第一篇：(人事)員工手冊(cè).doc

員工手冊(cè)(范本)

NO·1 公司簡(jiǎn)介

(略)

NO·2 組織機(jī)構(gòu)圖

(略)

NO·3 公司文化警示語(yǔ)

財(cái)不如義高,勢(shì)不如德尊.以質(zhì)量為生命,以創(chuàng)新求發(fā)展.每個(gè)人都靠自己的本事受人尊重.懶惰會(huì)毀滅人的才智.只有友誼才能認(rèn)識(shí)你的價(jià)值.才者,德之資也;德者,才之師也.紀(jì)律美化集體,自律提升自己.個(gè)人是微弱的,整體就是力量.真誠(chéng)是通向榮譽(yù)的道路.陽(yáng)光撲打在你的臉上,溫暖留在我們心里.傲不可長(zhǎng),欲不可縱,樂(lè)不可極,老不可滿.公平競(jìng)爭(zhēng),超越自我,展望未來(lái).為群體盡力,為社會(huì)作貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,創(chuàng)造輝煌人生.艱苦奮斗,求實(shí)創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,忠誠(chéng)敬業(yè).靜思觀變,舍利得義,愛(ài)崗敬業(yè).居安思危,科學(xué)決策,超前投入,跨越發(fā)展.敬業(yè)+忠誠(chéng)+能力=前途.誠(chéng)信為根本,質(zhì)量創(chuàng)品牌,市場(chǎng)是導(dǎo)向,效益求發(fā)展.高節(jié)人相重,虛心世所知.千里始足下,高山起微塵.水無(wú)源則川竭,人背信則名不達(dá).居安思危,思則有備,有備無(wú)患.以情恕人,以理律己.NO·4 公司文化精神

不斷學(xué)習(xí),求新求變的創(chuàng)新精神.剛健有為,艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗精神;

風(fēng)雨同舟,共謀發(fā)展的敬業(yè)精神;

以人為本,高效多能的管理精神;

安全第一,精益求精的質(zhì)量精神;

用戶至上,我為人人的服務(wù)精神;

以道制欲,團(tuán)結(jié)互助的自律精神;

擴(kuò)大聯(lián)系,誠(chéng)信合作的和合精神.NO·5 職員自律準(zhǔn)則

(1)董事會(huì)成員的自律準(zhǔn)則.1)堅(jiān)持以德服人,以真待人,以情感人,以身教人.2)不斷擴(kuò)大思想視野,培養(yǎng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)觀念.3)不為瑣事纏身,保持頭腦的清醒,把握全局.4)致力于決策研究,多謀善斷.5)決策時(shí)務(wù)必忌怒(忌激動(dòng)中行事),忌疑(忌猶豫不決),忌急(不可急功近利),忌暗(情況不明而匆匆作出決定),忌諛(遠(yuǎn)阿諛?lè)畛兄?近忠心為企業(yè)之士).(2)管理層的自律準(zhǔn)則.1)以質(zhì)量為根本,以信譽(yù)創(chuàng)效益,興企業(yè)文化,樹(shù)敬業(yè)精神.2)正確理解董事會(huì)的決定,并創(chuàng)造性地加以貫徹執(zhí)行.3)嚴(yán)以律己,寬以待人,最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性.4)努力開(kāi)拓思想視野,精研本行業(yè)務(wù),隨時(shí)掌握業(yè)界有關(guān)信息和最新商業(yè)動(dòng)向.5)盡可能多地學(xué)習(xí)文化知識(shí),盡可能好地體現(xiàn)公司所要求的道德行為,努力提高自己的思想文化素質(zhì),使自己培養(yǎng)成為企業(yè)發(fā)展需要的復(fù)合型人才.6)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)不二,努力爭(zhēng)取成為公司的功臣而奉獻(xiàn)自己的人生價(jià)值.(3)執(zhí)行層的自律準(zhǔn)則.1)積極主動(dòng)地完成上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù).2)努力學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)所需要的知識(shí).3)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,使自己的言行符合道德規(guī)范.4)與同事同心協(xié)力,相互諒解,團(tuán)結(jié)互助,共同完成任務(wù).5)努力提高思想文化素質(zhì),為自身覺(jué)悟的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).6)樹(shù)立較強(qiáng)的進(jìn)取心和高素質(zhì)的工作作風(fēng).7)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)竭力,為自己是公司一員而榮耀和驕傲.NO·6 員工行動(dòng)手冊(cè)

第一章 總則

第一條 為規(guī)范員工行為,提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì),特制定本手冊(cè).第二條 本手冊(cè)適用于公司全體員工,公司全體員工必須嚴(yán)格遵守.第二章 員工義務(wù)和權(quán)利

第三條 人力資源管理不只是人力資源管理部門(mén)的工作,而且是全體管理者的職責(zé),各部門(mén)負(fù)責(zé)人有責(zé)任記錄,指導(dǎo),支持,激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作,負(fù)有幫助下屬成長(zhǎng)的責(zé)任,下屬人員才干的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的舉薦,是對(duì)管理者實(shí)施考核的重要方面.第四條 我們鼓勵(lì)員工發(fā)揮主人翁責(zé)任感,爭(zhēng)當(dāng)公司的主人.每個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)通過(guò)干好本職工作,為公司作貢獻(xiàn),都應(yīng)當(dāng)努力擴(kuò)大職務(wù)視野,深入領(lǐng)會(huì)公司目標(biāo)對(duì)自己的要求,都應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成為他人作貢獻(xiàn)的思維,提高協(xié)作的水平.員工間應(yīng)遵守崗位之間的制約關(guān)系,避免越俎代庖,按照程序解決因職責(zé)不清掩蓋的管理漏洞.同時(shí),鼓勵(lì)員工在緊急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)主動(dòng)應(yīng)變,并及時(shí)向有關(guān)上級(jí)匯報(bào).第五條 每個(gè)員工都擁有以下權(quán)利,即咨詢權(quán),建議權(quán),申訴權(quán)與保留意見(jiàn)權(quán).員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開(kāi)展的前提下,有權(quán)利向上司提出咨詢,上司有責(zé)任作出合理的解釋與說(shuō)明.員工在擁有知情權(quán)的同時(shí),必須保守公司的秘密.第三章 人才培養(yǎng)理念

第六條 引進(jìn)賢才與盡力工作是領(lǐng)袖與模范的區(qū)別,只有引進(jìn)賢才和不斷培養(yǎng)接班人的人,才能成為領(lǐng)袖,成為各級(jí)職務(wù)的接班人.第七條 公司的接班人是從集體奮斗中,從員工中,從各級(jí)主管中自然產(chǎn)生出來(lái)的,任人惟賢.第八條 公司確定人才的標(biāo)準(zhǔn)是:“德才兼?zhèn)洹?(1)“德”

1)崇高的敬業(yè)精神.顧全大局,識(shí)大體,以公司發(fā)展為己任,強(qiáng)烈的事業(yè)心,高度的責(zé)任感與平穩(wěn)的心態(tài)有機(jī)結(jié)合.2)正確的價(jià)值觀.正直,無(wú)私,公允.倡導(dǎo)“一分耕耘,一分收獲”,鄙視不勞而獲,貪得無(wú)厭,堅(jiān)信通過(guò)自己的努力在企業(yè)獲取應(yīng)有的回報(bào).3)團(tuán)隊(duì)精神.以大局為重,作為團(tuán)體的一員采取合作的態(tài)度,關(guān)心團(tuán)體的整體目標(biāo),而非個(gè)人利益.(2)“才”

1)優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)與技能.這是對(duì)人才工作能力的基本要求.2)目標(biāo)明確清晰.在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,正確理解董事會(huì)決議,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)開(kāi)展工作.3)客觀的分析能力和獨(dú)立處理事務(wù)的能力.在復(fù)雜困難的情況下,也能對(duì)所要做的事制定出精確客觀的評(píng)估,并能夠獨(dú)立正確地完成.4)實(shí)用的創(chuàng)造力.具備獨(dú)到的見(jiàn)解與完善的思維體系,在工作中積極思索,產(chǎn)生新穎的合理化建議,并能使之轉(zhuǎn)化為新的切合實(shí)際的行動(dòng)方案.5)旺盛的戰(zhàn)斗力.活力充沛地將短期和長(zhǎng)期目標(biāo)結(jié)合,力求不斷改善工作業(yè)績(jī),積極主動(dòng),敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和壓力,用不懈的努力和不斷創(chuàng)新的方法確保任務(wù)完成.6)溝通與領(lǐng)導(dǎo)能力.良好的溝通技巧,開(kāi)闊的胸襟,通過(guò)溝通達(dá)到順利開(kāi)發(fā)工作的目的,進(jìn)而發(fā)展成為個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力.能夠鼓勵(lì)下屬,使之達(dá)成工作及個(gè)人目標(biāo).能夠制定較高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),能使下屬對(duì)其工作承擔(dān)責(zé)任并協(xié)助下屬提升職業(yè)技巧和技能.7)學(xué)習(xí)能力.從自身或他人實(shí)際工作的成功,失敗中吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)進(jìn)步;能夠不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),具備學(xué)習(xí)新知識(shí)與技能的能力.第四章 人事規(guī)章

第一節(jié) 員工錄用

第九條 本公司各部門(mén)如因業(yè)務(wù)需要,必須增加人員時(shí),應(yīng)按人力資源管理流程提出申請(qǐng),經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后,由人力資源部辦理聘用事宜.第十條 新進(jìn)人員考試或測(cè)驗(yàn)及審查合格后,由人力資源部輸出試用申請(qǐng)表,試用期三個(gè)月,期滿考核合格者,可轉(zhuǎn)為正式員工;成績(jī)優(yōu)良者,可縮短其試用時(shí)間.第十一條 試用人員如有品行不良,工作業(yè)績(jī)欠佳或無(wú)故曠工者,可隨時(shí)停止試用,予以解聘,試用不滿三日者,不發(fā)工資.第十二條 試用人員于報(bào)到時(shí),向人力資源部繳驗(yàn)下列表件:

戶口本,身份證及醫(yī)院體檢表.最后工作單位離職證明;應(yīng)屆畢業(yè)生須出具畢業(yè)證書(shū),學(xué)歷證書(shū).最近三個(gè)月內(nèi)免冠照片一張.人事檔案資料.其他必要文件.第十三條 凡有下列情況者,一律不予錄用:

(1)被剝奪政治權(quán)利者.(2)受有期徒刑宣判或通緝,尚未結(jié)案者.(3)受破產(chǎn)宣告,尚未撤銷者.(4)吸食毒品者.(5)虧欠公款受處罰且未結(jié)案者.(6)患有精神病或傳染病者.(7)品性惡劣,曾因此被開(kāi)除者.(8)身體檢查經(jīng)認(rèn)定不適合者.第十四條 員工一旦正式錄用,從事臨時(shí)性,短期性,季節(jié)性及特定性的工作,視情況應(yīng)與本公司簽訂“勞動(dòng)合同”,雙方必須共同遵守.第二節(jié) 勞動(dòng)紀(jì)律

第十五條 員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章,通告及公告.第十六條 員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng):

