第一篇：如何編制員工手冊

中小企業(yè)員工手冊編制“四步法”(轉(zhuǎn)載HR經(jīng)理人）

“員工手冊”，簡單地說就是能夠讓員工快速了解公司并能規(guī)范員工日常行為的小冊子，它有兩項基本功能：一是使剛進入公司的“準員工”能夠快速了解公司的歷史、文化、運作模式、員工管理政策、日常行為規(guī)范等，快速成長為公司的“合格員工”；二是規(guī)范員工的日常行為，強化行業(yè)或公司的特殊要求，提升公司整體的運作效率。

對于中小企業(yè)來說，如果能夠有效地發(fā)揮“員工手冊”的功效，一方面可以縮減培訓成本與員工管理成本，另一方面還可以促使員工降低工作失誤率與事故率，從而提高員工的工作效率與效果?！皢T工手冊”的編制往往需要以明晰的企業(yè)文化和規(guī)范的人力資源管理體系為基礎(chǔ)，而目前我國大部分中小企業(yè)的企業(yè)文化還處在混沌狀態(tài)，人力資源管理體系也還不夠規(guī)范，在這種狀況下，中小企業(yè)該如何編制既適合自身又不失操作性的“員工手冊”呢？筆者根據(jù)多年的咨詢實踐經(jīng)驗，針對性地提出了編制員工手冊的“四步法”。

第一步：定框架

“定框架”，即確定“員工手冊”內(nèi)容的基本框架。一般來說，一套完整的員工手冊其基本框架應該包括五個部分：第一部分是“寫在前面的話”，第二部分是“公司概述”，第三部分是“行為規(guī)范”和“特殊的職業(yè)要求”，第四部分是“員工管理制度”，第五部分是“附則”。對中小企業(yè)來說，同樣可以直接將這個基本架構(gòu)作為員工手冊的主要內(nèi)容，然后，在這一主框架的基礎(chǔ)上，確定相應的次級框架。用好“寫在前面的話”

這部分的內(nèi)容通常是以公司的最高行政長官名義簽發(fā)，其主要目的是“歡迎員工并激發(fā)員工學習手冊的熱情”，因而，其次級框架通常包括以下幾個方面：（1）歡迎詞；（2）員工可通過員工手冊獲得什么；（3）祝語與希望；（4）簽名。最近兩年，中小企業(yè)在編制員工手冊的時候，雖然在結(jié)構(gòu)上都會包含這一部分，但在次級框架確定時卻經(jīng)常出現(xiàn)偏差，往往把“總則”作為次級框架的一個項目。例如，一家有員工800多人的不銹鋼架制造企業(yè)，其“寫在前面的話”的次級框架的項目在包括“歡迎詞”之外，還包含有“本手冊的編寫目的，本手冊的指導思想、適應范圍以及希望員工遵守手冊”等項目。以這樣“寫在前面的話”開篇的員工手冊從形式上說不倫不類，從效果上說會使員工產(chǎn)生反感，影響其對員工手冊的學習效果和進一步的內(nèi)化、執(zhí)行。因此，建議中小企業(yè)在編寫員工手冊時，嚴格按照“歡迎詞、學習員工手冊的收獲、祝語與希望及簽名”的次級框架進行編寫。靈活運用“公司概述”

“公司概述”部分的目的就是讓員工快速了解公司、快速融入公司。這部分的次級框架通常包括以下幾個方面：（1）公司的價值觀；（2）公司的戰(zhàn)略目標；

（3）公司業(yè)務概況介紹；（4）公司的組織架構(gòu)；（5）公司的發(fā)展歷史；（6）公司的企業(yè)文化等項目。

大型企業(yè)的員工手冊都非常重視這部分的內(nèi)容，然而，許多中小企業(yè)卻往往忽視這一部分。筆者診斷過的中小企業(yè)中有近60%的員工手冊沒有這部分內(nèi)容，導致這一現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因是許多中小企業(yè)根本就沒有明確的價值觀、發(fā)展目標等，也沒有意識到這部分內(nèi)容對新進員工了解公司、融入公司所起的作用，以及這部分內(nèi)容對于樹立公司形象的重要意義。因此，建議中小企業(yè)務必將“公司概述”作為員工手冊主框架的一項重要內(nèi)容，但在確定這個主項目的次級框架時，可以根據(jù)企業(yè)的實際情況

靈活處理，如果公司目前尚沒有明確的價值觀或發(fā)展戰(zhàn)略目標，也沒有提煉出明確的企業(yè)文化，那么暫時可以將“公司業(yè)務介紹、發(fā)展歷史及組織架構(gòu)等”作為“公司概述”的次級框架，同時，要著手明確公司的價值觀、戰(zhàn)略目標等，適時地提煉出自己的企業(yè)文化。

明確“行為規(guī)范”和“特殊的職業(yè)要求”

通過對行為規(guī)范或特殊的職業(yè)要求的學習和理解，可以提升公司員工整體的職業(yè)素養(yǎng)，進而提升員工的工作效率與業(yè)績。這部分的次級框架通常包括以下內(nèi)容：（1）公司日常行為規(guī)范；（2）公司日常工作中的行為規(guī)范；（3）對外業(yè)務交往中的行為規(guī)范；（4）行業(yè)特殊職業(yè)要求（例如食品行業(yè)對衛(wèi)生行為的要求等）。目前，部分行業(yè)的中小企業(yè)比較重視這部分內(nèi)容，例如酒店行業(yè)、連鎖專賣行業(yè)、保險行業(yè)等，但許多制造企業(yè)對這部分卻重視不足。因此，建議中小企業(yè)在編制員工手冊時

