第一篇：建設(shè)銀行品牌營銷資料(寫競聘演講稿可以用)

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建設(shè)銀行品牌營銷實(shí)施中的問題及對(duì)策

同零售業(yè)一樣，我國中國建設(shè)銀行通過品牌營銷為賣點(diǎn)，展開了新的競爭。建設(shè)銀行通常會(huì)用感性和理性有機(jī)統(tǒng)一的營銷活動(dòng)打造出高品質(zhì)的品牌，從而使客戶對(duì)其品牌產(chǎn)生高度的認(rèn)同感和強(qiáng)烈的購買欲望。近年來，中國建設(shè)銀行相繼推出了豐富多彩的金融品牌產(chǎn)品，在品牌營銷上加強(qiáng)了品牌的塑造，并在產(chǎn)品品牌的推廣及品牌領(lǐng)域方面掀起了較為強(qiáng)勁的營銷攻勢，如“樂當(dāng)家”、“聚寶盆”等產(chǎn)品品牌。

一、中國建設(shè)銀行實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略的意義

品牌是制造商或經(jīng)銷商加在商品上的標(biāo)志，一個(gè)深度品牌應(yīng)該具備屬性、利益、價(jià)值、用戶、文化和個(gè)性，才能在當(dāng)今市場上真正具有競爭實(shí)力。借用這個(gè)界定，金融品牌就是為金融產(chǎn)品而設(shè)計(jì)的名稱、術(shù)語、符號(hào)或設(shè)計(jì)，其目的是用來辨認(rèn)金融機(jī)構(gòu)各自的產(chǎn)品或服務(wù)。金融品牌有兩個(gè)內(nèi)涵：一是指這個(gè)金融企業(yè)的整體形象；二是指金融產(chǎn)品品牌一旦在用戶心目中樹立了良好的形象和聲譽(yù)，會(huì)大大提高金融品牌的附加價(jià)值和金融機(jī)構(gòu)的商譽(yù)。

中國建設(shè)銀行的品牌建設(shè)勢在必行，不僅僅因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的品牌會(huì)在客戶中享有很高的知名度和忠誠度，會(huì)使企業(yè)在激烈的競爭中增強(qiáng)防御能力，也因?yàn)橥晟频慕鹑谄放剖侵袊ㄔO(shè)銀行金融服務(wù)個(gè)性化的需要，可以維護(hù)銀行信譽(yù)，提升客戶忠誠度，更因?yàn)槠放埔呀?jīng)成為銀行和客戶雙方溝通和深入交往的一條重要渠道，是中國建設(shè)銀行順應(yīng)客戶需求變化的需要，因此，實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略，促進(jìn)中國建設(shè)銀行發(fā)展，是我國中國建設(shè)銀行有效應(yīng)對(duì)金融競爭國際化的需要，是保持中國建設(shè)銀行可持續(xù)競爭優(yōu)勢的需要。

二、中國建設(shè)銀行實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略存在的問題

與其他產(chǎn)業(yè)相比，目前我國建設(shè)銀行總的來看是金融品牌較少，品牌質(zhì)量不高，品牌意識(shí)弱，更沒有國際著名的品牌。許多中國建設(shè)銀行的從業(yè)人員、研發(fā)人員、經(jīng)營管理人員等在發(fā)掘品牌價(jià)值、宣傳品牌形象、積累品牌資產(chǎn)等方面還嚴(yán)重缺乏經(jīng)驗(yàn)，而公眾對(duì)金融品牌的消費(fèi)意識(shí)也非常弱，大部分老百姓存款或消費(fèi)其他金融產(chǎn)品仍是強(qiáng)調(diào)就近、方便，到哪家銀行都行，缺乏對(duì)金融品牌的追求。

1.銀行產(chǎn)品定位雷同

從改革開放到現(xiàn)在，我國建設(shè)銀行發(fā)展的過程，在很大程度上是一種銀行復(fù)制的過程。金融產(chǎn)品也是一樣，無論是國有銀行還是股份制銀行，提供的產(chǎn)品和服務(wù)大同小異，缺乏個(gè)性化特點(diǎn)。對(duì)消費(fèi)者而言，金融機(jī)構(gòu)只有來源的區(qū)別和大小的區(qū)別，沒有好壞的明顯區(qū)別。這就使得消費(fèi)者往往只看重服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的方便性，忽略了金融品牌的差異。

2.品牌技術(shù)含量低

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建設(shè)銀行的自身特點(diǎn)決定了銀行形成品牌比較困難，銀行品牌的形成，無論是在技術(shù)上、人才上、還是在法律上、市場實(shí)踐上都有很高的要求。銀行產(chǎn)品的無形性，使得銀行不能像一般企業(yè)那樣通過其產(chǎn)品給客戶以視覺和感觀上的沖擊來形成其品牌效果。一家銀行要形成獨(dú)有的金融品牌，需要做大量的市場調(diào)查，掌握客戶心理，又要在嚴(yán)格的行業(yè)監(jiān)管約束下進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，進(jìn)行復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)控制，其難度可想而知。因此，品牌的技術(shù)含量低，模仿、抄襲、復(fù)制就成為普遍的現(xiàn)象。

3.缺乏品牌創(chuàng)新

品牌的生命力在于創(chuàng)新，西方國家中國建設(shè)銀行的創(chuàng)新法律環(huán)境比較好，中國建設(shè)銀行有充分的自由根據(jù)市場需要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，而我國對(duì)中國建設(shè)銀行的創(chuàng)新監(jiān)管比較嚴(yán)，銀行高管人員行政化色彩依然存在，銀行缺少創(chuàng)新金融品牌的動(dòng)力和壓力，長期下去，銀行形成了懈怠的心理，品牌創(chuàng)新受到阻礙。

4.品牌競爭觀念比較淡薄

目前我國還缺乏形成銀行品牌的市場競爭環(huán)境，資銀行品牌競爭觀念還比較淡漠，各家銀行大多還是靠網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張和降低融資條件來吸引客戶，真正靠服務(wù)靠品牌來競爭的還不多見，因此，各行還沒有真正形成育品牌的壓力；另一方面，客戶的金融意識(shí)還比較差，對(duì)銀行品牌的識(shí)別能力、使用銀行品牌產(chǎn)品的意識(shí)都還較弱，從而增加了銀行實(shí)施品牌營銷的困難。

5.缺乏統(tǒng)一的品牌管理和品牌保護(hù)

目前我國中國建設(shè)銀行品牌建設(shè)投入很少，缺少品牌報(bào)效應(yīng)，創(chuàng)造一個(gè)品牌所需的投入和能帶來的回報(bào)都不是很清楚，在國外，有成熟的考核模型，中國現(xiàn)在還沒有此外，利用法律手段保護(hù)品牌的意識(shí)也不強(qiáng)，相關(guān)法律也還短缺，產(chǎn)品仿制、侵權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重，品牌營銷缺少必要法律環(huán)境。

三、我國中國建設(shè)銀行實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略的設(shè)想

就品牌而言，品牌知名度可以通過廣告迅速建立，然后通過長期不懈的投入、日積月累，在有效顧客群體中建立自己的市場形象，提供給客戶滿意的金融產(chǎn)品和服務(wù)才能帶來金融品牌的美譽(yù)度，以及客戶的滿意度和忠誠度，才能提高品牌競爭力。品牌競爭力表現(xiàn)為品牌市場占有份額、新產(chǎn)品開發(fā)能力、國際化經(jīng)營能力、服務(wù)質(zhì)量推廣溝通能力和文化感召力等。要?jiǎng)?chuàng)建具備這些能力的金融品牌，中國建設(shè)銀行要學(xué)習(xí)借鑒外資銀行的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行全面的市場調(diào)查、科學(xué)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和多年的市場運(yùn)作的沉淀，實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略。

1.明確品牌定位，培養(yǎng)客戶品牌忠誠

就像明確市場定位一樣，中國建設(shè)銀行要在客戶心目中留下別具一格的銀行形象，使自己成為某一細(xì)分市場中最佳的銀行，提供最適合目標(biāo)市場的金融產(chǎn)品，中國建設(shè)銀行也要明確品牌定位。定位的目的在于幫助客戶了解競爭銀行與競爭產(chǎn)品之間的真正差異，以便于客戶清晰地辨認(rèn)出他們最適宜的、能為其提供最大利益的金融服務(wù)品牌定位要有明確的訴求點(diǎn)，重要的品牌識(shí)別及其具有啟發(fā)性的聯(lián)想物是所有有效品牌創(chuàng)建的基礎(chǔ)。例如“小紅傘”是花旗銀行的品牌標(biāo)識(shí)。我國中國建設(shè)銀行要不斷地探討和加強(qiáng)品牌識(shí)別，以產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)用性為訴求點(diǎn)使品牌的功能更有效、更顯著，形成客戶的品牌忠誠。

