第一篇：指御軒員工手冊(cè)

員工手冊(cè)

第一章公司簡(jiǎn)介 第一節(jié)企業(yè)介紹

指御軒品牌足浴是一個(gè)以保健為主題的快樂(lè)驛站。

它打破傳統(tǒng)足浴指壓理療概念，將星級(jí)酒店模式與傳統(tǒng)足浴合為一體，我們獨(dú)樹(shù)一幟，將酒店經(jīng)營(yíng)管理模式融會(huì)其中，不僅為來(lái)此消費(fèi)的客人帶來(lái)身心上的放松，更可以帶給客人源于酒店并超越酒店的樂(lè)享客房豪華感受。是休閑放松、商務(wù)會(huì)談的理想去處。

房間設(shè)施包括：獨(dú)特的樂(lè)享奢適升降炕床、獨(dú)立豪華衛(wèi)生間、寬屏液晶電視、全天候免費(fèi)水果、咖啡，茶飲，小吃等房間服務(wù)；全場(chǎng)寬帶無(wú)線上網(wǎng)等，頂級(jí)品牌地暖系統(tǒng)等五星高端服務(wù)。

采用酒店式管理，配套設(shè)施均以三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)要求配置，內(nèi)部管理也以酒店標(biāo)準(zhǔn)為要求。

第二節(jié)公司機(jī)構(gòu)（分店實(shí)行垂直式直線管理）

第二章員工聘用規(guī)定 第一節(jié)基本政策

1.1 公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)；

1.2 職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下優(yōu)先考慮已聘用員工，然后再向外招聘； 1.3 工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。第二節(jié)招聘

2.1 招聘員工的主要原則基于應(yīng)聘者對(duì)相關(guān)職位的適用性，個(gè)人品行及對(duì)該相工作的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作為甄選標(biāo)準(zhǔn)。2.2 員工招聘程序

分店基層人員的招聘由后勤主管全程負(fù)責(zé)：

第三節(jié)入職手續(xù)

3.1應(yīng)聘者通過(guò)公司面試、筆試、背景審查和健康檢查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為試用員工。

3.2新入職員工必須填寫《員工登記表》一份及《崗前培訓(xùn)同意書》一份。

3.3新進(jìn)人員應(yīng)在報(bào)到時(shí)繳交下列各類資料：

3.3.1 身份證復(fù)印件一份

3.3.2 一寸近期免冠半身彩照兩張

3.3.3 最高學(xué)歷證書、職稱確認(rèn)書等復(fù)印件

3.3.4 非成都市人員需提供暫住證復(fù)印件

3.3.5 本市戶口需提交失業(yè)證

3.3.6 醫(yī)院的體檢證明一份

3.4以上各項(xiàng)由后勤主管統(tǒng)籌建檔,以密件保管。非經(jīng)當(dāng)事人部門核準(zhǔn)，一律不得借閱或復(fù)印或做其他處理。

第四節(jié) 崗前培訓(xùn)、試用與轉(zhuǎn)正

4.1 經(jīng)招聘程序被錄取的人員，按公司規(guī)定的時(shí)間到指定部門報(bào)到，辦理有關(guān)手續(xù)，進(jìn)行為期7天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后進(jìn)入試用期，崗前培訓(xùn)不合格者，取消試用資格。

4.2 試用人員在上崗前必須參加由公司組織的入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括：企業(yè)文化、規(guī)章制度、基本禮儀和行為規(guī)范。用人部門和相關(guān)職能部門組織的知識(shí)與技能等方面崗前培訓(xùn)，試用員工也應(yīng)當(dāng)參加。

4.3 試用人員試用期一般為一至三個(gè)月。試用期內(nèi)，用人部門應(yīng)全面考察試用人員的素質(zhì)，包括個(gè)人品德、工作態(tài)度、知識(shí)與技能等諸多方面。試用期滿前一個(gè)星期,由用人部門主管通知試用員工總結(jié)試用期工作，填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，后勤主管簽批，再經(jīng)店長(zhǎng)審批方可成為正式員工?？己私Y(jié)果只能有三種：轉(zhuǎn)正、延長(zhǎng)試用期、辭退。表現(xiàn)優(yōu)秀的可提前轉(zhuǎn)正。

4.4 通過(guò)內(nèi)部招聘程序錄用的員工，如變更后的工作性質(zhì)與變更前的相差不大，可勿需試用。若確屬必須，也可根據(jù)實(shí)際情況合理安排，且應(yīng)重新簽訂《勞動(dòng)合同書》。

