第一篇：組織行為學(xué)試題A卷
浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院成教學(xué)院組織行為學(xué)考試題A卷
（開卷考試，考試時(shí)間90分鐘）
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共4小題，每小題2.5分，共10分)
1．在組織變革中，假如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種組織變革屬于（）
A．改良式變革 B．“風(fēng)平浪靜”式變革 C．計(jì)劃式變革 D．“急流險(xiǎn)灘”式變革
2．在組織形式選擇中，經(jīng)營多樣化，產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量大，各種產(chǎn)品有獨(dú)立穩(wěn)定市場的大公司，以及適宜獨(dú)立自主經(jīng)營的部門等，一般適宜選擇（）
A．職能型組織結(jié)構(gòu) B．矩陣型組織結(jié)構(gòu) C．事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu) D．網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)
3．人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)立者是（）
A．梅奧(Mayo)B．法約爾(Fayol)C．福萊特(Follett)D．韋伯(Weber)
4.組織成長階段理論指出，最適合于組織合作發(fā)展階段的組織結(jié)構(gòu)為（）
A.職能型結(jié)構(gòu)B.地區(qū)性事業(yè)部型結(jié)構(gòu)
C.矩陣結(jié)構(gòu)D.超事業(yè)部型結(jié)構(gòu)
二、判斷題（正確的在題后括號內(nèi)劃“√”錯誤的劃“×”，并說明理由。每小題
2.5分，共10分）
1、只有激勵因素才能激勵員工，所以激勵因素才重要，而保健因素不重要。（）
2、菲德勒模式也稱作“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型”。（）
3、企業(yè)中只有正式組織。（）
4、決策總是追求最優(yōu)。（）
三、論述題（本題共共20分）
馬斯洛需要層次理論中將人類需要分為哪幾個(gè)層次？你如何評價(jià)？
四、案例分析題(本大題共2小題，每題30分，共60分)
實(shí)例一：
白泰銘在讀大學(xué)時(shí)成績不突出，老師和同學(xué)都以為他今后無多大作用。他讀完日語專業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。若拿傭金，比人少得太多就會丟面子。上班頭兩年，小白對工作兢兢業(yè)業(yè)。隨著他的業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上來了。到去年他就己經(jīng)是推銷員中的姣姣者。盡管今年他的定額比去年提高了２５％，但到十月中旬他就完成了全年的任務(wù)。不過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個(gè)反應(yīng)。可偏又聽說別的合資公司都搞競賽和有獎活動，有的老板還親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯，并向公司內(nèi)所有單位通報(bào)競賽結(jié)果。以前并不關(guān)心排名的小白，如今卻重視起來了。他覺得公司對推銷員實(shí)行固定工資制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯？應(yīng)該按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去另一家化妝用品公司了。
試分析：１、小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度？試用亞當(dāng)斯的公平論來解釋２、小白能否算一位高成就激勵者？試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來說明。案例二：
賈炳燦原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動向局里請求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來當(dāng)廠長的。局里對他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個(gè)能引起震動的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎金1元。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里400來人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢?，家?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車`停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。
有的干部提醒他，莫輕舉忘動，此禁一開，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，三次罰30元。我廠才扣1元，算個(gè)啥？但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)橐辉X雖少，工人覺得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎金，并說明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。不過賈廠長又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎金！”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長覺得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。
新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請示怎么辦，賈廠長斷然說到：“照廠規(guī)扣她們半年獎金，這才能令行禁止嘛?！庇谑翘幏值母媸举N了出來。次日中午，賈廠長偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服？還不是你廠長說了算！”她一邊離去一邊喃喃地說：“你廠長大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子？”
賈廠長默然。他想：“我是男的，怎么會去過女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒開放，跟總務(wù)科長老陳和工會主席老梁一塊去看了一躺女澡堂。原來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠長想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊(duì)？下了小夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了？明早還有家務(wù)活要干呢。她們對早退受重罰不服，是有道理的?？磥磉@條廠規(guī)制定時(shí)，對這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了……
下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長公開認(rèn)錯，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？……賈廠長皺起了眉頭。
試分析：⑴賈廠長為什么會作出案例中的決定？請運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論分析賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式？
⑵如果你是賈廠長，你該怎么辦？
第二篇：組織行為學(xué)試題
單選
1.下列那一項(xiàng)是選擇性注意的例子（A）
你注意到兩人正在公司安靜的圖書館中爭論
2.在知覺偏差中，由獲得個(gè)體某行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱為（C）暈輪效應(yīng)
3.指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則是（C）價(jià)值觀
4.“挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾？（A）
馬斯洛的需求層次理論
5.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（D）
應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)與期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合6.雙因素理論中的雙因素指的是（C）
保健因素和激勵因素
7.美國心理學(xué)家赫茨伯格（F.Herzberg）認(rèn)為（C）
保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒
8.A、B兩人都是同一企業(yè)的員工。兩人橫向比較的結(jié)果是0a/Ia<0b/Ib，則B可能的表現(xiàn)是（C）沒有任何改變
9.需要層次理論認(rèn)為，人的行為決定于（D）主導(dǎo)需要10.“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就…..，使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)”原理屬于（B）激勵原理
5.（）認(rèn)為，大多數(shù)人十分懶惰，沒有雄心大志…..鼓勵他們工作等等。（A）9.中國企業(yè)引入獎金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，….失去了激勵作用。這說明（C）
防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任
10.激發(fā)行為并給它以方向性的心理因素是（B）動機(jī)
11.某公司銷售經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”…主要問題最有可能是（C）
事無巨細(xì)，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作
