第一篇：信用社員工學(xué)習(xí)心得-如何切實(shí)提高員工的責(zé)任感

如何切實(shí)提高員工的責(zé)任感

我認(rèn)為員工的責(zé)任心和敬業(yè)度，就是企業(yè)的防火墻。許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責(zé)任心缺失有關(guān)。員工的責(zé)任心缺失，又與企業(yè)經(jīng)營員工責(zé)任心的能力不強(qiáng)有關(guān)。

責(zé)任、敬業(yè)，首先是一個(gè)態(tài)度問題，記得在一篇文章中看到：大陸首富劉永好有一次在韓國考察，看見了一家面粉廠，不過300名員工卻創(chuàng)造了在國內(nèi)工廠3000人才能達(dá)到的產(chǎn)量。劉永好很感慨地說，為什么同樣的系統(tǒng)工藝和設(shè)備，同樣的時(shí)間，產(chǎn)量一樣但是創(chuàng)造效益的人數(shù)卻不一樣？

國內(nèi)企業(yè)要想讓每一名工作人員的責(zé)任心都充分體現(xiàn)

出來，必須首先讓員工學(xué)會(huì)遵守工作流程，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)工作，不違反工作制度，自覺接受組織監(jiān)管。要做到這一點(diǎn)，必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育。

我們應(yīng)該通過培訓(xùn)教育，讓員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情。對(duì)待工作的態(tài)度，從“要我做好”到“我要做好”轉(zhuǎn)變。把演練和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，對(duì)業(yè)務(wù)流程熟悉、對(duì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射，形成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍，才能提高整個(gè)組織的責(zé)任心和敬業(yè)度，構(gòu)建企業(yè)的防火墻。

一、從“要我做好”到“我要做好”

“我要做好”就是發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)的把工作干好。每個(gè)員工都要有主人翁精神，這種精神不只是

管理者需要的，也是每個(gè)員工夢(mèng)寐以求的感覺。每個(gè)人都有自己的需要，都愿意為自己真正想要的東西全力以赴，只是很多職場(chǎng)中人理不清自己想要什么，自己的“主人翁”是什么，如果管理者能夠幫助他們理清，然后結(jié)合公司的崗位特點(diǎn)和目標(biāo)任務(wù)，揚(yáng)長避短，員工的責(zé)任心和敬業(yè)度就會(huì)大大的提高。

二、企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)始終圍繞“顧客”這一中心做文章。也就是說，企業(yè)應(yīng)使其提供的產(chǎn)品或勞務(wù)讓顧客滿意。企業(yè)管理者是否遵從這一管理之“道”，將是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。與顧客直接接觸的是企業(yè)的員工，因而企業(yè)員工的表現(xiàn)直接影響顧客的滿意程度，從而影響企業(yè)經(jīng)營狀況。企業(yè)的成功，取決于把職工的責(zé)任心和才干與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來，而要取得員工的支持，就必須對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，是提高員工責(zé)任心，主動(dòng)性的重要途徑。

㈠薪酬

物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要形式。就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水（即貨幣報(bào)酬）仍然是影響員工積極性的直接因素。然而，優(yōu)厚的薪水不一定都能使企業(yè)員工得到滿足。通常，企業(yè)的薪酬體系不能做到內(nèi)部公平、公正，并與外部市場(chǎng)薪酬水平相吻合，員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時(shí)解決，將會(huì)直接影響員

工工作積極性，出現(xiàn)消極怠工、甚至人才流失的現(xiàn)象，從而影響到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。通常在薪酬決策時(shí)應(yīng)綜合考慮崗位相對(duì)價(jià)值、薪資水平、個(gè)人績效三要素，以它們作為制定工資制度的基礎(chǔ)。通過以上三要素的有效結(jié)合，可以使員工預(yù)先知道做得好與差對(duì)自己的薪酬收入具體的影響，有利于充分調(diào)動(dòng)員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向，推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使公司經(jīng)營目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展。

