第一篇：工商局政務(wù)服務(wù)承諾

窯灣工商分局在王樓便民服務(wù)中心啟用儀式上的表態(tài)發(fā)言 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：

窯灣鎮(zhèn)黨委政府為

在王樓便民服務(wù)中心啟用的吉日，我代表入住中心的10家駐鎮(zhèn)單位在這里表態(tài)如下：

一、堅持服務(wù)窯灣地方經(jīng)濟發(fā)展這個中心，堅持

為了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動窯灣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，窯灣工商分局鄭重承諾如下：

（一）、首問負(fù)責(zé)制

辦事人到工商窗口辦理事宜，第一個被詢問到的工商行政管理人員，為首問負(fù)責(zé)責(zé)任人，辦事人詢問事項屬其職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)熱情、耐心解答辦事人的詢問，一次性告知詢問的有關(guān)事項，根據(jù)辦事人的要求和需要，提供有關(guān)資料、表格等。不屬其職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)主動告知與何單位聯(lián)系，必要時應(yīng)為辦事人聯(lián)系有關(guān)單位責(zé)任人。

（二）、限期辦結(jié)制

1、工商行分局受理個體工商戶、個人獨資企業(yè)開業(yè)（變更）登記，手續(xù)齊備，符合條件的，自受理之日起5個工作日內(nèi)完成，能夠及時辦理的應(yīng)及時辦理。

2、對于申請人請求不合法，或請求沒有法律依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)在受理之時以書面或口頭形式告知當(dāng)事人，拒絕受理的原因。

3、工商分局工作人員受理消費者投訴后，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查取證，10個工作日內(nèi)做處理意見。

（三）、行政審批服務(wù)措施

一是縮短辦事期限。把個人獨資企業(yè)設(shè)立登記期限從30天壓縮到5個工作日，對于通過綠色通道辦理的項目，再提速50%以上，并抽調(diào)專人辦理；

二是推行“四清”服務(wù)。即咨詢一次性講清、表格一次性發(fā)清、材料一次性收清、受理一次性審清；

三是登記注冊實行“一審制”。即企業(yè)名稱核準(zhǔn)和年檢的受理、審查、核準(zhǔn)由窗口受理人員獨立完成，為企業(yè)縮短辦事時間；

四是提供樣表和辦事指南。工商窗口專門備用了公司章程和相關(guān)書式材料樣式供企業(yè)辦事人員復(fù)制使用；

五是推行靠前服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延時服務(wù)和延伸服務(wù)。在企業(yè)項目論證、名稱預(yù)先核準(zhǔn)階段就提前介入，指導(dǎo)企業(yè)辦理審批和登記材料，避免企業(yè)走彎路；對重大疑難登記事項，受理人員跟蹤服務(wù)，直至辦好登記手續(xù)；對正常工作時間內(nèi)不能辦完的事項，窗口人員必須加班工作，直到為企業(yè)商戶辦理完畢，不讓企業(yè)多跑一趟路；對領(lǐng)到營業(yè)執(zhí)照后的企業(yè)，要求窗口人員告知企業(yè)，下一步需辦理的事項，包括辦理企業(yè)代碼證、銀行開戶、稅務(wù)登記等，切實做到扶上馬、送一程；

六是推行首次不罰制。對經(jīng)營者超經(jīng)營期限、經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式，從事經(jīng)營活動不滿30日的，或者擅自改變登記事項，未按規(guī)定辦理變更登記的，以批評教育、糾正違法行為為原則，實行首次不罰，受到了企業(yè)的贊譽。

（四）、行政執(zhí)法告知制

1、工商行政管理機關(guān)依法行使對經(jīng)濟活動及經(jīng)濟違法違章案件查處，調(diào)查處罰等職權(quán)。

2、在檢查、調(diào)查違法違章案件時，檢查人需出示執(zhí)法證。

3、檢查人員應(yīng)向被檢查人員或單位告知檢查人或被檢查人的基本權(quán)利和義務(wù)。

4、工商行政管理機關(guān)對違法違章行為做出處罰前，應(yīng)告知當(dāng)事人做出行政處罰決定的事實、理由及依據(jù)，并告知依法享有的權(quán)利。

(五)、處罰辦法

工商行政管理人員違規(guī)違紀(jì)及違反服務(wù)承諾的，視情節(jié)分別給予：批評教育、通報批評；警告、記過、記大過、降級、撤職、辭退、直至開除處分。

1、違反首問負(fù)責(zé)制，對辦事人接待不熱情、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，使用文明忌語的；

2、對辦事人擬辦的不屬于其職責(zé)范圍事項的，未及時移交給有關(guān)責(zé)任人或有關(guān)責(zé)任人到崗后未及時與辦事人聯(lián)系的；

3、違反限期辦結(jié)制，對于申請人請求合法、手續(xù)齊全的申

請，未能在規(guī)定工作日內(nèi)辦結(jié)的；

4、違反行政執(zhí)法告知制，在執(zhí)法過程中，未能亮證執(zhí)法，應(yīng)告知而沒有告知相對人權(quán)利和義務(wù)的；

5、違反規(guī)定亂收費、亂罰款、亂攤牌、亂檢查的；

6、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，在知悉的情況下，應(yīng)當(dāng)作為而不作為，有案不查的。

