第一篇：棋牌室崗位職責

棋牌室各員工崗位職責

主管職責：

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責部門制度的建立與監(jiān)督、執(zhí)行，負責本部門員工的培訓(xùn)，及員工的考核、評估工作。

2、在營業(yè)期間，負責對整個棋牌室內(nèi)工作的督導(dǎo)、巡查以及對客溝通工作，使顧客滿意。

3、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用棋牌室內(nèi)的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做到清潔衛(wèi)生工作，及時報送設(shè)備維修單，及時補充所缺物品。督導(dǎo)員工遵守各項規(guī)章制度及安全條例，確保場所內(nèi)環(huán)境清潔、美觀舒適。

領(lǐng)班職責：

1、協(xié)助部門主管確保服務(wù)程序和標準的實施。

2、根據(jù)客情，負責本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。

3、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

4、檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

5、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

員工職責：

1、做好客人到場之前準備工作，隨時準備迎接賓客的到來。

2、按照服務(wù)標準和程序為客人提供服務(wù)，應(yīng)特別注意速度和準確性。

3、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成領(lǐng)班交代的任務(wù)，上班前做好交接記錄。

4、客人離場后，迅速整理房間，恢復(fù)原樣，迎接下組賓客的到來。

第二篇：棋牌室領(lǐng)班崗位職責

棋牌室領(lǐng)班、員工崗位職責

PA是一門很靈活的職業(yè)要了解怎么保養(yǎng)地毯，如果地毯上有紅酒跡怎么處理，發(fā)現(xiàn)醉酒客人怎么處理。PA不光是維護公共區(qū)域的衛(wèi)生

崗位職責：

一、崗位職責（主管）

通過對下屬的督導(dǎo)，培訓(xùn)及安排和對清潔用品的合理使用來達到服務(wù)水準，通過對植物的培育和布置的管理，給賓客一個賞心悅目的環(huán)境，具體職責有：

1、檢查各公區(qū)領(lǐng)班是否督導(dǎo)下屬員工工作，達到應(yīng)有的清潔保養(yǎng)效果。

2、巡查各區(qū)域花草樹木及綠化設(shè)施，負責制定綠化期養(yǎng)護工作計劃，掌握計劃的執(zhí)行的情況，確保工作質(zhì)量和進度，保證綠化系統(tǒng)的良好動作。

3、督導(dǎo)各區(qū)域領(lǐng)班的管理工作，制定各項清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計劃，定時檢查客用品的使用控制情況。

4、制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計劃、防疫（殺蟲）、工作計劃和人力安排計劃。

5、負責員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀律教育，確保員工的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量符合飯店的標準。

6、負責員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點安排日常工作，調(diào)查日常工作發(fā)生的問題，做好重大節(jié)日、重要會議、宴會和貴賓到訪之前的布置檢查工作，做好與各有關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

7、完成上級布置的其他工作。

二、領(lǐng)班崗位職責

通過對服務(wù)員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用，達到飯店服務(wù)水準，具體職責有：

1、每日班前看交接薄及留意當日公共區(qū)域主管提示。

2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。

3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。

4、隨時檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時進行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。

5、指導(dǎo)及評估下屬的工作質(zhì)量。

6、負責員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。

7、完成上級布置的其他任務(wù)。

三、員工崗位職責

通過對公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境，具體職責有：

1、根據(jù)領(lǐng)班的工作安排，清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域。

2、檢查責任區(qū)域各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況，及時報告和報修。

3、做好清潔機械的保養(yǎng)和清潔用品的保管的使用，整理好庫房

第三篇：棋牌室服務(wù)員崗位職責

1.每天營業(yè)前擦拭整理負責區(qū)域的臺、椅和座位前的玻璃墻，確保清潔衛(wèi)生，每周做一次衛(wèi)生。

2.檢查所用工具及用品是否完整，檢查自己著裝、儀表，做好迎接客人前的各項準備工作。

3.營業(yè)時按規(guī)定區(qū)域站立，站立時姿態(tài)端正，不交頭接耳，不在場內(nèi)追逐，不擅離崗位。

4.領(lǐng)位員安排客人落座后，立即禮貌地與客人打招呼、問好，為客人點酒水、小吃，客人吸煙時馬上為客人點煙，臺面上煙紅內(nèi)煙頭不得超過兩支。

5.密切注意客人的動態(tài)，及時為客人添補酒水、小吃，為客人提供最佳服務(wù)，給客人一個良好的印象。服務(wù)員不介入客人說話，不評論客人。

6.熟悉各類棋牌的玩法及價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的飲料、儀器要記錄清楚，重復(fù)一次無錯漏后落單。

