第一篇：高考接待方案

成都嗨嘍酒店高考期間酒店接待工作方案的公函

學(xué)校：

為了確保廣大考生在高考期間的食宿安全，保障廣大考生順利地參加高考，根據(jù)相關(guān)規(guī)定,以及市、縣招生考試委員會的安排，我店特制定2014年度高考期間考生食宿安全接待保障工作方案。

一、制訂方案，明確分工

根據(jù)市、縣教委提供的信息，針對今年考生人數(shù)多、食宿點多等情況，我酒店積極研究，全面部署和配合高考食宿保障工作，特制定了《嗨嘍酒店2014年高考食宿安全保障接待工作方案》，并在旗下部門抽調(diào)10名監(jiān)督員承擔(dān)嗨嘍酒店2014年高考食宿安全保障接待任務(wù)，并實施食品安全監(jiān)督評估、住宿安全保障系統(tǒng)。5月31日召開參加保障的監(jiān)督員會議，部署落實工作，強(qiáng)調(diào)保障人員要以高度的政治責(zé)任感和工作責(zé)任心，認(rèn)真細(xì)致工作，確保萬無一失。

二、開展預(yù)查，督促整改

我店高考期間各責(zé)任部門和責(zé)任監(jiān)督員放棄休息日，按照保障工作方案和工作程序，對各自負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行全面檢查，實施全程安全監(jiān)督，采取定人、定崗、定位監(jiān)管，責(zé)任到人，確保考生食宿安全。餐廳主要包括：審查食譜、食品采購、食品庫房、從業(yè)人員健康狀況、加工環(huán)境、加工程序、冷拼菜制作、餐具清洗消毒、備餐與供餐時間、食品中心溫度、食品留樣、自帶食品和贊助食品等內(nèi)容；客房主要包括：設(shè)備檢查、衛(wèi)生檢查、噪音測定。

三、督導(dǎo)檢查 確保安全

成立督導(dǎo)小組，組長：周國榮（總經(jīng)理）

副組長；游前超、胡文靜、王健、羅斌、賀麗、田靜

前廳接待和協(xié)調(diào)小組第一負(fù)責(zé)人：賀麗

餐飲供應(yīng)和食品安全接待小組第一負(fù)責(zé)人：游前超

住房衛(wèi)生和安全小組第一負(fù)責(zé)人：田靜

酒店安全、消防、停車第一小組負(fù)責(zé)人：劉銳

酒店外聯(lián)協(xié)調(diào)小組第一負(fù)責(zé)人：趙燕

酒店內(nèi)部協(xié)調(diào)小組設(shè)辦公室：胡文靜

在高考期間對各考點食宿安全保障工作進(jìn)行巡回督察，確保食宿安全保障工作落到實處。

四、全程監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)

我店各責(zé)任監(jiān)督員按照《活動期間食品衛(wèi)生保障工作程序》，駐守在酒店，對供應(yīng)考生的早、中、晚三餐及加餐進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，實施全天候保障。從原料采購和加工、成品貯存和供應(yīng)、生熟分開、餐具消毒、食品留樣、個人衛(wèi)生等每一道環(huán)節(jié)，衛(wèi)生監(jiān)督員都要逐一查驗。保障考生的住宿安全，保證每個房間的衛(wèi)生狀況良好，給考生提供安靜的備考環(huán)境。

五、應(yīng)急處理 信息溝通

我店發(fā)生可疑食品污染、食物中毒等突發(fā)公共飲食安全事件時，立即啟動應(yīng)急處理預(yù)案，組織醫(yī)護(hù)人員對中毒人員進(jìn)行救治，組織飲食安全監(jiān)管人員和疾病預(yù)防控制技術(shù)人員對可疑中毒或污染食物及有關(guān)工具、設(shè)備和現(xiàn)場采取臨時控制措施，開展現(xiàn)場衛(wèi)生學(xué)和流行病學(xué)調(diào)查及采取其他處置措施。我們邀請縣食品藥品監(jiān)督管理部門建立有效的飲食安全監(jiān)督信息溝通機(jī)制。