12.根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對一個(gè)管理者的工作最有影響的因素不包括（D）個(gè)人的特點(diǎn)
13.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵理論認(rèn)為（B）
職工得到足夠報(bào)酬則會努力工作
14.權(quán)變理論中對人的假設(shè)是（D）復(fù)雜人
15.為使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織…影響的活動過程屬于（D）領(lǐng)導(dǎo)工作
16.職位權(quán)力中“通過給予別人期望得到的東西來影響他們行為的能力”是（C）獎賞的權(quán)力
17.某家進(jìn)出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理…..則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（B）職能劃分部門
18.某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，…..你認(rèn)為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是（C）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
19.最早使用、也是最簡單的組織結(jié)構(gòu)類型是（B）直線型組織結(jié)構(gòu)
20.組織結(jié)構(gòu)中，既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)…..劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是（B）矩陣結(jié)構(gòu)
21.部門劃分時(shí)最普遍采用的劃分方法（C）按職能劃分
22.“集中政策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)”屬于（C）組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制
23.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）
沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)管理的小型組織
24.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是（D）管理寬度的限制
25.一個(gè)組織中能級最低的層次是（B）操作層
26.下列（D）不是扁平結(jié)構(gòu)的組織所具有的優(yōu)點(diǎn)。
每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo)
27.管理層次少兒管理幅度寬的組織結(jié)構(gòu)被稱為（B）扁平式結(jié)構(gòu)
28.下列不屬于學(xué)習(xí)型組織特征是（D）
垂直管理系統(tǒng)
29.企業(yè)實(shí)施組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)，為保證變革的順利進(jìn)行。事先采取的措施不包括（A）
給員工增加福利津貼
30.下列因素中屬于支持變革力量的是（D）顧客的要求
31.組織變革的基本目標(biāo)不包括（B）改變組織的環(huán)境
32.組織結(jié)構(gòu)變革常常招致各方面的抵制和反對….一下不屬于其表現(xiàn)的是（D）市場占有率下降
33.決策按決策的重要程度分類有(A)
戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策
34.非程序化決策的決策者主要是（A）
高層管理者
35.以滿意標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性的決策稱為（A）有限理性決策
36.從整體利益出發(fā)，對組織實(shí)行統(tǒng)一指揮…管理層次屬于（D）
戰(zhàn)略規(guī)劃層
37.在下列決策的諸形式中，哪一種是主要針對….業(yè)務(wù)而制定（C）
程序
38.（D）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率….牽涉范圍較窄。業(yè)務(wù)決策
39.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法，不正確是（B）
所發(fā)表的建議必須深思熟慮
多選題
1.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力，其中個(gè)人權(quán)力包括（C E）
全家權(quán)力、榜樣權(quán)力
2.菲特勒提出，對于個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的基本方面包括（A C D）
職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、指揮和激勵的藝術(shù)
3.在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有（A C D E）
確保達(dá)成共同的變革愿景、認(rèn)識到變革的情緒影響、靈活，耐心和支持、提供有效的反饋，合理的報(bào)酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果
4.態(tài)度的過程要素有（A B C）認(rèn)識、情感、意向
5.管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，它們是（C D）
扁平型組織、錐形組織
6.主觀決策方法包括多種，他們共同的特點(diǎn)是（ACE）方法靈便、易被管理者接受、具備嚴(yán)格論證的特點(diǎn)
7.下面哪些是集體決策方法（BCE）頭腦風(fēng)暴、名義小組法、德爾菲法
案件分析
一、（1）用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂慮、困惑。
答：李強(qiáng)在公司中在技術(shù)、忠誠度方面都可以稱之為公司的骨干員工，用雙因素理論對案例中的李強(qiáng)激勵現(xiàn)狀來分析，公司對李強(qiáng)的激勵層面只處于保健階段，沒有激勵。李強(qiáng)的憂慮是公司對于員工的激勵沒有系統(tǒng)的規(guī)劃，對員工內(nèi)部的貢獻(xiàn)收益也沒有系統(tǒng)規(guī)劃，造成員工內(nèi)部薪酬不公平，激勵導(dǎo)向不系統(tǒng)，李強(qiáng)對在公司發(fā)展的未來預(yù)期產(chǎn)生迷茫，不知道知道辛苦付出會獲得怎樣的回報(bào)。這些憂慮開始轉(zhuǎn)變李強(qiáng)對工作的積極性，惡性循環(huán)的影響工作質(zhì)量和工作水平。
（2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵員工。答：企業(yè)激勵對關(guān)鍵員工進(jìn)行激勵是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對員工激勵的層面主要考慮保健因素和激勵因素兩層面。而對于關(guān)鍵崗位企業(yè)應(yīng)該全面考慮，制定對應(yīng)的激勵規(guī)劃并采用制度形式進(jìn)行落實(shí)。在薪酬水平、晉升機(jī)會、培訓(xùn)開發(fā)等多領(lǐng)域?qū)T工進(jìn)行激勵和回報(bào)，讓員工對自己的成長和未來的發(fā)展與公司激勵相一致，在促成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。這樣的激勵對于員工來講才是最適合。
二、（3）請從有效溝通的要求這一角度幫助李某分析原因并提出相應(yīng)對策？
答：李某問題原因如下：在不適當(dāng)環(huán)境下進(jìn)行非正式溝通；李某在北方公司工作而沒有說普通話，在溝通方面形成一定的語言障礙；在工作的會議中，李某從不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言。這導(dǎo)致會議內(nèi)容傳遞有所偏差，思想偏離；在會議中，李某沒有認(rèn)真聆聽下屬的匯報(bào)，反而當(dāng)場批評下屬，這是嚴(yán)重的錯誤。
對策：李某在北方工作應(yīng)該用普通話進(jìn)行溝通，這可使員工明白你所講的內(nèi)容；在工作會議前，應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，例如演講稿、會議提綱、資料等。會議中盡量按稿發(fā)言，發(fā)言稿多用簡單易明的詞語；在會議中李某應(yīng)該聆聽下屬的發(fā)言，就算有錯都不應(yīng)該在大會上作出批評。應(yīng)在會后單獨(dú)和員工進(jìn)行溝通。不要想當(dāng)然地認(rèn)為你的聽眾會；
領(lǐng)悟你沒有直接表達(dá)的意思；說完整的句子； 不要將主觀看法當(dāng)做客觀事實(shí)； 根據(jù)對象選擇合適的語言； 避免使用模糊和多義的語言；
在團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃、對象、問題和解決方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對方。即便團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，下屬對上司的要求也會有進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。
分析說明
1.聯(lián)系實(shí)際說下你的工作壓力源與減壓方式
答：我的壓力源是工作中要求三班倒。經(jīng)常令我失眠。減壓方式是打游戲機(jī)和旅游。
2.舉例說明你加入某個(gè)群體的原因？
答：我認(rèn)為加入一個(gè)群體，個(gè)人能夠減少單處時(shí)的不安全感。在群體中會感到自己更有力量，自我懷疑會減少，在威脅面前更有韌性。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要。古語有說團(tuán)結(jié)就是力量，在群體中能夠?qū)⒈娙说牧α俊⒅腔?、能力整合起來，?shí)驗(yàn)個(gè)人呢?zé)o法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
3.說明你的態(tài)度或行為有顯著影響的領(lǐng)導(dǎo)者，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力？
4.為什么不同的領(lǐng)導(dǎo)者對他人有不同的影響力？判斷
1.知覺過程的開始，歸因在于內(nèi)因和外因的共同作用（錯）2.選擇性注意發(fā)生在對象接收信息的組織和解釋之后（錯）
