第一篇：管理學(xué)原理試卷

一、填空題(每空1分，共15分)

1、西方人性假設(shè)理論分為“經(jīng)濟人”假設(shè)、（）、（）和“復(fù)雜人”假設(shè)。

2、不論哪一個層次的管理者都應(yīng)具備三方面的技能，它們是人際技能、()和技術(shù)技能。

3、法約爾認為管理的五大職能是（）、（）、（）、（）、（）。

4、赫茨伯格的雙因素的“雙因素”是指（）因素和（）因素。

5、按照溝通方向，溝通分為（）、（）、（）。

6、管理二重性是指管理具有（）屬性，又有（）屬性。

二、單項選擇題(每小題1分，共15分)

1、泰羅倡導(dǎo)的科學(xué)管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一重要的原則稱為“例外原則”?？梢岳斫鉃椋?)A．管理者具有一定的特殊權(quán)力，有些問題的處理可以例外，不受制度約束。

B．將程序化的工作按制度規(guī)定授權(quán)下屬去完成，管理者主要集中精力處理非程序化事務(wù)。

C．制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情況的處理。

D．給管理者留有不按制度辦事的權(quán)力，以便照顧某些特殊關(guān)系。

2、大量證據(jù)表明，企業(yè)的社會責(zé)任與其長期利潤之間有著()關(guān)系。A．正相關(guān)性 B．負相關(guān)性 C．沒有明顯關(guān)聯(lián) D．無法判斷

3、美國管理學(xué)家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組 織”。這句話強調(diào)的人員配備原理是（）。A.不斷培養(yǎng)原理 D．公開競爭原理 C．用人之長原理 D．權(quán)責(zé)利一致原理

4、某企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)一種新產(chǎn)品，有兩個方案供選擇，一個方案是為了降低風(fēng)險，建議使用臨時|生設(shè)備，另一個方案是一步到位，進行長期性投資。如果在這個決策中，決策者知道兩個方案的初期投資額：產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認為這個決策是一個什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成一個風(fēng)險性決策?()A．確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量。B．本身就是風(fēng)險性決策，不需要加其他信息。C．不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預(yù)期概率。D．戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場份額。

5、在當(dāng)前飛速變化的市場環(huán)境中，人人常常會感到“計劃趕不上變化”。有人甚至懷疑制定計劃是否還有必要，對此，應(yīng)當(dāng)采取的正確措施是：()A．堅持計劃工作的必要性，批判懷疑論者。

B．“計劃趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常修改計劃。C．如果形勢變化快，可僅僅制定短期計劃。

D．在變化頻繁的環(huán)境中，更傾向于制定指導(dǎo)性計劃和短期計劃。

6、通過目標(biāo)對管理者進行管理，即目標(biāo)管理，要求目標(biāo)應(yīng)具()A．突破性 B．獨特性 c．可考核性 D．單一性

7、組織設(shè)計最為重要的基礎(chǔ)工作是：()A．部門劃分與結(jié)構(gòu)形成 B．職務(wù)設(shè)計與人員調(diào)配 C．管理人員的素質(zhì)與能力 D．職務(wù)設(shè)計與分析

8、預(yù)算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始的預(yù)算是（）。A.可變預(yù)算 B．零基預(yù)算 C．生產(chǎn)預(yù)算 D．管理費用預(yù)算

9、格拉斯〃麥格雷在麻省理工學(xué)院任教時提出了著名的x理論和Y理論，并相信Y理論假設(shè)最恰當(dāng)?shù)刈プ×巳说谋举|(zhì)，對管理實踐具有指導(dǎo)意義。然而，其在后來擔(dān)任安蒂奧什學(xué)院院長的6年中卻認識到這一哲學(xué)未能符合組織生活的現(xiàn)實，并深有感觸地發(fā)表演講。但當(dāng)麥格雷戈重返麻省理工學(xué)院任教后，卻又開始為他的人性學(xué)說布道，直到去世。如果了解這一史實，你將如何看待x理論和Y理論?()

A．x理論和Y理論經(jīng)不起實踐檢驗，沒有任何意義。

B．麥格雷戈在再次任教后，一定會對x理論和Y理論有更深的感悟。

C．學(xué)者和管理者之間有分歧，是正常的，不足為奇。

D．x理論和Y理論盡管在實踐中存在不足之處，但仍然具有學(xué)習(xí)價值。

10、根據(jù)明茨伯格界定的管理角色，()屬于決策角色。A．領(lǐng)導(dǎo)者 B．監(jiān)控者 C．談判者 D．掛名首腦

11、一個工程師感覺自己貢獻了同等的投入，而得到的結(jié)果卻比參照對象多，根據(jù)激勵理論中公平理論的觀點，這種狀態(tài)是：()

A．公平B．正常 C．報酬過低不公平D．報酬過高不公平

12、吳總經(jīng)理出差兩個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上圍攏過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報近日工作進展情況，另有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。根據(jù)這種情況。你認為下述說法中哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征?()A．鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管?B．輪式溝通、集權(quán)式管理

《管理學(xué)原理》試題A卷

C．環(huán)式溝通、民主式管理 D．全通道式溝通、集權(quán)式管理

13、小王今年30歲，是某電腦公司市場開發(fā)部經(jīng)理，思路敏銳、干勁十足，不久剛獲得某名牌大學(xué)的碩士學(xué)位，目前工資待遇相當(dāng)高。假如你是小王的主管，你認為以下哪一種激勵方式最能增進他的工作績效?()A．提高他地位的象征(如：更豪華的辦公室、新的頭銜、專用秘書等)。B．對他的成績給予公開表揚。

C．減少對他的監(jiān)督，使他有更多的決策和行動自由。D．采取以個人工作績效為考核依據(jù)的獎勵制度。

14、控制就是事情按計劃進行。為此就需要在企業(yè)中建立信息反饋機制，隨時監(jiān)控是否存在偏差。在發(fā)現(xiàn)偏差后，有人提倡“消滅偏差”，對于這種提法你如何看待?()A．這種提法是正確的，只有消滅了偏差才能確保計劃的順利實現(xiàn)。B．這種提法是錯誤的，如果要完全消滅偏差成本太高了。

C．這種提法是錯誤的，應(yīng)該允許偏差的存在，只有超出控制標(biāo)準(zhǔn)的偏差才進行糾偏。D．以上提法都不正確。

15、當(dāng)人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：（）

A、雙因素理論 B、效用理論 C、公平理論 D、強化理論

三、名詞解釋（每題5分，共20分）

1、頭腦風(fēng)暴法

2、戰(zhàn)略計劃

3、前饋控制 4、9．1 型管理

四、問答題（每題10分，共40分）

1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)有哪幾種類型？各有什么特征？

2、簡述如何塑造企業(yè)文化?

