第一篇：員工手冊改

員工手冊（試行）

一、公司簡介

二、公司理念

誠信公司以“誠信、穩(wěn)健”作為經(jīng)營守則，積極為客戶帶來優(yōu)質(zhì)、貼切的服務(wù) 員工員工是公司最重要的財富，員工素質(zhì)及專業(yè)知識的提高、員工穩(wěn)定性的加

強是公司財富的增長；員工生活、幸福水平的提高是公司經(jīng)營業(yè)績的體現(xiàn) 客戶客戶的滿意是公司工作成績最重要的標(biāo)尺

品牌是公司產(chǎn)品及服務(wù)的明鏡，也是員工職業(yè)生涯發(fā)展良好的支撐背景 市場積極開拓適合的市場并努力取得最高占有率

管理規(guī)范化、人性化、靈活化、專業(yè)化、團隊化

三、人事管理制度

（一）考勤

公司實行5天工作制，周六、周日為休息日，節(jié)假日按國家和地方規(guī)定執(zhí)行。每天正常工作時間為8小時，早上9：00上班，下午17：00下班。員工不得遲到、早退、曠工。

員工因公外出，需獲得上級批準(zhǔn)后方可，并在外出登記薄上登記。

（二）請假

事假

員工因私事請假，需事先報請主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，方可離開。事假期間，全額扣除工資，不滿半天，按半天計算。

病假

轉(zhuǎn)正后員工每年享有全薪病假5天，全薪病假需提供市內(nèi)一級以上醫(yī)院的正規(guī)病假條，病假請假應(yīng)及時向直接上級主管申請后休取。

帶薪年假

公司轉(zhuǎn)正后的員工，按國家規(guī)定享有帶薪年假

職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。以下情況不享有帶薪年假

(1)職工依法享受寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的；

(2)職工請事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的；

(3)累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的；

(4)累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的；

(5)累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。

（三）招聘

新增或填補現(xiàn)有崗位空缺，由用人部門提交《招聘需求表》，報人力資源部評核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，開始招聘程序。

（四）錄用

經(jīng)面試合格，確定錄用的員工，將提供本人身份證、學(xué)歷證、職稱（資格）證、婚姻證明、本人戶口原件及復(fù)印件，在約定上班日期準(zhǔn)時到公司報到辦理入職手續(xù)。證件原件驗證后歸還于員工，復(fù)印件將留存于公司檔案。

（五）試用期

新進員工試用期為三個月，試用期滿由部門經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）提交是否轉(zhuǎn)正、辭退的考核報告，部門經(jīng)理亦可根據(jù)員工試用期表現(xiàn)突出，提出提前轉(zhuǎn)正報告；轉(zhuǎn)正報告由人力資源部組織評審，總經(jīng)理批復(fù)。

（六）培訓(xùn)

公司為員工提供必要的培訓(xùn)，以促進員工更快了解企業(yè)文化及融入公司團隊，促進員工綜合素養(yǎng)及職業(yè)技能的提高。

（七）職業(yè)發(fā)展

公司為員工提供良好的發(fā)展、晉升通道和發(fā)揮平臺，為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供指導(dǎo)意見。

（八）意見表達

員工意見表達，可通過以下渠道：

1、部門經(jīng)理——人力資源部——總經(jīng)理

2、直接向公司人力資源部反映

3、以意見信直接提交公司總經(jīng)理

（九）員工離職

1、辭職

試用期內(nèi)辭職，員工應(yīng)提前三天向部門經(jīng)理書面提交辭職報告，獲得批準(zhǔn)后，按規(guī)定辦理完工作交接，方可離職。

轉(zhuǎn)正后員工辭職，員工應(yīng)提前一個月向部門經(jīng)理書面提交辭職報告，獲得批準(zhǔn)后，按規(guī)定辦理完工作交接，方可離職。

2、自動離職

凡無故擅自曠工兩天以上，按自動離職處理，不結(jié)算任何工資、福利；對公司造成重大損失的，公司將按相關(guān)法律程序處理。

3、辭退

試用期間，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因素不能符合公司崗位要求無法勝任本職工作的，公司有權(quán)提前三天通知員工，解除勞動關(guān)系。

已轉(zhuǎn)正的員工，因工作表現(xiàn)、工作能力、考評結(jié)果不合格等因素，不能符合公司崗位要求，公司提前一個月通知員工或者支付一個月通知金，解除勞動關(guān)系。

員工提供虛假證明材料；員工故意泄露公司機密；盜賣公司機密文件、資料；營私舞弊、貪污盜竊公司財產(chǎn)等行為，給公司帶來重大損失的，公司有權(quán)立即解除勞動關(guān)系，并不支付任何經(jīng)濟補償；給公司帶來重大損失的，公司將追究法律責(zé)任。

四、員工行為規(guī)范

員工應(yīng)自覺積極維護公司形象、保護公司財產(chǎn)、杜絕浪費

員工應(yīng)對公司的商業(yè)文件、商業(yè)機密等盡保密義務(wù)

員工應(yīng)遵守公司規(guī)范，服從上級及團隊指揮，恪守職業(yè)規(guī)范、商業(yè)準(zhǔn)則和維持自身良好的品行

員工應(yīng)以好心情和好態(tài)度參于工作，積極進取、創(chuàng)新思維、勤勉好學(xué)，調(diào)整自我適應(yīng)公司文化，加強自身綜合素質(zhì)、專業(yè)能力的學(xué)習(xí)提高，努力為公司發(fā)展作出貢獻

您的儀容：衣著整潔、修飾大方、精神飽滿

上班時：不遲到 不串崗 不怠工 不務(wù)私

下班時：不早退 不拖拉 關(guān)好水電門窗 保證安全

您打電話時：不閑談 不泄密

您接電話時：首先說您好 語氣親切尊重 語言清晰流暢 作好記錄和傳達您開會時：準(zhǔn)時以場 認(rèn)真記錄 積極參與

您與同事們：不過問工資、獎金及其它機密事宜、不傳遞小道消息；主動關(guān)心和

幫助，多溝通多協(xié)商，包容理解和支持

五、本手冊為公司內(nèi)部資料，員工需妥善保管，不可抄襲、翻印，如離職，應(yīng)原樣歸還公司。

六、本手冊于二零一一年十月一日起試行，解釋權(quán)歸公司人力資源部，如有

修改版本，另行行文公示。

第二篇：員工手冊 新改

目 錄

1.總經(jīng)理致辭………………………………………………1 2.會所介紹…………………………………………………2 3.勞動條例…………………………………………………2 3.1 聘用 3.2 勞動合同 3.3 試用期 3.4 工作時間 3.5 加班 3.6 體格檢查 3.7 薪金 3.8 工資調(diào)整 3.9 調(diào)職與晉升 3.10 離職 3.11 培訓(xùn)

4.員工手則……………………………………………………………7 4.1工作態(tài)度 4.2制服、名牌

4.3儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生 4.4拾遺 4.5會所財產(chǎn) 4.6員工餐廳 4.7員工告示欄 4.8員工建議 4.9員工衣柜 4.10員工通道

5.消防安全………………………………………………11 6.考勤管理規(guī)定…………………………………………13 7.員工獎懲管理規(guī)定……………………………………19 8.公司生存法則

一．總經(jīng)理致詞

歡迎您加入名流會·名仕國際俱樂部并祝賀您成為會所的一員！對于您來說，您邁出了關(guān)鍵的一步，我相信，您的選擇一定是正確的！在這里客人就是我們的上帝！提供真誠、友好、無微不至的服務(wù)，將是我們成功的關(guān)鍵。我們必須保證，讓客人高興而至，滿意而歸。

我們除了關(guān)心客人的舒適和滿意以外，也同樣關(guān)心您，希望您能把這里當(dāng)成是您的家，希望您能愛會所的同事有如愛自己的兄弟姐妹，愛會所物品有如愛身上的衣飾！我們承諾：從您踏進會所的那一刻開始，我們便會以自己親人般的熱情來對待您，關(guān)心您在會所的每一天！我們也將竭盡全力為您創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境，為您的發(fā)展盡可能創(chuàng)造有利條件，是雄鷹，您就應(yīng)該展翅高飛！愿我們同心同德，精誠合作，團結(jié)一致地奮斗，相信我們一定能夠成功！請細(xì)讀本手冊，它將給您有益的指導(dǎo)。

我很高興地在此代表名流會·名仕國際俱樂部歡迎你們，也感謝您對我們的信任和加盟我們共同的事業(yè)，衷心祝愿您在我們共事的歲月中，奮發(fā)圖強，事業(yè)成功。預(yù)祝您在會所工作的每一天，開開心心，笑臉常在！謝謝

二．會所介紹

名流會·名仕國際俱樂部座落在濟南高檔住宅區(qū)陽光100國際新城三期，總建筑面積近6000平米，分為地下兩層和地上叁層。會所內(nèi)配有泳池、健身區(qū)、室內(nèi)GOLF、乒乓球室、桌球室、棋牌室、中餐廳、紅酒雪茄吧、瑜伽館、SPA、咖啡吧、兒童才藝室等，為社區(qū)居民、老人、孩子等營造輕松、和諧的健身、餐飲、兒童教育為一體的綜合性會所。

三．勞 動 條 例

3．1聘用

誠實守信是本公司聘用員工的首要原則。同時依據(jù)其對應(yīng)聘職位合適與否而定，并以該職位的職責(zé)要求所需的學(xué)歷、職業(yè)資格要求、才能、品行、經(jīng)驗、體格為甄選標(biāo)準(zhǔn)。

新員工應(yīng)確保所提供的個人資料準(zhǔn)確屬實，若有虛假、隱瞞，公司有權(quán)予以辭退。

員工個人資料發(fā)生變更時，員工應(yīng)及時向人事部提供相關(guān)書材料。公司將按員工提供的個人信息與員工取得聯(lián)系，如因員工提供的個人信息錯誤，導(dǎo)致的不利結(jié)果，由員工承擔(dān)。3．2勞動合同：

凡被正式錄用者，會所將簽訂聘用合同，通常為二年。3．3試用期：

根據(jù)《勞動合同法》中的相關(guān)規(guī)定，公司對新入職員工約定試用

期限。以對員工的工作表現(xiàn)及能力進行實際考察。試用期限內(nèi)，如不稱職或有嚴(yán)重違反會所規(guī)章制度，將會被隨時解除試用而不需作任何補償。公司可根據(jù)新入職員工的表現(xiàn)適當(dāng)縮短試用期。3．4工作時間：

本公司依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)，根據(jù)不同的崗位工作時間申請并實行標(biāo)準(zhǔn)工時時制、不定時工時制、綜合計算工時制。工作時間不含用膳時間及更換制服的時間。由于工作需要，員工的班次和每周休息日由部門負(fù)責(zé)人安排，員工排班表抄送人事部。3．5加班：

根據(jù)經(jīng)營情況的需要，會所可要求員工加班工作，員工應(yīng)予以合作，加班按有關(guān)規(guī)定補休或補薪。3.6體格檢查：

員工在被錄用之前，必須通過健康檢查，體檢合格并領(lǐng)取健康證方可錄用。若發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性疾病，會所將按衛(wèi)生部門有關(guān)規(guī)定處理。3．7薪金：

員工工資以月薪方式計算，工資額按公司的工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并按月發(fā)放（每月15日，遇節(jié)假日順延）。員工個人所得稅由本人承擔(dān)，社會保險及住房公積金中個人繳納部分公司在工資發(fā)放時代為扣繳。3．8工資調(diào)整：

依公司店齡工資標(biāo)準(zhǔn)，每年適當(dāng)調(diào)整員工的的工資和福利。3．9調(diào)職與晉升

1、會所可根據(jù)工作的需要，對員工進行崗位（工種）的調(diào)動。

2、為鼓勵員工努力工作，員工所在部門將對每一位員工工作表現(xiàn)

經(jīng)?？己?，結(jié)合工作業(yè)績技能水平、思想品德、學(xué)歷和個人愛好經(jīng)批準(zhǔn)后給予調(diào)職或升職。

3、員工的工作崗位或薪資發(fā)生變動，由部門負(fù)責(zé)人填寫《人事變動表》交至人事部，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn)后由人事部根據(jù)表中內(nèi)容作相應(yīng)變更手續(xù)，員工應(yīng)于指定時間內(nèi)做交接。3．10離職：

1.辭職：指因個人原因而提出的離職。

員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后擔(dān)前30天）向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)方可離崗。

2.發(fā)生下列情況之一者，公司有權(quán)解除合同，不做任何補償。

A 不遵守勞動紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違反會所規(guī)章制度。

B 曠工3天以上，偽造病假、事假。

C 服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強，營私舞弊，給會所信譽帶來嚴(yán)重影響者。

D 被依法追究刑事責(zé)任。

3.凡離職員工必須在最后工作日至人事部領(lǐng)取《離職清單》，并按上面要求辦理員工離職手續(xù)，歸還公司財務(wù)，如員工名牌，制服及配件，《員工手冊》更衣箱鑰匙。未能歸還物品者，按公司規(guī)定賠償。3.11培訓(xùn)：

培訓(xùn)的出勤管理要求如下

1、自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時參加培訓(xùn)。

2、員工培訓(xùn)時，須于《培訓(xùn)簽到表》上簽到以示參加培訓(xùn)，每日

培訓(xùn)結(jié)束后須于《培訓(xùn)簽到表》上簽退以示離開?！杜嘤?xùn)簽到表》由人力資源部存檔備查。

3、因特別公務(wù)或其它緊急事宜不能參加培訓(xùn)的員工，須填寫《請假單》，呈請直接上級審批后，于開課前交于人力資源部，員工培訓(xùn)期間請假視同上班期間請事假。

4、凡違反以上規(guī)定，未向培訓(xùn)主辦部門申明請假或請假未批而未參加培訓(xùn)者，其培訓(xùn)缺勤課時以曠課處理，對于培訓(xùn)曠課者，視同曠工。

員工應(yīng)認(rèn)真參加培訓(xùn)考核及訓(xùn)后評估工作。若員工未通過培訓(xùn)考核，以自習(xí)方式為主，人事部幫助為輔，參加補考。連續(xù)兩次考核不合格者，給與相應(yīng)的處分。

員工參加培訓(xùn)的情況，培訓(xùn)出勤記錄、培訓(xùn)表現(xiàn)和培訓(xùn)考核成績，將作為員工試用期考核，提職、加薪、年終考核等各類考核的參考依據(jù)。

四．員工守則

一、工作態(tài)度：

1、按會所操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開會所。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用公用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。

8、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。

10、員工不能在公司中大聲喧嘩或破壞公司的寧靜氣氛，吹口哨，不恰當(dāng)?shù)恼勗挼榷紤?yīng)盡力避免。

11、嚴(yán)禁員工向賓客索要任何財務(wù)。

12、嚴(yán)禁員工和公司賓客建立親密的私人關(guān)系，但必須對賓客以禮相待，牽涉到有關(guān)私人事務(wù)的交談應(yīng)盡力避免。

13、要與賓客接確中員工必須表現(xiàn)出專業(yè)態(tài)度，不要涉及他人的私人生活。

二、制服、名牌：

1、員工制服由會所發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工有責(zé)任愛護好自已的制服并保持其整潔。因穿著不慎或因濫用制服導(dǎo)致的制服破損，由員工負(fù)責(zé)賠償。未經(jīng)許可，員工不得將制服穿出或帶出公

司。員工離職時應(yīng)歸還制服，如有丟失或損壞，應(yīng)按制服的購買價格和發(fā)放年限相應(yīng)折舊后予以賠償。

2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。名牌如有遺失，應(yīng)于當(dāng)日辦理補領(lǐng)手續(xù)同時繳納補辦費用15元。員工離職時需交還名牌。

3、人事部將給每位員工頒發(fā)《員工手冊》《質(zhì)檢手冊》，員工離職時交回，如有遣失，補辦費用15元/本。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工裝應(yīng)隨時保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋（泳池除外）。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色絲襪，其端不得露于裙外。

6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。

8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

四、拾遺：

1、在會所任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳人事部作好詳細(xì)的記錄。

2、如物品保管三個月無人認(rèn)領(lǐng)，則由會所最高管理當(dāng)局決定處理方法。

3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

五、會所財產(chǎn)：

會所物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為會所財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，會所將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

六、員工餐廳：

1、每個工作日會所負(fù)責(zé)免費供應(yīng)員工一餐工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。

2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食品和餐具帶出員工餐廳。

3、員工憑餐卷用膳。

5、不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費飯菜。

七、員工告示欄

公司在員工食堂設(shè)置告示欄，用以展示員工活動、規(guī)章制度、公司新聞及通告等，是公司對員工發(fā)布相關(guān)信息的主要途徑，員工應(yīng)隨時予以關(guān)注。未經(jīng)許可，員工不得隨意在公司內(nèi)張貼任何通知、標(biāo)語、信件，不得散發(fā)任何傳單或其他宣傳品。不得隨意撕下員工通告信息。

八、員工建議：

員工如有任何有助于改善服務(wù)，加強安全；增加收入，降低成本，改進員工和公共關(guān)系的意見或建議請以書面形式遞交給人事部或投放于員工食堂意見箱內(nèi)。人事部歡迎你的建議，并會對建議進行仔細(xì)研究。一旦采納，有關(guān)員工將會得到會所的獎勵。

九、員工衣柜：

1、員工衣柜的配給由人事部負(fù)責(zé)。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。

2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危

險品。

3、人事部配給衣柜時，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。

5、不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，人事部可隨時檢查衣柜，檢查時兩個以上人員在場。

6、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留，不準(zhǔn)在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

7、員工離店時，必須清理衣柜，并把鑰匙交回人事部，不及時交還衣柜，會所有權(quán)清理。

十、員工通道：

員工上下班從指定的員工通道入店，不負(fù)重情況下不得使用服務(wù)電梯，禁止使用客用電梯。

五.消防安全

會所配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備，熟記會所消防樓梯和疏散通道。

一、火災(zāi)預(yù)防：

*遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。

*嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運送處或字紙簍里。*會所內(nèi)任何地方都不得堆積堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物

品，以杜絕易燃源。

*不準(zhǔn)在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在會所內(nèi)。*任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。

*如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報告工程部，以便及時修復(fù)。

*廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報告工程部。

*廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。

二、火警程序：

當(dāng)消控室火警報警時，工程部要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：

1、找出起火位置，并立即報告值班經(jīng)理和總經(jīng)理。

2、與前臺保持緊密聯(lián)系，隨時準(zhǔn)備提供幫助。

四、滅火程序：

發(fā)生為災(zāi)后，在立即通知119的同時，由總經(jīng)理/工程部指揮滅火。會所參與滅火的有關(guān)員工須按以下程序進行：

1、密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作。

2、按指令切斷電源。

3、各部門負(fù)責(zé)人大廳報到，并接受總經(jīng)理/工程部的指示，協(xié)助滅火和人員疏散工作。

4、電梯將停止使用，消防隊來到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。

五、疏 散：

由會所總經(jīng)理發(fā)布決定疏散，各部門經(jīng)理組織實施。

1、前臺服務(wù)員要敲門通知所有的客人并進行檢查，通知客人立即離開房間。

2、阻止任何人使用電梯。

3、前廳服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點集合。

4、各樓層員工要快速檢查并關(guān)掉所有門、窗、走廊門、邊門，然后離開現(xiàn)場。

六.（一）總則

第一條為加強公司的內(nèi)部管理，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，保證正常的工作秩序，維護全公司的整體利益，特制定本制度。

