第一篇：2011年上半年度安保部工作總結(jié)報(bào)告

2011年安保部上半年度工作總結(jié)報(bào)告

尊敬的各級領(lǐng)導(dǎo)、全體同仁們：

在緊張、忙碌、充實(shí)、學(xué)習(xí)中六個(gè)月過去了，回顧這半年的工作，安保部緊緊 圍繞著酒店發(fā)展的總體戰(zhàn)略，全員能在酒店開業(yè)前的開荒任務(wù)中多出一份力，始終以 腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，立足本職、講求實(shí)效、積極進(jìn)取。從日 常的交接班中，錘煉嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念;從每天的交接班前進(jìn)行了十五分鐘的軍事 列隊(duì)訓(xùn)練中，鍛煉整齊劃

一、團(tuán)結(jié)一致的優(yōu)良作風(fēng);從每天對崗位衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量的 檢查評比中，練就一絲不茍、堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)工作;從總監(jiān)到員工每天勤奮努力工作，嚴(yán)格履行職責(zé)中，凝聚情同手足、忠誠于酒店、勇于奉獻(xiàn)的精神。通過一系列的思想 教育培訓(xùn)引導(dǎo)，使部門員工服務(wù)意識更加牢固。在消防安全工作方面，我們增強(qiáng)了使 命感和緊迫感，為確保酒店各類大型活動(dòng)的順利舉行和酒店無重大責(zé)任事故，對員工 作了專項(xiàng)的技能培訓(xùn)。

總的看來，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚(yáng)長 避短，取得更大的成績，以適應(yīng)未來酒店發(fā)展的需要，特作如下總結(jié)：

一、抓緊培訓(xùn)不放松，保證員工牢固樹立服務(wù)意識，在服務(wù)水平和服務(wù)技能上 有較大的提升

服務(wù)意識、服務(wù)水平、及服務(wù)技能的綜合提高，關(guān)鍵是離不開有效的專業(yè)陪訓(xùn)。因此，在領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)下本部全面強(qiáng)化、細(xì)化了培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)無處不在，無時(shí)不在。突出了對崗位服務(wù)技能、酒店基礎(chǔ)知識、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過豐富 多樣的培訓(xùn)方式方法，開展崗位帶訓(xùn)、以老帶新、以強(qiáng)帶弱、部門指導(dǎo)。利用交接班 前后，督導(dǎo)層走動(dòng)式管理，現(xiàn)場培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作更具實(shí)效性、針對性、可操作性，確實(shí)以培訓(xùn)帶動(dòng)和促進(jìn)部門各項(xiàng)工作順利完成，同時(shí)，員工的服務(wù)水平和服務(wù)技能有 了較大的進(jìn)步，服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的保證。

二、始終以抓安全，勝過抓一切工作的高度責(zé)任感，加強(qiáng)安全防范措施、落實(shí)安 全管理制度，確保酒店安全經(jīng)營

“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的警示，時(shí)刻牢記在心。對酒 店領(lǐng)導(dǎo)“抓安全就是抓效益”的指示精神認(rèn)識到位。部門在安全工作管理上，從不懈怠，嚴(yán)肅認(rèn)真狠抓落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)章制度，落實(shí)安全責(zé)任制、切實(shí)的把安全防 范工作落實(shí)到日常的工作管理中。要充分利用電視監(jiān)控設(shè)備的作用對樓層，重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段。對可疑情況的監(jiān)視巡查力度，確保酒店每個(gè)區(qū)域都是安全的，給客人創(chuàng)造 一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境，給員工一個(gè)安全的工作環(huán)境。在酒店領(lǐng)導(dǎo)對消防工作的大力 支持下，及時(shí)糾正消防安全隱患，保證了消防設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，確保酒 店正常運(yùn)營。在對部門員工安全管理上，嚴(yán)格按照消防安全工作要求，利用各類器 材設(shè)施，強(qiáng)化專業(yè)知識技能的學(xué)習(xí)。使每一名員工都能了解設(shè)施設(shè)備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊(duì)員遂行各種突發(fā)急難險(xiǎn)重任務(wù)的能力。

