第一篇：2010年直營(yíng)店管理制度(專賣店)

卓著公司專賣店(暫行)管理?xiàng)l例

（2010年1月1日起執(zhí)行適用專賣店）

為規(guī)范我公司員工制度，營(yíng)造一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、有序、高效的工作氛圍，特制定以下條例，以茲共同遵守：

一、待遇方案：

1、員工入職、離職手續(xù)辦理流程：

新員工入職手續(xù)辦理流程：持本人資料（個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證原件復(fù)印件各一張，農(nóng)行賬號(hào)、現(xiàn)金350元）--到財(cái)務(wù)處辦理—財(cái)務(wù)開具收據(jù)—員工持收據(jù)到店長(zhǎng)處領(lǐng)取工服

2、滿年加薪： 滿年后表現(xiàn)良好，且全年缺勤次數(shù)小于六次，可享受公司滿年加薪待遇，每滿一年加薪50元/月，兩年封頂。

3、休假：正式員工每周休一天，新員工工作第一個(gè)月無休假。申請(qǐng)調(diào)休、補(bǔ)休要求及流程：所有休假必須安排在非節(jié)假日或有特殊促銷旺季，員工如需進(jìn)行調(diào)/補(bǔ)休，需提前一天以書面或口頭形式向店柜長(zhǎng)申請(qǐng)，經(jīng)得店/柜長(zhǎng)同意后方可進(jìn)行調(diào)/補(bǔ)休，店柜長(zhǎng)如需進(jìn)行調(diào)/補(bǔ)休，需提前3天以上以書面形式向業(yè)務(wù)部主管申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)務(wù)部同意后方可進(jìn)行調(diào)/補(bǔ)休

4、加班：凡國(guó)家法定節(jié)假日加班的，可享受雙倍加班時(shí)間的補(bǔ)休。

5、員工折福利：每人/月可享受一次員工購(gòu)6折，申請(qǐng)員工折的流程：

5.1要求：?jiǎn)T工折僅限本人直系親屬使用，不可外借他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將要求當(dāng)事人按商品原零售價(jià)結(jié)款，并給予嚴(yán)重警告。情節(jié)嚴(yán)重的馬上開除。

5.2時(shí)間：每月28日當(dāng)天辦理自購(gòu)。

5.3申請(qǐng)流程：提前三天書面申請(qǐng)（25日）----交店/柜長(zhǎng)審批簽字----并由店柜統(tǒng)一收款，做退貨沖紅單 1）南寧店：店/柜長(zhǎng)把款存到公司帳戶，憑回單與沖紅單抵消結(jié)帳 2）外地店：店/柜長(zhǎng)收款后，月底與財(cái)務(wù)沖減費(fèi)用。自購(gòu)總金額超過2000元的必須例行上報(bào)主管（注意員工購(gòu)的業(yè)績(jī)不屬于任務(wù)，不入提成）。

6、年終獎(jiǎng)金分配方式:店長(zhǎng)根據(jù)員工的崗位、工齡、銷售業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)、積極性、責(zé)任心等等,做分配方案經(jīng)主管部門同意批準(zhǔn)(中途離職者不給結(jié)算)。詳情參照附表(年終評(píng)定)

二、員工規(guī)章制度：

1、凡是遲到、早退15分鐘之內(nèi)扣20元/次，15分鐘以上扣50元/次，遲到60分鐘以上，期間并無來電說明的按曠工處理一天扣200元/次，第三天算其自動(dòng)離職，公司不予給予結(jié)算期間工作費(fèi)用。曠工一天扣200元 /次，喪假.婚假.病假扣當(dāng)天工資/天（須持病歷及醫(yī)院證明），事假一天扣兩天工資/天，(須提前兩個(gè)小時(shí)請(qǐng)假)，凡節(jié)假日遲到、早退、請(qǐng)假、曠工均翻倍扣款。

2、凡是員工離職，須提前30天遞交書面報(bào)告，把所有工作交接完畢經(jīng)主管同意方可離職，否則押金不退或只退部分，工作未滿一年自己申請(qǐng)離職的培訓(xùn)費(fèi)不退。

2.1員工離職手續(xù)辦理流程：本人到店長(zhǎng)處辦理交接手續(xù)后在收據(jù)上簽字—持收據(jù)到財(cái)務(wù)處退款

3、店內(nèi)失貨賠償按6折賠償。

5、公司內(nèi)部信息的保密要求：公司的銷售信息嚴(yán)禁向外人透露，公司的薪資待遇嚴(yán)禁員工互相溝通。

6、店柜公積金管理及使用要求：公積金由店柜長(zhǎng)負(fù)責(zé)做賬及管理，具體使用由全店員工表決使用去向。

7、店柜主管可行使的折扣權(quán)限：

7.1各店、柜長(zhǎng)都有現(xiàn)有銷售折扣折上9折的特殊權(quán)限.7.2各主管的特殊權(quán)限只能在特殊銷售時(shí)使用，不能濫用.7.3如主管不在現(xiàn)場(chǎng)，店柜員工在銷售時(shí)如有需使用特殊折扣的需致電主管，經(jīng)主管同意后方可使用.7.4所有特殊折扣銷售的商品，在銷售日?qǐng)?bào)表上需特別標(biāo)注同意人及經(jīng)辦人.三、年終獎(jiǎng)的分配原則：

1、在總額范圍內(nèi)按崗位、年終評(píng)定級(jí)別等進(jìn)行合理分配。

2、根據(jù)員工各自完成任務(wù)情況為參考，原則上完成任務(wù)的員工比未完成任務(wù)的員工年終獎(jiǎng)要高0.5-1倍左右（視

完成任務(wù)比例而定）

南寧卓著商貿(mào)有限公司

2010年元月1日

第二篇：直營(yíng)店管理制度

直 營(yíng) 店 暫 行 管 理 制 度

目 錄

第一章 考勤管理制度 第二章 營(yíng)業(yè)管理制度 第三章 貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)及要求 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章

直營(yíng)店衛(wèi)生管理制度 直營(yíng)店獎(jiǎng)懲管理制度 直營(yíng)店店員工作規(guī)范 直營(yíng)店安保管理制度 直營(yíng)店盤點(diǎn)管理制度

第一章 企業(yè)總則

第一條

為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。第二條

公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、制度。第三條

公司的財(cái)產(chǎn)屬公司所有。公司禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。第四條

公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)。第五條

公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。第六條

公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷改善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

第七條

公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工提供學(xué)習(xí)的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊(duì)伍。第八條