不要考慮自身屬于什么樣的行業(yè)、不管目前具備不具備相關(guān)的制度，都要將這部分作為員工手冊主框架的一項主要項目，目前沒有相關(guān)制度的公司務必馬上組織相關(guān)人員進行編制，因為，缺少這部分的員工手冊對員工行為的引導作用將大大減弱。

重點制定“員工管理制度”

這部分是目前中小企業(yè)的員工手冊中最重視的部分，通過這部分內(nèi)容，企業(yè)可以讓員工充分了解相關(guān)制度與要求，進一步規(guī)范員工行為、降低員工管理成本。因而，這部分內(nèi)容應該涉及從員工聘用到離職的一系列員工管理制度，其次級框架應該包括以下主要內(nèi)容：（1）聘用與離職（入職培訓、試用、人事關(guān)系、離職管理等）；（2）工作時間（正常上班時間、出勤、加班等）；（3）報酬與福利；（4）休假；（5）員工培訓與發(fā)展；（6）獎懲制度及其它。不過，實際情況中，許多中小企業(yè)員工手冊這部分的次級框架，往往僅僅包含強調(diào)對員工約束的部分，如考勤、加班、獎懲等，而忽略員工最關(guān)心的、與員工發(fā)展和福利相關(guān)的內(nèi)容。例如，一家辦公家具制造企業(yè)員工手冊的“員工管理制度”部分，僅包括了勞動合同、考勤與加班、獎懲與報酬、調(diào)動（包括入職、內(nèi)部調(diào)度與離職）幾個部分，忽略了休假、員工晉升與發(fā)展等員工非常關(guān)心的部分。其實，員工只有在看到個人的發(fā)展與收獲時，才有可能根據(jù)工作要求進行自我約束，才有可能全身心地投入工作，完全依靠高壓政策來控制員工行為的制度是缺乏人文關(guān)懷的，注定要付出更高的管理成本。因此，建議中小企業(yè)在確定這部分的次級框架時，一定要將員工的晉升與發(fā)展、員工福利等內(nèi)容包含進去。

不容忽視的“附則”

這部分比較簡單，主要是對一些未盡條款的補充說明，包括本手冊的有效性、本手冊的解釋權(quán)、本手冊的修訂、未盡事宜的參照辦法、保密原則、員工簽收確認函等。中小企業(yè)在確定這部分內(nèi)容時，經(jīng)常忽視“員工簽收確認表”這部分，然而，員工簽收是保證員工手冊合法及有效落實的一項重要措施，同時也是企業(yè)已經(jīng)將相關(guān)政策告知員工的一項書面證明，因此，建議中小企業(yè)在確定“附則”的次級框架時務必將員工簽收確認函作為一個子項目。

第二步：填內(nèi)容

在確定了員工手冊的基本框架及次級框架后，下一步就是對照具體的框架，填寫內(nèi)容。完成這項工作時，企業(yè)人力資源部要通過與相關(guān)部門的充分溝通，來調(diào)動和發(fā)揮相關(guān)部門的專業(yè)性，與其共同完成員工手冊內(nèi)容的草擬。其中，“寫在前面的話”的內(nèi)容可以由人力資源部編寫，然后交給總經(jīng)理或董事長審批、簽

字，也可以由總裁辦編寫，然后交給總經(jīng)理或董事長審批、簽字，具體由公司的權(quán)限特征與董事長或總經(jīng)理的管理風格確定；“公司概述”部分，通常交由負責對外形象宣傳的部門負責，一般由市場部、企管部或行政部草擬；“行為規(guī)范”、“特殊職業(yè)要求”和“員工管理制度”及“附則”，一般由人力資源部草擬，但人力資源部可以協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供相應的制度文本與要求。填寫完成整個員工手冊后，人力資源部對整個手冊的內(nèi)容進行認真審核，有疑問或錯誤的地方，及時與相關(guān)部門或責任人溝通確認。

在這一環(huán)節(jié)中，中小企業(yè)最容易、也最常犯的錯誤就是“閉門造車”，人力資源部獨自完成員工手冊所有內(nèi)容的編寫工作，并直接交總經(jīng)理或董事長審批后發(fā)行，結(jié)果往往出現(xiàn)相關(guān)部門拿著員工手冊找總經(jīng)理投訴的現(xiàn)象。因此，建議中小企業(yè)在完成“填內(nèi)容”這項工作時，切忌閉門造車，一個部門獨自完成所有工作，一定要與相關(guān)部門和人員進行充分的溝通，一方面是要發(fā)揮他們的積極性與專業(yè)性，另一方面，也要讓他們獲得參與感與共同完成這項任務的成就感。第三步：審語言

企業(yè)在編寫員工手冊時，在語言方面通常會遇到以下問題：

語言風格過分苛刻

例如一家制衣企業(yè)員工手冊的“寫在前面的話”寫道，“歡迎你加入成為我們的一員”“員工手冊就是一部法律手冊，你必須嚴格遵守手冊的每項條款，否決將會收到對應的處罰，嚴重者直接辭退”。這樣的言辭明顯地暴露了對員工的不尊重，必定招致員工的反感甚至敵對，又何談心甘情愿地遵照執(zhí)行呢。

表述拖沓，不易理解

例如一家不銹鋼網(wǎng)架制造企業(yè)員工手冊中這樣寫道，“上班前酗酒影響工作、工作時間酗酒、妨礙公司正常工作秩序、妨礙公司正常生產(chǎn)秩序、妨礙正常生活秩序及其他有礙于公司保安工作的員工，將被禁止上班”……

