第一篇：經(jīng)驗(yàn)交流話未來 優(yōu)秀學(xué)子指迷津

經(jīng)驗(yàn)交流話未來 優(yōu)秀學(xué)子指迷津

——材料學(xué)院2011屆優(yōu)秀畢業(yè)生宣講會(huì)開講

2011年5月24日晚6點(diǎn)30分，材料科學(xué)與工程學(xué)院2011屆優(yōu)秀畢業(yè)生宣講會(huì)第一講在學(xué)術(shù)報(bào)告廳順利舉行。本次宣講會(huì)旨在通過幾位優(yōu)秀畢業(yè)生的科研成才及保研、考研經(jīng)驗(yàn)，給大三學(xué)生的未來規(guī)劃起到一定的指導(dǎo)作用，同時(shí)幫助大一大二的同學(xué)了解材料學(xué)院本科生在國內(nèi)發(fā)展前景。本次宣講會(huì)由團(tuán)委副書記林冠群主持。材料學(xué)院團(tuán)委書記王海波，團(tuán)委副書記劉婷婷出席了本次宣講會(huì)。

本次宣講會(huì)有幸邀請到材料學(xué)院07級5位優(yōu)秀畢業(yè)生。他們分別是：保研清華的同學(xué)畢娜，直博清華的同學(xué)賈玉振，考研清華的同學(xué)胡道恒，考研本校的同學(xué)姚瑤以及保研本校的同學(xué)金赟。在主持人介紹主講人后，幾位優(yōu)秀畢業(yè)生通過自己的切身經(jīng)歷，為大家講解了考研或者保研的經(jīng)驗(yàn)以及一些技巧。其中，畢娜同學(xué)根據(jù)自己的經(jīng)歷，向大家介紹了保研外校的詳細(xì)過程，她鼓勵(lì)學(xué)弟學(xué)妹們多參加學(xué)院的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目以及校內(nèi)競賽，并強(qiáng)調(diào)大家要對自己的學(xué)校和專業(yè)有信心；賈玉振同學(xué)和到場學(xué)生交流了有關(guān)外校直博的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)他也為回答了同學(xué)們提出的關(guān)于導(dǎo)師和專業(yè)選擇方面的相關(guān)問題；胡道恒和姚瑤兩位同學(xué)則主要對同學(xué)們的考研復(fù)習(xí)做了全面的指導(dǎo)，他們都認(rèn)為作為考研學(xué)生要“持之以恒，心無旁騖”，胡道恒同學(xué)還介紹了一些考研外校的注意事項(xiàng)；最后，金赟同學(xué)向大家分享了自己關(guān)于學(xué)生工作和專業(yè)選擇的體會(huì)，她引用了楊洲的一句話——“人，都是用一些東西換取你更加想要的東西”來提醒學(xué)弟學(xué)妹們要學(xué)會(huì)舍棄，有舍才有得。

在隨后的互動(dòng)提問環(huán)節(jié)中，到場的同學(xué)們向優(yōu)秀畢業(yè)生提出了一些有關(guān)導(dǎo)師選擇渠道，國內(nèi)與國外發(fā)展的區(qū)別等方面的問題，五位畢業(yè)生都十分耐心地一一做了回答。宣講會(huì)在大家的歡笑聲與掌聲中圓滿落下帷幕。

第二篇：劍指未來

劍指未來

——“榮譽(yù)”品牌榮獲福建省著名商標(biāo)巡禮

核心提示

19年前，懷著創(chuàng)業(yè)激情，胡連榮從江西只身來閩南創(chuàng)業(yè)；

從創(chuàng)辦“榮譽(yù)酒樓”起步，胡連榮從一開始就把目光盯在了“榮譽(yù)”品牌上，他以信譽(yù)和質(zhì)量為致高目標(biāo)不斷為“榮譽(yù)”品牌增色；

2003年，胡連榮聯(lián)合其他投資者投資數(shù)千萬元的石獅榮譽(yù)大酒店隆重開業(yè)，揭開了“榮譽(yù)”品牌新的一頁；

日前，“榮譽(yù)”品牌被評定為福建省著名商標(biāo)，在這一屬于榮譽(yù)品牌劃時(shí)代的時(shí)刻，榮譽(yù)連鎖酒店高層領(lǐng)導(dǎo)表示，要進(jìn)一步加大“榮譽(yù)”品牌的建設(shè)力度，爭取在2015年使“榮譽(yù)”品牌成為中國馳名商標(biāo)。

十年磨一劍

19年前，“榮譽(yù)”品牌創(chuàng)始人之

一、榮譽(yù)連鎖酒店董事長胡連榮只身從江西老家來到石獅，開始了他的創(chuàng)業(yè)生涯。他以敏銳的眼光，選擇了酒店娛樂業(yè)。在酒店娛樂行業(yè)，經(jīng)過幾年的摸打爬滾，他不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了自己對酒店業(yè)發(fā)展的新的獨(dú)特的認(rèn)識(shí)。他發(fā)現(xiàn)隨著我國改革開放的不斷深入，作為第三產(chǎn)業(yè)中的朝陽產(chǎn)業(yè)的酒店業(yè)，在我國將迎來一個(gè)歷史性的快速、蓬勃發(fā)展階段。這是一個(gè)千載難逢的好機(jī)會(huì)。

多年的酒店管理經(jīng)驗(yàn)告訴胡連榮，要真正做好酒店，除了有良好的市場以外，更主要的還是內(nèi)部的管理。酒店是個(gè)勞動(dòng)密集型企業(yè)，管理顯得尤為重要。他清楚地認(rèn)識(shí)到管理重要就是人才重要，要做好酒店就必須培養(yǎng)人才，從此，他的心中有一盤棋，就是如何培養(yǎng)人才。在用人方面，胡連榮堅(jiān)持不拘一格、惟才是舉。在選才用人上，不論學(xué)歷高低，不論經(jīng)驗(yàn)多寡，他看重的是虛心學(xué)習(xí)，好學(xué)上進(jìn)的精神，看重的是業(yè)務(wù)專一，塌實(shí)苦干的作風(fēng)。在任何崗位，只要你能實(shí)實(shí)在在把自己的事情做得出色，你就是人才，這就是胡董事長的用人之道。

十幾年來，經(jīng)過胡連榮培養(yǎng)出來的酒店各專業(yè)人才多達(dá)上千人，有了人才，使胡連榮創(chuàng)辦企業(yè)得心應(yīng)手。胡連榮深深認(rèn)識(shí)到品牌對一個(gè)企業(yè)的重要性。當(dāng)前中國的酒店業(yè)還沒有幾個(gè)真正叫得響的品牌，能夠與國際接軌的酒店品牌大都是國外的一些知名酒店。經(jīng)過深思熟慮及多方討論研究，決定將“榮譽(yù)”定為榮譽(yù)酒店的品牌來經(jīng)營，他前瞻未來，立志將“榮譽(yù)”打造成與國際接軌的中國酒店業(yè)知名品牌。繼晉江市第一家“榮譽(yù)海鮮酒樓”正式掛牌營業(yè)在晉江一炮而紅后，“榮譽(yù)”在泉州又成功地開了一家“榮譽(yù)海鮮酒樓”。2003年9月，胡連榮又以其創(chuàng)業(yè)者大無畏的魄力和實(shí)業(yè)家敏銳的戰(zhàn)略眼光，投資數(shù)千萬元，按照國家四星級標(biāo)準(zhǔn)裝修了一家高檔涉外商務(wù)酒店--石獅榮譽(yù)大酒店。石獅榮譽(yù)大酒店的成功開業(yè)，迅速提升了“榮譽(yù)”品牌在閩南乃至福建的知名度，從此，“榮譽(yù)”品牌一路發(fā)展氣勢如虹，迅速崛起在閩南的酒店業(yè)。