4.5試用期薪資按公司工資制度執(zhí)行；

4.6試用期屆滿，經(jīng)公司考核者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。

4.7工作每滿一年員工，須重新進(jìn)行一次體檢。

第五節(jié)聘用的終止

5.1試用期間，公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前三天提交書面通知。

5.2試用期間后，公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前一個(gè)月提交書面通知。

5.3若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，公司可無(wú)須提前通知員工與其解除雙方勞動(dòng)關(guān)系。

第六節(jié)勞動(dòng)合同

新員工在入職一個(gè)星期內(nèi)，公司與其簽訂勞動(dòng)合同，員工應(yīng)嚴(yán)格遵照勞動(dòng)合同所規(guī)定事項(xiàng)。

第七節(jié)離職手續(xù)

7.1離職人員須先填寫《辭職申請(qǐng)表》與《離職辦理流程表》。

7.2離職人員須在離崗之前交清日常工作服、工作牌、鑰匙、固定財(cái)產(chǎn)、借款等，否則公司有權(quán)在其工資中作扣除相應(yīng)款項(xiàng)。

7.3員工離職時(shí)，其在公司內(nèi)部的一切人事檔案（如獎(jiǎng)懲、調(diào)職等）由后勤主管保存歸檔，不可帶出公司外。

7.4離職賠款、扣款

7.4.1員工離職時(shí)服裝、工作牌、鑰匙等損壞或遺失、借款未還，亦須從薪資中扣除相應(yīng)款項(xiàng)歸還公司。

7.4.2員工離職時(shí)必須辦清離職手續(xù)，辦清工作移交、財(cái)產(chǎn)移交、若未辦清離職手續(xù)自動(dòng)離職，公司有權(quán)凍結(jié)其薪資。

7.4.3員工離職時(shí)，不得帶走公司任何資料，包括技術(shù)、管理、客戶、財(cái)務(wù)等重要信息；不得將個(gè)人所掌握的公司信息及與公司有關(guān)的他人信息透露于第三者任何與公司有關(guān)的單位或個(gè)人，否則公司有權(quán)采取經(jīng)濟(jì)處罰手段直至追究法律責(zé)任。

第一節(jié)行為準(zhǔn)則

盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密；

愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；

遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；

保護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為；

第二節(jié)工作態(tài)度

員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率；

熱愛(ài)本職工作，對(duì)自己的工作負(fù)全責(zé)；

員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)或搬弄事非；

對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延，不積壓；

待人接物態(tài)度謙和，以贏取并提高客人滿意度；

第三節(jié)工作紀(jì)律

按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退；

服從上級(jí)的工作安排，嚴(yán)格遵照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代事項(xiàng)執(zhí)行工作；

第四章考勤制度管理

第一節(jié)考勤方式

公司實(shí)行考勤打卡制度，由部門主管按規(guī)定認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地匯總考勤，妥善保管各休假證明憑證，月末匯總部門考勤后呈送后勤主管。

第二節(jié)出差

員工因公外出，應(yīng)向部門主管申請(qǐng)通報(bào)，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可外出。上班時(shí)間外出辦理私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按雙倍時(shí)間（不少于半天）事假處罰。全年發(fā)生12次（含）以上者以除名論處，并公布。

第三節(jié)工作時(shí)間

第四節(jié)考勤辦法

4.1公司員工一律實(shí)行上班打卡制，一個(gè)班次打兩次卡，上班一次，下班一次。

4.2打卡必須本人親自執(zhí)行，不得代打。在規(guī)定時(shí)間未打卡者，視為遲到；超過(guò)31分鐘，視為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。

4.3 員工需按規(guī)定時(shí)間上下班，上班時(shí)間超過(guò)一分鐘為遲到，提前一分鐘下班為早退，公司對(duì)遲到或早退統(tǒng)一以分鐘計(jì)算扣款處理，凡遲到或早退一分鐘至五分鐘，扣款5元/次，五分鐘至十分鐘扣款10元/次，十分鐘至二十分鐘扣款20元/次，二十分鐘至三十分鐘扣款30元/次，超過(guò)三十分鐘視為曠工。

4.4曠工規(guī)定

4.4.1未按請(qǐng)假規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)以曠工論處。

4.4.2遲到、早退三十分鐘以上（含），以曠工論處。

4.4.3曠工扣款按三倍計(jì)算，曠工三日以上（含）者以自動(dòng)離職論處，并公布。

第五節(jié)請(qǐng)假程序和辦法

5.1員工請(qǐng)假，需填寫《人員請(qǐng)假卡》，經(jīng)部門主管審批后提交至后勤主管。如假期超過(guò)三天的，需經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，方可準(zhǔn)假。

5.2休假種類：

5.2.1假別：公司的假別，依其性質(zhì)分為：法定假、工傷假、事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等七種。

