第一篇：質(zhì)量管理體系深化三級公開工作情況匯報

質(zhì)量管理體系深化三級公開工作情況匯報

將廠務公開工作向規(guī)范化、制度化、程序化方向推進

熱電廠是集團公司的自備電廠，下設(shè)5個生產(chǎn)車間，3個經(jīng)營實體以及部分職能科室。職工工作性質(zhì)以運行、設(shè)備檢修和對外經(jīng)營為主，屬于技術(shù)、人員、資金密集型企業(yè)。

2005年2月份，集團公司將我廠確定為運用

ISO9000推進廠務公開的試點單位，近段時期以來，我廠在運用ISO9000推進廠務公開工作中，主要做了以下幾個方面的工作：

一、成立運用ISO9000推進廠務公開工作領(lǐng)導小組，編寫了廠務公開的控制程序

2005年3月，我廠下發(fā)了《關(guān)于運用ISO9000質(zhì)量管理模式深化廠務公開工作的通知》的文件。該文件對我廠、車間（科室、實體）、班組三級公開怎樣推進以及怎樣編寫廠務公開控制程序提出了具體要求。

之后，成立了由黨委書記和廠長任組長，由副廠長任副組長，由職能部門負責人任成員的運用ISO9000質(zhì)量管理模式推進廠務公開工作領(lǐng)導小組。主要負責廠務公開的領(lǐng)導、總結(jié)、診斷、推進工作。

還成立了由黨委書記任組長，工會副主席任副組長，職工代表組長、廠專職9000內(nèi)審員、工會主管廠務公開工作的干事任組員的廠務公開內(nèi)審小組。主要負責對廠務公開的推進工作進行監(jiān)督、服務、督促、考核。并且，每年年底對我廠廠務公開工作進行一次內(nèi)審。

2005年3月9日至4月9日，我廠舉行了一次了運用ISO9000深化廠務公開的推進月活動。在推進月里，我們組織開展了廣播宣傳周，政務公開和班務公開的自檢自查，為車間、科室、實體統(tǒng)一配備政務公開欄、班務公開欄，政務、班務上墻公示以及廠務公開職工三級抱怨指數(shù)的公示等活動。通過運用廠務公開欄、廣播、局域網(wǎng)和各種會議向廣大干部和職工進行了運用ISO9000推進廠務公開的廣泛宣傳。

另外我廠還召開了有廠領(lǐng)導、各職能部門和職工代表參加的廠務公開座談會，共同就廠務公開的內(nèi)容、形式、公開途徑等問題進行探討，作為起草編寫《廠務公開控制程序》的主要依據(jù)。

在對我廠的生產(chǎn)經(jīng)營情況以及職工思想動態(tài)進行了認真的調(diào)研和分析后，借鑒武鐵“江岸車輛段《段務公開控制程序》”的有關(guān)內(nèi)容，整合了前幾年我廠廠務公開的各類文件，我廠2005年4月10日編寫下發(fā)了《熱電廠廠務公開控制程序》。該程序?qū)ξ覐S廠務公開的公開內(nèi)容、形式、渠道、時間、范圍、責任部門的職責以及相關(guān)的工作制度、檔案留存制度、檢查制度和考評制度等內(nèi)容都進行了明確的規(guī)定。另外，該程序還涵蓋了五個專門工作小組公開控制程序，車間、科室、實體的政務公開控制程序以及班組的班務公開程序。

二、我廠在借鑒ISO9000推進三級公開工作中所做的具體工作

1、我廠在借鑒ISO9000推進廠務公開工作中的主要做法是：

圍繞一個目標，實施兩大工程，開好三個會議，建立四項制度，依托五個小組。

圍繞一個目標

“人企和諧、員工和諧”這個目標，是我廠經(jīng)過幾年的廠務公開工作總結(jié)提煉出來的，始終貫徹于我廠開展廠務公開工作的全過程，成為了我廠開展廠務公開工作所必須遵守的準則。這個目標說明，只有確保了職工的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)，最大限度地維護好職工的切身利益，才能使職工知情明理，心齊氣順，從而才能使企業(yè)得到和諧健康地發(fā)展。

實施兩大工程

民意順暢工程，我們主要是應用職工意見閉環(huán)管理的工作方法，即職工的意見和建議，可以通過廠長信箱或委托職工代表反映至廠工會，向廠部陳述。廠工會將職工所提出的意見和建議向廠領(lǐng)導匯報后，向有關(guān)職能部門反饋，最后將處理結(jié)果反饋提出意見和建議的職工本人，形成閉環(huán)管理，并在廠務公開欄上公示處理結(jié)果。

干部廉政工程，我們主要是利用中層干部述職、政務公開等方式，要求所有領(lǐng)導干部對本單位職工公開四項內(nèi)容：一是本單位的年度工作目標、工作方針；二是全年的重點工作，要開展的各項改革、管理的方案、措施及方法；三是本單位的工資、獎金分配情況；四是本單位資金的使用情況。另外，每季度由人力資源部、財務部和黨工部聯(lián)合對二級單位資金使用情況進行審計，并將審計結(jié)果在廠務公開欄和廠局域網(wǎng)公示。

開好三個會議

一是每月召開一次職代會代表組長聯(lián)席會，堅持凡廠部重大決策方案和涉及職工切身利益的事情必須經(jīng)職代會聯(lián)席會討論通過。比如今年元月份，針對我廠職工供養(yǎng)直系親屬和獨生子女醫(yī)藥費報銷的問題，我們做了大量的準備工作，組織職工代表組長進行了認真討論研究，制訂了《熱電廠供養(yǎng)直系親屬和獨生子女醫(yī)藥費報銷管理辦法》，經(jīng)過半年多來的實施，不但使真正得病的職工子女得到了補助，還為我廠節(jié)約了資金300余萬元，受到了廣大職工的一致好評。

第二篇：熱電廠運用質(zhì)量管理體系深化三級公開工作情況匯報

熱電廠運用質(zhì)量管理體系深化三級公開工作情況匯報

借鑒模式，深化三級公開

將廠務公開工作向規(guī)范化、制度化、程序化方向推進

熱電廠是集團公司的自備電廠，下設(shè)個生產(chǎn)車間，個經(jīng)營實體以及部分職能科室。職工工作性質(zhì)以運行、設(shè)備檢修和對外經(jīng)營為主，屬于技術(shù)、人員、資金密集型企業(yè)。

×年月份，集團公司將我廠確定為運用推進廠務公開的試點單位，近段時期以來，我廠在運用推進廠務公開工作中，主要做了以下幾個方面的工作：

一、成立運用推進廠務公開工作領(lǐng)導小組，編寫了廠務公開的控制程序

×年月，我廠下發(fā)了《關(guān)于運用質(zhì)

