第一篇：哈爾濱居泰隆裝飾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)策劃

居泰隆裝飾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)策劃

一、工作目標(biāo)

1、關(guān)鍵詞：

推薦關(guān)鍵詞：哈爾濱室內(nèi)裝修、哈爾濱裝修設(shè)計(jì)、哈爾濱裝飾公司哪家好、哈爾濱裝修設(shè)計(jì)公司、哈爾濱室內(nèi)裝飾公司、哈爾濱門(mén)頭裝修、哈爾濱裝修信息、哈爾濱辦公室裝修、哈爾濱好的裝修公司、哈爾濱裝修哪家好、哈爾濱裝飾等

二、發(fā)文要求

（一）新聞營(yíng)銷

1、營(yíng)銷目的：制造居泰隆裝飾的產(chǎn)品與產(chǎn)品的新聞源方式，在客戶群體經(jīng)常聚焦的網(wǎng)站發(fā)

布軟文，運(yùn)用軟文發(fā)表的網(wǎng)站強(qiáng)大的影響力，既可以讓搜索引擎收錄有質(zhì)量的新聞，更可以影響這些網(wǎng)站會(huì)員，直達(dá)核心群體，讓潛在客戶主動(dòng)了解本公司網(wǎng)站和公司，進(jìn)而形成客戶。還可以新聞所在網(wǎng)站影響力，增強(qiáng)品牌形象，比網(wǎng)絡(luò)廣告更節(jié)約成本，更有效。新聞傳播率高，如果質(zhì)量高還能獲得轉(zhuǎn)載，比做媒體公關(guān)節(jié)約成本。

2、執(zhí)行要點(diǎn)：

1）標(biāo)題中不能直接含帶方案中所提及的通用關(guān)鍵詞（如：**裝飾全滿意式服務(wù)受關(guān)注）或

精品關(guān)鍵字（如**裝飾入選2010年本市最受關(guān)注的裝飾企業(yè)）2）投放平臺(tái)推薦：

哈爾濱58同城日訪問(wèn)量700哈爾濱趕集網(wǎng)哈爾濱百姓網(wǎng) 等等

(三)互動(dòng)營(yíng)銷

1、營(yíng)銷目的（1）增加關(guān)鍵字被搜索引擎收錄的幾率，提供居泰隆裝飾相關(guān)關(guān)鍵字的信息的位置（2）可以很好的宣傳居泰隆裝飾的品牌形象 “例如：**裝飾獲得過(guò)那些榮譽(yù)？”

“2012年哈爾濱十大裝修公司有**裝飾嗎？” “哈爾濱居泰隆裝飾和哈爾濱麻雀裝飾哪個(gè)更好？” 哈爾濱居泰隆裝飾的服務(wù)性價(jià)比怎么樣？”

具體執(zhí)行：百度知道、新浪愛(ài)問(wèn)、天涯問(wèn)答、搜搜問(wèn)問(wèn)、多個(gè)投放渠道，圍繞哈爾濱居泰隆裝飾相關(guān)關(guān)鍵字和客戶信息進(jìn)行問(wèn)答，宣傳居泰隆裝飾相關(guān)好評(píng)等，并選取居泰隆裝飾的好評(píng)信息為最佳答案。

發(fā)布任務(wù)：每月每個(gè)賬號(hào)按規(guī)則策劃10個(gè)問(wèn)題。

（四）分類信息

1、營(yíng)銷目的（1）很好的宣傳哈爾濱居泰隆裝飾的信息，對(duì)哈爾濱居泰隆裝飾做很好的餓信息擴(kuò)散（2）提高信息的收錄（相關(guān)信息存在的網(wǎng)站在搜索引擎上的權(quán)重值較高，能保證信息的收錄量）

2、執(zhí)行要點(diǎn)

（1）信息的標(biāo)題：關(guān)鍵字+信息的內(nèi)容(例如:哈爾濱居泰隆裝飾特價(jià)會(huì)）

（2）內(nèi)容：提高關(guān)鍵字的密度 哈爾濱高檔裝修首選居泰隆 哈爾濱服務(wù)最好的裝飾公司（3）信息的宣傳要真實(shí)有效

3、樣例

（1）標(biāo)題：“裝飾系列產(chǎn)品和服務(wù)介紹”（2）內(nèi)文“**裝飾系列產(chǎn)品的詳細(xì)介紹信息”（3）結(jié)尾：鏈接**裝飾的網(wǎng)站鏈接

3、分類信息網(wǎng)渠道：將關(guān)于居泰隆裝飾的正面信息內(nèi)容按行業(yè)和信息類型在分類信息網(wǎng)站

發(fā)

布。渠道具體為哈爾濱 趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、中國(guó)分類信息網(wǎng)、哈爾濱信息網(wǎng)、哈爾濱分類信息網(wǎng)、全國(guó)分類信息網(wǎng)、去114分類信息網(wǎng)、哈爾濱供求信息網(wǎng)、哈爾濱生活網(wǎng)、哈爾濱黃頁(yè)等信息渠道。

4、具體實(shí)施：

賬號(hào)建立：注冊(cè)上面選擇的分類信息網(wǎng)的會(huì)員，主要以居泰隆家居裝飾介紹，提供的產(chǎn)品和服務(wù)及裝修知識(shí)的更新，并透過(guò)過(guò)搜索引擎優(yōu)化是的我們發(fā)布的文章有好多餓關(guān)鍵詞排名，是的頁(yè)面的每天訪問(wèn)量穩(wěn)步上升。

