第一篇：?jiǎn)T工基本規(guī)章制度

全體員工每日工作要求

1、明確每日上下班時(shí)間，到崗時(shí)間以考勤機(jī)記錄時(shí)間為主，簽到表為輔。員

工遲到3次以內(nèi)，每次罰款5元；3次以上，每次罰款10元；超過(guò)5次除名。經(jīng)理遲到3次以內(nèi)，每次罰款10元；3次以上，每次罰款20元；超過(guò)5次除名。

有事需請(qǐng)假的員工，要求提前一天寫請(qǐng)假條，由經(jīng)理簽字同意后方可休息，如特殊情況不能提前寫請(qǐng)假條，事后需補(bǔ)交假條。

工作時(shí)間嚴(yán)格按排班表執(zhí)行，如因個(gè)人原因，需調(diào)換班次，需向經(jīng)理匯報(bào)，不能私自倒班，周六、周日及節(jié)假日不能請(qǐng)假休息，如需休息，按雙倍工資扣除。

每周除周一以外，必須著工裝上崗，（包括辦公室、物業(yè)、賣場(chǎng)所有員工）工作時(shí)間內(nèi)，不穿工裝，一次罰款10元。2、3、4、收款臺(tái)工作要求1、2、3、4、5、6、7、8、9、快速、準(zhǔn)確收取錢款。為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢。嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則。做好收銀設(shè)備（驗(yàn)鈔機(jī)、數(shù)幣機(jī)、收銀臺(tái)）的保養(yǎng)。負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)及收銀區(qū)周邊的清潔衛(wèi)生要求工作。工作期間嚴(yán)禁空崗，除吃飯外，空崗超過(guò)10分鐘，每次罰款10元。及時(shí)上交銷售款，有問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。每日備好零用金，避免影響收款工作。對(duì)收銀工作的單據(jù)，妥善保管及時(shí)上交，保守高級(jí)機(jī)密，確保收銀工作安

全。

10、嚴(yán)格按公司規(guī)定履行工作職責(zé)，不可以公徇私。

11、協(xié)助其他員工做好盤點(diǎn)、防盜、防火等工作。

游戲區(qū)員工工作要求1、2、3、4、5、6、每日進(jìn)場(chǎng)打掃游戲區(qū)及周邊衛(wèi)生。整理墻面及備存玩具，清點(diǎn)并擺放好道具。大小贈(zèng)品做好日清月結(jié)數(shù)量管理，每日上報(bào)贈(zèng)送數(shù)量及庫(kù)存。為顧客提供良好的服務(wù)，熱情回答顧客咨詢。工作期間嚴(yán)禁空崗或串崗，如需離開，必須向同崗位人員通報(bào)，確保有人在崗并及時(shí)趕回。顧客需交錢時(shí)，應(yīng)由游戲區(qū)員工引領(lǐng)或告知顧客，錢款交由收款臺(tái)，嚴(yán)禁

員工直接收取顧客現(xiàn)金，一經(jīng)查實(shí)員工私自收取現(xiàn)金，辦公室將對(duì)此員工做罰款100元的處罰。

員工禁止將游戲道具及贈(zèng)品交與熟人或親友，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以除名。游戲區(qū)員工有責(zé)任保管好本區(qū)域所有設(shè)施及游戲用品，每日做好用電設(shè)備及照明設(shè)施的安全檢查，下班之前關(guān)閉所有電源，如因此產(chǎn)生的損失由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。

7、8、物業(yè)人員每日工作

1、進(jìn)場(chǎng)開門（拿鑰匙），鑰匙由當(dāng)日早班人員管理。進(jìn)場(chǎng)后守住南門，以及商戶物品安全。

2、（上午班）巡視6層，打掃衛(wèi)生。

3、吸煙區(qū)是否開門，里面（扶手、地面、垃圾桶、凳子）衛(wèi)生情況。

4、廁所是否打掃到位，垃圾清理如何，是否有便池堵塞情況。

5、吃奶魚水池是否干凈，魚是否異常

6、電梯內(nèi)外是否干凈，電梯是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，若未運(yùn)轉(zhuǎn)請(qǐng)及時(shí)和設(shè)備科聯(lián)系。

