第一篇：優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)

優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)：

1、志愿者：對此項服務(wù)自身所具備的能力------質(zhì)量和專業(yè)化幸福感-------服務(wù)持續(xù)的動力

2、受助者：受助者個人所需

受助者幸福感、收獲------服務(wù)最終目的、意義、價值受助者所在單位、社會同意-----大客觀條件

被標(biāo)記部分為平時志愿服務(wù)過程中所忽視的。絕大部分志愿者處于盲目參與的狀態(tài)。志愿服務(wù)不是體驗，是全身心投入。在地震中的志愿者，不是以詩人的姿態(tài)來感嘆人間疾苦，而是以專業(yè)醫(yī)生的身份投身搶先救災(zāi)。

做自己的主人------主觀能動性

存在感和價值感

大部分人缺少

做他人的伙伴------幫助他人：敢于承擔(dān)風(fēng)險和被誤解------責(zé)任意識雪中送炭（所需、及時）我的實際能力----not打腫臉充胖子

not舍己為人(基督教的生命觀)注：后二者為幫助的質(zhì)量

第二篇：志愿服務(wù)

新華社北京12月19日電 12月19日，中共中央政治局委員、中宣部部長劉奇葆出席志愿服務(wù)工作座談會，強調(diào)要堅持把志愿服務(wù)與創(chuàng)新社會治理結(jié)合起來，與學(xué)雷鋒活動結(jié)合起來，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，大力推進志愿服務(wù)制度化，探索建立中國特色的志愿服務(wù)制度，營造我為人人、人人為我的良好風(fēng)尚。

劉奇葆指出，我國志愿服務(wù)活動將進入一個新的發(fā)展階段，會有一個新的更大發(fā)展。要大力弘揚中華傳統(tǒng)美德，結(jié)合時代條件深入挖掘和闡發(fā)，進行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，賦予志愿服務(wù)深厚的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵。要把志愿服務(wù)活動作為培育和踐行社會主義核心價值觀的一條有效途徑，加強全社會思想道德建設(shè)，培育志愿服務(wù)文化自覺。要堅持以空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為服務(wù)重點，積極搭建志愿服務(wù)活動平臺，把志愿服務(wù)做到基層、做進社區(qū)、做進家庭，促進學(xué)雷鋒活動常態(tài)化。劉奇葆強調(diào)，要完善志愿服務(wù)長效工作機制和活動運行機制，健全志愿者招募培訓(xùn)和注冊管理制度，建立志愿者星級認定、嘉許制度和志愿服務(wù)回饋制度，推動志愿服務(wù)事業(yè)繁榮發(fā)展。會上，中國志愿服務(wù)聯(lián)合會宣布成立，聯(lián)合會會長劉淇出席會議并講話。

第三篇：志愿服務(wù)

開展志愿服務(wù) 建設(shè)人文醫(yī)院

——邢臺市人民醫(yī)院 宋聚海

為進一步深化拓展“善行河北、德潤邢襄”主題道德實踐活動，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，我院以防病治病、健康講座、扶貧濟困、環(huán)境保護、心理咨詢等服務(wù)活動為重點，開展了志愿服務(wù)活動。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，深刻認識志愿服務(wù)活動的重要意義

1、把志愿服務(wù)提高到建設(shè)人文醫(yī)院的高度來認識。我院高度重視志愿服務(wù)工作，我們認為開展志愿服務(wù)既是上級的號召，也是建設(shè)人文醫(yī)院自身的訴求，醫(yī)院通過志愿活動，一是傳遞了愛心，傳播了文明，有利于形成健康向上的醫(yī)院文化。二是有助于和諧醫(yī)患關(guān)系，志愿服務(wù)一方面培養(yǎng)了醫(yī)護人員的職業(yè)精神，更好地理解了病人的心理，也學(xué)會了如何與患者更好的溝通，讓自身在活動中不斷成長；另一方面也拉近了與患者間的距離，讓醫(yī)患更和諧。三是積極加入到志愿服務(wù)中更是踐行社會責(zé)任，倡導(dǎo)社會互助，樹立良好的醫(yī)師和醫(yī)院社會形象的過程，對促進社會進步有很大的積極作用。