金融品牌的品牌忠誠主要體現(xiàn)在客戶對(duì)該業(yè)務(wù)的高度信任和排他心理，讓客戶覺得只有這一品牌的金融產(chǎn)品讓人放心、讓人舒心、讓人省心，這樣就會(huì)樹立金融機(jī)構(gòu)的核心產(chǎn)品形象，為銀行贏得競爭優(yōu)勢。目前，我國銀行客戶的金融意識(shí)還比較差，對(duì)銀行品牌的識(shí)別能力、使用銀行品牌產(chǎn)品的意識(shí)都還比較弱，中國建設(shè)銀行要加強(qiáng)宣傳，通過品牌營銷，培養(yǎng)客戶的品牌消費(fèi)習(xí)慣，培養(yǎng)客戶對(duì)自己品牌的忠誠，這也是現(xiàn)代市場營銷的主要戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.增強(qiáng)品牌經(jīng)營意識(shí)，建立高效的品牌管理體系

品牌經(jīng)營與管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，中國建設(shè)銀行要正確認(rèn)識(shí)品牌的內(nèi)涵，扭轉(zhuǎn)過去金融業(yè)的“官商”作風(fēng)，扭轉(zhuǎn)金融企業(yè)行政化的管理模式和粗放的經(jīng)營思想。在經(jīng)營理念上要堅(jiān)持市場營銷思想，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，適時(shí)研發(fā)推出市場適應(yīng)性強(qiáng)的金融產(chǎn)品。銀行要善于經(jīng)營金融品牌，強(qiáng)化品牌管理，實(shí)施品牌延伸，利用品牌

發(fā)展品牌，不斷對(duì)品牌產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)和改進(jìn)，以低廉的經(jīng)營成本提供高質(zhì)量、高水平的金融產(chǎn)品和服務(wù)來鞏固品牌的地位，并借助強(qiáng)勢品牌使新產(chǎn)品迅速打開市場，大大降低營銷宣傳成本，以取得理想的品牌戰(zhàn)略效益。要善于從戰(zhàn)略角度謀劃，運(yùn)籌好品牌的經(jīng)營管理工作。要建立一套嚴(yán)格完整的品牌經(jīng)營管理制度，明確各個(gè)職能部門職責(zé)，實(shí)行品牌組織化、系統(tǒng)化經(jīng)營管理，一方面對(duì)原有服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，重新組合，以求更加適銷對(duì)路。另一方面，應(yīng)積極開發(fā)潛在市場，通過對(duì)客戶的購買歷史、人口特征、生活變化、消費(fèi)需求的掌握不斷改進(jìn)產(chǎn)品或推出新的產(chǎn)品。

可借鑒花旗銀行的經(jīng)驗(yàn)，造就一批有拓展銀行品牌市場能力的經(jīng)營管理人才，建立一個(gè)高效的品牌管理體系，即由某人或某個(gè)小組負(fù)責(zé)某品牌，讓其他品牌管理小組迅速而自愿地接受并執(zhí)行他人業(yè)已得到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。按照實(shí)際市場情況，設(shè)置客戶品牌經(jīng)理，進(jìn)行品牌經(jīng)理管理，給予品牌經(jīng)理充分的認(rèn)可和重視，品牌經(jīng)理可以對(duì)決策層有影響力，每種產(chǎn)品類別都由一個(gè)品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的研發(fā)、制造和營銷，這樣就把管理人員的知識(shí)資本量化為銀行的無形資產(chǎn)，全方位為客戶服務(wù)，為品牌戰(zhàn)略的實(shí)施提供了便利。

3.注重企業(yè)形象的塑造，實(shí)施完善的CIS策略

中國建設(shè)銀行要十分注重企業(yè)形象的塑造，完善的企業(yè)形象可以提升品牌的知名度和美譽(yù)度，并帶來客戶的滿意和忠誠。我國中國建設(shè)銀行可積極投身社會(huì)公益事業(yè)，如興辦希望小學(xué)、建設(shè)敬老院、承諾并參與解決社區(qū)面臨的重大問題

等，通過卓有成效的工作，能夠贏得公眾的尊敬，強(qiáng)化品牌忠誠，并加強(qiáng)銀行員工內(nèi)部的交流，提高職員士氣，贏得員工對(duì)銀行營銷和其他計(jì)劃的支持?？山梃b花旗銀行標(biāo)準(zhǔn)化模式的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行統(tǒng)一的管理，不僅推行金融產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，分行風(fēng)格也實(shí)行統(tǒng)一化，卓越的企業(yè)形象能夠極大地推進(jìn)銀行的發(fā)展，反過來又為銀行形象注入新的生機(jī)和價(jià)值。

此外，可聘請(qǐng)知名的咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行企業(yè)形象的策劃和宣傳，通過有效實(shí)施CIS戰(zhàn)略，樹立以客戶為中心、以發(fā)展為主題、以效益為目標(biāo)的經(jīng)營理念，對(duì)內(nèi)，通過組織、管理、教育、培訓(xùn)、福利分配等，做到制度嚴(yán)格化、服務(wù)規(guī)范化、操作標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)外，積極參與各種社會(huì)公益活動(dòng)、文化活動(dòng)等，充分利用標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)廣告、標(biāo)準(zhǔn)包裝及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)等視覺標(biāo)識(shí)，并通過印制精美的宣傳資料、建立豐富多彩的網(wǎng)頁、在各種媒體上發(fā)布不同形式的廣告等，不斷擴(kuò)大中國建設(shè)銀行的知名度，形成強(qiáng)有力的視覺沖擊和企業(yè)品牌。

4.加強(qiáng)品牌創(chuàng)新，增加品牌的科技和文化含量

好品牌需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)立品牌產(chǎn)品的關(guān)鍵是它與其他產(chǎn)品的區(qū)別，主要在于服務(wù)和科技的含量，這就要求中國建設(shè)銀行在市場開拓、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步上下工夫。銀行監(jiān)管當(dāng)局應(yīng)從根本上改變監(jiān)管理念，給中國建設(shè)銀行一個(gè)寬松的創(chuàng)新環(huán)境。中國建設(shè)銀行也要加大科技投入，積極推進(jìn)電子化建設(shè)，努力把信息技術(shù)在建設(shè)銀行務(wù)處理上的運(yùn)用提高到一個(gè)新水平。在品牌創(chuàng)新上逐步走向規(guī)范化和制度化，通過市場營銷創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面對(duì)品牌進(jìn)行改造，成立新產(chǎn)品開發(fā)專門機(jī)構(gòu)，制定工作規(guī)則和操作規(guī)程，明確新產(chǎn)品開發(fā)的部門職責(zé)，加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)與推廣的組織管理等等，使品牌保持活力和新鮮感，使自己盡力成為強(qiáng)勢品牌。

要增加金融產(chǎn)品的“含金量”，還要重視金融品牌的文化含量，在金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)、款式、市場營銷和廣告宣傳等各個(gè)環(huán)節(jié)上都要增加文化投入，努力把金融文化注入到新產(chǎn)品的開發(fā)、營銷等環(huán)節(jié)之中。這樣才能將無形的文化價(jià)值化為有形的品牌價(jià)值，把文化財(cái)富轉(zhuǎn)化成為企業(yè)競爭的資本，使金融產(chǎn)品在市場流通中顯示出強(qiáng)大的生命力。

5.實(shí)施品牌價(jià)值管理，科學(xué)制定品牌競爭策略

品牌價(jià)值是品牌獨(dú)享的營銷優(yōu)勢。從營銷角度來看，品牌價(jià)值是品牌在消費(fèi)者心目中的競爭優(yōu)勢地位。銀行可以通過品牌價(jià)值管理估算出具體的財(cái)務(wù)價(jià)值，從而為銀行的并購、融資和改善資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)等財(cái)務(wù)活動(dòng)提供量化的指標(biāo)；銀行也可以通過品牌價(jià)值管理，了解自身和競爭對(duì)手在客戶心目中的競爭地位，分析品牌營銷工作各環(huán)節(jié)的優(yōu)勢和不足，在科學(xué)的定量依據(jù)基礎(chǔ)上制訂品牌競爭策略。

中國建設(shè)銀行可借鑒發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用CMO品牌價(jià)值管理系統(tǒng)，采用先進(jìn)的研究分析工具（如動(dòng)態(tài)市場細(xì)分技術(shù)、品牌定位發(fā)展技術(shù)、競爭顧客關(guān)系分析技術(shù)）為銀行分析品牌營銷工作各環(huán)節(jié)的優(yōu)勢和不足，進(jìn)而通過這些科學(xué)的定量