7、樓下通道是否暢通（包括1樓珠寶行以及恒信）

8、（下午班）衛(wèi)生是否到位、水電是否正常

9清場(chǎng)是否到位，（a垃圾桶不能有垃圾;b各商戶物品是否安全;c是否斷電到位;d巡視一下吃奶魚、廁所、樓梯衛(wèi)生以及各個(gè)角落安全和衛(wèi)生）

10、上班時(shí)間禁止酗酒。如發(fā)現(xiàn)賣場(chǎng)有人吸煙，必須及時(shí)制止，如因此產(chǎn)生責(zé)任由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。

11、每日六樓所有衛(wèi)生及安全工作的監(jiān)督，由物業(yè)值班人員負(fù)責(zé)，工作期間定時(shí)巡視，如出現(xiàn)商城開罰單情況，只要是在六樓物業(yè)人員工作要求內(nèi)的，罰款由當(dāng)日值班人員負(fù)責(zé)承擔(dān)。原則1人上班1人承擔(dān)，2人上班2人承擔(dān)。如罰款由商戶承擔(dān)，物業(yè)當(dāng)日值班人員有連帶責(zé)任，按商城開具罰單金額交罰款。

中北4D影院?jiǎn)T工工作

1：（早班）電影維護(hù)人員及水吧工作人員、售票處，將自己崗位劃分區(qū)域的衛(wèi)生打掃干凈，整個(gè)影院桌椅、地毯維護(hù)到位，9點(diǎn)25分工作人員到崗就位，以飽滿熱情的面貌迎接顧客。

2： 4D專業(yè)眼鏡的維護(hù)問(wèn)題：一場(chǎng)電影結(jié)束后，將顧客觀看過(guò)的眼鏡清洗干凈后交還前臺(tái)保管，下場(chǎng)結(jié)束后，將清洗好的眼鏡根據(jù)票根的多少交給影院維護(hù)人員。

3：大廳如遇吸煙者，每個(gè)工作人員都有權(quán)利及義務(wù)上前制止（態(tài)度溫和、不要頂撞、命令客戶）。如有吸煙者，員工未及時(shí)制止，除商城罰款外，加罰50元。4：如遇衛(wèi)生間衛(wèi)生需要打掃時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知保潔，或者自己隨手打掃。

5：在影片播放中，入口處需留守一人維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。若有特殊顧客，及時(shí)和經(jīng)理溝通處理。

7：中午、晚上倒班吃飯，要保持前臺(tái)和服務(wù)區(qū)隨時(shí)有人在。

8：維護(hù)人員必須保持站姿，以便觀眾及時(shí)找到工作人員，另外嚴(yán)令禁止非工裝人員前門隨意出入，一切非維護(hù)人員請(qǐng)從后門出入！

9，影院經(jīng)理負(fù)責(zé)前臺(tái)和電梯衛(wèi)生檢查，電梯門口垃圾桶要保持整潔。各個(gè)影院?jiǎn)T工的工作質(zhì)量檢查。

10、在影片播放中，員工請(qǐng)不要隨意串崗聊天，空崗看影片。

中北6樓歡樂(lè)谷

員工基本規(guī)章制度

一：行為規(guī)范

1：敬業(yè)愛(ài)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

2：待客熱情，語(yǔ)氣溫和，禮貌待人，處事禮貌謹(jǐn)慎。

3：工作勤快，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范化，尊重領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)打招呼。

4：工作時(shí)間不打私人電話，不做和工作無(wú)關(guān)事。違反者員工5元處罰，經(jīng)理10元處罰。5：上班前不酗酒，違反者員工5元處罰，經(jīng)理10元處罰。

6：要有良好衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，禁止在工作場(chǎng)合吸煙和亂仍雜物。7：負(fù)責(zé)設(shè)備，設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如有疑問(wèn)，及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。

