第一篇：秩序部崗位轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表

天倫物業(yè)

秩序部崗位轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表
姓名 部門(mén) 評(píng)估項(xiàng)目 業(yè)務(wù)技能 試用職位 轉(zhuǎn)正職位 評(píng)價(jià)
軍事技能掌握： 優(yōu)?良? 合格?差? 設(shè)施設(shè)備操作： 優(yōu)?良? 合格?差? 崗位職責(zé)掌握： 優(yōu)?良? 合格?差? 物業(yè)基本常識(shí)： 優(yōu)?良? 合格?差? 崗位綜合規(guī)范： 優(yōu)?良? 合格?差? 消防常識(shí)掌握： 優(yōu)?良? 合格?差? 員工自評(píng) 直接上級(jí) 經(jīng)理評(píng)價(jià) 員工自評(píng) 直接上級(jí) 經(jīng)理評(píng)價(jià) 員工自評(píng) 直接上級(jí) 經(jīng)理評(píng)價(jià) 員工自評(píng) 直接上級(jí) 經(jīng)理評(píng)價(jià) 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差? 優(yōu)?良? 合格?差?

入職時(shí)間 申請(qǐng)時(shí)間 評(píng) 語(yǔ) 本人自評(píng)

應(yīng)知應(yīng)會(huì)

直接主管意見(jiàn)

職業(yè)道德

工作態(tài)度

項(xiàng)目經(jīng)理意見(jiàn)

工作效率/能力 分析和解決問(wèn)題 的能力

員工自評(píng) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作（建設(shè)）直接上級(jí) 經(jīng)理評(píng)價(jià)

公司秩序部意見(jiàn)

執(zhí)行力

員工自評(píng) 直接上級(jí) 經(jīng)理評(píng)價(jià) 員工自評(píng) 直接上級(jí) 經(jīng)理評(píng)價(jià) 員工自評(píng) 直接上級(jí) 經(jīng)理評(píng)價(jià)

行政人事部意見(jiàn)

學(xué)習(xí)及溝通能力

自律及崗位表現(xiàn)

備 注： 此次綜合評(píng)價(jià)是該同志認(rèn)現(xiàn)職以來(lái)的勝任 考核，您的意見(jiàn)對(duì)于被考核人的勝任情況非常重要，請(qǐng)您按照客觀、公正的原則，對(duì)評(píng)價(jià)人做出真實(shí)、公 正的評(píng)價(jià)。

主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)

總經(jīng)理批示：

秩序部崗位轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表

TLWY/QR-ZX-18(0/A)

第二篇：秩序部主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)范文

秩序部主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)模板

秩序部主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)模板優(yōu)秀優(yōu)秀優(yōu)秀優(yōu)秀范文一

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫**，于 20**年*月*日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任秩序維護(hù)部秩序維護(hù)員一 職，本人工作認(rèn)真 細(xì)心且具有 較強(qiáng)的‘責(zé)任’心和進(jìn)取心，勤勉不 懈，極富工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有 良好和熟練的溝通技巧，有 很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;‘責(zé)任’感強(qiáng)，的確完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極 學(xué)習(xí)新知識(shí) 技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。我自 20**年*月工作以來(lái)，一 直從事秩序維護(hù)工作，因此，我在 很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了 公司以及有 關(guān)工作的基本情況，立即進(jìn)入工作?，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

在 本部門(mén)的工作 中，我勤奮工作，獲得了 本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在 工作 中我也呈現(xiàn)了 一 些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了 我工作的成熟性。假如說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介 中了 解公司，對(duì)公司的熟悉僅僅是皮毛的話，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有 了 更為深刻的了 解。公司寬松融洽的工作氛圍 團(tuán)結(jié)向上的服務(wù)及各工作文化，讓我很快進(jìn)入到了 工作角色 中來(lái)。這就好比一 輛正在 進(jìn)行磨合的新車一 樣，一 個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車，讓它發(fā)揮出的性能。

咱們公司就是一 名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車，在 公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在 作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在 工作 中，要不 斷的 學(xué)習(xí)與累積，不 斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不 斷完善自我，使工作能夠更快 更好的完成。我相信我一 定會(huì)做好工作，成為優(yōu)秀的一 份子，不 辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

總之，在 這一 個(gè)月的工作 中，我深深體會(huì)到有 一 個(gè)和諧 共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有 一 個(gè)積極向上 大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。**物業(yè)服務(wù)公司給了 我這樣一 個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。在 此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，期望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