3、決策的過程包括哪些步驟?每一步驟需要注意哪些問題?

4、試簡述權(quán)變理論的基本觀點？

五、案例題（10分）

材料：某民營企業(yè)老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬職工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性不但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他使用詭計來剝削員工。

請你結(jié)合所學(xué)管理理論（激勵理論模式之——馬斯洛的需要層次理論），分析其原因，并提出應(yīng)對策略。

《管理學(xué)原理》試題A卷

第二篇：管理學(xué)原理 試卷A

管理學(xué)原理

（一）一、單項選擇題

1.企業(yè)在銷售產(chǎn)品時，需要預(yù)估貨款回收的可能性。為此，審核部門力圖以一種低成本的方式處理有關(guān)客戶資信的材料，但因為過程速度太慢，使許多客戶另覓他處購貨。該項信用審核工作可以說是：【】

A．重效率、輕效果B.輕效率、重有效性C.重效果、輕效率D.效率和效果都不重視

A．前饋控制行動B.反饋控制行動

C.同步控制行動D.無效的管理行動

3.會議進行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是，在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把講完。這種影響下屬行為的方式是：【】

A．正強化B.負強化C.自然消退D.懲戒

4.在一場勝敗有關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他前些年炮兵生涯中超群的炮兵本領(lǐng)。鏖戰(zhàn)重于打勝了，在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事情的理解是：【】

A.該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵連長的表現(xiàn)而錯誤地處分了他

B.炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)

C.炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責(zé)要求

D.炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手

5.某家用電器制造商以往從未向美國大型百貨店提供過產(chǎn)品，最近卻與西爾斯百貨公司簽訂了一份3年期合同，將其洗衣機產(chǎn)品40%的生產(chǎn)量集中出售給西爾斯公司。這一行動使該制造商的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了變化是：【】

A．環(huán)境復(fù)雜性降低B.復(fù)雜性升高

C.環(huán)境動態(tài)性降低D.環(huán)境動態(tài)性升高

6.“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這句話最能說明的管理原理是：【】

A．搞好企業(yè)，關(guān)鍵在于有沒有一個合格的企業(yè)家

B.搞好企業(yè)，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗

C.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是，要進行人力資源開發(fā)

D．任何領(lǐng)導(dǎo)者都不免要與些無能的人共事

7.職能職權(quán)通常較多地是由誰行使。【】

A.直線人員B.專業(yè)人員C.最高層人員D.中低層人員

8.對員工工作績效產(chǎn)生重要影響的因素主要是有：【】

A.職位設(shè)計B.人員素質(zhì)C.工作環(huán)境D.以上所有因素

9.當(dāng)一個管理者指著一個做事不好的下屬責(zé)罵時，一般誰的行為則需加以考察?！尽?/p>

A.責(zé)罵著B.挨罵者C.兩者都同時需要D.兩者都不需要

10.下述有關(guān)信息溝通的認識中，錯誤的是：【】

A.信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越利于進行有效的溝通

C.善于傾聽能夠有效改善溝通效果 2.某導(dǎo)彈公司管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆軍火合同前就開始招聘人員。這是【】

D.信息的發(fā)送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙

11．下述關(guān)于決策的描述中，正確的是：【】

A.大多數(shù)管理人員都愿意冒險B.大多數(shù)管理人員都討厭風(fēng)險

C.對風(fēng)險的態(tài)度因人而異D.定量決策法可以排除決策中的人為因素

12.一家企業(yè)因為要上一個新的項目，急需籌措資金。管理人員想到了向銀行貸款。企業(yè)的廠長找到財務(wù)

科長，向他做了這樣的布置：張科長，企業(yè)要上新的項目，需要資金，你也知道我們企業(yè)目前缺乏這

筆資金。請你想辦法從銀行申請貸款。該企業(yè)廠長的一指示，在哪方面還不夠明確。【】

A.貸款目的B.貸款地點C.向誰貸款D.何時貸款

13.你手下的一位屬員不斷給你造成許多的麻煩。她一直無精打采，只有在你不斷推動下才勉強完成任務(wù)。

然而，最近你感到情況發(fā)生了變化。她的工作表現(xiàn)改善了，你越來越少提醒她按時完成任務(wù)。她甚至

還提出了改進工作績效的若干建議。此時，應(yīng)當(dāng)：【】

A.繼續(xù)指導(dǎo)和嚴密督促她的工作

B.急需監(jiān)督她的工作，但聽取她的建議并采納那些合理的建議

C.采納她的建議，并支持她的想法

D.讓她對自己的工作承擔(dān)起責(zé)任

14.上題中，你所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式如果按領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論來分類，它屬于：【】

A.高工作、高關(guān)系B.高工作、低關(guān)系

C.低工作、高關(guān)系D.低工作、低關(guān)系

A.企業(yè)市場營銷工作比其競爭者有相對改善

B.企業(yè)市場競爭力比以往有較大提高

C.企業(yè)銷售計劃叫好得反映了所處市場環(huán)境的發(fā)展

D.企業(yè)銷售雖然取得了較好的成績，但仍需改進銷售行動，并調(diào)整銷售計劃。

16.美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾克卡曾經(jīng)諷刺說：“等委員會討論后決策射擊，野雞早已飛走了”

關(guān)于這句話的理解，正確的是：【】

A.委員會決策往往目標(biāo)不明確B.委員會決策的準(zhǔn)確性往往很差

C.群體決策往往不講究時效性D.群體決策往往難以把握市場的動向

17.石家莊一廠長這樣說：走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行

使權(quán)力頒發(fā)“通行證”。這位廠長在這里強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量來源于：【】

A.法定權(quán)力B.獎懲權(quán)力C.專家權(quán)力D.感召權(quán)力

18.管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機器不當(dāng)，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要

