第一篇：謝謝我身邊的各位朋友

謝謝我身邊的各位朋友！

別人幫你，那是情分！別人不幫你，那是本分！三個故事說穿了很多人，也很有道理。

一、甲不喜歡吃雞蛋，每次發(fā)了雞蛋都給乙。剛開始乙很感謝，久而久之便習(xí)慣了。習(xí)慣了，便理所當(dāng)然了。于是，直到有一天，甲將雞蛋給了丙，乙就不爽了。她忘記了這個雞蛋本來就是甲的，甲想給誰都可以。為此，她們大吵一架，從此絕交。

二、有一年，很熱的夏天，一隊人出去漂流。女孩的拖鞋在玩水的時候，掉下去了，沉底了。到岸邊的時候，全是曬的很燙的鵝卵石，他們要走很長的一段路。于是，女孩兒就向別人尋求幫忙，可是誰都只有一雙拖鞋。女孩心里很不爽，因為她習(xí)慣了向別人求助，而只要撒嬌就會得到滿意地答復(fù)?？墒沁@次卻沒有。她忽然覺得這些人都不好，都見死不救。后來，有一個男孩將自己的拖鞋給了她，然后自己赤腳在那曬得滾燙的鵝卵石上走了很久的路。還自嘲說是鐵板燒。女孩表示感謝，男孩說，你要記住，沒有誰是必須要幫你的。幫你是出于交情，不幫你是應(yīng)該。女孩記住了男孩的話，自此以后學(xué)會了對施以援手的人銘記在心，并給以更大的回報。很多時候，我們總是希望得到別人的好。一開始，感激不盡。可是

久了，便是習(xí)慣了。習(xí)慣了一個人對你的好，便認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｓ幸惶觳粚δ愫昧?，你便覺得怨懟。其實，不是別人不好了，而是我們的要求變多了。習(xí)慣了得到，便忘記了感恩.三、傍晚，一只羊獨自在山坡上玩。突然從樹木中竄出一只狼來，要吃羊，羊跳起來，拼命用角抵抗，并大聲向朋友們求救。牛在樹叢中向這個地方望了一眼，發(fā)現(xiàn)是狼，跑走了；馬低頭一看，發(fā)現(xiàn)是狼，一溜煙跑了；驢停下腳步，發(fā)現(xiàn)是狼，悄悄溜下山坡；豬經(jīng)過這里，發(fā)現(xiàn)是狼，沖下山坡；兔子一聽，更是箭一般離去。山下的狗聽見羊的呼喊，急忙奔上坡來，從草叢中閃出，一下咬住了狼的脖子，狼疼得直叫喚，趁狗換氣時，愴惶逃走了。回到家，朋友都來了，牛說：你怎么不告訴我？我的角可以剜出狼的腸子。馬說：你怎么不告訴我？我的蹄子能踢碎狼的腦袋。驢說：你怎么不告訴我？我一聲吼叫，嚇破狼的膽。豬說：你怎么不告訴我？我用嘴一拱，就讓它摔下山去。兔子說：你怎么不告訴我？我跑得快，可以傳信呀。在這鬧嚷嚷的一群中，唯獨沒有狗。

真正的友誼，不是花言巧語，而是關(guān)鍵時候拉你的那只手。

那些整日圍在你身邊，讓你有些許小歡喜的朋友，不一定是真正的朋友。而那些看似遠(yuǎn)離，實際上時刻關(guān)注著你的人，在你快樂的時候，不去奉承你；在你需要的時候，默默為你付出、關(guān)心你的人，那才是真正的朋友!，謝謝我身邊的各位朋友！

第二篇：各位朋友

緣聚中年酒情歌聲群周年慶典群主發(fā)言稿

（草稿）

各位朋友、各位群友：大家好！

今天是酒情歌聲群的第一個生日，在這里我代表全體群友向支持我們的各位朋友、各友好群的群友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，感謝你們的支持、關(guān)心與幫助！同時，我個人也對全體群友表示衷心感謝！三百六十五天的努力，三百六十五天的發(fā)展，我們歷盡了艱辛，我們共享了快樂，由剛開始的幾個人發(fā)展成現(xiàn)在近百人的大家庭。我們以多彩的活動，豐富了我們的生活，尋找到了快樂，增強了健康，增進(jìn)了友誼。

歌聲群能發(fā)展到今天確實來之不易，這與全體群管的艱苦勞動分不開，與全體群友的豁達(dá)與包容分不開，與全體群友家屬們的支持分不開。一年來，我們共同經(jīng)歷共同成長，尤其在歌聲群轉(zhuǎn)會后，我們從組織網(wǎng)絡(luò)演唱、海選賽到每周賽、月亞、冠軍角逐賽，一路尋訪演唱藝術(shù)文化，領(lǐng)略戲曲風(fēng)采，留下了我們的歡歌笑語，也贏得了廣大網(wǎng)友們的支持與認(rèn)可。作為群主，我深深感謝一年來與我風(fēng)雨同舟的全體群友，感謝與我并肩戰(zhàn)斗的各位群管，感謝支持幫助與關(guān)心我們的群友們，朋友們！三百六十五天，在歷史的長河里只是短暫的一剎那，但留給我們的記憶將是永恒的，我們有緣通過網(wǎng)絡(luò)這一平臺相識，共同的志趣讓我們相聚在一起，愿我們共同珍惜這一平臺，進(jìn)一步發(fā)展我們的友誼！緣聚中年--酒情歌聲，讓我們以和諧文明的精神，開放的心態(tài)，健康的體魄，樂觀向上的人生態(tài)度，共同體驗美好的人生。讓我們攜手并肩，共度美好燦爛的未來！

謝謝大家！

第三篇：各位朋友好

致微商朋友的一封信

各位朋友好，我是聚米創(chuàng)始人之一，從2014年10月份做微營銷以來我是一直在做聚米相關(guān)的準(zhǔn)備工作，什么是聚米呢？就是聚集每一個微小力量，可以成為改變世界的力量，然而在微營銷術(shù)語中米就是錢的意思，我們一直讓每一個微小個體創(chuàng)業(yè)，提供最低門檻給微小個體，去幫助微小個體創(chuàng)業(yè)，原本我是一個思埠的五級代理，每月可以賣掉18箱面膜，但是由于拿貨的高價導(dǎo)致我和我下面的代理賺不到錢，而且不管我怎么努力永遠(yuǎn)都是五級，拿貨價也永遠(yuǎn)那么高，思埠的制度屬于傳統(tǒng)的微營銷制度，價格是一級一級的增加，作為小代理的我根本沒機會展現(xiàn)我的技能，哪怕一個月賣18箱也沒有多少利潤，如果運氣好你遇到總代你就是一級拿貨價格低，運氣不好你遇到五級你就是六齤級，這和能力無關(guān)，哪怕你再優(yōu)秀，靠的是運氣，就這樣有能力的人沒法做大，沒能力的人永遠(yuǎn)卻站著位置！

