第一篇：XXXX年藥店度工作報告

XXXX年度工作報告

在堅持中求生存，在競爭中謀發(fā)展，XXX年在滿城盡是新“開店”的激烈競爭中我們走過了極其艱難的一年，也是對我公司極具挑戰(zhàn)和考驗的一年。

一年來，盡管內部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，我們繼續(xù)本著外樹形象、內練苦功的指導思想，狠抓細節(jié)管理，大搞企業(yè)文化建設，大搞員工隊伍建設，大抓質量管理取得了經營管理基本穩(wěn)定的良好業(yè)績。現將具體工作情況報告如下：

一、基本情況

二、主要工作情況

2011年我們緊緊圍繞“求生存、謀發(fā)展”這一工作目標和“關注民生，保障食品藥品安全”這一經營主題；通過不斷強化創(chuàng)新意識、責任意識、服務意識，深入開展各項管理工作，扎實抓好落實工作。

1、狠抓制度落實

開業(yè)五年來經過不斷的學習和實踐，我們從工作實際出發(fā)建立了一整套完善的公司管理制度和質量管理制度及有關配套制度。任何企業(yè)作決策、定政策、定制度,事情只是做了一半,另一半而且是重要的一半,就是貫徹實施,真正把決策和政策變成實際行動。所以說再好的決策，再完善的制度與工作流程，如果不落實到具體的工作實際中、不落實到員工的實際行動中，都將是一紙空文。在去年重新修訂了質量管理制度和公司各項管理制度及配套制度的基礎上狠抓制度落實，確保實現公司各項工作目標，完成各項工作任務。

從機關各部門的管理工作到營業(yè)廳各柜組的實際操作，嚴格按照“藥品質量管理規(guī)范”要求建章立制，完善流程，規(guī)范操作。各部門工作按規(guī)范要求扎實開展：采供部進一步完善了首營企業(yè)、首營品種、合格供貨商檔案的建立；質檢部在藥品購進、資質審核中采取“按要求審核與上網核實相結合”的辦法，嚴格把關并及時收集傳達國家、省、市藥監(jiān)局發(fā)布的質量信息，確保了公司購進商品的準確性與 合法性；辦公室嚴把用人關進一步完善制度建設、財務部嚴把價格關、庫房嚴把商 1

品進出關；國家藥監(jiān)部門要求所有生產廠家和零售藥店針對含有興奮劑的藥品 必須標明“運動員慎用”并嚴格按處方藥銷售，營業(yè)廳嚴把銷售關，根據“含興奮劑”藥品目錄逐貨架、逐品種排查整理，加貼標簽，并重新劃分處方區(qū)，將所有的處方藥陳列在處方區(qū)。配備了專職大夫和診所緊密合作，做到每一筆銷售都有處方，都做登記，徹底解決了處方藥憑處方銷售這一難點問題，使處方藥憑處方銷售這個重點工作真正落于實處；購進、驗收、養(yǎng)護、出庫復合、銷售五大記錄真實完整。

定期做好檢查工作，發(fā)現問題，查清原因，立即整改，確保了真正將質量管理體系落實到我公司各工作、各流程和各個環(huán)節(jié)當中。

2、重抓經營管理

XXX年藥品市場競爭進入了白熱化的狀態(tài)，面對風云變幻的競爭市場，我們以守為攻沉著應戰(zhàn)。以市場為導向，適時調整經營策略，創(chuàng)新經營機制和營銷售手段。

⑴對內繼續(xù)加強財務管理，嚴格財經紀律，嚴格執(zhí)行國家有關財經制度和法律法規(guī),同時嚴格執(zhí)行月銷量任務獎懲辦法，??堵塞漏洞，做到賬實相符。

⑵在給供貨商結算貨款的業(yè)務中繼續(xù)堅持服務第一，供銷雙贏的理念，每月及時為供貨商對賬結款，通過內部流轉對賬，為供貨商節(jié)省了時間，受到供貨商的好評，提升了公司信譽，有的供貨商雖然每月銷量不大，也愿意與公司合作、為公司今后的發(fā)展奠定了基礎。

⑶適時調整代銷商銷售機制，降低成本，提高利潤并通過提高銷售提成的等辦法加大自營品的銷售。既調動了員工的工作積極性又增加了公司銷售額，取得了良好的效果同時對公司的整體運作起到了積極的促進作用.⑷根據藥監(jiān)局對零售藥店銷售小票必備項目等方面的要求，公司對原有的進、銷、存及財務軟件進行了升級。通過軟件升級加快了系統(tǒng)的運行速度；通過電腦自動跟蹤批號，減少了人工環(huán)節(jié)，實現了電腦自動生成計劃單，改變了手工錄入計劃的方法。既為公司節(jié)省了人力成本、節(jié)約了時間，又提高了計劃的及時性、準確性。

通過與省、市醫(yī)保中心的及時溝通、協(xié)調保證了省、市醫(yī)保的正常運行及按時回款。對網絡問題的及時處理和有效管理，保證了現有條件下公司電腦網絡的有效運作，避免了因網

絡原因造成的不必要的損失；

⑸對外調整營銷策略，創(chuàng)新促銷手段，應對同行挑戰(zhàn)。促銷活動是商業(yè)企業(yè)吸引顧客，提高效益，擴大影響最有力的手段；低價戰(zhàn)略也是企業(yè)競爭獲勝最直接的利器。

3、實抓隊伍建設

企業(yè)的成功運作，離不開每一個員工的努力工作，加強員工隊伍建設和思想道德教育是我們常抓不懈的工作。我們堅持以人為本的指導原則，從工作實際需要出發(fā)，抓緊抓好員工崗位制度、業(yè)務知識和銷售技能的培訓。

⑴、為了進一步深化《藥品經營質量管理規(guī)范》，提高全員質量管理、質量安全意識，我們將《藥品經營質量管理規(guī)范》和公司的其它制度一起與員工培訓工作緊密結合、將培訓工作與實際銷售緊密集合，加大培訓力度，利用每日晨會學習制度，將制度的學習培訓工作貫穿于全年工作的每一天。

⑵、從制度培訓、崗位職責培訓入手，有針對性地進行藥品專業(yè)知識培訓（安全用藥知識培訓、中藥飲片知識培訓、）、GSP規(guī)范操作培訓、醫(yī)療器械專業(yè)培訓、銷售技巧培訓，消防安全培訓、醫(yī)保政策制度培訓和服務意識教育；全員參加了市藥監(jiān)局舉辦的GSP規(guī)范操作培訓和市勞動局、市總工會聯(lián)合舉辦的職業(yè)技能培訓。尤其是營業(yè)廳把培訓工作和日常工作緊密結合起來，做到月月有培訓，事事有考核，XX年大小培訓先后共組織了20多次，培訓人員達1000人次。制度的建設，人員的培訓切實為企業(yè)參與市場競爭、塑造企業(yè)形象、使企業(yè)合理有序運作奠定了基礎，從而也不斷提高了員工隊伍的業(yè)務水平和崗位技能，⑶為了豐富員工的業(yè)余文化生活，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情和活力，提高員工的團對合作精神，促進公司的精神文明建設和企業(yè)文化建設，公司舉辦了首屆員工趣味運動會，運動會形式多樣，妙趣橫生，大大激發(fā)了員工的參與熱情。運動會共有150多人次報名參賽，參加了10個比賽項目的緊張角逐，全體人員在團結、友誼的奧林匹克精神鼓舞下，運動員努力拼搏，觀眾文明助陣，裁判公平裁判，使本屆運動會賽出了水平，賽出了風格，充分展現了公司員工拼搏進取、勇于創(chuàng)新的精神風貌和 “團結奮斗、創(chuàng)新進取、服務奉獻、勇爭一流”的企業(yè)精神。這次運動會是一個充分展現公司員工風采的大會；是一個凝聚人心、團結拼搏，鼓勁加油的大會。通過這次體育盛