發(fā)布任務(wù)：針對(duì)性的選擇15家分類型渠道，每月每個(gè)信息網(wǎng)站那策劃個(gè)主題，操作30條。

（五）博客營(yíng)銷（關(guān)鍵字營(yíng)銷）

1、營(yíng)銷目的（1）增加相關(guān)關(guān)鍵字的信息量（2）提高關(guān)鍵字的搜索引擎收錄

2、執(zhí)行要點(diǎn)

（1）博客的挑剔為執(zhí)行的關(guān)鍵字

（2）該博客中的信息都以圍繞該關(guān)鍵字為主（3）博客相互連接，并與相關(guān)百度相關(guān)詞條進(jìn)行互聯(lián)

3、樣例

博客標(biāo)題：“居泰隆裝飾”（通用關(guān)鍵詞）博客分類 居泰隆裝飾介紹 產(chǎn)品展示 主要榮譽(yù) 相關(guān)新聞

博文標(biāo)簽：與博客標(biāo)題和文章所在的文章分類相吻合

2、具體實(shí)施

3、博客建立：初期注冊(cè) 天涯、新浪、網(wǎng)易、搜狐、百度、和訊6個(gè)博客，主要以居泰隆

裝飾介紹及裝飾知識(shí)的更新，并通過(guò)營(yíng)銷優(yōu)化和好友圈子的定期加入，是的我們博客每天訪問(wèn)量穩(wěn)步上升。博客資料完善：

（1）上傳自己的照片，照片搖號(hào)，外表不是決定條件，但第一印象很重要：（2）個(gè)人監(jiān)理、博客簡(jiǎn)介要填寫(xiě)，還要進(jìn)行裝飾，方便同行了解您：

（3）為博客取個(gè)名字，一定要有自己所在行業(yè)的關(guān)鍵詞，如：居泰隆**裝飾交流；（4）填寫(xiě)您的QQ、MSN等聯(lián)系方式，讓機(jī)會(huì)更容易找到您

（5）博文發(fā)布任務(wù)：每個(gè)周每個(gè)博客更新5篇文章

（6）博客內(nèi)容：A、公司發(fā)展歷史、創(chuàng)業(yè)歷程和經(jīng)驗(yàn)等的交流；B、公司主要產(chǎn)品的戰(zhàn)士；C、公司最新案例的戰(zhàn)士；D、公司最新動(dòng)態(tài)

（六）論壇口碑營(yíng)銷

1、營(yíng)銷目的（1）對(duì)居泰隆裝飾的相關(guān)產(chǎn)品信心進(jìn)行口碑宣傳，提高網(wǎng)民的好評(píng)度（2）增加居泰隆裝飾與同類產(chǎn)品的比較和互動(dòng)，增加競(jìng)品關(guān)鍵字的信息收錄量

2、執(zhí)行要點(diǎn)

（1）定期維護(hù)，增加整體的關(guān)鍵字密度，注意輿論（好評(píng)）引導(dǎo)（2）可在裝飾的相關(guān)貼吧中進(jìn)行信息的口碑宣傳（3）標(biāo)題中盡可能的出現(xiàn)相關(guān)的關(guān)鍵字信息

3、樣例 軟文標(biāo)題

（1）直敘式:”哈爾濱居泰隆裝飾好不好”

（2）含蓄式：2011年評(píng)出的哈爾濱最好的裝飾公司品牌有哪些、評(píng)價(jià)一下你現(xiàn)在所選擇的裝飾公司 軟文內(nèi)容：

根據(jù)所設(shè)標(biāo)題進(jìn)行撰寫(xiě)（相關(guān)信息一定要是正面的宣傳信息而且此類信息應(yīng)經(jīng)被證實(shí)是真實(shí)的）回復(fù)設(shè)置

圍繞每篇宣傳信息的主題思想進(jìn)行恢復(fù)，樓主試試與回復(fù)者進(jìn)行互動(dòng)

4、論壇選擇：

5、論壇選擇渠道：

首選大型論壇如網(wǎng)易論壇、搜狐論壇、百度貼吧、雅虎論壇、新藍(lán)該論壇、居泰隆論壇、liba論壇、貓撲論壇、天涯論壇、西祠胡同等十大論壇。有哪位大型論他人氣旺盛，交流貧乏，故此選擇做本公司品牌推廣。

以針對(duì)性較強(qiáng)的裝飾相關(guān)的論他為主選，具體論壇選擇為本地區(qū)家裝論壇，搜房裝修論壇、中裝論壇、焦點(diǎn)裝修論壇、我愛(ài)我家論壇、家居裝飾論壇、liba論壇、家裝支架、亞太家居論壇，在論壇中主要發(fā)布專業(yè)的額行業(yè)性信息為主，如裝飾的一些小常識(shí)等。

6、優(yōu)選投放網(wǎng)絡(luò)渠道確定

網(wǎng)絡(luò)整合傳播

Q

第二篇：居泰隆裝飾十周年慶典

居泰隆裝飾十周年慶典現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)