三、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)流程，全面提高安保部工作質(zhì)量

不可否認(rèn)安保部的中心工作、重點(diǎn)工作是安全。酒店開業(yè)在即部門絕大部分人 員認(rèn)識還不到位；總以為我們把消防設(shè)施管理好、維護(hù)好，保證酒店財(cái)產(chǎn)、客人財(cái)產(chǎn) 不受損失，客人及員工的人身安全得到保證我們就圓滿完成任務(wù)了，對服務(wù)這個(gè)問題

認(rèn)識不足，不知道應(yīng)該怎樣去為客人服務(wù)，為酒店員工服務(wù)，為酒店服務(wù)。在酒店領(lǐng) 導(dǎo)的提醒下，部門領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)覺醒，集中了大量的時(shí)間和精力安排布署員工服務(wù)意識、服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，為了使培訓(xùn)工作更系統(tǒng)、更具體、更有目標(biāo)，部門提前試發(fā) 了工裝、組織人員制訂安保部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。我們從員工進(jìn)入酒店的那一刻起 到員工下班離開酒店，員工都能較準(zhǔn)確的掌握自己在服務(wù)方面應(yīng)該做到哪些，他們的 儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細(xì)小的問候語言，我們都做了 比較詳細(xì)的規(guī)定。提升了員工形象、直觀的掌握了崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，為提高部 門的全面工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

四、做好拓展訓(xùn)練對部門的滲透工作，以全面提升員工素質(zhì)

大力宣講拓展訓(xùn)練的意義和作用，組織員工學(xué)習(xí)參加拓展培訓(xùn)人員心得體會(huì)，使同事們從內(nèi)心深處接受拓展培訓(xùn)，正確認(rèn)識拓展培訓(xùn)，部門已有不少同事對參加拓 展培訓(xùn)產(chǎn)生了期待。部門主管搜集了一定數(shù)量的便于部門員工操作的拓展項(xiàng)目，讓員 工在沒有壓力的情況下，把搜集整理好的拓展項(xiàng)目當(dāng)成游戲來做（只限于不當(dāng)班員工），每天堅(jiān)持。通過潛移默化的引導(dǎo)讓大家真正的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，讓大家學(xué)會(huì) 顧全大局，個(gè)人利益服從集體利益，同時(shí)讓大家體會(huì)到認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn) 的做好本職工作，各司其職各盡所能對集體工作是多么的重要;良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、積極進(jìn)取的人生態(tài)度對一個(gè)企業(yè)的發(fā)展的是多么的重要。通過一段時(shí)間的訓(xùn)練，我們 員工實(shí)際工作中在相互幫助、相互信任、相互鼓勵(lì)，服從命令、遵守紀(jì)律、加強(qiáng)團(tuán)結(jié) 等方向已有較大的進(jìn)步，他們能充分認(rèn)識注重細(xì)節(jié)，精細(xì)化管理是我們工作的又一個(gè) 努力方向。通過觀察分析，我們部分的員工綜合素質(zhì)有了不同程度的提高。

五、存在的問題

1、個(gè)別員工服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)技能水平較低，履行職責(zé)能力差。

2、在培養(yǎng)保安員應(yīng)對突發(fā)事件的能力方面做的不夠。

3、個(gè)別督導(dǎo)層對員工培訓(xùn)能力不夠。

安保部

二O一O年六月

第二篇：安保部工作流程

保安工作流程

（一）交接班管理規(guī)定

為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1．本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

2．本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。

3．交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4．發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告班長或部門經(jīng)理處理。