按照正確的方式操作。這是一種：【】

A.反饋控制B.現(xiàn)場控制C.前饋控制D.指揮命令

19.你手下一名工人操作一臺噪聲很大的機器但沒有戴耳塞，違反了公司的安全條例。這樣一來，他自己

也顯得很痛苦，這是你和他都不愿意得到的結(jié)果。這種事情，你有兩種處理辦法：一是提醒他，讓他

戴上耳塞試試。果真，戴上耳塞后，這位工人感到噪聲消失，于是自覺執(zhí)行公司的安全條例條列。另

一是對這位工人說：“你違反了公司的安全條例。我責(zé)令你停職三天，回去反省一下這些安全措施有多

重要！”以上兩種處理辦法： 【】

A.分別是正強化和負強化B.分別是負強化和懲罰

C.都是負強化D.都是懲罰

15.企業(yè)計劃銷售額增長率為5%，實際達到了6%，同期行業(yè)的增長率為10%，由此判斷出：【】

20.中國古代名相管仲治理齊國時，指令30戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；10邑為一卒，每卒設(shè)一卒師；

10卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；10鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)一縣師；10縣為一屬，每屬設(shè)一大夫；全國共

5屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設(shè)計為什么形式，其管理層次為：【】

A.直線制，7B.直線制，8C.直線職能制，7D.直線職能制，8

21.有位到世界各國大公司作過考察的管理者談感想：在日本公司，一個人安靜地坐著，沒有人會去打擾

他，因為別人認為他是在思考；反之，如果這個人站起來走動，同事們可以隨意找他。有趣是，我國

不少公司的情形正好相反，許多人認為，一個人安靜坐著就不是在做重要的事情。由此可以判斷：【】

A.日本公司不注重工作的效率B.我國公司更重視工作時間的利用

C.日本公司的組織氣氛鼓勵大家在行動中做反思D.我國公司組織氣氛更提倡概念技能的培養(yǎng)

22.某君到一百貨商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊，有三條特別引起他的注意：

——我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具。

——貨物售出超過30天，不再退還購貨款。

——在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)。

試問這三條規(guī)定在常用計劃中各歸為：【】

A.都是規(guī)則B.都是政策

C.分別是政策、程序、規(guī)則D.分別是政策、規(guī)則、程序

23.某重要會議的開會通知提前通過電話告知了每位會議參加者，可是開會時仍有不少遲到甚至缺席。以

下有關(guān)此項開會通知溝通效果的判斷中，最有可能不正確的是：【】

A.這里出現(xiàn)了溝通障礙問題，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴肅性不足

B．這里與溝通障礙無關(guān)，只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣

C.此項開會通知中存在的信息接收者個體方面的溝通障礙問題

D.通知者所發(fā)信息不準(zhǔn)確或不完整可能是影響此開會通知溝通效果的一個障礙因素

24.有位政界重要人物說過：“我們做工作要用90%以上的時間研究情況，用不到10%的時間決定政策。

所有正確的政策都是根據(jù)實際情況的科學(xué)分析而來的?！吹剑嫘钥偸莵碜悦τ跊Q定政策而

不研究實際情況?！边@句話中“決定政策”與“研究實際情況”分別指的是決策過程的：【】

A．抉擇活動與情報活動B．抉擇活動與審查活動

C．設(shè)計活動與情報活動D．設(shè)計活動與審查活動

25.在軍隊組織中，士兵的直接上級是班長，其上層組織便是排長、連長、營長、團長、師長、軍長。這

種組織設(shè)計的依據(jù)是：【】

A．按職能劃分部門B．按地區(qū)劃分部門

C．按人數(shù)劃分部門D．按顧客劃分部門

請根據(jù)下列案例，完成26-30題：

金盤是一家經(jīng)營計算機和設(shè)備的公司。該公司在經(jīng)過一段高速增長期后發(fā)現(xiàn)公司的組織結(jié)構(gòu)已不能

適應(yīng)該廠現(xiàn)在的需要。多年來，公司由幾位副總裁分管財務(wù)、銷售、生產(chǎn)、人事、采購、工程以及研發(fā)。

隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴大，從商用計算機擴展到電動打字機、復(fù)印機、電影攝影機和

放映機、機床計算機控制設(shè)備等。隨著時間的推移，人們注意到企業(yè)中存在以下不良情況：該公司的組

織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員和機構(gòu)無法對公司的利潤負責(zé)，無法適應(yīng)目前在外國許多國家進行的廣

泛的業(yè)務(wù)，而且還加重了銷售、生產(chǎn)和工程各部門之間的壁壘，使它們難以進行有效協(xié)調(diào)。此外，有許

多決策似乎除了總裁辦公室之外，其他任何低于這一級的都不能做出。

因此2003年，公司分為15個在國內(nèi)和海外的各自獨立經(jīng)營的分公司，每個分公司對利潤負有全部的責(zé)任。然而在實行公司重組和人事職能方面出現(xiàn)了大量的重復(fù)，各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)，逐步顯示出公司正在瓦解成一些獨立部門。在此情況下，CEO意識到自己在分權(quán)的道路上走得太遠了。于是，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，并要求他們就下屬一些重要事項：決策應(yīng)征得公司最高管理部門的批準(zhǔn)。包括：超過10萬元的資本支出；新產(chǎn)品開發(fā)和推廣；銷售和價格策略；人事政策的改變等。當(dāng)分公司的經(jīng)理看到他們的這些自主權(quán)被收回時，他們非常生氣，并且公開抱怨公司的方針搖擺不定，一會兒分權(quán)，一會兒集權(quán)。CEO對于自己處于這種情況感到憂慮。

26.該公司在2003年以前的部門劃分下列描述正確的是：【】

A.按人數(shù)劃分部門B.按工作技能劃分部門，形成職能結(jié)構(gòu)

C.按地區(qū)劃分部門D.按營銷渠道劃分部門

27.該公司現(xiàn)在（2003年后）的部門劃分以下描述正確的是：【】

A.按人數(shù)劃分部門B.按工作技能劃分部門，形成職能結(jié)構(gòu)