3.將知覺錯誤判斷到最小的一個(gè)有效策略是很快地形成對他人印象（錯）4.組織行為指人的所有行為（錯
5.合理調(diào)節(jié)組織中的壓力應(yīng)高要求、高狀態(tài)（對）6.自我美化動機(jī)……成功的人比較…（錯）7.為了獲取權(quán)力…….（錯）8.溝通過多不會增加沖突（錯）9.人格特質(zhì)特別不隨和的人（對）10.沖突的結(jié)果能夠……..（對）
11.凝聚力搞的群體不一定比….（對）12.沖突都會帶來破壞性結(jié)果（錯）13.在領(lǐng)導(dǎo)行為中被領(lǐng)導(dǎo)是…..（錯）14.選擇性注意…….（錯）
第三篇：組織行為學(xué)試題
《組織行為學(xué)》試題及答案
第一部分選擇題
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。
1.組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)()
A.一切人的心理活動B.一切人的行為
C.一定組織中的人的心理與行為D.一切人的心理與行為
2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的調(diào)查方法的是()
A.面談法B.電話調(diào)查法
C.問卷調(diào)查法D.案例研究法
3.在組織行為學(xué)中，把個(gè)人順利完成某種活動所必備的心理特征稱為()
A.氣質(zhì)B.性格
C.能力D.個(gè)性
4.把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)()
A.按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢B.按思想行為的獨(dú)立性
C.按心理活動的某種傾向性D.按人的行為模式
5.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人對于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識稱為
()
A.角色知覺B.角色沖突
C.角色期待D.角色定式
6.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為()
A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.社會惰化效應(yīng)
C.協(xié)同效應(yīng)D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)
7.組織行為學(xué)家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是
()
A.集束式B.流言式
C.偶然式D.鏈?zhǔn)?/p>
8.組織行為學(xué)研究認(rèn)為，在人的諸多個(gè)性品質(zhì)之中，決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是()
A.聰明能干B.熱情
C.刻苦認(rèn)真D.有責(zé)任心
9.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為()
A.沖突有害無益B.沖突應(yīng)當(dāng)避免
C.沖突有利無害D.沖突保持在適度水平是有益的10.不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是()
A.技術(shù)能力B.交際能力
C.行政管理能力D.溝通能力
11.按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()
A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理B.任務(wù)式管理
C.中間型管理D.團(tuán)隊(duì)式管理
12.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.指令型領(lǐng)導(dǎo)B.說服式領(lǐng)導(dǎo)
C.參與式領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)
13.領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)，強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益出發(fā)，努力協(xié)調(diào)好總體與局部、局部與局部的關(guān)系，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)堅(jiān)持的()
A.可行性原則B.對比擇優(yōu)原則
C.信息健全原則D.系統(tǒng)分析原則
14.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是()
A.人際關(guān)系導(dǎo)向型B.任務(wù)導(dǎo)向型
C.目標(biāo)達(dá)成型D.任務(wù)結(jié)構(gòu)型
15.需要層次理論的代表人物是()
A.馬斯洛B.赫茲伯格
C.亞當(dāng)斯D.斯金納
16.根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯誤的是()
A.E高×V高=M高B.E高×V低=M高
C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低
17.提出需要層次不僅表現(xiàn)出“滿足-上升”趨勢，而且表現(xiàn)出“挫折-倒退”趨勢的激勵理論是
()
A.期望理論B.雙因素理論
C.成就需要理論D.ERG理論
18.以下不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的代表人物的是()
A.巴納德B.西蒙
C.錢德勒D.韋伯
19.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是()
A.物質(zhì)象征B.文字和標(biāo)識
C.儀式D.語言
20.中國科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評價(jià)法的C因素是指領(lǐng)導(dǎo)者的()
A.個(gè)人品德B.工作績效
C.決策能力D.處理人際關(guān)系的能力
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。
21.在組織行為學(xué)家看來，群體可以滿足個(gè)體的不同需要，這些需要主要是()
A.安全需要B.地位需要C.情感需要
D.權(quán)力需要E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要
22.在下列哪些情況下，個(gè)體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向()
A.群體的競爭程度較低B.群體成員的共同性較少
C.群體凝聚力較高D.群體目標(biāo)較明確一致
E.群體規(guī)模較小
23.為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者要通過實(shí)現(xiàn)各種領(lǐng)導(dǎo)功能來完成基本任務(wù)。這些功能主要有()
A.創(chuàng)新功能B.激勵功能C.組織功能
D.溝通協(xié)調(diào)功能E.服務(wù)功能
24.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，它們是()
A.資源控制權(quán)B.獎懲權(quán)C.專長權(quán)
D.職位權(quán)E.個(gè)人權(quán)
25.群體討論是科學(xué)決策的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術(shù)有()
A.命名小組法B.頭腦風(fēng)暴法C.電子會議法
D.平均化法E.德爾斐法
第二部分非選擇題
三、判斷改錯題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”，在錯誤下面劃“_____”，并改正。
26.群體壓力實(shí)際上是個(gè)體的一種心理感受，不同的個(gè)體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。()
27.群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的規(guī)模。()
28.海爾的OEC模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激勵理論。()
29.領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化是決策民主化的重要保證。()
30.領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)，是一個(gè)多序列、多層次、多要素的靜態(tài)綜合體。()
31.圓式溝通是一種典型的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式。()
32.赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為工作對人的吸引力是最主要的保健因素。()
33.一個(gè)人的活動由于有別人同時(shí)參加或在場旁觀，活動效率就會提高，這種現(xiàn)象叫做協(xié)同效應(yīng)。()
34.工作態(tài)度是個(gè)體對工作所持有的評價(jià)與行為傾向。()
35.組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動的性質(zhì)和規(guī)模，是選擇組織變革策略所需要考慮的關(guān)鍵問題。()
四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
36.暈輪效應(yīng)
37.事業(yè)生涯管理
38.動機(jī)
39.組織文化
40.群體凝聚力
五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
41.簡述人際關(guān)系在組織管理中的作用。
42.簡述正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。
43.簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序。
44.組織變革的壓力有哪些?
45.簡述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志。
六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)展開論證并聯(lián)系實(shí)際。
