第一篇：企業(yè)人力資源管理復(fù)習(xí)題

企業(yè)人力資源管理復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1．企業(yè)在經(jīng)過比較分析后選擇最優(yōu)結(jié)合的方案，并以最少的成本獲得最大效益的人力資源管理原理稱為（A）

A優(yōu)化原理B能位匹配原理 C互補(bǔ)原理D激勵強(qiáng)化原理

2．“你敬我一尺，我敬你一丈”，“受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”。反映了人力資源管理中的（B）心理。

A首應(yīng)效應(yīng)B回報(bào)心理 C暈輪效應(yīng)D偏見效應(yīng)

3．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之中期規(guī)劃通常指（A）

A3年至5年B6個月至1年C3個月至6個月D 1年至3年

4．（D）是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測技術(shù)，然后對人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測。

A人力資源供給預(yù)測B人力資源數(shù)量預(yù)測

C人力資源預(yù)測D人力資源需求預(yù)測 5．組織發(fā)展的（B）是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而把在不同領(lǐng)域工作的具有不同知識和技能的人集中于一個特定的動態(tài)團(tuán)體之中，共同完成某個項(xiàng)目。

A小型化B彈性化C虛擬化D扁平化

6．招聘企業(yè)的高級管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時，一般的招聘地點(diǎn)選擇為（A）。

A全國或世界范圍B跨地區(qū) C招聘單位所在地D高校

7．因招聘不慎，導(dǎo)致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費(fèi)的費(fèi)用，叫做（B）。

A安置成本B重置成本 C機(jī)會成本D離職成本

8．一個人在職業(yè)生涯中主要關(guān)心工作中的成長、發(fā)展或晉升階段，這屬于薩珀職業(yè)發(fā)展理論的（A）階段。

A立業(yè)與發(fā)展B職業(yè)探索 C職業(yè)維持D職業(yè)衰退

9．（B）是指確定和持續(xù)追蹤高潛能員工的計(jì)劃，以滿足高潛能員工發(fā)展的需要。

A管理梯隊(duì)B管理繼承人計(jì)劃 C員工接替模型D雙重職業(yè)發(fā)展通道 10．（A）是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，其將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓(xùn)方法。

A案例研究法B角色扮演法

11．培訓(xùn)需求的層次分析中，（B）是評價不同層次員工的績效以確定培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)”、弄清解決當(dāng)前和未來問題的培訓(xùn)需求以及重點(diǎn)培訓(xùn)人群。

A工作分析B人員分析 C組織分析D管理分析

12．下列屬于工兵型員工的激勵技巧的是（D）

A.別試圖告訴他們怎么做

B.給他們機(jī)會，充分地和他人分享感受

C.肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D.多給他們出注意、想辦法

13．作為一種有效的激勵措施，晉升對下列哪種人員最具吸引力（D）

A專業(yè)技術(shù)人員B銷售人員 C一線生產(chǎn)人員D管理人員14．目標(biāo)管理過程中最重要的階段是（A）

A.有效目標(biāo)的設(shè)置B.目標(biāo)的執(zhí)行C.過程檢查D.自我調(diào)節(jié)15．有關(guān)大型企業(yè)績效考評的特點(diǎn)敘述錯誤的是（D）

A.擁有比較完善的員工績效考評體系 B.一線經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)績效考評的職能 C.可以吸收每一位員工親自參與考評 D.以主觀考評為主

16．下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于技能或能力薪酬的是（B）

A.實(shí)現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B.有助于高度參與型管理風(fēng)格的形成 C.有利于職位輪換

D.有利于組織結(jié)構(gòu)的扁平化

17．關(guān)于銷售人員薪酬體系瓜分制的優(yōu)點(diǎn)正確描述是（C）

A.銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作 B.易于管理、調(diào)動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度

C.成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭 D.見效快

18．下列所有雇員流出形式中屬于自然流出的是（B）

A.辭職B.退休 C.自動離職D.開除

19．一旦企業(yè)發(fā)生勞動爭議，企業(yè)里面特別是管理人員一定要準(zhǔn)確了解情況，進(jìn)行及時的處理。反映了處理勞動關(guān)系要遵循（C）原則。

A.協(xié)商解決爭議B.兼顧各方利益 C.及時處理D.以法律為準(zhǔn)繩 20．日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策是

C頭腦風(fēng)暴法D個別指導(dǎo)法（A）第1頁，共6頁

A.終身雇傭制B.年功序列工資制 C.企業(yè)內(nèi)工會D.溫情主義的管理方式 21．人力資源是指在一定時間空間條件下，現(xiàn)實(shí)的和潛在的勞動力（C）的總和。A數(shù)量B質(zhì)量

C數(shù)量和質(zhì)量D人口

22．（A）是指對人的看法過多地依賴第一印象，往往形成先入為主的思維定勢，而且這一印象在以后較長時期內(nèi)不容易改變。

A首應(yīng)效應(yīng)B投射效應(yīng) C暈輪效應(yīng)D偏見效應(yīng)

23．人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報(bào)率，還要考慮（D）。

A最高的員工積極性 B最高的生產(chǎn)效率 C最小的機(jī)會成本 D最小的組織混亂

24．人力資源供給預(yù)測是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)對未來一段時間內(nèi)企業(yè)（C）各類人力資源補(bǔ)充來源情況的預(yù)測。

A內(nèi)部B外部 C內(nèi)部和外部D其他地方

25．組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（C）。

A個人B組織C個人和組織D環(huán)境

26．在招聘地點(diǎn)的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工人的招聘范圍是（A）。

A招聘單位所在地B全國 C高校D跨地區(qū)

27．（C）是一種允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請公告中工作的自薦技術(shù)。

A管理檔案B員工推薦 C職位競標(biāo)D職位公告

28．職業(yè)生涯，是指一個人（A）職業(yè)經(jīng)歷的模式。

A終生B中年期 C退休期前D第一份工作期

29．造成（C）的原因是由組織的階層或結(jié)構(gòu)所造成的，表現(xiàn)為晉升的停止。

A滿足型停滯B生活型停滯 C結(jié)構(gòu)型停滯D技能型停滯 30．員工培訓(xùn)既是企業(yè)的一種教育活動，又是企業(yè)的一種（C）。

A管理行為B成本支出行為C投資行為D開發(fā)行為

31．當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競爭者之后，此時的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在建設(shè)（A）上，將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個

員工中去。

A企業(yè)文化B規(guī)章制度C市場份額D合作團(tuán)隊(duì)

32．企業(yè)文化功能中最顯著的功能是（B）

A.可以加強(qiáng)企業(yè)對職工的激勵 B.可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力 C.有利于降低企業(yè)的成本 D.有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境

33．下列激勵方式屬于企業(yè)成熟階段激勵模式的是（B）

A.短期激勵為主B.股權(quán)激勵 C.精神激勵D.技術(shù)創(chuàng)新激勵34．在績效考評主體選擇方面，上級考評的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是（A）

A.對考評內(nèi)容比較熟悉 B.接觸頻繁，更加客觀全面 C.易高估自己 D.利于管理的民主化 35．績效管理的起點(diǎn)是（A）

A.績效計(jì)劃B.績效溝通 C.績效考評D.績效反饋

36．關(guān)于銷售人員薪酬體系的純傭金制優(yōu)點(diǎn)的正確描述是（C）

A.成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭

B.易于管理、調(diào)動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度

C.銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作 D.見效快

37．屬于自愿性福利的是（D）

A.失業(yè)保險(xiǎn)B.公積金

C.安全保障福利D.子女教育輔助計(jì)劃 38．企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時要實(shí)事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得利益，表明在處理勞動關(guān)系時要遵守（B）原則。

A.協(xié)商解決爭議B.兼顧各方利益 C.以預(yù)防為主D.以法律為準(zhǔn)繩 39．有關(guān)美國人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（A）

A.硬性的管理方式B.終身雇傭制 C.合作性勞資關(guān)系D.注重在職培訓(xùn) 40．下列選項(xiàng)屬于遣散成本的是（C）

A.心理成本B.招牌廣告費(fèi)用 C.心理風(fēng)險(xiǎn)D.業(yè)績成本

41．人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到（B）的最大化。

A人力資源效益B整體效益

C個體效益D管理效益

42．（D）是指管理者過多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)對他人作出評價和使用，而不考慮或較少考慮一個人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。

A首應(yīng)效應(yīng)B投射效應(yīng) C暈輪效應(yīng)D近因效應(yīng)

43．運(yùn)用德菲爾法進(jìn)行人力資源需求預(yù)測時，各專家應(yīng)采用（A）方式獨(dú)立自主作出自己的預(yù)測。

A匿名B公開 C商討D隱蔽

44．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指（D）

A1個月至3個月B3個月至6個月C1年至3年D 1年左右

45．組織發(fā)展的（D）是指減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通。

A小型化B彈性化C虛擬化D扁平化

46．企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的一條重要途徑是（B）。

A廣告B校園招聘C就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)D海外招聘

47．根據(jù)招聘計(jì)劃對錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評價的過程叫做（A）。

A錄用人員評估B招聘評估 C招聘質(zhì)量評估D招聘成本評估

48．（C）是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心。

A職業(yè)B職業(yè)生涯 C職業(yè)錨D職業(yè)設(shè)計(jì)

49．（A）可以消除員工對長時間固定一個崗位或工種所產(chǎn)生的厭煩情緒。

A工作輪換B工作豐富化 C工作多樣化D工作擴(kuò)大化 50．員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略原則指的是企業(yè)培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體（B）。

A競爭戰(zhàn)略B發(fā)展戰(zhàn)略C低成本戰(zhàn)略D產(chǎn)品差異戰(zhàn)略

51．培訓(xùn)需求的層次分析中，（A）是分析各個職位的工作任務(wù)，各項(xiàng)工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及成功完成這些任務(wù)所必需的知識、技能和態(tài)度。

A工作分析B人員分析 C組織分析D管理分析

52．青年員工的激勵需要中最主要的是（A）

A.物質(zhì)激勵B.精神激勵 C.股權(quán)激勵D.各種福利、保險(xiǎn)

A.別試圖告訴他們怎么做

B.給他們機(jī)會，充分地和他人分享感受

C.肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D.多給他們出注意、想辦法

54．有關(guān)平衡記分卡法的缺點(diǎn)描述正確的是（D）

A.工作的計(jì)量更為準(zhǔn)確 B.綜合性強(qiáng)

C.容易發(fā)生短期行為

D.沒有把其他重要的利益相關(guān)者的利益考慮在內(nèi) 55．在不同類型員工的考評模式中，針對高層管理人員的考評內(nèi)容是（C）

A.工作的安全性和規(guī)范性 B.溝通和協(xié)調(diào)能力 C.領(lǐng)導(dǎo)能力 D.重結(jié)果，輕行為

56．下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于職位薪酬的是（A）

A.實(shí)現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B.有助于高度參與型管理風(fēng)格的形成 C.有利于職位輪換

D.有利于組織結(jié)構(gòu)的扁平化 57．下列屬于固定薪酬的是（D）

A.股票期權(quán)B.受限股票 C.績效獎勵計(jì)劃D.在職消費(fèi)

58．企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動關(guān)系形式，了解員工情緒，預(yù)見可能發(fā)生和存在的問題，及時加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。反映了處理勞動關(guān)系的（C）原則。

A.協(xié)商解決爭議B.兼顧各方利益 C.以預(yù)防為主D.以法律為準(zhǔn)繩 59．有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（D）

