第一篇：鄰居式家具銷售計劃

“鄰居式”俬家顧問家居服務(wù)合作計劃

1、計劃簡述

Xx家具是是一家以代理、營銷國內(nèi)外著名品牌家具的營銷公司, 從事家具代理已10年有余，并擁有一支優(yōu)秀的銷售隊伍和高素質(zhì)的售后服務(wù)團隊，年銷售額達(dá)三千萬以上，現(xiàn)旗下?lián)碛?大品牌：環(huán)保品牌—I&D理想空間（香港富運家私）、時尚品牌—優(yōu)美家（香港恒大家私）,美式品牌—香檳佳園（美式鄉(xiāng)村家具），目前在杭州已擁有10個家具專賣店，分布在杭州的各大家具商場，組成強勢的品牌家具陣線。

為繼續(xù)擴大杭州市場份額，正籌劃新的渠道銷售模式，鑒于目前杭州家裝與家具市場都出現(xiàn)了前所未有的競爭壓力，圣樂家具率先將銷售直接轉(zhuǎn)移到的終端，在杭州各新樓盤與小區(qū)設(shè)立樣板間咨詢點，并計劃在2011年內(nèi)完成布點50-80家的目標(biāo)，現(xiàn)欲尋求在杭州有一定實力與規(guī)模的家裝設(shè)計裝修公司合作共同發(fā)展，聯(lián)合推出《鄰居式 家居服務(wù)計劃》，在各終端小區(qū)或樓盤推出家裝設(shè)計+家裝材料推薦+裝修+品牌家具選購+軟裝+飾品搭配等一站式聯(lián)合服務(wù)；讓新房業(yè)主可以不需要奔波各大家裝賣場、不需要到處打聽設(shè)計公司，就在家門口享受我們帶給他們的最優(yōu)惠價格、最貼心的服務(wù)、最合心意得設(shè)計及最安心的家居工程售后服務(wù)，并通過我們的樣板間得到最真實的品質(zhì)效果，同時更能享受1對1的“鄰居式”家居服務(wù)；

我們將會通過該計劃向終端業(yè)主推廣“省時”“省力”“省心”“省錢”“鄰居式”家居計劃服務(wù)

2、合作模式

實行主權(quán)（A+B）+X模式

A家裝設(shè)計裝修公司

B其他代售合作產(chǎn)品

X 家具公司

主權(quán)為A家裝公司跟X家具公司，B為代售合作(衛(wèi)浴、五金、地板等家裝材料合作歸屬家

裝公司)

樣板間只接受主權(quán)公司派業(yè)務(wù)員到場指導(dǎo)與銷售

3、合作權(quán)責(zé)