（二）工作時間

第二條 職能部門工作時間為每日上午九時至下午六時，其中員工用餐時間為一小時。

第三條會籍顧問部、私人健康顧問部、餐飲部等一線部門可根據(jù)各自實際情況確定工作時間，并于每月二十八日之前將部門經(jīng)理確認(rèn)的下月部門排班表報至人力資源部，排班原則必須遵守每月休息四天。第四條員工就餐時間：

1、早餐：早班人員須在會員用完早餐后員工方可在員工餐廳用早餐。

2、中餐：10：30—11：00 餐飲部、出品部、會籍、私教人員。

11：00—11：20二線人員、保潔。

3、晚餐：16：30—16：50?？记诠芾硪?guī)定

（三）休假

第五條 法定節(jié)假日：元旦一天、春節(jié)三天、清明節(jié)一天、勞動節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國慶節(jié)三天。第六條 事假

1、員工有事確須本人辦理，須提前按審批權(quán)限提出申請，填寫《假期申請表》，并在人力資源部備案。

2、事假審批權(quán)限 三天以內(nèi)（不含）提前一天上級主管及人力資源經(jīng)理審三天以上（含）提前三天總經(jīng)理審批

3、員工遇有特殊情況無法事先請假，須在上班兩小時以電話形式報告部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，且事后須立即補辦請假手續(xù)。如未在 24 小時內(nèi)請假或補辦手續(xù)者，按曠工處理。

4、請事假按實際天數(shù)扣發(fā)工資。第七條 病假

1、員工因病就診請假，須事先向部門經(jīng)理申請?zhí)顚憽都倨谏暾埍怼罚块T經(jīng)理根據(jù)醫(yī)院（區(qū)級以上）診斷證明進行審核，報人力資源經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)人力資源部備案。部門經(jīng)理須指定專人接替該員工的工作。

2、突發(fā)疾病無法事先填寫《假期申請表》的，須在上班前兩小時以電話形式報告部門經(jīng)理，并在返回公司后立即補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。

3、休病假須出具醫(yī)院診斷證明。

4、病假手續(xù)齊全，工資按基本工資的60%計發(fā)； 第八條 婚假

1、結(jié)婚證簽發(fā)日須在合同有效期內(nèi)，否則視為放棄。

2、員工在領(lǐng)取結(jié)婚證書后六個月內(nèi)可申請婚假。

3、到達法定年齡（男 22 周歲，女 20 周歲）可享受婚假三日歷假；

4、員工在婚假期內(nèi)，享受全薪工資。

5、員工請婚假須填寫《假期申請表》并提供結(jié)婚證原件及復(fù)印件，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

6、員工婚假超過規(guī)定天數(shù)后按事假計算扣除薪金。第九條 喪假

1、員工直系親屬（父母、配偶、子女）去世，可給予三天喪假；（外）祖父母、兄弟姐妹去世，可給予一天喪假。

2、員工請喪假須填寫《假期申請表》報部門經(jīng)理審批。

3、員工休喪假期間不扣薪金，超過規(guī)定休假天數(shù)按事假規(guī)定相應(yīng)扣除薪金。

4、員工休假后上班時，須向直接上級和人力資源部銷假，否則將一律按事假記錄。第十條工傷假

1、員工因執(zhí)行公務(wù)（包括職業(yè)災(zāi)害）發(fā)生事故而致傷或致殘，應(yīng)立即到就近區(qū)級以上醫(yī)院治療，治療后應(yīng)立即辦理工傷級別鑒定。

2、凡需轉(zhuǎn)往外地就醫(yī)的必須憑就診醫(yī)院證明到人力資源部辦理請假手續(xù)。

3、公司按有關(guān)工傷保險規(guī)定給予工傷假。

4、工傷住院治療期間，待遇要按有關(guān)勞動法規(guī)和工傷保險條例規(guī)定處理。出院后仍須休息憑就診醫(yī)院證明按病假規(guī)定處理。第十一條產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假

1、女員工生育享受不少于九十天的產(chǎn)假，包括十五天的預(yù)產(chǎn)假。實行晚育的，增加產(chǎn)假60天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假十五天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假十五天。

2、產(chǎn)假須提供的證件：身份證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、出生證。

3、自然流產(chǎn)，女性員工懷孕四個月流產(chǎn)的，可享受假期十五天；懷孕四個月以上，可享受假期四十二天。懷孕七個月以上，按產(chǎn)假處理。

4、配偶分娩提供證明可獲三天有薪假。

5、產(chǎn)后一年內(nèi)每工作日可享受一小時哺乳假，可分兩次，每次三十分鐘使用，也可一次使用。

6、員工休產(chǎn)假前須提前填寫《假期申請表》并提供醫(yī)院證明，向部門經(jīng)理申請，部門經(jīng)理須安排合適人員接替休假員工的工作，將員工休產(chǎn)假申請報請人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后交人力資源部備案。

（四）出勤

第十四條遲到：員工非因公務(wù)不能按規(guī)定時間到崗工作，則視為遲到，遲到在 10 分鐘至 20 分鐘以內(nèi)（含 20 分鐘）扣除 20 元；在 20 分鐘至 30 分鐘以內(nèi)（含 30 分鐘）扣除30 元；遲到超過 30 分鐘以上（不含 30 分鐘）則視為缺勤一天；月累計每遲到三次按曠工一次處理。如遇惡劣天氣或其他不可抗因素等特殊原因遲到，可酌情不作遲到處理。

第十五條早退：同遲到計。

第十六條曠工：未得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)未出勤的、各種休假到期未出勤的、月累計遲到超過三次的均視為曠工。曠工一次，扣除日工資的三倍，并扣發(fā)當(dāng)月相應(yīng)獎金。員工連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計曠工三天，公司予以辭退處理，并不支付賠償金，曠工三天以上者，從第四天起視作自動離職，也不做任何經(jīng)濟賠償。

第十七條請假：填寫假期申請單經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)、人力資源部審核后方可休假。主管請假應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。特殊情況不能到公司請假時，應(yīng)在當(dāng)日上班時間兩小時內(nèi)電話通知部門經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后事后補辦請假手續(xù)。

第十八條出差：臨時公出或到外地出差，填寫《出差審批表》，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后在人力資源部備案方可出行。

第十九條加班：公司管理人員安排員工在工作時間之外進行工作；員工因出差時間較長或參加重要活動后，經(jīng)總經(jīng)理特批，則記為加班，應(yīng)填寫《加班申請單》（加班申請不得低于兩小時，以一小時為計算單位），經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源部批準(zhǔn)后生效，公司將給員工調(diào)休或加班費，員工申請調(diào)休，應(yīng)填寫《加班調(diào)休單》（調(diào)休申請不得低于兩小時，以一小時為計算單位），經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源部批準(zhǔn)后生效。員工未完成本職工作而自行在工作時間之外進行工作，未填寫經(jīng)批準(zhǔn)生效的《加班申請單》，則不視為加班。

第二十條換班換休：員工因故須換班換休，應(yīng)填寫《換班換休申請單》，提前一天經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后在人力資源部備案生效。第二十一條請假批準(zhǔn)權(quán)：

1、員工請假或因公外出三天以內(nèi)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，人力資源部經(jīng)理審核；三天以上（含三天）還須報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、部門經(jīng)理級別以上的管理人員（含部門經(jīng)理）請假三天以內(nèi)（含三天）由營運總監(jiān)批準(zhǔn)；三天以上除報營運總監(jiān)批準(zhǔn)外，還需報總經(jīng)理

批準(zhǔn)。

第二十二條考勤卡：員工忘記打卡者，須本部門經(jīng)理出具到崗證明，部門經(jīng)理有三次以下（含三次）的未打卡簽署權(quán)，未能出具到崗證明者，每次扣除 10 元；全天均忘記打卡且未能出具到崗證明者，視為缺勤處理。

（五）考勤管理

第二十三條公司員工應(yīng)按時上下班，認(rèn)真根據(jù)各部門規(guī)定每日向管理人員匯報出勤情況。

第二十四條部門經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，月底報《部門在職員工考勤表》前，認(rèn)真檢查員工的出勤情況，對于缺勤情況要問明原因，提出處理意見。

第二十五條對缺勤未報，有意隱瞞、包庇等行為者，公司將追究責(zé)任并給予嚴(yán)厲處罰。

第二十六條部門經(jīng)理應(yīng)在每月 1 日向人力資源部提交《部門在職員工考勤表》。人力資源部在核實無誤后，報總經(jīng)理審批，作為核定實發(fā)工資的依據(jù)，人力資源部存檔備案。

第二十七條人力資源部將根據(jù)各部門每月提供的《部門在職員工考勤表》核算工資，對缺勤情況嚴(yán)重的員工進行全公司通報批評。

（六）附則

第二十八條本規(guī)定由人力資源部制訂，并負(fù)責(zé)解釋。

第二十九條 本規(guī)定施行后，凡既有的類似規(guī)定自行終止，與本規(guī)定有抵觸的以本規(guī)定為準(zhǔn)。

第三十一條本規(guī)定自頒布之日起施行。

七.員工獎懲管理規(guī)定

第一節(jié) 員工獎懲管理規(guī)定

（一）總則

第一條 為增強公司員工凝聚力，激勵員工充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，獎優(yōu)罰劣，特制訂本規(guī)定。

第二條 公司員工必須遵守國家政策、法律和法令，遵守公司勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，愛護公司財產(chǎn)，團結(jié)協(xié)作，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

第三條 獎懲原則：公開、公平、公正，獎懲有據(jù)，獎懲分明，有功必獎，有過必懲。

第四條 本規(guī)定適用于公司全體員工。

（二）獎勵

第五條公司對工作中有下列出色表現(xiàn)之一的員工，分別給予嘉獎、表彰、記功的獎勵

1、在改進公司經(jīng)營管理，節(jié)約人力、物力、資金、能源等資源，以及在技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備運行等方面提出合理化建議，經(jīng)采納實施卓有成效者；

2、處理業(yè)務(wù)工作認(rèn)真切實，發(fā)現(xiàn)弊端及時處理。對危害公司權(quán)益的事，能敏銳察覺，妥善處理，從而避免公司損失者；

3、為公司提供最佳服務(wù)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和勞動競賽中成績顯著者；

4、為保護公司、客戶及他人生命財產(chǎn)安全，防止或排除意外事故有功者；

5、保護公共財產(chǎn)，防止或挽救事故有功，使國家、公司和他人利益免

受重大損失者；

6、維護社會治安，維護正常生產(chǎn)秩序和工作秩序，保護人民和賓客生命安全，能見義勇為者；

7、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、勇敢、機智的表現(xiàn)受到客戶表揚者；

8、在參加市、區(qū)重大活動中，為公司爭得榮譽或名次者；

9、拾到他人遺失的貴重物品，及時如數(shù)上繳者；

10、在公司的各類培訓(xùn)考核中，各項培訓(xùn)考核成績優(yōu)秀，且無任何缺席、遲到、早退現(xiàn)象者；

11、有值得激勵的其他類似功績者。第六條 獎勵的提報

1、員工的獎勵一般由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)整理相關(guān)資料填寫《員工獎勵申請表》，書面報人力資源部審核，或事后由人力資源部直接整理相關(guān)資料，報公司管理層批準(zhǔn)予以公布執(zhí)行；

2、榮獲以上任何一項獎勵，其資料將歸入員工個人檔案，作為員工提職、加薪的參考依據(jù)。

3、榮獲以上任何一項獎勵，將給予 50—500 元的現(xiàn)金獎勵。

（三）懲處

第七條 規(guī)章制度的制訂是為了保證公司的順利運營，建立良好的企業(yè)形象。任何違背這些規(guī)章制度的行為，都將影響公司的順利運作，從而招致紀(jì)律處分。希望員工認(rèn)真遵從執(zhí)行。員工有下列過失行為之一者，公司視情節(jié)及造成后果的嚴(yán)重程度，分別給予：輕度過失、中度過失和嚴(yán)重過失的處分。以下提及的種種過失僅為指導(dǎo)性參考，所列條文并非完備。員工如有過失行為而未列入以下各類過失中，公司管

理層有權(quán)決定其過失種類。在各類過失中，公司管理層有權(quán)區(qū)別其嚴(yán)重程度并作出相應(yīng)處理。在此以后公司所制訂的其他制度將自動成為公司規(guī)章條例的一部分。

第八條 處分方式：犯輕度過失 1 次 罰款30元，經(jīng)理、主管級別50元；中度過失 1 次罰款50元；嚴(yán)重過失 1 次 罰款100元；累計超過 三次過失處罰，將立即辭退，并不作任何經(jīng)濟補償。曠工一天扣三天工資，曠工三天以上者，從第四天起視作自動離職，也不作任何經(jīng)濟補償。公司將視過失情況，給予員工30—200 元的罰款。第九條 輕度過失

1、不遵守考勤管理規(guī)定輕度行為。

2、不遵守部門內(nèi)部管理規(guī)定輕度行為。

3、儀容儀表不合公司規(guī)定；

4、未經(jīng)同意或非工作需要搭乘客用電梯；

5、不按規(guī)定穿著制服或佩帶名牌或儀容儀表未達到公司要求；

6、不按規(guī)定的工作程序和工作要求操作；

7、工作疏忽造成差錯或資料、工具等公司財產(chǎn)的遺失；

8、使用公司電話辦理私事；

9、不按工作標(biāo)準(zhǔn)要求自已；

10、工作時吃零食；

11、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)班、脫崗；

12、工作時間進行與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動：如看書、閑聊、嬉戲、大聲喧嘩、玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、娛樂、發(fā)私人郵件等；

13、不禮貌地與賓客、同事、上司對話，態(tài)度欠佳；

14、工作餐取餐太多，用餐浪費；

15、違反員工設(shè)施使用規(guī)定，如在公司內(nèi)洗滌私人衣物，在更衣室亂掛衣褲、亂放鞋襪等物；

16、違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定（在會所吸煙）；

17、隨地吐痰，亂扔亂吐雜物，破壞公司內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

18、上班時三五成群、閑談聊天、影響工作質(zhì)量；

19、搬弄是非，影響員工團結(jié)；

20、無故遲到或缺席公司或部門安排的各類培訓(xùn)課程；

21、由于工作失職造成公司價值 200 元以下?lián)p失；

22、任何違反社會公德的行為；

23、違反公司和部門相關(guān)規(guī)章制度的一般過失行為。第十條 中度過失

1、考勤月內(nèi)員工未刷卡累計達5 次；

2、考勤月內(nèi)員工遲到或早退時間在十分鐘內(nèi)累計達 5次；

3、考勤月內(nèi)員工遲到或早退時間在十分鐘以上，一小時以內(nèi)累計達 5 次；

4、不服從工作安排，工作態(tài)度惡劣，粗暴對待上司、同事或客人；

5、員工曠工半天或年內(nèi)第二次曠工；

6、工作差錯或辦事拖拉影響工作進度或給公司造成不良影響；

7、工作不負(fù)責(zé)任，影響正常工作秩序或引起客戶投訴；

8、遺失公司或客戶重要文件資料或其他財產(chǎn)；

9、私自收受客人所給的小費或財物而不上交；

10、消極怠工或經(jīng)批評無明顯改變；

11、工作時間與他人吵架，擾亂正常的工作秩序及安寧；

12、工作時間串崗、擅離崗位外出；

13、搬弄是非，造成公司同仁不睦；

14、袒護下屬錯誤或向上司提供不實報告；

15、違規(guī)操作造成本人或他人工傷事故；

16、私自攜帶危險品進入公司；

17、拾到他人財物占為己有；

18、在更衣柜內(nèi)私藏公司物品，私自更換更衣柜、柜鎖；

19、未經(jīng)許可在員工布告欄內(nèi)張貼或涂改、撕掉任何告示；

20、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用公司內(nèi)各類服務(wù)設(shè)施，如餐廳、大堂、客房洗手間等；

21、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自動用公司各種設(shè)施設(shè)備（包括車輛等）；

22、未經(jīng)許可，擅自拿取客人的各種禮品；

23、私自在客房內(nèi)打私人電話、看電視和使用設(shè)施和衛(wèi)生設(shè)備；

24、未遵守公司安全條例及電腦設(shè)備使用規(guī)定；

25、當(dāng)值時打瞌睡、洗澡、干私活、炒股票、飲酒、打撲克、玩游戲、賭博或變相賭博等行為；

26、拿取或偷吃公司或客人的食物或或飲料；

27、酒后上崗或在當(dāng)值時飲用含酒精制品；

28、發(fā)表誹謗性的言論，從而影響公司、客人或其他員工的聲譽；

29、與客人發(fā)生爭吵；

30、由于工作疏忽，或?qū)梢灶A(yù)料的事故未采取預(yù)防措施而造成公物所損；

31、當(dāng)值負(fù)責(zé)人對下屬疏于指導(dǎo)，未負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)；

32、了解其他員工犯有重大過失行為而知情不報；

33、提供虛假資料或不如實報告；

34、由于工作失職，造成公司價值 200 元至 500 元損失；

35、發(fā)現(xiàn)公司的財物或財產(chǎn)丟失或損壞時，不及時向上級主管報告；

36、屢次違反公司和部門相關(guān)規(guī)章制度；

37、部門員工連續(xù)三天（含三天）未出勤，也無任何請假手續(xù)，部門主管或部門經(jīng)理不向人力資源部上報，部門主管或部門經(jīng)理應(yīng)負(fù)失職責(zé)任；

