第一篇：XX房地產(chǎn)開發(fā)銷售收款流程管理

煙臺天翔房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售收款管理流

程

1、目的規(guī)范公司銷售收款工作，加速應(yīng)收款的回籠，規(guī)避財務(wù)管理風險。

2、使用范圍

適用于公司所有項目的銷售收款管理工作。

3、工作程序

3.1 簽訂認購協(xié)議

經(jīng)營部或銷售代理公司與客戶談好認購協(xié)議，交客戶簽字蓋章，經(jīng)營部、財務(wù)部審核無誤，財務(wù)部收取房款后加蓋“合同專用章”，簽訂認購協(xié)議書。如有優(yōu)惠、折扣情況，需核對優(yōu)惠審批會簽單，并將優(yōu)惠審批會簽單存檔。

經(jīng)營部或銷售代理公司與客戶辦理《收款通知書》（收款通知書中應(yīng)注明購買的房號、姓名、銷售面積、銷售單價、成交總價、定金比例、付款方式等內(nèi)容），《收款通知書》要經(jīng)經(jīng)營部、項目經(jīng)理、財務(wù)主管、出納簽字。

3.2 簽訂購房合同

經(jīng)營部或銷售代理公司收集客戶簽約所需材料，收回認購協(xié)議，與客戶簽正式合同，經(jīng)部門負責人審核后，交客戶簽字蓋章后，送財務(wù)部審核登記。

3.3 收款

3.3.1 簽訂認購協(xié)議后客戶交納定金；簽訂購房合同后客戶交納房款，財務(wù)部人員負責收款，并編制《收款日報表》。

3.3.1.1 簽訂認購協(xié)議后客戶交納定金

經(jīng)營部與客戶簽署房產(chǎn)認購書后，由公司財務(wù)部人員負責收取定金、審驗成交價格、合同房款及認購協(xié)議書、收款通知書，審核無誤后，在認購協(xié)議書上加蓋合同章，為客戶開具收據(jù)，同時做好銷控工作。編制《收款日報表》。

3.3.1.2 簽訂購房合同后客戶交納房款

參見3.3.1.1

3.3.2 現(xiàn)金收款：必須保證準確及安全，所有現(xiàn)金收入必須經(jīng)點鈔復(fù)檢過方可收下，送存銀行時若出現(xiàn)假鈔必須由當班銷售收銀負責賠償。

3.3.3 POS機收款：持卡人須為購房者本人（可通過卡背面的簽名進行識別，沒有簽名者一律當場補簽），如由其他人代為刷卡，POS機交易單上必須有購房者、持卡人兩個人的簽字。必要時要求持卡人寫份《承諾書》，承諾同意代購房者繳納房款。使用未設(shè)密碼的信用卡刷卡需驗證持卡人身份證件（留存復(fù)印件），POS機交易單第一聯(lián)和發(fā)票（收據(jù)）記帳聯(lián)粘貼在一起交財務(wù)部入帳，第二聯(lián)交客戶。

3.3.4 票據(jù)（支票、匯票、本票）收款：

1）銷售收銀人員對客戶交付的支票、匯票、本票等票據(jù)須認真進行審核，重點查看出票日期、金額、收款單位名稱、用途是否填寫無誤，沒有填全這些要素的，需銷售收銀人員當場補齊。

2）所有票據(jù)的出票方如和購房者名稱不符的，必須由原出票方出具委托書原件，未提供委托書的可暫時先給客戶開具收據(jù)，待補齊后再進行更換發(fā)票。

3）支票付款的必須當場填寫保證書，如遇票據(jù)退票，及時與客戶聯(lián)系，同時告知置業(yè)顧問進行催收，客戶來取退票時，要求他們補齊退票房款，并交回原發(fā)票（收據(jù)），同時用紅字發(fā)票沖回，重新按實際交款方式開具新發(fā)票。

4）銷售收銀人員應(yīng)及時將收到的票據(jù)原件通過票據(jù)傳送人員交給財務(wù)部出納，并將票據(jù)復(fù)印件、委托書原件、保證書原件和發(fā)票（收據(jù)）記帳聯(lián)粘貼在一起交財務(wù)部入帳。

3.3.5 按揭收款：按揭收款單據(jù)由按揭銀行直接交付財務(wù)部。銷售收銀員應(yīng)于收到按揭進帳單的當天開具發(fā)票，并錄入銷售系統(tǒng)，特殊情況不得晚于次日。所有按揭進帳清單（即按揭貸款借方憑證）應(yīng)和發(fā)票（收據(jù)）記帳聯(lián)粘貼在一起交財務(wù)部入帳，按揭進帳匯總單（即特種轉(zhuǎn)帳貸方傳票）單獨擺放，如只有按揭進帳清單而無匯總單的，需在按揭進帳清單上注明“合并”字樣。

3.3.6 外匯收款：外幣現(xiàn)鈔原則上不收，若遇特殊情況及時匯報后處理。

3.3.7 收尾款：客戶交尾款時應(yīng)核對應(yīng)收款清單，出現(xiàn)不符及時通知財務(wù)部核查，確認后再行操作。

3.3.8 退售房款 合法銷售情況下，原則上不退不換。如有特殊情況，確實需要退已收房款，經(jīng)銷售負責人批準后，經(jīng)營部辦理退房審批會簽單，經(jīng)公司、總部領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理已收房款退款手續(xù)。