㈡制度

企業(yè)的運(yùn)行需要各種制度，同樣，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)也要制定出合理的制度，才能切實(shí)提高員工的責(zé)任感。高績效和獎(jiǎng)勵(lì)之間有著密切的關(guān)系，取得高績效后又有值得獎(jiǎng)勵(lì)的東西，兩者是相輔相成的關(guān)系。獎(jiǎng)懲制度不光要獎(jiǎng)，而且要懲，懲罰也是一種激勵(lì)，是一種負(fù)激勵(lì)。負(fù)激勵(lì)措施主要有淘汰激勵(lì)、罰款、降職和開除等。

㈢情感激勵(lì)

人員之間的密切交往與合作、和諧的上下級(jí)關(guān)系、共同的利益等都有助于增強(qiáng)員工的歸屬感，而員工的歸屬感是企業(yè)凝聚力的基本條件。情感激勵(lì)對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性具有重要的意義。企業(yè)的管理者要重視員工的價(jià)值和地位。如果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會(huì)大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報(bào)酬，激勵(lì)從

此大大削弱。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。上下級(jí)之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。因而，尊重激勵(lì)是提高員工積極性的重要方法。

培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，知識(shí)更新速度的不斷加快，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。通過培訓(xùn)充實(shí)他們的知識(shí)，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。

榮譽(yù)和提升激勵(lì)：榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。人人都具有自我肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，是很好的精神激勵(lì)方法。榮譽(yù)激勵(lì)成本低廉，但效果很好。

以上是我對(duì)如何提高員工責(zé)任感的小小建議，希望我自己的職業(yè)生涯規(guī)劃和單位的發(fā)展壯大能實(shí)現(xiàn)雙贏。

第二篇：信用社員工學(xué)習(xí)心得

信用社員工學(xué)習(xí)心得

信用社員工學(xué)習(xí)心得一：信用社員工心得體會(huì)

通過學(xué)習(xí)xx-xx理事長在貫徹落實(shí)全省農(nóng)村信用社工作會(huì)議精神督導(dǎo)檢查通報(bào)會(huì)上的講話，使我們對(duì)xx-x三個(gè)地區(qū)的情況得到了解，讓我們更好的學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，找到自己的不足。

我歸納了理事長的講話主要有五點(diǎn)：

一.農(nóng)村信用社動(dòng)員的人員多。根據(jù)我們自身的優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)全體員工吸收存款，解決資金瓶頸問題，為春耕貸款的發(fā)放奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓客戶了解信合，相信信合，決不損害農(nóng)戶的利益，站在支持“三農(nóng)”的角度考慮農(nóng)戶利益，堅(jiān)決制止“吃.拿.卡.要”的事情發(fā)生。

二.增長方式的改變。我們要從思想和行動(dòng)上符合轉(zhuǎn)變的要求，更要從實(shí)質(zhì)上達(dá)到這個(gè)轉(zhuǎn)變，用科學(xué)發(fā)展解決歷史和現(xiàn)實(shí)問題，由以往的“又快又好”向“又好又快”轉(zhuǎn)變。通過發(fā)展來提高經(jīng)濟(jì)效益，增加員工收入，提高員工的工作熱情和動(dòng)力。

三.找到工作的重中之重。根據(jù)自身的實(shí)際情況制定相關(guān)的工作方向，以三年補(bǔ)虧為目標(biāo)，以質(zhì)量年為載體，實(shí)際求實(shí)的解決問題，明確目標(biāo)，做實(shí)做好工作，積累經(jīng)驗(yàn)，打好基矗

四.加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。我們的執(zhí)行文化是“一本經(jīng)念到底，一件事抓出頭”，我們要明確執(zhí)行的決心，研究存貸款完成的辦法，集思廣意，明確相關(guān)的責(zé)任，控制存貸比例，深入研究實(shí)際問題，解決農(nóng)民種地問題，促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成。

五.做好風(fēng)險(xiǎn)管控。貫徹“一念之差，終生后悔”道德風(fēng)險(xiǎn)斬立決。

只有做好了這些方面我們吉林農(nóng)村信用社才能更好的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中才能茁壯成長，祝愿我們的吉林農(nóng)信永創(chuàng)輝煌在那個(gè)滿眼金黃的收獲季節(jié)，22歲的我如愿的走進(jìn)了遼寧省農(nóng)村信用社的大門，對(duì)于我來說，農(nóng)信的一切是那樣的新奇與陌生，曾以為是天之驕子的我，卻在面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作環(huán)境和形形色色的業(yè)務(wù)對(duì)象之下，顯得無所適從。慢慢的，在老農(nóng)信人熱情而又樸實(shí)的言傳身教之下，我盡快的熟悉了業(yè)務(wù)，逐漸的溶入了角色，同時(shí)，也學(xué)會(huì)了該如何做事，怎樣做人。