公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。第九條

公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。第十條

公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。第十一條

公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議對(duì)作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。第十二條

公司尊重知識(shí)分子的辛勤勞動(dòng)，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識(shí)為公司多作貢獻(xiàn)。第十三條

公司為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工各方面的待遇。

第十四條

公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”、“能者多得”的分配制度。第十五條

公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。第十六條

公司提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七條

維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。

第二章 員工守則

一、熱愛公司

維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，不做有損公司聲譽(yù)和形象的事，全心全意為公司服務(wù)。員工須嚴(yán)格遵循公司的保密制度，未經(jīng)許可不得向外界提供公司經(jīng)營(yíng)管理機(jī)密和內(nèi)部資料。

二、熱忠工作

員工須有良好的精神狀態(tài)、認(rèn)真、高效、協(xié)作的工作態(tài)度。

三、勤奮守時(shí)

嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到早退或無故缺勤。不擅自調(diào)換班次、離崗。無故不在工作場(chǎng)所內(nèi)逗留。不做與工作無關(guān)的事情。

四、儀容儀表

員工工作時(shí)間須佩帶崗牌，按相關(guān)規(guī)定規(guī)范著裝，并保持整潔。

五、行為舉止

員工須舉止大方、態(tài)度溫和、形體規(guī)范、談吐得體。不得高聲喧嘩或閑聊。不得在工作崗位與他人爭(zhēng)論。

六、服從領(lǐng)導(dǎo)

工作上實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，下級(jí)應(yīng)尊重上級(jí)。服從上級(jí)的工作分配，積極配合執(zhí)行上級(jí)工作。

七、安全生產(chǎn)

員工須接受安全生產(chǎn)教育，自覺遵守有關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程。不得在任何情況下違章操作，并有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令。如發(fā)

現(xiàn)事故隱患應(yīng)立即停工并向上級(jí)報(bào)告。任何因工受傷不得隱瞞。

八、公共衛(wèi)生

保持工作環(huán)境整潔是每個(gè)員工的職責(zé)。員工應(yīng)保持工作場(chǎng)所衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)紙屑等雜物應(yīng)隨手撿起。員工在公共場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。

第三章 考勤管理制度

為了使店鋪的各項(xiàng)工作有序地進(jìn)行，同時(shí)也為了規(guī)范員工的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)店鋪的整體形象，打造一個(gè)適合的店鋪管理制度，特制定此規(guī)章制度。

一、考勤管理制度：

1、工作時(shí)間：

1）直營(yíng)店開業(yè)時(shí)間為早上 至晚上。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排。

2）直營(yíng)店員工實(shí)行輪班工作制，早班： 晚班：。所有直營(yíng)店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。（加盟店可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況另行調(diào)整）

3）任何人不得在節(jié)假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過3次，店長(zhǎng)不得與店員換班。

4）換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。

2、打卡：

1）店員應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前10分鐘到達(dá)門店打卡。準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服，全情投入工作。

2）店員上下班必須打卡，不得弄虛作假，不得替他人或讓他人代打卡。

3、遲到、早退：

遲到、早退1分—15分鐘為三級(jí)過失，16分—1小時(shí)為二級(jí)過失，1小時(shí)以上為一級(jí)過失，4、曠工 ：

1）未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。2）遲到超過1小時(shí)作曠工半天論處。

3）每月累計(jì)遲到（早退）3次或3次以上作曠工半天處理。4）當(dāng)月累計(jì)曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，不予計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和提成等。

5）因曠工或自動(dòng)離職為公司帶來?yè)p失者，公司將追究其法律責(zé)任。

5、過失處罰：

三級(jí)過失處罰5元，二級(jí)過失處罰10元，一級(jí)過失處罰50；曠工半天扣罰當(dāng)天工資，曠工一天扣罰三天工資；曠工三天按自動(dòng)離職處理。

6、假期及請(qǐng)假制度

1、假期詮釋及管理細(xì)則

1）事假：?jiǎn)T工因私而不能上班的。請(qǐng)事假一般不得連續(xù)超過3天，月累計(jì)事假不得超過3天。事假期間不計(jì)發(fā)工資。

2）病假：?jiǎn)T工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。病假須出示區(qū)級(jí)公立醫(yī)院或以上“醫(yī)院證明”可享受基本工資的50%。3）喪假：?jiǎn)T工為三代以內(nèi)的直屬親戚奔喪可享有3天喪假。4）婚假：?jiǎn)T工及配偶達(dá)到法定結(jié)婚年齡并按法律手續(xù)結(jié)婚者可享有7天帶薪婚假，發(fā)放基本工資。

5）其它假期：請(qǐng)參照公司相關(guān)通知和規(guī)定。

2、請(qǐng)假程序

1）員工請(qǐng)假必須事先填寫《請(qǐng)假單》，按程序批準(zhǔn)后方可離崗。2）無論任何假種，員工請(qǐng)假在1天或以內(nèi)的，由店長(zhǎng)批準(zhǔn)同意。2天或以上的必須經(jīng)區(qū)域主管/營(yíng)銷經(jīng)理批準(zhǔn)同意。一周以上的必須經(jīng)上級(jí)經(jīng)理批準(zhǔn)?！墩?qǐng)假單》與當(dāng)月《考勤表》一同上交人事部門。3）請(qǐng)假在3天以上的必須提前一周遞交書面申請(qǐng)，請(qǐng)假6天以上需提前半個(gè)月。

4）休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來?yè)p失的必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5）員工因特殊事件或急病不能及時(shí)提前請(qǐng)假的，應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)打電話通知上級(jí)，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

3、辭職、調(diào)職與解聘

當(dāng)重要崗位的員工離職時(shí)，行政部門必須在其離職當(dāng)天向相關(guān)部門和單位發(fā)文，告知相關(guān)事項(xiàng)及職務(wù)接替人。如：店長(zhǎng)以及公司內(nèi)部等。

1、辭職

1）試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請(qǐng)表》，正式員工需提前30天申請(qǐng)。

2）辭職員工在未離職前必須同樣專心工作。當(dāng)辭職申請(qǐng)按程序獲得批準(zhǔn)，并完成工作等交接后才可離職。

《辭職申請(qǐng)》——店長(zhǎng)批準(zhǔn)——區(qū)域主管——營(yíng)銷部經(jīng)理——人事部

3）辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放。

2、調(diào)職

1）公司基于工作需要可調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)員工應(yīng)主動(dòng)配合不得借故推委。