量管理模式深化廠務公開工作的通知》的文件。該文件對我廠、車間（科室、實體）、班組三級公開怎樣推進以及怎樣編寫廠務公開控制程序提出了具體要求。

之后，成立了由黨委書記和廠長任組長，由副廠長任副組長，由職能部門負責人任成員的運用質(zhì)量管理模式推進廠務公開工作領(lǐng)導小組。主要負責廠務公開的領(lǐng)導、總結(jié)、診斷、推進工作。

還成立了由黨委書記任組長，工會副主席任副組長，職工代表組長、廠專職內(nèi)審員、工會主管廠務公開工作的干事任組員的廠務公開內(nèi)審小組。主要負責對廠務公開的推進工作進行監(jiān)督、服務、督促、考核。并且，每年年底對我廠廠務公開工作進行一次內(nèi)審。

×年月日至月日，我廠舉行了一次了運用深化廠務公開的推進月活動。在推進月里，我們組織開展了廣播宣傳周，政務公開和班務公開的自檢自查，為車間、科室、實體統(tǒng)一配備政務公開欄、班務公開欄，政務、班務上墻公示以及廠務公開職工三級抱怨指數(shù)的公示等活動。通過運用廠務公開欄、廣播、局域網(wǎng)和各種會議向廣大干部和職工進行了運用推進廠務公開的廣泛宣傳。

另外我廠還召開了有廠領(lǐng)導、各職能部門和職工代表參加的廠務公開座談會，共同就廠務公開的內(nèi)容、形式、公開途徑等問題進行探討，作為起草編寫《廠務公開控制程序》的主要依據(jù)。

在對我廠的生產(chǎn)經(jīng)營情況以及職工思想動態(tài)進行了認真的調(diào)研和分析后，借鑒武鐵“江岸車輛段《段務公開控制程序》”的有關(guān)內(nèi)容，整合了前幾年我廠廠務公開的各類文件，我廠××年月日編寫下發(fā)了《熱電廠廠務公開控制程序》。該程序?qū)ξ覐S廠務公開的公開內(nèi)容、形式、渠道、時間、范圍、責任部門的職責以及相關(guān)的工作制度、檔案留存制度、檢查制度和考評制度等內(nèi)容都進行了明確的規(guī)定。另外，該程序還涵蓋了五個專門工作小組公開控制程序，車間、科室、實體的政務公開控制程序以及班組的班務公開程序。

二、我廠在借鑒推進三級公開工作中所做的具體工作

⒈我廠在借鑒推進廠務公開工作中的主要做法是：

圍繞一個目標，實施兩大工程，開好三個會議，建立四項制度，依托五個小組。

圍繞一個目標

“人企和諧、員工和諧”這個目標，是我廠經(jīng)過幾年的廠務公開工作總結(jié)提煉出來的，始終貫徹于我廠開展廠務公開工作的全過程，成為了我廠開展廠務公開工作所必須遵守的準則。這個目標說明，只有確保了職工的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)，最大限度地維護好職工的切身利益，才能使職工知情明理，心齊氣順，從而才能使企業(yè)得到和諧健康地發(fā)展。

實施兩大工程

民意順暢工程，我們主要是應用職

工意見閉環(huán)管理的工作方法，即職工的意見和建議，可以通過廠長信箱或委托職工代表反映至廠工會，向廠部陳述。廠工會將職工所提出的意見和建議向廠領(lǐng)導匯報后，向有關(guān)職能部門反饋，最后將處理結(jié)果反饋提出意見和建議的職工本人，形成閉環(huán)管理，并在廠務公開欄上公示處理結(jié)果。

干部廉政工程，我們主要是利用中層干部述職、政務公開等方式，要求所有領(lǐng)導干部對本單位職工公開四項內(nèi)容：一是本單位的工作目標、工作方針；二是全年的重點工作，要開展的各項改革、管理的方案、措施及方法；三是本單位的工資、獎金分配情況；四是本單位資金的使用情況。另外，每季度由人力資源部、財務部和黨工部聯(lián)合對二級單位資金使用情況進行審計，并將審計結(jié)果在廠務公開欄和廠局域網(wǎng)公示。

開好三個會議

一是每月召開一次職代會代表組

長聯(lián)席會，堅持凡廠部重大決策方案和涉及職工切身利益的事情必須經(jīng)職代會聯(lián)席會討論通過。比如今年元月份，針對我廠職工供養(yǎng)直系親屬和獨生子女醫(yī)藥費報銷的問題，我們做了大量的準備工作，組織職工代表組長進行了認真討論研究，制訂了《熱電廠供養(yǎng)直系親屬和獨生子女醫(yī)藥費報銷管理辦法》，經(jīng)過半年多來的實施，不但使真正得病的職工子女得到了補助，還為我廠節(jié)約了資金余萬元，受到了廣大職工的一致好評。又如，今年對我廠職工柳國明等位職工處理情況，經(jīng)職代會代表組長和相關(guān)部門磋商后拿出了處理意見，并在廠務公開欄進行了公示，即挽救教育了犯錯誤職工本人，又教育了全廠職工，達到了警示的效果。根據(jù)統(tǒng)計，兩年來，經(jīng)職代會代表組長討論通過實施并進行公示的廠部重大決策達二十多項。

二是每季度召開一次由黨委書記親自主持的廠務公開領(lǐng)導小組會，總結(jié)前一階段廠務公開工作的開展情況和布

置下一階段的工作。

三是每半年召開一次廠務公開職工代表座談會，傾聽職工對廠務公開工作的意見、建議和評價。

完善四項制度

廠領(lǐng)導接待日制度——我廠每周三上午定為廠領(lǐng)導接待職工訪談的時間，職工可以在專門開辟的接待室向廠領(lǐng)導傾訴心中的期望和不滿。廠領(lǐng)導親自解決職工的意見和建議，并將處理意見和解決方案利用職工意見反饋表，在廠務公開欄進行公示。

三級公開職工抱怨指數(shù)公示制——我廠規(guī)定了在每年月份在全廠職工中進行三級公開職工滿意度的調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計后在廠務公開欄進行公示，以此來總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，從而促進廠務公開工作的開展。

職代會督辦制——對廠部各職能部門制訂的政策或做出的決策，如果職工有疑議，可以直接向廠工會提出質(zhì)詢，由廠工會做出解釋或責成相關(guān)部門做出

解釋，對于經(jīng)過調(diào)查后核實確有礙職工利益的，廠工會有權(quán)做出終止該政策的決定；對于職工好的意見和建議，由廠工會用職代會督辦單的形式下發(fā)到相關(guān)的職能部門，責成職能部門按規(guī)定、按要求給予解決。

