第一篇：建行演講做合規(guī)新員工,展建行新風采

做合規(guī)新員工，展建行新風采

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

首先感謝我們行舉辦這次演講會，給我們廣大員工搭建了一個交流經(jīng)驗的平臺，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我展現(xiàn)風采的機會。

今天，我演講的題目是：做合規(guī)新員工，展建行新風采。兩個月前，帶著青春的夢想，帶著對未來的憧憬，我揮手告別了熟悉的校園。穿著夢寐以求的工作制服，我行走在東營建行寬敞明亮的大樓里，無人時喜歡一遍一遍撫摩著胸前“中國建設(shè)銀行”的標牌，它時刻提醒我，雖然只是一名普通的柜臺員工，但我的一舉一動、一言一行，卻代表著建行的形象。

短短兩個多月的實習，我清楚的感覺到自己經(jīng)歷了許多，改變了許多，體會了許多，成長了許多?，F(xiàn)在的我收起了學校時的張狂，留下的是穩(wěn)重；沒有了曾經(jīng)的彷徨，更多的是夢想；放棄了好高騖遠，信仰的是腳踏實地。

千里之行，始于足下。為更好地掌握業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平，我認真從小事學起，從點滴做起。記不清多少次的練習，點鈔紙磨破了我纖細的手指；記不清多少次的背誦，寫有操作代碼的筆記充斥著我的大腦。學習是枯燥的，成長卻是快樂的，憑著自己艱辛的努力和不懈的追求，我終于贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和客戶的認可，同時，也收獲了一種快樂而自信的人生。

還記得在入行第一天培訓(xùn)的時候趙行長對新員工的五

點要求，其中最重要的一點是“樹立風險意識，樹立合規(guī)觀念”。培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試時最后一道論述題也是“談?wù)勀銓弦?guī)文化的理解”。而我在工作中感觸最深的也是我們建行的合規(guī)文化。

俗話說，“無以規(guī)矩，不成方圓”，這是對合規(guī)文化重要性深入淺出的最好詮釋，是社會發(fā)展、人類進步亙古不變的規(guī)律。“安全性”是銀行經(jīng)營的首要原則。要確保安全，就必須做到合規(guī)守法。因此合規(guī)文化應(yīng)勢而生，從巴林銀行的轟然倒塌到引發(fā)全球金融危機的次貸**，從刁娜案到5100萬元的邯鄲驚天大案，無不向我們昭示著合規(guī)文化的極端重要性。慘痛的教訓(xùn)給我們敲響了警鐘，時刻提醒我們：業(yè)務(wù)操作無案件、無事故，必須建立合規(guī)文化;員工無違規(guī)、無違法，必須建立合規(guī)文化;要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化!

合規(guī)文化如一陣春雨，洗刷掉懸浮的灰塵,用一面旗幟引正了社會風尚。建立合規(guī)文化，是我們抓住機遇的需要，是上市公司發(fā)展的需要，是適應(yīng)外部監(jiān)管的需要，是走向世界的需要，是打造銀行品牌的需要，是創(chuàng)造員工價值的需要。作為服務(wù)窗口的一名員工，在平常的工作中，我心中始終牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規(guī)范化操作來接待每一位客戶。記得有一次辦理業(yè)務(wù)時，客戶進來的時候有一點火氣，我嚴格按照規(guī)范化服務(wù)中的標準去做，但一直都沒能緩解客戶的情緒，直到客戶辦理完業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)身要走時，又回過頭來，微笑著看著我，說了一聲謝謝，我也朝客戶微笑說道：不客氣！然后目送著客戶輕松滿意地離開柜臺。

規(guī)范化對于每位員工來說都不能只是口頭上的，或是寫在紙上的，而是要求我們切實運用到實際中去?；蛟S在實施過程中，我們會遇到這樣那樣的困難，但是只要我們用心去做，就會發(fā)現(xiàn)它其實并不難。

任何宏偉的工程都是始于一磚一瓦的堆積，任何耀眼的成就也都是從一步步中開始的。不管現(xiàn)在所做事情是多么的卑微，多么的微不足道，我們都必須以敬畏的態(tài)度和快樂的工作狀態(tài)來做好它。記得一位經(jīng)濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就享受到成功的喜悅。”

