第一篇：老板感恩(管理員工)

老板對員工的感恩，從經(jīng)濟利益的角度來看，它是能夠轉(zhuǎn)化為實實在在的“生產(chǎn)力”的，是一種絕佳的獲取經(jīng)濟利益的工具。

１.老板感恩就是一種“生產(chǎn)力”

北京創(chuàng)生實業(yè)有限公司總裁 白小軍

老板希望員工對自己和企業(yè)感恩，仿佛天經(jīng)地義。沒有我，你不可能獨立謀生，你不可能養(yǎng)家糊口，你不可能學到本領，你不可能混出個人模人樣?！案卸鳌币欢瘸闪撕芏喙镜钠髽I(yè)管理文化。

然而換位思考一下，老板自己又需不需要對員工感恩呢？

人是一種感情動物。每個員工都希望自己的努力能得到企業(yè)的認同和尊重。我們常常討論員工對企業(yè)的歸屬感，一個員工在你的企業(yè)與在你競爭對手的企業(yè)中做著相同的工作，所獲得的酬勞也不相上下，那么，他對企業(yè)的忠誠又該來自哪里？僅僅是工資嗎？恐怕這還遠遠不夠。

嚴介和在談到東西方企業(yè)的差異時說，中國的企業(yè)以人為中心，西方的企業(yè)以思想為中心；中國的企業(yè)以領袖為核心，西方的企業(yè)以團隊為核心。中國的企業(yè)離開了人就停止了。成功人士只做人不做事，一流的企業(yè)家只管人不管事。

老板的地位是如此重要，甚至我們的企業(yè)文化就是老板文化。老板的一舉一動員工都看在眼里，你以什么樣的態(tài)度來對待你的員工，在很大程度上決定著員工以什么樣的態(tài)度去對待他的工作。

很明顯，老板對員工的感恩帶來的正是這樣一些有利因素：員工得到企業(yè)的認同與尊重，企業(yè)收獲員工對企業(yè)的歸屬與忠誠。另一方面，它還應該是一種在感情上的投資，而這種投資對員工工作積極性的推動，往往是薪酬難以取代的。

所以，老板對員工的感恩，從經(jīng)濟利益的角度來看，它是能夠轉(zhuǎn)化為實實在在的“生產(chǎn)力”的，是一種絕佳的獲取經(jīng)濟利益的工具。

２.老板感恩應被勞資制衡機制替代

上海智慧投資咨詢有限公司總經(jīng)理 本杰明·李

老板對員工感恩，在一定程度上其實反映了企業(yè)管理制度的落后。

老板和員工的關系同時具有協(xié)同性和矛盾性，其協(xié)同性表現(xiàn)在：作為一個公司組織，共同努力賺取外部利益；其矛盾性表現(xiàn)在：為了實現(xiàn)自身利益的最大化，兩者時刻處在利益分配的博弈中。這樣的博弈，其成熟的表現(xiàn)形式應該是一種勞資制衡機制。

在中國的商業(yè)文化環(huán)境中，對忠誠于公司并有突出貢獻的員工，老板多半會產(chǎn)生虧欠感，從而感恩。但是，這種感性的心態(tài)，在現(xiàn)實中卻往往找不到合適的出口，一旦表達不到位，就會被誤解為作秀。即使做到位，通常也只能換來員工一時感激，情緒化的獎勵并不能帶來員工長期的擁戴。

而在商業(yè)高度發(fā)達的美國，不管是老板對員工，還是員工對老板，彼此并不需要刻意地感恩。這種感性的感恩，已經(jīng)被一些理性的、長效的勞資制衡機制替代。工會制度就是制衡機制的典型。美國工會是一個獨立于其他任何組織的社會團體，它能夠挺起腰桿為勞動者說話。在與資方的對話過程中，它能通過理性的博弈使勞資對稱。

美國工會的財經(jīng)專家既了解資方的財務狀況，又熟知各個工種的市場價值，還有每年的通貨膨脹率及生活指數(shù)。在與資方談判的時候，他們將一大堆數(shù)字擺在資方面前。當然資方也不是省油的燈，談判桌上，勞方漫天開價，資方落地還錢。最后大家都退讓一點，便達成勞資協(xié)議。如果資方一意孤行使談判破裂，工會就有可能組織罷工。當然，這是雙方都不愿看到的，受損的不僅是資方，勞方也將損失穩(wěn)定的收入。

對老板來說，理性的勞資制衡機制，使他們必須為員工的貢獻付出較為對等的報酬。員工得到了公平的回報。這時，感恩就大可不必了。

３.感恩無用

華海傳媒有限公司營銷總監(jiān) 倪鈞

我一直對老板和員工之間相互感恩，特別是老板該對員工感恩持懷疑態(tài)度。

首先我們可以這樣理解老板和員工的關系。員工為老板工作，通過勞動創(chuàng)造了價值，老板為此支付薪酬。這是一種因長期穩(wěn)定而趨向于公平的“交易”，雙方為什么要額外感恩呢？當然有人說老板給出的工資不等同于員工創(chuàng)造的價值，但這個價值不是由員工決定的，而是以社會平均價格結合公司的需要制定的。

感恩當然不是老板的任務。老板辦公司，就是要通過自身的發(fā)展，為股東、員工謀求利益，為客戶創(chuàng)造價值，為社會作出貢獻。只有公司快速持續(xù)發(fā)展，老板才能支付較高的工資。要保證企業(yè)的安全和持續(xù)發(fā)展，在激烈市場競爭環(huán)境中，員工（包括老板）忘我工作，這本身并不是老板的特殊要求，也不需要出于補償心理而感恩。

舉一個不算太恰當?shù)睦?。某老板要求員工24小時開機，員工反對：“你只付了我8小時的工資。”言下之意，8小時之外你不應要求我加班。老板回答：“但是這份工資不只養(yǎng)活了你8小時啊?！?/p>

再舉一個例子。自殺事件頻發(fā)的華為，為何還能當選2008年第六屆“中國大學生最佳雇主”第二名呢？很簡單，給的薪酬高。

那么，老板對員工本沒必要的感恩為什么成了受追捧的行為呢？比如老板在公司門口鞠躬迎接員工，為員工洗腳等。其實，這里的感恩多少有作秀的成分。員工應該明白，這恩不是白感的。老板是希望通過感恩獲得員工更多認同，從而提高生產(chǎn)率。

總之，對老板來說，把企業(yè)辦好，就是對員工最大的感恩。當然，若能為員工謀求更多的利益，那這恩情就更大了。

４.福利與感恩

億訊傳媒公司總經(jīng)理向東

松下幸之助曾說：“當員工有100人時，我必須站在員工前面以身作則、發(fā)號施令；當員工有 1000人時，我必須站在員工中間，請求他們鼎力相助；當員工有10000人時，我只要站在員工后面運籌帷幄即可；如果員工達幾萬人時，我必須雙手合十，以拜佛的虔誠之心來領導他們?！彼J為企業(yè)家在企業(yè)發(fā)展的不同階段應扮演不同的角色，而重要的是要對員工有一顆感恩的心。

在通常情況下，老板的感恩可以表現(xiàn)為按勞付酬、論功行賞。但對有長遠目標的公司來說，除了工資和分紅之外，還有一些東西維系著老板與員工之間千絲萬縷的共生關系。

例如，企業(yè)應向員工提供個性化的服務，營造企業(yè)內(nèi)部濃厚的“人情”氛圍，讓員工體會到老板的關愛，比如在辦公室配置微波爐，設置茶水間、閱覽室，發(fā)紙巾，提供午餐等。

不過有的老板卻沒有好好理解這一點。

一個銷售經(jīng)理薪水很高，公司待他也不薄，但他卻對老板頗有怨言。問題出在他的業(yè)績達標后，公司請他和他的團隊吃的那頓飯上。席間，老板對他們說：“多吃點，吃完了以后好好干！”這個銷售經(jīng)理頓時感到自己像只被犒賞的豬。

相比之下，有的老板就很聰明，為員工在活動室設立足球桌，并特別說明“上班時間也可以玩”。老板當然知道員工們的工作量，上班時間沒人有時間去玩。這既迎合了員工被尊重、甚至被奉迎的虛榮，又不會有任何損失工作效率的風險。