38、其它類似較為嚴(yán)重的過失行為。

第十一條 嚴(yán)重過失

凡處以嚴(yán)重過失行為者將予以辭退且不支付經(jīng)濟補償金，必要時將追究法律責(zé)任。同時，犯有以下 25-35 項者，必須返還財物或賠償損失。

1、考勤月內(nèi)員工未刷卡累計達8次；

2、考勤月內(nèi)員工遲到或早退時間在十分鐘內(nèi)累計達 8 次；

3、考勤月內(nèi)員工遲到或早退時間在十分鐘以上，一小時以內(nèi)累計達 8 次；

4、年內(nèi)已有三次輕度過失或二次中度過失或二次輕度過失,一次中度過失，再次違反公司規(guī)章制度的；

5、連續(xù) 4 個月以上均有未刷卡、遲到或早退行為者；

6、連續(xù)曠工二天或一年累計曠工達三次；

7、未能正確履行職務(wù)或連續(xù)三個月業(yè)務(wù)考核未達要求；

8、有虛報、瞞報個人資料，涂改、偽造、騙取相關(guān)證明，提交虛假證

明等欺詐、不忠實行為；

9、不規(guī)范交款流程，私自收取客戶錢款；

10、利用公司名義在外行騙；

11、未經(jīng)主管批準(zhǔn)私配公司內(nèi)部的鑰匙；

12、向賓客索取小費或其他報酬；

13、行為不檢，造成惡劣影響；

14、頂撞上司，或故意不服從上級合理的命令；

15、造謠生事、威脅主管及同事，使用權(quán)力或侮辱他人的施行者；

16、謾罵或攻擊客戶與同事，或參與任何形式打架；

17、員工患病、工傷或因工負(fù)傷痊愈后拒絕上班；

18、在停工醫(yī)療期內(nèi)從事其他職業(yè)；

19、非法集會、煽動員工怠工或鬧事；

20、在工作時間酗酒、賭博、吸毒；

21、經(jīng)辦業(yè)務(wù)時，工作連續(xù)發(fā)生差錯；

22、當(dāng)值時脫崗，給會所造成損失；

23、嚴(yán)重違反公司相關(guān)規(guī)章制度；

24、被依法追究刑事處分；

25、遺失公司重要資料或泄露公司機密（包括收款資料、個人薪資等）；

26、故意損壞或遺失公司財產(chǎn)、設(shè)備或其他物品；

27、偷盜或損壞公司、客戶及他人財物；

28、對客戶態(tài)度極其惡劣，造成公司信譽和利益受損；

29、玩忽職守，使公司及客戶蒙受損失；

30、貪污舞弊，挪用賬款或涂改各類發(fā)票、收據(jù)等；

31、收受賄賂、接受不當(dāng)饋贈；

32、利用職權(quán)收取回扣損害公司利益；

33、遺失公司的重要物品而導(dǎo)致重大損失；

34、蓄意損耗、破壞公司或客人財物。

35、由于工作失職，造成公司價值 500 元以上損失；

36、其他類似的嚴(yán)重過失行為。

第十二條 停職：因員工涉及嚴(yán)重違紀(jì)，公司未作出處理決定之前，有權(quán)要求員工停職待查。停職由部門經(jīng)理填報過失單，并詳述停職理由，由人力資源部批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。員工停職一般不超過 14 天。

第十三條 過失單的簽發(fā)

1、員工過失單一般由部門主管級及以上管理者和人力資源部經(jīng)理簽發(fā)。嚴(yán)重過失的處分由部門書面報人力資源部，人力資源部審核認(rèn)定報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。在對過錯員工簽發(fā)過失單時，都必須首先取得該員工本人對其行為的解釋，任何違規(guī)處分只有在對過錯的原委進行認(rèn)真負(fù)責(zé)的調(diào)查之后才能做出。過失單上必須詳細(xì)記錄過錯事件發(fā)生時間、地點及過錯的事實。

2、過失單簽發(fā)后，應(yīng)交受處分當(dāng)事人簽字。受處分當(dāng)事人拒絕簽字，則由部門寫出詳情并提供 2 名證人證實員工所犯過錯情況，不影響處分的有效性。受處分當(dāng)事人若有異議，可于收到處分單后 5 個工作日內(nèi)，向上一級主管或公司人力資源部提出書面申訴。

第十四條 任何時間上的耽誤或?qū)捜莶挥绊懱幏中袨榈膶嵤?/p>

第十五條 員工過失的累計和時間效度的界定是以員工的第一張過失單為時間起點。員工任何一項過失的處分，其資料都將歸入員工個人

檔案，作為員工考核的依據(jù)。員工一年內(nèi)有進步表現(xiàn)，經(jīng)部門書面申請和公司批準(zhǔn)可予撤銷。

第十六條 各部門按照上述各條款的原則，可根據(jù)本部門工作特點，制定相應(yīng)細(xì)則報公司人力資源部，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

公司生存法則

1.團隊至高無上

團隊是名流會生命線，一個以系統(tǒng)為生的企業(yè)，必須以此為基礎(chǔ)。事實上，這也是現(xiàn)代的生活和工作方式。2.敬老尊賢

尊敬前輩和尊敬有才能的人是中華民族的傳統(tǒng)美德，同時也是企業(yè)間組織與組織、人與人之間處理良好關(guān)系的潤滑劑。3.注意細(xì)節(jié)

現(xiàn)代企業(yè)的競爭在于差異性，而差異性是靠注重細(xì)節(jié)來維持的。所以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。4.建立學(xué)習(xí)型團隊

知識企業(yè)中的一切都與學(xué)習(xí)有關(guān)，行業(yè)生存的第一要義就是學(xué)習(xí)和理解。懶于學(xué)習(xí)的人，實際是選擇落后，實際是選擇離開團隊。5.主動就是效率，主動，主動，再主動

效率來自于自己的主動，主動的人是最聰明的人，是團隊中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠要記住，主動精神是你的老師，在遇到困難的時候，主動精神可以幫助你，而不是運氣。6.以老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

利益的分配與責(zé)任有關(guān)，但企業(yè)利益的規(guī)模直接關(guān)系到所有的人，所以每一個為尋找自身利益擴大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。7.日清日畢

把每件平凡的事做好做完就是不簡單的事，所以每天要做完做好計劃中的事并加以總結(jié)。

8.做事三要素：計劃、目標(biāo)和時間

永遠要有計劃，永遠知道目標(biāo)，永遠不要忘了看時間多少。9.專業(yè)精神就是服務(wù)精神

服務(wù)就是在第一時間內(nèi)讓服務(wù)對象滿意，服務(wù)對象既是客戶又是周圍同事，只有專業(yè)才能讓你服務(wù)好。10.珍惜名流會聲譽

服務(wù)業(yè)做的事聲譽，必須珍惜、珍惜、再珍惜。11.誠實、寬容

我們要對周圍的人寬容，應(yīng)奉行實行誠實與寬容的人生觀，鼓勵坦率和忠誠的溝通，從而促進彼此信任，互相尊敬和互相理解。12.量化你的工作

落實的關(guān)鍵是檢查和自查，檢查和自查的關(guān)鍵是標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵是量化。13.創(chuàng)新

我們應(yīng)該明白這個世界上變化是不可避免的，而創(chuàng)新是與時俱進的關(guān)鍵，不僅產(chǎn)品要創(chuàng)新，組織制度、思維方式都要創(chuàng)新。14.效率原則

記住在現(xiàn)場解決問題永遠比辦公室解決問題要速度快。

15.同樣的錯誤不犯二次

企業(yè)和人一樣要犯錯誤，成功的企業(yè)總是避免第二次犯同樣的錯誤。16.開源節(jié)流

世界上最難的事是賺錢，最容易的事是花錢，所以經(jīng)營的第一要素是開源節(jié)流。

第三篇：靈通學(xué)校員工手冊(2014年5月改))

LINGTONG 瀘州靈通學(xué)校

員 工 工 作 手 冊

校長致辭

各位親愛的伙伴：

你們好！

感謝你們選擇靈通學(xué)校，并成為靈通的一員。靈通學(xué)校自1999年創(chuàng)辦以來，以雄厚的資本和專業(yè)的師資，迅速成長為川南地區(qū)規(guī)模最大的文化藝術(shù)連鎖式培訓(xùn)學(xué)校，我們現(xiàn)有分校10所，學(xué)生共9000余人、教師200余人。

靈通學(xué)校已連續(xù)幾年被瀘州市教育局評為“民辦教育先進集體”，是唯一一家加盟全國連鎖鋼琴專業(yè)教育機構(gòu)——北京周廣仁鋼琴藝術(shù)中心的學(xué)校，學(xué)校目前也是瀘州市最大的英語專業(yè)培訓(xùn)基地。

各位伙伴們，在靈通學(xué)校的大家庭里，盡情放飛你們的青春，奔 灑你們的熱情，希望你們將青春的活力幻化為敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神。愿我和我所有的伙伴們，用生命的熱情譜寫靈通學(xué) 校更加美好的明天。

祝：身體健康、工作愉快！

校

長：韓 靈 通

目錄

第一章 我們的信念

第二章

學(xué)?；厩闆r

P1.1靈通學(xué)校辦學(xué)規(guī)模 P1.2靈通學(xué)校發(fā)展簡史 P1.3 靈通學(xué)校性質(zhì)、特色 P1.4 靈通學(xué)校組織結(jié)構(gòu)圖 P1.5各部門職責(zé)

第三章

教師工作手冊

P2

教學(xué)制度 P2.1

上課基本要求 P2.2備課要求

P2.3 各專業(yè)新生第一次課操作要領(lǐng) P2.4課后工作 P2.5

學(xué)生統(tǒng)計工作 P2.6 控制學(xué)生流失 P2.7 排課、調(diào)課 P2.8 假日的教學(xué)安排

P2.9 組織活動、比賽、考級 P2.10 家長工作 P2.11

教學(xué)輔助工作 P2.12 各專業(yè)級別認(rèn)定 P2.13 協(xié)助招生工作

第四章 辦公室人員工作手冊

P3.1辦公室接待工作

P3.2辦公室財務(wù)、財物管理 P3.3安全、衛(wèi)生、宣傳、維護 P3.4外勤事務(wù) P3.5教學(xué)工作 P3.6 招生工作

第五章 人事制度

P4.1 應(yīng)聘 P4.2 試講 P4.3 見習(xí)期 P4.4 實習(xí)期 P4.5 轉(zhuǎn)正錄用 P4.6 簽訂勞動合同 P4.7 保守商業(yè)秘密 P4.8 竟業(yè)禁止

P4.9 辭職、解聘、開除、調(diào)動。P4.10 辭職的程序 P4.11 常駐教師劃分

P4.12

員工檔案管理，戶口管理、黨組織關(guān)系管理 P4.13 薪酬制度 P4.14 如何領(lǐng)工資 P4.15 如何調(diào)資 P4.16 員工學(xué)習(xí)，休息、會議、坐班。

第六章 教研制度

P5.1 教研會時間 P5.2 教研會要求 P5.3 培訓(xùn)體制 P5.4 培訓(xùn)形式 P5.5 教研考核

第七章

考勤制度

P6.1 總的原則 P6.2

請假

P6.3

請假性質(zhì)認(rèn)定

P6.4 遲到、早退、曠工 P6.5

請假調(diào)課問題

P6.6 考勤結(jié)果通知、公布 P6.7 電話號碼管理

第八章 財務(wù)制度

P7.1 報帳項目 P7.2 關(guān)于節(jié)約 P7.3 關(guān)于學(xué)費

第九章 安全、衛(wèi)生、宣傳制度

P8.學(xué)生安全 P8.教師安全 P8.用電安全 P8.4 消防安全 P8.5 財物安全

P8.6 衛(wèi)生、學(xué)校形象工作

第十章

工會、黨組織工作（福利）

第十一章

其他涉及員工的工作

P10.1

學(xué)費優(yōu)惠辦法

P10.2

家長投訴管理制度 P10.3

意見與建議

P10.4

禁止接受禮品和利益回扣

P11.1 常規(guī)性罰款 P11.2 非常規(guī)性罰款 P11.3

正式口頭警告 P11.4

最終書面警告 P11.5

紀(jì)律性停職 P11.6

降職 P11.7

解聘

第十二章

紀(jì)律處罰辦法

結(jié)束語

第一章

我們的信念

這是我們所有靈通人的核心價值觀

我們可以辦不同的專業(yè)，開不同的學(xué)校，做不同的項目，但這是我們所有靈通人必須長期堅持的行為準(zhǔn)則。

十年后，二十年后，甚至五十年后，不管那時是否是我們在引領(lǐng)靈通事業(yè)的發(fā)展，但這都是保證靈通事業(yè)基業(yè)長青的靈魂。

不管將來我們是安居川南腹地，還是雄踞巴蜀之首，還是領(lǐng)跑華夏教育，這都是統(tǒng)領(lǐng)靈通發(fā)展的思想準(zhǔn)繩。

傳遞、發(fā)揚、堅守靈通人的信念，并以身作則，是我們每一位靈通人的使命。

我們的首要責(zé)任是對我們的學(xué)生

我們必須為我們的學(xué)生提供我們能力范圍內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的教育，我們必須用我們發(fā)自內(nèi)心的愛和熱情讓靈通成為孩子成長的樂園。

我們要讓學(xué)生不但學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，還要讓他們學(xué)會尊重，學(xué)會協(xié)作，學(xué)會感恩。

我們要不斷提升自己的專業(yè)水平和教學(xué)能力，突破桎梏，改變思維，不斷創(chuàng)新以滿足學(xué)生和家長更高的教育需求。

我們要讓快樂成為學(xué)生在靈通的唯一記憶。讓興趣成為學(xué)生學(xué)習(xí)進步的最好的老師，讓學(xué)生將來能把自己的孩子，甚至孩子的孩子毫不猶豫地送進靈通樂園。

我們要學(xué)生因為有了我們的存在而更加優(yōu)秀，因為有我們的付出而讓他們的生活更加精彩。

我們的第二個責(zé)任是對我們的家長

每一位家長都是我們的衣食父母，他們支撐著我們和我們家人的生活，支撐著學(xué)校的發(fā)展，我們必須對每一位家長心存感恩。

培育和教育他們的孩子是我們的職責(zé)，教育和引導(dǎo)家長的教育觀念是我們的本職工作。

我們必須坦誠，不該掙的錢我們一分也不能掙，該退家長的費一分錢也要退。

我們必須憑借良心制定我們的收費標(biāo)準(zhǔn)，我們絕不能透支家長對我們的信任，我們要讓家長認(rèn)為，他們所交學(xué)費的每一分都物超所值。

我們的第三個責(zé)任是對我們的祖國和社會

我們必須引領(lǐng)當(dāng)前最先進的教學(xué)理念，制定當(dāng)前最規(guī)范的教學(xué)行為標(biāo)準(zhǔn)，以帶動和逼迫更多的機構(gòu)向家長提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以促使不良機構(gòu)的削弱和退出，最終促進整個教育培訓(xùn)市場更加規(guī)范和有序。這是我們每一位靈通人的使命。

我們要用我們力所能及的力量，對我們所在區(qū)域教育市場產(chǎn)生積極的影響，良性的推動，為社會的進步和祖國的富強作出我們的貢獻。

在做好我們的本職工作的同時，我們做一些力所能及的捐助，幫助更多需要幫助的人。

我們的第四個責(zé)任是對我們的靈通家人

我們必須建設(shè)一個安全、單純、快樂、和諧、有序、敬業(yè)的靈通家園。我們每個人都要有合理、公平且穩(wěn)步增加的收入，以使能照顧每一個靈通家庭的老人和孩子。

我們必須建立通暢的建議和申訴制度，我們每一位靈通人都可以坦誠地對話和溝通。

對正常程序離開我們的靈通家人，我們必須真誠相待，并提供力所能及的支持。

我們要建立全面、安全、人性化的福利體系并確保所有福利標(biāo)準(zhǔn)的及時提升。

我們要尊重身邊的每一位靈通家人，以贊賞心態(tài)看待他們身上的缺點，真誠幫助身邊每一位家人的成長。

我們的第五個責(zé)任是我們的管理團隊

我們每一位管理人員必須專業(yè)、高效、勤奮和有愛心。我們要培養(yǎng)一批年輕、努力、懂感恩、有智慧的接班人。

我們必須有全局意識，有大局觀念，我們必須公平、公正地處理工作中的糾紛和制定內(nèi)部規(guī)章。

我們必須杜絕官僚、杜絕腐敗、杜絕謀私，我們每一個人都必須風(fēng)清氣正。

我們要有團隊協(xié)作、用心聆聽的意識，我們要有樂于助人、坦誠溝通的習(xí)慣，我們要有堅持學(xué)習(xí)，勇于探索的精神。

我們的第六個責(zé)任是對我們的家人

我們建立充滿人性關(guān)懷和親情關(guān)心的文化并制定相關(guān)制度，建立至上而下的感恩心態(tài)，是我們必須一直堅持的方向。

我們讓我們的子女接受我們最優(yōu)質(zhì)的教育，為我們自己的子女提供更多的學(xué)習(xí)、比賽、實踐機會，是我們的職責(zé)。我們要讓我們的學(xué)校的美名遠揚，我們要讓我們的工作安全而穩(wěn)定，我們要讓我們的長輩談到我們時，充滿幸福與自豪，這是我們每一位靈通人為人兒女最大的孝順。

我們要建立逐步惠及靈通家屬的福利制度，我們要建立靈通困難家庭的捐助制度。讓每一個靈通小家庭幸福吉祥，是我們所有靈通人追求的夢想。

我們的第七個責(zé)任是對我們的學(xué)校

我們必須獲取適當(dāng)?shù)睦麧?，但我們不能以賺取更多的錢為主要目的。我們必須新增設(shè)施設(shè)備、擴大校舍、新增校桌，我們才能更具競爭力。我們必須為逆境做準(zhǔn)備，我們必須投資有冒險精神的新項目，我們必須作出犯錯后付出代價的準(zhǔn)備。

我們必須為打造百年品牌做長線投資，我們必須為我們晚年后學(xué)校有足夠?qū)嵙o我們提供豐厚養(yǎng)老金做準(zhǔn)備。

我們必須有利潤，我們必須把主要利潤用于學(xué)校的發(fā)展。

第二章

學(xué)?；厩闆r

P1.1

靈通學(xué)校辦學(xué)規(guī)模

★ 在以下地區(qū)設(shè)有學(xué)校：

瀘州城區(qū)4所分校（龍透關(guān)、大山坪、靈通琴行、龍泉橋）、瀘州納溪區(qū)、瀘州瀘縣、瀘州合江縣、宜賓江安縣、宜賓南溪區(qū)

★ 靈通學(xué)校總部現(xiàn)位于 瀘州大山坪分校?！?開設(shè)專業(yè)：

藝術(shù)類：鋼琴、電子琴、古箏、聲樂、民舞、拉丁舞、美術(shù)、書法、吉他、架子鼓等。文化類：劍橋少兒英語、作文、奧數(shù)、珠心算、小升初銜接、初中同步補習(xí)等。

P1.2

靈通學(xué)校發(fā)展簡史

——夢想起航 1999年3月5日

這一天，值得所有靈通人永遠銘記。

在納溪區(qū)圖書館二樓的一間教室外，掛出了一塊一人高的小木板，上面用紅色油漆寫著八個大字：靈通藝術(shù)培訓(xùn)中心。

從這天起，靈通學(xué)校的前身——靈通藝術(shù)培訓(xùn)中心正式成立。

靈通學(xué)校從這里出發(fā)，由一艘小船成長為航空母艦，從一條小溪一路駛向茫茫大海。靈通學(xué)校從這里起航，用自己單薄而堅強的臂膀，迎接著一切未知的挑戰(zhàn)與風(fēng)浪?? ——乘風(fēng)破浪