2）奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，應(yīng)于通知所限的時(shí)間內(nèi)辦妥移交手續(xù)并與新任接替者作好工作交接。奉調(diào)員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管代理負(fù)責(zé)。

3、解聘

解聘包括：開除、辭退、勸退、自然解聘

1）開除：因員工嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念，公司可視情況給予開除處理。因違反操作規(guī)章為公司、客戶或其他方帶來?yè)p失的，必須給予相應(yīng)賠償。被開除者，公司將扣發(fā)工資和獎(jiǎng)金，待事情解決無遺留問題并簽定《確認(rèn)書》后才可發(fā)放。并于全公司通告。2）辭退：?jiǎn)T工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，表現(xiàn)越來越差者公司可即時(shí)予于辭退而不需作任何補(bǔ)償。如因公司經(jīng)營(yíng)問題而需辭退員工的，公司將提前一個(gè)月通知被辭退員工，并給予一個(gè)月的工資作為補(bǔ)償。

3）勸退：若員工在職期間不符合崗位知識(shí)、技能等要求，雖然努力工作但仍不見成效的，公司將規(guī)勸其辭職。

4）自然解聘：公司與員工簽定的勞動(dòng)合同到期，而任何一方無續(xù)簽意向，當(dāng)該員工辦理清交接手續(xù)后，雙方的雇傭關(guān)系終止。

第二章 營(yíng)業(yè)管理制度

一、營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作：

1、早會(huì)

1）當(dāng)班人員必須全部參加。

2）問好：?jiǎn)柡玫哪康木褪羌?lì)店員，讓大家在很短的時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入工作狀態(tài)。通過在早會(huì)中的問好環(huán)節(jié)，店長(zhǎng)應(yīng)該努力激發(fā)導(dǎo)購(gòu)員工良好的工作情緒，達(dá)到問好的效果。

3）工作回顧及總結(jié)：店長(zhǎng)對(duì)前一天的銷售業(yè)績(jī)及重要信息反饋分析。4）當(dāng)日銷售目標(biāo)和工作重點(diǎn)的安排及細(xì)化。

5）激勵(lì)：早會(huì)尾聲對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)更能提高員工進(jìn)入到工作狀態(tài)。

2、盤貨

1）點(diǎn)過夜產(chǎn)品，查看留言本，核對(duì)數(shù)目，無誤的在留言本上簽字；有出入的盡快打電話問對(duì)班。

2）補(bǔ)充產(chǎn)品，對(duì)款式品種缺少的或者貨架上出樣數(shù)量不足的產(chǎn)品，要盡快補(bǔ)充。

3、衛(wèi)生儀表規(guī)定

1）做好賣場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)的清潔整理工作： 2）通道、貨架、櫥窗等無雜物，無灰塵；

3）試衣間整潔：地面、墻壁、鏡子、椅子、拖鞋、掛鉤等； 4）燈光有無故障，道具是否完好； 5）店員不能自帶食品（零食）進(jìn)入店堂；

6）工作時(shí)間必須統(tǒng)一著裝（工作服、鞋和員工銘牌等），鈕扣要扣齊不得敞開外衣，卷起衣袖和褲腳；不能穿拖鞋和膠鞋上班。7）站姿：雙后自然垂放身體兩側(cè)或身前交叉

8）手勢(shì)：指示、說明要用整個(gè)手，五指并攏；不握拳不用單指指示。9）目光：目光平視顧客的眼睛，注意觀察顧客的神態(tài)和舉止，反應(yīng)迅速，在第一時(shí)間及時(shí)為顧客提供服務(wù)。

10）職業(yè)微笑：對(duì)顧客保持自然的微笑，切忌對(duì)顧客大笑或竊竊私語。11）談吐：在向顧客提供服務(wù)的交流溝通中，要音量適中，語言準(zhǔn)確，吐字清晰，神情懇切，彬彬有禮。

12）女店員必須化淡妝，頭發(fā)要扎起（不能披發(fā)），不能留長(zhǎng)指甲和擦深色的指甲油，要保持指甲縫清潔衛(wèi)生。

13）男店員要經(jīng)常修面，不能留胡子、大鬢角和長(zhǎng)指甲，要保持指甲縫清潔衛(wèi)生。

二、營(yíng)業(yè)服務(wù)管理制度

1、當(dāng)班店員不得吃刺激性食物（如煙，酒、大蒜等）以保持口腔清新。

2、必須執(zhí)行門店工作流程，如遇顧客光臨，應(yīng)立即防下手頭的工作，接待顧客。

3、在銷售過程中，必須按《導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)及工作流程》要求去做，須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。

4、用專業(yè)術(shù)語介紹產(chǎn)品性能，禁止夸大或貶低公司產(chǎn)品。

5、介紹產(chǎn)品不卑不亢，熱情周到；不得過于熱情使顧客反感，影響 顧客的購(gòu)買情緒；不旁觀或參與議論其他導(dǎo)購(gòu)向顧客介紹產(chǎn)品。

6、“顧客至上”對(duì)顧客提出的批評(píng)或建議虛心接受，不與顧客頂撞、爭(zhēng)吵。

7、收銀員按《收銀員崗位職責(zé)及工作流程》專業(yè)的對(duì)顧客服務(wù)。

8、凡顧客試穿過的商品須恢復(fù)陳列原樣；留意店內(nèi)貨品的流動(dòng)情況，若有需要及時(shí)補(bǔ)貨。

9、認(rèn)真處理售后服務(wù)問題，建立售后服務(wù)檔案。

10、處理客戶投訴的原則是第一時(shí)間平熄事態(tài)。緊急突發(fā)事件和重大投訴事宜由店長(zhǎng)處理，事后上報(bào)營(yíng)銷部。

11、不得利用職權(quán)做有損公司形象或門店利益的行為，不得借業(yè)務(wù)之便收取業(yè)務(wù)回扣。

三、營(yíng)業(yè)結(jié)束后管理

1、清點(diǎn)商品與助銷用品

根據(jù)產(chǎn)品數(shù)量的記錄，清點(diǎn)當(dāng)日產(chǎn)品銷售數(shù)量與庫(kù)存是否符合，助銷用品（如宣傳卡，POP）是否齊全，若破損或缺少需及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)審領(lǐng)。

2、及時(shí)補(bǔ)充商品

在清點(diǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，對(duì)缺碼貨品及時(shí)補(bǔ)充陳列；查看店鋪庫(kù)存，及時(shí)填寫《補(bǔ)貨單》由店長(zhǎng)確認(rèn)后傳真至公司，以督促公司次日配貨。