2014年12月份我開始轉(zhuǎn)型走向了聚米的創(chuàng)業(yè)之路，我們要做一個有靈魂的企業(yè)，做中國最好的品牌，最專業(yè)的護(hù)膚品。我一開始也是從零開始什么都不懂到懂，一個一個的瓶頸期，一個一個的低谷期，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地積累經(jīng)驗，慢慢的我知道微商的瓶頸在哪里，每個代理的問題在哪里，我要帶領(lǐng)我的團(tuán)隊改變，我用自己的方法制定了代理的發(fā)展計劃，每天該做什么，該如何去做，保證我們團(tuán)隊小伙伴知道團(tuán)隊的方向，每一個劃時代產(chǎn)品出現(xiàn)就是一次商機，10年前淘寶的出現(xiàn)你錯過了，今天V信出現(xiàn)你還沒有意識到這個商機，別人都因為各種時期各種機遇趕上了，月入幾十萬或幾百萬，我做思埠時失去了很多，但是因為它我得到了一次改變的機會，也為我的伙伴們創(chuàng)造了一次機會，有好多人會說以前囤貨太多，都沒有資金去改變，去接受新的商機，我想告訴你這只是借口，是你不敢去挑戰(zhàn)，很多人總是喜歡過安逸的生活，但又想賺大錢，過好日子，但你不去實踐，你不去努力，坐享其成那是不可能的，天上不會掉餡餅，機會留給有準(zhǔn)備的人，成功留給不斷努力奮斗的人！作為一個草根，一個普通人，經(jīng)歷半年我成功了，不是因為我比別人聰明，而是我懂得踏踏實實，一步一個腳印去做，我敢于拼，能有今天的成績我要感謝當(dāng)初自己的選擇和當(dāng)初一個勁只知道拼、努力奮斗的自己！

說了那么多其實成功的前提需要把握機遇，這是最重要的，選擇不對努力白費。很多人一輩子很努力，很付出，也很愛學(xué)習(xí)，就是沒有成功，其實不是他們不努力，不是他們不付出，是因為他們沒有選了一個好的平臺，沒有選擇一個可以帶他們駛向成功彼岸的航空母艦。俗話說，選擇不對努力白費，如果沒有選對平臺，碰不到好的機遇，再努力，成功也與你無緣。

這是我一路走下來的經(jīng)歷希望能幫助你們，想了解系統(tǒng)的微營銷知識，小白變大神可以問我，V號：leilei398112509

山東聚米微營銷大學(xué)負(fù)責(zé)人蕾蕾

第四篇：新聞界的各位朋友

各位朋友，女士們、先生們：

大家好！

唐山陶瓷博覽會將于9月16日-20日在唐山展覽中心隆重開展。今天，我們懷著喜悅的心情在這里舉行新聞發(fā)布會。首先，我謹(jǐn)代表安徽青花坊公司對出席今天新聞發(fā)布會的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、新聞界的各位朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！現(xiàn)在，我向各位簡要介紹安徽陶瓷的特色產(chǎn)業(yè)及展銷會籌備的有關(guān)情況。

一、潮州市基本情況

潮州位于廣東省東端，是一個歷史悠久、人杰地靈、富有特色、充滿魅力的城市。潮州是“國家歷史文化名城”、“潮州文化”的發(fā)祥地，建制至今已有 1600多年，素有 “海濱鄒魯”、“嶺海名邦”的美稱。潮州文化底蘊深厚，文化傳統(tǒng)獨特，文化資源豐富，全市有文物景點700多處，其中國家重點文物保護(hù)單位8處，中國四大古橋之一的潮州廣濟橋、我國現(xiàn)存不多的唐代開元寺更是聞名海內(nèi)外。以潮州話、潮劇、潮州工夫茶、潮州音樂、潮州菜、潮州木雕、潮繡為代表的潮州文化，是中華民族優(yōu)秀文化的重要組成部分。潮州音樂等11個項目已被列入全國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，數(shù)量居全國各城市前列。

近年來，潮州市認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力發(fā)展特色經(jīng)濟、港口經(jīng)濟和文化經(jīng)濟，著力打造“國內(nèi)有重要影響力的歷史文化名城”、“國內(nèi)重要的特色產(chǎn)業(yè)基地”和“廣東重要的能源石化基地”，努力建設(shè)經(jīng)濟發(fā)達(dá)、文化繁榮、社會和諧、富裕安康的廣東“東大門”。經(jīng)過多年來的努力，潮州經(jīng)濟社會全面發(fā)展，經(jīng)濟總量不斷壯大，發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化，發(fā)展后勁持續(xù)增強。潮州已先后獲得“國家歷史文化名城”、“中國著名僑鄉(xiāng)”、“中國優(yōu)秀旅游城市”、“國家園林城市”、“中國瓷都”、“中國婚紗晚禮服名城”、“國家重點工藝美術(shù)城市”、“中國民間民族藝術(shù)之鄉(xiāng)” 等稱號，全市擁有特色產(chǎn)業(yè)基地24個，獲得了省級區(qū)域品牌13個、省級以上名牌名標(biāo)248項，其中中國名牌產(chǎn)品18項、中國馳名商標(biāo)6項，這些國家級區(qū)域品牌充分展示了潮州經(jīng)濟社會和特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成果。

二、潮州特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

潮州民營經(jīng)濟發(fā)達(dá)，產(chǎn)業(yè)特色鮮明。改革開放以來，特別是近幾年來，潮州市委市政府高度重視發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，采取一系列政策措施進(jìn)行引導(dǎo)扶持，形成了以陶瓷、服裝、食品、電子機電、不銹鋼、塑料制品、印刷包裝、水族器材為主導(dǎo)的特色產(chǎn)業(yè)。這些特色產(chǎn)業(yè)蘊含著精致細(xì)膩的潮州文化特色，經(jīng)過多年生長、發(fā)育、創(chuàng)新而形成，規(guī)模上、品位上在國內(nèi)均處于優(yōu)勢地位和領(lǐng)先水平。目前，潮州八大特色產(chǎn)業(yè)企業(yè)約2萬多家，工業(yè)產(chǎn)值約占全市的72%，在全市工業(yè)經(jīng)濟中舉足輕重。這八大特色產(chǎn)業(yè)主要有以下特點：