8：認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)前的衛(wèi)生以及其他的準(zhǔn)備工作，營(yíng)業(yè)結(jié)束后各崗位負(fù)責(zé)人檢查并關(guān)閉本崗位開關(guān)、電源，及時(shí)查看用電設(shè)備。如晚班人員下班時(shí)未關(guān)閉用電設(shè)備，產(chǎn)生的損失由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。

9：著裝整齊、干凈、無(wú)破損及油污漬，保持良好的儀容儀表。如發(fā)現(xiàn)著裝不整或破損及油垢等員工5元處罰，經(jīng)理10元處罰。

10：?jiǎn)T工間或客人間相逢時(shí)相互點(diǎn)頭示意，主動(dòng)讓路，禮貌招呼。

11：聯(lián)系工作或匯報(bào)工作必須簡(jiǎn)潔、扼要。舉止文明，得體大方，不侵占、侵吞公司財(cái)務(wù)。12：遵守勞動(dòng)制度及所有的工作制度。

13：節(jié)約用電、用水、用料，加強(qiáng)節(jié)能消防意識(shí)。

14：每月15日有一次固定物品及消耗盤存，或有損失或其它，將按百分比賠償。15：保管好由公司及部門領(lǐng)導(dǎo)配發(fā)的物品，如有意外丟失將由自己負(fù)責(zé)。

二：工作紀(jì)律

1：按工作時(shí)間到崗，工作時(shí)間無(wú)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，員工5元處罰，經(jīng)理10元處罰或者按曠工處理、造成嚴(yán)重后果者予以警告或者辭退。

2：每日一次準(zhǔn)時(shí)考勤，5分鐘以內(nèi)為遲到，提前15分鐘下班視為早退。遲到15分鐘以上按曠工半日處理（罰款20元）。

3：因偶然事件遲到15分鐘以上，經(jīng)辦公室查明屬實(shí)可準(zhǔn)予補(bǔ)辦假條。

4：辦公室不定時(shí)到各部門查崗，應(yīng)在崗不在崗者，按曠工半日處理。

5：因工作的特殊性，員工休息日為輪流作息，其休息日需根據(jù)工作需要合理的安排。嚴(yán)格請(qǐng)假制度，員工因病或有重要事情需要處理，需提前通知部門領(lǐng)導(dǎo)，并遞交“員工請(qǐng)假條”并經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字存根，以便公司及時(shí)調(diào)整安排，不請(qǐng)假者按曠工處理，造成不利影響或損失，需要承擔(dān)賠償責(zé)任。

6：每月事假不得超過(guò)兩天，事假超兩天，扣發(fā)當(dāng)日工資及全勤獎(jiǎng)。周六、周日、節(jié)假日不安排休息。

7：因員工或崗位負(fù)責(zé)人疏忽引起用電不安全所造成的損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

三：物品管理

1：愛(ài)惜公司一切物品及使用設(shè)施。誰(shuí)領(lǐng)走的東西簽條，負(fù)責(zé)設(shè)備壞損。

2：保持水吧內(nèi)部壞境衛(wèi)生、桌椅等設(shè)施的整潔。

3：水吧內(nèi)部壞境設(shè)施、設(shè)備、如有損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)通知直接領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)證實(shí)非人破壞的可按規(guī)定程序申請(qǐng)報(bào)廢并重新訂購(gòu)或制作，予以更新。如證實(shí)是人為破壞，經(jīng)管理人員查處立即按規(guī)定對(duì)破壞者進(jìn)行嚴(yán)厲處理。

4：透露公司機(jī)密（公司運(yùn)行機(jī)制、各類信息、工資待遇等），查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金及

工資，視其情節(jié)較輕者，追究其經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，造成嚴(yán)重影響及損失者，予以警告或者辭退。

第二篇：娛樂(lè)場(chǎng)所員工基本規(guī)章制度

服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。

（2）工牌：?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

（3）鞋：工作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無(wú)污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。

（4）頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無(wú)頭屑，均貼，不可蓬亂。（男前不過(guò)眉，側(cè)不過(guò)耳，后不過(guò)領(lǐng)、女不披肩）。