A.人力資源的全球化引進(jìn)B.硬性管理方式 C.對抗性的勞資關(guān)系D.重通才、輕專家 60．下列選項(xiàng)屬于重置成本的是（A）

A.心理風(fēng)險(xiǎn)B.招牌廣告費(fèi)用 C.心理成本D.業(yè)績成本

二、多項(xiàng)選擇題

1．要想使競爭機(jī)制產(chǎn)生積極的效果，應(yīng)具備的前提條件是競爭必須（ABC）

A公平B適度C以組織為目標(biāo)D激烈E有序

2．當(dāng)預(yù)測企業(yè)的人力資源需求大于供給時，為保證企業(yè)的人力資源供需平衡，企業(yè)通常采用

53．下列屬于指揮型員工的激勵技巧的是（A）（ABCDE）.A提高員工工作效率 B外部招聘 C延長工作時間 D崗位培訓(xùn) E聘用臨時工

3．當(dāng)代組織發(fā)展的新趨勢是（BCDE）。

A 結(jié)構(gòu)化 B 扁平化 C 小型化 D 彈性化 E 虛擬化

4．網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)有（ABCDE）。

A擴(kuò)大了招聘選擇的范圍 B可以獲得較高素質(zhì)的求職者 C縮短企業(yè)招聘的時間 D降低招聘成本

E提高招聘信息的傳遞速度

5．職業(yè)生涯管理的基本流程有（ABCDE）。

A員工自我評估 B組織對員工的評估 C職業(yè)信息的傳遞 D職業(yè)咨詢與指導(dǎo) E員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)

6．員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的主要要求有（BDE）。

A做好培訓(xùn)需求 B結(jié)合企業(yè)文化 C培訓(xùn)方法的多樣化 D緊扣企業(yè)目標(biāo)

E強(qiáng)化其他人力資源管理活動的支持

7．一般來說，實(shí)施獎懲激勵的最佳結(jié)合點(diǎn)是（BCDE）。

A以獎為輔，以罰為主B以獎為主，以罰為輔C獎懲適度

D獎懲應(yīng)指向具體行為E獎懲相結(jié)合8．一般而言，績效溝通應(yīng)符合的原則包括（ABCDE）

A.真誠原則B.及時原則C.針對性原則D.定期原則E.建設(shè)性原則

9．一個有效的薪酬管理機(jī)制必須具備的特征（ABCD）

A.公平性 B.競爭性

D易于管理性 E.有效性

10．企業(yè)組織多元化發(fā)展的原因是（BDE）

A.環(huán)境的復(fù)雜性與不可測性 B.需要更多的創(chuàng)造性 C.人力資源成本上升 D.多元化的員工

E企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化、扁平化等

11．人力資源管理是一個有機(jī)系統(tǒng)，由（BCE）所構(gòu)成。

A 勞動力的配置者B勞動力的使用者C勞動力的調(diào)節(jié)者D勞動力的擁有者E勞動力的供給者

12．影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測的主要因素有（ABCD）。

A企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀 B企業(yè)所在地對人才的吸引程度 C企業(yè)自身對人才的吸引程度 D預(yù)期經(jīng)濟(jì)增長

E全國范圍的職業(yè)市場狀況

13．到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（ABC）階段。

A 傳統(tǒng)官僚機(jī)構(gòu)階段 B 復(fù)雜性組織階段 C 適應(yīng)性組織階段 D 事業(yè)部組織階段 E 虛擬組織階段

14．在組織企業(yè)招聘時，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)要求有（ABCD）。

A良好的個人品質(zhì)與修養(yǎng) B具備多方面的能力 C廣闊的知識面 D掌握一定的技術(shù) E具備較高的學(xué)歷

15．從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（BCDE）階段。

A成長階段B立業(yè)與發(fā)展階段C維持階段D衰退階段E探索階段

16．按培訓(xùn)與工作的關(guān)系來區(qū)分培訓(xùn)方式有（ABC）。

A在職培訓(xùn) B崗前培訓(xùn) C脫產(chǎn)培訓(xùn) D轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

C.激勵性 E能力培訓(xùn)

17．需要層次理論所包含的需要有（ABCDE）

A.生理需要B.安全需要C.社會需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要

18．績效計(jì)劃的特點(diǎn)包括（ABCCD）

A.具有明確的目標(biāo) B.具有首要地位 C.具有普遍性 D.具有效益性 E.具有指導(dǎo)性

19．非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用，主要是因?yàn)椋ˋBCDE）

A.能為貨幣性薪酬計(jì)劃提供補(bǔ)充 B.能使公司激勵計(jì)劃的過渡更加平穩(wěn) C.加強(qiáng)公司的經(jīng)營目標(biāo) D.認(rèn)可突出的績效 E適用于大多數(shù)員工

20．企業(yè)組織扁平化發(fā)展的原因是（BCD）

A.多元化的員工 B.信息技術(shù)的快速發(fā)展 C.人力資源成本上升 D.應(yīng)對日趨復(fù)雜的環(huán)境變化 E信息溝通的需要

21．人力資源具有的特點(diǎn)有（ABCDE）

A自有性B生物性C時效性D創(chuàng)造性E能動性

22．美國著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為（ACE）大類。

A低成本戰(zhàn)略B快速發(fā)展戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D收縮戰(zhàn)略E專一化戰(zhàn)略

23．職位設(shè)計(jì)的權(quán)變因素主要有（ABCE）

A 組織因素 B環(huán)境因素C人員因素 D社會期望 E技術(shù)因素

24．企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有（ACE）

A職位公告B隨機(jī)求職者C管理與技能檔案D員工推薦E 職位竟標(biāo)

25．員工自我的職業(yè)生涯管理包括（ACE）。

A增強(qiáng)職業(yè)敏感性

C防止技能老化 D處理好人際關(guān)系 E維持個人與家庭的平衡

26．員工培訓(xùn)增強(qiáng)了企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，其具體表現(xiàn)在（ABD）。

A是企業(yè)發(fā)展的支柱 B是員工對企業(yè)的要求 C是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要手段 D為企業(yè)樹立良好的形象 E是企業(yè)的一項(xiàng)成本支出

27．雙因素理論中的雙因素是指（AC）

A.保健因素B.正激勵因素C.激勵因素D.負(fù)激勵因素E.強(qiáng)激勵因素

28．一般而言，績效溝通應(yīng)符合的原則包括（ABCDE）

A.真誠原則B.及時原則C.針對性原則D.定期原則E.建設(shè)性原則

29．薪酬戰(zhàn)略對提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用包括（ABCD）

A.增值功能 B.激勵功能 C.配置和協(xié)調(diào)功能

D.幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價值的功能 E.吸引優(yōu)秀員工

30．企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是（ABD）

A.多元化的員工 B.嚴(yán)酷的競爭 C.人力資源成本上升 D.環(huán)境的復(fù)雜性與不可測性 E信息溝通的需要

三、簡答題

1．企業(yè)處于成長階段時，其人力資源管理的主要特點(diǎn)和核心戰(zhàn)略是什么？

2．招聘時，對招聘者個人素質(zhì)有哪些基本要求？3．簡述員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立的主要步驟。4．要做好中小企業(yè)員工激勵應(yīng)采取哪些措施？5．簡述處理企業(yè)勞動關(guān)系的基本原則。

6．企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包存在著哪些風(fēng)險(xiǎn)？

7．簡述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容。8．簡述績效考評系統(tǒng)的操作流程。9．簡述建立職位薪酬體系的基本步驟。

B保持職業(yè)熱情 10．簡述企業(yè)雇員自愿流出的影響因素。

11．簡述制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。12．簡述外部招聘的缺點(diǎn)。13．職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對企業(yè)的作用。

14．中小企業(yè)員工激勵存在的難點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？15．簡要概括勞動合同的內(nèi)容。

四、論述題

1．試述改善績效考評的主要措施。2．試述寬帶薪酬的主要特點(diǎn)。3．試述影響員工激勵效果的因素。4．試述校園招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。

5．試述培訓(xùn)效果層次分析的主要內(nèi)容。

6．論述中小型企業(yè)績效考評的特點(diǎn)及考評的內(nèi)容。

五、案例分析題

吳鵬是一家跨國公司中國公司市場部經(jīng)理，年近不惑，雖然做著一個部門的“掌門人”，但他并不感到多么風(fēng)光，總有隱痛在心頭。他知道:在這種國際化的大企業(yè)，如果到了45歲還不能做到高層，就意味著你在這個公司的升遷也就到此為止了。朋友勸他:以他的能力何不自己出來做?他不是沒有動心過，但是他的擔(dān)憂是:辦一個自己的公司，對外的身份變了，游戲規(guī)則也變了?，F(xiàn)在他折騰得紅紅火火，是因?yàn)楸持髽I(yè)的牌子，一旦自己來開公司，客戶能認(rèn)可他的實(shí)力嗎?跨國公司開拓市場的貫用方法是，大筆大筆的票子開路，強(qiáng)大的廣告宣傳先行，大造聲勢，這個路子個體小公司無法模仿。因此，他的感覺是，現(xiàn)在在外企的經(jīng)驗(yàn)不是財(cái)富，他的創(chuàng)業(yè)沒有資源可以利用。所以，明知道自己已經(jīng)碰到了事業(yè)的天花板，但他還不得不猶豫觀望一段時間。

請問：（1）什么是“天花板”效應(yīng)？

（2）試分析形成此現(xiàn)象的原因有哪些？

LG培訓(xùn)的形式不僅僅限于“大家坐在教室里集中聽課”，而相當(dāng)一部分培訓(xùn)已經(jīng)采用最新的網(wǎng)絡(luò)工具來實(shí)現(xiàn)，如使用在線培訓(xùn)課堂軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程教育等。其培訓(xùn)的新渠道是IBL課程（Internet Based Learning的縮寫），即基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)。公司設(shè)計(jì)了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)軟件，活用網(wǎng)絡(luò)提供的資源，以遠(yuǎn)程教育的形式營造有利的環(huán)境來促進(jìn)學(xué)習(xí)。目前LG開發(fā)的課程有《新人社員課程》、《社員能力向上課程》、《超一流親切課程》。把培訓(xùn)的課程輸?shù)杰洷P里，每個員工可以隨時隨地按照自己的方式和進(jìn)度進(jìn)行自我培訓(xùn)，完成課程中的課題，最后指導(dǎo)人員會把這種學(xué)習(xí)的效果評估反饋給員工。

請問：這種培訓(xùn)方式具有哪些特點(diǎn)？

W企業(yè)工作取得一定成效的時候，老板會給員工發(fā)放一筆上千元的獎金。老板本以為這樣就可以充分調(diào)動員工的積極性了，但是近年來發(fā)現(xiàn)這樣的激勵方式已經(jīng)逐漸失去了作用，員工在領(lǐng)取獎金的時候反應(yīng)非常平淡，就像領(lǐng)自己的薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒人會為這上千元的獎金表現(xiàn)得特別努力。同時，老板還發(fā)現(xiàn)員工的抱怨也比以前有所增加，員工們認(rèn)為老板不重視他們的需求，給不了他們想要的東西。于是員工離職尤其是優(yōu)秀人才的跳槽現(xiàn)象開始增多，這給企業(yè)造成了巨大的損失。

請問：a.該企業(yè)在獎金發(fā)放方面存在什么問題？b.你認(rèn)為如何解決？

第二篇：人力資源管理復(fù)習(xí)題

填空題

1.人力資源的特點(diǎn)只要有和

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一般有

3.目前，組織結(jié)構(gòu)變革的核心主要是將管理從管理過渡到以為導(dǎo)向，以心的管理。

4.人力資源規(guī)劃主要包括兩個部分，它們分別是：基礎(chǔ)性人力資源規(guī)劃和業(yè)務(wù)性人力資源規(guī)劃。

5.是勞動者與用人單位之間確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

6.社會保險(xiǎn)目前包括養(yǎng)老保險(xiǎn)6部分。

7.如果根據(jù)薪酬是否以現(xiàn)金形式表現(xiàn)，薪酬包括經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬兩大類，其中經(jīng)濟(jì)性薪酬又分為直接經(jīng)濟(jì)性薪酬和間接經(jīng)濟(jì)性薪酬。