由家裝公司負(fù)責(zé)設(shè)計裝修（包含整合家裝材料），家具公司提供全屋家具及飾品；

樣板間共同費用（房租、水電、物業(yè)管理費等），由家裝公司與家具公司各負(fù)一半；

營業(yè)人員有家裝公司及家具公司各委派2名工作人員進行現(xiàn)場指導(dǎo)及顧問服務(wù)；

4、其他注明

4.1家裝公司須熟悉圣樂旗下所有產(chǎn)品，并以圣樂旗下的產(chǎn)品進行樣板房設(shè)計，每個樓盤所

有戶型都需要有3個以上的參考案例設(shè)計供顧客參考

4.2家裝公司在樣板間里成交的裝修方案給予特優(yōu)惠政策

4.3圣樂公司在樣板間里銷售的所有產(chǎn)品必須低于圣樂商場價，以獲得客戶在樣板間里下單的最大的可能性

4.4雙方公司必須有明確的業(yè)務(wù)范圍，任何一方不得經(jīng)營對方公司所擁有范圍，否則需要進

行補償，如遇特殊客戶要求，可協(xié)商進行；

4.5雙方公司以互利互助方式合作，互不參與對方公司的銷售分成計劃，但可考慮互相獎勵

對方合作積極的工作人員，以提高雙方的合作積極性；

5、合作項目名稱

項目名稱：為更好的進行統(tǒng)一性宣傳與合作的整體性，該種模式命名為：福樂社區(qū)鄰居式

家居服務(wù)計劃

宣傳主題：圣樂家具+福布斯家裝公司聯(lián)手打造—福樂社區(qū)！您身邊的俬家顧問

廣告內(nèi)容：要裝修買家具，只要問問您的鄰居—福樂社區(qū)！

6、未明事項具體商討

7、合作目的共同發(fā)展、共同盈利，開創(chuàng)出一種雙贏的銷售新模式，預(yù)祝我們敞開心扉達(dá)成合作；

注：此為思路概念方案，如有異議，共同商討！

Xxxx家具有限公司

2010年11月20日

第二篇：家具銷售工作總結(jié)計劃

某家具公司本銷售工作總結(jié)與明年工作計劃 20xx銷售工作總結(jié)與20xx工作計劃 溫州xx家具有限公司 目錄

一、20xx年工作總結(jié) 業(yè)績發(fā)展情況 營銷工作回顧

二、20xx年工作計劃 總體工作思路 業(yè)績分布圖***團隊業(yè)績關(guān)燎黃龍杜云飛彭軍華姓名業(yè)績系列120xx。同比去年增彭軍20xx團隊銷售總業(yè)績238.7859萬 完成20xx團隊銷售計劃300萬的78.76。同比去年增長353。其中關(guān)燎—167.5859萬完成計劃150萬的112彭軍華—14.6萬完成計劃100萬的14.6新員工黃龍杜云飛—完成計劃50萬的1.08。業(yè)績占有率及品牌銷售分配占比 團隊業(yè)績銷售構(gòu)成占比關(guān)燎—71黃龍—16.21杜云飛—6.67彭軍華—6.18 團隊銷售品牌構(gòu)成占比圣奧—66.92美時—28外購—5.08。團隊業(yè)績銷售占比1234關(guān)燎 關(guān)燎 黃龍 黃龍 杜云飛 杜云飛 彭軍華 彭軍華 圣奧家具美時家具外購家具圣奧 圣奧 美時 美時 外購 外購

團隊業(yè)績月銷售曲線圖 2011月份業(yè)績銷售曲線圖 0.00100000.00200000.00300000.00400000.00500000.00600000.001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月份業(yè)績業(yè)績投標(biāo)方式與非投標(biāo)方式業(yè)績占比 0.0020.0040.0060.0080.00100.00百分比非投標(biāo)占比投標(biāo)占比類型系列1投標(biāo)少、中標(biāo)率低投標(biāo)苦中標(biāo)更苦不中標(biāo)“苦上加苦” 目錄

一、20xx年工作總結(jié) 業(yè)務(wù)發(fā)展情況 營銷工作回顧

二、20xx年工作計劃 總體工作思路 團隊建設(shè) 業(yè)務(wù)培

訓(xùn) 市場精分 個人收入 團隊建設(shè) 本團隊規(guī)模計劃4人穩(wěn)定以上截止年底團隊仍在職3人。本中前期團隊培訓(xùn)在公司全體安排基礎(chǔ)上參與了專業(yè)知識的培訓(xùn)團隊穿插了業(yè)務(wù)技能、投標(biāo)及個人單獨針對性等方面的培訓(xùn) 團隊整體市場精耕在“龍灣及樂清”片區(qū)。關(guān)燎龍灣樂清黃龍市區(qū)龍灣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)軍華市區(qū)濱海云飛市區(qū)其他 慚愧、慚愧。都未實現(xiàn)來年再“勵精圖志” 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 市場精分 個人收入 目錄