實(shí)力鑄品牌

由于餐飲業(yè)在酒店業(yè)是屬于專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的行業(yè)，是酒店里面最核心的部份之一，所以，做餐飲沒有高級專業(yè)技術(shù)人才和細(xì)心周密的管理人才是很難做起來的。胡連榮深知餐飲的難就難在廚房菜肴的出品，沒有精致可口、色香味美的菜肴奉獻(xiàn)給顧客，就無法贏得顧客的認(rèn)可，更無法奢談品牌。鑒此，胡連榮把目光緊盯住打造廚藝精深的高級專業(yè)技術(shù)人才上。早在10多年前，他就將其四弟胡滿榮送到廚房學(xué)藝。胡滿榮不負(fù)眾望，經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)，廚藝高深卻永不滿足，1996年他到北京人民大會(huì)堂培訓(xùn)部進(jìn)修一年半，獲得北京人民大會(huì)堂培訓(xùn)部頒發(fā)的“特高級廚師”證書，學(xué)成歸來獨(dú)創(chuàng)的拿手名菜“國宴酸辣湯”、“碳燒遼參”、“法式煎鵝肝”、“瑤柱干撈金鉤翅”、“杏汁燉官燕”等菜肴風(fēng)糜了整個(gè)閩南地區(qū)，引領(lǐng)了閩南飲食潮流。2003年10月，滿榮精心制作的“極品金鉤翅”參加在福州舉行的“福建省旅游烹飪技術(shù)大獎(jiǎng)賽”榮獲“金牌菜”稱號。2004年10月，滿榮精心制作的“紅燒南非干鮑”、“彩虹燕窩”、“翡翠龍蝦面”、“金湯燒?；⒊帷?、“臘筍千層肉”、“游龍戲珠”等六道精美菜肴參加在福州舉行的“第十四屆中國廚師節(jié)”全部被評為“中國名菜”，胡滿榮也勇奪了六個(gè)“金廚獎(jiǎng)”，被評為“中國名廚”，成為泉州地區(qū)唯一一位個(gè)人奪取“金廚獎(jiǎng)”最多的“中國名廚”。2005年7月，胡滿榮親赴香港拜師學(xué)藝，被“世界御廚、香港鮑魚大王”楊貫一收為入室弟子。2005年10月參加首屆全國烹飪技能創(chuàng)新大賽獲得最高獎(jiǎng)項(xiàng)“創(chuàng)新成就大獎(jiǎng)”。10多年的廚藝生涯，胡滿榮遍尋名師虛心向?qū)W拜了楊貫一等世界御廚為師，同時(shí)，他自己也培養(yǎng)出上百位廚藝精深的徒弟，現(xiàn)在榮譽(yù)各連鎖酒店廚房坐陣把關(guān)的都是滿榮的得意門生。十幾年來，滿榮一直致力于廚藝的鉆研，不斷創(chuàng)新菜肴，每年都跟三哥胡連榮到法國、新加坡、北京、香港、臺(tái)灣、南京、廣州、上海、杭州、成都等各地去參觀學(xué)習(xí)，嘗遍天下美食，博采眾家之長，將閩、粵、潮、川、杭、魯、湘等各大菜系揉合提升，根據(jù)閩南餐飲行業(yè)的特點(diǎn)研究創(chuàng)新，形成一套獨(dú)特的“榮譽(yù)”餐飲菜系。胡滿榮的一系列廚藝精深的菜肴，成為“榮譽(yù)”品牌中的重要閃光點(diǎn)。這個(gè)閃光點(diǎn)也有力支持胡連榮的創(chuàng)業(yè)勇氣和對事業(yè)的執(zhí)著，使他更堅(jiān)定要做到最好的信念，也逐步使他建立了以餐飲為龍頭的酒店經(jīng)營體系，并由內(nèi)而外穩(wěn)步發(fā)展。

員工是客戶

胡連榮認(rèn)為管理最重要的事情是：“老板服務(wù)好每一位員工，員工才能服務(wù)好每一位客人，酒店才能贏得更多客戶”。概括來說，那就是，作為一個(gè)服務(wù)企業(yè)，在經(jīng)營管理中，他連自己的員工都服務(wù)不好，怎么能服務(wù)好眾多的客戶？所以，員工也是企業(yè)的客戶，而且是第一客戶。10多年來，熟悉的臉孔，親切的笑容，構(gòu)成胡連榮的經(jīng)典表情。一切都是那么自然，無論走到哪個(gè)連鎖店他就像親人一樣，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，無時(shí)不在關(guān)心著他們生活與工作上的困難；他總是問員工“你做得還開心吧？”、“有什么要我?guī)兔鉀Q嗎？”；他處處細(xì)致的關(guān)愛員工，讓員工在酒店深深體會(huì)到只有在家才能感受到的溫暖。當(dāng)?shù)弥獦s譽(yù)大酒店員工吃飯不方便，洗熱水澡有困難時(shí)，他果斷地花巨資改建員工食堂和購買鍋爐改建員工熱水澡堂。他還時(shí)刻惦記著員工的住宿環(huán)境，計(jì)劃耗巨資購買地皮興建屬于自己的員工宿舍。他的舉止言行深刻地感染了他身邊的每一位“榮譽(yù)”人?！皹s譽(yù)人”就是這樣以他為榜樣，用自己的真情、微笑服務(wù)好每一位賓客。

首次下榻石獅榮譽(yù)大酒店的“中國紡織信息周刊”謝記者向我們講述了一個(gè)感人至深的真實(shí)故事：他在住店期間出現(xiàn)咽喉疼、打噴嚏的癥狀，當(dāng)他一手高舉著點(diǎn)滴瓶步入酒店客房服務(wù)員的視野時(shí)，一位服務(wù)員便跑過來幫他，服務(wù)員一邊接過點(diǎn)滴瓶，一邊詢問病情，到房間后又幫著把點(diǎn)滴掛上，把水倒好放在他身邊，并把醫(yī)生開的藥按說明讓他服下，那時(shí)他開始發(fā)燒，眼睛和記憶都出現(xiàn)差錯(cuò)，醒來時(shí)發(fā)現(xiàn)在沙發(fā)的桌子上不知什么時(shí)候多了一筐水果，干咳后的渴望，讓他盯著水果好久，此時(shí)一直在旁看護(hù)的服務(wù)員已經(jīng)看出他的“企圖”，忙削了蘋果，送到他手上，打完點(diǎn)滴后，服務(wù)員又立即幫他拔針，還說，她母親住院時(shí)拔針的活都是她干------。謝記者在榮譽(yù)住了4天，打了三天針，都是這位女服務(wù)員精心照顧的，問寒問暖。病有些轉(zhuǎn)好，謝記者也急著返京，石獅的朋友送他兩盒茶葉，他想留給這位服務(wù)員，卻被她婉言拒絕，他寫了一封感謝信給她看，她說不用，問她姓什么，服務(wù)卡號是多少，她警覺地問他干什么，并用手捂住胸前的服務(wù)卡說，這都是我應(yīng)該做的，這話說完，她緩緩地轉(zhuǎn)身離去。走的匆忙，他沒能把感謝信交到總臺(tái)。

當(dāng)一次偶然的機(jī)會(huì)與榮譽(yù)酒店董事長胡連榮先生認(rèn)識(shí)時(shí)，謝記者提到此事，胡董事長追問他服務(wù)員的姓名，他對這位對他有恩的女服務(wù)員卻一問三不知，真是追悔莫及。但女服務(wù)員的那句“這都是應(yīng)該做的”，卻讓他永世難忘。

謝記者飽含熱淚地感嘆到：“試想，榮譽(yù)大酒店有像這位不知名的女服務(wù)員為代表的一支隊(duì)伍，怎么會(huì)不興旺發(fā)達(dá)呢！”?！皹s譽(yù)人”的確像謝記者所說的那樣來經(jīng)營這個(gè)事業(yè)，從細(xì)微入手，從點(diǎn)滴做起，不會(huì)就學(xué)，不懂就問。多少個(gè)日夜，多少個(gè)寒暑，“榮譽(yù)人”用心血和汗水探索出了自己的酒店經(jīng)營成功之路，榮譽(yù)大酒店不但擁有超四星酒店的豪華氣派，還擁有一群善解人意、為賓客傾注真情的員工，他

們的表現(xiàn)形成了品牌的核心--為顧客建造溫馨的家園。

文化拓市場

沒有思路就沒有出路，思路決定出路。十幾年的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)告訴胡連榮，“質(zhì)量就是生命，品牌則是生命的延伸”，品牌建設(shè)是貫穿整個(gè)企業(yè)的靈魂，要把企業(yè)做好，必須把先品牌做好，他親自抓連鎖酒店集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略。這種立足品牌立企、品牌興企的理念構(gòu)成了榮譽(yù)連鎖酒店的整體文化特征。榮譽(yù)連鎖酒店總裁胡海榮很早就確定了構(gòu)建“榮譽(yù)”品牌的目標(biāo)，要求全面推進(jìn)“榮譽(yù)”品牌的塑造、經(jīng)營和推廣，進(jìn)一步提升品牌價(jià)值和競爭力。把榮譽(yù)連鎖酒店納入品牌目標(biāo)管理，通過加入“中國飯店協(xié)會(huì)”、創(chuàng)建AAAA級中國綠色飯店、順利通過四星級酒店評定，完善營銷戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略等一系列舉措，全方位打造“榮譽(yù)”品牌福建省著名商標(biāo)。

