第一篇：給銷售人員的一封信

給銷售人員的一封信

作者: 陳立平

同志們，你們是否曾認(rèn)真的思考過：由于我們的銷售額下滑，利潤不斷降低，而使公司的運營陷入危機？你們是否曾認(rèn)真的思考過：由于我們訂單的減少，使公司各部門人員的收入降低，從而影響他們的家庭與生活？

同志們，我們整天在嘆息，在無奈，在抱怨，可是我們是否利用了一個安靜的片刻仔細地思考一下我們的工作有哪些可以做的更好？做哪些事情可以更好的促進銷售？有多少訂單我們沒有爭取到是由于我們自身的努力不夠呢？

同志們，我們整天在喊淡季來了，淡季到了，難道淡季就不賣貨了嗎？淡季真的就沒法活了嗎？今天，我希望我們能認(rèn)真的檢討，檢討自己的工作有哪些做得不好？有哪些需要改善？我們應(yīng)該如何改善才能在這個大家都喊淡季的時間里讓公司各部門人員過得更好？

這些天，我每天晚上都在思考，如何提高我們的銷量？如何使我們的工作更有成效？我想到了一些問題。我希望我的這些想法能夠?qū)δ銈兊墓ぷ饔行└倪M，哪怕是改進一點，我們也都前進了。一，調(diào)整心態(tài)，態(tài)度決定一切

同志們，當(dāng)你以一個打工者的心態(tài)被動，等待，消極地來面對你每天的工作時，你是否會想過你得到的永遠只是一個打工者的待遇？如果你以一個主人翁的心態(tài)積極，主動，樂觀地來承擔(dān)工作中的責(zé)任和壓力時，你是否會想過你最終得到的是老板般的待遇？

態(tài)度決定一切，這道理我相信大家都知道，但是真正身體力行的能有幾個呢？同志們，你的心態(tài)決定了你的成就，你的心態(tài)決定了你的進步，你的心態(tài)決定了你的結(jié)果。我希望從今天開始，人人都有一個主人翁的心態(tài)---積極，主動，樂觀地面對我們工作中的困難和壓力，主動承擔(dān)責(zé)任。

二，勤于思考，勇于創(chuàng)新

同志們，工作不是做了沒有？而是做好了沒有？

在我們的工作中必然會存在這樣那樣的問題，當(dāng)出現(xiàn)問題時，我可否請你們先仔細的思考一下，有沒有辦法解決這個問題，或者有沒有更好的辦法，更有效更快速的處理它？如何避免下次出現(xiàn)同樣或者類似的問題？

同志們，我希望你們以這種方式來做你們的工作，來面對你們工作中出現(xiàn)的問題，工作的創(chuàng)新是建立在勤于思考的基礎(chǔ)之上的。

市場是千變?nèi)f化的，我們?nèi)绾卧谶@些真真假假的現(xiàn)象中看出事物的本質(zhì)呢？找出有效的解決辦法呢？除了勤于思考，不斷創(chuàng)新之外，別無他法。

三，努力拼搏，發(fā)揚團隊精神

同志們，任何事業(yè)的成功離不開團隊成員的共同努力。

在市場拓展的工作中，在客戶維護的過程中，我們需要窮兇極惡，我們要像狼一樣對獵物窮追不舍，不到手不罷休，不把自己累爬下不罷休。我們對客戶需要耐心，需要韌性，需要堅持。同志們，堅持只是毅力問題，只有經(jīng)過團隊周密策劃后的毅力才是最可怕的；拼搏是一種態(tài)度和行為，只有一個團隊都具有這種行為和態(tài)度才是最可敬的。

在工作中，我們團隊需要拼搏，需要堅持，我們更需要互助與溝通。團隊有分工，分工的目的是為了更好的合作完成共同的目標(biāo)。同志們，團隊成功了個人的成就再渺小也是偉大的；團隊失敗了，個人的成就再偉大也是渺小的。