8.薪酬不直接以貨幣形式發(fā)放給員工，但通常能給員工帶來生活上的便利、減少員工額外開支。

9.薪酬是指無法用貨幣等手段來衡量，但會給員工帶來心理愉悅效用的一些因素。

10.福利是指總體薪酬中與工作時間和工作績效無關(guān)的，為滿足員工多方面、多層次的需要而付給全體或一部分員工的報(bào)酬。

11.根據(jù)獎勵發(fā)生作用的特點(diǎn)，可以把獎勵劃分為可以把獎勵分為物質(zhì)獎勵和精神獎勵。

12.綜合法。

13.目前，我國很多企業(yè)和組織在進(jìn)行績效考評時都會從和行考評。

14.企業(yè)在招聘新員工后，為了使他們盡快融入企業(yè)和適應(yīng)新的崗位要求，通常都要首先進(jìn)行職前培訓(xùn)。

15.進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，可從、三個方面入手。

16.培訓(xùn)的優(yōu)先原則分別是：

17.從大的方面講，導(dǎo)致員工流失的原因可分為內(nèi)部原因和外部原因。

18.團(tuán)隊(duì)的生命周期通常包括五個階段，它們分別是散期。

簡答題

1.簡述人口資源、人力資源和人才資源的概念和相互之間的關(guān)系。

人力資源是指一定時期內(nèi)組織中的人所擁有的，能夠被企業(yè)所用，且對價值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱，又稱勞動力資源。

人口資源是指一個國家或地區(qū)所擁有的人口的總量，它是一個最基本的底數(shù)，一切人力資源、人才資源皆產(chǎn)生于這個最基本的資源中，它主要表現(xiàn)為人口的數(shù)量。

人才資源是指一個國家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識、較強(qiáng)勞動技能，在價值創(chuàng)造過程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人。人才資源是人力資源的一部分，即優(yōu)質(zhì)的人力資源。

2.什么時候崗位分析？崗位分析的程序是什么？

崗位分析是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位說明書等人力資源管理文件的過程。

崗位分析可以分為四個階段，即準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段。

3.簡述人力資源規(guī)劃的作用？

1.有利于組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃；

2.確保組織生存發(fā)展過程中對人力資源的需求；

3.有利于人力資源管理活動的有序化；

4.有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性；

5.有利于控制人力資源成本。

4.招聘的基本程序包括哪些？

招聘的基本程序由制定招聘計(jì)劃和招聘要求，選擇招聘渠道并發(fā)布招聘信息，查閱求職申請表和簡歷進(jìn)行初選，對通過初選的人員進(jìn)行筆試、面試等全面測試，確定聘用名單和薪酬，進(jìn)行入職體檢，簽訂正式聘用合同，進(jìn)行招聘評估等組成。

5.什么是招聘計(jì)劃？

招聘計(jì)劃是指在人力資源規(guī)劃與崗位分析的基礎(chǔ)上，通過分析與預(yù)測企業(yè)不同崗位的員工需求與合格員工標(biāo)準(zhǔn)，制定并采取各種方法和步驟實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員補(bǔ)充的過程，它是進(jìn)行招聘的基礎(chǔ)，在招聘工作中居于重要地位。

6.勞動合同一般法定必備條款都包括哪些內(nèi)容？

1.勞動合同期限 2.工作內(nèi)容 3.勞動保護(hù)和勞動條件 4.勞動報(bào)酬 5.勞動紀(jì)律 6.合同終止條件 7.違反勞動合同的責(zé)任

7.簡述薪酬設(shè)計(jì)的步驟。

1.展開薪酬調(diào)查；2.分析企業(yè)特點(diǎn)，確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置；3.依據(jù)崗位特點(diǎn)對崗位進(jìn)行分類，進(jìn)而確定各類崗位的薪酬類型；4.確定每類崗位的薪酬構(gòu)成，以及各部分薪酬的具體數(shù)額。

8績效考評需要遵循哪些基本原則？

① 要與企業(yè)文化和管理理念相一致

② 要有側(cè)重

③ 基于工作而定

④ 與被考評者的實(shí)際能力相符

⑤ 不考評無關(guān)內(nèi)容

9.常見的培訓(xùn)方法有哪些？

現(xiàn)場評估法、測試比較法、考察比較法、工作績效評價法等.10.什么是團(tuán)隊(duì)？

團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。

案例分析題

第三章

1.該企業(yè)的人力資源管理仍然處在人事檔案管理階段。從該公司錄用小張的過程可以看出，整個招聘工作很不合理，人力資源部門的作用并沒有發(fā)揮出來，主要表現(xiàn)在：

① 招聘準(zhǔn)備工作不充分，錄用標(biāo)準(zhǔn)不清晰。

② 人力資源部缺乏應(yīng)有的權(quán)力，形同虛設(shè)。

③ 缺乏人力資源規(guī)劃與崗位分析和設(shè)計(jì)。

2.小張的這一個月實(shí)習(xí)應(yīng)該以熟悉公司經(jīng)營狀況及業(yè)務(wù)為主題。因?yàn)樾埖娜蝿?wù)是完成老年城計(jì)劃的實(shí)際構(gòu)想，并由此決定他的最終聘用與否。如果由我負(fù)責(zé)，我會安排小張跟隨某一項(xiàng)目經(jīng)理，因老年城項(xiàng)目正處于初步構(gòu)想階段，小張的疑問應(yīng)由該項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)解答比較合適。

第四章

1.李經(jīng)理的人才庫特點(diǎn)有：來源廣泛，數(shù)量眾多，分門別類，便于利用；可大幅度降低招聘成本，縮短招聘時間，解決企業(yè)的臨時人才需求。

3.除了這種被動的方式外，李經(jīng)理還可以主動出擊，通過網(wǎng)絡(luò)、獵頭公司等方式進(jìn)一步擴(kuò)大人才庫的容量。并適當(dāng)對儲備的人才進(jìn)行感情或培訓(xùn)投資，從而為后期人才選聘創(chuàng)造條件。

第五章

請指出以上條款中缺少哪些法定條款。

1.長期勞動合同應(yīng)明確合同期限；2.應(yīng)列出勞動保護(hù)和勞動條件；3.應(yīng)列出社會保險(xiǎn)項(xiàng)目；

4.應(yīng)列出勞動合同終止的條件；5.應(yīng)列出違反勞動合同的責(zé)任。

第六章

1.從案例中我們可以確定問題是由于對特定職責(zé)的誤解造成的，從而引發(fā)員工情緒不滿。從辦公室每個人都有一份幾年前編寫的一般崗位說明書這一現(xiàn)象可以看出：崗位說明書并沒有隨崗位工作實(shí)際內(nèi)容調(diào)整而重新修訂，這是問題產(chǎn)生的根源。

2.建議辦公室主任應(yīng)從以下幾點(diǎn)方面進(jìn)行處理：

1、首先與每個相關(guān)人員進(jìn)行一次溝通，就崗位職責(zé)調(diào)整與大家達(dá)成共識；

2、修訂崗位說明書；

3、建立相應(yīng)的激勵機(jī)制。

第七章

請分析上述表現(xiàn)的成因和解決措施？

成因分析：

1、經(jīng)理人員的觀念沒有根本轉(zhuǎn)變

2、制度安排有問題

3、職責(zé)界定不明確

解決思路：

1、制度設(shè)計(jì)更加人性化

2、基礎(chǔ)管理要不斷完善

3、加強(qiáng)對經(jīng)理的績效管理

4、人力資源部要成為直線經(jīng)理的績效合作伙伴

第九章

試分析A旅行社設(shè)立的“回聘”制度帶給我們什么啟發(fā)？

旅行社面對人才流失，采取了積極的挽救措施，針對主動辭職員工設(shè)立“回聘”制度，這從人力資源管理制度上體現(xiàn)了一種開明的態(tài)度，更多地表現(xiàn)了一種對人才的渴望，及時挽留了企業(yè)人才，避免了企業(yè)危機(jī)發(fā)生。

第三篇：人力資源管理復(fù)習(xí)題

人力資源管理復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1、信度是對任何測試過程的一個基本要求，如果一項(xiàng)測試（），它就不可能是有效的。

(1)不準(zhǔn)確

(2)不及時

(3)不可靠

2、工作樣本測試是讓求職者在實(shí)際工作職位上去進(jìn)行該項(xiàng)工作，根據(jù)其在工作中的表現(xiàn)來決定（）。

(1)是否被錄用

(2)工作效率

(3)成績

3、獎酬是一個組織對為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而付出勞動的成員的（）。

(1)等價交換

(2)安慰和酬謝

(3)答謝或回報(bào)

4、企業(yè)的工資分配制度必須體現(xiàn)出（）。

(1)外在公平性

(2)內(nèi)在公平性

(3)外在公平性與內(nèi)在公平性

5、工資管理的前提是使員工了解企業(yè)工資制度（），信任并接受企業(yè)的工資制度。

(1)制定的過程

(2)制定的標(biāo)準(zhǔn)

(3)所依據(jù)的原理

6、當(dāng)發(fā)生通貨膨脹時，盡管職工的工資數(shù)沒有減少，但物價的上漲使其實(shí)際購買力下降，從而造成（）。

7、越是文化素質(zhì)高的員工，對（）的需要越迫切。

(1)外在獎勵

(2)內(nèi)在獎勵

(3)物質(zhì)獎勵

8、借以明確勞動者與用人單位間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并經(jīng)一定程序加以認(rèn)定的規(guī)范化的文字性（）便是勞動合同。

（1）勞動契約

（2）勞動規(guī)范

（3）責(zé)任認(rèn)定書

9、同素異構(gòu)原理是指同樣數(shù)量的人，用不同的組織網(wǎng)絡(luò)連接起來，形成不同的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)和協(xié)作關(guān)系，可以取得（）的效果。

（1）完全相同

（2）完全不同

（3）基本一致

10、功能性工作分析法以員工需發(fā)揮的功能和（）為核心。

(1)應(yīng)完成的任務(wù)

(2)應(yīng)注意的事項(xiàng)

(3)應(yīng)盡的職責(zé)

11、優(yōu)化，就是經(jīng)過比較分析，選擇（）。

（1）最優(yōu)方案

（2）合理方案

（3）理想方案

12、（）包括個體與群體的政治品德、倫理道德、個性品德三個基本方面。

（1）政治素質(zhì)

（2）思想素質(zhì)

（3）德的素質(zhì)

13、（）包括智力、知識、專業(yè)與綜合能力等。

（1）能力素質(zhì)

（2）知識素質(zhì)

（3）才的素質(zhì)