項目之間缺乏條理性或邏輯性

例如一家酒店員工手冊的“行為規(guī)范”部分這樣寫道，“3.1員工必須恪盡職守，令行禁止，不謀私利，努力工作，勤奮上進，培養(yǎng)廉潔自律、友愛團結(jié)、互諒互助的團隊精神。3.2 員工應熱愛公司，珍惜公司的形象和榮譽，不得……3.3員工應嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，如有違反將……3.4 工作時間不準擅離崗位、串崗閑談、戲耍、做私活、辦私事、會親友、打私人電話…… 3.5 員工應該服從領(lǐng)導聽指揮，不得……3.6 提倡精神文明，講禮貌……3.7 員工應保持工作區(qū)域，設備、儀器和工具箱柜的整潔完好……”這幾條“行為規(guī)范”之間看不出任何的邏輯線索，而且有些條款還存在一定的重復。

因此，建議中小企業(yè)在完成“填內(nèi)容”部分時，一定要從以下幾個方面對員工手冊進行語言的審

核：

（1）從語言風格上，審核員工手冊是否與公司倡導的企業(yè)文化相吻合，通常來說，“寫在前面的話”的部分，應該保證語言風格的輕松并充滿感情，“公司概述”部分，應保證語言風格的激昂與客觀，對“行為規(guī)范”“特殊的職業(yè)要求”和“員工管理制度” 及附則部分，應保證語言風格的客觀、嚴謹；

（2）從用詞與表述的方式上，審核員工手冊的表述是否簡潔流暢，是否易懂易記，去掉多余的表述，避免過多的長句；

（3）從整體的邏輯性與條理性上，審核員工手冊每項內(nèi)容之間的條理性，以及各項內(nèi)容之間表述的邏輯性。

第四步：審合法

在完成語言審核后，下一步的重要工作就是審核員工手冊內(nèi)容的合法性。審核員工手冊的合法性通常從以下幾個方面開展：

內(nèi)容上是否與國家的相關(guān)法律相沖突

《勞動合同法》明確規(guī)定：“用人單位應當依法建立和完善勞動規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利、履行勞動義務?！比欢壳拔覈S多中小企業(yè)往往忽視對相關(guān)法律的重視，而是強制推行公司的相關(guān)規(guī)定，這樣做會存在較大的法律風險。因此，中小企業(yè)在制定員工手冊時，必須充分考慮相關(guān)法律條款，有條件的企業(yè)最好將員工手冊交公司內(nèi)部負責法務的人員或外部法律顧問審核。相關(guān)制度的制定程序是否合法

《勞動合同法》明確規(guī)定：“用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應當經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定?！贝饲?，我國的中小企業(yè)出臺相關(guān)制度的程序大部分都不符合相關(guān)法律的規(guī)定，因此，建議中小企業(yè)以后在制定員工手冊及相關(guān)制度時，必須按照相關(guān)程序執(zhí)行，并在每個階段做好相關(guān)的文本記錄并保存，做到有據(jù)可查，避免因為程序的不合法而承擔不必要的風險。

第二篇：如何編制員工手冊

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如何編制員工手冊

課程描述：

員工手冊是指導企業(yè)員工行為的準則，是員工在企業(yè)內(nèi)部從事各項工作、享受各種待遇的依據(jù)，是員工必須遵守的基本法則。一份完善有效的企業(yè)員工手冊，不僅能縮減培訓成本與員工管理成本，還能促使員工降低工作失誤率與事故率，從而提高員工的工作效率。本課程將從實務出發(fā)，通過生動的案例，為你詳細闡述編制員工手冊的方法和技巧。

解決方案：

他山之石，可以攻玉！

雖然不同的企業(yè)在編制員工手冊時，會根據(jù)企業(yè)自身的管理理念和規(guī)章制度，選擇不同的做法，但萬變不離其宗！

下面我們從多年的工作經(jīng)驗中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考！

編制員工手冊要做好四方面的工作。

一是制定草案。

二是組織協(xié)商討論。

三是做好內(nèi)容審核。

四是進行印刷頒發(fā)。

004km.cn 制定草案時需包括幾項內(nèi)容。

首先，是導言部分，主要包括企業(yè)的基本概述和企業(yè)文化兩個方面。

其次，是工作規(guī)范，這部分應明確規(guī)定員工的行為準則，并對員工的工作要求予以規(guī)定。員工手冊中也應包含各項制度的規(guī)定，如薪酬福利制度、考核制度及考勤制度。草案中也要有職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容，寫清員工的培訓計劃；明確員工的晉升途徑；描繪員工的發(fā)展前景。

草案制定后，要組織協(xié)商討論。

004km.cn 審核內(nèi)容時，要注意五點規(guī)范要求。

最后，我們將通過的草案提交企業(yè)負責人，有他進行簽發(fā)、推行；最終版本也要做好歸檔。

HR也需做好員工手冊的公示工作。

最后，我們把這幾個步驟串起來，就形成了“編制員工手冊”的完整流程。

或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何編制員工手冊。

（思維導圖可以下載后放大看，更清楚?。?/p>

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相關(guān)課程： 如何進行績效反饋 如何制定整體培訓計劃 如何推進人事制度運行 如何做好績效考核結(jié)果的診斷 如何制定人事制度

想學習以上課程可以掃描下面的二維碼，里面有詳細內(nèi)容及海量課程

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第三篇：中小企業(yè)員工手冊編制

中小企業(yè)員工手冊編制“四步法”

