第一篇：酒店員工招聘管理制度

員工招聘(聘用)管理制度

一．目的：完善公司的員工聘用管理，既滿足公司用工需求，有合理控制人員編制規(guī)模，便

于公司人事行政部掌握各中心、部門(mén)的用工情況。

二．招聘原則：

1．公司各經(jīng)營(yíng)店員工批量招聘和管理崗位員工招聘、甄選，由公司人事行政部負(fù)責(zé)承擔(dān)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人有用人推薦權(quán)；足底保健師、芳香理療師技術(shù)崗位的員工錄用，店面技術(shù)部部長(zhǎng)行使技術(shù)鑒定權(quán)利；其它管理崗位的人員（主管級(jí)以上）錄用，由總經(jīng)理鑒定；為拓寬招聘渠道，各經(jīng)營(yíng)店行使公司人事行政部授權(quán)的普通員工（服務(wù)員、迎賓員、保安員、保潔員）零星招聘職權(quán)，各經(jīng)營(yíng)店零星招聘人數(shù)不得超過(guò)核定人員編制數(shù)量，超出部分應(yīng)匯報(bào)公司人事行政經(jīng)理同意。人事行政經(jīng)理根據(jù)各店的人員編制協(xié)調(diào)安排零星入職員工上崗。

2．提倡公開(kāi)從社會(huì)上批量招聘錄用員工，也可由內(nèi)部員工引薦，內(nèi)部引薦人員獲準(zhǔn)聘用后，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需求分配至人員緊缺的分店；

3．招聘時(shí)要遵循品、德兼優(yōu)，擇優(yōu)錄取的原則；招聘人員招聘態(tài)度應(yīng)認(rèn)真，熱情、溫和，善于發(fā)問(wèn)，不同的崗位設(shè)置不同的問(wèn)答話題。根據(jù)應(yīng)聘崗位資質(zhì)要求進(jìn)行多方面提問(wèn)和考查，以確保招聘有效；

4．人員招聘應(yīng)經(jīng)過(guò)面試（或筆試）及部門(mén)試用后才能正式錄用，主管級(jí)及以上管理層要在公司總經(jīng)理親自面試之后才能錄用；

5．凡有下列情形者不得雇用：（1）年齡未滿16周歲；（2）在社會(huì)上曾造成過(guò)不良影響的；

（3）被司法機(jī)關(guān)追紀(jì)其刑事責(zé)任的；（4）其它不符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人員；

6．從事管理和業(yè)務(wù)工作的正式員工一般必須滿足下述條件：（1）中專以上學(xué)歷；（2）2

年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；（3）年齡一般在40歲以下，特殊情況不超過(guò)45歲。

三．招聘的職責(zé)

1．管理公司人事行政部職責(zé)：

1．1人事行政部根據(jù)編制計(jì)劃，審核各經(jīng)營(yíng)店、管理公司其他部門(mén)提出的招聘需求申請(qǐng)數(shù)

量是否在編制內(nèi)，如因業(yè)務(wù)拓展而提出的用人申請(qǐng)，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)同意；

1．2確定招聘人數(shù)后，人事行政部根據(jù)用工需要，選定符合企業(yè)需求的招聘方式；

1．3管理公司人事行政部，根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展、擴(kuò)張戰(zhàn)略計(jì)劃，掌控企業(yè)整體用工需求、合理調(diào)控人員儲(chǔ)備計(jì)劃，在各經(jīng)營(yíng)店、部門(mén)的編制之外根據(jù)經(jīng)營(yíng)設(shè)施和崗位狀況合理均衡、協(xié)調(diào)人員儲(chǔ)備數(shù)量；

1．4人事行政部經(jīng)理作招聘預(yù)算及費(fèi)用申請(qǐng)；

1．5出具招聘崗位基本資質(zhì)要求,參見(jiàn)《員工招聘資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》；負(fù)責(zé)對(duì)重要崗位聘用對(duì)象作

相應(yīng)的背景資料調(diào)查工作，確保該員工求職背景信息的準(zhǔn)確性；

1．6公司人事行政經(jīng)理需赴現(xiàn)場(chǎng)對(duì)備選人員進(jìn)行初步面試，現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)、收集《招聘登記表》；

1．8面試合格、確認(rèn)后的人員由人事行政經(jīng)理或授權(quán)人力資源專員負(fù)責(zé)進(jìn)行相關(guān)入職工作，包括：復(fù)印身份證件存留、安排具體到公司日期及相關(guān)接待、安排宿舍、集訓(xùn)安排、批量招聘入職辦理、分配、試用、簽訂合同等；

1．9負(fù)責(zé)基層員工招聘定薪，和根據(jù)工資政策標(biāo)準(zhǔn)與總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理，為管理崗、高技術(shù)崗員工定薪工作

1．10負(fù)責(zé)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)店建立、完善員工的電子檔案、文本檔案。負(fù)責(zé)建立、保管管理公司員

工的文本檔案，經(jīng)營(yíng)店及管理公司（所有員工）的電子檔案；

1．11負(fù)責(zé)定期檢查各中心、部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)《新員工入職試用期管理制度》執(zhí)行情況的追蹤、處理和反饋工作；