（5）面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時(shí)面部清潔。

（6）手機(jī)、bp機(jī)、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。

（7）班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

3、形體規(guī)范

（1）站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。

（2）眼睛平視服務(wù)對(duì)象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

（3）兩手自然下垂或交*。女性以v型為主、男士?jī)赡_與兩肩同寬。

4、禮節(jié)禮貌

（1）熟悉掌握問(wèn)候語(yǔ)言，主動(dòng)問(wèn)候客人，能夠根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所、情景、接待對(duì)象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問(wèn)候禮節(jié)。

（2）熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見時(shí)準(zhǔn)確稱呼。

（3）熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場(chǎng)景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對(duì)得體。

（4）熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語(yǔ)言親切準(zhǔn)確示意得體。

（5）掌握操作禮節(jié)，服務(wù)操作規(guī)范，不打擾客人，禮貌大方。

（6）當(dāng)客人走過(guò)時(shí)，主動(dòng)問(wèn)好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)主動(dòng)點(diǎn)頭致意。

（7）對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇。

（8）尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動(dòng)作，不評(píng)頭論足，按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。

（9）與客人交談時(shí)保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時(shí)時(shí)表示尊重。

5、崗位職責(zé)（服務(wù)員）

（1）熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。

（2）具有本區(qū)域娛樂(lè)項(xiàng)目的基本知識(shí)，熱情大方主動(dòng)，有禮貌的接待來(lái)客，引導(dǎo)、安排客人入座，善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧為客人提供最佳的服務(wù)。解決客人要求及疑難問(wèn)題。

（3）負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。

（4）負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品，保證營(yíng)業(yè)的需要。

（5）遵守本部門的規(guī)章制度。

（6）與部門和其他的部門員工緊密配合，協(xié)作完成各項(xiàng)工作計(jì)劃和安排。

按公司規(guī)范內(nèi)容，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行傳幫帶工作

第三篇：組織部基本規(guī)章制度

組織部基本規(guī)章制度

工作分配以及工作安排：

1、每個(gè)學(xué)期第二個(gè)星期收齊該學(xué)期應(yīng)繳納的團(tuán)費(fèi)。（每個(gè)團(tuán)員1.8元）

每學(xué)年的第一個(gè)學(xué)期，由二年級(jí)的部委收二年級(jí)和三年級(jí)的團(tuán)費(fèi)，四年級(jí)的團(tuán)費(fèi)由部長(zhǎng)和副部長(zhǎng)去收，一年級(jí)軍訓(xùn)結(jié)束時(shí)，由一年級(jí)的部委收齊一年級(jí)的團(tuán)費(fèi)；第二個(gè)學(xué)期，由一年級(jí)的部委去收一、二年級(jí)的團(tuán)費(fèi)，二年級(jí)的部委收三、四年級(jí)的團(tuán)費(fèi)。收齊團(tuán)費(fèi)之后，匯總到部長(zhǎng)處，然后平均分開兩份，一份交到學(xué)工辦，另一份存入中國(guó)銀行。

2、一年級(jí)、二年級(jí)的學(xué)生每個(gè)月寫一篇團(tuán)員日記，三年級(jí)的學(xué)生每?jī)蓚€(gè)月寫一篇。（具體的收發(fā)時(shí)間由組織部擬定）

一年級(jí)的部委收集一、二年級(jí)的團(tuán)員日記，而二年級(jí)的部委收集三年級(jí)的團(tuán)員日記。

3、當(dāng)校團(tuán)委下達(dá)例如團(tuán)日活動(dòng)、教評(píng)活動(dòng)或者基層團(tuán)干統(tǒng)計(jì)等活動(dòng)時(shí)，各班團(tuán)支書必須全力配合，倘若人員不足的情況下，要求各部門支援人手，具體要求由具體情況解決。

4、每個(gè)學(xué)年的第一個(gè)學(xué)期與信息部協(xié)辦“知識(shí)競(jìng)賽”，第二個(gè)學(xué)期舉辦“團(tuán)員日記多媒體軟件設(shè)計(jì)”。