一、20xx年工作總結(jié) 業(yè)務(wù)發(fā)展情況 營銷工作回顧

二、20xx年工作計劃 總體工作思路 20xx年團隊業(yè)務(wù)營銷工作總體思路 強大的團隊是業(yè)務(wù)開展的保障團隊建設(shè)擴展穩(wěn)定在4-6人。培訓(xùn)是新員工最好的福利也是業(yè)務(wù)開展的保證員工激情的源泉。形成系統(tǒng)、有效的體系。市場的開拓重點區(qū)域的跟進典型優(yōu)質(zhì)客戶的把握一對一輔導(dǎo)、親力親為、借力打力提高成功率 客戶開發(fā)模式改善從“推銷”觀念向“空間規(guī)劃”轉(zhuǎn)換從單一“拼價”向“獨家優(yōu)勢”轉(zhuǎn)換從古老“兩腿跑”向“資源整合”、“定點直銷”、“廣告宣傳”轉(zhuǎn)換—— 強大的團隊是業(yè)務(wù)開展的保障團隊建設(shè)擴展穩(wěn)定在4-6人。培訓(xùn)是新員工最好的福利也是業(yè)務(wù)開展的保證員工激情的源泉。形成系統(tǒng)、有效的體系。市場的開拓重點區(qū)域的跟進典型優(yōu)質(zhì)客戶的把握一對一輔導(dǎo)、親力親為、借力打力提高成功率 客戶開發(fā)模式改善從“推銷”觀念向“空間規(guī)劃”轉(zhuǎn)換從單一“拼價”向“獨家優(yōu)勢”轉(zhuǎn)換從古老“兩腿跑”向“資源整合”、“定點直銷”、“廣告宣傳”轉(zhuǎn)換—— 20xx年整體營銷工作框架 總體規(guī)劃 市場開發(fā) 系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn) 豐富手段豐富手段 團隊業(yè)績團隊業(yè)績 360360萬萬 團隊建設(shè)團隊建設(shè) 市場開拓市場開拓 戰(zhàn)術(shù)支撐 鹿城區(qū)鹿城區(qū) 輕工業(yè)園輕工業(yè)園 鞋都鞋都 學(xué)校新建學(xué)校新建 柳市柳市白象白象 甌海區(qū)甌海區(qū) 龍灣區(qū)龍灣區(qū) 樂清市樂清市 濱海園區(qū)濱海園區(qū) 婁橋工業(yè)區(qū)婁橋工業(yè)區(qū) 機場大道機場大道4s4s店店 瑞安市瑞安市 世貿(mào)大廈世貿(mào)大廈 宏國大廈宏國大廈 高新園區(qū)大廈高新園區(qū)大廈 區(qū)府萬達(dá)區(qū)府萬達(dá) 樂清和興工業(yè)區(qū)樂清和興工業(yè)區(qū) 虹橋虹橋慎海工業(yè)區(qū)慎海工業(yè)區(qū) 鹽盤工業(yè)區(qū)鹽盤工業(yè)區(qū) 甌北不詳甌北不詳 鎮(zhèn)區(qū)政辦鎮(zhèn)區(qū)政辦 工業(yè)區(qū)不詳工業(yè)區(qū)不詳 瞿溪不詳瞿溪不詳 目錄

一、20xx年工作總結(jié) 業(yè)務(wù)發(fā)展情況 營銷工作回顧

二、20xx年工作計劃 總體工作思路 豐富營銷手段 市場開拓 系統(tǒng)培訓(xùn) 公司 — 人事提供 團隊 — 凝聚力 團隊建設(shè) 20xx年團隊營銷具體工作規(guī)劃 公司 — 基礎(chǔ)培訓(xùn) 團隊 — 技能培訓(xùn) 時間學(xué)習(xí)實踐 重點詳述見后 20xx年團隊營銷具體工作規(guī)劃之團隊建設(shè) 問題 招人難、留人難、人員流失嚴(yán)重導(dǎo)致團隊規(guī)模不穩(wěn)定在職人員動搖渙散而且團隊形成的精力、培訓(xùn)成本高。人在一起心不在一起沒有形成團隊作戰(zhàn)的氛圍互不關(guān)心沒有“家”的溫暖感。人少 不穩(wěn)定 人少 不穩(wěn)定 凝聚力 低 凝聚力 低 解決措施公司能讓業(yè)務(wù)員看到希望起碼能賺