我希望，在我們的工作中，我們要互相協(xié)助，勤于溝通，一起想辦法，堅持不懈的努力拼搏。我相信，我們的成功就在不遠的前方。

四，遵紀(jì)守法，制度就是我們的行為準(zhǔn)則

同志們，制度就是我們的行為準(zhǔn)則。

制度為了保護大家的利益而制定的行為準(zhǔn)則。我們做為集體的一份子，我們有責(zé)任和義務(wù)為集體創(chuàng)造利益，更加有責(zé)任和義務(wù)來保護我們的利益不受損失。要做到這一切，最基本的要求就是遵守公司的各項制度，完成公司的各項要求，并且監(jiān)督和提醒身邊的同事執(zhí)行公司的制度和要求，努力按公司要求配合公司其它部門的相關(guān)工作。

五，善于總結(jié)，勇于自我批評

同志們，銷售工作是千變?nèi)f化的，但是，只要我們勤于總結(jié)，必能發(fā)現(xiàn)這變化的規(guī)律。

同志們，我認(rèn)為總結(jié)應(yīng)該分為兩部分，一部分是總結(jié)工作中的問題及處理方法，避免在以后的工作中出現(xiàn)相同或類似的問題和錯誤，或者當(dāng)出現(xiàn)相同或類似問題和錯誤的時候我們能快速找到找到解決問題的辦法；另一部分是我們要總結(jié)自己的思想，觀念，態(tài)度，行為，品德等。古人言，“吾日三省吾身”，我們可以每天不用三省自身，但我希望我們每天能有一省自身。我們需要自我肯定，我們更需要自我批評。自我肯定使我們相信自己的能力，讓我們的信心與激情膨脹；自我批評使我們的思想，觀念，態(tài)度，品德和行為更完善，讓我們的人格魅力更完美。

同志們，我要強調(diào)自我批評，我要倡導(dǎo)自我批評，但不提倡互相批評?；ハ嗯u容易造成同事之間的矛盾，而自我批評就容易提高自已的能力。自我批評要持之以恒。我們都很清楚，每個人批評自己的時候肯定會手下留情，在批評自己的同時會肯定自己，大都數(shù)情況，我們批評自己的時候會像我們小時候犯了錯誤時父母用雞毛撣子輕輕打一下一樣，只有輕微的痛，即便是這樣，我們成年累月地輕輕敲打自己，時間長了也能百煉成鋼。

同志們，只要我們勤于總結(jié)，堅持自我批評，我相信，假以時日，你們肯定是最優(yōu)秀的。

歡迎與作者探討您的觀點和看法，聯(lián)系電話：***，電子郵件：chenlip_sunny@sunny.com

第二篇：給慈善人員的一封信

給慈善人員的一封信

敬愛的慈善人士

你們好！

在此我很感謝你們出錢出力，為我們舉辦圖書角。高爾基曾經(jīng)說過：書籍是人類進步的階梯。要知道，一本書對于我們小學(xué)生是多么重要啊！

多讀書，可以讓你變聰明，變得有智慧去戰(zhàn)勝對手。書讓你變得更聰明，你就可以勇敢地面對困難，讓你用自己的方法來解決問題。這樣，你又向你自己的人生道路上邁出了一步。讀書也是一種休閑，一種尋找快樂的方式。所以在書的海洋里遨游也是一種無限快樂的事情。讀書能陶冶人的情操，給人知識和智慧。所以，我們應(yīng)該多讀書，為我們以后的人生道路打下好的、扎實的基礎(chǔ)！

從很小的時候，我對書籍就是情有獨鐘了，尤其是愛珍藏圖書，無論走到哪，都帶上所有的書，好像怕別人搶走似的，可是到了后來，我積累的書越來越多，我搬不動了，才發(fā)現(xiàn)自己的行為是多么愚蠢。我認(rèn)為最夸張的經(jīng)歷是在四年級，當(dāng)時我正在津津有味的讀《西游記》。

那孫行者大鬧天宮，一個人對付十萬天兵天將，若隱若現(xiàn)地浮現(xiàn)在我的腦海中，仿佛我就是孫悟空，揮起棒打巨靈神，這一打讓我的手狠狠拍在桌子上，但我卻沒有逃出書籍的魔力。糟糕，孫悟空被如來佛祖壓在了五行山下了，他正在拼命掙扎，同時我也到達了高潮！突然間，眼前一閃，我從椅子上摔倒了，屁股重重地落在地面，疼痛讓我清醒了。從此我再也‘不敢’再讀《西游記》了。