2、志愿服務(wù)利人利己。有些人對志愿服務(wù)有片面認識，認為從事志愿工作就是慈善為懷、樂善好施，把志愿工作看成一種單方面的施予；有的認為志愿工作只是為了減輕專職人員的工作負擔(dān)，把志愿者當(dāng)作“廉價勞動力”；有的認為志愿服務(wù)是那些不愁衣食且有大量空余時間的人，才能干的事，把志愿服務(wù)看做富人的消遣。這些都是不對的，其實每個人都有參與社會事務(wù)的權(quán)利和促進社會進步的義務(wù)及責(zé)任，參與志愿工作是表達這種“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。參與志愿工作，既是在幫助他人、服務(wù)社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明。志愿服務(wù)對志愿者個人，對服務(wù)對象，都是非常有益的。醫(yī)院有責(zé)任教育員工，并提供志愿服務(wù)的平臺。

3、健全組織，形成共建志愿服務(wù)合力。由于認識提高了，所以對志愿服務(wù)工作，執(zhí)行起來就比較主動，站位也比較高。過去志愿服務(wù)由團委、醫(yī)務(wù)科組織實施，現(xiàn)在我們建立了“黨委直接領(lǐng)導(dǎo)、各部門共同參與，分頭組織實施”的工作機制，由黨辦室牽頭組織實施。院黨委研究制定了實施方案，成立了醫(yī)院志愿服務(wù)總隊，下設(shè)黨員志愿服務(wù)、青年志愿服務(wù)、醫(yī)療志愿者、護士志愿服務(wù)、職能科室志愿服務(wù)、婦女志愿服務(wù)、學(xué)生志愿服務(wù)（包含社會志愿服務(wù)）七個分隊。采取總隊和各分隊共同協(xié)調(diào)管理的管理模式，各分隊在開展活動前將工作計劃交總隊備案，活動后及時向總隊總結(jié)匯報。

一是牢牢抓住“組織動員”這個傳統(tǒng)法寶，以鞏固強化組織網(wǎng)絡(luò)來確保志愿服務(wù)動員力量。切實加強黨團員志愿者隊伍建設(shè)，充分調(diào)動黨團員積極性、主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮黨團員在志愿服務(wù)中的先鋒模范和生力軍、突擊隊作用，將志愿服務(wù)納入黨團員民主評議內(nèi)容。為擴大志愿服務(wù)隊覆蓋率，在院內(nèi)發(fā)布了志愿者招募通知，醫(yī)院職工（含離退休職工）均可自愿申請加入到邢臺市人民醫(yī)院志愿者服務(wù)隊。同時也歡迎社會人士參與我院志愿者服務(wù)隊。

二是全面推行志愿者隊伍和志愿者注冊制度，健全培訓(xùn)注冊機制。申請人經(jīng)填寫志愿者申請表，報志愿服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，批準(zhǔn)后登記、注冊，即成為志愿者服務(wù)隊隊員。在志愿者提供服務(wù)前集中進行志愿精神培訓(xùn)和志愿崗位的培訓(xùn)，意在讓志愿者真正領(lǐng)悟到奉獻的崇高，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，傳播志愿服務(wù)、無私奉獻的理念。目前注冊志愿者710名。

三是開展志愿服務(wù)表彰和星級志愿者評定工作。我們對志愿者管理采用自主管理和協(xié)同管理相結(jié)合，對每位志愿者服務(wù)的項目、時間和工作表現(xiàn)，錄入志愿者檔案，醫(yī)務(wù)志愿者服務(wù)情況同時錄入醫(yī)德檔案，為各級各類評優(yōu)、評先提供依據(jù)。對全院各部門涌現(xiàn)出來的志愿者先進集體和先進個人進行表彰，營造“人人關(guān)愛志愿者，人人爭當(dāng)志愿者”的良好氛圍。

二、通過多項實踐載體，深入開展志愿服務(wù)活動

（一）院內(nèi)志愿服務(wù)。我們堅持志愿服務(wù)在醫(yī)院，秉承“醫(yī)療有局限，服務(wù)無止境”的要求，設(shè)立專職導(dǎo)醫(yī)人員和志愿服務(wù)人員，為門急診、住院患者特別是殘疾人提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送報告單、費用查詢、健康教育、環(huán)境衛(wèi)生、義務(wù)勸煙等服務(wù)，共同倡導(dǎo)“文明乘梯、有序候診和安靜診療”的志愿氛圍，共同踐行志愿服務(wù)在醫(yī)院的行動，不斷改善群眾就醫(yī)感受。