第二篇：工商局服務(wù)承諾

市工商行政管理局服務(wù)承諾

一、依法行政、高效服務(wù)，營造寬松、便捷的市場準(zhǔn)入環(huán)境

1、對我市重點企業(yè)、規(guī)模工業(yè)企業(yè)、招商引資和項目建設(shè)四項服務(wù)內(nèi)容，落實市局和分局領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，實施全程跟蹤服務(wù)。

2、投資辦個人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)，實行注冊資本申報制，不受注冊資本數(shù)額限制。

3、實行登記注冊“窗口一站式、示范一文本、告知一口清、一審一核制、注冊一次清”一字工作法，切實提高工商機關(guān)辦事效率。

4、對具備生產(chǎn)經(jīng)營條件、注冊資本在3萬元以上（一人有限公司10萬元以上）的公司制企業(yè)，其注冊資本可在首期到位20%的前提下分期到位，時限為2年。法律、行政法規(guī)對特殊行業(yè)的注冊資本有最低限額要求的除外。

5、對法律、行業(yè)法規(guī)規(guī)定必須獲準(zhǔn)前置審批的企業(yè)，在籌備期間可發(fā)給時限為6個月的籌備期營業(yè)執(zhí)照。

二、提高工作質(zhì)量和效率，為經(jīng)營者提供周到熱情的服務(wù)

1、注冊登記。申請企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)2日內(nèi)辦理完畢；各類企業(yè)（含個體工商戶）開業(yè)登記5日內(nèi)辦理完畢；申請變更、注銷登記5日內(nèi)辦理完畢（法定期限30日內(nèi)）。

2、廣告管理。確認(rèn)廣告經(jīng)營資格，受理初審3日內(nèi)辦理完畢（法定期限7日內(nèi)），發(fā)布戶外廣告登記3日內(nèi)辦理完畢。

3、經(jīng)濟合同管理。企業(yè)動產(chǎn)抵押物登記3日內(nèi)審查完畢并決定是否予以登記（法定期限為5天），積極組織開展好“守合同、重信用”企業(yè)培育活動。上述三項工作，手續(xù)齊備的，即時辦結(jié)。

4、經(jīng)濟監(jiān)督檢查。受理群眾舉報的經(jīng)濟違法案件，重大案件依法立案，結(jié)案后2日內(nèi)向舉報人反饋（匿名舉報或無法聯(lián)系的除外）。

5、切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。充分利用12315申訴舉報電話，24小時受理消費者投訴、申訴和舉報，依法查處侵犯消費者合法權(quán)益的案件。

6、消費者投訴管理。各級工商行政管理機關(guān)和消費者協(xié)會接到消費者（申訴）投訴后，依法及時處理。對涉及鮮活農(nóng)副產(chǎn)品的消費投訴，在3日內(nèi)處理完畢。

三、嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定，推行陽光政務(wù)

1、認(rèn)真落實政務(wù)公開制度。辦理證照的依據(jù)、條件、程序、時限；查辦案件的依據(jù)、權(quán)限、程序和行政相對人的權(quán)力、義務(wù)；行政收費項目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)一律向社會公開。

2、認(rèn)真執(zhí)行依法行政工作制度，輕微違法行為以教育規(guī)范為主，不予處罰，對確需要處罰的企業(yè)，報上級批準(zhǔn)備案后，依法實施。

3、認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)檢查備案制度。嚴(yán)格限定一切涉企檢查、收費、罰款行為。

4、增強服務(wù)理念。建立注冊登記綠色通道，利用12315網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，全天候進(jìn)行咨詢服務(wù)。

5、進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，做到急事急辦、特事特辦，積極為我市經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。

第三篇：鄉(xiāng)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)承諾服務(wù)制度

**鄉(xiāng)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)承諾服務(wù)制度

一、承諾內(nèi)容

1、服務(wù)至上。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)宗旨，增強公仆意識，提高服務(wù)的積極性、主動性，服務(wù)群眾，服務(wù)基層。文明辦公，秉公辦事。

2、忠于職守。認(rèn)真貫徹落實黨中央和省、市、縣的重要指示精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了解行政法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)，較好地完成各項工作任務(wù)；深入調(diào)查研究，結(jié)合**鄉(xiāng)的實際，創(chuàng)造性地開展工作，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

3、講求實效。遵循鄉(xiāng)人民政府的辦事工作程序，切實做到為基層著想，方便群眾。

4、熱情接待。做到禮貌、謙和、熱情、誠懇、周到，茶水招待。與人交談、接打電話語言文明。

5、解答耐心。解答問題、說明情況做到理由充分、道理講透，做到問多不厭、事多不煩、事煩不燥，嚴(yán)于律己、恭敬謙讓、冷靜對待。

6、政務(wù)公開制度。按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，將**鄉(xiāng)貫徹落實國家關(guān)于農(nóng)村工作政策的情況，部門設(shè)置情況、部門職責(zé)、窗口部門辦事程序，財政收支、救災(zāi)救濟等與群眾切身利益密切相關(guān)的信息積極公 1

開，提高政府工作的透明度，促進(jìn)依法行政，方便群眾生產(chǎn)生活。

7、加強從嚴(yán)管理。加強職工思想道德建設(shè)和機關(guān)內(nèi)部管理。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正做到“為民、務(wù)實、清廉”。恪守八小時以外行為規(guī)范，決不參與黃賭毒等違法亂紀(jì)作為。

8、廉潔自律有關(guān)規(guī)定。嚴(yán)守政治紀(jì)律、經(jīng)濟紀(jì)律、工作紀(jì)律。嚴(yán)禁利用職務(wù)之便接受或索取服務(wù)對象的錢物，杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象。