看吧！我就是一只如饑似渴的餓狼，你們的書籍是我的食物，填飽我的肚子，給予我無限動力。再次謝謝你們做出的無私奉獻！因為有了你們的愛心幫助，我們才有了希望，能在陽光下茁壯成長，我絕不辜負你們！

祝你們

身體健康，天天開心

李志啟

2013年4月13日

五年級:志啟

第三篇：給銷售顧問的一封信

致不簽單的銷售顧問們：

你們除了每天睡到7-8點起床。踩著點打卡，拎著各式各樣的早點上班，每天襯衫不燙領(lǐng)帶不洗，上班時間沒事玩玩手機游戲看看微信說說 動態(tài)，然后無聊的等著客戶。

拖動著你們懶散的身體在展廳晃動著，等待著兔子的出現(xiàn)，什么接待流程、公司制度早就忘到九霄云外。運氣好的會笑著說：今天運氣不錯逮了兩個兔子，沒簽到的會說：媽的今天運氣真差買車的都跑他那給他接了。

交車流程就是：車子自己看沒問題跟我去財務(wù)交錢，被投訴了會跑到領(lǐng)導(dǎo)那邊說客戶這邊不好那邊不上路子該優(yōu)惠的都給他了媽的還投訴我，從不會從自身找原因。

每到月底開會領(lǐng)導(dǎo)對業(yè)績才發(fā)現(xiàn)別人都完成任務(wù)了，意識到了差距才會象征性的拿起手機向意向打打電話，然后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)給別的同事別的公司的簽掉了，結(jié)果就是老領(lǐng)導(dǎo)，客戶我聯(lián)系了被公司某某某搶了跑別的品牌簽了！領(lǐng)導(dǎo)，那個客戶是我的誰誰誰搶我的單子。

只會慢慢等客戶，等到客戶都被別人簽了，任務(wù)沒完成，就喊了，這個月工資怎么這么少??！領(lǐng)導(dǎo)，這個月點子比較背，沒接到什么意向好的客戶！其實我想問你們，你們?yōu)槭裁床幌蛸u的好的同事學(xué)習(xí)呢，別人下班回訪完客戶最后回家，早上提前半個小時來到公司做一天的銷售準(zhǔn)備。

淡季時他們會補充專業(yè)知識，做好老客戶的維護，甚至出去外拓。旺季時會精神飽滿的接待每一位來電/店客戶，絕不放棄任何成交的機會。。這樣的對比我想你們不會認(rèn)為我在扯淡吧？希望做的不好的能改變一下自己，哪怕從一點點小事做起。一天改一點，一個月要不了你就能看到收獲。

第四篇：給銷售人員的表揚信

給銷售人員的表揚信匯編9篇

在發(fā)展不斷提速的社會中，需要使用表揚信的場合越來越多，表揚信可以張貼、登報，也可以在電臺、電視臺播放。如何寫一份恰當(dāng)?shù)谋頁P信呢？以下是小編整理的給銷售人員的表揚信，歡迎大家分享。

尊敬的XX紙箱公司總經(jīng)理:

您好!

我是盧灣區(qū)魯班路搬到寶山的客戶。20xx年2月13日，貴公司的搬家車和5位師傅，為我家搬家和打包服務(wù)。

各位師傅正點到達我家，熱情、細致、優(yōu)質(zhì)的搬場服務(wù)，東西打包整齊、完整、包裝材料質(zhì)量號。使我們家的全體成員深為感激。我想，這是‘‘XX品牌''的優(yōu)良聲譽，也從一個側(cè)面反映出經(jīng)理同志管理企業(yè)有方。

衷心地感謝您，并祝愿貴公司越辦越興旺!

xxx

20xx年x月x日

20xx“公益體彩 快樂操場”河南站報名工作自5月26日啟動以來，許昌市全體銷售網(wǎng)點，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的網(wǎng)點，能夠主動的將體彩公益操場活動的消息告訴當(dāng)?shù)貙W(xué)校的老師，積極宣傳，造福一方。在大家的共同努力下，許昌地區(qū)共有38所學(xué)校報名申請“公益體彩 快樂操場”，報名工作圓滿完成。對此，許昌體彩分中心全體工作人員向工作在一線的各位業(yè)主和銷售員表示誠摯的慰問和衷心的感謝！