廠務公開內(nèi)審制——我廠制訂了廠務公開內(nèi)審控制程序，每年月份由廠務公開內(nèi)審領(lǐng)導小組負責，對全廠三級公開情況進行貫標。我廠還將每季度對政務公開和班務公開的檢查和結(jié)果公示也納入了內(nèi)審制的范疇，實現(xiàn)了政務公開和班務公開工作的過程控制。

依托五個小組

經(jīng)過深入調(diào)研和廣泛征求職工意見，我們感覺到，企業(yè)真正需要公開，且職工也關(guān)注的焦點、熱點、難點問題，很多都集中在企業(yè)幾個主要的職能部門。因此，我們成立了由綜合管理部、人力資源部、財務部、黨委工作部、裝備部牽頭的五個廠務公開專門工作小組。并且召開了由職工代表、廠領(lǐng)導和

五個廠務公開專門工作小組負責人參加的廠務公開座談會。針對五個專門工作小組分別編寫了控制程序，規(guī)定每個小組的職責范圍、公開內(nèi)容、方式、時間等等。

比如我廠每年有將近三千萬元的設(shè)備、備品備件、大宗物資等采購任務，采購物資的價格、質(zhì)量是一個非常敏感的話題，容易產(chǎn)生腐敗和權(quán)錢交易，因此受到職工普遍的關(guān)注。對此，根據(jù)物資采購及工程招議標公開控制程序的要求，我廠成立了由裝備部牽頭，由綜合管理部、財務部、生產(chǎn)部、紀委、工會以及物資使用部門等參加的物資采購及工程招議標公開小組，制訂了一整套科學的招議標管理制度和公示制度，對物資采購進行全過程監(jiān)督，對采購物資的質(zhì)量進行質(zhì)量反饋，從而使大宗物資采購和工程招標公開、透明，自覺地接受職工的監(jiān)督，杜絕了暗箱操作，杜絕了腐敗和權(quán)錢交易滋生的現(xiàn)象。

又如中層干部的選拔和任用是一

個倍受職工關(guān)注的熱點問題。去年我廠對個中層干部崗位進行了競聘上崗，由黨工部牽頭，與人力資源部、廠工會、廠紀委聯(lián)合組成了競聘工作小組，采用筆試、面試、業(yè)績測評、職工評議個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)由競聘工作小組全程監(jiān)督，除競聘小組成員外，包括廠領(lǐng)導在內(nèi)的任何人不得干涉。并且每個環(huán)節(jié)的結(jié)果均通過廠務公開欄公布，以至于最后結(jié)果還沒完全出來，根據(jù)前面環(huán)節(jié)的各項成績，很多的職工都已經(jīng)猜測到誰競聘上了這些崗位。

在運用推進廠務公開工作以來，各專門工作小組根據(jù)各自的公開控制程序，對我廠改革改制方案、生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務指標完成情況、工資改革情況、“六金”繳納情況、職稱評聘情況、崗位競聘和聘用情況、大宗物資采購情況等職工關(guān)注的熱點、難點、焦點問題共七個大項個小項，進行了全方位、深層次的公開，得到了職工的好評。

⒉我廠在借鑒推進政務公開、班務

公開工作中的主要做法是：

建立管理制度、統(tǒng)一硬件設(shè)施、規(guī)范公開內(nèi)容、留存公開檔案、完善考核體系。

建立管理制度

根據(jù)我廠車間、實體和班組的具體情況，我們編寫了政務公開和班務公開控制程序，建立了中層干部述職、二級單位資金使用情況審計、政務公開、班務公開、班組管理、班前會班后會共項制度，使政務公開和班務公開工作做到了有法可依、有章可循。

統(tǒng)一硬件設(shè)施

為了使政務公開和班務公開規(guī)范化、標準化、統(tǒng)一化，我們?yōu)槿珡S個分會、分支會和多個班組統(tǒng)一配備了政務公開欄和班務公開欄，制作了公開欄的版面、格式，規(guī)定了公開內(nèi)容、公開程序；還為所有分會和班組統(tǒng)一配備了政務公開和班務公開資料盒、班組管理臺帳、班費管理賬本等硬件設(shè)施，使分會、班組的政務公開和班務公開工作逐步統(tǒng)一規(guī)范。

規(guī)范公開內(nèi)容

根據(jù)我廠三級公開開展的具體情況，我們制作了六個表格，即政務公開統(tǒng)計表、政務公開表、班務公開統(tǒng)計表、班務公開表、班費使用情況公開表、考勤表，定期發(fā)放到分會和班組。其中，政務公開統(tǒng)計表在廠務公開欄每季度公開一次，用于檢查和考核車間（科室）政務公開情況；政務公開表和班務公開統(tǒng)計表用于公開車間（科室）有關(guān)事務和檢查考核班組班務公開情況；班務公開表、班費使用情況統(tǒng)計表和考勤表用于公開班組的有關(guān)事務。

比如在班費使用情況統(tǒng)計表中，我們設(shè)立了班組上月班費余額、本月班費支出、本月班費收入、本月班費余額個欄目，并且設(shè)立了黨支部書記簽字、班長簽字、管錢人員簽字、管帳人員簽字個內(nèi)容，每月由以上各位人員簽字后，張貼在班務公開欄中，向全體班員公示（我廠現(xiàn)在每個班組均設(shè)立了一名管帳

人員和一名管錢人員，班長是既不管帳也不管錢的）。

留存公開檔案

在開展廠務公開工作的過程中，我廠非常注意對各項基礎(chǔ)臺帳的健全，制訂了檔案留存制度，建立了三級公開檔案臺帳，將日常各項公開文件、記錄裝訂成冊，指定廠工會民管干事、車間（科室）分會主席、班組工會小組長為專職保管員，保留所有記錄。

如我們規(guī)定，車間和班組的采購記錄保留年，班組的考勤記錄保留年，工資獎金發(fā)放記錄留存年等等。每季度由廠務公開領(lǐng)導小組辦公室組織工會、紀委及各分會主席對各單位臺帳進行檢查一次，確保各項公開事宜的真實性和有效性。