20**年**月*日

秩序部主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)模板優(yōu)秀優(yōu)秀優(yōu)秀優(yōu)秀范文二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我叫****，于****年**月**日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，在 物業(yè)部保安擔(dān)任保安主管一 職，負(fù)責(zé)外判保安公司駐場(chǎng)保安員的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。本人在 工作 中積極主動(dòng) 學(xué)習(xí)公司相關(guān)的制度 規(guī)范 手冊(cè);熟悉本崗位崗位職責(zé);掌握?qǐng)@區(qū)保安崗位的分布;完善駐場(chǎng)保安管理;配合相關(guān)部門(mén)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)根據(jù)實(shí)際工作按照熟悉 調(diào)整 完善 運(yùn)行四個(gè)階段做一 下匯總：

第一 階段：熟悉階段

第一 學(xué)習(xí)公司員工手冊(cè) 企業(yè)文化;

第二 了 解公司對(duì)保安主管崗位所期盼的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求;

第三 了 解近階段保安隊(duì)的工作重點(diǎn);

第四 了 解物業(yè)部保安工作流程;

第五 了 解二裝現(xiàn)場(chǎng)的管理及相關(guān)要求;

第六 掌握物業(yè)部保安制定的相關(guān)管理方案 手冊(cè);

第七 掌握?qǐng)@區(qū)現(xiàn)有 保安崗位的分布;

第八 掌握?qǐng)@區(qū)整體結(jié)構(gòu)及分布，對(duì)園區(qū)及周邊環(huán)境做了 初步了 解;

第二階段：調(diào)整階段

第一 根據(jù)現(xiàn)階段保安在 值崗期間存在 的問(wèn)題，會(huì)同保安主任 保安隊(duì)長(zhǎng)共同商榷解決方案。

第二 對(duì)保安隊(duì)現(xiàn)有 的保安員進(jìn)行了 業(yè)務(wù)考評(píng)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果同外判保安公司協(xié)調(diào)人員的調(diào)配，已達(dá)到我部對(duì)駐場(chǎng)保安員的值崗標(biāo)準(zhǔn)。

第三 為了 培養(yǎng)保安員的相互提示意識(shí)，制定報(bào)崗制度及要求，并跟進(jìn)保安隊(duì)的實(shí)際實(shí)施情況，根據(jù)實(shí)施的結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行了 相關(guān)的調(diào)整。

第四 根據(jù)園區(qū)的現(xiàn)狀，對(duì)園區(qū)保安的巡更路線進(jìn)行了 適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并根據(jù)調(diào)整方案，跟進(jìn)落實(shí)情況，以便及時(shí)發(fā)明不 足及時(shí)改進(jìn)。

第五 對(duì)保安員佩戴對(duì)講通訊設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)及文明值崗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，并在 工作 中不 斷完善。

第三階段：完善階段

第一 將保安隊(duì)的工作日志及培訓(xùn) 學(xué)習(xí)進(jìn)行了 更新調(diào)整，并確定了 相關(guān)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

第二 根據(jù)原有 保安隊(duì)的運(yùn)行資料，完善[保安運(yùn)行手冊(cè)]，并跟進(jìn)各崗保安員的落實(shí)情況，做到了 問(wèn)題隨時(shí)發(fā)明 隨時(shí)解決。

第三 確定園區(qū)各崗的崗責(zé)權(quán)限 崗位分布 巡更路線等工作。

第四階段：運(yùn)行階段

?運(yùn)行階段?介于現(xiàn)階段保安隊(duì)的管理在 基本模式化的條件下的實(shí)施狀況，根據(jù)實(shí)施結(jié)果，隨時(shí)對(duì)保安隊(duì)的管理實(shí)施更新，以便將保安隊(duì)的管理走在 物業(yè)管理前列，達(dá)到?想業(yè)主之所想 及業(yè)主之所急?的服務(wù)意識(shí)。

在 四個(gè)階段的運(yùn)行過(guò)程 中，本人參與了 部門(mén)針對(duì)重大節(jié)假日安全管理方案的制定 成?，F(xiàn)場(chǎng)的管理 業(yè)戶的不 滿投訴跟進(jìn) 二裝施工現(xiàn)場(chǎng)管理的調(diào)整 施工車輛出入園區(qū)流程的整改 宅間路非機(jī)動(dòng)車輛(含電瓶車 摩托車)的騎行標(biāo)準(zhǔn)的制定及團(tuán)隊(duì)意識(shí)的體現(xiàn)(北京雨雪天氣時(shí)的積雪清掃工作)等。