帶著美麗的夢想，靈通學(xué)校已邁出前進的步伐，一路披荊斬棘、乘風(fēng)破浪?? 1999年6月，幼小的靈通藝術(shù)培訓(xùn)中心被迫開始了第一次搬家。

韓靈通老師帶著他僅有的五臺電子琴、十張課桌和那張手寫的校牌，一起搬到了瀘天化生福大廈五摟。但幸運的是，由于地域優(yōu)勢，這次不情愿的搬家，卻讓靈通藝術(shù)培訓(xùn)中心因禍得福，從此走上一條迅猛快速的發(fā)展之路。

1999年12月，納溪生源已達到近80人，靈通藝術(shù)培訓(xùn)中心開始戰(zhàn)略收縮，逐步撤消鄉(xiāng)鎮(zhèn)教學(xué)點，重點發(fā)展納溪城區(qū)。

2001年1月，靈通藝術(shù)培訓(xùn)中心從生福大廈遷往現(xiàn)在的教學(xué)點——聯(lián)運公司三樓。

同年7月，靈通藝術(shù)培訓(xùn)中心開始了第一次城市擴張，在宜賓江安縣文化館三樓開設(shè)了第一所縣級城市的分?！卜中?，靈通藝術(shù)培訓(xùn)中心學(xué)生發(fā)展到600余人。

2002年9月，靈通藝術(shù)培訓(xùn)中心正式更名為靈通藝術(shù)學(xué)校。

漸漸地，靈通藝術(shù)學(xué)校的影響力不斷擴大，波及到瀘州城區(qū)，許多市區(qū)的學(xué)生開始到納溪上課，于是，02年12月，在大山坪刺園路的一套住房里，靈通藝術(shù)學(xué)校正式開始了對瀘州學(xué)生的教學(xué)，這標(biāo)志著靈通藝術(shù)學(xué)校正式入駐瀘州。

2003年3月，靈通藝術(shù)學(xué)校入駐合江。

僅僅十幾天后，靈通藝術(shù)學(xué)校佳樂分校正式成立，學(xué)生60余人。

同時，靈通藝術(shù)學(xué)校被瀘州市教育局評為民辦先進學(xué)校，是瀘州市唯一獲此殊榮的培訓(xùn)類學(xué)校。8月，在南溪文化館三樓，靈通藝術(shù)學(xué)校南溪分校正式成立。

2004年3月，靈通藝術(shù)學(xué)校再次被瀘州市教育局評為民辦教育先進集體，是藝術(shù)培訓(xùn)類唯一獲此殊榮的民辦學(xué)校。同月，靈通學(xué)校開始在各分校設(shè)立分校長，逐步實施分校長負(fù)責(zé)制。

2005年3月，靈通藝術(shù)學(xué)校佳樂分校從佳樂商城搬至江城金世紀(jì)大酒店二樓，并更名為江城分校，靈通藝術(shù)學(xué)校也正式更名為靈通學(xué)校。

4月，靈通學(xué)?？偛繌募{溪分校遷至江城分校。

7月，大山坪分校從雅典苑搬至現(xiàn)在的地點：省五建司二樓。同時，合江榕山分校成立。2006年3月，瀘縣分校成立。11月，古藺分校成立。

同月，靈通學(xué)校下屬的靈通琴行獨立出來，遷至瀘州二中大門旁側(cè)。

2007年1月，靈通學(xué)校赤水分校成立，這更是標(biāo)志著靈通學(xué)校邁出了跨省辦學(xué)的第一步。

同年9月，靈通學(xué)校取消分校長負(fù)責(zé)制，各分校由總部統(tǒng)一管理，建立教研組制，組織了上百場大型演出、圣誕節(jié)晚會、口語比賽、大型畫展等，學(xué)生總?cè)藬?shù)達6000余人。

2007年12月，靈通學(xué)校花巨資對總部大山坪進行裝修，整個辦公樓以全新的面貌迎接新生，學(xué)校統(tǒng)一企業(yè)形象標(biāo)識邁出重要一步。

2008年2月，在全校老師的辛勤努力和家長的廣泛認(rèn)可下，靈通學(xué)校大力提高了教師的工資待遇，完善教師保險等福利，為老師們的生活提供了強大的保證。

5月，靈通學(xué)校合江分校、古藺分校同時被評為瀘州市先進民辦學(xué)校。

2009年1月，靈通學(xué)校迎來了十周年校慶，眾多市級領(lǐng)導(dǎo)前來祝賀，共同見證了靈通學(xué)校十年的發(fā)展與成長。江城分校喬遷新址，正式搬遷到金世紀(jì)大酒店四樓，以全新的面貌迎接著家長與同學(xué)。

3月，靈通學(xué)校憑借優(yōu)質(zhì)的教育與良好的信譽，榮獲3.15川南五地誠信榜樣上榜品牌，成為了家長最信賴的學(xué)校。同時，靈通少兒托管中心正式成立，再一次為家長提供了最切實的服務(wù)。

4月，靈通學(xué)?；ň拶Y為每間教室配備多媒體設(shè)備，保證了每一節(jié)課堂的教學(xué)質(zhì)量，讓靈通課堂更加高效而有趣。

9月，總部遷至江城分校。

10月，合江分校正式由人大辦公樓底樓遷至一轉(zhuǎn)盤勞動就業(yè)大樓二樓。明快活潑的校園形象、寬敞明亮的教室、先進的教學(xué)設(shè)備，讓孩子們擁有了最良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2010年4月，靈通學(xué)校旗艦分?！埻戈P(guān)分校正式落戶康城綠洲三樓，大氣豪華的校園形象再一次提升了學(xué)校的品牌，成為了瀘州真正的金牌學(xué)校。

2011年，學(xué)校福利制度進一步完善，為老師們的生活再次提供了保證。

2012年11月，小課實行練琴卡，提高了學(xué)生的練琴質(zhì)量，保證了老師的教學(xué)進度，讓老師和孩子們都擁有了輕松的課堂。

2013年1月，合江分校正式由一轉(zhuǎn)盤勞動就業(yè)大樓二樓遷至二轉(zhuǎn)盤興教街，高端大氣的校園形象以及雄厚的師資力量再一次提升了學(xué)校的品牌，成為了當(dāng)?shù)貙W(xué)生就讀的首選。9月，靈通學(xué)?？偛啃略O(shè)招生辦及人事部，細(xì)化人事部和行政辦工作職責(zé)。

2014年1月，江城分校搬遷至現(xiàn)龍泉橋分校，美麗的校園，促進了孩子們學(xué)習(xí)的積極性，使老師們更加開心的工作。

??

這是一段讓人振奮的歷程，一次次的突破，一次次的改良；一步步的壯大，一步步的成長；這里面有著靈通人的艱苦創(chuàng)業(yè)與不畏艱險，更有著靈通人的努力進取與奮勇向前??(未完待續(xù)).............................................................P1.3 靈通學(xué)校性質(zhì)、特色 ﹑靈通學(xué)校是以課余培訓(xùn)、培養(yǎng)中小學(xué)生興趣、發(fā)展學(xué)生特長為主的一所連鎖式的培訓(xùn)學(xué)校。2 ﹑靈通學(xué)校與其他同類學(xué)校相比的特色：

（1）靈通學(xué)校是一所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍縣城，以縣成包圍二級城市為發(fā)展軌道的學(xué)校。（2）靈通學(xué)校是一所由年青人白手起家、艱苦創(chuàng)業(yè)發(fā)展起來的學(xué)校（3）靈通學(xué)校是一所瀘州市最早以專職教師為主的學(xué)校。

（4）靈通學(xué)校是一所以規(guī)范的教學(xué)管理，統(tǒng)一的教學(xué)要求來保證教學(xué)質(zhì)量的學(xué)校。（5）靈通學(xué)校是一所非常重視師資培訓(xùn)，以內(nèi)部培養(yǎng)教師為主的學(xué)校。

（6）靈通學(xué)校是一所在二級城市以藝術(shù)類為核心優(yōu)勢，突出發(fā)展，在三級城市以文化藝術(shù)齊頭并進的特色學(xué)校。

明白靈通學(xué)校的歷史、特色。這對你全身心地投入這一個新興的事業(yè)，繼承和發(fā)揮靈通學(xué)校的優(yōu)良傳統(tǒng)有較大的幫助。

P1.4 靈通學(xué)校組織結(jié)構(gòu)圖

靈通學(xué)校在組織管理上有自己的結(jié)構(gòu)。作為工作伙伴你有權(quán)了解它的內(nèi)容，但你不可以將我們的結(jié)構(gòu)告訴非靈通學(xué)校人員、團體、組織及機構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是一個管理的系統(tǒng)，它是靈通學(xué)校管理思想的一種保證，為了適應(yīng)日益變化的環(huán)境加上靈通學(xué)校自身的發(fā)展、壯大，靈通學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)也會變化，一旦變化，學(xué)校會不定期地通過書面的方式公告于眾。對于這一點你應(yīng)該有思想準(zhǔn)備，并且經(jīng)常明白自己的工作位置、有關(guān)的部門及你的同事。這對你的工作、協(xié)調(diào)、計劃或是發(fā)展都是有益的。

靈通學(xué)校組織結(jié)構(gòu)圖

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校長（黨支部書記）————————————————

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主任

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主任

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↓ ↓ ↓ 各分校辦公員

成員

教務(wù)員

各教研

成員

成員

成員

會計 出納 后勤

組長 ↓ 行政辦公室

人事部

教務(wù)處

企劃部

招生辦

工會主席

財務(wù)部主任

各教師

P1.5

各部門職責(zé)

1﹑校長職責(zé)：

（1）、簽批行政辦擬定的文件、合同、協(xié)議。

（2）、簽批人事部擬定的教職員工的轉(zhuǎn)正、聘用、分配、調(diào)資等簽呈。（3）、簽批較大金額的經(jīng)費支出，審核財務(wù)報表。（4）、負(fù)責(zé)各分校重大的外勤事務(wù)。（5）、負(fù)責(zé)各分校的招生工作安排及協(xié)調(diào)。（6）、指導(dǎo)、檢查各教研組的工作開展情況。2﹑工會主席職責(zé)

（1）、處理、協(xié)調(diào)教師內(nèi)部關(guān)系、協(xié)調(diào)教師與學(xué)校的關(guān)系。（2）、接受教師的建議、意見，及時向?qū)W校反映。（3）、日常教師思想工作培訓(xùn)。（4）、策劃、組織各種教師活動。（5）、實施各種福利政策。3﹑行政辦公室主任職責(zé)

（1）、學(xué)校內(nèi)部文件、協(xié)議、合同的初審，對外協(xié)議、合同的初審。（2）、學(xué)校公章、文件、合同及協(xié)議的保管。

（5）、學(xué)校全體教職員工的考勤，包括請假的審批、代課的人員調(diào)整等。（6）、學(xué)校行政辦工作人員的管理、日常工作的分配及協(xié)調(diào)。（7）、與分校辦公室協(xié)調(diào)開學(xué)、放假時間安排。（8）、安排、檢查學(xué)校行政人員的作息。（10）﹑全校教職工會議的組織﹑主持﹑安排。

4、人事部辦公室主任職責(zé)

（1）、學(xué)校新教師的招聘、培訓(xùn)﹑轉(zhuǎn)正、分配、簽約系列工作。（2）、全校教師的統(tǒng)一調(diào)配。

（3）、全校教職工的末位淘汰、教職工的辭職及解聘等制度的執(zhí)行。（4）﹑負(fù)責(zé)安排各分校各專業(yè)新班的任課教師。

（5）﹑協(xié)調(diào)教師代課 ﹑調(diào)課。

5﹑教務(wù)處主任職責(zé)

（1）、組織人員對全校流失生的情況進行調(diào)查及清理。（2）、負(fù)責(zé)檢查教師日常教學(xué)工作。

（3）、學(xué)校教學(xué)資料學(xué)生名冊、流失生名冊的管理及清理。（4）、全校教師課程動態(tài)表的管理。

（5）、全校教師、學(xué)生獲獎的收集、獲獎備份資料的保存。（6）、協(xié)助準(zhǔn)備全校性的教學(xué)資料，包括學(xué)生的報名冊、點名冊等。（7）、組織對全校學(xué)生的電話家訪。（8）、全校教師家長工作開展情況的檢查。（9）、安排各專業(yè)活動。（10）、組織指導(dǎo)教研工作。

（11）、負(fù)責(zé)對新教師教學(xué)方面培訓(xùn)的安排。（12）、管理教學(xué)擋案。

（13）、負(fù)責(zé)考級工作的安排與資料的收集。6﹑財務(wù)主任職責(zé)

（1）、協(xié)調(diào)、處理財務(wù)室的日常工作。（2）、簽審學(xué)校的工資表、日常開支報表。（3）、簽批總部5000元以內(nèi)日常開支。

（4）、組織財務(wù)人員、后勤人員每月到分校辦理財務(wù)結(jié)算、簽審工作，物品管理工作。（5）、組織財務(wù)人員對各分校的學(xué)費清理、兼職教師工資結(jié)算。

（6）、指導(dǎo)、檢查會計、出納的財務(wù)工作，物品管理員的物品流通、管理情況。（7）、審批各分校5000元以下購物、裝修費用。

（8）、組織各分校辦公室人員的財務(wù)、財物管理的培訓(xùn)、考評。（9）、籌資、融資工作。7﹑企劃部職責(zé)：

（1）、全校招生簡章的編印。（2）、全校所有家長投訴的處理。

（3）、學(xué)校網(wǎng)站的維護、內(nèi)部刊物的編發(fā)及對外宣傳文稿的撰寫。（4）、學(xué)校重大活動時，領(lǐng)導(dǎo)的講話稿及重大活動的節(jié)目串詞編寫。（5）、重大活動的聯(lián)絡(luò)工作。

（6）﹑負(fù)責(zé)各分校宣傳內(nèi)容的設(shè)計﹑規(guī)劃。

（7）、負(fù)責(zé)電視臺節(jié)目的拍攝系列工作以及報刊文章的準(zhǔn)備等。

8、招生辦職責(zé)（1）、市場調(diào)查。

（2）、指導(dǎo)、組織、臨時宣傳員、師資班學(xué)員的招生工作。（3）、協(xié)助分校制定招生工作計劃，檢查落實招生措施。（4）、組織策劃網(wǎng)絡(luò)宣傳。

（5）、組織策劃短信宣傳、電話營銷。（6）、組織策劃具有招生性質(zhì)的家長會。（7）、拓展友好合作的幼兒園等工作單位。（8）、協(xié)助分校開展單項招生工作。9 ﹑各分校辦公室人員職責(zé)：

（1）、負(fù)責(zé)辦公室日常工作，包括家長的接待、來客的接待等，以及分校日常的外勤工作。（2）、負(fù)責(zé)自己所在分校辦公室的財務(wù)、財物、現(xiàn)金流水帳的管理。（3）、負(fù)責(zé)自己所在分校的安全、衛(wèi)生，教學(xué)設(shè)備的檢查維護維修。（4）、負(fù)責(zé)分校的收費工作，及時清費催費。（5）、管理教師寢室、食堂。

（6）、協(xié)助財務(wù)室的每月財務(wù)檢查、結(jié)算、簽批工作。（7）、負(fù)責(zé)教師補課檢查以及任課教師考勤。

（8）、聯(lián)系兼職教師、并與其進行前期合作談判、及對外合作的前期接洽。（9）、代表分校參加上一級主管部門的會議。（10）、處理分校的一般性突發(fā)事件。（11）、組織、策劃安排該分校的招生工作。

（12）、分校內(nèi)的人數(shù)統(tǒng)計、課程表的收集管理，以及教師課程的調(diào)動。（13）、檢查每個專業(yè)、每個班的課時登記。

（14）、與教務(wù)主任協(xié)調(diào)分校內(nèi)教師的排班、排課，制定總表。（15）、教學(xué)辦公用品的準(zhǔn)備。（16）、計算兼職教師工資。

（17）、與行政辦協(xié)調(diào)放假、節(jié)日休息安排；

（18）、召開分校常規(guī)會議，傳達各種文件精神到分校內(nèi)的所有教師； 10 ﹑ 教研組長工作職責(zé)：

（1）、為學(xué)校新教師指定指導(dǎo)老師，對新教師開展常規(guī)性教學(xué)培訓(xùn)，包括對家長工作的培訓(xùn)。

12（2）、具體負(fù)責(zé)、組織本專業(yè)內(nèi)的大型活動。

（3）、每學(xué)期制定每個教師的學(xué)習(xí)計劃，開展教師學(xué)習(xí)活動、評定每次學(xué)習(xí)結(jié)果。（4）、主持開展教研工作，會后，對自己分管的教研組成員學(xué)習(xí)情況進行評定。（5）、檢查教師的教具、掛圖、備課，并做好詳細(xì)記錄。（6）、組織優(yōu)質(zhì)課比賽，定期開展教學(xué)評比。（7）、組織期末考試工作。

（8）、指導(dǎo)期末音樂會的具體操作及安排。11﹑ 教師工作職責(zé)：

（1）、遵守學(xué)校規(guī)章制度，按章辦事。

（2）、認(rèn)真做好教學(xué)方面的一系列工作，保證教學(xué)質(zhì)量。（3）、踏實做好家長工作，保證家長滿意度。（4）、積極參加教研學(xué)習(xí)。（5）、協(xié)助全校進行招生宣傳工作。

（6）、協(xié)助辦公室做好安全、衛(wèi)生及其他日常工作。（7）、協(xié)助辦公室、總部做好各種資料的收集、統(tǒng)計工作。（8）、協(xié)助學(xué)校各種活動。

12﹑會計職責(zé):

負(fù)責(zé)核算學(xué)校內(nèi)的各項財務(wù)數(shù)據(jù)。指導(dǎo)分校辦公員的財務(wù)工作，學(xué)校資產(chǎn)管理，分校學(xué)費的催收查收。

13﹑出納職責(zé)：負(fù)責(zé)學(xué)校各項資金支出。各種物品的購進、分發(fā)管理，分校學(xué)費的查收、催收，指導(dǎo)分校辦公員的現(xiàn)金管理。14﹑后勤職責(zé)：

（1）﹑負(fù)責(zé)分校的日常維護。

（2）、裝修維護監(jiān)理。（3）、大型活動的監(jiān)理、支援。

（4）﹑負(fù)責(zé)各分校安全﹑衛(wèi)生工作的檢查。

第三章

教師工作手冊

P2

教學(xué)制度 P2.1

上課基本要求

（1）、嚴(yán)禁酒后上課。

（2）、上課期間，嚴(yán)禁使用手機。

（3）、除作業(yè)檢查外，大班課教師必須站立上課。（4）、除特殊情況外，上課期間一律使用普通話。

（5）、未在辦公室的同意下，不得隨意調(diào)整學(xué)生的上課時間，上課教室。

（6）、所有教師應(yīng)提前5分鐘進教室，不得提前放學(xué)，美術(shù)教師提前5分鐘準(zhǔn)備好材料。（7）、上課20分鐘后如有學(xué)生未到，教師將點名冊交到辦公室，由辦公室通知未到的學(xué)生。（8）、衣著大方得體，教師在教育教學(xué)活動中必須佩帶校牌。（除舞蹈等特殊專業(yè)）（9）、課間休息不得超過10分鐘。