3.4 開票

3.4.1 發(fā)票領(lǐng)用，每當收銀前臺庫存僅剩1本時，請速與財務(wù)部聯(lián)系，預(yù)約領(lǐng)取。一般一次可以領(lǐng)取2本，特殊情況可另行處理。空白發(fā)票、收據(jù)要求放置在保管箱內(nèi)并妥善保管，若有遺失、損毀要立即與財務(wù)部聯(lián)系。

3.4.2 發(fā)票管理，收銀前臺要建立發(fā)票、收據(jù)領(lǐng)用登記薄，認真填寫領(lǐng)用存情況，并要有交接人簽名并簽署交接日期?！栋l(fā)票領(lǐng)用存月報表》要在每月6號前上報財務(wù)部。已用完的發(fā)票必須在2個工作日內(nèi)一并交到財務(wù)部。

3.4.3 發(fā)票裝訂，嚴格按稅務(wù)局的要求裝訂發(fā)票（電腦版25份一本，并采用統(tǒng)一封底、封面）。封面內(nèi)容要填寫清楚完整，并將銷售軟件打印的票據(jù)清單與已用發(fā)票核對后裝訂在每本發(fā)票的最后一頁，封底之前。

3.4.4必須嚴格按照發(fā)票的使用規(guī)定開票，并要求客戶在發(fā)票上簽字認可。

3.4.5 因支票退票客戶重新付款時，需先沖回原發(fā)票（收據(jù)）后再按新付款方式重新開票。

3.4.6 發(fā)票（收據(jù)）各欄內(nèi)容必須填寫齊全，包括交款人姓名、樓號、付款方式、支票號碼（若有）等相關(guān)輔助信息，并且必須在當日輸入系統(tǒng)，核對正確無誤。

3.4.7 不同的收款方式不得開具同一張發(fā)票（收據(jù)）,也不得在換票時合并一張發(fā)票（收據(jù)），所有換票業(yè)務(wù)中開具的紅沖發(fā)票（收據(jù)）必須在錄入軟件時，將交款方式選擇“轉(zhuǎn)帳”，并在結(jié)算單號中錄入當天對沖的藍字發(fā)票（收據(jù)）號碼。

3.4.8 換票時，必須要求客戶交還原發(fā)票（收據(jù)），并和紅沖發(fā)票（收據(jù)）粘貼在一起，紅沖發(fā)票（收據(jù)）必須在同一天開出。如客戶遺失原發(fā)票（收據(jù)），需要客戶出具《發(fā)票（收據(jù)）遺失聲明》和原發(fā)票（收據(jù)）存根聯(lián)（記帳聯(lián)）復(fù)印件，并驗證身份證件和留存復(fù)印件。

3.5 銷售款管理

3.5.1 財務(wù)部、經(jīng)營部建立銷售臺帳。

日常清帳必須日結(jié)日清，即當天收款和開具發(fā)票必須當天登記，并核對相符（包括稅控系統(tǒng)），每月結(jié)束再對系統(tǒng)發(fā)票匯總數(shù)與稅控系統(tǒng)的發(fā)票匯總數(shù)核對一致。

3.5.2 每日清帳，以便登記每日工作交接單，明確職責。

3.5.3 每日收取的現(xiàn)金必須及時存入銀行，并將收取的票據(jù)和每日存入銀行現(xiàn)金逐筆登記《領(lǐng)取現(xiàn)金及票據(jù)登記簿》，由取款人簽字確認。跨結(jié)帳期繳存的現(xiàn)金應(yīng)單獨注明。

第二篇：售樓部銷售收款管理流程

銷售收款管理流程

為了加強銷售收款的日常管理工作，明確職責，理順銷售收款流程，提供真實可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)，特制定該管理流程，促進今后銷售收款工作的正常高效工作。該規(guī)程包括兩個部分：銷售收款流程和銷售收款的日常管理。第一部分：銷售收款流程

一、意向金的收取。

1、由置業(yè)顧問根據(jù)公司銷售情況進行排卡，并會同客戶辦理意向金的繳納工作；

2、財務(wù)收銀收取意向金后向客戶開具意向金收據(jù)；

3、財務(wù)應(yīng)及時統(tǒng)計意向金的繳納明細。

4、根據(jù)公司銷售情況配合營銷部對沒有訂房的客戶辦理意向金的清退工作。

二、簽訂認購協(xié)議書，收取定金。

1、根據(jù)公司銷售情況配合營銷部做好開盤的收款工作；

2、定金收款原則上是壹萬元整（￥10000.00元）；

3、由置業(yè)顧問與客戶簽訂認購協(xié)議書（標明優(yōu)惠政策），并將認購協(xié)議書交至財務(wù)部備案；

4、簽訂認購協(xié)議書后由置業(yè)顧問會同客戶繳納購房定金，財務(wù)收銀收取定金后向客戶開具定金收據(jù)，收據(jù)上必須注明購房定金字樣，并具體標明房子的坐落位置；