在 進(jìn)入部門(mén)的這段時(shí)間，由于本人一 絲不 茍認(rèn)真對(duì)待工作的態(tài)度及任勞任怨的工作方式，深深打動(dòng)了 本部門(mén)的同事，從而獲得了 本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在 工作 中我同樣也看到了 自身的一 些不 足，在 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，逐漸的趨于完善，為更好的完成本崗位工作奠定了 良好的基礎(chǔ)。從而讓我覺(jué)得?溝通?是老師，?自閉?是深淵的道理。

隨著時(shí)間的不 斷推進(jìn)，使得我從一 個(gè)對(duì)公司一 知半解的狀況延續(xù)到對(duì)公司已有 了 深刻的了 解。由于公司和諧 融洽的工作氛圍及團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，使我很快的進(jìn)入到了 工作角色 中。這就好比一 輛正在 進(jìn)行磨合的新車一 樣，一 個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車，讓它發(fā)揮出的性能。咱們公司就是一 名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車，在 公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在 作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在 工作 中，要不 斷的 學(xué)習(xí)與累積，不 斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不 斷完善自我，使工作能夠更快 更好的完成。我相信我一 定會(huì)做好工作，成為信衛(wèi)這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 中的一 份子，不 辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

總之，在 這半年的工作 中，我深深體會(huì)到有 一 個(gè)和諧 共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有 一 個(gè)積極向上 大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了 我這樣一 個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。在 此

我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，期望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

20**年**月*日

第三篇：秩序部各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

保安部崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

隊(duì)伍管理崗位

一、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、按照部門(mén)要求結(jié)合隊(duì)伍實(shí)際情況，使隊(duì)伍管理達(dá)到作風(fēng)優(yōu)良、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、整齊統(tǒng)一。

2、以身作則、模范帶頭，嚴(yán)格遵守公司、部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、按照計(jì)劃，每季度組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能培訓(xùn)。

4、定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)值勤器材，保障各種器械能正常使用。

5、每月召開(kāi)一次隊(duì)伍會(huì)，總結(jié)工作中存在的問(wèn)題并提出要求。

6、按時(shí)完成周、月考核通報(bào)并存檔。

7、關(guān)心員工生活、工作，幫助解決實(shí)際困難。

治安、消防管理崗位

一、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、加強(qiáng)日常安全巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防治安、消防事件的發(fā)生。

2、熟練掌握?qǐng)@區(qū)重點(diǎn)部位及薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)常收集不安全信息。

3、對(duì)值勤崗位有隨檢記錄，存好治安、消防日檢情況。

4、掌握治安動(dòng)態(tài)和各層次人員的基本情況，時(shí)常分析治安形式。

5、熟知園區(qū)安全工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理，隨時(shí)對(duì)重點(diǎn)要害部位的消防、治安進(jìn)行檢查，督促整改安全隱患。

6、每月進(jìn)行一次園區(qū)安全大檢查，并將結(jié)果上報(bào)部門(mén)存檔。

7、按照部門(mén)計(jì)劃及要求，針對(duì)園內(nèi)的具體情況，制定安全突發(fā)事件的處置預(yù)案，并在每季度組織進(jìn)行一次治安、消防突發(fā)事件的應(yīng)急演練和技能培訓(xùn)。

8、治安、消防事件文字檔案管理規(guī)范健全，做到有條不紊。

9、有治安管理監(jiān)督，檢查措施，要害部位的具體管理辦法；對(duì)園內(nèi)重點(diǎn)人口做到底子清，控制措施得當(dāng)。

10、定期對(duì)消火栓進(jìn)行排污保養(yǎng)，各部位滅火器材配置合理并保證能正常使用。

11、在治安、消防知識(shí)、技能培訓(xùn)中,要求每位員工會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器、會(huì)撲救初期火災(zāi)及懂得突發(fā)事件的應(yīng)急處置。

值班中心督察崗位

一、工作標(biāo)準(zhǔn)及要求

（一）儀容儀表

1、值勤時(shí)必須按規(guī)定著公司統(tǒng)一發(fā)放的制服并正確佩帶胸卡。

2、制服保持干凈整潔，著襯衫時(shí)下擺不得外露，不得挽袖卷褲腿；標(biāo)志佩帶整齊，不準(zhǔn)赤腳、穿涼鞋或拖鞋上班。

3、制服袋扣嚴(yán)緊，著大衣不得敞壞、穿春秋裝必須內(nèi)穿襯衫并系好領(lǐng)帶。注意風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x外出。