完善考核體系

控制過程且不斷進行改進是保證結(jié)果的前提，而過程需要程序來保證，程序要靠制度來約束。我廠領(lǐng)導班子在實踐中認識到，要想使廠務公開工作不

出現(xiàn)“虎頭蛇尾”、“半途而廢”的局面，就必須建立完善的監(jiān)督考核體系，加強過程控制。

為此，我廠制訂了政務公開和班務公開檢查與考核制度。規(guī)定廠領(lǐng)導小組每季對政務和班務公開情況進行考評，考評結(jié)果在廠務公開欄公示，且和黨支部創(chuàng)優(yōu)、職工之家、模范班組的評比結(jié)合起來，凡未達到要求的科室、車間，發(fā)出《熱電廠廠務公開整改通知書》，限期整改；車間（科室、實體）、班組每月對自身公開工作進行一次自查，填寫《班務公開統(tǒng)計表》，在政務公開欄公示。

三、我廠運用推進廠務公開工作的收獲

⒈有效地促進了生產(chǎn)經(jīng)營的良性循環(huán)，各項生產(chǎn)經(jīng)營指標完成較好

我廠的廠務公開工作涉及到了生產(chǎn)經(jīng)營中的方方面面，比如大宗物資采購，工程招議標，經(jīng)營指標完成情況，利潤指標完成情況等等，由于這些工作的公開透明，使全廠職工知情明理，氣

順心齊，心往一塊想，勁往一塊使，在現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營形勢非常緊張的情況下，全體干部職工都一心撲在生產(chǎn)上，生產(chǎn)經(jīng)營各項工作井然有序。今年，我廠有望全面完成十堰管理部下達的各項經(jīng)營指標。

⒉有效地溝通了黨、政、職工三者之間的關(guān)系，使黨政、干群關(guān)系和諧，良好地發(fā)揮了橋梁紐帶作用。

廠務公開工作為積極探索現(xiàn)代企業(yè)制度條件下企業(yè)黨群工作的方式方法，正確定位企業(yè)黨群工作，有效地發(fā)揮黨組織在企業(yè)的政治核心作用開辟了一條新的途徑。

現(xiàn)在，我廠黨委的一切工作以促進和保障企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞“三條主線”，即充分發(fā)揮黨委的政治核心作用，保障和促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作有序高效地進行；以建設(shè)和諧企業(yè)為愿景，創(chuàng)建具有熱電特色的先進企業(yè)文化；以人本管理為理念，打造一支“四好”干部團隊，建設(shè)一支模

范作用好的黨員隊伍，培養(yǎng)一支素質(zhì)高、作風硬、技藝精的職工隊伍。

正是在這種思想指導下，我廠黨委和行政相互配合，積極主動，團結(jié)協(xié)調(diào)，互相信任，互相支持，為企業(yè)各項工作順利進行提供了有力的組織保障。

⒊為創(chuàng)建有熱電廠特色的企業(yè)文化營造了良好的氛圍。

我廠的廠務公開工作緊緊圍繞“人企和諧、員工和諧”這個中心，結(jié)合黨委提出的在黨群部門樹立六種意識的要求，即樹立表率意識、服務意識、爭創(chuàng)學習型員工意識、創(chuàng)建先進文化的意識、勇于創(chuàng)新的意識、效率意識，創(chuàng)造性地開展工作，有效地促進了“熱電廠與熱電人和諧發(fā)展”這一有熱電廠特色的企業(yè)文化的創(chuàng)建，使職工的利益和企業(yè)的利益形成一個和諧的整體，激勵職工用自己的創(chuàng)造帶來自己和企業(yè)共同的輝煌。

今年以來，我廠黨群工作所發(fā)生的變化是全廠干部職工所肯定的，這種變化主要是一種意識變化，是一種思維方

式的變化，是一種工作作風和工作態(tài)度的變化。也就是樹立職工意識、強化服務意識！從職工的角度，以職工的心態(tài)去思考，籌劃黨群工作，想職工之所想、急職工之所急，憂職工所憂、樂職工所樂！有了這樣的意識，有了這樣的思維，我們的作風端正了，態(tài)度親和了，我們黨群工作人性化了、人文化了，我們的黨群工作始終堅持以職工為主體，以職工為中心，當然為職工所接受，讓職工樂于參與！

四、我廠開展運用推進廠務公開工作的幾點心得

⒈由于運用推進廠務公開工作較強的規(guī)范性，不僅保障了廠務公開工作不會因時間的變遷、領(lǐng)導的變更和工作人員的更替而受影響，而且使廠務公開工作向規(guī)范化、制度化、程序化方向進一步推進。

⒉運用貫標的方法推進廠務公開工作，使各部門清楚的了解各自的職責范圍和公開程序，按圖索驥、規(guī)范運作，使廠務公開工作簡單、易懂，可操作性很強。既減輕了我廠工會的工作量，又保障了廠務公開工作的深入開展。比如我們成立的五個廠務公開專門工作小組，不但承擔了相當大一部分廠務公開的工作量，而且在公開過程中由過去的被動、隨意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動、規(guī)范。

⒊運用推行三級公開使車間及班組的管理上了一個新的臺階。現(xiàn)在我廠政務和班務公開已經(jīng)完全融入到車間和班組的日常管理中。要干什么工作，該誰干，怎么干，如何分配，如何獎勵等等，由于公開的規(guī)范化，職工自己都一清二楚，根本就不用車間領(lǐng)導和班長操過多的心，做過多的工作，現(xiàn)在都已經(jīng)成為了職工的自主行為。

以上是我廠運用質(zhì)量管理體系深化三級公開工作一年來的主要工作情況。

第三篇：運用ISO9000質(zhì)量管理體系深化三級公開工作情況匯報[熱電廠]

借鑒9000模式，深化三級公開

將廠務公開工作向規(guī)范化、制度化、程序化方向推進

熱電廠是集團公司的自備電廠，下設(shè)5個生產(chǎn)車間，3個經(jīng)營實體以及部分職能科室。職工工作性質(zhì)以運行、設(shè)備檢修和對外經(jīng)營為主，屬于技術(shù)、人員、資金密集型企業(yè)。

2005年2月份，集團公司將我廠確定為運用ISO9000推進廠務公開的試點單位，近段時期以來，我廠在運用ISO9000推進廠務公開工作中，主要做了以下幾個方面的工作：

一、成立運用ISO9000推進廠務公開工作領(lǐng)導小組，編寫了廠務公開的控制程序

2005年3月，我廠下發(fā)了《關(guān)于運用ISO9000質(zhì)量管理模式深化廠務公開工作的通知》的文件。該文件對我廠、車間（科室、實體）、班組三級公開怎樣推進以及怎樣編寫廠務公開控制程序提出了具體要求。

之后，成立了由黨委書記和廠長任組長，由副廠長任副組長，由職能部門負責人任成員的運用ISO9000質(zhì)量管理模式推進廠務公開工作領(lǐng)導小組。主要負責廠務公開的領(lǐng)導、總結(jié)、診斷、推進工作。