二、違諾處理

違反服務(wù)承諾制的工作人員按照《**鄉(xiāng)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作方案》中相應(yīng)條款處理。

三、違諾投訴辦法

任何單位和個人對鄉(xiāng)工作人員的服務(wù)不滿意或發(fā)現(xiàn)違諾現(xiàn)象，可向辦公室投訴（投訴電話：***********），一般3日內(nèi)做出答復(fù)。

第四篇：工商局服務(wù)

市工商局深入園區(qū)強化服務(wù)

乍暖還寒,萬物復(fù)蘇。2012年3月9日上午，大豐市工商局根據(jù)市委市政府和鹽城市工商局關(guān)于加強新特產(chǎn)業(yè)服務(wù)的指示精神，不等不靠,主動上門,專門成立問詢園區(qū)調(diào)研組驅(qū)車來到生物醫(yī)藥園區(qū)，受到了園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待。

調(diào)研中，工商局領(lǐng)導(dǎo)簡要介紹了工商部門相關(guān)職能，并問詢了解園區(qū)發(fā)展需協(xié)調(diào)幫助的問題。園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)介紹了近年來園區(qū)發(fā)展情況和下一步工作思路，針對工商部門相關(guān)職能，結(jié)合園區(qū)實際，提出如下三個方面需求：第一,提請工商部門利用自身工商注冊和與企業(yè)家接觸面廣、信息量大的優(yōu)勢，為園區(qū)多提供醫(yī)藥方面的客商信息和項目，并著力推介園區(qū)；第二，利用工商部門品牌創(chuàng)建方面的資源和優(yōu)勢，尤其在企業(yè)馳名商標(biāo)和重合同守信用企業(yè)等品牌創(chuàng)建方面多指點，多服務(wù)；第三，提請工商部門利用民營企業(yè)協(xié)會的職能，為園區(qū)企業(yè)在用工需求、維權(quán)等方面多作力量。另外，還就企業(yè)融資服務(wù)，動產(chǎn)和產(chǎn)品抵押方面交換了意見。

調(diào)研結(jié)束后，市工商局和園區(qū)就強化服務(wù)，增進(jìn)友誼，合作互惠建立了網(wǎng)絡(luò)，形成了機制。下一步,我園將抓住市工商局這次調(diào)研服務(wù)的機遇,全力推進(jìn)園區(qū)快速健康發(fā)展，再創(chuàng)一個黃金發(fā)展期。

第五篇：工商局政務(wù)公示工作匯報

工商局政務(wù)公示工作匯報

精選范文:工商局政務(wù)公示工作匯報(共2篇)工商局政務(wù)公示工作匯報

去年以來，我們按照十六大和十六屆三中全會提出的“建設(shè)社會主義政治文明、深化行政管理體制改革”的總體要求，認(rèn)真貫徹上級局關(guān)于開展政務(wù)公示工作的指導(dǎo)意見，結(jié)合自身實際，努力改進(jìn)行政執(zhí)法的工作方法，積極探索推進(jìn)政務(wù)公示的新路子，著力營造“規(guī)范、透明、優(yōu)質(zhì)、高效”的發(fā)展環(huán)境，樹立親商愛民的形象?，F(xiàn)將我局推行政務(wù)公示規(guī)范化工作的有關(guān)情況匯報如下：

一、加強引導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識，夯實推進(jìn)政務(wù)公示的思想基礎(chǔ)近年來，各級工商機關(guān)在規(guī)范內(nèi)部管理、公開行政行為上作了不少探索。形勢和任務(wù)的發(fā)展，給我們的行政行為提出了更新、更高的要求。為此，我局黨組把推進(jìn)政務(wù)公示工作擺上重要議事日程，把政務(wù)公示作為基層分局建設(shè)“服務(wù)型工商”的一項基礎(chǔ)性、長遠(yuǎn)性工作來抓，并以此為載體，帶動基層全面建設(shè)。我們在推進(jìn)政務(wù)公示中，首先從解決思想問題入手，突出解決三種模糊認(rèn)識：有的基層同志認(rèn)為，推進(jìn)政務(wù)公示無非是重新?lián)Q換牌子、立立制度，無關(guān)緊要；有的基層分局負(fù)責(zé)人認(rèn)為，基層工作千頭萬緒，忙不過來，政務(wù)公示是亮了底牌，怕捆住了手腳、工作難以開展；還有的機關(guān)干部認(rèn)為，推進(jìn)政務(wù)公示，工作標(biāo)準(zhǔn)高了，回旋余地小了，壓力更大了。針對這些認(rèn)識上的偏差，我局黨組始終保持統(tǒng)一的思想，我們認(rèn)為，推進(jìn)政務(wù)公示，是促進(jìn)我們在行使職能中體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)這一宗旨的重要舉措，具有十分重要的意義：一是政務(wù)公示是加快政治文明建設(shè)的重要途徑。推行政務(wù)公示就是要使群眾享有充分的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、批評權(quán)，突出“權(quán)力由人民賦予、工作對人民負(fù)責(zé)”的原則；二是政務(wù)公示是抓好機關(guān)效能建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。依托政務(wù)公示，可以促進(jìn)行政行為向程序化、規(guī)范化、法制化轉(zhuǎn)變，為深入進(jìn)行效能建設(shè)提供制度上的保證；三是政務(wù)公示是深化廉政建設(shè)的重要保障。權(quán)力會導(dǎo)致腐敗，政務(wù)公示正是從制度上防止權(quán)力尋租、治理腐敗行為的有效方法。四是政務(wù)公示是優(yōu)化投資環(huán)境的重要舉措。政務(wù)公示工作直接反映著政府形象和管理層次，有利于營造一個規(guī)范、透明、優(yōu)質(zhì)、高效的投資軟環(huán)境。為了更好地統(tǒng)一全局上下的思想認(rèn)識，我們本著“早抓早主動、早抓早得益”的觀點，狠抓干部思想教育：首先，加強形勢教育，組織干部學(xué)習(xí)黨的十六大精神、上級關(guān)于政務(wù)公示和機關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)指示，正確分析當(dāng)前的改革形勢和工作要求，使全體干部充分認(rèn)識政務(wù)公示的重要性和必要性；其次，開展自我教育，進(jìn)行政務(wù)公示的專題研討，發(fā)動群眾，廣泛參與，集思廣益，在全系統(tǒng)就政務(wù)公示“是什么、為什么、怎么做”等問題開展了群眾性的學(xué)習(xí)交流，達(dá)到思想上的統(tǒng)一；第三，加強作風(fēng)教育，以執(zhí)政為民、廉政勤政為主題開展系列教育，幫助干部根除優(yōu)越感和權(quán)欲感，增強責(zé)任感和法治觀。思想認(rèn)識上的統(tǒng)一，帶來了行動上的自覺。機關(guān)的同志主動出點子、想辦法，發(fā)揮專業(yè)特長，犧牲了大量業(yè)余時間，在一個月內(nèi)自主開發(fā)了電腦觸摸屏系統(tǒng)；分局全體干部白天忙于快節(jié)奏、高強度的巡查監(jiān)管和服務(wù)工作，晚上和節(jié)假日又主動投入到整理規(guī)章制度、歸納手冊內(nèi)容等大量的基礎(chǔ)性工作之中。大家始終保持著高漲的工作熱情，加班加點也毫無怨言，形成了良好的工作氛圍。