“知識(shí)競(jìng)賽”由信息部負(fù)責(zé)出題和多媒體的制作，而我們部門負(fù)責(zé)借場(chǎng)地和道具，還有就是和信息一起安排節(jié)目和策劃。借場(chǎng)地和刀具都分開來(lái)，一個(gè)二年級(jí)和一個(gè)一年級(jí)的搭配。

“團(tuán)員日記多媒體軟件設(shè)計(jì)”由當(dāng)次的計(jì)劃決定。

5、每個(gè)學(xué)期初召開一次團(tuán)支書會(huì)議，每次會(huì)議召開前，要求團(tuán)支書將該支部的團(tuán)員人數(shù)報(bào)上來(lái)，更新我學(xué)院的總團(tuán)員人數(shù)。

6、每個(gè)活動(dòng)都要寫計(jì)劃、總結(jié)。（包括上交時(shí)間的范圍）

在舉行活動(dòng)前，召開部門會(huì)議，收集建議，然后每人將自己的建議寫成計(jì)劃，匯總到部長(zhǎng)處，最后才出一份上交的計(jì)劃?？偨Y(jié)同上。

評(píng)定規(guī)則：

1、每次開會(huì)不能遲到，最好能夠提早五分鐘到達(dá)；如果不能按時(shí)到達(dá)要提前向部長(zhǎng)說(shuō)明原因；如果不能來(lái)開會(huì)，要提前跟部長(zhǎng)說(shuō)明原因，并請(qǐng)假。

2、每次開會(huì)要帶筆記本，做必要的筆記。

3、當(dāng)分配到任務(wù)時(shí)，不能無(wú)理拒絕任務(wù)；如果有正當(dāng)?shù)某浞值睦碛?，要向部長(zhǎng)報(bào)告，并寫成書面申請(qǐng)，等部長(zhǎng)同意才能不接任務(wù)。

4、在舉行活動(dòng)時(shí)，不能遲到也不能早退；如要離開，必須向部長(zhǎng)提出申請(qǐng)，等部長(zhǎng)同意以后方可離開。

5、在學(xué)習(xí)成績(jī)方面，不能有多于兩科不及格。

第四篇：廠里基本規(guī)章制度

廠里基本規(guī)章制度

一、遵守國(guó)家法律、法規(guī)。不做違法犯忌及損害工廠利益的事情，要團(tuán)結(jié)、互助、惜物愛(ài)廠。

二、上、下班要按時(shí)打卡，不遲到、早退。工廠正常上班時(shí)間為：（上午8：00至12：00；下午1：30至5：30）。特殊情況或要加班的，由廠部另行通知。

三、上班及出入廠區(qū)必須佩帶廠卡，廠卡要帶在胸前正中央或左胸口袋處位置，要正面朝外。廠卡要妥善保管，不能租借他人使用，如有遺失應(yīng)立即登記補(bǔ)辦，否則如造成一切不良后果由持卡人本人負(fù)責(zé)。

四、請(qǐng)假要以書面形式申請(qǐng)，經(jīng)部門主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后才能有效，否則當(dāng)?shù)V工處理。

五、愛(ài)護(hù)公物，不得故意損壞公物、產(chǎn)品及設(shè)備等。（嚴(yán)重者按價(jià)格賠償）要遵守機(jī)械操作規(guī)程，正確使用生產(chǎn)設(shè)施，保障安全生產(chǎn)。

六、安全用電，禁止個(gè)人未經(jīng)許可亂拉亂接。嚴(yán)禁在廠區(qū)工作區(qū)域及有易燃物區(qū)域內(nèi)吸煙，吸煙要到規(guī)定吸煙處。

七、注重個(gè)人品德修養(yǎng)。不隨地吐痰、亂丟垃圾。上班時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋，衣著要工整、得體。

八、上班時(shí)間不得用手機(jī)戴耳塞聽音樂(lè)、聊天及做其它與工作無(wú)關(guān)的事情。如有需接聽電話的，要長(zhǎng)話短說(shuō)，并不能影響其他同事的工作。