(1)盡忠職守,服從上級(jí)安排,不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞職的行為.(2)不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù),或兼任其他同業(yè)企業(yè)的職務(wù).(3)全體員工應(yīng)該主動(dòng)培養(yǎng)自己的工作技能,在工作上精益求精,從而提高工作效率.(4)不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密,或借職務(wù)之便,貪污舞弊,接受招待,或以公司名義在外招搖撞騙.(5)員工于工作時(shí)間內(nèi),未經(jīng)核準(zhǔn)不可接見(jiàn)親友或與來(lái)賓談話,如確實(shí)因重要原因必須會(huì)客時(shí),應(yīng)經(jīng)主管核準(zhǔn),在指定地點(diǎn)指定時(shí)間進(jìn)行.(6)不得攜帶違禁品,危險(xiǎn)品或者與工作無(wú)關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所.(7)不得私自攜帶公物離開(kāi)公司.(8)未經(jīng)主管或部門(mén)負(fù)責(zé)人的允許,不得進(jìn)入變電室,質(zhì)量管理室,倉(cāng)庫(kù)及其他重地;工作時(shí)間中不準(zhǔn)任意離開(kāi)崗位,如須離開(kāi)應(yīng)向主管人員請(qǐng)示.(9)員工每天應(yīng)注意保持工作地點(diǎn)及更衣室,宿舍的環(huán)境清潔.(10)員工在工作時(shí)不得怠慢拖延,工作時(shí)間應(yīng)全神貫注,嚴(yán)禁看雜志,電視,報(bào)紙,要提高工作效率.(11)同事之間應(yīng)通力合作,同舟共濟(jì),不得吵鬧,斗毆,不得聊天閑談,搬弄是非,以維護(hù)正常工作秩序.(12)全體員工必須統(tǒng)一認(rèn)識(shí),通過(guò)努力工作,提高質(zhì)量,創(chuàng)造改善及增進(jìn)福利的條件,以達(dá)到互助合作,勞資雙贏的目的.(13)各級(jí)主管及各級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人必須注意自身涵養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)所屬員工,同舟共濟(jì),同時(shí)激發(fā)工作熱情,使下屬在職業(yè)上有安全感.(14)在工作時(shí)間內(nèi),除主管及外務(wù)人員以外,員工不得打電話,如確有重要事項(xiàng)時(shí),應(yīng)經(jīng)主管核準(zhǔn)后方可使用.(15)按規(guī)定時(shí)間上,下班,不得無(wú)故遲到,早退.第十七條 員工每天工作時(shí)間最少8小時(shí),生產(chǎn)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)每日作息時(shí)間另行公布實(shí)施,但是因特殊情況或工作未完成者應(yīng)自動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間,但每日延長(zhǎng)工作時(shí)間不超過(guò)4小時(shí),每月延長(zhǎng)總時(shí)間不得超過(guò)46小時(shí).第十八條 經(jīng)理級(jí)及經(jīng)理級(jí)以下人員上,下班都應(yīng)親自打卡計(jì)時(shí),不得托人或受托打卡,否則以雙方曠工1日處理.第十九條 員工如有遲到,早退或曠工等情況,依下列規(guī)定處分:

1,遲到,早退

(1)上班工作時(shí)間開(kāi)始后3分鐘至15分鐘以內(nèi)到達(dá)者視為遲到.(2)每次遲到罰款50元.(3)工作時(shí)間終了前十五分鐘內(nèi)下班者視為早退.(4)確有原因者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù),但因公外出者除外.(5)無(wú)故遲到,早退者以曠工半日論處,但因公外出或請(qǐng)假經(jīng)主管證明的情況除外.2,曠工

(1)沒(méi)有請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處;遲到,早退超過(guò)15分鐘以曠工半日論.(2)委托或代人打卡,或偽造出勤記錄者,一經(jīng)查明,雙方均以曠工論處.(3)員工曠工,不發(fā)薪資及津貼.(4)無(wú)故連續(xù)曠工3日,或全月無(wú)故曠工累計(jì)6日,或1年曠工達(dá)12日者,予以解聘,且不發(fā)給資遣費(fèi).第三節(jié) 員工待遇

第二十條 本公司本著勞資兼顧,互助互惠原則,給予員工合理的待遇.員工待遇分為三部分:

(1)本薪.視從業(yè)人員學(xué)識(shí),經(jīng)歷,技能及其工作性質(zhì)確定,從業(yè)人員年度薪資調(diào)整方法由人力資源部擬訂,呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后調(diào)整.(2)津貼.津貼類別見(jiàn)下表

津貼類別表

作 業(yè) 員

職 員

備 注

項(xiàng)目津貼

項(xiàng)目津貼

生活津貼

生活津貼

伙食津貼

伙食津貼

交通津貼

交通津貼

工作津貼

工作津貼

加班餐費(fèi)

(3)獎(jiǎng)金.獎(jiǎng)金類別見(jiàn)下表

獎(jiǎng)金類別表

作 業(yè) 員

職 員

備 注

效率獎(jiǎng)金

效率獎(jiǎng)金

目標(biāo)獎(jiǎng)金

目標(biāo)獎(jiǎng)金

全勤獎(jiǎng)金

全勤獎(jiǎng)金

年終獎(jiǎng)金

年終獎(jiǎng)金

第二十一條 員工待遇分日薪,月薪兩種方式,月薪于翌月8日發(fā)放;日薪于每月發(fā)放二次,當(dāng)月20日和翌月6日發(fā)放本月上半月部分及上月下半月部分薪金.新進(jìn)人員自報(bào)到之日起薪;離職人員自離職之日停薪,并按日計(jì)算.第二十二條 臨時(shí)性,特定性或計(jì)件等工作人員的待遇,另行辦理.第四節(jié) 休假規(guī)定

第二十三條 員工享受國(guó)家法定節(jié)假日.第二十四條 國(guó)家法定假日薪資及津貼照付,如果工作需要加班時(shí),應(yīng)征得員工同意,并加倍發(fā)放薪資,國(guó)家法定假日如逢星期日是否補(bǔ)假依政府規(guī)定辦理.第二十五條 員工連續(xù)工作到一定期限,每年給予年假,其休假日數(shù)規(guī)定如下:

(一)工作滿一年以上但未滿三年者,全年給七天年假.(二)工作滿三年以上但未滿五年者,全年給十天年假.(三)工作滿五年以上但未滿十年者,全年給十四天年假.(四)工作滿十年以上者,其年假在十四天基礎(chǔ)上每增一年加給一天,但最多以三十天為限.第二十六條 公司人員休年假,在不妨礙生產(chǎn)或業(yè)務(wù)前提下,按請(qǐng)假程序辦理.第二十七條 因年度終結(jié)或勞動(dòng)關(guān)系終止而未休年假的員工,其應(yīng)休未休的天數(shù),應(yīng)發(fā)給薪資.第二十八條 員工停薪留職不給年假.第二十九條 員工給假類別分為8種(見(jiàn)下表).請(qǐng)假給假表

類別

說(shuō)明

公假

天數(shù)按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行,公假帶薪

事假

全年累計(jì)不超過(guò)10天,事假不帶薪

病 假

全年累計(jì)在30日內(nèi)

一月內(nèi)病假超過(guò)三日以上者須附繳醫(yī)療診斷書(shū)

不超過(guò)30天之病假給予50%工資,超過(guò)30天按30%給付;如需勞保給付者可另計(jì)

病假須繳回勞保就醫(yī)回單

工 傷 假

時(shí)間視治療情況而定

提供單位主管證明,以及勞保指定醫(yī)院的診斷證明

基本工資照發(fā),保險(xiǎn)另計(jì)

婚假

時(shí)間為七天

提供相關(guān)證明

帶薪

喪假

父母,(養(yǎng))繼父母,配偶去世為7天

配偶之(祖)父母,(外)祖父母,子女去世為5天

兄弟姊妹去世為3天

提供證明,帶薪

產(chǎn)假

正常生產(chǎn)90天,難產(chǎn)105天,工資照發(fā)

年假

依年限給予

第三十條 員工請(qǐng)事假應(yīng)于一日前申請(qǐng)并填寫(xiě)請(qǐng)假卡,按規(guī)定辦妥后方可離開(kāi),否則以曠工處理.但因突發(fā)事件來(lái)不及先行請(qǐng)假者,應(yīng)利用電話迅速向主管報(bào)告并于當(dāng)日由部門(mén)主管或其代理

人依以下規(guī)定代辦請(qǐng)假手續(xù),否則視為曠工.(一)請(qǐng)假一天(含)以內(nèi)時(shí),報(bào)請(qǐng)組長(zhǎng)并轉(zhuǎn)呈主管核準(zhǔn)(非作業(yè)人員直接呈主管).(二)請(qǐng)假二天以上,報(bào)請(qǐng)主管并由其轉(zhuǎn)呈經(jīng)理核準(zhǔn).(三)請(qǐng)假批準(zhǔn)后,請(qǐng)假單一律送人力資源部留存.第三十一條 請(qǐng)假未滿半小時(shí)者,以半小時(shí)計(jì)算,累積滿八小時(shí)為一日,給假日期的計(jì)算期間均自每年一月一日起至同年十二月三十一日止,中途到職者,給假日期計(jì)算相應(yīng)扣減.第五節(jié) 獎(jiǎng)懲條例

第三十二條 員工獎(jiǎng)勵(lì)分為下列四種:

(一)嘉獎(jiǎng):每次加發(fā)相當(dāng)于4天績(jī)效獎(jiǎng)?lì)~的獎(jiǎng)金,并于發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)一并發(fā)放.(二)記功:每次加發(fā)相當(dāng)于9天績(jī)效獎(jiǎng)?lì)~的獎(jiǎng)金,并于發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)一并發(fā)放.(三)大功:每次加發(fā)相當(dāng)于30天績(jī)效獎(jiǎng)?lì)~的獎(jiǎng)金,并于發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)一并發(fā)放.(四)特別獎(jiǎng)勵(lì):一次性給予若干元獎(jiǎng)金.第三十三條 有下列情形之一者,予以嘉獎(jiǎng):

(一)品行端正,工作勤奮,能適時(shí)完成重大或特殊任務(wù)者.(二)拾金不昧(價(jià)值三百元以上)者.(三)服務(wù)熱情,有具體事實(shí)者.(四)為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)者.(五)從事艱苦工作成績(jī)突出者.第三十四條 有下列情形之一者,予以記功:

(一)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提出改進(jìn)建議,經(jīng)采納施行,卓有成效者.(二)節(jié)約物料或?qū)U料充分有效利用有突出業(yè)績(jī)者.(三)遇有事故災(zāi)難,勇于負(fù)責(zé),甘冒危險(xiǎn)者.(四)檢舉損害公司利益者.(五)發(fā)現(xiàn)職責(zé)外事故,予以報(bào)告或妥善處理者.第三十五條 有下列情形之一者,予以記大功:

(一)遇有意外事故或?yàn)?zāi)害,奮不顧身,不避危難,使公司減少損失者.(二)為維護(hù)其他員工安全,冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù),確有功績(jī)者.(三)維護(hù)公司重大利益,避免重大損失者.(四)有其他突出業(yè)績(jī)或貢獻(xiàn)者.第三十六條 有下列情形之一者,予以特別獎(jiǎng)勵(lì)或晉級(jí):

(一)研究發(fā)明成果對(duì)公司確有貢獻(xiàn),使成本降低,利潤(rùn)增加者.(二)對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)者.(三)一年內(nèi)記大功二次者.(四)工作每滿四年,考績(jī)優(yōu)良,未曾曠工或受記過(guò)以上處分者.第三十七條 員工懲罰分為五種:

警告:每次減發(fā)相當(dāng)于4天績(jī)效獎(jiǎng)?lì)~的獎(jiǎng)金,并于發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)一并減發(fā).(二)記過(guò):每次減發(fā)相當(dāng)于9天績(jī)效獎(jiǎng)?lì)~的獎(jiǎng)金,并于發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)一并減發(fā).(三)記大過(guò):每次減發(fā)相當(dāng)于30天績(jī)效獎(jiǎng)?lì)~的獎(jiǎng)金,并于發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)一并減發(fā).(四)降級(jí):相應(yīng)核減薪金待遇.(五)開(kāi)除:予以解雇.第三十八條 有下列情況之一者,予以警告:

(一)未經(jīng)許可,擅自在公司內(nèi)推銷商品者.(二)上班時(shí)間擅離崗位,消極怠工者.(三)因個(gè)人過(guò)失導(dǎo)致工作失誤,情節(jié)輕微者.(四)妨害工作或團(tuán)體秩序,情節(jié)輕微者.(五)不服從主管人員工作安排,情節(jié)輕微者.(六)不遵守著裝規(guī)定者.(七)不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)者.