還成立了由黨委書記任組長，工會副主席任副組長，職工代表組長、廠專職9000內(nèi)審員、工會主管廠務公開工作的干事任組員的廠務公開內(nèi)審小組。主要負責對廠務公開的推進工作進行監(jiān)督、服務、督促、考核。并且，每年年底對我廠廠務公開工作進行一次內(nèi)審。

2005年3月9日至4月9日，我廠舉行了一次了運用ISO9000深化廠務公開的推進月活動。在推進月里，我們組織開展了廣播宣傳周，政務公開和班務公開的自檢自查，為車間、科室、實體統(tǒng)一配備政務公開欄、班務公開欄，政務、班務上墻公示以及廠務公開職工三級抱怨指數(shù)的公示等活動。通過運用廠務公開欄、廣播、局域網(wǎng)和各種會議向廣大干部和職工進行了運用ISO9000推進廠務公開的廣泛宣傳。

另外我廠還召開了有廠領(lǐng)導、各職能部門和職工代表參加的廠務公開座談會，共同就廠務公開的內(nèi)容、形式、公開途徑等問題進行探討，作為起草編寫《廠務公開控制程序》的主要依據(jù)。

在對我廠的生產(chǎn)經(jīng)營情況以及職工思想動態(tài)進行了認真的調(diào)研和分析后，借鑒武鐵“江岸車輛段《段務公開控制程序》”的有關(guān)內(nèi)容，整合了前幾年我廠廠務公開的各類文件，我廠2005年4月10日編寫下發(fā)了《熱電廠廠務公開控制程序》。該程序?qū)ξ覐S廠務公開的公開內(nèi)容、形式、渠道、時間、范圍、責任部門的職責以及相關(guān)的工作制度、檔案留存制度、檢查制度和考評制度等內(nèi)容都進行了明確的規(guī)定。另外，該程序還涵蓋了五個專門工作小組公開控制程序，車間、科室、實體的政務公開控制程序以及班組的班務公開程序。

二、我廠在借鑒ISO9000推進三級公開工作中所做的具體工作

1、我廠在借鑒ISO9000推進廠務公開工作中的主要做法是：

圍繞一個目標，實施兩大工程，開好三個會議，建立四項制度，依托五個小組。

圍繞一個目標

“人企和諧、員工和諧” 這個目標，是我廠經(jīng)過幾年的廠務公開工作總結(jié)提煉出來的，始終貫徹于我廠開展廠務公開工作的全過程，成為了我廠開展廠務公開工作所必須遵守的準則。這個目標說明，只有確保了職工的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)，最大限度地維護好職工的切身利益，才能使職工知情明理，心齊氣順，從而才能使企業(yè)得到和諧健康地發(fā)展。

實施兩大工程

民意順暢工程，我們主要是應用職工意見閉環(huán)管理的工作方法，即職工的意見和建議，可以通過廠長信箱或委托職工代表反映至廠工會，向廠部陳述。廠工會將職工所提出的意見和建議向廠領(lǐng)導匯報后，向有關(guān)職能部門反饋，最后將處理結(jié)果反饋提出意見和建議的職工本人，形成閉環(huán)管理，并在廠務公開欄上公示處理結(jié)果。

干部廉政工程，我們主要是利用中層干部述職、政務公開等方式，要求所有領(lǐng)導干部對本單位職工公開四項內(nèi)容：一是本單位的工作目標、工作方針；二是全年的重點工作，要開展的各項改革、管理的方案、措施及方法；三是本單位的工資、獎金分配情況；四是本單位資金的使用情況。另外，每季度由人力資源部、財務部和黨工部聯(lián)合對二級單位資金使用情況進行審計，并將審計結(jié)果在廠務公開欄和廠局域網(wǎng)公示。

開好三個會議

一是每月召開一次職代會代表組長聯(lián)席會，堅持凡廠部重大決策方案和涉及職工切身利益的事情必須經(jīng)職代會聯(lián)席會討論通過。比如今年元月份，針對我廠職工供養(yǎng)直系親屬和獨生子女醫(yī)藥費報銷的問題，我們做了大量的準備工作，組織職工代表組長進行了認真討論研究，制訂了《熱電廠供養(yǎng)直系親屬和獨生子女醫(yī)藥費報銷管理辦法》，經(jīng)過半年多來的實施，不但使真正得病的職工子女得到了補助，還為我廠節(jié)約了資金300余萬元，受到了廣大職工的一致好評。又如，今年對我廠職工柳國明等5位職工處理情況，經(jīng)職代會代表組長和相關(guān)部門磋商后拿出了處理意見，并在廠務公開欄進行了公示，即挽救教育了犯錯誤職工本人，又教育了全廠職工，達到了警示的效果。

根據(jù)統(tǒng)計，兩年來，經(jīng)職代會代表組長討論通過實施并進行公示的廠部重大決策達二十多項。

二是每季度召開一次由黨委書記親自主持的廠務公開領(lǐng)導小組會，總結(jié)前一階段廠務公開工作的開展情況和布置下一階段的工作。

三是每半年召開一次廠務公開職工代表座談會，傾聽職工對廠務公開工作的意見、建議和評價。

完善四項制度

廠領(lǐng)導接待日制度——我廠每周三上午定為廠領(lǐng)導接待職工訪談的時間，職工可以在專門開辟的接待室向廠領(lǐng)導傾訴心中的期望和不滿。廠領(lǐng)導親自解決職工的意見和建議，并將處理意見和解決方案利用職工意見反饋表，在廠務公開欄進行公示。

三級公開職工抱怨指數(shù)公示制——我廠規(guī)定了在每年1月份在全廠職工中進行三級公開職工滿意度的調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計后在廠務公開欄進行公示，以此來總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，從而促進廠務公開工作的開展。

職代會督辦制——對廠部各職能部門制訂的政策或做出的決策，如果職工有疑議，可以直接向廠工會提出質(zhì)詢，由廠工會做出解釋或責成相關(guān)部門做出解釋，對于經(jīng)過調(diào)查后核實確有礙職工利益的，廠工會有權(quán)做出終止該政策的決定；對于職工好的意見和建議，由廠工會用職代會督辦單的形式下發(fā)到相關(guān)的職能部門，責成職能部門按規(guī)定、按要求給予解決。

廠務公開內(nèi)審制——我廠制訂了廠務公開內(nèi)審控制程序，每年1月份由廠務公開內(nèi)審領(lǐng)導小組負責，對全廠三級公開情況進行貫標。我廠還將每季度對政務公開和班務公開的檢查和結(jié)果公示也納入了內(nèi)審制的范疇，實現(xiàn)了政務公開和班務公開工作的過程控制。