5、財務(wù)收銀負責辦理意向金的轉(zhuǎn)定金手續(xù)，并同時收回原來開具的意向金收據(jù)，也可根據(jù)實際情況直接收取定金；

6、財務(wù)應(yīng)及時統(tǒng)計定金的繳納明細；

7、定金原則上不再退還客戶，如果需要，由營銷部主管根據(jù)實際情況辦理退定手續(xù)，財務(wù)收銀配合營銷部辦理該客戶定金的清退工作。

三、簽訂購房買賣合同，收取首付款。

1、定金繳納后原則上要求客戶在10天內(nèi)進行簽約，如果逾期不能簽約的將追究置業(yè)顧問的責任。逾期10天以內(nèi)的罰款50元，逾期10天以上的罰款100元，逾期30天的將解除房子的訂購另行銷售，客戶的定金不再退還并追加處罰置業(yè)顧問100元。

2、客戶按時簽約的，由置業(yè)顧問負責購房買賣合同的簽訂工作，并在3天內(nèi)收集銀行及房管局要求的按揭等資料。

3、購房合同簽訂后，由置業(yè)顧問計算并填好審核單，審核單必須由置業(yè)顧問、行政秘書、主管和營銷部經(jīng)理簽字，并具體注明房款及代收費用等各項數(shù)據(jù)，負責對客戶的解釋工作；

4、如果客戶要求公司規(guī)定以外的額外優(yōu)惠，營銷部經(jīng)理必須經(jīng)過總經(jīng)理同意后方可辦理并在審核單或額外優(yōu)惠申請單上簽字確認。另外若有促銷抽獎等的額外優(yōu)惠金額的，收款時客戶須出具抽獎券，抽獎券上必須有銷售章、銷售經(jīng)理簽字以及優(yōu)惠金額；

5、在手續(xù)完備的情況下，置業(yè)顧問應(yīng)會同客戶到財務(wù)上繳納購房首付款，財務(wù)收銀收取房款并向客戶開具購房款票據(jù)，同時在審核單上簽名確認；

6、財務(wù)收銀收取款項時，若發(fā)現(xiàn)有訂單以外額外優(yōu)惠的，必須電話告知財務(wù)部經(jīng)理與總經(jīng)理聯(lián)系確認。如果出現(xiàn)欠款，必須經(jīng)總經(jīng)理同意確認，并同時由營銷部負責與客戶簽訂欠款申請書，注明欠款金額、還款日期以及違約金的收取比例。

7、財務(wù)收銀負責定金轉(zhuǎn)首付款的手續(xù)辦理，并同時收回原來開出的定金收據(jù)；

8、財務(wù)收銀應(yīng)及時統(tǒng)計房款的繳納明細。

四、銀行按揭、公積金的手續(xù)辦理及放款工作。

1、置業(yè)顧問負責各種手續(xù)辦理所需客戶資料的收集匯總工作；

2、營銷部辦證專員根據(jù)所掌握的資料及時去房管局申請辦理合同備案、辦理預(yù)告登記、辦理預(yù)抵押證明等工作，正常情況下原則上40天內(nèi)辦理完成；

3、財務(wù)部按揭專員根據(jù)預(yù)抵押證明提交銀行，辦理銀行放款前各項準備工作；

4、手續(xù)辦理過程中，置業(yè)顧問應(yīng)積極配合辦證專員和按揭專員的工作，與客戶及時溝通進行各項資料的完善；

5、公積金的放款，按揭專員和置業(yè)顧問應(yīng)及時與客戶溝通，督促客戶快速辦理公積金放款前的各項手續(xù)。放款后，督促客戶及時將單據(jù)交付財務(wù)，并由財務(wù)收銀收取和開具房款到賬票據(jù)；

6、銀行按揭放款，按揭專員應(yīng)及時辦理各項財務(wù)資料的傳遞工作，及時向財務(wù)部經(jīng)理匯報款項到賬情況，及時結(jié)轉(zhuǎn)保證金和手續(xù)費，及時將銀行單據(jù)取回，原則上2天之內(nèi)全部完成。第二部分：銷售收款的日常管理

一、款項的收取。

1、銷售收款，必須由財務(wù)收銀進行收取，其他人非經(jīng)特殊原因并經(jīng)總經(jīng)理批準的，一律不得收款.2、現(xiàn)金收款，必須保證準確安全，所有現(xiàn)金收入必須經(jīng)點鈔復(fù)檢過方可收下，送存銀行時若出現(xiàn)假鈔須有當班銷售收銀負責賠償。

3、POS機收款，持卡人原則上須為購房者本人，如由其他人代為刷卡，需在交易單第一聯(lián)正面空白處注明本人姓名及代購房人付款字樣，同時POS機交易單第一聯(lián)和發(fā)票（收據(jù)）記賬聯(lián)粘貼在一起交財務(wù)部入賬，第二聯(lián)交客戶。

4、票據(jù)收款，財務(wù)原則上不收取支票、匯票、本票等票據(jù)，如遇特殊原因必須收取的，財務(wù)收銀應(yīng)認真審核票據(jù)，并要求對方填寫保證書和委托書，并及時將票據(jù)交財務(wù)部出納入賬。

5、按揭和公積金收款，收款具體由按揭專員辦理各項財務(wù)手續(xù)，并將此相關(guān)信息和單據(jù)及時傳遞給財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)出納和財務(wù)收銀。

6、外匯收款，外幣現(xiàn)鈔原則上不收。

7、如客戶要求先交現(xiàn)金后用轉(zhuǎn)賬方式或支票換取現(xiàn)金的，一律事前通過書面批準并在一定期限內(nèi)方可辦理（一般不超過3個月）。