5.2.2法定節(jié)假日

5.2.2.1元旦一天（元月一日）

5.2.2.2春節(jié)三天（農(nóng)歷除夕至正月初二）

5.2.2.3清明節(jié)一天（按農(nóng)歷24節(jié)氣）

5.2.2.4國(guó)際勞動(dòng)節(jié)一天（五月一日）

5.2.2.5端午節(jié)一天（農(nóng)歷五月初五）

5.2.2.6中秋節(jié)一天（農(nóng)歷八月十五）

5.2.2.7國(guó)慶節(jié)三天（十月一日至十月三日）

5.2.3工傷假

5.2.3.1員工在上班時(shí)間因工作原因受到傷害，以致無(wú)法工作可請(qǐng)工傷假。

5.2.3.2工傷假需附區(qū)級(jí)或以上醫(yī)院證明，按正常請(qǐng)假手續(xù)辦理。

5.2.3.3工傷假期限縣級(jí)以上醫(yī)院證明為準(zhǔn)，超過(guò)此期限需店長(zhǎng)特準(zhǔn)或停薪留職。

5.2.3.4工傷假處理，需附醫(yī)院診斷證明，確定休養(yǎng)假日，經(jīng)核實(shí)假日內(nèi)支付工傷者的基本工資。

5.2.4事假

5.2.4.1員工請(qǐng)事假必須本人事前辦理請(qǐng)假手續(xù)，并按請(qǐng)假流程逐級(jí)審批，否則按曠工論處。

5.2.4.2請(qǐng)事假需理由充分并能保證業(yè)務(wù)、工作的正常開(kāi)展，否則主管不得準(zhǔn)假或采取縮短假期或暫緩假期等辦法處理。

5.2.4.3請(qǐng)事假如連續(xù)兩天以上（含），前后包含周六、日時(shí)，則不享受周六、日公休假。

5.2.4.4連續(xù)請(qǐng)事假不得超出4天（任何原因的事假最多不能連續(xù)超過(guò)15天）。

5.2.4.5試用期內(nèi)的員工一般不得請(qǐng)事假。

5.2.5病假

5.2.5.1員工因病需要治療或休養(yǎng)者，可請(qǐng)病假。

5.2.5.2員工無(wú)法親自請(qǐng)病假時(shí)，必須電話或委托他人請(qǐng)假，并于上班日附上醫(yī)院證明辦理補(bǔ)假手續(xù)（限連續(xù)病假日數(shù)2天以內(nèi)者）。

5.2.5.3縣級(jí)以上醫(yī)院證明準(zhǔn)許請(qǐng)假日數(shù)，超過(guò)一定日數(shù)以事假補(bǔ)，無(wú)證明按事假計(jì)算，謊報(bào)以曠工論處。

5.2.5.4請(qǐng)病假連續(xù)時(shí)間在兩天及以上，前后包含周六、日及節(jié)日時(shí)，則不享受周六、日公休假，也不另補(bǔ)節(jié)日假。

5.2.6婚假

5.2.6.1請(qǐng)婚假需附結(jié)婚證明。

5.2.6.2職工累計(jì)工作滿半年以上不滿1年的，給予有薪假一天；一年以上者不滿2年的，給予有薪假二天；二年以上不滿3年的，給予有薪假三天；三年以上不滿4年的，給予有薪假四天；四年或以上者，給予有薪假五天。

5.2.6.3婚假自結(jié)婚證明開(kāi)具之日起六個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)有效。

5.2.6.4婚假包括節(jié)假日和周末的，將不另行補(bǔ)償。

5.2.7產(chǎn)假

5.2.7.1員工本人分娩前后得出具生育證明申請(qǐng)產(chǎn)假。

5.2.7.2產(chǎn)假為90天（產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天），難產(chǎn)增加15天，假期內(nèi)按基本工資計(jì)發(fā)。

5.2.7.3員工配偶分娩，出具生育證明可申請(qǐng)三天有薪陪護(hù)假。

5.2.7.4產(chǎn)假包括節(jié)假日和周末的，將不另行補(bǔ)償。

5.2.7.5違反國(guó)家計(jì)劃生育法規(guī)者，不視為產(chǎn)假，且公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。

5.2.1.8喪假

5.2.8.1員工直系親屬（含父母、配偶、子女）死亡，可申請(qǐng)有薪喪假三天。

5.2.8.2申請(qǐng)喪假要出示相關(guān)證明文件。

5.2.8.3員工入公司不滿一年者，不享受有薪喪假。

第六節(jié) 各假期工資減發(fā)規(guī)定

2、工資計(jì)算方法：按公司制定的工資方案計(jì)算。

第七節(jié)工資、津貼和獎(jiǎng)金制度

7.1員工的工資、津貼及獎(jiǎng)金屬保密范圍。

7.2工資和津貼

7.3公司于每月15日發(fā)給員工上一個(gè)月的工資和津貼，并按政府規(guī)定代扣個(gè)人所得稅、社會(huì)統(tǒng)籌醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人繳納部分。