到“錢”養(yǎng)家糊口。團隊人員的編制公司提供人員補給只要公司能招到價值觀同步的員工使其有“興趣”、“有激情”、“有希望”的留下團隊就有責(zé)任培養(yǎng)就有信心讓優(yōu)秀員工一起合作。人在一起、心不在一起。“免談”。過去一年少了對兄弟的關(guān)愛和關(guān)心心情、家庭及個人的心態(tài)和身體。下半年有過幾次的例行聚餐溝通不盡人意之處在來年我們定期舉行除了工作之外的溝通、放松。形成“一家親”氛圍真心真意的互相鼓勵、關(guān)心和支持。努力做到“少一點商業(yè)味多一點人情味” 20xx年團隊營銷具體工作規(guī)劃之系統(tǒng)培訓(xùn) 20xx年團隊專業(yè)培訓(xùn)工作的重點專業(yè)知識 技能技巧 經(jīng)驗總結(jié) 打造專業(yè)化的業(yè)務(wù)營銷團隊公司為主 家具產(chǎn)品的基本知識、常識。本公司主打產(chǎn)品的用材、工藝、結(jié)構(gòu)、設(shè)計理念、產(chǎn)品風(fēng)格、功能。同業(yè)產(chǎn)品的比較同公司、同業(yè)相同檔次、風(fēng)格產(chǎn)品優(yōu)劣勢、性價比比較。自我能力的提升提高簽單的成功率 客戶信息的搜索初訪、復(fù)訪、與締結(jié)的過程關(guān)鍵把握客戶心理的把握方案修改報價的調(diào)整等?？蛻舾M前期的鋪墊感情的維護投標(biāo)標(biāo)書的關(guān)鍵標(biāo)書的制作與檢查等。請教 知錯能改善莫大焉業(yè)務(wù)如逆水行舟不進則退 每月、每季度對公司成功案例和失敗案例進行經(jīng)驗總結(jié)進而在新客戶開發(fā)中汲取成功經(jīng)驗和進行創(chuàng)新探索避免走彎路、少走彎路。向公司、同業(yè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的出色才敢進行深度剖析取長補短。讓團隊美味成員都快速成長。20xx年團隊營銷具體工作規(guī) 家具銷售年終總結(jié)范文

家具銷售工作總結(jié) 銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)

一、在家具專業(yè)知識方面： 1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面： 1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要

集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。4)簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認(rèn)知。5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。篇三：最新家具銷售工作總結(jié)

最新家具銷售工作總結(jié)

銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、在家具專業(yè)知識方面： 1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面： 1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng)。怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認(rèn)知。

5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。篇四：家具銷售員2011年終工作總結(jié)

家具銷售員2011年終工作總結(jié)

加入浙江xx家具公司也有十個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從杭州愛施德公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會議中,經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人。

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下： 銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首2011,展望2012!祝浙江xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!篇五：工作總結(jié)(家具銷售)家具銷售工作總結(jié) 銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、在家具專業(yè)知識方面： 1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周 期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面： 1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后

背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。4)簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認(rèn)知。5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技

巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

第三篇：家具漆銷售計劃

家具漆銷售計劃（xiexiebang.com 004km.cn）家具漆銷售計劃衡水市位于河北省東南部，東于山東德州市交臨，鐵路線京九線和石德線在此交匯，家具漆銷售計劃。為京九線京南第一大站。106國道貫通南北，所轄2市8縣一區(qū)。人口500萬左右。8815平方公里。自京九線開通一來。經(jīng)濟飛速發(fā)展。市區(qū)建有裝飾市場兩個，勝利路利華市場和人民路西建材大世界，所轄各縣都不同程度建有小型市場。隨著衡水市舊城區(qū)改造步伐的加快和房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展極大地帶動了涂料行業(yè)的發(fā)展。幾年來，衡水市形成涵蓋了包括以冀州實木、故城床墊、武邑鐵柜、武邑和武強的仿古雕刻為代表的實木家具、板式家具、仿古家具、金屬家具、鋼木家具、辦公家具、民用家具、家具配件、沙發(fā)、竹、木、藤、草制品等家具行業(yè)，規(guī)模以上生產(chǎn)和流通企業(yè)幾百家，衡水家具行業(yè)取得了長足的發(fā)展，并呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展態(tài)勢，家具行業(yè)的發(fā)展既跟隨了全省行業(yè)發(fā)展的大趨勢又獨具特色。2008年為了發(fā)展衡水家具業(yè),提高知名度.在106國道武邑段啟動衡甘達(dá)家居建材會展中心項目,建設(shè)北方最大的櫥柜、硬木雕刻家具會展中心。衡水家具業(yè)有一定區(qū)域化，但都規(guī)模不大。很多企業(yè)廠家目前還局限在前店后廠形式，另外父子店較多。加工水平低下，設(shè)備落后，大部分企業(yè)還處于手工作坊式，家具配件多數(shù)要從南方運來，時間難保證、款式經(jīng)常出錯等諸多不便令企業(yè)深受其害。目前，珠三角和長三角開始向其它區(qū)域進行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，這種轉(zhuǎn)移在家具業(yè)的表現(xiàn)已經(jīng)十分明顯，中國家具產(chǎn)業(yè)重心北移的趨勢已經(jīng)形成。因此，對于衡水家具業(yè)而言，是一次機遇。僅武邑硬木雕刻業(yè)：主要生產(chǎn)中、西式仿古雕刻家俱，有500多攤，從業(yè)人員3萬多。家具年用漆量兩千噸以上。但缺乏領(lǐng)軍品牌，名優(yōu)品牌市場開發(fā)力度不到。占據(jù)市場的多是本地品牌以及名優(yōu)產(chǎn)品貼牌產(chǎn)品(如淄博華潤)。采用多是單純的鋪貨墊資銷售形式。我去年在上海鱷魚漆業(yè)任職河北家具區(qū)域經(jīng)理時對這個市場做了近兩個月的市場調(diào)查。樣品已通過小試，因2008年申真油性漆停產(chǎn)而放棄進一步操作。同一些老家的家具老板做朋友的過程中，了解到他們對名優(yōu)涂料產(chǎn)品還是信賴的。認(rèn)為涂料名優(yōu)產(chǎn)品雖價位高些但好操作易施工，從用工用料比例來說還可以選用的，問題在于貨款結(jié)算有一定難度。大批量進不起。小批量又沒人給送。另外還有北方人的好面子講義氣因素，認(rèn)為做生意占了本地廠家的資金做周轉(zhuǎn)了，不好意思近期更換品牌。近日了解到衡甘達(dá)家居會展中心是衡水市委、市政府“發(fā)展大商貿(mào)，參與大流通，建設(shè)大市場”總體要求，為充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢，積極承接市區(qū)輻射而著力引進的一個優(yōu)勢突出，物色明顯，功能齊全的大型專業(yè)市場。項目總投資2.8億元，占地254畝。我認(rèn)為開店時機到了。有必要投入資金來操作本地家具漆營銷工作。1選好一個用戶信的過的品牌。門店選址衡甘達(dá)建材市場.(位置要求最佳)2借助新建市場媒體的宣傳造勢力度來進一步提高所經(jīng)營產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?做即要做到市場首位。4門店布置不采用傳統(tǒng)涂料店模式，除提供涂料產(chǎn)品樣品，還向用戶傳授更專業(yè)的家具產(chǎn)品款式設(shè)計以及色彩搭配，專業(yè)涂料施工技巧，技術(shù)指南等。5現(xiàn)場打樣做板。配備專業(yè)軟件，幫助消費者在短時間內(nèi)選定適合自己個性的家居色彩方案，銷售工作計劃《家具漆銷售計劃》。以高效率完成家居裝修計劃。6對于家具廠老板從做標(biāo)書開始到投標(biāo)洽談專人跟蹤介入服務(wù)，變單純銷售涂料到幫忙賣家具產(chǎn)品，更好達(dá)到雙贏。進而避免涂料墊資占用的難題。