4、衣袋內(nèi)東西不得過(guò)多，不得將鑰匙掛在腰間。

5、對(duì)講機(jī)佩在腰間皮帶右后側(cè)。除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。

（二）工作標(biāo)準(zhǔn)

1、禮貌待人，耐心周到，說(shuō)話客氣。

2、值班期間不得喝酒，吸煙、吃零食、嬉笑打鬧、會(huì)客、閑談、唱歌、吹口哨、看書(shū)報(bào)、玩手機(jī)、聽(tīng)收錄音樂(lè)、包庇壞人，不徇私舞弊以及做其它與工作無(wú)關(guān)的事。

3、嚴(yán)格監(jiān)督檢查崗勤質(zhì)量，對(duì)違紀(jì)人員認(rèn)真處理并記載。

4、當(dāng)班期間對(duì)全園區(qū)不少于4次巡視檢查，到達(dá)每個(gè)崗位并且做到在記錄本上簽到。

5、發(fā)現(xiàn)不安全隱患必須及時(shí)匯報(bào)部門(mén)并協(xié)助處理。

6、每30分鐘對(duì)各崗位呼叫一次，全面了解值勤情況。

7、當(dāng)班期間對(duì)駐勤人員的在位情況進(jìn)行一至二次檢查并作好記錄。

8、堅(jiān)持原則，忠于職守，敢于同違法違紀(jì)人員作斗爭(zhēng)。

9、在值班期間對(duì)發(fā)現(xiàn)和處理的所有隱患、事件,認(rèn)真作好記錄，于次日上報(bào)部門(mén)。

大門(mén)口固定崗位

一、工作標(biāo)準(zhǔn)及要求

（一）儀容儀表

1、值勤時(shí)必須按規(guī)定著公司統(tǒng)一發(fā)放的制服并正確佩帶胸卡。

2、制服保持干凈整潔，著襯衫時(shí)下擺不得外露，不得挽袖卷褲腿；標(biāo)志佩帶整齊，不準(zhǔn)赤腳、穿涼鞋或拖鞋上班。

3、制服袋扣嚴(yán)緊，著大衣不得敞壞、穿春秋裝必須內(nèi)穿襯衫并系好領(lǐng)帶。注意風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x外出。

4、衣袋內(nèi)東西不得過(guò)多，不得將鑰匙掛在腰間。

5、對(duì)講機(jī)佩在腰間皮帶右后側(cè)。除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。

（二）工作標(biāo)準(zhǔn)

1、大門(mén)崗實(shí)行二人輪換站崗服務(wù)，一人站崗，一人做崗，時(shí)間從早上7:30—天黑，嚴(yán)禁脫崗。

2、站崗人員精神飽滿、站姿標(biāo)準(zhǔn)、舉止大方、動(dòng)作規(guī)范，身體挺直，不得東張西望、不準(zhǔn)嬉戲打鬧或有倦怠表現(xiàn)。

3、站崗標(biāo)準(zhǔn)肢勢(shì)為：身體重心落于兩腿之間；抬頭、挺胸、收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕，右手手指并攏自然彎曲，手心向后。不準(zhǔn)稍息呈依倚狀或其他姿勢(shì)。立正時(shí)雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼于褲縫線，不得將手插進(jìn)衣袋或褲袋內(nèi)。

4、聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，眼睛應(yīng)注視對(duì)方眼睛，應(yīng)注意對(duì)方說(shuō)什么，不要左顧右望，心神不定。

5、在工作中嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)各項(xiàng)規(guī)定及操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。

6、杜絕無(wú)關(guān)車輛、小商販、拾荒、及閑雜人員進(jìn)入園區(qū)。

7、公共物品出園必須憑相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章的出門(mén)條，經(jīng)聯(lián)系、核對(duì)無(wú)誤后才能放行（屬私人貴重物品憑有效證件登記后放行）。對(duì)情況不明的物品禁止私自放行。

8、對(duì)需進(jìn)入公司辦事和探親訪友的相關(guān)人員，需用電話聯(lián)系征得同意后，憑有效證件登記放行。對(duì)未經(jīng)同意的車輛和身份不明的人員不得放行。