5．交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。

6．接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

班長交接班制度

1．接班人須提前10分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。

2．交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。

3．交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。

4．交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

5．發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門主管處理。

（二）對講機(jī)使用規(guī)定

對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。

1．使用規(guī)定

（1）持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

（2）發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

（3）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

（4）嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

（5）交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長。

2．對話要求

（1）呼叫對方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

（2）收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

（3）用對講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

（三）緊急事件處理程序

1．突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。

（2）簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。

（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

（6）對糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。

（8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部經(jīng)理、班長協(xié)助調(diào)查處理。

（9）保安部經(jīng)理、班長在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。

（10）保安部經(jīng)理、班長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及管理公司總經(jīng)理。

2．毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告市場監(jiān)控中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安部的指令。

（3）保安部接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。

（4）斗毆事件中如大市場的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

3．盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)市場內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告市場監(jiān)控中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待監(jiān)控中心的指令。

（2）保安部接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部調(diào)查處理。

（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

4．停電事故的處理程序

（1）接通知市場將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知商戶。

（2）未預(yù)知的情況下市場突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系物業(yè)部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（四）消防報(bào)警信號處理程序

1．消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號或電話報(bào)警時(shí)：

（1）用對講機(jī)通知保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場核實(shí)；

（2）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；

（一）安保部經(jīng)理職責(zé)：

1、主持安保部的日常工作，組織、布置、協(xié)調(diào)公司保衛(wèi)工作。

2、對外代表公司與有關(guān)政府機(jī)構(gòu)，國家安全部門、公安部門、消防部門等進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系、配合、協(xié)調(diào)有關(guān)工作及業(yè)務(wù)來往。

3、接待、解決、處理有關(guān)安全方面的問題或者投訴。

4、熟知公司所有安全設(shè)施、設(shè)備，配合、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作。

5、制定、執(zhí)行和落實(shí)公司關(guān)于安全方面的政策，規(guī)章制度，監(jiān)督，檢查公司范圍內(nèi)的一切不安全因素。

6、如遇發(fā)生意外事故、自然災(zāi)害、重大案件，必需到現(xiàn)場指揮，并為領(lǐng)導(dǎo)提供合理化的建議，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)先處理事態(tài)和調(diào)動(dòng)人員，事后迅速上報(bào)。

7、負(fù)責(zé)制定部署重要人物和部位的保衛(wèi)方案及工作任務(wù)。

8、切實(shí)貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，負(fù)責(zé)對公司員工進(jìn)行安全方面的培訓(xùn)和組織防火學(xué)習(xí)等，負(fù)責(zé)對保衛(wèi)員進(jìn)行法律知識，安全常識等方面的教育培訓(xùn)。

（二）安保隊(duì)長工作職責(zé)：

1、抽查各崗點(diǎn)人員在崗，崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生，儀容儀表，崗?fù)缁鹌饔涗?，工作紀(jì)律等。

2、抽查各崗點(diǎn)進(jìn)出車輛收費(fèi)情況。

3、早8:30巡視各崗點(diǎn)

4、總結(jié)各崗位抽查抽查中的問題及時(shí)對個(gè)崗點(diǎn)在崗人員帶班班長評分

5、不定時(shí)抽查東西區(qū)交通狀況及時(shí)疏導(dǎo)擁堵區(qū)域。

第三篇：安保部工作職責(zé)

安保物業(yè)部工作職責(zé)

4.1 部門工作職責(zé)

4.1.1 做好景區(qū)內(nèi)的物業(yè)保障工作，維護(hù)各種物業(yè)保障及水電設(shè)備設(shè)施，并保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.1.2 加強(qiáng)對景區(qū)內(nèi)各種施工行為的安全管理和監(jiān)督，負(fù)責(zé)景區(qū)的安全、治安、消防工作，保證景區(qū)內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)的安全，保障景區(qū)內(nèi)良好的游覽秩序及游客的安全。