7.4公司將根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工的工作表現(xiàn)及績(jī)效考核結(jié)果，在每年年初調(diào)整（增加或減少）員工的工資和津貼。

第八節(jié)員工的發(fā)展

8.1在職培訓(xùn)

8.1.1為提高員工工作效率和工作效果，公司鼓勵(lì)員工參與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程，并建立培訓(xùn)記錄。該記錄將作為對(duì)員工工作能力評(píng)估參考

8.1.2員工接受由公司出資的培訓(xùn)時(shí)，根據(jù)勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期等相關(guān)事項(xiàng)。

8.2晉升機(jī)會(huì)

8.2.1公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔或晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。

第五章附言

1、本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存。

2、如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向后勤主管申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)。

3、員工在離職時(shí)，請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還后勤主管；

4、本手冊(cè)應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊(cè)條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。

5、本手冊(cè)如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)以防混淆。

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確認(rèn)書

在您讀完了本手冊(cè)內(nèi)容之后：

·閱讀確認(rèn)書并且在確認(rèn)書簽名。

·沿虛線裁下確認(rèn)書。

·將簽名后的確認(rèn)書交給人力資源中心。

本手冊(cè)作為一種指南，讓員工了解本店當(dāng)前確認(rèn)的政策和方針。本手冊(cè)中的政策和福利條件只供您個(gè)人保留，不得給他人傳閱。公司隨時(shí)會(huì)確定本手冊(cè)中需要修改的一些政策和方針，以便更好地傳到我們同事和公司的要求。如果政策或者方針發(fā)生變更、修改、刪除或者補(bǔ)充，以后者為準(zhǔn)。

·················································································· 鄭重聲明

本人已閱讀并理解了公司員工手冊(cè)包括確認(rèn)書之內(nèi)容，并自愿遵守本手冊(cè)之各項(xiàng)規(guī)定，如有違反，自愿接受公司處罰。

工號(hào)：身份證號(hào)碼：日期：簽名：

第二篇：御庭軒開(kāi)業(yè)致辭稿（范文模版）

大家好！

能夠受邀參加御庭軒的開(kāi)業(yè)慶典，我感到萬(wàn)分榮幸，在此，我謹(jǐn)代表XX，向御庭軒的盛情邀請(qǐng)表示衷心的感謝！

今天，我們很欣喜的看到，御庭軒圓滿開(kāi)業(yè)！相信在不久的將來(lái)，它必定事業(yè)欣欣向榮，成為西安飲食文化的視窗，成為周邊餐飲業(yè)的表率，并和他們攜手共同繁榮，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的騰飛！

最后，我希望御庭軒能立足西安、穩(wěn)步發(fā)展，客源倍至、生意興盛！預(yù)祝御庭軒開(kāi)業(yè)慶典圓滿成功！謝謝大家！

大家好！

今天，我們歡聚在這里，共同祝賀御庭軒隆重開(kāi)業(yè)。這是一個(gè)大喜的日子。首先，我代表××，對(duì)御庭軒的開(kāi)業(yè)表示衷心的祝賀，對(duì)今天參加開(kāi)業(yè)典禮的領(lǐng)導(dǎo)和朋友們表示熱烈的歡迎！對(duì)多年來(lái)關(guān)心、支持、幫助××*發(fā)展的社會(huì)各界人士表示誠(chéng)摯的謝意！祝御庭軒高朋滿座，生意興隆，廣聚天下客，一攬八方財(cái)。祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，同志們、朋友們：身體健康，工作順利，萬(wàn)事如意！謝謝！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓： 大家上午好！

激情夏日、綠色綻放，在喜度“端午”佳節(jié)之后，“御庭軒”開(kāi)業(yè)慶典儀式在這里隆重舉行。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表“XX公司（XX單位）”向御庭軒的順利開(kāi)業(yè)表示熱烈的祝賀！同時(shí)向御庭軒全體干部員工致以親切的問(wèn)候！并向多年來(lái)一直關(guān)心、支持餐飲業(yè)發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！

古都西安擁有了優(yōu)越的投資環(huán)境和、悠久的人文歷史、優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)科技基礎(chǔ)。而便利的交通、日趨完善的配套設(shè)施，使這里成為了一個(gè)集投資、旅游、休閑的的熱土，是每個(gè)企業(yè)理想的創(chuàng)業(yè)基地，也是游客們旅游度假的休閑場(chǎng)所。