老板當然知道自己在做什么，只要表達感恩的方式對了，他將得到百倍的回報，而那些被優(yōu)厚福利和待遇養(yǎng)起來的員工，就有可能離不開公司了。

第二篇：感恩老板

感恩老板

作為一名老員工，我們不僅要感激企業(yè)為我們提供了工作崗位和提升能力、鍛煉成長的機會，任何一個工作者，最大的忠誠，首先是盡最大的個人力量去認真做好工作，更要感激老板或上司對自己的知遇之恩。

人都說：有個和藹可親的好領導，就有個和諧的好團體，我很慶幸能加入這個班子。個故事告訴我們的是，格局大的老板對錢認識的速度決定了他賺錢的速度，格局決定一切:人只能在其對錢認識的格局之內(nèi)賺錢，人對錢認識的格局決定了人這一生掌控錢的數(shù)目。博澳公司成立12年，我們夏總和陳總的格局就不僅僅是在這些方面，在公司10年之久，我們陳總和夏總發(fā)很多福利，比如逢年過節(jié)，發(fā)的禮品我們都拿不動，比如每個人生日，我們還有生日紅包，特別是我們有幾個一起過生日的老師還有生日蛋糕，開香檳慶祝，等另外我們還有經(jīng)常聚會，聚餐，旅游，拓展訓練，優(yōu)秀員工獎，春節(jié)放假回家之前還有聚會，有紅包，過年回來也還有聚會，還有紅包，過年期間休假還是帶薪，這是公司福利方面，另外陳總和夏總因為勤奮，低調(diào)，個人性格好，還樂于助人，在眾多客戶心中都一直有特別好的口碑，和客戶都像朋友一樣，從來都保持優(yōu)雅隨和的性格，在公司內(nèi)部有很高的領導藝術氣質(zhì) 對于加盟店的支持和扶持力度也相當大，我們博澳公司成就了很多百萬富翁，和千萬富翁，最早的從2005年和博澳合作的客戶，一部份是湖南人，一部份是本地人，生意做得是紅紅火火，風生水起的，一部份懂得感恩的客戶一直以來都追隨著博澳，博澳上什么品牌他們就做什么品牌，要打多少款就打多少款，要怎么做全聽從公司安排，一點不含糊的，博澳公司的加盟店老板們都很信賴博澳公司的夏總和陳總，除了信任公司品牌，他們更信任陳總夏總的為人處事和人品道德，每一次博澳開任何會議，比如訂貨會和答謝會，人氣是爆棚的，因為我們的接待禮儀都是國宴標準，入住酒店都是五星級酒店的接待，客戶高高興興來，滿意而歸！每一個客戶來到公司都是開開心心的，同時還有禮品贈送，為人處事都需要有好人品，因為人品是我們每一個人的高貴品質(zhì)，一個人如果沒有這些品質(zhì)，必定一事無成?！?良好的人品比一百種智慧都更有價值。做生意更是如此，這一點我們的領導發(fā)揮得淋漓盡致，我在公司怎么多年，我相信，有什么樣的人品，你就有什么樣的高度，就會有什么樣的工作業(yè)績與生命質(zhì)量。因為人與人之間并沒有多大不同，成功者與失敗者、優(yōu)秀與平庸之間在于人品的高下。優(yōu)秀的人品是一個人成功最重要的資本，是人最核心的競爭力。博澳公司的老大之所以能取得成功，他們身上有很多人格魅力，具有優(yōu)秀人品的人，總是會時常從內(nèi)心爆發(fā)出自我積極的力量，可以說是廢寢忘食，精力充沛，戰(zhàn)斗力及強，為人處事都需要有好人品，因為它常是我們每一個人的高貴品質(zhì)，做人的首要品質(zhì)是、勤奮、和正直。這些品質(zhì)比什么都重要，他們是任何時代都不能缺少的。一個人如果沒有這些品質(zhì)，必定一事無成?！?良好的人品比一百種智慧都更有價值。每個人的潛力都是無限的，有什么樣的人品，就會有什么樣的工作業(yè)績與生命質(zhì)量。因為人與人之間并沒有多大不同，成功者與失敗者、優(yōu)秀與平庸之間在于人品的高下。優(yōu)秀的人品是個人成功最重要的資本，是人最核心的競爭;力。具有優(yōu)秀人品的人，總是會時常從內(nèi)心爆發(fā)出自我積極的力量，可以說是廢寢忘食，精力充沛，我認為啊好的人品是推動一個人人生不斷前進的動力。相反，產(chǎn)品就是人品，人品高，學問深，人品、學問，俱成于志氣，無志氣人，一事做不得。不會做人，再成功也是暫時的；做人成功，不成功也是暫時的。人拼搏到最后，拼的其實是自己，是你的形象，你的人品，你的格局，你的信譽，你的人性，讓別人認識到一個出色的你，是我們最應該具備的能力 暫時的失意不代表永遠的，工作，只要你踏踏實實干了，該做的把它做好，時間積累起來，總會有成績的。要我記?。骸净钤诋斚?，不問前程；越努力，越幸運】

不是嗎？是的。做任何事，不管在哪個崗位上，只要踏踏實實地去做，沒有做不好的工作。

之前自己的消極心態(tài)來源于自己不懂珍惜，沒有一份感恩的心。確實，只有珍惜工作，我們才能熱愛工作、才能釋放出對工作的積極性和創(chuàng)造性，才能百分之百地投入到工作中去，才會全力以赴地去把自己的工作做到最好，只有懷著感恩的心態(tài)去工作，一定可以把工作完成的出色。

上面兩句話啟發(fā)了我：善待工作，因為善待工作就是善待自己，善待工作就是善待人生。利用好自己多年來的工作經(jīng)驗，把每天的工作看成是生活的一部分，從中發(fā)現(xiàn)無窮的樂趣。在完成公司目標推動企業(yè)發(fā)展的同時，也鍛煉和提高了自身素質(zhì)，自我價值也得以體現(xiàn)。

經(jīng)銷商作為當代市場的主要流通渠道，由經(jīng)銷商直接把產(chǎn)品輸送到終端，經(jīng)銷商起著主導的作用，這是任何企業(yè)都不能夠忽視的問題。那么每個企業(yè)都有自己管理經(jīng)銷商的措施，以下辦法是個人的一些建議，供大家參考。1.銷售額增長率分析：

分析銷售額的增長情況，原則上說，經(jīng)銷商的銷售額有較大幅度增長，才是優(yōu)秀經(jīng)銷商，對銷售額的增長情況必須做具體分析。業(yè)務員應結合市場增長狀況、本公司產(chǎn)品的平均增長等情況來分析、比較。如果一位經(jīng)銷商的銷售額在增長，但市場占有率、自已公司產(chǎn)品的平均增長率不長反降的話，那么可以斷言，我們對這家經(jīng)銷商的管理并不妥善。

2.回款統(tǒng)計：

分析、季度的銷售額和回款，同時，檢查所銷售的內(nèi)容。如果銷售額在增長，但各月份銷售額有較大的波動，這種銷售狀況并不健全。經(jīng)銷商的銷售額呈穩(wěn)定增長態(tài)勢，對經(jīng)銷商的管理才稱得上是完善的。3.了解企業(yè)的政策：

業(yè)務員不能夠盲目地追求銷售額的增長。業(yè)務員應該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針，并且確實地遵守代理商的政策，進而促進銷售額的增長。一些不正當?shù)淖龇?，如擾亂市場的惡性競爭、竄貨等，雖然增加了銷售額，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無益的。因此，讓經(jīng)銷商了解、遵守并配合代理商的政策，是業(yè)務員對經(jīng)銷商管理的重要方面。

4.商品的庫存狀況：

缺貨情況經(jīng)常發(fā)生，表現(xiàn)經(jīng)銷商對代理商企業(yè)的產(chǎn)品不重視，同時也表明，業(yè)務員與經(jīng)銷商的接觸不多，這是業(yè)務員嚴重的工作失職。經(jīng)銷商缺貨，會使代理商喪失很多的機會，因此，做好庫存管理是業(yè)務員對經(jīng)銷商管理的最基本職責。

