第一篇：一次性告知制

文章標(biāo)題：一次性告知制

一次性告知制

根據(jù)黨委、政府下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求和《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，制定本制度。

一、機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)來本機(jī)關(guān)辦事（電話咨詢）的管理服務(wù)對(duì)象實(shí)行一次性告知，并對(duì)一次性告知的內(nèi)容、程序和要求作出明確規(guī)定。

二、對(duì)管理服務(wù)對(duì)象訴求的辦理

事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料，能夠即時(shí)辦理的應(yīng)即時(shí)辦理；必須當(dāng)場(chǎng)為服務(wù)對(duì)象開據(jù)《受理單》，明確辦結(jié)時(shí)限、告知取件時(shí)間和地點(diǎn)。手續(xù)、材料不齊全或不符合要求的，必須當(dāng)場(chǎng)為服務(wù)對(duì)象開據(jù)《缺件告知單》，做到一次性告知，防止多次退件。

三、對(duì)需一次性告知的事項(xiàng)，除電話咨詢可用口頭形式告知外，其他一律以書面形式告知，并存檔備查。

四、如遇管理服務(wù)對(duì)象訴求事項(xiàng)涉及多個(gè)部門，或不了解需要辦理哪些手續(xù)、材料，或?qū)ο嚓P(guān)法律、法規(guī)不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)告之、解答或幫助咨詢，使其知悉有關(guān)情況，不能一推了之。

五、處理辦法

（一）未按《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求，實(shí)行一次性告知制的單位，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉教育一次，限期改正；拒不改正的，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次；累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。

（二）未按要求為服務(wù)對(duì)象開據(jù)《受理單》或是《缺件告知單》，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予經(jīng)辦人效能告誡一次，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。

（三）未按要求以書面形式（除電話咨詢外）對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行告知的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予經(jīng)辦人效能告誡一次。

（四）管理服務(wù)對(duì)象訴求事項(xiàng)涉及多個(gè)部門，或不了解需要辦理哪些手續(xù)、材料，或?qū)ο嚓P(guān)法律、法規(guī)不明確等特殊情況，經(jīng)辦人未及時(shí)告之、解答或幫助咨詢，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予經(jīng)辦人誡勉教育一次。

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第二篇：一次性告知制

一次性告知制一、一次性告知制是指管理服務(wù)對(duì)象到機(jī)關(guān)辦事或電話咨詢有關(guān)辦理事宜時(shí)，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部材料以及不予辦理理由的制度。

二、對(duì)管理服務(wù)對(duì)象要求辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對(duì)即時(shí)辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理；對(duì)手續(xù)、材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)一次性書面告知其所需補(bǔ)齊或補(bǔ)正的手續(xù)和材料；申請(qǐng)人按照書面告知的要求補(bǔ)齊或補(bǔ)正后，經(jīng)辦人員應(yīng)按時(shí)予以辦理。

三、對(duì)管理服務(wù)對(duì)象所辦事項(xiàng)涉及多個(gè)部門的，或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚，法律規(guī)定不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)幫助其咨詢了解或請(qǐng)示報(bào)告，并將結(jié)果知管理服務(wù)對(duì)象，不能一推了之。

四、對(duì)須一次性告知的事項(xiàng)，除電話咨詢可采用口頭一次性告知的形式外，其他的均要以書面的形式告知管理服務(wù)對(duì)象，并存檔備查。

第三篇：一次性告知書

銷售類《食品經(jīng)營許可證》一次告知書

一、應(yīng)當(dāng)提交下列資料：

（一）《食品銷售類經(jīng)營許可申請(qǐng)書》；

（二）《保健食品銷售類經(jīng)營許可現(xiàn)場(chǎng)核查記錄表》、《食品經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)核查記錄》；