一是地方特色鮮明。潮州特色產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品精致細(xì)膩、善于創(chuàng)新，與其它產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)品具有很大的差異性。潮州的陶瓷產(chǎn)品同國內(nèi)其他陶瓷產(chǎn)區(qū)相比，具有“清新、素雅、細(xì)膩、玲瓏”的藝術(shù)風(fēng)格，日用瓷以“白如玉、細(xì)如絲、薄如紙、明如鏡”的特色著稱。1978年，鄧小平同志作為國禮親手送給朝鮮金日成主席的“友誼”通花瓶，就是潮州制作的；目前陳列在人民大會堂廣東廳的國寶春色大花籃，也是潮州制作的。

二是市場占有率高。潮州陶瓷飲譽海內(nèi)外，是全國工藝瓷、日用陶瓷、衛(wèi)生陶瓷出口主要基地之一。日用陶瓷出口占全國的23%，工藝瓷出口占全國70%，衛(wèi)生瓷出口占全國55%。潮州婚紗晚禮服產(chǎn)量占全國一半以上，是國內(nèi)外最大的婚紗、晚禮服生產(chǎn)集聚地和出口基地，被中國紡織工業(yè)協(xié)會授予“中國婚紗晚禮服名城”稱號。

三是民營經(jīng)濟為主導(dǎo)。潮州的特色產(chǎn)業(yè)多為民營經(jīng)濟，企業(yè)體制、機制靈活，內(nèi)在動力足，抗市場風(fēng)險能力強。產(chǎn)品與日常生活息息相關(guān)，陶瓷、不銹鋼、服裝、塑料制鞋、食品、機電等產(chǎn)品市場空間廣闊、發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

四是產(chǎn)業(yè)集聚程度高。不少產(chǎn)業(yè)已形成產(chǎn)業(yè)集群，并先后榮獲“中國瓷都”、“中國婚紗晚禮服名城”、“中國第一食品名鎮(zhèn)”、“中國印刷包裝第一鎮(zhèn)”、“中國不銹鋼制品之鄉(xiāng)”等國家級區(qū)域性品牌。陶瓷、食品、婚紗晚禮服、不銹鋼產(chǎn)業(yè)集群榮獲廣東省產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)榮譽稱號。今年，我們還將爭取電子、鞋業(yè)、包裝印刷、水族器材等產(chǎn)業(yè)集群成為廣東省產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)。

五是市場結(jié)構(gòu)多元化。潮州特色產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品國內(nèi)外市場并重、內(nèi)外銷并舉。去年，全市外貿(mào)出口總值達(dá)到17.8億美元，出口產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界156個國家和地區(qū)。主要出口產(chǎn)品有陶瓷、服裝、機電產(chǎn)品、食品等，陶瓷、服裝分別占全市出口總值的45%和24%左右。

六是技術(shù)創(chuàng)新能力強。潮州企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新觀念強、投入大、成效高，全市擁有省級工程技術(shù)研究開發(fā)中心16個、專業(yè)鎮(zhèn)14個。潮州建成國家陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（潮州）實驗室、廣東省食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（潮州）實驗室、廣東省不銹鋼器皿和廚具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站（潮安）等一批公共檢測檢驗技術(shù)機構(gòu)。所有這些，為特色產(chǎn)業(yè)集群的健康發(fā)展提供了堅強的技術(shù)支撐。

潮州陶瓷生產(chǎn)歷史悠久、風(fēng)格獨特、質(zhì)量上乘，在中國陶瓷發(fā)展史上占有重要位置。據(jù)考證，大約在6000年前的新石器時代，潮州的先民便能制造出簡陋的日用陶器。早在宋代，潮州陶瓷生產(chǎn)已經(jīng)非常興旺，并大量出口到南洋等地，現(xiàn)存的宋窯遺址連亙達(dá)2000多米，號稱“百窯村”。潮州陶瓷得益于深厚的陶瓷文化積淀，得益于豐富的瓷土資源，得益于眾多的能工巧匠，陶瓷產(chǎn)業(yè)不斷創(chuàng)新、發(fā)展、壯大，使潮州逐漸發(fā)展成為我國的工藝瓷、日用瓷和衛(wèi)生陶瓷生產(chǎn)基地，陶瓷產(chǎn)業(yè)已成為我市的第一大支柱產(chǎn)業(yè)。近年來，先后被國家有關(guān)部門授予“中國瓷都”、“國家日用陶瓷特色產(chǎn)業(yè)化基地”，被廣東省政府定為“廣東省陶瓷產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)”。1999年，由潮州設(shè)計制作的長52.87米、高2.48米的巨幅浮雕瓷壁畫《清明上河圖》獲“基尼斯世界之最”──最大的浮雕瓷壁畫稱號，被譽為“陶瓷世界的一顆明珠”。

三、這次展銷會的目的意義和主要特點

2009廣東潮州陶瓷暨特色產(chǎn)品（上海）展銷會，定于7月11日-14日在上海展覽中心舉辦，這是貫徹落實中央和廣東省“擴內(nèi)需、保增長”的一項具體行動。這次展銷會已被國家商務(wù)部列入“擴大消費、創(chuàng)新生活”全國50個重點活動之一，是廣東省首個地級市到上海開展的大型經(jīng)貿(mào)活動。

這次展銷會，我們創(chuàng)新了“企業(yè)選擇市場、政府選擇企業(yè)” 的做法，即通過調(diào)查問卷的辦法，由企業(yè)選擇展銷市場，由政府篩選骨干企業(yè)參展。我們希望通過舉辦這次盛會，為企業(yè)構(gòu)建一個展示產(chǎn)品、交流信息、促進(jìn)貿(mào)易合作的平臺，提升企業(yè)開拓國內(nèi)市場的能力；希望通過舉辦這次展銷會，充分展示潮州特色產(chǎn)業(yè)的風(fēng)采，提升“中國瓷都”、“中國婚紗晚禮服名城”的實力和水平，強化潮州陶瓷等產(chǎn)業(yè)在全國同行業(yè)的領(lǐng)先地位；希望通過舉辦這次展銷會，綜合推介我市投資環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展水平，提高潮州的知名度和影響力；希望通過舉辦這次展銷會，進(jìn)一步加強與東部乃至全國各地的經(jīng)貿(mào)合作和技術(shù)交流，結(jié)識一批客商、達(dá)成一批項目、簽訂一批訂單。上海市作為中國改革開放的前沿陣地，是全國重要的科技、貿(mào)易、金融和信息中心，更是一個世界文化匯粹之地，我們選擇在上海這塊寶地舉辦展銷會，相信一定會辦得圓滿、辦得成功。

這次展銷會，具有規(guī)模大、檔次高、內(nèi)容豐富等特點。首先是規(guī)模大。這次展銷會共有近百家企業(yè)參加，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)展位300多個，設(shè)有陶瓷專館和特色產(chǎn)品專區(qū)。其次是檔次高。這次展銷會由我市與廣東省經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合舉辦，屆時將有中央部委、上海市和廣東省領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)；參展企業(yè)大多數(shù)獲得國家級或省級以上名牌名標(biāo)的企業(yè)，集中反映潮州特色經(jīng)濟的整體風(fēng)貌和水平。再次是內(nèi)容豐富。集展示銷售、經(jīng)貿(mào)洽談、招商推介、拍賣活動于一體，服裝展區(qū)配有T型臺和專業(yè)模特走臺展示，陶瓷展區(qū)有傳統(tǒng)手拉壺制作表演。