成都嗨嘍酒店有限公司

2014.5.30

成都嗨嘍酒店簡介

成都hello（嗨嘍）酒店原名“福達(dá)賓館”，經(jīng)雙流縣政府招商引資，成都嗨嘍酒店有限公司承租并嚴(yán)格按照親和、人文、時尚、互動設(shè)計理念傾力打造，由四川蜀府酒店管理有限公司管理的智能、個性、現(xiàn)代化融合為一體的經(jīng)營模式，也是雙流縣標(biāo)志性建筑之一的精品酒店。

成都嗨嘍酒店位于成都市雙流縣西北街97號，鄰近雙流縣藝術(shù)公園、運(yùn)動公園、棠湖公園、西南民族大學(xué)、棠湖中學(xué)、雙流中學(xué)、雙流實驗中學(xué)等多所知名院校環(huán)繞左右，地理位置得天獨厚，與雙流縣委縣政府一街之隔，僅15分鐘車程到達(dá)成都雙流國際機(jī)場侯機(jī)大廳，與雙流客運(yùn)中心僅5分鐘車程，公交車3路、5路、6路、804B、804、806、818路途經(jīng)酒店門口站臺和雙流中學(xué)、雙流實驗中學(xué)站臺，交通十分便宜，環(huán)境幽雅，配套齊全。

成都hello（嗨嘍）酒店以其雄偉的氣勢、獨具特色的建筑風(fēng)格，豪華的裝修、考究的布局、精巧的綠化打造出雙流一道亮麗的風(fēng)景線。酒店建筑面積7000平方米，分A、B兩個區(qū)域，A區(qū)建筑共七層，為酒店的主體結(jié)構(gòu)，B區(qū)建筑共6層，主要提供棋牌、住宿服務(wù)。WIFI全覆蓋，顧客可享受免費(fèi)寬帶上網(wǎng)、停車，24小時保安監(jiān)控系統(tǒng)，全天候熱水供應(yīng)。

一、二樓設(shè)有休閑中心（餐飲、咖啡、棋牌），設(shè)有中餐豪包5個、宴會廳1個，可同時容納200人就餐；并提供咖啡廳和棋牌室等娛樂設(shè)施；還設(shè)有多功能會議室1個可容納80人，會議設(shè)施齊全。擁有各類客房112間（套），為旅途勞累的客人提供舒適、安逸的港灣，是客人旅游、度假、會議、培訓(xùn)的理想之選。

考生訂房專線電話：028—85824888（總臺24小時服務(wù)）

考生訂餐熱線電話：028—85820222（上班時間）

考生CEO服務(wù)熱線：***（24小時服務(wù)）

地址：四川省雙流縣西北街97號

第二篇：接待方案

課程名：秘書理論與實務(wù) 班級：漢本（2）班 學(xué)號：1309012002 姓名：張毓

關(guān)于接待天津康達(dá)建筑工程公司總經(jīng)理李漢達(dá)一行的方案

一、接待目的

應(yīng)我公司邀請，天津康達(dá)建筑工程公司總經(jīng)理李漢達(dá)一行六人，將于12月20日（星期二）至24日（星期六）對我公司進(jìn)行參觀考察，主要是參觀我廠生產(chǎn)車間、生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營項目，洽談技術(shù)合作事項，康達(dá)公司這些年與我公司一直保持著友好親密的合作關(guān)系，因此，本次康達(dá)公司李總經(jīng)理一行的來訪有重要意義，我公司應(yīng)予以熱情、周到的接待，給康達(dá)公司考察團(tuán)留下良好印象。

二、接待規(guī)格

建議采用對等規(guī)格。

注：由于天津康達(dá)建筑工程公司考察團(tuán)以李總經(jīng)理為首，建議主陪人員為我公司的總經(jīng)理張強(qiáng)和副總經(jīng)理王威，作陪人員為總經(jīng)理秘書戴華，銷售部李經(jīng)理、技術(shù)部陳經(jīng)理。