9、對(duì)外來(lái)車輛出入一律發(fā)放車輛出入證并書(shū)面登記車牌號(hào)。

10、詢問(wèn)車輛和放行車輛時(shí)必須敬舉手禮（除貨運(yùn)汽車、垃圾車、拖拉機(jī)、機(jī)動(dòng)三輪車、非機(jī)動(dòng)車）。

11、值勤時(shí)不得喝酒，吸煙、吃零食、嬉笑打鬧、會(huì)客、閑談、打瞌睡。

12、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵和斗歐。

13、不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書(shū)、報(bào)、下棋、打牌、做私活。

14、不準(zhǔn)擅自離崗位、脫崗、串崗。

15、不準(zhǔn)佩戴手鏈、項(xiàng)鏈、戒指等各類首飾及其他飾品。

16、不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。

17、不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、胡須。

18、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。

19、不準(zhǔn)知情不報(bào)或徇私舞弊。20、處理問(wèn)題講原則，不刁難辱罵群眾。

服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范

1、保安人員在值勤服務(wù)中，對(duì)所有業(yè)主和來(lái)賓堅(jiān)持使用文明禮貌用語(yǔ)，對(duì)人稱呼要得當(dāng)，對(duì)人講話要用“請(qǐng)、您、歡迎您、謝謝、對(duì)不起、抱歉、再見(jiàn)、您好、您早、請(qǐng)稍候、請(qǐng)坐”等文雅語(yǔ)句，切忌出言不遜和說(shuō)臟話?；卮饐?wèn)題要明確，不要與無(wú)關(guān)人員閑聊。對(duì)業(yè)主、來(lái)賓要熱情，回答事項(xiàng)要自然誠(chéng)懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語(yǔ)句。

2、大件物資（物品）出園時(shí)要有禮貌詢問(wèn)，首先上前招呼說(shuō)：“您好！請(qǐng)出示您的有效證件（請(qǐng)出示物品出門(mén)條）”。

3、遇到不友好的來(lái)客或陌生人，要保持冷靜，不可急躁生氣，不得與其爭(zhēng)吵；如對(duì)方有怨言應(yīng)耐心聽(tīng)取，盡力做好解釋、勸導(dǎo)，使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項(xiàng)。

4、聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，要注意對(duì)方態(tài)度與情緒，如果需要詢問(wèn)對(duì)方姓名、單位、住址或其他問(wèn)題，應(yīng)先說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您的姓名/單位/住址?！奔词故翘幚磉`章，也不得以粗魯態(tài)度待人，更不得有刁難、推拉、打罵行為發(fā)生。

5、值勤中使用的文明禮貌語(yǔ)言，規(guī)范用語(yǔ)有：（1）請(qǐng)多多關(guān)照、請(qǐng)多多幫忙、請(qǐng)多多指教。（2）認(rèn)識(shí)您很高興?。?）您好！請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐。

（4）對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清楚，能否請(qǐng)您再說(shuō)一遍？（5）對(duì)不起，某先生、小姐不在公司，您是否需要留言？（6）對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？（能否告訴我貴公司的名稱？）（7）對(duì)不起，您和我們公司相關(guān)部門(mén)聯(lián)系好了嗎？

（8）某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我們公司目前暫時(shí)不需要貴公司的產(chǎn)品，您是否把您的聯(lián)系地址和電話告訴我；如果需要，我們會(huì)和您聯(lián)系的，好嗎？（9）對(duì)不起，您撥錯(cuò)了。

（10）對(duì)不起,請(qǐng)出示您的工作證、介紹信、身份證。（11）請(qǐng)問(wèn)您的姓名?（12）請(qǐng)?zhí)釋氋F意見(jiàn)，您還有什么問(wèn)題？（13）謝謝您的合作，歡迎下次再來(lái)，再見(jiàn)?。?4）您好，請(qǐng)問(wèn)需要幫忙嗎？（15）不客氣，這是我的工作職責(zé)。

換班、換崗交接規(guī)范

１、110值班崗、門(mén)崗、巡邏崗全天24小時(shí)分三班倒，每8小時(shí)為一個(gè)班，每班必須提前15分鐘前往110值班室處集合等待崗位安排。２、在換班前嚴(yán)格實(shí)行結(jié)合帶隊(duì)，在行進(jìn)中要求步伐整齊,精神飽滿，隊(duì)列保持三人成列、二人成行，３、在到達(dá)崗位準(zhǔn)備接班時(shí)，首先由其中一人與站崗人員保持5—7步距離，成立正姿勢(shì)，相互敬舉手禮后互換崗位，接班人員恢復(fù)跨立，另一人直接進(jìn)入崗?fù)?nèi)交接值勤器材和注意事項(xiàng)，待交接完畢后，再由門(mén)崗其中一人負(fù)責(zé)將各崗下班人員保持隊(duì)列帶回宿舍。