九、保持廠區(qū)衛(wèi)生清潔。各員工要負(fù)責(zé)打掃當(dāng)天所在崗位區(qū)域的衛(wèi)生，及輪值公共區(qū)域的衛(wèi)生。（具體任務(wù)由各部門主管安排）

十、服從上級(jí)的工作安排，保質(zhì)、保量完成生產(chǎn)任務(wù)。

十一、上班沒(méi)帶廠卡的，第一次口頭警告，第二次罰款10元/次。

十二、遺失廠卡需補(bǔ)辦，補(bǔ)辦一張為10元。

十三、上班遲到5分鐘內(nèi)10元/次，如當(dāng)天因遲到而沒(méi)有上班的情節(jié)惡劣，罰款10元/小時(shí)以此類推。

十四、除公事批準(zhǔn)外，打卡后在上班時(shí)間外出或到宿舍吃早餐，以及做與工作無(wú)關(guān)事由的，每次罰款30元。

十五、礦工者，當(dāng)天工資取消外，另罰款50元。

十六、請(qǐng)假以書面申請(qǐng)，兩天以下的由直屬部門主管批，兩天以上的由經(jīng)理批。

十七、全勤獎(jiǎng)每月獎(jiǎng)勵(lì)50元。

十八、本制度于2012年3月26日施行。

廣州南光金屬制品有限公司2012年3月23日

第五篇：公司基本規(guī)章制度

公司規(guī)章制度

一、考勤制度

（一）上班時(shí)間

1、公司員工必須按時(shí)上下班

2、上下班時(shí)間須根據(jù)公司營(yíng)業(yè)時(shí)間確定

（二）考勤登記

1、公司員工每天上班必須打卡，外出必須登記考勤表。

2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或前臺(tái)文員必須檢查到崗和登記情況。

（三）遲到

1、每個(gè)月三次遲到機(jī)會(huì)，超過(guò)三次每次視遲到時(shí)間處罰。

2、遲到半小時(shí)（含半小時(shí)）以內(nèi)算遲到。

3、遲到半小時(shí)以上視為曠工半天。

4、超過(guò)兩個(gè)小時(shí)算礦工一天。

（四）早退

1、未獲得上級(jí)批準(zhǔn)，提前半小時(shí)內(nèi)下班的視為早退。

2、早退半小時(shí)或超過(guò)半小時(shí)的視為曠工半天。

3、當(dāng)月有早退發(fā)生則扣除當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)。

4、早退一次扣除一天的基本工資。

（五）外出

1、員工外出辦理公事必須由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，2、上班時(shí)間外出辦理私事半小時(shí)以內(nèi)需負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，超過(guò)半小時(shí)需要請(qǐng)假。

（六）事假

1、員工請(qǐng)事假必須提前申請(qǐng)，并填寫“請(qǐng)假條”交予負(fù)責(zé)人留底。

2、如遇特殊情況未能提前請(qǐng)假的，必須電話通知負(fù)責(zé)人并在上班后當(dāng)天補(bǔ)請(qǐng)假條。

3、請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)一天的應(yīng)由負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

4、事假須扣除相應(yīng)天數(shù)的基本工資.5、事假扣除全勤獎(jiǎng)。

（七）用餐

1、公司員工用餐必須輪流替換，確保有人員在公司，以防有客戶來(lái)訪無(wú)人接待等事件發(fā)生

2、可外出就餐，應(yīng)該盡快回到公司，以防臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)有工作安排。

（八）病假

1、病假應(yīng)有縣級(jí)或區(qū)級(jí)醫(yī)院以上出具的證明或病歷卡記載才可視為病假。

2、急診病假，不能來(lái)公司上班的，應(yīng)于上班之前通知上級(jí)，并在第二天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