二、開票

1、發(fā)票（收據(jù)）領(lǐng)用，每當財務(wù)收銀處庫存只有一本時，就與財務(wù)部預(yù)約領(lǐng)取，一般一次最多5本，特殊情況另行處理?？瞻装l(fā)票、收據(jù)要求放置在保險柜中妥善保管，如有遺失毀損要立即與財務(wù)部聯(lián)系。

2、票據(jù)管理，財務(wù)收銀要建立領(lǐng)用存臺賬，認真填寫領(lǐng)用情況，并有交接日期和簽名，票據(jù)領(lǐng)用存月報表要在每月6號前上報財務(wù)部，用完的票據(jù)要妥善保管，每本前要有匯總金額和實際開具份數(shù)，1年匯總繳納一次至財務(wù)部。

3、票據(jù)開具，票據(jù)各欄內(nèi)容填寫齊全，包括繳款人姓名、樓號、付款方式等相關(guān)輔助信息，并且必須在當月錄入財務(wù)信息臺賬，核對準確無誤。房款應(yīng)與代收費用（分契稅維修基金和其他費用）分別開具。

4、客戶要求換票或者變更時，必須交回原開出票據(jù)，方可開出新的收據(jù)（發(fā)票），并同時將紅沖收據(jù)（發(fā)票）開出。如客戶遺失原收據(jù)（發(fā)票），需要客戶辦理登報遺失，并將當期報紙原件和本人遺失聲明、身份證復(fù)印件、原收據(jù)（發(fā)票）存根聯(lián)（記賬聯(lián)）復(fù)印件一并保存。

5、屬于換房、更名等情況客戶要求換開發(fā)票（收據(jù)）時，必須出具有公司領(lǐng)導(dǎo)簽字認可的銷售退換房審批表方可辦理，開票后由置業(yè)顧問和客戶在發(fā)票（收據(jù)）上簽字確認，同時變更售房合同并由原購房人出具承諾書，資料不全不予辦理。

三、日常清帳和月末結(jié)賬

1、財務(wù)收銀和營銷部建立銷售臺賬，平常日結(jié)日清，當天收款和開票情況要當天登記，并核對相符，每月結(jié)束再對當月票據(jù)進行匯總。

2、每日清帳以便登記每月工作交接單，明確職責。

3、每日收取的現(xiàn)金必須及時存入銀行，并將收取的銀行票據(jù)主筆錄入臺賬。跨結(jié)算期繳納的現(xiàn)金要單獨列示。

4、與財務(wù)部結(jié)賬要每月至少一次，業(yè)務(wù)頻繁時可10天或15天辦理一次。

5、結(jié)賬時，要將本月的銷售情況按時間順序、樓號、票據(jù)號進行排序，然后打出收款清單和匯總表，并會同原始單據(jù)（收據(jù)記賬聯(lián)、現(xiàn)金繳款單、POS機交易單、銀行按揭公積金放款進賬單）交予財務(wù)主管，所有已結(jié)賬收據(jù)（發(fā)票）記賬聯(lián)按已排序的收款匯總表次序擺放。財務(wù)主管核對收款匯總表和原始單據(jù)準確無誤后方可收取。

河南百樂居置業(yè)有限公司 2012年7月10日

第三篇：房地產(chǎn)銷售收款管理流程

銷售收款管理流程

2．工作程序

2.1 簽訂認購協(xié)議或合同

2.1.1置業(yè)顧問與客戶簽訂的認購協(xié)議書前與銷售經(jīng)理核對銷控，確認房源可售后，并由銷售經(jīng)理在認購書上簽名確認。

2.1.2置業(yè)顧問與客戶簽訂認購協(xié)議后，一式三份，一份客戶一份財務(wù)部備案，一份客服部備案。

2.1.3營銷置業(yè)顧問與客戶簽訂購房合同后，經(jīng)部門經(jīng)理管理負責人根據(jù)認購書內(nèi)容進行審核并做好備案工作。

2.2收款

2.2.1銷售收銀員收取客戶定金前應(yīng)咨詢客戶，確定業(yè)主名稱，日后不允許更改。客戶簽訂認購協(xié)議并交納定金后，由銷售人員在七天里通知客戶交納首期房款，銷售收銀人員負責收款，并編制《收款日

報表》。

2.2.2現(xiàn)金收款：必須保證準確及安全，所有現(xiàn)金收入必須經(jīng)點鈔復(fù)檢過方可收下，每日送存公司出納。

2.2.3POS機收款：持卡人須為購房者本人，POS機交易單第一聯(lián)和發(fā)票（收據(jù)）記賬聯(lián)粘貼在一起交財務(wù)管理部入賬，第二聯(lián)交客戶。

2.2.4匯款轉(zhuǎn)賬收款：

1.銷售人員得知客戶轉(zhuǎn)帳（現(xiàn)金繳款單、銀行進帳單、電匯等）支付房款時，客戶以現(xiàn)金繳存公司賬戶、銀行進帳單、電匯等方式繳款的，銷售人員及時通知現(xiàn)場收款員，由現(xiàn)場收款員聯(lián)系公司出納查詢款項是否到帳，待收到公司財務(wù)確認款項到帳的通知后，當天開具收款收據(jù)（如客戶未能及時來取收據(jù)，收據(jù)做好記錄，方便客戶下次來取能及時找出）。轉(zhuǎn)賬或匯款方如和購房者名稱不符的，須取得《第三方代為履行合同義務(wù)的確認書》。