二、確立目標(biāo)，突出重點，探索推進(jìn)政務(wù)公示的有效途徑在推進(jìn)政務(wù)公示的過程中，我們堅持“民本位”的思想，把與群眾切身利益、效能廉政建設(shè)以及促進(jìn)地方經(jīng)濟相關(guān)的問題作為公示的重點，努力探索推進(jìn)政務(wù)公示的新路子。

（一）以點帶面抓落實推進(jìn)政務(wù)公示是一項探索性工作，我們堅持從實際出發(fā)，邊實踐邊摸索邊總結(jié)，既大膽試行，又積極推廣。局黨組首先抓好基層分局的試點工作，指導(dǎo)他們做好扎實的前期準(zhǔn)備。一是開展調(diào)查研究。到轄區(qū)內(nèi)具有不同代表性的企業(yè)、個體戶中進(jìn)行走訪調(diào)查，廣泛聽取群眾意見，了解群眾迫切需要知道哪些事務(wù)、群眾滿意度不夠高的工作是什么；二是梳理了規(guī)章制度。我們組織人員對上百部相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了重新整理，把過時失效的剔除出去，把新頒布實施的添加進(jìn)來，理出了需要公示的46部法律、81部法規(guī)、19項制度，然后把它們按照各自性質(zhì)一一歸類，匯編成冊；三是組織參觀學(xué)習(xí)?！八街?，可以攻玉”。我們先后組織了有關(guān)科室和基層分局的同志，南下青浦，北上徐州等地，認(rèn)真借鑒兄弟局開展政務(wù)公示的寶貴經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)取經(jīng)中啟發(fā)思考，開拓思維。在試點工作取得成功的基礎(chǔ)上，我們的工作思路逐漸清晰。一是制定了全面推進(jìn)政務(wù)公示的工作方案，堅持以點促面，一手抓硬件設(shè)施建設(shè)，一手抓軟件配置到位，形成了上下配合、左右協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)的局面。二是在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定了政務(wù)公示驗收達(dá)標(biāo)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。三是明確了既保進(jìn)度、又保質(zhì)量的工作要求，鼓勵條件成熟的分局先行一步、率先達(dá)標(biāo)，要求所有基層分局于今年6月底前全面規(guī)范、整體達(dá)標(biāo)。

（二）明確宗旨抓主線我們確定了政務(wù)公示必須始終牢牢抓住“服務(wù)”這條主線，抓住便民、為民這個落腳點。注重從點點滴滴的小處入手，切實把建設(shè)“服務(wù)型工商”的目標(biāo)落到實處。在公示內(nèi)容和形式上工商局政務(wù)公示工作匯報第2頁，我們注重實效，力求拉近與群眾的距離，體現(xiàn)親商愛民的理念。一是在公示形式上講求實效。我們不但采用了常規(guī)的掛牌、卡片、手冊三種形式，還運用電腦觸摸屏進(jìn)行公示，讓群眾查詢更加直觀便捷。群眾有趣地說，有了觸摸屏，就像多了個“咨詢老師”，想查詢點什么，只要一點擊，就能一目了然；二是在大廳布置上顯現(xiàn)人性化。大廳內(nèi)放置了桌椅，備有紙筆，方便群眾書寫或休息等待。我們還添置了飲水機和一次性水杯，供群眾隨時取用，力求在細(xì)微末節(jié)處體現(xiàn)人情味；三是在受理臺設(shè)置上講究平等。以前注冊廳受理臺的高度一般都超過1.2米，容易給群眾形成居高臨下的感覺。這次我們把臺面高度調(diào)整為85公分，體現(xiàn)平等對話的友好氛圍；四是在色彩應(yīng)用上體現(xiàn)親和力。我們改變了機關(guān)一般使用凝重色彩的習(xí)慣，在注冊大廳、辦公室、公示卡片和觸摸屏上都采用了柔和的淺色調(diào)，盡量避免壓抑沉重感，增強親和表現(xiàn)力。