3、病假扣除全勤獎(jiǎng)。

（九）曠工

1、無(wú)正當(dāng)理由而缺勤或未取得上級(jí)批準(zhǔn)而缺勤的，做曠工處理。

2、每月累計(jì)曠工超過(guò)一天者，扣除曠工天數(shù)的3倍基本工資。

3、當(dāng)月有曠工發(fā)生，則扣除當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)。

4、當(dāng)月累計(jì)礦工3天者，予以辭退。

(十)審批

1、公司員工請(qǐng)假3天以內(nèi)需負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

2、公司員工請(qǐng)假超過(guò)3天需要總經(jīng)理的批準(zhǔn)。

3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請(qǐng)休假需有總經(jīng)理的批準(zhǔn)。

（十一）全勤獎(jiǎng)

1、當(dāng)月在規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到（三次以上）、早退、請(qǐng)假、曠工者，給予全勤獎(jiǎng)。

2、當(dāng)月無(wú)論請(qǐng)事假或病假，均扣除全勤獎(jiǎng)。

3、當(dāng)月曠工一次即扣除全勤獎(jiǎng)。

二、衛(wèi)生制度

（一）、清潔工作

1、辦公區(qū)域必須隨時(shí)保持整潔干凈，其公司人員的個(gè)人辦公區(qū)域需自行整理干凈整齊。

2、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做好清掃工具的清潔。

三、員工行為規(guī)范

（一）端正工作態(tài)度

1、笑容：是誠(chéng)摯歡迎客戶的表示，公司人員應(yīng)常常面帶微笑。

2、禮儀：禮貌待客是員工做好銷售服務(wù)工作的基本條件。

3、尊敬：?jiǎn)T工與客戶之間、同事之間應(yīng)時(shí)刻互相尊重，這是做好工作的前提。

4、忠誠(chéng)：是員工必須具備的品德。

5、守時(shí)：是公司人員必須嚴(yán)格遵守，并作為一種良好的素質(zhì)來(lái)培養(yǎng)。

6、整潔：反映公司人員的精神面貌，員工不僅要保持個(gè)人整潔，更要保持環(huán)境與設(shè)施的干凈。

7、責(zé)任：?jiǎn)T工必須做到忠于職守，做好本職工作，同時(shí)將個(gè)人事業(yè)與整個(gè)公司的事業(yè)聯(lián)系在一起，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

（二）愛(ài)惜公司財(cái)物

公司員工必須愛(ài)護(hù)公司辦公用品等財(cái)物，不得挪為私用，如有蓄意浪費(fèi)破壞，盜用公司財(cái)物或?yàn)^職造成公司或員工損失者，公司將追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任并嚴(yán)重處罰，構(gòu)成犯罪者將移交司法部門。

（三）遵守保密制度

公司人員不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略，營(yíng)業(yè)狀況，銷售數(shù)據(jù)，薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司及品牌資料必須加以嚴(yán)格保密，離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。

（四）杜絕不良行為

公司人員在上班或中途休息時(shí)間禁止喝含有任何酒精成分的飲料。公司人員不能在公司內(nèi)打鬧，不能對(duì)顧客和同事無(wú)禮，不能吵架或打架，不得越權(quán)或違規(guī)操作。

（五）正確處理私人探訪/私人電話

工作時(shí)間不可接待私人探訪和長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，特殊情況下由負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)接待來(lái)訪者和處理個(gè)人電話。

（六）不得兼職

在受聘期間，公司人員不得從事任何其它全職或兼職的工作。

（七）正確對(duì)待顧客投訴

員工必須耐心聽取顧客投訴及對(duì)公司所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的詢問(wèn)，對(duì)顧客的需求和問(wèn)題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決。如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍立即通知上級(jí)處理，不得以任何借口置顧客不理。

（八）團(tuán)隊(duì)互信

每位公司員工應(yīng)竭力防止公司財(cái)產(chǎn)的內(nèi)部遺失，同時(shí)樹立良好的互信心態(tài)。

三、月例會(huì)