第二篇：?jiǎn)T工人事手冊(cè)

員工手冊(cè)

目錄

二、總經(jīng)理致辭...................................................................................................3

三、公司概述.......................................................................................................4

四、員工入職指引...............................................................................................7

威海納川管材員工手冊(cè)

五、綜合管理.........................................................................................................六、個(gè)人修養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃.............................................................................七、結(jié)束語(yǔ).............................................................................................................總經(jīng)理致辭

公司概述

一、公司簡(jiǎn)介

二、企業(yè)文化

公司宗旨： 核心價(jià)值觀： 價(jià)值創(chuàng)造

為公司、團(tuán)隊(duì)、利益相關(guān)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造更多的價(jià)值，是一個(gè)企業(yè)存在的根本原因。企業(yè)不只是追求利潤(rùn)最大化，更重要的是實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

經(jīng)營(yíng)理念：市場(chǎng)，服務(wù)，誠(chéng)信，永續(xù) 市場(chǎng)理念

當(dāng)今市場(chǎng)態(tài)勢(shì)復(fù)雜多變，市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，競(jìng)爭(zhēng)與合作同在，企業(yè)要想贏得先機(jī)、占據(jù)主動(dòng)，必須首先樹(shù)立市場(chǎng)先行的理念，提升敏銳的市場(chǎng)洞察力，善于捕捉市場(chǎng)信息情報(bào)，對(duì)市場(chǎng)做出正確的預(yù)判，提供滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品與服務(wù)。

服務(wù)理念

以人為本、竭誠(chéng)服務(wù)是我們工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)?！坝热≈叵扔柚?，強(qiáng)化“給予”的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立正確的服務(wù)觀，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)能力，建立良好的客戶關(guān)系，創(chuàng)造品牌忠誠(chéng)度，提高顧客滿意度，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

誠(chéng)信理念

人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興，誠(chéng)信乃為企之本?！爸螛I(yè)之道在于誠(chéng)”，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的立業(yè)之道，誠(chéng)信為人也是員工安身立命的根本。牢固樹(shù)立“誠(chéng)信為榮，失信為恥”的理念，對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)用戶、對(duì)員工講誠(chéng)信、重品行。

戰(zhàn)略目標(biāo)：中國(guó)第一，全球領(lǐng)先。用人理念：

------我們以人為本。

------我們尊重員工，為優(yōu)秀的員工創(chuàng)造一個(gè)和諧的、富有激情的工作環(huán)境。

------我們認(rèn)為所有同事在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等。給每一個(gè)有理想的人插上騰飛的翅膀是我們的責(zé)任。

------我們相信每位同事都會(huì)熱忱投入，出色完成本職工作。------我們認(rèn)為有創(chuàng)造性工作的同事是公司最寶貴的資源。

------我們會(huì)為大家營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的人際關(guān)系。

------我們鼓勵(lì)所有員工追求身心健康，追求家庭幸福，發(fā)展自我，豐富人生。

------我們確信領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值在于把追隨者培養(yǎng)成管理者或領(lǐng)導(dǎo)者。------我們的用人原則為有德有才 破格重用,有德無(wú)才 培養(yǎng)使用,有才無(wú)德 限制使用,無(wú)德無(wú)才 堅(jiān)決不用。

人才價(jià)值觀：

企業(yè)最好的產(chǎn)品是人才。只有高素質(zhì)的人才，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

員工入職指引

一、入職管理

（一）入職

應(yīng)聘者（須年滿18周歲）通過(guò)公司筆試、面試、背景審查和體檢檢查，并且確認(rèn)合格后，可被公司聘請(qǐng)為正式員工。

新進(jìn)員工經(jīng)審查批準(zhǔn)后，由人力資源部辦理試用手續(xù)并簽訂《勞動(dòng)合同》。勞動(dòng)合同期限：首次簽訂勞動(dòng)合同期限根據(jù)試用期劃分，試用期一個(gè)月簽訂一年勞動(dòng)合同，三個(gè)月簽訂三年勞動(dòng)合同，六個(gè)月簽訂五年勞動(dòng)合同。

（二）報(bào)到

新員工報(bào)到時(shí)，應(yīng)向人力資源部出示以下證件：①身份證原件及復(fù)印件；②畢業(yè)證、學(xué)位證書(shū)；③技術(shù)職務(wù)任職資格證書(shū)原件及復(fù)印件；④近期一寸免冠藍(lán)底照片三張；⑤前任崗位離職證明原件；⑥體檢報(bào)告；⑦人力資源部要求提供其它必要的證件。

入職手續(xù)辦理：

1、報(bào)到前需到公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢。

2、體檢合格后到人力資源部簽訂勞動(dòng)合同。

3、在行政部領(lǐng)取辦公用品、辦理住宿、飯卡等手續(xù)。

4、與試用部門(mén)負(fù)責(zé)人及帶崗人員見(jiàn)面，接受工作安排。

5、人事檔案存放事宜，請(qǐng)與人力資源部門(mén)同事商洽聯(lián)系確定。

（三）試用

1、試用時(shí)間：工勤崗位（含保潔、司機(jī)崗）試用期1個(gè)月，其他人員試用期3-6個(gè)月，特殊崗位另行核定。

2、試用期間公司會(huì)為您指定導(dǎo)師，幫助您接受在崗培訓(xùn)，熟悉與工作有

關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，包括向您介紹公司的有關(guān)規(guī)章制度，所在部門(mén)職能、人員情況。講解您的崗位職責(zé)與要求（此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)您都可以咨詢您的導(dǎo)師）。

3、在試用期內(nèi)，人力資源部將安排您參加新員工入職培訓(xùn)。

4、試用期間公司將對(duì)員工的工作適應(yīng)度以及工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，具體考核內(nèi)容詳見(jiàn)《試用期崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

5、試用人員如因品行不良，工作欠佳或無(wú)故曠職者，可隨時(shí)停止試用，并予以辭退。而試用期員工在試用期內(nèi)如果覺(jué)得公司實(shí)際狀況與個(gè)人預(yù)期期望有差距，或者其它原因而決定離開(kāi)公司，應(yīng)提前3天以書(shū)面形式通知人力資源部,并按人力資源部要求完成必要的工作交接，公司也將終止對(duì)您的試用。

6、根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)，公司可酌情縮短試用期，但一般不少于1個(gè)月。

（四）轉(zhuǎn)正

1、普通工人轉(zhuǎn)正：試用期滿前，由員工填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)交部門(mén)負(fù)責(zé)人，用人部門(mén)第一負(fù)責(zé)人根據(jù)員工日常表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核合格的報(bào)總經(jīng)理簽批后予以轉(zhuǎn)正。不合格者，直接解除勞動(dòng)合同。

2、其他人員由人力資源部組織用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與同事根據(jù)簽訂的試用期崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)中的考核指標(biāo)進(jìn)行考核，考核合格的報(bào)總經(jīng)理簽批后予以轉(zhuǎn)正，不合格者，直接解除勞動(dòng)合同。

3、公司提倡正直、誠(chéng)實(shí)的品格，同時(shí)保留審查、審核員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利。請(qǐng)務(wù)必保證您所提供的個(gè)人資料的真實(shí)性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與您解除勞動(dòng)合同。

二、考勤管理

（一）工作時(shí)間：

1、公司實(shí)行每周五天，每天工作8小時(shí)工作制。

具體工作時(shí)間（節(jié)假日除外）：上午8：00-11：30；下午：12：30-17：00；

（二）考勤

1、公司實(shí)行嚴(yán)格的考勤制度。員工上下班時(shí)，應(yīng)按規(guī)定簽到，因公事需外出的，須另行辦理規(guī)定的外出手續(xù)。

2、月度出勤天數(shù)計(jì)算：考勤計(jì)算周期為本月1日至本月末。員工滿勤工作天數(shù)為當(dāng)月總天數(shù)減去放假天數(shù)及法定節(jié)假日中所述例行假天數(shù)。

3、所有員工每天必須于上下班時(shí)各簽到一次。無(wú)法簽到者，應(yīng)填寫(xiě)《員工未簽到登記》并由所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，對(duì)既無(wú)請(qǐng)假記錄，又無(wú)員工未簽到登記》記錄則按曠工處理。

4、員工外出辦事必須報(bào)直接上級(jí)審批。

5、出差：公司根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，無(wú)特殊理由應(yīng)服從安排，所有員工出差必須報(bào)人力資源部備案。以便作好考勤記錄和工資發(fā)放。

6、以下情況一律視為曠工：

6.1無(wú)故缺勤1小時(shí)以上，返回單位下班后1個(gè)工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假手續(xù)未被批準(zhǔn)的。

6.2請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班者（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)的）。6.3以虛假理由請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)而不上班者。

6.4員工自行離職沒(méi)有按公司制度辦理有關(guān)手續(xù)，不上班者。

6.5曠工時(shí)間最小計(jì)算單位為0.5個(gè)工作日,不足0.5個(gè)工作日的以0.59

個(gè)工作日計(jì)算。

6.6對(duì)曠工的處理：

6.6.1曠工期間以曠工時(shí)間的兩倍扣罰工資。

6.6.2凡當(dāng)月有曠工記錄者，取消當(dāng)月評(píng)優(yōu)秀和先進(jìn)資格。

6.6.3連續(xù)曠工2天以上（含2天）或兩個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)3天者予以辭退。

（三）請(qǐng)假管理

1、事假:根據(jù)請(qǐng)假天數(shù)應(yīng)提前1至3天完成請(qǐng)假手續(xù)并做好工作交接,同時(shí)到人力資源部備案，事假期間不計(jì)工資。有特殊原因不能提前請(qǐng)假的需通過(guò)電話先向部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，上班后3個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)立即補(bǔ)完所有請(qǐng)假手續(xù)，手續(xù)補(bǔ)不完整的按曠工處理。