4、門(mén)崗每班保持二人，其中一人站崗，另一人在崗?fù)?nèi)坐崗。

5、站崗人員負(fù)責(zé)車輛放行，交通秩序的指揮。坐崗人員負(fù)責(zé)內(nèi)部報(bào)警電話的接聽(tīng)，外來(lái)車輛（機(jī)動(dòng)車號(hào)牌）及人員的詢問(wèn)、聯(lián)系、登記，、車輛發(fā)證、收證、物品的檢查，出入門(mén)條的收取、核對(duì)，周界巡邏崗位

一、工作標(biāo)準(zhǔn)及要求

（一）儀容儀表

1、值勤時(shí)必須按規(guī)定著公司統(tǒng)一發(fā)放的制服并正確佩帶胸卡。

2、制服保持干凈整潔，著襯衫時(shí)下擺不得外露，不得挽袖卷褲腿；標(biāo)志佩帶整齊，不準(zhǔn)赤腳、穿涼鞋或拖鞋上班。

3、制服袋扣嚴(yán)緊，著大衣不得敞壞、穿春秋裝必須內(nèi)穿襯衫并系好領(lǐng)帶。注意風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x外出。

4、衣袋內(nèi)東西不得過(guò)多，不得將鑰匙掛在腰間。

5、對(duì)講機(jī)佩在腰間皮帶右后側(cè)。除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。

（二）、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、在值勤中做到熱情服務(wù)，精神飽滿、姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)、著裝整齊、佩戴齊全，按規(guī)定上崗交接班。

2、。在巡邏步行時(shí)，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動(dòng)，不得晃來(lái)晃去；騎車巡邏，眼睛注視前方，兼顧左右，但不要戲車玩耍，或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。

3、值勤中不嬉笑打鬧，會(huì)客，不看書(shū)報(bào)雜志、吃零食、打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事。

4、工作中堅(jiān)持原則，不擅離崗位，忠于職守，一旦發(fā)現(xiàn)治安、消防隱患應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

5、當(dāng)班期間不得少于7至8次對(duì)區(qū)域進(jìn)行全面細(xì)致的巡視檢查，特別是每個(gè)區(qū)域重點(diǎn)及薄弱部位，區(qū)域內(nèi)車輛停放及在位情況，并且對(duì)每一次檢查的情況做好書(shū)面詳細(xì)記錄。

6、發(fā)現(xiàn)可疑人員或身份不明的人員必須立即盤(pán)查和詢問(wèn)，同時(shí)作好匯報(bào)工作。

7、不包庇壞人，不徇私舞弊。

8、對(duì)配發(fā)的各種警械器具、裝備，必須隨身攜帶，嚴(yán)禁丟失、損壞、轉(zhuǎn)借。

9、每班崗位人員在交接班后，對(duì)區(qū)域安全及器材情況必須向110值班員進(jìn)行匯報(bào)。

10、值勤時(shí)不得喝酒，吸煙、吃零食、嬉笑打鬧、會(huì)客、閑談、打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事。如有特殊情況需離開(kāi)崗位時(shí)必須請(qǐng)示110值班員同意，但在回崗后同樣進(jìn)行告知。

11、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵和斗歐。

12、不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書(shū)、報(bào)、下棋、打牌、做私活。

13、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。

14、不準(zhǔn)佩戴手鏈、項(xiàng)鏈、戒指等其他飾品。

15、不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。

16、不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、胡須。

17、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。

18、不準(zhǔn)知情不報(bào)或徇私舞弊。

19、處理問(wèn)題講原則，不刁難辱罵群眾。

第四篇：秩序維護(hù)部隊(duì)員崗位說(shuō)明書(shū)

匯融國(guó)際總部中心

秩序維護(hù)部隊(duì)員崗位說(shuō)明書(shū)

所屬部門(mén)：秩序維護(hù)部

直接上級(jí)：秩序維護(hù)部主管

直接下級(jí)：

1、職責(zé)：

（一）樓層巡邏崗

1)巡視各樓層/樓層通道，主要進(jìn)出口，進(jìn)行安全督導(dǎo)，清除通道的阻塞，防止破壞

活動(dòng)及對(duì)大廈內(nèi)部有干擾的行動(dòng)，并做好巡查記錄。

2)巡邏時(shí)，按規(guī)定打巡邏卡，并做好巡更棒的交接工作。

3)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)工程缺陷、清潔等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。