14、績效考評的信度是指（）的一致性和穩(wěn)定性程度。

（1）考績方法

（2）考績過程

（3）考績結(jié)果

15、（）原理是指通過獎勵和懲罰，使員工明辨是非，對員工的勞動行為實(shí)現(xiàn)有效激勵。

（1）正強(qiáng)化

（2）負(fù)強(qiáng)化

（3）獎懲強(qiáng)化

16、人力資源的開發(fā)是為了人力資源的（）。

（1）使用

（2）提高

（3）儲備

17、一個組織的凝聚力歸根結(jié)底不是取決于外在的物質(zhì)條件，而是取決于內(nèi)在的（）。

（1）共同價值觀

（2）共同利益

（3）共同信仰

18、自我實(shí)現(xiàn)是人的（）的需要。

（1）最高層次

（2）共同擁有

（3）最基本

19、工作要素是指工作中不能再（）的最小動作單位。

（1）繼續(xù)分解

（2）繼續(xù)劃分

（3）繼續(xù)考察 20、管理者必須根據(jù)不同的人，靈活的采?。ǎ┑墓芾泶胧?。

（1）一視同仁

（2）始終如一

（3）不同

21、人本主義管理就是把（）當(dāng)作組織的主體，確立人在管理中的主導(dǎo)地位。

（1）人

（2）物

（3）事

22、人力資源供給預(yù)測是通過一定的方法對組織內(nèi)部和外部可以獲得的人力資源（）所進(jìn)行的預(yù)測。

（1）質(zhì)量

（2）關(guān)系

（3）數(shù)量

23、人的（）需求滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵組織員工。

（1）社會性

（2）生理性

（3）經(jīng)濟(jì)性

24、責(zé)任是個體在工作崗位上需要完成的（）。

(1)全部任務(wù)

（2）大部分任務(wù)

（3）部分任務(wù)

25、角色扮演主要是測評參加者（）處理能力的模擬練習(xí)。

（1）工作任務(wù)

（2）突發(fā)事件

（3）人際關(guān)系

26、績效是指那些經(jīng)過（）工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。

（1）訓(xùn)練的（2）檢查的（3）考評的

27、績效考評，簡稱考績，是對員工（）的考察和評定。

（1）工作態(tài)度

（2）人際關(guān)系

（3）工作業(yè)績

28、通過激勵管理，能夠創(chuàng)造組織與（）發(fā)展的生機(jī)與活力。

（1）群體

（2）個人

（3）人力資源

29、評語法是主管人員用（）的形式對員工進(jìn)行考評的方法。

（1）群眾評議

（2）自我鑒定

（3）書面鑒定 30、獎酬是一個企業(yè)對為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而付出勞動的成員的()

（1）答謝或回報(bào)

（2）獎勵或肯定

（3）補(bǔ)助或激勵

31、崗位工資是對員工履行了其（）中規(guī)定的基本職責(zé)而做出的貢獻(xiàn)的酬金。

（1）職務(wù)說明書

（2）社會公德

（3）家庭責(zé)任

32、福利是企業(yè)除了工資和獎勵之外給予員工的一種（）報(bào)酬。

（1）補(bǔ)充性

（2）激勵性

（3）照顧性

33、以每一職務(wù)對企業(yè)的貢獻(xiàn)和相對價值的大小為依據(jù)確定其工資水平，便保證了工資制度的（）性。

（1）外在公平

（2）絕對公平

（3）內(nèi)在公平

34、（）強(qiáng)調(diào)讓員工依照自己的需求從企業(yè)所提供的福利項(xiàng)目中來選擇組合屬于自己的一套福利“套餐”。

（1）彈性福利制

（2）福利制

（3）養(yǎng)老金制

35、（）是指確立職業(yè)目標(biāo)并采取行動實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。

（1）職業(yè)生涯

（2）職業(yè)計(jì)劃

（3）職業(yè)設(shè)計(jì)

36、廣義的勞動關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的重要組成部分，是社會（）關(guān)系。

（1）人際關(guān)系

（2）分工協(xié)作

（3）群體競爭

37、狹義的勞動關(guān)系則是勞動者與用人單位之間由于（）所形成的關(guān)系。

（1）勞動交易

（2）各自利益

（3）社會分工

38、每個人的能力有大小，但是，只要在（）的崗位上，就能夠發(fā)揮最大的價值。

（1）適宜自己能力

（2）地位最高

(3)掙錢最多

39、勞動法規(guī)定，用人單位可以設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會，專門負(fù)責(zé)處理（）。

（1）人際關(guān)系問題

（2）勞動爭議

（3）職工福利 40、職業(yè)計(jì)劃是指確立職業(yè)目標(biāo)并（）實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。

(1)采取措施

(2)采取手段

(3)采取行動

42、提起訴訟是勞動爭議當(dāng)事人的一項(xiàng)權(quán)利，也是解決勞動爭議的（）。

（1）最有效方式

（2）最后方式

（3）最好方式

43、集體談判就是勞資雙方的代表間為了雙方利益進(jìn)行（）的過程。

（1）斗智斗勇

（2）公開論戰(zhàn)

（3）公平交易

44、在用人單位的日常管理中，（）是對員工實(shí)施獎懲的一個基本依據(jù)。

（1）勞動紀(jì)律

（2）勞動數(shù)量

（3）勞動態(tài)度

45、建立（）的晉升制度既是組織激勵的重要組成部分，也是確立良好的員工關(guān)系的重要內(nèi)容。

（1）公平合理

（2）任人唯親

（3）唯能力論

46、辭職是指員工根據(jù)本人意愿，并經(jīng)用人單位同意批準(zhǔn)，與所在單位解除（）關(guān)系的行為。

（1）勞動契約

（2）管理與被管理

（3）工資福利

47、退休是指勞動者達(dá)到一定年齡和工齡，或因喪失工作能力，按照法定程序離開工作職位并領(lǐng)?。ǎ┑男袨楹椭贫?。

（1）最低保障

（2）養(yǎng)老金

（3）工資

48、安全通常是指對人們（）的保護(hù)。

（1）心理平安

（2）身體平安

（3）財(cái)產(chǎn)平安

49、事故主要指（），即從事生產(chǎn)與工作而發(fā)生的傷亡事故。

（1）工傷事故

（2）交通事故

（3）意外事故

50、社會保險(xiǎn)是國家依法設(shè)立的，在勞動者遇到各種（）時，由國家和社會給與一定物質(zhì)幫助的法律制度。

（1）人身傷害

（2）天災(zāi)人禍

（3）勞動風(fēng)險(xiǎn)

51、失業(yè)保險(xiǎn)是國家為保障失業(yè)勞動者的基本生活而給予（）的社會保險(xiǎn)制度。

（1）再就業(yè)指導(dǎo)

（2）重新安置

（3）經(jīng)濟(jì)幫助

52、文化就是人們的生活方式和（）的方式。

（1）學(xué)習(xí)知識

（2）社會交往

（3）認(rèn)識世界

53、文化是由特定的（）共同形成的，它構(gòu)成了社會與人們共同生活的基礎(chǔ)。

（1）社會階層

（2）群體成員

（3）民族

54、信度，又叫可靠性，指的是測評的穩(wěn)定性和（）。

（1）一致性

（2）可變性

（3）靈活性

55、信息是對（）的一種描述。

（1）客觀事物

（2）變化規(guī)則

（3）理想追求

56、人力資源由數(shù)量和（）兩個基本方面構(gòu)成。

(1)體力

(2)智力

(3)質(zhì)量

57、人力資源具有使用過程的（）。

(1)時效性

(2)能動性

(3)社會性

58、人力資源的凈需求是指在人力資源需求預(yù)測與人力資源供應(yīng)預(yù)測的基礎(chǔ)上求得的（）。

(1)員工流動數(shù)

(2)單位業(yè)務(wù)量

(3)人力資源需求量

59、一個有效的人力資源信息系統(tǒng)對于組織的管理人員來說，應(yīng)能提供具有以下特征的信息：及時的信息、準(zhǔn)確的信息、完整的信息及（）。

(1)有用的信息

(2)有效的信息

(3)相關(guān)的信息 60、適才適用原理實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和條件是能級匹配，沒有能級與（）的相互適應(yīng)關(guān)系，員工的適才適用就無從談起。

（1）能級

（2）職位

（3）地位

二、多選題

1、常用的職務(wù)評價方法有四種，即（）。

(1)排級法

(2)套級法

(3)考核法

(4)評分法

(5)因素比較法

2、人力資源管理的主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、人員吸收、培訓(xùn)和開發(fā)以及（）。

(1)績效評價

(2)獎酬與福利

(3)思想教育

(4)安全與健康

(5)勞動關(guān)系

3、員工福利是組織通過增加福利設(shè)施，建立各類補(bǔ)貼制度和舉辦文化體育活動，為員工（）而從事的一系列事業(yè)的總稱。

(1)提供生活方便

(2)減輕生活負(fù)擔(dān)

(3)增加實(shí)際收入

(4)增進(jìn)健康

(5)豐富員工文化生活

4、在組織中工作的每個人身上都有自己的（）等特征。

(1)知覺

（2）性格

（3）能力

（4）情感

（5）意志

5、功能性工作分析法包括（與)分析。

(1)工作特點(diǎn)

(2)員工特點(diǎn)

(3)環(huán)境特點(diǎn)

(4)管理特點(diǎn)

(5)信息特點(diǎn)

6、作為應(yīng)聘者在評價一個組織時，主要看（）這四個方面。

(1)組織的報(bào)酬

(2)晉升與發(fā)展的機(jī)會

(3)人際關(guān)系(4)地理位置與環(huán)境

(5)組織的聲譽(yù)

7、根據(jù)面談所提出的問題的內(nèi)容可以有（）。

(1)情景面談

(2)結(jié)構(gòu)化面談

(3)職位追溯面談

(4)行為面談

(5)能力面談

8、對組織而言，績效就是任務(wù)在（）及效率等方面完成的情況。

(1)時間

(2)速度

(3)數(shù)量

(4)質(zhì)量

(5)可靠性

9、人力資源的能動性主要表現(xiàn)在（）三個方面。

(1)自我強(qiáng)化

（2）選擇職業(yè)

（3）積極勞動

（4）努力學(xué)習(xí)

（5）刻苦鍛煉

10、績效考評結(jié)束后，如果不及時把考評結(jié)果反饋給被考評員工，績效考評就不能發(fā)揮其極其重要的（）及培訓(xùn)的功能。

(1)激勵

(2)獎懲

(3)晉升

(4)教育

(5)加薪

11、作為應(yīng)聘者在評價一個組織時，主要看（）這四個方面。

(1)組織的報(bào)酬

(2)晉升與發(fā)展的機(jī)會

(3)人際關(guān)系(4)地理位置與環(huán)境

(5)組織的聲譽(yù)

12、以下哪些項(xiàng)目不屬于職工福利（）。

（1）醫(yī)療衛(wèi)生

（2）獎勵

（3）住宅

（4）培訓(xùn)

（5）文體娛樂活動及設(shè)施

13、互補(bǔ)的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補(bǔ)等。

（1）個性互補(bǔ)

（2）體力互補(bǔ)

（3）年齡互補(bǔ)

（4）知識技能互補(bǔ)（5）組織才干互補(bǔ)

14、人力資源的工作計(jì)劃一般包括（）。

(1)工作分析

(2)招聘計(jì)劃

(3)員工流動計(jì)劃

(4)員工培訓(xùn)計(jì)劃

(5)工資計(jì)劃

15、工作說明書的編寫要求是（）。

（1）清晰

（2）具體

（3）簡單

（4）嚴(yán)肅

（5）要有組織保證

16、勞動爭議的處理途徑有（）。

(1)協(xié)商

(2)調(diào)解

(3)仲裁

(4)處罰

(5)訴訟

17、員工的退休待遇主要包括（）和其他待遇。

(1)業(yè)余生活待遇

(2)政治待遇

(3)養(yǎng)老保險(xiǎn)金待遇

(4)經(jīng)濟(jì)待遇

(5)福利待遇

18、引起職業(yè)性毒害的因素主要有（）。

(1)物理因素

(2)化學(xué)因素

(3)生物因素

(4)人為因素

(5)勞動過程因素

19、員工晉升的方法是（）。

（1）主管評定法

（2）升等考試法（3）績效考核法（4）評價中心法（5）綜合法 20、跨國公司人力資源管理的基本模式有（）。

(1)民族中心政策

(2)多中心政策

(3)地區(qū)中心政策

(4)母公司中心政策

(5)全球中心政策

21、職業(yè)病是指員工的機(jī)能狀態(tài)和健康狀況，由于受到（）或外界環(huán)境因素的不良影響而引起的疾病。

（1）生產(chǎn)工藝

(2)車間照明

（3）作業(yè)過程

（4）空氣流通

（5）人際關(guān)系

22、面談的步驟包括（）。

（1）面談前的準(zhǔn)備

（2）開始面談

（3）詢問問題

（4）結(jié)束面談

（5）檢查面談

23、員工培訓(xùn)是指通過教學(xué)或?qū)嶒?yàn)等方法促使員工在（）和行為等方面有所改進(jìn)和提高。

(1)知識

(2)技能

(3)品德

(4)動機(jī)