2、病假：病假銷假時(shí)應(yīng)出示本人縣（區(qū)）級(jí)或以上醫(yī)院醫(yī)生開(kāi)具的病假證明、發(fā)票及病例本原件和復(fù)印件。

3、探親假期

3.1員工探望父母、配偶的，每年休探親假一次，每次假期為15天；已婚員工探望父母或配偶，配偶與父母居住地之間距離在200公里以上的；

3.2因工作需要由總部外派員工，每年探親假兩次（上下半年各一次），每次休假時(shí)間為10天；員工也可每季度休假一次，每次休假時(shí)間為5天；

3.3探親假期間遇公休日和國(guó)家法定節(jié)假日，探親假期不順延； 3.4探親假當(dāng)年未休者，不結(jié)轉(zhuǎn)下一。同一內(nèi)，在不影響工作的前提下，可以分次休假，總天數(shù)不變；

5、婚假

5.1員工的婚假為3天，符合晚婚（男25周歲及以上、女23周歲及以上

初婚）。

5.2婚假銷假時(shí)需提供雙方結(jié)婚證原件及復(fù)印件。

6、喪假

6.1員工的直系親屬亡故，給予3天喪假，不含路程假（根據(jù)里程計(jì)算）；喪假為帶薪假期。

6.2喪假銷假時(shí)需提供直系親屬的死亡證明原件及復(fù)印件。

7、產(chǎn)假

7.1正常分娩時(shí)的產(chǎn)假天數(shù)為158天，產(chǎn)假為帶薪假期(無(wú)績(jī)效工資)。7.2多胞胎生育時(shí)，每多一個(gè)嬰兒另增加十五天假期。

7.3產(chǎn)假銷假時(shí)需提供嬰兒出生證明或流產(chǎn)證明的原件及復(fù)印件。

8、護(hù)理假

8.1當(dāng)女方符合晚育規(guī)定時(shí)，男員工享有七天的護(hù)理假。護(hù)理假為帶薪假期(無(wú)績(jī)效工資)。

8.2護(hù)理假須在兒童出生后三個(gè)月內(nèi)使用，超過(guò)三個(gè)月的不再給予護(hù)理假；

8.3護(hù)理假銷假時(shí)需要提供出生證明。

9、工傷按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、薪酬福利管理（1）薪酬

1、工資的計(jì)算周期從本月的1號(hào)至月末為一個(gè)周期。工資以轉(zhuǎn)帳方式發(fā)放到個(gè)人銀行帳戶。個(gè)人所應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)、所得稅，由公司代扣代繳。

2、新員工上班天數(shù)以實(shí)際上班天數(shù)計(jì)算工資。員工離職以當(dāng)月實(shí)際上 班天數(shù)計(jì)算工資。

3、工資計(jì)算公式：

當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)=當(dāng)月自然月天數(shù)-法定假日及公休天數(shù)

應(yīng)發(fā)工資=基本工資/當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)*當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)+各種補(bǔ)助+獎(jiǎng)金-罰款

實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資-社?？劭?個(gè)人所得稅

（二）福利

1、社會(huì)保險(xiǎn)：公司為符合條件的員工辦理基本社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)），并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個(gè)人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從員工工資中扣除。

2、商業(yè)保險(xiǎn)：公司高管、各部門(mén)經(jīng)理、特殊崗位人員等根據(jù)工作需要另增購(gòu)其他商業(yè)保險(xiǎn)。

四、勞動(dòng)關(guān)系

（一）員工信息變更

員工本人的姓名、身份證號(hào)碼、家庭住址、常駐地址、電話號(hào)碼及其他聯(lián)系方式等信息發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)后勤管理部備案。

（二）辭職

1、員工主動(dòng)辭職，試用期員工必須提前3天，轉(zhuǎn)正后的員工必須提前1個(gè)月書(shū)面通知人力資源部。

2、通過(guò)電話提出辭職未辦理交接手續(xù)的，由部門(mén)主管向人力資源部提交書(shū)面申請(qǐng)，人力資源部查實(shí)后，視同正常離職。

3、員工自行離去未通知任何人員或委托其他人員代為通知的，人力資源部將停發(fā)所有未發(fā)工資，并不予辦理保險(xiǎn)、檔案等關(guān)系轉(zhuǎn)移事項(xiàng)。

4、如員工與公司簽有培訓(xùn)協(xié)議，對(duì)員工主動(dòng)辭職有約束條款的，在該協(xié)

議尚未到期而員工主動(dòng)辭職時(shí)，按照相應(yīng)協(xié)議條款規(guī)定執(zhí)行。

5、合同期滿,公司提出續(xù)簽而員工收到簽約意向書(shū)或合同書(shū)后,15天內(nèi)不回復(fù)的,視為員工不續(xù)簽，合同到期后立即辦理離職手續(xù)。

（三）辭退

1、員工對(duì)于所承擔(dān)工作不能勝任時(shí)（含因體檢不合格）。

2、在試用期間被證明為不合格者。

3、連續(xù)2個(gè)季度考核達(dá)不到評(píng)核最低要求者。

4、不服從公司調(diào)動(dòng)者。

5、通過(guò)績(jī)效考核，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)后難以勝任工作的。

6、工作推諉、互相扯皮者。

7、指責(zé)議論詆毀公司現(xiàn)行體制或制度造成惡劣影響者。

（四）開(kāi)除

對(duì)有下列行為之一者，予以開(kāi)除處理：

1、在公共場(chǎng)地范圍內(nèi)酗酒、賭博；使用、擁有或銷售毒品、槍支等國(guó)家違禁品。

2、在公司場(chǎng)地范圍內(nèi)或工作時(shí)間內(nèi)持有危險(xiǎn)武器的。

3、在公司禁煙區(qū)內(nèi)吸煙、玩火等可能引起火災(zāi)事故的行為并經(jīng)警告不改的。

4、斗毆、恐嚇或敲詐，包括尋釁滋事、煽動(dòng)斗鷗或毆打他人者。

5、組織、煽動(dòng)或參與罷工者。

6、在受雇期間違反中華人民共和國(guó)刑事法律和治安管理?xiàng)l例，被司法機(jī)關(guān)判處刑罰或被公安警察機(jī)關(guān)處以治安處罰的。

7、向未經(jīng)授權(quán)的人員泄露公司機(jī)密材料，包括財(cái)務(wù)信息、工藝流程、產(chǎn)

品圖紙、生產(chǎn)設(shè)備、及配方和各種規(guī)范者。

8、違反公司生產(chǎn)安全操作規(guī)程，造成重大安全事故者。

9、非法占有公司或他人財(cái)產(chǎn)者。

10、盜竊、故意破壞公司財(cái)產(chǎn)或他人財(cái)產(chǎn)者。

11、未經(jīng)授權(quán)的銷售、轉(zhuǎn)移公司財(cái)產(chǎn)或他人財(cái)產(chǎn)的。

12、員工因玩忽職守，不遵守公司標(biāo)準(zhǔn)操作流程而導(dǎo)致公司蒙受損失超過(guò)5000元人民幣的。

13、故意限制產(chǎn)量，或生產(chǎn)廢品、次品，浪費(fèi)原材料者。

14、員工濫用職權(quán)或利用工作之便以任何形式接受他人的商業(yè)賄賂者。

15、利用公司或領(lǐng)導(dǎo)名義在外招搖撞騙導(dǎo)致公司蒙受損失者。

16、在公司場(chǎng)地之內(nèi)或工作時(shí)間有不道德、下流、種族歧視等行為者。

17、偽造或募改生產(chǎn)、人事財(cái)務(wù)檔案和記錄以及證件等，包括提供虛假的雇傭信息或體檢報(bào)告以及提供虛假發(fā)票進(jìn)行報(bào)銷者。

18、員工未經(jīng)公司許可，兼職或受雇于其他企業(yè)（如：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、客戶等）者。

19、不服從工作安排，經(jīng)過(guò)批評(píng)后仍不改正錯(cuò)誤者。20、違反現(xiàn)場(chǎng)管理辦法，一個(gè)月內(nèi)被發(fā)現(xiàn)兩次違規(guī)者。

21、損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成重大經(jīng)濟(jì)損失的（損失超過(guò)5000元人民幣）。

22、引起重大質(zhì)量事故的直接責(zé)任人。

23、服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)常與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵或損害客戶合法利益，損害公司形象的。

24、違反公司保密制度及保密協(xié)議的，公司將依據(jù)協(xié)議內(nèi)容追究經(jīng)濟(jì)賠

償，有權(quán)移交國(guó)家司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的。

25、按行業(yè)（企業(yè)）特點(diǎn)有嚴(yán)格禁止的違紀(jì)行為，影響生產(chǎn)、工作秩序的。

26、違反社會(huì)道德，影響企業(yè)聲譽(yù)的。

27、員工違反與公司簽訂的勞動(dòng)合同，擅自離職的。未按程序辦理離職手續(xù)的，未交接公司財(cái)務(wù)或交接不清的，公司有權(quán)按照法律程序追究其經(jīng)濟(jì)賠償。

28、操作或維修機(jī)器設(shè)備時(shí)，擅自脫崗影響生產(chǎn)進(jìn)度，造成安全隱患者。

29、出現(xiàn)對(duì)公司利益有影響的突發(fā)事件，不及時(shí)報(bào)告等違反勞動(dòng)紀(jì)律及公司規(guī)章制度，影響生產(chǎn)、研發(fā)及工作秩序的。

（五）離職手續(xù)辦理程序

1、員工主動(dòng)辭職需填寫(xiě)《離職申請(qǐng)單》，如實(shí)填寫(xiě)離職原因，并交部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，相關(guān)部門(mén)會(huì)簽后交人力資源部辦理。

2、員工在離職之前要填寫(xiě)《員工離職工作交接單》，辦理好工作交接及公司財(cái)產(chǎn)交接。經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后---到人力資源部上交工作證等相關(guān)物品、勞動(dòng)關(guān)系結(jié)清、開(kāi)具離職證明---到財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)---最后由人力資源部結(jié)算工資---檔案、保險(xiǎn)轉(zhuǎn)出。

3、勞動(dòng)合同解除或終止的，按照勞動(dòng)合同法辦理。

綜合管理

一、辦公場(chǎng)所管理制度

（一）儀容裝飾

1、面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)和飽滿的精神狀態(tài)。

2、頭發(fā)保持干凈整潔。

3、指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔。

4、女士化妝應(yīng)淡雅潔凈，如使用香水，宜使用清新、淡雅的香水。

（二）著裝儀表

1、員工在工作時(shí)間內(nèi)必須著裝得體、整潔、莊重、無(wú)破損，保持儀表端莊，工作期間，員工著裝應(yīng)以職業(yè)裝為宜，著裝要求整潔、大方。

2、員工在工作期間不得佩帶影響正常工作的首飾物品。

3、員工在辦公樓內(nèi)工作期間不得穿短褲、背心、超短裙、拖鞋或光膀子等不雅觀行為。

4、參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，男員工應(yīng)穿西裝、襯衣打領(lǐng)帶，女員工應(yīng)穿套裝、裙服，接待人員一律穿皮鞋。