“員工手冊”，簡單地說就是能夠讓員工快速了解公司并能規(guī)范員工日常行為的小冊子，它有兩項基本功能：一是使剛進入公司的“準員工”能夠快速了解公司的歷史、文化、運作模式、員工管理政策、日常行為規(guī)范等，快速成長為公司的“合格員工”；二是規(guī)范員工的日常行為，強化行業(yè)或公司的特殊要求，提升公司整體的運作效率。

對于中小企業(yè)來說，如果能夠有效地發(fā)揮“員工手冊”的功效，一方面可以縮減培訓成本與員工管理成本，另一方面還可以促使員工降低工作失誤率與事故率，從而提高員工的工作效率與效果。“員工手冊”的編制往往需要以明晰的企業(yè)文化和規(guī)范的人力資源管理體系為基礎(chǔ)，而目前我國大部分中小企業(yè)的企業(yè)文化還處在混沌狀態(tài)，人力資源管理體系也還不夠規(guī)范，在這種狀況下，中小企業(yè)該如何編制既適合自身又不失操作性的“員工手冊”呢？筆者根據(jù)多年的咨詢實踐經(jīng)驗，針對性地提出了編制員工手冊的“四步法”。

第一步：定框架

“定框架”，即確定“員工手冊”內(nèi)容的基本框架。一般來說，一套完整的員工手冊其基本框架應該包括五個部分：第一部分是“寫在前面的話”，第二部分是“公司概述”，第三部分是“行為規(guī)范”和“特殊的職業(yè)要求”，第四部分是“員工管理制度”，第五部分是“附則”。對中小企業(yè)來說，同樣可以直接將這個基本架構(gòu)作為員工手冊的主要內(nèi)容，然后，在這一主框架的基礎(chǔ)上，確定相應的次級框架。

用好“寫在前面的話”

這部分的內(nèi)容通常是以公司的最高行政長官名義簽發(fā)，其主要目的是“歡迎員工并激發(fā)員工學習手冊的熱情”，因而，其次級框架通常包括以下幾個方面：（1）歡迎詞；（2）員工可通過員工手冊獲得什么；（3）祝語與希望；（4）簽名。最近兩年，中小企業(yè)在編制員工手冊的時候，雖然在結(jié)構(gòu)上都會包含這一部分，但在次級框架確定時卻經(jīng)常出現(xiàn)偏差，往往把“總則”作為次級框架的一個項目。例如，一家有員工800多人的不銹鋼架制造企業(yè)，其“寫在前面的話”的次級框架的項目在包括“歡迎詞”之外，還包含有“本手冊的編寫目的，本手冊的指導思想、適應范圍以及希望員工遵守手冊”等項目。以這樣“寫在前面的話”開篇的員工手冊從形式上說不倫不類，從效果上說會使員工產(chǎn)生反感，影響其對員工手冊的學習效果和進一步的內(nèi)化、執(zhí)行。因此，建議中小企業(yè)在編寫員工手冊時，嚴格按照“歡迎詞、學習員工手冊的收獲、祝語與希望及簽名”的次級框架進行編寫。

靈活運用“公司概述”

“公司概述”部分的目的就是讓員工快速了解公司、快速融入公司。這部分的次級框架通常包括以下幾個方面：（1）公司的價值觀；（2）公司的戰(zhàn)略目標；（3）公司業(yè)務概況介紹；（4）公司的組織架構(gòu)；

（5）公司的發(fā)展歷史；（6）公司的企業(yè)文化等項目。

大型企業(yè)的員工手冊都非常重視這部分的內(nèi)容，然而，許多中小企業(yè)卻往往忽視這一部分。筆者診斷過的中小企業(yè)中有近60%的員工手冊沒有這部分內(nèi)容，導致這一現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因是許多中小企業(yè)根本就沒有明確的價值觀、發(fā)展目標等，也沒有意識到這部分內(nèi)容對新進員工了解公司、融入公司所起的作用，以及這部分內(nèi)容對于樹立公司形象的重要意義。因此，建議中小企業(yè)務必將“公司概述”作為員工手冊主框架的一項重要內(nèi)容，但在確定這個主項目的次級框架時，可以根據(jù)企業(yè)的實際情況靈活處理，如果公司目

前尚沒有明確的價值觀或發(fā)展戰(zhàn)略目標，也沒有提煉出明確的企業(yè)文化，那么暫時可以將“公司業(yè)務介紹、發(fā)展歷史及組織架構(gòu)等”作為“公司概述”的次級框架，同時，要著手明確公司的價值觀、戰(zhàn)略目標等，適時地提煉出自己的企業(yè)文化。

明確“行為規(guī)范”和“特殊的職業(yè)要求”

通過對行為規(guī)范或特殊的職業(yè)要求的學習和理解，可以提升公司員工整體的職業(yè)素養(yǎng)，進而提升員工的工作效率與業(yè)績。這部分的次級框架通常包括以下內(nèi)容：（1）公司日常行為規(guī)范；（2）公司日常工作中的行為規(guī)范；（3）對外業(yè)務交往中的行為規(guī)范；（4）行業(yè)特殊職業(yè)要求（例如食品行業(yè)對衛(wèi)生行為的要求等）。目前，部分行業(yè)的中小企業(yè)比較重視這部分內(nèi)容，例如酒店行業(yè)、連鎖專賣行業(yè)、保險行業(yè)等，但許多制造企業(yè)對這部分卻重視不足。因此，建議中小企業(yè)在編制員工手冊時，不要考慮自身屬于什么樣的行業(yè)、不管目前具備不具備相關(guān)的制度，都要將這部分作為員工手冊主框架的一項主要項目，目前沒有相關(guān)制度的公司務必馬上組織相關(guān)人員進行編制，因為，缺少這部分的員工手冊對員工行為的引導作用將大大減弱。