建行給了我一個舞臺，一個富有生命力的舞臺，一個擁有無限創(chuàng)造力的舞臺，一個實現(xiàn)夢想的舞臺。一份付出，一份收獲，我會努力把每一件事情做得又好又快，努力贏得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認可，我的崗位雖然平凡，但我的人生卻不能平庸，父母欣慰的笑容、朋友關(guān)愛的目光無時不籠罩在我的周圍，提醒我幸福的所在，提醒我用更加辛勤的勞動來回報他們、回報社會。

回顧逝去的日子，我們的思想和素質(zhì)不斷提高，曾經(jīng)的那份單純和幼稚被如今的成熟穩(wěn)重所代替。我知道以后的日子，一定有苦有甜，工作使我們成長，教我們更加堅強。我相信在明天的日子里，我們一定可以更好地面對工作，面對

生活，面對每一刻！

既然選擇了遠方，就該風雨兼程；既然選擇了建行，就該奉獻真情。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的建行人，用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，讓自己的夢想與建行一起飛翔。

謝謝大家！

第二篇：工商銀行員工演講稿做合規(guī)新員工,展建行新風采

工商銀行員工演講稿做合規(guī)新員工,展建行新風采

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委： 首先感謝我們行舉辦這次演講會，給我們廣大員工搭建了一個交流經(jīng)驗的平臺，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我展現(xiàn)風采的機會。

今天，我演講的題目是：做合規(guī)新員工，展建行新風采。兩個月前，帶著青春的夢想，帶著對未來的憧憬，我揮手告別了熟悉的校園。穿著夢寐以求的工作制服，我行走在東營建行寬敞明亮的大樓里，無人時喜歡一遍一遍撫摩著胸前“中國建設(shè)銀行”的標牌，它時刻提醒我，雖然只是一名普通的柜臺員工，但我的一舉一動、一言一行，卻代表著建行的形象。

短短兩個多月的實習，我清楚的感覺到自己經(jīng)歷了許多，改變了許多，體會了許多，成長了許多?，F(xiàn)在的我收起了學校時的張狂，留下的是穩(wěn)重；沒有了曾經(jīng)的彷徨，更多的是夢想；放棄了好高騖遠，信仰的是腳踏實地。

千里之行，始于足下。為更好地掌握業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平，我認真從小事學起，從點滴做起。記不清多少次的練習，點鈔紙磨破了我纖細的手指；記不清多少次的背誦，寫有操作代碼的筆記充斥著我的大腦。學習是枯燥的，成長卻是快樂的，憑著自己艱辛的努力和不懈的追求，我終于贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和客戶的認可，同時，也收獲了一種快樂而自信的人生。

還記得在入行第一天培訓(xùn)的時候趙行長對新員工的五點要求，其中最重要的一點是“樹立風險意識，樹立合規(guī)觀念”。培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試時最后一道論述題也是“談?wù)勀銓弦?guī)文化的理解”。而我在工作中感觸最深的也是我們建行的合規(guī)文化。

“無以規(guī)矩，不成方圓”俗話說，這是對合規(guī)文化重要性深入淺出的最好詮釋，是社會發(fā)展、人類進步亙古不變的規(guī)律?！鞍踩浴笔倾y行經(jīng)營的首要原則。要確保安全，就必須做到合規(guī)守法。因此合規(guī)文化應(yīng)勢而生，從巴林銀行的轟然倒塌到引發(fā)全球金融危機的次貸**，從刁娜案到5100萬元的邯鄲驚天大案，無不向我們昭示著合規(guī)文化的極端重要性。慘痛的教訓(xùn)給我們敲響了警鐘，時刻提醒我們：業(yè)務(wù)操作無案件、無事故，必須建立合規(guī)文化員工無違規(guī)、無違法，必須建立合規(guī)文化要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化合規(guī)文化如一陣春雨，洗刷掉懸浮的灰塵用一面旗幟引正了社會風尚。建立合規(guī)文化，是我們抓住機遇的需要，是上市公司發(fā)展的需要，是適應(yīng)外部監(jiān)管的需要，是走向世界的需要，是打造銀行品牌的需要，是創(chuàng)造員工價值的需要。