會激發(fā)了員的工作極積性，大大提升了企業(yè)的人氣，鼓舞了隊伍的士氣，?增強了公司的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，促進了公司的企業(yè)文化建設，為公司的發(fā)展提供強大的精神動力！

⑷、為了應對物價上漲，根據社會發(fā)展和行業(yè)特性，認真調研，參照同行工資標準，積極采納員工建議，大幅提高了員工的工資待遇，包括基本工資、職稱工資、工齡工資，使老員工有干勁，新員工有奔頭，激發(fā)了員工的工作積極性和學習積極性，公司上下洋溢著濃厚的學習氛圍。為了保障職工的合法權益，認真貫徹執(zhí)行《勞動法》同員工簽定了正式的勞動合同，使職工后顧無憂，感受到了企業(yè)大家庭的溫暖。從而大大調動了員工的工作積極性與主動性，進一步提高了公司的凝聚力與戰(zhàn)斗力，形成了人人爭當合格員工，個個愛崗敬業(yè)，激勵人、培養(yǎng)人的良好氛圍。

4、大抓質量管理

藥品質量管理是企業(yè)的生存命脈，我們一如既往地將質量管理工作嚴格按照GSP要求貫穿到每天的進、銷、存各個工作環(huán)節(jié)。

特別是在現場管理中，嚴格要求，及時指導；在信息管理中，及時收集、及時傳遞；在資質管理中嚴格審核，建全手續(xù)。對首營企業(yè)、首營品種藥品質量檔案、各項記錄的完善、相關藥事信息的收集、傳遞、建檔，不良藥品的停售、報告、銷毀、藥品不良反應的報告等做到了真實完整及時。尤其在加強含興奮劑藥品的管理、藥品不良反應報告及突發(fā)事件的停售、報告、召回，蛋白酮化制劑、肽類激素藥品及麻黃堿復方制劑藥品的銷售規(guī)定等方面，認真貫徹落實國家及藥事監(jiān)管局的各項法律法規(guī)等一系列重要指示，真正擔負起服務人民健康的責任，力求取得實效，全年購進藥品驗收合格率為100%，出入庫商品基本做到萬無一失；；在制度落實中，堅持自查、互查和專項檢查相結合的辦法，在藥事法規(guī)，藥品知識，規(guī)章制度及GSP規(guī)范運行方面繼續(xù)保持良好的工作運行狀態(tài)。

三、財務收支情況（詳見報表）

四、存在問題

XX年度雖然我們做了大量的工作，取得了一點的成績但仍然存在不少問題，有待我們繼續(xù)改進。

1、開業(yè)多年來雖然各方面的制度較為完善，但員工思想作風和工作作風方面出現了一種習以為常、責任性減弱現象，出現重大人事變動，這于我們的工作方法和監(jiān)管不到位有很大的關系。

2、多次發(fā)生顧客投訴，媒體暗放暴光事件，發(fā)生藥品丟失事件，充分說明我們的員工隊伍建設必須長抓不懈，思想教育工作必須警鐘長鳴。

3、公司內部行為不按規(guī)范操作、一些工作停留在口頭上，沒有落實在行動中的情況仍然不同程度地存在。細節(jié)管理還需繼續(xù)加強，進一步深化。

XX年公司在激烈的市場競爭夾縫中堅強地走了過來，一年來基本完成了既定的工作目標和各項任務，守住了一定的市場份額，不但鞏固而且進一步提升了公司的品牌的形象，但面對日益嚴峻的市場競爭與挑戰(zhàn)的，我們不敢有絲毫的懈怠，新一年必將以更加勤奮、踏實、努力、進取的精神，帶領全體員工全力拼搏，再創(chuàng)佳績。

第二篇：藥店實習工作報告

藥店實習工作報告

藥店實習工作報告1

一、實習單位簡介

1、實習單位：xxx藥店連鎖店xx分店

2、實習崗位：實習營業(yè)員x保管員x制單員x養(yǎng)護員x營業(yè)員兼收銀員x值班經理

二、實習概況

1、來到xxx先在xx分店做了一個月的實習營業(yè)員，職責是每一天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作，向顧客正確推介otc藥品，及時介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關知識，保證用藥安全。中藥配方堅決執(zhí)行處方調配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復核制度雙簽名，保證無差錯事故。另外負責相關柜臺藥品質量與養(yǎng)護，以及服務投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺情景上要報經店長，對職責區(qū)內的藥品數量帳實是否相符負經濟職責。

2、一個月之后被調到倉儲部做一名藥品保管員，職責是每一天根據辦公室打印的各店配送單，給各店進行配貨、復核及裝車，負責管轄區(qū)藥品的上貨、查對、擺放。每一天庫房新到的貨物需要建立卡片賬，發(fā)貨時要嚴格核對品名、規(guī)格、廠家、批號、數量及效期，藥品在貨架上要擺放整齊，方向一致，絕對禁止出現液體倒置等現象。之后又在倉儲部轉做制單員，職責是每一天依據各店的領貨表來打印各店配送單，負責配送單的蓋章、校對、整理以及貨物的查數、各店的信息反饋。打印配送單要格式相同，不一樣類的藥品要分開打印，主要分為中藥保健類、西藥外用類、生物制品類、醫(yī)療器械類、中藥飲片類及其他類，對各連鎖店的配貨件數要詳細統(tǒng)計并打印，一式三份，對各店的配貨問題反饋要詳細記錄，并追查職責人。之后在倉儲部被轉為藥品養(yǎng)護員，并考取了藥品養(yǎng)護驗收員證，主要對各庫區(qū)的溫濕度進行有規(guī)律的記錄，做好庫房內防鼠、防曬、防潮、防風等工作，并定期做藥品養(yǎng)護記錄。

3、在倉儲部實習了近半年，經過本人申請以及公司的考核，準許調入xx路分店做營業(yè)員兼收銀員。之后又在本店轉做值班經理，負責貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛。保證門店財務出入相對平衡，對其利潤負責。負責門店商品計劃的核實與傳遞，以及單據、日報表的保管。對門店商品到貨質量驗收和對所有商品質量負責。對門店顧客用藥、薦藥咨詢負責，指導顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。

三、實習感想

經過近一年的實習，我對自我的本事有了一個更深的了解。

看到了自我在學校里學到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學書本上頭介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中，有不一樣的商家生產不一樣品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，僅有具備扎實的藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。

藥店實習工作報告2

主要內容：

一、實習目標

根據學校對學生的畢業(yè)實習要求頂崗實習是人才培養(yǎng)方案的重要組成部分，是理論聯(lián)系實際的重要實踐教學環(huán)節(jié)，是職業(yè)素質和職業(yè)能力提高的重要階段·學生頂崗實習的目標如下：

1·通過頂崗實習，使學生能夠把基礎理論、基本知識、基本技能綜合應用到生產崗位中·

2·通過頂崗實習，使學生進一步了解企業(yè)、社會、國情，激勵學生敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的熱情·