2．管理公司其他部門(mén)職責(zé)：

2.1根據(jù)本部門(mén)工作需要及編制，合理確定員工聘用需求；

2.2負(fù)責(zé)根據(jù)本部門(mén)工作性質(zhì)，協(xié)助人事行政部確定員工聘用的資質(zhì)要求；

2.3負(fù)責(zé)協(xié)同人事行政部開(kāi)展本中心、部門(mén)中基層管理、技術(shù)人員的面試、筆試等甄選工作；

2.4配合人事行政部完善員工的聘用信息、檔案資料，并將電子檔案送交人事行政部備案；

2.5負(fù)責(zé)向人事行政部反饋管理崗、高技術(shù)崗員工在試工期前試工狀況；

3．經(jīng)營(yíng)店職責(zé)：

3．1經(jīng)營(yíng)店內(nèi)各部門(mén)嚴(yán)格按核定的人員編制，于每年1月和7月以書(shū)面形式，由駐店經(jīng)理

向公司人事行政部提出人員補(bǔ)充招聘申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)要注明所需人員崗位及所需人數(shù)；

3．2經(jīng)營(yíng)店在公司人事行政部授權(quán)下，在本店的編制范圍內(nèi)自行招聘補(bǔ)充流失的服務(wù)員、足底保健師、芳香理療師、迎賓、保安員、保潔員崗位的員工；或根據(jù)公司人事行政部的授意，協(xié)助人事行政部因公司發(fā)展、擴(kuò)張戰(zhàn)略計(jì)劃需要，進(jìn)行普通員工儲(chǔ)備招聘；

3．3駐店人力專員在駐店經(jīng)理授意下，書(shū)寫(xiě)、張貼經(jīng)營(yíng)店公開(kāi)招聘廣告；廣告內(nèi)容需發(fā)送

至公司人事行政部，以審核招聘計(jì)劃是否超編，并保證招聘廣告的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

3．4配合人事行政部完善員工的聘用信息、檔案資料，并將文本、電子檔案送交人事行政

部備案；

3．5駐店人力專員執(zhí)行公司制定的招聘程序與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行招聘工作（參見(jiàn)相關(guān)程序與標(biāo)準(zhǔn)）。

3．6負(fù)責(zé)向人事行政部反饋管理崗、高技術(shù)崗員工在試工期前試工狀況；

4財(cái)務(wù)部職責(zé)：

5.1負(fù)責(zé)審核預(yù)算費(fèi)用計(jì)劃，審批后提供在預(yù)算的相關(guān)費(fèi)用；

5.2負(fù)責(zé)新進(jìn)入員工的薪酬福利待遇標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)備案工作；

四、員工招聘流程：

1.批量招聘流程：

1.1制定批量招聘計(jì)劃，確定批量招聘人數(shù)：根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃，預(yù)計(jì)當(dāng)年用工需

求；根據(jù)公司人員編制及員工流失率，確定因崗位流需失補(bǔ)充員工數(shù)量。

1.2申請(qǐng)招聘費(fèi)用，擬定招聘計(jì)劃：人事行政部向總經(jīng)理上報(bào)招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算申請(qǐng)；總

經(jīng)理審批后，人事行政部組織開(kāi)展招聘工作。

1.3開(kāi)拓招聘渠道：

1.4實(shí)施招聘：

1.5新員工集訓(xùn)：<見(jiàn)全員培訓(xùn)管理制度>

1.6入職辦理及分配：

1.7勞動(dòng)協(xié)議簽訂：?jiǎn)T工實(shí)習(xí)期結(jié)束后，公司人事行政部組織與該員工簽訂正式勞務(wù)合同。

2.零星招聘流程：

2.1用工需求提出與審核：分店/部門(mén)提出零星用工需求，公司人事行政部根據(jù)其既定的人

員編制進(jìn)行審核。

2.2實(shí)施招聘：發(fā)布招聘信息，選擇招聘方式，現(xiàn)場(chǎng)面試。

2.3員工試工：零星招聘的員工（包括管理者、技術(shù)崗員工、普通員工）面試合格后，安排

到相應(yīng)的崗位進(jìn)行見(jiàn)習(xí)試工。試工期時(shí)間：管理者、技術(shù)人員、總公司職員10天，其他部門(mén)基層員工7天；試工期間待遇規(guī)定：試工期間按日計(jì)薪，管理者、技術(shù)崗員工每日20元，普通員工工每日10元。

2.4入職辦理、及分配：通過(guò)試工期后，員工辦理正式手續(xù)。公司人事行政部面試招聘的員

工，在公司人力資源辦理入職手續(xù)；所有管理者、技術(shù)崗員工在公司人力資源辦理入職

手續(xù)；分店面試招聘的普通員工，在分店辦理入職手續(xù)。入職分配時(shí)，原則上安排在試工崗位，但亦可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行分配。

2.5員工試工目的：此階段為雙向選擇期，員工與公司雙方可以任何理由結(jié)束勞務(wù)關(guān)系；該

崗所屬的直接上司要與該員工有至少兩次的單獨(dú)溝通、座談，充分了解該員工；該崗的直接上司要嚴(yán)格把關(guān)、觀察員工的工作情況，如有不適用的因素出現(xiàn)后，應(yīng)即刻上報(bào)人事行政部，提出調(diào)離申請(qǐng)，盡可能的避免在試工期之后提出。