4.1.3 搞好景區(qū)內(nèi)的綠化、美化、和清潔工作，創(chuàng)造良好的游覽環(huán)境。4.1.4 做好物業(yè)、保衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)、綠化工作的設(shè)計(jì)、計(jì)劃方案和組織、實(shí)施工作。4.1.5負(fù)責(zé)景區(qū)觀光車安全運(yùn)營、維護(hù)保養(yǎng)工作。4.1.6負(fù)責(zé)完成景區(qū)安排的臨時(shí)性工作。

4.2 安保物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

4.2.1 負(fù)責(zé)本部門的全面組織、管理工作。

4.2.2 負(fù)責(zé)安保物業(yè)部的政治學(xué)習(xí)、思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等項(xiàng)管理工作。4.2.3 負(fù)責(zé)水電保障和設(shè)備設(shè)施的施工、維修保障工作。4.2.4 負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的建筑物、設(shè)備設(shè)施的安全和消防工作。4.2.5 負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)綠化工作。

4.2.6 負(fù)責(zé)土建工程的施工及維修工作。

4.2.7 負(fù)責(zé)物業(yè)保障維修、安全消防工作所需物資材料、配件的申購工作。4.2.8 確保車隊(duì)管理工作，確保景區(qū)觀光車正常運(yùn)營。

4.2.9每天在景區(qū)客流高峰時(shí)間段上路稽查其他駕駛員的安全行車情況。4.2.10確保車隊(duì)駕駛員按其崗位職責(zé)的要求落實(shí)機(jī)務(wù)日常檢查，按機(jī)車使用規(guī)范落實(shí)機(jī)車保養(yǎng)維護(hù)工作。

4.2.11確保所管轄車隊(duì)駕駛員按其崗位職責(zé)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：

4.2.13、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，每天認(rèn)真填寫、上交管控日志，并按公司相關(guān)制度對駕駛員違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行處罰，在稽查的過程中必須公正公平、態(tài)度和諧、堅(jiān)持原則。4.2.14 能獨(dú)立準(zhǔn)確、快捷、合理調(diào)度車輛，保質(zhì)保量完成運(yùn)輸任務(wù)。4.2.15 按照調(diào)度操作流程規(guī)范操作，做到站場人車分流。4.2.16 堅(jiān)決禁止超載行為。

4.2.17 有效制止圍車兜售商品和追車拾撿垃圾等現(xiàn)象。

4.2.18 負(fù)責(zé)觀察駕駛員的情緒、精神狀態(tài)，發(fā)生身體欠佳、精神萎靡不振等事故苗頭必須及時(shí)停發(fā)車輛并向公司報(bào)告。

4.2.19 按時(shí)、出色地完成自己的本職工作，并無條件認(rèn)真完成公司安排的其它工作任務(wù)。

4.6保安主管崗位職責(zé)

4.6.1 負(fù)責(zé)全體保安的思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的組織實(shí)施。

4.6.2 負(fù)責(zé)治安、保衛(wèi)、巡邏、消防、水上救生等任務(wù)的組織實(shí)施。.4.6.3 負(fù)責(zé)保安業(yè)務(wù)工作的檢查指導(dǎo)、合理分工、科學(xué)組織工作。4.6.4 負(fù)責(zé)保衛(wèi)、消防、救生等器材用具的申領(lǐng)、保管、發(fā)放。4.6.5 協(xié)助治安專干工作，做好考勤，開好例會(huì)。

4.6.6 按時(shí)、出色地完成自己的本職工作，并無條件認(rèn)真完成公司安排的其它工作任務(wù)。

4.7保安員崗位職責(zé)

4.7.1 負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)本崗位區(qū)域的治安、保衛(wèi)工作。4.7.2 負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的消防及安全防火工作。

4.7.3 負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)節(jié)假日、大型活動(dòng)的治安、保衛(wèi)、執(zhí)勤工作。4.7.4 負(fù)責(zé)景區(qū)各大門正常的活動(dòng)秩序、交通秩序的維護(hù)工作。4.7.5 熟練掌握消防器材的實(shí)用技能。4.7.6 積極、快速完成消防任務(wù)。