4)檢查廣場(chǎng)內(nèi)各施工人員工作證及施工現(xiàn)場(chǎng)制止不符合規(guī)定的行動(dòng)。

5)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，查明可疑人員及事項(xiàng)。對(duì)突發(fā)事件、事故進(jìn)行報(bào)警，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)

火警或接到火警指令，要沉著冷靜，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行扶救，事后及時(shí)查明情況向監(jiān)控中心報(bào)告。

6)對(duì)所有消防器材及消防通道、標(biāo)記進(jìn)行檢查、確保設(shè)施齊整、安全。

7)督促各崗位員工做好防火、防盜的安全防范工作。

8)發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦的其它任

務(wù)。

（二）外圍巡邏崗

1)按時(shí)上崗，負(fù)責(zé)廣場(chǎng)外圍的安全秩序。

2)負(fù)責(zé)疏導(dǎo)大堂門(mén)前車道的機(jī)動(dòng)車輛，使之停放有序，防止堵塞通道。

3)制止非停車區(qū)域內(nèi)停放車輛，制止不應(yīng)停放的車輛亂停、亂放。如有需要時(shí)做出車輛扣

押。

4)認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄及發(fā)生各種事件的記錄并上報(bào)。

5)認(rèn)真為客戶服務(wù)，認(rèn)真接待客戶投訴并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

6)對(duì)外圍無(wú)因停留人員進(jìn)行清理。

7)廣場(chǎng)綠化區(qū)內(nèi)不應(yīng)有閑人入內(nèi)。

8)隨時(shí)準(zhǔn)備按管理要求經(jīng)辦任何事宜。

（三）門(mén)崗

1)接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，熟悉和了解當(dāng)天訪客情況。

2)認(rèn)真做好外來(lái)訪客的登記工作。認(rèn)真禮貌地接待來(lái)訪人員，及時(shí)與被訪部門(mén)或人員取得

聯(lián)系，并請(qǐng)來(lái)訪者填寫(xiě)“訪客登記單”。

3)對(duì)于在工作時(shí)間內(nèi)外出或身著工作服外出的員工，一律憑員工所在部門(mén)主管簽署的“出

門(mén)單”予以放行，進(jìn)出時(shí)間應(yīng)在值勤記錄簿上做好登記。

4)值勤時(shí)應(yīng)著裝整齊，站姿端正，語(yǔ)言文明熱情，禮貌地答復(fù)客人的詢問(wèn)。

5)將來(lái)自客人的意見(jiàn)及投訴及時(shí)報(bào)告給管理部門(mén)。

6)控制客運(yùn)電梯、自動(dòng)扶梯的使用，制止施工人員乘坐客梯。

7)對(duì)大堂內(nèi)裝修施工人員進(jìn)行管理，隨時(shí)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)，制止不符合規(guī)定的行為。

8)制止小販攜帶動(dòng)物進(jìn)入大堂，制止衣履不整及不應(yīng)進(jìn)入大廈的人員進(jìn)入大堂。

9)制止通過(guò)大堂運(yùn)送貨物和使用客梯運(yùn)貨，特別情況需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。

10)在大堂區(qū)域內(nèi)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯事故和其它各類事件，并加以處理。

11)按規(guī)定事件啟閉電梯及大堂燈光。

12)值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)的所有物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)本班次使用的物品負(fù)有全部

責(zé)任，交接班應(yīng)對(duì)物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。

13)保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，交崗前應(yīng)對(duì)本崗位內(nèi)外進(jìn)行整理打掃，以保證工作環(huán)境的清

潔文明。

14)對(duì)需要移交下一班次處理的工作，應(yīng)做好書(shū)面記錄及口頭移交，每班次值勤人員應(yīng)盡力

完成同交辦的工作。

15)發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

（四）控制中心

1)熟練掌握保安監(jiān)控、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各部門(mén)消防設(shè)備的分

布情況。

2)正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其它物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)使用的設(shè)備和物品負(fù)有

全部責(zé)任，交接班時(shí)應(yīng)對(duì)物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。

3)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控上的各種動(dòng)態(tài)情況，技術(shù)通報(bào)各有關(guān)崗位、消防系統(tǒng)報(bào)警或接待報(bào)警電話，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知就近的保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以處置，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。