13（10）、英語、美術(shù)、電子琴、作文、奧數(shù)等大班課，每生座位要安排合理，擺放整齊，從第一排依次就座，剩下的桌凳也要擺放整齊。

（11）、教育學(xué)生養(yǎng)成節(jié)約、愛衛(wèi)生的習(xí)慣，下課離開教室時清理干凈座位周邊的垃圾。（12）、對表現(xiàn)好的學(xué)生按照學(xué)校要求用“靈通卡”進行鼓勵。

P2.2

備課要求

（1）、根據(jù)教研組長的要求備教學(xué)詳按或簡案。（詳案：含教學(xué)內(nèi)容，時間，教學(xué)目的要求，教學(xué)重難點，教學(xué)幫助，具體教學(xué)步驟，課后總結(jié)）

（2）、課前認(rèn)真研讀教材，準(zhǔn)確把握教材重難點，準(zhǔn)備好教具。（各類卡片、掛圖、磁帶、ppt等）（3）、英語專業(yè)課堂堅持用英語組織教學(xué)，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇靈活多樣的教學(xué)手段，認(rèn)真填寫教學(xué)反饋表。

（4）、電子琴專業(yè)在三級以內(nèi)的教材都要有掛圖，樂理課準(zhǔn)備掛圖和卡片。六級以內(nèi)曲目雙手演奏，六級以上單手演奏。

（5）、鋼琴、古箏在樂理課上應(yīng)準(zhǔn)備卡片，幫助學(xué)生掌握。六級以內(nèi)曲目雙手演奏，六級以上曲目單手演奏。

（6）、美術(shù)、書法專業(yè)應(yīng)準(zhǔn)備好范畫、手工所需的材料。（7）、舞蹈專業(yè)應(yīng)準(zhǔn)備好相關(guān)音像資料。（8）、備課的檢查：由教研組長檢查備課。

注：具體各專業(yè)要求、上課技巧等由教研組進行培訓(xùn)。

P2.3 各專業(yè)新生第一次課操作要領(lǐng)

鋼琴專業(yè)

1、所有新生第一節(jié)課都上試聽課。

上課之前的準(zhǔn)備：簡易曲譜、家長輔導(dǎo)手冊、免費輔導(dǎo)卡

上課后的工作： ①、記下學(xué)生的姓名、家長電話號碼，為學(xué)生布置作業(yè)，告知學(xué)生和家長學(xué)校提供免費輔導(dǎo)和十次免費陪練的服務(wù)，為學(xué)生填寫免費輔導(dǎo)卡。

②、告知家長自己及陪練教師的手機號碼，并約定好陪練時間。③、陪練教師和上課教師在陪練前一天聯(lián)系家長，提醒參加陪練。

④、學(xué)生參加陪練時，陪練教師應(yīng)以鼓勵為主，盡可能保持和提高學(xué)生學(xué)琴的積極性。⑤、學(xué)生參加陪練后，陪練教師當(dāng)天與家長溝通。（當(dāng)面溝通或電話溝通）⑥、陪練教師當(dāng)天晚上把陪練情況反饋給上課教師。（此項工作持續(xù)一個月）⑦、上課教師針對陪練情況當(dāng)周與家長進行溝通，并確定上課時間。

2、學(xué)生正式上第一節(jié)課之前的準(zhǔn)備： ①、電話提醒上課時間。

②、準(zhǔn)備教材、學(xué)生成長檔案冊、作業(yè)本、存折本、紅花卡、樂理手冊

3、學(xué)生正式上第一節(jié)課后

①、登記學(xué)生的生日，并告訴家長及學(xué)生登記的目的（1、建立成長檔案。

2、用于開展每月免費生日party）。②、發(fā)給學(xué)生作業(yè)本，為學(xué)生填寫作業(yè)本，告知家長作業(yè)本的用途。③、告知家長督促孩子練琴或參加陪練，及注意事項。④、告知學(xué)生及家長《學(xué)生成長檔案》一事，第二次上課時準(zhǔn)備一張兩寸照片。⑤、發(fā)紅花卡和存折本，并告知學(xué)生和家長如何使用。⑥、發(fā)樂理手冊。

⑦、兩次上課之間電話家訪一次，了解學(xué)生練琴情況，并針對問題與辦公室、輔導(dǎo)教師和家長溝通。（此項工作至少持續(xù)一個月）古箏專業(yè)

1、所有新生第一節(jié)課都上試聽課

上課之前的準(zhǔn)備：簡易曲譜、家長輔導(dǎo)手冊 上課后的工作：

①、試聽課后，記下學(xué)生的姓名、家長電話號碼，為學(xué)生布置作業(yè)。②、告知家長自己的手機號碼。

③、告知學(xué)生和家長輔導(dǎo)時間。（無陪練和輔導(dǎo)教師之前自己酌情安排，有陪練教師的同鋼琴）④、上課后兩天以內(nèi)電話家訪一次，了解學(xué)生上課后的想法，并了解練琴情況。⑤、第二周上課前，提前與家長聯(lián)系，確定上課時間。2、學(xué)生正式上第一節(jié)課之前的準(zhǔn)備 ①、電話提醒上課時間。

②、準(zhǔn)備教材、學(xué)生成長檔案冊、作業(yè)本、存折本、紅花卡、樂理手冊

3、學(xué)生正式上第一節(jié)課后

①、登記學(xué)生的生日，并告訴家長及學(xué)生登記的目的（1、建立成長檔案。

2、用于開展每月免費生日party）。②、發(fā)給學(xué)生作業(yè)本，為學(xué)生填寫作業(yè)本，告知家長作業(yè)本的用途。③、發(fā)紅花卡和存折本，并告知學(xué)生和家長如何使用。

④、告知學(xué)生及家長檔案手冊一事，第二次上課時準(zhǔn)備一張兩寸照片。⑤、告知家長督促孩子練琴和可能遇到問題及解決辦法。

⑥、兩次上課之間電話家訪一次，了解學(xué)生練琴情況，并針對問題與家長溝通。（此項工作至少持續(xù)一個月）聲樂專業(yè)

1、所有新生第一節(jié)課都上試聽課。

上課之前的準(zhǔn)備：簡易曲譜、家長輔導(dǎo)手冊 上課后的工作：

①、試聽課后，記下學(xué)生的姓名、家長電話號碼，為學(xué)生布置作業(yè)。②、告知家長自己的手機號碼。

③、上課后兩天以內(nèi)電話家訪一次，了解學(xué)生上課后的想法，并了解練聲的情況。④、第二周上課前，提前與家長聯(lián)系，確定上課時間。2、學(xué)生正式上第一節(jié)課之前的準(zhǔn)備： ①、電話提醒上課時間。

②、準(zhǔn)備教材、學(xué)生成長檔案冊、作業(yè)本、存折本、紅花卡。

3、學(xué)生正式上第一節(jié)課后

①、登記學(xué)生的生日，并告訴家長及學(xué)生登記的目的（1、建立成長檔案。

2、用于開展每月免費生日party）。②、發(fā)給學(xué)生作業(yè)本，為學(xué)生填寫作業(yè)本，告知家長作業(yè)本的用途。③、發(fā)紅花卡和存折本，并告知學(xué)生和家長如何使用。

④、告知學(xué)生及家長檔案手冊一事，第二次上課時準(zhǔn)備一張兩寸照片。⑤、告知家長督促孩子練聲和可能遇到問題及解決辦法。

⑥、兩次上課之間電話家訪一次，了解學(xué)生練聲的情況，并針對問題與家長溝通。（此項工作至少持續(xù)一個月）電子琴專業(yè)

新生第一節(jié)課前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備教材、教學(xué)掛圖、學(xué)生成長檔案冊、作業(yè)本、存折本、紅花卡。上課后的工作：

①、記下學(xué)生的姓名、生日、就讀學(xué)校及家長電話號碼。

②、發(fā)給學(xué)生作業(yè)本，把作業(yè)寫在黑板上，按統(tǒng)一的要求讓學(xué)生進行填寫。學(xué)生不會寫的，由教師親自填寫，并要求學(xué)生把教師的電話號碼寫在作業(yè)本首頁上。

③、發(fā)給學(xué)生存折本，并發(fā)紅花卡獎勵，告知學(xué)生和家長如何使用。④、告知學(xué)生及家長學(xué)校提供免費輔導(dǎo)一事，及輔導(dǎo)的時間、地點。⑤、告知學(xué)生及家長檔案手冊一事，第二次上課時準(zhǔn)備一張兩寸照片。⑥、告知家長督促孩子練琴和可能遇到問題及解決辦法。

⑦、兩次上課之間電話家訪一次，了解學(xué)生練琴情況，并針對問題與家長溝通。（此項工作至少持續(xù)一個月）英語專業(yè)

新生第一節(jié)課前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備教材、教學(xué)道具、英語反饋表、作業(yè)本、小紙片、存折本、紅花卡，提前連接好電腦，準(zhǔn)備好上課課件。上課后的工作：

①、發(fā)給每個學(xué)生一張小紙片，讓學(xué)生記下姓名、生日、就讀學(xué)校及家長電話號碼，課后登記在點名冊上。

②、發(fā)反饋表，把作業(yè)寫在黑板上，按統(tǒng)一的要求讓學(xué)生進行填寫。學(xué)生不會寫的，由教師親自填寫，并要求學(xué)生把教師的電話號碼寫在反饋表頂部。

③、發(fā)給學(xué)生存折本，并發(fā)紅花卡獎勵，告知學(xué)生和家長如何使用。④、告知學(xué)生及家長學(xué)校提供免費輔導(dǎo)一事，及輔導(dǎo)的時間、地點。⑤、告知學(xué)生及家長檔案手冊一事，第二次上課時準(zhǔn)備一張兩寸照片。

⑥、兩次上課之間電話家訪一次，了解學(xué)生對上課的反應(yīng)，告知家長反饋表的使用，與家長溝通英語學(xué)習(xí)上學(xué)生常見的問題等。（此項工作至少前兩個月半月一次）美術(shù)專業(yè)

新生第一節(jié)課前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備范畫、教學(xué)用具、點名冊、存折本、紅花卡等。上課后的工作： 新生第一節(jié)課后

①、記下學(xué)生的姓名、生日、就讀學(xué)校及家長電話號碼。

②、發(fā)給學(xué)生存折本，并發(fā)紅花卡獎勵，告知學(xué)生和家長如何使用。③、告知學(xué)生及家長學(xué)校提供免費輔導(dǎo)一事，及輔導(dǎo)的時間、地點。④、告知學(xué)生和家長繪畫工具學(xué)校免費提供，學(xué)生上課不帶任何工具。⑤、告知學(xué)生及家長檔案手冊一事，第二次上課時準(zhǔn)備一張兩寸照片。

⑥、兩次上課之間電話家訪一次，了解學(xué)生對上課的反應(yīng)，告知家長自己的電話號碼，與家長溝通美術(shù)學(xué)習(xí)上學(xué)生常見的問題，向家長介紹學(xué)習(xí)計劃等。（此項工作至少前兩個月半月一次）舞蹈專業(yè)

新生第一節(jié)課前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備教學(xué)用具、存折本、紅花卡、點名冊等。上課后的工作：

①、記下學(xué)生的姓名、生日、就讀學(xué)校及家長電話號碼。

②、發(fā)給學(xué)生存折本，并發(fā)紅花卡獎勵，告知學(xué)生和家長如何使用。③、告知學(xué)生及家長學(xué)校提供免費輔導(dǎo)一事，及輔導(dǎo)的時間、地點。④、告知學(xué)生及家長檔案手冊一事，第二次上課時準(zhǔn)備一張兩寸照片。

⑤、兩次上課之間電話家訪一次，了解學(xué)生對上課的反應(yīng)，告知家長自己的電話號碼，與家長溝通舞蹈學(xué)習(xí)上學(xué)生常見的問題，向家長介紹學(xué)習(xí)計劃等。（此項工作至少前兩個月半月一次）

P2.4 課后工作

一﹑ 大課專業(yè)以每班為單位建立好點名冊。

1、各分校班級順序單獨排列，各專業(yè)班級序號單獨排列。

2、各專業(yè)編排方式：

（1）、劍橋少兒英語專業(yè)：以入學(xué)年歷序號加班次。如： 2012級1班。（2）、電子琴專業(yè)：以入學(xué)年歷序號加班次。如： 2012級2班。

（3）、作文、奧數(shù)、初中文化補習(xí)專業(yè)：以年級數(shù)加序號。如：三年級一班。（4）、美術(shù)專業(yè)：以入學(xué)年歷序號加班次和畫種。如： 2012級1班 水粉（5）、書法專業(yè)：以專業(yè)級別加班級序號。如：中級二班。

（6）、舞蹈專業(yè): 以入學(xué)年歷序號加班次和報考級別。如：2012級1班 一級（7）、班級序號在點名冊要統(tǒng)一，學(xué)生應(yīng)知道自己的班級名稱（8）、學(xué)校辦公室和教師都要明確每個班的序號。（9）、小課專業(yè)以分校各老師為單位建立點名冊。

3、點名冊的相關(guān)要求： 教師職責(zé)：

（1）、每周上課學(xué)生變化的情況當(dāng)周體現(xiàn)在點名冊上，包括小課在內(nèi)，每位教師必須有一份體現(xiàn)最準(zhǔn)確的上課學(xué)生情況變化的點名冊。

（2）、大班課：用于上課點名的點名冊，當(dāng)周課程結(jié)束后立即交給任課分校辦公室，由辦公室保管；教師自備一份用于自己家長訪問及通知學(xué)生等。

（3）、小課：須保證每周周末離開分校前交由辦公室，教師自備一份用于進行家長訪問及學(xué)生通知等。

分校辦公室人員的職責(zé)

（1）、將教師所交點名冊用專用文件夾妥善保管，確保安全。

（2）、每月最后一個周的周一下午清點分校人數(shù)，下午五點前報教務(wù)處。

二、其他課后工作要求

1、填寫課時登記表：所有專兼職教師每次課后都需填寫課時登記表：填寫要求：大班課應(yīng)填寫：班級、人數(shù)、收費；小課應(yīng)填寫：學(xué)生姓名、收費以及備注欄里需合計各級別總課時數(shù)。（人數(shù)要與點名冊上的人數(shù)相符）。

2、安排輔導(dǎo)課：原則上對每次缺課的學(xué)生、成績較差的學(xué)生、教師覺得需要輔導(dǎo)的學(xué)生，每周由任課教師安排輔導(dǎo)課，辦公室要對輔導(dǎo)的情況進行監(jiān)督、檢查；鋼琴等小課初段學(xué)生需安排輔導(dǎo)，原則上由教師自己安排時間輔導(dǎo)。

P2.5

學(xué)生統(tǒng)計工作

（1）、按學(xué)校要求，按時統(tǒng)計學(xué)生的檔案資料。

（2）、按學(xué)校要求，如實統(tǒng)計每期的新生人數(shù)、流失人數(shù)、學(xué)生總?cè)藬?shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)。

P2.6 控制學(xué)生流失

（1）、每學(xué)期開學(xué)前。各教師應(yīng)提前一周電話通知學(xué)生，告之上課時間，并加強與學(xué)生和家長的溝通，以防流失。

（2）、開學(xué)第一次課后，立即清理未到學(xué)生，并與家長和學(xué)生溝通，讓其盡快復(fù)學(xué)，對其缺課進行補課。（3）、第二次課后，應(yīng)再一次對未到的學(xué)生進行清理，電話溝通。

（4）、每期的流失生名單應(yīng)保存完整，應(yīng)進行隔期追流，即在秋期時對暑期的流失生進行電話溝通。

P2.7 排課、調(diào)課 1﹑ 排課

（1）、排課原則：每學(xué)期由學(xué)校自主招生專業(yè)，原則上先排專職教師的課，再排兼職教師的課。作文、奧數(shù)等文化課或合作專業(yè)由總部指定的分校辦公室人員安排。

（2）、每學(xué)期由教務(wù)處與各分校辦公室確定各教師任教分校及時間安排。（3）、每學(xué)期各分校的課表由分校辦公室人員完成并通知到各教師。

（4）、開學(xué)兩周后，教師應(yīng)將自己的課排表一式兩份以分校為單位交分校辦公室處，分校收齊后轉(zhuǎn)交到教務(wù)處，以便教務(wù)處協(xié)調(diào)全校教師安排。

2﹑調(diào)課

（1）、教師要調(diào)整上課教室，必須先向辦公室匯報經(jīng)同意后再調(diào)整。

（2）、教師因公事要調(diào)整上課時間，如不涉及其他分校的，由辦公室確定，如果涉及少數(shù)學(xué)生不能上課的，教師應(yīng)為其補課。如涉及其他分校，則應(yīng)先向教務(wù)處主任匯報經(jīng)同意后方可通知調(diào)課。（3）、非公事原因，一律不準(zhǔn)調(diào)課。如有調(diào)課，則按事假處理。

（4）、鋼琴、古箏、聲樂等小課如非家長原因要求調(diào)課的，嚴(yán)禁以其他任何理由調(diào)動學(xué)生的上課時間和地點。

（5）、所有調(diào)課必須提前一周通知到學(xué)生。

P2.8 假日的教學(xué)安排

（1）、根據(jù)總部的統(tǒng)一安排，提前一周由教師將放假時間、上課時間通知到所有學(xué)生。

（2）、教師應(yīng)反復(fù)強調(diào)放假時間及上課時間，并讓學(xué)生記錄下來，對于年齡偏小的學(xué)生應(yīng)打電話通知其家長。

（3）、在放假前一次課未到的學(xué)生，應(yīng)專門電話通知到該學(xué)生及家長。（4）、鋼琴、古箏等小課原則上每周一次課，由教師根據(jù)學(xué)校總的放假時間自行調(diào)整休息。（5）、在大假期間，由于缺課學(xué)生較多，教師應(yīng)安排好補課的班級及時間。

P2.9 組織活動、比賽、考級

（1）、鋼琴、電子琴、古箏、聲樂等器樂專業(yè)根據(jù)學(xué)校的安排隨時為學(xué)生準(zhǔn)備常備曲目2-3首。（2）、美術(shù)、書法專業(yè)每年要進行兩次內(nèi)部書畫展。

（3）、英語專業(yè)每年舉行兩次內(nèi)部英語專題活動，期末的口試要求家長參與，每年舉辦一次外教活動。（4）、舞蹈專業(yè)每年舉行兩次內(nèi)部表演活動。