一是積極推進(jìn)“榮譽(yù)”品牌的集團(tuán)化發(fā)展、進(jìn)一步完善“榮譽(yù)”管理模式。胡總親自組織編篡了一部包括各部門管理制度、各崗位職責(zé)、考察評估標(biāo)準(zhǔn)、合同簽署范本、管理方式的程序規(guī)范等內(nèi)容的管理手冊；建立資源共享集團(tuán)內(nèi)部的信息技術(shù)平臺(tái)，連鎖酒店客戶資源置換、菜品創(chuàng)新成果和技術(shù)交流、集團(tuán)式采購等；采取聯(lián)合辦學(xué)方式，加強(qiáng)與職業(yè)學(xué)校、高等院校、勞動(dòng)局等機(jī)構(gòu)合作，在江西、福建、河南等地與當(dāng)?shù)卮笾袑W(xué)校聯(lián)合辦學(xué)或獨(dú)立辦酒店專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校；形成連鎖酒店人員系統(tǒng)化、制度化培訓(xùn)，建立集團(tuán)人力資源儲(chǔ)備基地，培養(yǎng)復(fù)合型人才和梯級人才；加強(qiáng)集團(tuán)VI在連鎖酒店的應(yīng)用，推進(jìn)標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一化，全面包裝宣傳榮譽(yù)酒店集團(tuán)形象。

二是規(guī)劃和積極推進(jìn)營銷戰(zhàn)略，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)化、信息化、專業(yè)化、人性化營銷體系。董事長胡連榮先生說，酒店要講究時(shí)尚的豪華裝修，要用高科技來武裝酒店，要引用先進(jìn)的房態(tài)系統(tǒng)和安全系統(tǒng)，要讓賓客一進(jìn)入酒店就有一種舒適和安全感，要嚴(yán)格執(zhí)行既定的價(jià)格策略，并能根據(jù)市場動(dòng)態(tài)，靈活處理好客房出租率與房價(jià)之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)效益最大化；完善和加快推進(jìn)有客史檔案客人入住時(shí)信息傳遞、客人離店后長期關(guān)懷和售后意見征詢的客戶忠誠計(jì)劃。向客人提供系統(tǒng)化、專業(yè)化、親情化、個(gè)性化服務(wù)；制定和加快實(shí)施品牌宣傳推廣方案，加強(qiáng)形象策劃和產(chǎn)品策劃。結(jié)合集團(tuán)新的VI系統(tǒng)的啟用，對 “榮譽(yù)”品牌形象進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計(jì)。利用酒店重大活動(dòng)，創(chuàng)造市場賣點(diǎn)，充分利用新聞媒體宣傳“榮譽(yù)”品牌，利用商務(wù)會(huì)議、茶餐廳、新概念客房、KTV、中餐宴會(huì)等資源優(yōu)勢，對產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)化和訂單設(shè)計(jì)；建立全員營銷機(jī)制，加強(qiáng)營銷管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化，促進(jìn)酒店各部門營銷信息和管理暢通。

三是規(guī)劃和積極推進(jìn)人才戰(zhàn)略，構(gòu)建適應(yīng)品牌發(fā)展的人力資源體系。制定和實(shí)施榮譽(yù)人才發(fā)展戰(zhàn)略，擴(kuò)大人力資源引進(jìn)的渠道，建立高效多元的招聘渠道；強(qiáng)化人力資源管理的現(xiàn)代化、制度化，提高人力資源培養(yǎng)的專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，應(yīng)用先進(jìn)的、專業(yè)性強(qiáng)、國際通用的酒店培訓(xùn)課程，供集團(tuán)各連鎖酒店、各部門間進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一支多能的復(fù)合型人才隊(duì)伍；強(qiáng)化培訓(xùn)工作的層級管理、崗位管理、檔案管理，使之達(dá)到國際化、制度化、規(guī)范化，進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)、人才引進(jìn)、人力資源激勵(lì)和淘汰機(jī)制，建立一套完善的榮譽(yù)培訓(xùn)教材體系。

四是規(guī)劃和積極推進(jìn)文化戰(zhàn)略，構(gòu)建以創(chuàng)新為靈魂的文化體系。深化榮譽(yù)企業(yè)文化的建設(shè)，胡連榮親自創(chuàng)導(dǎo)了“學(xué)習(xí)型組織”，定期組織各連鎖酒店管理人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，除親自授課外，還花費(fèi)巨資請來了原國家旅游局中國飯店協(xié)會(huì)副秘書長李毅教授、國家旅游局人事培訓(xùn)司教授、香港“火鳳凰”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、陳安之培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等名牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為管理人員授課。胡連榮還不定期帶領(lǐng)管理人員到北京、香港、上海、廣州、深圳、南京等地參加各種類型的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，聆聽和吸取世界級管理大師的經(jīng)驗(yàn)和精髓。創(chuàng)建了內(nèi)部刊物《榮譽(yù)》報(bào)，建立了獨(dú)具特色的榮譽(yù)網(wǎng)站，成立了“榮譽(yù)藝術(shù)團(tuán)”、“榮譽(yù)青年志愿隊(duì)”等由酒店黨工團(tuán)組織的各種活動(dòng)小組，“榮譽(yù)藝術(shù)團(tuán)”參加市公安局特營站組織的演出，先后榮獲“二等獎(jiǎng)”和“優(yōu)秀獎(jiǎng)”；酒店工會(huì)和團(tuán)委主辦的“榮譽(yù)”報(bào)先后被評為“石獅首屆企業(yè)文化展評三等獎(jiǎng)”，“泉州市首屆企業(yè)文化展評優(yōu)秀獎(jiǎng)”；由市政府安全生產(chǎn)委員會(huì)、市委宣傳部、市總工會(huì)、市工商聯(lián)主辦“電力杯”安全知識(shí)演講比賽，我店“安全使者”胡娜熱情洋溢的演講被授予“第三名”的榮譽(yù)；在參加石獅科技文體旅游局舉辦的“石獅市旅游系統(tǒng)第一屆青年崗位技能競賽”，石獅榮譽(yù)服務(wù)員在客房鋪床比賽中勇奪桂冠；石獅榮譽(yù)大酒店先后被推選為“石獅市旅館業(yè)協(xié)會(huì)第三屆理事會(huì)常務(wù)副會(huì)長單位”；“石獅旅游協(xié)會(huì)首屆常務(wù)副會(huì)長單位”；開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、爭當(dāng)十佳經(jīng)理、優(yōu)秀管理人員、優(yōu)秀員工”活動(dòng)，制定

相應(yīng)的量化標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過培訓(xùn)、部門集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)后，開展達(dá)標(biāo)活動(dòng)；開展豐富多彩的文體活動(dòng)，陶冶員工的業(yè)余文化生活，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力；構(gòu)建完善榮譽(yù)管理手冊，完成VI新形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用等內(nèi)容的榮譽(yù)企業(yè)文化建設(shè)工程，鞏固已有的名牌成果，爭做百年老店。

榮譽(yù)品牌，開創(chuàng)未來。榮譽(yù)連鎖酒店已進(jìn)入成熟階段，“榮譽(yù)”品牌發(fā)展戰(zhàn)略已形成規(guī)?？焖侔l(fā)展，據(jù)榮譽(yù)酒店集團(tuán)董事長胡連榮介紹，2005年是“榮譽(yù)”品牌的提升發(fā)展年，“榮譽(yù)”的第四家酒樓--晉江英林榮譽(yù)海鮮酒樓即將于11月7日是正式開業(yè)，而第五家四星級高檔商務(wù)酒店--晉江榮譽(yù)大酒店也計(jì)劃在年底開業(yè)。據(jù)悉，晉江榮譽(yù)大酒店將建成一家集人文、個(gè)性、科技、時(shí)尚、娛樂、美食為一體的品牌酒店連鎖經(jīng)營體系。根據(jù)榮譽(yù)連鎖酒店的發(fā)展戰(zhàn)略，預(yù)計(jì)在2007年還要開一家與世界接軌的，按照超五星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)裝修的“榮譽(yù)國際大酒店”。