為了表達(dá)對(duì)鹽阜大地父老鄉(xiāng)親十年來(lái)的關(guān)心與厚愛(ài)，公司史無(wú)前例地推出了“品質(zhì)十年·八重大禮”感恩回饋。凡活動(dòng)當(dāng)天參與活動(dòng)的所有來(lái)賓都能得到了一份精美的禮品；凡交設(shè)計(jì)定金的客戶，同時(shí)設(shè)計(jì)費(fèi)只收成本價(jià)，二周內(nèi)無(wú)理由退定金；活動(dòng)期間簽施工合同，工程直接費(fèi)享受九折優(yōu)惠，再送宜居丁渤第三方全程施工監(jiān)理。凡活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)交800元誠(chéng)意金的客戶，工程直接費(fèi)享受九折優(yōu)惠后，再送零售價(jià)為4060元/套的萬(wàn)家樂(lè)IGL02型油煙機(jī)及QL3B型灶具；全包、代購(gòu)的客戶更可享受到與居泰隆裝飾合作的材料商處按門(mén)市最低價(jià)購(gòu)買主材，而且購(gòu)滿六萬(wàn)再送8000元，如果是老客戶還可享受折上折的優(yōu)惠。

現(xiàn)在，國(guó)學(xué)與易學(xué)已經(jīng)深入人心，家居風(fēng)水的話題在鹽城家裝界悄然升溫。為了表達(dá)真誠(chéng)謝意，公司專程從江南水鄉(xiāng)恭請(qǐng)了茅山道家大師蒞臨慶典現(xiàn)場(chǎng)，與客戶面對(duì)面交流居室風(fēng)水問(wèn)題。活動(dòng)開(kāi)始后，熱情的客戶常常把大師們包圍地水泄不通，紛紛拿出自家的圖紙請(qǐng)大師講解，大師們耐心的一一給予衷懇的指導(dǎo)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)更是大家期待關(guān)注的焦點(diǎn)，場(chǎng)面更是火爆。上午10點(diǎn)半左右，現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)開(kāi)始了，三等獎(jiǎng)10名，獎(jiǎng)100元，二等獎(jiǎng)6名，獎(jiǎng)300元，一等獎(jiǎng)三名，獎(jiǎng)600元，當(dāng)楊總抽出一等獎(jiǎng)的得主時(shí)，讓旁邊的客戶也隨著熱烈的氣氛歡呼起來(lái)。下午15點(diǎn)半的抽獎(jiǎng)場(chǎng)面，更加震撼、壯觀，新浪微博參與者的獲獎(jiǎng)名單，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生了活動(dòng)中最大的一個(gè)特等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是價(jià)值二千多元的ipad-MiNi一臺(tái)，同時(shí)抽出10名參與獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是百元購(gòu)物卡。

晚上七點(diǎn)半，公司舉行了盛大的招待晚宴。總經(jīng)理孫軍先生發(fā)表了熱情洋溢的致詞，隨后，居泰隆人全體員工一起登臺(tái)，給前祝賀的領(lǐng)導(dǎo)、同行、材料商和媒體朋友鞠躬行禮，感恩鹽阜父老鄉(xiāng)親10年來(lái)對(duì)居泰隆裝飾公司的厚愛(ài)！

走過(guò)了十周年，居泰隆裝飾歷經(jīng)風(fēng)雨滄桑，過(guò)去的成功已成為輝煌的歷史。居泰隆人面對(duì)未來(lái)滿懷信心與公司一起成長(zhǎng)，不斷追求自己的人生夢(mèng)想。居泰隆人以平和的心態(tài)、開(kāi)放的胸懷、飽滿的熱情、謙卑的態(tài)度、真誠(chéng)的品質(zhì)，進(jìn)取的精神，不斷追求、不斷進(jìn)步、不斷探索、不斷超越。“居泰隆裝飾”這鮮艷的面旗幟，將永遠(yuǎn)飄揚(yáng)在人們的心中！

作者喬金良

第三篇：裝飾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃45

裝飾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃

策劃人：

前言：在茫茫網(wǎng)海中，如何建立你的品牌，讓更多的人了解你的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正要解決的核心問(wèn)題。

因此當(dāng)現(xiàn)在是消費(fèi)者自主選擇的時(shí)代，有如君臨天下之勢(shì)。各行各業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)會(huì)隨著時(shí)代的進(jìn)步而逐漸開(kāi)放，并占有公司正常業(yè)務(wù)的主要；可以預(yù)言的是：家裝公司以后的業(yè)務(wù)來(lái)源將有一大部分來(lái)自網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的市場(chǎng)，其潛在利用價(jià)值是往后電子訊息發(fā)達(dá)時(shí)代所不可估量的。

為適應(yīng)公司發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)時(shí)代，特針對(duì)目前家裝的發(fā)展趨勢(shì)作出了如下?tīng)I(yíng)銷方案，該方案僅適用于長(zhǎng)沙順利裝飾工程有限公司。

前期客觀系統(tǒng)分析

企業(yè)品牌價(jià)值定位

不管怎么樣：我們就是要將公司做到品牌化，我們不是要做大，我們要做到規(guī)劃化，我們不求大，就求企業(yè)“精”的管理、“金”的品質(zhì)、“金”的售后、“真”的服務(wù)、做“看得見(jiàn)”的的服務(wù)品質(zhì)將這些企業(yè)的基本元素呈現(xiàn)在公司網(wǎng)站上

營(yíng)銷理念

將順利裝飾的品牌形象打入用戶的消費(fèi)意識(shí)當(dāng)中，潛在地影響客戶的消費(fèi)價(jià)值觀，把弄客戶的消費(fèi)取向；客戶是外行，他也樂(lè)于學(xué)習(xí)，就看你在什么時(shí)候給他什么類型的信息了（這是一個(gè)度，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給適度的消息，保持一定的消息密度，過(guò)密反而會(huì)引起用戶的反感）；前提這類信息一定要是針對(duì)你的公司品牌形象的，這樣的營(yíng)銷就有的放矢了。