3、結(jié)帳 帳務(wù)完成

1）收銀員要按當(dāng)日票據(jù)或銷售進(jìn)行結(jié)算，清點(diǎn)貨款及備用金，如有溢、缺應(yīng)作好記錄，及時(shí)做好有關(guān)帳務(wù)交店長(zhǎng)確認(rèn)。

2）書面整理、登記當(dāng)日銷售狀況（銷售數(shù)、庫(kù)存數(shù)、退換貨數(shù)、暢銷與滯銷品數(shù)）及時(shí)填寫各項(xiàng)工作報(bào)表。

4、整理商品打掃衛(wèi)生

5、留言

1）對(duì)當(dāng)日調(diào)價(jià)、新品上柜以及當(dāng)日未處理完的事宜均要留言，告知下一班的同事。

2）確保商品和財(cái)物的安全

票據(jù)、憑證、印章以及商店自行保管的備用金，帳款等重要之物，都入柜上鎖。

6、晚會(huì)

1）向店長(zhǎng)提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息，總結(jié)當(dāng)天工作。

2）接受店長(zhǎng)或公司其他上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)。

7、要做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查，不得麻痹大意，特別要注意切斷應(yīng)該切斷的電源，熄滅火種，關(guān)好門窗，以避免發(fā)生火災(zāi)和偷盜的行為，在離開之前，還要認(rèn)真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。

第三章 貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)及要求

一、進(jìn)入店鋪的產(chǎn)品必須除去包裝、盒、紙板。

二、所有貨柜必須按規(guī)定的件數(shù)擺滿，不能有空缺。

三、貨品陳列必須根據(jù)天氣的變化而調(diào)整貨品。

四、櫥窗裝飾、陳列必須符合主題，突出新意。

五、店鋪展示臺(tái)展示的產(chǎn)品系列必須與主題呼應(yīng)，不允許亂放其他物品。

六、禮品柜的射燈必須照射于陳列品的正中央部位。

七、顧客挑選過的商品，導(dǎo)購(gòu)需附帶隨行，并于顧客走后3分鐘內(nèi)必須整理歸位，保持商品整潔有序。

第四章 直營(yíng)店衛(wèi)生管理制度

一、公司對(duì)直營(yíng)店的衛(wèi)生進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求的，將對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行處罰。

二、專賣店衛(wèi)生工作由店長(zhǎng)或各班班長(zhǎng)組織實(shí)施。

三、每天班前、班后都必須將店面的臺(tái)階、店內(nèi)地板、櫥窗、貨架等地方進(jìn)行清掃。做到櫥窗、門框明亮整潔，地板、墻壁干凈整潔。

四、經(jīng)常擦拭貨架、貨柜、上的灰塵，保持燈具效果，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修。

五、收銀臺(tái)上不允許堆放雜物，只能放臵指定的宣傳品。

六、店內(nèi)、存貨倉(cāng)（架）不允許有污垢灰塵，存貨柜必須每天清掃整理一次。店面招牌與櫥窗玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。

七、保持形象、標(biāo)牌、宣傳品的整潔，防止其松落。

八、每天晚上盤點(diǎn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃，并適量噴灑空氣清新劑。

九、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一臵放在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

十、每周三晚為大掃除日，標(biāo)準(zhǔn)為：貨架、貨柜、櫥窗無塵，用手觸摸無污跡；物品擺放合理整齊；貨品陳列規(guī)范。

第五章 直營(yíng)店獎(jiǎng)懲管理制度

為激勵(lì)員工高效工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，預(yù)防、糾正員工的違紀(jì)失職行為，根據(jù)每一位員工的工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。本獎(jiǎng)懲制度分獎(jiǎng)勵(lì)和處罰兩部分。

一、獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)形式分通報(bào)表?yè)P(yáng)和月優(yōu)秀員工的評(píng)比，報(bào)備營(yíng)銷部，有以下優(yōu)秀現(xiàn)象的，給予相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)：

1、為顧客提供最佳服務(wù)，工作主動(dòng)熱情，受到顧客表?yè)P(yáng)

2、積極做好部門工作，團(tuán)結(jié)上進(jìn)，成績(jī)突出

3、見義勇為，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和顧客財(cái)產(chǎn)安全

4、樂于助人，拾金不昧，團(tuán)結(jié)互助

5、檢舉、揭發(fā)內(nèi)部盜竊案件、制止損壞公司利益的行為，經(jīng)查證屬實(shí)合公司利益免受損失

6、對(duì)銷售或管理制度提出來合理建議，經(jīng)采納施行，著有成效者。

7、工作表現(xiàn)突出，被評(píng)為月優(yōu)秀員工者。

二、處罰：

1、處罰形式分為：開《過失處罰單》、除名

過失處罰分三個(gè)等級(jí)：A三級(jí)過失處罰5元；B二級(jí)過失處罰10元；C一級(jí)過失處罰50元。

2、處罰權(quán)限

店長(zhǎng)可以對(duì)違紀(jì)失職員工開三、二級(jí)過失處罰單；一級(jí)過失處罰單須公司營(yíng)銷部簽批；員工除名由店長(zhǎng)上報(bào)營(yíng)銷部決定處理。

3、過失記錄

店長(zhǎng)建立員工過失記錄檔案，月底隨考勤表上交人事部，人事部建檔備案。

4、過失處罰單要求

處罰要有充分的理由和清楚的證據(jù)；處罰的輕重與所犯過失輕重相符；員工對(duì)處罰有申訴的權(quán)利；所有處罰按規(guī)定批權(quán)限執(zhí)行。

5、過失性質(zhì)

1）有下列情形之一者，視情節(jié)輕重，予以三級(jí)或二級(jí)過失處罰。A、儀容儀表不整齊，未按規(guī)定著裝。B、未佩戴員工銘牌。

C、遲到、早退（1分—15分鐘為三級(jí)，16分—1小時(shí)為二級(jí)，1小時(shí)以上為一級(jí)）

D、不服從店長(zhǎng)管理。

E、工作期間玩手機(jī)、打私人電話、竄崗、離崗、吃零食、聚眾聊天、看雜志、上網(wǎng)聊天等 F、無故不參加會(huì)議 G、無故逗留店堂

H、在店堂內(nèi)與顧客或同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者 I、上班時(shí)間穿店堂里的衣服 J、工作疏忽導(dǎo)致輕微損失者 K、上班時(shí)間倚靠貨架，墻壁站立 2）有下列情形之一者，予以一級(jí)過失處罰 A、讓人打卡、簽字或替人打卡或簽字 B、弄虛作假行為