5、員工應(yīng)妥善保管公司發(fā)放的工作證，并在公司內(nèi)佩戴。當(dāng)工作證損壞或遺失時(shí)，必須立刻報(bào)告公司人力資源部，并補(bǔ)領(lǐng)新證。

（三）言談舉止

1、員工應(yīng)談吐文明，舉止端莊，與人交談文明禮貌，表情親切自然。

2、工作時(shí)應(yīng)保持辦公樓內(nèi)的安靜，不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，追逐嬉戲。

3、辦公樓內(nèi)與同事相遇應(yīng)相互行問(wèn)候禮或點(diǎn)頭行禮表示致意，同事間不得勾肩搭背。

4、出入他人辦公室，無(wú)論房門(mén)是否關(guān)閉，都要先輕輕敲門(mén)，待允許后方可進(jìn)入房間。如有緊急情況報(bào)告，也可先打電話與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，得到同意后再進(jìn)入。

5、工作時(shí)間內(nèi)須著深色西裝，淺色襯衫，系領(lǐng)帶，穿深色皮鞋和深色襪子；或著公司統(tǒng)一制式的工裝。左胸前配戴工牌。

6、在公司區(qū)域內(nèi)須嚴(yán)格遵循：“兩人成排，三人成縱”的規(guī)定、靠右并在指定人行道內(nèi)行進(jìn)。違者本人罰款100元，部門(mén)負(fù)責(zé)人連帶責(zé)任罰款100元。

（四）工作作息

1、員工必須自覺(jué)遵守公司制定的作息時(shí)間，按時(shí)上下班。

2、員工應(yīng)在本崗位上認(rèn)真工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，下班或有特殊情況離開(kāi)辦公室應(yīng)將座位、辦公桌收拾整齊，椅子推進(jìn)辦公桌內(nèi)，并告知周圍同事自己的去向。

3、工作時(shí)間要精神飽滿，嚴(yán)守崗，專心工作。工作期間不打瞌睡，不串崗，不私聊，不干私活，不瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的雜志、報(bào)紙、網(wǎng)頁(yè)，不玩電子游戲，不看電影電視。

（五）電話接聽(tīng)

1、接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要的電話作好接聽(tīng)記錄，及時(shí)報(bào)告。

2、接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)使用“您好、請(qǐng)講、謝謝”等禮貌用語(yǔ)，電話結(jié)束時(shí)禮貌道別。

3、接聽(tīng)電話態(tài)度和諧，不能有不耐煩和不禮貌的表現(xiàn)，通話簡(jiǎn)明扼要，應(yīng)注意輕聲說(shuō)話，以免影響他人工作，辦公時(shí)間不得在電話中聊天，嚴(yán)禁占

用公司時(shí)間太長(zhǎng)。

4、對(duì)不知名的電話，自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接受人。

5、通話時(shí)聲音不得太大，以不影響其他人員辦公為宜。

6、參加會(huì)議及培訓(xùn)等時(shí)應(yīng)將電話設(shè)置于震動(dòng)或關(guān)閉。會(huì)議期間，不允許開(kāi)通手機(jī)鈴聲，不允許交頭接耳、竊竊私語(yǔ)。

7、通話時(shí)另有電話要接聽(tīng)時(shí)，需征得對(duì)方同意，用最簡(jiǎn)捷明快的方式結(jié)束談話。

8、禁止用辦公電話撥打收費(fèi)聲訊電話。

9、禁止使用辦公電話打私人電話。

（六）接待交往

1、員工應(yīng)在指定區(qū)域接待來(lái)客，不得在通道等非接待區(qū)域與客戶長(zhǎng)時(shí)間交談。特殊情況需要在辦公室會(huì)客的，應(yīng)盡可能壓低談話聲音，并注意掌握會(huì)客時(shí)間，不得影響他人。

2、員工與外來(lái)業(yè)務(wù)人員的交往要遵守“高效、誠(chéng)實(shí)、有禮”的宗旨，提供優(yōu)良服務(wù)。

3、如有客人來(lái)訪，應(yīng)主動(dòng)引路帶至目的地。接待客人應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑、禮貌待人。

4、員工應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對(duì)方。

5、客人來(lái)訪而需接待的人不在時(shí)，應(yīng)禮貌的接待對(duì)方，能解決的問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)為其解決。

6、員工在進(jìn)出公司或其它必要的情況下，應(yīng)按要求出示工作證。

（七）公物使用

1、員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司辦公場(chǎng)所內(nèi)的各種設(shè)備和物品，節(jié)約用水用電，不得隨意損壞公共財(cái)務(wù)或?qū)⒐藏?cái)務(wù)占為己有。

2、辦公用品使用時(shí)應(yīng)注意節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。凡屬借用品，應(yīng)完好無(wú)損地及時(shí)歸還。

3、工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)整理好個(gè)人辦公用品，關(guān)好門(mén)窗，關(guān)閉電源、照明后方可離去。

4、辦公桌上不得擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，辦公文件、文具及茶杯等一律放置辦公桌的外側(cè)，依次擺放整齊，井然有序，保持辦公桌的整潔、美觀。

5、下班后辦公桌面上不能留有任何機(jī)要文件，抽屜和文件柜應(yīng)上鎖，以免丟失。

6、每位員工負(fù)責(zé)各自辦公桌位及周邊環(huán)境的日常保潔工作，及時(shí)清掃，保持辦公區(qū)域干凈整潔。

7、需處理的垃圾袋應(yīng)及時(shí)扔至洗手間的大垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟放至其他辦公區(qū)域。

（八）安全管理

1、公司全體工作人員要提高警惕，認(rèn)真做好防盜、防火、防泄密和防事故。

2、辦公室及其它公共場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。吸煙應(yīng)在指定的場(chǎng)所進(jìn)行。

3、節(jié)假日期間，需要加班時(shí)事先到人力資源部登記備案。財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)支票、印章、現(xiàn)金管理，下班前鎖好保險(xiǎn)柜，關(guān)好門(mén)窗，方可離開(kāi)。

4、各部門(mén)密級(jí)以上的文件、資料嚴(yán)格按規(guī)定妥善保管，嚴(yán)防丟失或泄密。

5、各部門(mén)貴重物品應(yīng)由專人管理，個(gè)人貴重物品不得存放辦公室內(nèi)，如丟失責(zé)任自負(fù)。

6、凡離開(kāi)辦公桌兩小時(shí)以上的員工在不影響部門(mén)工作的前提下，離開(kāi)前必須將電腦關(guān)閉。

7、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私配辦公室鑰匙或?qū)㈣€匙轉(zhuǎn)借給他人。

8、嚴(yán)禁各部門(mén)私自修改或安裝電源插頭、插座、線路等。

9、當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)等災(zāi)害,或知道有發(fā)生這些災(zāi)害的危險(xiǎn)時(shí),應(yīng)立即向警衛(wèi)人員及所屬上司報(bào)告情況。只有在充分保障人身安全的前提下，方可進(jìn)行臨時(shí)性處理。

10、員工在工作崗位上負(fù)傷或生病時(shí),應(yīng)立即報(bào)告所屬上司,并按照其指示到指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受治療。

六、員工職務(wù)行為準(zhǔn)則

（一）總則

1、本準(zhǔn)則體現(xiàn)了公司價(jià)值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守：

2、公司尊重員工的正當(dāng)權(quán)益，通過(guò)本準(zhǔn)則界定公司利益與員工利益，避免二者發(fā)生沖突。

3、員工違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動(dòng)合同。員工違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪，公司將報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。

（二）經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

1、員工應(yīng)誠(chéng)實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不能成為其不履行職務(wù)行為的理由。

2、維護(hù)公司利益是員工的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公

司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。

3、在未經(jīng)授權(quán)的情況下，員工不得超越本職權(quán)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

4、除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得從事下列活動(dòng)： 4.1以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競(jìng)拍等。4.2以公司名義提供擔(dān)保、證明。

4.3以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息。4.4以公司名義對(duì)出席公眾活動(dòng)。

5、員工須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度。如有異議，應(yīng)及時(shí)向上司或制定、解釋該制度的部門(mén)反映。公司鼓勵(lì)員工就工作充分發(fā)表意見(jiàn)或提出合理化建議。

6、遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是員工的職責(zé)，員工應(yīng)服從上司。員工如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)利越級(jí)匯報(bào)。遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明確為理由，進(jìn)行推諉。

7、嚴(yán)禁員工超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書(shū)面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，員工應(yīng)實(shí)事求是地對(duì)工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。

8、職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無(wú)論給公司造成損失與否，公司均可以無(wú)條件與之解除勞動(dòng)合同。

（三）資源使用

1、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出售、抵押給其

它單位或者個(gè)人。

2、員工對(duì)公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?/p>

3、公司的一切書(shū)面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，員工未經(jīng)授權(quán)，不得對(duì)外傳播。

4、員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。

5、公司鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。

五、人事制度規(guī)范

1、上班后30分鐘內(nèi)到崗，按遲到論處，罰款50元/次；超過(guò)30分鐘到崗按曠工半天論處；

2、提前15分鐘內(nèi)下班，按早退論處，罰款50元/次，超過(guò)15分鐘按曠工半天論處。

3、連續(xù)曠工2天以上（含2天）或兩個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)3天者予以辭退。

4、考勤員不得弄虛作假，遲報(bào)、瞞報(bào)。如考勤員在考勤工作中有舞弊行為，一經(jīng)查實(shí)，虛報(bào)、瞞報(bào)一次，對(duì)考勤員及部門(mén)主管各罰款500元，虛報(bào)、瞞報(bào)兩次，考勤員辭退，部門(mén)負(fù)責(zé)人免職。

5、任何人不得干涉考勤員獨(dú)立行使考勤職權(quán)，干涉考勤員考勤的，罰款200元/次。

6、員工變換工作部門(mén)、崗位、職務(wù)，本人須在7個(gè)工作日內(nèi)持原證到人力資源部更換新證，舊證收回，逾期者，給予50元/次處罰；

7、員工上崗證損壞需更換者，收取工本費(fèi)5元；

七、獎(jiǎng)勵(lì)、懲處

（一）獎(jiǎng)勵(lì)

1、特別提名獎(jiǎng)

由總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)做出突出貢獻(xiàn)的員工，名額控制在1-2名，獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

1.1獎(jiǎng)勵(lì)帶薪休假7天。1.2報(bào)銷旅游費(fèi)用5000元以內(nèi)。

2、月度明星獎(jiǎng)

有下列事跡之一者，即可參與評(píng)選：

2.1在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，為公司一次或一年內(nèi)取得1萬(wàn)元以上經(jīng)濟(jì)效益。

2.2改善工作方法，提高工作效率或降低成本，為公司一次或一年內(nèi)取得1萬(wàn)元以上經(jīng)濟(jì)效益。

2.3對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建設(shè)，被采納者。

2.4崗位工作具創(chuàng)造性，工作勤奮，挖潛革新，超額完成當(dāng)月工作任務(wù)的20%以上者。

2.5策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著者。

2.6檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)定、損害公司利益500元以上或?qū)井a(chǎn)生重大負(fù)面影響事件者。