46.聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾碚呷绾尾拍芴岣邌T工的組織認(rèn)同感和工作參與度。
47.試論述領(lǐng)導(dǎo)威信對于領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要意義。
組織行為學(xué)試題參考答案
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
1.C2.D3.C4.C5.A
6.B7.A8.B9.D10.C
11.D12.C13.D14.B15.A
16.B17.D18.D19.B20.A
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
21.ABCDE22.ACD23.ABCDE24.ABC25.ABCE
三、判斷改錯題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)
26.√
27.× 把“群體的規(guī)?！备臑椤叭后w的績效規(guī)范”。
28.√
29.×領(lǐng)導(dǎo)決策民主化是決策科學(xué)化的重要保證。
30.×把“靜態(tài)”改為“動態(tài)”。
31.×把“非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式”改為“正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式”。
32.×把“保健因素”改為“激勵因素”。
33.×把“協(xié)同效應(yīng)”改為“群體促進(jìn)效應(yīng)(或作用)”或“群體助長效應(yīng)(或作用)”。
34.√
35.√
四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
36.暈輪效應(yīng)是造成錯誤知覺的一種思想方法。它是一種以點(diǎn)概面的思想方法。它以事物的某一個(gè)特性為依據(jù)，而忽視事物的其他特性就對整個(gè)事物全面評價(jià)，結(jié)果產(chǎn)生了錯覺。
37.事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過程。
38.動機(jī)是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過程。
39.組織文化是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。
40.群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有效性的一種合力。
五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
41.組織中的人際關(guān)系，對組織管理活動有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度。良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；
(2)人際關(guān)系影響員工的身心健康。良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件；
(3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。
42.正式領(lǐng)導(dǎo)者是通過組織所賦予的職權(quán)來引導(dǎo)和影響所屬員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者； 非正式領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動的領(lǐng)導(dǎo)者；
具體來講，二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)正式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖，非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情緒領(lǐng)袖；
(2)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身，也可以分離；
(3)一個(gè)真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者，必須同時(shí)將工作領(lǐng)袖與情緒領(lǐng)袖兩種角色集于一身?？傊?，二者既有聯(lián)系也有區(qū)別。
43.領(lǐng)導(dǎo)決策程序是根據(jù)模式、模型的特征編制出的實(shí)施決策的步驟順序，它是科學(xué)決策的一個(gè)重要組成部分。
領(lǐng)導(dǎo)決策的程序主要包括以下八個(gè)階段：
(1)發(fā)現(xiàn)問題；
(2)確定目標(biāo)；
(3)核定價(jià)值準(zhǔn)則；
(4)擬定方案；
(5)方案評估；
(6)方案選擇；
(7)實(shí)驗(yàn)實(shí)證；
(8)組織實(shí)施。
44.組織變革的壓力主要表現(xiàn)在：
(1)技術(shù)進(jìn)步對組織的壓力；
(2)知識爆炸對組織的壓力；
(3)產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力；
(4)價(jià)值觀的改變對組織的壓力；
(5)新法令、新政策對組織的壓力；
(6)勞動力素質(zhì)的改變對組織的壓力；
(7)工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力；
(8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力。
45.組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)組織目標(biāo)設(shè)置的合理性，它是衡量組織成熟程度和組織運(yùn)行有效性的基本標(biāo)志；
(2)管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化；
(3)權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化；
(4)組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。
六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
46.(1)員工的組織認(rèn)同感的概念：是員工對其組織認(rèn)同的程度，它包括對組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任和接受、愿意為組織的利益出力、渴望保持組織成員資格三個(gè)方面。
(2)提高員工組織認(rèn)同感的意義與作用：有認(rèn)同感的員工會主動把組織提升到同舟共濟(jì)的高度，表現(xiàn)為積極維護(hù)組織聲譽(yù)，愿意為組織犧牲個(gè)人利益；有組織認(rèn)同感的員工很少離開自己的工作崗位；有組織認(rèn)同感的員工通常表現(xiàn)比較出色；有組織認(rèn)同感的員工會堅(jiān)決支持并自覺貫徹執(zhí)行組織的政策；有組織認(rèn)同感的員工能最充分發(fā)揮組織工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性，提高組織績效。
(3)工作參與度的概念：指員工對自己工作的認(rèn)可程度、投入程度，以及認(rèn)為工作對自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要程度。
(4)提高員工參與度的意義與作用：參與工作有利于增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的感覺，這對組織和個(gè)人都有積極的影響。
(5)員工的組織認(rèn)同感與工作參與度都屬于員工的工作態(tài)度的內(nèi)容。管理者可以通過一些方法提高這兩種工作態(tài)度：可以從真誠關(guān)心員工利益的角度、為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會的角度、改善工作使員工對自己的工作有更多自主權(quán)的角度、尋找機(jī)會及時(shí)獎勵員工的角度、同員工一起設(shè)置目標(biāo)的角度等方面聯(lián)系實(shí)際展開論述。
47.(1)領(lǐng)導(dǎo)威信的概念：威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。
(2)領(lǐng)導(dǎo)的有效性表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)的行為能適應(yīng)既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景，做出正確的決定的有效領(lǐng)導(dǎo)行為以及由此而產(chǎn)生的良好的領(lǐng)導(dǎo)績效(主要表現(xiàn)為較高的工作效率、較好的工作效益、較高的人員滿意度、合理的跳槽率以及較高的出勤率等方面)。
(3)威信是領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要的影響因素，它對于領(lǐng)導(dǎo)的有效領(lǐng)導(dǎo)行為的產(chǎn)生以及良好的領(lǐng)導(dǎo)績效的產(chǎn)生有著重要的意義與作用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：威信決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱；威信是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件；威信有利于推進(jìn)組織變革；威信有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；威信有利于吸引人才等。
(4)通過提高領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的品格、感情、知識、能力等因素建立、提高領(lǐng)導(dǎo)者的威信，從
而有利于領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。
第四篇：組織行為學(xué)試題
1.組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)(C)
A.一切人的心理活動
B.一切人的行為
C.一定組織中的人的心理與行為
D.一切人的心理與行為 2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的調(diào)查方法的是(D)
A.面談法
B.電話調(diào)查法
C.問卷調(diào)查法
D.案例研究法