（二）醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)。我們一直堅持把“志愿者服務(wù)”作為醫(yī)學(xué)人才成長歷練的一個社會實踐平臺，通過多年摸索，逐步形成一套切實可行、形式多樣的醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)模式。一是重點扶持。河北省啟動“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，我們以醫(yī)療惠民為主導(dǎo)，以對口幫扶為主線，以移植技術(shù)為主打，組織志愿者到對口支援、協(xié)作醫(yī)院，通過三年一個周期，定點幫扶了十所縣醫(yī)院，年下基層幫扶的志愿者有57人，接診門診6740人次，急診870人次，開展手術(shù)60例。在省廳萬名醫(yī)師下鄉(xiāng)工程專項檢查中，我院志愿幫扶工作受到表彰。二是常年定期、不定期組織醫(yī)務(wù)志愿者下鄉(xiāng)義診400人次，看病8600人次，幾年來我院志愿者義診足跡遍布邢臺幾百個村莊。三是為基層免費培訓(xùn)技術(shù)人員26人次，接待受援醫(yī)院參觀、學(xué)習(xí)40人次。四是每年舉辦一到兩次市縣鄉(xiāng)三級醫(yī)院聯(lián)誼會，全面培訓(xùn)基層管理人員，提高基層醫(yī)院管理水平，共同探討解決百姓看病難、貴等實際問題，集思廣益。同時，志愿者還積極配合有關(guān)部門搞好科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，重大節(jié)假日自行組織開展便民義診服務(wù)活動。通過多種形式醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)，為基層醫(yī)院和基層百姓解決了許多問題，我院被評為省三下鄉(xiāng)先進單位。

（三）主題性活動志愿服務(wù)。我們組織各類志愿者積極參加“3·5學(xué)雷鋒紀念日”、“中國青年志愿者服務(wù)日”、“3·12植樹節(jié)”以及“中國愛眼日、世界心臟病日、世界腎臟病日、世界高血壓日”等衛(wèi)生日，在醫(yī)院內(nèi)外開展主題性志愿服務(wù)活動。

（四）大型活動保障志愿服務(wù)。我院是邢臺最大的綜合性醫(yī)院，我們把組織開展以服務(wù)社會熱點難點問題和大型活動為主題的突擊性志愿者服務(wù)活動，作為顯現(xiàn)公立醫(yī)院社會責(zé)任的舞臺，組織志愿者到重大活動、重要會議和大型賽事現(xiàn)場，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

（五）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)。組織醫(yī)療志愿者參加重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)，參加重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治志愿服務(wù)。在非典、抗震救災(zāi)、抗洪救災(zāi)、三鹿奶粉事件、手足口病防治、甲流感防治等事件中，醫(yī)療志愿者都展現(xiàn)了他們的風(fēng)采。

（六）特殊對象志愿服務(wù)。我院志愿服務(wù)者利用節(jié)假日到城鄉(xiāng)、社區(qū)、敬老院、福利院免費為孤寡老人、困難家庭、殘疾人等提供健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢等服務(wù)。組織開展以幫困助弱為主題的幫困扶持活動，積極參加慈善捐贈和宣傳。政協(xié)委員孔祥順與24中貧困學(xué)生陳某結(jié)成幫扶對子，送去幫扶資金1200元，未來五年還將每年資助1200元。青年志愿者段韶華帶領(lǐng)10余名志愿者，堅持六一和元旦到兒童福利院獻愛心，送上蛋糕和小食品，與小朋友一起過節(jié)，已經(jīng)3年。今年5月24日她又發(fā)起向希望小學(xué)獻愛心活動，我院40多名志愿者捐款3000元，購買書包文具等，送到內(nèi)邱石坡嘴希望小學(xué)。當(dāng)時有牛城晚報記者跟隨進行了報道。