銷售現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置客戶繳款注意事項的溫馨提示：

請銷售顧問必須提醒客戶5項重要提示：

1、為避免現(xiàn)金交易的風險，保障資金安全，根據(jù)我司制度規(guī)定，銷售現(xiàn)場購房款盡量避免現(xiàn)金繳款，可以選擇POS機刷卡、支票或銀行轉(zhuǎn)賬等多種繳款方式，或?qū)F(xiàn)金存入我司指定的人民幣賬戶。（注：燃氣費可選擇現(xiàn)金與刷卡，但是必須刷入防城港桂海物業(yè)管理有限公司戶頭，銀行手續(xù)費必須現(xiàn)金繳納，嚴禁刷卡或轉(zhuǎn)入房地產(chǎn)公司戶頭，如果轉(zhuǎn)入涉及稅收則有對應(yīng)負責人承擔）。

2、（重點）若您選擇銀行轉(zhuǎn)賬方式繳款，請您在相關(guān)銀行單據(jù)備注欄上注明：“支付×××（購房人姓名）××（樓盤名稱、房號）購房款”，并提醒銀行柜臺人員務(wù)必將該信息錄入銀行系統(tǒng)，以便快捷查詢和核對您的款項到賬情況。

4、若您由單位或他人代為支付房款，請?zhí)顚憽兜谌酱鸀槁男泻贤x務(wù)的確認書》，并由您和代付方簽章確認。

5、《收款收據(jù)》是確認您繳款的依據(jù)，請您勿忘索取，若您是采用支票或銀行轉(zhuǎn)賬方式繳款的，我司確認款項到帳后將會電話通知您到售樓處領(lǐng)取《收款收據(jù)》，您也可直接聯(lián)系您的置業(yè)顧問查詢。收款收據(jù)按您每次交款的對應(yīng)金額開具，不得新舊合并開具，請您保管好您的每一張收據(jù)。

注：置業(yè)顧問與客戶簽訂合同時，仔細查看合同的付款方式和簽訂時間。（因簽訂合同中已注明簽訂合同日期當天，客戶已按不同付款方式已交完首付，分期首款，或一次性付清，稅務(wù)也以日期確定稅收金額的核定。）如出現(xiàn)未按合同規(guī)定交完金額，特殊情況提前簽訂的，請置業(yè)顧問與客戶溝通，先不填日期，待按合同規(guī)定交齊房款后，補上日期。以免造成我公司稅收負擔。

2.2.5按揭收款：按揭收款單據(jù)由公司客服交付銷售收銀員。銷售收銀員應(yīng)于收到按揭進帳單的當天錄入銷售總臺賬，特殊情況不得晚于次日。所有按揭進賬單月底與客服的按揭月統(tǒng)計表一起交財務(wù)管理部核對入帳。

2.2.6收尾款：客戶交尾款時應(yīng)由銷售收款員核對銷售總臺賬，如出現(xiàn)不符及時通知財務(wù)管理部核查，確認后再行操作。

2.2.7需要代收的費用，如；各種辦證費、公證費、稅費等，應(yīng)由現(xiàn)場的收銀員現(xiàn)金收取，并在收取后即時編制《代收取明細表》。嚴禁刷卡或轉(zhuǎn)入公司戶頭。

3.收據(jù)管理，發(fā)票管理

3.1收據(jù)領(lǐng)用，每當收銀前臺庫存僅剩1本時，請速與財務(wù)管理部聯(lián)系，預(yù)約領(lǐng)取。一般一次可以領(lǐng)取2本，特殊情況可另行處理?？瞻装l(fā)票、收據(jù)要求放置在保管箱內(nèi)并妥善保管，若有遺失、損毀要立即與財務(wù)管理部聯(lián)系。

3.2收據(jù)管理，收銀前臺要建立《收據(jù)領(lǐng)用登記薄》認真填寫領(lǐng)用存情況，并要有交接人簽名并簽署交接日期。收據(jù)按用途日期編號歸類，填寫完收據(jù)后分類保存，以便快速準確備查。

3.3發(fā)票開具領(lǐng)用，由客服確認開票房屋的詳細信息后報于財務(wù)，財務(wù)開具發(fā)票后由客服人員認真填寫《發(fā)票領(lǐng)用登記薄》，并要有交接人簽名并簽署交接日期。發(fā)票按用途日期編號歸類，開具完發(fā)票后分類保存，以便快速準確備查。

3.4發(fā)票管理，客服部要建立認真填寫《客戶發(fā)票領(lǐng)用登記薄》，并要有客戶人簽名并簽署交接日期。

3.5如客戶換票時，必須要求客戶交還原發(fā)票，并和紅沖發(fā)票粘貼在一起，紅沖發(fā)票必須在同一天開出。如客戶遺失原發(fā)票，需要客戶出具《發(fā)票（收據(jù)）遺失聲明》和原發(fā)票存根聯(lián)復(fù)印件，并驗證身份證件和留存復(fù)印件。

3.6屬于換房、更名等情況客戶，必須出具有公司領(lǐng)導(dǎo)簽字認可的《特殊要求申請表》，一式三份，一份客服，一份銷售經(jīng)理，一份銷售收銀員，方可辦理接下的買房流程。資料不全，銷售收銀員不予辦理。特殊情況，收銀員可先直接電話詢問確認后收款，資料后由置業(yè)顧問第二天補齊。