營(yíng)銷基本原則

現(xiàn)在的用戶（即潛在客戶）是“起義的長(zhǎng)尾” 傳統(tǒng)營(yíng)銷方式像“狩獵”要變成“垂釣”在網(wǎng)海中建立自己公司的品牌，讓更多人了解你的產(chǎn)品和服務(wù)。而不是“狩獵”！是“垂釣”。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案制定

方案

1、采用B2B（Business To Business）營(yíng)銷模式，同有直接合作

或者間接合作的公司黃頁(yè)互相接企業(yè)鏈接，達(dá)到互贏共利的目的。

方案

2、將“創(chuàng)意真火”作為香餌，而將品牌信息作為“魚(yú)鉤“巧妙地

包裹在其中，而不是傳統(tǒng)傳教士式廣告植入。這樣一來(lái)，顧客也愿意接受！。

方案

3、與客戶進(jìn)行裝修知識(shí)互動(dòng)，讓其相信你，給客戶一些積極有意的東西，間接地把品牌信息灌注到客戶的潛意識(shí)中，比如：發(fā)家裝知識(shí)小貼士、為小區(qū)論壇提供準(zhǔn)確交房時(shí)間、在小區(qū)成立小區(qū)裝修相冊(cè)，其中圖片可概含小區(qū)樣板房裝修前后期效果圖、方案布置圖等等，亦可在照片上添加相關(guān)項(xiàng)目的大概造價(jià)，讓造價(jià)合理化，也可在網(wǎng)絡(luò)空間中添加公司簡(jiǎn)介的個(gè)性簽名，同樣也間接地透露了你的宣傳目的，顧客也樂(lè)于接受，這也就顛覆了傳統(tǒng)的“填鴨式”廣告植入方式。

方案

4、就針對(duì)目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)講，中國(guó)近四億網(wǎng)民，趨于全國(guó)

人口的一半，日后這趨勢(shì)還會(huì)加大，主流網(wǎng)民群體中，70、80后乃至90后為多，新興家裝消費(fèi)群體性格特性中帶有一些放浪與不羈的元素，年輕的一代崇尚便捷、性價(jià)比高的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)方式。目前、家裝業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)趨于畸形化，就前段時(shí)間，某省裝飾協(xié)會(huì)仿一些大中型城市的樣，舉行家裝博覽會(huì)，俗稱“家博會(huì)”，表面給顧客一種傾力相助的一種合作形式，但其本質(zhì)還就是某幾個(gè)強(qiáng)大的強(qiáng)盜且給自己冠以協(xié)會(huì)、團(tuán)隊(duì)名義云云的形式聯(lián)手辦一個(gè)家裝博覽會(huì)，吸引幾萬(wàn)萬(wàn)潛在客戶，并以家裝套餐、期間優(yōu)惠政策來(lái)吸引部分意向客戶簽單。我且不說(shuō)他們這樣做是否有有利于家裝界良性發(fā)展，畢竟“存在即是合理的嘛！”。針對(duì)這兩個(gè)方面，這就間接地強(qiáng)調(diào)了我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的性了。簡(jiǎn)單地講：就是我們要將我們的品牌意識(shí)植入到哪一部分消費(fèi)群體中，同時(shí)、我們也得意識(shí)到，當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體人群組成情況，因而針對(duì)這一群體的屬性，填鴨式廣告植入法早已不合適了，年輕而愛(ài)創(chuàng)意，我們就給他們來(lái)點(diǎn)創(chuàng)意的東西，需要業(yè)內(nèi)知識(shí)，相關(guān)家裝詢問(wèn)我們能給的，積極給予。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體步驟

把公司網(wǎng)站搬到網(wǎng)上（前期準(zhǔn)備階段：網(wǎng)站色調(diào)、格局、品牌形象、服務(wù)形象、詳細(xì)：請(qǐng)見(jiàn)附件①?。v扎小區(qū)論壇（見(jiàn)：方案實(shí)施手段一）（總的來(lái)說(shuō)就是融入客戶集體之中，取得其的信任，小區(qū)論壇是我們主要攻取的。）——在網(wǎng)絡(luò)針對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站所呈現(xiàn)的內(nèi)容）進(jìn)行鋪天蓋地的宣傳（百度推廣等）——準(zhǔn)備中期{QQ業(yè)主群、口碑網(wǎng)、搜搜問(wèn)問(wèn)智囊團(tuán)、（始終圍繞著《順利裝飾工程有限公司服務(wù)體系》}、騰訊QQ（同公司網(wǎng)站相嵌插、論壇個(gè)性簽名后方買下鏈接）、騰訊博客（這一方面針對(duì)性不強(qiáng)、客戶密度不大），微博（騰訊、新浪、搜狐）、公司網(wǎng)站、問(wèn)問(wèn)搜搜（建立順利裝飾工程技術(shù)有限公司智囊團(tuán)）、小區(qū)論壇（間接服務(wù)形象等等）——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)責(zé)任分配

方案實(shí)施手段一：

業(yè)主論壇發(fā)帖 論壇發(fā)帖圖片來(lái)源： ①、公司以前做過(guò)的經(jīng)典案例 ②、自己分享好的圖片

論壇發(fā)帖文字來(lái)源： ①、自己撰寫(xiě) ②、每周由公司主任設(shè)計(jì)師撰寫(xiě)與設(shè)計(jì)相關(guān)的文章 ③、杜撰別人的文章