3.在組織行為學(xué)中，把個(gè)人順利完成某種活動所必備的心理特征稱為(C)
A.氣質(zhì)
B.性格
C.能力
D.個(gè)性
4.把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)(C)
A.按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢
B.按思想行為的獨(dú)立性
C.按心理活動的某種傾向性
D.按人的行為模式
5.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人對于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識稱為（A)
A.角色知覺
B.角色沖突
C.角色期待
D.角色定式
6.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為(B)
A.群體促進(jìn)效應(yīng)
B.社會惰化效應(yīng)
C.協(xié)同效應(yīng)
D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)
7.組織行為學(xué)家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是(A)
A.集束式
B.流言式
C.偶然式
D.鏈?zhǔn)?/p>
8.組織行為學(xué)研究認(rèn)為，在人的諸多個(gè)性品質(zhì)之中，決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是(B)
A.聰明能干
B.熱情
C.刻苦認(rèn)真
D.有責(zé)任心 9.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為(D)
A.沖突有害無益
B.沖突應(yīng)當(dāng)避免
C.沖突有利無害
D.沖突保持在適度水平是有益的
10.不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是(C)
A.技術(shù)能力
B.交際能力
C.行政管理能力
D.溝通能力
11.按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(D)
A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理
B.任務(wù)式管理
C.中間型管理
D.團(tuán)隊(duì)式管理
12.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是(D)
A.指令型領(lǐng)導(dǎo)
B.說服式領(lǐng)導(dǎo)
C.參與式領(lǐng)導(dǎo)
D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) 13.領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)，強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益出發(fā)，努力協(xié)調(diào)好總體與局部、局部與局部的關(guān)系，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)堅(jiān)持的(D)
A.可行性原則
B.對比擇優(yōu)原則
C.信息健全原則
D.系統(tǒng)分析原則
14.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是(C)
A.人際關(guān)系導(dǎo)向型
B.任務(wù)導(dǎo)向型
C.目標(biāo)達(dá)成型
D.任務(wù)結(jié)構(gòu)型 15.需要層次理論的代表人物是(A)
A.馬斯洛
B.赫茲伯格
C.亞當(dāng)斯
D.斯金納 16.根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯誤的是(B)
A.E高×V高=M高
B.E高×V低=M高
C.E低×V高=M低
D.E低×V低=M低
17.提出需要層次不僅表現(xiàn)出“滿足-上升”趨勢，而且表現(xiàn)出“挫折-倒退”趨勢的激勵理論是(C)
A.期望理論
B.雙因素理論
C.成就需要理論
D.ERG理論 18.以下不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的代表人物的是(D)
A.巴納德
B.西蒙
C.錢德勒
D.韋伯
19.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是(B)
A.物質(zhì)象征
B.文字和標(biāo)識
C.儀式
D.語言
20.中國科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評價(jià)法的C因素是指領(lǐng)導(dǎo)者的(A)
A.個(gè)人品德
B.工作績效
C.決策能力
D.處理人際關(guān)系的能力
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。
21.在組織行為學(xué)家看來，群體可以滿足個(gè)體的不同需要，這些需要主要是(ABCDE)
A.安全需要
B.地位需要
C.情感需要
D.權(quán)力需要
E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要
22.在下列哪些情況下，個(gè)體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向(ACD)
A.群體的競爭程度較低
B.群體成員的共同性較少
C.群體凝聚力較高
D.群體目標(biāo)較明確一致
E.群體規(guī)模較小
23.為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者要通過實(shí)現(xiàn)各種領(lǐng)導(dǎo)功能來完成基本任務(wù)。這些功能主要有（ABCDE)
A.創(chuàng)新功能
B.激勵功能
C.組織功能
D.溝通協(xié)調(diào)功能
E.服務(wù)功能
24.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，它們是（ABC)
A.資源控制權(quán)
B.獎懲權(quán)
C.專長權(quán)
D.職位權(quán)
E.個(gè)人權(quán)
25.群體討論是科學(xué)決策的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術(shù)有（ABCE)
A.命名小組法
B.頭腦風(fēng)暴法
C.電子會議法
D.平均化法
E.德爾斐法
1.首先使用組織心理學(xué)這一名稱的學(xué)者是（A)A.萊維持
B.維卡
C.斯克伯茲
D.梅奧 2.度量離中趨勢的常用指標(biāo)是（D)A.簡單算術(shù)平均數(shù)
B.加權(quán)算術(shù)平均數(shù) C.中位數(shù)
D.標(biāo)準(zhǔn)差 3.參與管理的理論基礎(chǔ)是（B)A.X理論
B.Y理論
C.Z理論
D.超Y理論 4.決定人的行為的心理基礎(chǔ)是（C)A.人生觀
B.世界觀
C.價(jià)值觀
D.信仰 5.一般衡量能力強(qiáng)弱的標(biāo)準(zhǔn)是（D)A.智力
B.創(chuàng)造力
C.才能
D.工作績效
6.一個(gè)人對自己在某種環(huán)境中應(yīng)該做出什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識就是(B)A.角色同一性
B.角色知覺
C.角色期待
D.心理契約 7.有他人在場使活動效率提高的現(xiàn)象稱為（C)A.群體凝聚效應(yīng)
B.群體吸引效應(yīng) C.群體促進(jìn)效應(yīng)
D.群體影響效應(yīng)
8.組織行為學(xué)中把在群體壓力的作用下，個(gè)體有時(shí)會表現(xiàn)出與群體行為一致的行為傾向稱為（C)A.遵從行為
B.服從行為
C.從眾行為
D.響應(yīng)行為 9.人們在共同活動過程中形成的彼此之間的關(guān)系稱為（D)A.生產(chǎn)關(guān)系
B.工作關(guān)系
C.同事關(guān)系
D.人際關(guān)系
10.在達(dá)到同一目的的過程中必然損害或犧牲對方利益的行為是（A)A.競爭
B.沖突
C.競賽
D.協(xié)作
11.人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)同活動稱為（B)A.團(tuán)結(jié)
B.合作
C.參與
D.聯(lián)合
12.認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特性是天生的，天生不具備領(lǐng)導(dǎo)特性的人就不能成為領(lǐng)導(dǎo)者的理論是（A)A.傳統(tǒng)素質(zhì)理論
B.現(xiàn)代素質(zhì)理論 C.日本領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀
D.美國領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀
13.以人際關(guān)系為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)方式是指(C)A.以工作為中心
B.以事為中心 C.以人為中心
D.以物為中心
14.下列選項(xiàng)中屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論的是(A)A.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
B.領(lǐng)導(dǎo)行為方格理論 C.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論
D.領(lǐng)導(dǎo)行為二元四分論
15.麥克里蘭關(guān)于需要的理論認(rèn)為，對人的發(fā)展和成長起著特別重要作用的是（D)A.保健需要
B.權(quán)力需要 C.合群需要
D.成就需要
16.在赫茲伯格的雙因素理論中，以下哪項(xiàng)因素對人的行為不具本質(zhì)上的激勵作用?(D)A.成就因素
B.目標(biāo)因素
C.興趣因素
D.保健因素 17.以下哪項(xiàng)因素不是組織變革的阻力?(C)A.求穩(wěn)性
B.習(xí)慣性
C.激勵性
D.安全性 18.組織變革的步驟通常不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)?(D)A.發(fā)現(xiàn)征兆
B.診斷問題 C.確定變革內(nèi)容
D.規(guī)劃變革
19.美國學(xué)者杰弗瑞劃分出四種組織文化類型，以下哪一種不屬于他所劃分的類型(A)A.家族型
B.學(xué)院型
C.俱樂部型