廣交朋友，消除用戶后顧之憂，服務(wù)于客戶才能在不知不覺中把自己的主產(chǎn)品(涂料)貫穿到他的產(chǎn)品中去。提高涂料銷量。形成涂料--家具廠---家具商---實際用戶四位一體的概念。家具漆不同于裝修漆.其客戶有一定的穩(wěn)定性,銷量有一定的可塑性.尤其作為新上的家具漆品牌因區(qū)域空白,.在家具漆行業(yè)反而是一個極大的優(yōu)點.不過在產(chǎn)品質(zhì)量有保障的同時,我認(rèn)為應(yīng)注重以下幾點。產(chǎn)品定位.自己的產(chǎn)品在同行業(yè)處于那個檔次,有何賣點,如果你的產(chǎn)品質(zhì)量可靠,價位適中.在行業(yè)有無知名度并不重要.其銷售賣點在于質(zhì)量好.在實際操作中同名牌比價格,同小廠比質(zhì)量.同二線品牌比服務(wù)?？蛻舳ㄎ?誰是我們的客戶,關(guān)系到產(chǎn)品銷售成功的關(guān)鍵.做為一個新品牌.有關(guān)市場上其他品牌做的好的總經(jīng)銷商不要去碰他.客戶實力大小同銷量關(guān)系不大,關(guān)鍵是找到一些把你的產(chǎn)品做為他的主打品牌的客戶。公司定位.做家具漆是看的一個穩(wěn)定的量和穩(wěn)定的客戶資源.公司對市場的支持力度是對前方業(yè)務(wù)人員的最大支持,但給予業(yè)務(wù)人員一定的對客戶的服務(wù)和溝通機會往往是很多廠家忽略的了問題.如何發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的主觀能動性,并引申到客戶服務(wù)上去是一個新產(chǎn)品要抓好的一個問題.對經(jīng)銷商的`心態(tài).新上家具漆剛起步,銷量小.客戶少.往往存在.“唯客戶論”.是不足取的.其實家具漆的銷售不同于其他.經(jīng)銷商往往是需要廠家的協(xié)助的,鋪貨,降價不是目的.廠家要用商家的客戶資源,商家要用廠家的產(chǎn)品優(yōu)勢.怎樣共同協(xié)作,連成一個整體.把市場開發(fā)好才是雙方合作的基礎(chǔ).客戶服務(wù)問題.重賣貨還是重服務(wù).就此點而言很多廠家都把客戶打款放在第一位.你客戶打款了.我才好派人去給你服務(wù).是一個很講的過去的理由.我認(rèn)為一個新的品牌要在服務(wù)上多下功夫.反其道而行之.只要是客戶你看好了,為他解決其他品牌油漆的問題也無所謂.攻心為上.銷量自然有了.個人信息.一1989-.10--1998.8在武邑?zé)羲栏苛嫌邢薰?原名天津油漆廠武邑分廠,是研制.生產(chǎn)銷售燈塔牌重防腐油漆的專業(yè)廠)工作,期間曾任,車間技術(shù)員.銷售部業(yè)務(wù)會計.鞍鋼銷售代表石家莊銷售處經(jīng)理1；1989.10-1991.1氯磺化聚乙烯漆車間.負(fù)責(zé)產(chǎn)品配方,原料投放,成品初驗.2；1991.1--1993.12銷售部業(yè)務(wù)會計負(fù)責(zé)原料調(diào)度.業(yè)務(wù)人員銷售臺帳.大宗客戶業(yè)務(wù)接待,業(yè)務(wù)恰談以及業(yè)務(wù)提成回扣.3；1994.1---1994.10東北地區(qū)原料采購以及鞍鋼煉鐵廠擴建工程防腐油漆銷售的前期公關(guān).負(fù)責(zé)鞍鋼設(shè)計院設(shè)計圖設(shè)計說明的恰談以及長期合作協(xié)議書的簽定,煉鐵廠工程項目的投標(biāo).鞍鋼機動處技術(shù)答辯.4；；1994.11-1995.10錦西葫蘆島鋅廠清欠以及清欠鋅錠的銷售5；；1995.11---1998.8華北地區(qū)木器漆銷售.負(fù)責(zé)燈塔牌s01-3聚氨脂清漆的銷售以及售后技術(shù)服務(wù).連續(xù)三年銷售額三百萬以上,二1998.11--2001.12.河北武邑造鎖總廠涂料分廠銷售副總經(jīng)理.負(fù)責(zé)華星牌家具漆.家具鎖全面銷售.三2002.1---2002.12石家莊金魚牌聚氨脂錘紋漆衡水總經(jīng)銷.四2003.1---2005.12.恒泰祥櫥柜用品營銷中心.負(fù)責(zé)油漆.鎖具銷售五2006。2--2007.8北京富亞涂料有限公司河北，河南區(qū)域經(jīng)理.負(fù)責(zé)營銷網(wǎng)點開發(fā)。六2007；8---2007。12上海申真涂料有限公司家具漆部河北區(qū)域經(jīng)理.(2008上海申真家具漆停產(chǎn))職業(yè)特長和技能；有豐富的行業(yè)銷售經(jīng)驗.有一定的銷售網(wǎng)絡(luò).有油漆廠十年的工作經(jīng)歷.曾銷售過瀝青清漆,環(huán)氧漆.氯磺化聚乙稀油漆.聚氨脂木器漆.錘紋漆.粉末涂料.建筑涂料.有五年駐外辦事處管理經(jīng)驗以及協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)馗鞣矫娴哪芰τ袑蛻舻男枨竺翡J的感覺.善于處理同客戶的關(guān)系.；