作為服務(wù)窗口的一名員工，在平常的工作中，我心中始、終牢記“客戶至上”“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規(guī)范化操作來接待每一位客戶。記得有一次辦理業(yè)務(wù)時，客戶進來的時候有一點火氣，我嚴格按照規(guī)范化服務(wù)中的標準去做，但一直都沒能緩解客戶的情緒，直到客戶辦理完業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)身要走時，又回過頭來，微笑著看著我，說了一聲謝謝，我也朝客戶微笑說道：不客氣！然后目送著客戶輕松滿意地離開柜臺。

規(guī)范化對于每位員工來說都不能只是口頭上的，或是寫在紙上的，而是要求我們切實運用到實際中去?；蛟S在實施過程中，我們會遇到這樣那樣的困難，但是只要我們用心去做，就會發(fā)現(xiàn)它其實并不難。

任何宏偉的工程都是始于一磚一瓦的堆積，任何耀眼的成就也都是從一步步中開始的。不管現(xiàn)在所做事情是多么的卑微，多么的微不足道，我們都必須以敬畏的態(tài)度和快樂的工作狀態(tài)來做好它。記得一位經(jīng)濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞”碌辛苦的感覺，你就享受到成功的喜悅。

建行給了我一個舞臺，一個富有生命力的舞臺，一個擁有無限創(chuàng)造力的舞臺，一個實現(xiàn)夢想的舞臺。一份付出，一份收獲，我會努力把每一件事情做得又好又快，努力贏得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認可，我的崗位雖然平凡，但我的人生卻不能平庸，父母欣慰的笑容、朋友關(guān)愛的目光無時不籠罩在我的周圍，提醒我幸福的所在，提醒我用更加辛勤的勞動來回報他們、回報社會。

回顧逝去的日子，我們的思想和素質(zhì)不斷提高，曾經(jīng)的那份單純和幼稚被如今的成熟穩(wěn)重所代替。我知道以后的日子，一定有苦有甜，工作使我們成長，教我們更加堅強。我相信在明天的日子里，我們一定可以更好地面對工作，面對生活，面對每一刻!既然選擇了遠方，就該風雨兼程；既然選擇了建行，就該奉獻真情。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的建行人，用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，讓自己的夢想與建行一起飛翔。

謝謝大家！

第三篇：關(guān)于演講比賽的工商銀行員工演講稿做合規(guī)新員工,展建行新風采新解讀

工商銀行員工演講稿:做合規(guī)新員工, 展建行新風采 無悔的青春，閃光的青春 人的青春是美麗而短暫的，作為一位新時代的金融工作者，我一直都在深思：應(yīng)該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨？入行17年以來，憑著對工商銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。從87年入行，我一直在小欖支行營業(yè)部從事對公會計結(jié)算工作，先后在前臺接柜記賬、電子聯(lián)行、大同城票據(jù)交換、主機房管理、國際業(yè)務(wù)等崗位工作。為了練就一手過硬的基本技能，我反復(fù)強記會計交易碼、練習翻打傳票；為了加強理論知識的學習，我自學了《支付結(jié)算辦法》、《會計結(jié)算制度匯編》、《票據(jù)法》等相關(guān)會計結(jié)算書籍，還認真學習國家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規(guī)章制度；嫻熟的技能和扎實的理論知識，讓我工作起來得心應(yīng)手，為我支行200xxxx 個單位結(jié)算戶提供快速、準確的服務(wù)；多個崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗，我成為了對公會計結(jié)算業(yè)務(wù)的骨干和典范。

作為一個會計工作者，除了快速準確進行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行2xxxx，電話銀行3xxxx，待發(fā)工資1xxxx，待發(fā)工資戶月交易量上100xxxx，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。

自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認識到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動我行存款和結(jié)算量？為此我出謀獻策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個個來到了我行開戶。

為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進，為其提供了一對一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢?，F(xiàn)在我從事會計報表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個法定的節(jié)假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的報表的準確性和紀實性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計，我考慮的是如何及時、準確地完成報表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級部門決策提供會計信息。從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血！

第四篇：建行合規(guī)心得體會

建行合規(guī)心得體會

鐵力支行 吳云濤

孟子曰：不以規(guī)矩，不成方圓。淮南子有訓(xùn)：矩不正，不可為方;規(guī)不正，不可為圓，合規(guī)管理是金融業(yè)的生命保障線，對作為上百年歷史的銀行業(yè)來說，客戶是其發(fā)展的天然基石，質(zhì)量是其分展的永恒主題，形象是其發(fā)展的亮麗衣裳，而制度是其發(fā)展的根本保障。