3·通過頂崗實習，使學生熟悉企業(yè)的組織結構及整體運作模式·

4·通過頂崗實習，使學生掌握原料、中間體和成品的質量檢驗方法和檢驗流程，熟悉現代分析儀器的使用和維護·

5·通過頂崗實習，在真實的生產環(huán)境下，使學生在藥品生產、工藝規(guī)程、崗位操作、質量控制、設備維護、故障排除、營銷、藥學服務等不同崗位上，接受規(guī)范的訓練，畢業(yè)后能迅速地適應相關的工作·

二、實習單位

1·單位地址與規(guī)模

煙臺市正信大藥房萊州分店位于萊州市文化西路233號，是煙臺市的一家連鎖企業(yè)·公司總共十五家分店，分布在煙臺市及各個轄區(qū)，目前在職人數已達到130 多人 ·在當地屬于規(guī)模較大的連鎖藥店·在公司以及全體員工的共同努力下，藥店一直堅持以“立志為民，健康眾生”的服務宗旨，在高效率的運行體制下，開展高質量，高水平的醫(yī)藥零售及服務工作，，增強了藥店的活力，加快了藥店的發(fā)展速度·

2·實習單位主要業(yè)務

我們藥店主要的業(yè)務就是藥品的銷售，萊州正信大藥房是一家主要以開架自選、平價銷售，會員獨享的經營模式為主的藥店，積極推崇“自我保健、自我藥療”，給廣大市民帶來了全新的醫(yī)藥消費理念·市民普遍稱贊這種醫(yī)藥銷售方式的便捷性和創(chuàng)新性·消費者可以主宰自己的消費導向，自由選擇，加上藥師、營業(yè)員的介紹和答疑，大大增進了用藥的有效性和安全性·

通過老員工的介紹了解到，開架自選的模式主要是為了讓顧客直接選擇適合自己的藥品再加上專業(yè)人員的.講解，還針對老、弱、病、殘的顧客提供送貨上門服務，這樣能夠使銷售服務更加人性化，再加上優(yōu)惠的價格，得到了顧客的一致贊同與表揚，同時公司在經營的各區(qū)都享有很好的聲譽·

3·實習單位的歷史與發(fā)展

煙臺市萊州正信大藥房有限公司是一家大型零售企業(yè)，公司于20xx年7月正式營業(yè)，營業(yè)面積600平方米，經營近5000種藥品，是一家經營品種全、價格低的大型零售企業(yè)·公司發(fā)展目標在5年內成為煙臺地區(qū)有較大影響力的大型零售連鎖企業(yè)·

近兩年，公司不斷解放思想，搶抓機遇，使企業(yè)實現了超常規(guī)、跨越式發(fā)展，規(guī)模不斷擴大，市場占有率不斷提高·

三、實習班組環(huán)境

我們藥店有本公司七位員工，店長一名，營業(yè)員四名，收銀員兩名·實行兩班制·店長的工作責任是：負責貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛·保證門店財務出入相對平衡，對其利潤負責·負責門店商品的核實與傳遞，以及單據、日報表的保管·此外我們店長還是中藥的負責人，負責中藥的銷售及其煎藥等·營業(yè)員：對門店顧客用藥、薦藥咨詢負責，知道顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品·去更好的銷售，達到一定的營業(yè)額·收銀員：主要負責財務以及報藥品的，每天把營業(yè)的收入匯入公司賬號·確保財務安全·藥房的每個人都有不同的工作經驗，我們會經常一起分享自己的收獲與不足·

溫馨的工作環(huán)境造就了我們那種團結互助的精神，剛進的新員工不管什么時候都能受到老員工熱心的幫助·

四、銷售任務及完成情況

剛去藥房培訓兩周才正式上崗，因為第一個月沒有任務就跟著老員工一起學習辨別藥物的具體位置，到第二個月任務就是顧客來買什么藥你得知道它屬于什么類具體在那個位置在最短時間內找到并且能說一段自己的話語讓顧客去購買并且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎么說怎么去銷售，在老員工的幫助下我圓滿的完成了任務，再后來全部熟悉了我們有些藥品在一定的時間內要銷售下去，這就要有自己的銷售模式，爭取在最早的時間內銷售掉現在的我已經能出色的完成銷售的任務，并得到認可·慢慢的覺得自己成熟穩(wěn)重了，不再是以前那個什么也不懂得小女孩了，已經開始要為自己的目標努力了，為了自己的事業(yè)奮斗了，也讓我明白，不管什么時候人都要努力，也明白付出總有回報·更懂得在社會中，有朋友才有希望，路才能更好的走下去·

雖然我干的是銷售這個行業(yè)，但我并不認為像別人說的銷售沒有前途，我覺得前途是自己闖出來的，并不是某個行業(yè)所決定·就像我在藥品的銷售中我覺得自己不僅要掌握好所學知識還有有一個愉悅的心情，好的心情是能傳染人的，你微笑顧客能夠感覺到，好的服務是決定這個生意是否成功，同時在這一段時間的鍛煉中，我不僅學會了吃苦耐勞，更重要的是提高了我的溝通能力和交際能力·

五、所學知識與工作崗位的聯(lián)系

在學校時我們學習了中藥的發(fā)展史，中藥的禁忌，中藥中的十九畏十八反，中藥的毒副作用中藥的配伍，中藥的調劑的方法等等，尤其是中藥的調劑在我所處的崗位更是得到致用·讓我更加嫻熟的運用·在西藥方面一些并發(fā)癥應該服用那類藥物更是讓我先清楚了解到西藥的分類及其作用，使我在剛開始工作時就能達到想要的效果·

第三篇：藥店實習工作報告

藥店實習工作報告1

作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入基層在醫(yī)院藥房接受鍛煉。初到藥房工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥房經營的有中成藥、西藥、非藥品及一部分醫(yī)療器械，現將實習學習情況作一個總結報告。

一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己

在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以學生規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規(guī)范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評。

“師傅領進門，修行在個人”，雖然無緣與于老師繼續(xù)學習轉自：下去因為實習即將結束，但是于老師已經將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名優(yōu)秀的藥學工作者。

在醫(yī)院藥房工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在醫(yī)生開具的中藥處方上學到的知識。

二、如何做好藥品銷售服務工作

在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、打印住院藥房領藥單并發(fā)藥，然后由帶教老師核對后再發(fā)給住院部護士。在藥房接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時候不認識想咨詢，所以，向患者介紹藥品時，我首先要了解藥品本身的基本情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對醫(yī)院藥房的信任度。

接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候醫(yī)院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。

在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關心。

在藥劑科實習期間我學會了用辦公自動化設備，如傳真機、復印機等。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。

通過實習，我對中西藥房及藥劑科的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態(tài)度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評。

實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現自己長大了。今后將步入社會參加工作，從北京中醫(yī)藥大學走出的我將牢記“勤求博采，厚德濟生”的校訓，肩負起藥學工作者的使命和責任。工作對得起職業(yè)，做事對得起國家。

藥店實習工作報告2

主要內容：

一、實習目標

根據學校對學生的畢業(yè)實習要求頂崗實習是人才培養(yǎng)方案的重要組成部分，是理論聯(lián)系實際的重要實踐教學環(huán)節(jié)，是職業(yè)素質和職業(yè)能力提高的重要階段·學生頂崗實習的目標如下：

