第一篇：盧丁家庭先進事跡 - 離退休干部局

盧丁家庭先進事跡

盧丁，女，1929年8月出生，1949年6月參加革命工作，1951年1月入黨，1986年2月離休。

盧丁同志于1982年與趙化鳳同志結(jié)婚，二十多年來兩人相敬相愛，相互關(guān)心、體貼、照顧。他們共有7個子女，加上女婿、兒媳以及孫子、外孫等近20人。

原來各自的家，合在一起，大事小情也是不少，但盧丁同志努力排解，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)心，以真誠相待，使這個大家庭充滿了和諧的氛圍?，F(xiàn)在每逢周末，兒女、孫子等都要聚到他們家里，關(guān)系很是融洽。

對于他們的再婚，孩子們現(xiàn)在都很理解、支持。開始趙老的小女兒有些不愿意，但盧丁同志不計較，用誠心和愛心感動了她。如今這個女兒周末來看他們時，每次都主動幫助洗衣做飯。趙化鳳同志的長子去世后，盧丁怕兒媳婦一下子適應不了孤獨的生活，就把兒媳婦接到家里來住了一年，幫她渡過了最難的日子，現(xiàn)在每當換季時，兒媳婦都要來幫助老人拆洗衣被。

老倆口的7個子女在工作上積極上進，在生活中對老人也都很孝敬。節(jié)假日，子女們常帶老人上公園登山或觀景。

老倆口節(jié)儉了一輩子，有時候出去玩舍不得花錢，孩子們就開導他們，還主動掏錢陪他們游玩。由于老倆口年事已高，經(jīng)常需要去醫(yī)院，孩子們就陪著看病、取藥。

盧丁同志平時注重鍛煉身體，離休后學練太極拳并取得了一級教練的資格。她充分發(fā)揮自己的長處，在老干部局組織的太極拳隊擔任隊長，做了大量工作。每逢有大型活動時，她就挨家挨戶打電話通知，不辭勞苦，得到了大家的一致稱贊。

第二篇：費韞嫻家庭先進事跡 - 離退休干部局

費韞嫻家庭先進事跡

費韞嫻，女，1916年10月出生，1956年3月參加工作，1987年9月退休。

1997年，費韞嫻因骨折住院后，兒女們輪流到醫(yī)院照顧，徐中莉就把父親接到自己家中，為老人專門騰出一間向陽的房間，照顧老人的生活起居。費韞嫻出院后，住在兒子家中，不久再次骨折住院。出院后，徐中莉主動提出將母親接到自己家中照顧。由于徐中莉的腿有殘疾不能外出，她的愛人就在休息日采購好一星期生活中所需要的食品。1999年，費韞嫻又因腰椎骨折長期臥床，因正值夏季，加上沒有護理經(jīng)驗，費老長了褥瘡，徐中莉就專門向有護理病人經(jīng)驗的同志請教，采取相應的措施，并經(jīng)常為母親擦洗，使褥瘡逐漸消失。

2003年，徐中莉的愛人分了兩套兩居室的新房，原本是留給孩子住的，但為了便于照顧老人，徐中莉夫婦把其中一套拿出來給父母居住。多年來，費韞嫻一直住在三女兒徐中莉家。徐中莉幼年時因患小兒麻痹落下殘疾，行動不便，但她和她愛人一直細心地照顧著她的父母和姨娘。2004年，費韞嫻的老伴因病去世，享年90歲?，F(xiàn)在，她繼續(xù)照顧著已經(jīng)91歲高齡的母親和87歲的姨娘。

徐中莉不光從生活上照顧老人，還從精神上關(guān)心老人。父親喜歡彈鋼琴，她就把歌詞記下來，然后學唱，每當父親彈琴時，她就在一旁唱歌，家中充滿了溫馨的感覺。她還買了跳棋、撲克，經(jīng)常陪著老人玩耍，充實了他們的生活內(nèi)容。