“御庭軒”是一個(gè)集粵菜、湘菜、淮揚(yáng)菜、肥牛、海鮮火鍋為一體的綜合性純餐飲餐廳，是完全按照餐飲一體化的標(biāo)準(zhǔn)打造的餐廳，其別致的風(fēng)格、新穎的設(shè)計(jì)，優(yōu)雅的環(huán)境都無(wú)不彰顯出了“御庭軒”的高檔品質(zhì)。

“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”。御庭軒開(kāi)業(yè)之后，我們期待各位領(lǐng)導(dǎo)、四方來(lái)賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。同時(shí)也希望御庭軒全體職員要強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，熱忱服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，盡心盡力把御庭軒做成西安市乃至陜西有品味、有檔次、有影響、有效益的一餐飲餐廳。

最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓身體健康，生活幸福，事業(yè)興旺！祝御庭軒開(kāi)業(yè)大吉，生意興隆，鵬程萬(wàn)里！謝謝大家！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們、先生們、朋友們：

大家上午好！

今天，御庭軒正式開(kāi)業(yè)，作為御庭軒的總經(jīng)理，我感到十分榮幸。在此，我謹(jǐn)代表全體員工，對(duì)各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎，對(duì)我御庭軒的開(kāi)業(yè)表示衷心的祝賀，對(duì)所有支持和協(xié)助我們的各界友人表示誠(chéng)摯的謝意!未來(lái)的日子里，我們會(huì)努力提升御庭軒的服務(wù)和管理質(zhì)量，以更高的目標(biāo)，更高的要求做強(qiáng)做大，也希望能夠得到在座各位一如既往的關(guān)懷和支持。

最后，祝愿各位嘉賓身體健康，萬(wàn)事順意，家庭幸福！謝謝！

第三篇：激勵(lì)員工的動(dòng)手冊(cè)——五行御養(yǎng)

中醫(yī)養(yǎng)生美容SPA連鎖

沒(méi)有任何借口行動(dòng)手冊(cè)

確立目標(biāo)——克服恐懼——徹底執(zhí)行

確立目標(biāo)：

有生活的目的比有創(chuàng)造和塑造生活的能力更重要。

一個(gè)沒(méi)有任何目標(biāo)的士兵不論他是多么負(fù)責(zé)，對(duì)他自己和團(tuán)隊(duì)都是很危險(xiǎn)的。決定你成長(zhǎng)的形式和方向的是你內(nèi)心和愿望。雖然那些目標(biāo)是別人選擇的，但當(dāng)我被公司雇傭時(shí)，就意味著公司的目標(biāo)就是我的目標(biāo)?？朔謶郑?/p>

恐懼總是潛藏在編造借口的人的心中。如果你不承認(rèn)找借口根源于恐懼，那你就是自欺欺人。事實(shí)上，找借口會(huì)使你更害怕。當(dāng)你不再尋找借口而是過(guò)起自我負(fù)責(zé)的生活時(shí)，你就不會(huì)再感到害怕而是去積極地采取有目的的行動(dòng)。

徹底執(zhí)行：

做每一件事時(shí)都要用上自己所有的勁頭和力量——當(dāng)接到命令時(shí)，既要做到怎么要求怎全身心地致力于實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，會(huì)使你達(dá)到一個(gè)比你以前設(shè)定的極限還高的高度。確定一個(gè)清晰明確的目標(biāo)，在執(zhí)行的過(guò)程中，做你能做的一切而不是你不得不做的。么去做又要按其精神實(shí)質(zhì)去做。做你能做的一切而不僅是你不得不做的。

廣州美韻化妝品有限公司

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第四篇：?jiǎn)T工手冊(cè)

酒店員工手冊(cè)

一、總則

1、宗旨：以科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來(lái)良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2、目標(biāo)：努力把酒店辦成具有高質(zhì)量管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)的酒 店，樹(shù)立良好的聲譽(yù)和形象，為發(fā)展我國(guó)的旅游事業(yè)作出 貢獻(xiàn)。

3、要求：熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)酒店，熱愛(ài)本職工作，遵守職業(yè)道德，熱 情待客，文明服務(wù)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè) 務(wù)技術(shù)，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。讓客人完全滿意。每個(gè)員工必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、工作態(tài)度

員工必須有認(rèn)真、盡職、勤奮、高效、協(xié)作的工作態(tài)度。

三、人事記錄

1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。

2、員工所填寫的各類表格，應(yīng)如實(shí)填好，做到真實(shí)、不隱瞞、不造假。

3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學(xué)歷狀況、戶口性質(zhì) 及其它家庭狀況之改變，應(yīng)于七天內(nèi)通知人力資源部。

4、如有隱瞞，造假或未及時(shí)報(bào)告上述情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則由此產(chǎn)生的 一切后果，一律由本人負(fù)責(zé)。