5.促銷活動的參與情況： 經(jīng)銷商對自己公司所舉辦的各種促銷活動，是否都積極參與并給予充分合作?每次的促銷活動都參加，而且銷售數(shù)量也因此而增長，表示對經(jīng)銷商的管理得當。經(jīng)銷商不愿參加或不配合公司舉辦的各種促銷活動，業(yè)務員就要分析原因，制定對策了。沒有經(jīng)銷商對促銷活動的參與和配合，促銷活動就會只花錢沒效果。6.訪問計劃： 對經(jīng)銷商的管理工作，主要是通過推銷訪問進行的。業(yè)務員要對自己的訪問工作進行一番檢討。許多業(yè)務員常犯的錯誤是，對銷售額比較大或與自已關系良好的經(jīng)銷商，經(jīng)常進行拜訪;對銷售額不高卻有發(fā)展?jié)摿?，或者銷售額相當高但與自己關系不好的經(jīng)銷商，訪問次數(shù)便少，這種做法是絕對應當避免的。7.訪問狀況：

業(yè)務員要對自己拜訪經(jīng)銷商的情況進行分析。一是制定的訪問計劃是否認真執(zhí)行了，如計劃每天拜訪幾家經(jīng)銷商，然后與實際情況進行對比，如果每個月的計劃達成率不高的話，業(yè)務員就要分析原因。二是業(yè)務員要做建設性的拜訪，即業(yè)務員的每次拜訪，都會給經(jīng)銷商的經(jīng)營管理工作有幫助，經(jīng)銷商歡迎業(yè)務員的拜訪，不認為業(yè)務員的拜訪是麻煩，這樣才算是成功的拜訪。

8.對自己公司的關心程度：

經(jīng)銷商對自己公司的關心程度，能否站在代理商的角度考慮問題？對自己的公司是否保持積極的態(tài)度？這也是對經(jīng)銷商管理的一個重要方面。業(yè)務員要經(jīng)常向經(jīng)銷商說明自己公司的方針和政策，同時也要引導經(jīng)銷商做生意做長久，做大做強是離不開代理商的扶持，讓經(jīng)銷商隨時對代理商抱有關心和期望。

這個問題是至關重要的，復發(fā)的強調(diào)一下，做為代理商公司的所有人應該隨時隨地站在代理商的角度考慮，與經(jīng)銷商溝通過程中要引導經(jīng)銷商的思維，9.對本公司的評價：

本公司在行業(yè)的地位對經(jīng)銷商來說是否舉足輕重?換句話說，經(jīng)銷商是否積極地期望增加銷售額?業(yè)務員應該確立自己在經(jīng)銷商心目中的地位，拿出大企業(yè)的綜合素質(zhì)，幫助經(jīng)銷商。10.建議的頻度：

業(yè)務員負責的經(jīng)銷商各有特色，因此對經(jīng)銷商的管理也應配合經(jīng)銷商的特點，才能夠做到事半功倍的效果。每個經(jīng)銷商應該采取什么樣的戰(zhàn)略，根據(jù)這個略，業(yè)務員應該提出什么樣的建議等，都必須事先加以分析。業(yè)務員如果積極地實行經(jīng)銷商管理的話，對經(jīng)銷商提出建議的頻度也會大大地增加。11.經(jīng)銷商資料的整理：

業(yè)務員對于經(jīng)銷商的銷售額統(tǒng)計、增長率、銷售目標等能夠如數(shù)家珍的話，即表明他對經(jīng)銷商的管理工作做得很好，同時對經(jīng)銷商的管理也很完善。相反，業(yè)務員如果對經(jīng)銷商的各種資料一無所知，只知道盲目推銷，即使銷售額有增加，也是短期現(xiàn)象。因此，記錄、整理經(jīng)銷商資料是相當重要的工作。

12、協(xié)助對終端賣場的管理：

盡管終端賣場是屬于經(jīng)銷商范疇，但由于賣場只認生產(chǎn)廠家的品牌，他們對生產(chǎn)廠家的感知決定了對產(chǎn)品的質(zhì)量、療效和品牌的感覺，所以我們要對走訪終端賣場，多與賣場管理人員交流，聽取對本公司系列產(chǎn)品的意見和改進建議。同時聯(lián)絡感情。

13、協(xié)助經(jīng)銷商了解競爭對手情況：

經(jīng)銷商平時只埋頭經(jīng)營，缺乏專業(yè)的市場研究，我們的業(yè)務員要結合平時的市場走訪，細心觀察和分析競爭產(chǎn)品和競爭企業(yè)在市場上的各種表現(xiàn)，并把情況及時與經(jīng)銷商溝通，使他們隨時掌握市場行情，適當調(diào)整營銷戰(zhàn)術。

以上是針對經(jīng)營企業(yè)公司經(jīng)銷商日常管理的13個重點。對經(jīng)銷商進行管理的方法是：

1.經(jīng)銷商資料卡：業(yè)務員必須定期地檢查經(jīng)銷商資料卡。上述事項是否確實地記錄、整理、追加? 2.分析經(jīng)銷商資料：凡是與經(jīng)銷商有關的資料都要詳細地進行分析。3.經(jīng)銷商訪問：可從與經(jīng)銷商的交談及觀察醫(yī)院的情況中發(fā)現(xiàn)問題，找出對策。4.其它：利用經(jīng)銷商到公司走訪、業(yè)界信息、銷售會議等機會進行管理工作。綜合了以上的內(nèi)容，我相信無論是什么刁鉆任性的經(jīng)銷商都能搞定，并且會非常愿意配合你的工作，經(jīng)銷商對代理商公司會無限的要以什么心態(tài)對待顧客？

一、時刻送上有親和力的笑容

這個世界沒有人會拒絕微笑，行動比語言往往更有說服力，一個親切的微笑正是告訴別人：我喜歡你，你使我愉快，我真的高興見到你。對于主要為顧客提供服務的美容師來說，送上一份親切的微笑十分重要。

許多人對美容院的產(chǎn)品和服務項目并不熟悉，她們第一次來主要是咨詢，初步了解美容方面的知識。因此，讓來美容院咨詢的顧客留下深刻的印象，顯得尤為重要。陌生人進店的時候，美容師可以帶著客人邊參觀美容院邊介紹美容知識，在這個過程中，美容師可以靠自己的微笑與談吐打破雙方初次見面時的生疏，消除彼此間的隔膜。

二、相信顧客有自己的判斷力

進美容院的顧客或多或少存在著皮膚問題，顧客進到美容院，也是希望能夠通過美容院的產(chǎn)品或者是服務改善自己的皮膚狀況。美容師首先要相信顧客有自己的判斷力，因此一定要摒棄那種一味的說教或者是強制性的推銷方式，這樣也會讓顧客心生反感，解決不了顧客的問題。美容師可以通過觀察顧客的皮膚和聆聽對方的訴說，以專業(yè)的知識和經(jīng)驗給顧客的皮膚做恰當?shù)姆治?，通過與顧客的談話，讓她們自己說出自身的問題。因為自己才是最了解自己的。這樣將主動權交給客人，能夠讓顧客產(chǎn)生好感，拉近彼此的距離。

在了解顧客的具體問題后，美容師自然就可以向顧客介紹美容院產(chǎn)品的功效和性能，針對顧客的皮膚類型提出建議，最后將選擇權交給顧客。一般在這種情況下，顧客會接受你的建議。

三、把顧客當做朋友

把顧客當朋友，體現(xiàn)到美容師的每一個服務細節(jié)中。比如，每逢大型節(jié)假日，美容院有優(yōu)惠活動，美容師可以個人以短信的方式告訴顧客，讓顧客體會到你的用心。在顧客做完美容后，美容師應在一旁靜靜地收拾東西，并隨時解答顧客的問題，讓顧客感受到自己會第一時間在顧客身邊。

美容師有時候難免會面臨顧客的批評，在這時候，美容師更應該放好心態(tài)。顧客愿意說出對你的看法，是代表顧客對你還是在意的。顧客提出看法，肯定是美容師的某個環(huán)節(jié)做的不到位。顧客提出來，以后可以改進。但是如果顧客不說，或許她下次就不再來了，而美容師也不知道自己錯在那里。