C.按地區(qū)劃分部門D.按營銷渠道劃分部門

28.該公司目前最應(yīng)該思考的主要問題是：【】

A.如何統(tǒng)一好分權(quán)與集權(quán)B.如何改進新產(chǎn)品，增加公司的利潤

C.如何控制好銷售價格D.是否更換分公司經(jīng)理

29.結(jié)合該案例，指出該公司針對分公司經(jīng)理的權(quán)利問題時最應(yīng)該考慮：【】

A.人與事相結(jié)合的原則B.指揮鏈原則

C.統(tǒng)一指揮原則D.權(quán)責(zé)對等原則

30.該公司收回一些重要事項的決策權(quán)后，可能會導(dǎo)致什么結(jié)果，下列不正確的是：【】

A.可能降低決策的質(zhì)量和速度

B.影響公司的應(yīng)變能力

C.打擊分公司員工的工作積極性和主動性

D.公司高層管理者將有更多的時間集中精力思考公司的重大問題或發(fā)展問題。

二、多項選擇題（在每小題列出的五個備選項中只至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。）

31.下列哪些組織中需要有管理活動：【】

A.高等院校B.政府機關(guān)

C.某企業(yè)的駐渝辦事處D.服裝公司的裁剪車間

E.學(xué)生組建的文學(xué)社

32.下列關(guān)于目標(biāo)管理法的說法，正確的有：【】

A.是一種將目標(biāo)作為激勵的手段，讓員工自主管理的一種分權(quán)管理方式

B.上級和下級共同參與目標(biāo)的選擇并對實現(xiàn)目標(biāo)達成一致意見

C.員工參與制定目標(biāo)，實行自我管理和自我控制

D.是一種科學(xué)的、數(shù)量化了的現(xiàn)代管理方法

E.完全由上司設(shè)定和分派目標(biāo)給下級

33．學(xué)校頒布的住宿學(xué)生行為規(guī)范規(guī)定：自覺遵守宿舍會客制度，主動帶來訪人員到管理員處登記，并

按公寓管理部門要求辦理。該管理制度最能體現(xiàn)的控制類型有：【】

A.前饋控制B．反饋控制

C．負饋控制D．正饋控制

E．外在控制

34.企業(yè)的利益相關(guān)者包括：【】

A.員工B.股東

C.競爭者D.供應(yīng)商

E.社區(qū)

35.競爭的戰(zhàn)略主要包括：【】

A.總成本的領(lǐng)先戰(zhàn)略B.擴張戰(zhàn)略

C.多元化戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略

E.集中化戰(zhàn)略

三、簡答題

36.什么是計劃工作的特征？

37.目標(biāo)管理的優(yōu)越性及缺陷？

38.什么是決策？它具有哪些特征？

四、案例分析題

39.規(guī)模在世界上數(shù)一數(shù)二的埃及阿斯旺水壩竣工于20世紀(jì)70年代初。表面上看，這座水壩給埃及人民帶來了廉價的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。然而實際上，該水壩破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一系列的災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機物沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去了肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽漬化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有沉入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫一帶血吸蟲病流行。埃及建造此大壩所帶來的災(zāi)難性后果，使人們深深感嘆：一失足成千古恨！

請問埃及建造阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？

40.請根據(jù)有關(guān)激勵理論，分析下面案例中老板做法失敗的原因，并提出建議。

某民營企業(yè)的老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，受到很大的啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚來激勵員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。

管理學(xué)原理參考答案

（一）一、單項選擇題

1.A

6.A

11.C

16.C2.A3.C7.B8.D4.C9.C5.A10.B12.D13.B14.A15.D17.D18.B19.B20.A

21.C22.D23.B24.A25.C

26.B27.D28.A29.C30.A

31.B32.C33.A34.D35.D

36.C37.D38.C39.D40.D

二、多項選擇題

31.ABCDE32.ABC33.A C E34.ABDE35.ADE

三、簡答題

36．什么是計劃工作的特征？

(1)目的性。(2)主導(dǎo)性。(3)普遍性。(4)效率性。

計劃工作的作用：

37．目標(biāo)管理的優(yōu)越性及缺陷？

目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在以下方面：

（1）能有效地提高管理的效率。

（2）能有助于企業(yè)組織機構(gòu)的改革。

（3）能有效地激勵職工完成企業(yè)目標(biāo)。

（4）能實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。

目標(biāo)管理的缺陷體現(xiàn)在以下方面：

（1）目標(biāo)制定較為困難。

（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費時、費力。

（3）目標(biāo)成果的考核與獎懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。

38．什么是決策？它具有哪些特征？

決策，就是指為了達到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策具有這樣的特征：

（1）超前性。（2）目標(biāo)性。（3）選擇性。（4）可行性。（5）過程性。（6）科學(xué)性。

四、案例分析題

39.分析要點：

（1）現(xiàn)實中的決策往往是多目標(biāo)決策，人們在作出決策時對于決策結(jié)果究竟要達到什么樣的預(yù)定目標(biāo)的認識往往與價值判斷有關(guān)。

（2）任何決策方案在帶來時間預(yù)定目標(biāo)所希望的正面效果的同時，往往也可能引起各種負面效果。

40.分析要點：

（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層次的，分別是生理、安全、社交、地位和自我實現(xiàn)需要。馬斯洛認為只有當(dāng)?shù)图壭枰獫M足后才會有更高需要。

（2）案例中該民營企業(yè)老板忽視了員工的較低層次的需要，才導(dǎo)致激勵做法的失敗。

（3）要使激勵更有效應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。在實施過程中應(yīng)當(dāng)堅持物質(zhì)利益原則，創(chuàng)造激勵條件，把物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合。

第三篇：《管理學(xué)原理》試卷四

《管理學(xué)原理》試卷四

適用專業(yè)：經(jīng)管學(xué)院各專業(yè)

一、選擇題（每題 1 分，共 20 分）、古人云：“預(yù)則立，不預(yù)則廢?！边@是說哪一項管理職能的重要性（）。

A 領(lǐng)導(dǎo)職能 B 計劃職能

C 控制職能 D 組織職能、被稱為“科學(xué)管理之父”的是（）。

A泰羅 B法約爾

C 德魯克 D 西蒙、時下流行一首順口溜“你把我當(dāng)人看，我就把我當(dāng)牛干；你把我當(dāng)?？?，我就什么也不干?！边@首順口溜反映了職工的什么需求（）。

A 自我實現(xiàn)需求 B 保障或安全需求

C 尊重需求 D 歸屬和承認的需求、科學(xué)管理對人性的認識是（）。

A社會人B經(jīng)濟人

B復(fù)雜人D 自我實現(xiàn)人、就一個管理人員應(yīng)該具備的管理技能而言，主要包括技術(shù)技能、人事技能與概念技能三種，以下哪一種人員需要更多的人事技能與概念技能（）。