D.堡壘型 20.日本組織文化具有的最顯著的特征是（B)A.關(guān)心環(huán)保
B.家族主義 C.崇尚競爭
D.尊重知識
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。
21.態(tài)度所具有的特性有(ABCE)A.社會性
B.針對性
C.協(xié)調(diào)性 D.易變性
E.兩極性
22.創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)有(ABDE)A.首創(chuàng)性
B.有用性
C.重復(fù)性 D.適應(yīng)性
E.主動性
23.影響人際吸引的因素有(ABCE)A.容貌
B.個(gè)性特點(diǎn)
C.相似 D.體質(zhì)
E.鄰近
24.領(lǐng)導(dǎo)行為是一種動態(tài)活動過程，具有以下特點(diǎn)(ABCDE)A.示范性
B.暗示性
C.激勵性 D.互動性
E.環(huán)境適應(yīng)性
25.斯金納的行為改造型激勵理論認(rèn)為，運(yùn)用強(qiáng)化改造行為的方式主要是(ACDE)A.正強(qiáng)化
B.激勵
C.負(fù)強(qiáng)化 D.自然消退
E.懲罰
1.組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是(A)。
A.個(gè)體
B.群體
C.組織
D.班組
2.在人們產(chǎn)生錯誤知覺的思想方法中，有一種是以點(diǎn)概面的思想方法，它被稱之為(C)。A.刻板印象
B.首因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng)
D.投射效應(yīng)
3.美國組織行為學(xué)家史布蘭格把人的價(jià)值觀分為六類，他分類的基礎(chǔ)是(B)。A.按人員的不同對象來劃分
B.按有無價(jià)值的不同標(biāo)準(zhǔn)來劃分 C.按不同行為方式來劃分
D.按經(jīng)營管理所追求的不同目標(biāo)來劃分 4.創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的源泉是（B)。
A.和諧的人際關(guān)系
B.良好的信息溝通 C.合理的群體結(jié)構(gòu)
D.彈性的組織結(jié)構(gòu) 5.心理學(xué)家霍蘭德認(rèn)為，決定著人們從事職業(yè)種類的基本的“個(gè)性定向”有（C)。A.四種
B.五種
C.六種
D.七種 6.個(gè)人在組織內(nèi)事業(yè)生涯變動的模式呈現(xiàn)出是一個(gè)（C)。
A.正方體
B.圓柱體
C.圓錐體
D.圓球體 7.組織行為學(xué)中把基于群體成員共同特點(diǎn)而形成的群體稱為(C)。A.任務(wù)型群體
B.利益型群體 C.友誼型群體
D.正式群體
8.在組織正式溝通形式中，最民主、最通暢的溝通形式是(A)。A.全方位式
B.圓式
C.輪式
D.鏈?zhǔn)?/p>
9.人們之間的相互作用取決于報(bào)酬及相應(yīng)的成本，人們尋求報(bào)酬大于成本的行為關(guān)系，回避成本大于報(bào)酬的行為關(guān)系，持這種觀點(diǎn)的理論是(C)。A.人際關(guān)系理論
B.人際反應(yīng)特質(zhì)理論 C.社會交換理論
D.社會比較理論
10.管理群體間互動有許多辦法，其中最簡單、花費(fèi)最低的辦法是(A)。A.制定規(guī)則與程序
B.設(shè)置層次等級 C.設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)員角色
D.成立特別工作組
11.在組織中，有效的領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力的關(guān)系表現(xiàn)為(A)。A.正比關(guān)系
B.反比關(guān)系 C.負(fù)相關(guān)關(guān)系
D.無相關(guān)關(guān)系
12.組織行為學(xué)中把企業(yè)家不斷地調(diào)整既定的目標(biāo)、方針、策略和管理方式以適應(yīng)發(fā)生變化的環(huán)境的能力稱為(C)。
A.決策能力
B.創(chuàng)新能力 C.應(yīng)變能力
D.協(xié)調(diào)能力
13.對若干個(gè)備選方案分別進(jìn)行評估，然后以一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，擇優(yōu)者而取之。這是決策過程中所必須遵守的（D)。
A.信息健全原則
B.可行性原則 C.系統(tǒng)分析原則
D.對比擇優(yōu)原則
14.動機(jī)會由于行為的良好結(jié)果而加強(qiáng)，使該行為重復(fù)出現(xiàn)；也會因壞的結(jié)果而削弱以至消失。這表明了動機(jī)具有(D)。
A.始發(fā)機(jī)能
B.反饋機(jī)能 C.選擇和導(dǎo)向機(jī)能
D.強(qiáng)化機(jī)能
15.美國心理學(xué)家麥克里蘭認(rèn)為，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要的需要有三種，它們是(C)。
A.成就需要、尊重需要、成長需要
B.成就需要、權(quán)力需要、成長需要 C.成就需要、權(quán)力需要、合群需要
D.成就需要、成長需要、合群需要
16.模式：工作激勵水平=任務(wù)內(nèi)在激勵+任務(wù)完成激勵+任務(wù)結(jié)果激勵。這是下列哪種激勵理論的基本觀點(diǎn)?(C)A.期望理論
B.公平理論 C.綜合型激勵理論
D.ERG理論
17.吉林羊毛衫廠的“全員塑形法”的理論基礎(chǔ)是(A)。A.參與管理理論與麥克里蘭的成就需要理論 B.參與管理理論與奧德弗的ERG理論 C.期望理論與奧德弗的ERG理論 D.公平理論與雙因素理論
18.組織行為學(xué)家認(rèn)為，現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論是一種（C)。A.封閉式的系統(tǒng)理論
B.以人為本的理論 C.開放系統(tǒng)理論
D.以人迎合管理的理論
19.從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變、凍結(jié)三個(gè)過程。這是組織變革程序中的（A)。
A.勒溫程序
B.克利程序 C.卡斯特程序
D.艾諾芬程序 20.組織文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是(B)。
A.共同的價(jià)值觀
B.組織目標(biāo)或宗旨 C.作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣
D.行為規(guī)范和規(guī)章制度
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.組織行為學(xué)常用問卷調(diào)查法進(jìn)行調(diào)查研究。常用的問卷調(diào)查法有(ABCD)。A.選擇法
B.是否法
C.計(jì)分法 D.等級排列法
E.隨機(jī)抽樣法 22.個(gè)性傾向性特征包括（ABCDE)。
A.興趣
B.需要
C.動機(jī) D.理想
E.價(jià)值觀
23.在下列哪些情況下使用合作策略來處理沖突效果較好?（ABCD)A.當(dāng)發(fā)現(xiàn)沖突雙方都十分重要并且不能進(jìn)行妥協(xié)或折衷時(shí) B.當(dāng)處理者的目的是為了學(xué)習(xí)時(shí) C.當(dāng)處理者需要融合不同人的不同觀點(diǎn)時(shí)
D.當(dāng)處理者需要把各方意見合并到一起而達(dá)到承諾時(shí)
E.當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的利益時(shí)
24.途徑—目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于他能激勵下屬達(dá)成目標(biāo)并在其工作中得到滿足的能力，為此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到（BD)。A.對下屬闡明組織目標(biāo)與任務(wù) B.對下屬闡明工作任務(wù)的要求 C.引導(dǎo)職工達(dá)到目標(biāo)
D.幫助職工掃清達(dá)到目標(biāo)的障礙 E.幫助職工建立工作目標(biāo) 25.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，主要包括（ABCDE)。A.文字和標(biāo)識
B.物質(zhì)象征
C.儀式 D.實(shí)物形象和藝術(shù)造型
E.語言
1.組織行為學(xué)是一門（B）A.理論性學(xué)科 C.實(shí)驗(yàn)性學(xué)科 A.選擇法
B.應(yīng)用性學(xué)科 D.綜合性學(xué)科 B.是否法 D.比較法 C.性格
D.能力 D.自我知覺 D.能力 2.下面哪種方法不是問卷調(diào)查法的形式？（D）．．C.等級排列法 A.態(tài)度
A.感覺
A.態(tài)度
3.心理過程的動力特征是（D）
B.氣質(zhì)
B.知覺
B.氣質(zhì)
4.只反映客觀事物個(gè)別屬性的是（A）
C.社會知覺
C.性格
B.異質(zhì)結(jié)構(gòu) D.異化結(jié)構(gòu) C.四個(gè)
C.價(jià)值觀
D.五個(gè) D.知覺 D.心理契約
5.個(gè)性心理特征的核心部分是（C）
6.在完成復(fù)雜的任務(wù)，特別是從事創(chuàng)造性活動的任務(wù)時(shí)，效率高的群體是（B）A.同質(zhì)結(jié)構(gòu)
C.同化結(jié)構(gòu)
A.二個(gè)
A.行為
A.角色
（B）A.降低
C.不變
A.六個(gè)
B.增強(qiáng)
D.有時(shí)降低，有時(shí)增強(qiáng) C.八個(gè)
D.九個(gè) D.利益關(guān)系
7.組織內(nèi)部的個(gè)人事業(yè)生涯往往是沿著幾個(gè)方面變動的？（B）
B.三個(gè)
B.意識 8.事業(yè)生涯的組成是態(tài)度和（A）
9.一個(gè)人對于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識是（B）
B.角色知覺
C.角色期待
10.組織行為學(xué)研究表明，在大多數(shù)情況下，當(dāng)群體受到外部威脅時(shí)，群體的凝聚力會11.溝通過程包括幾個(gè)部分？（B）
B.七個(gè)
12.人們在共同活動的過程中形成的彼此之間的關(guān)系稱為（C）A.政治關(guān)系 B.經(jīng)濟(jì)關(guān)系
C.人際關(guān)系
13.個(gè)體在沖突中只尋求自我利益的滿足，而不考慮對他人的影響，這屬于處理沖突行為意向中的（D）A.回避
B.遷就
C.折衷
B.激勵功能 D.服務(wù)功能
D.競爭
14.貫穿于領(lǐng)導(dǎo)活動過程始終的是（A）A.組織功能
C.溝通功能