（5）、根據(jù)學(xué)校的安排，訓(xùn)練本專業(yè)學(xué)生參加分校的大型綜合表演，提前做好家長工作。

（6）、每年的考級應(yīng)征求家長意見，講清楚考級的利弊，大班課以少數(shù)服從多數(shù)的原則決定是否全班考級。

（7）、確定考級的學(xué)生應(yīng)盡一切努力保證學(xué)生考級過關(guān)。（8）、考級時，教師要到考級現(xiàn)場作好家長與學(xué)生的考級工作。

（9）、組織學(xué)生參加校外的大型比賽，應(yīng)先通知到家長，講清楚費用花銷及安全責(zé)任。原則上不推薦學(xué)生參加商業(yè)比賽。

P2.10 家長工作

（1）、每次課如家長在場時，應(yīng)積極與之交流。

（2）、對每個學(xué)生每學(xué)期應(yīng)進行電話家訪一次（每次課均接送孩子到場的家長除外），學(xué)校教務(wù)將對教師的家長工作進行調(diào)查，記錄。

（3）、對家長所提的建議和問題，應(yīng)及時解決，涉及學(xué)校管理的，直接向辦公室反映。

（4）、家長向校長投訴的事情，涉及到教師的，教師應(yīng)立即改進，經(jīng)家長投訴的學(xué)生發(fā)生流失的情況將從重處罰。

P2.11 教學(xué)輔助工作

（1）、按學(xué)校要求，每次課發(fā)“靈通卡”（按平均2顆/次/人），以激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與積極性。（2）、協(xié)助辦公室催交學(xué)費，如教師任教班級的學(xué)費在期末放假前未完清，不再計算該班人數(shù)及收入，直至學(xué)生完清學(xué)費，并將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）、按要求填寫《學(xué)生成長檔案卡》。（3）、學(xué)校安排的其他教學(xué)輔助工作。

P2.12 各專業(yè)級別認(rèn)定

（1）、鋼琴專業(yè)在車爾尼599第60課以下為初級，車爾尼599第60課至849為中級，車爾尼299及以上為高級。

（2）、電子琴專業(yè)1---3級為初級，4---6級為中級，7---9級為高級。（3）、古箏專業(yè)及其他器樂專業(yè)按考級教材參照電子琴評級。（4）、美術(shù)、書法、聲樂專業(yè)在學(xué)習(xí)開始到一年以內(nèi)為初級

在學(xué)習(xí)一年后到三年以內(nèi)為中級。

在學(xué)習(xí)三年后為高級。

（5）、舞蹈專業(yè)1—3級為初級，4—6級為中級，7級以上為高級。（6）、英語預(yù)備級、一級及初中一年級為初級。

二級和初中二年級為中級。三級和初中三年級為高級。

P2.13 協(xié)助招生工作

1、各教師有義務(wù)根據(jù)學(xué)校的安排從事招生協(xié)助工作(包括家長接待、值守辦公室、值守咨詢臺)。

2、各教師應(yīng)控制好自己學(xué)生的流失率。

第四章 辦公室人員工作手冊

P3.1

辦公室接待工作

（1）、家長到校，面帶微笑，起位讓座，非繁忙時給家長倒水。

（2）、辦公室接聽電話應(yīng)面帶微笑，使用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的語言:“你好，靈通學(xué)校。”

（3）、對家長提出的意見和建議，應(yīng)以書面形式記錄下來，并給予回復(fù)。

（4）、有上級領(lǐng)導(dǎo)來校檢查，應(yīng)立即起身陪同，所交待的事情應(yīng)作詳細(xì)記錄。（5）、非繁忙時應(yīng)與來校家長主動溝通，了解孩子學(xué)習(xí)情況，聽取家長意見。（6）、辦公室永遠干凈整潔，語言文明，服飾得體，不得奇裝異服。

（7）、任何時候不得在辦公室吃東西，監(jiān)督其他人員也不得在辦公室吃東西、開玩笑、打鬧等。

P3.2

辦公室財務(wù)、財物管理

（1）、任何一筆收入都必須出示收據(jù)。（2）、任何一筆支出都要索取原始支出憑據(jù)。

（3）、做好現(xiàn)金保管工作，多余的現(xiàn)金每天存入銀行。每周的收入明細(xì)表，支出明細(xì)表，配合財務(wù)室每月的財務(wù)審核結(jié)算。

（4）、認(rèn)真閱讀有關(guān)財務(wù)方面的文件，嚴(yán)格初審分校常規(guī)性支出的報帳，不能確定的應(yīng)咨詢財務(wù)主任。（5）、做財務(wù)報表應(yīng)在非學(xué)生到校時，家長在場時不能做報表。（6）、對初審失誤已支付現(xiàn)金的報帳，應(yīng)追回或在以后的報帳中扣除。

（7）、做好財物管理工作，損壞的物品做好報損登記，按規(guī)定做好變動報表并交財務(wù)室。

（8）、如購入或新調(diào)入物品時，記入物品賬本，調(diào)走的物品要填寫物品調(diào)動單。配合財務(wù)室搞好每年的物品盤存。

（9）、要求教師領(lǐng)取物品時填寫物品領(lǐng)用表，隨時發(fā)現(xiàn)有無多領(lǐng)用現(xiàn)象和浪費現(xiàn)象，并及時糾正。（10）、做好節(jié)約工作，檢查教師離開教室是否關(guān)閉電器，檢查有無浪費用水，用電情況的發(fā)生。（11）、每月電話費打印清單，并檢查有無不正常通話，如有浪費，立即糾正。（12）、沒有校長的簽字，任何時候不得外借學(xué)校資金。

（13）、每月擬出物品購買清單，每期開學(xué)前擬出書本需求量等，與財務(wù)室聯(lián)系配送。（14）、計算兼職教師工資，發(fā)放臨聘人員的工資。

P3.3

安全、衛(wèi)生、宣傳、維護

（1）、每周按照衛(wèi)生、安全、后勤維護《登記表》嚴(yán)格檢查登記分校日常檢查情況。

（2）、每周檢查一次用電線路是否有安全隱患，有自己無法解決的安全隱患要立即通知后勤人員解決。（3）、對教師安全工作的提醒，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在過道或樓梯上打鬧，應(yīng)立即制止并提醒任課教師。

（3）、每周檢查一次桌凳，發(fā)現(xiàn)破損桌凳要清除出教室并請人維修。檢查發(fā)現(xiàn)門窗等有無安全隱患，并立即整改。

（4）、晚上上課停電或突遇惡劣天氣，應(yīng)通知家長來接送孩子，不能讓孩子單獨回家或提前放學(xué)回家。（5）、每月檢查掛鐘、電扇、燈管等是否能正常使用，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。

（6）、每期（春秋期）組織進行一次大掃除，對衛(wèi)生進行徹底檢查。每天進行一次一般衛(wèi)生檢查。暑期分校自行安排。（7）、對學(xué)校的課桌、錄音機、鋼琴、電視等衛(wèi)生要落實到每一位教師。（8）、飲具的消毒設(shè)施要一直讓其良好運行，確保飲具的全面消毒。（9）、收集學(xué)校的感人事跡，供行政辦提供宣傳素材。（10）、分發(fā)張貼學(xué)校發(fā)布的各類宣傳資料、宣傳信息。

P3.4

外勤事務(wù)

（1）、重大活動時負(fù)責(zé)聯(lián)系場地等外部聯(lián)絡(luò)。（2）、負(fù)責(zé)一般性與主管部門之間的工作接洽。（3）、代表學(xué)校參加各主管部門通知的各種會議等。（4）、聯(lián)絡(luò)兼職教師，并進行薪酬前期談判。（5）、外部合作伙伴的前期接洽。

P3.5

教學(xué)工作

（1）、教師點名后通知未到的學(xué)生。（2）、調(diào)課、調(diào)班等特殊情況通知學(xué)生。（3）、與教務(wù)處主任協(xié)調(diào)分校教師的排課。（4）、處理分校內(nèi)教師的調(diào)課、調(diào)教室。（5）、負(fù)責(zé)教師上課的考勤登記。

（6）、檢查教師登記的補課時間、參加人數(shù)及課時登記。（7）、收集統(tǒng)計分校的各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案。（8）、隨時檢查教師點名冊是否完善，登記是否詳盡。

（9）、有大班上課時提前二十分鐘到校開門，平時坐班時間準(zhǔn)點開門。（10）、有學(xué)生及教師上課時，應(yīng)讓所有的學(xué)生及教師都離校后才關(guān)門。

（11）、與行政辦主任聯(lián)系協(xié)調(diào)分校的重大節(jié)假日的放假安排，每學(xué)期的開學(xué)、放假安排。

P3.6 招生工作

（1）、與校長一起定招生計劃，做好招生安排。（2）、招聘臨時人員，培訓(xùn)臨時人員。（3）、安排分校內(nèi)教師協(xié)助招生工作。

（4）、安排分校內(nèi)常駐教師協(xié)助辦公室工作，通知學(xué)生，排課、排班等。

P3.7 其他涉及辦公室工作

（1）、凡涉及財物、財務(wù)方面的工作直接與財務(wù)室聯(lián)系，其中裝修維護專業(yè)咨詢找后勤人員；書本、現(xiàn)金流動、財物找出納；專業(yè)會計咨詢找會計；是否支出簽批找財務(wù)主任；5000元以上支出提前擬簽呈到財務(wù)室，由財務(wù)室轉(zhuǎn)校長簽批。

（2）、凡涉及教學(xué)日常工作安排、會議、考勤、蓋公章、調(diào)資、調(diào)薪等找行政辦；教師上課安排﹑分配﹑調(diào)動教學(xué)資料，名冊、流失生等找教務(wù)處；宣傳、網(wǎng)站、活動撰寫稿件等找宣傳部。（3）、凡涉及招生，重大外勤事務(wù)等找校長。

第五章 人事制度

P4.1 應(yīng)聘

根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃及招生規(guī)模，學(xué)校每年由人事部主任組織對外招聘，學(xué)校教職工也可以推薦適合的人選。P4.2 面試

新教師首先由人事部主任進行面試，面試合格后由人事部安排見習(xí)。

P4.3 見習(xí)

進校第一周至第二周為見習(xí)期，（即學(xué)校和員工之間的相互適應(yīng)期），見習(xí)期結(jié)束后，須接受人事部的考查，合格后，人事部主任給新教師解釋合同條款，雙方無異議后簽定勞動合同。

P4.4 實習(xí)期

1、見習(xí)合格后，進入實習(xí)期，實習(xí)期2-6個月，由人事部進行常規(guī)性制度培訓(xùn)后，教研組長對新教師進行專業(yè)培訓(xùn)。

2、實習(xí)期教師工作：

（1）、交身份證、學(xué)歷、各類資格證、榮譽證書復(fù)印件各一份到人事部，建立教師個人檔案。（2）、遵守學(xué)校規(guī)章制度，校紀(jì)校規(guī)。

（3）、足額聽課，凡空余時間必須聽指導(dǎo)教師及其他教師的課，并作詳細(xì)聽課記錄。

（4）、實習(xí)教師服從指導(dǎo)教師安排。如：輔導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生補課，批改作業(yè)，幫助制作課件等。（5）、不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識以及上課技巧，與學(xué)生家長溝通的技巧，熟悉教材。（6）、在實習(xí)期間，要大膽主動試講，通過試講找出自己的不足，不斷改進和提高自己的課堂藝術(shù)。（7）、接受相關(guān)部門的培訓(xùn)。

（8）、對于已接課的新教師，在教學(xué)工作中按照《教學(xué)制度》規(guī)定內(nèi)容完成。（9）、完成其他部門安排的工作。（10）、上班時間：由行政辦安排。

P4.5 轉(zhuǎn)正錄用

在實習(xí)期結(jié)束前半月，新教師到人事部領(lǐng)取《實習(xí)鑒定表》。完成實習(xí)鑒定表上的所有內(nèi)容。（1）、教師自我工作總結(jié)。（2）、各部門工作鑒定。

（3）、新教師實習(xí)合格后，勞動合同正式生效，進入靈通學(xué)校正式教職工編制，享受學(xué)校福利待遇。（4）、新招聘辦公員參照以上程序執(zhí)行。

P4.6 簽訂勞動合同

按照公平、公正的原則靈通學(xué)校會與你簽定符合國家有關(guān)法律的勞動合同，勞動合同是雙方相互的約定。學(xué)校的法定代理人與你簽定了勞動合同，雙方就獲得了按照合同所寫明的權(quán)利并且也承諾了雙方所要承擔(dān)的義務(wù)，合同期限一般為三年。在這一期限中，雙方彼此會建立信任和了解以致可能續(xù)展至下一個更長的期限，并擴展雙方更多的權(quán)力和義務(wù)。

P4.7 保守商業(yè)秘密

由于競爭的存在以及你對學(xué)校的責(zé)任，學(xué)校任何成員都不應(yīng)將有關(guān)學(xué)校的任何資料泄露給任何人（公司授權(quán)者除外），你有義務(wù)保守秘密，同時你的工資或是其它工作伙伴的信息及學(xué)校的財務(wù)經(jīng)營數(shù)額及人事政策等你有義務(wù)保密。這既是一種良好的工作作風(fēng)又是對別人尊重的道德表現(xiàn)。這種保密的義務(wù)，不僅限于你在學(xué)校工作的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無論你是退休或離職，在你離開學(xué)校后，你都將承擔(dān)這種義務(wù)。無論你有意無意將學(xué)校的情報泄密，學(xué)校將根據(jù)可能遭受的損失大小追究你的過失以及要求賠償經(jīng)濟損失，這種“麻煩”是因你所造成的，因此你將去承擔(dān)這種后果。

P4.8 竟業(yè)禁止

靈通學(xué)校有很多人在多年以來的經(jīng)驗積累所形成有一定特色的教學(xué)方法，教學(xué)模式，管理模式。同時，也經(jīng)派遣教師外出學(xué)習(xí)，為此學(xué)校付出一定經(jīng)費，而你在接受培訓(xùn)的過程中也受益，所以，你應(yīng)該遵 守竟業(yè)禁止的相關(guān)約定：即在職期間不得在其他任何地方從事相同或相似的工作，離職一年內(nèi)不得在有靈通學(xué)校的地方從事相同或相似的工作。如違反此約定，你將承擔(dān)因此而產(chǎn)生的一切后果。

P4.9 辭職、開除、調(diào)動﹑解除合同 ﹑ 辭職：員工辭職必須提前30天寫書面辭職申請到人事部主任處，根據(jù)學(xué)校的安排做好相應(yīng)交接工作，一月后，完成所有交接手續(xù)，結(jié)算工資后方可離開。

2﹑ 開除：員工在工作期間，如出現(xiàn)曠工、不服從學(xué)校的正當(dāng)安排、遲到、早退超過三次、等嚴(yán)重違紀(jì)行為，則實習(xí)員工被自動除名，并不發(fā)給實習(xí)工資；正式員工接受學(xué)校安排的其他工作。3﹑調(diào)動：員工需工作調(diào)動需向人事部寫書面申請，經(jīng)討論同意后方可調(diào)動。

P4.10 辭職的程序

1﹑所有的辭職必須符合勞動合同的條件和條款。

2﹑辭職的員工應(yīng)向人事部遞交書面的辭職信，任何口頭或電話辭職無效。3﹑人事部將進行離職談話。

4﹑員工歸還所有學(xué)校的財物、資金和學(xué)校提供的一切物品。5﹑填寫離退員工結(jié)算單，經(jīng)有關(guān)人員確認(rèn)簽字。

6﹑財務(wù)部負(fù)責(zé)向該員工支付最后結(jié)算工資，離職的員工所遺失的公司任何財物將酌情賠償。

P4.11 常駐教師劃分

1﹑ 以靈通學(xué)校現(xiàn)有分校劃分常駐教師，原則上只在一校區(qū)上課的教師就為該分校的常駐老師。在幾個分校兼課的老師由行政辦確定常駐分校。

2﹑ 常駐老師要為本分校的各項工作盡心盡責(zé)，團結(jié)互助。

P4.12

員工檔案管理，戶口管理、黨組織關(guān)系管理 ﹑每位員工交身份證、學(xué)歷、各類資格證、榮譽證書復(fù)印件各一份到人事部，建立員工個人檔案。2 ﹑需要加入靈通學(xué)校集體戶口的員工需準(zhǔn)備相關(guān)資料。3 ﹑需要轉(zhuǎn)戶口、提檔案的教師請?zhí)崆芭c人事部聯(lián)系。4、需要轉(zhuǎn)黨組織關(guān)系請與人事部聯(lián)系。5、個人資料更改

為了使靈通學(xué)校的教師檔案準(zhǔn)確，真實，請你在下述情況發(fā)生更改時立即通知到行政辦。住址、聯(lián)系電話、在發(fā)生意外或病痛時的聯(lián)系人、本人的姓名、政治面貌、學(xué)歷、個人簡歷、婚姻狀況、國籍等。否則學(xué)校將會認(rèn)為你虛報資料，會按照情節(jié)輕重給予處分。

P4.13 薪酬制度 ﹑靈通學(xué)校所有薪酬是在國家有關(guān)政策法規(guī)的指導(dǎo)下，簽定《薪酬協(xié)議》約定教職工薪酬標(biāo)準(zhǔn)。2 ﹑所有員工的薪酬協(xié)議均為學(xué)校的商業(yè)機密，任何人不得泄露自己的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，也不得打聽其他同事的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，掌握其他同事薪酬標(biāo)準(zhǔn)的行政人員也不得將信息泄露給其他任何單位及個人。3 ﹑ 凡違反上述條款，泄露或打聽薪酬信息的，都將受到相應(yīng)處罰。造成損失，追究賠償責(zé)任。

P4.14 如何領(lǐng)工資

工資原則上在次月一周之內(nèi)匯帳到個人戶頭上，對于還沒有辦好銀行卡的老師，財務(wù)室會直接通知教師本人領(lǐng)取。

P4.15 如何調(diào)資

根據(jù)《靈通學(xué)校教師薪酬調(diào)整辦法》的文件執(zhí)行。P4.16 員工學(xué)習(xí)，休息、會議、坐班。

1、每周一次行政會。

2、每周一至兩次教研會。

3、每周一次全體教師會。

4、各種節(jié)假日安排由行政辦提前確定。

5、各種臨時會議由行政辦提前安排人員通知時間地點。

第六章 教研制度

P5.1 教研會時間

每期根據(jù)具體情況由教務(wù)處制定。

P5.2 教研會要求 ﹑凡是有專職教師的專業(yè)均需開展教研會。、每期初由學(xué)校聘請經(jīng)驗豐富的教師擔(dān)任教研組長負(fù)責(zé)各專業(yè)教研工作。3 ﹑教研組長需在期初制定出詳細(xì)的教研計劃，并落實到每位教師、每次培訓(xùn)內(nèi)容。4 ﹑每次教研會均要點名、考勤，不得隨意缺席。﹑每次教研會結(jié)束后，教研組對每位老師的情況進行評定。