自“公益體彩 快樂操場”活動在河南啟動以來，我市每年都有學(xué)校從中獲益，20xx年襄城縣寺門明德中心小學(xué)等學(xué)校在報名后通過評選，被確定為受贈學(xué)校，收到了包括籃球架、乒乓球臺、足球、籃球、羽毛球、呼啦圈、毽子和跳繩等價值萬元的體育器材，極大的改善了學(xué)校的體育教學(xué)設(shè)備狀況，豐富了孩子們的體育文化生活。20xx年禹州市范坡鎮(zhèn)潭陳小學(xué)等學(xué)校受到捐贈，省體彩中心捐贈的器材品種更加豐富，不僅包括乒乓球臺、籃球架、足球門等大型器材，還包括長短跳繩、兒童鋁合金接力棒、拔河繩、呼啦圈、飛盤等小器材，讓小朋友們的體育活動變得豐富多彩。

“公益體彩 快樂操場”活動評審工作現(xiàn)在已進入實地考察階段，最終受贈學(xué)校名單將在7月底和8月初揭曉，屆時許昌體彩分中心將通過微信公眾平臺、許昌晨報等媒體進行公告。請大家及時關(guān)注。

許昌分中心

20xx年7月8日

戴爾xxx中國xxx公司：

我在20xx年購買了戴爾筆記本電腦xxxD600型xxx使用至今，中間曾經(jīng)出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過遠端服務(wù)后解決。貴公司的員工在服務(wù)中態(tài)度和藹、技術(shù)熟練，我感覺非常好。因而當(dāng)我想升級或再重新購買一臺新筆記本電腦時，首選還是考慮DELL。今天我與銷售部門的戴毅輝先生取得聯(lián)系，告之我的要求之后，戴先生詳細解釋了我的提問，使我了解到售前、售中、售后的全過程，在我對其他品牌的產(chǎn)品進行對比之后所提出的問題也給出了答復(fù)。總之對他的服務(wù)我也同樣是滿意的。

DELL的產(chǎn)品我很喜歡xxxD600型我用了五年，因為它的配置已經(jīng)很落后了xxx，不得以要換掉它xxx我曾經(jīng)問過DELL技術(shù)部門，該型機器是否可以升級，回答：否xxx。所以我還是很認(rèn)可DELL產(chǎn)品的。

DELL的銷售人員xxx戴毅輝先生xxx和技術(shù)人員xxx李建欽小姐xxx也給我留下很深、很好的印象，他們就像DELL的產(chǎn)品一樣優(yōu)秀。

此致

敬禮！

XXX

XXXX年XX月XX日

XX家具工會負責(zé)人XX老師：

您好!我是XX家具的一位老客戶，我今天寫這封信就是要表揚您的一位員工--居然之家十里河的銷售員XX。

去年年底，在購買家具的過程中，由于家里的光線問題(住一層)和家人的不一致，導(dǎo)致我中間退了一次訂單，還更換了兩次合同，到第四次合同才定下來。真可謂“史上最煩人的客戶”更換合同的時候不但耽誤了小杜的時間，還影響了她接待別的客戶，這也會影響她的業(yè)績，要是換別人怎么著也該面帶怨氣的埋怨我?guī)拙?，連我自己都不好意思了，可是她沒有，永遠是微笑的接待你，從來沒有一次不耐煩過，總是耐心的向我解答各種問題。

她良好的服務(wù)態(tài)度和很高的修養(yǎng)讓我非常感動，盡管我每次都是懷著不安的心情去更改合同，但她始終如一的耐心服務(wù)讓我忐忑的心情變得平靜和愉快。在我有時猶豫不決的時候，是她溫和的話語和親切的笑容讓我：非XX家具不買，她用優(yōu)質(zhì)的工作作風(fēng)讓我享受到了周到滿意的服務(wù)，真可謂“史上最有耐心的銷售員”。同時也讓我親身感受到了XX這個品牌家具的魅力所在。

在我感動的同時，特寫這封表揚信給XX家具的領(lǐng)導(dǎo)，懇請你們對XX良好的工作表現(xiàn)給予宣傳表揚，希望號召大家向她學(xué)習(xí)，是她的努力為XX家具又贏得了一份好口碑，留住了回頭客。(這是我家買的第四套XX家具)這樣好的員工應(yīng)該得到大力表揚和獎賞。