（三）《營業(yè)執(zhí)照》原件及復(fù)印件；

（四）法定代表人、委托代理人、食品安全管理人員和技術(shù)人員的身份證復(fù)印件；（其中負(fù)責(zé)人、委托人要帶身份證原件）

（五）經(jīng)營場(chǎng)所周圍環(huán)境圖；（標(biāo)注周圍主要標(biāo)志性建筑物及左右鄰居門市牌匾名稱）

（六）經(jīng)營場(chǎng)所平面布局圖（標(biāo)注主要設(shè)施設(shè)備、食品貨架、不合格產(chǎn)品區(qū)、更衣室以及經(jīng)營場(chǎng)所總面積、食品區(qū)面積、非食品區(qū)面積等）；

（七）與食品經(jīng)營相適應(yīng)的操作流程圖；

（八）食品安全管理制度文本（（制度包括：從業(yè)人員健康管理制度和培訓(xùn)管理制度、食品安全管理員制度、食品安全自檢自查與報(bào)告制度、食品經(jīng)營過程與控制制度、場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備清洗消毒和維修保養(yǎng)制度、進(jìn)貨查驗(yàn)和查驗(yàn)記錄制度、食品貯存管理制度、廢棄物處置制度、食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置方案等保證食品安全的管理制度、工作服清洗保潔制度）；

另：食品批發(fā)者應(yīng)當(dāng)建立食品銷售記錄制度；

（九）直接接觸食品的工具、容器和包裝材料符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的承諾書；

二、注意事項(xiàng)：

（一）制作《食品銷售監(jiān)管公示牌》上墻（有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)）；

（二）從事接觸食品的從業(yè)人員工具有健康證明。

（三）食品安全管理人員應(yīng)當(dāng)具有初中以上學(xué)歷，并經(jīng)過培訓(xùn)和考核。

（四）有外設(shè)倉庫的另需注明倉庫情況，包括：地址、方位圖、面積、設(shè)施設(shè)備、貯存條件等。

（五）銷售散裝食品的，應(yīng)在經(jīng)營場(chǎng)所建立標(biāo)識(shí)牌，如實(shí)公示所銷售食品的名稱、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。散裝食品應(yīng)有明顯的區(qū)域或隔離措施。

（六）申請(qǐng)銷售需冷藏冷凍食品的，需配備與經(jīng)營品種、數(shù)量相適應(yīng)的冷藏冷凍設(shè)備，設(shè)備應(yīng)當(dāng)保證食品貯存所需的溫度等要求，并帶有溫度指示裝置。

（七）申請(qǐng)銷售散裝熟食的，應(yīng)當(dāng)提交與掛鉤生產(chǎn)單位的合作協(xié)議（合同）及生產(chǎn)單位的《食品生產(chǎn)許可證》復(fù)印件；

（八）申請(qǐng)保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品銷售、嬰幼兒配方乳粉銷售、嬰幼兒配方食品銷售的，應(yīng)當(dāng)分別設(shè)立提示牌，注明“****銷售專區(qū)（或?qū)９瘢弊謽?，提示牌為綠底白字，字體為黑體，字體大小可根據(jù)設(shè)立的專柜或?qū)^(qū)的空間大小而定；

（九）食品銷售者大實(shí)體門店銷售的同時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)從事食品銷售或直接從事互聯(lián)網(wǎng)食品銷售的，應(yīng)當(dāng)具有與銷售的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的固定的食品貯存場(chǎng)所，貯存場(chǎng)所視同食品經(jīng)營場(chǎng)所，并向許可機(jī)關(guān)提供具有可現(xiàn)場(chǎng)登陸申請(qǐng)人網(wǎng)站、網(wǎng)頁或網(wǎng)店等功能的設(shè)施設(shè)備；互聯(lián)網(wǎng)食品銷售者不得申請(qǐng)所有食品制售項(xiàng)目以及特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、散裝熟食銷售；

（十）食品設(shè)隔離地面的平臺(tái)和層架，離墻15厘米以上，最底層隔離地面15厘米以上；

（十一）設(shè)有不合格食品暫存專柜，并有記錄本；

（十二）申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)對(duì)其提交材料的合法性、真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)，以上申請(qǐng)表格由電腦錄入后使用A4紙打印，所有頁面上全部加蓋公章；

（十三）可在郵箱自行下載相關(guān)資料：qxspjyxkz@163.com（“橋西食品經(jīng)營許可證”首拼）登陸密碼：qx12331 資詢電話：2291788

