第一篇：房產(chǎn)置業(yè)顧問筆試卷

房地產(chǎn)銷售人員筆試卷

（考試時(shí)間：60分鐘）

姓名：得分：

一、填空題（每空1分，共20分。）

1、房地產(chǎn)是：種權(quán)益。

2、房地產(chǎn)業(yè)：指從事房產(chǎn)、3、房地產(chǎn)市場(chǎng)劃分，一級(jí)市場(chǎng)指土地市場(chǎng)，二級(jí)市場(chǎng)指新物業(yè)市場(chǎng)，三級(jí)市場(chǎng)指

4、容積率是指的比值。

5、居住用地土地使用權(quán)出讓年限為商業(yè)金融業(yè)用地土地使用權(quán)出讓年限為

6、商品房的物業(yè)類型：

7、銀行對(duì)房地產(chǎn)住宅個(gè)人商業(yè)貸款按揭年限是，銀行對(duì)住宅個(gè)人按揭貸款提供的最大貸款額度。

8、銷售接待禮儀中講到的“五聲”指迎客聲、、、、送客聲。

9、國家標(biāo)準(zhǔn)容積率，別墅為1-0.8，高檔小區(qū)為，中檔小區(qū)為，低檔小區(qū)為4。

10、三通一平：是指在土地開發(fā)時(shí)進(jìn)行的通水、通電、、土地平整。

二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分。）

1、如辦理產(chǎn)權(quán)過戶登記手續(xù)，需在（）日之內(nèi)完成。

A.30日B.60日；C.90日D.120日；

2、項(xiàng)目銷售預(yù)熱期的推廣主要是整個(gè)項(xiàng)目的()。

A．產(chǎn)品推廣B．形象推廣C．客戶推廣D．價(jià)格推廣

3、按層數(shù)劃分，中高層建筑通常是指（）的建筑。

A.6層以上B.7-9層C.10層以上D.12層以上

4、“正確對(duì)待拒絕”所描述的是杰出銷售人員心理素質(zhì)中的哪一種？（）

A.建立信心B.待客態(tài)度C.端正心態(tài)D.持之以恒

5、房地產(chǎn)開發(fā)商大幅度提高銷售價(jià)格，開辟新市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)滲透，加強(qiáng)銷售前．中．后的服務(wù)，由此可以判斷房地產(chǎn)產(chǎn)品處于生命周期的()。

A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期

三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分。每題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，少選或錯(cuò)選

均不得分）

1、項(xiàng)目開發(fā)階段，競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品分析包括（）

A.房型B.規(guī)劃C.土地D.綜合配套

2、預(yù)售房的條件包括（）

A.土地出讓金已繳清，取得國有土地使用證B.取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證

C.投入工程總建設(shè)資金達(dá)到20%以上（不含土地出讓金）D.施工進(jìn)度、交房日期明確

3、銷售執(zhí)行階段的營銷策略包括（）

A.公關(guān)與宣傳總策略B.銷售總體策略C.價(jià)格策略D.推盤策略

4、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)包裝設(shè)計(jì)包括（）

A.圍墻B.廣告牌C.LOGO指引牌D.樣板房裝修風(fēng)格

5、交換名片的行為正確的是（）

A.雙手接過對(duì)方名片，閱讀名片內(nèi)容，并口頭確認(rèn)。

B.下級(jí)給上級(jí)遞名片，應(yīng)將名片背面對(duì)著對(duì)方。

C.平級(jí)之間互遞名片，可以邊接對(duì)方名片邊遞上自己的名片。

D.收到名片后，不應(yīng)在名片上記錄與之無關(guān)的信息。

四、是非題。（每題2分，共10分。）

1、房地產(chǎn)在物質(zhì)上有三種存在形態(tài)：單純的土地；單純的房屋；土地房屋的綜合體。（）

2、誠意金：指商品房在未取得預(yù)售證之前，開發(fā)商收取客戶的可退回的款項(xiàng)。（）

3、為整棟樓層服務(wù)的值班警衛(wèi)室、建筑物內(nèi)的垃圾房不能作為分?jǐn)偯娣e。（）

4、土地使用年限到期后，國家有權(quán)無條件收回該土地。（）

5、接待客戶時(shí)，上樓梯應(yīng)走在客戶的前面，下樓梯應(yīng)走在客戶的后面。（）

五、名詞解釋（每題5分，共10分。）

1、銷售面積

2、期房

六、簡答題（每題10分，共20分。）

1、商品房買賣合同應(yīng)包含哪些基本內(nèi)容？

2、電話拜訪客戶的要點(diǎn)有哪些？

七、思考題（20分）

45歲的市民王先生于今年5月購買了兩套商品房；一套為新香洲某樓盤的住宅，面積為117.15平米，單價(jià)14736元，由于王先生之前認(rèn)購了VIP卡，購房時(shí)享受20000元抵60000元并每平米減200元的優(yōu)惠，另該樓盤五一期間還有一次性付款98折、按揭99折的促銷政策，因而，王先生當(dāng)時(shí)就簽了購房合同，辦完了銀行按揭手續(xù)；另一套為該小區(qū)的商鋪，面積為26.31平米，總價(jià)1381931元，由于首付款還差點(diǎn)，尚未簽約。