在展銷會開幕前夕，我們舉行這個新聞發(fā)布會，目的是要通過新聞媒體宣傳推介這次展銷會、宣傳推介潮州，使社會各界人士和海內(nèi)外朋友們了解這次盛會、關(guān)注這次盛會、支持這次盛會。我們真誠歡迎新聞界的朋友們和各位嘉賓、各界人士屆時蒞臨指導(dǎo)。我們相信，有中央、廣東省有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心，有上海有關(guān)方面的幫助，有新聞界各位朋友的大力支持，這次展銷會一定能夠辦出特色、辦出水平、辦出效果。

各位嘉賓、各位朋友，2009廣東潮州陶瓷暨特色產(chǎn)品（上海）展銷會歡迎你們，中國瓷都、魅力潮州歡迎你們！

謝謝大家！

第五篇：全陪歡送詞各位朋友

全陪歡送詞各位朋友！

透明的冰

發(fā)表于2009年06月24日 08:53 閱讀(0)評論(0)分類： 個人日記 舉報

各位朋友！

我們的旅程馬上要結(jié)束了，王導(dǎo)也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的，就送大家四個字吧。首先第一個字是緣，緣分的緣，俗話說“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共處，算算也有千年的緣分了！接下來這個字是原諒的原，在這幾天中，王導(dǎo)有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說聲對不起了！再一個自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結(jié)束多虧了大家對我工作的支持和配合，小王說聲謝謝了！最后一個字還是源字，財源的源，祝大家的財源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現(xiàn)在好，將來好，不好也好，好上加好，給點掌聲好不好！

優(yōu)秀的導(dǎo)游歡迎詞和歡送詞

信息來源： 遼沈汽車消費地圖論壇 閱讀次數(shù)：7690 發(fā)布時間：2005-10-15 10:00:23 “歡迎詞”———行的開始，第一印象藝術(shù)性地致好“歡迎詞”太重要了，它好比一場戲的“序幕”，一篇樂章的“序曲”，一部作品的“序言”。

中外游人都講究“第一印象”，而致歡迎詞是給客人留下“第一印象”的極佳機會，我們應(yīng)當(dāng)努力展示自己的藝術(shù)風(fēng)采，使“良好開端”成為“成功的一半”。

任何藝術(shù)、技巧，都有一定的“規(guī)范”和“要素”，那么，“歡迎詞”的“規(guī)范”和“要素”是什么呢?規(guī)范化的“歡迎詞”應(yīng)包括五大要素。

（1）表示歡迎，即代表接待社、組團(tuán)社向客人表達(dá)歡迎之意。

（2）介紹人員，即介紹自己，介紹參加接待的領(lǐng)導(dǎo)、司機和所有人員。

（3）預(yù)告節(jié)目，即介紹一下城市的概況和在當(dāng)?shù)貙⒂斡[的節(jié)目。

（4）表示態(tài)度，即愿意為大家熱情服務(wù)、努力工作，確保大家滿意。

（5）預(yù)祝成功，即希望得到游客支持與合作，努力使游覽獲得成功，祝大家愉快、健康歡迎詞切忌死板，切忌沉悶，如能風(fēng)趣、自然，會縮短與游客的距離，使大家很快成為朋友，熟悉起來。

另外，歡迎詞注意汲取一些諺語、名言，充滿文采，會收到很好效果，下面一些言語，可參考使用:“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”;“千年修得同船渡”;“千里有緣來相會”;“世界像部書，如果您沒出外旅行，您可只讀了書中之一頁，現(xiàn)在您在我們這里旅行，讓我們共同讀好這中國的一頁”。

除了注重歡迎詞的文采之外，有些導(dǎo)游創(chuàng)造的言語，越琢磨越感藝術(shù)性強，值得我們學(xué)習(xí)。埃及一位63歲的老導(dǎo)游，在為中國旅游代表團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游致歡迎詞時有這樣一句:“在今后的導(dǎo)游中，如果有什么地方我講得不清楚，歡迎先生們提出來，我將努力講清楚??”大家感覺一下，他這句話令人聽后是愉快的。

其實，大家都知道，有時并不是導(dǎo)游講得不清楚，而是游客精神不集中而沒聽清楚，但他將責(zé)任歸為自己了，把愉快也留給了游客，聽者如何不高興呢?這比我們一些導(dǎo)游說的“如果你有問題，我可以給你講明白”不是高明多了嗎?文采固然好，含蓄也令人回味，但有時平平淡淡，也令人感到平淡中出藝術(shù)，顯技巧。

現(xiàn)在讓我們聽聽香港一位十佳導(dǎo)游開場的歡迎詞:“各位早晨好，歡迎大家光臨香港。我是王××，今天非常高興有機會與各位一起游覽九龍和新界。這個觀光節(jié)目全程70英里，需時五個鐘頭。

各位如果有什么問題，請隨便提出，我將盡我所知為各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜歡我們導(dǎo)游介紹!”大家的歡迎詞，若注意以上這些，并切實做好，我們認(rèn)為這樣就會令游客有個美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的開端。

三、“歡送詞”———行的小結(jié)，終生難忘送別是導(dǎo)游接待工作的尾聲。這時導(dǎo)游與游客已熟悉，還有的成了朋友。如果說“歡迎 詞”給游客留下美好的第一印象是重要的，那么我們認(rèn)為，在送別時致好“歡送詞”，給游 客留下的最后的印象將是深刻的、持久的、終生難忘的!經(jīng)過幾十年的總結(jié)歸納，我們中國導(dǎo)游認(rèn)為，有水平、符合規(guī)范的“歡送詞”，應(yīng)有五個要素，共20個字，這就是:表示惜別，感謝合作，小結(jié)旅游，征求意見，期盼重逢。

所謂“表示惜別”，是指歡送詞中應(yīng)含有對分別表示惋惜之情、留戀之意，講此內(nèi)容時，面部表情應(yīng)深沉，不可嬉皮笑臉，要給客人留下“人走茶更熱”之感。

“感謝合作”，是指感謝在旅游中游客給予的支持、合作、幫助、諒解，沒有這一切，就難保證旅游的成功。

“小結(jié)旅游”，是指與游客一起回憶一下這段時間所游覽的項目、參加的活動，給游客一種歸納、總結(jié)之感，將許多感官的認(rèn)識上升到理性的認(rèn)識，幫助游客提高。