三、日程安排（附）

四、具體接待事項(一)、食宿安排

我公司總經(jīng)理秘書戴華主要負(fù)責(zé)考察團(tuán)入住格林東方合肥大華國際港酒店食宿接待工作；負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、安排考察團(tuán)考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。

預(yù)定餐飲時，既要照顧來賓的飲食習(xí)慣，又要體現(xiàn)合肥特色，品種齊全，營養(yǎng)豐富；食品要安全、衛(wèi)生，同時要注意來賓對何種食物過敏。

預(yù)定住宿時，安排豪華套房1套、標(biāo)準(zhǔn)間3套（其中2套住2人、1套住1人）注：接待人員要做好成員信息登記工作；在酒店餐廳用餐，自助餐標(biāo)準(zhǔn)按規(guī)定50元/人；酒店退房時間為每天下午14:00。

(二)、迎送安排

20日下午15:33，客人抵達(dá)合肥時，由我公司總經(jīng)理張強(qiáng)率秘書戴華、銷售部李經(jīng)理、技術(shù)部陳經(jīng)理前往迎送（抵達(dá)車次是天津—合肥南G161，20日下午15:33，由公司專車接送至酒店）?？腿说诌_(dá)后，戴華負(fù)責(zé)與客人商定活動日程。

24日下午14:00，客人乘車前往合肥南站，乘G324返回天津。由張總經(jīng)理、秘書戴華、銷售部李經(jīng)理送行，并贈送紀(jì)念品。（紀(jì)念品為印有公司LOGO的富光牌智能恒溫杯）

（三）座談安排

21日上午9:30，我公司各部門經(jīng)理在公司三樓會議廳與客人見面并座談。由王副總主持，張總經(jīng)理致歡迎詞，同時介紹公司情況并回答客人提出的問題。

（四）參觀考察安排

21日下午14:00至16:30，王副總和技術(shù)部陳經(jīng)理陪同康達(dá)建筑工程公司總經(jīng)理李漢達(dá)一行參觀我廠1號和3號生產(chǎn)車間介紹生產(chǎn)規(guī)模及技術(shù)改革項目。

22日上午9:30至1 1：30，參觀2號生產(chǎn)車間，下午14:00至16:00，參觀公司展覽室，銷售部李經(jīng)理介紹今年主要經(jīng)營項目。

（五）宴請安排 21日晚18: 00，總經(jīng)理張強(qiáng)、副總經(jīng)理王威在安徽飯店6號包廂宴請李總一行，銷售部、技術(shù)部負(fù)責(zé)人作陪。標(biāo)準(zhǔn)1888元／桌，包括6個涼菜，8個熱葷菜，6個熱素菜，4樣水果，4樣點心，上古井貢酒、黃山煙。

（六）簽訂協(xié)議

23日上午9:30，在三樓會議廳，張總、王副總及銷售部李經(jīng)理與客人再次座談，簽訂《技術(shù)業(yè)務(wù)合作協(xié)議》。草案由戴華負(fù)責(zé)撰擬，總經(jīng)理會前審定。

（七）游覽安排

23日下午13:00，人力資源部、銷售部負(fù)責(zé)人陪同李漢達(dá)經(jīng)理一行游覽合肥三河古鎮(zhèn)風(fēng)景區(qū)。

24日上午8:30，人力資源部、銷售部負(fù)責(zé)人陪同李漢達(dá)經(jīng)理一行游覽合肥包公祠。

五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

（一）預(yù)訂酒店及酒店自助餐

1.豪華套房：318元/天（含早），1間，住4天，共1272元； 2.標(biāo)準(zhǔn)間：189元/天（含早），3間，住4天，共2268元； 3.酒店自助餐：50元/人，6人每人吃了5次，共1500元。