3.7屬于特殊折扣情況的客戶，必須出具有公司領(lǐng)導(dǎo)簽字認可的《特殊要求申請表》一式三份，一份客服，一份銷售經(jīng)理，一份銷售收銀員，資料不全，銷售收銀員不予辦理。特殊情況，收銀員可先直接電話詢問確認后，方可更改折扣金額及余款支付情況。如有違規(guī)情況，將追究相關(guān)負責人責任。

3.8屬于變更付款方式或補交首付款的客戶，必須出具有客戶與公司簽訂的《補充協(xié)議》一式三份，一份客服，一份銷售經(jīng)理，一份銷售收銀員，并報領(lǐng)導(dǎo)審批簽字。（客服需注意按變動情況調(diào)整傭金基數(shù)）

4.日常清賬和與財務(wù)管理部周/月結(jié)賬

4.1財務(wù)管理部、營銷部建立銷售臺帳。日常清賬必須日結(jié)日清，即當天收款和開具收據(jù)必須當天登記，每日金額核對一致。

4.2每日清賬，以便登記每日工作交接單，明確職責。

4.3每日出納收取的現(xiàn)金必須及時存入銀行，每次存入銀行必須逐筆登記，并注明是現(xiàn)金收房款存入銀行。

4.4與財務(wù)管理部結(jié)賬每周一次（周一），逢月底，則下月初的第一天另增一次結(jié)賬。每日收取的POS款和轉(zhuǎn)賬款必須逐筆登記《收款日報表》。

4.5每月帳結(jié)平后，將《收款日報表》，POS收款原件和已結(jié)賬發(fā)票（收據(jù)）記賬聯(lián)及相應(yīng)的收款憑證交到財務(wù)管理部，所有已結(jié)賬發(fā)票（收據(jù)）記賬聯(lián)按已排序的收款清單次序擺放。

5．銷售收銀員交接情況：

如銷售收銀員有事外出或不在現(xiàn)場，應(yīng)將收款工作暫時移交他人。

移交資料中包括：

1.《收款收據(jù)移交表》，由移交人與被移交人填寫收據(jù)編號及移交日期。雙方簽字確認。

2.對應(yīng)《收款收據(jù)移交表》中蓋有公司印章的收款收據(jù)。

3.《收款日報表》，有收款人填寫每筆收款收據(jù)后填寫該表。

待銷售收銀員回來交接時核對二表一單（移交表，日報表，收款收據(jù)）與現(xiàn)金數(shù)目后，在移交表上簽字確認。

附表范本：

《收款日報表》

《銷售總臺賬》

《收據(jù)領(lǐng)用登記薄》

《發(fā)票領(lǐng)用登記薄》

《客戶發(fā)票領(lǐng)用登記薄》

《發(fā)票（收據(jù)）遺失聲明》

《特殊要求申請表》

《補充協(xié)議》

《收款收據(jù)移交表》

第四篇：銷售應(yīng)收款管理

銷售應(yīng)收款管理

一年一次的元旦，春節(jié)，對食品飲料的代理公司來說是銷售的最佳時機，是賺錢的好機會。可這時我的一位朋友打電話給我，說他現(xiàn)在停止既將在旺季的銷售工作了，我感到事情嚴重，連忙趕了過去。這是一個小品牌的白酒市級代理銷售公司，最近年底這幾天一下子走掉8位元終端業(yè)務(wù)人員，在進行工作交接的時侯，發(fā)現(xiàn)有10多萬的呆賬，死賬。朋友立刻下令對全公司所有的應(yīng)收賬款進行大清查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有50%之多的終端酒店賬應(yīng)收款超過半年以上，而且更為嚴重的是有一部分貨款已經(jīng)被業(yè)務(wù)人員收了，卻沒上交公司，有些酒店早已人走樓空，送貨單上竟然還寫著酒店名稱，要貨數(shù)量。據(jù)我這位朋友講，他的這個銷售公司，從終端客戶開發(fā)檔案建立，收發(fā)貨單證，終端業(yè)務(wù)人員報表，每周每月的銷售會議紀要，以及終端酒店的進場費，促銷費發(fā)票單據(jù)是應(yīng)有盡有?？墒俏译S便翻了幾本，竟然發(fā)現(xiàn)這些表格，單據(jù)只是一種表面形式，竟有連續(xù)30天的送貨單上的送貨數(shù)量，送貨地點完全一樣，而這位小老板卻一無所知。一個好好的代理銷售公司，準備在元旦和春節(jié)大干一場，卻因為內(nèi)部的管理混亂，一下子打亂了原 先的銷售計畫。

有句老話：打江山難，守江山難上難。當產(chǎn)品進入市場進行銷售時，我們的工作重點應(yīng)當從前期開發(fā)市場為重點轉(zhuǎn)移到以市場為中心的銷售細致的管理工作上來。銷售管理工作我們來分為下面兩個方面來講講。