7.落單本應(yīng)妥善保管。如發(fā)現(xiàn)收款與單據(jù)數(shù)量不符時，報據(jù)服務(wù)員簽名，追究有關(guān)人員的責任。

第四篇：棋牌室服務(wù)員崗位職責

棋牌室崗位職責

1、聽到服務(wù)臺通知后，主動迎接問候客人，熱情、禮貌地向客人問候。

2、主動引導(dǎo)客人入內(nèi)，并向客人說明棋牌室的收費標準。在提供服務(wù)之前，適當?shù)靥嵝芽腿吮９芎米约旱蔫€匙牌和個人物品。

3、安排客人落座后，立即禮貌地與客人打招呼、問好，幫客人調(diào)好麻將，并為客人點茶水及其他所需用品。

4、客人娛樂前或娛樂期間，要主動向客人征詢是否需要飲品、簡餐、香煙等。

5、密切注意棋牌室客人的動態(tài)，及時為客人換水、為客人提供最佳服務(wù)，給客人一個良好的印象。服務(wù)員不介入客人說話，不評論客人。

6、客人招呼時，及時提供客人需要的服務(wù)。

7、客人在棋牌室娛樂結(jié)束，離座時服務(wù)員應(yīng)主動告別，歡迎再次光臨，并提醒客人帶好隨身物品。

8、整理棋牌室內(nèi)衛(wèi)生，客人離開后，要及時將室內(nèi)水杯、水壺等水吧物品送至水吧并提醒保潔清掃房間。

9、關(guān)畢燈光、空調(diào)等設(shè)施，保證設(shè)備完好，如空氣不暢，應(yīng)開啟窗戶（夜間不開啟），確?？諝馇逍隆?/p>

棋牌室崗位具體負責內(nèi)容

1、引領(lǐng)客人進房間，將燈光、空調(diào)、空氣凈化器打開，并向客人說明棋牌室的收費標準。

2、詢問其娛樂項目（如是麻將，則立即給客人調(diào)好麻將）

3、詢問客人所需茶水、飲品、香煙等（如到就餐時間，可詢問客人是否在本店用餐）。

4、棋牌室所有茶水均由水吧人員負責配送，本崗位人員需給棋牌室送水（每個棋牌室送兩壺水）及送餐、收餐具等屬于棋牌室內(nèi)的一切服務(wù)。

5、客人招呼時，及時提供客人需要的服務(wù)。

6、客人在棋牌室娛樂結(jié)束，要及時關(guān)閉房間電源并將室內(nèi)水杯、水壺等水吧物品送至水吧。

第五篇：棋牌室員工崗位職責

1、穿著規(guī)范、整潔，能較熟練地運用外語與賓客交談并提供服務(wù)。

2、能講解各種棋牌的運動規(guī)則及使用方法；必要時能為賓客示范。

3、營業(yè)前仔細檢查各類設(shè)備，清潔好所有器械、家具，準備好紙筆供賓客記分使用。

4、主動詢問賓客需求，提供賓客所需娛樂的棋牌。

5、當賓客娛樂完后，立即清點棋牌，將棋牌放入盒內(nèi)，整理好，準備給下一位賓客提供服務(wù)。

6、與康樂部接待員經(jīng)常取得聯(lián)系，確認賓客的預(yù)定時間；如賓客需要延長或提早結(jié)束游戲，應(yīng)及時通知接待員。

7、主動與康樂酒吧聯(lián)系，及時向賓客提供飲料服務(wù)。

8、完成上級交辦的其他臨時性工作。