有經(jīng)驗的美容師手法技能基本都差不多，因此，在為顧客服務的過程中，也可以針對顧客的不同需求為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務，比如，有的顧客眼部皺紋多，就多做些護理按摩。這樣客人就會覺得美容師是在為她著想。美容師心態(tài)培訓 至關重要,美容師的心態(tài)在整個服務、銷售過程中起到至關重要的因素，所以說美容師心態(tài)培訓是一個不可忽視的事情，對于剛入職的新美容師或者熟練的老美容師來說，心態(tài)的調(diào)整都是非常關鍵的，今天我們就為大家上一課心態(tài)調(diào)整課程，怎樣讓自己變得更自信！

俗話說得好，自信不一定能成功，不自信就一定不能成功。作為美容師，你的職責就是做好你工作的每一部分。銷售是你美容師的必修課，要做好銷售，缺乏自信心可不行。那要怎么才能使美容師的自信心增強呢？

一、不要跟自己說“不”

美容師在遇到困難的時候，不要在沒有嘗試之前就先否定了自己，萬事開頭難，不要跟自己說“不”，這種潛意識的否定會是美容師成功的絆腳石！一旦你在還沒有開始之前就放棄了嘗試的機會，那你將來遇到任何困難都會先跟自己說：我沒有做過，我不會。這樣的話你永遠也不會有進步和有新進展。沒有哪個美容師是一開始就什么都會的，大家都是通過不斷的嘗試去積累不同的經(jīng)驗的，只有這樣，才能知道自己會做什么，能做什么！遇到困難就要大膽的去嘗試著克服它，曾經(jīng)有個人說過這么一句話：每一個問題都有3這個以上的解決辦法，關鍵只是在于你怎么尋找辦法而已！大膽去嘗試不同的新事物，勇敢去挑戰(zhàn)自己的極限吧！

二、保持微笑對待每個顧客

微笑是每人個人都會的表情，也是美容師與顧客溝通時最好的表情。微笑能給人溫暖的感覺，能拉美容師與顧客彼此間的距離，能使顧客降低心理防備。美容師每天面對不同顧客，要善于利用自己的微笑去給顧客親切感，增加顧客的信賴度！以便在銷售產(chǎn)品的時候更加順利地進行。美容師要怎么做才能讓微笑變得更加自然而親切呢？每天給自己一個笑臉，要對自己的生活與工作都充滿了希望，要常?？隙ㄗ约旱男θ菔亲蠲赖?。常常對鏡子笑一笑，讓你的每一天都感到更快樂更自信。

三、尋找與發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點

作為美容師，要學會發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，不能因為一次的推銷失敗，而沉浸在失敗與挫折當中。要學會尋找自己的優(yōu)點，克服自己的缺點，然后將優(yōu)點擴大，將缺點縮小，才能使自己在銷售的時候更加自信！那美容師要怎么尋找自己的優(yōu)點呢？拿一張紙，列出自己的優(yōu)點，每天累積不同的優(yōu)點不能重復，堅持寫一個月，你就會發(fā)現(xiàn)，你的優(yōu)點每天都在增加，你的自信心也會隨之增長。人的潛能是無限大的，每天思考自己最擅長什么，最喜歡做什么，堅持做自己擅長做的事情，發(fā)揮所長，工作自然會有出色的表現(xiàn)，也會讓你感覺到滿足與自信的。

五個會影響美導銷售業(yè)績的心態(tài)

美導要做好銷售提升個人業(yè)績，最重要的不是掌握什么銷售技巧，而是用什么心態(tài)去做銷售。積極的心態(tài)，自然會有較理想的業(yè)績，消極的心態(tài)會讓美導的業(yè)績越來越差。影響美導業(yè)績的心態(tài)有不少，但其中五個，會讓美導做不好銷售。

一、害怕被拒絕

害怕被客戶拒絕，是很多美導，尤其是新手，都會有的心態(tài)。有人可以克服，有人卻一直被影響，每次遇到客戶，腦子里就會跳出來一個聲音說：算了吧，這個客戶一看就知道會拒絕的，還是不要去談了。如果被這個消極的聲音控制，那美導是不可能出業(yè)績的。

其實沒有什么好害怕，如果她今天說不，你就要問她為什么不？什么原因你要說不？要走沒關系，講清楚，說明白，給個不的理由。她說：“我覺得不好用!”又回到好不好用的問題了，我們解決就是了，所以不要怕，只要有相對應的話術模板在，我們就可以很勇敢的解決顧客的反對問題。

二、害怕誤會

這是一個很多美導都會產(chǎn)生的錯誤思想。不少美導都會有意識地跟客戶拉家常閑聊，有些可以很好地轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品上來，但有些會停不下來，因為她擔心自己轉(zhuǎn)話題會讓客戶覺得是要推銷。

但實際上，跟客戶拉家常的本來目的就是賣東西!該停下來的時候就得停下來，該轉(zhuǎn)換的時候就得換話題，而且，顧客從一開始就知道你的目的，那還有什么好擔心的呢？

三、害怕壓力

這壓力不僅指美導的業(yè)績壓力，還有客戶的壓力。有些美導擔心自己會給客戶造成壓力：因為自己過于熱情，客戶出于不忍拒絕的情緒，不得已

消費者確實是會因為導購熱情，不忍拒絕而買東西，但不管是什么原因，顧客最終買了你的產(chǎn)品，也不必過于擔心，因為顧客會買，說明對產(chǎn)品也是有期待的。

四、害怕錯過

什么時候該跟客戶說什么，什么時候可以跟客戶說什么，這些美導都要心里有數(shù)的。但實際上也有美導一直在等等等，等最好的時機，等最好的機會，但如果趁熱不打鐵，問題就更多，結束就更難。

五、別人都……

誰誰誰都是這么干的，還有誰誰誰也是這樣做的……一旦扯上別人銷售的方式，美導自己也會走不出死胡同，因為別人這么做就拿下大單了，為什么我這么做就是不行的？

怎么銷售，用哪種話術，是因人而異的，美導遇到的顧客都不一樣，方式自然也應該不同。學會用積極的心態(tài)去面對自己的工作

美容是一個非常人性化的行業(yè)，不愛它，就做不好它。有這樣兩個美容師，干的是同樣的工作，一個態(tài)度積極，覺得這是份能帶給別人美麗和健康的工作，認真對待每一位顧客，也能夠認識到自己的不足，并且積極的去改善，自己也覺得很充實;可另一個卻覺得這工作沒意思，心態(tài)消極，在工作中狀態(tài)不好，自然錯誤百出，得不到老板肯定，這種消極的心理就更加變本加厲。其實不管做什么工作，心態(tài)都是最重要的，只要好好調(diào)整自己，就能重新找到自己的定位和目標。

真正用心對待顧客

美容師在從顧客進門的那一刻起，就在感染著顧客，影響著她們。如果顧客感覺到你不在乎她，她會喜歡你嗎？如果顧客對美容師的第一印象不好或者因為某一次服務讓她感覺到很不舒服，要讓她以后再接受你，付出得再多可能都很難改變她對你的看法了。

人都需要互相體諒，將心比心。有可能美容師的技術還不錯專業(yè)、知識還不夠全面，只要你真正用心的去對待顧客，這些都能夠通過學習來彌補。提升自己的修養(yǎng)

幾乎沒有哪一個職業(yè)會象美容師這么近距離地與顧客面對面地接觸與服務，這一行業(yè)特點使得美容師的個人修養(yǎng)變得極為重要。美容師與客人的距離太近了，雖然你有了溝通和吸引客人的許多優(yōu)勢，但也更加容易暴露自己的弱點和缺陷。顧客排斥美容師的因素可能會很多，比如說：手法不適應，服務不到位，感覺不專業(yè)，甚至身體不潔，衣服有氣味，頭發(fā)油膩，有口臭、腋臭、聲音不文雅等等。因此，美容師特別應重視自身修養(yǎng)。主動去跟優(yōu)秀的同事或者是店長溝通