注：預(yù)訂酒店及酒店自助餐花費(fèi)由客方支付，累計消費(fèi)5040元。

（二）紀(jì)念品

富光新品智能恒溫杯，368元/個，6個，印公司LOGO花費(fèi)60元，共2268元。

（三）游覽

1.三河古鎮(zhèn)：八景，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂75元/人，8人，共600元；

2.包公祠：清明上河圖+包公祠+鐵塔直通車，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購69元/人，8人，共552元。共花費(fèi)1152元。

（四）宴請

安徽飯店：標(biāo)準(zhǔn)1888元／桌，包括6個涼菜，8個熱葷菜，6個熱素菜，4樣水果，4樣點心，上古井貢酒、黃山煙。

注：古井貢酒年份原漿古26 50度500ml，888元/瓶；黃山（經(jīng)典皖煙）煙一條，650元。共花費(fèi)2841元。

（五）交通

客方在合肥期間的交通保障，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)安排12座面包車一輛，預(yù)計5天內(nèi)花費(fèi)1000元。

客方花費(fèi)5040元，我方花費(fèi)7261元。

附：

天津康達(dá)建筑工程公司在合肥的活動日程

參觀活動時間：2016年12月20日—24日 來訪團(tuán)體：天津康達(dá)建筑工程公司考察團(tuán) 來訪目的：來安徽恒泰建材集團(tuán)參觀考察 活動日程安排：

12月20日（星期二）

15：33 來賓乘G161抵達(dá)合肥南站，由公司專車接送前往并入住格林東方合肥大華國際港酒店

18：00 在格林東方合肥大華國際港酒店用自助晚餐

12月21日（星期三）

8：00 早餐

9：00 前往安徽恒泰建材集團(tuán)參加座談會 10：00 座談會開始

12：00 在安徽恒泰建材集團(tuán)餐廳稍事休息并用午餐 14：00—16：30 參觀1號、3號生產(chǎn)車間 18：00 在安徽飯店宴請

12月22日（星期四）

8：30 早餐

9：30 前往安徽恒泰建材集團(tuán)參觀2號生產(chǎn)車間 12：00 在安徽恒泰建材集團(tuán)餐廳稍事休息并用午餐 14：00—16：00 參觀參觀公司展覽室

16：20 返回格林東方合肥大華國際港酒店休息 18：00 自助晚餐

12月23日（星期五）

8：00 早餐

8：30 前往安徽恒泰建材集團(tuán)簽訂協(xié)議 9：30 簽訂儀式開始

11：30 返回格林東方合肥大華國際港酒店稍事休息并用自助午餐 13：00 游覽三河古鎮(zhèn)

18：00 返回格林東方合肥大華國際港酒店稍事休息并用自助晚餐

12月24日（星期六）

7：30 早餐

8：30 前往合肥包河公園參觀包公祠

11：30 返回格林東方合肥大華國際港酒店稍事休息并用自助午餐

14：00 前往合肥南站，乘G324返回天津

第三篇：接待方案

XXX接待方案

（代擬稿）

XXX考察團(tuán)定于201x年xx月xx日至xx日到xx進(jìn)行投資考察。為做好有關(guān)準(zhǔn)備工作，特制定本方案。

一、考察團(tuán)成員（xx人）xxx

xxx單位職位 xxx

xxx單位職位

二、考察內(nèi)容

考察xx投資環(huán)境、xx重點項目（考察目的）。

三、行程安排 xx月xx日（星期x）

10：55 考察團(tuán)一行乘坐國際航空公司（班次）航班從xx抵達(dá)xx機(jī)場（xx負(fù)責(zé)落實車輛及接機(jī)事宜）

11：30 考察團(tuán)一行乘坐中巴車從xx前往xx，在途中安排午餐（地點待定，由xx單位負(fù)責(zé)安排）

16：30 考察團(tuán)一行入住xx酒店（xx負(fù)責(zé)訂房）18：00 晚餐（地點：xx酒店，由xx負(fù)責(zé)安排；陪同人員：xxx領(lǐng)導(dǎo)）