A 處于較低層次的管理人員 B 處于較高層次的管理人員

C 企業(yè)的中層管理人員 D 企業(yè)的企劃人員、某項職位或某部門所擁有的，包括做出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，屬于（）。

A 直線職權(quán) B 參謀職權(quán)

C 職能職權(quán) D 決策職權(quán)、瓦軸集團公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，制定了重組計劃，在該計劃中針對全國六大地區(qū)設(shè)立了地區(qū)經(jīng)銷辦事處，每個辦事處都有電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫連網(wǎng)，這意味著公司今后朝什

么方向發(fā)展（）。

A 集權(quán)化 B 分權(quán)化

C 部門化 D多元化、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適合于（）。

A 小型企業(yè) B 跨國公司

C 中型企業(yè)D 國有企業(yè)、某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對組織進行有效的控制。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（）。

A 輪式 B 環(huán)式

C 鏈?zhǔn)?D “ Y ”型、賓館的管道系統(tǒng)出了毛病，因維修部經(jīng)理正準(zhǔn)備出差，便委派維修科長處理，但幾天后管道系統(tǒng)仍然滲漏，賓館總經(jīng)理聽到匯報后，準(zhǔn)備追究事故的責(zé)任，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰來承擔(dān)（）。

A 維修科長 B 維修工人

C 維修部經(jīng)理 D 工程部經(jīng)理、在會議進行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是，在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是（）。

A 正強化 B 負強化

C 自然消退 D 懲罰、管理活動中涉及組織的管理層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)力，這些工作被作為（）。

A 職能分析 B 管理規(guī)范設(shè)計

C 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 D 協(xié)調(diào)方式設(shè)計、某公司的簡報上刊登了一條意欲提醒裝卸工人注意的安全標(biāo)語，后來發(fā)現(xiàn)許多裝卸工根本沒看到，原因是大部分裝卸工人根本不看簡報。從溝通的原理看，這次溝通無效的原因是（）。

A 溝通渠道選擇不當(dāng) B 信息不充分

C 外界的干擾 D 反饋缺乏、下列決策哪一種更傾向于程序化決策？

A 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整B多元化經(jīng)營

C企業(yè)合并D原材料訂購、商業(yè)銀行在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進行部門劃分（）。

A 按職能性質(zhì) B 產(chǎn)品業(yè)務(wù)

C 顧客類型 D 領(lǐng)導(dǎo)技能、管理寬度按算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員和下屬的關(guān)系將以（）。

A 等比級數(shù)增加 B 等比級數(shù)減少

C 幾何級數(shù)增加 D 幾何級數(shù)減少、決策方法中的“硬技術(shù)”是指（）。

A 定量決策方法 B 專家意見法

C 定性決策法 D 決策樹法、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)其職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系及 LPC 值確定領(lǐng)導(dǎo)的方式。這一觀點出自（）理論 ?

A領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論

C路徑——目標(biāo)理論D管理方格理論、一個尊重需要占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果（）。

A 提薪B 升職

C解聘威脅D 工作擴大化、人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于（）。

A 溝通的全過程 B 信息傳遞過程

C 信息解碼過程 D 信息編碼過程

二、判斷正誤并說明原因（每題 3 分，共 15 分）．根據(jù)管理方格圖理論，最為理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是 5.5 型的領(lǐng)導(dǎo)模式。．預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境的激勵方式屬于一種懲罰的模式。．古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”這里的“運籌帷幄”反映了管理中的組織職能。．組織設(shè)計的根本目的是保證人人有事做。．在科學(xué)合理的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)中，董事會屬于企業(yè)的執(zhí)行機構(gòu)。

三、簡答題（共 30 分）、有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨裁領(lǐng)導(dǎo)好還是民主領(lǐng)導(dǎo)好？他說最好是二者的結(jié)合，即決策前應(yīng)該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。

請問應(yīng)怎樣發(fā)揮專制和民主領(lǐng)導(dǎo)的各自優(yōu)勢。（8 分）、簡答德爾菲法及其特點。（7 分）、簡答影響分權(quán)的因素。（7 分）、簡答目標(biāo)管理及其過程。（8 分）

四、論述題（15 分）

直到 80 年代末以前，加薪就像圣誕節(jié)的來臨一樣是可以預(yù)測和永恒不變的，每年都會有。現(xiàn)在不再是這樣！報酬的增加被一次性的獎金或股票所替代。過去用工資形式來表現(xiàn)的表揚越來越多地被榮譽榜、電影票、老板的感謝信這些無法兌現(xiàn)的方式所取代。例如，聯(lián)邦快遞公司在最近一年內(nèi)送出 5 萬多封這樣的感謝信。

當(dāng)傳統(tǒng)的加薪越來越少，甚至完全消失時，“好樣的！”這樣稱贊方式代替了它們。1993 年美國對 3200 個公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，60% 的公司使用非現(xiàn)金的認可獎勵，而 1988 年只占 20%。調(diào)查還表明，14% 的公司采用一次性獎金而不是加薪。這些獎金可以為公司節(jié)省開支，因為他們不屬于員工永久性工資的一部分。

問題： 請你根據(jù)馬斯洛的需求層次理論分析這種激勵方式改變的原因。

五、根據(jù)所給案例，請寫出你的分析意見（共 20 分）

李科長的煩惱

李平（女），大學(xué)某工科專業(yè)畢業(yè)后，分配到一個中型工業(yè)企業(yè)，在車間任技術(shù)員。李工作認真負責(zé)，一年后經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)同意，又考上同專業(yè)的碩士研究生，三年后研究生畢業(yè)，應(yīng)原廠的要求，再回原廠工作。

該廠技術(shù)科科長前一年退休，技術(shù)科暫由王副科長負責(zé)。王副科長及其他技術(shù)員雖然資歷較長，但均為本科以下學(xué)歷。此時正直企業(yè)急需開發(fā)一些新產(chǎn)品，而李的碩士畢業(yè)論文正是有關(guān)這方面的課題，而且該廠的領(lǐng)導(dǎo)對其以前的工作表現(xiàn)有良好的印象，于是，企業(yè)決定任命李為技術(shù)科科長。正式任命之前，廠長與李談話中指出：要與科里的其他老同志團結(jié)，她的工作一方面是負責(zé)技術(shù)科的全面領(lǐng)導(dǎo)，另一方面的重點是負責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)工作。