2.7對(duì)可能產(chǎn)生的意外事故采取防范措施，避免損失1000元以上者。2.8同社會(huì)上不良習(xí)氣作斗爭(zhēng)，對(duì)樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象有顯著貢獻(xiàn)者。

3、凡有下列情況之一者，不得評(píng)選為“月度明星員工”。

3.1當(dāng)月績(jī)效中被評(píng)為“基本合格或不合格者”。3.2當(dāng)月有違反公司規(guī)章制度受到批評(píng)或處罰的。

4、獎(jiǎng)懲辦法

4.1對(duì)當(dāng)月榮獲“明星員工”號(hào)的個(gè)人，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并獎(jiǎng)勵(lì)50—200元紀(jì)念品或現(xiàn)金。

4.2當(dāng)月被評(píng)為“明星員工”的個(gè)人，公司將在宣傳平臺(tái)登載其照片和先進(jìn)事跡，予以推介。

4.3評(píng)選結(jié)果記入員工個(gè)人檔案，并作為評(píng)優(yōu)的重要參考資料。4.4凡有虛報(bào)材料弄虛作假，一經(jīng)查處。對(duì)做假人員罰款2000元，并取消其全年的“明星員工”和評(píng)優(yōu)的評(píng)選資格，5年內(nèi)不得加薪和晉升。

（二）處罰《公司處罰條例》

1、總則

1.1為維護(hù)公司和員工的根本利益，建設(shè)具有鮮明特色的企業(yè)文化，為公司的發(fā)展提供紀(jì)律和制度保證，特制定本條例。

1.2按照處罰對(duì)象的不同，本條例適用于公司全體員工與所有部門(mén)（機(jī)構(gòu)）。

2、個(gè)人處罰 2.1處罰種類

2.2個(gè)人處罰分為行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，二者可單獨(dú)行使，亦可并用。2.3行政處分的種類 2.3.1通報(bào)批評(píng) 2.3.2降職、降級(jí)（薪）2.3.3撤職

2.3.4辭退 2.3.5開(kāi)除

2.4經(jīng)濟(jì)處罰處罰分為六檔：100元、200元、300元、500元、1000元、2000元。

3、處罰原則

員工首次違反公司規(guī)章制度的，按本條例的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰；一年內(nèi)第二次違反同一類規(guī)章制度的，按本條例標(biāo)準(zhǔn)的兩倍進(jìn)行處罰；

4、處罰標(biāo)準(zhǔn)

4.1員工有下列情況之一的，予以通報(bào)批評(píng)，并處以100-300元罰款。4.1.1無(wú)故遲到、早退；

4.1.2不按規(guī)定著裝或著裝不整潔；

4.1.3無(wú)正當(dāng)理由不參加公司部門(mén)的會(huì)議、培訓(xùn)、參觀等各項(xiàng)活動(dòng)； 4.1.4不按規(guī)定佩戴上崗證； 4.1.5隨地吐痰，亂扔雜物；

4.1.6辦公室或宿舍物品擺放混亂，衛(wèi)生不合格； 4.1.7違反作息規(guī)定影響他人休息； 4.1.8在工作中使用不文明用語(yǔ)； 4.1.9工作時(shí)間聚眾閑聊、大聲喧嘩； 4.1.10中午飲酒（因工作、業(yè)務(wù)應(yīng)酬的除外）；

4.1.11工作時(shí)間看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)刊；吃零食、上網(wǎng)聊天、玩游戲或登錄與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站；

4.1.12工作中脫崗辦私事或在工作中干私活；

4.1.13工作時(shí)間電話聊天或用辦公電話撥打私人長(zhǎng)途電話；

4.1.14就餐時(shí)浪費(fèi)飯菜、不遵守就餐秩序規(guī)定； 4.1.15浪費(fèi)水、電及辦公用品等；

4.1.16違反通訊管理辦法，不能與公司保持通訊暢通，致使公司無(wú)法同本人及時(shí)聯(lián)系；

4.1.17對(duì)分管工作范圍內(nèi)存在的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、處理不及時(shí)，造成工作被動(dòng)； 4.1.18對(duì)公司監(jiān)督檢查工作不支持、不配合；

4.1.19總裁布置工作，不能按照規(guī)定時(shí)效和格式要求回復(fù)的。4.2員工具有下列情況之一，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，予以通報(bào)批評(píng)處分，并處以300-500元罰款。

4.2.1在工作中吵架、互相謾罵； 4.2.2聚眾賭博或有傷風(fēng)化；

4.2.3未經(jīng)批準(zhǔn)，在職工單身宿舍、招待所容留異性住宿的； 4.2.4自作主張，延誤公事，給公司造成損失和不良影響；

4.2.5對(duì)上級(jí)指示有不同意見(jiàn)，雖經(jīng)陳述但未被采納，而擅自行動(dòng)或違抗指揮；

4.2.6工作弄虛作假，虛報(bào)、瞞報(bào)；

4.2.7部門(mén)之間或部門(mén)內(nèi)部推諉、扯皮，嚴(yán)重影響工作； 4.2.8工作中超越本職權(quán)限，干涉其他部門(mén)履行職責(zé)； 4.2.9在從事銷售、招商業(yè)務(wù)中，互相拆臺(tái)，爭(zhēng)奪客戶； 4.2.10值班人員（含保安）誤崗、脫崗、睡崗；

4.2.11值班期間發(fā)生緊急事項(xiàng)處理措施不力，造成不良后果； 4.2.12在業(yè)務(wù)交往中，個(gè)人行為不當(dāng)給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失； 4.2.13為謀求利益，下屬私下宴請(qǐng)上級(jí)或給上級(jí)贈(zèng)送禮品；

4.2.14領(lǐng)導(dǎo)接受下屬私下宴請(qǐng)或收受下屬贈(zèng)送禮品；收受賄賂等情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)當(dāng)追究法律責(zé)任；

4.2.15委托他人簽到或替他人簽到； 4.2.16給公司造成損失在500元以下的。

4.3員工具有下列情況之一，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，予以降職、降級(jí)（薪）或撤職處分，并處以500-1000元罰款。

4.3.1打架斗毆；

4.3.2私自銷售公司產(chǎn)品以外的其他產(chǎn)品；

4.3.3違反公司規(guī)定，私自使用大功率用電設(shè)備（電褥子、電飯鍋、電爐子等），在集體宿舍內(nèi)使用灶具做飯；

4.3.4浪費(fèi)公司物料或進(jìn)貨把關(guān)不嚴(yán)使公司受損在1000元以下的； 4.3.5發(fā)現(xiàn)公司物品被盜或設(shè)備設(shè)施被破壞，不及時(shí)上報(bào)；

4.3.6對(duì)公司有關(guān)部門(mén)的調(diào)查不積極配合或拒絕提供證據(jù)或提供偽證者； 4.3.7司機(jī)私自出車或公車私用；

4.3.8車輛發(fā)生故障或事故，不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擅自處理；

4.3.9租住公司房產(chǎn)，不配合管理，不按時(shí)繳納租金、水電費(fèi)、取暖費(fèi)等； 4.3.10不服從職能部門(mén)履行職責(zé)的管理，無(wú)理斥責(zé)，出言不遜，甚至謾罵、威脅，造成不良影響；

4.3.11發(fā)現(xiàn)他人有違反公司制度的行為，不制止、不及時(shí)舉報(bào)； 4.3.12銷售人員違反《銷售員工行為規(guī)范》行為的； 4.3.13個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容不實(shí)的； 4.3.14部門(mén)員工擅自出走、離崗不報(bào)者；

4.3.15給公司造成損失在500元（含）以上1000元以下的。

4.4員工有下列情況之一，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，予以撤職或辭退處分，并處以1000-2000元罰款。

4.4.1在非吸煙區(qū)吸煙；

4.4.2違反交通運(yùn)輸管理法規(guī)，發(fā)生交通事故，使公司財(cái)產(chǎn)遭受損失； 4.4.3出于故意或過(guò)失，損壞公司財(cái)產(chǎn)；

4.4.4利用職務(wù)便利，自己經(jīng)營(yíng)或?yàn)樗私?jīng)營(yíng)與本公司同類的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目； 4.4.5在簽訂、履行合同的過(guò)程中，逃避公司監(jiān)管或違反合同條款，致使公司利益遭受重大損失；

4.4.6濫用職權(quán)，營(yíng)私舞弊；暗箱操作、排斥異已； 4.4.7超越授權(quán)范圍，擅自行事，造成不良后果； 4.4.8傷害他人身體健康、未構(gòu)成犯罪的；

4.4.9利用職務(wù)之便，侵占他人利益（如獎(jiǎng)金、提成等）； 4.4.10嚴(yán)重?cái)_亂公司秩序，捏造事實(shí)，誣告陷害他人； 4.4.11工作失誤、失職、瀆職，造成媒體負(fù)面報(bào)道；

4.4.12處理客戶、員工投訴不當(dāng)，解決、應(yīng)對(duì)措施不力，造成不良后果； 4.4.13服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致客戶索賠、退房； 4.4.14給公司造成較大損失；

4.4.15工作交接不認(rèn)真造成遺留問(wèn)題無(wú)法解決的； 4.4.16無(wú)故曠工或不服從公司出差安排的； 4.4.17總裁布置工作不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的；

4.4.18經(jīng)總裁批準(zhǔn)延期進(jìn)行的工作仍不能按照要求實(shí)現(xiàn)完成的按照加倍處罰原則處理。

4.5員工有下列情況之一，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，予以辭退或開(kāi)除處分，并

處以1000-2000元罰款，同時(shí)補(bǔ)償公司5%的損失額，觸犯國(guó)家法律的應(yīng)當(dāng)移交司法部門(mén)依法追究其法律責(zé)任。

4.5.1違反交通運(yùn)輸管理法規(guī)，發(fā)生重大交通事故，使公司財(cái)產(chǎn)遭受重大損失；

4.5.2非指定駕駛員和無(wú)駕駛證而擅自駕駛公司車輛；

4.5.3工作嚴(yán)重失職，導(dǎo)致主管區(qū)域、主管業(yè)務(wù)、主管部門(mén)內(nèi)發(fā)生重大事件與事故；

4.5.4在對(duì)外工作中履行職責(zé)或應(yīng)對(duì)措施不力，給公司造成較大損失； 4.5.5兼職從事與本公司業(yè)務(wù)不相關(guān)的第二職業(yè)，給公司造成經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損害的；

4.5.6利用職務(wù)之便，未經(jīng)許可擅自安排親友工作，或包庇、縱容下屬； 4.5.7違反招投標(biāo)紀(jì)律，私自接觸投標(biāo)人或介紹親屬、朋友參與投標(biāo)； 4.5.8因工作失職或主觀原因造成重大事故苗頭或釀成各種較大、重大事故；

4.5.9與政府主管部門(mén)溝通不力、工作不到位，給公司造成損失； 4.5.10違反公司財(cái)務(wù)制度，私自收取住戶、商戶、客戶押金、租金、定金等費(fèi)用在5000元以上；

4.5.11員工（司機(jī)）工作期間酒后開(kāi)車的； 4.5.12給公司造成重大損失的。4.6.1在業(yè)務(wù)往來(lái)中，收受賄賂、好處；