2.6勞動(dòng)協(xié)議簽訂:員工見(jiàn)習(xí)（實(shí)習(xí)）期結(jié)束后，公司人事行政部組織與該員工簽訂正式勞

務(wù)合同。

五、員工聘用期各項(xiàng)工作安排規(guī)定：

1.根據(jù)員工應(yīng)聘的崗位，人事行政部及各分店、部門(mén)的招聘負(fù)責(zé)人必須讓?xiě)?yīng)聘員工提供、出示身份證件原件、復(fù)印，一英寸免冠近照2張，學(xué)歷、工作證明原、復(fù)件完整填寫(xiě)應(yīng)聘登記表等資料。確定該員工是否住宿需求，如果有必須在員工進(jìn)入崗位前協(xié)調(diào)解決。

2.應(yīng)聘員工在試用期前，應(yīng)知會(huì)《崗位工作須知》、公司相關(guān)福利待遇政策、公司員工日常管理制度、員工儀表儀容與行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲管理規(guī)定、獎(jiǎng)懲條例等公共規(guī)章制度，并簽字確認(rèn)；

3.自員工進(jìn)入試工期開(kāi)始起至試用期結(jié)束期間，各分店、部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)為其指定崗位訓(xùn)導(dǎo)員、崗位直接上級(jí)。人事行政部責(zé)令崗位訓(xùn)導(dǎo)員、崗位直接上級(jí)履行相應(yīng)的工作任務(wù)；

4.崗位訓(xùn)導(dǎo)員工作任務(wù)：負(fù)責(zé)引領(lǐng)有住宿需求的員工到給他安排的宿舍、床位,協(xié)助其整理個(gè)人生活用品；負(fù)責(zé)試工期前三天的用餐安排工作；一對(duì)一的負(fù)責(zé)新員工《崗位工作須知》培訓(xùn)和考核工作；負(fù)責(zé)新員工所提問(wèn)題解答及相關(guān)溝通交流工作；負(fù)責(zé)督導(dǎo)新員工學(xué)習(xí)公司人事行政部公共規(guī)章制度；負(fù)責(zé)向上級(jí)及時(shí)回復(fù)新員工工作狀態(tài)的反饋工作；負(fù)責(zé)崗位基礎(chǔ)工作領(lǐng)入、培訓(xùn)工作。

5.崗位直接上級(jí)工作任務(wù)：在員工試工期3-5天內(nèi)與其進(jìn)行一次1對(duì)1的鼓勵(lì)談話，幫助員工適應(yīng)工作環(huán)境；在試工期間要根據(jù)給員工的優(yōu)秀表現(xiàn)進(jìn)行一次物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，承認(rèn)他的進(jìn)步，幫助其建立工作信心；主動(dòng)與其溝通談話每月3次以上，追蹤該員工與其崗位訓(xùn)導(dǎo)員的工作清況；協(xié)同該員工崗位訓(xùn)導(dǎo)員，輯寫(xiě)試用期工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告，待員工確認(rèn)后存入檔案；每周一12：00前與人事行政部核對(duì)員工變動(dòng)清況

6.公司人事行政部應(yīng)履行：抽查新員工入職后的工作安排，是否依相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行，如有異常及時(shí)處理，并將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理結(jié)果每周在行政例會(huì)上總結(jié)匯報(bào)；監(jiān)督、抽查管理者為員工編寫(xiě)的工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告，出具工作整體評(píng)估報(bào)告，并向總裁辦匯報(bào)；在工作檢查過(guò)程中，應(yīng)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者和有違反規(guī)定者，必須依照獎(jiǎng)罰制度對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行激勵(lì)；每周一行政例會(huì)前統(tǒng)計(jì)員工變動(dòng)信息及問(wèn)題分析報(bào)告予以上報(bào)；負(fù)責(zé)與通過(guò)見(jiàn)習(xí)（實(shí)習(xí)）的員工簽署聘用合同。

第二篇：酒店員工招聘管理制度

員工招聘(聘用)管理制度

一．目的：完善公司的員工聘用管理，既滿足公司用工需求，有合理控制人員編制規(guī)模，便于公司人事行政部掌握各中心、部門(mén)的用工情況。

二．招聘原則：

1．公司各經(jīng)營(yíng)店員工批量招聘和管理崗位員工招聘、甄選，由公司人事行政部負(fù)責(zé)承擔(dān)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人有用人推薦權(quán)；足底保健師、芳香理療師技術(shù)崗位的員工錄用，店面技術(shù)部部長(zhǎng)行使技術(shù)鑒定權(quán)利；其它管理崗位的人員（主管級(jí)以上）錄用，由總經(jīng)理鑒定；為拓寬招聘渠道，各經(jīng)營(yíng)店行使公司人事行政部授權(quán)的普通員工（服務(wù)員、迎賓員、保安員、保潔員）零星招聘職權(quán)，各經(jīng)營(yíng)店零星招聘人數(shù)不得超過(guò)核定人員編制數(shù)量，超出部分應(yīng)匯報(bào)公司人事行政經(jīng)理同意。人事行政經(jīng)理根據(jù)各店的人員編制協(xié)調(diào)安排零星入職員工上崗。

2．提倡公開(kāi)從社會(huì)上批量招聘錄用員工，也可由內(nèi)部員工引薦，內(nèi)部引薦人員獲準(zhǔn)聘用后，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需求分配至人員緊缺的分店；