依據(jù)來制訂各類有效而有競爭力的品牌營銷策略。圖1揭示了品牌價(jià)值管理系統(tǒng)的完整工作流程。

品牌建設(shè)投入資源是銀行為創(chuàng)建品牌投入的各類資源，包括資金、技術(shù)、人力、服務(wù)、分銷等，銀行根據(jù)特定的戰(zhàn)略和策略分配組合這些資源，同時(shí)還要在日常經(jīng)營過程中營銷這個(gè)品牌，包括對(duì)品牌各類營銷策略和活動(dòng)的計(jì)劃實(shí)施與控制。經(jīng)過了這一過程，客戶就會(huì)在品牌接觸點(diǎn)（這些接觸點(diǎn)包括銀行產(chǎn)品、廣告宣傳、銀行網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)人員等）對(duì)品牌發(fā)生直接或者間接的感受，在心目中形成各類品牌價(jià)值因素（例如品牌知名度、品牌滿意度、品牌忠誠度、品牌個(gè)性、品牌差異化、品牌形象及更換品牌的成本等等）。這些品牌價(jià)值因素就構(gòu)成了品牌在客戶心目中的地位，它決定了客戶對(duì)品牌今后會(huì)產(chǎn)生的行為，比如減少購買或增加購買，更換品牌或不更換，開始嘗試新品牌等等。

通過該管理方法，中國建設(shè)銀行能夠用定量的方式準(zhǔn)確地計(jì)算出品牌價(jià)值，并通過對(duì)品牌價(jià)值評(píng)估調(diào)查的結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的研究分析，為銀行找到有效的策略提高品牌價(jià)值，以及制訂有價(jià)值的品牌戰(zhàn)略及營銷策略提供量化的參考依據(jù)，從而能夠有效解決以往銀行只能依靠經(jīng)驗(yàn)和靈感制訂品牌策略及戰(zhàn)略的問題。

此外，政府也要有所作為，要改變限制有效競爭的政策與法規(guī)，保護(hù)有效市場競爭行為，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新的投入，降低創(chuàng)新的啟動(dòng)成本，提供技術(shù)專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等等。只有不斷運(yùn)用品牌營銷思想發(fā)展中國建設(shè)銀行，從政府、行業(yè)以及銀行本身三方面共同努力，中國中國建設(shè)銀行才能夠不斷提升競爭能力，有效應(yīng)對(duì)金融競爭的國際化。

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第二篇：建設(shè)銀行品牌營銷資料(寫競聘演講稿可以用)

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建設(shè)銀行品牌營銷實(shí)施中的問題及對(duì)策

同零售業(yè)一樣，我國中國建設(shè)銀行通過品牌營銷為賣點(diǎn)，展開了新的競爭。建設(shè)銀行通常會(huì)用感性和理性有機(jī)統(tǒng)一的營銷活動(dòng)打造出高品質(zhì)的品牌，從而使客戶對(duì)其品牌產(chǎn)生高度的認(rèn)同感和強(qiáng)烈的購買欲望。近年來，中國建設(shè)銀行相繼推出了豐富多彩的金融品牌產(chǎn)品，在品牌營銷上加強(qiáng)了品牌的塑造，并在產(chǎn)品品牌的推廣及品牌領(lǐng)域方面掀起了較為強(qiáng)勁的營銷攻勢，如“樂當(dāng)家”、“聚寶盆”等產(chǎn)品品牌。

一、中國建設(shè)銀行實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略的意義

品牌是制造商或經(jīng)銷商加在商品上的標(biāo)志，一個(gè)深度品牌應(yīng)該具備屬性、利益、價(jià)值、用戶、文化和個(gè)性，才能在當(dāng)今市場上真正具有競爭實(shí)力。借用這個(gè)界定，金融品牌就是為金融產(chǎn)品而設(shè)計(jì)的名稱、術(shù)語、符號(hào)或設(shè)計(jì)，其目的是用來辨認(rèn)金融機(jī)構(gòu)各自的產(chǎn)品或服務(wù)。金融品牌有兩個(gè)內(nèi)涵：一是指這個(gè)金融企業(yè)的整體形象；二是指金融產(chǎn)品品牌一旦在用戶心目中樹立了良好的形象和聲譽(yù)，會(huì)大大提高金融品牌的附加價(jià)值和金融機(jī)構(gòu)的商譽(yù)。

中國建設(shè)銀行的品牌建設(shè)勢在必行，不僅僅因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的品牌會(huì)在客戶中享有很高的知名度和忠誠度，會(huì)使企業(yè)在激烈的競爭中增強(qiáng)防御能力，也因?yàn)橥晟频慕鹑谄放剖侵袊ㄔO(shè)銀行金融服務(wù)個(gè)性化的需要，可以維護(hù)銀行信譽(yù)，提升客戶忠誠度，更因?yàn)槠放埔呀?jīng)成為銀行和客戶雙方溝通和深入交往的一條重要渠道，是中國建設(shè)銀行順應(yīng)客戶需求變化的需要，因此，實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略，促進(jìn)中國建設(shè)銀行發(fā)展，是我國中國建設(shè)銀行有效應(yīng)對(duì)金融競爭國際化的需要，是保持中國建設(shè)銀行可持續(xù)競爭優(yōu)勢的需要。

二、中國建設(shè)銀行實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略存在的問題

與其他產(chǎn)業(yè)相比，目前我國建設(shè)銀行總的來看是金融品牌較少，品牌質(zhì)量不高，品牌意識(shí)弱，更沒有國際著名的品牌。許多中國建設(shè)銀行的從業(yè)人員、研發(fā)人員、經(jīng)營管理人員等在發(fā)掘品牌價(jià)值、宣傳品牌形象、積累品牌資產(chǎn)等方面還嚴(yán)重缺乏經(jīng)驗(yàn)，而公眾對(duì)金融品牌的消費(fèi)意識(shí)也非常弱，大部分老百姓存款或消費(fèi)其他金融產(chǎn)品仍是強(qiáng)調(diào)就近、方便，到哪家銀行都行，缺乏對(duì)金融品牌的追求。

1.銀行產(chǎn)品定位雷同

從改革開放到現(xiàn)在，我國建設(shè)銀行發(fā)展的過程，在很大程度上是一種銀行復(fù)制的過程。金融產(chǎn)品也是一樣，無論是國有銀行還是股份制銀行，提供的產(chǎn)品和服務(wù)大同小異，缺乏個(gè)性化特點(diǎn)。對(duì)消費(fèi)者而言，金融機(jī)構(gòu)只有來源的區(qū)別和大小的區(qū)別，沒有好壞的明顯區(qū)別。這就使得消費(fèi)者往往只看重服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的方便性，忽略了金融品牌的差異。

2.品牌技術(shù)含量低

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建設(shè)銀行的自身特點(diǎn)決定了銀行形成品牌比較困難，銀行品牌的形成，無論是在技術(shù)上、人才上、還是在法律上、市場實(shí)踐上都有很高的要求。銀行產(chǎn)品的無形性，使得銀行不能像一般企業(yè)那樣通過其產(chǎn)品給客戶以視覺和感觀上的沖擊來形成其品牌效果。一家銀行要形成獨(dú)有的金融品牌，需要做大量的市場調(diào)查，掌握客戶心理，又要在嚴(yán)格的行業(yè)監(jiān)管約束下進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，進(jìn)行復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)控制，其難度可想而知。因此，品牌的技術(shù)含量低，模仿、抄襲、復(fù)制就成為普遍的現(xiàn)象。

3.缺乏品牌創(chuàng)新

品牌的生命力在于創(chuàng)新，西方國家中國建設(shè)銀行的創(chuàng)新法律環(huán)境比較好，中國建設(shè)銀行有充分的自由根據(jù)市場需要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，而我國對(duì)中國建設(shè)銀行的創(chuàng)新監(jiān)管比較嚴(yán)，銀行高管人員行政化色彩依然存在，銀行缺少創(chuàng)新金融品牌的動(dòng)力和壓力，長期下去，銀行形成了懈怠的心理，品牌創(chuàng)新受到阻礙。

4.品牌競爭觀念比較淡薄

目前我國還缺乏形成銀行品牌的市場競爭環(huán)境，資銀行品牌競爭觀念還比較淡漠，各家銀行大多還是靠網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張和降低融資條件來吸引客戶，真正靠服務(wù)靠品牌來競爭的還不多見，因此，各行還沒有真正形成育品牌的壓力；另一方面，客戶的金融意識(shí)還比較差，對(duì)銀行品牌的識(shí)別能力、使用銀行品牌產(chǎn)品的意識(shí)都還較弱，從而增加了銀行實(shí)施品牌營銷的困難。