1、每月的月底或月初召開月總結(jié)會(huì)議。

2、月例會(huì)參加人員為該公司所有員工，且必須按時(shí)到會(huì)。

3、會(huì)議主持人為總經(jīng)理或各項(xiàng)目部經(jīng)理

4、月例會(huì)的主要內(nèi)容包括：總結(jié)上月項(xiàng)目簽約等情況；探討存在的問(wèn)題和解決辦法；表彰優(yōu)秀員工；公布員工的績(jī)效和薪酬；布置下月營(yíng)銷任務(wù)；學(xué)習(xí)有關(guān)項(xiàng)目、營(yíng)銷、宣傳推廣等方面的技能和知識(shí)；互相分享成功的經(jīng)驗(yàn)；以及其它重要事項(xiàng)的傳達(dá)。

四、獎(jiǎng)罰制度

為強(qiáng)化員工遵紀(jì)守法和自我約束的意識(shí)，培強(qiáng)員工的積極性和創(chuàng)造性，并鼓勵(lì)和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)，特制定本制度。

一、適用范圍：公司所有員工

二、獎(jiǎng)懲原則

1、懲有據(jù)的原則：獎(jiǎng)懲的依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以及公司崗位描述及工作指標(biāo)等。

2、獎(jiǎng)懲及時(shí)的原則：為及時(shí)的鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲必須及時(shí)。

3、獎(jiǎng)懲公開的原則：為了使獎(jiǎng)懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開。

4、有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必懲的原則：嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。

三、獎(jiǎng)勵(lì)

1、目的在于要使員工得到精神和物質(zhì)上的滿足，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，又要達(dá)到激勵(lì)員工勤懇工作，爭(zhēng)取更好的業(yè)績(jī)。

2、類型

分為經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)和特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三種：

(1)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。

(2)行政獎(jiǎng)勵(lì)包括嘉獎(jiǎng)、記功、記大功。

(3)公司特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)包括榮譽(yù)及其它物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、員工有下列行為之一者，可獲得獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)。

（2）熱心服務(wù)，有顯著善行佳話。

（3）檢舉違規(guī)或損害公司利益的行為。

（4）發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報(bào)或妥善處理。

（5）忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績(jī)突出。

（6）為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表率。

（7）對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績(jī)。

4、公司設(shè)有“管理創(chuàng)新及合理化建議獎(jiǎng)”、“杰出員工”、“先進(jìn)員工”、“優(yōu)秀管理者”等獎(jiǎng)項(xiàng)，在每個(gè)工作結(jié)束后，人事處組織評(píng)選活動(dòng)，對(duì)工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（1）針對(duì)管理創(chuàng)新及合理化建議獎(jiǎng)，設(shè)有金額為 100~300元不等的共3級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情況決定獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)數(shù)。

（2）優(yōu)秀員工每名獎(jiǎng)金為500元。

（3）對(duì)“優(yōu)秀管理者”獎(jiǎng)項(xiàng)，公司可設(shè)有金額為1000~2000元不等的兩個(gè)檔次，根據(jù)實(shí)際情況決定獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)數(shù)。

四、懲罰

1、目的促使員工必須和應(yīng)該達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，防微杜漸、懲前毖后。從而保障公司和員工共同利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2、懲罰類型

包批批評(píng)、記過(guò)、罰款、降級(jí)或降職、辭退。

3、員工有下列情形之一，予以批評(píng)：

（1）工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗、閑談。

（2）因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微。

（3）防礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微。

（4）工作時(shí)間外出辦私事或長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話。

（5）對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，無(wú)故未能如期完成。

4、員工有下列情形之一，可予以罰款、記過(guò)、降級(jí)或辭退處理：

（1）遲到一次扣20，在當(dāng)月工資中結(jié)算。

（2）礦工一日，除扣發(fā)當(dāng)日基本薪資，另罰款50元。

（3）損毀公物除照價(jià)賠償外，如查實(shí)屬故意行為，視情節(jié)輕重加罰 50~ 100元。

（4）利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對(duì)外交往中收受回扣或禮金，給公司及品牌聲譽(yù)來(lái)不良影響者，解除勞動(dòng)合同。

（5）其他違反公司制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理。