合規(guī)作為一門獨特的銀行風險管理技術(shù)，如今已得到全球銀行業(yè)的普遍認同。合規(guī)風險也與銀行的其他風險一道，納入銀行的全風險管理框架之中。如何真正體現(xiàn)商業(yè)銀行應(yīng)有的誠信與正直的價值觀念，如何大力倡導(dǎo)建立銀行自身的合規(guī)文化，都已成為各家商業(yè)銀行探究的主題。

近年來，我行始終將完善制度、從嚴治行作為固本之策，以把握政策、誠信待客、建章立制、規(guī)范操作作為著力點，不斷加強合規(guī)建設(shè)和風險管理，通過學習教育使我們深刻認識到：只有把風險扼殺在搖籃中，才能最大程度地維護我行利益，最終使每一位員工受益，因為稠州行的發(fā)展與繁榮關(guān)乎我們每一位員工的利益。

合規(guī)是我行內(nèi)部的一項核心風險管理活動，合規(guī)操作是企業(yè)合規(guī)文化的重要構(gòu)成要素?！昂弦?guī)”包含著兩個層次的涵義：一是有一個“合格”的“規(guī)”;二是大家都去“符合”這個“合格的規(guī)”。合規(guī)就像一個警示牌，時刻提醒著我們要嚴格遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。風險防范有時就在一念之間，有責任心的人就能把風險拒之千里，沒有責任心的人是害已又害人，我們不能憑感情辦事，違規(guī)操作，最終自食其果。

當然，制度和規(guī)定有時和客戶需求會產(chǎn)生矛盾，客戶需求往往受到制度和規(guī)定的制約，作為員工的我們要把握政策，規(guī)范操作，控制風險，絕對不能以習慣代替制度，以人情代替紀律，以信任代替管理，不搞違規(guī)操作，堅持以誠相待，以高效率和高質(zhì)量取得客戶的信任。在我工作的過程中曾遇到這樣的事情，銀行批量為企事業(yè)單位發(fā)放新工資卡，工資卡需要本人攜身份證到網(wǎng)點來改密碼進行激活才可正常使用，然而有些退休年紀大或身患重病臥床不起的客戶卻沒法來到網(wǎng)點，因此我們主動到客戶家為其辦理業(yè)務(wù)。既方便了客戶又合規(guī)。

恪守誠信，合規(guī)為本，讓我們嚴守行規(guī)，從我做起，從現(xiàn)在做起。我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對工作的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出更好的成績。

第五篇：做合規(guī)員工 展服務(wù)風采

做合規(guī)員工，展服務(wù)風采（或爭做合規(guī)員工，提高服務(wù)水平或其他題目）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家X午好！我叫程XX。首先感謝我行XXX部門舉辦這次演講比賽，給廣大員工搭建了一個交流思想的平臺，更要感謝大家的信任和支持，讓我有機會站在這里展現(xiàn)自己的才能。今天，我演講的題目是：做合規(guī)員工，展服務(wù)風采。（題目自己再好好想一想怎么更合適）

兩個月前，帶著青春的夢想，帶著對未來的憧憬，我揮手告別了熟悉的校園，走進了建行這個大家庭，成為建行的一名員工。從學生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殕T，穿著夢寐以求的工作制服，我深深感受到了自己的責任和使命，我的一舉一動、一言一行，都代表著建行的形象。通過這兩個月的學習實踐，我深刻認識到，當前金融機構(gòu)之間競爭激烈的情況下，商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平是競爭的焦點，誰擁有高質(zhì)量，高水平的服務(wù)，誰就贏得了客戶，贏得了市場。因此，服務(wù)是我行的金字招牌，是我行最直接、最顯眼的產(chǎn)品，是我行發(fā)展的生命線，要通過爭做合規(guī)的員工，通過點點滴滴的積累、持之以恒的呵護、不遺余力地營造，使客戶感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造更多的價值。那么，怎樣才能在競爭中立于不敗之地，提高服務(wù)質(zhì)量和水平呢？我認為：