“征求意見”，是告訴游客，我們知有不足，經(jīng)大家?guī)椭?，下一次接待會更?“期盼重逢”，是指要表達(dá)對游客的情誼和自己的熱情，希望游客成為回頭客。“歡送詞”除文采之外，更要講“情深”、“意切”，讓游客終生難忘。

我國的一位從事近40年導(dǎo)游的英文導(dǎo)游，在同游客告別時，為體現(xiàn)“期盼重逢”，他說:“中國有句古語，叫做‘兩山不能相遇，兩人總能相逢’，我期盼著不久的將來，我們還會在中國，也可能在貴國相會，我期盼著，再見，各位!”也許這位老導(dǎo)游的話和他的熱誠太感人了，時至今日，每年圣誕節(jié)、新年，賀年卡從世界各地向他飛來，有不少賀年卡，甚至是他一二十年前接待的客人的賀年卡，上面工工整整地用英文手寫著“Greetngs From Another Mountain”（來自另一座山的問候）。

由此可見，一篇講藝術(shù)的歡送詞，幾句情深、意切，又有文采的話，會給游客留下多么深遠(yuǎn)的印象!另外，還有一點要特別注意:有經(jīng)驗的導(dǎo)游在話別游客之后，他們都會等“飛機上天，輪船離岸，火車出站，揮手告別”，才離現(xiàn)場，“倉促揮手，扭頭就走”，會給游客留下“是職業(yè)導(dǎo)游，不是有感情的導(dǎo)游”，是“人一走，茶就涼”的導(dǎo)游。我們千萬莫當(dāng)此樣的導(dǎo)游!

導(dǎo)游立意

轉(zhuǎn)載自 牧童

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第一節(jié) 導(dǎo)游語言的立意

導(dǎo)游語言的立意是一種博弈，一般是弱小與強大之間的博弈。在現(xiàn)實的操作中，導(dǎo)游語言除了用來講解和一般人際交往外，更多的時候是用于談判，代表公司跟客人談判，代表客人跟飯店談判，跟景區(qū)談判，跟車隊和司機談判，跟小販和當(dāng)?shù)匕傩照勁?，甚至跟一些社會閑雜人員和黑勢力談判?但無論導(dǎo)游語言是用于講解還是用于談判，都需要有較高的立意。

一、導(dǎo)游語言立意的三個層次

一般來說，中文導(dǎo)游的工作難度和講解難度均大于外語導(dǎo)游。主要因為國內(nèi)客人都是“本地人”，不僅熟悉國內(nèi)的政策法規(guī)而且有廣泛的社會關(guān)系，因此挑剔起來一點都不含糊；其次有能力出來旅游的人大多受過良好的教育，對中國的歷史文化地理風(fēng)情都知之甚多，因此對一般的導(dǎo)游講解和語言協(xié)調(diào)能力還真看不上眼。對于剛?cè)胄械膶?dǎo)游來說，一定要對自己語言的運用有一個完整的構(gòu)想，這樣才能在工作中把語言真正當(dāng)成自己解決問題、提供服務(wù)的工具。

口才好不一定是天生的，伶牙俐齒也未必就是口才好。語言是思想的外衣，導(dǎo)游在錘煉語言的同時一定要磨礪思想，以理服人、以德服人才是導(dǎo)游語言無往不利的正道。

一個溫暖的秋日，三只松鼠正在忙碌：一只松鼠忙著儲存過冬的食物，一只松鼠忙著儲存過冬的衣物，只有另一只松鼠忙于游玩嬉樂。前兩只松鼠都責(zé)備第三只松鼠太懶惰。冬天到了，前兩只松鼠躲在洞中覺得非常乏味，于是第三只松鼠就給他們講她在秋天經(jīng)歷過的種種趣聞，前兩只松鼠這才恍然大悟，原來第三只松鼠儲存的是陽光與快樂。

導(dǎo)游是靠自己儲存的陽光與快樂去與別人交換糧食和衣物的人，這是導(dǎo)游語言立意的第一個層次，大多數(shù)導(dǎo)游應(yīng)該可以做到。

三個工人在工地上忙碌，有人問他們在干什么？第一位工人沒好氣地回答說：“沒看見我在搬磚嗎？”；第二位工人放下手中的活，平靜地回答：“我在砌一堵墻啊?！?；第三位工人臉上透著祥和的色彩：“我在蓋一所教堂?。　?。我們把第一位工人稱為悲觀主義者，把第二位工人稱為職業(yè)主義者，把第三位工人稱為理想主義者。

我們這個社會可能大多數(shù)人都是職業(yè)主義者，但大多數(shù)人都向往理想主義并喜歡理想主義者。所以只有當(dāng)一個導(dǎo)游是一個理想主義者的時候，他和他所講解的風(fēng)景、文化就會融為一體，成為游客審美的一部分，這是導(dǎo)游語言立意的第二個層次，少數(shù)導(dǎo)游可以做到。導(dǎo)游要想達(dá)到用理想主義去駕馭職業(yè)主義的水平，需要在綜合素質(zhì)上有全面突破，所以說導(dǎo)游語言的立意比一般寫作的立意要難很多。

如果一個導(dǎo)游自身熔鑄了很多學(xué)問，具有很強的實戰(zhàn)能力，但是帶團(tuán)不是為了掙錢僅是為了結(jié)緣，這種導(dǎo)游語言的立意可以化解旅游活動中所有矛盾和心結(jié)，是有為導(dǎo)游應(yīng)該追求的境界！這是導(dǎo)游語言立意的第三個層次。這種導(dǎo)游已經(jīng)超越了理想主義而成為了和諧社會的一個機器。

第一種立意是為了做事情，第二種立意是為了成事業(yè)，第三種立意是為了成全他人。

毛主席說：“六億神州盡堯舜”，大多數(shù)職業(yè)都可以達(dá)到一種圣人的境界，在你沒有無限趨近這種境界之前，千萬不要停下你追求的腳步。值得說明的是，導(dǎo)游語言立意每提高一個層次，都需要若干年的磨練，低層次的導(dǎo)游很難理解高層次的立意，但高層次的導(dǎo)游可以綜合運用低層次的立意。

二、導(dǎo)游語言立意的選擇

很多導(dǎo)游可以做到讓客人很快樂，但是能做到既陽光又快樂卻是一件很難的事情。前幾年社會上流行講黃段子，以至于政府要出臺相關(guān)法規(guī)對此種行為進(jìn)行約束，殊不知這股風(fēng)氣有一部分就是從導(dǎo)游帶團(tuán)的小把戲開始的。由此可知導(dǎo)游也是掌握了一定話語權(quán)的群體，導(dǎo)游的群體語言行為一定會對社會道德規(guī)范產(chǎn)生旁敲側(cè)擊的影響，所以我們在導(dǎo)游語言的立意上要有一定的責(zé)任感。