3．招聘時(shí)要遵循品、德兼優(yōu)，擇優(yōu)錄取的原則；招聘人員招聘態(tài)度應(yīng)認(rèn)真，熱情、溫和，善于發(fā)問(wèn)，不同的崗位設(shè)置不同的問(wèn)答話題。根據(jù)應(yīng)聘崗位資質(zhì)要求進(jìn)行多方面提問(wèn)和考查，以確保招聘有效；

4．人員招聘應(yīng)經(jīng)過(guò)面試（或筆試）及部門(mén)試用后才能正式錄用，主管級(jí)及以上管理層要在公司總經(jīng)理親自面試之后才能錄用； 5．凡有下列情形者不得雇用：（1）年齡未滿16周歲；（2）在社會(huì)上曾造成過(guò)不良影響的；（3）被司法機(jī)關(guān)追紀(jì)其刑事責(zé)任的；（4）其它不符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人員；

6．從事管理和業(yè)務(wù)工作的正式員工一般必須滿足下述條件：（1）中專以上學(xué)歷；（2）2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；（3）年齡一般在40歲以下，特殊情況不超過(guò)45歲。

三．招聘的職責(zé)

1．管理公司人事行政部職責(zé)：

1．1人事行政部根據(jù)編制計(jì)劃，審核各經(jīng)營(yíng)店、管理公司其他部門(mén)提出的招聘需求申請(qǐng)數(shù)量是否在編制內(nèi)，如因業(yè)務(wù)拓展而提出的用人申請(qǐng)，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)同意； 1．2確定招聘人數(shù)后，人事行政部根據(jù)用工需要，選定符合企業(yè)需求的招聘方式； 1．3管理公司人事行政部，根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展、擴(kuò)張戰(zhàn)略計(jì)劃，掌控企業(yè)整體用工需求、合理調(diào)控人員儲(chǔ)備計(jì)劃，在各經(jīng)營(yíng)店、部門(mén)的編制之外根據(jù)經(jīng)營(yíng)設(shè)施和崗位狀況合理均衡、協(xié)調(diào)人員儲(chǔ)備數(shù)量；

1．4人事行政部經(jīng)理作招聘預(yù)算及費(fèi)用申請(qǐng)；

1．5出具招聘崗位基本資質(zhì)要求,參見(jiàn)《員工招聘資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》；負(fù)責(zé)對(duì)重要崗位聘用對(duì)象作相應(yīng)的背景資料調(diào)查工作，確保該員工求職背景信息的準(zhǔn)確性； 1．6公司人事行政經(jīng)理需赴現(xiàn)場(chǎng)對(duì)備選人員進(jìn)行初步面試，現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)、收集《招聘登記表》； 1．8面試合格、確認(rèn)后的人員由人事行政經(jīng)理或授權(quán)人力資源專員負(fù)責(zé)進(jìn)行相關(guān)入職工作，包括：復(fù)印身份證件存留、安排具體到公司日期及相關(guān)接待、安排宿舍、集訓(xùn)安排、批量招聘入職辦理、分配、試用、簽訂合同等；

1．9負(fù)責(zé)基層員工招聘定薪，和根據(jù)工資政策標(biāo)準(zhǔn)與總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理，為管理崗、高技術(shù)崗員工定薪工作

1．10負(fù)責(zé)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)店建立、完善員工的電子檔案、文本檔案。負(fù)責(zé)建立、保管管理公司員工的文本檔案，經(jīng)營(yíng)店及管理公司（所有員工）的電子檔案；

1．11負(fù)責(zé)定期檢查各中心、部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)《新員工入職試用期管理制度》執(zhí)行情況的追蹤、處理和反饋工作； 2．管理公司其他部門(mén)職責(zé)：

2.1根據(jù)本部門(mén)工作需要及編制，合理確定員工聘用需求；

2.2負(fù)責(zé)根據(jù)本部門(mén)工作性質(zhì)，協(xié)助人事行政部確定員工聘用的資質(zhì)要求； 2.3負(fù)責(zé)協(xié)同人事行政部開(kāi)展本中心、部門(mén)中基層管理、技術(shù)人員的面試、筆試等甄選工作； 2.4配合人事行政部完善員工的聘用信息、檔案資料，并將電子檔案送交人事行政部備案； 2.5負(fù)責(zé)向人事行政部反饋管理崗、高技術(shù)崗員工在試工期前試工狀況；

3．經(jīng)營(yíng)店職責(zé)：

3．1經(jīng)營(yíng)店內(nèi)各部門(mén)嚴(yán)格按核定的人員編制，于每年1月和7月以書(shū)面形式，由駐店經(jīng)理向公司人事行政部提出人員補(bǔ)充招聘申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)要注明所需人員崗位及所需人數(shù)； 3．2經(jīng)營(yíng)店在公司人事行政部授權(quán)下，在本店的編制范圍內(nèi)自行招聘補(bǔ)充流失的服務(wù)員、足底保健師、芳香理療師、迎賓、保安員、保潔員崗位的員工；或根據(jù)公司人事行政部的授意，協(xié)助人事行政部因公司發(fā)展、擴(kuò)張戰(zhàn)略計(jì)劃需要，進(jìn)行普通員工儲(chǔ)備招聘； 3．3駐店人力專員在駐店經(jīng)理授意下，書(shū)寫(xiě)、張貼經(jīng)營(yíng)店公開(kāi)招聘廣告；廣告內(nèi)容需發(fā)送至公司人事行政部，以審核招聘計(jì)劃是否超編，并保證招聘廣告的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 3．4配合人事行政部完善員工的聘用信息、檔案資料，并將文本、電子檔案送交人事行政部備案；