我目前的工作崗位是前臺(tái)儲(chǔ)蓄人員，作為儲(chǔ)蓄崗位的一線員工，我的一言一行都代表著農(nóng)信的形象，在工作中，我始終以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來，滿意而歸。在主任的關(guān)心和同事幫助下，我不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)技能，能夠按照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事。同時(shí)，把最方便最可行的方法用在業(yè)務(wù)操作上，一切以客戶需要為主。在與客戶溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，也去包容和理解她。一年來，我始終嚴(yán)格恪守著各項(xiàng)政策法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。在辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真落實(shí)“實(shí)名制”(規(guī)定;做好大額及相關(guān)證件等登記;在收付現(xiàn)金時(shí)，真正做到唱收唱付;在遇到連存款憑條都不會(huì)填寫的客戶，我會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，并做好示范，直到他們學(xué)會(huì)為止;每日營業(yè)終了，認(rèn)真核對(duì)重要空白憑證的使用和剩余情況。而正是這每天平凡而瑣碎的工作，卻似一條緩緩流動(dòng)的河，悄悄地融化了我霧一樣的惆悵，磨礪了我風(fēng)一般的浮燥。

日出日落，時(shí)光流逝，400多天就這樣悄無聲息的走過了，簡簡單單的一收一付、普普通通的一存一貸，換來的卻是田野里綠油油的莊稼、棚舍中歡叫的牛羊、夕陽下裊裊的炊煙。每當(dāng)想到這其中也有我的一份辛勤付出，一種來自于工作的充實(shí)感便會(huì)縈繞于心，進(jìn)而是一種實(shí)實(shí)在在的歸屬感。

抬頭凝望那枚綠色的信合標(biāo)識(shí)，我仿佛看到了它所承載著的“三農(nóng)”的希望。目前，遼寧省農(nóng)村信用社正在逐步規(guī)劃和實(shí)施“十年四步走”的宏偉發(fā)展目標(biāo)，又是一個(gè)全新的開始，我也為自己制定了一個(gè)新的目標(biāo)，那就是加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的新挑戰(zhàn)。

>信用社員工學(xué)習(xí)心得二：信用社員工學(xué)習(xí)心得>>（883字）

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有

新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，進(jìn)一步加強(qiáng)柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造信用社良好的企業(yè)形象。

通過一個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們廣大的信用社員工從思想上發(fā)生了

根本變化，真正理解了服務(wù)的含義，同時(shí)認(rèn)清了要逐步提高自己的業(yè)務(wù)能力。在這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí)，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一在思想上給了我深刻的教育，時(shí)代在發(fā)展，我們要時(shí)刻注意學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持自己的思想緊跟時(shí)代的步伐，緊抓思想教育，不能使自己的思想落伍。

在思想上牢固樹立起“服務(wù)第一”“客戶第一”的思想，并且將其認(rèn)真地落實(shí)到自己的業(yè)務(wù)實(shí)踐當(dāng)中去。在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)全身心地為客戶服務(wù)，急客戶之所急。將思想與行動(dòng)相掛鉤，時(shí)刻與信用社的精神保持一致。勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)工作。

二在自己的業(yè)務(wù)能力上，我們要時(shí)刻學(xué)習(xí)不斷地提高自己的知識(shí)水平，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，熟練地掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)、快、精。減少出錯(cuò)率，認(rèn)真學(xué)習(xí)三十五條禁令。嚴(yán)格規(guī)范自己的行為。同時(shí)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，開拓自己的能力，為能夠更好的向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了使自己能夠更為符合一名優(yōu)秀的信合員工而不斷努力奮斗。

三在文明服務(wù)上，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，要熱忱主動(dòng)為客戶服務(wù)，耐心的解答客戶的各種問題，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)我們的客戶，用一顆積極的心態(tài)來面對(duì)自己的工作。