費韞嫻的兒女平時都非常關(guān)心老人的健康，以不同的方式來盡做兒女的義務和責任。大女兒和二女兒現(xiàn)已移居國外，不能直接照顧老人，心里總是過意不去，就采取給贍養(yǎng)費的辦法用來解決這個缺憾。小女兒和兒子平時沒時間照顧老人，就利用雙休日和節(jié)假日到家中看望，購買一些老人愛吃的食品或者根據(jù)老人的需要購買生活用品。老人有病時，兒子和兒媳就帶著去醫(yī)院看病?？吹嚼先四軌蚩鞓返厣睿麄兌几械胶苄牢?。

第三篇：離退休干部黨支部先進事跡

離退休干部黨支部先進事跡

離退休干部黨支部先進事跡

第一黨支部共有黨員27人，其中男同志12人，女同志15人。幾年來，在校黨委和離退休干部黨委的直接領(lǐng)導下，堅持以毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習，落實科學發(fā)展觀，積極貫徹、宣傳、學習黨的各項方針、路線、政策。結(jié)合退休黨員的實際情況，抓學習、講團結(jié)，求進取、重實效，不斷的加強黨的思想、組織、作風建設，調(diào)動廣大黨員的積極性，增強了黨支部的凝聚力。

一、抓學習，提高認識，使廣大黨員始終與黨中央保持一致，一如既往地關(guān)心和支持學校工作

認真組織好理論政治學習，將提高黨員素質(zhì)作為黨支部的工作重點，注重理論聯(lián)系實際，收到了較好的效果。

1、支部中有校級干部，也有一般普通工人，有的住在校外，有的住在校內(nèi)，大部分老同志都患有各種疾病，有的老同志家里還有很多實際困難，為了使學習能夠落到實處，收到良好的結(jié)果，支部狠狠抓住人員、時間、內(nèi)容“三到位”。一是人員到位，每次學習除了在京的人員外，95％的人都能按時參加學習，盡量做到不請假，不遲到。如校級干部胡家杰同志，總是以一個普通黨員的身份，嚴格要求自己，以身作則，認真參加學習，談體會，起到了表率作用。原創(chuàng)：004km.cn老工人冼傳錫同志為了不耽誤學習，便于支部聯(lián)系，專門買了一部小靈通，即叫即到，從不缺席。老黨員王潤齋同志為了保證學習，把小孫子一個人鎖在家中。二是時間到位，每次學習保證1.5至2個小時，不走過場，不搞形式。三是內(nèi)容到位，每次學習內(nèi)容提前準備好，有重點，不搞臨時湊合。

2、由于學習內(nèi)容比較多，時間比較緊，為了保證學習內(nèi)容全部到位，達到真學的目的，支部采用了兩個結(jié)合的學習方式：一是集中學習重點文章和個人自學部分內(nèi)容相結(jié)合；二是重點串講與討論相結(jié)合。支部書記魏振蘭同志帶頭負責串講，每一篇文章自己先認真地閱讀數(shù)遍，反復思索、歸納、提煉、概括，然后才進行串講，效果很好，受到大家的好評。

3、在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，支部開展了會前會后高唱革命歌曲活動，既活躍了氣氛，鼓舞了士氣，又調(diào)動了廣大黨員的學習積極性，大家性情飽滿，精神振奮，學習更加認真，發(fā)言也更加熱烈。

4、在學習討論中，注重理論聯(lián)系實際，真正解決問題，有的老同志在發(fā)言中談到：以前總認為現(xiàn)在退休了，一無職二無權(quán)，什么事都不用管，也管不了；一不貪污，二不受賄，反腐倡廉與我們沒有什么關(guān)系等錯誤認識，通過學習，大家認識到這些都是理想、信念模糊，黨性意識淡薄的表現(xiàn)。今后要進一步加強理論學習，提高認識，保持共產(chǎn)黨員的先進性，始終與黨中央保持一致，做到退休不退色。許多老同志在校園建設、反腐倡廉方面提出很多合理化的建議和意見，關(guān)心學校的發(fā)展，支持學校的工作。