第三篇：清華北大學(xué)子經(jīng)驗(yàn)交流

清華北大學(xué)子交流

首先，我要說說我?guī)Ш⒆拥睦砟?孩子在成長過程中要有家長充分得關(guān)注，陪伴，投入還支持。這種陪伴和管理不僅僅是物質(zhì)的，更多的是心靈和精神上的。比如，有的家長愛給孩子吃美食，穿名牌，帶他們到處旅游，不去仔細(xì)了解孩子內(nèi)心世界的真正需求，總以為在孩子身上舍得花錢就是對他們最大的愛，于是，小學(xué)學(xué)不好，花錢給孩子找最好的初中，初中學(xué)不好，考不上高中了，又花錢上了高中，高中學(xué)不好，花錢上大學(xué)，大學(xué)混下來，再花錢找工作。唯獨(dú)不愿話費(fèi)的就是自己的時(shí)間，他們寧愿整宿的打麻將，出去跳舞唱歌，不知疲倦地上網(wǎng)，逛街，沒完沒了的應(yīng)酬飯局，就是不愿靜下心來陪陪孩子。檢查今天作業(yè)完成的質(zhì)量如何，在校學(xué)了什么，學(xué)了多少，學(xué)科上的困難究竟在哪里，怎樣去引導(dǎo)他們走出困境；也有的家長說，順其自然，不要給娃娃太大的壓力，我認(rèn)為這種說法在某種意義上是家長逃避責(zé)任，不愿辛勤付出的托詞。

教育問題是我們每個(gè)家長肩上很沉重的問題。對待這個(gè)問題，包括對待生活中的任何問題，要解決好它。我覺得首先要取決于對待這個(gè)問題的態(tài)度。時(shí)刻重視和關(guān)注，而且持之以恒的去努力，就是我對待孩子教育問題的態(tài)度。（北大清華學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流）

我給大家講一個(gè)小故事，大約97年的時(shí)候，我的倆孩還在初中，我在一起偶然的閑談中聽說，我們榆林東山師范學(xué)校，有位丁樹文老師，他的倆孩子姐弟都考上了清華，我當(dāng)時(shí)很震驚，當(dāng)然也很羨慕。對這件事，很多人或許是聽聽就了事，我的態(tài)度就是，我必須要見見這個(gè)偉大的家長。于是，我和丈夫到處打問這個(gè)人的住址，并且很快就拜訪到了這位老師。丁老師很客氣的接待了我們。我和丈夫很多好奇的問題，似乎在他那找到了答案。通過這件事，讓我找到了方向，找到了動(dòng)力，找到了經(jīng)驗(yàn)。更是找到了一個(gè)道理，那就是只要努力，任何奇跡都可能發(fā)生在我們身邊，這就是我想說的態(tài)度。果然，我今天也和丁老師一樣，也是姐弟兩孩子夢圓了清北。大家說這是機(jī)緣還是巧合。里面就沒有態(tài)度問題的存在嗎？

我的兩個(gè)孩子，我可從來不讓他們放任自流，對他們的要求非常嚴(yán)格。有時(shí)，近乎到了苛刻的地步，從小就關(guān)注他們的愛好，興趣，善于發(fā)現(xiàn)他們各自的潛質(zhì)，從這點(diǎn)上我清楚的悟到兒子的聰明很適合提前教育，所以和丈夫做了大膽的決定，沒讓他上六年級，直接跳級，和我女兒同時(shí)上了初中。倆個(gè)孩子從初中開始就在一個(gè)班里，這樣他們姐弟在學(xué)習(xí)上就可以很好的相互幫助，相互監(jiān)督，相互競爭。

后來到初高中，我都要求他提前預(yù)習(xí)，大量的學(xué)超前的知識(shí)，尤其剛上了高一，他除了學(xué)習(xí)學(xué)校正常的六門課學(xué)外，還搞了數(shù)學(xué)，物理兩科競賽。一年下來就把這兩科所有的高中內(nèi)容的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)完了，高二一年主要突破重點(diǎn)難點(diǎn)，主抓競賽，有的模塊，甚至涉及的大學(xué)內(nèi)容。

我女兒呢，從小就喜歡看書愛記日記，寫隨筆，我發(fā)現(xiàn)她對文興有濃厚的興趣，就讓她大量的去閱讀，剛開始她的弱科是英語，記得她上完三年級，學(xué)了一年英語，結(jié)果寫不出幾個(gè)單詞。我就發(fā)現(xiàn)，英語是一門很難入門的課程，老師在課堂上，泛泛地講，孩子們不開口不動(dòng)手根本不行的。讓他們一起學(xué)，每天晚上做完作業(yè)，讓他們坐在一起，我放錄音讓他們反復(fù)去聽，聽懂后跟著錄音機(jī)讀，最后寫下來，與原文對照，查漏改錯(cuò)。第一句這樣過去再讓他們聽下一句。這樣一句一句聽寫下飛去，然后合上書本，我念漢語，讓他們用英語快速流利的復(fù)述出來。每晚聽一小時(shí)左右，到了星期天和寒暑假，寫起作文來也得心應(yīng)手，是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)方法，效果非常明顯。我女兒剛上高一就敢做高考試卷，高

二、高三在英語上再?zèng)]多花時(shí)間，今年高考英語考了145分，作文扣了3分，前面的客觀題僅扣了2分，她感慨的說：“媽媽，我英語之所以學(xué)的這么輕松，取得這么好的成績，都是堅(jiān)持聽寫的結(jié)果’。今天我看到家長們帶來許多小學(xué)的孩子，我希望把這種方法介紹給大家，英語是一門語言，它是沒有界線的，所以學(xué)得越早越好，從一年級二年級開始我認(rèn)為效果會(huì)更好。（北大清華學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流）

所以說關(guān)注孩子就是用實(shí)際行動(dòng)去引導(dǎo)他們，讓他們從小懂得時(shí)間的保貴，持之以恒、堅(jiān)持不懈的重要，讓他們從小養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)會(huì)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，激發(fā)他們與生俱來的好奇心和求知欲，引導(dǎo)他們順著優(yōu)勢的方向發(fā)展下去，當(dāng)孩子覺得自己在某方面比別人優(yōu)秀的時(shí)候，他會(huì)更有信心地去保持自己的優(yōu)勢。我想對大家說，在工作之余，少說說閑話，少打打麻將，或者少玩玩電腦，少看看電視，盡量推掉一些不必要的應(yīng)酬，多和自己的孩子相處，真心的去了解他們，然后給予他們最切實(shí)際的幫助和扶持，我覺得在這種付出和給予的同時(shí)，我們會(huì)感到無比的欣慰和踏實(shí)。

高中階段是他們最艱苦的時(shí)期，是他們?nèi)σ愿暗娜?，首先就讓他們做好吃苦的?zhǔn)備，高中課程面大，量廣，難度很高，他們光完成老師布置的作業(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要先把所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通就得多買一些教輔資料讓他們練習(xí)。每門工課都準(zhǔn)備兩至三套資料，從簡單到難，逐一去練習(xí)，今天排數(shù)學(xué)英語，明天物理語文，后天化學(xué)生物，周而復(fù)始，點(diǎn)的不漏地做好第一套資料，來鞏固最基礎(chǔ)的知識(shí)。第二套資料注意提高正確率加快做題速度、讓他們在練習(xí)的過程中少出錯(cuò)誤，克服粗心大意的毛病。練習(xí)第三套資料，主要是為了拔高，做做相當(dāng)于各省競賽預(yù)賽難度的題，讓他們有一定的處理偏題難題的能力。一定讓孩子知道珍惜時(shí)間，積累起點(diǎn)點(diǎn)滴滴的時(shí)間，把功課安排的井井有條，一絲不亂。

如果孩子學(xué)理，積極參加學(xué)科競賽，即使得不了獎(jiǎng)，也可以在參加各大高校的自主考試中受益，學(xué)文的孩子平時(shí)多看書，包括經(jīng)濟(jì)方面的，政治方面的，哲學(xué)歷史方面的。多了解時(shí)政熱點(diǎn)，盡量擴(kuò)大自己的知識(shí)面。說到這里我想提醒高中的家長，平時(shí)多留心各大高校的自主考試信息，他們每年都會(huì)自主命題，提前對高三的應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行選拔考試。成績特別好的給予10至30的高考加分。例如清華大學(xué)，今年理科上線分好像是691分，如果一個(gè)孩子在之前獲得他們自主考試20的加分，那么他高考考了671分，加起來691就可以上清華了，而如果是另一個(gè)孩子沒有加分，即使考了689分也會(huì)落選，我女兒就參加了北大的自主考試，筆試面試都順利通過。數(shù)學(xué)居然得了滿分。北大給她加了30分。拿著這30分的優(yōu)勢參加高考，自然孩子會(huì)輕松很多。當(dāng)然，要獲得這些加分相當(dāng)難，自主考試的題要比高考題難得多。平時(shí)就得讓孩子們多吃點(diǎn)苦，朝這方面努力當(dāng)然要付出很多額外的努力。（北大清華學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流）