在這里非常感謝XX家具的領(lǐng)導(dǎo)出了這么好的員工，同時也希望XX老師把這封表揚信轉(zhuǎn)給XX家具的總領(lǐng)導(dǎo)，希望他們知道手下員工的良好表現(xiàn)。我也同時給居然之家十里河店的領(lǐng)導(dǎo)送去表揚XX的信。

買XX家具的過程中深深的感受到了XX家具管理一流，技術(shù)一流，售后服務(wù)一流，員工的素質(zhì)更是一流。我會真誠的對身邊要買家具的人說：“買家具就買XX的，買的舒心踏實?！?/p>

我希望XX老師在表揚完之后，打電話給我一個反饋。

xxx

20xx年x月x日

XX市瑞嘉銷售有限公司：

我是一名非常喜愛“XX”的普通車主，出于對它的喜愛，也非常在意與它經(jīng)歷的一些過程，從觀光到選購到?jīng)Q定最終獲得了它，其中在銷售過程中也有體會和感受，特此對優(yōu)秀的銷售接待予以表揚。

從20xx年5月中旬來到瑞嘉銷售公司賞閱s3，由此便接到貴公司銷售員-XX(以下簡稱“小李”)的接待，我在來到該公司之前已經(jīng)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、傳單等對s3多少有些了解，從小李的接待感受到這名員工的誠實、認(rèn)真、不欺騙顧客等優(yōu)點，其實我個人的性格是在選擇產(chǎn)品的情況下，如果覺得員工語言不實就會對產(chǎn)品不信任并且會放棄選擇的產(chǎn)品，這里讓我第一步心理過關(guān)，對s3也有了初步認(rèn)可，侯然留下名片與聯(lián)系電話便走之。

此后回到家后得到小李的主動申請好友驗證，由于本人是初次購買車輛，也是新手司機，有很多很多的不了解，小李也很細心的關(guān)心客戶給與詳細的解答，讓客戶有著對產(chǎn)品更加期盼的心理，此刻決定購買產(chǎn)品時確遭遇無貨的情況，又予以一些溝通，小李確保繳納訂金不會讓顧客失望的承諾，使得顧客放心，經(jīng)過短短幾日的等待也切實在小李同志的承諾期限給與完美的答案，并且做到?jīng)]有讓顧客有一絲失望，車子順利到手。

由于本人是新手中的新手，再加以對車子的操作不熟悉等許些原因，對上路辦理手續(xù)沒有一點兒自信，也以為是很遠的路，更沒有自信現(xiàn)在就自行駕駛s3去辦理各種程序，把這種情況告知小李后，小李讓我驚呆了。竟然臨時手繪出一張全程地圖，而且十分精巧描述詳細的路線，用這張地圖暗示著告訴我這段路途很好走也很近，讓我有了自行上路的信心且降低心理顧慮，這絕對是一般大多數(shù)員工做不到的，也不會想到的，這很證明小李同志對業(yè)務(wù)的能力和對公司以及顧客的負責(zé)(我當(dāng)時都說了，我如果是個公司的老板，一定要聘請這樣的員工?？上也皇?。)。

此外，在除銷售以外的事情，關(guān)于操作的問題，我想到了某些情況卻不知道如何處理，雖然小李同志也不是很確認(rèn)要怎么去做，但她沒有回復(fù)不知道，她可以去問別人，然后給我滿意的答案，不只這些，還有許多疑問，小李同志都努力幫我解決了，并且包括在銷售系列完全結(jié)束后，我依然有問題找她，她都能繼續(xù)保持幫助，也值得贊揚(因為現(xiàn)在這個社會這么對客戶負責(zé)的人太少了，許多都是把錢賺到手就不搭理顧客了)。

小李同志在白天上班期間認(rèn)真工作外，從微信上也能看得出，她在下班后的自由時間里也在操心工作的事，會用很多手段來展銷自己范圍的產(chǎn)品，但說小李同志目前業(yè)務(wù)(誘商能力)能力還有待加強，及可見如此用心的員工已屬當(dāng)今世間極品，能把產(chǎn)品賣得出去也多少和運氣有關(guān)，壓根就不想買的顧客怎么用心也是無用的，決定要買的顧客不用你介紹也會自己購買，但……