(5)態(tài)度

24、企業(yè)工資調(diào)整的主要類型有（）。

（1）工齡調(diào)整（2）效益調(diào)整（3）生活指數(shù)調(diào)整（4）業(yè)績調(diào)整

（5）獎勵性調(diào)整

25、按獎勵的手段，可將獎勵分為（）。

（1）物質(zhì)獎勵

（2）內(nèi)在獎勵

（3）個人獎

（4）集體獎勵

（5）精神獎勵

26、當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為世界上目前存在四大資源，即（）。

(1)人力資源

(2)自然資源

(3)資本資源

(4)物質(zhì)資源

(5)信息資源

27、員工培訓(xùn)的特點(diǎn)是（）。

（1）培訓(xùn)對象的復(fù)雜性

（2）培訓(xùn)內(nèi)容的針對性

（3）培訓(xùn)目的的單一性

（4）培訓(xùn)形式的靈活多樣性

（5）培訓(xùn)時間上的長期性和速成性

28、解決勞動爭議應(yīng)貫徹（）的原則。

（1）合法

（2）公開

（3）合情

（4）公正

（5）及時處理

29、社會保險(xiǎn)具有（）等特點(diǎn)。

(1)互濟(jì)性

(2)強(qiáng)制性

(3)非營利性

(4)基本生活保障性

(5)營利性 30、職業(yè)發(fā)展階段理論認(rèn)為可以將職業(yè)生活劃分為若干不同的階段，即（）。

（1）工作準(zhǔn)備階段

（2）進(jìn)入組織階段

（3）職業(yè)早期階段

（4）職業(yè)中期階段

（5）職業(yè)晚期階段

31、在組織中工作的每個人身上都有自己的（）等特點(diǎn)。

（1）知覺

（2）性格

（3）能力

（4）情感

（5）意志

32、互補(bǔ)的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補(bǔ)等。

（1）個性互補(bǔ)

（2）體力互補(bǔ)（3）年齡互補(bǔ)（4）知識技能互補(bǔ)（5）組織才干互補(bǔ)

33、把組織個體與群體的德的素質(zhì)和才的素質(zhì)有機(jī)地統(tǒng)一起來，作為（）的決定性內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)。

（1）育才

（2）選才

（3）留才

（4）用才

（5）開發(fā)人才

34、德的素質(zhì)包括個體與群體的（）三個基本方面。

（1）政治品德

（2）倫理道德

（3）思想覺悟

（4）個性品德

（5）理論水平

35、工作規(guī)范也叫職務(wù)規(guī)范，是指完成某一職務(wù)的工作所需具備的（）和工作經(jīng)驗(yàn)

（1）能力

（2）技巧

（3）知識

（4）品德

（5）學(xué)歷

36、績效考評必須遵循公開性與民主性原則和（）。

(1)客觀性和公正性原則

(2)全面性和完整性原則

(3)及時反饋原則

(4)立體考核原則

(5)可操作性原則

37、人力資源員管理的基本職能是（）。

（1）獲取

（2）整合（3）獎酬與獎勵

（4）控制與調(diào)整

（5）開發(fā)

38、組織內(nèi)部人力資源的合理使用主要從（）等四個方面加以分析。（1）年齡

（2）缺勤

（3）發(fā)展

（4）裁員

（5）關(guān)系

39、工作規(guī)范，也叫職務(wù)規(guī)范，是指完成某一職務(wù)的工作所需具備（）等。（1）能力

（2）技巧

（3）知識

（4）學(xué)歷

（5）工作經(jīng)驗(yàn)

40、工作標(biāo)識包括（）等。

（1）工作名稱

（2）工作代碼（3）工作部門（4）工作地位（5）直接主管工作名稱

41、適應(yīng)性崗位培訓(xùn)包括（）和針對某一特殊任務(wù)而進(jìn)行的一事一訓(xùn)等。（1）上崗前培訓(xùn)

（2）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

（3）應(yīng)急培訓(xùn)

（3）提高培訓(xùn)

（5）達(dá)標(biāo)培訓(xùn)

42、斯隆管理研究院的施恩教授總結(jié)的“職業(yè)錨”類型是（）。（1）技術(shù)/職能能力型“職業(yè)錨”（2）管理能力型“職業(yè)錨”

（3）安全/穩(wěn)定型“職業(yè)錨”

（4）創(chuàng)造性型“職業(yè)錨

（5）自主/獨(dú)力型“職業(yè)錨

43、在不同文化中，影響領(lǐng)導(dǎo)方式不同的決定因素主要是（）以及管理者背景等。（1）價值觀

（2）需求

（3）信仰

（4）冒險(xiǎn)精神

（5）認(rèn)知類型

44、在組織中工作的每個人身上都有自己的（）等特征。

（1）知覺

（2）性格

（3）能力

（4）情感

（5）意志

45、德的素質(zhì)包括個體與群體的（）三個基本方面。

（1）政治品德

（2）倫理道德

（3）個性品德

（4）思想水平

（5）意志品質(zhì)

46、才的素質(zhì)包括（）等。

（1）智力

（2）知識

（3）專業(yè)

（4）綜合能力

（5）創(chuàng)造能力

47、外在獎勵的資源存在于工作以外，控制在（）手中。

(1)組織

(2)領(lǐng)導(dǎo)

(3)社會

(4)朋友

(5)同事

48、目前我國的養(yǎng)老保險(xiǎn)主要有（）三種類型。

（1）離休養(yǎng)老（2）退休養(yǎng)老保（3）退職養(yǎng)老保險(xiǎn)（4）社會養(yǎng)老保險(xiǎn)（5）病退養(yǎng)老保險(xiǎn)

49、健康通常是指人們（）總的安好狀態(tài)。

（1）體力的（2）精神的（3）情緒的（4）生理的（5）心理的

50、培訓(xùn)是指通過教學(xué)或?qū)嶒?yàn)等方法，促使員工在（）和行為等方面有所改進(jìn)和提高，保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作與任務(wù)。（1）知識

（2）技能

（3）品德

（4）動機(jī)

（5）態(tài)度

51、企業(yè)的獎酬主要由三種成份組成（）。

(1)工資

(2)津貼

(3)獎勵

(4)補(bǔ)助

(5)福利

52、社會保險(xiǎn)具有（）等特點(diǎn)。

(1)互濟(jì)性

(2)強(qiáng)制性

(3)非營利性

(4)基本生活保障性

(5)營利性

53、企業(yè)工資調(diào)整的主要類型有（）。

（1）工齡調(diào)整（2）效益調(diào)整

（3）生活指數(shù)調(diào)整

（4）業(yè)績調(diào)整（5）獎勵性調(diào)整

54、職業(yè)發(fā)展階段理論認(rèn)為可以將職業(yè)生活劃分為若干不同的階段，即（）。（1）工作準(zhǔn)備階段

（2）進(jìn)入組織階段

（3）職業(yè)早期階段（4）職業(yè)中期階段

（5）職業(yè)晚期階段

55、人力資源員管理的基本職能是（）。

（1）獲取

（2）整合（3）獎酬與獎勵

（4）控制與調(diào)整

（5）開發(fā)

56、企業(yè)的獎酬主要由三種成份組成（）。

(1)工資

(2)津貼

(3)獎勵

(4)補(bǔ)助

(5)福利

57、面談的步驟包括（）。

（1）面談前的準(zhǔn)備（2）開始面談（3）詢問問題

（4）結(jié)束面談

（5）檢查面談

58、互補(bǔ)的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補(bǔ)等。

（1）個性互補(bǔ)

（2）體力互補(bǔ)

（3）年齡互補(bǔ)（4）知識技能互補(bǔ)

（5）組織才干互補(bǔ)

59、工作標(biāo)識包括（）等。

（1）工作名稱

（2）工作代碼

（3）工作部門

（4）工作地位

（5）直接主管工作名稱 60、一個有效的人力資源信息系統(tǒng)對于組織的管理人員來說，應(yīng)能提供具有以下特征的信息（）。

(1)及時的信息

(2)準(zhǔn)確的信息

(3)完整的信息

三、概念

1、文化

2、員工福利

3、事故

4、人力資源供給預(yù)測

5、職業(yè)計(jì)劃

6、職務(wù)評價

7、勞動關(guān)系

8、辭職

9、職業(yè)病

10、思維難度

11、社會保險(xiǎn)

12、人本主義管理

四、簡答題

1、人力資源的特征

2、績效考評的原則

3、從組織內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)

4、開發(fā)與使用并重原理

5、跨國公司人力資源管理的基本模式

6、外在獎勵與內(nèi)在獎勵

7、要素有用原理

8、職業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容

9、適才適用原理

10、互補(bǔ)增值原理

五、論述題

1、談?wù)勅肆Y源管理的基本職能和基本原理

2、霍蘭德的人業(yè)互擇理論對你有哪些啟發(fā)

3、試述社會保險(xiǎn)的特點(diǎn)及作用

4、文化差異導(dǎo)致的中西方管理差異有哪些？

5、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃纳苿趧雨P(guān)系

(4)有效的信息

(5)相關(guān)的信息

第四篇：《人力資源管理》復(fù)習(xí)題

《人力資源管理》復(fù)習(xí)題

一、名詞解釋

1、人力資源

2、職務(wù)說明書

3、培訓(xùn)

4、勞動合同：

5、人力資本

6、人本管理

7、招聘

8、薪酬制度

9、激勵

10、工作評價

11、員工考評

12、績效工資制

13、甄選

14、職位

15、人力資源管理

二、單項(xiàng)選擇題

1．認(rèn)為人力資源是具有勞動能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于()。

A.人口觀B.在崗人口觀C.人員素質(zhì)觀

2．具有內(nèi)耗性特征的資源是()。

A.自然資源B.人力資源C.礦產(chǎn)資源

3．人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在()。

A內(nèi)容上B 觀念上C 工作順序上

4．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”,是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？()

A 經(jīng)濟(jì)人B社會人C自我實(shí)現(xiàn)人D 復(fù)雜人

5．“社會人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？()

A、泰勒的“科學(xué)管理原理”B、梅奧的人際關(guān)系理論

C、馬斯洛的需要層次理論D、霍桑試驗(yàn)

6、以人性為核心的人體管理的主體是何種基本要素？()

A、職工B、環(huán)境C、文化D、價值觀

7、通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型？()

A.組織外部環(huán)境 B.組織內(nèi)部環(huán)境 C.物質(zhì)環(huán)境D.人文環(huán)境

8、某企業(yè)對10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000員費(fèi)用,請問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個項(xiàng)目中列支？()

A、獲得成本B、開發(fā)成本 C、使用成本D、保障成本

9、從現(xiàn)在的應(yīng)用形態(tài)來看,下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？()

A、體質(zhì)B、智力C、思想D、技能

10、“好吃懶做、惟利是圖”,符合下面哪種思想假設(shè)？()

A、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B、“社會人”假設(shè)