4.6.2私自偽造、涂改報(bào)銷單據(jù)、金融票證或者股票、公司債券； 4.6.3以非法占有為目的，侵占公司財(cái)產(chǎn)； 4.6.4利用職務(wù)之便挪用公款；

4.6.5背叛公司，吃里扒外，使公司遭受重大損失；

4.6.6泄露公司機(jī)密，或擅自使用或允許他人使用其掌握的公司商業(yè)秘密；

4.6.7造謠惑眾、散布流言，嚴(yán)重影響公司安定團(tuán)結(jié)或帶來(lái)重大不良影響； 4.6.8心術(shù)不正、結(jié)黨營(yíng)私、打擊報(bào)復(fù)、排斥異已，造成嚴(yán)重后果和其他有傷風(fēng)化、違法犯罪的行為，給公司造成重大損失；

4.6.9不服從管理，違反規(guī)章制度，強(qiáng)令工人違章冒險(xiǎn)作業(yè)，因而發(fā)生傷亡事故或者造成其它后果的重大責(zé)任事故；

4.6.10對(duì)已發(fā)現(xiàn)的勞動(dòng)安全設(shè)施的事故隱患不采取預(yù)防措施，因而發(fā)生重大勞動(dòng)安全事故；

4.6.11違犯國(guó)家法律受到刑事處罰的；

4.6.12其它方面表現(xiàn)不好或給公司造成巨大損失的。

其中，第4.6.11條、第4.6.12條為嚴(yán)重違反公司制度的行為。

結(jié)束語(yǔ)

本手冊(cè)涉及之內(nèi)容，僅供公司內(nèi)部使用，手冊(cè)中的任何內(nèi)容不得提供給公司以外的人員，員工應(yīng)妥善保存此手冊(cè)。一旦離開(kāi)公司，應(yīng)主動(dòng)將手冊(cè)歸還公司人力資源部。凡本公司所屬員工，除法律法規(guī)另有規(guī)定者外，必須遵守本手冊(cè)。另：若制度調(diào)整，以公司最新頒布的管理制度為準(zhǔn)。本手冊(cè)自公布之日起實(shí)行，每年修訂一次。本手冊(cè)有關(guān)公司成文制度方面，如有不詳細(xì)者，請(qǐng)參閱公司各項(xiàng)管理制度，文件的效力則以日期更新為更正原則。

本手冊(cè)的最終解釋權(quán)歸公司總部人力資源部。

第三篇：人事手冊(cè)

XXXXXXX有限公司管理手冊(cè)——人事管理手冊(cè)

第二部分：出勤管理

一、出勤規(guī)定

1.商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為全年365天無(wú)休息，以便提供消費(fèi)者滿意的商品及服務(wù)；

2.員工每周的工作時(shí)間必須是按照公司的規(guī)定排班或是商場(chǎng)實(shí)際情況來(lái)排班，周六、日不得排休；

3.員工應(yīng)嚴(yán)格按排班表正常上班,每人/月?lián)Q班不能超過(guò)2次，如私自調(diào)班，均有連帶責(zé)任；

4.上行政班的柜長(zhǎng)每周有一天休假，但不可排在周六、日及節(jié)假日休假；

5.提前下班、擅自離崗或遲到者,如員工/柜長(zhǎng)隱瞞不報(bào)，均有連帶責(zé)任；

6.每月底前,柜長(zhǎng)必須將下月的考勤表和本月的薪資表如實(shí)填寫(xiě)并傳真回公司審核。

二、加班計(jì)算

1.加班的區(qū)分：

a)正常工作日加班：指完成個(gè)人正常工作日后延長(zhǎng)工作時(shí)間者；

b)例假日加班：指休假日出勤上班者。

2． 加班費(fèi)的計(jì)算方法：

a)由于區(qū)域性的不同，上班的時(shí)間也不同，因此具體上班時(shí)間以當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間為準(zhǔn)，正常上班程序?yàn)閮砂嗟梗骄刻煺Ｉ习鄷r(shí)間為6個(gè)小時(shí)，在此范圍以外的工作時(shí)間為加班；

b)員工加班以60分鐘為計(jì)算單位，未滿60分鐘不計(jì)；

c)正常工作日加班：

月底薪(不包含福利補(bǔ)貼)÷天數(shù)=加班費(fèi)

d)休假日加班：

月底薪(不包含福利補(bǔ)貼)÷天數(shù)=日薪×2倍=加班費(fèi)

3．員工在以下規(guī)定的假期中加班，可領(lǐng)取加班費(fèi)，如在此期間請(qǐng)假或排休者，按照公司規(guī)定不得領(lǐng)取加班費(fèi)： A：勞動(dòng)節(jié)1天B：國(guó)慶節(jié)3天C：元旦節(jié)1天D：端午節(jié)1天

E：清明節(jié)1天F：中秋節(jié)1天G：春節(jié)3天

4．員工加班應(yīng)事前由柜長(zhǎng)填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》，說(shuō)明加班原因和時(shí)間，報(bào)送公司負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后才可記發(fā)加班費(fèi)；

5．柜長(zhǎng)加班應(yīng)事前由商場(chǎng)主管填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》，說(shuō)明加班原因和時(shí)間，報(bào)送公司負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后才可記發(fā)加班費(fèi)；

6．柜長(zhǎng)或員工出差依規(guī)定不得請(qǐng)領(lǐng)加班費(fèi)，吃、住公司全權(quán)承擔(dān)；

7．如未按規(guī)定辦理者，不予計(jì)算加班費(fèi)；

三、換、代班

1.換班

a)凡已排好的上班時(shí)間表，因個(gè)人因素須互相調(diào)換的；但每人每月?lián)Q班不可超過(guò)2次；

b)申請(qǐng)換班須事先征得對(duì)班的同意，并于三日前填寫(xiě)《換班申請(qǐng)單》經(jīng)柜長(zhǎng)同意后方可調(diào)班，否則視曠工處理；c)柜長(zhǎng)不可與她人換班，遇特殊情況，需得到上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)后才可換班，但1次/月；如私自換班，作曠工處理。

2.代班

a)因特殊事必須請(qǐng)假，必須請(qǐng)人代班的，應(yīng)于3天前向上級(jí)部門(mén)申請(qǐng)，批準(zhǔn)方可；如私自代班，作曠工處理； b)柜長(zhǎng)請(qǐng)人代班，必須報(bào)請(qǐng)公司主管批準(zhǔn)方可，如私自代班，作曠工處理；

四、曠工

a)員工未按規(guī)定程序辦理調(diào)班或請(qǐng)假手續(xù)，而擅離職守者、假期已滿仍未銷假、續(xù)假者、有欺瞞行為者，視為曠工； b)曠工1天扣罰3天基本工資、提成以及相關(guān)福利補(bǔ)助，當(dāng)月累計(jì)曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，不予計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和相關(guān)福利補(bǔ)助；

c)因曠工或自動(dòng)離職為公司帶來(lái)?yè)p失者，公司將追究其法律責(zé)任。

五、假期及請(qǐng)假制度

1、假期管理細(xì)則

a)事假：?jiǎn)T工因私而不能上班的。每月請(qǐng)事假一般不得連續(xù)超過(guò)3天，或累計(jì)全年超過(guò)10天，否則公司有權(quán)辭退，事假期間無(wú)基本工資、提成及相關(guān)福利補(bǔ)助；

在半個(gè)月以內(nèi)的公司保留其職位并支付基本工資。其余病假不計(jì)發(fā)工資及提成，假期超過(guò)15天的，公司

有權(quán)實(shí)施解聘；

c)婚假：?jiǎn)T工及配偶達(dá)到法定結(jié)婚年齡并按法律手續(xù)結(jié)婚，并在公司工作滿1年的員工可享受有薪婚假6天； d)產(chǎn)假：女性員工因產(chǎn)育所必須的假日。產(chǎn)育假為3個(gè)月，凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪(月薪)產(chǎn)育

假；凡是違反《婚姻法》和《計(jì)生法》等國(guó)家政策規(guī)定的不享有婚假和產(chǎn)育假的相關(guān)待遇，并且公司有

權(quán)作辭退處理； b)病假：?jiǎn)T工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。請(qǐng)病假須出示二級(jí)甲等醫(yī)院病假單/正規(guī)發(fā)票，因工傷休假

e)吊唁假：?jiǎn)T工為直屬親戚奔喪可享有3天吊唁假，在此期間無(wú)基本工資及提成。

2、請(qǐng)假程序

a)員工請(qǐng)假必須提前2天填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，按程序批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假；特殊情況如突遇急病或臨時(shí)重大事故者，酌情處理；

b)員工請(qǐng)假，如理由不充足或影響工作時(shí)，柜長(zhǎng)不得予以準(zhǔn)假或暫緩其假期；無(wú)論任何假種，員工請(qǐng)假在1天或以內(nèi)的，由店長(zhǎng)批準(zhǔn)同意；2天或以上的必須上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)；《請(qǐng)假單》與當(dāng)月《考勤表》一同上交直營(yíng)部； c)請(qǐng)假在3天以上的必須提前3天遞交書(shū)面申請(qǐng)，休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可休假；因交接不周給公司帶來(lái)?yè)p失的必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

d)因特殊事件或急病不能及時(shí)提前請(qǐng)假的，應(yīng)及時(shí)打電話通知上級(jí)，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

六、辭職、解聘與調(diào)職

當(dāng)重要崗位的員工離職時(shí)，行政部門(mén)必須在其離職當(dāng)天向相關(guān)部門(mén)和單位發(fā)文，告知相關(guān)事項(xiàng)及職務(wù)接替人。工作未滿一年的員工辭職，須繳納工裝折舊費(fèi)，收取方式：工作服÷365天×上班時(shí)間=工作服折舊費(fèi)用

1、辭職

a)試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請(qǐng)表》，正式員工需提前30天申請(qǐng)；柜長(zhǎng)需提前45天申請(qǐng)，否則將扣除半個(gè)月的薪資，作為對(duì)公司工作造成影響的補(bǔ)償，在職員工在未離職前必須同樣專心工作；

b)當(dāng)辭職申請(qǐng)按程序獲得批準(zhǔn)，并完成工作交接后才可離職；

《柜員辭職申請(qǐng)》批復(fù)——店長(zhǎng)批準(zhǔn)——督導(dǎo)——部門(mén)主管

《柜長(zhǎng)辭職申請(qǐng)》批復(fù)——督導(dǎo)批準(zhǔn)——部門(mén)主管——部門(mén)經(jīng)理

c)若員工因?yàn)閷W(xué)習(xí)或留學(xué)深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，并歡迎該員工以后再回公司工作。

d)辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放。

2、解聘

解聘包括：開(kāi)除、辭退、勸退、自然解聘

a)開(kāi)除：?jiǎn)T工嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念，公司可視情況給予開(kāi)除處理。因違反操作規(guī)定為公司、客戶

或其他方帶來(lái)?yè)p失的，必須給予相應(yīng)賠償。被開(kāi)除者，公司將扣發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金，待事情解決無(wú)遺留問(wèn) 題并簽定《確認(rèn)書(shū)》后才可發(fā)放，并于全公司通告。

b)辭退：?jiǎn)T工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，表現(xiàn)越來(lái)越差者公司可即時(shí)予于辭退而不需