5.缺乏統(tǒng)一的品牌管理和品牌保護(hù)

目前我國中國建設(shè)銀行品牌建設(shè)投入很少，缺少品牌報(bào)效應(yīng)，創(chuàng)造一個(gè)品牌所需的投入和能帶來的回報(bào)都不是很清楚，在國外，有成熟的考核模型，中國現(xiàn)在還沒有此外，利用法律手段保護(hù)品牌的意識(shí)也不強(qiáng)，相關(guān)法律也還短缺，產(chǎn)品仿制、侵權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重，品牌營銷缺少必要法律環(huán)境。

三、我國中國建設(shè)銀行實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略的設(shè)想

就品牌而言，品牌知名度可以通過廣告迅速建立，然后通過長期不懈的投入、日積月累，在有效顧客群體中建立自己的市場形象，提供給客戶滿意的金融產(chǎn)品和服務(wù)才能帶來金融品牌的美譽(yù)度，以及客戶的滿意度和忠誠度，才能提高品牌競爭力。品牌競爭力表現(xiàn)為品牌市場占有份額、新產(chǎn)品開發(fā)能力、國際化經(jīng)營能力、服務(wù)質(zhì)量推廣溝通能力和文化感召力等。要?jiǎng)?chuàng)建具備這些能力的金融品牌，中國建設(shè)銀行要學(xué)習(xí)借鑒外資銀行的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行全面的市場調(diào)查、科學(xué)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和多年的市場運(yùn)作的沉淀，實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略。

1.明確品牌定位，培養(yǎng)客戶品牌忠誠

就像明確市場定位一樣，中國建設(shè)銀行要在客戶心目中留下別具一格的銀行形象，使自己成為某一細(xì)分市場中最佳的銀行，提供最適合目標(biāo)市場的金融產(chǎn)品，公務(wù)員論文網(wǎng)，海量論文免費(fèi)下載；公務(wù)員論文網(wǎng)，各類論文專業(yè)代寫 公務(wù)員論文網(wǎng)推出“建設(shè)銀行論文”代寫專題

中國建設(shè)銀行也要明確品牌定位。定位的目的在于幫助客戶了解競爭銀行與競爭產(chǎn)品之間的真正差異，以便于客戶清晰地辨認(rèn)出他們最適宜的、能為其提供最大利益的金融服務(wù)品牌定位要有明確的訴求點(diǎn)，重要的品牌識(shí)別及其具有啟發(fā)性的聯(lián)想物是所有有效品牌創(chuàng)建的基礎(chǔ)。例如“小紅傘”是花旗銀行的品牌標(biāo)識(shí)。我國中國建設(shè)銀行要不斷地探討和加強(qiáng)品牌識(shí)別，以產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)用性為訴求點(diǎn)使品牌的功能更有效、更顯著，形成客戶的品牌忠誠。

金融品牌的品牌忠誠主要體現(xiàn)在客戶對(duì)該業(yè)務(wù)的高度信任和排他心理，讓客戶覺得只有這一品牌的金融產(chǎn)品讓人放心、讓人舒心、讓人省心，這樣就會(huì)樹立金融機(jī)構(gòu)的核心產(chǎn)品形象，為銀行贏得競爭優(yōu)勢。目前，我國銀行客戶的金融意識(shí)還比較差，對(duì)銀行品牌的識(shí)別能力、使用銀行品牌產(chǎn)品的意識(shí)都還比較弱，中國建設(shè)銀行要加強(qiáng)宣傳，通過品牌營銷，培養(yǎng)客戶的品牌消費(fèi)習(xí)慣，培養(yǎng)客戶對(duì)自己品牌的忠誠，這也是現(xiàn)代市場營銷的主要戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.增強(qiáng)品牌經(jīng)營意識(shí)，建立高效的品牌管理體系

品牌經(jīng)營與管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，中國建設(shè)銀行要正確認(rèn)識(shí)品牌的內(nèi)涵，扭轉(zhuǎn)過去金融業(yè)的“官商”作風(fēng)，扭轉(zhuǎn)金融企業(yè)行政化的管理模式和粗放的經(jīng)營思想。在經(jīng)營理念上要堅(jiān)持市場營銷思想，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，適時(shí)研發(fā)推出市場適應(yīng)性強(qiáng)的金融產(chǎn)品。銀行要善于經(jīng)營金融品牌，強(qiáng)化品牌管理，實(shí)施品牌延伸，利用品牌

發(fā)展品牌，不斷對(duì)品牌產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)和改進(jìn)，以低廉的經(jīng)營成本提供高質(zhì)量、高水平的金融產(chǎn)品和服務(wù)來鞏固品牌的地位，并借助強(qiáng)勢品牌使新產(chǎn)品迅速打開市場，大大降低營銷宣傳成本，以取得理想的品牌戰(zhàn)略效益。要善于從戰(zhàn)略角度謀劃，運(yùn)籌好品牌的經(jīng)營管理工作。要建立一套嚴(yán)格完整的品牌經(jīng)營管理制度，明確各個(gè)職能部門職責(zé)，實(shí)行品牌組織化、系統(tǒng)化經(jīng)營管理，一方面對(duì)原有服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，重新組合，以求更加適銷對(duì)路。另一方面，應(yīng)積極開發(fā)潛在市場，通過對(duì)客戶的購買歷史、人口特征、生活變化、消費(fèi)需求的掌握不斷改進(jìn)產(chǎn)品或推出新的產(chǎn)品。

可借鑒花旗銀行的經(jīng)驗(yàn)，造就一批有拓展銀行品牌市場能力的經(jīng)營管理人才，建立一個(gè)高效的品牌管理體系，即由某人或某個(gè)小組負(fù)責(zé)某品牌，讓其他品牌管理小組迅速而自愿地接受并執(zhí)行他人業(yè)已得到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。按照實(shí)際市場情況，設(shè)置客戶品牌經(jīng)理，進(jìn)行品牌經(jīng)理管理，給予品牌經(jīng)理充分的認(rèn)可和重視，品牌經(jīng)理可以對(duì)決策層有影響力，每種產(chǎn)品類別都由一個(gè)品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的研發(fā)、制造和營銷，這樣就把管理人員的知識(shí)資本量化為銀行的無形資產(chǎn)，全方位為客戶服務(wù)，為品牌戰(zhàn)略的實(shí)施提供了便利。

3.注重企業(yè)形象的塑造，實(shí)施完善的CIS策略

中國建設(shè)銀行要十分注重企業(yè)形象的塑造，完善的企業(yè)形象可以提升品牌的知名度和美譽(yù)度，并帶來客戶的滿意和忠誠。我國中國建設(shè)銀行可積極投身社會(huì)公益事業(yè)，如興辦希望小學(xué)、建設(shè)敬老院、承諾并參與解決社區(qū)面臨的重大問題公務(wù)員論文網(wǎng)，海量論文免費(fèi)下載；公務(wù)員論文網(wǎng)，各類論文專業(yè)代寫 公務(wù)員論文網(wǎng)推出“建設(shè)銀行論文”代寫專題

等，通過卓有成效的工作，能夠贏得公眾的尊敬，強(qiáng)化品牌忠誠，并加強(qiáng)銀行員工內(nèi)部的交流，提高職員士氣，贏得員工對(duì)銀行營銷和其他計(jì)劃的支持?？山梃b花旗銀行標(biāo)準(zhǔn)化模式的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行統(tǒng)一的管理，不僅推行金融產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，分行風(fēng)格也實(shí)行統(tǒng)一化，卓越的企業(yè)形象能夠極大地推進(jìn)銀行的發(fā)展，反過來又為銀行形象注入新的生機(jī)和價(jià)值。

此外，可聘請(qǐng)知名的咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行企業(yè)形象的策劃和宣傳，通過有效實(shí)施CIS戰(zhàn)略，樹立以客戶為中心、以發(fā)展為主題、以效益為目標(biāo)的經(jīng)營理念，對(duì)內(nèi)，通過組織、管理、教育、培訓(xùn)、福利分配等，做到制度嚴(yán)格化、服務(wù)規(guī)范化、操作標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)外，積極參與各種社會(huì)公益活動(dòng)、文化活動(dòng)等，充分利用標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)廣告、標(biāo)準(zhǔn)包裝及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)等視覺標(biāo)識(shí)，并通過印制精美的宣傳資料、建立豐富多彩的網(wǎng)頁、在各種媒體上發(fā)布不同形式的廣告等，不斷擴(kuò)大中國建設(shè)銀行的知名度，形成強(qiáng)有力的視覺沖擊和企業(yè)品牌。