（三）把握關(guān)鍵抓重點需要公示的內(nèi)容非常廣泛，但也不能面面俱到，必須分清層次，抓住重點。我們從服務(wù)、監(jiān)管、執(zhí)法三個層面入手，逐條梳理，把政務(wù)工作中最核心、群眾最關(guān)心的主要內(nèi)容展示出來。

1、服務(wù)層面。我們以便民利民為宗旨，以窗口建設(shè)為重點，把方便群眾實施各類申請、榮譽申報等主動行為的一整套相關(guān)規(guī)定和信息予以公開。一是把分局的機構(gòu)設(shè)置、權(quán)限職責(zé)、人員信息、行為準(zhǔn)則進(jìn)行公示，使群眾、企業(yè)和投資者了解我們內(nèi)部的功能和分工，便于對號入座、快速辦理；二是把登記注冊事項的政策法規(guī)依據(jù)、審批程序、審批時限、材料要求、承辦部門作為重點內(nèi)容通過掛牌、文本、電腦等多種形式進(jìn)行公示，做到市場準(zhǔn)入透明化操作；三是在注冊窗口提供備索卡片，主要有7種辦照須知事項、7種表格填寫示范文本、6種領(lǐng)照后友情提示，方便群眾查看取用；四是把企業(yè)申報各類榮譽稱號的條件和辦理程序全部公開，主要包括申請認(rèn)定馳名、著名、知名商標(biāo)，申報重合同、守信用企業(yè)等，方便企業(yè)了解查詢。

2、監(jiān)管層面。我們把政務(wù)公示與“陽光檢查”相結(jié)合，重點解決監(jiān)管程序化、法制化、公開化的問題。一是實行檢查公示，把工商部門實施檢查的權(quán)限、類型、人員和程序等內(nèi)容告訴群眾，把它作為落實陽光檢查制度的一項重要措施；二是把企業(yè)和個體戶參加檢驗或貼花驗照的法定時間、提交的材料、辦事程序等進(jìn)行公示，讓群眾有知情權(quán)；三是運用電腦觸摸屏高科技手段，對個體戶關(guān)心的管理費核定和收取情況按路段進(jìn)行動態(tài)公示，實現(xiàn)了定費情況、繳費結(jié)果、逾期催費、拒繳費處罰“四公示”和收費依據(jù)、項目、標(biāo)準(zhǔn)、減免、人員“五公開”，政務(wù)公示杜絕了人情費、亂收費等不正之風(fēng)，有效地推動了廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。

3、執(zhí)法層面。對于群眾關(guān)注的行政處罰工作，我們堅持公開透明的原則，做到了執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、執(zhí)法結(jié)果全部公開。一是公開了127部有關(guān)法律法規(guī)的全文，以及一般程序和簡易程序的辦案流程，有效地改變了信息不對稱的狀況，使群眾能充分知曉行政執(zhí)法的依據(jù)和程序；二是把違法案件的當(dāng)事人、案由、處理結(jié)果作為重點內(nèi)容，在公告欄和觸摸屏中進(jìn)行定期公示，當(dāng)事人可以憑有效證件查閱相應(yīng)的處罰決定書，有效地提高執(zhí)法工作的透明度；三是建立了案件集體審查制度，對每個案件做到集體研究，對照法律法規(guī)和“五嚴(yán)十寬”的要求，確定處罰幅度，力求處罰公正；四是把行政處罰的救濟途徑與期限、當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)公開告知，豐富了“陽光執(zhí)法”制度的內(nèi)涵。

三、認(rèn)真組織，真抓實干，建立推進(jìn)政務(wù)公示的保障體系我們把政務(wù)公示作為加快推進(jìn)“服務(wù)型工商”和基層全面建設(shè)的一項全局性工作來抓，在人、財、物等各個方面給予大力支持，為政務(wù)公示的順利開展提供了有力保障。

（一）加強政務(wù)公示的組織保障推進(jìn)政務(wù)公示必須有堅實的組織基礎(chǔ)。20xx年初，我局黨組就明確了推進(jìn)政務(wù)公示不僅是紀(jì)檢監(jiān)察條線的重點工作，也是全局的一項中心工作，必須認(rèn)真落實。全系統(tǒng)成立了政務(wù)公示領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記、局長任組長，紀(jì)檢組長任副組長，為政務(wù)公示的順利開展提供了有力的組織保證。按照領(lǐng)導(dǎo)小組的計劃，多次召開專題會議，明確各部門的主要工作職責(zé)，制定了政務(wù)公示準(zhǔn)備、試點和推行各個階段的工作進(jìn)程表。在各個工作階段，領(lǐng)導(dǎo)小組先后三十多次到七個基層分局現(xiàn)場指導(dǎo)辦公，掌握面上情況，發(fā)現(xiàn)問題，研究對策，從而保證了工作質(zhì)量，加快了工作進(jìn)程。