曾經(jīng)不停的問自己，我是不是犯了個(gè)天大的錯(cuò)誤，是不是真的在拔苗助長，讓他那稚嫩的雙肩過早的承受如此重任。是不是對他的身心都是一種摧殘？我在不停的疑問中咬緊牙關(guān)，竭盡所能的去幫助他們，不斷地給他加油鼓勁，常對他說，你在媽媽眼里是最棒的，讓他有一股誰也不服氣的決心和自信，從而讓他慢慢成熟起來，強(qiáng)壯起來，讓他小小的肩膀逐漸變得堅(jiān)實(shí)有力。

上了高三，對越來越嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，我感到肩上的擔(dān)子越來越重，孩子們疲憊的面容，忙忙碌碌的聲影，沉甸甸的書包，一門也不敢輕的課程，每天早晨從床上艱難的睜眼的時(shí)刻，都深深的刺痛著我的心，特別是看到他們此時(shí)取得的成績，離他們清華北大夢那么近的時(shí)候，我更得毫無閃失的照顧好他們的一切，默默的承擔(dān)著這一切，這一切的一切，誰也無法代替，誰也無法理解它的沉重和代價(jià)、誰也無法知道其中的執(zhí)著與內(nèi)涵，只有我知道，我的孩子們知道，我們手牽手心連心，不拋棄不放棄，無怨無悔的執(zhí)著著、承受著.......也許有人會(huì)問，為什么要讓孩子們這么辛苦，我認(rèn)為通過艱苦的學(xué)習(xí)，不僅是他們能取得優(yōu)異的成績，成為同齡中的佼佼者，更重要的是，這艱苦的學(xué)習(xí)過程是對孩子們意志的磨練和考驗(yàn)，是孩子們?nèi)松繕?biāo)和人格的構(gòu)造過程，這一過程讓孩子們明白了奮斗的價(jià)值和夢想的意義，堅(jiān)持不懈的努力將成為孩子們一生的人生態(tài)度，這種態(tài)度能使孩子們的內(nèi)心世界更加豐富，精神面貌更加飽滿，對社會(huì)對人生會(huì)有更加深刻的感悟和認(rèn)知，這樣的人會(huì)變和沉靜、安祥不浮燥，不輕易為外物所役，他們將更加懂得奮斗成果的不易與難能可貴，從而更加熱愛生活，珍愛生命，一個(gè)能夠熱愛生活珍愛生命的人是堅(jiān)不可摧的。

我?guī)е?dòng)的心情和大家說了這么多，感覺到自己言不達(dá)意，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠表達(dá)我和孩子們在奮斗過程所經(jīng)歷的喜悅和焦慮，幸福也好，痛苦也罷，我覺得這一過程是美好的，以我的點(diǎn)點(diǎn)滴滴和大家其勉。我相信你們所有的人將和我一樣，而有的人會(huì)比我做的更好，總之功夫不負(fù)有心人，一分耕耘一份收獲，只有不懈的努力，生命才會(huì)出現(xiàn)奇跡。愿天下所有的孩子擁有幸福的父母，愿天下所有的父母得到令自己驕傲的孩子。（北大清華學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流）

今天我就講到這里，謝謝大家聆聽，謝謝。

第四篇：話成就 展未來

微博帶給鐵路新服務(wù)

11月21日，記者從鄭州市鐵路局獲悉，日前，鄭州鐵路局官方微博與鄭州鐵路培訓(xùn)基地聯(lián)手，推出“認(rèn)知鐵路”科普欄目，詳細(xì)介紹鐵路相關(guān)知識(shí)，引領(lǐng)網(wǎng)友走近鐵路、認(rèn)知鐵路、了解鐵路。來源：大河網(wǎng)

鐵路微博講鐵路，這種形式挺好的，這樣就能讓很多人認(rèn)識(shí)鐵路，不再局限于鐵路只有火車司機(jī)和售票員，既然要搞就要搞的專業(yè)性強(qiáng)些，就如報(bào)道中所提到的鄭州鐵路局微博那樣，主動(dòng)邀請鐵路培訓(xùn)基地的優(yōu)秀老師通過圖文并茂的形式，將“機(jī)、車、工、電、輛”鐵路這五大行當(dāng)，分別進(jìn)行了介紹，使得網(wǎng)友們從鐵路歷史到專業(yè)知識(shí)，從專業(yè)術(shù)語到乘車小常識(shí)，讓每一位關(guān)注鐵路的鐵粉們成為鐵路“小專家”。筆者認(rèn)為鐵路部門開通微博是一種很好的交流方式，它打破了以往面對面服務(wù)的模式，通過活潑生動(dòng)的文字和圖片讓以往神秘的鐵路慢慢剝?nèi)ツ菍用婕?，其?shí)鐵路微博不只是鐵路行業(yè)的一種宣傳，它更像是一個(gè)省市的宣傳工具，通過吃喝玩樂來介紹各地的特色，正是有了形式多樣的內(nèi)容才使得粉絲數(shù)節(jié)節(jié)攀升，這樣的交流平臺(tái)辦的太好了！

“如果你的粉絲數(shù)量超過100，你就是一本內(nèi)刊;超過1000，你就是個(gè)布告欄;超過1萬，你就像是一本雜志;超過10萬，你就像是一份都市報(bào);超過100萬，你就像是一份全國性報(bào)紙;超過1000萬，你就像是一家電視臺(tái)?！弊晕⒉┱Q生以來，以它的簡單、迅速、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代里備受追捧，鐵路各個(gè)局、車站先后開通了官方微博，努力運(yùn)用微博在旅客與鐵路部門之間架起一座互動(dòng)、溝通的綠色通道。

這些微博，信息量大，車票預(yù)售期、溫馨提示、各地特色等等，不同角度反映了鐵路服務(wù)旅客、服務(wù)社會(huì)的細(xì)節(jié)。

這些微博，內(nèi)容豐富，為網(wǎng)友提供列車開行、剩余票額情況、旅行健康寶典、客流預(yù)測、訂票攻略等實(shí)用信息。

這些微博，體現(xiàn)出鐵路服務(wù)旅客的細(xì)心關(guān)愛，微博里服務(wù)旅客的圖片，反映出他們在自己的工作崗位上服務(wù)旅客的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

辦好微博，服務(wù)旅客，鐵路很用心，他們運(yùn)用微博發(fā)布實(shí)時(shí)資訊，消除信息障礙，通過微博傾聽旅客的心聲，真正讓微博展示鐵路形象，服務(wù)社會(huì)百姓。

空鐵通聯(lián)運(yùn)

買飛機(jī)票、送火車票，從今天起，選擇從上海起飛的杭州市民將有機(jī)會(huì)享受這一優(yōu)惠。記者昨天從東方航空獲悉，他們與上海鐵路局合作的“空鐵通”產(chǎn)品正在升級中，杭州將繼蘇州、無錫、常州、寧波之后，成為第五個(gè)與上海虹橋機(jī)場、浦東機(jī)場東航航班空鐵雙向聯(lián)運(yùn)的城市。

送高鐵車票后價(jià)格更優(yōu)惠

下周去北京，是從杭州起飛還是從上海起飛？如果你是個(gè)精打細(xì)算的人，或許常常面臨這樣的糾結(jié)。杭州和上海，哪條線路更實(shí)惠？從今天起，隨著“空鐵通”產(chǎn)品覆蓋杭州，你的選擇將可能有所傾斜。

“從今天起到10月27日，購買東航航班的旅客，都可以免費(fèi)乘坐滬杭高鐵完成中轉(zhuǎn)?！睋?jù)東方航空公司市場開發(fā)部高級經(jīng)理張弛介紹，所謂“空鐵通”，就是將鐵路班次以虛擬航班形式錄入民航訂座系統(tǒng)，旅客可以通過購買該產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)航空與鐵路運(yùn)輸間的

這個(gè)組合是否實(shí)惠？不妨來算一筆賬。以6月4日杭州去北京為例：如果從蕭山機(jī)場直飛北京首都機(jī)場，所花費(fèi)用為：機(jī)票540元(東航當(dāng)日最低報(bào)價(jià))+機(jī)場建設(shè)費(fèi)及燃油費(fèi)200元=740元；如果從杭州乘坐高鐵到上海虹橋火車站，再從虹橋機(jī)場飛往北京首都機(jī)場，所花費(fèi)用為：高鐵車票78元+機(jī)票440元(東航當(dāng)日最低報(bào)價(jià))+機(jī)場建設(shè)費(fèi)及燃油費(fèi)200元=718元，但由于高鐵車票免費(fèi)，旅客只需要花640元，比第一種方案節(jié)省100元。