美容師群體大都比較年輕，有時在心態(tài)調(diào)整上難免會遇到問題。這時候美容師也可以主動的根據(jù)自己的問題去跟優(yōu)秀的同事或者是店長進行溝通，說出自己在銷售中遇到的各種問題。只要美容師主動的走出這第一步，會發(fā)現(xiàn)和優(yōu)秀的人溝通，美容師能夠?qū)W到很多在工作中很有幫助的經(jīng)驗。想好自己的定位

從發(fā)展方向來說，美容師要把握好是想開店還是想成為一名美容專家。通常，性格外向、潑辣、有魄力、富于挑戰(zhàn)、有組織潛能的人適于當老板;性格內(nèi)向，做事認真，生活樂于平穩(wěn)的人，更適合走名師和專家的道路。

美容師是一個很美麗的職業(yè)，雖然很幸苦，但是為顧客做完美容，看到顧客滿意的微笑，相信都會同樣感受到快樂，相信只要各位美容師在工作中保持學習的心態(tài)，不斷的提升自己的技能、手法，一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的美容職場夢！美容導師如何跟客戶聊天？美容導師如果跟客戶交流，話術不好，你將會引起客戶的反感，話術不到位，你將可能錯過一個重要客戶，損失一個大單。以下四個方法，讓你如魚得水一般的跟客戶聊天： 1.向銷售高手的拿話術

無論你在哪行哪業(yè)，都有銷售高手，他們的話術都是已經(jīng)錘煉好的，直接拿過來變成自己的。

那么如何能拿到銷售高手的話術呢?有兩種高效的方法：

一是，直接找到同行的銷售高手，冒充客戶去面對面交流，把你之前難以回答的問題直接拋給他(記得錄音，拿回來變成自己的)。

二是，如果不好意思，那就線上交流，通過微信、電話、發(fā)短信去套取他的話術，自己做好記錄。2.要有記錄的習慣

美容導師在和客戶交流時，要有記錄的習慣。比如客戶問了哪些問題?你是怎么回答的?客戶有哪些疑慮?你是如何幫助解決的? 不要怕麻煩，等你記錄的時候就會發(fā)現(xiàn)，其實客戶問的就是那幾個問題，沒什么特別的。最省事的就是錄音了，下班后好好聽聽自己是如何接待客戶的，自己的語氣，回答的效果，你會恍然大悟的。

接下來就是好好錘煉自己的話術了，再錘煉一下自己的語氣，你也會很牛逼，跟客戶聊天不再是難事。3.具體情況具體應對

把話術分為短、中、長三個版本。因為在面對每個客戶，你并不知道他愿意用多少時間和你交流，先從最短板的試探，看客戶反映，之后再做下一步?jīng)Q定。4.勿以善小而不為

有時客戶可能會問一個在你看來是奇葩的問題，但請你不要忽律。曾見到這樣一個銷售員，他經(jīng)常嘲笑客戶問的問題，但之后有幾個客戶也問到了類似的問題，由于他忽略，損失了多個意向客戶。

以下五個銷售策略可能會對你說服客戶有所幫助：

一、多說“我們”少說“我”

美容導師在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：我和顧客是在一起的，是站在顧客的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。

二、表現(xiàn)出你有足夠的時間

雖然你已超負荷，老板又監(jiān)督你，但千萬不要在顧客面前表現(xiàn)出你沒有時間給他。

用一種輕松的語調(diào)和耐心的態(tài)度對待他，這是讓顧客感到滿意的最佳方法，即使是你不能馬上滿足他的要求。

若顧客感到你會努力幫他，即使要等很久才能滿足他的要求，甚至到最后真的幫不到他，他也會很高興的。

三、與顧客交談中不接電話

美容導師在接待顧客時，最好不要接聽電話，就算你有禮貌地征得了顧客同意，顧客也會再心底泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久”的想法。

所以美容導師在接待顧客時，決不接電話。如實在打電話是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等接待完顧客后再打過去。

四、不要放棄任何一個不滿意的顧客

一個優(yōu)秀的美容導師非常明白：顧客的主意總是變來變?nèi)サ?，問他的喜好，把所有的產(chǎn)品介紹給他都是白費;剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產(chǎn)品。

向顧客提供服務也是一樣的：有時五分鐘的談話就足以使一個牢騷滿腹并威脅要到你的競爭對手那里去的顧客平靜下來，并接受和購買你的產(chǎn)品。

五、花更大力氣在那些不滿的顧客身上

“謝謝你通知我”，面對一個抱怨的客人應這樣回答。

在對你的門店不滿的顧客當中，只有10%的人什么也不說，但將來仍然回來同你做生意!相反，90%的顧客則投訴他們不滿意，并最終得到了補償和滿意的服務，他們將仍是你的顧客。

如何提高業(yè)績？是廣大美容導師熱衷探討的話題。其實要取得良好的銷售業(yè)績，不僅要有良好的銷售技巧，還得有內(nèi)在修為。因此美容導師不妨從以下五種心態(tài)入手，下面小編為大家介紹：

一、友情心態(tài)

美容導師向顧客推銷產(chǎn)品的同時，也在推銷自己，只有顧客認可了你，信任你，接受你，她才會接受你的產(chǎn)品。因此，美容導師可以抱著“交朋友的心態(tài)”去跟顧客打交道，真誠相待。當然要想建立和顧客之間的信任，必須從平時服務的小事中做起。在信任關系還不牢固的時候，不要貿(mào)貿(mào)然的去推銷產(chǎn)品，以免引起顧客的不滿。

二、耐心心態(tài)

在銷售過程中，如果顧客多問兩個問題，美容導師就表現(xiàn)得很不耐煩，或者語氣很差，或者解釋很簡單，不愿意多說，顧客也不會愿意為美容導師的產(chǎn)品買單的。因此，美容導師在遇到顧客一直提問的狀況時，一定要有耐心，從側面尋找突破口，為顧客作巧妙的推薦和講解，這樣往往能收到不錯的效果。

三、真誠心態(tài)

對待每一位顧客都要有誠心，顧客主動選中的某一個產(chǎn)品并不一定就是真正適合他使用的，在對他的主觀需求了解后，要真誠地告訴他這個產(chǎn)品并不適合他的原因，同時推薦另外的更加適合他的產(chǎn)品，千萬不要害怕顧客會因為你的這番話而放棄購買，也不要想讓顧客購買另一種產(chǎn)品是否會令銷售額減少，實際上無論顧客最終有沒有聽取建議，都會對你產(chǎn)生一種親近感和信任感，為顧客的再次光臨打下良好的基礎。

四、熱情心態(tài)

熱心地接待每一位顧客，用你的熱情把顧客留住，因為對于每一位陌生的消費者，美容導師是不可能一下子就能了解他的心理，只有通過觀察和溝通，才能為顧客推薦適合的產(chǎn)品。其實同樣是離開，用冷眼對待倒不如用熱心對待，因為說一聲慢走并且微笑著送客人離開，這會使人心里產(chǎn)生一種溫暖的感覺，這是在為他下一次購買產(chǎn)品時重新選擇本店打下了一支強心針。

五、自信心態(tài)