重點制定“員工管理制度”

這部分是目前中小企業(yè)的員工手冊中最重視的部分，通過這部分內(nèi)容，企業(yè)可以讓員工充分了解相關(guān)制度與要求，進一步規(guī)范員工行為、降低員工管理成本。因而，這部分內(nèi)容應該涉及從員工聘用到離職的一系列員工管理制度，其次級框架應該包括以下主要內(nèi)容：（1）聘用與離職（入職培訓、試用、人事關(guān)系、離職管理等）；（2）工作時間（正常上班時間、出勤、加班等）；（3）報酬與福利；（4）休假；（5）員工培訓與發(fā)展；（6）獎懲制度及其它。不過，實際情況中，許多中小企業(yè)員工手冊這部分的次級框架，往往僅僅包含強調(diào)對員工約束的部分，如考勤、加班、獎懲等，而忽略員工最關(guān)心的、與員工發(fā)展和福利相關(guān)的內(nèi)容。例如，一家辦公家具制造企業(yè)員工手冊的“員工管理制度”部分，僅包括了勞動合同、考勤與加班、獎懲與報酬、調(diào)動（包括入職、內(nèi)部調(diào)度與離職）幾個部分，忽略了休假、員工晉升與發(fā)展等員工非常關(guān)心的部分。其實，員工只有在看到個人的發(fā)展與收獲時，才有可能根據(jù)工作要求進行自我約束，才有可能全身心地投入工作，完全依靠高壓政策來控制員工行為的制度是缺乏人文關(guān)懷的，注定要付出更高的管理成本。因此，建議中小企業(yè)在確定這部分的次級框架時，一定要將員工的晉升與發(fā)展、員工福利等內(nèi)容包含進去。

不容忽視的“附則”

這部分比較簡單，主要是對一些未盡條款的補充說明，包括本手冊的有效性、本手冊的解釋權(quán)、本手冊的修訂、未盡事宜的參照辦法、保密原則、員工簽收確認函等。中小企業(yè)在確定這部分內(nèi)容時，經(jīng)常忽視“員工簽收確認表”這部分，然而，員工簽收是保證員工手冊合法及有效落實的一項重要措施，同時也是企業(yè)已經(jīng)將相關(guān)政策告知員工的一項書面證明，因此，建議中小企業(yè)在確定“附則”的次級框架時務必將員工簽收確認函作為一個子項目。

第二步：填內(nèi)容

在確定了員工手冊的基本框架及次級框架后，下一步就是對照具體的框架，填寫內(nèi)容。完成這項工作時，企業(yè)人力資源部要通過與相關(guān)部門的充分溝通，來調(diào)動和發(fā)揮相關(guān)部門的專業(yè)性，與其共同完成員工手冊內(nèi)容的草擬。其中，“寫在前面的話”的內(nèi)容可以由人力資源部編寫，然后交給總經(jīng)理或董事長審批、簽字，也可以由總裁辦編寫，然后交給總經(jīng)理或董事長審批、簽字，具體由公司的權(quán)限特征與董事長或總

經(jīng)理的管理風格確定；“公司概述”部分，通常交由負責對外形象宣傳的部門負責，一般由市場部、企管部或行政部草擬；“行為規(guī)范”、“特殊職業(yè)要求”和“員工管理制度”及“附則”，一般由人力資源部草擬，但人力資源部可以協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供相應的制度文本與要求。填寫完成整個員工手冊后，人力資源部對整個手冊的內(nèi)容進行認真審核，有疑問或錯誤的地方，及時與相關(guān)部門或責任人溝通確認。

在這一環(huán)節(jié)中，中小企業(yè)最容易、也最常犯的錯誤就是“閉門造車”，人力資源部獨自完成員工手冊所有內(nèi)容的編寫工作，并直接交總經(jīng)理或董事長審批后發(fā)行，結(jié)果往往出現(xiàn)相關(guān)部門拿著員工手冊找總經(jīng)理投訴的現(xiàn)象。因此，建議中小企業(yè)在完成“填內(nèi)容”這項工作時，切忌閉門造車，一個部門獨自完成所有工作，一定要與相關(guān)部門和人員進行充分的溝通，一方面是要發(fā)揮他們的積極性與專業(yè)性，另一方面，也要讓他們獲得參與感與共同完成這項任務的成就感。

第三步：審語言

企業(yè)在編寫員工手冊時，在語言方面通常會遇到以下問題：

語言風格過分苛刻

例如一家制衣企業(yè)員工手冊的“寫在前面的話”寫道，“歡迎你加入成為我們的一員”“員工手冊就是一部法律手冊，你必須嚴格遵守手冊的每項條款，否決將會收到對應的處罰，嚴重者直接辭退”。這樣的言辭明顯地暴露了對員工的不尊重，必定招致員工的反感甚至敵對，又何談心甘情愿地遵照執(zhí)行呢。

表述拖沓，不易理解

例如一家不銹鋼網(wǎng)架制造企業(yè)員工手冊中這樣寫道，“上班前酗酒影響工作、工作時間酗酒、妨礙公司正常工作秩序、妨礙公司正常生產(chǎn)秩序、妨礙正常生活秩序及其他有礙于公司保安工作的員工，將被禁止上班”……