4.7.7協(xié)助各項(xiàng)目承包單位做好消防器材的使用、管理工作。

4.7.8 發(fā)現(xiàn)火情，除采取果斷的消防措施外，還應(yīng)及時(shí)向119報(bào)警并向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4.7.9熟練掌握水上救生技能，做好防落水工作。4.7.10 負(fù)責(zé)完成水上救生任務(wù)，及時(shí)實(shí)施救助工作。4.7.11 負(fù)責(zé)完成水上水下的臨時(shí)性工作。

4.7.12 負(fù)責(zé)救生器材的申購、使用、維修及保管工作，4.7.13 如發(fā)生危重落水者，應(yīng)緊急呼叫120。

4.7.14 按時(shí)、出色地完成自己的本職工作，并無條件認(rèn)真完成公司安排的其它工作任務(wù)。

4.8車隊(duì)駕駛員崗位職責(zé)

4.8.1維護(hù)景區(qū)正常的運(yùn)營秩序，負(fù)責(zé)駕駛公司分配或臨時(shí)指定的車輛，完成公司安排的運(yùn)輸任務(wù)。

4.8.2嚴(yán)格遵守道路交通及安全法規(guī)和公司安全管理制度，禁止違章駕駛，確保不發(fā)生重特大道路交通責(zé)任事故。

4.8.3嚴(yán)格履行駕駛員機(jī)務(wù)日常維護(hù)及檢查責(zé)任并配合做好機(jī)務(wù)檢查工作。4.8.4規(guī)范服務(wù)，善待游客。

4.8.5、不酗酒、不沾毒、不賭博，按公司規(guī)定時(shí)間就寢，保證睡眠充足；如有特殊情況晚上未獲充足休息，次日必須主動(dòng)向相關(guān)管理人員報(bào)告。

4.8.6、按時(shí)、出色地完成自己的本職工作，并無條件認(rèn)真完成單位安排的其它 工作任務(wù)。

第四篇：安保部工作職責(zé)

安保部工作職責(zé)

主要職責(zé)：

維護(hù)酒店治安、消防安全，積極開展群防群治、綜合治理，負(fù)責(zé)內(nèi)外圍治安工作，防止不法分子破壞及盜竊，制止圍車?yán)托袨?，保障酒店正常工作秩序?/p>

主要工作內(nèi)容：

1、貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度及總經(jīng)理指令。

2、健全酒店各項(xiàng)消防、治安以及培訓(xùn)制度。

3、配合人事培訓(xùn)部搞好本部門的人員招聘及培訓(xùn)工作。

4、負(fù)責(zé)開展群防群治、綜合治理工作。

5、負(fù)責(zé)擬定酒店的滅火演練、疏散演習(xí)計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)內(nèi)外圍的治安防范，控制出租車司機(jī)在酒店范圍內(nèi)拉客。

7、負(fù)責(zé)酒店、辦事人員及住店人員停放車輛的管理。

8、負(fù)責(zé)酒店消防器材的配置、檢查、保養(yǎng)、維修。

9、負(fù)責(zé)酒店日常消防管理和治安管理。

10、協(xié)助各部門消防、治安工作的完善和實(shí)施。

11、協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展偵破工作。

12、及時(shí)向總經(jīng)理及相關(guān)部門提出安全工作改進(jìn)建議。

13、做好基礎(chǔ)臺帳記錄。

14、完成上級交辦的其他工作。

保安主管工作職責(zé)

主要職責(zé)：

負(fù)責(zé)安保部的日常管理事物，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)酒店治安、消防、保衛(wèi)工作，做好各項(xiàng)安全檢查，及時(shí)清除隱患，監(jiān)督指導(dǎo)保安員工作，確保本部門的工作高效運(yùn)行。