第四篇：一次性告知制度

一次性告知制度

為改善管理，加強(qiáng)服務(wù)，進(jìn)一步便民利民，樹立食藥監(jiān)執(zhí)法形象，特制定一次性告知制度。

一、基層單位和群眾來我們行政機(jī)關(guān)或服務(wù)單位辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的，如辦理者的手續(xù)不完整，要當(dāng)場(chǎng)一次性告知需補(bǔ)交材料，并告知下一次辦理的時(shí)間。

二、對(duì)需出示的材料內(nèi)容較多，要填寫一次性告知卡，詳細(xì)寫明需要出示材料的所有內(nèi)容、要求。

三、對(duì)到業(yè)務(wù)管理部門辦證、申請(qǐng)有關(guān)事宜的，要仔細(xì)檢查出示的資料，如有缺少要明確告知缺少的資料。

四、如不屬于自己工作范圍的內(nèi)容，也要一次性告知服務(wù)對(duì)象，并按首問負(fù)責(zé)制的要求辦理。

第五篇：一次性告知制度

**縣國家稅務(wù)局一次性告知制度

為進(jìn)一步建設(shè)服務(wù)型、效率型、廉潔型國稅機(jī)關(guān)，提高辦稅服務(wù)廳的工作效率和服務(wù)水平，提高納稅人的滿意度，特制定本制度。一、一次性告知制度是指納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理、咨詢國稅職責(zé)范圍內(nèi)的涉稅事宜，承辦人員必須一次性告知其所要辦理涉稅事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部資料以及不予辦理等事項(xiàng)的制度。

二、對(duì)納稅人要求辦理的涉稅事項(xiàng)，在職責(zé)范圍內(nèi)，承辦人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和資料，對(duì)即時(shí)辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理；對(duì)手續(xù)、資料不齊全或不符合法定要求的，承辦人員應(yīng)一次性告知其所需補(bǔ)充的手續(xù)和資料。在向納稅人一次性告知時(shí)，可采用口頭告知形式。但納稅人要求以書面形式告知的，承辦人員應(yīng)填寫《涉稅事項(xiàng)告知單》交納稅人，并對(duì)所需的資料、手續(xù)及辦理程序和受理時(shí)限作詳細(xì)說明。《涉稅事項(xiàng)告知單》一式一份，由窗口人員受理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)填寫交給納稅人。接收告知的納稅人應(yīng)在《涉稅事項(xiàng)告知單》上簽名。納稅人按照書面告知的要求補(bǔ)充后，承辦人應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以辦理。

三、對(duì)經(jīng)常性辦理的涉稅事項(xiàng)，且手續(xù)、資料要求明確的，辦稅服務(wù)廳應(yīng)為納稅人提供《辦稅指南》。

四、遇到納稅人對(duì)所辦事項(xiàng)的相關(guān)手續(xù)、資料不清楚，以及對(duì)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確的，承辦人員應(yīng)幫助其咨詢了解或請(qǐng)示報(bào)告，并將結(jié)果即時(shí)告知當(dāng)事人。

五、納稅人電話咨詢有關(guān)辦理涉稅事宜時(shí)，承辦人應(yīng)一次性告知辦理事項(xiàng)的手續(xù)、材料、程序和受理時(shí)限。各辦稅服務(wù)廳應(yīng)設(shè)立電話咨詢記錄簿，并作好一次性告知的電話記錄。

六、各辦稅服務(wù)廳要在納稅人集中辦稅場(chǎng)所設(shè)立公告欄、觸摸屏，統(tǒng)一公布涉稅事項(xiàng)所需材料、程序、時(shí)限等內(nèi)容和填寫要求。

七、責(zé)任追究。涉稅業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)認(rèn)真履行一次性告知義務(wù)，凡未能做到一次性告知，造成服務(wù)對(duì)象兩次以上往返，或被納稅人投訴且查實(shí)的，或被新聞媒體曝光造成不良影響的，視情節(jié)輕重及影響程度，給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)懲戒、行政處分，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

二0一0年八月五日