猶豫不決的.顧客能夠被改成決定購買就決然不同，小李同志做到了，相信所有公司都需要這樣的員工，小李同志的責(zé)任是售前工作，但她無償?shù)淖隽耸酆笳疹?，也許有些人會認(rèn)為她傻，又不會加獎金，但不一樣，也許關(guān)于車輛，一個相同的車子一個車主只會買一輛，但是如果這個車主購買后還很開心，就很有可能會給身邊的朋友帶來傳信，會多多少少提升一些銷量機率，不知道別人怎么樣，反正我如果碰到有想買s3的朋友，我會推薦他去找小李，因為我放心!(如果我在購買s3后，沒人搭理我，那我朋友如果和我提起要買s3，我可能會告訴他“你別買，會后悔”)

雖然我在購買XX上沒有得到什么優(yōu)惠，但能碰到這樣的銷售員工運氣已經(jīng)是不錯了，不然我估計我買了車子之后很多問題不明白，又要動摸西碰走彎路、吃大小虧不知道多少次?？蓡柆F(xiàn)在這個社會還能有多少管那么多本職以外的事的員工!

此信表揚小李同志，鼓勵更加進取，不斷提升，保持優(yōu)點喔!

閑補一段兒：今天在某道口路邊我把s3停在路邊打著雙閃臨時停車時，有一位不知名的s3車主路過，看著我的s3打著雙閃在路邊，非常主動的到我身邊問候是不是有什么問題，需要幫助嗎，讓我感到了“一家親”心里好暖!

其實，我在寫這封表揚信之前想到的還不只這些，可能因為現(xiàn)在太晚了，白天跑了一天，有些困了，想想就忘了，呵呵!我也是個懶人，明天就不補充了!

祝：

XX越來越好，貴公司擁有更多像小李這樣的員工。

xxx

20xx年x月x日

在20xx年9月份中，我司常州辦主任楊宏偉完成銷售任務(wù)833.77萬，回款率98.94%，均名列第一。在此，特提出表揚。

作為資深銷售員，他一直不驕不躁，穩(wěn)步前進。作為辦事處主任，他認(rèn)真思索，積極探討，深入調(diào)研，做好了建立湖州辦事處的準(zhǔn)備。難為可貴的是，他的回款率一直位居前列，是所有銷售員學(xué)習(xí)的榜樣。

望各辦事處及各銷售員認(rèn)真學(xué)習(xí)其勤奮認(rèn)真，不斷進取，勇于開拓的精神，再接再厲，再創(chuàng)佳績！

大耀紡織人力資源部

20xx年10月14日

尊敬的xxx：

20xx“公益體彩快樂操場”河南站報名工作自5月26日啟動以來，許昌市全體銷售網(wǎng)點，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的網(wǎng)點，能夠主動的將體彩公益操場活動的消息告訴當(dāng)?shù)貙W(xué)校的老師，積極宣傳，造福一方。在大家的共同努力下，許昌地區(qū)共有38所學(xué)校報名申請“公益體彩快樂操場”，報名工作圓滿完成。對此，許昌體彩分中心全體工作人員向工作在一線的各位業(yè)主和銷售員表示誠摯的慰問和衷心的感謝!

自“公益體彩快樂操場”活動在河南啟動以來，我市每年都有學(xué)校從中獲益，20xx年襄城縣寺門明德中心小學(xué)等學(xué)校在報名后通過評選，被確定為受贈學(xué)校，收到了包括籃球架、乒乓球臺、足球、籃球、羽毛球、呼啦圈、毽子和跳繩等價值萬元的體育器材，極大的改善了學(xué)校的體育教學(xué)設(shè)備狀況，豐富了孩子們的體育文化生活。20xx年禹州市范坡鎮(zhèn)潭陳小學(xué)等學(xué)校受到捐贈，省體彩中心捐贈的器材品種更加豐富，不僅包括乒乓球臺、籃球架、足球門等大型器材，還包括長短跳繩、兒童鋁合金接力棒、拔河繩、呼啦圈、飛盤等小器材，讓小朋友們的體育活動變得豐富多彩。