論壇發(fā)帖類別：

關(guān)于裝修前的小貼士、驗(yàn)房子的小貼士、關(guān)于家裝室內(nèi)分項(xiàng)的設(shè)計(jì)相關(guān)建議（風(fēng)格同家居成員性格特點(diǎn)的協(xié)調(diào)建議、分項(xiàng)裝修空間布局用色、材質(zhì)選擇上的建議、材料前期采購(gòu)的相關(guān)建議、適當(dāng)?shù)耐嘎兑恍┬袃?nèi)的前臺(tái)后幕、表明你的立場(chǎng)！，油漆類的采購(gòu)建議、一些業(yè)主最關(guān)心的信息：比如 ：題為：是選擇游擊隊(duì)好呢？還是選擇裝飾公司好呢？大裝飾公司？小裝飾公司？我手頭裝修預(yù)備款匹同于什么檔次的裝修？——中檔次裝修？高檔次裝修？簡(jiǎn)單檔次的裝修？何為中、高、低檔次裝修，這三點(diǎn)又可以分別撰文發(fā)帖，文字不在多而在精，題目爭(zhēng)取起到嘩眾取寵之效果，題目簡(jiǎn)練、利索、老練、以專業(yè)的角度出發(fā)、措辭準(zhǔn)、不時(shí)地來(lái)點(diǎn)小幽默，拉近自己與論壇用戶之間的距離，在改別人的文章或者杜撰別人的文化的時(shí)候也有幽默適度。后期家裝軟裝選購(gòu)，搭配方面的知識(shí)——有助于形成自己公司的品牌形象。）

方案實(shí)施手段二：

形成自己的客戶推廣系統(tǒng)：

收集公司一直以來(lái)服務(wù)過(guò)的客戶QQ等，組建QQ群，可以取名叫做“順利裝飾家裝口碑群/順利裝飾售后服務(wù)群/順利裝飾業(yè)主群”讓我們公司的客戶在一起，讓他們商討交流家裝經(jīng)驗(yàn)，提出我們的服務(wù)的缺陷以及同同行相比的一些優(yōu)勢(shì)；這樣一來(lái)、有助于我們不斷改善我們的服務(wù)體系，以及服務(wù)質(zhì)量。有助于服務(wù)規(guī)范化發(fā)展，商業(yè)化發(fā)展，進(jìn)而讓客戶帶走好的口碑，以達(dá)到推廣的目的，家裝的好成在口碑，壞也壞在口。

營(yíng)銷工具：

騰訊QQ（同公司網(wǎng)站相嵌插、論壇個(gè)性簽名后方買下鏈接）、騰訊博客（這一方面針對(duì)性不強(qiáng)、客戶密度不大），微博（騰訊、新浪、搜狐）、公司網(wǎng)站{前期是做好公司網(wǎng)站的美化工作，形成一套完整的企業(yè)文化體系，調(diào)整企業(yè)色、明確企業(yè)服務(wù)檔次的定位、明確主要客戶群體、明確公司裝修價(jià)位、性價(jià)比、口碑網(wǎng)鏈接相關(guān)口碑評(píng)論（亦可作假評(píng)論）網(wǎng)站為企業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”，同時(shí)也是INTERNET上宣傳和反映企業(yè)形象和文化的重要窗口，公司網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的集散地}、問(wèn)問(wèn)搜搜（建立順利裝飾工程技術(shù)有限公司智囊團(tuán)）、小區(qū)論壇（間接服務(wù)形象、比如說(shuō)一直以來(lái)做了哪些小區(qū)，做了哪幾套有含金量的小區(qū)等等。

小區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的后期目標(biāo)

品牌形象的建立一般需要花到2-3個(gè)月的時(shí)間，把品牌初期形象-即公司系統(tǒng)形象打入了之后，就要在公司施工、售后服務(wù)承諾、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、施工水平、施工隊(duì)伍素質(zhì)等方面著手打造了，明星也是包裝出來(lái)的，這期間可能需要一些公司服裝，拍攝施工日志DV的相關(guān)器具，在照片的效果展示中可以適當(dāng)?shù)募尤胍恍└呖萍籍a(chǎn)品的宣傳效應(yīng)，激光水準(zhǔn)儀等等，給小區(qū)用戶呈現(xiàn)一個(gè)專業(yè)化、規(guī)范化的施工隊(duì)伍形象。

附件①：

公司網(wǎng)站統(tǒng)籌規(guī)劃時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

建設(shè)網(wǎng)站的目的是什么？——同客戶展示公司形象及服務(wù)內(nèi)容以及

相關(guān)信息的平臺(tái)，展示企業(yè)文化的一個(gè)平臺(tái)，綜合展示區(qū)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提條件。

為誰(shuí)提供服務(wù)和產(chǎn)品？——針對(duì)年輕一代（70、80、90年代）網(wǎng)民

家裝消費(fèi)主體以及小部分老一輩家裝消費(fèi)主體，一個(gè)連網(wǎng)都不上的業(yè)主，談何期待其從網(wǎng)絡(luò)渠道獲取本公司信息？！。

企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？

網(wǎng)站的目的消費(fèi)者和受眾的特點(diǎn)是什么？

企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)適合什么樣的表現(xiàn)方式（風(fēng)格）？豪華、瑰麗；清