美容導師必須要具備三個信心，分別是:品牌信心，產(chǎn)品信心和服務信心。只有自己相信了，才能更好地說服別人。如果美容導師不相信你自己或自家產(chǎn)品，客戶也很難相信你。只有對自家品牌、產(chǎn)品、自己的服務都有信心，在顧客面前才能表現(xiàn)得更加自如和淡定，對顧客的每一句推薦和講解都會顯得底氣十足，而這就是顧客會不會對你產(chǎn)生信任感的關鍵所在。美容導師自我介紹如何讓人印象深刻？我們都知道美容導師因為工作的關系，經(jīng)常要做自我介紹，但是什么樣的自我介紹才能讓別人記住你這位美容導師呢？下面提供美容導師自我介紹范文供美導參考！美容導師的自我介紹，是很多美容導師在培訓會、內(nèi)部會議，招商會等公開場合推介自己的一個必然環(huán)節(jié)和難點，難就難在很多美容導師想在自我介紹方面創(chuàng)新，但又不知道從何開始。自我介紹是讓別人了解你，你給別人留下第一印象的開始。怎么樣的自我介紹才是讓人過目不忘的，需要做美容導師的人在平常都多做學習。個人單獨面試基本上都是從開場問候開始，開場問候很重要，它有可能決定整個面試 的基調(diào)。開場問候是給面試考官的第一印象，從言談舉止到穿著打扮將直接影響到你被錄取的機會。進門應該面帶微笑，但不要諂媚。話不要多，稱呼一聲“老師好”就足夠，聲音要足夠洪亮，底氣要足，語速自然，總之彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤，也不要拘謹或過分謙讓。美容導師自我介紹范文范文一：給美容院培訓各位美女大家好！非常高興在這個陽光明媚的上午和一起分享xx品牌，俗話說：“良好的溝通時從自我介紹開始”在此，請允許我做一下自我介紹，我姓x，叫xx，大家可以叫我x老師，也可以叫xx姐。我是xx公司的一名美容導師，負責貴店的這個片區(qū)市場，我會在店里帶上x天，在這幾天中，希望和大家能夠相處愉快！也真心的希望我們能夠好好配合完成工作。謝謝你們！范文二：給代理商或者美容院電話溝通“X總，我是**公司美容導師，我姓X，名XX，我已被公司分配到你處做美容導師，我將于明天上午X點，坐XX次列車到達XX市，可能到你公司是XX號X點鐘。X總，我已聽公司領導多次介紹你經(jīng)營做的如何如何好，可以說是久仰你的大名呀，真想立即就見到你……。工作內(nèi)容：

1、準時上下班，穿統(tǒng)一工作制服，淡妝，良好精神面貌，上班必須穿統(tǒng)一工衣，注意個人形象衛(wèi)生；

2、保持公司內(nèi)外衛(wèi)生，所有器具物品必須保持整潔，成列有序；

3、搜集信息，它包括搜集競爭對手情報，消費者情報，消費者滿意度，其他品牌情報甚至行業(yè)動態(tài)等多個方面；

4、對加盟店美容師的培訓和指導，培訓內(nèi)容包括品牌背景，職業(yè)道德，基本的禮儀，行業(yè)展望，專業(yè)知識（皮膚，產(chǎn)品，簡單的醫(yī)學知識，常見的美容儀器，美容項目及專業(yè)手法等）以及溝通和銷售技巧；

5、消費者教育，消費者教育本質(zhì)是一種溝通，是一種價值傳播的過程，事實上，它遠比一些短期促銷更重要，想培養(yǎng)顧客的忠誠度必須有良好的溝通才能達成

6、銷售推廣，作為美容導師不能把自己定位成單純的技術人員，而更應該是銷售推廣人員，這樣才能更大的發(fā)揮美導的職能，為公司和加盟店美容院及自己創(chuàng)造更大的價值

7、品牌傳播，無論是對于加盟店還是公司，美容導師的服務都可以視為品牌價值的傳播過程；品牌價值的傳播是通過每個細節(jié)來完成的，所以更應該注意自身的一言一行，這都是在進行品牌價值的傳播；

8、顧客關系管理，只有不斷加強顧客的忠誠度，長期留住顧客，才能獲得長期的競爭力；這個不斷加強顧客忠誠度的過程，就是顧客顧客關系管理；

9、配合、協(xié)助上級主管擬定各項工作計劃、完成各項經(jīng)營管理任務，并積極參與各項宣傳促銷活動等。

基本要求：入行至少1至2年。有闖勁、熱愛營銷工作、有團隊管理能力。能夠策劃和組織各類促銷活動?；疽螅菏煜っ廊菰航?jīng)營管理、具備良好的專業(yè)美容技術，具備店員培訓、顧客管理、店內(nèi)促銷，氣質(zhì)優(yōu)雅、性格沉穩(wěn) 美容導師

美容導師是專業(yè)美容行業(yè)的一種職業(yè)稱謂。工作職責就是受公司（廠家或代理商）派遣為下級的美容機構提供技術培訓和終端會議的支持。

比如某美容院開張或者做促銷活動，上級機構就會派美容導師來幫助，給客人講課，其他時間培訓美容師手法、技術、產(chǎn)品專業(yè)知識等。

美容導師，是專業(yè)美容化妝品行業(yè)的主要銷售人員，其工作相當于其它傳統(tǒng)行業(yè)的銷售代表，除了進行市場的拓展和維護外，美容導師還有一項同樣重要的工作，就是進行終端美容院或代理商人員的美容技術指導。簡稱專業(yè)美容導師 老師，是一個多么高尚的職業(yè)??！在我們的學習生涯中遇到了許許多多的好老師。有和藹可親的、有幽默風趣的、還有嚴格要求的。美容師們的職業(yè)形象

1、微笑服務：微笑服務是美容師在美容服務中最基本的要求，對人態(tài)度和謁熱情，微笑真誠自然。

2、容貌修飾：勤理發(fā)，勤洗澡，勤修指甲，發(fā)型大方，工作時化淡妝，不留披肩發(fā)

3、著裝整潔：在不同季節(jié)都要根據(jù)要求穿好工作服，洗干凈，燙平整，紐扣扣好

二)語言要素：語言要素是美容過程中在語言、談吐方面的要求。

1、首先是站立服務，主動問好：“你好，早上好，中午好，晚上好?！?2和顧客交流時應保持一步半的距離為宜，聽顧客說話時不要左顧右盼，漫不經(jīng)心，隨意的看手表，或者雙手東摸西摸，而應端正自然，目視對方，神情專注，對沒有聽清楚的地方可以請顧客再重復一遍。

3回答問題時，聲音不宜過大或過小，以對方能聽清楚為宜，表述要簡潔明了向顧客提問時注意分寸，語言要適當，比如說;問對方叫什么名字時，不能說：“你叫什么?”應說：“我應該怎樣稱呼你呢?”與顧客交談時，注意傾聽，讓對方把話說完，不要搶話，回答對方問話時，一定要實事求是，知道多少說多少，顧客在談話時，不可旁聽或在一旁窺視，更不可以在一旁插話，如果有重要事情必須要打擾顧客，應先在一旁等待，等顧客有所查覺才可以說：“不好意思，打擾你了”等顧客允許后方可講。

三)舉止要素：是美容師在工作中行為、動作的要求。

1、坐的姿勢要端正，不腑后仰，不腳跨在桌子上，沙發(fā)上或架在茶幾上。不在在上級或客人面前抱著胸前，蹺二朗腳或半躺半坐，站立時自然端正，兩手下垂，兩腿站直，不可東倒西歪。

2、走路時，步伐要輕盈穩(wěn)健，迎客走在前，送客走在后，客過要讓路，同行不搶道，不許在顧客中間穿行，不在室內(nèi)奔跑。

3、在顧客面前應禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽隔、打呵欠、抓頭、修指甲、伸懶腰等。即便迫不得已的的情況下，也應盡可能的采取措施掩飾或回避。

4、在工作時應保持安靜，說話聲音要輕，不可在顧客面前

大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調(diào)，走路腳步要輕，操作要輕，取放物品要輕，應熱情關心，周到服務，四)禮儀要素：禮儀要素是在禮遇規(guī)格、禮賓次序方面的基本要求。

1、先顧客，后主人。先女賓，后男賓。先主要顧客，后其它顧客。

五)稱呼要素：是在準確使用尊稱方面的要求。應根據(jù)年齡、身份、職務、性別婚否來確定稱呼，不能直接的點名道姓。稱呼非常的簡單，但不清楚的情況下不可以亂稱呼，以免造成誤會，影響服務的質(zhì)量。職業(yè)美容導師自我形象設計及儀容儀表規(guī)范要求

專業(yè)形象是取得顧客信任的根本因素，而你的事業(yè)是否飛速發(fā)展，也往往取決于顧客對你的信任。雖然很多人認為形象僅僅只是表面的，事實上它卻是我們的內(nèi)在形諸于外的具體表現(xiàn)，美容導師如果妝扮得體，則容易讓顧客產(chǎn)生好感及興趣，并容易被顧客所接受。當你建立起良好的專業(yè)形象時，你的內(nèi)在也會變得美好。你在顧客或其他人的眼中也變得更有價值，更被人看重。