該廠技術(shù)科目前現(xiàn)有兩個副科長，均為男性：王副科長現(xiàn)已 56 歲，中專畢業(yè)，建廠初期就進廠工作，已有 30 余年工作經(jīng)歷，對該廠的各項技術(shù)工作都十分熟悉，工作經(jīng)驗很豐富，與現(xiàn)有各位廠領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系都很好，但考慮到其學(xué)歷較低，不適應(yīng)當(dāng)前科學(xué)技術(shù)發(fā)展的要求，沒有任命為正科長。夏副科長 40 歲，本科學(xué)歷，十年前調(diào)入該廠，五年前曾參與當(dāng)時的一系列新產(chǎn)品開發(fā)，獲得成功，其中部分產(chǎn)品成為目前該廠的主導(dǎo)產(chǎn)品，但考慮到其現(xiàn)有技術(shù)知識結(jié)構(gòu)，與當(dāng)前正在開發(fā)的新產(chǎn)品不適應(yīng)，而且他與王副科長關(guān)系不很融洽，所以，也沒有任命為科長，技術(shù)科還有其他 7 名技術(shù)員，除一位是去年分配來的女大學(xué)生外，其余都是男性，年齡均在 35 ～ 50 之間。由于這批新產(chǎn)品的開發(fā)是相當(dāng)復(fù)雜的工作，開發(fā)成功與否，對企業(yè)有重大的影響，所以，該廠成立新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，有一位副廠長任組長，李平任副組長，但由李具體負責(zé)，小組成員還包括夏副科長、兩名技術(shù)人員，銷售科和供應(yīng)科各一名副科長。

李平感到自己雖然有較多的專業(yè)知識，但技術(shù)科的兩位副科長和其他技術(shù)員都是自己的老前輩，有較多的工作經(jīng)驗。因此，在分配工作任務(wù)、確定技術(shù)措施、進行產(chǎn)品設(shè)計等方面，李平都通過各種會議征求大家的意見，充分民主，共同商定。一段時間后，李感到同時們提的方案不是很好，但好的方案大家并不認真對待，往有時還沒有深入研究，大家就給予否定。王副科長會習(xí)慣性地向廠長匯報和研究有關(guān)全廠的技術(shù)工作建議，這些建議往往與李平的建議相左，廠領(lǐng)導(dǎo)并不明確表示支持誰，僅強調(diào)精誠團結(jié)，夏副科長對新產(chǎn)品開發(fā)已有一套方案，但李平清楚地知道那是不可行的，從其責(zé)任心來講也是不能同意的，可又不好意思由自己直接來推翻，希望由新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組來做出決議，但組長（分管副廠長）。又不表態(tài)，其他組員似乎是無所適從。有時王、夏二人對科里的一些工作意見不一致，李平感到十分為難?？评锕ぷ餍实停繗庖膊桓?，李平感到這個科長當(dāng)?shù)恼媸呛茈y。

回答問題：

1?你認為李平是否勝任廠技術(shù)科科長的工作？

2?對目前技術(shù)科的工作現(xiàn)狀，你認為應(yīng)采取哪些有效辦法加以改進？

第四篇：《管理學(xué)原理》的試卷

管理學(xué)原理的試題

一、單項選擇題（20*1=20）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是（）

A.兩個人以上的集體活動和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料

B.兩個人以上的集體活動和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)

C.兩個人以上的集體活動和一致認可的目標(biāo)

D.一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認可的目標(biāo)

2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“1+1>2”的效果”指的是系統(tǒng)的（）

A.控制性B.目的性

C.整體性D.開放性

3.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（）

A.提高勞動生產(chǎn)率B.配備“第一流的工人”

C.使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法D.實行有差別的計件工資制

4．在下面幾種組織環(huán)境中，不確定性最高的狀況是（）

A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境

C．簡單和動態(tài)的環(huán)境B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境 D．復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境

5．管理各項職能中的首要職能是（）

A．組織工作

C．控制工作B．計劃工作 D．人員配備

6．計劃工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是（）

A．限定因素原理

C．靈活性原理 B．許諾原理 D．改變航道原理

7．設(shè)計和維持有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是（）

A．計劃工作

C．組織工作 B．領(lǐng)導(dǎo)工作 D．控制工作

8．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（）

A．直線型組織結(jié)構(gòu)

C．職能型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

9．梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（）

A．行為管理理論

C．系統(tǒng)管理理論B．古典管理理論 D．權(quán)變管理理論

10.下列四個選項中，表述正確的是()

A.基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越高

B.基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越低

C.基層決策數(shù)目越少，其分權(quán)程度越高

D.基層決策數(shù)目與分權(quán)程度之間沒有關(guān)系

11.“員工活性化”概念出現(xiàn)的時間是()

A.20世紀(jì)50-60年代

C.20世紀(jì)70-80年代

12.“六西格瑪管理”的實質(zhì)是()

A.對產(chǎn)品質(zhì)量管理的改進

C.對過程的持續(xù)改進 B.對人員管理的改進 D.對組織工作的改進 B.20世紀(jì)60-70年代 D.20世紀(jì)80-90年代

13．小王在某保險公司已經(jīng)做了七年，業(yè)績不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險公司將其由一般業(yè)務(wù)員提升為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，請問這符合人員配備中的哪一原理?

（）

A．責(zé)權(quán)利一致原理

C．不斷培養(yǎng)原理 B．公開競爭原理 D．用人之長原理

14．王某2000年被企業(yè)聘為財務(wù)主管，按規(guī)定三年后又轉(zhuǎn)到本企業(yè)審計部任主管。這種職務(wù)變化屬于（）

A．非主管工作的輪換

C．事先未規(guī)定的職務(wù)挖開 B．在主管的職位間輪換 D．事先規(guī)定的主管職務(wù)間提升

15．為使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，從而對組織內(nèi)每個成員和全體成員的行為進行引導(dǎo)和施加影響的活動過程屬于（）

A．計劃工作

C．控制工作 B．組織工作 D．領(lǐng)導(dǎo)工作

16．“對某一特殊過程負責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團隊屬于（）

A．過程改進團隊

C．自我管理團隊 B．工作團隊 D．其他團隊

17．一個組織若需要創(chuàng)造出一種高昂士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)時，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（）

A．鏈?zhǔn)綔贤?/p>

C．輪式溝通 B．Y式溝通 D．環(huán)式溝通

18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該()

A.越小B.越大

C.無法判斷D.無影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是()