新、淡雅；簡(jiǎn)約時(shí)尚；濃烈家居氛圍；重金屬的直觀形象。

關(guān)于網(wǎng)站核心形象系統(tǒng)的建立

第一步是將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)。

企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的時(shí)候，首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬

于營(yíng)銷型的網(wǎng)站。

將企業(yè)網(wǎng)站全面打造成營(yíng)銷型網(wǎng)站，增加網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

這一點(diǎn)，我是看好百度推廣鏈接，一般的有廣告病毒植入式推廣，有BBS信息植入式推廣，不管你選擇什么方式去推廣，我們要達(dá)到的最終目的就是將我們這個(gè)品牌形象擺在針對(duì)客戶群體面前。這是這次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的另一重要組成部分。在我認(rèn)為，所有的成功案例無(wú)非都是強(qiáng)強(qiáng)合作；我們?nèi)艮饤壱磺?，那又談何進(jìn)步。

第二步是通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法來(lái)推廣和維護(hù)自己的企業(yè)網(wǎng)站。我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)做的任何宣傳和推廣活動(dòng)都必須以企業(yè)的網(wǎng)站為核心；我們做任何推廣都必須得圍繞公司網(wǎng)站，而非潛意識(shí)里的給自己一個(gè)強(qiáng)迫的概念：我是為了讓用戶成為客戶而宣傳，我是為了讓客戶主動(dòng)找我簽單而宣傳，要是這樣想，我們的營(yíng)銷核心價(jià)值就有問(wèn)題了，所以定位我們的營(yíng)銷目的是最有實(shí)際意義的。

第三步是網(wǎng)站流量監(jiān)控與管理

通常我們采用流量監(jiān)控與分析系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷型網(wǎng)站需要一套功能齊聚的在線客服系統(tǒng)，以此來(lái)幫助我們時(shí)時(shí)主動(dòng)將發(fā)出洽談，能夠及時(shí)將有效的流量（潛在客戶或意向客戶）轉(zhuǎn)換為網(wǎng)上銷售；有網(wǎng)站嵌入式QQ即時(shí)聊天系統(tǒng)：

1、需加對(duì)方好友才能與我發(fā)聯(lián)系，另一種就是直接連接上即時(shí)聊天，我建議采用第二種。

第四篇：盤(pán)錦隆泰裝飾裝修工程有限公司范文

盤(pán)錦隆泰裝飾裝修工程有限公司

公司簡(jiǎn)介

盤(pán)錦市隆泰裝飾工程有限公司成立于2002年，是一家專門(mén)從事室內(nèi)外建筑裝修工程施工與設(shè)計(jì)的民營(yíng)企業(yè),屬于盤(pán)錦建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員單位。隆泰以專業(yè)施工人員的龐大實(shí)力服務(wù)消費(fèi)者，在業(yè)內(nèi)享有很好的口碑和用戶知名度。公司擁有裝飾行業(yè)眾多設(shè)計(jì)精英、施工團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)及完善的售后服務(wù)體系，獲得廣大客戶的贊譽(yù)。自創(chuàng)建以來(lái)積極探索市場(chǎng)，能夠準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中公司秉承“誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)態(tài)度“以設(shè)計(jì)為靈魂、質(zhì)量為生命”的服務(wù)理念。

設(shè)計(jì)——把握前沿，洞察時(shí)尚

材料——綠色環(huán)保，品質(zhì)優(yōu)良

施工——嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，力求完美

服務(wù)——熱情周到，客戶至上

公司真正做到設(shè)計(jì)有風(fēng)格，裝潢有保障，施工有質(zhì)量以滿足不同層次，不同風(fēng)格的業(yè)主要求。我們不是最好，但會(huì)努力做得更好。

本著以“人、環(huán)境、自然”為主體的設(shè)計(jì)思想，為您精心打造時(shí)尚、溫馨的家居環(huán)境。

隆泰裝飾在發(fā)展歷程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)并沉淀了全套成熟的施工工藝。詳盡規(guī)范了施工人員的工作品質(zhì)和行為準(zhǔn)則，堅(jiān)持每一個(gè)施工環(huán)節(jié)都品質(zhì)如一，使您能持久享受舒適的生活環(huán)境，成為盤(pán)錦高品質(zhì)家居服務(wù)的標(biāo)尺。

公司為每位需要裝修的朋友無(wú)償做平面設(shè)計(jì)圖和裝修預(yù)算，裝修后有質(zhì)保，終身維護(hù)。所以選擇隆泰裝飾，您就為未來(lái)的家居選擇了一個(gè)更好的保障。裝修星級(jí)服務(wù)流程

咨詢——設(shè)計(jì)師與客戶一對(duì)一的溝通解答，了解客戶的需求

標(biāo)準(zhǔn)量房——設(shè)計(jì)師、客戶到裝修房屋現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行量房，并做各房間平面圖 涉及報(bào)價(jià)——根據(jù)業(yè)主需求及裝修方式做裝修預(yù)算

訂購(gòu)主材——參照裝修風(fēng)格，設(shè)計(jì)師與客戶一起選購(gòu)環(huán)保型主材

簽約——業(yè)主在設(shè)計(jì)、預(yù)算、主材及各方面都滿意的情況下，簽裝修合約 標(biāo)準(zhǔn)交底——設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、客戶一起到裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工交底