全市“關(guān)愛殘疾人志愿服務(wù)活動”開展以來，我院響應(yīng)上級號召，積極建設(shè)“殘疾人愛心驛站”，為殘疾人提供更全面的康復(fù)訓(xùn)練、心理咨詢和知識講座等服務(wù)，屆時醫(yī)院體檢中心要為每位殘疾人建立一份健康檔案。我院利用中醫(yī)康復(fù)科殘疾人康復(fù)大廳，由志愿者組成殘疾人康復(fù)指導(dǎo)專家組，免費為殘疾人提供康復(fù)指導(dǎo)和訓(xùn)練。利用“助殘日”、“愛耳日”、世界衛(wèi)生日和下鄉(xiāng)、社區(qū)義診等機會，組織醫(yī)務(wù)志愿者開展殘疾人康復(fù)宣傳教育。充分發(fā)揮醫(yī)療機構(gòu)自身優(yōu)勢，2013年、2014年連續(xù)舉辦了“九九重陽、關(guān)愛老黨員眼健康”大型義診活動，為2000名退休老黨員進行了眼科義診，并為患有老年白內(nèi)障的患者免費實施手術(shù)。全年與殘聯(lián)、市紅十字會、市直工委等部門合作，完成免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)500例，手術(shù)成功率100%。

我院在掛號、收費、取藥等窗口設(shè)立了老年人、殘疾人優(yōu)先服務(wù)窗口，并掛有明確的標(biāo)識，提醒廣大群眾禮讓來院就診的殘疾患者。院內(nèi)實行無障礙設(shè)計，在住院部、門診樓、醫(yī)技樓門口均增加了緩坡設(shè)計，急診樓增加了電梯，保障殘疾人在院內(nèi)活動方便，組織開展關(guān)愛殘疾人志愿服務(wù)，方便殘疾患者就診，營造了和諧的就醫(yī)環(huán)境。我院被市文明辦、市殘聯(lián)授予“殘疾人愛心驛站”，河北省人民政府殘疾人工作協(xié)調(diào)委員會授予我院“河北省無障礙設(shè)施建設(shè)示范工程”榮譽稱號。

（七）充分發(fā)揮黨員志愿者的作用，積極參加全市經(jīng)濟、社會、政治、文明建設(shè)的各項黨員志愿服務(wù)工作。外二黨支部組織志愿者追憶抗大精神，為前南峪老區(qū)人民義診。機關(guān)志愿者弘揚志愿精神，為城市添風(fēng)采，積極參加洗城活動，受到市委、市政府督查室督查通報表揚。

三、開展志愿服務(wù)工作的幾點體會

1、提高醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)素質(zhì)，促進醫(yī)院人文回歸。志愿服務(wù)與醫(yī)學(xué)有著共通的專業(yè)價值觀與職業(yè)道德，都強調(diào)追求社會公正與社會福祉的最大化、人的尊嚴與價值、服務(wù)、尊重病人的隱私、滿足服務(wù)對象需求等。醫(yī)務(wù)人員通過志愿服務(wù)，以第三方的視角與患者體驗充分融合，更好的理解了病人的心理，也學(xué)會了如何與患者更好的溝通，使醫(yī)師職業(yè)精神培訓(xùn)有了實踐性的落腳點。

2、引領(lǐng)全社會文化風(fēng)尚的建設(shè)。在志愿者的發(fā)展過程中，醫(yī)院積極吸納社會人士不斷加入志愿者的隊伍中，其中包括高校大學(xué)生、社會監(jiān)督員、離退休老職工、民主黨派人士和參加暑期社會實踐的學(xué)生。大家為了奉獻愛心、履行社會責(zé)任志愿走到了一起。社會志愿者的加入是真正意義上的志愿者醫(yī)院服務(wù)的開始，并且具有了更加深遠的影響，必將促進全社會文化風(fēng)尚的積極建設(shè)。

3、志愿者活動必須結(jié)合本行業(yè)、本單位的特點，從實際出發(fā)，找準(zhǔn)結(jié)合點和切入點，做到人人參與，從小事做起，在志愿服務(wù)工作中爭先創(chuàng)優(yōu)，爭做合格的志愿者。

探索符合醫(yī)院特點的醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)模式，建立與醫(yī)療服務(wù)新機制相適應(yīng)的醫(yī)院文化建設(shè)模式，目前才僅僅是個開始。還存在部分志愿者積極性不高、主動服務(wù)意識相對較弱等現(xiàn)象。我院將不斷加強組織建設(shè)和制度建設(shè)，創(chuàng)新工作思路和工作方式，不斷推進此項工作向前發(fā)展，用實際行動詮釋“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，為推動醫(yī)院和諧文化建設(shè)和全社會和諧發(fā)展做出更大貢獻。

第四篇：志愿服務(wù)總結(jié)

新圩鎮(zhèn)“微笑滿綠城，志愿促和諧”黨員志愿者服務(wù)

行動工作總結(jié)