現(xiàn)在請(qǐng)你幫王先生計(jì)算這兩套房的首付、月供（按本貸款人最長可貸年限計(jì)算）及契稅分別為多少？

第二篇：房產(chǎn)置業(yè)顧問面試

房產(chǎn)置業(yè)顧問面試

1、這個(gè)職位最重要的是，你要表現(xiàn)出你對(duì)這個(gè)職位能勝任，給人一種很自信的感覺，而且形象最好親切、誠實(shí)可信。

2、第一個(gè)是自我介紹，2分鐘左右，當(dāng)時(shí)是群面，兩位HR面試一群人，我只覺得有意思，沒覺得多緊張。說完你的名字、大學(xué)、專業(yè)什么的之后最好趕緊把你的興趣愛好和優(yōu)勢(shì)與所應(yīng)聘的職位掛鉤，注意表達(dá)流利、順暢，說起來給人一種是舒服的感覺就行，帶點(diǎn)自信的味道更好。

3、HR當(dāng)時(shí)問了一道題，抱歉，這個(gè)我就不具體說了，比較常見的，比如你為什么選擇這個(gè)職位、談?wù)勀銓?duì)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的看法、或者談?wù)勀銓?duì)XX的定義，等等，比較簡單，你要注意技巧和表達(dá)，沉著應(yīng)對(duì)。

就這兩樣，就OK了。可能面試你的HR流程會(huì)多一點(diǎn)，這個(gè)我不了解?？傊阒灰孒R感覺你很誠實(shí)、自信，符合這個(gè)崗位就可以了。具體問題具體分析，這是我的一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)你有幫助。祝你面試成功！

第三篇：房產(chǎn)置業(yè)顧問辭職報(bào)告

導(dǎo)語：每個(gè)人都會(huì)有需要用辭職信的時(shí)候，那么怎么樣的辭職信最規(guī)范？以下是小編整理的房產(chǎn)置業(yè)顧問辭職報(bào)告，歡迎閱讀參考。

房產(chǎn)置業(yè)顧問辭職報(bào)告1

敬愛的經(jīng)理：

您好!我是項(xiàng)目的置業(yè)顧問，我是從1期剛開始銷售那會(huì)進(jìn)的公司，到現(xiàn)在一年多了，很遺憾這么短時(shí)間就向公司提出辭職。下面是我的辭職報(bào)告內(nèi)容。我選擇辭職并不是對(duì)工作的畏懼，只是因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因讓我有辭職的想法。我今天也三十歲了，老大不小了，家里也催著我回老家結(jié)婚，我了同意了，因?yàn)樵诒本o論我怎么努力還是買不起房子，買不起房子意味娶不到老婆。我也知道現(xiàn)在二期正賣得熱火朝天，公司處在用人之際，在這個(gè)時(shí)候選擇辭職確實(shí)不太合適，不過相信咱公司人才濟(jì)濟(jì)，公司很快就能夠安排相關(guān)人員跟我交接工作。

最后祝公司各個(gè)項(xiàng)目銷售再創(chuàng)佳績。

此致

敬禮!

辭職人：xx

房產(chǎn)置業(yè)顧問辭職報(bào)告2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司提出辭職。

來到公司差不多一年了，在這很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和照顧，是您們給了我一個(gè)又一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在踏進(jìn)社會(huì)后第一次有了歸屬的感覺。又是您們一直對(duì)我栽培與信任。我在這只能說，我令您們失望了！離開公司的這刻，我衷心向各位領(lǐng)導(dǎo)說聲謝謝！我想只有重新再跑到社會(huì)上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。

不論以后的成功與否，我頭始終一直往前看。

離開公司，離開曾經(jīng)一起共事的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，舍不得經(jīng)理的和善和信任，舍不得同事之間的那片真誠和友善。也祝愿公司在往后的發(fā)展中更上一層樓，事業(yè)蒸蒸日上！以上所述，因個(gè)人繼續(xù)學(xué)習(xí)的原因，現(xiàn)正式向公司提出辭呈，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并請(qǐng)協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，在正式離開之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。

此致

敬禮

銷售部置業(yè)顧問：孫磊

xx年2月25日

房產(chǎn)置業(yè)顧問辭職報(bào)告3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。

我自xx年7月7日進(jìn)入優(yōu)特福，經(jīng)過近一個(gè)月的培訓(xùn)成為一名置業(yè)顧問，到現(xiàn)在已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間，正是在這里我開始踏上了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。

在公司的這兩個(gè)月里，雖然時(shí)間不是很長，但是公司給予充足的學(xué)習(xí)和鍛煉時(shí)間，讓我增加了很多專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)于公司兩個(gè)月來的照顧表示真心的感謝!今天我選擇離開并不是我對(duì)現(xiàn)在的工作畏懼，承受能力不行。經(jīng)過這陣的思考，我覺得離我所追求的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。人如果沒有追求，他的生活很乏味，相信公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給予諒解。

我也很清楚這時(shí)候向公司提出辭職，對(duì)于公司和我自己本身都是一個(gè)考驗(yàn)，公司正值用人之際，而且各項(xiàng)目都在緊鑼密鼓的開展，所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)，而且還需要更多的人才假如。也正是考慮到公司今后發(fā)展的合理性，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成決策失誤，我鄭重向公司提出辭職，望公司給予批準(zhǔn)。

祝公司各個(gè)項(xiàng)目順利推進(jìn)，并創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績，祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦鵬程萬里!