C、遲到1小時(shí)以上或曠工 E、未經(jīng)店長(zhǎng)許可，沒有參加盤點(diǎn)

6、獎(jiǎng)懲程序：

店長(zhǎng)每月將《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》和《過失處罰單》上交營(yíng)銷部進(jìn)行審批，報(bào)人事部進(jìn)行審核存檔并通知財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰款項(xiàng)；嘉獎(jiǎng)及警告由人力資源部予以公告并存入員工檔案。

第六章 直營(yíng)店店員工作規(guī)范

一、遵守作息規(guī)定，著裝整齊，佩戴工牌，打卡后立即工作，嚴(yán)禁代替打卡。

二、有事必須請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可離開，否則按曠工處理。

三、工作時(shí)精神飽滿，熱情待客，面帶微笑，禮貌服務(wù)，介紹貨品,有問必答；無顧客時(shí)整理貨品，保持貨品整潔、美觀、飽滿。

四、工作時(shí)嚴(yán)禁聊天、嘻笑打鬧;不準(zhǔn)在店內(nèi)吃東西、看書、看報(bào)、閑坐;不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客、辦私事;當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)購(gòu)買自己經(jīng)營(yíng)的貨品。

五、工作時(shí)不得在店內(nèi)接打私人電話，店外接打私人電話時(shí)間不超過5分鐘。

六、不得擅自試用貨品，不得隨意變動(dòng)貨品位臵、挪動(dòng)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施。

七、上班時(shí)間不得擅自離崗、竄崗

八、保持店鋪良好的購(gòu)物環(huán)境，發(fā)現(xiàn)垃圾立即清理，保持干凈整潔。

九、在指定地點(diǎn)就餐，嚴(yán)禁在店鋪內(nèi)用餐。

十、交接班時(shí)做到：交接清楚，貨款相符、簽名負(fù)責(zé)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門窗，做好防火防盜工作。

十一、不在賣場(chǎng)補(bǔ)妝、更衣。

十二、嚴(yán)禁指點(diǎn)顧客或表露輕視的言行；不可冷漠對(duì)待光看不買的顧客。

十三、嚴(yán)禁擅自修改、盜用、泄露公司及店鋪的一切資料信息（如：營(yíng)業(yè)額），否則將按行政管理制度給予處罰。

十四、收銀款項(xiàng)一律只進(jìn)不出，不得挪用或借支。

十五、營(yíng)業(yè)期間，收銀員不做與工作無關(guān)的事情，不得擅自離開收銀臺(tái)，如確實(shí)需要離開時(shí)必須報(bào)告店長(zhǎng)，并將錢箱鎖好由導(dǎo)購(gòu)看管收銀臺(tái)。

十六、收銀出現(xiàn)來居上差錯(cuò)必須保留原始單據(jù)，并由店長(zhǎng)簽字證實(shí)。

十七、收銀機(jī)發(fā)生故障，速將當(dāng)時(shí)的貨品品名、編碼、數(shù)量、交易金額、時(shí)間、單據(jù)號(hào)記錄下來，立即通知售后維修人員，并報(bào)告店長(zhǎng)簽字證實(shí)。

十八、現(xiàn)金付款，必須辨別鈔票的真?zhèn)巍?/p>

十九、不同面值的現(xiàn)金必須放入銀箱規(guī)定的格中，不能混放或錯(cuò)位放臵。銀行卡單及有價(jià)證券不能與現(xiàn)金混放，儲(chǔ)值卡的刷卡單用票據(jù)夾夾好，在規(guī)定時(shí)間上交財(cái)務(wù)。

二十、現(xiàn)金全部鎖入錢箱內(nèi)，鑰匙必須隨身攜帶或由店長(zhǎng)保管。

二十一、店鋪打烊關(guān)門后方可清理錢箱，款項(xiàng)、現(xiàn)金必須清點(diǎn)無誤才能下班。

第七章 直營(yíng)店安保管理制度

門店在經(jīng)營(yíng)過程中形成大量物質(zhì)和金錢的流通，為了預(yù)防和減少損失，保護(hù)員工人身和公司財(cái)產(chǎn)安全，保障門店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，必須建立和健全安全保衛(wèi)制度。

一、貨品安全管理： 1.門店監(jiān)控器控制

2.店員要留意進(jìn)店可疑人員，選擇最佳位臵（鏡子，貨架間隙處等）進(jìn)行跟蹤。正據(jù)確鑿后報(bào)店長(zhǎng)處理或報(bào)警。

二、收銀員必須將每日營(yíng)業(yè)額存入指定銀行，存款時(shí)必須至少兩人同行，最好由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作。

三、收銀員的備用金必須存放在保險(xiǎn)柜里

四、公司統(tǒng)一制定門店安全保衛(wèi)及消防管理制度并定期巡視督察，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常消防管理工作和門店安全保衛(wèi)工作的部署、培訓(xùn)和檢查。

五、公司不定期組織放火、保衛(wèi)、安全的專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患定期整改。

六、定期組織開展消防知識(shí)、保衛(wèi)技能的安全宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火或應(yīng)急預(yù)案的演練。

七、對(duì)門店的消防器材、安全標(biāo)志，按公司規(guī)定統(tǒng)一配備并指定專人負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)。

第八章 直營(yíng)店盤點(diǎn)管理制度

為加強(qiáng)公司貨品管理，保障店鋪貨品的安全性、完整性、準(zhǔn)確性，及時(shí)、真實(shí)地反映貨品結(jié)存及利用狀況，使貨品的盤點(diǎn)更加規(guī)范化、制度化，為下階段的銷售、生產(chǎn)計(jì)劃及財(cái)務(wù)成本核算提供依據(jù)，根據(jù)全公司實(shí)際情況，特制定本管理制度。

一、盤點(diǎn)當(dāng)天下午五點(diǎn)之前，店長(zhǎng)檢查所有單據(jù)（出入庫(kù)單、退貨單、報(bào)損單、調(diào)貨單、銷售單等）是否處理完畢，所有貨品是否都已入庫(kù)，保證盤點(diǎn)前賬面庫(kù)存的準(zhǔn)確性。

二、直營(yíng)店盤點(diǎn)由店鋪全體人員共同進(jìn)行；公司財(cái)務(wù)部對(duì)直營(yíng)店的盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查。