一般而言，一個個人的美應包括內(nèi)與外兩方面、具有一定文化修養(yǎng)，儀態(tài)儀表得體，氣質(zhì)高雅的人，即使穿著極為普通，臉部即使未做刻意的包裝，也會給人一份美感，這是一種內(nèi)在美。通過粉飾打扮，常常變換發(fā)型，再用漂亮的時裝將自己包裝起來的美，是給人以視覺上的美，即外在美。一個美容導師應兼?zhèn)鋬?nèi)在美與外在美:因為美容技術是一種審美活動，一方面美容導師把顧客當做審美的對象。另一方面顧客同樣以美容導師的形象作為審美標準。如果本身從事美容專業(yè)工作。自己的容貌或形體.且有明顯缺陷的話，或不修邊幅，或舉止粗俗，則缺乏一個美容導師應具備的形象條件，這樣會給顧客留下不好的印象，也會令顧客產(chǎn)生一種不安全及不信任的感覺

“其實我只不過是利用了公司給我們的培訓機會去提升我自己而已。找到自己感興趣的那一面，在安全的職業(yè)下一定要居安思危，只有居安思危，有了一技之長去尋找另一技之長，這樣不停的進步方式，才不會被淘汰。”每個人都有每個人擅長的事，在平凡的崗位上立志做不平凡的人。

大多數(shù)成年人其實放棄興趣愛好的原因很簡單，要么沒錢，要么不愛；但成年人對一件事物產(chǎn)生興趣愛好的原因也很簡單，既能賺錢又很有趣就夠了。

第三篇：讓員工感恩 老板究竟靠什么？（本站推薦）

如何讓員工感恩？這是一門學問，需要我們的企業(yè)管理者自己考慮——但將心比心是一定要的。

一公司做出了這樣一個舉措：為公司所有享受電話補貼的業(yè)務人員和管理人員每人配置一部新手機，價值3000多元，含話費；不享受電話費補貼的公司總部人員每人一次性拿補助電話費用600元。一時間得到公司所有員工的擁護和支持，被第四季度沉重的銷售壓力折磨的有些憔悴的員工們，突然間又煥發(fā)了活力。

聽到這個事情，很多人會說：人家是大公司，家底厚實，能給員工這么好的福利待遇。而我們公司是小公司，沒有那么殷實的家底，沒法這樣厚待員工啊。盡管我也很想這樣。其實不然，聽筆者給你仔細分析一下：

首先：價值3000多元手機并不是公司花真金白銀購買的，而是參加電信運營公司“存話費送手機”活動換來的。公司只是提前將員工的電話補助先支付了出去，再由員工每個月按一定標準使用。公司在短時間內(nèi)增加了話費支出費用，但長期來講，并沒有任何額外支出。其次：給每位享受電話話費補貼人員配置了手機之后，有個要求就是在15個月內(nèi)，該人員必須在公司就職。15個月內(nèi)，手機的使用權在個人，而所有權在公司。未滿15個月離職者，將需要全額支付手機購買費用。此舉保證了公司人員的相對穩(wěn)定，有利于市場經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。再次：真正支出的是不享受電話話費補助的那一部分公司總部人員（15人）。如果不照顧他們的感受，會對日常工作開展造成一定影響。于是，公司在電信運營公司存話費送話費活動中，選擇存400送200的套餐，等于公司只是給每個人繳納400元話費，而個人則可享受1年內(nèi)每月50月的話費使用權。同樣，保證了公司總部員工的情緒，以及人員流動性的降低。而這一部分實際的支出，也僅僅是6000元。

解讀到這里，大家或許都豁然開朗了。筆者也不得不佩服這家公司老板高明的管理手段，面對公司50多號人僅僅用了6000元錢，就為全體員工鼓了士氣。除了稱贊其老板的妙招之外，筆者思考的則是：讓員工感恩，究竟靠的是什么？

其實，看了上面的那則案例，我們更多的是應該反思企業(yè)日常對員工的管理，是否用心了？筆者認為，企業(yè)用心去研究員工缺乏的是什么因素，有針對性的解決，才能讓員工感激企業(yè)，提升員工責任心和凝聚力。因為筆者很相信的一句話是“雪中送炭永遠比錦上添花讓人感恩！”

筆者建議企業(yè)如此如此：例如某位員工病了，我們可以由企業(yè)負責人在沒有通知的情況下到醫(yī)院或者家里探望；某位員工過生日了，我們可以在其不知情的情況下，送上生日祝福和禮物；某位員工確實家里有困難了，企業(yè)可以在做好資金風險預警和有效回收的情況下，主動多支付幾個月的工資來幫助員工渡過難關；當然，也可以仿照上面案例中的企業(yè)，花小錢來提升公司在員工心目中的號召力?？傊诵牡氖且髽I(yè)負責人多用心來做，平時多了解員工的真實情況，而不只是高高在上憑借經(jīng)驗和模仿、照搬其他企業(yè)的方法來對待具有完全不同情況的你自己的員工。

如何讓員工感恩？這是一門學問，需要我們的企業(yè)管理者自己考慮——但將心比心是一定要的。

第四篇：老板與員工

老板與員工

老板自述：

我15年前創(chuàng)業(yè)，與3個大學同學共同組建了這家企業(yè)。那時候，我們4個人完全沒有休息日，也沒有白天黑夜，只知道拼命地干活。經(jīng)過4年的打拼，終于將企業(yè)穩(wěn)定下來，業(yè)績也快速提升。但這3個同學卻在同一年里相繼離開我，各自成立自己的企業(yè)，并且成為了我的競爭對手。

為了應對這種更嚴酷的競爭，我接下去的3年更加拼命工作，并且將這些對手一一打敗。在這個過程中，我的企業(yè)壯大了，穩(wěn)固了，我覺得自己該輕松輕松了。但事實上，我仍然一刻都不能休息，因為我的員工老跳槽，沒有能力不跳槽的也抱怨多多。最近有兩件事就讓我心煩：

其一，銷售部總監(jiān)提出要增加促銷費用，說是客戶的要求日益升碼，競爭對手的促銷費已經(jīng)比我們多15%了，再不改變政策，銷量很難再提高了。真是豈有此理，他難道不知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌都比對手好嗎？

其二，企劃部有位經(jīng)理前幾天提出辭職，原因是要回老家與妻子團聚。我其實對他很好的，5年前他買房子時借給了他20萬元。現(xiàn)在20萬元還給我后就要一走了之，說是將這里的房子賣掉，回家低價再買房，與老婆享受天倫之樂。

唉，過去的同學、現(xiàn)在的員工都是這樣，真是難以理解啊。

銷售部總監(jiān)自述：

說實話，我提出的增加促銷費只是表面的借口，我內(nèi)心其實是不滿老板的獨斷專行。老板所有事情都是親力親為，一點自我發(fā)揮的空間都不給我們。我名義上是管銷售的，但實際上銷售政策也好，下屬的管理也好，其實都是老板自己在弄，我就是一個旁觀者一樣。當然，如果工資給我多些我也接受，問題是老板認為我什么本事都沒有的，年終獎只給我說好的40%，想想看，我老婆看到這點錢臉色會是怎樣的啊。

前幾天，我有個下屬兼職行為被我發(fā)現(xiàn)了，我要求辭掉他，可老板說，這個人管理的客戶都是大牌的，不能動?？晌抑?，那些客戶根本不賣這個下屬帳了，業(yè)務量已經(jīng)很低了。在這種情況下，如果老板不答應增加促銷費，要么就讓銷量下滑，要么我就走人算了。

企劃部經(jīng)理自述：

我其實內(nèi)心不舍得離開這個城市，打從大學開始，我已經(jīng)在這個城市呆了10幾年了。可我為什么要想著離開，完全是迫不得已，或者說是有更好的機會。我這些年業(yè)務能力有很大的提升，但都是依靠自己的努力取得的，因為一個人獨自生活，我白天晚上都在拼命工作，企業(yè)沒有給我任何幫助，只是給我機會做事而已。

我感謝電腦讓我有機會認識了很多的同行，與他們交流，相互學習，讓我感到自身的價值所在。也正是通過他們的介紹，才讓我成為獵頭公司的目標。最近被一家公司以年薪增加30%挖走，我反正家庭也不在這里，去另外的城市對于我也無所謂的，只是這里的熟人多，環(huán)境氣候都適應了，要走也是遺憾。