依托五個小組

經(jīng)過深入調(diào)研和廣泛征求職工意見，我們感覺到，企業(yè)真正需要公開，且職工也關(guān)注的焦點、熱點、難點問題，很多都集中在企業(yè)幾個主要的職能部門。因此，我們成立了由綜合管理部、人力資源部、財務部、黨委工作部、裝備部牽頭的五個廠務公開專門工作小組。并且召開了由職工代表、廠領(lǐng)導和五個廠務公開專門工作小組負責人參加的廠務公開座談會。針對五個專門工作小組分別編寫了控制程序，規(guī)定每個小組的職責范圍、公開內(nèi)容、方式、時間等等。

比如我廠每年有將近三千萬元的設(shè)備、備品備件、大宗物資等采購任務，采購物資的價格、質(zhì)量是一個非常敏感的話題，容易產(chǎn)生腐敗和權(quán)錢交易，因此受到職工普遍的關(guān)注。對此，根據(jù)物資采購及工程招議標公開控制程序的要求，我廠成立了由裝備部牽頭，由綜合管理部、財務部、生產(chǎn)部、紀委、工會以及物資使用部門等參加的物資采購及工程招議標公開小組，制訂了一整套科學的招議標管理制度和公示制度，對物資采購進行全過程監(jiān)督，對采購物資的質(zhì)量進行質(zhì)量反饋，從而使大宗物資采購和工程招標公開、透明，自覺地接受職工的監(jiān)督，杜絕了暗箱操作，杜絕了腐敗和權(quán)錢交易滋生的現(xiàn)象。

又如中層干部的選拔和任用是一個倍受職工關(guān)注的熱點問題。去年我廠對12個中層干部崗位進行了競聘上崗，由黨工部牽頭，與人力資源部、廠工會、廠紀委聯(lián)合組成了競聘工作小組，采用筆試、面試、業(yè)績測評、職工評議4個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)由競聘工作小組全程監(jiān)督，除競聘小組成員外，包括廠領(lǐng)導在內(nèi)的任何人不得干涉。并且每個環(huán)節(jié)的結(jié)果均通過廠務公開欄公布，以至于最后結(jié)果還沒完全出來，根據(jù)前面環(huán)節(jié)的各項成績，很多的職工都已經(jīng)猜測到誰競聘上了這些崗位。

在運用ISO9000推進廠務公開工作以來，各專門工作小組根據(jù)各自的公開控制程序，對我廠改革改制方案、生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務指標完成情況、工資改革情況、“六金”繳納情況、職稱評聘情況、崗位競聘和聘用情況、大宗物資采購情況等職工關(guān)注的熱點、難點、焦點問題共七個大項48個小項，進行了全方位、深層次的公開，得到了職工的好評。

2、我廠在借鑒ISO9000推進政務公開、班務公開工作中的主要做法是：

建立管理制度、統(tǒng)一硬件設(shè)施、規(guī)范公開內(nèi)容、留存公開檔案、完善考核體系。

建立管理制度

根據(jù)我廠車間、實體和班組的具體情況，我們編寫了政務公開和班務公開控制程序，建立了中層干部述職、二級單位資金使用情況審計、政務公開、班務公開、班組管理、班前會班后會共6項制度，使政務公開和班務公開工作做到了有法可依、有章可循。

統(tǒng)一硬件設(shè)施

為了使政務公開和班務公開規(guī)范化、標準化、統(tǒng)一化，我們?yōu)槿珡S28個分會、分支會和150多個班組統(tǒng)一配備了政務公開欄和班務公開欄，制作了公開欄的版面、格式，規(guī)定了公開內(nèi)容、公開程序；還為所有分會和班組統(tǒng)一配備了政務公開和班務公開資料盒、班組管理臺帳、班費管理賬本等硬件設(shè)施，使分會、班組的政務公開和班務公開工作逐步統(tǒng)一規(guī)范。

規(guī)范公開內(nèi)容

根據(jù)我廠三級公開開展的具體情況，我們制作了六個表格，即政務公開統(tǒng)計表、政務公開表、班務公開統(tǒng)計表、班務公開表、班費使用情況公開表、考勤表，定期發(fā)放到分會和班組。其中，政務公開統(tǒng)計表在廠務公開欄每季度公開一次，用于檢查和考核車間（科室）政務公開情況；政務公開表和班務公開統(tǒng)計表用于公開車間（科室）有關(guān)事務和檢查考核班組班務公開情況；班務公開表、班費使用情況統(tǒng)計表和考勤表用于公開班組的有關(guān)事務。

比如在班費使用情況統(tǒng)計表中，我們設(shè)立了班組上月班費余額、本月班費支出、本月班費收入、本月班費余額4個欄目，并且設(shè)立了黨支部書記簽字、班長簽字、管錢人員簽字、管帳人員簽字4個內(nèi)容，每月由以上各位人員簽字后，

第四篇：運用ISO9000質(zhì)量管理體系深化三級公開工作情況匯報[熱電廠]

借鑒9000模式，深化三級公開將廠務公開工作向規(guī)范化、制度化、程序化方向推進熱電廠是集團公司的自備電廠，下設(shè)5個生產(chǎn)車間，3個經(jīng)營實體以及部分職能科室。職工工作性質(zhì)以運行、設(shè)備檢修和對外經(jīng)營為主，屬于技術(shù)、人員、資金密集型企業(yè)。2005年2月份，集團公司將我廠確定為運用ISo9000推進廠務公開的試點單位，近段時期以來，我廠在運用ISo9000推進廠務公開工作中，主要做了以下幾個方面的工作：