C、“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)D、“復(fù)雜人”假設(shè)

11、下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素？()

A、企業(yè)人B、環(huán)境C、文化D、產(chǎn)品

12、明確目標(biāo)責(zé)任,使其競爭,是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制？()

A、動力機(jī)制 B、壓力機(jī)制C.約束機(jī)制D.環(huán)境影響機(jī)制

13工作分析中方法分析常用的方法是()

A.關(guān)鍵事件技術(shù)B.職能工作分析 C.問題分析D.流程圖

14管理人員定員的方法是()

A、設(shè)備定員法B、效率定員法C、職責(zé)定員法

15讓秘書起草一份文件這是一種()

A、任務(wù)B、職位C、職務(wù)D、職業(yè)

16為使分配公正合理,必須對每一職務(wù)在企業(yè)中的相對價值、貢獻(xiàn)和地位,進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容？()

A、績效評估B、職務(wù)評估

C、人員的選拔與使用D、人力資源規(guī)劃的制定

17企業(yè)在招募、選拔、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為()

A、人力資源的使用成本B、人力資源的開發(fā)成本

C.人力資源的使用成本D.人力資源保障成本

18下列特點(diǎn)的組織和工作哪個適宜采取崗位工資制()

A.同一崗位技能要求差別大B、生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程度低

C、同一崗位技能要求差別低 D.不同崗位之間勞動差別小

19我國的社會保險(xiǎn)制度體系主要包括()、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。

A、養(yǎng)老保險(xiǎn)B、就業(yè)保險(xiǎn)C、生活保障

20勞動合同一般都有試用期限。按我國《勞動法》的規(guī)定,試用期最長不超過()。

(A)、4個月(B)、6個月(C)、8個月(D)、10個月

21、人力資源與人力資本在()這一點(diǎn)上有相似之處。

A、品性B、態(tài)度C、經(jīng)驗(yàn)D、能力

22、人力資源管理,即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動,以達(dá)成個人與組織的目標(biāo)。這

一概念屬于()

A.過程揭示論B.目的揭示論 C.現(xiàn)象揭示論 D.綜合揭示論

23、期望激勵理論屬于那種類型的激勵理論。()

A內(nèi)容型激勵理論B過程型激勵理論

C行為改造型激勵理論D綜合激勵理論

24、預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型,這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步

驟？()

A預(yù)測未來的人力資源供給 B預(yù)測未來的人力資源需求

C供給與需求的平衡 D制定能滿足人力資源需求的政策和措施

25、“只有真正解放了被管理者,才能最終解放管理者自己”,這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？

()

A 資源B成本C 工具D物體

26、任何一個人都不可能是一個"萬能使者”,這是針對誰來說的？()

A對企業(yè)決策層B對人力資源管理部門C 對一般管理者D 對一個普通員工

27、把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式？()

A、封閉式的自危表現(xiàn)B.開放式的悅納表現(xiàn)

C.封閉式的悅納表現(xiàn)D.開放式的自危表現(xiàn)

28、主張集體獎.而不主張個人獎。這是哪種假設(shè)的思想？()

A、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B、“社會人”假設(shè)

C、“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)D、“復(fù)雜人”假設(shè)

29、與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？()

A、人的管理第一B、以激勵為主要方式

C、積極開發(fā)人力資源D、培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

30、通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,來提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃的哪

項(xiàng)活動？()

A.人員檔案資源B.人力資源預(yù)測C.行動計(jì)劃 D.控制與評價

31、在P=F(SOME)模式中的函數(shù)指的是哪個理論？()

A、績效B、技能C、激勵D、機(jī)會與環(huán)境

32、馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵理論()

A、內(nèi)容性激勵理論B、過程性激勵

C、強(qiáng)化性激勵理論D、歸因性激勵理論

33、適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是()

A、決策表 B、語句描述 C、時間列形式D、任務(wù)清單

34、依據(jù)個體的經(jīng)驗(yàn)判斷,把所有待評價的職務(wù)依許序排列,由此確定每種工作的價值的方法是()

A、因素分解法 B、因素比較法 C、排序法 D、評比法

35、影響招聘的內(nèi)部因素是（）

A、企事業(yè)組織形象 B、勞動力市場條件 C、法律分析

36、招聘中運(yùn)用評價中心技術(shù)頻率最高的是（）

A、管理游戲B、公文處理C、案例分析

37、甑選程序中不包括的是（）

A、填寫申請表B、職位安排C、尋找候選人

38、企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行集中培訓(xùn),這種方法叫做（）

A、崗前培訓(xùn) B、在崗培訓(xùn) C、離崗培訓(xùn) D、業(yè)余自學(xué)

39、在培訓(xùn)中,先由教師綜合介紹一些基本概念與原理,然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式,是（）

A、講授法B、研討法C、角色扮演法D、案例分析法

40、推孟教授提出正確計(jì)算IQ的公式是()

A、IQ=(心理年齡/實(shí)際年齡)×100

B、IQ=(實(shí)際年齡/心理年齡)×100

C、IQ=(心理年齡×實(shí)際年齡)×100

D、IQ=(實(shí)際年齡×心理年齡)×10041、各種字詞的聯(lián)想測驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測的方法？()

A、紙筆測驗(yàn) B、量表法 C、投射測驗(yàn) D、儀器測量法

42、讓被試根據(jù)一個或一組圖形或文字材料講述一個完整故事的測評方法稱為()

A、聯(lián)想技術(shù) B、構(gòu)成技術(shù) C、表現(xiàn)技術(shù) D、個案分析技術(shù)

43、檢驗(yàn)測量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱為()

A、信度 B、效度 C、誤差 D、常模

44、“人盡其才,才盡其用”主要表現(xiàn)職務(wù)分析哪一方面內(nèi)容()

A、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)B、人力資源規(guī)劃的制定

C、人員的選拔與使用 D、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

45、通過人員分析,確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作哪階段()

A、準(zhǔn)備階段 B、實(shí)施階段C、選擇階段D、檢驗(yàn)效度階段

46、擬定招工簡章,進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個階段？()

A、籌劃和準(zhǔn)備階段B、宣傳和報(bào)名階段

C、考核與錄用階段D、崗前教育與安置階段

47、工作程序的變化性比較有限,工作性質(zhì)是半重復(fù)性的,需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？

()

A.日常工作B.按細(xì)節(jié)說明的工作C.工作操作程序有變化D.計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作

48、按照考核范圍和內(nèi)容來分,可分為()

A、單項(xiàng)考評B、自我考評C、診斷性考評

49、考評對象的基本單位是()

A、考評要素B、考評標(biāo)志C、考評標(biāo)度

50、員工考評指標(biāo)設(shè)計(jì)分為()個階段

A、4B、5C、6D、751、下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化的方法是()

A.加權(quán)B.標(biāo)度劃分 C.賦分 D.計(jì)分

52、相對比較判斷法包括()

A、成對比較法B、回憶印象評判法

C、加權(quán)綜合考評法D、目標(biāo)等級考評法

53基本工資的計(jì)量形式有()

A.基本工資和輔助工資B.計(jì)時工資和計(jì)件工資

C.崗位工資和技能工資D.定額工資和提成工資

54、下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個適宜采取計(jì)時工資()

A.依靠體力勞動和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)B.勞動成果容易用數(shù)量衡量C.產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能

D.自動化、機(jī)械化程度較大低

55、可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級的劃分依據(jù)是()

A.勞動責(zé)任大小B.勞動條件好壞

C.工齡或技術(shù)熟練程度D.勞動貢獻(xiàn)大小

56、為了使同一技能而實(shí)際勞動貢獻(xiàn)不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用()A、崗位工資B、獎金C、結(jié)構(gòu)工資D、浮動工資

57、由若干個工資部分組合而成的工資形式稱()

A.績效工資制B.崗位工資制 C.技能工資制 D.結(jié)構(gòu)工資制

58、下列獎金哪些屬于長期獎金()A.超額獎 B.成本獎 C.員工持股計(jì)劃 D.合理化建議獎

59、在貫徹按勞動取酬原則時,需要以哪種勞動為主要依據(jù),同時考慮哪幾種勞動來進(jìn)行分配()

A.物化勞動;潛在勞動和流動勞動;B.潛在勞動；物化勞動和流動勞動C.流動勞動；物化勞動和潛在勞動D.物化勞動；流動勞動和固定勞動

60、工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級相應(yīng)工資的方法()

A、勞動差別 B、勞動價值 C、勞動條件 D、勞動責(zé)任

61、根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級,根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度？()

A、技術(shù)等級工資制 B、職務(wù)等級工資制 C、結(jié)構(gòu)工資制D、多元化工資制度

62、失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有三種原則，其中包括（）：

A、強(qiáng)迫原則 B、強(qiáng)制性原則 C、強(qiáng)行原則

63、中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一,預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動過程中的安全健康；

(3)（）

A.安全與生產(chǎn)兼管 B.管生產(chǎn)必須管安全 C.只管生產(chǎn)不管安全

64、人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由（）

A.美國波士頓大學(xué)教授帕森斯B.美國約翰.霍普大學(xué)教授霍蘭德

65、根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法,進(jìn)行自我測評,自我評價,從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法？()

A.自行設(shè)計(jì)法 B.專家預(yù)測法 C.評價中心法D.生命計(jì)劃法

66、馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵理論？（）

A、內(nèi)容性激勵理論B、過程性激勵理論C、強(qiáng)化性激勵理論D、歸因性激勵理論

67、工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法（）

A、勞動差別B、勞動價值C、勞動條件D、勞動責(zé)任68、1名客房服務(wù)員每天負(fù)責(zé)打掃10間房間。這是哪種常見的定額形式？（）

A、時間定額B、產(chǎn)量定額C、服務(wù)定額D、看管定額

69、人們常傳誦的我國古代“蕭何月下追韓信”的故事，說明了人力資源管理哪項(xiàng)工作的重要性？（）

A、招聘和選拔B、員工培訓(xùn)C、績效考核D、薪酬管理

三、多項(xiàng)選擇題

1．二十世紀(jì)西方幾種經(jīng)典的人性假設(shè)是()

A．經(jīng)濟(jì)人 B、社會人C自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人

E．管理人 F．文化人

2．最近幾年提出的，越來越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。認(rèn)為人力資源是勞動生產(chǎn)過程中，可以直接投入的()總和

A．體力 B．智力C心力 D．能力E．動力

3．人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是()

A工作評價 B．工作分析C崗位設(shè)計(jì) D．績效考核E．就業(yè)指導(dǎo) ．

4．打印一封英文信，要最后達(dá)到打印英文信的目的，打字員必須能夠系統(tǒng)地操作()哪些要素?