主要工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公安部門和上級關(guān)于國家安全保衛(wèi)，消防方面的方針，政策和相關(guān)規(guī)定，并接受其檢查、領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)制定部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)制定酒店的治安、消防、保衛(wèi)工作計(jì)劃和總結(jié)。

3、調(diào)查和處理酒店內(nèi)發(fā)生的治安事故和賓客有關(guān)安全方面的投訴，協(xié)助配合國家公安部門及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對違法犯罪行為的調(diào)查取證。

4、對酒店員工進(jìn)行綜治，防火安全教育培訓(xùn)，開展防火、滅火的及應(yīng)急疏散演練活動(dòng)。

5、查閱本部門值班記錄本，掌握酒店和部門的指示及尚待完成的工作。

6、以酒店要害部位為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)密防范措施，預(yù)防各類案件和突發(fā)事件的發(fā)生。

7、定期檢查消防設(shè)施和消防器材是否完好，是否按規(guī)范擺放，做好防火巡查記錄，保證消防通道暢通無阻。

8、貫徹安全工作“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，協(xié)助酒店各部門把安全工作列入各項(xiàng)工作的崗位責(zé)任之中。

9、負(fù)責(zé)本部門員工考勤，考核和培訓(xùn)。

10、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，組織帶領(lǐng)廣大員工配合消防機(jī)關(guān)撲救火災(zāi)，疏散賓客，轉(zhuǎn)移物資，保護(hù)現(xiàn)場，參與調(diào)查火災(zāi)原因，追查處理火警事故。

11、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對安全、消防文件的處理落實(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改火險(xiǎn)隱患。

12、經(jīng)常巡視酒店內(nèi)外圍，保證停車場進(jìn)出車輛的道路暢通，嚴(yán)格制止在酒店管理區(qū)域內(nèi)的圍車?yán)托袨椤?/p>

13、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門工作情況和提出改進(jìn)安全及服務(wù)的合理化建議。

14、負(fù)責(zé)本部門器材，設(shè)備的管理。

15、督促檢查下屬執(zhí)行規(guī)章制度情況，主持本部門工作會(huì)議，指導(dǎo)下屬規(guī)范性工作。

16、參加酒店定期例會(huì)，及時(shí)向下屬傳達(dá)會(huì)議精神。

17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

保安員工作職責(zé)

主要職責(zé)：

執(zhí)行本部門指示，維護(hù)本酒店區(qū)域內(nèi)的治安秩序，控制閑雜人員，不法分子的破壞行為。熟練掌握各種滅火器材的使用與維護(hù)保養(yǎng)，熟識災(zāi)時(shí)的疏散，撲救與逃生技能。

主要工作內(nèi)容：

1、對進(jìn)出酒店的人員和物質(zhì)進(jìn)行盤查和登記，阻止不法分子和閑雜人員入內(nèi)。

2、指揮車輛在指定位置擺放整齊，確保車輛進(jìn)出暢通無阻，制止在酒店管理區(qū)域內(nèi)有圍車?yán)同F(xiàn)象出現(xiàn)。

3、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外圍的巡邏，如發(fā)現(xiàn)有閑雜的或無關(guān)的可疑人員，應(yīng)禮貌上前詢問，勸其離去，如發(fā)現(xiàn)有違法犯罪行為應(yīng)及時(shí)加以制止，立即保護(hù)好現(xiàn)場，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

4、夜間匯同樓層服務(wù)員對客房門鎖進(jìn)行檢查，告知旅客將門反鎖扣上保險(xiǎn)栓，并做好記錄。

5、定期檢查各處消防設(shè)備、設(shè)施，發(fā)期損壞，過期要及時(shí)記錄上報(bào)，遇有火情，險(xiǎn)情及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施，要保證消防通道的暢通，如有情況，及時(shí)上報(bào)部門主管及相關(guān)部門。