4.加強(qiáng)品牌創(chuàng)新，增加品牌的科技和文化含量

好品牌需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)立品牌產(chǎn)品的關(guān)鍵是它與其他產(chǎn)品的區(qū)別，主要在于服務(wù)和科技的含量，這就要求中國建設(shè)銀行在市場開拓、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步上下工夫。銀行監(jiān)管當(dāng)局應(yīng)從根本上改變監(jiān)管理念，給中國建設(shè)銀行一個(gè)寬松的創(chuàng)新環(huán)境。中國建設(shè)銀行也要加大科技投入，積極推進(jìn)電子化建設(shè)，努力把信息技術(shù)在建設(shè)銀行務(wù)處理上的運(yùn)用提高到一個(gè)新水平。在品牌創(chuàng)新上逐步走向規(guī)范化和制度化，通過市場營銷創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面對(duì)品牌進(jìn)行改造，成立新產(chǎn)品開發(fā)專門機(jī)構(gòu)，制定工作規(guī)則和操作規(guī)程，明確新產(chǎn)品開發(fā)的部門職責(zé)，加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)與推廣的組織管理等等，使品牌保持活力和新鮮感，使自己盡力成為強(qiáng)勢品牌。

要增加金融產(chǎn)品的“含金量”，還要重視金融品牌的文化含量，在金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)、款式、市場營銷和廣告宣傳等各個(gè)環(huán)節(jié)上都要增加文化投入，努力把金融文化注入到新產(chǎn)品的開發(fā)、營銷等環(huán)節(jié)之中。這樣才能將無形的文化價(jià)值化為有形的品牌價(jià)值，把文化財(cái)富轉(zhuǎn)化成為企業(yè)競爭的資本，使金融產(chǎn)品在市場流通中顯示出強(qiáng)大的生命力。

5.實(shí)施品牌價(jià)值管理，科學(xué)制定品牌競爭策略

品牌價(jià)值是品牌獨(dú)享的營銷優(yōu)勢。從營銷角度來看，品牌價(jià)值是品牌在消費(fèi)者心目中的競爭優(yōu)勢地位。銀行可以通過品牌價(jià)值管理估算出具體的財(cái)務(wù)價(jià)值，從而為銀行的并購、融資和改善資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)等財(cái)務(wù)活動(dòng)提供量化的指標(biāo)；銀行也可以通過品牌價(jià)值管理，了解自身和競爭對(duì)手在客戶心目中的競爭地位，分析品牌營銷工作各環(huán)節(jié)的優(yōu)勢和不足，在科學(xué)的定量依據(jù)基礎(chǔ)上制訂品牌競爭策略。

中國建設(shè)銀行可借鑒發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用CMO品牌價(jià)值管理系統(tǒng)，采用先進(jìn)的研究分析工具（如動(dòng)態(tài)市場細(xì)分技術(shù)、品牌定位發(fā)展技術(shù)、競爭顧客關(guān)系分析技術(shù)）為銀行分析品牌營銷工作各環(huán)節(jié)的優(yōu)勢和不足，進(jìn)而通過這些科學(xué)的定量公務(wù)員論文網(wǎng)，海量論文免費(fèi)下載；公務(wù)員論文網(wǎng)，各類論文專業(yè)代寫 公務(wù)員論文網(wǎng)推出“建設(shè)銀行論文”代寫專題

依據(jù)來制訂各類有效而有競爭力的品牌營銷策略。圖1揭示了品牌價(jià)值管理系統(tǒng)的完整工作流程。

品牌建設(shè)投入資源是銀行為創(chuàng)建品牌投入的各類資源，包括資金、技術(shù)、人力、服務(wù)、分銷等，銀行根據(jù)特定的戰(zhàn)略和策略分配組合這些資源，同時(shí)還要在日常經(jīng)營過程中營銷這個(gè)品牌，包括對(duì)品牌各類營銷策略和活動(dòng)的計(jì)劃實(shí)施與控制。經(jīng)過了這一過程，客戶就會(huì)在品牌接觸點(diǎn)（這些接觸點(diǎn)包括銀行產(chǎn)品、廣告宣傳、銀行網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)人員等）對(duì)品牌發(fā)生直接或者間接的感受，在心目中形成各類品牌價(jià)值因素（例如品牌知名度、品牌滿意度、品牌忠誠度、品牌個(gè)性、品牌差異化、品牌形象及更換品牌的成本等等）。這些品牌價(jià)值因素就構(gòu)成了品牌在客戶心目中的地位，它決定了客戶對(duì)品牌今后會(huì)產(chǎn)生的行為，比如減少購買或增加購買，更換品牌或不更換，開始嘗試新品牌等等。

通過該管理方法，中國建設(shè)銀行能夠用定量的方式準(zhǔn)確地計(jì)算出品牌價(jià)值，并通過對(duì)品牌價(jià)值評(píng)估調(diào)查的結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的研究分析，為銀行找到有效的策略提高品牌價(jià)值，以及制訂有價(jià)值的品牌戰(zhàn)略及營銷策略提供量化的參考依據(jù)，從而能夠有效解決以往銀行只能依靠經(jīng)驗(yàn)和靈感制訂品牌策略及戰(zhàn)略的問題。

此外，政府也要有所作為，要改變限制有效競爭的政策與法規(guī)，保護(hù)有效市場競爭行為，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新的投入，降低創(chuàng)新的啟動(dòng)成本，提供技術(shù)專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等等。只有不斷運(yùn)用品牌營銷思想發(fā)展中國建設(shè)銀行，從政府、行業(yè)以及銀行本身三方面共同努力，中國中國建設(shè)銀行才能夠不斷提升競爭能力，有效應(yīng)對(duì)金融競爭的國際化。

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第三篇：建設(shè)銀行競聘演講稿

演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場合來確定，要求情感真實(shí)，尊重觀眾。在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，用到演講稿的地方越來越多，還是對(duì)演講稿一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的建設(shè)銀行競聘演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們大家好。首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的信任和支持！

我叫XX，今天，我參與竟聘的崗位是建設(shè)銀行營業(yè)部會(huì)計(jì)主管，意向是檢查輔導(dǎo)工作。參加工作XX年來，我第一次因?yàn)楦偁幑ぷ鲘徫欢驹谘葜v臺(tái)上，身上感到從沒有過的壓力，但面對(duì)這么多評(píng)委和這么多真誠的目光，我也體味到了建行領(lǐng)導(dǎo)班子以人為本、與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神，也感到了舜XX建行明天無限的生機(jī)與活力。

我XXX年畢業(yè)于XXXX，后來參加XXXX本科自學(xué)并順利畢業(yè)，XXX年考取經(jīng)濟(jì)師資格。參加工作以來，先后從事過儲(chǔ)蓄、事后監(jiān)督、銀行卡、出納和會(huì)計(jì)等工作，并多次被評(píng)為工作先進(jìn)個(gè)人，在屢次民主測評(píng)中成績一直名列前茅。我結(jié)合工作實(shí)際撰寫的業(yè)務(wù)論文《XXX》也在《XXXX》刊發(fā)。這點(diǎn)成績的取得，固然與我對(duì)工作絲毫不敢懈怠、任勞任怨分不開的，但更多的是建行這片沃土培養(yǎng)和鍛煉了我。

目前，建行面臨著謀求更大發(fā)展的良好的機(jī)遇。市場經(jīng)濟(jì)的大潮已把我們推向了潮頭，物竟天擇，流水不腐，建行這艘航船已處在了一個(gè)更高的起點(diǎn)上，準(zhǔn)備揚(yáng)帆起航。所以，我參加這次竟聘對(duì)我來說同樣是一個(gè)難得的機(jī)遇，不論成功與否都將對(duì)我的人生產(chǎn)生深刻的影響。

營業(yè)部會(huì)計(jì)主管是一個(gè)業(yè)務(wù)性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)的“三強(qiáng)”崗位，這必然要求從事該崗位的人員具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和優(yōu)秀的人格修養(yǎng)。我參加工作以來一直處于業(yè)務(wù)一線，無論是從事事后監(jiān)督、銀行卡、儲(chǔ)蓄、出納還是會(huì)計(jì)等業(yè)務(wù)，崗位的變換使我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也符合我行業(yè)務(wù)向綜合化發(fā)展的需要。特別是從事的事后監(jiān)督工作，使我對(duì)該項(xiàng)工作有了更深的認(rèn)識(shí)和熟練的技能。目前，我從事會(huì)計(jì)綜合崗位，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)資金調(diào)撥、資金清算、往來帳務(wù)，使我對(duì)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)較為清楚；負(fù)責(zé)我行借貸的發(fā)放、歸還、收息、貼現(xiàn)、銀承、委收、托收、查詢等系列工作，雖然這些業(yè)務(wù)煩瑣，加之人手緊張，即使再苦再累。我對(duì)這些工作也要如履薄冰，絲毫不能有一點(diǎn)馬虎和私心雜念，絲毫不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏，更不能給我行帶來任何損失。