（二）加強政務(wù)公示的設(shè)施建設(shè)在經(jīng)費緊張的情況下，我們對推進(jìn)政務(wù)公示需要的資金給予優(yōu)先考慮、優(yōu)先滿足，在財力上給予充分保障。一是按照政務(wù)公示的要求，大力改造基層分局的辦公場所，完成了五個分局的規(guī)范化改造；二是投資20萬元，制作了上墻公示牌、卡片、手冊等公示所需用品；三是重視運用科技手段，加強信息化的軟硬件建設(shè)。

（三）加強政務(wù)公示的隊伍建設(shè)政務(wù)公示對工商行政管理人員的素質(zhì)提出了新的更高的要求，必須努力造就“政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實、效率高、形象好”的干部隊伍。為此，我們一是加強教育培訓(xùn)，組織全局干部參加政治理論學(xué)習(xí)、形勢教育報告和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷增強愛民親商、為民服務(wù)的意識和能力；二是開展崗位練兵，在“比、學(xué)、趕、超”中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭當(dāng)先進(jìn)標(biāo)兵和業(yè)務(wù)骨干，強化爭先進(jìn)位的進(jìn)取意識；三是嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，要求干部盡快熟知公示的內(nèi)容，適應(yīng)公示的要求，要“知其然”，還要“知其所以然”，努力做到“會操作、會解釋、會輔導(dǎo)”；四是加強標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在業(yè)務(wù)工作中，我們制訂了一套操作性較強的服務(wù)、檢查、執(zhí)法工作標(biāo)準(zhǔn)，保證每一個流程的工作都有章可循、規(guī)范統(tǒng)一，避免監(jiān)管執(zhí)法的隨意性。

（四）加強政務(wù)公示的制度建設(shè)為保證政務(wù)公示的良好效果，我們注重了配套措施的制定落實。一是實行了注冊登記首問負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)制，建立健全了各種便民、利民的服務(wù)措施，不斷改善窗口形象，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；二是制定了民主定費制、減免費審批制、案件集體審查制等一系列規(guī)范監(jiān)管執(zhí)法行為的制度，用民主機制保證權(quán)力的正確行使；三是確立了人性監(jiān)管、藝術(shù)執(zhí)法的原則，對有違規(guī)苗頭行為提示預(yù)防、對輕微違規(guī)行為及時警示、對違法經(jīng)營企業(yè)幫助扶持，把服務(wù)與管理融為一體；四是形成了“基本情況定期報、大案要案立即報、政策建議專題報”的匯報制度，使地方黨委政府及時掌握了解我們行政執(zhí)法的動態(tài)情況；五是出臺了一系列內(nèi)部管理規(guī)章制度，規(guī)范著裝儀表、辦公室物品擺放、倉庫物資管理等，使基層內(nèi)部管理規(guī)范有序。通過近兩年的探索實踐，我們深切地感受到，推進(jìn)政務(wù)公示使工商與人民群眾的關(guān)系進(jìn)一步密切，行政行為進(jìn)一步規(guī)范，管理水平進(jìn)一步提升，社會和人民群眾對我們監(jiān)督進(jìn)一步強化，基層工商建設(shè)出現(xiàn)了新氣象。我們在推進(jìn)政務(wù)公示工作中，積累了一些經(jīng)驗，取得了初步成效。但是，我們也感到，在政務(wù)公示和基層建設(shè)工作中，還有不少新情況、新問題，需要我們認(rèn)真探索研究，要真正實現(xiàn)地方黨委政府、人民群眾對我們工作的滿意，還有相當(dāng)距離。我們一定要以黨的十六屆三中全會提出的“建設(shè)社會主義精神文明，深化行政體制改革”的精神為指導(dǎo)，始終以群眾“滿意不滿意、高興不高興、擁護(hù)不擁護(hù)”作為我們工作的落腳點，進(jìn)一步深化政務(wù)公示，推進(jìn)基層建設(shè)，規(guī)范基層管理，為開創(chuàng)工商行政管理工作的新局面作出新的努力。

[工商局政務(wù)公示工作匯報(共2篇)]篇一：2010年xxx市工商局政府信息公開工作總結(jié)

2010年xxx市工商局政府信息公開工作總結(jié) 2010年，市工商局在自治區(qū)工商局、地方市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善主動公開的內(nèi)容，積極創(chuàng)新公開的方式，健全機制，強化督查，進(jìn)一步推進(jìn)《中華人民共和國政府信息公開條例》的深入落實，收到了初步成效。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)及工作推進(jìn)情況

1.按照上級的要求，制定了全市工商系統(tǒng)2010年政府信息公開工作要點，提出了具體要求，為全年工作的開展打下了基礎(chǔ)。

2.根據(jù)工作的需要，及時下發(fā)了《梧州市工商局關(guān)于政務(wù)公開及信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，明確了各單位的職責(zé)[工商局政務(wù)公示工作匯報(共2篇)]，為政府信息公開工作提供了有力的組織機構(gòu)保障。

3.建立健全了有關(guān)制度。根據(jù)上級的要求，制定下發(fā)了《梧州市工商局政府信息主動公開和依申請公開制度）》和《梧州市工商局澄清虛假或不完整信息工作制度》等共9項制度，還制定了《梧州市工商局依申請公開政府信息實施辦法》，落實了依申請公開工作機構(gòu)、辦公場地、人員配備，并在我局四樓檔案室設(shè)置局機關(guān)政府信息依申請公開受理窗口，使信息公開工作有章可循，確保了信息公開的準(zhǔn)確性、及時性，積極維護(hù)社會穩(wěn)定。