同時(shí)，與客戶打交道時(shí)，嚴(yán)格地遵守文明用語與服務(wù)忌語，對(duì)待所有的客戶，都要一視同仁。

用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造信用社良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的信用社服務(wù)人。

在今后的工作中我們一定嚴(yán)格遵守企業(yè)各種規(guī)章制度，嚴(yán)格將各種規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，搞好團(tuán)結(jié)，做好服務(wù)工作。為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為提升信用社的形象努力做好本職工作，為共同的信合事業(yè)添磚加瓦。我相信，信用社的明天會(huì)更加美好。

>信用社員工學(xué)習(xí)心得三：信用社員工學(xué)習(xí)心得>>（1915字）

我認(rèn)為員工的責(zé)任心和敬業(yè)度，就是企業(yè)的防火墻。許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責(zé)任心缺失有關(guān)。員工的責(zé)任心缺失，又與企業(yè)經(jīng)營員工責(zé)任心的能力不強(qiáng)有關(guān)。

責(zé)任、敬業(yè)，首先是一個(gè)態(tài)度問題，記得在一篇文章中看到：大陸首富劉永好有一次在韓國考察，看見了一家面粉廠，不過300名員工卻創(chuàng)造了在國內(nèi)工廠3000人才能達(dá)到的產(chǎn)量。劉永好很感慨地說，為什么同樣的系統(tǒng)工藝和設(shè)備，同樣的時(shí)間，產(chǎn)量一樣但是創(chuàng)造效益的人數(shù)卻不一樣？

國內(nèi)企業(yè)要想讓每一名工作人員的責(zé)任心都充分體現(xiàn)出來，必須首先讓員工學(xué)會(huì)遵守工作流程，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)工作，不違反工作制度，自覺接受組織監(jiān)管。要做到這一點(diǎn)，必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育。

我們應(yīng)該通過培訓(xùn)教育，讓員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情。對(duì)待工作的態(tài)度，從“要我做好”到“我要做好”轉(zhuǎn)變。把演練和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，對(duì)業(yè)務(wù)流程熟悉、對(duì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射，形成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍，才能提高整個(gè)組織的責(zé)任心和敬業(yè)度，構(gòu)建企業(yè)的防火墻。

一、從“要我做好”到“我要做好”

“我要做好”就是發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)的把工作干好。每個(gè)員工都要有主人翁精神，這種精神不只是管理者需要的，也是每個(gè)員工夢(mèng)寐以求的感覺。每個(gè)人都有自己的需要，都愿意為自己真正想要的東西全力以赴，只是很多職場(chǎng)中人理不清自己想要什么，自己的“主人翁”是什么，如果管理者能夠幫助他們理清，然后結(jié)合公司的崗位特點(diǎn)和目標(biāo)任務(wù)，揚(yáng)長避短，員工的責(zé)任心和敬業(yè)度就會(huì)大大的提高。

二、企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)始終圍繞“顧客”這一中心做文章。也就是說，企業(yè)應(yīng)使其提供的產(chǎn)品或勞務(wù)讓顧客滿意。企業(yè)管理者是否遵從這一管理之“道”，將是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。與顧客直接接觸的是企業(yè)的員工，因而企業(yè)員工的表現(xiàn)直接影響顧客的滿意程度，從而影響企業(yè)經(jīng)營狀況。企業(yè)的成功，取決于把職工的責(zé)任心和才干與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來，而要取得員工的支持，就必須對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，是提高員工責(zé)任心，主動(dòng)性的重要途徑。

㈠薪酬

物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要形式。就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水（即貨幣報(bào)酬）仍然是影響員工積極性的直接因素。然而，優(yōu)厚的薪水不一定都能使企業(yè)員工得到滿足。通常，企業(yè)的薪酬體系不能做到內(nèi)部公平、公正，并與外部市場(chǎng)薪酬水平相吻合，員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時(shí)解決，將會(huì)直接影響員工工作積極性，出現(xiàn)消極怠工、甚至人才流失的現(xiàn)象，從而影響到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。通常在薪酬決策時(shí)應(yīng)綜合考慮崗位相對(duì)價(jià)值、薪資水平、個(gè)人績效三要素，以它們作為制定工資制度的基礎(chǔ)。通過以上三要素的有效結(jié)合，可以使員工預(yù)先知道做得好與差對(duì)自己的薪酬收入具體的影響，有利于充分調(diào)動(dòng)員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向，推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使公司經(jīng)營目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展。