3．5駐店人力專員執(zhí)行公司制定的招聘程序與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行招聘工作（參見(jiàn)相關(guān)程序與標(biāo)準(zhǔn)）。3．6負(fù)責(zé)向人事行政部反饋管理崗、高技術(shù)崗員工在試工期前試工狀況；

4財(cái)務(wù)部職責(zé)：

5.1負(fù)責(zé)審核預(yù)算費(fèi)用計(jì)劃，審批后提供在預(yù)算的相關(guān)費(fèi)用； 5.2負(fù)責(zé)新進(jìn)入員工的薪酬福利待遇標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)備案工作；

四、員工招聘流程： 1.批量招聘流程：

1.1制定批量招聘計(jì)劃，確定批量招聘人數(shù)：根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃，預(yù)計(jì)當(dāng)年用工需求；根據(jù)公司人員編制及員工流失率，確定因崗位流需失補(bǔ)充員工數(shù)量。

1.2申請(qǐng)招聘費(fèi)用，擬定招聘計(jì)劃：人事行政部向總經(jīng)理上報(bào)招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算申請(qǐng)；總經(jīng)理審批后，人事行政部組織開(kāi)展招聘工作。1.3開(kāi)拓招聘渠道： 1.4實(shí)施招聘：

1.5新員工集訓(xùn)：<見(jiàn)全員培訓(xùn)管理制度> 1.6入職辦理及分配：

1.7勞動(dòng)協(xié)議簽訂：?jiǎn)T工實(shí)習(xí)期結(jié)束后，公司人事行政部組織與該員工簽訂正式勞務(wù)合同。

2.零星招聘流程：

2.1用工需求提出與審核：分店/部門(mén)提出零星用工需求，公司人事行政部根據(jù)其既定的人員編制進(jìn)行審核。

2.2實(shí)施招聘：發(fā)布招聘信息，選擇招聘方式，現(xiàn)場(chǎng)面試。

2.3員工試工：零星招聘的員工（包括管理者、技術(shù)崗員工、普通員工）面試合格后，安排到相應(yīng)的崗位進(jìn)行見(jiàn)習(xí)試工。試工期時(shí)間：管理者、技術(shù)人員、總公司職員10天，其他部門(mén)基層員工7天；試工期間待遇規(guī)定：試工期間按日計(jì)薪，管理者、技術(shù)崗員工每日20元，普通員工工每日10元。

2.4入職辦理、及分配：通過(guò)試工期后，員工辦理正式手續(xù)。公司人事行政部面試招聘的員工，在公司人力資源辦理入職手續(xù)；所有管理者、技術(shù)崗員工在公司人力資源辦理入職手續(xù)；分店面試招聘的普通員工，在分店辦理入職手續(xù)。入職分配時(shí)，原則上安排在試工崗位，但亦可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行分配。

2.5員工試工目的：此階段為雙向選擇期，員工與公司雙方可以任何理由結(jié)束勞務(wù)關(guān)系；該崗所屬的直接上司要與該員工有至少兩次的單獨(dú)溝通、座談，充分了解該員工；該崗的直接上司要嚴(yán)格把關(guān)、觀察員工的工作情況，如有不適用的因素出現(xiàn)后，應(yīng)即刻上報(bào)人事行政部，提出調(diào)離申請(qǐng)，盡可能的避免在試工期之后提出。

2.6勞動(dòng)協(xié)議簽訂:員工見(jiàn)習(xí)（實(shí)習(xí)）期結(jié)束后，公司人事行政部組織與該員工簽訂正式勞務(wù)合同。

五、員工聘用期各項(xiàng)工作安排規(guī)定：

1.根據(jù)員工應(yīng)聘的崗位，人事行政部及各分店、部門(mén)的招聘負(fù)責(zé)人必須讓?xiě)?yīng)聘員工提供、出示身份證件原件、復(fù)印，一英寸免冠近照2張，學(xué)歷、工作證明原、復(fù)件完整填寫(xiě)應(yīng)聘登記表等資料。確定該員工是否住宿需求，如果有必須在員工進(jìn)入崗位前協(xié)調(diào)解決。2.應(yīng)聘員工在試用期前，應(yīng)知會(huì)《崗位工作須知》、公司相關(guān)福利待遇政策、公司員工日常管理制度、員工儀表儀容與行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲管理規(guī)定、獎(jiǎng)懲條例等公共規(guī)章制度，并簽字確認(rèn)；