“主流思想，另類表達(dá)”可以幫助你成為一名既陽光又快樂的導(dǎo)游。關(guān)注主流思想的渠道有很多，可惜很多導(dǎo)游的信息渠道上跑得都是娛樂流量，正所謂“五色使人目盲”，說的就是這種情況。

主流思想與另類表達(dá)之間的轉(zhuǎn)換是一種能力，這項工作已經(jīng)引無數(shù)英雄競折腰，也是導(dǎo)游語言藝術(shù)的要點。其實這種轉(zhuǎn)換示范很難用言語或者案例來表達(dá)，這需要你在不同的時間不同的場合用不同的表達(dá)方式去遇合不同人（群）的心靈，使之有醍醐灌頂?shù)母杏X。

前瞻性話題也是導(dǎo)游語言的首選立意。95年一名導(dǎo)游在帶領(lǐng)一家大公司高層游覽張家界時，因闡述全民環(huán)保和張家界可持續(xù)發(fā)展問題而獲得客人青睞，后來被禮聘至深圳工作，這和八十年代導(dǎo)游僅靠真誠服務(wù)贏得客人青睞有所不同。二十一世紀(jì)了，中國導(dǎo)游要在學(xué)養(yǎng)上更上一個臺階，成為一個真正能夠引領(lǐng)時尚的群體。

理想主義是人類社會永恒的精神食糧，但理想主義需要根植在現(xiàn)實的土壤上，因此很難僅通過書本和課堂培養(yǎng)出一個真正意義的理想主義者。那些具有理想主義的導(dǎo)游才有可能奉獻(xiàn)給游客一道精神大餐。但要做到這個層次的導(dǎo)游必須自己本身是個實實在在的理想主義者，否則僅在車上鼓吹理想主義是會貽笑大方的。一個真正的理想主義者哪怕他從不談理想，片言支語中也能閃射出理想的光芒。理想不是空想，一個真正的理想主義者能夠帶動更多的人成為理想主義者。都說教師團(tuán)難帶，但某個具有一定理想主義的導(dǎo)游卻受到許多重點中學(xué)教師團(tuán)的好評，甚至被譽為“noble man”(貴族)；很多導(dǎo)游抱怨客人把他們當(dāng)成保姆，經(jīng)常讓他們帶孩子，但這位“noble man”導(dǎo)游卻能和游客的小孩子們?nèi)谇⑾嗵?，可見理想主義并不妨礙一個人享受生活的細(xì)節(jié)。

導(dǎo)游要想成為游客之師必須走這條路，教游客認(rèn)幾個字、讀幾副對聯(lián)實在不好意思說是游客之師。導(dǎo)游語言的立意與導(dǎo)游職業(yè)道德不盡相同，一個有良好職業(yè)道德的導(dǎo)游不一定在語言上有較高水平的立意，但一個在語言上有較高水平立意的導(dǎo)游一定會自我約束為一個有良好職業(yè)道德的導(dǎo)游，這也是一種“我思故我在”吧。

隨著社會的發(fā)展，會有一批社會活動家加入到導(dǎo)游的隊伍中來，導(dǎo)游隊伍中也會成長出一批社會活動家，他們的講解在立意層面上將會成為導(dǎo)游講解的最高層次。這類導(dǎo)游認(rèn)為，絕大多數(shù)的游客以及他們所處的公司或者所處的行業(yè)都是有不足的、有弱點的，導(dǎo)游的藝術(shù)在于能很快捕捉到客人（或者其所處公司、所處行業(yè)）的弱點和不足，然后根據(jù)游客的內(nèi)心需要加以引導(dǎo)，這種引導(dǎo)是不露痕跡的，往往借景抒情、借景說事，給客人提供解決方案。這種導(dǎo)游被譽為顧問式導(dǎo)游，這種導(dǎo)游的立意在于把自己作為一個橋梁，然后在窮人和富人之間做嫁接。如某導(dǎo)游員在為某證券公司導(dǎo)游湘西的途中，察覺到年輕的董事長很有創(chuàng)新精神，就把沿途導(dǎo)游設(shè)計成為一個培訓(xùn)式導(dǎo)游程序，把純粹的沿途導(dǎo)游詞改成具有該公司文化氣息的導(dǎo)游詞，獲得該公司高層的一致認(rèn)可。后來該名導(dǎo)游與該公司高層一直保持戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，而且這種關(guān)系不會隨著公司的重組而變遷，只會隨著人員的流動而擴張。

如果導(dǎo)游又要掙別人的錢又要別人尊敬你，尋求語言立意的較高層次就是一個必經(jīng)的痛苦的修煉過程，希望有更多的導(dǎo)游能在語言立意上有所突破。導(dǎo)游語言立意的水準(zhǔn)是隨著社會的發(fā)展而發(fā)展的，其發(fā)展程度取決于導(dǎo)游對社會的觀察和對人文的理解程度。

導(dǎo)游語言的立意是導(dǎo)游語言的道，導(dǎo)游語言技能是導(dǎo)游語言的術(shù)，道術(shù)結(jié)合方可實現(xiàn)導(dǎo)游的語言藝術(shù)。

一個優(yōu)秀的導(dǎo)游

轉(zhuǎn)載自 秋刀魚

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把握價值取向，具有向心力。導(dǎo)游人員對旅游團(tuán)隊的吃、住、行、游、購、娛等活動全面負(fù)責(zé)，必須當(dāng)好游客的主心骨，始終站在游客立場上，明辨是非曲直、認(rèn)準(zhǔn)價值取向，不隨波逐流。

二是牢記崗位責(zé)任，具有免疫力。能不能過好金錢關(guān)是檢驗原則性強弱的試金石，是掂量其人格魅力的秤盤星。關(guān)鍵在于慎獨，時刻告誡自己事事出于游客心。

三是強化職業(yè)素質(zhì)，具有自控力。個別導(dǎo)游知錯犯錯的根源在于經(jīng)不起種種誘惑，缺乏內(nèi)在的定力。要加強道德修養(yǎng)和世界觀改造，牢守游客原則防線、思想道德防線和法律法規(guī)防線，不伸手、不越軌，處處體現(xiàn)職業(yè)道德高境界，時時顯示服務(wù)技能真水平，才能真正贏得游客的信賴。

四是待客公正平等，具有親和力。導(dǎo)游要為游客進(jìn)行長時間面對面的服務(wù)工作，擺正心態(tài)和和諧處理各種關(guān)系十分重要，要學(xué)會尊重、體貼和關(guān)心每一位游客，要做到服務(wù)全面性和針對性的有機結(jié)合。對部分旅游者出現(xiàn)的思想波動不橫加指責(zé)，對少數(shù)游客存在的缺點不諷刺挖苦，對個別客人遇到的困難不袖手旁觀。