三、盤點(diǎn)前店長(zhǎng)根據(jù)公司盤點(diǎn)流程組織導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，總結(jié)分析前次盤點(diǎn)存在的問題和不足，提醒本次盤點(diǎn)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

四、盤點(diǎn)前整理貨品，將貨品按編碼、規(guī)格、品名、售價(jià)等歸類放臵，以免錯(cuò)盤、漏盤。

五、盤點(diǎn)必須遵循區(qū)域責(zé)任制，按從左至右，從上至下的順序嚴(yán)格進(jìn)行點(diǎn)數(shù)，明確存貨盤點(diǎn)范圍，要徹底、不重復(fù)、不遺漏的進(jìn)行盤點(diǎn)；

六、盤點(diǎn)中要?jiǎng)澐謪^(qū)域，明確未盤貨品與已盤貨品，分區(qū)放臵。

七、為了減少盤點(diǎn)出差錯(cuò)，店長(zhǎng)需安排2人一組，一人點(diǎn)數(shù)，一人記錄，記錄人必須重報(bào)數(shù)據(jù)，以確認(rèn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

八、嚴(yán)格按照《店鋪盤點(diǎn)工作流程》執(zhí)行。

九、每次盤點(diǎn)完成，參加盤點(diǎn)的人員均要簽字確認(rèn)，店長(zhǎng)必須簽字確認(rèn)。

十、盤點(diǎn)第二日要提交《盤點(diǎn)表》一式二份，直營(yíng)店、營(yíng)銷部各一份。營(yíng)銷部對(duì)盤點(diǎn)報(bào)表進(jìn)行審核簽字，報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審核批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)。

十一、任何人都不得擅自修改盤點(diǎn)數(shù)據(jù)（或電腦數(shù)據(jù)），否則按過失處罰。

十二、隱瞞盤點(diǎn)盈虧事實(shí)弄虛作假的店鋪，依公司有關(guān)制度對(duì)相關(guān)人員嚴(yán)肅處理。

十三、財(cái)務(wù)部對(duì)公司直營(yíng)店盤點(diǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。不定期的組織相關(guān)人員到店鋪檢查，對(duì)抽查結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)違紀(jì)行為按相關(guān)規(guī)定做出處罰。

第三篇：農(nóng)資直營(yíng)店管理制度

農(nóng)資直營(yíng)店管理制度

為加強(qiáng)農(nóng)資門店管理，確保商品等財(cái)物安全，保證各部門間加強(qiáng)合作，有序完成農(nóng)資店配貨、銷售、貨款回籠，特訂立本制度。

一、農(nóng)資門店實(shí)行實(shí)物負(fù)責(zé)制。每個(gè)門店指定一名“實(shí)物負(fù)責(zé)人”負(fù)責(zé)門店的要貨、銷售、交款、對(duì)帳、盤庫(kù)等日長(zhǎng)工作。店長(zhǎng)對(duì)“實(shí)物負(fù)責(zé)人”的工作進(jìn)行日常管理監(jiān)督。

二、農(nóng)資門店全體員工服從鑫水集團(tuán)與店長(zhǎng)雙重領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、店員培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)由鑫水集團(tuán)負(fù)全責(zé)。日?？己擞傻觊L(zhǎng)負(fù)責(zé)。

三、配貨。公司配送門店的商品驗(yàn)收由“實(shí)物負(fù)責(zé)人”在“商品調(diào)撥單”上簽字，店長(zhǎng)簽字確認(rèn)。門店留一聯(lián)登帳，退一聯(lián)給送貨人，返回鑫水公司保管員。

四、銷售。門店商品銷售必須開具“商品銷貨單”，顧客憑“商品銷貨單”到收銀處交款蓋章，并取得“機(jī)打小票”；店員驗(yàn)證收銀員蓋章后的“商品銷貨單”與“機(jī)打小票”無誤后發(fā)貨。

五、每天營(yíng)業(yè)停止，“實(shí)物負(fù)責(zé)人”依據(jù)收銀員蓋章后的“商品銷貨單”匯總一天的營(yíng)業(yè)額，而后填制“銷售日?qǐng)?bào)表”轉(zhuǎn)交鑫水公司報(bào)賬員。

六、集團(tuán)財(cái)務(wù)部月度結(jié)賬前，由業(yè)務(wù)經(jīng)理帶隊(duì)會(huì)同公司報(bào)賬員、保管員到門店盤點(diǎn)、對(duì)賬。保管員與“實(shí)物負(fù)責(zé)人”核對(duì)實(shí)物；報(bào)賬員與門店收銀員核對(duì)上交銷貨款。而后保管員與報(bào)賬員貨、款核對(duì)，無誤后由報(bào)賬員向公司財(cái)務(wù)部填報(bào)“銷售月報(bào)表”。

七、農(nóng)資門店所有商品一律有遼寧鑫水化工集團(tuán)有限公司配送，門店不得擅自進(jìn)貨、也不的寄存、擺放、張貼鑫水農(nóng)資以外的任何商品及宣傳品。

八、公司對(duì)門店實(shí)施銷售提成辦法，對(duì)店員酬薪由店長(zhǎng)提成中扣取。具體方案另行制定。

九、對(duì)違反本規(guī)定的行為，按照鑫水集團(tuán)有關(guān)制度辦理，構(gòu)成刑事責(zé)任的移交司法機(jī)關(guān)處理。

十、本制度自農(nóng)資門店運(yùn)行之日起試行。其解釋權(quán)屬鑫水集團(tuán)銷售中心。

第四篇：直營(yíng)店財(cái)務(wù)管理制度（范文）

自營(yíng)店財(cái)務(wù)管理制度

為了加強(qiáng)對(duì)公司店面資金和庫(kù)存商品的管理，使公司資金能更好的流通運(yùn)轉(zhuǎn)以及確保公司店內(nèi)的庫(kù)存商品的準(zhǔn)確性，特制定此制度

1：公司給店面500.00元備用金，以備找零周轉(zhuǎn)。

2：店鋪晚班人員在晚班下班之前結(jié)清當(dāng)日貨款，并整理好各種單據(jù)，于次日上班1小時(shí)后將前日銷售款全額存入指定銀行。

3：當(dāng)日貨款超過8000元時(shí)（含捌八仟元），當(dāng)日存入指定銀行，其余貨款第二日上班1小時(shí)后全款存入銀行。

4：店鋪內(nèi)零星開支由店長(zhǎng)統(tǒng)一用備用金進(jìn)行支付，月未到公司報(bào)帳，超過200元（含兩佰元）由店長(zhǎng)提前兩天向公司財(cái)務(wù)申請(qǐng)，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，出納方可支付。