3.自員工進(jìn)入試工期開(kāi)始起至試用期結(jié)束期間，各分店、部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)為其指定崗位訓(xùn)導(dǎo)員、崗位直接上級(jí)。人事行政部責(zé)令崗位訓(xùn)導(dǎo)員、崗位直接上級(jí)履行相應(yīng)的工作任務(wù)； 4.崗位訓(xùn)導(dǎo)員工作任務(wù)：負(fù)責(zé)引領(lǐng)有住宿需求的員工到給他安排的宿舍、床位,協(xié)助其整理個(gè)人生活用品；負(fù)責(zé)試工期前三天的用餐安排工作；一對(duì)一的負(fù)責(zé)新員工《崗位工作須知》培訓(xùn)和考核工作；負(fù)責(zé)新員工所提問(wèn)題解答及相關(guān)溝通交流工作；負(fù)責(zé)督導(dǎo)新員工學(xué)習(xí)公司人事行政部公共規(guī)章制度；負(fù)責(zé)向上級(jí)及時(shí)回復(fù)新員工工作狀態(tài)的反饋工作；負(fù)責(zé)崗位基礎(chǔ)工作領(lǐng)入、培訓(xùn)工作。5.崗位直接上級(jí)工作任務(wù)：在員工試工期3-5天內(nèi)與其進(jìn)行一次1對(duì)1的鼓勵(lì)談話，幫助員工適應(yīng)工作環(huán)境；在試工期間要根據(jù)給員工的優(yōu)秀表現(xiàn)進(jìn)行一次物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，承認(rèn)他的進(jìn)步，幫助其建立工作信心；主動(dòng)與其溝通談話每月3次以上，追蹤該員工與其崗位訓(xùn)導(dǎo)員的工作清況；協(xié)同該員工崗位訓(xùn)導(dǎo)員，輯寫(xiě)試用期工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告，待員工確認(rèn)后存入檔案；每周一12：00前與人事行政部核對(duì)員工變動(dòng)清況

6.公司人事行政部應(yīng)履行：抽查新員工入職后的工作安排，是否依相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行，如有異常及時(shí)處理，并將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理結(jié)果每周在行政例會(huì)上總結(jié)匯報(bào)；監(jiān)督、抽查管理者為員工編寫(xiě)的工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告，出具工作整體評(píng)估報(bào)告，并向總裁辦匯報(bào)；在工作檢查過(guò)程中，應(yīng)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者和有違反規(guī)定者，必須依照獎(jiǎng)罰制度對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行激勵(lì)；每周一行政例會(huì)前統(tǒng)計(jì)員工變動(dòng)信息及問(wèn)題分析報(bào)告予以上報(bào)；負(fù)責(zé)與通過(guò)見(jiàn)習(xí)（實(shí)習(xí)）的員工簽署聘用合同。

第三篇：酒店員工管理制度

楚天大酒店管理制度

一、勞動(dòng)管理制度：酒店員工每月休息兩天（炊事班師傅、配菜人員除外，一般安排在周六周日），有事請(qǐng)假（不發(fā)工資）回店銷假，書(shū)寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，否則安曠工論處，曠工一天扣發(fā)基本工資的百分之兩百。

二、工作管理制度：全體員工必須要服從安排，聽(tīng)從指揮，當(dāng)天工作必須要當(dāng)天高標(biāo)準(zhǔn)地完成，上班時(shí)間不許會(huì)客、接打電話、看電視、做私活。

三、財(cái)務(wù)管理制度：各項(xiàng)收支要做到日清月結(jié)，總臺(tái)每天要與酒店結(jié)清當(dāng)天帳目，各員工予支資金，不得超過(guò)當(dāng)月工資的一半，員工工資在一般情況下按月發(fā)放（特殊情況可適當(dāng)推遲，但不得超過(guò)一個(gè)月）。

四、財(cái)產(chǎn)物資管理：各員工要愛(ài)護(hù)管理好酒店所有財(cái)產(chǎn)物資，各類工器具、餐具、工作服等物品，誰(shuí)損壞誰(shuí)照價(jià)賠償，用當(dāng)月工資抵扣，如不夠者用下月工資繼續(xù)抵扣，直至扣完為止。

五、學(xué)習(xí)管理制度：每星期日下午集中學(xué)習(xí)兩小時(shí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括事時(shí)政治、業(yè)務(wù)訓(xùn)練和文體活動(dòng)，根據(jù)具體情況可交替進(jìn)行安排。

六、衛(wèi)生管理制度：每星期六下午為集中打掃除時(shí)間，各員工按照自己分管的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)認(rèn)真進(jìn)行打掃清理，不許出現(xiàn)衛(wèi)生死角。做到墻壁干凈、地面整潔、無(wú)灰塵廢棄物；門(mén)窗玻璃干凈明亮無(wú)污垢斑跡；洗手間無(wú)蚊蠅異味。

七、獎(jiǎng)懲責(zé)任制：建立檢查考試獎(jiǎng)懲責(zé)任制，每月15日下午進(jìn)行各項(xiàng)制度落實(shí)情況的檢查和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)的考試，檢查考試合格者獎(jiǎng)現(xiàn)金5元，不合格者罰款2元。

第四篇：酒店員工管理制度

楚天大酒店管理制度

一、勞動(dòng)管理制度：酒店員工每月休息兩天（炊事班師傅、配菜人員除外，一般安排在周六周日），有事請(qǐng)假（不發(fā)工資）回店銷假，書(shū)寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，否則安曠工論處，曠工一天扣發(fā)基本工資的百分之兩百，酒店員工管理制度。

二、工作管理制度：全體員工必須要服從安排，聽(tīng)從指揮，當(dāng)天工作必須要當(dāng)天高標(biāo)準(zhǔn)地完成，上班時(shí)間不許會(huì)客、接打電話、看電視、做私活。