項目之間缺乏條理性或邏輯性

例如一家酒店員工手冊的“行為規(guī)范”部分這樣寫道，“3.1員工必須恪盡職守，令行禁止，不謀私利，努力工作，勤奮上進，培養(yǎng)廉潔自律、友愛團結(jié)、互諒互助的團隊精神。3.2 員工應熱愛公司，珍惜公司的形象和榮譽，不得……3.3員工應嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，如有違反將……3.4 工作時間不準擅離崗位、串崗閑談、戲耍、做私活、辦私事、會親友、打私人電話…… 3.5 員工應該服從領(lǐng)導聽指揮，不得……3.6 提倡精神文明，講禮貌……3.7 員工應保持工作區(qū)域，設備、儀器和工具箱柜的整潔完好……”這幾條“行為規(guī)范”之間看不出任何的邏輯線索，而且有些條款還存在一定的重復。

因此，建議中小企業(yè)在完成“填內(nèi)容”部分時，一定要從以下幾個方面對員工手冊進行語言的審核：

（1）從語言風格上，審核員工手冊是否與公司倡導的企業(yè)文化相吻合，通常來說，“寫在前面的話”的部分，應該保證語言風格的輕松并充滿感情，“公司概述”部分，應保證語言風格的激昂與客觀，對“行為規(guī)范”“特殊的職業(yè)要求”和“員工管理制度” 及附則部分，應保證語言風格的客觀、嚴謹；

（2）從用詞與表述的方式上，審核員工手冊的表述是否簡潔流暢，是否易懂易記，去掉多余的表述，避免過多的長句；

（3）從整體的邏輯性與條理性上，審核員工手冊每項內(nèi)容之間的條理性，以及各項內(nèi)容之間表述的邏輯性。

第四步：審合法

在完成語言審核后，下一步的重要工作就是審核員工手冊內(nèi)容的合法性。審核員工手冊的合法性通常從以下幾個方面開展：

內(nèi)容上是否與國家的相關(guān)法律相沖突

《勞動合同法》明確規(guī)定：“用人單位應當依法建立和完善勞動規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利、履行勞動義務?！比欢壳拔覈S多中小企業(yè)往往忽視對相關(guān)法律的重視，而是強制推行公司的相關(guān)規(guī)定，這樣做會存在較大的法律風險。因此，中小企業(yè)在制定員工手冊時，必須充分考慮相關(guān)法律條款，有條件的企業(yè)最好將員工手冊交公司內(nèi)部負責法務的人員或外部法律顧問審核。

相關(guān)制度的制定程序是否合法

《勞動合同法》明確規(guī)定：“用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應當經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定?！贝饲埃覈闹行∑髽I(yè)出臺相關(guān)制度的程序大部分都不符合相關(guān)法律的規(guī)定，因此，建議中小企業(yè)以后在制定員工手冊及相關(guān)制度時，必須按照相關(guān)程序執(zhí)行，并在每個階段做好相關(guān)的文本記錄并保存，做到有據(jù)可查，避免因為程序的不合法而承擔不必要的風險。

員工手冊發(fā)布途徑是否合法

《勞動合同法》明確規(guī)定：“用人單位應當將直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動者?！蹦壳?，中小企業(yè)在這方面做得仍存在許多遺漏，經(jīng)常出現(xiàn)員工受到相關(guān)懲罰時說公司沒有告知其相關(guān)制度的現(xiàn)象，出現(xiàn)這種現(xiàn)象有兩方面的原因：一方面可能是公司確實沒有告知或公示給員工，另一方面可能公司確實告知過員工但員工在故意耍賴。但即使是員工在故意耍賴，由于公司不能證明告知過員工，也會在仲裁或法院辯護中敗訴。因此，建議中小企業(yè)在系統(tǒng)地完成員工手冊的編制與審核后、正式公布之前，應采取會議傳達、文件傳閱、問卷調(diào)查等方式，使員工熟悉員工手冊的具體內(nèi)容，并提出個人意見，在向員工發(fā)放最終版本的員工手冊時，一定要讓員工填寫《簽收確認函》，企業(yè)一定要保存好相關(guān)的記錄、意見和《簽收確認函》等。

對中小企業(yè)來說，一個成熟、有效的員工手冊是一項“投入一分，收益十分”的人力資源管理措施，因此，希望本文的“一定框架”、“二填內(nèi)容”“三審語言”“四審合法”的“四步法”能夠幫助中小企業(yè)編制出一套相對合理有效的員工手冊，并希望中小企業(yè)能夠通過簽收確認、集中培訓、集中測試、獎懲、定期培訓、不定期檢查等措施，將員工手冊的內(nèi)容真正內(nèi)化為員工的行為習慣，從而提高員工的職業(yè)素養(yǎng)與工作效率，使員工成為企業(yè)的合格員工。

第四篇：員工手冊

酒店員工手冊

一、總則

1、宗旨：以科學的管理和優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

2、目標：努力把酒店辦成具有高質(zhì)量管理水平和優(yōu)質(zhì)服務水準的酒 店，樹立良好的聲譽和形象，為發(fā)展我國的旅游事業(yè)作出 貢獻。

3、要求：熱愛祖國，熱愛酒店，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，熱 情待客，文明服務。努力學習科學文化知識，刻苦鉆研業(yè) 務技術(shù)，不斷提高為賓客服務的水準。讓客人完全滿意。每個員工必須嚴格執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。

二、工作態(tài)度

員工必須有認真、盡職、勤奮、高效、協(xié)作的工作態(tài)度。

三、人事記錄

1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。

2、員工所填寫的各類表格，應如實填好，做到真實、不隱瞞、不造假。

3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學歷狀況、戶口性質(zhì) 及其它家庭狀況之改變，應于七天內(nèi)通知人力資源部。