1·通過頂崗實習，使學生能夠把基礎理論、基本知識、基本技能綜合應用到生產崗位中·

2·通過頂崗實習，使學生進一步了解企業(yè)、社會、國情，激勵學生敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的熱情·

3·通過頂崗實習，使學生熟悉企業(yè)的組織結構及整體運作模式·

4·通過頂崗實習，使學生掌握原料、中間體和成品的質量檢驗方法和檢驗流程，熟悉現代分析儀器的使用和維護·

5·通過頂崗實習，在真實的生產環(huán)境下，使學生在藥品生產、工藝規(guī)程、崗位操作、質量控制、設備維護、故障排除、營銷、藥學服務等不同崗位上，接受規(guī)范的訓練，畢業(yè)后能迅速地適應相關的工作·

二、實習單位

1·單位地址與規(guī)模

煙臺市正信大藥房萊州分店位于萊州市文化西路233號，是煙臺市的一家連鎖企業(yè)·公司總共十五家分店，分布在煙臺市及各個轄區(qū)，目前在職人數已達到130 多人 ·在當地屬于規(guī)模較大的連鎖藥店·在公司以及全體員工的共同努力下，藥店一直堅持以“立志為民，健康眾生”的服務宗旨，在高效率的運行體制下，開展高質量，高水平的醫(yī)藥零售及服務工作，，增強了藥店的活力，加快了藥店的發(fā)展速度·

2·實習單位主要業(yè)務

我們藥店主要的業(yè)務就是藥品的銷售，萊州正信大藥房是一家主要以開架自選、平價銷售，會員獨享的經營模式為主的藥店，積極推崇“自我保健、自我藥療”，給廣大市民帶來了全新的醫(yī)藥消費理念·市民普遍稱贊這種醫(yī)藥銷售方式的便捷性和創(chuàng)新性·消費者可以主宰自己的消費導向，自由選擇，加上藥師、營業(yè)員的介紹和答疑，大大增進了用藥的有效性和安全性·

通過老員工的介紹了解到，開架自選的模式主要是為了讓顧客直接選擇適合自己的藥品再加上專業(yè)人員的講解，還針對老、弱、病、殘的顧客提供送貨上門服務，這樣能夠使銷售服務更加人性化，再加上優(yōu)惠的價格，得到了顧客的一致贊同與表揚，同時公司在經營的各區(qū)都享有很好的聲譽·

3·實習單位的歷史與發(fā)展

煙臺市萊州正信大藥房有限公司是一家大型零售企業(yè)，公司于20xx年7月正式營業(yè)，營業(yè)面積600平方米，經營近5000種藥品，是一家經營品種全、價格低的大型零售企業(yè)·公司發(fā)展目標在5年內成為煙臺地區(qū)有較大影響力的大型零售連鎖企業(yè)·

近兩年，公司不斷解放思想，搶抓機遇，使企業(yè)實現了超常規(guī)、跨越式發(fā)展，規(guī)模不斷擴大，市場占有率不斷提高·

三、實習班組環(huán)境

我們藥店有本公司七位員工，店長一名，營業(yè)員四名，收銀員兩名·實行兩班制·店長的工作責任是：負責貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛·保證門店財務出入相對平衡，對其利潤負責·負責門店商品的核實與傳遞，以及單據、日報表的保管·此外我們店長還是中藥的負責人，負責中藥的銷售及其煎藥等·營業(yè)員：對門店顧客用藥、薦藥咨詢負責，知道顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品·去更好的銷售，達到一定的營業(yè)額·收銀員：主要負責財務以及報藥品的，每天把營業(yè)的收入匯入公司賬號·確保財務安全·藥房的每個人都有不同的工作經驗，我們會經常一起分享自己的收獲與不足·

溫馨的工作環(huán)境造就了我們那種團結互助的精神，剛進的新員工不管什么時候都能受到老員工熱心的幫助·

四、銷售任務及完成情況

剛去藥房培訓兩周才正式上崗，因為第一個月沒有任務就跟著老員工一起學習辨別藥物的具體位置，到第二個月任務就是顧客來買什么藥你得知道它屬于什么類具體在那個位置在最短時間內找到并且能說一段自己的話語讓顧客去購買并且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎么說怎么去銷售，在老員工的幫助下我圓滿的完成了任務，再后來全部熟悉了我們有些藥品在一定的時間內要銷售下去，這就要有自己的銷售模式，爭取在最早的時間內銷售掉現在的我已經能出色的完成銷售的任務，并得到認可·慢慢的覺得自己成熟穩(wěn)重了，不再是以前那個什么也不懂得小女孩了，已經開始要為自己的目標努力了，為了自己的事業(yè)奮斗了，也讓我明白，不管什么時候人都要努力，也明白付出總有回報·更懂得在社會中，有朋友才有希望，路才能更好的走下去·

雖然我干的是銷售這個行業(yè)，但我并不認為像別人說的銷售沒有前途，我覺得前途是自己闖出來的，并不是某個行業(yè)所決定·就像我在藥品的銷售中我覺得自己不僅要掌握好所學知識還有有一個愉悅的心情，好的心情是能傳染人的，你微笑顧客能夠感覺到，好的服務是決定這個生意是否成功，同時在這一段時間的鍛煉中，我不僅學會了吃苦耐勞，更重要的是提高了我的溝通能力和交際能力·

五、所學知識與工作崗位的聯(lián)系

在學校時我們學習了中藥的發(fā)展史，中藥的禁忌，中藥中的十九畏十八反，中藥的毒副作用中藥的配伍，中藥的調劑的方法等等，尤其是中藥的調劑在我所處的崗位更是得到致用·讓我更加嫻熟的運用·在西藥方面一些并發(fā)癥應該服用那類藥物更是讓我先清楚了解到西藥的分類及其作用，使我在剛開始工作時就能達到想要的效果·

藥店實習工作報告3

我所在的藥店經營的'有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現將見習學習情況作一個總結報告。

一、初來咋到，更加嚴格要求自己

第一天,因為沒有過實踐的經驗，所以安排到店里的時候，看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我們學習的藥品，終于可以大量接觸到了實物，有個好機會在實際銷售中更了解它們;陌生的是對于這些藥品，只不過在書本中接觸到的基本藥理作用，銷售技巧也是在書本中談到的前人的經驗，所以看的有些眼花繚亂了，一時不知道從何下手。

在此期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，虛心求教，認真工作。每天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作。顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產生協(xié)同作用，而且還會產生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥。特別是老人小孩用藥時，要認真耐心詢問其癥狀，判斷正確，再給他們介紹合適的藥品，嚴格其用法用量。

二、加強制自身學習，提高專業(yè)知識水平和認識

通過這兩個星期的學習，不緊學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個掉以輕心，要更加投入，不斷努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中。

在藥店里做事要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉承一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質和道德。在接到中藥飲片的藥單時，首先要學會審單，中藥的十八反十九喂要背好，有毒藥品要注意用法用量，還要學會稱量，單位換算。

當然，要熟悉藥品的分類，如要點大致分有非處方類的有;兒科用藥，感冒類，呼吸道類，腸胃類，婦科類。處方類的有;消炎鎮(zhèn)痛類，肝膽類，心腦血管類，婦科類，腸胃類，呼吸道類，抗生素，兒科類。其他還有外用類，滋補類，醫(yī)療器械。還有非藥品區(qū)。

當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的取拿是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥特別小心，謹慎。其次在拿藥的時候，要用禮貌的態(tài)度去接受患者的咨尋，了解患者的身體情況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。對每一位顧客負責。