三、財(cái)務(wù)管理制度：各項(xiàng)收支要做到日清月結(jié)，總臺(tái)每天要與酒店結(jié)清當(dāng)天帳目，各員工予支資金，不得超過(guò)當(dāng)月工資的一半，員工工資在一般情況下按月發(fā)放（特殊情況可適當(dāng)推遲，但不得超過(guò)一個(gè)月），管理制度《酒店員工管理制度》。

四、財(cái)產(chǎn)物資管理：各員工要愛(ài)護(hù)管理好酒店所有財(cái)產(chǎn)物資，各類工器具、餐具、工作服等物品，誰(shuí)損壞誰(shuí)照價(jià)賠償，用當(dāng)月工資抵扣，如不夠者用下月工資繼續(xù)抵扣，直至扣完為止。

五、學(xué)習(xí)管理制度：每星期日下午集中學(xué)習(xí)兩小時(shí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括事時(shí)政治、業(yè)務(wù)訓(xùn)練和文體活動(dòng)，根據(jù)具體情況可交替進(jìn)行安排。

六、衛(wèi)生管理制度：每星期六下午為集中打掃除時(shí)間，各員工按照自己分管的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)認(rèn)真進(jìn)行打掃清理，不許出現(xiàn)衛(wèi)生死角。做到墻壁干凈、地面整潔、無(wú)灰塵廢棄物；門(mén)窗玻璃干凈明亮無(wú)污垢斑跡；洗手間無(wú)蚊蠅異味。

七、獎(jiǎng)懲責(zé)任制：建立檢查考試獎(jiǎng)懲責(zé)任制，每月15日下午進(jìn)行各項(xiàng)制度落實(shí)情況的檢查和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)的考試，檢查考試合格者獎(jiǎng)現(xiàn)金5元，不合格者罰款2元。

第五篇：酒店員工管理制度

酒店員工管理制度

1、上下班走員工通道，2、上下班及用餐時(shí)需要打卡，不得漏打或替人代打，如出現(xiàn)漏打要及時(shí)告之部門(mén)主管。

3、確因某種原因不能上班的員工，應(yīng)提前二天請(qǐng)假，如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門(mén)主管，并得到許可，否則視為曠工。

4、工作時(shí)間不能外出購(gòu)物，不準(zhǔn)吃東西、喝酒，不準(zhǔn)聽(tīng)收錄機(jī)，不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)唱歌、大聲喧嘩或閑聊。

5、除指定人員外，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。

員工守則

一、工作態(tài)度：

1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2、員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。

7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。

8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。

二、制服及工作牌：

1、員工制服由酒店發(fā)放，新入職員工需交納150元服裝保證金，上班滿一個(gè)星期后退還員工，但將從第一個(gè)月工資中扣除服裝費(fèi)，扣除標(biāo)準(zhǔn)按服裝成本算，2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣10元，員工遺失

陽(yáng)光大酒店總經(jīng)辦

或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。

3、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門(mén)，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。

6、手指應(yīng)無(wú)煙熏色，女員工只能使用無(wú)色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。

四、拾遺：

1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。

2、如物品保管半個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。

3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理，移交公安機(jī)關(guān)處理

五、酒店財(cái)產(chǎn)：

酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由公安部門(mén)處理。

六、出勤。

1、員工必須依照部門(mén)主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門(mén)主管允許。

2、所有員工上、下班都要簽工卡。

陽(yáng)光大酒店總經(jīng)辦

3、員工上班下班忘記簽卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過(guò)當(dāng)天50%工資。

4、嚴(yán)禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將處罰50元/次

5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)電話通知征得部門(mén)主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。

6、工卡遺失，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。

7、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

七、員工通道：

1、員工上下班從指定的員工通道入店。

2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場(chǎng)所、餐廳，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。

3、員工在工作時(shí)間要離開(kāi)酒店時(shí)，應(yīng)向主管部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方能離店。

消防安全

酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報(bào)警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

一、火災(zāi)預(yù)防：

*遵守有關(guān)場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定。

*嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運(yùn)送處或字紙簍里。

*酒店內(nèi)任何地方都不得堆積堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。

*不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置易燃易爆物品。

*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。

*任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。

*如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報(bào)告工程部，以便及時(shí)修復(fù)。

*廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開(kāi)關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門(mén)，報(bào)告工程部。

陽(yáng)光大酒店總經(jīng)辦

*廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門(mén)的開(kāi)關(guān)。

二、火警程序：

當(dāng)消控室火警報(bào)警時(shí)，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：

1、通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報(bào)告值班經(jīng)理或總經(jīng)理。

2、與樓面服務(wù)員保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助。

樓面服務(wù)員將采取下列措施：

1、檢查樓面指示板，確定哪一間房間發(fā)出火警。

2、檢查有沒(méi)有起火，起火時(shí)，通知前臺(tái)經(jīng)理或總經(jīng)理，在總經(jīng)理同意的情況下方可打

119

3、如查明是假火警，巡邏安全員要立即報(bào)告前臺(tái)經(jīng)理或總經(jīng)理，以便找出原因及時(shí)復(fù)位，解除警報(bào)。