“公益體彩快樂操場”活動評審工作現(xiàn)在已進入實地考察階段，最終受贈學(xué)校名單將在7月底和8月初揭曉，屆時許昌體彩分中心將通過微信公眾平臺、許昌晨報等媒體進行公告。請大家及時關(guān)注。

xxx

20xx年xx月xx日

金海馬天河分店負責(zé)人：

我寫此信的目的是對貴店三樓銷售工作中體現(xiàn)出的誠信表示衷心的敬意，特別是曹先生，當(dāng)我電話告知他，我的提貨單丟了(后找到了)他對此事處理的態(tài)度及說的話，特別讓我感動。

從員工的身上，讓我深刻領(lǐng)會到了貴店的服務(wù)意識。安裝師傅晚上十一點半還在我家認(rèn)真安裝，一絲不茍，敬業(yè)精神難能可貴。我現(xiàn)在是金海馬的老顧客，三間臥室及現(xiàn)在的客廳的家具均在貴店購買。

衷心祝愿貴店興旺發(fā)達。

此致

敬禮!

xuexila

20xx年x月x日

尊敬的強生紙箱公司總經(jīng)理：

您好！

我是盧灣區(qū)魯班路搬到寶山的客戶。20xx年2月13日，貴公司的搬家車和5位師傅，為我家搬家和打包服務(wù)。

各位師傅正點到達我家，熱情、細致、優(yōu)質(zhì)的搬場服務(wù)，東西打包整齊、完整、包裝材料質(zhì)量號。使我們家的全體成員深為感激。我想，這是‘‘強生品牌''的優(yōu)良聲譽，也從一個側(cè)面反映出經(jīng)理同志管理企業(yè)有方。

衷心地感謝您，并祝愿貴公司越辦越興旺！

第五篇：給銷售人員的100個忠告

給銷售人員的100個忠告

一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

1．對銷售來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。

2.一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)，計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結(jié)果。

3．推銷完全是常識的運用，但只有這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產(chǎn)生效果。

4．在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。

5．推銷前的準(zhǔn)備，計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具，開場白，該問的問題，該說的話，以及可能的回答。

6．事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7．最優(yōu)秀的銷售是那些態(tài)度最好，商品知識最豐富，服務(wù)最周到的銷售。

8．對于公司產(chǎn)品有關(guān)的資料，說明書，廣告等，均必須努力研討，熟記，同時要收集競爭對手的廣告，宣傳資料，說明書等，加以研究，分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。采取相應(yīng)對策。

9．銷售必須多讀些有關(guān)銷售，經(jīng)濟方面的書記，雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家，社會消息，新聞大事，拜訪客戶日時這些往往是最好的話題，而不致孤陋寡聞，見識淺薄。

10.獲取定單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新客戶，銷售代表就不再有成功之源。

11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

12．在拜訪客戶時，銷售代表一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

13．選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14．強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。

15．準(zhǔn)時付約-遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，即使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。

16．向可以做出購買決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權(quán)利說“買”的話，你是不

可能賣出什么東西的。

17．每個銷售都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶。銷售才能成功。

18．有計劃且自然地接近客戶。并使客戶覺得有益處，而能樹立進行商洽，是銷售必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。

19．銷售不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。

21．在成為一個優(yōu)秀的銷售之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)，去追蹤，去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

22．相信你的產(chǎn)品是銷售的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對他自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

23．業(yè)績好的銷售代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。

24.了解客戶并滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果。

25．對于銷售而言，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓銷售把時間和力量放在最有合作可能的客戶身上，而不是浪費在不能與你合作的人身上。

26．有三條增加銷售額的法則：一是集中精力與你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

27．客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)，時間，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。

28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對各類型客戶，采取最適合的接近方式及開場白。

29．推銷的機會往往是稍縱即逝，必須迅速，準(zhǔn)確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應(yīng)努力創(chuàng)造機會。

30．不啊精力集中在正確的目標(biāo)，正確的使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

31．推銷的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人”；推銷的白金準(zhǔn)則是“按人們喜歡的方式待人”。

32．讓客戶談?wù)撟约?。讓一個人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增

33．推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)時機促成交易。

34．客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。

35．對客戶周圍的人好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠，耐心地想他們說明，介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