四、員工工號(hào)牌

所有員工均由酒店發(fā)給工號(hào)牌，員工工作時(shí)必須佩戴工號(hào)牌。

1、工號(hào)牌如有遺失，員工應(yīng)立即通知人力資源部辦理補(bǔ)領(lǐng)。

2、離職時(shí)，員工必須把工號(hào)牌交還人力資源部。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。

五、員工出入酒店通道

如無(wú)特別許可，各員工進(jìn)出酒店時(shí)，必須使用指定的通道。

六、員工更衣柜

1、員工更衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。如有違反，將受紀(jì)律處分。

2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料、貴重物品或危險(xiǎn)物品。

3、配給更衣柜時(shí)，同時(shí)免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如有遺失，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)領(lǐng)，并繳手續(xù)費(fèi)5元整。

4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應(yīng)向分管部門借用。如擅自撬開(kāi)以致 毀壞，則須賠償，并予以紀(jì)律處分。

5、更衣柜須關(guān)閉、鎖好。若其中貯物被竊，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部協(xié)助 查找。

6、員工不準(zhǔn)私自給更衣柜加裝別鎖。

7、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)無(wú)事逗留。

8、更衣室內(nèi)不準(zhǔn)出現(xiàn)吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛(wèi)生的行為。

9、員工離職時(shí)，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供給，員工應(yīng)妥善保管自己的工作服。

2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補(bǔ)費(fèi)用或更新費(fèi)用將由 員工負(fù)擔(dān)。

3、如非工作需要，或未經(jīng)特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。

4、員工離職時(shí)，必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞，酒店有 權(quán)扣除薪金作補(bǔ)償。

八、儀容儀表

1、所有員工必須保持個(gè)人外表清潔、整齊。

2、男員工必須刮凈胡髭，發(fā)長(zhǎng)不得覆蓋耳朵或衣領(lǐng)。

3、女員工的頭發(fā)必須梳理整齊。營(yíng)業(yè)部位的女員工，發(fā)長(zhǎng)不得過(guò)肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。

4、員工不準(zhǔn)戴手鐲、耳環(huán)等飾物。

5、所有員工應(yīng)時(shí)常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴(yán)防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。

九、站立行姿

1、營(yíng)業(yè)部位員工應(yīng)站立服務(wù)（須坐下服務(wù)客人的崗位除外，但客人前來(lái)或離開(kāi)時(shí)，當(dāng)立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約5-10cm。站立時(shí)不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動(dòng)約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。

在營(yíng)業(yè)區(qū)域或樓層行走應(yīng)順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來(lái) 客時(shí)，須放慢腳步，側(cè)身禮讓；如急拐彎時(shí)不得小于90度，不 與客人爭(zhēng)道強(qiáng)行，因工作需要必須超越或穿越客人時(shí)要禮貌致

歉。

4、不得從二人中間穿過(guò)，請(qǐng)人讓路應(yīng)先示意致歉，后道謝，不得粗俗無(wú)禮。

5、三人以上員工在員工通道或其它公共區(qū)域內(nèi)行走，不得并排同 行。

十、禮儀禮節(jié)

1、面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情大方、親切、真誠(chéng)、友好，做到不卑不坑。

2、講究握手禮節(jié)，在判明客人與自己有握手之意時(shí)，應(yīng)大方伸手相握，但不得主動(dòng)先伸手與客人握手。在與客人的交往中應(yīng)表現(xiàn)出禮貌恭敬的姿態(tài)。與女士握手則輕握手指即刻放下。

3、在工作中的任何區(qū)域，任何時(shí)候，不得出現(xiàn)哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。

第五篇：?jiǎn)T工手冊(cè)

東莞市南城華醇酒業(yè)

《員工手冊(cè)》

第一章 總則

1．手冊(cè)是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)過(guò)程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。2．司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司利益和形象。

3．司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。4．司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實(shí)、思取、變通”的企業(yè)文化。

第二章 員工守則

1．遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬部門的管理實(shí)施細(xì)則。2．熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理。

3．遵立全局觀念，服從指揮，主動(dòng)配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。4．遵守社會(huì)公德，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互尊重，禮貌待人，樹(shù)立公司良好形象。5．遵守公司商業(yè)機(jī)密，愛(ài)惜公司財(cái)物，自覺(jué)維護(hù)公司信譽(yù)及利益。

6．不營(yíng)私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺(jué)維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作。

7．堅(jiān)守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。8．實(shí)事求是，不搞形式主義；堅(jiān)持原則，不利用工作之便謀私利。

9．不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對(duì)內(nèi)封鎖，對(duì)外泄露。

10．不得任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。11．工作時(shí)間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。12．嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長(zhǎng)。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘員工時(shí)，應(yīng)填寫《招聘申請(qǐng)單》，經(jīng)各經(jīng)理批準(zhǔn)后貼出《招聘告示》進(jìn)行招聘。