第四篇：家具銷售年終總結(jié)與計劃

彈指之間，2019年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2019年即將過去，2020年即將來臨。那么家具銷售年終總結(jié)與工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼募揖咪N售年終總結(jié)與計劃范文，希望大家喜歡!

家具銷售年終總結(jié)與計劃范文篇一

年終到了，今年家具的銷售非常好，這是有我們經(jīng)理帶領(lǐng)，讓我們完成了我們年初定立的目標(biāo)，達(dá)到了一年的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在對我今年銷售做個總結(jié)。

一、抓住客戶的心

來到我們家具市場查看家具的客人都是有購買欲望的，他們對于家具的渴求是非常強烈的，這需要我們?nèi)フ业剿麄兊难┣颍盐宜麄兊男睦?，客戶想要什么樣的家具需要怎樣的價位我們都要了解，我們今年的為了完成業(yè)績都做足了功課，我們研究心理學(xué)，試著在溝通的過程中了解客戶的需要，在溝通過程中不但要把客戶的心里抓住，還要讓可會對我們產(chǎn)生好感，作為一個銷售人員我們總是穿著，總是語言，更重視禮貌，很多時候禮貌能夠很好的給我們提供幫助讓我們可以可以快速的與客戶建立信任，因為一個高素質(zhì)的人，很容易受到客戶的歡迎，在接待客戶的時候我們著裝得體，語氣和善，并且察言觀色，做好充足的準(zhǔn)備，讓客戶心理留下好印象，畢竟我們要賺他的錢，就要把自己的實力提升上來，做好自己的工作。

二、了解客戶的情況

在與客戶溝通的時候我們最終要的一件事情就是要做好溝通，就是要把客戶的基本情況給他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品，在工作中對于客戶的基本情況我們要了解清楚，我們在工作中得到經(jīng)理的指點，從客戶的穿著，從客戶的談吐上面來看，充分了解清楚客戶的基本情況，讓后更具客戶的需要和客戶的購買能力來為他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品。如果我們在個客戶介紹高端產(chǎn)品可是客戶又買不起，雖然喜歡，但是沒有購買能力也是白搭，這樣只會讓我們的工作陷入窘境，看著是意向客戶就是無法成交，看著沒有問題，但是就是無法完成這就讓我們的工作白費，更本沒有價值，當(dāng)然客戶有需要我們不會拒絕，但是如果客戶沒有任何來要求就會根據(jù)客戶情況而定，我們的目的是成交，因此我們主要的目的就是了解情況，完成交易。

三、了解家具

對于家居作為銷售人員如果不了解，在客戶詢問的時候答不上來，這就顯得我們非常不專業(yè)，這也會讓客戶對我們的產(chǎn)品和我們的服務(wù)產(chǎn)生懷疑，對我們不信任，因為連我們自己人都不了解產(chǎn)品又怎么能夠給客戶推薦好產(chǎn)品呢?我們在銷售家具的時候都會對家具做一個了解掌握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么優(yōu)點我們都明確掌握只要客戶詢問我們就能及時給出回應(yīng)，保證沒有任何問題，這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報。