一、成立運用ISo9000推進廠務公開工作領(lǐng)導小組，編寫了廠務公開的控制程序2005年3月，我廠下發(fā)了《關(guān)于運用ISo9000質(zhì)量管理模式深化廠務公開工作的通知》的文件。該文件對我廠、車間（科室、實體）、班組三級公開怎樣推進以及怎樣編寫廠務公開控制程序提出了具體要求。之后，成立了由黨委書記和廠長任組長，由副廠長任副組長，由職能部門負責人任成員的運用ISo9000質(zhì)量管理模式推進廠務公開工作領(lǐng)導小組。主要負責廠務公開的領(lǐng)導、總結(jié)、診斷、推進工作。還成立了由黨委書記任組長，工會副主席任副組長，職工代表組長、廠專職9000內(nèi)審員、工會主管廠務公開工作的干事任組員的廠務公開內(nèi)審小組。主要負責對廠務公開的推進工作進行監(jiān)督、服務、督促、考核。并且，每年年底對我廠廠務公開工作進行一次內(nèi)審。2005年3月9日至4月9日，我廠舉行了一次了運用ISo9000深化廠務公開的推進月活動。在推進月里，我們組織開展了廣播宣傳周，政務公開和班務公開的自檢自查，為車間、科室、實體統(tǒng)一配備政務公開欄、班務公開欄，政務、班務上墻公示以及廠務公開職工三級抱怨指數(shù)的公示等活動。通過運用廠務公開欄、廣播、局域網(wǎng)和各種會議向廣大干部和職工進行了運用ISo9000推進廠務公開的廣泛宣傳。另外我廠還召開了有廠領(lǐng)導、各職能部門和職工代表參加的廠務公開座談會，共同就廠務公開的內(nèi)容、形式、公開途徑等問題進行探討，作為起草編寫《廠務公開控制程序》的主要依據(jù)。在對我廠的生產(chǎn)經(jīng)營情況以及職工思想動態(tài)進行了認真的調(diào)研和分析后，借鑒武鐵“江岸車輛段《段務公開控制程序》”的有關(guān)內(nèi)容，整合了前幾年我廠廠務公開的各類文件，我廠2005年4月10日編寫下發(fā)了《熱電廠廠務公開控制程序》。該程序?qū)ξ覐S廠務公開的公開內(nèi)容、形式、渠道、時間、范圍、責任部門的職責以及相關(guān)的工作制度、檔案留存制度、檢查制度和考評制度等內(nèi)容都進行了明確的規(guī)定。另外，該程序還涵蓋了五個專門工作小組公開控制程序，車間、科室、實體的政務公開控制程序以及班組的班務公開程序。

二、我廠在借鑒ISo9000推進三級公開工作中所做的具體工作

1、我廠在借鑒ISo9000推進廠務公開工作中的主要做法是：圍繞一個目標，實施兩大工程，開好三個會議，建立四項制度，依托五個小組。圍繞一個目標“人企和諧、員工和諧”這個目標，是我廠經(jīng)過幾年的廠務公開工作總結(jié)提煉出來的，始終貫徹于我廠開展廠務公開工作的全過程，成為了我廠開展廠務公開工作所必須遵守的準則。這個目標說明，只有確保了職工的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)，最大限度地維護好職工的切身利益，才能使職工知情明理，心齊氣順，從而才能使企業(yè)得到和諧健康地發(fā)展。實施兩大工程民意順暢工程，我們主要是應用職工意見閉環(huán)管理的工作方法，即職工的意見和建議，可以通過廠長信箱或委托職工代表反映至廠工會，向廠部陳述。廠工會將職工所提出的意見和建議向廠領(lǐng)導匯報后，向有關(guān)職能部門反饋，最后將處理結(jié)果反饋提出意見和建議的職工本人，形成閉環(huán)管理，并在廠務公開欄上公示處理結(jié)果。

第五篇：質(zhì)量管理體系運行工作匯報

質(zhì)量管理體系工作匯報

本廠開始實施符合ISO9001：2000標準要求的質(zhì)量管理體系以來，已經(jīng)有一段時間了。通過換版貫標，我廠重新明確了各職能機構(gòu)，并確定了各職能機構(gòu)的職責、權(quán)限，各機構(gòu)按照其權(quán)限、職責已正常開展工作。本廠建立了質(zhì)量方針及與其相適應的質(zhì)量目標，并將目標分解到各職能部門，由各部門的分目標來保證總目標的實現(xiàn)，由2009年的質(zhì)量目標檢查情況來看，本廠的各級目標能實現(xiàn)，并能達到質(zhì)量目標的要求。為確保體系的正常運行，我廠配備了相關(guān)的資源，所有員工的質(zhì)量意識，顧客滿意意識有了進一步的加強，樹立了質(zhì)量第一，顧客第一的理念。為確保體系的持續(xù)改進，在平時進行了糾正和預防措施，于2009年5月3日—6日進行了內(nèi)部審核。

根據(jù)我廠內(nèi)審計劃，檢查了我廠質(zhì)量管理體系的各個過程及活動的效果是否符合ISO9001：2000版的要求，從而確保我廠質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。審核組由2人組成，用4天的時間對我工廠的管理層、質(zhì)管科、生技科（車間）、供銷科進行了審核。

本次內(nèi)審工作得到了廠長及各部門負責人的重視和支持，使審核工作進展順利，按計劃完成了全部審核任務。

從這次審核結(jié)果看，我廠的質(zhì)量管理體系已按ISO9001：2000版標準要求執(zhí)行，過程運行有效。主要好的方面主要有：建立質(zhì)量管理體系的過程得到識別并確定了他們的順序和相互作用。為了確保過程的有效運行和控制，制定了控制過程所需的準則和方法，編寫的質(zhì)量手冊、程序文件符合ISO9001：2000版要求，所需的相關(guān)的基礎(chǔ)性文件符合質(zhì)量管理體系的要求，為支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視提供了必要的資源和信

息，如整改了廠房、購置了電腦等辦公用品等。對車間員工進行了貫標和應知應會的培訓，改善了廠區(qū)的道路。此外過程的監(jiān)控記錄形成并有效，由此過程得到了持續(xù)改進，產(chǎn)品質(zhì)量得到了提高，用戶反映良好，顧客滿意度調(diào)查顯示顧客滿意度為100分，實現(xiàn)了企業(yè)的質(zhì)量目標。此外，本企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境有了明顯的改觀，員工的精神面貌有了顯著的變化。

在這次內(nèi)審中也發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量管理體系運行中的薄弱環(huán)節(jié)，本次審核中共發(fā)出不合格報告2項，其中質(zhì)管科1項，生技科1項。

薄弱的環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)在：

（1）操作人員要對文件進一步學習；

（2）計量管理人員需進一步加強對計量器具檢定狀態(tài)標識的管理。由內(nèi)審情況來看，我廠的質(zhì)量管理體系是符合的、充分的、有效的，符合ISO9001：2000版標準，我廠質(zhì)量管理體系文件充分、有效，符合適用的法律、法規(guī)，無顧客投訴，已進入正常運行狀態(tài)。若本次審核發(fā)出的不合格報告能迅速制定糾正措施并實施，且15天內(nèi)糾正完畢。