建行興盛，我們有責(zé)。今天，我勇敢的站到了演講臺(tái)上，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我投下信任的一票。給我一點(diǎn)陽光，我將折射更多光芒。如果我有幸被行領(lǐng)導(dǎo)和同事們認(rèn)可而被聘任，我將做以下幾點(diǎn)打算：

一、積極為XX建行的發(fā)展做貢獻(xiàn)。踏踏實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)工作，以優(yōu)質(zhì)高效的工作業(yè)績來回報(bào)我行。

二、認(rèn)真履行會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)。堅(jiān)持檢查與輔導(dǎo)相結(jié)合的原則，保證工作質(zhì)量以及工作效率。

三、善于學(xué)習(xí)，勤于思考。除學(xué)習(xí)政治理論外，還要學(xué)習(xí)科技知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)和企業(yè)文化知識(shí)等等。

四、服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，團(tuán)結(jié)同事。五、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、肯于吃苦奉獻(xiàn)的品格，維護(hù)單位的利益。

市場競爭，時(shí)不我待，百舸爭流。讓我們攜起手來，共同為XX建行的發(fā)展騰飛貢獻(xiàn)自己的青春和才智，祝愿在座的每一位必將有一個(gè)更加美好燦爛的明天。

我的演講到此結(jié)束。謝謝大家﹗

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)?！睉{著這句話，也憑著4年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺(tái)上參加客戶經(jīng)理的競聘，自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。

下面，我先簡單的介紹一下自己

我叫XX，XX出生，團(tuán)員，現(xiàn)任廣州市中國建設(shè)銀行黃埔支行屬下網(wǎng)點(diǎn)XX支行現(xiàn)金柜員。我于XX年從廣州市黃埔成人中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)，XX年進(jìn)入港灣支行，XX年進(jìn)入XX支行工作。

今天之所以走上講臺(tái)，參加競聘，并非僅僅只是受到拿破侖那句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”的名言所激勵(lì)，更主要的是覺得作為一名有理想抱負(fù)和責(zé)任感的當(dāng)代青年，一名有志于為金融事業(yè)建功立業(yè)的青年，我應(yīng)該義不容辭地站出來，接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的挑選。當(dāng)然，如果有可能的話，希望在新的崗位上施展才能，為推進(jìn)建行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我的競聘條件有：

第一、我具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。我性格外向，喜歡和人溝通，語言表達(dá)能力較強(qiáng)。通過幾年來的鍛煉，使我具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾，做出及時(shí)、妥善的處理，對(duì)潛在客戶我也能主動(dòng)的上前溝通，及時(shí)了解客戶的需求，并盡力滿足客戶的需求。因此，從溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言，作為客戶經(jīng)理，我可能算是一塊可造之才。

第二、我年輕好學(xué)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。我年輕，有活力，并且勤學(xué)好問，悟性較強(qiáng)。在實(shí)際工作中，勤于思考，善于鉆研，十分注重在實(shí)踐中不斷豐富和擴(kuò)充自己的知識(shí)體系，使自己很快地適應(yīng)了不同的工作崗位的需要。自己雖然學(xué)歷不高，但由于長期的學(xué)習(xí)積累，使我拓寬了思路、開闊了眼界，具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能。我相信，擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和旺盛的精力，我一定能夠全身心地投入到今后的工作中。

第三、我具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。工作四年來，使我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度，培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的工作作風(fēng)，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。

金無足赤，人無完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的不足之處匯報(bào)給評(píng)委。那就是我年輕，處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)不足。我將充分依靠行里老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，虛心求教，加以彌補(bǔ)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，既然我自己能認(rèn)識(shí)到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。

如果競聘成功，我將勤奮開展工作，努力從以下三個(gè)方面做好客戶經(jīng)理工作：

一是真誠講團(tuán)結(jié)。多年的工作經(jīng)歷，使我認(rèn)識(shí)到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，我一定要擺正位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己。在生活上多關(guān)心同事，做到多理解，多鼓勵(lì)、多支持。努力把客戶部的員工隊(duì)伍帶好，團(tuán)結(jié)他們一道工作。

二是抓營銷，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。我的初步設(shè)想是做好“五個(gè)一”。這五個(gè)一是，打牢一個(gè)基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；堅(jiān)持一個(gè)中心，即以優(yōu)質(zhì)客戶為中心；做好一篇文章就是做好優(yōu)質(zhì)客戶營銷這篇文章；筑好一堵墻就是筑好高端客戶業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防火墻；達(dá)到一個(gè)目的就是要達(dá)到建設(shè)銀行與客戶的雙贏。

三是做好服務(wù)營銷工作。在與高端客戶的交道的過程中，服務(wù)營銷已越來越顯得重要了，怎么做好服務(wù)營銷工作至關(guān)重要。為此，我將根據(jù)目前我行的情況，樹立全新的服務(wù)理念。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，加強(qiáng)服務(wù)營銷工作的重視程度，把服務(wù)營銷提到一個(gè)重要議程。另外，我還將加大挖掘潛在客戶的力度，培養(yǎng)自己和員工發(fā)掘潛在客戶的敏銳性，為做好服務(wù)營銷工作提高保障。

記得香港首富李嘉誠說過，他在用人方面不喜歡“大材小用”，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”。因?yàn)椤按蟛男∮谩奔儗倮速M(fèi)，“量才適用”容易讓人自滿、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)工作的創(chuàng)新，從而達(dá)到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的.。如果各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁給我一個(gè)“小材大用”的機(jī)會(huì)，我將盡我所能，做好客戶經(jīng)理的工作！請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我，考驗(yàn)我。

謝謝大家！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

大家好！

競爭出人才，競爭出活力。感謝組織為我們創(chuàng)造了一個(gè)展示自我、鍛煉自我、提高自我的好機(jī)會(huì)。參加今天的競聘活動(dòng)，我的心情非常激動(dòng)。因?yàn)檫@不僅是對(duì)公開參與競職勇氣的一次考驗(yàn)，更是對(duì)我學(xué)識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)和綜合能力的一次全面檢驗(yàn)。

我叫應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)，大專學(xué)歷，XX年進(jìn)入建行，一直工作在個(gè)銀崗位，自XX年以來一直擔(dān)任所長職務(wù)。20XX年5月?lián)稳嗣衤贩掷硖幹魅?，?dāng)時(shí)，該所已經(jīng)停業(yè)一年，客戶流失嚴(yán)重，存款余額已經(jīng)跌落到3300萬元。我?guī)ьI(lǐng)所員主動(dòng)出擊，擴(kuò)大宣傳，積極營銷，開業(yè)后8個(gè)月新增存款2300萬元，在一季度個(gè)銀業(yè)務(wù)“金雞報(bào)新春，建行送驚喜”的旺季營銷活動(dòng)中，真抓實(shí)干，積極進(jìn)取，各項(xiàng)指標(biāo)都完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)，取得全市綜合排名第16名。截止今年5月底我所新增存款1400萬元，借記卡、貸記卡、電子銀行等業(yè)務(wù)都已超額完成全年任務(wù)。我競聘的崗位仍是人民路分理處主任，我認(rèn)為自己具有如下優(yōu)勢：

一、愛崗敬業(yè)，與優(yōu)質(zhì)客戶及代工單位已經(jīng)建立了良好的合作關(guān)系。

二、樂于奉獻(xiàn)，勇于開拓，廉潔自律，具有良好的職業(yè)道德。

三、12年的基層管理使自己積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和處理各種問題的應(yīng)變能力。

如果竟聘成功，我將圍繞分行所定任務(wù)指標(biāo)開展以下幾方面工作：

一、做好VIP客戶服務(wù)的發(fā)展和管理工作

分行核定我所總行VIP客戶指標(biāo)15人，現(xiàn)已完成3人，任務(wù)還很艱巨。我所位于商業(yè)區(qū)，流動(dòng)人口多，周圍他行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多，為了占領(lǐng)更多客戶資源，我們要廣泛深入社區(qū)宣傳，并設(shè)立理財(cái)窗口，在做好柜面服務(wù)的同時(shí)，建立客戶信息檔案，細(xì)分客戶群體，設(shè)專人管理。以理財(cái)為主線，通過我行“利得盈”、“匯得盈”、“樂當(dāng)家理財(cái)卡”“貸記卡“等高端產(chǎn)品在加強(qiáng)現(xiàn)有VIP客戶維護(hù)和管理的同時(shí)，在大眾客戶和優(yōu)質(zhì)代工單位中培養(yǎng)、挖掘更多的VIP客戶。將任務(wù)指標(biāo)分配到人，根據(jù)每位所員維護(hù)和挖掘客戶的多少給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。