二、講團結(jié)、樹正氣，建設一個齊心協(xié)力、互相關(guān)心、共同進步的和諧團

團結(jié)就是力量，一個支部要有凝聚力和戰(zhàn)斗力，首要問題是團結(jié)，大家團結(jié)一致，互相關(guān)心，共同進步，共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用才能得到充分發(fā)揮。支部經(jīng)常講團結(jié)，樹正氣，好人好事層出不窮。

1、領(lǐng)導班子的團結(jié)是關(guān)鍵。支委干部互相尊重，分工協(xié)調(diào)，重大事情互相通氣，經(jīng)常采取會前溝通、會后商議，各負其責、互相補充，團結(jié)一致帶個好頭。

2、以鼓勵為主，發(fā)揚批評與自我批評的優(yōu)良傳統(tǒng)。支部現(xiàn)在開會沒有說閑話的，沒有發(fā)牢騷的，大家更多地是開展自我批評，虛心向別人學習。支委領(lǐng)導同志采取了以鼓勵為主的方針，盡量發(fā)掘每一個黨員的閃光點，哪怕是一件很小的事情，也在會議上提出表揚，樹立正氣，鼓勵大家向他學習；如本支部關(guān)景太同志被學校權(quán)立為典型,支部號召黨員以關(guān)景太同志為榜樣，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

3、支部工作以人為本，尊重老同志，關(guān)心老同志，體諒老同志的各種困難。劉桂英同志有病在家，支委不但經(jīng)常去她家看望，而且還幫她尋醫(yī)問藥。關(guān)景太同志生病住院，支委干部和部分黨員代表多次去醫(yī)院進行慰問，鼓勵他戰(zhàn)勝病魔，盡快恢復健康。

三、求進取，謀創(chuàng)新，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先進模范作用

“船到碼頭，車到站”，這是大部分退休人員的口頭禪，但是在一支部看不到這種現(xiàn)象。廣大黨員同志表現(xiàn)出一種積極進取、謀求創(chuàng)新的新風尚。

王惠村同志退休十五年，人老心不老，家中老伴去世，兒子走失女兒殘疾等巨大的精神壓力，沒有壓垮這位堅強的共產(chǎn)黨員，她一如既往的戰(zhàn)斗在文藝宣傳事業(yè)上，為下一代，為社會做出貢獻。上次分黨委文藝匯演，雖然腳摔傷了，但仍不下火線，硬是從家里背著手風琴，趕到學校給大家伴奏。原創(chuàng)：004km.cn她對工作的熱情，深深地感動了我們支部的每一位同志。

還有老共產(chǎn)黨員潘靜淑同志一貫助人為樂，無私地資助貧困生上學。去年，當她看到武漢晨報上報道一名獻血者急需藥救助的消息后，馬上與老伴商量寄出1000元，而且不留地址、不留姓名。但市血液中心通過各方調(diào)查找到學校，要采訪她，她堅決拒絕。反復強調(diào)這是應該做的一件小事，不要宣傳，表現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員無私奉獻的高尚情操。

四、重實效，采取切實可行的措施加強黨的建設。

重實效，不搞形式是一支

部的工作宗旨，每次學習，每次組織生活，每搞一項活動，支部都要精心策劃、安排，力求達到良好的效果。

1、在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，支部圍繞每個階段的工作重點精心組織，細心安排，認真落實到位，兩結(jié)合，使理論學習收到了良好的效果。

2、利用自身的教材，激勵大家。在保持先進性教育活動中支部請抗美援朝老戰(zhàn)士王惠村同志講述了她在朝鮮戰(zhàn)場上戰(zhàn)斗的情景，她曾和邱少云同志在一個部隊，生動地講述了革命烈士邱少云嚴守鐵的紀律，在熊熊烈火中英勇犧牲的壯舉，同時聯(lián)系自己講述了如何克服困難，永葆青春的事跡，使大家受到了一次生動的黨性教育。

3、為了使保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動取得實效，支部認真制定了整改方案，采取了切實可行的措施，加強了規(guī)范化管理，使支部黨的建設上了一個新臺階。