A熟悉每個英文單詞 B，在電腦中拼出相應(yīng)的單詞

C辯認(rèn)與修改語法錯誤 D．把電腦中拼寫好的英文打印在紙上

E打字時播放CD音樂 F．按下計(jì)時器計(jì)時

5．問題分析常用于工作要素與流程分析，其操作步驟有哪些?()

A．目的分析 B．地點(diǎn)分析C順序分析 D.人員分析E．方法分析

6．影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個方面?()

A．空缺的職位的性質(zhì) B．企事業(yè)組織的性質(zhì)

C企事業(yè)組織的形象 D．人口和勞動力E．勞動力市場條件

7．招聘的渠道大致有()

A．人才交流中心 B．招聘洽談會C傳統(tǒng)媒體 D．網(wǎng)上招聘

E．校園招聘 F．人才獵取

8．人們常發(fā)現(xiàn)榜樣對個體的影響包括哪些方面?()

A．注意過程 B．保持過程C動力復(fù)制過程 D強(qiáng)化過程E決策過程

9．按考評標(biāo)志可把員工考評的類型劃分哪些種類?()

A．常模參照性考評 B．效標(biāo)參照性考評C．無標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評 D．績效考評E．非績效考評

10．我國《勞動法》第三條規(guī)定，員工可依法享有哪些權(quán)利?()

A．勞動權(quán) B．民主管理權(quán)C休息權(quán) D．勞動報(bào)酬權(quán) E．勞動保護(hù)權(quán) F．職業(yè)培訓(xùn)權(quán) G．社會保險(xiǎn)權(quán) H．勞動爭議提請?zhí)幚頇?quán)等

11．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即：()

A.成年人觀B.在崗人員觀C人員素質(zhì)觀D.成本觀E.激勵觀

12．人力資本()

A.反映的是價值問題B．反映的是流量與存量問題C．關(guān)注的是收益問題D．存在于人力資源之中E．只反映流量

13．從管理方式和技術(shù)的角度看，人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段，即：()

A．非獨(dú)立的綜合階段B.專業(yè)技術(shù)管理階段C.專業(yè)人性化管理階段D．檔案業(yè)務(wù)管理階段E．指導(dǎo)協(xié)調(diào)階段

14．人本管理運(yùn)作系統(tǒng)工程包括：()

A．人本管理系統(tǒng)工程B.人本管理機(jī)制C人際(群)關(guān)系機(jī)制

D．物本管理系統(tǒng)E.組織系統(tǒng)

15．人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有；界面友好和()

A．人際匹配B.操作簡便C.程序流暢D．一看就懂

四、簡答題

1、人力資源與人力資本的區(qū)別是什么？

2、在人力資源短缺或過剩時如何制定管理對策？

3、工作分析的意義與作用是什么？

4、員工甄選的程序是什么？

5、考評指標(biāo)設(shè)計(jì)的過程與步驟是什么？

6、薪酬有哪些基本功能？

7、薪酬設(shè)計(jì)的基本原則包括什么？

8、“三同時”的原則是什么？

9、解決勞動爭議的具體方法是什么？

10、人力資源的特點(diǎn)是什么？

11、人力資源成本核算程序有哪些？

12、建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的原則有哪些？

五、論述題

1、試分析、比較主要薪酬制度的優(yōu)缺點(diǎn)

2、試從上層管理者、基層管理者兩個角度論述如何制定培訓(xùn)方案

3、試分析人力資源的目標(biāo)和任務(wù)

六、案例分析題

1、實(shí)例：招聘中層管理者的困難

遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇了困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個半自動制造部門。公司的高層管理相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因?yàn)樵S多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司本來一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的技能。

這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學(xué)生。通過一個職業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了一些，并先放在基層管理職位上，以便為今后提升為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩天之內(nèi)，所有這些人都離開了該公司。

公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔；但又碰到了過去同樣素質(zhì)欠佳的問題。不久就有幾個重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱職的后繼者。面對這一問題，公司想請咨詢專家來出些主意。

問題：(1)這家公司確實(shí)存在有提拔和招募問題嗎?

(2)如你是咨詢專家，你會有哪些建議?

2、實(shí)例：工作職責(zé)分歧

一個機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車 間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任 威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。

有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。

問題：

⑴對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?

⑵如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生?

⑶你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處?

第五篇：《人力資源管理》復(fù)習(xí)題

《人力資源管理》復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1、職業(yè)計(jì)劃是指確立職業(yè)目標(biāo)并()實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。(1)采取措施(2)采取手段(3)采取行動

2、勞動關(guān)系說到底是勞動者與用人單位之間自愿達(dá)成的一種()關(guān)系。(1)合作(2)雇傭(3)契約

3、文化是由特定的群體成員共同形成的，它形成了社會與人們()的基礎(chǔ)。(1)相互聯(lián)系(2)彼此制約(3)共同生活

4、不同的文化對()有不同的理解。

(1)生活目標(biāo)(2)工作目標(biāo)(3)奮斗過程

5、()環(huán)境對國際公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響往往是根深蒂固的。

(1)社會政治(2)社會經(jīng)濟(jì)(3)社會文化

6、人力資源是存在于人體的（）。（1）能力資源（2）勞動資源（3）經(jīng)濟(jì)資源

7、人力資本是指人們以某種代價獲得并能在勞動力市場上具有一種（）的能力或技能。（1）價格（2）意義（3）功能

8、每個人的能力有大小，但是，只要在（）的崗位上，就能夠發(fā)揮最大的價值。（1）適宜自己能力（2）地位最高(3)掙錢最多

9、同素異構(gòu)原理是指同樣數(shù)量的人，用不同的組織網(wǎng)絡(luò)連接起來，形成不同的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)和協(xié)作關(guān)系，可以取得（）的效果。（1）完全相同（2）完全不同（3）基本一致

10、適才適用原理實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和條件是能級匹配，沒有能級與（）的相互適應(yīng)關(guān)系，員工的適才適用就無從談起。（1）能級（2）職位（3）地位

11、優(yōu)化，就是經(jīng)過比較分析，選擇（）。（1）最優(yōu)方案（2）合理方案（3）理想方案

12、（）包括個體與群體的政治品德、倫理道德、個性品德三個基本方面。（1）政治素質(zhì)（2）思想素質(zhì)（3）德的素質(zhì)

13、（）包括智力、知識、專業(yè)與綜合能力等。（1）能力素質(zhì)（2）知識素質(zhì)（3）才的素質(zhì)

14、通過激勵管理，能夠創(chuàng)造組織與（）發(fā)展的生機(jī)與活力。（1）群體（2）個人（3）人力資源

15、（）原理是指通過獎勵和懲罰，使員工明辨是非，對員工的勞動行為實(shí)現(xiàn)有效激勵。（1）正強(qiáng)化（2）負(fù)強(qiáng)化（3）獎懲強(qiáng)化

16、人力資源的開發(fā)是為了人力資源的（）。（1）使用（2）提高（3）儲備

17、一個組織的凝聚力歸根結(jié)底不是取決于外在的物質(zhì)條件，而是取決于內(nèi)在的（）。（1）共同價值觀（2）共同利益（3）共同信仰

18、自我實(shí)現(xiàn)是人的（）的需要。（1）最高層次（2）共同擁有（3）最基本

19、人的（）需求滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵組織員工。（1）社會性（2）生理性（3）經(jīng)濟(jì)性 20、管理者必須根據(jù)不同的人，靈活的采?。ǎ┑墓芾泶胧?。（1）一視同仁（2）始終如一（3）不同

21、人本主義管理就是把（）當(dāng)作組織的主體，確立人在管理中的主導(dǎo)地位。（1）人（2）物（3）事

22、人力資源供給預(yù)測是通過一定的方法對組織內(nèi)部和外部可以獲得的人力資源（）所進(jìn)行的預(yù)測。（1）質(zhì)量（2）關(guān)系（3）數(shù)量

23、工作要素是指工作中不能再（）的最小動作單位。（1）繼續(xù)分解（2）繼續(xù)劃分（3）繼續(xù)考察

24、責(zé)任是個體在工作崗位上需要完成的（）。(1)全部任務(wù)（2）大部分任務(wù)（3）部分任務(wù)

25、角色扮演主要是測評參加者（）處理能力的模擬練習(xí)。（1）工作任務(wù)（2）突發(fā)事件（3）人際關(guān)系

26、績效是指那些經(jīng)過（）工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。（1）訓(xùn)練的（2）檢查的（3）考評的

27、績效考評，簡稱考績，是對員工（）的考察和評定。（1）工作態(tài)度（2）人際關(guān)系（3）工作業(yè)績

28、績效考評的信度是指（）的一致性和穩(wěn)定性程度。（1）考績方法（2）考績過程（3）考績結(jié)果

29、評語法是主管人員用（）的形式對員工進(jìn)行考評的方法。（1）群眾評議（2）自我鑒定（3）書面鑒定

30、獎酬是一個企業(yè)對為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而付出勞動的成員的（）（1）答謝或回報(bào)（2）獎勵或肯定（3）補(bǔ)助或激勵

31、崗位工資是對員工履行了其（）中規(guī)定的基本職責(zé)而做出的貢獻(xiàn)的酬金。（1）職務(wù)說明書（2）社會公德（3）家庭責(zé)任

32、福利是企業(yè)除了工資和獎勵之外給予員工的一種（）報(bào)酬。（1）補(bǔ)充性（2）激勵性（3）照顧性

33、以每一職務(wù)對企業(yè)的貢獻(xiàn)和相對價值的大小為依據(jù)確定其工資水平，便保證了工資制度的（）性。（1）外在公平（2）絕對公平（3）內(nèi)在公平

34、（）強(qiáng)調(diào)讓員工依照自己的需求從企業(yè)所提供的福利項(xiàng)目中來選擇組合屬于自己的一套福利“套餐”。（1）彈性福利制（2）福利制（3）養(yǎng)老金制

35、（）是指確立職業(yè)目標(biāo)并采取行動實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。（1）職業(yè)生涯（2）職業(yè)計(jì)劃（3）職業(yè)設(shè)計(jì)

36、廣義的勞動關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的重要組成部分，是社會（）關(guān)系。（1）人際關(guān)系（2）分工協(xié)作（3）群體競爭

37、狹義的勞動關(guān)系則是勞動者與用人單位之間由于（）所形成的關(guān)系。（1）勞動交易（2）各自利益（3）社會分工

38、借以明確勞動者與用人單位間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并經(jīng)一定程序加以認(rèn)定的規(guī)范化的文字性（）便是勞動合同。（1）勞動契約（2）勞動規(guī)范（3）責(zé)任認(rèn)定書

39、協(xié)商的前提是（），協(xié)商的基礎(chǔ)是取得一致。（1）爭議激烈（2）雙方自愿（3）各持己見

40、勞動法規(guī)定，用人單位可以設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會，專門負(fù)責(zé)處理（）。（1）人際關(guān)系問題（2）勞動爭議（3）職工福利

42、提起訴訟是勞動爭議當(dāng)事人的一項(xiàng)權(quán)利，也是解決勞動爭議的（）。（1）最有效方式（2）最后方式（3）最好方式

43、集體談判就是勞資雙方的代表間為了雙方利益進(jìn)行（）的過程。（1）斗智斗勇（2）公開論戰(zhàn)（3）公平交易

44、在用人單位的日常管理中，（）是對員工實(shí)施獎懲的一個基本依據(jù)。（1）勞動紀(jì)律（2）勞動數(shù)量（3）勞動態(tài)度

45、建立（）的晉升制度既是組織激勵的重要組成部分，也是確立良好的員工關(guān)系的重要內(nèi)容。（1）公平合理（2）任人唯親（3）唯能力論

46、辭職是指員工根據(jù)本人意愿，并經(jīng)用人單位同意批準(zhǔn)，與所在單位解除（）關(guān)系的行為。（1）勞動契約（2）管理與被管理（3）工資福利

47、退休是指勞動者達(dá)到一定年齡和工齡，或因喪失工作能力，按照法定程序離開工作職位并領(lǐng)?。ǎ┑男袨楹椭贫取＃?）最低保障（2）養(yǎng)老金（3）工資

48、安全通常是指對人們（）的保護(hù)。（1）心理平安（2）身體平安（3）財(cái)產(chǎn)平安

49、事故主要指（），即從事生產(chǎn)與工作而發(fā)生的傷亡事故。（1）工傷事故（2）交通事故（3）意外事故

50、社會保險(xiǎn)是國家依法設(shè)立的，在勞動者遇到各種（）時，由國家和社會給與一定物質(zhì)幫助的法律制度。

（1）人身傷害（2）天災(zāi)人禍（3）勞動風(fēng)險(xiǎn)