4)與保安定崗、巡邏崗保持聯(lián)系，隨時(shí)通報(bào)有關(guān)情況，處理各類事件，并及時(shí)報(bào)告管理部

門(mén)。

5)對(duì)監(jiān)控、報(bào)警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即通

知工程部，協(xié)助工程部盡快排除故障，并做好詳細(xì)記錄。

6)對(duì)于聯(lián)系工作的電話或來(lái)訪客，要熱情禮貌地應(yīng)答接待，對(duì)客人打錯(cuò)或誤打的報(bào)警電話

要耐心解釋，語(yǔ)言要文明清楚，回話要簡(jiǎn)要明了。

7)對(duì)無(wú)故進(jìn)入控制中心的員工，應(yīng)立即勸其離去，并記錄其工號(hào)；如有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入，應(yīng)在值

勤簿上做好記錄。

8)做好對(duì)講機(jī)、手電筒的電池充電、記錄工作，需換電池時(shí)應(yīng)通知主管。

9)持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，交崗前應(yīng)對(duì)本崗位內(nèi)外進(jìn)行整理打掃，以保證工作環(huán)境的清潔

文明。

10)值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)的所有物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)本班次使用的物品負(fù)有全部

責(zé)任，交接班應(yīng)對(duì)物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。

11)對(duì)需要移交下一班次處理的工作，應(yīng)做好書(shū)面記錄及口頭移交，每班次值勤人員應(yīng)盡力

完成通交辦的工作；接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。

12)發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

（五）車場(chǎng)管理

1)做好存車服務(wù)，維護(hù)車場(chǎng)秩序，確保出入口車道暢通。

2)認(rèn)真履行廣場(chǎng)車場(chǎng)管理規(guī)定，不玩忽職守。

3)加強(qiáng)車場(chǎng)巡回檢查，制止閑散無(wú)關(guān)人員進(jìn)入車場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，做好安全防范。

4)當(dāng)值時(shí)不脫崗，夜間值勤精力充沛，不打瞌睡。

5)收、放車輛要細(xì)心觀察，保管好車輛，防止車輛損壞。

6)文明服務(wù)，禮貌待人，服務(wù)周到，不刁難頂撞客戶，清正廉潔。

7)做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)交接記錄。

8)維護(hù)崗位區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。

◆語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，作風(fēng)過(guò)硬，具有良好的敬業(yè)精神。

◆熟悉保安崗位服務(wù)規(guī)范，服務(wù)提供規(guī)范和質(zhì)量控制規(guī)范，能在實(shí)踐中認(rèn)真貫徹執(zhí)行?！羰煜?guó)家物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)要求

◆有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；

◆組織紀(jì)律性強(qiáng)，懂文明、講禮貌。

第五篇：秩序部收費(fèi)崗崗位要求

秩序部收費(fèi)崗崗位要求

1.嚴(yán)格遵守公司服務(wù)條例及財(cái)務(wù)部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從本部門(mén)及公司上級(jí)的管理。

2.負(fù)責(zé)關(guān)于收費(fèi)方面各種相關(guān)信息資料的收集、整理和費(fèi)用驗(yàn)收，報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng)。

3.熟練操作物業(yè)收費(fèi)軟件，按時(shí)完成每月車場(chǎng)收入預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)及代收費(fèi)等費(fèi)用賬單的計(jì)算、錄入，并將收費(fèi)明細(xì)賬單清晰、無(wú)誤做好記錄。

5.負(fù)責(zé)零星費(fèi)用的收款工作，負(fù)責(zé)發(fā)票的領(lǐng)用、保管，為需要發(fā)票的客戶及時(shí)開(kāi)具發(fā)票，并建立發(fā)票使用登記表，將客戶不要的發(fā)票及時(shí)銷毀并投入廢票箱。

6.接受業(yè)主有關(guān)費(fèi)用收繳情況的查詢，為業(yè)主保守秘密；按規(guī)定收取費(fèi)用，不得自定標(biāo)準(zhǔn)，不得私自貪污車輛收費(fèi)錢(qián)款。

7.及時(shí)將客戶欠費(fèi)情況反饋給客戶，督促其追繳欠費(fèi)；對(duì)于屢催不繳的業(yè)主，要及時(shí)報(bào)告給當(dāng)班班長(zhǎng)，以便采取措施。

8.完成部門(mén)上級(jí)交辦的其他工作。