第四篇：離退休干部黨支部先進事跡

離退休干部黨支部先進事跡

第一黨支部共有黨員27人，其中男同志12人，女同志15人。幾年來，在校黨委和離退休干部黨委的直接領(lǐng)導下，堅持以毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習，落實科學發(fā)展觀，積極貫徹、宣傳、學習黨的各項方針、路線、政策。結(jié)合退休黨員的實際情況，抓學習、講團結(jié)，求進取、重實效，不斷的加強黨的思想、組織、作風建設，調(diào)動廣大黨員的積極性，增強了黨支部的凝聚力。

一、抓學習，提高認識，使廣大黨員始終與黨中央保持一致，一如既往地關(guān)心和支持學校工作

認真組織好理論政治學習，將提高黨員素質(zhì)作為黨支部的工作重點，注重理論聯(lián)系實際，收到了較好的效果。

1、支部中有校級干部，也有一般普通工人，有的住在校外，有的住在校內(nèi)，大部分老同志都患有各種疾病，有的老同志家里還有很多實際困難，為了使學習能夠落到實處，收到良好的結(jié)果，支部狠狠抓住人員、時間、內(nèi)容“三到位”。一是人員到位，每次學習除了在京的人員外，95％的人都能按時參加學習，盡量做到不請假，不遲到。如校級干部胡家杰同志，總是以一個普通黨員的身份，嚴格要求自己，以身作則，認真參加學習，談體會，起到了表率作用。老工人冼傳錫同志為了不耽誤學習，便于支部聯(lián)系，專門買了一部小靈通，即叫即到，從不缺席。老黨員王潤齋同志為了保證學習，把小孫子一個人鎖在家中。二是時間到位，每次學習保證1.5至2個小時，不走過場，不搞形式。三是內(nèi)容到位，每次學習內(nèi)容提前準備好，有重點，不搞臨時湊合。

2、由于學習內(nèi)容比較多，時間比較緊，為了保證學習內(nèi)容全部到位，達到真學的目的，支部采用了兩個結(jié)合的學習方式：一是集中學習重點文章和個人自學部分內(nèi)容相結(jié)合；二是重點串講與討論相結(jié)合。支部書記魏振蘭同志帶頭負責串講，每一篇文章自己先認真地閱讀數(shù)遍，反復思索、歸納、提煉、概括，然后才進行串講，效果很好，受到大家的好評。

3、在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，支部開展了會前會后高唱革命歌曲活動，既活躍了氣氛，鼓舞了士氣，又調(diào)動了廣大黨員的學習積極性，大家性情飽滿，精神振奮，學習更加認真，發(fā)言也更加熱烈。

4、在學習討論中，注重理論聯(lián)系實際，真正解決問題，有的老同志在發(fā)言中談到：以前總認為現(xiàn)在退休了，一無職二無權(quán)，什么事都不用管，也管不了；一不貪污，二不受賄，反腐倡廉與我們沒有什么關(guān)系等錯誤認識，通過學習，大家認識到這些都是理想、信念模糊，黨性意識淡薄的表現(xiàn)。今后要進一步加強理論學習，提高認識，保持共產(chǎn)黨員的先進性，始終與黨中央保持一致，做到退休不退色。許多老同志在校園建設、反腐倡廉方面提出很多合理化的建議和意見，關(guān)心學校的發(fā)展，支持學校的工作。

二、講團結(jié)、樹正氣，建設一個齊心協(xié)力、互相關(guān)心、共同進步的和諧團

團結(jié)就是力量，一個支部要有凝聚力和戰(zhàn)斗力，首要問題是團結(jié)，大家團結(jié)一致，互相關(guān)心，共同進步，共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用才能得到充分發(fā)揮。支部經(jīng)常講團結(jié)，樹正氣，好人好事層出不窮。

1、領(lǐng)導班子的團結(jié)是關(guān)鍵。支委干部互相尊重，分工協(xié)調(diào)，重大事情互相通氣，經(jīng)常采取會前溝通、會后商議，各負其責、互相補充，團結(jié)一致帶個好頭。