事實(shí)上，早在一個(gè)月前，空鐵通產(chǎn)品就已經(jīng)上線，蘇州、無錫、常州、寧波為首批覆蓋的四個(gè)城市，相關(guān)人士曾表示，今年年內(nèi)，江蘇、浙江和安徽三省境內(nèi)主要幾個(gè)開通達(dá)高鐵、動(dòng)車的城市都將被覆蓋在內(nèi)。

●“空鐵通”購票小提示

除了新增杭州為空鐵聯(lián)運(yùn)城市，此次“空鐵通”升級的另一個(gè)“大動(dòng)作”就是增加可選擇的火車班次密度。

“以前是每天22班，現(xiàn)在增加到了92班?！睋?jù)張弛介紹，新增的火車班次主要集中在杭州、蘇州、無錫、常州至上海虹橋火車站的滬寧、滬杭城際高速鐵路上。四地至上海虹橋火車站可供選擇的高鐵班次將分別由原來的每天6個(gè)增加到20個(gè)，而寧波至上海虹橋火車站的動(dòng)車班次也由原來的每天4個(gè)增加到12個(gè)。具體到杭州，20班高鐵包括往返各10趟。其中杭州到上海方向，每天早晨8點(diǎn)到下午5點(diǎn)，每個(gè)整點(diǎn)會(huì)有一班；上海到杭州方向，則是上午10點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，每個(gè)整點(diǎn)一班。

對于乘客擔(dān)心的飛機(jī)、火車延誤，不能正常銜接的問題，張弛表示，售票系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置了“最短銜接時(shí)間”，比如航班?？吭诤鐦驒C(jī)場T1航站樓，則只能購買150分鐘后的高鐵班次；虹橋T2到虹橋火車站需預(yù)留至少90分鐘，由浦東機(jī)場到虹橋火車站則至少240分鐘。如果出現(xiàn)長時(shí)間晚點(diǎn)，影響乘客下一步行程，航空公司會(huì)按照不正常航班服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為乘客改簽機(jī)票，或聯(lián)系鐵路部門改簽火車票。

滬杭高鐵 每天20班可供選擇

1.旅客可以通過東航95530服務(wù)熱線或者全球的任意東航客票銷售網(wǎng)點(diǎn)，暫時(shí)不支持網(wǎng)絡(luò)購票。

2.由于航空公司需要與鐵路部門提前確定火車票預(yù)訂情況，“空鐵通”產(chǎn)品需要提前兩天預(yù)訂。

3.旅客乘坐火車前，需要憑有效身份證件，到火車站指定的“空鐵聯(lián)運(yùn)”服務(wù)窗口領(lǐng)取車票。

掛失補(bǔ)措施

近日，鐵道部發(fā)布消息，到明年春運(yùn)前，將對所有列車實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票和電話訂票業(yè)務(wù)，逐步擴(kuò)大火車票實(shí)名制實(shí)行范圍。與此同時(shí)，實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)票辦法也將出臺(tái)，旅客丟失實(shí)名制火車票有望通過掛失的辦法補(bǔ)回車票。（京華時(shí)報(bào)10月19日）

這是鐵路推出的實(shí)名制購票便民措施的進(jìn)一步完善，是注意傾聽群眾的呼聲和感受的誠意。近年來，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要和人民群眾的新期待，本著“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，鐵路著力解決好存在的問題，努力實(shí)現(xiàn)鐵路科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，不斷出臺(tái)便民惠民舉措。

由于鐵路不斷出臺(tái)政策，要求鐵路職工加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，面對新的要求，本來勞動(dòng)強(qiáng)度就超出負(fù)荷的鐵路職工無疑將面臨著更大的挑戰(zhàn)?！俺鲂须y”與“上學(xué)難”“看病難”一樣，已經(jīng)成為當(dāng)前的民生熱點(diǎn)，也是民生難點(diǎn)?；疖嚻眱r(jià)的定價(jià)低廉、鐵路職工的加班加點(diǎn)奉獻(xiàn)、鐵路職工收入與付出的不成比例，在面對日益增長的多樣化出行需求和運(yùn)力不足的矛盾時(shí)，顯得那么蒼白。

筆者做了一些簡單的問答：同樣的距離，飛機(jī)、汽車、火車哪個(gè)更加便宜？乘坐交通工具中，哪種交通工作最安全？回答是火車。那么對于物美價(jià)廉的鐵路，為什么很多旅客買不到火車票，火車票還不按照市場學(xué)原理提高票額，而是原價(jià)，甚至還有學(xué)生等優(yōu)惠票優(yōu)先出售？鐵路為什么要不惜犧牲自己的利益出臺(tái)一系列便民惠民舉措？回答：鐵路一直踐行著“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，這種宗旨已經(jīng)根深蒂固，即使鐵路站段屬于企業(yè)運(yùn)作，鐵路職工也一直本著這個(gè)宗旨，不以盈利為目的，做好服務(wù)工作，越是乘車高峰，鐵路越是以保安全、保暢通為己任。這些都是鐵路部門為了著力保障和改善民生，順應(yīng)人民過上更好生活的新期待，符合當(dāng)前加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的時(shí)代要求。

鐵路是個(gè)大聯(lián)動(dòng)機(jī)，我們每位旅客在乘坐火車安全到達(dá)目的地的同時(shí)是鐵路沿線很多鐵路職工一直在默默地堅(jiān)守崗位。不管是大站還是小站，他們的工作性質(zhì)決定了一旦走上鐵路，就放棄了與家人共度節(jié)假日的機(jī)會(huì)。應(yīng)該說這些鐵路職工為我國的鐵路事業(yè)發(fā)展?fàn)奚撕芏?，做出了很多。誠然鐵路在發(fā)展過程中還存在一些不盡人意的地方，但這些都不能抹殺鐵路為國民經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈的地位，更不能忽略了為了保證大動(dòng)脈運(yùn)作的鐵路職工的貢獻(xiàn)。所以我們在行使監(jiān)督權(quán)利的出發(fā)點(diǎn)不是抹殺鐵路的意義，我們不應(yīng)該忽視鐵路職工的為我們出行的付出，而是要從客觀的角度，著眼于鐵路的發(fā)展需要，支持、監(jiān)督和鼓勵(lì)鐵路職工。

相信在我們大家的理解和支持下，鐵路職工一定不會(huì)辜負(fù)人民的期望，為了國家的發(fā)展，做出更大的貢獻(xiàn)，同時(shí)也為百姓出行提供更人性化的服務(wù)。

掌上12306購票軟件 最近從網(wǎng)上看到我國鐵路部門將于9月底統(tǒng)一推出新一代客票系統(tǒng)。也就是用智能手機(jī)也可以登錄網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“掌上12306”，并可實(shí)現(xiàn)在線支付。為此我們又多了一種購票的手段。同時(shí)鐵路部門研發(fā)了新一代客票系統(tǒng)，全面提升優(yōu)化了系統(tǒng)功能，還規(guī)劃設(shè)計(jì)了一些新的服務(wù)功能。如對互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級，在004km.cn網(wǎng)站增設(shè)了退票綠色通道，在網(wǎng)站繁忙時(shí)可確保旅客正常辦理退票業(yè)務(wù)，大幅改善旅客的互聯(lián)網(wǎng)購票體驗(yàn)。雖然升級了系統(tǒng)但是也發(fā)現(xiàn)了許多不盡人意的問題，頗受廣大網(wǎng)友的質(zhì)疑。暫不去討論花費(fèi)多少錢升級，但從鐵道部門積極改善售票環(huán)境的出發(fā)點(diǎn)，我認(rèn)為是好的。不論什么軟件的推出都有漏洞和不足，畢竟微軟的操作系統(tǒng)還不停的打補(bǔ)丁嗎。不要苛求太多。鐵道部某位領(lǐng)導(dǎo)說的“系統(tǒng)上來后，肯定會(huì)存在這樣那樣的問題。只有在實(shí)踐中檢驗(yàn)才能發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)問題沒什么大不了的，向人民群眾道個(gè)歉，想辦法改正就是了。我想，只要你確確實(shí)實(shí)在做事，切切實(shí)實(shí)在解決問題，我想人民群眾是會(huì)諒解的?！睆倪@些話不難看出，他們也想把這個(gè)關(guān)系到民生得問題搞好。我們?yōu)槭裁床荒軕阎鴮捜莸男?，不是去諷刺挖苦，而是提出自己的建議和意見。讓他們努力改進(jìn)，不斷提高技術(shù)水平，徹底改善現(xiàn)在這種購票難的問題。