15.領(lǐng)導(dǎo)本身是一個(gè)動態(tài)過程，這個(gè)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和以下哪個(gè)因素構(gòu)成的？（A）A.情景 B.社會
C.組織
D.經(jīng)濟(jì)
16.在管理方格論中，對工作高度關(guān)心，但對人很少關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（D）A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理
C.團(tuán)隊(duì)式管理
B.中間型管理 D.任務(wù)式管理 B.菲德勒模式 D.勒溫模式 C.選人
D.育人 17.“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型”通常叫（B）A.二元四分模型
C.管理方格模型
A.留人 18.現(xiàn)代素質(zhì)理論對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是識人，另一個(gè)是（D）
B.用人
19.決策觀念民主化的關(guān)鍵是（A）A.管理者思維方法和觀念的更新 B.組織思維方法和觀念的更新 C.組織成員思維方法和觀念的更新 D.領(lǐng)導(dǎo)者思維方法和觀念的更新
20.按照需要的功能特征來區(qū)分，可將需要分為（A）A.物質(zhì)需要與精神需要 C.生理需要與心理需要 A.亞當(dāng)斯 C.斯金納
B.自然需要與社會需要 D.優(yōu)勢需要與次要需要 B.弗魯姆 D.奧德弗 B.工資待遇 D.工作條件
B.在工廠人人能暢所欲言
D.使每個(gè)人都成為優(yōu)秀的工程技術(shù)人員 B.制度、結(jié)構(gòu)、技能 D.戰(zhàn)略、技能、作風(fēng) B.行為規(guī)范和規(guī)章制度 D.作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣 21.當(dāng)代行為改造型激勵理論的主要代表人物是（C）
22.在雙因素理論中，下列不屬于保健因素的是（C）．．．A.職務(wù)保障
C.工作職務(wù)上的責(zé)任感
23.日本的自主管理（JK）活動的目的之一是（A）A.使每個(gè)員工都得到很好的發(fā)揮和提高
C.向能力的極限挑戰(zhàn)
A.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、作風(fēng)
C.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度
A.組織目標(biāo)或宗旨 C.共同的價(jià)值觀
24.美國學(xué)者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是（C）
25.組織文化的核心是（C）
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
26.組織行為學(xué)的研究方法的主要特性是（ACDE）A.系統(tǒng)性 C.再現(xiàn)性 E.預(yù)見性
B.管理性 D.可控性 27.創(chuàng)造性行為的類型包括（ABCD）A.技術(shù)發(fā)明型 C.藝術(shù)塑造型 E.系統(tǒng)開拓型
28.人際反應(yīng)特質(zhì)因人而異，但每個(gè)人的特質(zhì)都有其（ABCD）A.發(fā)展性 C.一貫性 E.波動性
29.決策科學(xué)化的特征是（ABC）A.決策思想科學(xué)化 C.決策方法科學(xué)化 E.決策目標(biāo)科學(xué)化
30.海爾OEC模式的理論基礎(chǔ)是（AC）A.期望理論 C.綜合激勵理論 E.雙因素理論
1.組織最基本的構(gòu)成要素是(A)A.個(gè)體
C.團(tuán)隊(duì)
B.群體 D.組織
B.公平理論 D.需要層次理論
B.決策程序科學(xué)化 D.決策形式科學(xué)化
B.穩(wěn)定性 D.變化性
B.科學(xué)發(fā)現(xiàn)型 D.組織管理型
2.完成某種活動所必備的心理特征是(D)A.態(tài)度
C.氣質(zhì)
B.性格 D.能力
3.人際關(guān)系中最重要最基本的關(guān)系是(A)A.經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)關(guān)系
C.血緣關(guān)系
B.上下級關(guān)系 D.同事關(guān)系
4.賦予領(lǐng)導(dǎo)者正式職位和權(quán)力的是(B)A.群體
C.社會
B.組織 D.法律
5.現(xiàn)代社會條件下，決策的優(yōu)劣關(guān)系到組織的（C)A.工作績效
C.興衰成敗
B.凝聚力高低 D.群體發(fā)展
6.由美國通用汽車公司副總經(jīng)理斯隆創(chuàng)立的集中決策、分散經(jīng)營的典型組織結(jié)構(gòu)形式是
(B)A.直線職能制 C.超事業(yè)部制
B.事業(yè)部制 D.矩陣制
7.在組織行為學(xué)的研究方法中，無法證明答案的正確與否的方法是(A)A.案例研究法 C.心理測驗(yàn)法
B.觀察法 D.實(shí)驗(yàn)法
8.他人認(rèn)為你在一個(gè)特定的情境中應(yīng)該作出什么樣的行為反應(yīng)是(B)A.角色知覺
C.角色定式
B.角色期待 D.心理契約
9.創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)是(C)A.系統(tǒng)性 C.主動性
B.社會性 D.管理性
10.事業(yè)生涯的兩個(gè)組成方面分別是行為和(D)A.知覺
C.價(jià)值觀
B.性格 D.態(tài)度
11.一個(gè)單位人際關(guān)系的好壞，直接影響到員工工作的(A)A.辦事效率
C.辦事方法
B.辦事程序 D.辦事規(guī)則
12.以下哪一個(gè)不屬于人際關(guān)系測量的方法(D)．．．A.社會測量
C.參照測量
B.關(guān)系分析 D.對比分析
13.以下哪一個(gè)不屬于有效激勵行為的內(nèi)容(A)．．．A.保健激勵
C.控制激勵
B.成就激勵 D.責(zé)任激勵
14.沖突雙方都希望滿足兩方利益，并尋求相互受益的結(jié)果，這屬于處理沖突行為意向中的(C)A.競爭
C.協(xié)作
B.回避 D.遷就
15.影響領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的(B)A.影響力 C.經(jīng)歷
B.能力 D.資歷
16.領(lǐng)導(dǎo)有效性中最重要的權(quán)變因素是(C)A.領(lǐng)導(dǎo)方式
C.領(lǐng)導(dǎo)的情景
B.組織特點(diǎn) D.被領(lǐng)導(dǎo)者
17.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)理論不屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論?(D)．．．A.菲德勒模式
B.途徑—目標(biāo)理論 D.領(lǐng)導(dǎo)行為方格論 C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
18.動機(jī)是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這體現(xiàn)了動機(jī)的（A)A.始發(fā)機(jī)能
C.導(dǎo)向機(jī)能
B.選擇機(jī)能 D.強(qiáng)化機(jī)能
19.寶鋼的激勵機(jī)制是以下列哪個(gè)激勵理論為基礎(chǔ)的?（D)A.需要層次理論
C.公平理論
B.雙因素理論 D.綜合激勵理論
20.根據(jù)二元四重組合效應(yīng)圖，為了對員工進(jìn)行全方位激勵，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)著力追求和創(chuàng)造的激勵氛圍與機(jī)制是(B)A.水平距大，感情距大 C.水平距小，感情距小
B.水平距大，感情距小 D.水平距小，感情距大
21.組織的中層管理層負(fù)責(zé)制定組織的具體計(jì)劃、執(zhí)行上級政策，因此中層管理層也稱為
(B)A.戰(zhàn)略層 C.作業(yè)層
B.計(jì)劃層 D.業(yè)務(wù)層
22.根據(jù)組織成長階段理論，在組織發(fā)展的第三階段即分權(quán)發(fā)展階段，最佳的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是
(B)A.指導(dǎo)式 C.監(jiān)察式
B.授權(quán)式 D.參與式
23.組織變革的關(guān)鍵是組織變革的(C)A.關(guān)鍵環(huán)節(jié)選擇
C.內(nèi)容選擇
B.配套環(huán)節(jié)選擇 D.策略選擇
24.組織行為合理與否在很大程度上取決于(B)A.組織環(huán)境
C.組織變革
B.組織文化 D.組織戰(zhàn)略
25.組織行為學(xué)中，把大多數(shù)組織成員認(rèn)可的核心價(jià)值觀體系稱為組織的(A)A.強(qiáng)文化 C.主文化
B.弱文化 D.亞文化
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.創(chuàng)造性潛能測定的方法(AB)A.RAT C.TAT E.CPM 27.沖突定義有很多，但沖突定義包含有一些共同的主題，這些共同主題是（AC)
B.TTCT D.MMIT A.沖突必須是雙方感知到的
B.沖突必須是為雙方和其他人所感知的 C.沖突過程的起點(diǎn)是意見的對立或不一致 D.沖突過程的起點(diǎn)是行為的對立或不一致 E.沖突過程的起點(diǎn)是性格的對立或不一致
28.一般地講，一個(gè)良好的決策目標(biāo)所具備的條件是(ABCD)A.目標(biāo)內(nèi)容明確
C.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確
E.實(shí)施程序科學(xué)
29.日本的自主管理(JK)活動的目的是（ABCE)A.使每個(gè)員工都得到很好的發(fā)揮和提高 B.尊重人性，創(chuàng)造明快工作場所 C.在工作中得到歡樂和喜悅 D.向能力的極限挑戰(zhàn) E.使企業(yè)蓬勃發(fā)展
30.關(guān)于組織變革的程序模式，美國學(xué)者勒溫從探討組織成員的態(tài)度出發(fā)，認(rèn)為組織變革要經(jīng)歷幾個(gè)階段，它們是（BCE)A.形成C.改變
E.凍結(jié)
B.解凍 D.診斷
B.時(shí)間規(guī)定清楚 D.目標(biāo)責(zé)任確定
第五篇：組織行為學(xué)試題（本站推薦）
多選題
1.馬斯洛的需求層次理論把人的需要?dú)w納為（生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要）2.組織結(jié)構(gòu)的類型主要包括