我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合性質的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質的服務態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經常出現的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有價錢方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關系到病人的用藥安全問題。

三、遇到的一些問題與解決方法

現在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電故障導致刷卡機無法使用、顧客的醫(yī)保卡消磁不能使用?；蛘呓o她們結賬時比較慢。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現。

有時也會遇到這樣的問題，因為藥架上的藥品品種繁多，在拿藥品過程中速度比較慢，這也會導致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務水平，平時多看多練，記住品名及放置位置。還有一個障礙就是，因為藥店是多數是面向縣里的人，所以大多數說的本地話，這對與我們的溝通就有一定的障礙，這時要語氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。

通過短短兩個星期的見習，我對自己的能力有了一個更深的了解。我覺得這是一次非常有意義的實習，不但鞏固了藥學知識，而且通過這次實習不僅鍛煉了我的實踐能力，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的能力，增強了團隊協(xié)作能力。

第四篇：2009年工作報告(定稿)

振奮精神 創(chuàng)新工作 規(guī)范管理 為打造名副其實的優(yōu)秀油庫而努力奮斗

2010年2月5日

同志們：

經過油庫班子研究，決定在今天召開2010年工作會，會議的主要內容是：認真貫徹落實省公司工作會議精神，總結2009年工作，安排2010年工作，動員油庫全體員工振奮精神，團結進取，為打造名副其實的優(yōu)秀油庫而努力奮斗。下面我代表油庫班子作工作報告。

一、2009年工作回顧

2009年，天回油庫認真貫徹落實公司年初工作會議精神，在公司和經營管理處的正確領導下，同志們齊心協(xié)力，發(fā)揚精誠團結，敢打敢拼的精神，在克服任務重、人員少、生產矛盾十分突出等諸多困難的情況下，圓滿地完成93萬噸的吞吐量（含寄外庫），周轉率達20次,創(chuàng)下歷年新高，安全順利地完了成全年各項生產任務。在這里我代表班子向辛勤工作的同志們表示衷心的感謝。

主要完成的工作:

（一）全年收、存、發(fā)情況：

2009年天回油庫（含寄外庫）共接卸油料48.5萬噸，比上年同期 1 接卸量增加18萬噸，增長率59%；其中天回油庫接卸油料43.5萬噸，比上年同期增加接卸量20.1萬噸，增長率86%；全年接卸鐵路槽車8893個，單日接卸槽車量為24.4車次；全年還接卸汽車罐車油料30車次。

全年共發(fā)出油料44.5萬噸，比上年同期增加發(fā)油量13.5萬噸，增長率44%；其中天回油庫共發(fā)出油料39.6萬噸，比上年同期增加發(fā)油量15.7萬噸，增長率66%；全年共發(fā)汽車罐車40420車次，平均每日發(fā)出110.7車次。

在全年的收發(fā)存中，天回油庫共發(fā)生一次運輸損耗258.317噸，損耗率為0.05%，與上年相比損耗率下降了0.05%，其中汽柴油的損耗率分別為0.07%和0.04%，遠遠低于國家標準和川渝公司全年平均0.14%的損耗率。全年發(fā)油44.54萬噸，保管量44.47萬噸，保管溢余1131.776噸，溢余率為0.25%，高于全川渝公司油庫平均0.24%的溢余率，與上年相比溢余率增長了0.09%。

（二）從開展“達標創(chuàng)優(yōu)”活動入手，認真組織，端正思想，促進油庫全面工作

2008年，我?guī)毂讳N售公司評為優(yōu)秀油庫，全庫上下精神振奮，一方面我們教育員工珍惜來之不易的榮譽，這是上級公司對我?guī)斓某浞中湃?，給我們增添了工作的動力，另一方面，我們清醒地認識到我們的不足。一是年初我們就定下以達標創(chuàng)優(yōu)管理辦法和考評細則為藍本對油庫進行規(guī)范化管理，積極整改銷售公司驗收時查出的問題，所有問題得以全部整改；二是今年5月，銷售公司對考評辦法和細則進行了修訂，我 2 們立即對新的標準進行了認真的學習和對照檢查；三是為了鞏固08年達標創(chuàng)優(yōu)成果，我?guī)?月組織開展了達標創(chuàng)優(yōu)“回頭看”活動，對檢查出的問題進行了積極的整改，活動的開展促進了新標準的進一步落實；四是為了避免為創(chuàng)優(yōu)而創(chuàng)優(yōu)的做法，而是讓創(chuàng)優(yōu)更好地促進各項工作，我們將達標創(chuàng)優(yōu)細則的1000分分值分解到各班組，定期對各班組、各崗位進行量化考核，考核和績效進行關聯(lián)，保證達標創(chuàng)優(yōu)活動的持續(xù)性。

（三）從開展“我要安全”主題活動入手，扎實推進油庫安全生產工作

1、精心組織，全員參與，積極開展“我要安全”主題活動，主要解決安全生產工作中人的問題

2009年，是中石化集團公司確定的“我要安全”活動年，我?guī)旒皶r召開全庫動員大會，建立組織機構，制定 “我要安全”主題活動方案，明確了活動的指導思想、目的、時間和內容，使活動的開展得到了組織保障。重點開展了以下活動：

（1）以多種形式開展宣傳活動。在庫區(qū)和辦公場所懸掛或粘貼了活動宣傳標語、橫幅，制作“我要安全”主題活動宣傳板報，編輯“我要安全”活動簡報，目前已編輯“我要安全”活動簡報35期。

（2）開展“我要安全”大討論活動。討論中結合工作實際、崗位操作等，就如何實現從“要我安全”向“我要安全”的轉變，大家紛紛發(fā)表自己的看法和體會；各班組分組討論如何杜絕“三違”現象、反“三違”如何從我做起，寫出體會及感想。

（3）開展學習安全承諾活動。組織全體員工共同學習安全承諾書，3 增強每一位員工的責任意識和落實責任的自覺性，在學習過程中對照承諾將在過去的工作中存在的違章現象進行深刻剖析，全員參與了“我要安全”簽名活動。

（4）組織開展“我要安全、我為安全”演講比賽。5月油庫組織開展“我要安全、我為安全”演講比賽，參賽選手精彩的演講渲染了我要安全的氣氛，使活動的開展更加深入人心。

（5）開展《安全生產禁令》細化活動。我?guī)煸?月份完成了我?guī)臁栋踩a禁令》的細化工作。形成班組禁令73條，總結提煉形成油庫禁令32條，并將此禁令印制成小手冊，發(fā)放到每位員工手中。同時，積極開展“細化禁令之我見”為主題的征文活動，上報征文2篇。

（6）完善制度，開展標準化操作活動。4月份開始，油庫對管理制度和作業(yè)指導書進行了完善，形成了《天回油庫管理制度匯編》，組織全體員工學習標準化操作規(guī)程、標準化作業(yè)程序，確保“上標準崗、干標準活、交標準班”，糾正習慣性違章，培養(yǎng)全員良好的安全行為習慣。

2、把抓安全的關鍵放在完善和落實制度上，主要解決安全工作中管理上的問題

（1）讓油庫安委會切實發(fā)揮作用。根據人員的變動情況，今年我?guī)旒皶r更新了HSE領導機構。尤其是9月份發(fā)生變故后，川渝公司及時調整油庫領導班子，加強了對油庫的管理；油庫安委會每周召開一次安全環(huán)保數質量例會，有效地解決了生產作業(yè)中不安全因素。