19：00 從xx酒店前往xxx（陪同人員：xx領(lǐng)導(dǎo)，xx領(lǐng)導(dǎo)）19：20 考察xxx項目（陪同人員：xx領(lǐng)導(dǎo)，xx領(lǐng)導(dǎo)；由xxx做好考察接待工作，負(fù)責(zé)安排考察路線）xx月xx日（星期x）

08：00 早餐（地點：xx酒店自助餐廳）

08：30 考察xx（陪同人員：xx領(lǐng)導(dǎo)；由xx做好考察接待工作，負(fù)責(zé)安排考察路線）

12：00 午餐（地點：待定，由xx負(fù)責(zé)；陪同人員：xx領(lǐng)導(dǎo)，xx單位領(lǐng)導(dǎo)）

13：00 返回xx國際酒店，休息

14：30 從xx國際酒店前往xx（陪同人員：xx領(lǐng)導(dǎo)，xx領(lǐng)導(dǎo)）

15：00 考察xx項目（陪同人員：xx領(lǐng)導(dǎo)；請xx做好考察接待工作）

16：00 從xx地點前往xx會場

16：30 召開xx項目對接座談會（地點：xx辦公樓***會議室。會議由***主持。1.會議議程：①觀看xx宣傳片；②xx領(lǐng)導(dǎo)介紹xx情況；③座談交流。2.參會人員：①x領(lǐng)導(dǎo)；②考察團(tuán)全體成員；③相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)各1名）

18：00 晚餐（地點：xx酒店，由xx負(fù)責(zé)安排；陪同人員：xx領(lǐng)導(dǎo)，xx領(lǐng)導(dǎo)）

xx月xx日（星期x）

08：00 早餐（地點：xx酒店自助早餐）

早餐后返程（由xx負(fù)責(zé)安排車輛送考察團(tuán)到xx地點）

四、其他事項

（一）請xx相關(guān)部門負(fù)責(zé)做好考察點現(xiàn)場的準(zhǔn)備；同時，分別明確1名聯(lián)絡(luò)員（姓名、單位職務(wù)及聯(lián)系方式等）于xx年xx月xx日前報xx處，聯(lián)系電話：xxxxxx、xxxxxx（傳真）。

（二）請xx做好考察車輛安排、考察行程銜接等工作；起草x領(lǐng)導(dǎo)講話稿報xx審定。

（三）請xx嚴(yán)格按照xxx規(guī)定精神做好相關(guān)接待工作。

（四）請各有關(guān)單位于xx月xx日前將參加xx項目對接座談會的人員名單報送xx，聯(lián)系電話：xxxxx、xxxxxx（傳真）。

（五）未盡事宜，請與xx秘書聯(lián)系，聯(lián)系電話：xxxxx；或直接與xx聯(lián)系，聯(lián)系人：xxx，聯(lián)系電話：xxxx、xxxxxxx，傳真：xxxxx。

第四篇：接待方案

關(guān)于做好迎接考察團(tuán)的準(zhǔn)備方案

為順利推動我公司投標(biāo)計劃的實施，展示公司實力與形象，特對此次招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)班子前來我司實際考察事項作如下安排：

一、接待時間： 暫定。

二、接待地點：

公司總部。

三、接待小組：

接待由公司領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營中心、行政中心等人員組成。具體由副總 經(jīng)理負(fù)責(zé)；運(yùn)營中心總監(jiān)負(fù)責(zé)接待中所有資料及宣傳工作；行政中心副總監(jiān)負(fù)責(zé)接待的會場布置、衛(wèi)生及接待等工作。

四、工作安排：

（一）生活接待，以行政中心為主。

1、應(yīng)負(fù)責(zé)提前確定考察團(tuán)組成人員，根據(jù)考察團(tuán)行程安排，提前預(yù)定好機(jī)票或高鐵票，做好住宿、接送機(jī)等準(zhǔn)備工作。