2、以鼓勵為主，發(fā)揚批評與自我批評的優(yōu)良傳統(tǒng)。支部現(xiàn)在開會沒有說閑話的，沒有發(fā)牢騷的，大家更多地是開展自我批評，虛心向別人學習。支委領(lǐng)導同志采取了以鼓勵為主的方針，盡量發(fā)掘每一個黨員的閃光點，哪怕是一件很小的事情，也在會議上提出表揚，樹立正氣，鼓勵大家向他學習；如本支部關(guān)景太同志被學校權(quán)立為典型,支部號召黨員以關(guān)景太同志為榜樣，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

3、支部工作以人為本，尊重老同志，關(guān)心老同志，體諒老同志的各種困難。劉桂英同志有病在家，支委不但經(jīng)常去她家看望，而且還幫她尋醫(yī)問藥。關(guān)景太同志生病住院，支委干部和部分黨員代表多次去醫(yī)院進行慰問，鼓勵他戰(zhàn)勝病魔，盡快恢復健康。

三、求進取，謀創(chuàng)新，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先進模范作用

“船到碼頭，車到站”，這是大部分退休人員的口頭禪，但是在一支部看不到這種現(xiàn)象。廣大黨員同志表現(xiàn)出一種積極進取、謀求創(chuàng)新的新風尚。

王惠村同志退休十五年，人老心不老，家中老伴去世，兒子走失女兒殘疾等巨大的精神壓力，沒有壓垮這位堅強的共產(chǎn)黨員，她一如既往的戰(zhàn)斗在文藝宣傳事業(yè)上，為下一代，為社會做出貢獻。上次分黨委文藝匯演，雖然腳摔傷了，但仍不下火線，硬是從家里背著手風琴，趕到學校給大家伴奏。她對工作的熱情，深深地感動了我們支部的每一位同志。

還有老共產(chǎn)黨員潘靜淑同志一貫助人為樂，無私地資助貧困生上學。去年，當她看到武漢晨報上報道一名獻血者急需藥救助的消息后，馬上與老伴商量寄出1000元，而且不留地址、不留姓名。但市血液中

心通過各方調(diào)查找到學校，要采訪她，她堅決拒絕。反復強調(diào)這是應該做的一件小事，不要宣傳，表現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員無私奉獻的高尚情操。

四、重實效，采取切實可行的措施加強黨的建設。

重實效，不搞形式是一支部的工作宗旨，每次學習，每次組織生活，每搞一項活動，支部都要精心策劃、安排，力求達到良好的效果。

1、在保持

共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，支部圍繞每個階段的工作重點精心組織，細心安排，認真落實到位，兩結(jié)合，使理論學習收到了良好的效果。

2、利用自身的教材，激勵大家。在保持先進性教育活動中支部請抗美援朝老戰(zhàn)士王惠村同志講述了她在朝鮮戰(zhàn)場上戰(zhàn)斗的情景，她曾和邱少云同志在一個部隊，生動地講述了革命烈士邱少云嚴守鐵的紀律，在熊熊烈火中英勇犧牲的壯舉，同時聯(lián)系自己講述了如何克服困難，永葆青春的事跡，使大家受到了一次生動的黨性教育。

3、為了使保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動取得實效，支部認真制定了整改方案，采取了切實可行的措施，加強了規(guī)范化管理，使支部黨的建設上了一個新臺階。

第五篇：盧玲先進事跡

平凡卻又深刻

——記身邊的好黨員**

她，只是一個普通女孩：沒有炫目的高學歷，沒有曲折離奇的背景；她的崗位只是三尺柜臺。但就是這樣一位文弱的女孩，憑著勤勉、進取和堅韌，在平凡的工作崗位上書寫了不平凡的事跡。一個微笑、一句問候、一杯清茶，她的一舉一動，一顰一笑，都是她的“招牌動作”，為此，她贏得了廣大客戶的尊重、信任與贊賞，使每位顧客感受到貼心的溫暖。自她擔任班長以來，營業(yè)班先后榮獲國家級“青年文明號”、重慶市電力公司“一流班組”、重慶市“巾幗文明示范崗”、重慶市電力公司“標桿班組”等多項光榮稱號！