2．經(jīng)理批準(zhǔn)后具體負(fù)責(zé)由店長(zhǎng)經(jīng)理實(shí)施招聘工作。

3．經(jīng)理根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由店長(zhǎng)經(jīng)負(fù)責(zé)。

4．錄用人員由經(jīng)理通知本人，統(tǒng)一到經(jīng)理室報(bào)到領(lǐng)取《試用申請(qǐng)表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由經(jīng)理安排工作崗位。

5．聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果給予登記。

二、新員工入職手續(xù)

1．員工到經(jīng)理室報(bào)到時(shí)應(yīng)交驗(yàn)身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片，一張身份證復(fù)印件。

三、培訓(xùn)

1．公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問(wèn)晉升培訓(xùn)四類。

2．由店長(zhǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，其他經(jīng)理和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。3．員工入職后的培訓(xùn)課程安排，以公司培訓(xùn)課程表為標(biāo)準(zhǔn)。

4．店長(zhǎng)經(jīng)理對(duì)新員工在崗進(jìn)行雙重考核，合格者留用，不合格者及時(shí)解除試用。

四、試用期

1．聘員工試用期為1個(gè)月。

2．一周為磨合期，試用人員與公司之間進(jìn)行互相選擇。3．工在試用期必須遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度。

4．工在試用期必須服從公司指派的工作，在1個(gè)月的試用期，公司按員工的綜合能力進(jìn)行考核。

5．用第一周內(nèi)員工自動(dòng)放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6．過(guò)試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。7．工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。

五、轉(zhuǎn)正

1．工通過(guò)試用期后，綜合能力受到公司評(píng)估后獲得認(rèn)可，并且員工愿意留本公司，當(dāng)日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。

2．工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度以公司的員工手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)。

六、辭退離職

1．在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時(shí)向公司提出辭職；公司若覺(jué)得員工不能勝任，應(yīng)及時(shí)辭退員工。

2．員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退離職員工應(yīng)提前一個(gè)星期通知對(duì)方。辭退離職員工要及時(shí)完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請(qǐng)書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在經(jīng)理部門、財(cái)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，最后交由店長(zhǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理辭退離職手續(xù)。

第四章 勞動(dòng)紀(jì)律管理制度

一、簽到

1．所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班簽到制度，無(wú)故不到崗者，視為曠工處理。2．別人或代人簽到者，一經(jīng)查實(shí)，每次雙方各罰款50元。3．早到后上班時(shí)間外出購(gòu)買早餐者，按遲到處理。

4．特殊情況未簽到者，必須上班前致電經(jīng)理，得到經(jīng)理認(rèn)同，不視為遲到或曠工，否則視為遲到或曠工處理；店長(zhǎng)經(jīng)理應(yīng)做好外出、請(qǐng)假、出差等考勤原始記錄工作，確保考勤的準(zhǔn)確性。

二、遲到/早退、缺勤

1．早上及中午上班遲到或下午下班，超過(guò)或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實(shí)際遲到/早退時(shí)間做曠工處理。

2．每月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。3．工作時(shí)間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說(shuō)明出門原因，如情況危急，致電店長(zhǎng)或者經(jīng)理給予批準(zhǔn)，否則視為缺勤。4．缺勤按曠工處理。

5．故缺勤累計(jì)三天以上者，公司做批評(píng)教育，嚴(yán)重者警告。視情節(jié)而定，辭退處理。

三、事假

1．員工請(qǐng)事假應(yīng)事先填寫《請(qǐng)假單》報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。事假須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2．事假必須填寫《請(qǐng)假單》，若遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)電話向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并于事后補(bǔ)寫《請(qǐng)假單》等手續(xù)。

3．試用期員工、正式員工事假扣除當(dāng)日工資。

四、病假

1．員工請(qǐng)病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。2．事假按日扣除50%的日工資。

3．事假超過(guò)三個(gè)月的予以辭退(特殊情況除外)。

4．《請(qǐng)假單》及請(qǐng)假憑證交由前臺(tái)人員妥善記錄、保管。

五、曠工

1．未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤離崗者視為曠工。2．員工扣除三倍日工資。

3．連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。

六、婚喪假

1．正員工可以申請(qǐng)婚喪假，婚喪假為帶薪假。2．員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證明可申請(qǐng)婚假三天。

3．員工父母、配偶、子女死亡，可申請(qǐng)喪假三天；員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請(qǐng)喪假一天。