2、應(yīng)提前了解考察團(tuán)成員的飲食習(xí)慣，如：是否有成員忌辛辣，是否有成員為素食主義者，是否有吸煙、喝酒等習(xí)慣，對用餐是否有具體要求等。并根據(jù)上述調(diào)查安排好用餐及煙酒等問題。

3、應(yīng)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，做好游玩路線、食宿等安排。

4、應(yīng)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，做好合適的禮品安排。

5、應(yīng)組織對公司進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，確保衛(wèi)生無死角，廁所無異味。

6、應(yīng)做好接待期間車輛的安排與調(diào)動。

7、應(yīng)做好橫幅宣傳標(biāo)語、標(biāo)牌的制作與擺放，營造熱烈隆重的氣氛。

（二）會議安排，以運(yùn)營中心為主。

1、行政中心提前布置好會場，準(zhǔn)備好鮮花、水果、茶水等物品，并安排專人在會議期間做好服務(wù)工作以及攝像、拍照等宣傳工作。

2、行政中心提前調(diào)試好會場投影儀、音響等設(shè)備，確保會議期間設(shè)備的正常使用。

3、運(yùn)營中心擺放公司資料，如資質(zhì)、畫冊等。

4、會議主要流程：

（1）董事長（或公司領(lǐng)導(dǎo)）發(fā)言，向考察團(tuán)致歡迎詞，介紹公司架構(gòu)、運(yùn)營情況、企業(yè)文化、公司未來展望；

（2）運(yùn)營中心負(fù)責(zé)介紹往期重大項目成果，展示公司實力；（3）項目聯(lián)系人負(fù)責(zé)介紹公司對項目的重視情況及做好項目的決心信心；

（4）考察代表講話；

（5）會場討論，主要目的是了解考察團(tuán)對此次招標(biāo)項目的要求，想法等，以便在接下來的招標(biāo)工作中更好的擬定方案，貼近項目招標(biāo)的實際需求；

（6）會議結(jié)束后，由公司領(lǐng)導(dǎo)陪同考察團(tuán)參觀公司。(三)企業(yè)氛圍，以人力資源中心為主。人力資源中心要對工作人員的著裝、語言、服務(wù)等進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，創(chuàng)造一個嚴(yán)禁、和諧、高效、團(tuán)結(jié)的企業(yè)氛圍。

五、相關(guān)要求：

1、在確定行程之后，公司將召開動員會議，讓全體員工積極參與，并確保呈現(xiàn)積極向上、和諧進(jìn)步的團(tuán)隊氛圍。

2、各中心要根據(jù)以上安排，迅速將相關(guān)工作落實到具體人，并提出時間、質(zhì)量等要求。

3、各中心要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，迅速處理，不允許發(fā)生因個人失職造成的各種不良影響發(fā)生。

第五篇：接待方案

客服中心應(yīng)檢團(tuán)隊建設(shè)方案

為充分展現(xiàn)客服中心日常精細(xì)化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現(xiàn)特制訂關(guān)于迎接各級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作接待方案，此方案就接待檢查中各個部門及相關(guān)人員的任務(wù)分工做出了明確。希望全體管理人員在今后的接待工作中嚴(yán)格按照此辦法執(zhí)行，切實做好各項服務(wù)工作，具體實施內(nèi)容如下：

一、人員配置

在迎接檢查工作中，要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，以良好的工作作風(fēng)、嚴(yán)明的工作紀(jì)律、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度迎接各級領(lǐng)導(dǎo)檢查, 總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對檢查工作任務(wù)部署和安排，全樓介紹及引導(dǎo)工作,應(yīng)檢責(zé)任人負(fù)責(zé)對本中心工作做總體介紹，突出各中心特色、亮點，應(yīng)做到熟知熟背，做到立問立答，指標(biāo)詳細(xì)精準(zhǔn)。檢查結(jié)束后，重點對檢查發(fā)現(xiàn)的問題逐一梳理并整改。具體人員安排如下：