6、配合公安機(jī)關(guān)的及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對執(zhí)法犯罪行為調(diào)查取證。

7、協(xié)助各部門處理緊急安全事件，做好交接班工作。

8、負(fù)責(zé)護(hù)送財(cái)務(wù)人員去銀行交款取款。

9、負(fù)責(zé)VIP客人客房的保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

10、巡查樓面時(shí)，若發(fā)現(xiàn)建筑物損壞，漏水，電器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)失常等自然事故的危險(xiǎn)苗子，應(yīng)立即向工程部報(bào)告情況；如發(fā)現(xiàn)酒店要害部位應(yīng)該在場的人員沒有到位，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知有關(guān)部門；發(fā)現(xiàn)客人受傷、發(fā)病應(yīng)立即救援或送醫(yī)院；如發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)有可疑情況應(yīng)向服務(wù)員通報(bào)情況，不得擅自闖入客房。

11、負(fù)責(zé)安排設(shè)施、設(shè)備的使用、擺放、保養(yǎng)、維護(hù)工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

保安領(lǐng)班工作職責(zé)

主要職責(zé)：

協(xié)助部門主管監(jiān)督指導(dǎo)保安員工作，維護(hù)好酒店治安、消防、保衛(wèi)工作。

主要工作內(nèi)容：

1、融入員工群體，依靠廣大職工做好治安、消防工作，確保酒店財(cái)產(chǎn)和人身安全。

2、關(guān)心團(tuán)結(jié)同志，掌握本部門人員思想動(dòng)態(tài)，做好教育引導(dǎo)工作。

3、負(fù)責(zé)安排本部門的排班與考勤，合理調(diào)配值勤崗位。

4、配合人事部做好本部門員工的崗位與技能培訓(xùn)。

5、檢查本部門員工的儀容儀表、著裝整潔。

6、及時(shí)將部門發(fā)生的問題上報(bào)主管，并協(xié)助解決。

7、及時(shí)掌握本班尚未完成的工作并做好交接班記錄。

8、檢舉與及時(shí)制止員工違紀(jì)行為。

9、經(jīng)常檢查消防器材、設(shè)施設(shè)備的完好情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全方面的隱患。

10、配合公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查取證工作。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第五篇：安保部工作職能

安保部工作職能

一、保衛(wèi)園區(qū)公共財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)園區(qū)監(jiān)控設(shè)施；負(fù)責(zé)卡口、人行通道、辦公大樓的執(zhí)勤保衛(wèi)，園區(qū)治安巡邏及治安防范；承擔(dān)園區(qū)突發(fā)重大事件的應(yīng)急處理、搶險(xiǎn)救治、交通疏導(dǎo)和秩序維護(hù)。

二、協(xié)助海關(guān)監(jiān)管企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，防范走私行為；協(xié)助監(jiān)管保稅物流倉，引導(dǎo)海關(guān)人員對貨物進(jìn)行查驗(yàn)、監(jiān)管作業(yè)。

三、檢查企業(yè)安全生產(chǎn)管理措施，督促企業(yè)整改安全隱患；檢查企業(yè)消防安全措施，協(xié)助消防培訓(xùn)演習(xí)，督促企業(yè)整改消防隱患。

四、健全園區(qū)治安聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)園區(qū)交通秩序、治安秩序；核查入園車輛、人員通行證件，管理園區(qū)車輛停放秩序；協(xié)助管理園區(qū)環(huán)衛(wèi)，檢查企業(yè)門前三包責(zé)任制，督導(dǎo)各項(xiàng)綜合整治行動(dòng)。

五、協(xié)助管理園區(qū)施工工地，檢查文明施工措施落實(shí)情況，督促違規(guī)施工單位整改；擔(dān)負(fù)園區(qū)環(huán)保監(jiān)測職能，監(jiān)控檢查企業(yè)三廢排放，督促違規(guī)企業(yè)整改。