4.加強了對政府信息公開工作的宣傳。在政務(wù)服務(wù)中心工商辦證服務(wù)窗口，設(shè)立政府信息公開受理窗口，告知群眾主動

公開的渠道、依申請公開的程序等內(nèi)容；同時還建立了我局自己的門戶網(wǎng)站使更多的群眾了解工商部門政府信息公開情況，確保人民群眾提出依申請公開的權(quán)利，切實為人民服好務(wù)。

二、政府信息公開的情況

（一）公開的政府信息內(nèi)容。進(jìn)一步完善了政府信息公開目錄，在原有的基礎(chǔ)上根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的最新分工修改了領(lǐng)導(dǎo)簡介目錄，共包括：機構(gòu)簡介、機構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)簡介及分工、內(nèi)設(shè)機構(gòu)及職責(zé)、政策法規(guī)及規(guī)范性文件、收費項目依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。另外，為了確保規(guī)范性文件的及時公開，規(guī)定機關(guān)各部門在正式發(fā)文時，首先在發(fā)文稿紙上標(biāo)注：“主動公開”、“依申請公開”、“不予公開”，對屬于“主動公開”的文件自動發(fā)布到外部網(wǎng)站上，保證了信息公開的及時性。

（二）信息公開的形式及相關(guān)渠道

1.梧州市紅盾信息網(wǎng)站和梧州市政府門戶網(wǎng)站。主動在市政府網(wǎng)頁和梧州市紅盾信息網(wǎng)向社會公開本局編制的《梧州市工商行政管理局政府信息公開目錄》，公開所設(shè)置的機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和18個主要部門設(shè)置、10大主要職責(zé)，15個主要法律法規(guī)及各種收費依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)。用好政府門戶網(wǎng)站這個載體，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開，使政務(wù)公開形式靈活多樣，同時還主動向檔案館、圖書館和政務(wù)服務(wù)中心交送信息公開資料。

2.依托各類新聞媒體公開。進(jìn)一步加大宣傳報道和政務(wù)信息工作力度，在各級電視臺、電臺、報紙等主流媒體上廣泛宣傳工商部門的工作成果、法律法規(guī)、消費維權(quán)知識；今年全系統(tǒng)在各類媒體上稿2320篇，其中十大主要媒體上稿1152篇，政務(wù)信息獲國家總局、區(qū)黨委、政府、區(qū)工商局、梧州市委、市政府采用共368條，其中，上報國家總局政務(wù)信息采用量在全國工商系統(tǒng)地級市直報點中排名

2010年，我局除收取資料的復(fù)印、郵寄等成本費用外，沒有任何政府信息公開收費項目。

五、存在的主要問題和改進(jìn)措施

2010年，雖然全市工商系統(tǒng)取得了一定的成績，但是與《條例》的要求和社會公眾的需求，還存在一定的差距，公開的形式、公開的時效性等還有待進(jìn)一步完善和加強，公開促進(jìn)監(jiān)管服務(wù)、執(zhí)法規(guī)范和黨風(fēng)廉政建設(shè)的作用還有待進(jìn)一步發(fā)揮。2011年主要從以下方面加以改進(jìn)：

（一）貼近人民群眾的需求，進(jìn)一步完善豐富主動公開的內(nèi)容。重點加大對一些比較關(guān)注的執(zhí)法項目辦理結(jié)果的公開力度，推動日常監(jiān)管工作的透明化，促進(jìn)執(zhí)法規(guī)范和廉政建設(shè)。

（二）進(jìn)一步創(chuàng)新公開的形式。充分利用外部網(wǎng)站等信息化手段，從有利于公眾查閱的角度，科學(xué)合理設(shè)置相關(guān)欄目，確保公開的實效，切實發(fā)揮政府信息公開的作用。

（三）加強對政府信息公開工作的日常監(jiān)督。每月統(tǒng)計公布各個單位和部門的信息發(fā)布情況，加強信息公開的日常督導(dǎo)工作。

（四）進(jìn)一步加強政府信息公開工作的宣傳。繼續(xù)在辦證服務(wù)窗口及有關(guān)媒體上，加大對《政府信息公開條例》及相關(guān)工作的宣傳，廣泛告知信息查閱地址，以及依申請公開的渠道等，進(jìn)一步提高公眾的參與意識。

篇二：工商局推進(jìn)政務(wù)公開打造陽光工商典型經(jīng)驗材料 工商局推進(jìn)政務(wù)公開打造陽光工商典型經(jīng)驗材料

**工商局不斷加強政務(wù)公開工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，豐富公開載體，完善公開機制，全面推進(jìn)政務(wù)公開，達(dá)到了業(yè)戶贊成、群眾擁護(hù)、政府滿意的良好效果，連續(xù)被評為“政務(wù)公開工作先進(jìn)單位”，多次在系統(tǒng)及地方政務(wù)公開會議上做典型發(fā)言，提升了工商部門公開、文明、廉潔、高效的良好形象。

一、豐富“五種載體”，夯實政務(wù)公開平臺

一是窗口公開。把市場主體登記、商標(biāo)、廣告審批等項目集中納入注冊大廳，實行一個窗口對外和“一站式”服務(wù)，在注冊大廳設(shè)立公開欄，公示登記項目、申報材料、登記程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、年檢辦照事項、預(yù)約登記服務(wù)、首問負(fù)責(zé)等內(nèi)容，增加注冊登記工作的透明度。