活躍在營銷服務戰(zhàn)線上的她，是一名普通而優(yōu)秀的職工，一位將青春無私奉獻給供電事業(yè)的青年，一具有良好黨性修養(yǎng)的共產(chǎn)黨員，我們的好班長、好大姐——**同志。

“老百姓的利益永遠是第一位的”

“工作走在前面，群眾裝在心中”，**以“為客戶創(chuàng)造終身價值”作為工作目標，以“始于客戶需求，終于客戶滿意”為宗旨，以身作則，勤勤懇懇，通過不斷加強職業(yè)道德建設，為供電企業(yè)樹立了良好的社會形象。

南濱路建設初期因用電緊張，急需上馬2臺630KVA用電項目。時間緊，任務重，**帶領(lǐng)營業(yè)廳的員工不懼困難，頂著烈日到現(xiàn)場辦公，提前3天辦好了有關(guān)手續(xù)，保證了工期的按時完成，南岸區(qū)政府領(lǐng)導和開發(fā)商對此稱贊不已；地處城鄉(xiāng)結(jié)合部的巴南區(qū)花溪鎮(zhèn)1000多戶居民要求“一戶一表”，為了方便客戶，快速辦好手續(xù)，**主動向領(lǐng)導請纓，建議到現(xiàn)場辦公，這一舉措得到了領(lǐng)導的大力支持。在短短一周內(nèi)，所有客戶的用電手續(xù)就全部辦妥，居民們紛紛豎起大拇指：“沒想到現(xiàn)在電力部門辦事這么快！服務好！沒得說！”破產(chǎn)企業(yè)重慶水泥廠、六棉廠等要求春節(jié)前完成“廠電分離”，**帶領(lǐng)班組成員加班加點，廢寢忘食，連續(xù)奮戰(zhàn)半個多月，硬是在不到20天的時間內(nèi)讓7000戶職工家庭用上了電！

在**的工作聯(lián)系薄上，記錄了10多戶困難群眾。**一直與他們保持聯(lián)系，及時了解困難，并上門為他們提供熱情周到的服務。在局里開展青年志愿者愛心活動期間，她在營業(yè)班組織青年志愿者前往慰問無電戶，為他們送去愛心和溫暖，受到了群眾的一致贊譽。參加過淮海戰(zhàn)役的老革命寧鴻祥夫婦，原與鄰居們合用一個電表，因攤損和繳費原因，經(jīng)常鬧得不愉快，不久，老人家的難處就被**知道了。她二話沒說，馬上向班組發(fā)出捐款倡議，湊足錢款為老人安裝了電表。之后，她還經(jīng)常上門看望老人，噓寒問暖，被老人親切地稱為“乖孫女”。

**對于優(yōu)質(zhì)服務的理解，就是“急客戶所急、想客戶所需，解客戶所難，為客戶辦實事”。她從一個電話、一個小問題、一件小事做起，將真誠服務送到客戶的心坎上。根據(jù)營業(yè)廳工作環(huán)境特點，**提出，在營業(yè)廳增設服務柜臺，方便客戶辦理用電手續(xù)，縮短客戶的排隊時間；在客戶等候過程中，專門安排咨詢員幫助檢查各種手續(xù)是否完備，避免了客戶的無效等待。一次，一位客戶反映他所住單元的總表容量太小經(jīng)常燒壞保險，客戶的孩子第二天要參加高考，希望能馬上裝表通電。當時正值炎熱夏季，裝表班的師傅全部到現(xiàn)場辦公去了，**馬上進行協(xié)調(diào)，從填寫申請到裝表通電的所有手續(xù)，都在短短兩個小時內(nèi)圓滿地解決了。事后，客戶對此表示萬分感謝，稱贊道：“供電局的服務，是一流的！”

“用辛勤汗水實踐自己的入黨誓詞”