㈡制度

企業(yè)的運(yùn)行需要各種制度，同樣，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)也要制定出合理的制度，才能切實(shí)提高員工的責(zé)任感。高績效和獎(jiǎng)勵(lì)之間有著密切的關(guān)系，取得高績效后又有值得獎(jiǎng)勵(lì)的東西，兩者是相輔相成的關(guān)系。獎(jiǎng)懲制度不光要獎(jiǎng)，而且要懲，懲罰也是一種激勵(lì)，是一種負(fù)激勵(lì)。負(fù)激勵(lì)措施主要有淘汰激勵(lì)、罰款、降職和開除等。

㈢情感激勵(lì)

人員之間的密切交往與合作、和諧的上下級(jí)關(guān)系、共同的利益等都有助于增強(qiáng)員工的歸屬感，而員工的歸屬感是企業(yè)凝聚力的基本條件。情感激勵(lì)對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性具有重要的意義。企業(yè)的管理者要重視員工的價(jià)值和地位。如果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會(huì)大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報(bào)酬，激勵(lì)從此大大削弱。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。上下級(jí)之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。因而，尊重激勵(lì)是提高員工積極性的重要方法。

培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，知識(shí)更新速度的不斷加快，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。通過培訓(xùn)充實(shí)他們的知識(shí)，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。

榮譽(yù)和提升激勵(lì)：榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。人人都具有自我肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，是很好的精神激勵(lì)方法。榮譽(yù)激勵(lì)成本低廉，但效果很好。

以上是我對(duì)如何提高員工責(zé)任感的小小建議，希望我自己的職業(yè)生涯規(guī)劃和單位的發(fā)展壯大能實(shí)現(xiàn)雙贏。

第三篇：如何提高員工的執(zhí)行力和責(zé)任感

如何提高員工的執(zhí)行力和責(zé)任感

如果我是部門經(jīng)理，如何提高員工的執(zhí)行力和責(zé)任感？看到這個(gè)題目，我想先談一下，什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力可以理解為：有效利用資源，保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。

如何提高員工的執(zhí)行力呢？我覺得：

1、確保員工有完成任務(wù)的意愿，可以許諾一個(gè)愿景，使其獲得某種利益或者某種滿足，讓其有完成任務(wù)的意愿。例如：針對(duì)于員工個(gè)人，如果完成每月6000可以比現(xiàn)在多拿多少錢？可以受到大家的認(rèn)可等等？采用物質(zhì)與精神的雙重愿景激勵(lì)。針對(duì)于整個(gè)部門，可以從月初訂立一個(gè)明確的目標(biāo)，當(dāng)然整個(gè)目標(biāo)是在大家都在場(chǎng)，而且是在大家能力范圍之內(nèi)的一定上浮之后的一個(gè)目標(biāo)。然后跟所有的部門員工一起暢想，如果我們完成任務(wù)后，會(huì)怎么怎么樣？去聚餐？去唱歌？等等。使每個(gè)人都有一個(gè)完成共同任務(wù)的愿望。特別是在公司每月的考核中有一些是人為可以改變的，如出勤率、通話時(shí)長等。2.確保員工有完成任務(wù)的能力，要明確每個(gè)員工的成長特點(diǎn)，工作風(fēng)格等等。例如一個(gè)員工按平時(shí)業(yè)績一般在6000左右，我們可以給其訂立一個(gè)10000的任務(wù)，而不是15000的任務(wù)。在部門這個(gè)整體的大環(huán)境下，我們不能讓一個(gè)擅長查資源的員工專門去負(fù)責(zé)我們的日常衛(wèi)生，在某種意義上講是大材小用。因此我覺得在部門內(nèi)要責(zé)任明確，比如讓誰誰負(fù)責(zé)查資源，誰誰負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生等等，這樣更能使每個(gè)的人的長處得到發(fā)揮，也更能使每個(gè)員工有一定的歸屬感，可以使部門更有凝聚力，因?yàn)槭且粋€(gè)整體。3.確保按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)，對(duì)員工的任務(wù)傳達(dá)上一定要明確。首先自己要先明確任務(wù)是什么？然后怎樣去完成？達(dá)成一個(gè)怎樣的效果？只有自己先清楚了，才能更好的給員工傳達(dá)下去。在傳達(dá)的過程當(dāng)中，要站的員工的角度上去思考，如果我是員工，聽到這個(gè)任務(wù)會(huì)是怎樣的一個(gè)反應(yīng)？應(yīng)該怎樣的去完成？應(yīng)該完成一個(gè)怎樣的效果？在此期間一定要與員工并肩作戰(zhàn)，告訴她，我在時(shí)刻關(guān)注她，她有何問題都可以隨時(shí)問我？讓其有種被重視的感覺。也可以告訴員工是公司非常重視她才把這個(gè)任務(wù)交給她去完成的，等。只有傳達(dá)清楚了，才會(huì)完成的漂亮。