四、滅火程序：

發(fā)生火災(zāi)后，在立即通知119的同時(shí)，由總經(jīng)理或前臺(tái)經(jīng)理指揮滅火。

酒店參與滅火的有關(guān)員工須按以下程序進(jìn)行：

1、水電工到大廳報(bào)到，密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作，按指令切斷電源。

2、安全部人員到大廳報(bào)到，并接受總經(jīng)理或前臺(tái)經(jīng)理的指示，協(xié)助滅火和人員疏散工作。

4、電梯將停止使用，消防隊(duì)來(lái)到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。

五、疏散：

1、客房服務(wù)員要敲門(mén)通知所有的客人并進(jìn)行檢查，通知客人立即離開(kāi)房間。

2、阻止任何人使用電梯。

3、客房服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點(diǎn)集合。

4、樓層主管/員工要快速檢查并關(guān)掉所有客房的門(mén)、窗、走廊門(mén)、邊門(mén)，然后離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

陽(yáng)光大酒店總經(jīng)辦

獎(jiǎng)懲條例

一、優(yōu)秀員工：

酒店每月按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評(píng)比，被評(píng)為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

二、嘉獎(jiǎng)、晉升：

酒店對(duì)改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)，或者在酒店日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)者將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或晉升。

三、紀(jì)律處分/失職的種類：

1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書(shū)面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開(kāi)除。紀(jì)律處分由部門(mén)經(jīng)理發(fā)失職處分表，失職表交失職的員工簽收，副本送總經(jīng)辦歸檔。

2、失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫(xiě)職工失職處分表，并據(jù)此扣發(fā)工資

3、凡發(fā)生甲類失職時(shí)按情節(jié)輕重處以20元—50元罰款。

4、凡發(fā)生乙類失職時(shí)按情節(jié)輕重處以50元---100元罰款，若出現(xiàn)再犯處停職停薪且罰款處分，情節(jié)嚴(yán)重的除了以上處分外將會(huì)被辭退。

5、凡犯丙類失職將視情節(jié)輕重，分別給予停職停薪處200元以上罰款、嚴(yán)重的，后果無(wú)法彌補(bǔ)或不知悔過(guò)的除罰款200元外直到辭退，給酒店造成損失的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

6、、因違反酒店規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進(jìn)入酒店，對(duì)員工的停職、解除合同、開(kāi)除處分，應(yīng)由部門(mén)經(jīng)理提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

甲類失職

1、上班遲到；

2、不使用指定的職工通道；

3、儀表不整潔；

a留長(zhǎng)發(fā)；

陽(yáng)光大酒店總經(jīng)辦

b手臟；

c站立姿勢(shì)不正；

d手插口袋；

e衣袖、褲腳卷起；

f不符合儀表儀容規(guī)定；

4、擅離工作崗位或到其它部門(mén)閑蕩；

5、不遵守打電話的規(guī)定；

6、損壞工作服或把工作服穿出酒店之外；

7、培訓(xùn)課曠課；

8、違反員工餐廳規(guī)定；

9、進(jìn)入酒店舞廳、酒吧或其它客用公共場(chǎng)所；

10、工作時(shí)聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視（培訓(xùn)或工作需要例外）；

11、上班做私事，看書(shū)報(bào)和雜志；

12、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入酒店；

13、使用客用公共休息室和廁所；

14、穿工作服進(jìn)入商店（為客人買東西例外）；

15、使用客用電梯（經(jīng)同意例外）、客用設(shè)備；

16、將酒店文具用于私人之事；

17、在公共場(chǎng)所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽(tīng)到的地方作不雅的習(xí)慣動(dòng)作；

18、在公共場(chǎng)所和酒店其它地方聚眾討論個(gè)人事情；

19、違反更衣室規(guī)定。

陽(yáng)光大酒店總經(jīng)辦

乙類失職

1、上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡；

2、對(duì)客人和同事不禮貌；

3、因粗心大意損壞酒店財(cái)產(chǎn)；

4、隱瞞事故；

5、拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證；

6、拒絕執(zhí)行管理員/部門(mén)主管的指示；

7、上班時(shí)打瞌睡；

8、涂改工卡；

9、違反安全規(guī)定；

10、在酒店內(nèi)喝酒；

11、進(jìn)入客房（工作例外）；

12、說(shuō)辱罵性和無(wú)禮的話；

13、未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時(shí)間；

14、超過(guò)工作范圍與客人過(guò)分親近；

15、在除了員工食堂指定位置以外的其它場(chǎng)所吸煙；

16、不報(bào)告財(cái)產(chǎn)短缺；

17、在酒店內(nèi)亂丟東西；

18、不遵守消防規(guī)定；

19、損壞公物；

20、工作表現(xiàn)差或工作效能差；

21、不服從主管或上司的合理合法命令；

陽(yáng)光大酒店總經(jīng)辦

22、擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙；

23、發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽(yù)。

丙類失職

1、在酒店內(nèi)危害任何人員；

2、毆打他人或互相打架；

3、向顧客索取小費(fèi)或其它報(bào)酬；

4、作不道理交易；

5、泄露酒店機(jī)密情況；

6、私換外匯；

7、調(diào)戲或欺侮他人；

8、行賄受賄；

9、偷竊酒店、客人或其他人的財(cái)物或拿用酒店、客人的食物、飲料；

10、違犯店規(guī)，造成重大影響或損失；

11、在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博；

12、故意損壞消防設(shè)備；

13、觸犯國(guó)家任何刑事罪案；

14、故意損壞告示欄或公共財(cái)物或他人物品；

15、遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙；

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