二、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)

經(jīng)初步測算，中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)造的費(fèi)用前經(jīng)濟(jì)增加值高達(dá)60以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)。首先我所以“速匯通”實(shí)時(shí)到帳，功能全面的特點(diǎn)，大力營銷給個(gè)體工商戶，同時(shí)組合營銷借記卡和電子銀行業(yè)務(wù)，既增加了速匯通手續(xù)費(fèi)收入，又?jǐn)U大了借記卡發(fā)卡量。其次以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值為目的，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，將客戶兩年以上定期存款逐漸引導(dǎo)為基金、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，制定考核激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)所員營銷的積極性，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，爭取年底達(dá)到25萬元。

三、加強(qiáng)內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)

隨著金融業(yè)不斷涌現(xiàn)的案件給我們敲起了警鐘，作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要把防范風(fēng)險(xiǎn)放在首位，對(duì)所員加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范教育，提高認(rèn)識(shí)，使大家形成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣，把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位。以身作則，堅(jiān)持授權(quán)制度，杜絕越權(quán)操作。平時(shí)對(duì)所員多督促檢查，做到有錯(cuò)必究，違規(guī)必罰。多組織學(xué)習(xí)，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，減少操作風(fēng)險(xiǎn)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績。

四、強(qiáng)化市場營銷

前臺(tái)人員固有的營銷方式與建行不斷推出的新產(chǎn)品跟不上，通常是單一營銷某種產(chǎn)品或者只單純辦理業(yè)務(wù)。我所制定了定期學(xué)習(xí)制度，將各種新產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)介紹給大家，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品的了解認(rèn)可，使大家轉(zhuǎn)變觀念，緊緊圍繞以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化為核心，以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值為目的，針對(duì)不同客戶，實(shí)行差異化營銷，在營銷中注意組合搭配，對(duì)富裕客戶重點(diǎn)營銷，實(shí)行上門服務(wù)，親情問候等，提升優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)我行的依賴度。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，競爭不是爭權(quán)奪利，而是一種責(zé)任，一種奉獻(xiàn)，更是當(dāng)代青年對(duì)社會(huì)的一種承諾，我有幸處于競爭的年代，感到無比自豪，相信這次的競職演講，會(huì)讓我更加走向成熟。我認(rèn)為：成功不是某種終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，它是一個(gè)不斷追求，不斷奮斗的過程。所以無論最后競聘的結(jié)果如何，我都會(huì)一如既往，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，求實(shí)的工作態(tài)度，進(jìn)取的工作精神，恪盡職守，履行職責(zé)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心。

謝謝大家！

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第四篇：建設(shè)銀行客戶經(jīng)理競聘演講稿

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表?？蛻艚?jīng)理的職責(zé)包括：全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。小編為大家整理了競聘銀行客戶經(jīng)理的演講稿3篇，歡迎大家閱讀。銀行客戶經(jīng)理競聘演講稿篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家晚上好！

此時(shí)此刻，我的心情是激動(dòng)的。因?yàn)?，我很榮幸地走上了競聘演講臺(tái)，非常感謝支行領(lǐng)導(dǎo)給我們青年職工提供了這次展示個(gè)人才藝，挑戰(zhàn)自我，證明自我的機(jī)會(huì)。在激動(dòng)的同時(shí)，我也做好了敢于吃苦、勇于創(chuàng)新的準(zhǔn)備。

我是__年來到建行的，先后從事會(huì)計(jì)，儲(chǔ)蓄，信貸工作。并長期在一線工作。熟悉前臺(tái)客戶工作。這次我竟聘的崗位是網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理。適逢這次難得的竟聘，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，展示自我，接受評(píng)判，希望靠能力而不是靠運(yùn)氣為自己的職業(yè)生涯添上濃濃的一筆。客戶經(jīng)理對(duì)我是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我認(rèn)為，我們應(yīng)該理解到以下幾點(diǎn)：

首先應(yīng)搞清楚幾個(gè)基本問題：“誰是我們的客戶？”、“他們需要什么？”、“我們能為他們提供什么？”簡單說，誰能在最短的時(shí)間找到最有價(jià)值的客戶，同時(shí)通過便捷的交易方式為客戶提供滿意的金融產(chǎn)品和服務(wù)，誰就能抓到優(yōu)質(zhì)的客戶。

再次，要有科學(xué)的服務(wù)理念。我們的客戶服務(wù)工作就是牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，謀求客戶獲利能力提高，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度；謀求客戶發(fā)展能力的提高，從而實(shí)現(xiàn)客戶忠誠度。面對(duì)多層次、多元化、更加個(gè)性化的客戶需求，客戶經(jīng)理要做的就是收集、分析、整理客戶的信息，了解客戶的需求?？蛻艚?jīng)理起一個(gè)橋梁的作用，能及時(shí)了解客戶的需求，了解客戶對(duì)我行的產(chǎn)品及服務(wù)哪些滿意，哪些不滿意，收集整理后，再反饋到各個(gè)相關(guān)的部門，以便我們不斷改進(jìn)，不斷完善，從而形成一個(gè)良性的循環(huán)。

最后，客戶經(jīng)理要具有優(yōu)良的觀念和心態(tài)，熟悉了解銀行產(chǎn)品，采取正確有效的策略，要?jiǎng)?chuàng)造及維持良好的客戶關(guān)系，推動(dòng)各種有效的計(jì)劃和制度。我的感覺是，客戶經(jīng)理的服務(wù)必須是：專業(yè)、高效、主動(dòng)、個(gè)性化。專業(yè)化要求你對(duì)自己的產(chǎn)品了然在胸，熟悉金融市場投資方面相關(guān)知識(shí)。高效要求你具備嫻熟的各種技能。如：溝通技能、電子商務(wù)技能。主動(dòng)要求你熟悉自己的客戶，與用戶真誠合作，做用戶真心朋友。個(gè)性化要求我們要根據(jù)不同的客戶需求為客戶提供靈活的服務(wù)方案?？蛻艚?jīng)理要作到這些，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力成為知識(shí)型、綜合型客戶經(jīng)理。在此次竟聘中，如果我有幸被聘為客戶經(jīng)理我會(huì)努力作到：_認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對(duì)客戶服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)_認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé)，積極拓展客戶營銷。廣泛宣傳我行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的特色業(yè)務(wù)。為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易；挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財(cái)服務(wù)，密切與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來_分析研究市場，加強(qiáng)對(duì)客戶的研究，建立客戶資料檔案，掌握轄區(qū)客戶特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場細(xì)分；比較分析各類客戶市場的特點(diǎn)，提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見_以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率。

總之，隨著金融體制改革不斷深化，銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，保持市場份額的快速增長，將是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。無容置疑，在客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵，也毫無經(jīng)驗(yàn)可言。也正因?yàn)槿绱?，我更加清醒地看到了自身存在的差距，只求把握好現(xiàn)在和將來。通過這次競聘，我愿在以后的工作當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)，立足本職，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮工作。在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場競爭中完善自己。

謝謝大家。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，首先作一個(gè)自我介紹，本人朱，現(xiàn)年歲，在工行營業(yè)部工作，員，大專文化，助理會(huì)計(jì)師。我競聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理。

我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn)，對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去接受未來營銷活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)。

客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個(gè)新的支撐。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負(fù)眾望。

二、我的競聘優(yōu)勢。

1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來先后從事出納、會(huì)計(jì)等崗位的工作，做到干一行愛一行，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出納點(diǎn)鈔獲省行級(jí)能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯(cuò)，20xx年被評(píng)為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己。個(gè)人客戶經(jīng)理對(duì)我來說是個(gè)新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己，爭做一名出色的客戶經(jīng)理。

2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任、如皋市中心主任、局分局局長等等，和我都是很鐵的。還有我的xx在鎮(zhèn)政府分管招商引資工作，這也是一個(gè)有利條件。老家葉片廠副廠長朱是我家的老本家，關(guān)系相當(dāng)不錯(cuò)。我xx的舅舅現(xiàn)任縣長，曾在如皋工作，有時(shí)還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項(xiàng)工作。

三、目標(biāo)和任務(wù)。

這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費(fèi)貸款市場。我的目標(biāo)是：一年中個(gè)人類貸款萬。

四、具體措施。

1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上?？蛻絷P(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。