二、多選題

1、當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為世界上目前存在四大資源，即()。

(1)人力資源(2)自然資源(3)資本資源(4)物質(zhì)資源(5)信息資源

2、人力資源管理的主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、人員吸收、培訓(xùn)和開發(fā)以及()。(1)績效評價(2)獎酬與福利(3)思想教育(4)安全與健康(5)勞動關(guān)系

3、人力資源的工作計(jì)劃一般包括()。

(1)工作分析(2)招聘計(jì)劃(3)員工流動計(jì)劃(4)員工培訓(xùn)計(jì)劃(5)工資計(jì)劃

4、一個有效的人力資源信息系統(tǒng)對于組織的管理人員來說，應(yīng)能提供具有以下特征的信息()。

(1)及時的信息(2)準(zhǔn)確的信息(3)完整的信息(4)有效的信息(5)相關(guān)的信息

5、功能性工作分析法包括(與)分析。

(1)工作特點(diǎn)(2)員工特點(diǎn)(3)環(huán)境特點(diǎn)(4)管理特點(diǎn)(5)信息特點(diǎn)

6、作為應(yīng)聘者在評價一個組織時，主要看()這四個方面。(1)組織的報(bào)酬(2)晉升與發(fā)展的機(jī)會(3)人際關(guān)系(4)地理位置與環(huán)境(5)組織的聲譽(yù)

7、根據(jù)面談所提出的問題的內(nèi)容可以有()。

(1)情景面談(2)結(jié)構(gòu)化面談(3)職位追溯面談(4)行為面談(5)能力面談

8、對組織而言，績效就是任務(wù)在()及效率等方面完成的情況。

(1)時間(2)速度(3)數(shù)量(4)質(zhì)量(5)可靠性

9、績效考評必須遵循公開性與民主性原則和()。

(1)客觀性和公正性原則(2)全面性和完整性原則(3)及時反饋原則(4)立體考核原則(5)可操作性原則

10、績效考評結(jié)束后，如果不及時把考評結(jié)果反饋給被考評員工，績效考評就不能發(fā)揮其極其重要的()及培訓(xùn)的功能。

(1)激勵(2)獎懲(3)晉升(4)教育(5)加薪

11、企業(yè)的獎酬主要由三種成份組成()。

(1)工資(2)津貼(3)獎勵(4)補(bǔ)助(5)福利

12、常用的職務(wù)評價方法有四種，即()。

(1)排級法(2)套級法(3)考核法(4)評分法(5)因素比較法

13、外在獎勵的資源存在于工作以外，控制在()手中。

(1)組織(2)領(lǐng)導(dǎo)(3)社會(4)朋友(5)同事

14、員工福利是組織通過增加福利設(shè)施，建立各類補(bǔ)貼制度和舉辦文化體育活動，為員()而從事的一系列事業(yè)的總稱。

(1)提供生活方便(2)減輕生活負(fù)擔(dān)(3)增加實(shí)際收入(4)增進(jìn)健康(5)豐富員工文化生活

15、員工培訓(xùn)是指通過教學(xué)或?qū)嶒?yàn)等方法促使員工在()和行為等方面有所改進(jìn)和提高。(1)知識(2)技能(3)品德(4)動機(jī)(5)態(tài)度

16、勞動爭議的處理途徑有()。

(1)協(xié)商(2)調(diào)解(3)仲裁(4)處罰(5)訴訟

17、員工的退休待遇主要包括()和其他待遇。

(1)業(yè)余生活待遇(2)政治待遇(3)養(yǎng)老保險(xiǎn)金待遇(4)經(jīng)濟(jì)待遇(5)福利待遇

18、引起職業(yè)性毒害的因素主要有()。

(1)物理因素(2)化學(xué)因素(3)生物因素(4)人為因素(5)勞動過程因素

19、社會保險(xiǎn)具有()等特點(diǎn)。

(1)互濟(jì)性(2)強(qiáng)制性(3)非營利性(4)基本生活保障性(5)營利性 20、跨國公司人力資源管理的基本模式有()。

(1)民族中心政策(2)多中心政策(3)地區(qū)中心政策(4)母公司中心政策(5)全球中心政策

21、職業(yè)病是指員工的機(jī)能狀態(tài)和健康狀況，由于受到（）或外界環(huán)境因素的不良影響而引起的疾病。

（1）生產(chǎn)工藝(2)車間照明（3）作業(yè)過程（4）空氣流通（5）人際關(guān)系

22、面談的步驟包括（）。

（1）面談前的準(zhǔn)備（2）開始面談（3）詢問問題（4）結(jié)束面談（5）檢查面談

23、工作說明書的編寫要求是（）。

（1）清晰（2）具體（3）簡單（4）嚴(yán)肅（5）要有組織保證

24、企業(yè)工資調(diào)整的主要類型有（）。

（1）工齡調(diào)整（2）效益調(diào)整（3）生活指數(shù)調(diào)整（4）業(yè)績調(diào)整（5）獎勵性調(diào)整

25、按獎勵的手段，可將獎勵分為（）。（1）物質(zhì)獎勵（2）內(nèi)在獎勵（3）個人獎（4）集體獎勵（5）精神獎勵

26、以下哪些項(xiàng)目不屬于職工福利（）。

（1）醫(yī)療衛(wèi)生（2）獎勵（3）住宅（4）培訓(xùn)（5）文體娛樂活動及設(shè)施

27、員工培訓(xùn)的特點(diǎn)是（）。

（1）培訓(xùn)對象的復(fù)雜性（2）培訓(xùn)內(nèi)容的針對性（3）培訓(xùn)目的的單一性（4）培訓(xùn)形式的靈活多樣性（5）培訓(xùn)時間上的長期性和速成性

28、解決勞動爭議應(yīng)貫徹（）的原則。

（1）合法（2）公開（3）合情（4）公正（5）及時處理

29、員工晉升的方法是（）。

（1）主管評定法（2）升等考試法（3）績效考核法（4）評價中心法（5）綜合法 30、職業(yè)發(fā)展階段理論認(rèn)為可以將職業(yè)生活劃分為若干不同的階段，即（）。（1）工作準(zhǔn)備階段（2）進(jìn)入組織階段（3）職業(yè)早期階段（4）職業(yè)中期階段（5）職業(yè)晚期階段

31、在組織中工作的每個人身上都有自己的（）等特點(diǎn)。

（1）知覺（2）性格（3）能力（4）情感（5）意志

32、互補(bǔ)的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補(bǔ)等。

（1）個性互補(bǔ)（2）體力互補(bǔ)（3）年齡互補(bǔ)（4）知識技能互補(bǔ)（5）組織才干互補(bǔ)

33、把組織個體與群體的德的素質(zhì)和才的素質(zhì)有機(jī)地統(tǒng)一起來，作為（）的決定性內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)。

（1）育才（2）選才（3）留才（4）用才（5）開發(fā)人才

34、德的素質(zhì)包括個體與群體的（）三個基本方面。

（1）政治品德（2）倫理道德（3）思想覺悟（4）個性品德（5）理論水平

35、工作規(guī)范也叫職務(wù)規(guī)范，是指完成某一職務(wù)的工作所需具備的（）和工作經(jīng)驗(yàn)等。（1）能力（2）技巧（3）知識（4）品德（5）學(xué)歷

36、人力資源的能動性主要表現(xiàn)在（）三個方面。

（1）自我強(qiáng)化（2）選擇職業(yè)（3）積極勞動（4）努力學(xué)習(xí)（5）刻苦鍛煉

37、人力資源員管理的基本職能是（）。

（1）獲取（2）整合（3）獎酬與獎勵（4）控制與調(diào)整（5）開發(fā)

38、組織內(nèi)部人力資源的合理使用主要從（）等四個方面加以分析。（1）年齡（2）缺勤（3）發(fā)展（4）裁員（5）關(guān)系

39、工作規(guī)范，也叫職務(wù)規(guī)范，是指完成某一職務(wù)的工作所需具備（）等。（1）能力（2）技巧（3）知識（4）學(xué)歷（5）工作經(jīng)驗(yàn) 40、工作標(biāo)識包括（）等。

（1）工作名稱（2）工作代碼（3）工作部門（4）工作地位（5）直接主管工作名稱

41、適應(yīng)性崗位培訓(xùn)包括（）和針對某一特殊任務(wù)而進(jìn)行的一事一訓(xùn)等。

（1）上崗前培訓(xùn)（2）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（3）應(yīng)急培訓(xùn)（3）提高培訓(xùn)（5）達(dá)標(biāo)培訓(xùn)

42、斯隆管理研究院的施恩教授總結(jié)的“職業(yè)錨”類型是（）。（1）技術(shù)/職能能力型“職業(yè)錨”（2）管理能力型“職業(yè)錨”（3）安全/穩(wěn)定型“職業(yè)錨”

（4）創(chuàng)造性型“職業(yè)錨（5）自主/獨(dú)力型“職業(yè)錨

43、在不同文化中，影響領(lǐng)導(dǎo)方式不同的決定因素主要是（）以及管理者背景等。（1）價值觀（2）需求（3）信仰（4）冒險(xiǎn)精神（5）認(rèn)知類型

44、在組織中工作的每個人身上都有自己的（）等特征。

（1）知覺（2）性格（3）能力（4）情感（5）意志

45、德的素質(zhì)包括個體與群體的（）三個基本方面。（1）政治品德（2）倫理道德（3）個性品德（4）思想水平（5）意志品質(zhì)

46、才的素質(zhì)包括（）等。

（1）智力（2）知識（3）專業(yè)（4）綜合能力（5）創(chuàng)造能力

47、互補(bǔ)的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補(bǔ)等。

（1）個性互補(bǔ)（2）體力互補(bǔ)（3）年齡互補(bǔ)（4）知識技能互補(bǔ)（5）組織才干互補(bǔ)

48、目前我國的養(yǎng)老保險(xiǎn)主要有（）三種類型。

（1）離休養(yǎng)老（2）退休養(yǎng)老保（3）退職養(yǎng)老保險(xiǎn)（4）社會養(yǎng)老保險(xiǎn)（5）病退養(yǎng)老保險(xiǎn)

49、健康通常是指人們（）總的安好狀態(tài)。

（1）體力的（2）精神的（3）情緒的（4）生理的（5）心理的

50、培訓(xùn)是指通過教學(xué)或?qū)嶒?yàn)等方法，促使員工在（）和行為等方面有所改進(jìn)和提高，保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作與任務(wù)。（1）知識（2）技能（3）品德（4）動機(jī)（5）態(tài)度

三、概念

1、思維難度

2、員工福利

3、員工培訓(xùn)

4、人力資源的凈需求

5、職業(yè)計(jì)劃

6、職務(wù)評價

7、勞動關(guān)系

8、辭職

9、職業(yè)病

10、退休

11、人力資本

12、人本主義管理

四、簡答題

1、工作說明書的主要內(nèi)容

2、跨國公司人力資源管理的基本模式

3、從組織內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)

4、績效考評的原則

5、獎酬的作用

6、外在獎勵與內(nèi)在獎勵

7、要素有用原理

8、同素異構(gòu)原理

9、適才適用原理

10、互補(bǔ)增值原理

11、激勵強(qiáng)化原理

12、開發(fā)與使用并重原理

五、論述題

1、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃纳苿趧雨P(guān)系

2、霍蘭德的人業(yè)互擇理論對你有哪些啟發(fā)

3、試述社會保險(xiǎn)的特點(diǎn)及作用

4、文化差異導(dǎo)致的中西方管理差異有哪些？

5、聯(lián)系自己談?wù)動绊懧殬I(yè)期望的因素。

6、談?wù)勅肆Y源管理的基本職能和基本原理。