那什么是責(zé)任感呢？責(zé)任感是一個(gè)人對(duì)自己、自然界和人類社會(huì)，包括國家、社會(huì)、集體、家庭和他人，主動(dòng)施以積極有益作用的精神。“責(zé)任”和“責(zé)任感”有著本質(zhì)的區(qū)別，責(zé)任是人分內(nèi)應(yīng)做之事，還需要一定的組織、制度或者機(jī)制促使人盡力做好，故“責(zé)任”有被動(dòng)的屬性；而責(zé)任感是一種自覺主動(dòng)地做好分內(nèi)分外一切有益事情的精神狀態(tài)。

如何提高員工的責(zé)任感呢？我認(rèn)為責(zé)任感是與員工的利益與權(quán)力是相輔相成的。古人云，不在其位不謀其政。當(dāng)員工獲得某項(xiàng)權(quán)力時(shí)自然而然會(huì)產(chǎn)生一定的責(zé)任感，例如作為一名主管，我就有義務(wù)去幫助經(jīng)理把部門帶好，有義務(wù)去帶好新員工。作為一名值日經(jīng)理，我就有權(quán)力負(fù)責(zé)整個(gè)部門的工作紀(jì)律、值日衛(wèi)生等等。當(dāng)然說到責(zé)任感，我覺得最重要的還是要員工有一定的歸屬感，有一定的集體榮譽(yù)感。要讓員工知道每一個(gè)人對(duì)于部門來說都是非常重要的，不可以缺少的。剛才也說了責(zé)任感是一種精神狀態(tài)，那么從精神方面的激勵(lì)對(duì)于提高員工的責(zé)任感來說我覺得是最有效的。因?yàn)槊總€(gè)人都想被重視。那么在部門里也一樣，為此我們還是要責(zé)任到人。明確每個(gè)人在部門里的責(zé)任與義務(wù)，也可以采用部門基金獎(jiǎng)勵(lì)的方式來獎(jiǎng)勵(lì)部門里做的最好的。當(dāng)然也要扣罰一些做的不好的。

綜上所述，我認(rèn)為員工的責(zé)任感提高了，執(zhí)行力也會(huì)自然而然的有所提高，只有都上去了，部門的發(fā)展就會(huì)越來越好。

第四篇：信用社員工反腐倡廉教育活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

信用社員工反腐倡廉教育活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

近期，我縣聯(lián)社展開學(xué)習(xí)反腐倡廉教育活動(dòng)視頻錄像，思想震蕩很大，本人深刻認(rèn)識(shí)到，作為一名信用社的員工，只有認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，時(shí)刻牢筑反腐倡廉的思想防線，克己奉公，廉潔自律，才能保住純潔本色，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)清清白白做人。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念。縱觀任何領(lǐng)導(dǎo)干部的腐敗案件，無不是放松了學(xué)習(xí)、理想信念動(dòng)搖，導(dǎo)致世界觀、人生觀、價(jià)值觀發(fā)生了扭曲所致。腐敗分子之所以走上犯罪的道路，究其原因，就是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，在金錢、名利的誘惑下，放棄了對(duì)世界觀、價(jià)值觀的改造，放松了對(duì)自身的要求，出現(xiàn)了“只講實(shí)惠，不講理想；只講索取，不講奉獻(xiàn)；只講錢財(cái)，不講原則”的不良信念。因此，在繁忙的工作之余，自己堅(jiān)持經(jīng)常性的深入學(xué)習(xí)，大力提高自身的政策水平和理論水平。在學(xué)習(xí)中，將理論與實(shí)際相結(jié)合，將反面案例與正面工作相結(jié)合，結(jié)合分管工作，大力提高自我約束能力和自我警省能力，不斷增強(qiáng)新時(shí)期自身拒腐防變的能力。