（簡單結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、分權(quán)結(jié)構(gòu)、附加型結(jié)構(gòu)）
3.按溝通的表現(xiàn)形式來分可分
為（正式溝通與非正式溝通、語言溝通與非語言溝通）仰和判斷。
5.溝通：是指信息從發(fā)送者到
接收者的傳遞和理解過程 6.組織文化：是在一定的歷史
條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀、職業(yè)的道德、行為規(guī)范和尊則的總和。簡答
1.簡述赫茲伯格雙因素理論 答：雙因素理論是“激勵—保健因素理論的簡稱。，保健因素是指自我認(rèn)識的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的⑸人際關(guān)系管理。人際關(guān)系管理是管理他人的情緒藝術(shù)。3.簡述溝通的步驟
答：
1、列出溝通情景與溝通對象，清單使自己記清楚要溝通的對象和范圍。
2、評價(jià)自己溝通狀況。，有助于了解自己所處的方位。
3、評價(jià)自己的溝通方式，信息充分又無余是最佳方式。
4、指定執(zhí)行溝通計(jì)劃，對計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。
5、用日記或圖表記在自己的發(fā)展?fàn)畛删唧w的、可以衡量的、現(xiàn)實(shí)可行的績效目標(biāo)。⑷有控制授權(quán)和信息共享。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以靈活的方式逐步放權(quán)，授權(quán)應(yīng)分階段、⑸有效的績效評估與將酬體系。團(tuán)隊(duì)績效評估和獎酬體系表明組織的期望和承諾，即團(tuán)隊(duì)希望成員有什么表現(xiàn)以及這樣的行為會有怎么樣的結(jié)果⑹互相信任的氛圍。團(tuán)隊(duì)中的成員必須互相信任⑺培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。打造高績效團(tuán)有計(jì)劃有控制的進(jìn)行，避免混亂。
4.下列屬社會偏見的有（首因
效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)）
5.構(gòu)成權(quán)力性影響的因素有
（傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷因素）
6.構(gòu)成非權(quán)力性影響的因素有
(品格、才能、知識、感情)7.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動態(tài)過程是包括
下列因素的復(fù)合函數(shù)（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境）8.影響人際吸引的因素有（猜
忌、冷漠、排斥、沖突）9.關(guān)于組織變革的程序模式美
國學(xué)者勒溫從探討組織成員態(tài)度出發(fā)，認(rèn)為組織變革要經(jīng)歷幾個(gè)階段，它們是（解凍、移動、重新凍結(jié)）10.組織文化的內(nèi)容包括（價(jià)值
觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感）名詞解釋
1.群體：是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定
目標(biāo)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體組成的集體。
2.領(lǐng)導(dǎo)：是一種影響力，是影
響個(gè)體、群體或組織來實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的各種活動的過程。
3.沖突：是行為主體之間在目
標(biāo)、認(rèn)知或情感上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾
4.價(jià)值觀：是指一個(gè)人對周圍
客觀事物（包括人、事、物）的意義，重要性的總評價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信
不能充分激發(fā)其積極性，而只能消除員工的不滿。激勵因素是指能夠激發(fā)員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感和信心，能增進(jìn)員工的滿意感有助于充分有效持久地調(diào)動他們努力工作向上的積極性。有了保健因素不會產(chǎn)生不滿意，但沒有滿意；而沒有保健因素則會產(chǎn)生不滿。有了激勵因素，就會產(chǎn)生滿意；而沒有激勵因素，則沒有滿意也沒有不滿意。
簡述工作再設(shè)計(jì)的途徑有哪些答：（1）工作輪換，在員工覺得一種活動已不再具有挑戰(zhàn)性時(shí)，輪換到同一水平、技術(shù)要求相近的另一個(gè)崗位上去工作的設(shè)計(jì)方法。（2）工作擴(kuò)大化，是一種橫向擴(kuò)展工作的設(shè)計(jì)方法，主要是擴(kuò)展工作任務(wù)的種類，把多種屬于或低于同一水平的不同工作結(jié)合在一起給一個(gè)人操作。（3）工作豐富化，在雙因素的理論基礎(chǔ)上提出的，是工作擴(kuò)大華的發(fā)展，是一種縱向的工作擴(kuò)展。
2.簡述情商的內(nèi)容
答：包括以下5個(gè)方面；⑴認(rèn)知自我情緒。認(rèn)識情緒的本質(zhì)是發(fā)表意見的基石，這種隨時(shí)隨地認(rèn)識感覺的能力，對了解自己非常重要⑵自我管理情緒。自我管理情緒是建立在了解自我的基礎(chǔ)之上，調(diào)節(jié)自我情緒，使之適時(shí)，適地，適度的過程⑶自我激勵。保持高度熱枕是一切成功的動力，能夠自我激勵的人做任何事都有效率⑷認(rèn)知他人情緒。這是最基本的人際關(guān)系能力，也是在況，并評價(jià)和分析自己的感受。
4.試述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源 答：
1、法定性權(quán)力：指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)所固有的合法的，法定的權(quán)力
2、獎賞性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者提供獎金、提薪、晉級、表揚(yáng)、理想的工作安排和其他任何會令人愉悅的東西的權(quán)力。
3、強(qiáng)制性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬具有的強(qiáng)制其服從的力量。
4、專家性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者由個(gè)人的特殊技能或某些專業(yè)知識而形成的權(quán)力。
5、參照性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者由個(gè)人的品質(zhì)、魅力、資歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。
5.試述發(fā)展學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)
修煉要點(diǎn)
答：⑴個(gè)人自我超越。自我超越要求組織中的每個(gè)人首先要學(xué)習(xí)不斷清理并找到自己內(nèi)心真正的愿望和追求，然后集中精力，全心投入不斷超越和實(shí)現(xiàn)自我⑵改善心智模式。論述
1.試述高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對策 答：⑴組織的支持和足夠的資源，要使團(tuán)隊(duì)能夠有效的完成任務(wù)組織就必須保證團(tuán)隊(duì)能夠獲得足夠的資源，如財(cái)政資源、人力資源、作場所與設(shè)備資源以及時(shí)間等管理者應(yīng)盡量。⑵團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和成員結(jié)構(gòu)，在創(chuàng)建有效團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)盡可能采用最少的人完成任務(wù)。⑶明確目標(biāo)和強(qiáng)烈的歸屬感。把大家經(jīng)過討論并接受的目標(biāo)轉(zhuǎn)變
隊(duì)必須在團(tuán)隊(duì)中建立統(tǒng)一的價(jià)值觀，也就是團(tuán)隊(duì)的理念和團(tuán)隊(duì)精神。⑻提升團(tuán)隊(duì)情商。團(tuán)隊(duì)情商可以對成員產(chǎn)生情感驅(qū)動，使人具有安全感，易于釋放潛能，提高成員情商水平，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體情商提高，從而提高團(tuán)隊(duì)績效。2.試述四種組織結(jié)構(gòu)的類型 答：（1）簡單結(jié)構(gòu)，它是一種“扁平”結(jié)構(gòu)，通常只有兩三個(gè)縱向?qū)哟魏退缮⒌膯T工隊(duì)伍，它的優(yōu)勢在于簡單易行、反應(yīng)敏捷、費(fèi)用低廉、責(zé)任明確。（2）職能型結(jié)構(gòu)，它的主要優(yōu)勢在于專業(yè)化，將同類專家集中配置，能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效益，減少人員和設(shè)備的重復(fù)配置，可以節(jié)約成本，使管理人員處理問題比較容易，決策集權(quán)華。（3）矩陣型結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是職能部門化和產(chǎn)品部門化的融合，它的優(yōu)勢在于將職能專家組合在一起既能協(xié)調(diào)復(fù)雜問題又具經(jīng)濟(jì)性。（4）分權(quán)型結(jié)構(gòu)，組織形式的基本原則是“政策制定與行政管理分開”優(yōu)點(diǎn)是提高了分部經(jīng)理的責(zé)任感，總部高管擺脫了日常事務(wù)，更有利的培養(yǎng)高層經(jīng)理人員。（5）附加型結(jié)構(gòu).（1）任務(wù)小組，臨時(shí)性
結(jié)構(gòu)，用來解決緊急決定是事務(wù)。(2)委員會結(jié)構(gòu)，也可以是臨時(shí)的也可以的是永久性的，他們定期
或不定期地聚在一起，分析問題，提出建議或做出決定。（6）新型組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，即突破禮物傳統(tǒng)層級制組織類型，基本趨勢有分立化、扁平化、柔性化和虛擬化。
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