每天她總是早晨第一個到營業(yè)廳，下班最后一個走。特別是每年夏季的報裝和交費高峰，營業(yè)廳一天就要接待辦理業(yè)務的客戶兩三百人，每天處理用電辦卡申請也有兩三百份，在**的帶領(lǐng)下營業(yè)班從沒延誤過一份申請，出過一次差錯。加班對她來說，早已是家常便飯，面對營業(yè)廳紛繁復雜的工作，她從不叫苦叫累，每天都保持著細心和耐心的工作態(tài)度，她的工作熱情和愛崗敬業(yè)的精神常常鼓舞著周圍的同志，也感染著周圍的客戶。2002年12月份，她生病住院，剛做完手術(shù)，便不顧醫(yī)生的勸阻又回到了工作崗位上。2003年9月，正是營業(yè)廳爭創(chuàng)“市電力公司一流班組”的關(guān)鍵時候，懷孕的她不辭辛勞帶領(lǐng)職工細致做好迎接檢查的各種準備。2004年8月，市公司CCS系統(tǒng)建設抽調(diào)走一位營業(yè)廳工作人員，產(chǎn)假還沒休完的**提前一個月回到了工作崗位上。之后，孩子生病住院20多天，**從沒請假到醫(yī)院去照料過1天，只能偶爾抽個空打電話問問孩子的病情。2006年一到五月份是南坪客戶服務中心CCS上線的最后沖次階段，在這期間**幾乎放棄了所有的休息時間，白天她要帶領(lǐng)營業(yè)班積極配合中心作好CCS上線前的準備工作，晚上和周末的時間她都泡在了中心CCS培訓基地，加緊時間學習。有的同志問她為什么不請假，為什么不叫累，她總是說“我是班長，我是共產(chǎn)黨員，工作需要我”。愛工作甚于一切，**用自己的實際行動詮釋了一個優(yōu)秀黨員的職業(yè)責任感，為身邊的職工做出了榜樣。**常這樣對自己和班組成員說：不要問企業(yè)能為我做什么，要問自己能為企業(yè)帶來什么。她正是這么做的！

要做“電保姆”，不當“電老虎”

在**的心中，“共產(chǎn)黨員”的含義不僅是一項工作任務，更是躬行“三個代表”重要思想，體現(xiàn)共產(chǎn)黨的先鋒模范作用。

為了讓服務工作更上一個臺階，**提出“讓客戶對我們微笑”的服務理念，把“客我對戶微笑”提升到“客戶向我微笑”的服務質(zhì)量標準。在營業(yè)廳設立“微笑之星”評比欄，每一位來到營業(yè)廳辦事的客戶，都可以評選自己最滿意的營業(yè)員。推出了“比職業(yè)道德，看愛崗敬業(yè)意識強不強；比服務水平，看對客戶主動服務程度；比工作實績，看誰的貢獻大”的三比三看活動，激發(fā)職工把三尺柜臺當舞臺，以客戶為軸心，轉(zhuǎn)動服務的輪盤，用周到、真誠的服務贏取客戶的理解和信賴。這些做法，使營業(yè)廳職工的思想意識、角色意識有了很大的轉(zhuǎn)變，營業(yè)廳內(nèi)部形成用語文明、氛圍和諧的環(huán)境。

在**同志的帶領(lǐng)下，通過全體員工的辛勤工作，營業(yè)廳先后榮獲：共青團中央、國家電力公司授予的“青年文明號”，南岸供電局“先進女職工集體”、“先進集體”和重慶市總工會“百萬女職工達標優(yōu)勝集體”、“重慶市女職工素質(zhì)達標優(yōu)秀班組”、南岸區(qū)“水、電、氣、電信優(yōu)質(zhì)服務先進班組”、南岸供電局“先進集體”、重慶市電力工會“模范職工小家”和“先進班組”等10多個榮譽稱號。她在2005年光榮的被評為了重慶市電力公司“十佳服務之星”。

有人曾經(jīng)說過：“在工作崗位上，要如金子一般地發(fā)出自己的光芒?！笔堑?，**同志正是那顆閃光的金子！她把自己的青春活力，和滿腔熱忱奉獻給了電力事業(yè)。在她的身上我們看到的是高尚而充實的靈魂，是的，我們需要這樣的同志，是的，我們需要這樣的好班長，是的，我們需要這樣的精神來詮釋新時代電力職工的新面貌、新風范。

南坪客戶服務中心營業(yè)班：張露（來稿）

2006.6.21