作任何補(bǔ)償。如因公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而需辭退員工的，公司將提前一個(gè)月通知被辭退員工，并給予一個(gè)月的工資作為補(bǔ)償。

c)勸退：若員工在職期間不符合崗位知識(shí)、技能等要求，雖然努力工作但仍不見(jiàn)成效的，公司將規(guī)勸其辭職。d)自然解聘：?jiǎn)T工因不明原因離崗3天、或未辦理完離職手續(xù)，或直接告知門(mén)店離職未到崗者，則視為自動(dòng)離職，自動(dòng)離職扣發(fā)當(dāng)月工資。

3、調(diào)職

1）公司基于工作需要可調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)員工應(yīng)主動(dòng)配合不得借故推委。

2）奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，應(yīng)于通知所限的時(shí)間內(nèi)辦妥移交手續(xù)并與新任接替者作好工作交接；奉調(diào)員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管代理負(fù)責(zé)。

第三部分：獎(jiǎng)懲管理制度

一、獎(jiǎng)勵(lì)制度

1.在完成銷售任務(wù)，提高專業(yè)服務(wù)等方面，做出顯著成績(jī)者；

2.針對(duì)市場(chǎng)給公司提出合理化的建議，取得重大成績(jī)者；

3.忠于職守，積極負(fù)責(zé)，成績(jī)突出者；

4.每月銷售在商場(chǎng)排名在前3名；

5.年底被商場(chǎng)提名表?yè)P(yáng)或拿獎(jiǎng)；

以上獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)實(shí)際情況，給予50元——500元的獎(jiǎng)勵(lì)。

二、處分制度

1.對(duì)自己的工作責(zé)任不明確，對(duì)待公司的不定期考核未達(dá)標(biāo)的；

2.違反公司規(guī)定，經(jīng)常遲到、早退、曠工，消極怠工，沒(méi)有完成工作任務(wù)的；

3.無(wú)正常理由不服從工作分配、無(wú)理取鬧、聚眾鬧事、影響工作情緒的；

4.濫用職權(quán)或利用工作之便，違反財(cái)務(wù)紀(jì)律，損公肥私，侵吞公司財(cái)產(chǎn)，使公司遭受損失的；

5.對(duì)待公司指定的工作職責(zé)，沒(méi)有做到位的；

6.對(duì)員工的行政處分為：罰款并警告、記過(guò)、降級(jí)、開(kāi)除。

以上處罰根據(jù)實(shí)際情況，給予1元——100元的懲罰。

三、內(nèi)購(gòu)

1．工作年限在半年以上，一年以下者，選購(gòu)我公司產(chǎn)品，可獲得優(yōu)惠折扣7折；

2．工作年限在一年以上者，選購(gòu)我公司產(chǎn)品，可獲得優(yōu)惠折扣6折；

3．工作年限在兩年以上者，選購(gòu)我公司產(chǎn)品，可獲得優(yōu)惠折扣5折；

4．每人每季有一次內(nèi)購(gòu)指標(biāo)，且不能超過(guò)兩件，如有二次內(nèi)購(gòu)，則在原有的折扣上增長(zhǎng)一個(gè)折扣。

第四部分：晉升制度

公司注重內(nèi)部人員的培養(yǎng)，管理人員平時(shí)應(yīng)注重對(duì)人才的培養(yǎng)，特別是有潛力的培養(yǎng)對(duì)象。當(dāng)有職位空缺時(shí)，用人部門(mén)和單位應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部員工。任何人員的職位升遷都必須經(jīng)過(guò)該職位的培訓(xùn)，并須通過(guò)1個(gè)月的試用期，經(jīng)考核合格后正式升任該職位?？己瞬缓细竦模筛鶕?jù)評(píng)核實(shí)行延長(zhǎng)試用期或調(diào)回原職位的方式，被調(diào)回員工應(yīng)再接再勵(lì)，爭(zhēng)取下一次機(jī)會(huì)。

晉升標(biāo)準(zhǔn)

a)新店員入職，試工3天，試工合格后被錄取為實(shí)習(xí)員工；

b)試用期為1—3個(gè)月不等，視其工作能力而定，試用期后合格即成為正式員工；

c)店員在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，能吃苦耐勞，服從安排；具備一定的管理能力與執(zhí)行能力，積極協(xié)助店長(zhǎng)工作；由柜長(zhǎng)書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后即可晉升為助店；

d)助店在本公司任職期間，工作積極度、盡職盡責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，具備成熟的管理能力，積極向公司提出相關(guān)有利于公司發(fā)展的意見(jiàn)與建議；由公司區(qū)域主管書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后即可晉升為柜長(zhǎng)；

e)柜長(zhǎng)在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，有成功的管理經(jīng)驗(yàn)，使店鋪業(yè)績(jī)非常突出（包括銷售業(yè)績(jī)、店員的專業(yè)素質(zhì)和專賣店的綜合形象等方面）；由公司經(jīng)理書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，即可晉升為區(qū)域主管。

f)上述幾項(xiàng)，如有員工成績(jī)顯著、自身素質(zhì)高，可以越級(jí)提升。

XXXXXX有限公司

年月日

第四篇：人事專員手冊(cè)

工作助理手冊(cè)

人事專員日常事務(wù)性工作

1、工作對(duì)人力資源部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)完成公司人事工作任務(wù),并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

3、負(fù)責(zé)員工人事檔案管理,并按所部門(mén)分類存放。

4、協(xié)助員工招聘的面試,負(fù)責(zé)報(bào)到及解聘手續(xù)的辦理,接待引領(lǐng)新進(jìn)員工。

5、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工試用期的跟蹤考核,晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。

6、負(fù)責(zé)員工調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放和收集,分析匯總調(diào)查結(jié)果,形成結(jié)論上報(bào)。

7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總,上報(bào)員工考勤月報(bào)表,處理考勤異常情況。

8、負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核資料的定期統(tǒng)計(jì)匯總,上報(bào),并對(duì)績(jī)效考核的方式方法提出意見(jiàn)和建議。

9、負(fù)責(zé)員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調(diào)查,提供相應(yīng)的報(bào)表和資料。

10、負(fù)責(zé)員工技能培訓(xùn)方案,技能測(cè)評(píng)的督導(dǎo)與跟進(jìn)。

11、負(fù)責(zé)公司人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放。

12、負(fù)責(zé)草擬,解釋公司的福利保險(xiǎn)制度,組織辦理入保手續(xù),聯(lián)絡(luò)退保,理賠事務(wù)。

第五篇：?jiǎn)T工手冊(cè)

酒店員工手冊(cè)

一、總則

1、宗旨：以科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來(lái)良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2、目標(biāo)：努力把酒店辦成具有高質(zhì)量管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)的酒 店，樹(shù)立良好的聲譽(yù)和形象，為發(fā)展我國(guó)的旅游事業(yè)作出 貢獻(xiàn)。

3、要求：熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)酒店，熱愛(ài)本職工作，遵守職業(yè)道德，熱 情待客，文明服務(wù)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè) 務(wù)技術(shù)，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。讓客人完全滿意。每個(gè)員工必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、工作態(tài)度

員工必須有認(rèn)真、盡職、勤奮、高效、協(xié)作的工作態(tài)度。

三、人事記錄

1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。

2、員工所填寫(xiě)的各類表格，應(yīng)如實(shí)填好，做到真實(shí)、不隱瞞、不造假。

3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學(xué)歷狀況、戶口性質(zhì) 及其它家庭狀況之改變，應(yīng)于七天內(nèi)通知人力資源部。

4、如有隱瞞，造假或未及時(shí)報(bào)告上述情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則由此產(chǎn)生的 一切后果，一律由本人負(fù)責(zé)。

四、員工工號(hào)牌

所有員工均由酒店發(fā)給工號(hào)牌，員工工作時(shí)必須佩戴工號(hào)牌。

1、工號(hào)牌如有遺失，員工應(yīng)立即通知人力資源部辦理補(bǔ)領(lǐng)。

2、離職時(shí)，員工必須把工號(hào)牌交還人力資源部。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。

五、員工出入酒店通道

如無(wú)特別許可，各員工進(jìn)出酒店時(shí)，必須使用指定的通道。

六、員工更衣柜

1、員工更衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。如有違反，將受紀(jì)律處分。

2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料、貴重物品或危險(xiǎn)物品。

3、配給更衣柜時(shí)，同時(shí)免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如有遺失，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)領(lǐng)，并繳手續(xù)費(fèi)5元整。

4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應(yīng)向分管部門(mén)借用。如擅自撬開(kāi)以致 毀壞，則須賠償，并予以紀(jì)律處分。

5、更衣柜須關(guān)閉、鎖好。若其中貯物被竊，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部協(xié)助 查找。

6、員工不準(zhǔn)私自給更衣柜加裝別鎖。

7、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)無(wú)事逗留。

8、更衣室內(nèi)不準(zhǔn)出現(xiàn)吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛(wèi)生的行為。

9、員工離職時(shí)，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門(mén)。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供給，員工應(yīng)妥善保管自己的工作服。

2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補(bǔ)費(fèi)用或更新費(fèi)用將由 員工負(fù)擔(dān)。

3、如非工作需要，或未經(jīng)特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。

4、員工離職時(shí)，必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞，酒店有 權(quán)扣除薪金作補(bǔ)償。

八、儀容儀表

1、所有員工必須保持個(gè)人外表清潔、整齊。

2、男員工必須刮凈胡髭，發(fā)長(zhǎng)不得覆蓋耳朵或衣領(lǐng)。

3、女員工的頭發(fā)必須梳理整齊。營(yíng)業(yè)部位的女員工，發(fā)長(zhǎng)不得過(guò)肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。

4、員工不準(zhǔn)戴手鐲、耳環(huán)等飾物。

5、所有員工應(yīng)時(shí)常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴(yán)防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。

九、站立行姿

1、營(yíng)業(yè)部位員工應(yīng)站立服務(wù)（須坐下服務(wù)客人的崗位除外，但客人前來(lái)或離開(kāi)時(shí)，當(dāng)立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約5-10cm。站立時(shí)不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動(dòng)約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。

在營(yíng)業(yè)區(qū)域或樓層行走應(yīng)順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來(lái) 客時(shí)，須放慢腳步，側(cè)身禮讓；如急拐彎時(shí)不得小于90度，不 與客人爭(zhēng)道強(qiáng)行，因工作需要必須超越或穿越客人時(shí)要禮貌致

歉。

4、不得從二人中間穿過(guò)，請(qǐng)人讓路應(yīng)先示意致歉，后道謝，不得粗俗無(wú)禮。

5、三人以上員工在員工通道或其它公共區(qū)域內(nèi)行走，不得并排同 行。

十、禮儀禮節(jié)

1、面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情大方、親切、真誠(chéng)、友好，做到不卑不坑。

2、講究握手禮節(jié)，在判明客人與自己有握手之意時(shí)，應(yīng)大方伸手相握，但不得主動(dòng)先伸手與客人握手。在與客人的交往中應(yīng)表現(xiàn)出禮貌恭敬的姿態(tài)。與女士握手則輕握手指即刻放下。

3、在工作中的任何區(qū)域，任何時(shí)候，不得出現(xiàn)哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。