一 人，錢，客戶

1.人----是指公司一線的業(yè)務(wù)人員,它是管理工作的核心,光有完善的銷售管理系統(tǒng),還必需把它用好,業(yè)務(wù)人員的考核制度和報表，要有人不斷的檢查,核實業(yè)務(wù)報表的真實性,同時建立一套激勵機制,要讓業(yè)務(wù)人員有勞動的豐厚回報,又能學(xué)習到豐富的營銷管理知識,關(guān)心業(yè)務(wù)人員的工作,生活情況,不要讓業(yè)務(wù)人員和公司成為兩個獨立體,而是一個一同發(fā)展的聯(lián)合體.對業(yè)務(wù)人員的管理要時時了解其工作心態(tài),目的,不要等到一張辭職報告,而出現(xiàn)措手不及,要辭職的人對工作的交接配合非常有限,有的乾脆一走了之.所以做為老板要及早控制,一旦有人要離職,其實老板早就應(yīng)該清楚，這樣才能防患於未然。

2.錢----是指對貨物和促銷費用的管理.如果說對人的管理是核心，那麼對錢的管理辦法就是根本.做為一個小企業(yè)在當今市場競爭如此激烈下,一定要賺錢,才能生存。大多數(shù)終端酒店都是先貨後結(jié)款，或銷多少結(jié)多少。做為小公司送貨就要少而勤，如果酒店運轉(zhuǎn)正常，那麼就會良性回圈，如果業(yè)務(wù)人員一旦發(fā)現(xiàn)酒店運

營有問題，生意不好，就馬上要向公司匯報，最大限度的把呆賬，死賬扼殺在搖籃之中。對那些詐騙公司的酒店和個人要依照法律解決。關(guān)於終端酒店的進場費和促銷費用，應(yīng)由公司經(jīng)理或老板直接操作，減少資源流失?？蛻?---終端酒店客戶是代理銷售公司的衣食父母，代理銷售就是靠這些終端酒店網(wǎng)路來消化產(chǎn)品的，所以要搞好客戶關(guān)系，同時要充分了解客戶的資信情況，經(jīng)營情況，隨時拜訪，如發(fā)現(xiàn)有惡意欠款，應(yīng)立刻停止供貨，長痛不如短痛，不能猶豫不決，該斷即斷，盡可能最大限度減少銷售損失。

二 三張表格的管理，監(jiān)督，預(yù)警

正在經(jīng)營的小企業(yè)來說，銷售管理制度的建立，要及時監(jiān)控和考核，不但建立完善的銷售管理機制，還要有一套行之有效的檢核體系和預(yù)警系統(tǒng)。

1.做為一個小的銷售公司，可以簡化很多銷售管理環(huán)節(jié)，用一張表格就可以管理好業(yè)務(wù)人員。要求所有的業(yè)務(wù)人員必需每天認真填寫，養(yǎng)成良好的工作日報習慣。不要讓業(yè)務(wù)人員早上報個到，就出去跑業(yè)務(wù)，跑到哪里，去做什麼，沒人知道。行之有效的監(jiān)督在小的銷售公司，也可用一張表格。這張表格是業(yè)務(wù)主管每天必需填寫，每天的晨會主管都要告訴大家，昨天的工作情況，讓每個業(yè)務(wù)人員都知道誰做的最好，誰不好。主管可以通過實地調(diào)查，電話拜訪，抽查，業(yè)務(wù)人員互相了解等方法，來確保表格的真實性。預(yù)警系統(tǒng)是企業(yè)在銷售工作中針對可能發(fā)生的危險而進行的事先預(yù)測和放范的一種戰(zhàn)略管理手段。它對企業(yè)進行及時研究，分析和發(fā)現(xiàn)問題。警告和提醒老板及時采取調(diào)整措施，采取防范，是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。見下面的表格。

這是公司的高級管理者和老板要仔細研究的，隨時了解企業(yè)運作情況，調(diào)整各項措施，是企業(yè)一直保持良性運轉(zhuǎn)，杜絕突發(fā)事件的發(fā)生。管理加強了，財務(wù)完善了，人員穩(wěn)定了，執(zhí)行力提高了，那麼在市場競爭中占有一席之地?？傊?，銷售管理制度的建立，不是一個擺設(shè)，它要及時的監(jiān)控和考核，不但建立完善的銷售管理機制，還要有一套行之有效的檢核體系和預(yù)警系統(tǒng)，才能保持不敗。

第五篇：房地產(chǎn)開發(fā)流程

房地產(chǎn)開發(fā)流程

一、房地產(chǎn)開發(fā)

1、房地產(chǎn)開發(fā)概念

指從事房地產(chǎn)開發(fā)的企業(yè)為了實現(xiàn)城市規(guī)劃和城市建設(shè)（包括城市新區(qū)開發(fā)和舊區(qū)改建）而從事的土地開發(fā)和房屋建設(shè)等行為的總稱。

指在依法取得國有土地使用權(quán)的土地上進行基礎(chǔ)設(shè)施、房屋建設(shè)的行為。

房地產(chǎn)開發(fā)與城市規(guī)劃緊密相關(guān)，是城市建設(shè)規(guī)劃的有機組成部分。

房地產(chǎn)開發(fā)是房地產(chǎn)活動中一項重要制度，屬于房地產(chǎn)生產(chǎn)、流通、消費諸環(huán)節(jié)中的首要環(huán)節(jié)。作為不動產(chǎn)，與其他商品的開發(fā)相比，房地產(chǎn)開發(fā)投資大、耗力多、周期長、高贏利、高風險的特點。