5：店鋪收銀員要做到營(yíng)業(yè)款和收銀小票金額一致，如人為原因造成現(xiàn)金短款，公司將根椐有關(guān)制度追究其責(zé)任人，并進(jìn)行賠償。

6：銷售小票是公司收入的標(biāo)志，因此，銷售小票是聯(lián)號(hào)，更不得隨意撕毀。7：當(dāng)商品入店鋪時(shí)，店鋪導(dǎo)購(gòu)根椐公司配貨出庫(kù)單進(jìn)行數(shù)量型號(hào)等清點(diǎn)驗(yàn)收，并確認(rèn)無誤簽字。

8：每日核對(duì)銷售并檢查庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)貨，確保有足夠的產(chǎn)品供貨，每日填寫銷售日?qǐng)?bào)表，方便定期檢查。

9：于每月月未進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，對(duì)滯銷貨、丟失、破損的貨品進(jìn)行清理，將盤點(diǎn)結(jié)果及時(shí)整理并寫出盤點(diǎn)報(bào)告上交公司，查明其原因，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，財(cái)務(wù)方可進(jìn)行調(diào)帳處理，做到帳實(shí)相符。

10:于每月月初將上月銷售和庫(kù)存月報(bào)及時(shí)傳遞公司財(cái)務(wù)，以便公司財(cái)務(wù)進(jìn)行管理和核算。

11：店鋪內(nèi)所有財(cái)物包括電腦 打印機(jī) 音箱 熨斗等所有財(cái)產(chǎn)物資，由店長(zhǎng)進(jìn)行清理并出具一份清單，落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，店面財(cái)產(chǎn)物資清單由店面保管一份，公司財(cái)務(wù)一份。

11：此規(guī)定一經(jīng)發(fā)布，希望各門店遵守執(zhí)行。

第五篇：直營(yíng)店薪酬管理制度

店長(zhǎng)美容師薪酬制度

一、外派美容師

為提高加盟商的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和保證加盟店可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，以及保障員工隊(duì)伍的工作熱情和勞動(dòng)利益，特制定

本制度來保障雙方利益。

1、計(jì)酬方式：

①美容師的薪酬以： ⒈底薪

+ ⒉業(yè)務(wù)提成+3.手工費(fèi)

+ 4.全勤獎(jiǎng)

+ 5.業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)

+ 6.日獎(jiǎng)金的形式體現(xiàn)；

②每月業(yè)績(jī)達(dá)到 1 萬元以上獎(jiǎng)勵(lì) 100 元，達(dá)到 2 萬元以上獎(jiǎng)勵(lì) 200 元；

③每月無任何遲到、早退、曠工、請(qǐng)假的可獲得全勤獎(jiǎng) 50 元，以出勤 26-27 天為全勤；

④每月休息 4 天，當(dāng)月工資一律按 30 天核算，不足 30 天按 30 天核算，30 天須出勤 26 天，31 天須出勤 27 天為全勤；

⑤遇國(guó)家法定節(jié)假日（五一節(jié)、國(guó)慶、元旦、春節(jié)），不能正常休息的，需按基本工資付雙倍日薪給員工；

⑥每天工作 10 小時(shí)，超出 1 小時(shí)以上按 3 元 / 小時(shí)計(jì)算加班費(fèi)；

⑦加盟商（業(yè)主）不得以任何名目向駐店工作人員收取任何費(fèi)用；

⑧新開張的美容院第一個(gè)月美容師的工資核算標(biāo)準(zhǔn)，截止當(dāng)月核算工資：

A、無論業(yè)績(jī)高底，底薪一律按初級(jí)美容師基本工資核算；

B、提成則按業(yè)績(jī)除以實(shí)際上班天數(shù)等于平均每天業(yè)績(jī)，并根據(jù)規(guī)定的提成標(biāo)準(zhǔn)及任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)核算。、基本工資：

①超級(jí)美容師基本工資：底薪： 1500 元

②高級(jí)美容師基本工資：底薪： 1000 元

③中級(jí)美容師基本工資：底薪： 900 元

④初級(jí)美容師基本工資：底薪： 800 元

3、提成標(biāo)準(zhǔn)及任務(wù)考核：

美容師級(jí)別

任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

每天定額

完成任務(wù)

提成標(biāo)準(zhǔn)

備注

超級(jí)美容師

15000 元 / 月以上

500 元 / 天

12% 1.3000-4000 元 2% 不 包含 4000 元 2.3000 元以下無提

成3.根據(jù)業(yè)績(jī)及類別

論級(jí)別及提成標(biāo)準(zhǔn)。

高級(jí)美容師

10000 元 / 月以上

333 元 / 天

9% 中級(jí)美容師

6000 元 / 月以上

233 元 / 天

7% 初級(jí)美容師

4000 元 / 月以上，133 元 / 天

5% 4、手工操作費(fèi)：

（注：持免費(fèi)體驗(yàn)卡者不提手工費(fèi)，在店購(gòu)買產(chǎn)品或做其它項(xiàng)目所贈(zèng)護(hù)理則提手工費(fèi)）

①面部（面、眼、頸、手）護(hù)理 3 元 / 人（不以卡或次論）

②身體部位護(hù)理 6 元 / 人

（不以卡或次論）

③全身減肥護(hù)理 10 元 / 人（不以卡或次論）

④大型促銷活動(dòng)業(yè)績(jī)減 30%（店內(nèi)正?；顒?dòng)促銷除外）、日獎(jiǎng)金提成標(biāo)準(zhǔn)：

（備注：以正常營(yíng)業(yè)額為準(zhǔn)，終端會(huì)、年慶、終端會(huì)業(yè)績(jī)除外）

注：①按級(jí)別達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)則當(dāng)日按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算日獎(jiǎng)金，并按個(gè)人完成量分配給美容師

(手工費(fèi)不在此例)

②日獎(jiǎng)金每月發(fā)放一次，完成當(dāng)月任務(wù) 100% 方可領(lǐng)取

級(jí)別

提

成點(diǎn)

數(shù)