材料驗(yàn)收——材料到場(chǎng)后，監(jiān)理、巡檢員、客戶一起檢查材料是否合格 標(biāo)準(zhǔn)施工——各工種進(jìn)行安全標(biāo)準(zhǔn)的施工及施工后監(jiān)理與客戶一起驗(yàn)收 主材安裝——設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、工人檢驗(yàn)主材并且安裝

復(fù)檢——設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、客戶進(jìn)行最后的檢驗(yàn)

第五篇：泰隆銀行上海分行服務(wù)小微企業(yè)成績(jī)顯著

泰隆銀行上海分行服務(wù)小微企業(yè)成績(jī)顯著

2011年08月02日01:28 來(lái)源：上海金融報(bào)

作者：周軒千 歡迎發(fā)表評(píng)論0 字號(hào):

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泰隆銀行上海分行自2010年2月成立以來(lái)，始終堅(jiān)守服務(wù)小微企業(yè)市場(chǎng)定位，通過(guò)社區(qū)化的營(yíng)銷戰(zhàn)略、特殊的風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)、自主培養(yǎng)的隊(duì)伍建設(shè)模式以及差異化的網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，在確保“泰隆模式”復(fù)制落地的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了小微定位、風(fēng)險(xiǎn)控制與企業(yè)長(zhǎng)期盈利的良好結(jié)合。截至2011年6月末，該行存款余額30.11億元，貸款余額12.78億元，戶均貸款僅72萬(wàn)元，500萬(wàn)元以內(nèi)的貸款占比達(dá)到99.32%，不良貸款僅1筆。差異化定位彌補(bǔ)市場(chǎng)空白

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成立之初，泰隆銀行上海分行明確了在小微企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)域做專、做精，必將為泰隆帶來(lái)先發(fā)優(yōu)勢(shì)和廣闊市場(chǎng)的發(fā)展思路，將服務(wù)對(duì)象鎖定在別人不愿服務(wù)的小老板、個(gè)體戶等小客戶身上，將網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)定位在那些金融服務(wù)不足的非市中心區(qū)域，逐步探索出一條差異化競(jìng)爭(zhēng)之路。

目標(biāo)客戶差異化。泰隆銀行始終關(guān)注那些因?yàn)闆](méi)有抵押物品而求貸無(wú)門(mén)的小微企業(yè)主，如個(gè)體工商戶。

服務(wù)區(qū)域差異化。本著貼近客戶、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、郊縣優(yōu)先的原則，泰隆銀行堅(jiān)持將網(wǎng)點(diǎn)布局重點(diǎn)下沉到那些銀行服務(wù)覆蓋少、但小微企業(yè)金融需求旺盛的城鄉(xiāng)結(jié)合部。依靠地毯式營(yíng)銷得來(lái)的準(zhǔn)確信息，泰隆將支行開(kāi)到市場(chǎng)、開(kāi)到客戶的家門(mén)口，從而使支行起到彌補(bǔ)金融服務(wù)空白、真正發(fā)揮服務(wù)小微企業(yè)的作用。泰隆上海閔行支行設(shè)于閔行區(qū)小微企業(yè)聚集的漕寶路段，而剛開(kāi)業(yè)的松江支行則位于松江區(qū)泗涇鎮(zhèn)泗磚路段，能有效輻射到周邊的松江鋼材城、五金城等專業(yè)市場(chǎng)。

產(chǎn)品設(shè)置差異化。泰隆銀行充分考慮小企業(yè)無(wú)抵押物、貸款短頻急等特點(diǎn)，推行“多人擔(dān)?！薄ⅰ拜o助擔(dān)?！?、“信用擔(dān)保”等保證擔(dān)保貸款方式，既解決了小微企業(yè)貸款無(wú)抵押物的難題，又可借助“人情”降低道德風(fēng)險(xiǎn)。迄今為止，泰隆銀行上海分行保證擔(dān)保貸款余額占比逾95%，保證擔(dān)保貸款的不良率為0。

服務(wù)方式差異化。針對(duì)小企業(yè)貸款“戶多、額小、期短”的特點(diǎn)，該行打造了一支人數(shù)多、素質(zhì)高、自律性強(qiáng)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，通過(guò)“人海戰(zhàn)術(shù)”密集地走訪客戶，頻繁地溝通交流，搜集積累信息，并提供一對(duì)一的上門(mén)服務(wù)，送貸款上門(mén)。目前，泰隆銀行上海分行員工中客戶經(jīng)理占比為51.8%，而其松江支行配備員工近百人，辦公面積達(dá)到3000平方米，貼近小微、服務(wù)小微的決心在人力、物力的投入成本上盡顯。

此外，小微企業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí)間上很難做到“朝九晚五”。泰隆銀行通過(guò)推行多柜面、長(zhǎng)時(shí)間的柜面服務(wù)，配合小微企業(yè)的營(yíng)業(yè)作息需求。其分支行營(yíng)業(yè)廳都配備10個(gè)以上的柜面窗口和充足的柜面服務(wù)人員，確保服務(wù)效率。社區(qū)化營(yíng)銷做大客戶基數(shù)

異地環(huán)境的陌生、規(guī)模較小、網(wǎng)點(diǎn)有限所帶來(lái)的服務(wù)缺憾等，是制約城商行跨區(qū)經(jīng)營(yíng)的主要難點(diǎn)。而上海有專業(yè)市場(chǎng)2600多個(gè)，中小企業(yè)逾36萬(wàn)戶，這些群體大多分布廣泛、行業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、與銀行之間信息不對(duì)稱，泰隆銀行上海分行如何拓展客戶、如何控制風(fēng)險(xiǎn)？該行采取了社區(qū)化營(yíng)銷思路、離行式團(tuán)隊(duì)模式、因地制宜創(chuàng)新平臺(tái)的“三步走”策略，逐步打開(kāi)異鄉(xiāng)小微企業(yè)金融服務(wù)的局面。