A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論

C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論

20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機結(jié)合起來的是()

A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作

C.控制工作D.計劃工作

二、多項選擇題(5*2=10)

在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．管理者在管理活動中是通過承擔(dān)下列哪幾項工作來實現(xiàn)管理任務(wù)的?()

A．計劃

C．人員配備

E．控制

22．影響管理道德的因素包括()

A．管理者個人特征

C．組織文化

E．組織規(guī)模

23．組織的宏觀環(huán)境包括（）

A．經(jīng)濟環(huán)境

C．社會文化環(huán)境

E．全球化環(huán)境

24．組織工作的特點有（）

A．組織工作是一個過程

C．組織工作是動態(tài)的E．組織工作要考慮非正式組織的影響

25．管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ǎǎ?/p>

A．結(jié)構(gòu)

C．融資

E．環(huán)境

三、名詞解釋題(5*3=15)

26.管理

27.保健因素

28．程序化決策

29．組織結(jié)構(gòu)

30．員工活性化

四、簡答題（4*5=20）

31.霍桑試驗的結(jié)論包括哪幾個要點？

32.目標(biāo)管理的局限性體現(xiàn)在哪幾個方面？

33.簡述非正式溝通的含義及類型。

34.簡述預(yù)算的三種基本類型。

五、論述題（2*10=20）

35.簡要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。B．技術(shù) D．人員 B．組織工作是靜態(tài)的 D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關(guān)的 B．政治和法律環(huán)境 D．科技環(huán)境 B．組織結(jié)構(gòu) D．道德問題的強度 B．組織 D．領(lǐng)導(dǎo)

36.凱躍集團公司為選拔人才補充到空缺的管理崗位上，面向社會舉辦了一場公開招聘活動，從外部引進了所需的中層管理人員。請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點進行評價。

六、案例分析題（1*15=15）

37.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實施目標(biāo)管理?

答案

一、單選題

1-5CCADB6-10DCBAA11-15CCDBD16-20BDBAA

二、多選題ABCDE22 ABC23 ABCDE24 ACE25 ABD

三、名詞解釋

26.管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。

27.赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。

28．程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當(dāng)它出現(xiàn)時，不需要再進行重復(fù)處理。

29．組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。

30．活性化是員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。

四、簡單題

31（1）職工是“社會人”；（1分）

（2）企業(yè)中存在著“菲正式組織”；（1分）

（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度；（2分）

（4）存在著霍桑效應(yīng)。（1分）

32（1）對目標(biāo)管理的原理和方法宣傳的不夠；（1分）

（2）沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級主管人員講清楚；（1分）

（3）目標(biāo)難以確定；（1分）

（4）目標(biāo)一般是短期的；（1分）

（5）不靈活的危險。（1分）

33．非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通方式。（1分）

其主要的溝通形態(tài)有：

(1)集群連鎖；（1分）

(2)密語連鎖；（1分）

(3)隨機連鎖；（1分）

(4)單線連鎖。（1分）

34（1）運營預(yù)算，是企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動的預(yù)算。（1分）

（2）投資預(yù)算，是對企業(yè)的固定資產(chǎn)的購置、擴建、改造、更新等在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算。（2分）

（3）財務(wù)預(yù)算，是企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的預(yù)算。（2分）

五、論述題

35．優(yōu)點：

(1)有利于縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系，有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員；（2分）

(2)信息縱向流通快，管理費用低；（2分）

(3)由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性。（2分）

缺點：

(1)由于不能嚴密地監(jiān)督下級，上下級協(xié)調(diào)較差；（2分）

(2)管理寬度的加大，增加了同級間相互溝通的困難。（2分）

36．該公司的采用的選聘方式是單一的從外部招聘，即“外求制”。（3分）其優(yōu)缺點是： 優(yōu)點：(1)有廣泛的來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流的人才；（1分）

(2)可避免“近親繁殖”，從而給組織帶來新韻觀念；（1分）

(3)可避免組織內(nèi)沒有提拔到的人的積極性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團結(jié)；（1分）

(4)由于大多數(shù)應(yīng)聘者有一定的經(jīng)驗，可節(jié)省在培訓(xùn)上所耗費的大量時間和費用。

缺點：(1)由于不了解應(yīng)聘者的實際情況，不容易對應(yīng)聘者做出客觀評價，有時可能會造成很大失望；（1分）

(2)應(yīng)聘者對組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有—個熟悉的過程；（1分）

(3)如果本單位中有勝任的人沒有被提拔，則從外招聘會使其感到不公平，對自己的前途失去信心。（1分）

六、案例分析題

37.(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標(biāo)，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。

(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤： ①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。②對于目標(biāo)到底訂多高認識錯誤，他認為目標(biāo)越高越好。

③在實施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。

④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。

(3)為了更好地實施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。

④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。

第五篇：管理學(xué)原理試卷

管理學(xué)原理試卷

一、單項選擇題

1．依據(jù)管理者角色理論，掛名首腦屬于

A．人際角色

B．信息角色 C．資源分配者

D．談判者

2．梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗得出了生產(chǎn)效率的髙低主要取決于工人的態(tài)度等一系列結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了

A．古典管理理論

B．人際關(guān)系理論 C．決策理論

D．系統(tǒng)管理理論

3．人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、人口流動性等因素屬于組織環(huán)境中的

A．政治因素

B．經(jīng)濟因素 C．社會因素

D．技術(shù)因素

4．任何組織的文化都有其鮮明個性，這反映了組織文化的

A．客觀性

B．獨特性

D．繼承融合性 C．相對穩(wěn)定性

5．正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排，平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，這體現(xiàn)的是決策的哪個原則？

A．信息原則

B．預(yù)測原則 C．可行性原則

D．系統(tǒng)原則

6．鼓勵創(chuàng)新思維的群體決策方法是

A．頭腦風(fēng)暴法

B．名義群體法 C．德爾菲法

D．電子會議 7．用數(shù)字表示的計劃是

A．預(yù)算

B．規(guī)劃 C．宗旨

D．程序

8．M公司是一家生產(chǎn)和銷售辦公用品的小型企業(yè)，設(shè)有生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人事等部 門，實行集權(quán)管理。該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于