一、理念是旗幟。優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念是我行發(fā)展的靈魂，建行的每一名員工都要時刻牢記“服務(wù)是建行發(fā)展的生命線，服務(wù)創(chuàng)造價值”這一理念，以一顆誠心對待客戶，在任何情況下，都不與客戶發(fā)生語言

沖突、情感沖突，做到“想客戶之所想，急客戶之所急，思客戶之所思”，舍身處地的替客戶著想，努力為客戶提供一切力所能及的服務(wù)。經(jīng)營銀行，實際是在經(jīng)營服務(wù)，現(xiàn)代銀行服務(wù)已不再是簡單意義上的微笑服務(wù)、站立服務(wù)，而是專業(yè)化的服務(wù)，要為客戶、為銀行創(chuàng)造價值。銀行輸出的不僅是實物產(chǎn)品，還有虛擬的無形產(chǎn)品，服務(wù)就是一種無形的產(chǎn)品。我們知道，服務(wù)是銀行間競爭的焦點，而專業(yè)化服務(wù)更是制勝的法寶，服務(wù)的附加值大小決定了銀行商品的價格，也就是服務(wù)所創(chuàng)造的價值。因此，我們要時刻樹立服務(wù)的理念，為建行創(chuàng)造更多的價值。

二、制度是保障。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開合規(guī)操作，也就是離不開制度保障。沒有制度保障，沒有合規(guī)的操作，再好的服務(wù)理念也得不到實施。當前，隨著同業(yè)競爭的加劇和客戶要求的不斷提高，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)越來越得到各銀行金融機構(gòu)的重視，而制度是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。古人有云，“沒有規(guī)矩，不成方圓”。鄧小平同志也曾經(jīng)說過，“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法做好事，甚至走向反面”。我行各項規(guī)章制度并不是憑空想象出來的，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才能更好地保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益。只有按照各種制度、規(guī)章和操作的要求，做到時時有標準，事事有參照，努力提高自身合規(guī)意識和培養(yǎng)合規(guī)習慣，使合規(guī)意識融于工作和服務(wù)的全過程，才能夠切實提升服務(wù)質(zhì)量，防范風險。

三、技能是基礎(chǔ)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開扎實的技能。作為建行的職

員，尤其是從事柜臺工作的人員，打字速度是最起碼的要求。時間就是效益，速度決定客戶滿意度。我們要提高打字和數(shù)據(jù)錄入速度，辦理業(yè)務(wù)要迅速及時，提高效率，為客戶著想，減少客戶的等待時間，提高客戶的滿意度。點鈔，也是銀行工作人員的基本技能之一，作為新入職的員工要積極向點鈔高手請教，掌握點鈔的方法與技巧，提高點超水平。同時，也要加強計息、記賬等其它業(yè)務(wù)項目上展開針對性訓(xùn)練，要勤學苦練，善于向同事請教和學習，提高業(yè)務(wù)技能，更好的服務(wù)客戶，為單位創(chuàng)造更多價值。

四、行動是關(guān)鍵。有了技能，就有了基礎(chǔ)；有了理念，就有了方向；有了制度，就能規(guī)范方向。然而，所有這些都需要行動來完成，我們最終的目的是要轉(zhuǎn)化為行動，用扎實的技能去執(zhí)行理念和制度，贏得客戶的滿意，提高單位的效益。每一個員工都要用愛崗敬業(yè)的精神，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)對待工作，用自己的實際行動，用高尚的人品和操守，為顧客服務(wù)，為我行基層事業(yè)貢獻力量。工作中的一言一行，點點滴滴的行動都很關(guān)鍵，在工作中一句溫暖的話語，一個親切的笑容，都會給客戶賓至如歸的感覺。當客戶茫然不知所措時，你的一句提示會幫助他；當客戶焦急的等待時，你的一句勸慰會安撫他；你的舉手之勞在提升了你自身形象的同時也為我們建行樹立了口碑。銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本。只有堅定服務(wù)理念，不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，嚴格按照規(guī)章制度辦事，切實履行服務(wù)職責，才能提高服務(wù)質(zhì)量和水平，贏得客戶的滿意，提高銀行的效益。

最后，希望我們每一位員工都能通過合規(guī)的實踐操作，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更真誠的服務(wù)，贏取更多客戶的信任和支持。祝愿我行事業(yè)再創(chuàng)輝煌！

我的演講完畢，謝謝大家！