模擬批量效應(yīng)的社區(qū)化營(yíng)銷思路。為有效解決小企業(yè)信貸成本高、信息不對(duì)稱的難題，泰隆銀行推行社區(qū)化營(yíng)銷思路，以服務(wù)半徑為30—40分鐘的專業(yè)批發(fā)零售市場(chǎng)為目標(biāo)社區(qū)，指派2—3人組成專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，“下沉”至社區(qū)，從分片包干、“地毯式”的陌生拜訪開(kāi)始，展開(kāi)3—6個(gè)月的持續(xù)開(kāi)發(fā)，挖掘客戶信息、了解貸款需求，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的深耕細(xì)作與精細(xì)化管理。目前，泰隆銀行上海分行的服務(wù)已覆蓋上海30余家大中型專業(yè)市場(chǎng)，存款達(dá)5.4億元，貸款達(dá)3.5億元。

主動(dòng)服務(wù)客戶的離行式團(tuán)隊(duì)模式。針對(duì)滬上服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)缺乏的實(shí)情，泰隆銀行創(chuàng)新提出了“離行式團(tuán)隊(duì)作業(yè)模式”。這種模式是通過(guò)客戶經(jīng)理親臨市場(chǎng)一線了解情況的做法，直接將貸款送到小微企業(yè)主的家門(mén)口，從而有效解決小微企業(yè)“求貸無(wú)門(mén)”的困難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，泰隆銀行的客戶經(jīng)理平均每天有70%以上的時(shí)間都用在走訪客戶和維護(hù)客戶關(guān)系上，客戶好評(píng)源源不斷。

因地制宜的創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。為了讓更多小微企業(yè)主享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，泰隆銀行還因地制宜地通過(guò)與在滬商會(huì)、地方工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)基金會(huì)等平臺(tái)合作，聯(lián)手扶持小微企業(yè)。軟硬信息結(jié)合技術(shù)平衡風(fēng)險(xiǎn)與盈利

為了切實(shí)可行地解決小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)大、成本高、頻次急的難題，泰隆銀行通過(guò)“三部曲”，取得了盈利與風(fēng)險(xiǎn)控制的良好平衡。

第一步：深入目標(biāo)社區(qū)、掌握一手資料。為了從根源上杜絕風(fēng)險(xiǎn)，泰隆銀行客戶經(jīng)理深入目標(biāo)社區(qū)，利用貸前、貸中和貸后三大環(huán)節(jié)，真實(shí)掌握客戶的一手信息：貸前，長(zhǎng)時(shí)間、高頻度地深入基層，動(dòng)態(tài)了解貸款人的經(jīng)營(yíng)情況；貸中，利用社區(qū)相對(duì)集中的環(huán)境，通過(guò)朋友、親人、生意伙伴等側(cè)面途徑，真實(shí)了解貸款人的人品；貸后，“定點(diǎn)、定時(shí)、定人”和“一對(duì)一”，準(zhǔn)確了解貸款人的貸款用途，及時(shí)把控風(fēng)險(xiǎn)。

第二步：傳承“三品、三表”、實(shí)施“軟”“硬”信息結(jié)合。為有效解決在異地開(kāi)拓初期缺乏“地緣”、“人緣”優(yōu)勢(shì)的短板，泰隆銀行在“三品、三表”的基礎(chǔ)上，提出了“軟”“硬”信息結(jié)合的調(diào)查方式：在“硬信息”方面，利用上海先進(jìn)的數(shù)據(jù)體系環(huán)境，創(chuàng)新機(jī)制，在貸款調(diào)查過(guò)程中加入征信系統(tǒng)查詢以及固定資產(chǎn)、增值稅發(fā)票信息核實(shí)等環(huán)節(jié)，高效核查借款人信息；在“軟信息”方面，通過(guò)“關(guān)鍵人物”、“關(guān)鍵方”等側(cè)面途經(jīng)，調(diào)查借款人的人品，多維度地了解客戶，提前識(shí)別信貸風(fēng)險(xiǎn)。

第三步：緊抓員工素質(zhì)、打造風(fēng)險(xiǎn)管控關(guān)鍵。為了從根源上杜絕風(fēng)險(xiǎn)，泰隆銀行緊抓員工素質(zhì)：首先，堅(jiān)持將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、綜合素質(zhì)作為人才甄選的首要條件，同時(shí)，制定了“雙十禁令”、“三九條令”等約束制度，切實(shí)提高員工的風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任意識(shí)；其次，利用早會(huì)、“學(xué)習(xí)夜”、“百家講壇”等形式，提高員工專業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化員工道德風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；再次，針對(duì)客戶經(jīng)理，開(kāi)展有關(guān)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)底線、績(jī)效考核等方面的培訓(xùn)，切實(shí)提高員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力；最后，開(kāi)展多層面、高頻次檢查，及時(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。該行對(duì)行內(nèi)員工的違規(guī)采取“零容忍”態(tài)度，要求客戶經(jīng)理信貸行為必須遵守約束制度，并通過(guò)實(shí)施問(wèn)責(zé)制，積極打造風(fēng)險(xiǎn)管控關(guān)鍵。