青春活力是激發(fā)游興的根本

提高游客滿意度的關(guān)鍵在于激發(fā)旅游者的游興，要想使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導(dǎo)游自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動能力和誘導(dǎo)作用。

一是要講解生動。要安排多彩的節(jié)目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全、旅游心理和個體細(xì)致生活服務(wù)。

二是要詳細(xì)了解旅游全過程的各種情況，掌握及時與旅游團(tuán)隊進(jìn)行有效溝通的方法。成功地帶領(lǐng)、組織和引導(dǎo)團(tuán)隊，需要導(dǎo)游工作團(tuán)隊(全陪、領(lǐng)隊、地陪、講解員等)、司機和旅游者的互相支持，要詳細(xì)了解旅游過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團(tuán)長和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導(dǎo)大家順利完成旅游活動。

三是要經(jīng)常關(guān)心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實際行動激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發(fā)揮優(yōu)點，把全體游客集體利益和圓滿完成帶團(tuán)任務(wù)放在首位。做到時刻鼓動游客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團(tuán)隊的士氣并使游客始終對自己充滿信心。要善于提高凝聚力和士氣，加強游客的團(tuán)結(jié)與協(xié)作精神，贏得游客的支持和幫助。

觀察能力是服務(wù)出色的基礎(chǔ)

敏銳的觀察能力是新形勢下對導(dǎo)游的基本要求，有利于導(dǎo)游選擇對客服務(wù)的適當(dāng)時機和對旅游活動情況做出預(yù)測，通過及時服務(wù)和正確判斷能夠確保導(dǎo)游提供出色的接待服務(wù)。導(dǎo)游應(yīng)在三方面注意積累：

一是注意總結(jié)。導(dǎo)游要多了解、學(xué)習(xí)和交流自己和他人的帶團(tuán)日記和工作總結(jié)，并使之成為經(jīng)常性行為和良好的工作習(xí)慣。日記和總結(jié)是產(chǎn)生經(jīng)驗的源泉，可幫助導(dǎo)游通過借鑒過去帶團(tuán)的成功范例來解決與預(yù)測問題，也可以增強工作的自信心。

二是實際帶團(tuán)。帶團(tuán)技能可以為確定帶團(tuán)旅游需求提供依據(jù)，研究帶團(tuán)藝術(shù)可以確定哪些事情可能辦到，了解游客的旅游動機有助于完成既定的任務(wù)。掌握實際帶團(tuán)觀察力，可使導(dǎo)游制定出協(xié)調(diào)運用旅游團(tuán)隊各種力量以取得預(yù)期帶團(tuán)效果的游覽方案。

三是組織有序。組織觀察力可使導(dǎo)游關(guān)心游客，使游客積極主動地配合司陪人員和旅游接待相關(guān)部門的工作，有序?qū)嵤┞糜斡媱?，順利進(jìn)行旅游活動。要保持組織觀察力，導(dǎo)游必須親自參加各項活動，為團(tuán)隊和游客服務(wù)，關(guān)心游客的游興、動機和偏好。

永葆朝氣是工作創(chuàng)新的保證

導(dǎo)游如果沒有朝氣，必然漫不經(jīng)心、萎靡不振，工作也死氣沉沉、枯燥無味。導(dǎo)游有朝氣，就能夠做到開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，以新觀念、新辦法、新技能努力開創(chuàng)工作新境界。導(dǎo)游要做到永葆朝氣，必須做到三不：

一是正視困難不氣餒。導(dǎo)游在帶團(tuán)旅游過程中，常常會因為溝通不夠、信任不足發(fā)生一些“背黑鍋”的事、受氣的事和不被人理解的事。要經(jīng)得起這些委屈和誤會，做到做人、做事態(tài)度積極而不消極。

二是負(fù)重奮進(jìn)不低頭。導(dǎo)游工作任務(wù)十分繁重，新情況、新問題、新任務(wù)、新工作層出不窮，壓力非常大。必須做到負(fù)重奮進(jìn)，在壓力面前決不低頭，以充沛的精力、體力和智力進(jìn)行綜合考慮和協(xié)調(diào)配合，努力推動旅游工作的順利開展。

三是勇于開拓不后退。導(dǎo)游不能局限于原有的老套路、過去的舊辦法，不能被旅游行業(yè)的條條框框束縛住自己的視野和思路，要樂于從各行各業(yè)汲取新觀念、不斷從游客的現(xiàn)實需要中接受新事物，工作中要體現(xiàn)出一種敢于突破常規(guī)、敢于突破經(jīng)驗、敢為天下先的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神。要經(jīng)常思索旅游者是否更加滿意，要時刻考慮旅游線路能不能繼續(xù)更新，要隨時揣摩導(dǎo)游方法可不可以持續(xù)改進(jìn)，要反復(fù)琢磨接待服務(wù)會不會更加切合實際。

提升才氣是成就事業(yè)的關(guān)鍵

才氣是知識、經(jīng)驗、能力和工作水平的綜合體現(xiàn)。導(dǎo)游要得到旅游者的廣泛歡迎，就必須力爭工作出特色、服務(wù)上水平；要符合旅游行業(yè)的現(xiàn)實需要，就必須具有高尚的職業(yè)道德和超強的服務(wù)意識，并時刻保持旺盛的精力和清醒的頭腦；要順應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，就必須不斷掌握現(xiàn)代科技知識，還能與時俱進(jìn)、具有國際視野和戰(zhàn)略思維。導(dǎo)游的綜合素質(zhì)是這一切的首要保證，只有不斷提升才氣，導(dǎo)游才能成就一番事業(yè)。

要提升自己的才氣，導(dǎo)游必須在兩個方面下苦功夫：一是千方百計豐富知識功底。導(dǎo)游是游人之師，應(yīng)該熟知天文地理、中外歷史、風(fēng)土人情等各方面的知識。導(dǎo)游要真正勝任崗位工作，就必須勤于學(xué)習(xí)史地知識、游記文學(xué)，廣泛涉獵中外民俗、異域風(fēng)情，不斷拓展工作視野和知識領(lǐng)域，爭當(dāng)學(xué)者型導(dǎo)游人才，努力成為導(dǎo)游界的行家里手。

二是想方設(shè)法綜合利用已有的知識和技能。怎樣針對不同國籍、不同種族的旅游者心理特點和現(xiàn)實需要運用相關(guān)知識，怎樣綜合利用已有的史地知識、詩歌文學(xué)知識、藝術(shù)美學(xué)知識、科學(xué)管理知識服務(wù)于旅游活動和旅游團(tuán)隊，怎樣區(qū)別對待不同職業(yè)、不同年齡的旅游者，充分發(fā)揮自己已經(jīng)掌握的服務(wù)技術(shù)和導(dǎo)游技能來提高工作水平和游客滿意度，是導(dǎo)游始終需要處理的困難和面臨的挑戰(zhàn)。