為貫徹落實市、縣關(guān)于在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中廣泛開展黨員志愿者服務(wù)行動的安排，推動我鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，牢牢把握立黨為公、執(zhí)政為民、關(guān)懷社會、服務(wù)群眾、促進發(fā)展、構(gòu)建和諧的總要求，著眼群眾所需，積極引導(dǎo)和動員廣大黨員盡義務(wù)、講奉獻、樹形象，帶頭參與服務(wù)，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中扎實開展黨員志愿者服務(wù)行動，推進了創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

一、努力營造志愿服務(wù)濃厚氛圍

充分利用村（社區(qū)）板報、宣傳欄、黨務(wù)公開欄、橫 幅，以及遠程教育站點、手機信息平臺等渠道，積極宣傳開展“微笑滿綠城，志愿促和諧”黨員志愿服務(wù)行動的重要意義，大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀黨員和先進事跡，為推廣志愿者服務(wù)行動樹立學(xué)習(xí)典型、增強活動實效和影響力，營造“有時間志愿服務(wù)、有困難找志愿者、是黨員當(dāng)志愿者”的濃厚氛圍。

二、建機制，樹目標(biāo)，建隊伍，實現(xiàn)黨員志愿服務(wù)全覆蓋

1、根據(jù)黨員志愿者的分布和專業(yè)特長，及各區(qū)域?qū)嶋H情況和群眾不同需求進行分類，成立了衛(wèi)生保潔、科普教育、法律援助、醫(yī)療救助、社會公益、扶貧幫困、創(chuàng)業(yè)致富等7個不同類別的黨員志愿者服務(wù)隊。調(diào)查摸底，了解群眾需求，使黨員

參加志愿服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式更貼近群眾生活。目前，建立“志愿者服務(wù)隊”7支，其中黨員志愿者32人，入黨積極分子50人，團員青年志愿者37人。

2、根據(jù)黨員志愿者專業(yè)特長，開展黨員志愿服務(wù)惠民行動。開展電器修理、環(huán)保衛(wèi)生、健康診療和法律咨詢及水利設(shè)施、村屯路建設(shè)等便民服務(wù)活動，解決群眾生活難題。醫(yī)療救助隊開展以“關(guān)愛身體，奉獻愛心”為主題的黨員志愿服務(wù)，利用圩日上街開展義診活動；鎮(zhèn)直機關(guān)志愿服務(wù)隊“黨員志愿者”采取干部、黨員“聯(lián)幫帶”活動，進村入戶訪民情、聽民聲、解民憂、化民怨，活動開展以來，解決了一批飲水、房屋維修、村路建設(shè)等實際問題和困難。衛(wèi)生保潔隊組織發(fā)動群眾在全鎮(zhèn)各區(qū)域開展環(huán)境衛(wèi)生清潔活動?？破战逃牭綄W(xué)校進村屯開展科普宣傳。由司法、綜治等工作人員組成的法律援助隊，積極開展法律“六進”活動，免費提供法律援助，化解矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定。

通過有效整合活動資源，在開展“五服務(wù)五幫扶”各項活動中切實提高實效。截至目前，分類開展服務(wù)活動：宣教類 28 人次，幫扶類33人次，維權(quán)類12人次，環(huán)保類 30人次，維穩(wěn)類 18人次，醫(yī)療類 16人次，就業(yè)類10人次，黨建類 8人次，科普類8人次，其他社會公益性活動 11人次。其中，鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔志愿服務(wù)隊，清掃街道三條四次，共有15個單位、7個村（社區(qū)）參與開展衛(wèi)生保潔活動。免費維修家電16臺，免費康檢82人次，科普宣傳兩次，法制宣傳兩次，受教育人數(shù)

達80多人次，調(diào)解矛盾糾紛36起。創(chuàng)業(yè)致富隊正在開展青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)和引導(dǎo)工作，計劃通過樹立和宣傳成功典型，輻射帶動周邊群眾參與創(chuàng)業(yè)，形成一個產(chǎn)業(yè)，促進農(nóng)民增收。

三、加強管理，規(guī)范服務(wù)。制定志愿者隊伍招募、管理、獎勵等機制，確保黨員志愿者的有序管理、規(guī)范統(tǒng)一，將黨員志愿者管理與黨員日常教育管理相結(jié)合，填寫黨員志愿者登記表和活動記錄單，詳細記錄黨員參加日常志愿服務(wù)活動的情況。并將志愿者開展服務(wù)活動情況與年終民主評議黨員掛鉤，將表現(xiàn)優(yōu)秀的黨員志愿者納入后備干部人才庫，有效調(diào)動了黨員參與志愿服務(wù)活動的積極性。