2、積極主動(dòng)營銷、挖掘客戶源。一是主動(dòng)積極尋找信譽(yù)好，實(shí)力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搶占個(gè)人住房貨款市場，加強(qiáng)與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū)，但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市，今、明兩年舊城改造力度會(huì)進(jìn)一步加大。我們要善于搶抓機(jī)遇。現(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時(shí)期。三是將營業(yè)用房抵押作為個(gè)人貸款的突破口，尋求量的迅速擴(kuò)張。

3、積極與房改辦溝通。對(duì)部分有財(cái)力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集。并對(duì)歸集比例不足12%（有條件的18%）的單位，逐戶宣傳，動(dòng)員單位匯繳到位。

4、加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的需求。

（1）加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。

（2）走訪行政事業(yè)單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動(dòng)出擊。擴(kuò)大信用貨款市場。

（3）目前，我市的汽車消費(fèi)貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應(yīng)迎頭趕上，加強(qiáng)汽車銷售商的聯(lián)合，打出我行的品牌。

5、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我參加競聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理，但其它類客戶經(jīng)理只要有需要，我愿意全面奉獻(xiàn)自己。我來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

謝謝大家！

各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事：

大家好！

今天，我很榮幸參加行里舉行的中層干部競聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會(huì)。我今年37歲，大專文化程度，中共黨員，會(huì)計(jì)師職稱。年畢業(yè)分配到農(nóng)行工作。先后曾在、、分理處、支行從事會(huì)計(jì)主管、信貸員、付主任級(jí)信貸員和內(nèi)勤坐班主任等工作，現(xiàn)在支行客戶部任信貸員。在十四年工作期間，我曾多次被市、縣行評(píng)為先進(jìn)工作者、收貸、收息能手、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。20xx年曾在市分行舉辦的首屆會(huì)出知識(shí)競賽考試中取得第一名。

今天，競聘后備中層干部。我的優(yōu)勢體現(xiàn)在：

一、有良好的政治素質(zhì)，思想過硬，始終如一地遵守農(nóng)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作扎實(shí)。

二、注重學(xué)習(xí)，有一定的專業(yè)水平。參加工作以來，我一直在業(yè)務(wù)一線工作，從未間斷對(duì)我行各項(xiàng)規(guī)章制度等知識(shí)的學(xué)習(xí)，并積極參加各種形勢的在職培訓(xùn)。年在大學(xué)高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員；兩千年參加全國會(huì)計(jì)統(tǒng)一考試并取得會(huì)計(jì)師資格；今年參加了全國《注冊(cè)會(huì)計(jì)師》兩科考試。經(jīng)過多年的知識(shí)積累，基本上具備了與基層相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)金融理論、財(cái)務(wù)和法律知識(shí)。

三、有豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)和一定的文字綜合能力。14年來，我從事會(huì)計(jì)主管工作8年，信貸工作6年，積累了豐富的會(huì)計(jì)、信貸管理和貸款清收盤活等經(jīng)驗(yàn)。比較熟悉客戶單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算，能對(duì)真實(shí)的全面的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表作較科學(xué)地分析能根據(jù)我行信貸規(guī)則的要求對(duì)信貸需求客戶作前期調(diào)查。

四、工作業(yè)績較突出。20xx年，我在分理處任信貸組長期間，該處全面完成了全年收息任務(wù)和全年清收不良貸款本息任務(wù)，其中不良貸款本息占全年任務(wù)的200%，我個(gè)人全年收回正常貸款利息49萬元，清收不良貸款本息70萬元；在今年驕陽似火的6月，我與客戶部存款組的同志們一道并肩努力下，為6月底我行對(duì)公存款首次突破億元大關(guān)立下汗馬功勞。

如果這次競聘成功，我將不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”并從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做一個(gè)知識(shí)型的員工。我計(jì)劃今后加強(qiáng)四個(gè)方面的學(xué)習(xí)，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告，領(lǐng)會(huì)精神，提高政治素質(zhì)。二是強(qiáng)化對(duì)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高對(duì)客戶的經(jīng)營管理能力。三是加強(qiáng)經(jīng)營管理理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)營銷公關(guān)技巧，不斷提高自身的組織和公關(guān)能力，四是繼續(xù)加強(qiáng)《注冊(cè)會(huì)計(jì)師》的后續(xù)課程學(xué)習(xí)。

二、認(rèn)真履行好客戶經(jīng)理的職責(zé)，積極宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策，熱情向客戶介紹、推薦我行的產(chǎn)品，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用，擔(dān)當(dāng)起企業(yè)金融顧問的角色，并以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，力爭在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶要求，提高服務(wù)效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。以信貸資產(chǎn)為主業(yè)的客戶經(jīng)理，不得不面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)有來自客戶和自身，對(duì)待客戶風(fēng)險(xiǎn)要注重對(duì)客戶的日常管理，主動(dòng)掌握客戶的思想動(dòng)態(tài)、經(jīng)營行為等，以提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警水平和反映能力，對(duì)待自身要杜絕道德風(fēng)險(xiǎn)，力爭消除能力風(fēng)險(xiǎn)。

四、求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性的開展工作。對(duì)工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去工作，而且還要用心去工作。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在社會(huì)上、在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象。

五、當(dāng)好主任經(jīng)理的副手。積極主動(dòng)地為主任經(jīng)理出謀劃策，為推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展貢獻(xiàn)力量，同時(shí)認(rèn)清自身角色的地位，做到出力而不越位，自覺維護(hù)主任經(jīng)理的權(quán)威，低調(diào)做人，謹(jǐn)慎做事，甘當(dāng)綠葉。

總之，如果這次競聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為農(nóng)行的事業(yè)努力工作。最后，以一副對(duì)聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“與時(shí)具進(jìn)”。

謝謝大家！

第五篇：建設(shè)銀行客戶經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。”憑著這句話，也憑著4年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺(tái)上參加客戶經(jīng)理的競聘，自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。

第二、我年輕好學(xué)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。我年輕，有活力，并且勤學(xué)好問，悟性較強(qiáng)。在實(shí)際工作中，勤于思考，善于鉆研，十分注重在實(shí)踐中不斷豐富和擴(kuò)充自己的知識(shí)體系，使自己很快地適應(yīng)了不同的工作崗位的需要。自己雖然學(xué)歷不高，但由于長期的學(xué)習(xí)積累，使我拓寬了思路、開闊了眼界，具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能。我相信，擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和旺盛的精力，我一定能夠全身心地投入到今后的工作中。

第三、我具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。工作四年來，使我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度，培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的工作作風(fēng)，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。

金無足赤，人無完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的不足之處匯報(bào)給評(píng)委。那就是我年輕，處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)不足。我將充分依靠行里老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，虛心求教，加以彌補(bǔ)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，既然我自己能認(rèn)識(shí)到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。

如果競聘成功，我將勤奮開展工作，努力從以下三個(gè)方面做好客戶經(jīng)理工作：

一是真誠講團(tuán)結(jié)。多年的工作經(jīng)歷，使我認(rèn)識(shí)到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，我一定要擺正位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己。在生活上多關(guān)心同事，做到多理解，多鼓勵(lì)、多支持。努力把客戶部的員工隊(duì)伍帶好，團(tuán)結(jié)他們一道工作。

二是抓營銷，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。我的初步設(shè)想是做好“五個(gè)一”。這五個(gè)一是，打牢一個(gè)基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ);堅(jiān)持一個(gè)中心，即以優(yōu)質(zhì)客戶為中心;做好一篇文章就是做好優(yōu)質(zhì)客戶營銷這篇文章;筑好一堵墻就是筑好高端客戶業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防火墻;達(dá)到一個(gè)目的就是要達(dá)到建設(shè)銀行與客戶的雙贏。

三是做好服務(wù)營銷工作。在與高端客戶的交道的過程中，服務(wù)營銷已越來越顯得重要了，怎么做好服務(wù)營銷工作至關(guān)重要。為此，我將根據(jù)目前我行的情況，樹立全新的服務(wù)理念。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，加強(qiáng)服務(wù)營銷工作的重視程度，把服務(wù)營銷提到一個(gè)重要議程。另外，我還將加大挖掘潛在客戶的力度，培養(yǎng)自己和員工發(fā)掘潛在客戶的敏銳性，為做好服務(wù)營銷工作提高保障。

記得香港首富李嘉誠說過，他在用人方面不喜歡“大材小用”，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”。因?yàn)椤按蟛男∮谩奔儗倮速M(fèi)，“量才適用”容易讓人自滿、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)工作的創(chuàng)新，從而達(dá)到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁給我一個(gè)“小材大用”的機(jī)會(huì)，我將盡我所能，做好客戶經(jīng)理的工作!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我，考驗(yàn)我。

謝謝大家!