P5.3 培訓(xùn)體制

各專業(yè)成立培訓(xùn)小組。

組長：教研組長。成員： 教學(xué)經(jīng)驗和專業(yè)水平較好的的核心教師。

P5.4 培訓(xùn)形式

1﹑教研組長培訓(xùn)小組成員，小組成員培訓(xùn)其他教師。2﹑制定培訓(xùn)計劃

教研組長制定核心教師培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)小組成員制定出其他教師的培訓(xùn)計劃。3﹑交換培訓(xùn)

通過一段時間的培訓(xùn)后，培訓(xùn)小組可以交換培訓(xùn)教師，前后的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)計劃銜接。

P5.5 教研考核

定期對各教研組開展教研活動的情況進行考核，具體考核時間由教務(wù)處制定。

第七章

考勤制度

P6.1 總的原則

1﹑教師在分校期間的考勤（包括會議、集體活動、上課、輔導(dǎo)、坐班等），由分校辦公室考勤，作詳細(xì)記錄。

2﹑全體教師會、全校集體活動：由行政辦考勤，作詳細(xì)記錄。3﹑教研會：教研組長考勤，作詳細(xì)記錄。

P6.2

請假

1﹑員工請假一律填寫統(tǒng)一的《請假條》，一式兩份（員工、行政辦各一份）。2﹑請假程序：

⑴、三天以下、非周末上課或周二開會的時間段的請假由行政辦直接審批。

(2)、三天以上或凡涉及開會和周末（相當(dāng)于周末上課的時段）的請假由行政辦預(yù)審，符合條件的報校長審批。并由教師提供相關(guān)證明材料。⑶、暑期上課期間的請假由校長簽批。

(4)、所有銷假均以該員工回校上班并正式向行政辦主任報到為有效，否則視為為曠工。

P6.3

請假性質(zhì)認(rèn)定

1﹑公假：由學(xué)校派遣外出學(xué)習(xí)等具有公事性質(zhì)的請假。公假不處罰，不扣教師因假產(chǎn)生的代課費。

2、病假：

（1）、員工病假必須持有縣級以上醫(yī)療機構(gòu)的證明為準(zhǔn)。

（2）、由于生病不能親自請假的，可電話請假。但必須在假期結(jié)束的一周之內(nèi)上交醫(yī)院證明，否則視為事假。

（3）、病假不處罰，如產(chǎn)生代課，則由教師自行承擔(dān)代課費。3﹑法定假：

（1）、節(jié)慶假：主要指國家法律規(guī)定的假期，由于我校性質(zhì)的特殊性，節(jié)假日的休息須根據(jù)學(xué)校實際情況決定。

（2）、婚假：根據(jù)國家相關(guān)政策規(guī)定，不確定婚假的具體時間。各員工可在不影響學(xué)校教學(xué)的情況下自行安排時間。

（3）、喪假：直系親屬去世，可享有2-3天的假期。（4）、產(chǎn)假：最多四個月（3個月又15天，哺乳期5天）（5）、法定假不處罰，產(chǎn)生代課，自行承擔(dān)代課費。4﹑事假

（1）、除去公假、病假、法定假的均為事假。（2）、事假教師必須提供事假證明。

（3）、暑假、寒假教師的正常休息不列為事假。

（5）、護理假: 教職工的直系親屬病?；蛲话l(fā)極重大意外事故需要特別護理。具體安排如下： ①小課專業(yè)：在保證至少每位學(xué)生兩個課時的情況下，最長可請一個月護理假，不扣款，但須自行通知學(xué)生并做好調(diào)課安排。

②大課專業(yè)：在保證有兩周能正常上課的情況下，最長可請一個月護理假，不扣款，但須自行通知學(xué)生并做好調(diào)課安排。

③非一線教師：在做好工作交接，確保不影響正常教學(xué)次序的情況下最長可請半個月護理假，不扣款。（6）、教師學(xué)習(xí)類事假：如教師參加學(xué)歷學(xué)習(xí)、考試或有關(guān)專業(yè)提升的學(xué)習(xí)、考試，扣款為一般事假扣款的1/4，此類假需向行政辦提供學(xué)習(xí)或考試的通知書、課程表、準(zhǔn)考證復(fù)印件等說明材料。注：無論任何形式的請假，必須按上述請假程序執(zhí)行。

（7）、女教師懷孕五個月起可不參加周五坐班，懷孕七個月起可不參加除教學(xué)以外的會議、活動或?qū)W習(xí)。

P6.4 遲到、早退、曠工

1﹑遲到：在規(guī)定上班時間后到崗的視為遲到。2 ﹑早退：提前五分鐘下課或下班的視為早退。3 ﹑曠工：

（1）、遲到超過半小時以上視為0.5次曠工，如一小時以上未到則記1次曠工，全天未到記2次曠工。（2）、在上課期間，由于教師原因造成的學(xué)生到校而又無人上課。則小課每個學(xué)生記0.5次曠工，大課每班記1次曠工。

P6.5

請假調(diào)課問題

1、公假由行政辦負(fù)責(zé)調(diào)課，其他請假由教師自行負(fù)責(zé)調(diào)課，并將結(jié)果告之任課分校辦公室。

2、不能代替別人請假或請別人代假，代假一律無效，并以曠工計算。

3、早上8:00-晚上22:00，員工一律不得將通訊工具關(guān)閉，學(xué)校隨時可能通知臨時工作。

P6.6 考勤結(jié)果通知、公布

在每月底的全體教師會上，對全校教師的考勤結(jié)果公布一次，并在校內(nèi)群里公示。

P6.7 電話號碼管理

1、如果你的電話號碼有變動一律以電話或短信的形式傳到行政辦主任處，以便學(xué)校與你聯(lián)絡(luò)。

2、需加入靈通學(xué)校集體短號的老師，請與行政辦聯(lián)系。

第八章 財務(wù)制度

P7.1 報帳項目：

1﹑差旅費的報帳范圍

①、差旅費是指教師從一個分校到另一個分校開展教學(xué)工作、教研會等因公事而產(chǎn)生的差旅費。②、有校車接送時，教師非公事原因提前離開的，自己支付差旅費。③、除緊急公務(wù)，差旅費按公交車的標(biāo)準(zhǔn)報銷。④、差旅費報銷憑借有效憑據(jù)。

2﹑生活費的報帳范圍

①、在瀘州城區(qū)上課不報生活費。

②、非家住納溪城區(qū)的教師，如跨時段上課報一頓伙食費，每人每頓五元；非跨時段上課不報生活費。③、在合江、江安、南溪、瀘縣的上課教師，上課期間到伙食團免費就餐，不報生活費。④、其他分校內(nèi)的小校點參照第二條執(zhí)行

⑤、在有伙食團的分校，伙食團會在常規(guī)時間提供就餐，在非常規(guī)情況下，教師自行承擔(dān)生活費。3﹑住宿費

①、在瀘州總部寢室住宿的，新教師到校半年內(nèi)（含實習(xí)期），免費住宿，半年后到1年內(nèi)，學(xué)校每月收取50/月的住宿費，1年后不再提供住宿，②、在瀘州總部寢室住宿的教師，需每月承擔(dān)40元水電氣費（含實習(xí)期）。

③、周末在合江、南溪、江安、瀘縣分校上課的教師住集體宿舍不交住宿費和水、電、氣費。

P7.2 關(guān)于節(jié)約

每位教師都應(yīng)本著節(jié)約的原則使用學(xué)校一切資源，如有浪費現(xiàn)象、按《靈通學(xué)校處罰條例》執(zhí)行。

P7.3 關(guān)于學(xué)費

1、原則上所有學(xué)費交辦公室人員處，特殊情況教師收到學(xué)費應(yīng)及時上交，兩周內(nèi)未上交則按挪用公款處理，你可能會受到法律的制裁。

2、按辦公室的通知，催促學(xué)生及時完清學(xué)費，未完清學(xué)費的學(xué)生，在計算人數(shù)、總收入時不作計算。

P7.4 收費制度

1﹑學(xué)生入學(xué)1月內(nèi)必須完清學(xué)費，小課專業(yè)先交費，后學(xué)習(xí)。2﹑學(xué)生每次交費，須交到辦公室收費處，并索要票據(jù)。3﹑如發(fā)生學(xué)費爭議，一律以交費票據(jù)為準(zhǔn)，請家長保管好票據(jù)。

4﹑凡已交費，一律不退費，可將剩余學(xué)費轉(zhuǎn)其他專業(yè)或轉(zhuǎn)下期，并索要《轉(zhuǎn)費證明》。5﹑學(xué)生需降級學(xué)習(xí)的，學(xué)費按當(dāng)期標(biāo)準(zhǔn)的50%計算。6﹑本解釋權(quán)歸靈通學(xué)校所有。

第九章 安全、衛(wèi)生、宣傳制度

P8.1

學(xué)生安全

1﹑每次課間休息都要強調(diào)安全，禁止學(xué)生在教室里、過道上追打，禁止學(xué)生到學(xué)校范圍以外的地方。2﹑課間休息，禁止學(xué)生上下非教學(xué)用的樓梯間或下樓買東西。

3、在進行電話家訪時，也可以請家長隨時提醒孩子注意安全問題。

4﹑教師上課時，隨時注意檢查安全隱患，教室里的插頭、電扇、桌椅等地方，發(fā)現(xiàn)問題能處理好的就及時處理，或者向?qū)W校反映，把安全問題消除在萌芽狀態(tài)。

5、各分校要有“請家長接送孩子到教室門口”的安全標(biāo)語，各班教師要經(jīng)常要求家長接送孩子到教室門口。

6、放學(xué)時，如遇沒有家長接送的孩子，老師一定要監(jiān)督學(xué)生在辦公室給家長打電話，說明情況。

7、放學(xué)時，如遇惡劣天氣情況，無家長陪伴的學(xué)生應(yīng)通知家長接送，不得讓學(xué)生獨自回家。

8、任何時候沒有學(xué)校的允許，嚴(yán)禁在上課期間帶學(xué)生外出。

9、教師因沒遵守上述安全要求，所任教學(xué)生在校發(fā)生安全事故，教師要承擔(dān)相關(guān)安全責(zé)任。

P8.2

教師安全

1、晚上課結(jié)束后，沒校車的情況下，不能單獨乘坐校外長途車。

2、教師寢室應(yīng)做好安全工作，嚴(yán)禁教師深夜外出，在校外住宿的老師，自己負(fù)責(zé)自身安全。

P8.3

用電安全

1、對教室的用電線路，分校辦公室每周（暑期每兩天）嚴(yán)查一次，發(fā)現(xiàn)線頭裸露或插座松動等問題立即解決。

2、教師在每期開學(xué)時應(yīng)教育并監(jiān)督學(xué)生任何時候不得觸摸電線線路。

3、教師應(yīng)教育并監(jiān)督學(xué)生及家長，任何時候不得將水杯帶進電子琴教室。

4、所有電源的插接由教師完成，嚴(yán)禁學(xué)生操作。

P8.4 消防安全

1、各分校必須按消防要求配備相應(yīng)的消防器材。

2、各分校常駐教師及辦公員必須學(xué)會使用消防器材。

3、消防通道的鑰匙必須掛放在顯著地方。

P8.5 財物安全

1﹑請你在結(jié)束一天的課程后，下班時必須關(guān)好一切門窗，如果學(xué)校財物被盜，你將承擔(dān)一定的責(zé)任。2﹑任何教師貴重物品請妥善保管，不要不它隨意放在辦公室或教室的桌凳上，這不能保證安全。

3、任何物品遺失照價賠償。4﹑如遇長假，應(yīng)安排人員定期檢查。

P8.6 衛(wèi)生、學(xué)校形象工作

1﹑全校教師不得在上班期間在辦公室吃東西，或做出在辦公室打鬧、嬉笑等有損學(xué)校形象的言行。2﹑全校教師的文件夾必須整潔、清楚。3﹑全校教師在打接電話時用語規(guī)范（你好，靈通學(xué)校！），語態(tài)得當(dāng)。4﹑全校教師要保持學(xué)校整體環(huán)境的優(yōu)雅、干凈、整潔。

5﹑全校教師要積極參與分校組織的大掃除，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。6﹑全校教師要養(yǎng)成佩帶校牌的良好習(xí)慣。

7﹑全校教師在接待家長或上級領(lǐng)導(dǎo)時要有客氣有禮貌。

P8.7 宣傳工作 ﹑教師要按時發(fā)放校內(nèi)刊物給學(xué)生，無浪費現(xiàn)象。2、教師每期要協(xié)助學(xué)校布置教室、過道、櫥窗，定期更換。3 ﹑教師要按學(xué)校要求投稿到校內(nèi)刊物或網(wǎng)站。4 ﹑教師每期初按學(xué)校安排協(xié)助招生工作。5 ﹑教師要按學(xué)校安排協(xié)助一些宣傳活動的開展。﹑嚴(yán)禁教師在校內(nèi)發(fā)放其他學(xué)校未允許，與學(xué)校不利的資料。﹑在任何時間、場合要積極宣傳學(xué)校的優(yōu)勢，不得宣傳于學(xué)校不利的消息。﹑如果你的學(xué)生或你自己獲得獎勵，或收到家長的感謝信，或得到上級部門的表彰，請你及時與行政辦聯(lián)系。

第十章

工會、黨組織工作

P9.1你有權(quán)利有義務(wù)參加學(xué)校的工會活動。提出工會活動的形式建議。

P9.2你對學(xué)校工作有任何建議可以由工會向?qū)W校轉(zhuǎn)達，也可直接向行政辦轉(zhuǎn)述，如果被采納，這將有利于你的發(fā)展。

P9.3你對學(xué)校的規(guī)章制度、薪酬認(rèn)為有不公平的地方，可以通過工會與學(xué)校協(xié)調(diào)解決。P9.4學(xué)校成立黨支部，你有權(quán)利將你的黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)到學(xué)校，參加支部活動。P9.5如果你不是黨員的話，歡迎加入中國共產(chǎn)黨。

P9.6學(xué)校對你的政治面貌不作任何要求與限制，你只要能力出眾、樂于進取都有平等的發(fā)展機會。P9.7 學(xué)校福利

1、教師六險福利

2、教師生日福利

3、教師生子、子女入學(xué)、子女升學(xué)福利

4、重大節(jié)日福利

5、教師體檢福利

6、外地教師過年回家探親福利

7、定期開展的工會活動

8、全勤獎

9、年終獎

10、愛心基金

第十一章

其他涉及員工的制度

P10.1

學(xué)費優(yōu)惠制度 1﹑常規(guī)優(yōu)惠

（1）校內(nèi)教職工直系親屬

①指全體專、兼職教師、托管員工、琴行員工、辦公室及后勤員工）直系親屬（如子女，孫子女，不含兄弟姐妹）

②學(xué)費優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)：全校各專業(yè)學(xué)費一律按50%交費。（2）校內(nèi)教職工親屬和朋友子女 學(xué)費優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)：

①指教師的親戚或重要的同學(xué)朋友的子女。

②優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)：自己任教班級大班按60％交費，小課按80％交費，非自己任教班級，大班按80％交費，小課按90％交費。

③教師的親姐妹兄弟：按大課60%，小課80%交費。④每位教師有兩個名額。

P10.2

家長投訴管理制度

1﹑各分校在顯著位置張貼校長投訴熱線,接受家長對你工作的監(jiān)督。

2、每月對家長投訴的內(nèi)容、性質(zhì)、時間進行匯總，全體教師會上進行通報。如果家長投訴了你，經(jīng)查，情況屬實，你將受到一定的處罰。

P10.3

意見與建議

1﹑靈通學(xué)校至少會在每期向所有工作伙伴全面征詢關(guān)于他的工作及對學(xué)校發(fā)展的意見，并對此保密。這些答案將有助于改善學(xué)校的管理。

2、合理化建議

在你的工作中，你可能會有些建議、更好的工作方法或建設(shè)性的意見。靈通學(xué)校歡迎你提出建議，這對靈通學(xué)校的成功和未來都是重要的，請向教研組長或行政辦轉(zhuǎn)告你的建議。

P10.4

禁止接受禮品和利益回扣

1﹑在日常工作中，難免會有利益上的誘惑，但作為靈通學(xué)校的員工，你應(yīng)拒絕接受任何饋贈并主動向有關(guān)部門反應(yīng)。

2﹑在作為靈通學(xué)校專職員工、履行相互的和約期間，任何員工不得為了利益在其他同類培訓(xùn)學(xué)校兼職或兼課。

第十二章

紀(jì)律處罰辦法

作為靈通學(xué)校的一名員工，遵守學(xué)校規(guī)章制度，遵守基本的紀(jì)律是我們應(yīng)盡職責(zé)。為養(yǎng)成一個良好工作習(xí)慣、形成良好的工作環(huán)境，讓我們大家都取得更好的業(yè)績，有時要對違紀(jì)的情況進行一定的懲處。這對違紀(jì)人員既有幫助意義，又對遵守紀(jì)律的人才顯公平。以下是違紀(jì)情況的處理辦法。

P11.1 常規(guī)性罰款

1、教學(xué)工作中的罰款

（1）、未按規(guī)定補課或輔導(dǎo)：罰款50元/次。

（2）、正課和輔導(dǎo)課未提前5分鐘進教室并準(zhǔn)備好教學(xué)所需物品：罰款20元/次。（3）、上班或上課期間未按規(guī)定使用普通話：罰款10元/次。

（4）、未按規(guī)定上交資料、工作計劃、活動方案或上交的各種表冊、資料有不完善的：罰款10元/次。（5）、未按要求開展比賽、考試、活動等：罰款50元/次。

29（6）、上課期間向違紀(jì)使用通用通訊工具：罰款20元/次。

（7）、任課教師未按規(guī)定與家長進行電話聯(lián)系，每次由總部對教師學(xué)生總?cè)藬?shù)的50%進行抽查，發(fā)現(xiàn)完成情況非常差的，則任課教師處罰50元/次。

（8）、教師私自調(diào)課。大班課一次罰款20元。小課一次10元。

（9）、上課未進行課時登記，每發(fā)現(xiàn)一起，教師處罰100元；辦公室未進行檢查，50元/次；辦公室進行檢查后發(fā)現(xiàn)未及時報告給教務(wù)處，致使錯誤的課時登記表報財務(wù)室。則處罰辦公室人員30元/次。（10）、課時登記如出現(xiàn)登記錯誤（上下聯(lián)不一致、學(xué)生名字不一致等），每錯誤一個學(xué)生或一個班處罰60元。

（11）、大課專業(yè)和小課專業(yè)的流失生將根據(jù)全校同專業(yè)的考核確定處罰標(biāo)準(zhǔn)。（12）、在教研活動中未完成任務(wù)，由教研組長制定各種處罰的標(biāo)準(zhǔn)。（13）、在日常學(xué)習(xí)、考試中未完成任務(wù)的，臨時制定處罰標(biāo)準(zhǔn)。