4、如有隱瞞，造假或未及時報告上述情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則由此產(chǎn)生的 一切后果，一律由本人負責。

四、員工工號牌

所有員工均由酒店發(fā)給工號牌，員工工作時必須佩戴工號牌。

1、工號牌如有遺失，員工應立即通知人力資源部辦理補領(lǐng)。

2、離職時，員工必須把工號牌交還人力資源部。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。

五、員工出入酒店通道

如無特別許可，各員工進出酒店時，必須使用指定的通道。

六、員工更衣柜

1、員工更衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。如有違反，將受紀律處分。

2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內(nèi)不準存放食物、飲料、貴重物品或危險物品。

3、配給更衣柜時，同時免費發(fā)給一把鑰匙。如有遺失，應及時補領(lǐng)，并繳手續(xù)費5元整。

4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應向分管部門借用。如擅自撬開以致 毀壞，則須賠償，并予以紀律處分。

5、更衣柜須關(guān)閉、鎖好。若其中貯物被竊，應及時報告保衛(wèi)部協(xié)助 查找。

6、員工不準私自給更衣柜加裝別鎖。

7、不準在更衣室內(nèi)無事逗留。

8、更衣室內(nèi)不準出現(xiàn)吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛(wèi)生的行為。

9、員工離職時，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供給，員工應妥善保管自己的工作服。

2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補費用或更新費用將由 員工負擔。

3、如非工作需要，或未經(jīng)特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。

4、員工離職時，必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞，酒店有 權(quán)扣除薪金作補償。

八、儀容儀表

1、所有員工必須保持個人外表清潔、整齊。

2、男員工必須刮凈胡髭，發(fā)長不得覆蓋耳朵或衣領(lǐng)。

3、女員工的頭發(fā)必須梳理整齊。營業(yè)部位的女員工，發(fā)長不得過肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。

4、員工不準戴手鐲、耳環(huán)等飾物。

5、所有員工應時常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。

九、站立行姿

1、營業(yè)部位員工應站立服務（須坐下服務客人的崗位除外，但客人前來或離開時，當立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約5-10cm。站立時不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。

在營業(yè)區(qū)域或樓層行走應順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來 客時，須放慢腳步，側(cè)身禮讓；如急拐彎時不得小于90度，不 與客人爭道強行，因工作需要必須超越或穿越客人時要禮貌致

歉。

4、不得從二人中間穿過，請人讓路應先示意致歉，后道謝，不得粗俗無禮。

5、三人以上員工在員工通道或其它公共區(qū)域內(nèi)行走，不得并排同 行。

十、禮儀禮節(jié)

1、面對客人應表現(xiàn)出熱情大方、親切、真誠、友好，做到不卑不坑。

2、講究握手禮節(jié)，在判明客人與自己有握手之意時，應大方伸手相握，但不得主動先伸手與客人握手。在與客人的交往中應表現(xiàn)出禮貌恭敬的姿態(tài)。與女士握手則輕握手指即刻放下。

3、在工作中的任何區(qū)域，任何時候，不得出現(xiàn)哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。

第五篇：員工手冊

東莞市南城華醇酒業(yè)

《員工手冊》

第一章 總則

1．手冊是公司全體員工在實施公司經(jīng)營目標過程中的指導規(guī)范和行為準則。2．司員工應認真學習、貫徹執(zhí)行，維護公司利益和形象。

3．司員工應發(fā)揚“嚴謹、細致、進取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。4．司員工應倡導“勤敏、務實、思取、變通”的企業(yè)文化。

第二章 員工守則

1．遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細則。2．熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項管理。

3．遵立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。4．遵守社會公德，團結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。5．遵守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。

6．不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護公司的團結(jié)穩(wěn)定及良性運作。

7．堅守職責，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。8．實事求是，不搞形式主義；堅持原則，不利用工作之便謀私利。

9．不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內(nèi)封鎖，對外泄露。

10．不得任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。11．工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。12．嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業(yè)務，與公司共同成長。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘員工時，應填寫《招聘申請單》，經(jīng)各經(jīng)理批準后貼出《招聘告示》進行招聘。

2．經(jīng)理批準后具體負責由店長經(jīng)理實施招聘工作。

3．經(jīng)理根據(jù)應聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由店長經(jīng)負責。

4．錄用人員由經(jīng)理通知本人，統(tǒng)一到經(jīng)理室報到領(lǐng)取《試用申請表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由經(jīng)理安排工作崗位。

5．聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果給予登記。

二、新員工入職手續(xù)

1．員工到經(jīng)理室報到時應交驗身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱證等相關(guān)證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片，一張身份證復印件。

三、培訓

1．公司員工培訓分為崗前培訓、在崗培訓、綜合技能培訓、商務顧問晉升培訓四類。

2．由店長經(jīng)理負責公司員工培訓工作，其他經(jīng)理和人員應予以積極協(xié)助。3．員工入職后的培訓課程安排，以公司培訓課程表為標準。

4．店長經(jīng)理對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。

四、試用期

1．聘員工試用期為1個月。

2．一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。3．工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規(guī)章制度。

4．工在試用期必須服從公司指派的工作，在1個月的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。

5．用第一周內(nèi)員工自動放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6．過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。7．工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應處罰。

五、轉(zhuǎn)正

1．工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認可，并且員工愿意留本公司，當日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。

2．工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。

六、辭退離職

1．在試用期內(nèi)，員工若感到不適應新崗位，可以隨時向公司提出辭職；公司若覺得員工不能勝任，應及時辭退員工。

2．員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退離職員工應提前一個星期通知對方。辭退離職員工要及時完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在經(jīng)理部門、財務部相關(guān)負責人簽署意見，最后交由店長經(jīng)理批準后方可辦理辭退離職手續(xù)。