（2）落實制度、規(guī)范管理。今年以來，我?guī)靽雷ヒ?guī)章制度的貫徹落實,每月定期和不定期對各部門規(guī)章制度的落實情況和安全生產進行 突擊檢查。下半年我們開始實行了油庫主任每周集體查庫制度，通過采取上述措施，油庫規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強，有效地促進了員工的安全意識和遵章守紀的自覺性，典型的違章行為得到了有效的遏制。

（3）把安全生產工作的重心始終放在現場，加強檢查監(jiān)管力度。油庫每月組織開展HSE大檢查和直接作業(yè)環(huán)節(jié)專項督查，加強檢查監(jiān)控，做到獎懲兌現。全年我?guī)熳孕薪M織檢查共11次，接受集團公司安全環(huán)保檢查組等上級相關部門檢查共7次，同時接受省安監(jiān)局、消防支隊等地方相關檢查共9次。針對發(fā)生事故頻率高的收發(fā)油作業(yè)現場，我?guī)旒皶r補充一線操作人員，規(guī)定發(fā)油臺一人一位，對在夜間作業(yè)頻繁的卸油班每個作業(yè)班次指定一名安全負責人，將責任落實到人，杜絕了責任不清，監(jiān)管不到位的現象，（4）不斷完善應急預案，加強應急演練，增強應急能力 我?guī)旒皶r組織專人對6種21套預案進行修訂，全年共進行各種應急預案演練14次。同時，我?guī)炫c周圍單位建立了聯(lián)防隊，并組織天回派出所、消防特勤四中隊等友鄰單位進行了聯(lián)合消防演習2次，提高了我?guī)斓膽蹦芰Α?/p>

3、加強設備設施管理，主要解決影響安全生產工作中物的問題

由于收發(fā)量逐年增大，我?guī)煸O備的使用頻率很高，導致故障率上升，設備的好壞是直接影響油庫的安全生產的重要因素。

認真對照《中國石化油品銷售企業(yè)設備檢查細則》，落實設備“四定管理”，每一套設備掛管理責任牌，積極開展設備隱患排查與維護。今年組織相關人員對油庫各類油泵檢維修40余次；對收發(fā)油鶴管和近200 個閥門等進行全面的維修和保養(yǎng)；更換石棉墊約 300 個；共進行設備、電器維修190余次；對全庫300多個防雷防靜電裝臵進行了測試，為確保全年安全生產打下了堅實的基礎。

4、突出重點，不折不扣地搞好特殊時期的安全工作，主要解決影響安全工作中環(huán)境因素的問題

（1）國慶安保

國慶節(jié)前，油庫提前一個月介入，多次召集油庫安委會成員召開會議，討論及安排國慶期間的各項工作，并在節(jié)日前夕，召開員工大會和進行節(jié)前大檢查，把防火災爆炸，防混油，防跑冒油，防工傷，防外來人員破壞等“五防”列為國慶安保工作的重點。國慶期間，公司領導多次到油庫來督查工作，安全數質量處、經營管理處的領導和同志們更是親自到油庫參與值班，幫助指導油庫的安保工作，有力地保證了節(jié)日期間的安全。

（2）冬防工作

按照川渝公司下發(fā)的《關于做好冬季安全工作和開展冬季施工安全檢查的通知》文件要求，根據天回油庫實際情況，制定《天回油庫冬防工作應急預案》，成立了冬防工作領導小組，開展了冬防自查和整改工作。

5、加大力度，強化施工現場監(jiān)護

（1）精心組織，按期完成09年隱患整改項目

油庫對今年各級安全檢查和自查查出的問題及隱患進行了分類整理，對油庫問題和隱患進行有針對性的整改，認真完成各項隱患治理項 目計劃。目前，公司下達的6項隱患整改計劃，已經全部整改完畢，并已經竣工驗收；集團公司安全環(huán)保大檢查組檢查出的問題22項，除油罐區(qū)操作平臺和員工體檢待公司批復資金整改外，其余項目全部整改完畢，同時完成我?guī)熳圆槌龅膯栴}58項。

（2）加強隱患整改施工作業(yè)的安全管理，做到萬無一失

在隱患整改項目施工作業(yè)中，我們嚴格按照《承包商安全管理規(guī)定》對施工單位進行安全管理，簽訂了安全作業(yè)協(xié)議書，編制施工方案、安全技術措施和進度計劃。按規(guī)定辦理了相關作業(yè)票，派專人對施工作業(yè)現場進行跟蹤監(jiān)督。尤其是今年發(fā)油臺網架改造工程，涉及到一級動火、夜間作業(yè)、高空作業(yè)，各級領導高度重視施工安全。我?guī)斐闪⒘颂旎赜蛶彀l(fā)油臺網架改造HSE管理小組，對人員分工及職責均作出具體要求；同時制定了相應的應急預案，施工管理工作得到川渝公司充分肯定。川渝公司盧總領導、安全處高處長、經管處李處長、魏處長等領導多次親自到我?guī)靺⒓雍椭鞒质┕f(xié)調會，并指派專人對我?guī)斓氖┕すこ踢M行監(jiān)督指導，施工安全得到有效的保障。

（四）從“吸取教訓”入手，規(guī)范數質量管理

1、查找漏洞，規(guī)范流程，強化計量管理

今年9月，針對數質量管理存在問題，在安全數質量處和經營管理處在幫助指導下，我們認真查找了數質量管理中存在的漏洞，及時修訂了《天回油庫收發(fā)存管理辦法》、《天回油庫換票付油管理辦法》，制定了《鐵路槽車二次啟運管理辦法》等制度，明確了收發(fā)存各環(huán)節(jié)信息傳遞、簽字審核、票據傳遞流程，在制度上做到能互相牽制，互相監(jiān)督。11月銷售公司組織召開安全數值量會議后，我?guī)旒皶r將會議精神傳達到每個員工，并組織班組長及業(yè)務骨干重點學習了《油庫非常規(guī)收發(fā)油管理辦法》、《川渝分公司油庫油品數量監(jiān)控管理細則》及《油庫庫存監(jiān)督及盤存管理辦法》等相關規(guī)定。

根據“不相容職務相分離”的原則對發(fā)油系統(tǒng)進行不相容崗位分離控制，實施監(jiān)督管理，制定了《付油系統(tǒng)應用管理員崗位職責》、《付油系統(tǒng)應用管理員密碼使用規(guī)定》，并且變更付油系統(tǒng)密碼管理人，簽訂了應用管理人員保密責任書，明確了各崗位的職責權限，并在相關崗位之間形成必要的相互制衡機制，杜絕發(fā)油漏洞，防止發(fā)生錯誤和舞弊行為。

2、加強油品質量管理，把好油品質量關。

為保證油品質量安全，維護企業(yè)良好信譽，我?guī)靽栏裼推烦鋈霂熘贫?，做好油品出庫工作，全年入庫化?1078批次，其中柴油627批次，汽油451批次，同比08年增長了156.67%。全年出庫化驗共56批次，其中柴油21批次，汽油35批次。

對于不合格的油品，嚴格執(zhí)行銷售企業(yè)不合格油品質量處理程序。09年全年發(fā)生一起不合格油品處理事件。6月從西安寶潤外采的891.228噸93#汽油經成都質量檢測一站和省質檢院檢測研究法辛烷值均為90.5，請示相關領導后降級為90#汽油入庫，并且出庫前再采大罐監(jiān)督其質量，合格后才允許銷售出庫。