問題：

1.從本文可以看出這家企業(yè)的問題有哪些？請整理出最主要的3個方面。

2.員工在一家企業(yè)里工作，主要的追求有哪些？

第五篇：老板與員工

老板與員工，到底誰忽悠了誰？

古人云：富不學富不長，窮不學窮不盡

忽悠”二字現(xiàn)今火爆得家喻戶曉，人人皆知，應當歸功于趙本山。如今只要一提到“忽悠”二字，國人立馬會想起趙本山的“忽悠”系列，連續(xù)3年在春節(jié)晚會上把范廚師忽悠得“一愣一愣”的，全國上下，一片歡騰，樂不可支。可以說，好人壞人，都得到了啟發(fā)：原來事情可以這樣子做！上網(wǎng)一查，“忽悠”二字還真的有一定的意義。字典的解釋為：晃動。如漁船上的燈火直忽悠的。不曾想到，讓老趙這樣“忽悠”幾次，還真的“忽悠”出一個流行詞語！真是世界之大，無奇不有，這樣也可以引領“時尚”！然而，雖然老趙功夫了得，本事再大，“忽悠”的技巧再高明，也只能在舞臺上把范廚師“忽悠”得暈頭轉(zhuǎn)向，不知道自己姓啥名誰，甚至還對老趙感恩戴德。但現(xiàn)實中，如果像俺一樣的人（經(jīng)?！吧袭斒茯_”，曾經(jīng)歷過幾次朋友借錢不還，最后有點像俺有負于他）遇上老趙，他也未能把我“忽悠”得找不到北，稀里糊涂地去買他的破拐、破車、破擔架。但是不被趙本山那張熟悉的面孔“忽悠”，卻不能保證不被張本山，李本山“忽悠”。趙本山把人“忽悠”得開懷大笑，別人卻把你“忽悠”得有苦說不出。有人說，我們正處在一個大“忽悠”的時代，你可以拍著胸脯，保證沒有而且以后也不會“忽悠”別人，但你卻不能保證在你的歷史上不曾被人“忽悠”過，更不能保證在你今后的人生歷程中永遠不被“忽悠”。職場，是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場。是社會的“縮略圖”。有相當多的的“老趙”！其中有老板也有員工！老板忽悠員工，有點象天經(jīng)地義的事情了，簡直就是“老趙”的絕版！老板忽悠員工，通常有幾種形式：

一、忽悠你的前途：

老板可能是最有“理想“的人，是最有”藝術細胞“的人，也是最有說服力的人。他們能把公司的藍圖畫得天上有，地上無，離開這家，別無他處！他也能把一件很平常的事，描述得讓人信心百倍，讓人蠢蠢欲動，自動獻身。只要在這好好做，肯定會成功，一定能成功，馬上能成功！

二、忽悠你的福利：

老板是想賺最多的錢，想出最少的費用！前段時間老板信誓旦旦的對芳說:”你來公司這么長時間了，表現(xiàn)不錯，公司考慮給員工把保險給辦了，你先問問是怎樣的一個程序，然后該怎么辦就怎么辦，放心好了，你們?yōu)楣境隽?，公司也得為你們著想啊”?/p>

聽了這話，芳頓時心花怒放，立馬答應下來，心想你可算是說了句良心話，為我們辦一次好事，也算是良心未泯啊。

從第二天開始芳就忙前跑后為辦保險的事，打了Ｎ遍電話，咨詢了Ｎ個前輩，終于把事情搞明白后，就向老板匯報如何如何辦理，把公司繳費比例和個人繳費比例是多少都一一交代清楚以后，他不溫不火的說：’公司一個月要交這么多錢?。俊犃诉@話后，芳心里突然變的沒底了，只要他嫌錢多，這事十之**要泡湯，但是也要努力爭取一番，畢竟是他提出的，也許還會有個回轉(zhuǎn)的余地。橫說豎說好說歹說，芳還是敗下陣來，最終是不了了之。

三、忽悠你的加班時間：

“你加班了嗎”這句話對于很多員工來說，現(xiàn)在跟“你吃飯了嗎”一樣正常。從事房地產(chǎn)行業(yè)的王先生表示，現(xiàn)在很多企業(yè)并不會明說加班，而是規(guī)定了員工一定的工作量并要求限時完成。如果按正常的工作時間是根本做不完的，只能占用自己工作外的時間了。特別是一些大型企業(yè)，對于快節(jié)奏工作要求越來越多，不希望工作拖拉，“今天事今天畢”更是成為了很多企業(yè)的企業(yè)理念。

這種方式就是變相加班，而且比直接讓員工加班還惡劣，是對員工的一種不尊重?！昂鲇啤蹦銢]商量！防“忽悠”任重道遠，但愿人人吃一塹長一智，自學成才。員工被逼無奈，也只好出此下策，忽悠一回老板了，通常四計：

第一計：畫蛇添足

畫蛇添足來自一個傳說：有群楚國門客們決定比賽畫蛇，誰先畫好了就能得到一杯好酒。其中一個人不一會兒，就把蛇畫好了，他便十分得意地說：“看我再來給蛇添上幾只腳，其它人也未必畫完?！辈涣希@個人給蛇畫腳還沒完，另外一個人就把蛇畫完了。那人說：“蛇本來就沒有腳，你要給它添幾只腳那你就添吧，酒反正你是喝不成了！”第二計：買櫝還珠

春秋時代，楚國一個珠寶的商人，為了使珠寶暢銷，特地用精致的檀香木盒裝珠寶。一個鄭國人，看見裝寶珠的盒子既精致又美觀，就買了一個，并打開盒子，把里面的寶物拿出來，退還給珠寶商。

第三計：?？菔癄€

?？菔癄€這個成語本意是意志堅定，永遠不變，就算歷時長久萬物已變也堅持當初的盟誓。在做項目時，有人喜歡搞“?？菔癄€”——在制定項目實施計劃的時候故意延

長項目期，一個項目可以分為一期、二期、三期?..，這樣聽起來似乎項目規(guī)模宏大，宣傳效應明顯。更妙的是，用“階段性成果”的名義把項目整體驗收的日期往后拖，可以個人聲譽風險轉(zhuǎn)化為“階段性政績”——這些年企業(yè)經(jīng)理人三年一跳槽、兩年一轉(zhuǎn)崗的現(xiàn)象屢見不鮮，就算項目失敗，他參加完一期剪彩和“階段性成果慶祝會”以后，拍拍屁股走人即可。

第四計：狐假虎威

借用名人效應，合作方的頭銜越多越大，自己就越風光，例如扯上“市長在‘XX工作會議’上點名關注的XX項目”等，諸如此類，老板頭腦一發(fā)熱，就把提案給批了。這跟寓言里頭狐假虎威的故事相似：老虎要吃掉狐貍，狐貍說：“我是上天派來的百獸之王，不信你跟我走一趟瞧瞧”。于是狐貍大模大樣的在前面開路，而老虎則將信將疑地在后面跟著。許多小動物發(fā)現(xiàn)走在狐貍后面的老虎時，不禁四散逃竄。這時，狐貍很得意的掉過頭去看看老虎。老虎目睹這種情形，不禁也有一些心驚膽戰(zhàn)，但他并不知到野獸怕的是自己，而以為他們真是怕狐貍呢！“人在江湖飄，各有各的刀”!生命不息，忽悠不止！！

摘抄：絕世好老板的N大標準

1、吃苦在前，享受在后。有困難扛著，有風險擔著，有“雷”頂著；

2、對員工實行“工資上不封頂，干活下不設底”的政策；

3、上班比員工到得晚，下班比員工走得早，永遠無法發(fā)現(xiàn)任何人遲到早退；

4、布置工作時語氣輕柔，以“對不起，我沒說清楚”為口頭語；

5、當員工無法按時完成工作時，能深刻檢討自己的急功近利；

6、允許員工本著“懲前毖后、治病救人”的原則提出意見和建議

7、對員工所提意見和建議全盤接納，虛心改正；

8、以請員工吃飯為職場一大樂事。