中共新圩鎮(zhèn)委員會 2011 年 10月 31 日

第五篇：志愿服務(wù)方案

志愿服務(wù)方案

一、指導(dǎo)思想與活動主題

緊緊圍繞創(chuàng)建文明城區(qū)的主題以及各項要求,積極推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，促進“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”志愿服務(wù)活動深入開展，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，努力營造“有困難找志愿者，有時間做志愿者”的良好氛圍，逐步形成“人人為我、我為人人”的良好社會風(fēng)尚，充分發(fā)揮志愿者源自大眾、服務(wù)大眾的獨特優(yōu)勢,積極開展環(huán)衛(wèi)、便民、文明、平安、文化、愛心等行動,著力打造貼近實際、廣泛參與、普惠于民、切實有效的志愿服務(wù)，切實為改善民生、促進社會和諧作出貢獻。

二、工作任務(wù)

社區(qū)內(nèi)部組建相對穩(wěn)定、不斷壯大的社區(qū)志愿者隊伍，建立運行良好的運行機制；

實行一個社區(qū)工作者領(lǐng)導(dǎo)一個志愿者組，一個志愿者組服務(wù)一個弱勢家庭戶組；

志愿者根據(jù)各自所長分組實行網(wǎng)絡(luò)化管理，做到遇事有人閑，有人管，開展好便民、利民服務(wù)；

關(guān)心和幫助弱勢群體，主動與低保戶、孤老戶、殘疾人等弱勢困難戶結(jié)成幫扶對子，對他們進行長期性的幫扶。

三、活動內(nèi)容

（一）“弘揚志愿精神，爭做環(huán)境衛(wèi)士”活動。以社區(qū)文明志愿勸導(dǎo)隊為主要依托，以低保對象和社區(qū)志愿者為主要成員，按社區(qū)規(guī)模，每月至少進行一次，主要進行白色垃圾清理、“牛皮癬”清除、不文明行為的勸阻和公共設(shè)施、綠化的維護等。通過“網(wǎng)格化管理”等載體劃定衛(wèi)生責(zé)任區(qū),定期義務(wù)清潔環(huán)境衛(wèi)生；通過志愿者認領(lǐng)綠地來保養(yǎng)和維護綠化帶,每天對綠地進行巡視及定期除雜草確保綠地的完整和整潔；勸阻居民減少亂搭亂建行為；

（二）“獻愛心送溫暖”活動。社區(qū)的志愿者小組，定期為家庭困難、行動不便的殘疾人、孤寡老人送米送油、打掃衛(wèi)生、料理家務(wù)、以體現(xiàn)社會的關(guān)懷和社區(qū)的溫暖。組織鄰里矛盾調(diào)解服務(wù)組,及時化解各類鄰里矛盾糾紛；組織安居服務(wù)互助組,開展家電維修、水電修理、房屋修葺、下水疏通、家政服務(wù)等無償或低償服務(wù)；組織社區(qū)咨詢服務(wù)組,開展政策解釋、法律援助、辦事指南等咨詢服務(wù)；組織助老服務(wù)隊,重點結(jié)對幫扶 “空巢老人”和殘疾老人；組織助殘服務(wù)隊,開展醫(yī)療保健、生活幫扶等服務(wù)；組織助困服務(wù)隊,整合社會資源,盡力解決困難家庭的實際困難；組織助學(xué)服務(wù)隊,開展興趣培養(yǎng)、心理疏導(dǎo)等服務(wù),著力矯正問題青少年，切實方便居民生活。

（三）“我是志愿者”文明行動。利用寒暑假期間，組織社區(qū)內(nèi)的中小學(xué)生參加一些公益性的活動。如發(fā)放建設(shè)文明和諧社區(qū)的宣傳資料、參與愛綠護綠活動、設(shè)立和諧交通文明監(jiān)督崗,營造文明出行氛圍；設(shè)立文明行為監(jiān)督員,重點勸導(dǎo)隨地吐痰、亂倒垃圾、赤背上街等不文明行為；設(shè)立社區(qū)文明宣傳崗,設(shè)立文明提示牌,宣傳好人好事和文明禮儀,曝光不文明行為；開展節(jié)能減排倡導(dǎo)活動,節(jié)約資源,減少污染,培養(yǎng)文明生活習(xí)慣。