七、生育假

1．女員工應(yīng)符合國(guó)家及公司計(jì)劃生育政策，方可享受生育假。

2．正式員工懷孕，孕期前八個(gè)月，每月可享受一天孕檢假，第九個(gè)月開(kāi)始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。3．員工休產(chǎn)假需提前三個(gè)月書面報(bào)告部門經(jīng)理及人力資源部。順產(chǎn)產(chǎn)假為30天，如遇剖腹產(chǎn)，可憑醫(yī)院證明增加產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。

八、國(guó)家法定節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

第五章 辦公規(guī)范

一、會(huì)議管理

1、會(huì)議類別：公司日常會(huì)議，管理層辦公會(huì)議、運(yùn)營(yíng)中心工作協(xié)調(diào)會(huì)議、常委會(huì)會(huì)議。

2、參加會(huì)議人群：公司常委會(huì)成員、區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負(fù)責(zé)人、全公司員工。

3、會(huì)議地點(diǎn)由行政進(jìn)行安排。

4、會(huì)議內(nèi)容及類型還有開(kāi)會(huì)相關(guān)時(shí)間規(guī)定見(jiàn)附件1。

5、會(huì)議召開(kāi)之前，負(fù)責(zé)會(huì)議的主辦人需先向會(huì)議參與者通知會(huì)議題目與會(huì)議召開(kāi)時(shí)間。

6、會(huì)議后每位會(huì)議參與者保持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生與秩序。

二、工作總結(jié)計(jì)劃

1．按時(shí)提交周、月、季、全年總結(jié)計(jì)劃。

2．周總結(jié)在每周五、月總結(jié)在每月30日之前、季度總結(jié)在每個(gè)季度最后一個(gè)周內(nèi)上交、年總結(jié)在每年年底最后一個(gè)月內(nèi)人力資源部通知開(kāi)始。

三、值日管理

1．負(fù)責(zé)全天公司內(nèi)衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的清潔衛(wèi)生，值日人員有權(quán)監(jiān)督并制止對(duì)公司環(huán)境有破壞行為的人員。

2．值日人員在值日前一天下班后進(jìn)行打掃，值日當(dāng)天早上到公司復(fù)掃，主要負(fù)責(zé)打掃的衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無(wú)垃圾，用過(guò)的電器是否關(guān)閉。

第六章 日常行為規(guī)范

一、公物環(huán)境衛(wèi)生

1．公共財(cái)物，花草樹(shù)木，不可隨意破壞。

2．養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。

3．隨時(shí)保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。

4．節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向前臺(tái)文員反映，以便及便解決問(wèn)題。

二、員工形象要求

1．男士：西裝，皮鞋。發(fā)型：簡(jiǎn)單，無(wú)復(fù)雜裝扮。

2．女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過(guò)分暴漏，發(fā)型不夸張。

三、電話

1．接聽(tīng)電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語(yǔ)“你好！我是東莞華醇酒業(yè)XX，請(qǐng)問(wèn)您找哪位？有什么事可以幫到你嗎”

2．接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不得超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)或不在，離之最近的員工應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)紀(jì)錄。3．員工不得用公司電話處理私人事務(wù)。四．紀(jì)律

1．服從公司工作安排與工作調(diào)配。

2．工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。

3．辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧；不說(shuō)粗話、俚語(yǔ)及不適合辦公場(chǎng)所的語(yǔ)言。4．上班時(shí)間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè)、打游戲、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)群發(fā)與工作無(wú)關(guān)郵件。

5．員工最后離開(kāi)辦公室者，隨手關(guān)燈、水龍頭，離開(kāi)辦公區(qū)域時(shí)關(guān)閉電源，鎖好門窗。

6．員工違反紀(jì)律，公司根據(jù)情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報(bào)批評(píng)直至開(kāi)除。

7、主動(dòng)關(guān)注確保公司人員及財(cái)物安全，對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。

五、細(xì)則

1．任何時(shí)候要主動(dòng)維護(hù)公司形象及利益； 2．不得與同事?tīng)?zhēng)吵；

以下為過(guò)失嚴(yán)重處罰100以上或清退！

1、因過(guò)失導(dǎo)致客戶投訴，隱瞞投訴或?qū)蛻艨浯笫聦?shí)，導(dǎo)致公司蒙受損失；

2、毀壞公物，金額較大（500元以上）；

3、填寫公司文件時(shí)，虛報(bào)資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)及報(bào)表；

4、工作期間，與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵或與同事發(fā)生毆斗的；

5、蓄意隱瞞客戶投訴，導(dǎo)致公司蒙受重大損失的；

6、擅自翻閱、抄錄或未經(jīng)允許將公司重要資料帶出公司的。

附則：

公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛(ài)關(guān)系，請(qǐng)各部門領(lǐng)導(dǎo)加以正確引導(dǎo)。本手冊(cè)解釋權(quán)屬東莞市南城華醇酒業(yè)經(jīng)理部。