（一）全樓總負(fù)責(zé)人：

1、二樓應(yīng)檢責(zé)任人：

2、三樓應(yīng)檢責(zé)任人：

3、四樓應(yīng)檢責(zé)任人：

二、亮點介紹

榮譽(yù)墻：四次榮獲青年文明稱號、分別榮獲全國和福建省用戶滿意電信服務(wù)明星班組、福建省第八屆文明行業(yè)創(chuàng)建競賽活動示范點、2008年巾幗文明崗、2014年通信行業(yè)先進(jìn)單位、2015年通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、三、線路安排

根據(jù)檢查組檢查時間，由總負(fù)責(zé)人引導(dǎo)檢查團(tuán)線路，根據(jù)檢查內(nèi)容靈活調(diào)整線路，參考線路如下：

1、方案一：短時間(半小時以內(nèi))由總負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)參觀一樓榮譽(yù)墻-二樓生產(chǎn)運(yùn)營中心-返回一樓（檢查結(jié)束）；

2、方案二：中時間（一小時以內(nèi)）

由總負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)參觀一樓榮譽(yù)墻-二樓生產(chǎn)運(yùn)營中心-四樓投訴中心、質(zhì)檢專席、培訓(xùn)中心-返回一樓（檢查結(jié)束）；

3、方案三：長時間：（超過一小時）

由總負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)參觀一樓榮譽(yù)墻-二樓生產(chǎn)中心-三樓運(yùn)營中心、-四樓投訴中心、質(zhì)檢中心、培訓(xùn)中心-五樓會議室召開會議-返回一樓（檢查結(jié)束）；

四、綜合后勤保障

（一）、車輛停放安排：檢查當(dāng)日須預(yù)留1至2個車位，供檢查組車輛停放；

（二）、大樓保潔要求：

樓外，清理大門口樓梯和溝渠的垃圾，擦洗大門玻璃墻和玻璃門，做到大樓周圍地面和墻面干凈整潔；樓內(nèi)，大廳，樓梯，走道、辦公區(qū)域保持干凈整潔，窗簾拉至統(tǒng)一高度，盥洗室地面和臺面無積水，無雜物，無外接電器。

（三）、安保要求：全體保安人員統(tǒng)一著保安制服，除進(jìn)出人員安全檢查之外，另需負(fù)責(zé)門口車輛調(diào)度工作；

（四）、拍攝要求：由綜合中心后勤負(fù)責(zé)現(xiàn)場的拍照工作，并做好歸類，注明日期存檔。

（五）、會議室要求：按人數(shù)安排參會人會議室，飲用水，會議所需投影設(shè)備等與會議相關(guān)材料。

（六）、全員要求：

1、當(dāng)天現(xiàn)場按最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理；

2、臺席桌面不得放任何與工作無關(guān)的事物，包括:手機(jī)、水杯、臺歷、風(fēng)扇等；

3、耳機(jī)統(tǒng)一放在右側(cè)屏風(fēng)、椅子均需要歸位；

4、員工狀態(tài)：女生頭發(fā)扎起，不允許戴帽子，厚重衣服等私人物品收入柜內(nèi)，工作服、工號牌需佩戴，坐姿需注意，不要出現(xiàn)翹腳、躺椅的情況；

5、檢查人員來時，員工需要關(guān)閉所有與工作無關(guān)的界面，清空騰訊通信息，盡量避免外出，以免讓檢查人員看到抽檢；

6、檢查期間，樓內(nèi)外禁止吸煙，待檢查結(jié)束后，另行通知；

7、發(fā)現(xiàn)任何異常情況，員工需及時上報，以便管理員能及時應(yīng)對；

8、特殊情況配合班長做好交接班、延班、加班等特殊動作；

9、全體員工需佩戴“全員服務(wù)在行動”徽章。