四、與同事合作

合作經(jīng)常會遇到，比如我負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)客戶沒有滿意的家具，我就會推薦客戶都另一個同事那里去讓他繼續(xù)參觀選擇，同時把客戶的基本信息傳達(dá)給客戶做好信息的傳遞，保證能夠成交。

銷售非常具有挑戰(zhàn)性，讓我的工作充實快樂，我從不放棄更不會有絲毫怠慢始終堅定的向前走。

家具銷售年終總結(jié)與計劃范文篇二

彈指之間，2019年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2019年即將過去，2020年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在2020年，更好地完成工作。

機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在2019年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在某某各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

一、首先在某某車間學(xué)習(xí)家具知識

1、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括原材料料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

2、公司知識方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

5、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。

二、自身銷售修養(yǎng)方面

1、在某某木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，某某領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

3、簽單技巧的培養(yǎng)?！澳玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程。

4、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

2019年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作。2020年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)!

銷售工作總結(jié)與計劃范文篇三

我是某某銷售部門得一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面得知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)得幫助下，我很快了解到公司得性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中得一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)得門面，企業(yè)得窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)得形象。所以更要提高自身得素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)得要求自己。在高素質(zhì)得基礎(chǔ)上更要加強自己得專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場得動態(tài)，走在市場得前沿。經(jīng)過這段時間得磨練，我已成為一名合格得銷售人員，并且努力做好自己得本職工作。

房地產(chǎn)市場得起伏動蕩，公司于2019年與某某公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司得員工，以銷售為目得，在公司領(lǐng)導(dǎo)得指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格得制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為某某月份得銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某某個月完成合同額某某萬元得好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)得洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

2019年下旬公司與某某公司合作，這又是公司得一次重大變革和質(zhì)得飛躍。在此期間主要是針對房屋得銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段得鋪墊制造出某某火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量得增加以及銷售工作得系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間得熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟得完成了自己得本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款得過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬得房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月得工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己得工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短得三個月得時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員得努力是分不開得。

2019年這一年是有意義得、有價值得、有收獲得。公司在每一名員工得努力下，在新得一年中將會有新得突破，新得氣象，能夠在日益激烈得市場競爭中，占有一席之地。

銷售工作總結(jié)與計劃范文篇四

我于2019年某某某月份任職于某某公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

第五篇：家具銷售店長年終工作總結(jié)2020計劃

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。下面就是小編給大家?guī)淼募揖咪N售店長年終工作總結(jié)2020計劃范文，希望大家喜歡!

家具銷售店長年終工作總結(jié)2020計劃范文(一)

銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)

1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

家具銷售店長年終工作總結(jié)2020計劃范文(二)

作為xx家具的店長，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：

1、精神

一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。

2、知識

這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個方面：

1)商品知識　要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用)、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)企業(yè)知識　要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。

3)用戶知識　了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。

4)市場知識　1.了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買理滿足。2.如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。3.在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。4.介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。5.談問題時，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強的說服力。

3、了解顧客

店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機

根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認(rèn)真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。

5、引導(dǎo)消費

在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。

6、處理意見

在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。

7、抓好售后

售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手;

1)聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見，店長應(yīng)表示愉快接受，并及時采取改進措施。

2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。

3)分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。

家具銷售店長年終工作總結(jié)2020計劃范文(三)

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的2018年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激-情的2019年。

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成xx%，銷售單價雖然比去年是上升了xx%，但整體條數(shù)只上升了xx%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有xxx個，其中有xxx個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xxx個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從x月x日開業(yè)---x月份女褲一直占比都比較高xx% 男褲只占xx% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

2019年工作計劃

1)銷售目標(biāo)：

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

2)提高團隊團結(jié)和配合：

提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以2019年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個品種的 產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4)人員的培養(yǎng)：

6店xxx,xxx已逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認(rèn)真 負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿。22店xxx：對22店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以2019年我強力推薦xxx擔(dān)任22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會。

對公司的提議：

公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作 相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。

家具銷售店長年終工作總結(jié)2020計劃范文(四)

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

一、工作感受和體會

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。

二、工作總結(jié)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

家具銷售店長年終工作總結(jié)2020計劃范文(五)

銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)

一、在家具專業(yè)知識方面

1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面

1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認(rèn)知。

5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌******和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

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