我?guī)熨|檢室除了擔負自身油料出入庫檢驗工作外，還擔負成都地區(qū)加油站油品抽檢以及自采油品采購前質量檢驗工作，共抽檢加油站 油樣91個，自采油料10個批次。

（五）加強綜合管理，做好后勤保障

1、做好文件收發(fā)、宣傳報道工作

全年收文239份，發(fā)文58份，編寫油庫“我要安全活動”簡報36期，制作宣傳板報6期，撰寫大事記3000多字60多條，投稿《川渝石化》雜志并發(fā)表近20篇文章，為樹立油庫形象起到了積極推動作用。

2、做好后勤保障

按時發(fā)放勞保用品，按計劃采購辦公用品；認真管理食堂，合理搭配員工伙食，建庫至今未發(fā)生過任何一起食物中毒等事故。

3、積極開展和參與各項活動

積極組織和開展 “我要安全”主題活動、“安全生產月”、“百日安全無事故競賽”等活動。其中，在“我要安全”主題活動中，我?guī)扉_展了禁令細化活動、“我要安全”演講比賽、“我要安全”大討論活動并參觀鄧小平故居，進行愛國主義教育。

在第六屆公司職工文藝匯演中，我?guī)熳跃幾匝莸奈璧浮肚闈M雪域》榮獲二等獎。

今年6月，我?guī)?名員工參加成都市消防培訓，其中2人獲得“優(yōu)秀學員”稱號。

今年8月，油庫組織了一場以安全防火知識教育為主題的專項培訓活動，特邀成都市防火培訓中心教官為講師主持培訓。

每逢法定節(jié)假日，油庫都組織員工聚餐，彼此聯(lián)絡感情，增加油庫的凝聚力?？傊?，2009年對于天回油庫來說，是不平凡的一年，在異常艱難的環(huán)境中，同志們迎難而上，奮發(fā)努力，圓滿地完成了公司交給的各項任務，這是全體員工齊心協(xié)力，拼搏奮斗的結果。在肯定成績的同時，必須清醒地看到，我們工作中還有不少問題和差距：一是培訓教育開展不扎實，同時員工自身學習積極性也不高，有安于現狀的心理；二是部分員工的業(yè)務技能差、安全意識不高，責任心不強，存在習慣性違章的情況，“三違”現象時有發(fā)生，有的員工甚至有事不關已，高高掛起的思想；三是基礎工作不扎實、管理制度不完善，執(zhí)行力度也不到位，有的管理制度僅引用上級，沒有針對油庫實際情況進行細化，實用性不強，存在一定漏洞。工作中存在脫節(jié)的現象，比如業(yè)務工作中的各崗位銜接經常出現空檔，造成不能快卸快發(fā)，業(yè)務流程不暢等現象時有發(fā)生；四是臺帳管理不到位，各班組記錄臺帳存在不清晰明了，填寫不完整，裝訂不規(guī)范的情況；五是設備設施沒有達到精細化管理，主要體現在設備設施只停留在表面的維護保養(yǎng)，并且有的表面維護保養(yǎng)也很粗糙，沒有進行深度維護保養(yǎng)；五是考核獎懲機制不成熟，油庫還沒有形成一套行之有效的考核獎懲機制，導致員工隊伍積極性沒有完全調動起來；六是現場管理控制不力，現場管理秩序時好時差，特別是現場衛(wèi)生沒有注重平時，收發(fā)作業(yè)現場的監(jiān)控不到位的現象較為突出。

二、2010年重點工作

省公司會議精神：2010年四川石油分公司總體工作指導思想是：以黨的十七屆四中全會、中央經濟工作會議精神為指導，按照總部的總 體部署和要求，結合四川地區(qū)實際，以“加快發(fā)展、拓展市場、強化管理、夯實隊伍”為重點，以寸土必爭的精神，全力加快庫站網絡建設；以進攻的姿態(tài)，強化營銷，積極做大經營總量；以強“三基”、促安全、嚴內控為抓手，ERP應用為支撐，開展“強化管理年”活動；以落實企業(yè)文化建設綱要為切入點，加強干部員工隊伍建設。調動各方面的積極性，為四川石油分公司又好又快發(fā)展而努力奮斗。

2010年四川石油分公司主要經營指標：全年完成經營總量165.27萬噸，市場占有率達到20%。其中：成品油銷售160萬噸，天然氣銷售5000萬m3。成品油銷售中，零售83萬噸，批發(fā)47萬噸，直銷30萬噸。非油品實現銷售收入2000萬元。

天回油庫現狀分析：

從天回油庫歷年的吞吐量來看，呈逐年遞增的態(tài)勢，且增幅較大，2009年本庫吞吐量為83萬噸，周轉率為20次，根據油庫現狀對比2010年四川石油分公司主要經營指標成品油銷售160萬噸來分析，天回油庫2010年吞吐量需達到120萬噸，周轉率需達到30次，遠遠超出銷售企業(yè)平均值18次，從今年1月份的數據來看，單月吞吐量已超過10萬噸。隨著吞吐量的大幅增加，生產矛盾日益突顯，主要體現在：

1、庫容量過小，易造成一發(fā)就空，集中到油又裝不下的局面。

2、來油較多，鐵路專用線過短，一個來油批次分成多次接卸，易造成壓車。3、90號97號汽油分別只有一個罐，造成不能同時收發(fā)，影響到快裝快卸。

4、車站集中到達現象較多，資源調運協(xié)調難度加大。

5、收發(fā)量大導致設備動轉頻率高，故障率亦高，設備的維修保養(yǎng)任務重。

6、生產任務加重，部分崗位顯現出人員過少，勞動強度增大。

按照省公司的工作思路和目標，2010年我們將努力做以下幾個方面的工作：

一、從“樹立全力以赴完成生產任務的思想”入手，認真做好生產環(huán)節(jié)的各項準備工作。

2010年艱巨的生產任擺在我們面前，我們一定要發(fā)揚敢打敢拼的精神，全力以赴，精誠團結，認真做好完成任務的心理準備、人員準備、設備設施準備，安全準備、技術準備等各項工作，以時刻準備著的態(tài)勢來面對和解決生產遇到的各種問題。

二、從“培訓教育”入手，開展“比學趕幫超”等活動，致力于打造一支過硬的員工隊伍。

員工隊伍的素質決定著油庫的整體水平，今年我們將從“培訓教育入手”，開展“比學趕幫超”活動，致力于打造一支過硬的人才隊伍。“比”是前提，就是比較，要自我比較，要與班組乃至其他油庫同專業(yè)高水平的人員比較，找差距；“學”是核心，就是學習，加強政治理論、綜合業(yè)務、專業(yè)技能、職業(yè)道德、個人修養(yǎng)等全面的學習；“趕”是動力，是發(fā)展和進步，就是追趕先進；“幫”是方式，就是相互幫助，取長補短；“超”是目的，就是要超越先進，超越自我。堅持理論和實操相結合，重在實操的原則，選派和外請教員的方式，精心做好培訓計劃，把 培訓和考核進行關聯(lián)，使培訓教育真正落到實處。一是對所有操作崗位開展業(yè)務技能培訓，使之能勝任本職工作；二是對班長骨干管理能力進行培訓，鍛造一支能管，會管，敢管的班長骨干隊伍。