（四）文化行動。開展科普宣傳服務(wù),宣傳科學(xué)知識,摒棄封建迷信；組織社區(qū)藝術(shù)團,開展各類文藝、聯(lián)誼活動,拉近居民距離；組織社區(qū)各類體育興趣團,抓住好時機,推進居民體育運動；開展文藝、體育、藝術(shù)等各類技能培訓(xùn),推廣文化技能。

（五）與公益項目結(jié)合。我社區(qū)現(xiàn)有三項為老的公益項目正在開展，應(yīng)組織將為老項目做到不止于活動場地，而是公益助老做到服務(wù)于每一名老年居民，志愿者活動組應(yīng)將公益項目中有利于居民的部分帶入弱勢家庭戶，爭取做到公益活動人人得益。

（六）圍繞特殊日，集中開展大型志愿活動 1、3月份，各社區(qū)的主要任務(wù)是建立起數(shù)支社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍，圍繞學(xué)雷鋒月，逐步接收、吸納志愿者，不斷壯大隊伍。組織社區(qū)志愿者開展兩次以上為空巢老人服務(wù)活動。組織社區(qū)志愿者開展文明禮儀、法律法規(guī)、職業(yè)技能、衛(wèi)生知識、營養(yǎng)保健、科普知識等為內(nèi)容的宣講培訓(xùn)活動，在社區(qū)舉辦豐富多彩、寓教于樂的文體活動 2、6月5日，世界環(huán)保日。開展環(huán)保宣傳和創(chuàng)建綠色社區(qū)活動，倡導(dǎo)居民“節(jié)約一滴水，節(jié)約一度電”活動，并組織清掃衛(wèi)生，清理白色垃圾，清理非法張貼物等。3、7月1日，建黨日。組織全體黨員開展“黨員奉獻日”活動，全體黨員搞一天義務(wù)勞動一天，號召黨員“為黨旗添光彩，為社區(qū)做貢獻”。

4、九月初九，重陽節(jié)。組織慰問老干部、老軍人、老前輩，開展“尊老敬老日 ”活動，如給老年人免費體檢，給老年人送去慰問禮品、組織老年人參加文體活動等。

四、活動要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。按照“政府引導(dǎo)，社區(qū)組織，依托居民”的指導(dǎo)思想，加強對社區(qū)志愿者服務(wù)活動的領(lǐng)導(dǎo)，各社區(qū)要成立社區(qū)志愿者服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，將社區(qū)志愿者活動作為社區(qū)工作的重要內(nèi)容。社區(qū)黨支部要高度重視社區(qū)志愿者活動，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，使社區(qū)志愿者活動有領(lǐng)導(dǎo)、有目標(biāo)、有計劃、有步驟地推進，社區(qū)黨員每年盡量參加兩次以上社區(qū)組織的志愿服務(wù)活動。

（二）廣泛宣傳，做好登記。要從廣泛宣傳入手，認真做好社區(qū)志愿者的造冊登記。凡承認社區(qū)志愿者章程，熱心社會服務(wù)和公益事業(yè)的個人或團體都可報名成為社區(qū)志愿者。

（三）調(diào)查摸底，選準(zhǔn)項目。社區(qū)要通過發(fā)放調(diào)查表、召開座談會等方式廣泛征求社區(qū)居民的服務(wù)需求，分類統(tǒng)計確定適合本社區(qū)開展的服務(wù)項目，并積極主動與社區(qū)志愿者進行溝通協(xié)商，有針對性地組織好社區(qū)志愿者服務(wù)活動。

（三）自我規(guī)范，樹立形象。社區(qū)志愿者在開展服務(wù)活動時要積極踐行“服務(wù)群眾、奉獻社會、保持先進、提升自我”的宗旨，熱心服務(wù)，樹立良好形象。要發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和職能作用，推進社區(qū)志愿者服務(wù)活動的深入開展。社區(qū)志愿者在開展服務(wù)活動時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，積極踐行“自愿、奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨，熱心服務(wù)，樹立良好形象。每次活動各社區(qū)都要收集好詳細的資料，做到有規(guī)則、有記錄（文字、圖片）、有總結(jié)。志愿者標(biāo)志由社區(qū)統(tǒng)一設(shè)計樣式，標(biāo)志由帽子、臂章組成。