第四章 勞動紀律管理制度

一、簽到

1．所有員工應嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。2．別人或代人簽到者，一經(jīng)查實，每次雙方各罰款50元。3．早到后上班時間外出購買早餐者，按遲到處理。

4．特殊情況未簽到者，必須上班前致電經(jīng)理，得到經(jīng)理認同，不視為遲到或曠工，否則視為遲到或曠工處理；店長經(jīng)理應做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確?？记诘臏蚀_性。

二、遲到/早退、缺勤

1．早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。

2．每月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。3．工作時間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，如情況危急，致電店長或者經(jīng)理給予批準，否則視為缺勤。4．缺勤按曠工處理。

5．故缺勤累計三天以上者，公司做批評教育，嚴重者警告。視情節(jié)而定，辭退處理。

三、事假

1．員工請事假應事先填寫《請假單》報經(jīng)理批準。事假須由總經(jīng)理批準。2．事假必須填寫《請假單》，若遇突發(fā)事件應及時電話向部門經(jīng)理請假，并于事后補寫《請假單》等手續(xù)。

3．試用期員工、正式員工事假扣除當日工資。

四、病假

1．員工請病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。2．事假按日扣除50%的日工資。

3．事假超過三個月的予以辭退(特殊情況除外)。

4．《請假單》及請假憑證交由前臺人員妥善記錄、保管。

五、曠工

1．未經(jīng)批準擅自缺勤離崗者視為曠工。2．員工扣除三倍日工資。

3．連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。

六、婚喪假

1．正員工可以申請婚喪假，婚喪假為帶薪假。2．員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證明可申請婚假三天。

3．員工父母、配偶、子女死亡，可申請喪假三天；員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請喪假一天。

七、生育假

1．女員工應符合國家及公司計劃生育政策，方可享受生育假。

2．正式員工懷孕，孕期前八個月，每月可享受一天孕檢假，第九個月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。3．員工休產(chǎn)假需提前三個月書面報告部門經(jīng)理及人力資源部。順產(chǎn)產(chǎn)假為30天，如遇剖腹產(chǎn)，可憑醫(yī)院證明增加產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。

八、國家法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。

第五章 辦公規(guī)范

一、會議管理

1、會議類別：公司日常會議，管理層辦公會議、運營中心工作協(xié)調(diào)會議、常委會會議。

2、參加會議人群：公司常委會成員、區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負責人、全公司員工。

3、會議地點由行政進行安排。

4、會議內(nèi)容及類型還有開會相關(guān)時間規(guī)定見附件1。

5、會議召開之前，負責會議的主辦人需先向會議參與者通知會議題目與會議召開時間。

6、會議后每位會議參與者保持會場衛(wèi)生與秩序。

二、工作總結(jié)計劃

1．按時提交周、月、季、全年總結(jié)計劃。

2．周總結(jié)在每周五、月總結(jié)在每月30日之前、季度總結(jié)在每個季度最后一個周內(nèi)上交、年總結(jié)在每年年底最后一個月內(nèi)人力資源部通知開始。

三、值日管理

1．負責全天公司內(nèi)衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的清潔衛(wèi)生，值日人員有權(quán)監(jiān)督并制止對公司環(huán)境有破壞行為的人員。

2．值日人員在值日前一天下班后進行打掃，值日當天早上到公司復掃，主要負責打掃的衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關(guān)閉。

第六章 日常行為規(guī)范

一、公物環(huán)境衛(wèi)生

1．公共財物，花草樹木，不可隨意破壞。

2．養(yǎng)成好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。

3．隨時保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。

4．節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設備損壞或發(fā)生故障時，應立即向前臺文員反映，以便及便解決問題。

二、員工形象要求

1．男士：西裝，皮鞋。發(fā)型：簡單，無復雜裝扮。

2．女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過分暴漏，發(fā)型不夸張。

三、電話

1．接聽電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語“你好！我是東莞華醇酒業(yè)XX，請問您找哪位？有什么事可以幫到你嗎”

2．接聽電話應及時，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽紀錄。3．員工不得用公司電話處理私人事務。四．紀律

1．服從公司工作安排與工作調(diào)配。

2．工作時間嚴守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。

3．辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧；不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。4．上班時間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網(wǎng)絡買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無關(guān)的內(nèi)容，不得利用公司網(wǎng)絡群發(fā)與工作無關(guān)郵件。

5．員工最后離開辦公室者，隨手關(guān)燈、水龍頭，離開辦公區(qū)域時關(guān)閉電源，鎖好門窗。

6．員工違反紀律，公司根據(jù)情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報批評直至開除。

7、主動關(guān)注確保公司人員及財物安全，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。

五、細則

1．任何時候要主動維護公司形象及利益； 2．不得與同事爭吵；

以下為過失嚴重處罰100以上或清退！

1、因過失導致客戶投訴，隱瞞投訴或?qū)蛻艨浯笫聦?，導致公司蒙受損失；

2、毀壞公物，金額較大（500元以上）；

3、填寫公司文件時，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)及報表；

4、工作期間，與客戶發(fā)生爭吵或與同事發(fā)生毆斗的；

5、蓄意隱瞞客戶投訴，導致公司蒙受重大損失的；

6、擅自翻閱、抄錄或未經(jīng)允許將公司重要資料帶出公司的。

附則：

公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛關(guān)系，請各部門領(lǐng)導加以正確引導。本手冊解釋權(quán)屬東莞市南城華醇酒業(yè)經(jīng)理部。