36．為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

37．在這個世界上，銷售用什么去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷，邏輯周密的雄辯使人信服；有人以聲情并茂，慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任任何時間，任何地點，去說服任何人，始終作用的因素只有一個：那就是真誠。

38．不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，銷售必須要按動客戶的心動按鈕。

40．銷售與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞啊，天氣啊等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

41．要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。

42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍，欺瞞或故意亂講。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最簡捷，滿意，正確的答案。

43．傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

44．推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

45．成交規(guī)則第一條：要求客戶購買。然而，71%的銷售沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有想客戶提出成交要求。

46．如果你沒有想客戶提出成交要求，就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動扳機。

47．在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講：“成功出自于成功”。

48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。

49．沒有得到訂單并不是一件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。

50．成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

51．成交時，要舒服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會。一句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。

52．以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信心，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。

53．如果未能成交，銷售要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。

54．銷售決不可因為客戶沒有與你合作而粗魯?shù)貙Υ?，那樣，你失去的不只是一次銷售機會—而是失去一位客戶。

55．跟蹤，追蹤，再追蹤—如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

56．與他人（同事及客戶）融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。

57．努力會帶來運氣—仔細看他寫運氣很好的人，那份好運是他們經(jīng)過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。

58．不要把失敗歸咎于他人----承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報（金錢不是回報—金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個附屬品）。

59．堅持到底—你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那么你變開始體會到堅持的力量了。

60．用數(shù)字找出你的成功公式—判定你完成一件推銷需要多少個線索，多少個電話，多少名潛在可戶，多少次會談，多少次產(chǎn)品介紹，以及多少會追蹤，然后再依次公式行事。

61．熱情面對工作—讓每一次推銷的感覺都是：只是最棒的一次。

62．留給客戶深刻的印象-這印象包括一種創(chuàng)新餓形象，一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你呢？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時候未必。你可以選擇你想留給別人的印象，也必須對自己所留下的印象負責(zé)。

63．推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。

64．最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢，就是風(fēng)度，商品，熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。

65．銷售有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè)，信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

66．自得其樂—這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

67．業(yè)績是銷售的生命，但為達成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧，不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。

68．銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省，檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素，還是市場波動？是競爭者的策略因素，還是公司政策變化？等等，才能掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績。

69．銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會永久地吸引客戶。

70．如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。

71．你對老客戶在服務(wù)方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。

72．我們無法計算有多少可戶是因為一點點小的過失而失去的—忘記回電話，約會遲到，沒有說聲謝謝，忘記履行對可戶的承諾等等。這些小事都正是一個成功的銷售與一個失敗的銷售的差別。

73．給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們更好的最佳機會之一。

74．據(jù)調(diào)查，有71%的可戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你，信任你，尊重你。因此推銷首先是推銷你自己。

75．禮節(jié)，儀表，談吐，舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售必須多在這方面下工夫。

76．服裝不能造就完人，但是初次見面給人的印象，90%產(chǎn)生于服裝。

77．第一次成交是產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是服務(wù)的魅力。

78．信用是推銷最大本錢，人格是推銷最大的資產(chǎn)，因此銷售可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

79．在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時候，不要去打斷他，自己說話時要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。

80．就推銷而言，善聽比善說更重要。

81．推銷中最常見的錯誤是銷售話太多！許多銷售講話如此之多，以致于他們不會給機會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機會。

友購買的可能性大，向銷售購買的可能性小。

83．如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。

84．據(jù)估計，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于銷售沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。

85．如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金；如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。

86．忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。

87．記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

88．在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售手中，才能贏得長遠的市場。

89．銷售贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。

90．你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

91．你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。

92．棘手的客戶是銷售最好的老師。

93．客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。

94．正確處理客戶的抱怨=提高客戶的滿意度=增加客戶認(rèn)牌購買傾向=豐厚的利潤。

95．成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。

96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點銷售不可忘記，那就是從失敗中獲得教訓(xùn)，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。

97．不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。

98．問一問任何一個專業(yè)銷售成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。

99．世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能—有天分但一事無成的人到處都是；聰明不能—人們對一貧如洗的聰明人司空見慣；教育不能—世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。

100．一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