（14）、連帶責(zé)任：在校長進行常規(guī)工作檢查中，對違紀(jì)當(dāng)事人進行處罰的同時按50%金額同時處罰分校辦公室，25%處罰教務(wù)處。

2、考勤工作違紀(jì)處罰

（1）、遲到、早退：罰款20元/次。

（2）、遲到、早退30分鐘以上算曠工，一次曠工罰款150元。

（3）、事假如涉及周二教師大會和周末上課的：罰款200元/天；如有代課的，并支付代課費（該班課時的應(yīng)得收入）；未涉及周二教師大會和周末上課的：罰款50元/天。

（4）、事假和曠工，如涉及課程的，應(yīng)安排時間補上所耽誤的課程，未補上的，按該次課時費的三倍從當(dāng)月工資中扣除。

（5）、在規(guī)定上班時間內(nèi)吃東西的，視為遲到進行處罰：即為20元/次。

（6）、在早上8：00------晚上10：00關(guān)閉或不接聽通訊工具（在上課或在一個小時內(nèi)回復(fù)了除外），如影響工作的，20元/次；未影響工作安排的，罰款10元/次。（7）、在會議或?qū)W習(xí)時，手機鈴聲響起：罰款5元/次。（8）、連帶責(zé)任：

①檢查人員未能認(rèn)真履行職責(zé)，隱瞞違紀(jì)行為，發(fā)現(xiàn)一起，檢查人員同時等額處罰。②行政辦在簽批事假、病假、喪假等請假事項未能嚴(yán)格按要求進行審查，每起處罰50元。

③在校長進行常規(guī)工作檢查中，發(fā)現(xiàn)一起違紀(jì)行為，對檢查人員按罰款額的50%進行處罰，對行政辦按罰款額的25%進行處罰。

3、學(xué)校形象違紀(jì)處罰

（1）、未佩戴校牌或著裝：罰款20元/次。

（2）、在分校辦公室或過道等家長可能看到的地方吃東西，罰款20元/次。

（3）、在辦公室討論不宜讓家長聽到的學(xué)費問題，工資問題或?qū)W(xué)生家長進行不友好的評價等，罰款20元/次。

（4）、在辦公室聚集討論個人私人問題或其他不適合學(xué)校形象的話題，罰款20元/次。（5）、家長投訴經(jīng)查屬實處罰20---200元/次。

2、連帶責(zé)任

在校長進行常規(guī)工作檢查中，發(fā)現(xiàn)一起違紀(jì)行為，對檢查人按罰款額的50%，對行政辦按25%的標(biāo)準(zhǔn)進行處罰。

4、安全衛(wèi)生、節(jié)約工作違紀(jì)處罰

（1）、學(xué)生在過道追打等危險游戲，教師罰款20元/次。

（2）、鋼琴、電子琴、古箏等衛(wèi)生，一次違紀(jì)對負(fù)責(zé)教師罰款10元。

（3）、課后未清理講桌，器樂教師未清理鋼琴、電子琴、古箏，一次處罰10元（包括關(guān)燈、關(guān)電扇、撿水杯、扔垃圾）。

（4）、空調(diào)一次未關(guān)最后離開教室的教師處罰50元。（5）、連帶責(zé)任：

在校長進行常規(guī)工作檢查中，發(fā)現(xiàn)一起違紀(jì)行為，則按罰款額的25%處罰分校辦公員，按罰款額的20%處罰后勤處。

5、財務(wù)工作違紀(jì)處罰

（1）、一次收費未及時交辦公室或未開收據(jù)，除補開收據(jù)、追回公款外，還將罰款100元。

（2）、泄露自己的薪酬標(biāo)準(zhǔn)一次處罰200元，打聽別人薪酬標(biāo)準(zhǔn)一次處罰100元，并將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）、行政人員向他人泄露自己掌握的薪酬資料，一次處罰300元，并承擔(dān)相應(yīng)損失。（4）、收錯學(xué)費、收到假鈔自己負(fù)責(zé)； 開錯支出、報錯帳時自己追償。

（5）、辦公室人員或教師催費不力或催費不及時，造成學(xué)生學(xué)費流失，將分別按流失金額的10%--30%進行賠償。

P11.2 非常規(guī)性罰款 ﹑ 由于工作的疏忽，給學(xué)校工作、形象等造成了影響，將視情節(jié)嚴(yán)重與否進行10---200元罰款。2 ﹑平時工作檢查中，出現(xiàn)了失誤、隱瞞等現(xiàn)象，視行為是否惡劣進行10---200元罰款。

P11.3

正式口頭警告

正式口頭警告，以書面形式確定，其副本放在該教師個人檔案中，保存一年。

P11.4

最終書面警告 ﹑ 對于較嚴(yán)重的或重復(fù)的損害及不良行為，或連續(xù)表現(xiàn)差的教師，將會受到最終的書面警告。受到該警告的教師若工作表現(xiàn)沒有改進，或再有任何錯誤發(fā)生，將可能導(dǎo)致紀(jì)律性停職，停薪或解聘。該類警告的副本存在該教師個人檔案中。這種記錄將在靈通學(xué)校檔案中保存一年。兩次口頭警告即可記一次最終書面警告。二次書面警告將被解聘。

P11.5

紀(jì)律性停職

1﹑ 受到紀(jì)律性停職處分的教師，沒有薪金，且該記錄存入個人檔案，與書面警告同時使用。

P11.6

降職

1﹑ 教師違反靈通學(xué)校紀(jì)律或工作表現(xiàn)欠佳，或?qū)Ρ韭殑?wù)無法勝任，嚴(yán)重影響工作進行，會受到降薪處分，甚至調(diào)整你的工種。

P11.7

解聘 ﹑ 對于嚴(yán)重的重復(fù)違規(guī)或表現(xiàn)差的教師可能會被解聘，所有的解聘都會有一個書面的通知并遵循國家的有關(guān)法律。作為立即解聘的教師，學(xué)校將不再考慮任何的通知期。

結(jié)束語

再次歡迎你加入靈通學(xué)校。我們盼望與你一起共事，并盡我們所能，使你的工作稱心如意。我們正為你在靈通學(xué)校的成功提供了你應(yīng)該知道的資料。敬請反復(fù)閱讀本手冊，如果你在工作中仍有不明白的地方請別忘記隨時詢問。

本手冊隨時會有更改或修正，以體現(xiàn)學(xué)校所制定并生效的新政策。有關(guān)這方面的資料我們會盡早通知你。但正如我們前面所述，我們當(dāng)然更歡迎你對學(xué)校的政策及本手冊提出寶貴意見。

我們希望本手冊幫助你進步，在此之后，最重要是你個人的努力和勤奮，如果你閃閃發(fā)亮，我們亦可分享一分光明。

祝：

工作愉快、事業(yè)成功！

靈通學(xué)校

第四篇：員工手冊

酒店員工手冊

一、總則

1、宗旨：以科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

2、目標(biāo)：努力把酒店辦成具有高質(zhì)量管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)的酒 店，樹立良好的聲譽和形象，為發(fā)展我國的旅游事業(yè)作出 貢獻。

3、要求：熱愛祖國，熱愛酒店，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，熱 情待客，文明服務(wù)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，刻苦鉆研業(yè) 務(wù)技術(shù)，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。讓客人完全滿意。每個員工必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。

二、工作態(tài)度

員工必須有認(rèn)真、盡職、勤奮、高效、協(xié)作的工作態(tài)度。

三、人事記錄

1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。

2、員工所填寫的各類表格，應(yīng)如實填好，做到真實、不隱瞞、不造假。

3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學(xué)歷狀況、戶口性質(zhì) 及其它家庭狀況之改變，應(yīng)于七天內(nèi)通知人力資源部。

4、如有隱瞞，造假或未及時報告上述情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則由此產(chǎn)生的 一切后果，一律由本人負(fù)責(zé)。

四、員工工號牌

所有員工均由酒店發(fā)給工號牌，員工工作時必須佩戴工號牌。

1、工號牌如有遺失，員工應(yīng)立即通知人力資源部辦理補領(lǐng)。

2、離職時，員工必須把工號牌交還人力資源部。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。

五、員工出入酒店通道

如無特別許可，各員工進出酒店時，必須使用指定的通道。

六、員工更衣柜

1、員工更衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。如有違反，將受紀(jì)律處分。

2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料、貴重物品或危險物品。

3、配給更衣柜時，同時免費發(fā)給一把鑰匙。如有遺失，應(yīng)及時補領(lǐng)，并繳手續(xù)費5元整。

4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應(yīng)向分管部門借用。如擅自撬開以致 毀壞，則須賠償，并予以紀(jì)律處分。

5、更衣柜須關(guān)閉、鎖好。若其中貯物被竊，應(yīng)及時報告保衛(wèi)部協(xié)助 查找。

6、員工不準(zhǔn)私自給更衣柜加裝別鎖。

7、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)無事逗留。

8、更衣室內(nèi)不準(zhǔn)出現(xiàn)吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛(wèi)生的行為。

9、員工離職時，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供給，員工應(yīng)妥善保管自己的工作服。

2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補費用或更新費用將由 員工負(fù)擔(dān)。

3、如非工作需要，或未經(jīng)特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。

4、員工離職時，必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞，酒店有 權(quán)扣除薪金作補償。

八、儀容儀表

1、所有員工必須保持個人外表清潔、整齊。

2、男員工必須刮凈胡髭，發(fā)長不得覆蓋耳朵或衣領(lǐng)。

3、女員工的頭發(fā)必須梳理整齊。營業(yè)部位的女員工，發(fā)長不得過肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。

4、員工不準(zhǔn)戴手鐲、耳環(huán)等飾物。

5、所有員工應(yīng)時常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴(yán)防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。

九、站立行姿

1、營業(yè)部位員工應(yīng)站立服務(wù)（須坐下服務(wù)客人的崗位除外，但客人前來或離開時，當(dāng)立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約5-10cm。站立時不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。

在營業(yè)區(qū)域或樓層行走應(yīng)順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來 客時，須放慢腳步，側(cè)身禮讓；如急拐彎時不得小于90度，不 與客人爭道強行，因工作需要必須超越或穿越客人時要禮貌致

歉。

4、不得從二人中間穿過，請人讓路應(yīng)先示意致歉，后道謝，不得粗俗無禮。

5、三人以上員工在員工通道或其它公共區(qū)域內(nèi)行走，不得并排同 行。

十、禮儀禮節(jié)

1、面對客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情大方、親切、真誠、友好，做到不卑不坑。

2、講究握手禮節(jié)，在判明客人與自己有握手之意時，應(yīng)大方伸手相握，但不得主動先伸手與客人握手。在與客人的交往中應(yīng)表現(xiàn)出禮貌恭敬的姿態(tài)。與女士握手則輕握手指即刻放下。

3、在工作中的任何區(qū)域，任何時候，不得出現(xiàn)哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。

第五篇：員工手冊

東莞市南城華醇酒業(yè)

《員工手冊》

第一章 總則

1．手冊是公司全體員工在實施公司經(jīng)營目標(biāo)過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。2．司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護公司利益和形象。

3．司員工應(yīng)發(fā)揚“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。4．司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實、思取、變通”的企業(yè)文化。

第二章 員工守則

1．遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細(xì)則。2．熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項管理。

3．遵立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。4．遵守社會公德，團結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。5．遵守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。

6．不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護公司的團結(jié)穩(wěn)定及良性運作。

7．堅守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。8．實事求是，不搞形式主義；堅持原則，不利用工作之便謀私利。

9．不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內(nèi)封鎖，對外泄露。

10．不得任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。11．工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。12．嚴(yán)格要求自己，積極進取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘員工時，應(yīng)填寫《招聘申請單》，經(jīng)各經(jīng)理批準(zhǔn)后貼出《招聘告示》進行招聘。

2．經(jīng)理批準(zhǔn)后具體負(fù)責(zé)由店長經(jīng)理實施招聘工作。

3．經(jīng)理根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由店長經(jīng)負(fù)責(zé)。

4．錄用人員由經(jīng)理通知本人，統(tǒng)一到經(jīng)理室報到領(lǐng)取《試用申請表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由經(jīng)理安排工作崗位。

5．聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果給予登記。

二、新員工入職手續(xù)

1．員工到經(jīng)理室報到時應(yīng)交驗身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片，一張身份證復(fù)印件。

三、培訓(xùn)

1．公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)四類。

2．由店長經(jīng)理負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，其他經(jīng)理和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。3．員工入職后的培訓(xùn)課程安排，以公司培訓(xùn)課程表為標(biāo)準(zhǔn)。

4．店長經(jīng)理對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。

四、試用期

1．聘員工試用期為1個月。

2．一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。3．工在試用期必須遵守公司的勞動紀(jì)律及規(guī)章制度。

4．工在試用期必須服從公司指派的工作，在1個月的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。

5．用第一周內(nèi)員工自動放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6．過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。7．工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。

五、轉(zhuǎn)正

1．工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認(rèn)可，并且員工愿意留本公司，當(dāng)日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。

2．工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標(biāo)準(zhǔn)，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標(biāo)準(zhǔn)。

六、辭退離職

1．在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時向公司提出辭職；公司若覺得員工不能勝任，應(yīng)及時辭退員工。

2．員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退離職員工應(yīng)提前一個星期通知對方。辭退離職員工要及時完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在經(jīng)理部門、財務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見，最后交由店長經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理辭退離職手續(xù)。

第四章 勞動紀(jì)律管理制度

一、簽到

1．所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。2．別人或代人簽到者，一經(jīng)查實，每次雙方各罰款50元。3．早到后上班時間外出購買早餐者，按遲到處理。

4．特殊情況未簽到者，必須上班前致電經(jīng)理，得到經(jīng)理認(rèn)同，不視為遲到或曠工，否則視為遲到或曠工處理；店長經(jīng)理應(yīng)做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確?？记诘臏?zhǔn)確性。

二、遲到/早退、缺勤

1．早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。

2．每月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。3．工作時間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，如情況危急，致電店長或者經(jīng)理給予批準(zhǔn)，否則視為缺勤。4．缺勤按曠工處理。

5．故缺勤累計三天以上者，公司做批評教育，嚴(yán)重者警告。視情節(jié)而定，辭退處理。

三、事假

1．員工請事假應(yīng)事先填寫《請假單》報經(jīng)理批準(zhǔn)。事假須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2．事假必須填寫《請假單》，若遇突發(fā)事件應(yīng)及時電話向部門經(jīng)理請假，并于事后補寫《請假單》等手續(xù)。

3．試用期員工、正式員工事假扣除當(dāng)日工資。

四、病假

1．員工請病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。2．事假按日扣除50%的日工資。

3．事假超過三個月的予以辭退(特殊情況除外)。

4．《請假單》及請假憑證交由前臺人員妥善記錄、保管。

五、曠工

1．未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤離崗者視為曠工。2．員工扣除三倍日工資。

3．連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。

六、婚喪假

1．正員工可以申請婚喪假，婚喪假為帶薪假。2．員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證明可申請婚假三天。

3．員工父母、配偶、子女死亡，可申請喪假三天；員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請喪假一天。

七、生育假

1．女員工應(yīng)符合國家及公司計劃生育政策，方可享受生育假。

2．正式員工懷孕，孕期前八個月，每月可享受一天孕檢假，第九個月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。3．員工休產(chǎn)假需提前三個月書面報告部門經(jīng)理及人力資源部。順產(chǎn)產(chǎn)假為30天，如遇剖腹產(chǎn)，可憑醫(yī)院證明增加產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。

八、國家法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。

第五章 辦公規(guī)范

一、會議管理

1、會議類別：公司日常會議，管理層辦公會議、運營中心工作協(xié)調(diào)會議、常委會會議。

2、參加會議人群：公司常委會成員、區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負(fù)責(zé)人、全公司員工。

3、會議地點由行政進行安排。

4、會議內(nèi)容及類型還有開會相關(guān)時間規(guī)定見附件1。

5、會議召開之前，負(fù)責(zé)會議的主辦人需先向會議參與者通知會議題目與會議召開時間。

6、會議后每位會議參與者保持會場衛(wèi)生與秩序。

二、工作總結(jié)計劃

1．按時提交周、月、季、全年總結(jié)計劃。

2．周總結(jié)在每周五、月總結(jié)在每月30日之前、季度總結(jié)在每個季度最后一個周內(nèi)上交、年總結(jié)在每年年底最后一個月內(nèi)人力資源部通知開始。

三、值日管理

1．負(fù)責(zé)全天公司內(nèi)衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的清潔衛(wèi)生，值日人員有權(quán)監(jiān)督并制止對公司環(huán)境有破壞行為的人員。

2．值日人員在值日前一天下班后進行打掃，值日當(dāng)天早上到公司復(fù)掃，主要負(fù)責(zé)打掃的衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關(guān)閉。

第六章 日常行為規(guī)范

一、公物環(huán)境衛(wèi)生

1．公共財物，花草樹木，不可隨意破壞。

2．養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。

3．隨時保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。

4．節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時，應(yīng)立即向前臺文員反映，以便及便解決問題。

二、員工形象要求

1．男士：西裝，皮鞋。發(fā)型：簡單，無復(fù)雜裝扮。

2．女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過分暴漏，發(fā)型不夸張。

三、電話

1．接聽電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語“你好！我是東莞華醇酒業(yè)XX，請問您找哪位？有什么事可以幫到你嗎”

2．接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽紀(jì)錄。3．員工不得用公司電話處理私人事務(wù)。四．紀(jì)律

1．服從公司工作安排與工作調(diào)配。

2．工作時間嚴(yán)守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。

3．辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧；不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。4．上班時間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網(wǎng)絡(luò)買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無關(guān)的內(nèi)容，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)群發(fā)與工作無關(guān)郵件。

5．員工最后離開辦公室者，隨手關(guān)燈、水龍頭，離開辦公區(qū)域時關(guān)閉電源，鎖好門窗。

6．員工違反紀(jì)律，公司根據(jù)情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報批評直至開除。

7、主動關(guān)注確保公司人員及財物安全，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。

五、細(xì)則

1．任何時候要主動維護公司形象及利益； 2．不得與同事爭吵；

以下為過失嚴(yán)重處罰100以上或清退！

1、因過失導(dǎo)致客戶投訴，隱瞞投訴或?qū)蛻艨浯笫聦?，?dǎo)致公司蒙受損失；

2、毀壞公物，金額較大（500元以上）；

3、填寫公司文件時，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)及報表；

4、工作期間，與客戶發(fā)生爭吵或與同事發(fā)生毆斗的；

5、蓄意隱瞞客戶投訴，導(dǎo)致公司蒙受重大損失的；

6、擅自翻閱、抄錄或未經(jīng)允許將公司重要資料帶出公司的。

附則：

公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛關(guān)系，請各部門領(lǐng)導(dǎo)加以正確引導(dǎo)。本手冊解釋權(quán)屬東莞市南城華醇酒業(yè)經(jīng)理部。