總的來看，我廠已建立較有效的質(zhì)量管理體系，建立一定的自我完善的機制，能夠達到持續(xù)的向顧客提供滿意的產(chǎn)品和持續(xù)改進的要求。

生技科（車間）質(zhì)量體系工作匯報

自質(zhì)量體系運行以來，生技科始終把握本廠的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，嚴格按工藝技術(shù)文件組織生產(chǎn)，使產(chǎn)品一次檢驗合格率達到100%，從而保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)。在產(chǎn)品形成的過程中我們做了以下工作：

1、嚴格按工藝文件組織生產(chǎn)，每道工序嚴格把關(guān)，確保不合格的產(chǎn)品不進入下一道工序。

2、對特殊過程和關(guān)鍵崗位操作人員經(jīng)培訓、教育、考核合格，具備資格持證上崗。

3、對過程參數(shù)和特性主要如壓力等指標進行連續(xù)監(jiān)控，并做好特殊過程監(jiān)控記錄。

4、生產(chǎn)過程中嚴格檢查監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時分析原因，提出相應的糾正預防措施，使產(chǎn)品一次檢驗合格率穩(wěn)定在較高水平。

5、搜集整理好所做的評審活動。

6、參與其它部門的評審活動。

目前生技科還存在一系列問題，必須作為今后工作的重點，不斷予以改善。

1、生產(chǎn)過程中，存在某些記錄不夠規(guī)范和標識不夠及時的現(xiàn)象。

2、車間職工對質(zhì)量手冊有關(guān)條款理解不夠。

對照質(zhì)量手冊、程序文件的要求，生技科所做的工作還不夠理想，在今后的工作中，我們將一如既往，認真學習ISO9001：2000標準，確保產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量穩(wěn)步提高，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務。

質(zhì)管科質(zhì)量體系工作匯報

自質(zhì)量體系運行以來，質(zhì)管科始終把握本廠的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，使產(chǎn)品出廠檢驗率達到100%，從而保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)，在產(chǎn)品形成的全過程中做了以下工作：

1、對采購物資按照《采購物資分類規(guī)定》進行檢驗并做好檢驗記錄（臺帳、報驗單）和標識工作，從而保證進貨物資的質(zhì)量。

2、生產(chǎn)過程中，過程檢驗員進行質(zhì)量監(jiān)督，根據(jù)工藝要求，添置了計量器具，保證產(chǎn)品加工過程中一次檢驗合格率達99.9%，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

3、在產(chǎn)品入庫檢驗過程中，嚴格按照產(chǎn)品標準及要求進行檢驗，并做好檢驗記錄及報告。

4、對生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)過與車間一起分析原因，提出了相應的糾正預防措施，使得一次檢驗合格率穩(wěn)定在較高水平。

5、檢定了全部計量器具，確保測量數(shù)據(jù)的有效和準確。

6、積極參加內(nèi)部質(zhì)量審核活動。

7、搜集整理好所做的質(zhì)量記錄。

8、制定培訓計劃，組織員工參加培訓。

9、召集其它部門進行質(zhì)量信息統(tǒng)計，編寫統(tǒng)計分析報告。

10、做好體系文件的發(fā)放工作。

目前，質(zhì)管科還存在下列問題：

1、檢驗過程中，某些記錄有不夠規(guī)范和標識不夠及時的現(xiàn)象；

2、對照質(zhì)量手冊、程序文件的要求，質(zhì)管科所做的工作還不夠理想； 在今后的工作中，我們將一如既往，認真學習ISO9001：2000版標準，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，認真做好各項檢驗記錄。

供銷科質(zhì)量體系工作匯報

自本工廠實施ISO9001質(zhì)量體系以來，本部門以極大的熱情投身到這項工作中來，首先，本部門積極參加ISO9001族基本知識的培訓，認真學習質(zhì)量手冊、程序文件，熟悉本部門的工作程序，為本部門的工作順利展開打下良好的基礎(chǔ)。

本部門嚴格按合同評審程序中的規(guī)定進行合同評審，每一份合同都認真進行評審，認真入冊，決不漏評。對于不符合評審要求的合同，決不簽訂，確保每份合同的實施執(zhí)行率達100%，對于合同的變更，及時與客戶聯(lián)系，做好電話記錄，并通知生技科及時作更改。本部門通過電話、信函、傳真等方式向客戶了解其對本工廠產(chǎn)品質(zhì)量和服務等方面的要求和意見。對于顧客滿意程度的調(diào)查情況，本部門及時反饋給顧客，確保顧客信息反饋處理達到其滿意，本工廠以及時地供貨、真誠的服務和優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量贏得顧客的一致好評，在顧客心中樹立了良好的信譽。

本部門建立了顧客檔案，確保能及時與顧客溝通，了解顧客當前和未來的期望，從而為本工廠尋求更廣的發(fā)展市場。

為了使本工廠的生產(chǎn)質(zhì)量不斷提高，本部門從采購物資開始控制不良品的發(fā)生，物資供方按物資的不同類別進行不同程度的控制，全面確保所選擇的供方能確保本工廠產(chǎn)品的質(zhì)量，經(jīng)常了解供方可信度等情況，認真與生技科、質(zhì)管科配合對供方供貨及時性、物資質(zhì)量等情況進行評審，確保所選擇的供方在同行中是優(yōu)秀的，保證采購的產(chǎn)品是價廉物美的。從而確定合格的供方名錄。

本部門根據(jù)顧客合同、本工廠生產(chǎn)、倉庫保存等情況，對不同類型的物資執(zhí)行不同的采購程序，滿足生產(chǎn)部門的需要。

本部門參于編制了質(zhì)量手冊、程序文件，并與其他部門配合進一步補充了本工廠的各種質(zhì)量記錄表式和工藝操作規(guī)程等文件。

本部門嚴格按照程序文件的要求，及時將現(xiàn)行有效的文件和資料發(fā)放給各所屬部門，供各部門使用，有利于各部門工作有章可循。做到統(tǒng)一編號，統(tǒng)一發(fā)放，統(tǒng)一管理，形成了文件審批、發(fā)放、登記、保管、更改、作廢等一套的文件和資料管理程序，為質(zhì)量體系的順利運行輔平道路。

本部門與其他部門配合，認真填寫質(zhì)量記錄，并根據(jù)各項記錄及有關(guān)要求編制了質(zhì)量記錄清單，確定各項記錄的保存期限，有利于各項記錄的歸口管理和存檔保存。

對于采購、銷售等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的有關(guān)問題，本部門積極和生技科協(xié)調(diào)，分析原因，根據(jù)原因制定切實可行的制度和預防措施，落實到相關(guān)部門具體執(zhí)行，并跟蹤驗證措施是否有效。

在以后的工作中，要將前一段工作中的不足之處進行改善，使本部門的工作更適應標準的要求。