ

２．Ｂ

３．Ａ

４．Ｃ

５．Ａ

６．Ｂ

７．Ｄ

８．Ｃ

９．Ｂ

１０．Ｃ

第二大題：名詞解釋，30分，每題5分

1． 目標(biāo)管理 是一種程序和過(guò)程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位與個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

2． 企業(yè)文化 是全體職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。．決策

為了達(dá)到一定的目的，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的替代方案中，選擇一個(gè)有效方案的過(guò)程。

4． 組織 是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度，而構(gòu)成

第五篇：管理學(xué)原理

管理學(xué)原理

第一章 管理的歷史發(fā)展

自從有了人類社會(huì)生活或者說(shuō)集體生活，就有了管理的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。管理經(jīng)驗(yàn)、管理思想的歷史和人類的歷史一樣古老。

第一節(jié) 古典管理理論

一、早期的管理思想：早期經(jīng)驗(yàn)奠定認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，商業(yè)奠定制度背景，科學(xué)提供

方法論基礎(chǔ)，工業(yè)革命提出現(xiàn)實(shí)需要

二、泰羅的科學(xué)管理理論：”科學(xué)管理之父”，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞

動(dòng)生產(chǎn)率，胡蘿卜（掌握標(biāo)準(zhǔn)化得操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、及其和材料，在標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境中進(jìn)行操作）+大棒（采用刺激性的工資報(bào)酬制度，實(shí)行差別計(jì)件工資制），實(shí)行例外原則。適合管理經(jīng)濟(jì)人

三、法約爾的管理職能及一般管理理論：《工業(yè)管理與一般管理》，把經(jīng)營(yíng)活

動(dòng)和管理活動(dòng)分開。

（一）六種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)，商業(yè)活動(dòng)，財(cái)務(wù)活動(dòng)，安全活動(dòng)和管理活動(dòng)

五種管理活動(dòng)：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

（二）14條管理原則

四、馬克思.韋伯的理想的行政組織理論：“官僚制”，制度化管理

（一）權(quán)威的基礎(chǔ)：在人類組織管理歷史上，由于管理所依托的基本手段不同，曾經(jīng)有不同類型的權(quán)威關(guān)系和相應(yīng)的管理方式。早期組織中多依靠個(gè)人的權(quán)威，以傳統(tǒng)的權(quán)威和“神授”的超凡權(quán)威為基本的控制手段。馬克思韋伯之處，組織管理過(guò)程中依賴的基本權(quán)威將由個(gè)人轉(zhuǎn)向“法理”，以理性的、正式規(guī)定的制度規(guī)范為權(quán)威中心實(shí)施管理。

（二）官僚制的特征：權(quán)利責(zé)任規(guī)范制度化，等級(jí)化，技術(shù)資格，服從制度，權(quán)利限制，管理者忠于職業(yè)。

（三）官僚制的優(yōu)越性：個(gè)人與權(quán)力相分離，體現(xiàn)了理性精神和合理化精神，適合工業(yè)革命以來(lái)大型企業(yè)組織的需要。

第二節(jié)近代管理理論發(fā)展