此致

敬禮

置業(yè)顧問：XXX

xx年9月4日

第四篇：新進(jìn)置業(yè)顧問筆試題

新進(jìn)置業(yè)顧問筆試題

預(yù)祝你成功??！

一、請(qǐng)用圖表示出你從學(xué)校畢業(yè)到現(xiàn)在的工作情況。

二、你經(jīng)常上網(wǎng)嗎？你常用的搜索引擎是什么？你經(jīng)常上哪類網(wǎng)站？上網(wǎng)做什么？

三、你心中的偶像是誰？為什么？

四、你最喜歡的一部電影是什么？為什么？

五、你未來5年的計(jì)劃是什么？你會(huì)將自己培養(yǎng)成什么樣的一個(gè)人？

六、假如你的意見和你的主管不一，你會(huì)如何處理？請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述。

七、你期望的工資待遇是多少？你將如何獲得？

八、你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？你最大的缺點(diǎn)是什么？

九、請(qǐng)寫出中國4大名著，寫出國外名著4部，國外作家4位。

十、一天，你出發(fā)去一個(gè)陌生的目的地，而在半路上出現(xiàn)的堵4米高的墻，你會(huì)如何到達(dá)目的地？

十一、請(qǐng)用語言形容一下，你眼中的房地產(chǎn)銷售，房地產(chǎn)置業(yè)顧問？

十二、你在前一天，由于疏忽講1套房子的價(jià)格報(bào)錯(cuò)，該房屋的價(jià)格是3500元/平方米，而你的報(bào)價(jià)是3000元/平方米，你今天將再次和客戶見面，洽談定房事宜，你將如何處理此事？

十三、公司為什么要雇用你？

十四、能不能忍受公司幾個(gè)月不能發(fā)工資的情況？為什么？

十五、簡述從懂事到現(xiàn)在讓你最難忘的一件事請(qǐng)？為什么？

第五篇：房產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)(精)

2009年終總結(jié)報(bào)告

冥冥之中，已有年初走到了年尾，2009年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。

一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)

通過上期的考核后對(duì)存在的問題，進(jìn)行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。

（一）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從 月 日到 月 日有記載的客戶訪問記錄有 個(gè)，加上沒有記錄的概括為 個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量 0 個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。

（三）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

（四）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、完成的工作

(一、銷售業(yè)績

截止2009年 月 日，共完成銷售額 元，完成全年銷售任務(wù)的 ％，按揭貸款 余戶，比去年增長的 %，貸款額約為 萬，基本回款 元，回款率為 %，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理 余戶，辦證率為 %；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng) 次，外出宣傳 次，回訪客戶 戶，回訪率為 %。

（二）銷售服務(wù)業(yè)績

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。

4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析情況

1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。

2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場(chǎng)來體現(xiàn)，要得到營銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。

2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止

作為置業(yè)顧問，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。

3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括： 項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)； 項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境； 項(xiàng)目的平面布局，周邊的長寬； 項(xiàng)目的戶型種類、分布； 單套房型各功能間的開間、進(jìn)深 及面積、層高、樓間距； 有關(guān)銷售文件的解釋； 裝修標(biāo)準(zhǔn)； 配套設(shè)施； 了解工程進(jìn)展； 物業(yè)管理； 價(jià)格、優(yōu)惠條件； 羅列項(xiàng)目賣點(diǎn)； 每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi) 容講一次盤； 房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料； 銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料； 產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料； 土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料； 按揭銀行及利率和計(jì)算； 購房后相關(guān)費(fèi)用。

4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等； 記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況； 建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的

聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友； 堅(jiān)持不懈。客戶

如果還沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤； 結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。

5、誠實(shí)做人、正值做事 只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。

四、本期工作的改進(jìn)情況

通過對(duì)上期工作的反思和總結(jié)，對(duì)本期的工作做了如下改進(jìn)：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

五、培訓(xùn)和參與度

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括：

第一，必備的專業(yè)知識(shí)，你必須是這個(gè)行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。

第二，正確的售樓心態(tài)（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺騙來實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換 位思考。

第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一 良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四：具有和客戶良好的溝通能力（親和力），先讓客戶認(rèn)同你、接受你，這樣客戶才會(huì) 更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。

第五：學(xué)會(huì)和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理，當(dāng)然了 還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說了。第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思考

六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2010年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）、依據(jù)2009年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在 類客戶群。

（二）、針對(duì)購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。

（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（七）、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不

斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè) 務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向 來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的 內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（八）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭 在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。2010 年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年，我相信我能夠 做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來的工作有 了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知 識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，2010 年，我一直在期待！在 此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出 自己滿意的成績單。6