3% 4% 5% 6% 7% 8% 印象店

1000 以上

1500 以上

2000 以上 2500 以上

3000 以上

3500 以上

概念店

1500 以上

2000 以上

2500 以上

3000 以上

3500 以上

4000 以上

旗艦店

2000 以上

3000 以上

4000 以上

5000 以上

6000 以上

7000 以上

時(shí)代店

2500 以上

3500 以上

4500 以上

5500 以上

6500 以上

7500 以上

傳奇店 4000 以上

6000 以上

8000 以上

10000 以上

12000 以上

14000 以上、綜合考核：

考核項(xiàng)目

考核標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)

分

處

罰

工作心態(tài)

積極向上，服從分配，熱忱服務(wù)，團(tuán)隊(duì)精神，勇于進(jìn)取，樂于

學(xué)習(xí)，維護(hù)美容院及公司利益。每扣除 1 分，相

應(yīng)扣除工資 20 元。

出勤情況

要求出勤 26 天（法定休假 4 天 / 月）客戶投訴

按照公司規(guī)定做好下店系列服務(wù)工作，如出現(xiàn)工作不到位的退賠及投訴除扣分外，還須承擔(dān)由此造成的相關(guān)損失。

個(gè)人總結(jié)

美容師下店后，必須做到每月一次工作總結(jié)上交駐店 經(jīng)理，交主

管檢查。

7、晉升：

連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)達(dá)到 1 萬，可申請(qǐng)美容院店長(zhǎng)職位。

二、美容院店長(zhǎng)

1、計(jì)酬方式（基本工資為 1200 元起）：

①薪酬以：⒈底薪

+ ⒉業(yè)務(wù)提成+3.全勤獎(jiǎng)；

②每月業(yè)績(jī)達(dá)到公司當(dāng)月確定目標(biāo)任務(wù)以上獎(jiǎng)勵(lì) 100 元，每超過 2 萬元以上獎(jiǎng)勵(lì) 200 元，以此類推；

2014年中考沖刺綜合復(fù)習(xí)指導(dǎo)

北京地區(qū)試題 廣東地區(qū)試題 江蘇地區(qū)試題

③每月無任何遲到、早退、曠工、請(qǐng)假的可獲得全勤獎(jiǎng) 50 元，以出勤 26-27 天為全勤；

④每月休息 4 天，當(dāng)月工資一律按 30 天核算，不足 30 天按 30 天核算，30 天須出勤 26 天，31 天須出勤 27 天為全勤；

⑤遇國(guó)家法定節(jié)假日（五一節(jié)、國(guó)慶、元旦、春節(jié)）不能正常休息的，需按基本工資付雙倍日薪給員工；

⑥員工須每天工作 10 小時(shí)，超出 1 小時(shí)以上按 5 元 / 小時(shí)計(jì)算算加班費(fèi)；

⑦加盟商（業(yè)主）不得以任何名目向駐店工作人員收取任何費(fèi)用。、提成標(biāo)準(zhǔn)及任務(wù)考核：

級(jí)別職稱

任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

每天定額完 成任務(wù)

提成標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別薪金

金牌經(jīng)理

150000 元 / 月以上

5000 元 / 天

①

完成公司下達(dá)當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)的100% 或以上，按 3% 提成 ②

完成公司下達(dá)當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)的85% 或以上，按 2% 提成 ③

完成公司下達(dá)當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)的75% 或以上，按 1% 提成3500 元

特級(jí)經(jīng)理

110000 元 / 月以上

3666 元 / 天

3000 元

超級(jí)經(jīng)理

90000 元 / 月以上

3000 元 / 天

2500 元

高級(jí)經(jīng)理

70000 元 / 月以上

2333 元 / 天

2000 元

中級(jí)經(jīng)理

50000 元 /

月以上

1666 元 / 天

1500

元

初級(jí)經(jīng)理

30000 元 / 月以內(nèi)

1000 元 / 天

1200 元

3、綜合考核：

考核項(xiàng)目

考核標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)

分

處

罰

工作心態(tài)

積極向上，服從分配，熱忱服務(wù)，團(tuán)隊(duì)精神，勇于進(jìn)取，樂于學(xué)習(xí)，維護(hù)

美容院及公司利益。

每扣除 1 分，相應(yīng)

扣除工資 20 元。

出勤情況

要求出勤 26 天（法定休假 4 天 / 月），期間必須配合公司調(diào)配出差?？蛻敉对V

按照公司規(guī)定做好下店系列服務(wù)工作，如出現(xiàn)工作不到位的退賠及投 訴除扣分外，還須承擔(dān)由此造成的相關(guān)損失。

駐店總結(jié)

店務(wù)經(jīng)理須將美容院 《月營(yíng)業(yè)收入、員工業(yè)績(jī)、下月目標(biāo)落實(shí)匯總表》、《月業(yè)績(jī)考勤匯總表》、《美容師個(gè)人月總結(jié)》、《月營(yíng)業(yè)報(bào)表》 等信息反 饋須于每月 5 日前交回公司（傳真），如出現(xiàn)無總結(jié)或不認(rèn)真總結(jié)則扣 分，不定期查看《個(gè)人顧客檔案》，主動(dòng)與主管溝通店內(nèi)情況。

4、工資核算標(biāo)準(zhǔn)：

以上考核以全勤為標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)月內(nèi)如請(qǐng)事假、病假超過三天的，假期時(shí)間內(nèi)將不享受相關(guān)補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)核算。

如每月請(qǐng)假超過七天以上者，業(yè)績(jī)就按實(shí)際出勤核算，如未超出七天，就按整月業(yè)績(jī)核算工資。（如請(qǐng)病

假三天以上能出示區(qū)級(jí)以上或地方醫(yī)院證明，則可享受補(bǔ)貼福利）店務(wù)經(jīng)理須在每月 5 日前將上月工資

核算無誤傳真回公司，由公司統(tǒng)一發(fā)放

加盟商須知：

加盟商承擔(dān)美容師與店長(zhǎng)的往返路費(fèi)（以火車硬臥為準(zhǔn)）；

需在人員下店前將路費(fèi)匯入公司帳號(hào)。

加盟商須將人員首月工資保證金匯入公司帳號(hào)，公司方可下派人員下店。

加盟商負(fù)責(zé)人員中餐、晚餐或提供每人每餐 6 元的餐費(fèi)補(bǔ)助。

加盟商提供人員宿舍，注意安全（宿舍必須有通風(fēng)處，熱水器，安全性）加盟商需在人員下店前

將住宿日用品準(zhǔn)備到位

加盟商簽字：

申請(qǐng)人數(shù)： 開業(yè)時(shí)間：

地址：

雪依氏美容美體國(guó)際連鎖機(jī)構(gòu)客服部