電話、網(wǎng)絡(luò)訂票

本報(bào)西安3月6日電（記者唐茹）近日，在西安市西稍門火車票代售點(diǎn)，西安市民王大姐順利取到了兩張去烏魯木齊的硬臥票。她介紹道，在鐵路推行互聯(lián)網(wǎng)售票后，她和同事外出聯(lián)系業(yè)務(wù)，都是提前從互聯(lián)網(wǎng)上購票，十分方便。

歷經(jīng)春運(yùn)后，越來越多的旅客感受到了電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)購票新舉措的便利性。2月20日，西安鐵路局主管運(yùn)輸?shù)母本珠L在全局電視電話會(huì)議上通報(bào)了一組數(shù)字：從1月8日至2月16日，西安局發(fā)售車票640.4萬張，其中窗口售票503.5萬張、電話訂票69.6萬張、互聯(lián)網(wǎng)售票67.3萬張，電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票量達(dá)到售票總量的21.4%，網(wǎng)絡(luò)售票收入占客票總收入的19.1%。

西安局認(rèn)真總結(jié)實(shí)施實(shí)名制售票等便民利民措施的推行經(jīng)驗(yàn)，逐步建立規(guī)范化、制度化和常態(tài)化的長效保障機(jī)制。路局客運(yùn)、多經(jīng)處全方位暢通購票渠道，改造車站和火車票代售點(diǎn)窗口101個(gè)，在較大客運(yùn)站和代售點(diǎn)不斷增設(shè)互聯(lián)網(wǎng)購票取票?？?。

目前，西安局在客流集中的西安、寶雞、安康站裝設(shè)了10臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)，擺放在售票廳醒目位置，方便互聯(lián)網(wǎng)購票旅客自助取票。路局繼續(xù)開放電話訂票4000門線路，在西安市部分熱門線路公交車上宣傳訂票電話號碼，讓更多市民享受現(xiàn)代信息技術(shù)帶來的便捷服務(wù)

孫奇先進(jìn)事跡我是剛剛畢業(yè)分配到廣州站工作的大學(xué)生，9月25日我很慶幸有這次機(jī)會(huì)參加孫奇同志先進(jìn)事跡的報(bào)告會(huì)，讓我感觸良多。在我剛踏入社會(huì)走向鐵路工作崗位時(shí)，她為我上了寶貴而又難忘的一課。在這之前，我從沒聽說過這個(gè)人的名字；在這之后，這個(gè)名字將永遠(yuǎn)被我銘記在心，時(shí)刻提醒著自己以她為榜樣——孫奇。

1991年，她成為了鐵路這個(gè)大家庭的一員，就像初來乍到的我，也許她也有過對未來的迷茫與彷徨，但是她以一股愛鐵路愛崗位的熱情走到了現(xiàn)在，并比以往任何時(shí)候都更愛這個(gè)崗位。從客運(yùn)員到售票員，從業(yè)務(wù)技能不熟練到精通，她付出的努力與汗水是我們無法想象的。售票崗位是鐵路服務(wù)旅客的第一個(gè)窗口，她用從容不變的微笑征服了萬千旅客，售票7年，售票百萬無差錯(cuò)。憑自己多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉出“七字售票法”和“十二句售票服務(wù)規(guī)范用語”，為旅客為鐵路做出了巨大的貢獻(xiàn)。孫奇同志見縫插針學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，反復(fù)練習(xí)各種題型，還自學(xué)蒙語、英語和啞語，花了一個(gè)多月的時(shí)間把“全國鐵路客運(yùn)結(jié)算站示意圖”完整刻在腦子里，只為了更好的為旅客服務(wù)，她牢牢的記住了“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”這看似簡單但是做起來卻很難的一句話，并用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了她的人生價(jià)值。

她有一副熱心腸，真誠禮貌的對待每位旅客，熱情貼心的服務(wù)，高尚的工作素養(yǎng)，這些都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。她說旅客心里都有一面鏡子，我們把他們當(dāng)親人，他們也會(huì)把我們當(dāng)親人。這句話至今都在我腦海里回蕩盤旋。是的，不是親人勝似親人，我們要珍惜與旅客短暫卻難忘的每一份親情，在旅客困難無助時(shí)伸出援手，加入到孫奇同志的微笑團(tuán)隊(duì)中來，用實(shí)際行動(dòng)讓旅客滿意。

孫奇同志也讓我懂得了角色的轉(zhuǎn)變，從學(xué)生轉(zhuǎn)變成一位廣鐵職工。從這一刻開始，我的行為不僅僅代表著個(gè)人，也代表著整個(gè)鐵路的形象。孫奇同志樂觀堅(jiān)強(qiáng)的陽光心態(tài)感染著我，她對生活的熱情化作工作的動(dòng)力，盡自己每一份力量為鐵路做貢獻(xiàn)，為旅客做奉獻(xiàn)。我堅(jiān)信，她幾十年如一日的真誠服務(wù)，是發(fā)自內(nèi)心的對這份工作的熱愛。她讓給我明白了一個(gè)道理：把一件件簡單的事做好就是不簡單，把一件件平凡的事做到極致就是不平凡。

我們在平常的工作和生活中不會(huì)是一路平川沒有困難的，總能遇到這樣或那樣的困難，遇到困難就想打“退堂鼓”，可是回頭想想這點(diǎn)困難又算什么？即使是到了今天，孫奇同志身患重病，也不忘要回到崗位上再為旅客服務(wù)，哪怕只有一次！孫奇同志就是用她自強(qiáng)不息、堅(jiān)韌不拔、不怕困難、堅(jiān)持到底的優(yōu)秀品質(zhì)創(chuàng)造了屬于她的輝煌，我們又為什么不可以？金子總是會(huì)發(fā)光的，只要我們堅(jiān)持不懈的去打磨它。在今后的工作中我們要以孫奇同志為榜樣，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，扎實(shí)干好本職工作，在平凡的崗位上貢獻(xiàn)出自己的微薄力量。

孫奇同志創(chuàng)造了她人生新的高度，我被她的所作所為深深地感動(dòng)著，她讓我相信了只要擁有對事業(yè)的熱愛，平凡的崗位也能創(chuàng)造不朽的傳奇。祝愿她早日康復(fù)，再回到自己喜愛的崗位中去，好人一生平安！

“您好！是有些耳鳴嗎？張開嘴試試，這樣可以緩解耳鳴癥狀?！盌5671次列車列車長傅娟萍微笑著說完，還微微張開嘴，向面前這位不停按壓耳朵的老年旅客做著示范。“啊……”老年旅客跟著做起來，“哦，好多了。謝謝！小姑娘服務(wù)真細(xì)心。”

傅娟萍是杭州客運(yùn)段新當(dāng)選的十佳服務(wù)明星，她根據(jù)擔(dān)當(dāng)列車乘務(wù)實(shí)際，開創(chuàng)的耳鳴緩解小竅門、手機(jī)查詢時(shí)刻和列車“兒童樂園”等特色服務(wù)，不僅提升了車班的整體服務(wù)質(zhì)量，更使她成為其他班組學(xué)習(xí)的榜樣之星。而像她這樣的服務(wù)“明星”，在杭州客運(yùn)段不只一個(gè)。

為了引導(dǎo)段干部職工更好地服務(wù)世博、奉獻(xiàn)世博、展示風(fēng)采，杭州客運(yùn)段黨政工團(tuán)聯(lián)合在全段范圍內(nèi)開展了“服務(wù)明星”“服務(wù)品牌”評選活動(dòng)。經(jīng)過兩個(gè)多月的推薦、評選和考查，杭州客運(yùn)段評出了以“全國用戶滿意服務(wù)明星”傅娟萍和火車頭獎(jiǎng)?wù)芦@得者陳美芳為代表的段十大“服務(wù)明星”，還評選出了杭京列車的“流動(dòng)家園”、動(dòng)車組的 “無擾無痕”、甬廣列車的“美芳團(tuán)隊(duì)送親情”、杭蘭列車的“陽光之旅”和義泰列車的“西子情”五大服務(wù)品牌，進(jìn)而形成了“段有明星”“隊(duì)有標(biāo)桿”、職工身邊有先進(jìn)可學(xué)的良好局面。