A．直線制 C．事業(yè)部制

9．相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是

A．來源廣泛，選擇余地大

B．不會產(chǎn)生不滿情緒 D．為組織帶來新的觀念

C．更快地勝任工作 10．組織變革的內(nèi)容不包括

A．人員變革

B．結(jié)構(gòu)變革

B．直線職能制 D．矩陣制

C．技術(shù)變革

D．外部環(huán)境變革

11．根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A． 1.1 型 C． 1.9 型

A．成就需要 B．權(quán)力需要 C．社交需要 D．生存需要

13．在溝通過程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對方的立場考慮問題。這體現(xiàn)了溝通的

A．尊重原則 B．相容原則 C．理解原則 D．例外原則

14．Y公司的生產(chǎn)部主管認為原材料質(zhì)量存在問題，向采購部主管提出改進建議。依據(jù) 溝通的分類，這屬于

A．上行溝通 B．下行溝通 C．平行溝通 D．斜向溝通

15． “亡羊補牢，為時未晚”反映了哪一種控制類型的效果？

A．現(xiàn)場控制 C．前饋控制

B．中期控制 D．反饋控制

B． 9.1 型 D． 5.5 型

12．根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論，人們對影響力和控制力的向往屬于

二、多項選擇題

1．古典管理理論主要是由以下哪幾個學(xué)派構(gòu)成的？

A．科學(xué)管理理論 B．—般管理理論 C．行政組織理論 D．行為科學(xué)理論 E．決策理論

2．按照決策的性質(zhì)，決策可分為

A．程序化決策

B．非程序化決策

C．戰(zhàn)略決策

D．戰(zhàn)術(shù)決策 E．業(yè)務(wù)決策 3．目標(biāo)管理的特點是

A_員工參與管理

B．以自我管理為中心

C．強調(diào)自我評價

D．重視成果

E．鼓勵他人監(jiān)督 4．組織變革的內(nèi)部動因包括

A．戰(zhàn)略的調(diào)整

B．環(huán)境資源的變化 C．員工受教育程度的提高

D．組織規(guī)模和萡圍擴大 E．設(shè)備引進與技術(shù)的變化

5．美國心理學(xué)家馬斯洛認為人的箝求是以層次的形式出現(xiàn)的，它們包括

A．生理葙要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要

E．自我實現(xiàn)箱要

三、判新說明題

1．管理就是為了實現(xiàn)組織中個人目標(biāo)的活動。

2．PEST分析法是分析企業(yè)一般環(huán)境的方法。

3．西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。

4．“人盡其才，物盡其用”這句話反映了人員配備的因事?lián)袢嗽瓌t。

5．溝通雙方只有形成協(xié)議、達成共識才是一次有效的溝通。

四、簡答題

1．簡述管理道德的特征。2．計劃的內(nèi)容包括哪些方面？ 3．簡述激勵的原則。

4．簡述控制與其他管理職能的關(guān)系。

五、論述題

1．請聯(lián)系實際，舉例說明管理的必要性。

六、案例分析題

1．金果公司是一家種植、加工、存儲和銷售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業(yè)，經(jīng)理石瑞既管種植加工，又管銷售，是一個全能型的管理者.經(jīng)過多年的發(fā)展，公司積累了水 果種植、存儲、運輸和銷售的經(jīng)驗，已經(jīng)具備向海內(nèi)外提供高質(zhì)量水果的規(guī)模.為了滿足迅速;擴大的海內(nèi)外市場需求，公司招聘了大批工作人員，并安排經(jīng)驗豐富的銷售人員 走訪各地的水果批發(fā)商和零售商，開展市場調(diào)研工作.隨著人員的增多和業(yè)務(wù)量的擴大，公司增加了相應(yīng)的管理人員，但由于企業(yè)內(nèi)部管理沒有及時調(diào)整，逐漸出現(xiàn)了命令不統(tǒng)一、反應(yīng)緩慢、效率低下等問題.石經(jīng)理意識到，公司需要通過完善組織結(jié)構(gòu)，加強管 理，以解決現(xiàn)有問題.于是，石經(jīng)理向?qū)I(yè)咨詢公司求教，咨詢?nèi)藛T經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該 公司盡管發(fā)展了多年，但公司內(nèi)部一直沿襲著家族化的管理方式，未能形成規(guī)范的組織 結(jié)構(gòu)，.缺乏必要的分工協(xié)作，內(nèi)部人員的職責(zé)分工也不清晰…….鑒于這種情況，咨詢?nèi)藛T對公司進行了組織設(shè)計，依據(jù)現(xiàn)代組織管理原理，劃分了管理職能部門和業(yè)務(wù)部門，進一步明確了種植加工部、銷售部、倉儲部、財務(wù)部等部門的職責(zé)與權(quán)限，完善了公司 內(nèi)部分工協(xié)作體系，健全了組織結(jié)構(gòu)，并針對公司多年的管理實踐，仍然采用經(jīng)理集權(quán) 管理的體制.問題：

3（1）什么是組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)的類型有哪些？

（2）咨詢公司設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)類型是哪一種？其優(yōu)缺點有哪些？

2．案例：

康泰互助公司是一家大型保險公司，總部員工5000多人.該公司的保單部擁有25 名員工，年齡分布在19-55歲，平均25歲，大部分人只有高中學(xué)歷.這些員工有的剛來公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休.在對待工作上，員工有著不同的態(tài)度，如有的主動性、責(zé)任心均很強，有的則缺少進取心，需要部門領(lǐng)導(dǎo)不斷督促，才能完成工作.由于該部門工作具有高度的租序化，對員工的責(zé)任感要求很高，絲毫不能出現(xiàn)差錯，為此，提高員工的責(zé)任感就成為部門領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù).李欣是該部門的領(lǐng)導(dǎo)，她為人和善，業(yè)績突出，是從保單員開始，一步步上升為部門主管的，具有豐富的工作經(jīng)驗。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大，學(xué)歷層次低，管理起來比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險公司工作過2年有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國內(nèi)名牌大學(xué)人力資源管 理專業(yè)畢業(yè)的碩士，自信上進，在讀研期間曾在保單部實習(xí)，熟悉保單部的工作，了解公司的文化，善于溝通，與大多數(shù)員工關(guān)系較好，是比較合適的主管人選。公司最終采 納了李欣的建議，聘任了蘇梅。蘇梅準(zhǔn)備以積極的心態(tài)開始她的職業(yè)生涯。問題：

（1）依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，蘇梅具備了哪些領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)？

（2）依據(jù)人性假設(shè)理論，試分析保單部員工的人性特點，并提出管理建議。