2、房地產(chǎn)開發(fā)的種類

房地產(chǎn)開發(fā)包括土地開發(fā)和房屋開發(fā)。

土地開發(fā)主要是指房屋建設(shè)的前期工作，主要有兩種情形：一是新區(qū)土地開發(fā)，即把農(nóng)業(yè)或者其他非城市用地改造為適合工商業(yè)、居民住宅、商品房以及其他城市用途的城市用地；二是舊城區(qū)改造或二次開發(fā)，即對已經(jīng)是城市土地，但因土地用途的改變、城市規(guī)劃的改變以及其他原因，需要拆除原來的建筑物，并對土地進行重新改造，投入新的勞動。房屋開發(fā)一般包括四個層次：第一層次為住宅開發(fā)；第二層次生產(chǎn)與經(jīng)營性建筑物開發(fā)；第三層次為生產(chǎn)、生活服務(wù)性建筑物的開發(fā)；第四層次為城市其他基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)。

3、房地產(chǎn)開發(fā)原則

房產(chǎn)開發(fā)必須嚴格依照下列基本原則和要求：

一、房地產(chǎn)開發(fā)必須嚴格執(zhí)行城市規(guī)劃，按照經(jīng)濟、社會效益、環(huán)境效益相統(tǒng)一的原則，實行全面規(guī)劃、合理布局、綜合開發(fā)、配套建設(shè)。

二、以出讓方式取得土地使用權(quán)進行房地產(chǎn)開發(fā)的，必須按照土地使用權(quán)出讓合同約定的土地用途、動工開發(fā)期限開發(fā)土地。超過出讓合同約定的動工開發(fā)日期滿一年未動工開發(fā)的，可以征收相當于土地使用權(quán)出讓金百分之二十以下的土地閑置費；滿二年未動工開發(fā)的，可以無償收回土地使用權(quán)；但是，因不可抗力或者政府，政府有關(guān)部門的行為或者動工開發(fā)必需的前期工作造成動工開發(fā)遲延的除外。

三、房地產(chǎn)開發(fā)項目的設(shè)計、施工，必須符合國家的有關(guān)標準和規(guī)范。房地產(chǎn)開發(fā)項目竣工，經(jīng)驗收合格后，方可交付使用。

四、依法取得的土地使用權(quán)的，可以依照本法和有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，作價入股、合資、合作開發(fā)經(jīng)營房地產(chǎn)。

4、房地產(chǎn)開發(fā)流程

一個完整的房地產(chǎn)項目從開始到竣工,大致可以分以下三大部分。

第一部分，在報行政機關(guān)審批之前，房地產(chǎn)開發(fā)公司應(yīng)辦理好土地出讓手續(xù)，委托有資質(zhì)的勘察設(shè)計院對待建項目進行研究并制作報告書,應(yīng)附有詳細的規(guī)劃設(shè)計參數(shù)和效果圖，并落實足夠的開發(fā)資金。

第二部分，行政審批中，房地產(chǎn)建設(shè)項目的行政許可程序一般共分六個階段：1）選址定點；2）規(guī)劃總圖審查及確定規(guī)劃設(shè)計條件；3）初步設(shè)計及施工圖審查；4）規(guī)劃報建圖審查；5）施工報建；6）建設(shè)工程竣工綜合驗收備案。

第三部分，房地產(chǎn)項目權(quán)屬初始登記階段

1、由房管局核準新建商品房所有權(quán)初始（大產(chǎn)權(quán)證）登記。

2、開發(fā)商應(yīng)提交材料：（1）申請書；（2）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照；

（3）用地證明文件或者土地使用權(quán)證；（4）建設(shè)用地規(guī)劃許可證；（5）建設(shè)工程規(guī)劃許可證；（6）施工許可證；（7）房屋竣工驗收資料（8）房屋測繪成果；

（9）根據(jù)有關(guān)規(guī)定應(yīng)當提交的其他文件。

4、房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)

房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)分為一級、二級、三級、四級和暫定資質(zhì)

一級：注冊資金5000萬人民幣，從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營5年以上，近3年房屋建筑面積累計竣工30萬平方米以上，或者累計完成與此相當?shù)姆康禺a(chǎn)開發(fā)投資額，連續(xù)5年建筑工程質(zhì)量合格率達100%。

權(quán)限：一級資質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔房地產(chǎn)開發(fā)項目的建設(shè)規(guī)模不受限制。

二級：注冊資金2000萬人民幣，從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營3年以上，近3年房屋建筑面積累計竣工15萬平方米以上，或者累計完成與此相當?shù)姆康禺a(chǎn)開發(fā)投資額，連續(xù)3年建筑工程質(zhì)量合格率達100%。權(quán)限：二級資質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以承擔建筑面積25萬平方米以下的開發(fā)建設(shè)項目。三級：注冊資金800萬人民幣，從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營2年以上，房屋建筑面積累計竣工5萬平方米以上，或者累計完成與此相當?shù)姆康禺a(chǎn)開發(fā)投資額，連續(xù)2年建筑工程質(zhì)量合格率達100%。

權(quán)限：三級資質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以承擔建筑面積20萬平方米以下(含20萬平方米)的開發(fā)建設(shè)項目。

四級：注冊資金100萬人民幣，從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營1年以上，已竣工的建筑工程質(zhì)量合格率達100%。

權(quán)限：四級資質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以承擔建筑面積10萬平方米以下(含10萬平方米)的開發(fā)建設(shè)項目。