三、從繼續(xù)開展“我要安全”主題活動入手，打造本質安全型油庫。集團公司將連續(xù)三年開展“我要安全”主題活動，我們將繼續(xù)開展好“我要安全”主題活動，一是加強《安全生產禁令》及《八項紀律》教育；二是狠抓“三基”、杜絕“三違”，將反習慣性違章作為安全管理的重點，油庫將組織反習慣性違章的專題教育；三是加大安全檢查力度，并且注重對查出的問題進行積極整改加強安全檢查力度；四是切實抓好各項作業(yè)復核制，嚴格執(zhí)行作業(yè)票簽發(fā)制度，強化現場管理，認真做好作業(yè)現場的監(jiān)管工作；五是宣慣HSE管理理念，今年要達到的目標是要讓每個員工都能對所在崗位進行危害識別，六是強化應急訓練、提高實戰(zhàn)和現場處臵能力、防患于未然。通過活動的開展營造良好的安全文化氛圍，實現安全管理由注重形式到專業(yè)化管理的過渡，實現全年安全事故為零的目標。

四、從“數質量專項整治年”活動入手，提升油庫數質量管理水平。2009年我?guī)彀l(fā)生了數質量事件，天回油庫的形象受到重挫，我們一定要吸取經驗教訓，一是以“數質量專項整治年”活動入手，通過對數質量工作的全面檢查、深度剖析、查找根源和專項整治，提高數質量管理意識，強化制度和流程執(zhí)行力，堅持做到計量數據準確真實，質量不合格堅決不入庫；二是損耗管理方面，每日堅持核對油品收發(fā)存量，按時上報各種數質量報表，做到帳目清楚，帳物相符，堅持做好每日核對 和月度油料盤點工作，對超耗或溢余部分及時查找原因，分析總結，采取有效措施，嚴格控制油料不正常溢余和損耗情況發(fā)生。三是嚴格執(zhí)行數質量管理制度，法律法規(guī)。在這里我也代表班子成員公開表態(tài)，決不違法違規(guī)操作，請大家予以監(jiān)督。

五、從“精細化管理”入手，提升油庫整體的管理水平。為實現打造名符其實的優(yōu)秀油庫，必須從細節(jié)入手，克服粗放型管理，今年我們將在庫容庫貌，現場管理、設備管理、基礎工作方面要下狠功夫，對照標準，積極整改不符合項，基本要達到庫容庫貌像肯德基店一樣，現場管理正規(guī)有序，設備設施實現四定管理，基礎工作規(guī)范化，使油庫的整體水平上一個新的臺階。

六、從“推行考核獎懲機制”入手，充分調動員工積極性。建庫到現在，考核獎懲機制一直是我?guī)斓囊粋€薄弱環(huán)節(jié)，吃大鍋飯的現象比較突出，平均主義已嚴重影響到油庫的發(fā)展，導致員工產生干好干差一個樣的想法比較突出，今年我們將致力于推行考核獎懲機制，用制度進行管理，量化考核，在崗位上做到能上能下，在收入分配上做到有獎懲分明，雖然這中間可能會有一些阻力和陣痛，但油庫有信心推動這項工作的開展。

七、從“關愛員工”入手，為員工服好務。

繁重的生產任務，全體員工都很辛苦，我們將盡最大的努力為在大家爭取福利待遇，提供健康體檢和勞動保護，合理安排工作，最大限度地減輕大家的勞動強度，合理調劑好伙食，豐富員工的物質文化生活。認真開展好黨團工青婦活動，保障員工的正當權益，努力為員工的個人 成長進步提供平臺和機遇。

同志們，回首過去的一年，我們心情很復雜，2009年全球發(fā)生金融危機，2009年天回油庫遭遇到“信任危機”，我們深知，天回油庫要走出“信任危機”的影響，誰也救不了我們，唯一的出路就是“自救”，讓我們積極行動起來，從我做起，從現在做起，以更高的標準嚴格要求自己，認真履行職責，踏實工作，愛崗敬業(yè)，全身心地地投入公司的改革發(fā)展中去，為全面提升油庫綜合管理水平,逐步實現油庫規(guī)范化、標準化、科學化管理，為打造中國石化名符其實的優(yōu)秀油庫而努力奮斗。

最后，值此新春即將到來之際，我謹代表油庫班子向全體員工以及你們的家人致以新春的問候和美好的祝愿，祝大家工作順利，身體健康，新春快樂，給大家拜個早年！

謝謝大家!15

第五篇：2017年工作報告

2017年工作報告 ——XXX 時間過得很快，轉眼間2017年就過去了，我于2017年6月21日加入咱們公司以來，也有半年多的時間，回顧半年來的工作，在公司領導及各位同事的指導與幫助下，快速的進來到環(huán)保這個領域，取得了一些成績與效果，在這里表示感謝，特別是我們主管對我的幫助真的是無私，所以在個人感覺上像保爾說的話一樣“當他回首往事的時候，不會因為覺得自己虛度年華而悔恨??”。當然，為了更好地做好自己今后的工作，總結經驗、吸取教訓，為新的一年取得更好的成績而努力。

我是一名平面設計師，在平面設計這個領域里，我不算是一個新人，但在環(huán)保這個行業(yè)，卻是第一次接觸，但在公司領導和行政部與我部門的主管同事幫助下，對工作環(huán)境、管理模式、組織機構、規(guī)章制度進行了認識，使我在較短的時間內迅速融合進了這個大集體，對工作順利的進行有著極大的幫助。

這半年來，我主要完成的工作內容有如下事項： 1.在線監(jiān)控系統(tǒng) 畫冊 2.產品手冊改版

3.網站加盟專題設計與部分圖片更新 4.網站/百度推廣配圖 5.海報單張

6.新公司LOGO設計與申請注冊 7.展會宣傳畫初稿 設計 8.新名片設計

9.年會物料:視頻音頻剪輯與平面設計 10.產品拍照與處理

11.其他事項配合 如P圖/設備原理圖/授權書修改等 剛開始，特別是設計“在線監(jiān)控系統(tǒng)” 時，由于不了解目標市場顧客的特點與需求，前面做出來的幾個版式稿件，總是差強人意，后來經過主管主管與事業(yè)部的同事反復溝通，了解，最終才定下來終稿，期間為了節(jié)約出版打樣的時間，主管鄰導與我多次加班，不過能滿足顧客需求，又能體現咱們公司的產品與文化價值，我想，這是對我們最大的肯定；通過主管安排的這些工作，我漸漸了解了公司的運行與環(huán)保行業(yè)的一些特點，所以也能對一些工作提一些小建議供參考，更好的支持本部門的工作。通過這些工作，我也意識到有一些工作要加強與改進，比如，如何將存檔的文件更好的分類，才能更直觀，快速的找到；對一些設計的初稿或素材，要有選擇的做一些保留，以便下次用到的時候，不用再去下載，不過也不能全部保留，畢竟電腦的儲存空間是有限的，太多的文件，也能拖慢電腦的運行速度；還有我發(fā)現一些同事會用到之前做的一些原理圖的某些元素，如果之前的這些圖有保留的話，會讓工作更有效率；又或者形成一些好習慣，重要文件不要放電腦桌面，或要及時歸類存

放，不然有可能清理垃圾文件的時候會誤刪。

總之，這半年的工作還是相當充實的；在新的一年里，我要更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守道德行為規(guī)范，本著準則和責任心的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

以上為本人粗略的個人工作總結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

企劃部 xxx 2017-12-11