鑄造名氣是自我實現(xiàn)的核心

名氣不是自封的，而是行業(yè)的認(rèn)同和廣大游客的“口碑”。導(dǎo)游的思想和行為，能力與水平，旅游者看得最透徹，最有發(fā)言權(quán)。名氣傳頌會對導(dǎo)游工作產(chǎn)生極大的激勵和促進(jìn)作用，會為旅游業(yè)和導(dǎo)游本身帶來較好的經(jīng)濟效益，有助于導(dǎo)游個人價值的社會化和最大化。名氣的鑄造，需要從夯實自身綜合素質(zhì)的點點滴滴做起，要有過硬的職業(yè)道德素質(zhì)和淵博的旅游文化知識，要有較高的導(dǎo)游服務(wù)技能與強健的個人身體素質(zhì)。

導(dǎo)游風(fēng)格

轉(zhuǎn)載自 牧童

轉(zhuǎn)載于2009年06月24日 08:43 閱讀(0)評論(0)分類： 個人日記 舉報

第二節(jié) 導(dǎo)游語言的風(fēng)格

風(fēng)格和立意互為表里，沒有立意，無所謂風(fēng)格；有了立意，風(fēng)格才有了風(fēng)骨。本書所指的導(dǎo)游語言的風(fēng)格主要是指導(dǎo)游口語的風(fēng)格?？谡Z是一種語言的主要存在形式，但對于導(dǎo)游的初學(xué)者來說，使用書籍的方便，書面語言的相對持久性，以及重要典籍的權(quán)威性，共同賦予書面語言一種它實際上并不享有的卓越地位。所以導(dǎo)游要對口語語體、非正式語言的不同層次給予重視。我們必須清楚無論是一般老百姓直白的表達(dá)，還是文化人講究的說話方式，還是電臺、電視臺節(jié)目主持人那樣高級的語體都存在表達(dá)方式的特殊性和相對應(yīng)性。導(dǎo)游語言的最終層次應(yīng)該是“見什么人說什么話”。

導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格是導(dǎo)游人員語言藝術(shù)水平達(dá)到成熟階段的標(biāo)志。在其表現(xiàn)形式上，不同的導(dǎo)游人員將會表現(xiàn)出不同的風(fēng)格。我們可能欣賞某男性導(dǎo)游員“羽扇綸巾，談笑間，檣櫓灰飛煙滅”的導(dǎo)游語言風(fēng)格，也可能欣賞某女性導(dǎo)游員“嘈嘈切切錯雜談，大珠小珠落玉盤”的導(dǎo)游語言風(fēng)格。但不管哪種導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格，都必須發(fā)揮導(dǎo)游語言的感染作用和激勵作用。

二、導(dǎo)游語言博弈

導(dǎo)游語言藝術(shù)是一種博弈藝術(shù)，講究虛實、明暗、進(jìn)退，他和書畫藝術(shù)、音樂藝術(shù)、體育藝術(shù)等藝術(shù)同源，導(dǎo)游可以通過研習(xí)其他藝術(shù)來觸類旁通導(dǎo)游語言藝術(shù)。作為一門博弈藝術(shù)，導(dǎo)游語言藝術(shù)更遵循圍棋理論而不是象棋理論：象棋以吃子為手段、以將死為目的，而圍棋主張你也占點地、我也占點地，最好我多占一點點，如果實在你要多占一點點，那就讓我得個先手?？梢妼?dǎo)游語言藝術(shù)是一種雙贏的藝術(shù)。

在帶團(tuán)旅游期間，導(dǎo)游員要經(jīng)常同游客開展人際交往。此時，導(dǎo)游員所采用的語言表達(dá)內(nèi)容、方式和方法等會對彼此產(chǎn)生非常重要的影響，進(jìn)而影響到游客對于導(dǎo)游服務(wù)的評價。為了取得良好的交際效果，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)具備一定的導(dǎo)游交際語言技巧，特別是要掌握在問候、交談、問答和勸慰等情況下的導(dǎo)游交際語言藝術(shù)。

1、問候：在問候游客時，導(dǎo)游員要特別注意問候的禮節(jié)和問候的用語。在室內(nèi)所使用的問候禮節(jié)略為正規(guī)，而在室外所使用的問候禮節(jié)略為隨意。根據(jù)游客的國籍和地區(qū)，導(dǎo)游員問候時使用較頻繁的禮節(jié)主要有招手禮、握手禮、鞠躬禮、合掌禮、擁抱接吻禮和拱手禮。導(dǎo)游員問候游客時的口頭用語主要包括四種內(nèi)容：稱謂、歡迎、關(guān)懷和道歉。

在問候與交談的銜接過程中，我們通常使用贊美對方的語言。贊美是用簡單有效的方式讓別人知道你認(rèn)為他（她）在某一個方面很出眾。但是，贊美其實是很難表達(dá)到位的，甚至很多人在贊美別人時有心理障礙。很多喜歡贊美別人的人往往被人說成是馬屁精，如果你只會贊美別人長得漂亮、笑得迷人?又太缺乏原創(chuàng)性，甚至有時別人會以為你是在挖苦他（她）。贊美別人一定要真誠、富有藝術(shù)，不要總是重復(fù)贊美一個人的某項優(yōu)點，要盡量避免赤裸裸的贊美。贊美是必要的、贊美是溝通的有力武器，但贊美也是復(fù)雜和微妙的。你把別人贊美的很爽，別人肯定很難拒絕和你的交往和合作，但你把別人贊美的過頭了，別人會警惕你是否在打什么小算盤（即使你有，也不要讓別人察覺?。?。建議大家贊美別人時要實事求是，要注意細(xì)節(jié)。比如說，“你好美??！”是最爛的贊美方式；“肯定好多人說你長的好漂亮的?！北惹耙痪湟呙饕稽c；“你笑起來好甜的?！北惹皟删湟?xì)致的多。要夸別人就要夸到別人的心坎上，要不就別夸！你要是能夸出他（她）一個別人都忽略的優(yōu)點，那才是贊美的最佳選擇。比如說，有時你夸獎一個女人長得好可能不如說她有才氣。當(dāng)然，你說任何女人長得好，她都會暗自竊喜，只是說此種贊美有時會稍嫌平庸。

濫用贊美的人容易被誤認(rèn)為是小人，所以我們在贊美別人時也可以適當(dāng)調(diào)侃他（她）幾句。贊美的極高明境界是“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”。如果導(dǎo)游能掌握到贊美的真諦，被你衷心贊美過的游客也會努力發(fā)掘你的優(yōu)點，主動配合你的工作。