二是網(wǎng)絡(luò)公開。積極推行網(wǎng)上公開，將工商職責(zé)及行政許可、收費、處罰的對象、項目、標(biāo)準(zhǔn)等，在**政府網(wǎng)、**紅盾信息網(wǎng)進(jìn)行公開，自覺接受群眾監(jiān)督。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)快捷、方便的優(yōu)

勢，設(shè)立網(wǎng)上局長信箱，方便群眾咨詢、投訴及提出意見、建議，提高交流與公開的互動性。

三是媒體公開。充分運用電視、廣播、報紙等媒體積極宣傳、公開工商部門工作職責(zé)及在市場監(jiān)管、行政執(zhí)法和服務(wù)發(fā)展方面取得的成績，特別圍繞社會公眾和服務(wù)對象高度關(guān)注的信息，及時進(jìn)行新聞報道，解疑釋惑，引導(dǎo)輿論，提高社會公眾對工商部門的認(rèn)同感、理解度和支持力。

四是基層公開。工商所通過在辦公場所、轄區(qū)商場、集貿(mào)市場內(nèi)設(shè)置公示牌、公開欄等形式，公開工商工作、營造公開透明的工作氛圍，發(fā)布消費警示，引導(dǎo)科學(xué)、健康、安全消費。[工商局政務(wù)公示工作匯報(共2篇)] 五是監(jiān)督公開。完善人大、政協(xié)視察制度、行風(fēng)監(jiān)督員評議制度、向服務(wù)對象述職述廉制度，主動向地方黨委、政府、人大、政協(xié)及有關(guān)部門匯報工作、通報情況，自覺接受監(jiān)督。

二、完善“四項機制”，筑牢政務(wù)公開基礎(chǔ)

一是工作運行機制。成立領(lǐng)導(dǎo)小組、設(shè)立工作辦公室和監(jiān)督評議辦公室，把政務(wù)公開工作列入全局工作計劃、納入分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的崗位職責(zé)范圍及績效考核體系，強化縱向橫向協(xié)作配合，完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，營造了“人人重視、個個參與、齊抓共管”政務(wù)公開工作的良好氛圍。

二是制度保障機制。制定《政務(wù)公開實施辦法》、《政務(wù)公開過錯追究制度》、《政務(wù)公開考核辦法及考評細(xì)則》，對政務(wù)公開的內(nèi)容、方式、程序、時限等作出統(tǒng)一、明確規(guī)定，建立了政務(wù)公開同步審批、檢查考核、責(zé)任追究等基本制度以及領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、掛牌上崗制度、監(jiān)督舉報制度等配套制度，政務(wù)公開走上了制度化、規(guī)范化軌道。

三是檢查考核機制。將政務(wù)公開納入績效考核體系，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，圍繞是否公開、公開內(nèi)容是否真實、準(zhǔn)確、全面，公開時間是否及時等，采取現(xiàn)場檢查、網(wǎng)上搜索、走訪群眾、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，定期不定期組織檢查和評議，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題，推動了政務(wù)公開工作扎實開展。

四是責(zé)任追究機制。本著實事求是、有錯必糾的原則，按照追究責(zé)任與改進(jìn)工作相結(jié)合、過錯責(zé)任與追究處理相適應(yīng)的要求，對拒不推行政務(wù)公開及搞假公開、虛公開，敷衍應(yīng)付，造成不良影響的，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任；對不按要求公開、公開內(nèi)容不規(guī)范、流于形式，公開效果不明顯的，給予告誡或批評教育，責(zé)令查找原因、采取措施限期整改。

三、實現(xiàn)“四個效果”，彰顯政務(wù)公開作用

一是規(guī)范了執(zhí)法行為，增強了執(zhí)法效能。通過全面公示許可、處罰、征收等工商業(yè)務(wù)工作，增強了干部的程序意識、規(guī)范意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，堵塞了隨意執(zhí)法、執(zhí)法不公、執(zhí)法不廉和不作為、亂作為的漏洞，近年來，該局未出現(xiàn)一例行政復(fù)議和訴訟被撤銷的案件，多次被評為依法行政先進(jìn)單位、法制工作先進(jìn)單位、規(guī)范化工作先進(jìn)單位。

二是提高了隊伍素質(zhì)，樹立了良好形象。實行政務(wù)公開以來，**局以建設(shè)“陽光工商”、“和諧工商”為契機，積極開展法律法規(guī)培訓(xùn)，強化干部職工依法行政意識，提高隊伍整體素質(zhì)，推動各項工作又好又快發(fā)展，實現(xiàn)了監(jiān)管、執(zhí)法、服務(wù)、維權(quán)、發(fā)展的有機統(tǒng)一，工商形象和地位明顯提升。

三是優(yōu)化了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟發(fā)展。公開各項登記政策優(yōu)惠政策、為政府提供了決策依據(jù)，公開辦事程序申報材料、為投資者提供了投資向?qū)?，公開維權(quán)事項維權(quán)方式、為群眾提供了維權(quán)信息，全面優(yōu)化了投資環(huán)境，為地方招商引資推動經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，連年被評為服務(wù)招商引資、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展先進(jìn)單位。

四是加大了監(jiān)督力度，推動了廉政建設(shè)。公開案、費、證、照等敏感問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，擴大了群眾知情權(quán)，調(diào)動了群眾的監(jiān)督積極性，而且對工作人員起到了超前防范和約束作用，有效防止了不廉潔行為的發(fā)生，推動了全局黨風(fēng)廉政建設(shè)。**市局連續(xù)三年榮獲“全省工商系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”稱號，被評為“省級文明單位”。