二是以案為鑒，廉潔自律。在加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，本人結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，觀看了一些反面案例警示教育片，思想受到極大震撼。我深刻認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)干部一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會(huì)喪失理想信念，在金錢面前打敗仗；一旦追逐名利、撈取功名，就會(huì)導(dǎo)致急功近利，貽誤事業(yè)的發(fā)展；一旦恃權(quán)輕法、心存僥幸，就會(huì)觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。這些反面的案例也使自己清醒地認(rèn)識(shí)到，作為一名信用社的員工，應(yīng)該時(shí)刻強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，廉潔自律、潔身自愛。

三是多做實(shí)事，樂于奉獻(xiàn)。在自己的崗位上不斷的釋放出自己的創(chuàng)新能力。我們每個(gè)人要積極提高自身履行職責(zé)的能力，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己，真誠的對(duì)待他人，認(rèn)真的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理。表現(xiàn)出做人的人格魅力，以此來激勵(lì)自己，影響他人，共同進(jìn)取。做好本職工作，完成各項(xiàng)工作各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，克己奉公，廉潔自律，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，為農(nóng)村信用社爭(zhēng)一分光。

第五篇：酒店管理者如何領(lǐng)導(dǎo)員工切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，而酒店管理者是酒店的領(lǐng)頭羊，如何帶領(lǐng)全酒店員工切實(shí)提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，恒8連鎖酒店主要通過以下幾個(gè)方面來完成。

盯關(guān)鍵時(shí)刻。在酒店期間，顧客對(duì)其所經(jīng)歷的各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的感知，直接決定了其對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)。每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，都是顧客感知價(jià)值的基本組成單位。不同的酒店，關(guān)鍵時(shí)刻不同，酒店管理者可以召集部門管理者、一線員工以及顧客代表等共同討論，得出酒店需要關(guān)注的所有關(guān)鍵時(shí)刻，并列成清單，按照服務(wù)流程順序讓所有員工知道。針對(duì)各關(guān)鍵時(shí)刻，商討出應(yīng)對(duì)方法，并通過培訓(xùn)，讓所有員工都能切實(shí)掌握。

實(shí)行首問責(zé)任制。就顧客而言，到酒店是花錢來買享受的，沒有必要也沒有興趣了解酒店中哪個(gè)事情該找誰來辦，有權(quán)利認(rèn)為任何一個(gè)員工都代表著酒店，都應(yīng)為他們解決問題。為此，應(yīng)大力提倡首問責(zé)任制。酒店的首問責(zé)任制是指凡是酒店在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責(zé)任者，首問責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。恒8連鎖酒店管理者自在酒店實(shí)施首問責(zé)任制以來，員工的工作態(tài)度和積極性有了明顯的改善。

走動(dòng)管理。酒店管理者想要真實(shí)了解前線情況，應(yīng)把部分工作時(shí)間用于服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)工作。這樣既可以在現(xiàn)場(chǎng)處理客人投訴和突發(fā)事件,也可以征詢客人意見和建議,還可縮短和員工的距離。

對(duì)員工授權(quán)。員工面對(duì)顧客時(shí)，需要有足夠權(quán)力及時(shí)去滿足顧客多樣化和個(gè)性化的需求，以及處理一些特殊情況和意外事件等。酒店管理者不可能也沒必要花所有的時(shí)間去控制和監(jiān)督，放手讓員工自己管理和控制一些工作，不僅能讓他們發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而且也體現(xiàn)了酒店對(duì)員工的尊重，讓員工更有責(zé)任感。在提高了酒店工作效率的同時(shí)也讓顧客體驗(yàn)到酒店員工負(fù)責(zé)、熱情、周到的服務(wù)，顧客滿意度自然也會(huì)提高。