此外，杭州客運(yùn)段還在世博期間組織開展了“爭當(dāng)服務(wù)世博之星”活動(dòng)，讓“十星五品牌”在服務(wù)世博的實(shí)踐中接受世界各地旅客的檢驗(yàn)，鼓勵(lì)職工用實(shí)際行動(dòng)爭當(dāng)服務(wù)世博之星。

寧杭高鐵下月測試 可能明年年中通車

專線開通給旅客帶來便利

記者昨日從省鐵路辦了解到，目前寧杭高鐵江蘇段進(jìn)展順利，待鋪軌完成后預(yù)計(jì)下月將進(jìn)行內(nèi)部測試。今年內(nèi)，江蘇段將按進(jìn)度完工，但由于杭州東站還在建設(shè)中，寧杭高鐵預(yù)計(jì)要到明年年中才會(huì)通車。寧杭高鐵北起南京南站，南到杭州東站，全長248公里，一共11個(gè)站點(diǎn)，其中江蘇境內(nèi)包括南京南、江寧東、句容西、溧水、瓦屋山、溧陽、宜興7個(gè)站。建成后，南京到杭州坐高鐵只需要1小時(shí)即可到達(dá)。

鄭徐客專年內(nèi)動(dòng)工 計(jì)劃于2015年建成

另一條令人關(guān)注的客運(yùn)專線——鄭徐客專也將于今年內(nèi)動(dòng)工，鄭徐客運(yùn)專線也是設(shè)計(jì)時(shí)速300公里以上的高速鐵路，初步設(shè)計(jì)已于7月底獲得鐵道部最終批復(fù)。江蘇段今年內(nèi)啟動(dòng)征地拆遷，計(jì)劃于2015年建成。鄭徐客運(yùn)專線通車后徐州到鄭州僅需1小時(shí)左右。這條客運(yùn)專線與京滬高鐵共用徐州東站，今后從上海往徐州方向的高鐵動(dòng)車將在這里實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換，從南京過徐州轉(zhuǎn)至鄭州，將比現(xiàn)在的動(dòng)車組節(jié)省一半時(shí)間。

寧杭客運(yùn)專線

南京至杭州鐵路客運(yùn)專線北起南京樞紐南京南站（不含），南止于杭州樞紐杭州東站（不含），正線全長248.963km，正線橋梁比63%，正線隧道比 11%；全線共設(shè)上坊、句容西、溧水、瓦屋山、溧陽、宜興東、長興東、湖州南、德清等9個(gè)車站；投資估算總額313.8億元，其中鐵道部出資60%，江蘇省出資境內(nèi)部分的40%，浙江省出資境內(nèi)部分的40%，項(xiàng)目資本金為156.9億元，于2008年12月開工，原計(jì)劃工期2012年12月，目前計(jì)劃工期 2011年12月。

主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：最小曲線半徑7000m（南京樞紐和杭州樞紐內(nèi)適當(dāng)降低）,線間距5.0m，最大坡度一般12‰/局部20‰，到發(fā)線有效長度650m，最小行車間隔3分鐘。

寧杭客運(yùn)專線北與滬漢蓉鐵路對接，并新建寧杭至京滬高速場聯(lián)絡(luò)線（120Km/h～140Km/h）與京滬高速鐵路互通，并預(yù)留聯(lián)絡(luò)線與滬寧城際鐵路及寧安城際鐵路實(shí)現(xiàn)互通。南與杭甬客運(yùn)專線對接，與杭南長客運(yùn)專線互通，并新建聯(lián)絡(luò)線引入既有杭州站。

目前南京段、溧陽段、湖州段等均已開工，進(jìn)展良好，湖州隧道是全線重點(diǎn)工程。杭甬客運(yùn)專線

杭州至寧波鐵路客運(yùn)專線起自杭州東站（不含），止于既有寧波站，正線全長149.890km，其中新建錢江鐵路新橋線上工程2.222km，新建正線長141.791km，利用既有線5.877km，杭州東站至莊橋站為新建客專正線，橋隧占新建正線的95.4%；全線設(shè)蕭山、新紹興、新上虞、余慈、莊橋、寧波等車站；項(xiàng)目投資估算總額213.9億元，由鐵道部和浙江省合資建設(shè)，其中鐵道部出資60%，浙江省出資40%，于2008年12月開工，計(jì)劃工期2011年10月。

主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：最小曲線半徑7000m,線間距5.0m，最大坡度20‰，到發(fā)線有效長度650m，最小行車間隔3分鐘。

杭甬客運(yùn)專線在杭州樞紐與寧杭客運(yùn)專線對接，并與滬杭客運(yùn)專線互通；在寧波樞紐與甬臺(tái)溫鐵路對接。

目前，杭甬客運(yùn)專線已全面開工，重點(diǎn)工程6.2km長的余姚大山腦隧道也已開挖。

第五篇：兩會(huì)閉幕話未來

兩會(huì)閉幕話未來

十一屆全國人大四次會(huì)議、全國政協(xié)十一屆四次會(huì)議今日已經(jīng)勝利落下帷幕。作為大學(xué)生的我們不僅要努力學(xué)習(xí)，也要關(guān)注“兩會(huì)”，關(guān)注國家時(shí)事，關(guān)注社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r。我們要將兩會(huì)精神注入我們的思想，激勵(lì)我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉藍(lán)圖而學(xué)習(xí)、工作和奮斗。

“兩會(huì)”代表把關(guān)系到人民切身利益的日常生活中的問題和一些社會(huì)問題提交“兩會(huì)”討論。因此“兩會(huì)”的召開引起了全國人民的高度關(guān)注。關(guān)注和他們有關(guān)的一些熱點(diǎn)話題。2011年廣大民眾最為關(guān)注的熱點(diǎn)話題分別是：保障住房、收入分配、穩(wěn)定物價(jià)、懲治腐敗和就業(yè)公平。我看兩會(huì)首先是關(guān)注國家的大政方針，了解目前我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)各方面的發(fā)展?fàn)顩r和出現(xiàn)的問題，然后與大家探討自己的想法，在關(guān)注的同時(shí)培養(yǎng)自我思考和主人翁意識(shí)。

全國政協(xié)十一屆四次會(huì)議主題是“加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，促進(jìn)‘十二五’時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展。面對國際國內(nèi)形勢的深刻變化和國際金融危機(jī)的強(qiáng)烈沖擊，在中共中央的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民堅(jiān)定信心，做好保增長、保民生、保穩(wěn)定的各項(xiàng)工作，社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)以及生態(tài)文明建設(shè)和黨的建設(shè)等重大成就，我國綜合國力和國際影響繼續(xù)得到顯著提升。

溫總理的工作報(bào)告中的六個(gè)字“有希望、有信心”，來自對當(dāng)今局勢的理性認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握，來自改革開放的堅(jiān)強(qiáng)基礎(chǔ)，來自我們中華民族的堅(jiān)忍不拔的偉大精神，來自全國人民的建設(shè)美好未來的決心和勇氣。我們要緊跟黨和政府的步伐，攜手走向光明的未來。

目前，無論是政府官員還是普通百姓對民生的關(guān)注程度都大大提高，已經(jīng)成為社會(huì)上的一種廣泛共識(shí)。民生問題是國家的頭等大事，關(guān)系到我國能不能擺脫金融危機(jī)的負(fù)面影響，關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定?？傊裆鷨栴}關(guān)系著人民群眾根本的利益，國家解決好民生問題，才能得到廣大人民群眾的擁護(hù)。

在金融危機(jī)影響下，大學(xué)生面臨的就業(yè)問題也很嚴(yán)峻，相信政府和企業(yè)能為廣大高校畢業(yè)生提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，解決好不斷增長的就業(yè)需求和減少的就業(yè)崗位之間的矛盾，解決大學(xué)生的就業(yè)問題。這對于社會(huì)安定也起著關(guān)鍵的作用。

同時(shí)，我們也清楚的認(rèn)識(shí)到，與人民的要求相比，工作水平還可以再提高，進(jìn)一步加強(qiáng)理論創(chuàng)新，進(jìn)而推動(dòng)工作創(chuàng)新加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的民主監(jiān)督，增強(qiáng)政府工作的公開化、透明化，拓寬民眾與政府直接交流的渠道，傾聽群眾聲音，切實(shí)把工作做到實(shí)處。

我們始終相信，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，最大限度的調(diào)動(dòng)社會(huì)的積極性和創(chuàng)造性，我們會(huì)走的更遠(yuǎn)，更好，生活的更加幸福。